- 科技公司總經(jīng)理年終工作總結 推薦度:
- 相關(guān)推薦
科技公司總經(jīng)理年終工作總結(精選12篇)
不知不覺(jué)間一年就快結束了,回顧這一年的工作歷程,一定經(jīng)歷了許多,也收獲了許多吧,這也意味著(zhù),又要準備開(kāi)始寫(xiě)年終總結了。相信寫(xiě)年終總結是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題,下面是小編為大家收集的科技公司總經(jīng)理年終工作總結(精選12篇),歡迎閱讀與收藏。
科技公司總經(jīng)理年終工作總結1
20xx年x月x日,經(jīng)xx集團控股有限公司董事會(huì )的任命,我擔任xx總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里,在集團董事會(huì )及公司下屬的全力支持下,各項工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jì),企業(yè)綜合實(shí)力增強,社會(huì )信譽(yù)提高;仡櫚雮(gè)月來(lái)工作,主要有以下幾方面:
一、組織建設
設立部門(mén),明確部門(mén)工作職責并配齊人員:營(yíng)銷(xiāo)總監、運營(yíng)總監、財務(wù)總監。由于我們團隊只有4個(gè)人,缺少行政總監一職,所以行政總監一職暫時(shí)由我和財務(wù)總監共同擔任,行政總監的工作暫時(shí)由我和財務(wù)總監黃慧娟來(lái)完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設,提煉xx的文化“合眾共贏(yíng)、激情創(chuàng )新”,既強調與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì ),服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念,秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè )生活”的企業(yè)使命,堅持以客戶(hù)為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的.五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、積極進(jìn)取,取得了良好成績(jì),得到了社會(huì )各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設xx的大團隊:組織xx高管赴南安參加摩爾拓展訓練,培養xx團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養及商務(wù)禮儀的培訓,提高職業(yè)涵養;組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,使高管更清晰地認同公司文化。同時(shí),在各項活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng )造不同的又適合他們個(gè)人的機會(huì ),讓他們有機會(huì )表現自己,鍛煉自己。
四、業(yè)績(jì)建設
在短短的半個(gè)月里,由于團隊的協(xié)力合作,業(yè)績(jì)取得了驕人的成效。首先,xx與xxdoing有限公司、xx汽車(chē)俱樂(lè )部有限公司及xx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,包攬了xx控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次,xx與廈門(mén)xx汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車(chē)成立周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議,對集團內部承擔業(yè)務(wù);最后,傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),截至報告時(shí),xx正與廈門(mén)佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。
xx取得了如此的成績(jì)與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的,但xx僅僅成立半個(gè)月,顯性的問(wèn)題比較明顯,隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì )和我的團隊共同努力,開(kāi)創(chuàng )更好的局面,取得更優(yōu)異的成績(jì)。
科技公司總經(jīng)理年終工作總結2
解決前期工程遺留問(wèn)題,組織圖紙會(huì )審,重新確定思路,加快主體工程建設,目前各項工程處于收尾階段。由于今年比較特殊,一下是我的總結問(wèn)題。
一、解決問(wèn)題
由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢,各項主體陷入癱瘓狀態(tài),工地停工,員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下,本人意識到只有立即解決前期遺留問(wèn)題,加快主體建設,才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展,穩定民心。在王賓董事長(cháng)及總公司領(lǐng)導的支持下,本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì )審,重新確定思路,解除不合作裝飾公司合約,吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作,現已完成以下幾項主體工程:
1、弱電工程:電話(huà)線(xiàn)、視頻線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)鋪設;消控室和總機房靜電地板項目。有線(xiàn)電線(xiàn)設施完成xx%。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。
2、設備工程:完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程:完成別墅外墻油漆及xx%別墅裝修;主樓裝修完成xx%(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成xx%。
4、其它工程:完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(cháng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成xx%;酒店停車(chē)場(chǎng)完成xx%;酒店噴水池完成xx%;草地照明完成xx%。
二、廣布信息,開(kāi)展各類(lèi)招標活動(dòng)
對各類(lèi)設備、用品、材料選樣及機器設備選型,并簽定合約。在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí),各類(lèi)設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與xx董事長(cháng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗,進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上,采取招標辦法,在招標過(guò)程中,嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實(shí)信用的原則,堅持了資格審查,實(shí)地考察,小組審議,上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門(mén)鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定,共計合約x份,合同總額達x萬(wàn)元。(附已簽合同明細表)
三、確立人員編制、架構,分步有序進(jìn)行人員招聘
保證人員儲備,加強人員培訓。20xx年x月,酒店確立全體人員編制為xx人。結合酒店特點(diǎn)搭建組織架構,制定人員工資標準體系。目前xx大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導下的各部門(mén)相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上,為確保各項工作高效進(jìn)行,節約控制人力成本,xx大酒店采取分步有序,逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門(mén),采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補足,除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外,還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,請勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式,目前酒店到職人員共x人,主要為:行政辦x人,財務(wù)部x人,前廳部x人,管家部x人,餐飲部x人,營(yíng)銷(xiāo)推廣部x人,人力資源部x人,廚房x人,采購部x人,工程部x人,保安部x人。以上數據未包含xx年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專(zhuān)院校有“x商學(xué)院”、“x學(xué)院”和“x學(xué)!钡热。實(shí)習期從20xx年x月x日至20xx年x月xx日止。本批實(shí)習生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選和相關(guān)部門(mén)面試,從中挑選的,基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實(shí)習生入店實(shí)習后,人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外,還將與每位實(shí)習生簽定“實(shí)習協(xié)議”,用以保證我們酒店實(shí)習生的穩定性,F在xx學(xué)院和xx工貿的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習了。酒店現有的'員工人數已經(jīng)達到編制(xx人)的xx%左右,已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數量,除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門(mén)因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外,其他部門(mén)的員工均已達到部門(mén)人員總數的xx%以上。接下來(lái),由于已經(jīng)臨近年關(guān),人力資源部主要通過(guò)知會(huì )同行,了解過(guò)后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向,為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓,xx大酒店著(zhù)手開(kāi)展了兩次共八節培訓課,對所有已入店員工進(jìn)行系統的培訓,培訓內容涉及:酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷(xiāo)售技巧等,不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面,也大大提高了員工的工作積極性。
四、規范管理,完成建章立制,實(shí)現辦公電子化
經(jīng)過(guò)近半年的努力,xx灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn),建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺帳及制度,保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作,保證電腦建帳使用的穩定性。
五、確立市場(chǎng)定位,加強營(yíng)銷(xiāo)推廣,開(kāi)展市場(chǎng)調查,提高酒店知名度
隨著(zhù)旅游經(jīng)濟的復蘇,xx星級酒店逐步完善與增多,并陸續有國際品牌酒店進(jìn)駐,xx酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場(chǎng)競爭。根據本酒店情況,確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店,客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼,百戰不殆”酒店組織營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展對周邊區域的市場(chǎng)調查、上門(mén)拜訪(fǎng)與洽談溝通,對環(huán)島內高級寫(xiě)字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò )訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有xx家,旅行社xx家。
通過(guò)開(kāi)展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷(xiāo)售回訪(fǎng),得到反饋信息有:xx大酒店定位五星級酒店較合理,房?jì)r(jià)也可以接受,地理環(huán)境得天獨厚,適合接待高級客人。別墅型酒店在xx少有,較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò )訂房對xx大酒店也非常感興趣,已有多家旅行社來(lái)參觀(guān)酒店并表示滿(mǎn)意,以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排xx酒店。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高,將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在本年度任俱樂(lè )部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧,任務(wù)繁重,工作中難免存在著(zhù)疏忽與不足,敬請公司領(lǐng)導批評指正。特此報告。
科技公司總經(jīng)理年終工作總結3
20xx年x月x日,經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會(huì )的任命,我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里,在集團董事會(huì )及公司下屬的全力支持下,各項工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jì),企業(yè)綜合實(shí)力增強,社會(huì )信譽(yù)提高;仡櫚雮(gè)月來(lái)工作,主要有以下幾方面:
一、組織建設
設立部門(mén),明確部門(mén)工作職責并配齊人員:營(yíng)銷(xiāo)總監李涌、運營(yíng)總監鄭非、財務(wù)總監黃慧娟。由于我們團隊只有4個(gè)人,缺少行政總監一職,所以行政總監一職暫時(shí)由我和財務(wù)總監黃慧娟共同擔任,行政總監的工作暫時(shí)由我和財務(wù)總監黃慧娟來(lái)完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設,提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏(yíng)、激情創(chuàng )新”,既強調與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì ),服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念,秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè )生活”的企業(yè)使命,堅持以客戶(hù)為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、積極進(jìn)取,取得了良好成績(jì),得到了社會(huì )各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設盈眾傳媒的大團隊:組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練,培養盈眾傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養及商務(wù)禮儀的培訓,提高職業(yè)涵養;組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,使高管更清晰地認同公司文化。同時(shí),在各項活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng )造不同的又適合他們個(gè)人的機會(huì ),讓他們有機會(huì )表現自己,鍛煉自己。
四、業(yè)績(jì)建設
在短短的半個(gè)月里,由于團隊的協(xié)力合作,業(yè)績(jì)取得了驕人的成效。首先,盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏(yíng)汽車(chē)俱樂(lè )部有限公司及遠航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,包攬了盈眾控股集團旗下的.非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次,盈眾傳媒與廈門(mén)盈眾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車(chē)成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議,對集團內部承擔業(yè)務(wù);最后,傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),截至報告時(shí),盈眾傳媒正與廈門(mén)佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績(jì)與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的,但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月,顯性的問(wèn)題比較明顯,隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì )和我的團隊共同努力,開(kāi)創(chuàng )更好的局面,取得更優(yōu)異的成績(jì)。
科技公司總經(jīng)理年終工作總結4
在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下,我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場(chǎng)競爭形勢,求發(fā)展,講執行,抓落實(shí),公司全體員工團結一致,奮力拼搏,較好地完成了年初公司下達的各項任務(wù),F將本年度的工作情況作如下總結。
一、各項經(jīng)濟指標完成情況
1.銷(xiāo)售額:全年實(shí)現銷(xiāo)售額2334.7萬(wàn)元,比計劃完成的2160萬(wàn)元增加了174.7萬(wàn)元,增長(cháng)率為8%,其中外埠市場(chǎng)銷(xiāo)售額1190.6萬(wàn)元,比計劃完成的1100萬(wàn)元增加90.6萬(wàn)元,增長(cháng)率為8.2%。
2.利潤:全年實(shí)現利潤180萬(wàn)元,比計劃完成的148萬(wàn)元增加了32萬(wàn)元,其中外埠市場(chǎng)實(shí)現利潤46萬(wàn)元。
3.利潤指標分析:銷(xiāo)售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁,原材料價(jià)格有所上漲,xx年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(cháng)120.5元,全年用量為6504立方,成本增加51萬(wàn)元,影響了利潤的增長(cháng)。
二、加大銷(xiāo)售力度,力求擴大市場(chǎng)
年初我們就制定了xx年工作計劃和細化指標,在經(jīng)營(yíng)工作中強化銷(xiāo)售人員服務(wù)意識,為客戶(hù)提供人性化服務(wù),定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),取得了良好效果。
(一)內埠市場(chǎng)
在保證質(zhì)量的前提下,為客戶(hù)提供更人性化的服務(wù),客戶(hù)滿(mǎn)意度明顯提高,增強了客戶(hù)的忠誠度,為企業(yè)穩定發(fā)展奠定了良好基礎。
(1) 以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù),穩定了政府機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶(hù)。
(2)繼續走聯(lián)合之路,利用我們在規模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠(chǎng)加工板材,以達到互利互惠。
(3)積極開(kāi)拓市場(chǎng),開(kāi)發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶(hù),擴大了銷(xiāo)售范圍。
(二)外埠市場(chǎng)
興中木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展,市場(chǎng)需求量增大,新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏(yíng)得了良好的企業(yè)信譽(yù),對這些周邊地區產(chǎn)生一定的影響力。
三、車(chē)間內部管理
作為銷(xiāo)售工作的堅強后盾,車(chē)間內部從各個(gè)角度,強化了內部管理:
(1)規范生產(chǎn)管理
車(chē)間領(lǐng)導小組響應廠(chǎng)部號召,實(shí)行“定崗”“定員”“定編”,強化了定額管理,并為推行定額、定員管理做了三項準備:一是對車(chē)間各班組、各工序進(jìn)行了摸底,測算。二是帶領(lǐng)職工“走出去,請進(jìn)來(lái)”,學(xué)習同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗。三是根據自身情況借鑒試行。并根據廠(chǎng)部定崗定員號召,實(shí)行減員增效,將6名職工調往人才流動(dòng)中心,對在職職工有很大觸動(dòng),為車(chē)間進(jìn)一步強化管理,提高生產(chǎn)效率打下堅實(shí)的基礎。
(2)質(zhì)量管理工作
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩步提高,取得了較好成效。1999年5月20、21號兩天順利通過(guò)了iso9001質(zhì)量認證中心第二次復審。通過(guò)認證工作,有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統,基本上實(shí)現了全年無(wú)重大質(zhì)量事故。
(3)環(huán)境建設
根據木器生產(chǎn)的行業(yè)標準,嚴格執行公司及下設科室的.環(huán)境建設行為準則規范要求,注重人文素質(zhì)培養,通過(guò)板報、會(huì )議、宣傳小冊子等形式教育職工,提高職工的自身素養,使職工伴隨著(zhù)創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)的步伐一起成長(cháng),營(yíng)造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
(4)安全、文明生產(chǎn)
車(chē)間始終把安全生產(chǎn)放在首位,經(jīng)常對職工進(jìn)行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語(yǔ)等宣傳形式,使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產(chǎn),我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應急預案,補充完善安全操作規程,對職工堅持每天的班前、班后會(huì )教育,取得較好效果,實(shí)現了全年無(wú)重大安全責任事故。
(5)設備改造和引進(jìn)
在全體技術(shù)人員的努力下,完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作,在公司領(lǐng)導的大力支持下,積極引進(jìn)質(zhì)量檢測設備,使原材料采購和成品檢驗得到有效控制,為產(chǎn)品質(zhì)量的穩步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作,增強干部職工的凝聚力
1998年我們及時(shí)傳達公司的會(huì )議精神和下達文件,積極做好宣傳工作,使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),與企業(yè)相互融合,達到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠(chǎng)部和工會(huì )組織的各項活動(dòng),如職工大會(huì )、慶“三.八”婦女節拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng),通過(guò)這些活動(dòng)培養了職工高度的集體榮譽(yù)感,使企業(yè)職工形成一股強大的合力,有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。
五、存在問(wèn)題和不足
(1)由于歷史原因,職工的市場(chǎng)競爭意識不強,缺乏危機感。
(2)職工隊伍基本穩定,但生產(chǎn)效率相對低下,職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在xx年我們將繼續加強職工隊伍建設,通過(guò)思想教育與技能培訓等方式,強化職工的整體素質(zhì),以解決現存問(wèn)題。
(3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩定的情況,對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進(jìn)一步加強。
20xx年是成功的一年,奮斗的一年,也是經(jīng)驗與教訓并學(xué)的一年,在這一年里,市場(chǎng)有壓力、有阻力,但我們通過(guò)全體干部職工的共同努力,依然取得了較好的成績(jì)。20xx年我們會(huì )一如既往的努力,為木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
科技公司總經(jīng)理年終工作總結5
20xx年過(guò)去了,回首abc這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們有過(guò)挫折,有過(guò)困惑,有過(guò)喜悅。今天,我想感謝和abc一路走來(lái)的每一位員工,感謝你們對我的信任,是你們的努力和堅持,讓abc在中國yy業(yè)內嶄露頭角,取得今天這樣的成就。
我還記得這樣一位員工aa,當時(shí),我派他到北方某一工地出差,走之前他來(lái)我辦公室時(shí),還是非常英俊,非常精神的一個(gè)小伙子?墒钱斔䝼(gè)星期后回來(lái)再站在我面前時(shí),我看到他的嘴上滿(mǎn)是熱蒼。我就問(wèn)他怎么回事,他說(shuō)因為井道里很冷,凍感冒了。我問(wèn)羽絨服穿了沒(méi)有(因為冬天北方很冷,走前我特意給他們都買(mǎi)了厚厚的羽絨服)?他說(shuō)衣服太厚,井道里干活不方便就沒(méi)有穿。說(shuō)實(shí)話(huà),當時(shí),我真的是很心酸!很心疼!我知道在abc,有許許多多的員工象aa一樣,為了工作,主動(dòng)放棄休息,加班加點(diǎn),甚至通霄達旦的工作;還有許多員工冒著(zhù)賽風(fēng)酷暑,常年累月奮戰在工地現場(chǎng),365天沒(méi)有幾天可以合家團聚。
很多時(shí)候,我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,往往是超出我們做領(lǐng)導的估計和想象的。在此,我想借這個(gè)機會(huì ),向你們說(shuō)一聲:“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,我感到非常地驕傲!”
今天,我講話(huà)的主題是光榮與夢(mèng)想。為什么用這個(gè)標題?
大家知道,把abc辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè),一直以來(lái)都是我的夢(mèng)想。什么樣才叫受人尊敬?就是當你非常自豪地、光榮地告訴你的家人、朋友“我在abcyy公司工作”時(shí),他們會(huì )投以你無(wú)比羨慕和崇敬的目光。我認為,一個(gè)有理想,有追求的人,一定會(huì )十分愿意來(lái)abc工作。因為,沒(méi)有任何一個(gè)愿景或是夢(mèng)想,能比“把一個(gè)不怎么知名的企業(yè),親手打造成一個(gè)知名的跨國企業(yè)乃至世界500強的公司”更令人振奮和激動(dòng)人心的事了。事實(shí)也證明這一點(diǎn),這二年,我們在到全國各大高校和其他知名公司同臺招聘的時(shí)候,有許多優(yōu)秀的學(xué)生都選擇了我們abc。今年7月,馬上又將會(huì )有近20名應屆生加入我們的團隊。其中有些學(xué)生是放棄了進(jìn)類(lèi)似寶潔、國際性銀行這樣的機會(huì ),而選擇了我們abc。因為,abc能提供他們更為寬廣的發(fā)展舞臺,這就是他們選擇abc的理由我希望,我的夢(mèng)想不僅僅是我一個(gè)人的夢(mèng)想,而是我們所有abc人共同的夢(mèng)想,并以這個(gè)夢(mèng)想為榮。這里,我想特別說(shuō)明一下,在abc工作并不等于你就是一名真正的abc人,這是二個(gè)不同的概念。那怎樣才算是一個(gè)真正的abc人?舉個(gè)例子:你看見(jiàn)地上有個(gè)煙蒂,不是你扔的,你會(huì )不會(huì )主動(dòng)彎下腰,把它撿起來(lái)放進(jìn)垃圾筒?你看見(jiàn)一個(gè)無(wú)人的會(huì )議室里空調呼呼地開(kāi)著(zhù),你會(huì )不會(huì )主動(dòng)走上去把它關(guān)掉?你看見(jiàn)某個(gè)員工在上班時(shí)間里聊天、打游戲等違反公司規定的行為,你會(huì )不會(huì )主動(dòng)去制止?
所以說(shuō),進(jìn)入abc公司并不意味著(zhù)你就是一個(gè)abc人。只有當你真正地融入abc,把這個(gè)公司當成自己的公司,把abc的榮辱看作自己的榮辱,把這個(gè)夢(mèng)想當成自己的夢(mèng)想的時(shí)候,你才稱(chēng)得上是一個(gè)真正意義上的abc人。abc需要的是真正的abc人,如果不能成為一個(gè)真正的abc人,必將會(huì )被abc所淘汰,這也就是為什么12年公司會(huì )勸退部分員工的原因。
為了實(shí)現我們的夢(mèng)想,爭取光榮。我想對我們abc的員工和領(lǐng)導們提幾點(diǎn)要求。
對所有abc人的要求
作為一名abc人,我希望你們每個(gè)人對工作都要有充滿(mǎn)激情。這種激情,首先源自你對這份工作的熱愛(ài)。我們很難想象,一個(gè)不熱愛(ài)工作的人,怎么可能主動(dòng)積極地去工作?怎么可能把工作做好的?只有熱愛(ài)工作、對工作充滿(mǎn)激情的人,才會(huì )自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責任感,這種責任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導壓下來(lái)產(chǎn)生的責任感是完全不一樣的。前者是主動(dòng)的,后者是被動(dòng)的。舉個(gè)例子:銷(xiāo)售部收到一份客戶(hù)關(guān)于工程維保方面事宜的傳真,把它拿到維保部,維保部的人說(shuō),這樣,你讓這個(gè)客戶(hù)打電話(huà)給我吧!咋聽(tīng)起來(lái),好象沒(méi)有什么問(wèn)題,挺正常。但維保部說(shuō)這個(gè)話(huà)的人,他的工作一定不是主動(dòng)的。主動(dòng)工作的人會(huì )說(shuō):“好的,你把他的'電話(huà)給我,我來(lái)和他聯(lián)系!边@就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區別。被動(dòng)工作時(shí)間久了,會(huì )形成壓力,這種壓力容易使人的身心倦怠,對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動(dòng)工作的人會(huì )樂(lè )在其中,因為他把工作看成是一種鍛煉,把工作中的困難看成是機會(huì ),是挑戰。
其次,我要求我們每一個(gè)abc人都要有團隊合作的精神。這讓我想起,我們小時(shí)候都玩過(guò)的一個(gè)運動(dòng)項目接力賽。大家都知道,在接力賽中,交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節,它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏(yíng)。因此,在中途交棒時(shí),把棒遞交給下一個(gè)隊友的人,他一定會(huì )考慮:我要怎樣把手里的接力棒遞出去,可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時(shí),準備接棒的人也一定會(huì )主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊員在每一次交棒中完美地合作,才有贏(yíng)的可能。其實(shí),我們每個(gè)人,每個(gè)部門(mén),就好比是這個(gè)隊伍中的一員。而我們企業(yè),就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊,誰(shuí)合作得好,接得穩,跑得快,誰(shuí)才能拿第一!目前,我們部門(mén)間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問(wèn)題。既然我們?yōu)榱艘粋(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起。那么,我希望,我們每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)在合作時(shí),都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題。如果在合作中意見(jiàn)不統一,發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望,我們都能有一顆寬容心。
此外,還有很重要的一點(diǎn),就是執行力!這是目前現代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執行力呢?我認為,執行力就是把企業(yè)戰略轉化成行動(dòng)的能力,這一點(diǎn)我認為中國人民解放軍做得最好。執行力不是僅靠聰明就可以做到的,它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細節上,貫徹到執行的速度上。
科技公司總經(jīng)理年終工作總結6
20xx年,這一年即將過(guò)去,新的一年準備到來(lái),在此我恭祝大家,新年快樂(lè ),闔家幸福,萬(wàn)事如意,工作順利。我們不得不承認時(shí)間過(guò)得太快, 轉眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲, 在回望著(zhù)過(guò)去,我們有太多的無(wú)奈,我們得到的有很多,同樣,失去的也不少,需要努力的負出的可能更多……
20xx年馬上過(guò)去,大家都在盤(pán)點(diǎn)一年之中收獲的同時(shí),又寄予希望與新的未來(lái)。不知不覺(jué)中,我在崗位上結束了一年的工作,在領(lǐng)導和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下,緊緊圍繞公司為中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,把“安全第一”放在首位。堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
CEO發(fā)話(huà),面對今年里的任務(wù)和業(yè)績(jì),相對于以前有著(zhù)大大的提高,不管是生產(chǎn)部還是行政部做得都相當的滿(mǎn)意,同時(shí)希望繼續把好的方面發(fā)揚下去。CEO表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手,當然也離不開(kāi)大家共同的努力奮斗,CEO特別著(zhù)重提出三位杰出人物以示表?yè)P,黃總本人為了公司效益著(zhù)想,為公司真心負出,一直愿意默默無(wú)言,并且在深圳辦事處開(kāi)拓公司的市場(chǎng),黃總為了實(shí)現這一計劃,曾經(jīng)多次廢寢忘食,長(cháng)期漂泊在外,背井離鄉有家沒(méi)時(shí)間回,單單可以從這一點(diǎn)看出,黃總對公司的效力有多么的忠誠。副隊在公司總體來(lái)講是一個(gè)非常低調行事的高層領(lǐng)導人物,去年為了把產(chǎn)值提升上去,甘愿在海螺度過(guò)春節,總是抱著(zhù)不放心的思想去查看生產(chǎn)線(xiàn),凡事都要親力親為,能把大事做到,把小事做好,把工作做到家,真是一個(gè)極為細致的領(lǐng)導。隊長(cháng)一直潛伏在珠三角地帶,多半為在廣州,曾經(jīng)多次以書(shū)面形式向CEO發(fā)出請求,同時(shí)希望公司能在不影響正常運轉的情況下,能投資在廣州這一地帶,好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場(chǎng),在隊長(cháng)做足這個(gè)詳細計劃同時(shí),我相信隊長(cháng)有這個(gè)能力,公司有這個(gè)實(shí)力。
我個(gè)人分析與點(diǎn)評:一年來(lái)的工作表現 ,強化形象,提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè ),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè),二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習和鍛煉,細心學(xué)習他人長(cháng)處,改掉自己不足,并虛心向高層領(lǐng)導、董事和同事請教,在不斷學(xué)習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
首先,我自己要嚴于律已,不斷加強作風(fēng)建設。幾年來(lái)我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則,始終把作風(fēng)建 設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守各項規章制度,尊重高層領(lǐng)導,團結同事,謙虛謹慎,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。
其次,工作中的不足與今后的努力方向 ,多年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì),但也存在一些不足,主要是管理程度還不夠嚴,學(xué)習、技術(shù)上還不夠努力,和有經(jīng)驗的'同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認真總結經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考,確保公司安全生產(chǎn),務(wù)實(shí)奉獻,高效創(chuàng )新。
總之,一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了一些成績(jì),但距領(lǐng)導和同事們的要求還有不少的差距:工作創(chuàng )新意識不強,創(chuàng )造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績(jì),克服不足,以對工作高度負責的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責地做好各項工作,不辜負領(lǐng)導和同事們對我的期望。
最后,我知道我想講的有太多,我只想講一句,我希望大家做好本職工作,在20xx年里沒(méi)有完成的,在20xx里再繼續,再努力,再完成,為公司發(fā)展創(chuàng )造更多的效益,共創(chuàng )輝煌的明天。
在此再次恭祝大家:新年快樂(lè ),馬上成功,心想事成,加官進(jìn)爵!
科技公司總經(jīng)理年終工作總結7
一、20xx年重點(diǎn)工作回顧
20xx,是我公司自成立以來(lái)基礎建設發(fā)生重大變化的一年,也是公司生產(chǎn)逐步走向正常,內部管理逐步走向規范化和制度化的一年。一年來(lái),在公司管理層的領(lǐng)導下,在全體員工的艱苦奮戰下,我公司緊緊圍繞嚴抓有機肥廠(chǎng)基礎設施建設的工作思路,以產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、教育培訓為工作重點(diǎn),基本完成了年初確定的各項指標,為公司步入正常生產(chǎn)奠定了堅實(shí)的基礎。
回顧一年來(lái)的工作,值得肯定的成績(jì)主要有:
1、有機肥廠(chǎng)基礎設施建設已初具規模。20xx至20xx年間公司已投入建設資金4000余萬(wàn)元,完成了項目建設投資的60%以上。建成的有機肥廠(chǎng)正常生產(chǎn)后可年高效有機肥3萬(wàn)噸,復混肥料、有機—無(wú)機復混肥料年產(chǎn)量達7萬(wàn)噸以上。
2、順利取得了生產(chǎn)許可證。公司要正常生產(chǎn),首先得解決合法生產(chǎn)的問(wèn)題。20xx年5月開(kāi)始,公司根據上級主管門(mén)要求,由辦公室負責申報工作,申報過(guò)程中得到了上級主管部門(mén)的大力支持,歷經(jīng)近半年時(shí)間,在公司各部門(mén)的大力協(xié)作下,于20xx年11月合法取得了生產(chǎn)許可證,為公司20xx年正常生產(chǎn)鋪平了道路。
3、產(chǎn)品研發(fā)初具成效。公司為了走差異化可持續發(fā)展之路,提高公司的核心競爭力,20xx年中旬公司專(zhuān)門(mén)聘請了技術(shù)員曾東泉同志負責產(chǎn)品的研發(fā)工作。工作開(kāi)展過(guò)程中得到生產(chǎn)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)的大力協(xié)作,目前為止,已開(kāi)發(fā)出芒果專(zhuān)用肥、煙草專(zhuān)用肥、復合微生物肥、膨果鉀寶沖施肥、葉面肥等系列產(chǎn)品,為公司20xx年的產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣工作打下了良好基礎。
4、生產(chǎn)管理、設備管理和安全生產(chǎn)工作穩步推進(jìn)。20xx年6月公司有機肥廠(chǎng)開(kāi)始投入試運行,為了規范生產(chǎn)管理流程,完善質(zhì)量管理控制程序,由辦公室牽頭負責,各部門(mén)配合,制定了的質(zhì)量管理手冊,為公司生產(chǎn)各環(huán)節提供了理論依據,使公司生產(chǎn)管理工作逐步邁向規范化和標準化。
20xx年公司各項工作取得一定成績(jì),一些經(jīng)驗和做法值得我們認真總結。這些成績(jì)的取得,都離不開(kāi)廣大員工的辛勤努力,包含了大家的心血和汗水。在這里,我再次向公司每一位員工表示真摯的感謝!為表示公司謝意,在這里公司對20xx年度堅守在自己工作崗位、任勞任怨做好自己本職工作,表現突出的幾位同志進(jìn)行表彰(略)。
20xx年,盡管我們基礎設施建設、設備改造、產(chǎn)品研發(fā)等方面取得了一些成績(jì),我們在看到成績(jì)的同時(shí),也要看到公司目前存在的不足。
客觀(guān)的講,公司在長(cháng)遠發(fā)展方面,目前還只是一個(gè)初具規模的中小型企業(yè),設備、技術(shù)條件仍然偏下,特別是在設備裝備和產(chǎn)品研發(fā)方面與其他先進(jìn)公司相比,仍有很大的差距。同時(shí),公司內部存在的問(wèn)題還很多,主要是以下幾個(gè)方面:
1、產(chǎn)品質(zhì)量仍然存在較大問(wèn)題。主要原因是公司質(zhì)量檢測部門(mén)(化驗室)對產(chǎn)品的檢驗操作還不夠熟練,產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中理論配方也實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程有一定差距,這樣就增加了公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本,如果不及時(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量,會(huì )有損公司信譽(yù)。我們全體員工必須提高產(chǎn)品質(zhì)量意識,努力提高專(zhuān)業(yè)水平,不能把質(zhì)量管理停留在紙面上,在20xx年生產(chǎn)過(guò)程切實(shí)加強質(zhì)量監管力度。
2、節能降耗意識淡薄。廠(chǎng)部辦公區域經(jīng)常出現長(cháng)明燈,生產(chǎn)工具、物品亂拿亂放等現象比較突出,節能降耗意識有待加強。
3、安全生產(chǎn)管理相對滯后。20xx年公司全年發(fā)生工傷事故2起,設備安全事故1起。20xx年9月2日,公司在安裝廣告牌過(guò)程中,陳永濤同志在出基礎泥巴時(shí)被工具刮傷腳趾,造成腳趾甲脫落傷;20xx年9月27日,抽水的時(shí)候沒(méi)有專(zhuān)人管理,長(cháng)時(shí)間不關(guān)電源,導致機井水泵被燒壞,給公司造成了很大的經(jīng)濟損失;20xx年11月14日,王昌敏在駕駛裝載機過(guò)程中不慎從裝載機上滑倒,造成左手骨裂傷。之所以有這樣安全事故發(fā)生,一程度上反應出員工安全意識和責任心不強,管理人員責任落實(shí)不到位。年后要求辦公室對安全事故的處理制定出實(shí)施細則,公司嚴格按照規定對責任人員進(jìn)行事故責任追究。
3、設備維護管理存在較大的漏洞。設備經(jīng)常維護和定期檢修沒(méi)有落實(shí),部分設備經(jīng)常停產(chǎn)維修,給生產(chǎn)帶來(lái)很大影響。除了試運行過(guò)程中設備本身存在的問(wèn)題外,很大一部分還是人員操作使用不當造成的,今后必須加強設備的日常 維護和定期檢修工作。
4、員工整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,特別是年青員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養與當前公司生產(chǎn)要求不相適應。為此,生產(chǎn)門(mén)必須加強員工的技能培訓工作。
以上反應出來(lái)的情況,說(shuō)明我們在管理、員工品質(zhì)提升等方面還存在嚴重的缺失和不足。為此,我們要正視困難、正視問(wèn)題,不回避矛盾,不斷改進(jìn)、不斷創(chuàng )新,才能使公司更有活力,才能盡早步入正軌。
二、公司發(fā)展中的優(yōu)勢和劣勢分析
1、優(yōu)勢因素 (1)農業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。20xx年全縣發(fā)展芒果16.67萬(wàn)畝,無(wú)公害茶葉種植1.6萬(wàn)余畝,糧食播種面積25.7萬(wàn)畝,種植烤煙2萬(wàn)余畝,藍梅、葡萄、瑪咖、核桃、石榴、西瓜等經(jīng)濟作物種植面積逐年上升,這些都為我公司各種肥料產(chǎn)品的推廣使用提供了比較大的空間,市場(chǎng)前景良好。
(2)區域優(yōu)勢明顯。我公司地處四川省攀枝花通往滇西北的交通樞紐,距麗攀高速公路和規劃中的鐵路車(chē)站比較近,原料和產(chǎn)品運輸便利。
(3)技術(shù)優(yōu)勢。公司有機肥的生產(chǎn)工藝與同傳統有機肥加工方法相比,有如下特點(diǎn): 一是發(fā)酵時(shí)間短。首先采用工廠(chǎng)化發(fā)酵工藝,接種高效活性菌劑,使微生物快速形成優(yōu)勢菌,縮短發(fā)酵時(shí)間;
二是生產(chǎn)能耗低。發(fā)酵工藝利用生物熱可蒸發(fā)大量水分,低耗能,省煤、省電、勞動(dòng)強度小,能較好控制發(fā)酵濕度,減少有效態(tài)物質(zhì)的損失;
三是環(huán)境污染小,采用封閉設備,加強工廠(chǎng)化生產(chǎn)的可控性,減少蚊蠅寄生源的傳播;
四是生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的.主要有機污染物通過(guò)工藝控制和技術(shù)改進(jìn),均得到循環(huán)使用。
(4)外部環(huán)境優(yōu)勢。公司自成立以來(lái),積極發(fā)展對外關(guān)系,先后與云南省環(huán)境科學(xué)研究院、云南省煙草農業(yè)科學(xué)研究院、云南省煙草煙葉公司、云南省質(zhì)量監督檢驗檢疫中心、云南省土肥工作站、麗江市煙草公司、麗江市土肥工作站、華坪縣土肥工作站、華坪縣農業(yè)技術(shù)推廣站、華坪縣芒果產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )等單位建立了良好的伙伴合作關(guān)系,為公司產(chǎn)品走上廣闊市場(chǎng)奠定了堅實(shí)的基礎。
2、劣勢因素
(1)生產(chǎn)場(chǎng)地受限,影響生產(chǎn)規模和發(fā)展速度(公司很快要實(shí)施的初加工處理項目可以解決這一問(wèn)題);
(2)原材料價(jià)格上升快,產(chǎn)品生產(chǎn)成本高。
(3)設備對生產(chǎn)適應性不足。
(4)公司基礎管理薄弱。
從以上形勢分析,結合公司的發(fā)展現狀,我們提出用2-3年的時(shí)間來(lái)實(shí)現從根本上提升產(chǎn)品品質(zhì)的構想。這就要求我們進(jìn)一步明確發(fā)展目標,進(jìn)一步創(chuàng )新發(fā)展理念,進(jìn)一步轉變發(fā)展方式,把持續改進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的思路貫穿到公司的整體工作之中。
20xx年,對于我們全體員工來(lái)說(shuō)是動(dòng)力與壓力并存的一年,我們要逐步拓展市場(chǎng),加快產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新和管理創(chuàng )新的步伐,使公司能夠平穩較快發(fā)展。我們要重點(diǎn)抓好以下工作:
1、繼續加快設備改造步伐,盡快投入正常生產(chǎn)。沒(méi)有合格的產(chǎn)品,公司就不會(huì )有生存的空間,生產(chǎn)不出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,公司就不會(huì )有市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。因此,生產(chǎn)部門(mén)年后要把設備的改造和維作為第一要務(wù)來(lái)抓。
2、銷(xiāo)售部門(mén)積極開(kāi)拓市場(chǎng),創(chuàng )造良好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售形勢會(huì )比較嚴峻,因此,銷(xiāo)售部門(mén)還要擴大員工隊伍,抓住機遇,乘勢而上,為公司發(fā)展源源不斷地提供市場(chǎng)資源支持。一是要鞏固已有老客戶(hù)的合作關(guān)系;二是要加強重點(diǎn)種植基地、重點(diǎn)區域已經(jīng)確立的良好關(guān)系,做好回訪(fǎng)和售后服務(wù)工作,建立長(cháng)久合作關(guān)系,為產(chǎn)品銷(xiāo)售長(cháng)遠戰略實(shí)施奠定堅實(shí)的基礎;三是要適時(shí)調整銷(xiāo)售策略和主攻方向,堅持走差異化的銷(xiāo)售之路,主動(dòng)出擊,搶占先機,努力開(kāi)拓新市場(chǎng),為公司不斷取得良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)創(chuàng )造條件。
3、強化全員培訓,提高員工整體素質(zhì)。教育培訓工作任重而道遠,我們必須堅持培訓,不斷地創(chuàng )新培訓方式,才能跟上公司發(fā)展的步伐。
20xx年重點(diǎn)培訓工作:一是要對全體員工在年后集中培訓一次,培訓內容包括員工職業(yè)素養和專(zhuān)業(yè)技能,著(zhù)重解決員工最基礎的應知應會(huì )問(wèn)題;二是要提高技術(shù)人員和一線(xiàn)員工的專(zhuān)業(yè)操作技能;三是對管理層進(jìn)行提高執行力方面的培訓,進(jìn)一步抓好新生后備力量的培養。
4、弘揚楷瑞精神,打造特色企業(yè)文化。20xx年,一是我們要用企業(yè)文化激活生產(chǎn)力和創(chuàng )造力,打造強勢企業(yè)文化;二是要利用培訓、宣傳等方法,提高員工職業(yè)素養;三是廣泛開(kāi)展技術(shù)比武和勞動(dòng)競賽,通過(guò)總結推廣各類(lèi)先進(jìn)典型的模范事跡,樹(shù)新風(fēng)、立標兵,用榜樣的力量激勵和引導員工奮發(fā)努力、多做貢獻;四是組織各類(lèi)小型娛樂(lè )活動(dòng),活躍員工生活,使廣大員工的思想政治素質(zhì)和精神面貌發(fā)生顯著(zhù)變化。
科技公司總經(jīng)理年終工作總結8
20xx年是洪達公司起步的第一年,是各位同仁攜手開(kāi)拓,銳意進(jìn)取的一年,在這一年里我公司認真貫徹集團的經(jīng)營(yíng)管理思路,圍繞年度經(jīng)營(yíng)指標,努力推進(jìn)維修服務(wù)標準化、規范化。為把洪達公司打造成山西高檔車(chē)維修行業(yè)品牌,為爭取在20__年取得更大的經(jīng)營(yíng)成果,獲得長(cháng)足發(fā)展打下堅實(shí)基礎,一年來(lái),在董事長(cháng)的正確指引下和集團的領(lǐng)導下,在公司各部門(mén)的協(xié)助下,經(jīng)過(guò)全體員工的同心同德,真抓實(shí)干,公司的各項工作都有了必須的進(jìn)展,全年工作總結如下:
一、順利完成經(jīng)營(yíng)指標,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)平穩增長(cháng)。
從5月份正式營(yíng)業(yè)起,我們對主要崗位的員工進(jìn)行了調整,強調了工作職責落實(shí)到崗,同時(shí)制定了20__年的各項經(jīng)營(yíng)指標,經(jīng)過(guò)多半年的努力,我公司基本實(shí)現了本年度的經(jīng)營(yíng)指標,整體經(jīng)營(yíng)實(shí)現扭虧為盈。
二、狠抓細節管理,提高維修質(zhì)量。
秉承“質(zhì)量就是生命,產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念,我們經(jīng)過(guò)提高檢驗標準、確保使用原廠(chǎng)配件、舊件回收、完善客戶(hù)回訪(fǎng)制度等方面,重品質(zhì)、抓落實(shí),有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平。
三、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),拓展業(yè)務(wù)范圍。
公司緊鄰武宿機場(chǎng),地處市區邊緣,又是剛剛起步,這是擺在我們面前無(wú)法改變的事實(shí)狀況,但我們能改變的是自我,我們要讓自我走出去,把顧客請進(jìn)來(lái),經(jīng)過(guò)對周邊環(huán)境和市場(chǎng)的考量,我們采用了廣告宣傳、發(fā)放宣傳單頁(yè)、小區活動(dòng)和客戶(hù)轉介紹等方式讓開(kāi)業(yè)不到1年的我們,在短時(shí)間內獲得了更多被認知的覆蓋面,同時(shí)我們欣喜的看到,很多新顧客進(jìn)來(lái)了,很多老顧客也回來(lái)了。
四、強調制度規范,提高員工素質(zhì)。
在加入集團的大家庭以來(lái),集團的規范化、制度化管理讓我們受益匪淺,從管理人員到普通員工都發(fā)自?xún)刃牡恼J識到規范管理給我們帶來(lái)的變化。企業(yè)整體形象提升了,客戶(hù)對我們更信賴(lài)了,員工從工作習慣到生活習慣;從個(gè)人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風(fēng)到精神面貌,以及對企業(yè)的感情都有了很大的提升。
五、提倡“以人為本”,“貼心服務(wù)”。
對員工的管理上堅持“以人為本,人人平等”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平,提高員工的忠誠度和工作進(jìn)取性。對違反公司規定的員工本著(zhù)“教育為主,處罰為輔”的原則,和員工交心,做朋友。使員工思想穩定,工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無(wú)一人流失,促進(jìn)了各項工作的順利開(kāi)展。
滿(mǎn)意的員工才能創(chuàng )造滿(mǎn)意的服務(wù),為了得到客戶(hù)的認可,我們供給了機場(chǎng)接送服務(wù),有的客戶(hù)半夜到達,我們的員工就半夜起床去接,送了客戶(hù)再回去睡覺(jué),第二天還正點(diǎn)上班。我們的24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)堅持專(zhuān)人接聽(tīng)、時(shí)刻暢通,我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶(hù)救援的路上,為了節儉客戶(hù)的時(shí)間維修車(chē)間的燈光總是亮到凌晨。一次,客戶(hù)的.車(chē)壞在了呼和浩特,為了不耽誤客戶(hù)的行程和生意,我們把公司的代步車(chē)連夜拖到呼市,讓客戶(hù)開(kāi)我們的車(chē)繼續辦事,我們把客戶(hù)的車(chē)拖回來(lái)維修。點(diǎn)點(diǎn)滴滴、歷歷在目,在那里,我代表公司,代表集團向我們這些最可愛(ài)的員工道一聲:你們辛苦了!感激大家,我們的付出客戶(hù)感受到了,我們的辛苦正在獲得回報。
即將過(guò)去的一年里,我們雖然做了很多的工作,取得了必須的成績(jì),但在我們的工作中仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題,例如:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的力度還不夠,對制度的理解和執行力還不足等。在即將來(lái)臨新的一年里,我們全體員工將繼續在集團的引領(lǐng)指導下,重點(diǎn)梳理,努力提升,勤奮自律,求變創(chuàng )新。為給集團創(chuàng )造更大的價(jià)值而努力,為把洪達公司打造成為受人尊敬的高端車(chē)維修龍頭企業(yè)努力!
科技公司總經(jīng)理年終工作總結9
光陰似箭,轉眼在公司迎來(lái)了第二個(gè)春天,轉眼已由新員工變成老員工。翻看一年的工作日志,回憶這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年。
今年對我具有特別的意義,因為今年是我的本命年,也是我踏上這個(gè)行業(yè)的第一年,這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉折點(diǎn),我對此特別珍惜,盡最大的努力去做好我的工作。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習,以及上級領(lǐng)導及同事的幫助,我已經(jīng)完全融入了新永利這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說(shuō)這一年也付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長(cháng)了,也逐漸成熟穩重了,F就xx年的工作情況總結如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,按部就班的做好公司的查廠(chǎng)工作
做好查廠(chǎng)工作是我職責中尤為重要的'一項。由于是新廠(chǎng),公司的查廠(chǎng)工作在接手前幾乎是一片空白,必須從零開(kāi)始準備,包括硬件(車(chē)間部份)、軟件(行政部份)。在接手前階段確確實(shí)實(shí)是辛苦了一把,由于查廠(chǎng)客人居多,從年初至年底客人共進(jìn)行查廠(chǎng)、評估12次之多,由于各方面資料不足,為了趕工,幾乎每天都加班加點(diǎn)工作。
在行政方面建立了《廠(chǎng)紀廠(chǎng)規》、《崗位說(shuō)明書(shū)》、《員工培訓》、《人事檔案》、《消防演習預案》等各項資料,并主持組織了兩次大規模的消防演習,這些資料的建立不但是配合查廠(chǎng)工作,而且也完善了行政人事本身的工作。在車(chē)間方面建立了《針控管理》、《操作指導書(shū)》、《QC品質(zhì)記錄》、《返工記錄》、《機器維修保養記錄》等等,并對全廠(chǎng)設備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),做成《生產(chǎn)設備清單》,以便隨時(shí)查看。與此同時(shí),還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單,完善了多項記錄資料。如查貨報告、倉庫出入帳、總查記錄……
在xx年里,通過(guò)各種形式的培訓加講解,讓所有的主管對查廠(chǎng)有了深刻的認知,讓全體員工了解了查廠(chǎng)的觀(guān)念,并將所有關(guān)查廠(chǎng)的資料匯編成冊,按照日常工作去做。通過(guò)大家的配合與努力,今年的查廠(chǎng)工作確實(shí)得到了有效的改進(jìn)!當然,還有很多地方須要做得更完善,只要大家按照規定的制度去走,相信明年的工作將會(huì )越來(lái)越順利。
二、盡心盡職,做好公司的電腦、考勤管理
xx年,我在公司的行政人事管理方面也花了不少時(shí)間和心血,由于公司剛剛成立,人事管理沒(méi)有打好基礎,各項制度資料的不健全,加上行政主管與文員的一再更換(共更換主管7人,文員15名之多),所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統問(wèn)題,由于最初人為的問(wèn)題,造成考勤系統一直沒(méi)有真正應用起來(lái),在今年的5月份起才真正用上系統考勤,但中間由系統本身的不完善,員工對電腦的不信任不配合等諸多問(wèn)題,直到10月份才真正廢除手工考勤。
另外,在這段時(shí)間內,行政人事的各項管理制度也慢慢建立起來(lái)了,這對加強員工管理有著(zhù)重要的意義。到今年底,通過(guò)新的考勤系統的更換和一再的員工培訓與教育宣導下,全廠(chǎng)已全面實(shí)施了電腦考勤,員工也真正適應了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善,如公司企業(yè)文化、人力資源規劃、績(jì)效考核等等,希望新來(lái)的行政部何主管能在xx年將行政工作做得更出色、更徹底!
三、本著(zhù)以質(zhì)量為主,徹底消除浪費的心態(tài)做好車(chē)間生管理系統跟進(jìn)工作
由于以往手工作業(yè)方式造成車(chē)間數據的不準確性,從xx年2月底開(kāi)始,我接手跟進(jìn)車(chē)間的數據管理,對各車(chē)間的數據進(jìn)行稽核,由于員工人數多,數據量大,在10月底公司給我配了一各助手,主力稽核數據準確性,在這段時(shí)間里用事實(shí)的結果跟員工上了教育課,嚴重防止了很多混水摸魚(yú)的動(dòng)作。
一年多以來(lái),無(wú)論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,我也應該以新的面貌,更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰,在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。
明天總是充滿(mǎn)著(zhù)希望,我們這個(gè)朝氣蓬勃的團隊同年輕的新永利公司一起成長(cháng),共同奮斗,一定能實(shí)現公司的目標和個(gè)人理想,一定能!
科技公司總經(jīng)理年終工作總結10
20xx年已經(jīng)即將逝去,嶄新的一年也即將開(kāi)始。整整一年的忙碌也即將告一段落;仡^看一看這一年的工作,真的讓我覺(jué)得很慚愧。在20xx年末的時(shí)候,我已經(jīng)預料到今年的艱難之處——20xx年我們是在打江山,20xx年則是在治理江山。說(shuō)到這里,我們還真的沒(méi)有預料到20xx年竟然是個(gè)市場(chǎng)的災荒年。在這一年中,我們的心情都是起伏不定的,先是國家大事,跟著(zhù)是行業(yè)艱難,還沒(méi)等我們喘過(guò)氣來(lái),20xx年就沒(méi)了。這就意味著(zhù)20xx年我們的工作擔子會(huì )更加沉重。接下來(lái)我將對我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討,希望得到大家的指導和批評。
一、組織機構和人力資源
20XX年末——20XX年初,公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車(chē),公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。因為考慮到團隊合作和提高車(chē)輛使用率的問(wèn)題,我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組,分別由四人任組長(cháng)。最初要求各組在三個(gè)月內健全隊伍,配額三人,即一名組長(cháng)加兩名組員。我也開(kāi)始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過(guò)高,造成進(jìn)入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。雖然人員流動(dòng)是正,F象,但是全軍覆沒(méi)確實(shí)有些說(shuō)不過(guò)去。不管怎么說(shuō),我們沒(méi)能留住人,就證明我們在某些方面出現了錯誤或失誤。
第一,我們招聘的對象有問(wèn)題。應屆大學(xué)本科畢業(yè)生,本身就是極不穩定的群體,他們要求的是長(cháng)久穩定的收入和良好的個(gè)人發(fā)展空間,而我們這樣以銷(xiāo)售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒(méi)有這樣高地位的。
第二,我們沒(méi)有成熟的新人培訓方案。剛出校門(mén)的孩子雖有沖勁,但是他們沒(méi)有社會(huì )閱歷也沒(méi)有工作經(jīng)驗,他們在學(xué)校里依靠更多的是導師或教師,離開(kāi)了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習的法門(mén),當他們需要快速找到到興趣和方向的時(shí)候,我們卻沒(méi)能迅速提供。這就造成了他們的一個(gè)心理落差,逐漸激情消失,工作也就失去了動(dòng)力。
第三,我們現有的團隊還不夠優(yōu)秀。人以群分,雖然我們所聘用的這幾個(gè)員工并不都是那么出色,但是他們最想加入的確是正規軍,他們希望自己成為最優(yōu)秀的團隊中的一員。但是我們無(wú)論個(gè)人能力還是從團隊資質(zhì),都沒(méi)能達到他們的要求。松散的管理體制,無(wú)力的要求,這些也是他們逐漸離開(kāi)的一個(gè)原因。
總之,我們從這次招聘中還是領(lǐng)會(huì )了一些道理。我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才,而是中素質(zhì)、中學(xué)歷、高經(jīng)驗、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中,一定要淡化對學(xué)歷的要求,但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷,重點(diǎn)放在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間磨練的相關(guān)行業(yè)流動(dòng)銷(xiāo)售人員的身上,因為他們已經(jīng)過(guò)了預熱期,只要品質(zhì)好、略微有些銷(xiāo)售經(jīng)歷,而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案,力爭用最短的時(shí)間對新員工進(jìn)行科學(xué)考核,并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外,我們還要針對公司現有的員工進(jìn)行定期的培訓,對現有的老員工進(jìn)行嚴格要求,從而不斷提升團隊的戰斗力和凝聚力。
二、執行力
關(guān)于執行力的問(wèn)題,公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。在我看來(lái),執行力應該分成兩個(gè)環(huán)節,一個(gè)是反應,另外一個(gè)是行動(dòng)。首先,有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的,這個(gè)過(guò)程的指揮者需要有快速反應的過(guò)程,分工結束時(shí)就是行動(dòng)。在兩個(gè)環(huán)節的連動(dòng)過(guò)程中,團隊的指揮官也就是部門(mén)主管的責任是最大的,因此我認為執行力不好,部門(mén)主管罪不可赦。借此機會(huì ),我也向大家檢討。之前我在執行的時(shí)候,一般都只有一個(gè)步驟,那就是分配。錯誤已經(jīng)很明顯了,我缺少了指揮、監督以及檢查(或者說(shuō)驗收)。我也決心在今后的工作中,嚴格要求自己,爭取做執行的標兵。
三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護
20XX年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開(kāi)發(fā),但是20XX年在這方面卻幾乎是一無(wú)所獲!首先在家裝渠道方面,我們雖然對一些主流客戶(hù)做了大量的工作,力爭使資源的利用率達到最高,但是我們的努力似乎沒(méi)有取得過(guò)多的好成績(jì)。那么20XX年我們應該從什么方向上來(lái)扭轉這個(gè)局面呢?我認為應該從細節做起。我已開(kāi)始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶(hù)的定位和分類(lèi),把渠道客戶(hù)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)拿出來(lái)分析,先把以我們?yōu)橹攸c(diǎn)的客戶(hù)找出來(lái),放在首要位置,因為這些是我們最忠實(shí)朋友,我們也應該最重視;接著(zhù)是把有一定銷(xiāo)售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?hù),先找到他們的重點(diǎn)合作對象,再了解他們合作好的原因,一對一的做針對性的方案,力爭扭轉乾坤;最后才是那些能力一般又沒(méi)有方向性的客戶(hù),自然不能放棄,但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來(lái)講對客戶(hù)的維護重于開(kāi)發(fā),我們必須要先學(xué)會(huì )防守再去進(jìn)攻,否則得不償失。
四。工裝市場(chǎng)更糟糕
20XX年市場(chǎng)環(huán)境不容樂(lè )觀(guān),從大的方向來(lái)看,由于經(jīng)濟危機的`影響,短期內樓市的情況不會(huì )有太大的好轉,老百姓都處在恐慌中,買(mǎi)房、投資都很謹慎,買(mǎi)房子的少了,精裝的少了,甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會(huì )將計劃推遲?傊鸵粋(gè)字——難!但是我們可以從另外一個(gè)方向上多少嗅到一點(diǎn)樂(lè )觀(guān)的味道,那就是國家的基本建設。我對明年的工裝市場(chǎng)的看法是,大型采購會(huì )增加,反之小型的工裝可能會(huì )較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點(diǎn)工作放在大型工地上,作好明年的投標和公關(guān)工作,力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。
小區推廣在20XX年是空白,20XX年我們開(kāi)始認識到了這個(gè)環(huán)節的重要性。在同行業(yè),已經(jīng)有很多的先行者無(wú)功而返,大家都在摸索最便捷的路。這條路實(shí)在是不太好找,但是我認為首先是我們要選擇一個(gè)目標,如果沒(méi)有最終的目標,我們就沒(méi)有辦法確立方向。所以我們在20XX年著(zhù)手做小區推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作,力爭提高我們的商品在小區的占有率”。目前這項工作正在試進(jìn)行,我相信只要我們能堅定的沿著(zhù)已確定的目標,一步一個(gè)腳印的走下去,就一定會(huì )取得成功。20XX年,我們還是要把重點(diǎn)廣告投入放到小區,但是一定要作好小區的定位和可行性分析,并找到性?xún)r(jià)比最高的傳播方法,并作好一系列的服務(wù)工作,力爭讓用過(guò)我們產(chǎn)品的客戶(hù)做我們的宣傳媒介,從而帶動(dòng)其他消費者購買(mǎi)。
五、業(yè)務(wù)部部分經(jīng)驗教訓的總結和檢討
1、各組實(shí)力的失恒。當我們指定20XX年銷(xiāo)售任務(wù)的時(shí)候,我們過(guò)多的把業(yè)績(jì)目標理想化了,卻忽視了各組綜合實(shí)力的評估。競爭和勉勵是重要的,但是如果游戲開(kāi)始的時(shí)候就存在著(zhù)不平等,那么就缺少了樂(lè )趣。當我們注意到這一失誤的時(shí)候,后果已經(jīng)很?chē)乐亓。我有個(gè)愿望,我希望在我們的幫助和指導下,讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來(lái),找到自信,找到方法繼續玩下去。但是這畢竟是工作,我將把努力傾注到失恒的一方,只要他不放棄,我們就不放棄!我在追我老婆的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話(huà),直到現在我想起來(lái)自己都感動(dòng)——我的一只臂膀是屬于你的,只要你挽住,我就不會(huì )放開(kāi)。我只相信一個(gè)道理——人定,勝天!我不想以失敗告終,不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗,只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。我在追我老婆的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話(huà),直到現在我想起來(lái)自己都感動(dòng)——我的一只臂膀是屬于你的,只要你挽住,我就不會(huì )放開(kāi)。
2、 關(guān)注度的`不公平。這一點(diǎn)完全在于我個(gè)人,可能每個(gè)人都有幾分自私。在給四個(gè)組長(cháng)開(kāi)會(huì )的時(shí)候我已經(jīng)檢討過(guò)了,仔細思考一下,我在處理同樣問(wèn)題的時(shí)候用的尺度還是比較公平的,但是為什么還是有人覺(jué)得我偏心呢?苦思冥想,最后發(fā)現原來(lái)我過(guò)多的關(guān)注一些溝通多的員工。平時(shí)我也是主動(dòng)的找到一些員工談心,但是主動(dòng)找我談心的員工實(shí)在不多。包括一些工作方面的交流,主動(dòng)想我請教和請示的,我自然關(guān)注就多一些,而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線(xiàn)?磥(lái)我這個(gè)領(lǐng)導不合格了,難怪有些員工在遇到問(wèn)題的時(shí)候偶爾會(huì )發(fā)牢騷,雖然經(jīng)過(guò)溝通后都能理解,但是回憶起來(lái)我對他們實(shí)在太不公平了。今天在這里請大家對我作個(gè)監督,期望我在明年的工作中,認真的關(guān)注關(guān)心每一個(gè)人的工作,用最貼近公平的方式對待每一位員工。
3、 優(yōu)點(diǎn)大集合。我經(jīng)常和我部門(mén)的職員講這樣一個(gè)道理:每個(gè)人都有自己的長(cháng)處和短處,學(xué)習別人的長(cháng)處可能不是那么容易,那么就要盡量把自己的長(cháng)處發(fā)揮到及至,把短處盡量隱藏起來(lái);不要盲目的去效仿別人的做法,要更善于樹(shù)立自己的風(fēng)格。我最欣賞“三人行必有我師”著(zhù)句話(huà),孔子的教誨深刻在心,但是如何發(fā)現你的老師是至關(guān)重要的。我們經(jīng)常在一起工作、娛樂(lè ),有好多習以為常的行為和處
事風(fēng)格已經(jīng)被我們淡化,想要發(fā)現對方最大的缺點(diǎn)不是難事,但是如果想要發(fā)現他的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習確實(shí)有些難,尤其是人格上的優(yōu)點(diǎn)。兩位老板經(jīng)常教導我們“先做人后做事,先做事后賺錢(qián)”,在我們身邊缺少榜樣,更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時(shí)間,學(xué)了不少東西,但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個(gè)做人的道理:“在發(fā)現別人優(yōu)點(diǎn)之前,先不要急著(zhù)指出他的缺點(diǎn)!钡俏以趯ξ也块T(mén)員工做一對一談話(huà)的時(shí)候往往都是在批評他們的缺點(diǎn),即便他們不接受,我也要強烈的指出來(lái),最起碼我要告訴他在我看來(lái)他是有這樣的缺點(diǎn)的。我的部下們都很敬重我,并不是因為我的權威,而是因為我和他們推心置腹,也許這就是我的優(yōu)點(diǎn)吧。然而在我職責對方存在缺點(diǎn)的時(shí)候,還是有那么一點(diǎn)反抗的味道,人之常情。但是,他們的優(yōu)點(diǎn)我還是要找出來(lái)的,只不過(guò)我不喜歡當面表?yè)P我的部下,因為我覺(jué)得讓其他同事認可是最好的表?yè)P,所以我要把一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)拿出來(lái),給其他所有的人去分享。20XX年末我有計劃要做一輪培訓,培訓的主要內容就是有四個(gè)小組長(cháng)做經(jīng)驗性的總結報告,我希望通過(guò)他們自我的褒獎或者批評來(lái)指導大家,成功需要總結經(jīng)驗,失敗更需要接受教訓,只有共勉才能促進(jìn)大家提升自我。
六、業(yè)績(jì)達成
20XX年的業(yè)績(jì)數據實(shí)在不堪入目。只有個(gè)別小組的業(yè)績(jì)完成還是比較另人滿(mǎn)意的。我也是需要靠業(yè)績(jì)吃飯的人,沒(méi)有業(yè)績(jì)我就一無(wú)所有。但是我并不把業(yè)績(jì)看做是我的生命或者什么,我更看中的是造成這個(gè)結果的原因。20XX年末我的業(yè)績(jì)目標是這樣規劃的,四個(gè)小組平均完成x萬(wàn),我個(gè)人完成x萬(wàn),這樣就是x萬(wàn),F在回頭一看,自己都沒(méi)有完成,有什么資格去要求其他的部下呢?業(yè)績(jì),只能是數據,而業(yè)績(jì)的源泉是工作上的付出。我不認為沒(méi)能完成的員工或者小組就是不合格的,但起碼他們在和完成的小組或者個(gè)人相比存在著(zhù)一些問(wèn)題。準確的找到發(fā)病的原因才能對癥下藥,在這里我只能對自己做一個(gè)要求,一定要認真的去觀(guān)察我部門(mén)員工的工作過(guò)程,之后給他們提出一些建設性的建議,從而達到整體提升的目的。
七、遠景規劃
20XX年是我領(lǐng)導業(yè)務(wù)部工作的第三個(gè)年頭。我在前兩年的工作更多的是實(shí)戰,而我在20XX年的工作可能更多的是通過(guò)數據上的分析來(lái)評估市場(chǎng)以及對員工加以引導和指導。
首先是隊伍的健全,現在看來(lái)建設一個(gè)強大團結的隊伍是最為重要的。我們領(lǐng)略了團隊的強大是可以創(chuàng )造奇跡的。單獨憑借一個(gè)人的力量或幾個(gè)人的力量是不夠的,因此我們必須要在20XX年x月份之前把缺少人力的小組補充完整?梢圆捎脙煞N辦法:
1、借用公司現有的政策,廣泛宣傳,吸引一部分優(yōu)秀的有經(jīng)驗的行業(yè)內人員;
2、借助人才市場(chǎng)招聘部分有事業(yè)心、品質(zhì)優(yōu)秀的人才,培養新人。我已經(jīng)準備下達死命令,招聘合格人組員是四個(gè)組長(cháng)的重心工作,如果到20xx年x月末,哪個(gè)組長(cháng)的兵不購數或湊數,直接打散。
接著(zhù)是管理制度的規范和培訓體系的健全。這項工作我們一直在努力著(zhù),20XX年x月份之前我們也要把這項工作列為重點(diǎn)。集合團隊的智慧和經(jīng)驗,共同完成。
最后是工作細節的把握。細節決定成敗,道理很淺,大家也都明白。但是真正的發(fā)現細節上存在的不足,是自己無(wú)法作到的,這就需要協(xié)助和互助,我說(shuō)過(guò),共勉很重要,20XX年我準備對四個(gè)組長(cháng)做以下要求:要經(jīng)?偨Y組內成員在細節上存在的不足,經(jīng)常溝通關(guān)于工作上一些細節的處理辦法,善于發(fā)現細節錯誤和總結經(jīng)驗教訓。
大船已經(jīng)起航,在茫茫的商海上我們風(fēng)雨同舟。我們這些水手必須要有認真嚴謹的心態(tài),勤勞智慧的思考,勤奮不懈的努力,我們才能頂住風(fēng)浪的考驗,沿著(zhù)即定的方向駛到彼岸!
科技公司總經(jīng)理年終工作總結11
一晃來(lái)到重慶也快五個(gè)月了,在這五個(gè)月里我有以下三點(diǎn)要進(jìn)行總結:
一、組建公司過(guò)程中的感受
1、節約資金(選址目標明確、注冊考慮周全、物流方便快捷)
2、必須詳細了解市場(chǎng),招人更要講求方法
3、發(fā)揚團隊合作,提高辦事效率
先說(shuō)怎么樣節約資金,很多人想成立一個(gè)公司都很盲目,什么都不去了解就去做,這樣肯定是要多花很多錢(qián),要成立公司選址很重要,因為我們事先做了準備有目標,直接選在石橋鋪,IT業(yè)最集中的地方,接下來(lái)就是找房子,高了公司承擔不起,太小了又不能顯示公司的氣勢,最后經(jīng)過(guò)多方比較我們選擇了現在辦公的地方,地址選好了,開(kāi)始注冊公司,這里科技公司太多了,光公司名字都想了好幾天,當我們在注冊過(guò)程中遇到一點(diǎn)問(wèn)題在沒(méi)有多方咨詢(xún)前提下,就準備選擇另外的地方,這也是不周的,還有就是物流太重要了,有時(shí)候沒(méi)有算賬,物流不方便繼勞神又費力,當初我們也沒(méi)有對物流做太多考慮,但是我們的運氣很不錯,廠(chǎng)家發(fā)的貨運可以直接到公司樓下,我暗自慶信這都是錢(qián)呀,這些考慮周全了,不是可以節省很多資金嗎
這些都做好了,就要了解市場(chǎng)了,當初我們只是走馬觀(guān)花了解了下,就開(kāi)始制定價(jià)格,而價(jià)格也只是參考了貴州公司,沒(méi)有結合當地市場(chǎng)情況,導致現在業(yè)績(jì)有但不佳。
招人開(kāi)始我們像湖北一樣打了點(diǎn)招聘啟示,前后貼了有上百張,但是幾乎沒(méi)有一個(gè)電話(huà)打過(guò)來(lái),也經(jīng)常有人才市場(chǎng)的打電話(huà)過(guò)來(lái),叫我們去現場(chǎng)招,也花不了多少錢(qián),我也想過(guò),但網(wǎng)絡(luò )上也可以發(fā)布,先看下效果,發(fā)布后有效果了,打電話(huà)過(guò)來(lái)的人多了,但經(jīng)過(guò)面試后,很多人都覺(jué)得工資少了,還有的覺(jué)得太困難了,留下來(lái)的還沒(méi)開(kāi)始培訓就走了,那么我想他們只是想滿(mǎn)足現狀工資高點(diǎn)就可以了,這樣的人來(lái)到我們公司也做不長(cháng),這樣的人來(lái)多了,我也要浪費太多時(shí)間,那么我就在招聘條件下,寫(xiě)下一點(diǎn),求生存我們與你無(wú)緣,求發(fā)展我們的團隊雙手歡迎,這樣一發(fā)布,那些沒(méi)有理想的人就不會(huì )打電話(huà)來(lái)了,來(lái)的就是想有發(fā)展平臺的人,也不用考慮長(cháng)工資了,通過(guò)面試后,他們這些人照樣留了下來(lái),我也不用去花錢(qián)給人才市場(chǎng)了,多好呀,所以招人講求方法很重要。
在組建公司的過(guò)程中,我們幾個(gè)人也是密切配合,分工明確,這樣我們大家把自已負責的事做好,效率也就提高了,進(jìn)度也就加快了,時(shí)間自然就變短了。
二、經(jīng)營(yíng)中的三點(diǎn)注意:
1、注意多搜集準客戶(hù)信息
2、注意業(yè)務(wù)員的成長(cháng)
3、注意管理,積極聽(tīng)取員工建議
公司組建完畢,開(kāi)始經(jīng)營(yíng)了,我們通過(guò)前面的教訓與電腦城里的`商家、系統集成商,安防監控公司進(jìn)行了詳細溝通,大多數人都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)寶星,對APC、山特認知度很高,又去與同行溝通了下大多數還是知道寶星,我們對價(jià)格進(jìn)行了下調,也找到了比較好的山特渠道,通過(guò)了解還發(fā)現了很多同行很少向電腦城里的宣傳,就是在電腦城里面的也如此,我想這就是我們的機會(huì ),我們大多數都去拜訪(fǎng)了,向他們介紹我我們公司,很快就有人打電話(huà)來(lái)詢(xún)價(jià),也有了小單,我們同時(shí)通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )也在不停宣傳但效果不好,沒(méi)有訂單,我想到每個(gè)城市現在都有IT名錄,我后來(lái)再一個(gè)同行那里找到并得到了這本書(shū),翻開(kāi)一看是整個(gè)大重慶IT商家名錄,很快就有效果了,訂單來(lái)了,詢(xún)價(jià)的也多很多了,所以多搜集準客戶(hù)信息太重要了。
公司的發(fā)展必須靠銷(xiāo)售,要銷(xiāo)售增長(cháng)就要靠團隊,那么怎么樣搭建團隊就是問(wèn)題,那先就要留下他們,通常留人兩種情況:能有好的薪酬能有發(fā)展空間
現在我所能提供的就是第二條,要的人我在前面招人的過(guò)程中找到了,那么當他們來(lái)到了公司,首先要讓他們全面的了解公司,之后就是專(zhuān)業(yè)的培訓,最后就是開(kāi)展業(yè)務(wù)了,這也是很重要的,前面的很多公司可以做到,出現問(wèn)題是在這里,因為很多公司不注重與他們溝通,最后白費了時(shí)間與經(jīng)歷,我認為就是要讓他們經(jīng)受打擊,當他們退縮時(shí)找出原因然后不斷樹(shù)立他們的信心,平常多幫助他們成長(cháng),多關(guān)心他們生活,這樣他們得到了成長(cháng),學(xué)到了東西,自然就留下來(lái)了,團隊不就搭建好了。
經(jīng)常說(shuō)無(wú)規矩不成方圓,開(kāi)始公司簡(jiǎn)直就是一盤(pán)散沙,沒(méi)有一點(diǎn)激情,上班做私事的大有人在,整天沒(méi)事做,這讓其他人看在眼里,開(kāi)始我發(fā)現了因為事多也就沒(méi)說(shuō)什么,但越來(lái)越不對勁,公司的人都沒(méi)了激情,我就與他們進(jìn)行了溝通并在開(kāi)會(huì )時(shí)進(jìn)行了批評,大家看到了改觀(guān),也都認真工作起來(lái)了,光這點(diǎn)就說(shuō)明了嚴格管理的重要性,嚴格的同時(shí)也要積極傾聽(tīng),現在為了調動(dòng)員工激情,早上做運動(dòng)也是小楚提出來(lái)的,大家覺(jué)得不錯,就做了,這樣不緊他高興,公司也調動(dòng)了員工的激情。
三、公司每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)
我作為一個(gè)公司的經(jīng)理有很多不足,在安排工作的過(guò)程中比較強勢,有時(shí)認為自已是經(jīng)理就沒(méi)有顧及別人的感受,安排工作時(shí)顯得不夠準確,考慮問(wèn)題不全面,有時(shí)也沒(méi)有嚴格要求自己,對公司人員的成長(cháng)關(guān)注還不夠,有大點(diǎn)的單子時(shí),沒(méi)有對竟爭對手做全面了解,自己也沒(méi)有做百分之百的努力,學(xué)會(huì )了在省會(huì )城市怎樣開(kāi)展業(yè)務(wù),更加注重學(xué)習,知道了作為經(jīng)營(yíng)者的艱辛。
xxx:做事是好手,任勞任怨,你的雜事很多,這我知道,但作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者你所要考慮的就不光是把事做好,還要想怎么樣幫助員工成長(cháng),公司怎么能夠提高效意。
xx:作為我司的會(huì )計,通過(guò)培訓與龔姐的幫助,現在做賬沒(méi)什么大問(wèn)題了,成長(cháng)還是快的,有很強的銷(xiāo)售意識,能知道主動(dòng)與客戶(hù)網(wǎng)上溝通,要想成為專(zhuān)業(yè)會(huì )計還有很多事要做,要多學(xué)習。
xx:在打電話(huà)與客戶(hù)的溝通中能做到不斷完善語(yǔ)言,是不錯的,有時(shí)看些營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍想自己能夠成長(cháng),注重學(xué)習,但也有不足還是沒(méi)有主動(dòng)工作的意識,要安排具體的事才會(huì )去做。
xx:在跑業(yè)務(wù)的過(guò)程中能不斷改進(jìn)自已,是好的,就是自信心不夠,遇到問(wèn)題不會(huì )多問(wèn)自己幾個(gè)為什么。
xx:跑業(yè)務(wù)的態(tài)度很不錯,就是要對自己有信心,注重學(xué)習。
xx:親和力是不錯的,給人的感覺(jué)建談,也是沒(méi)有自信,沒(méi)有明確的目標,要做到用心銷(xiāo)售。
20xx年是重慶分司關(guān)鍵的一年,現在公司已正常經(jīng)營(yíng)了,那么接下來(lái)很多問(wèn)題擺在了眼前,作為一個(gè)經(jīng)理,我制定了今年目標任務(wù)400萬(wàn),既然制定了就要想辦法去完成,對于任務(wù)的劃分如下表:
1、目標任務(wù)400萬(wàn)(任務(wù)的劃分如下表)
2、為公司搭建兩個(gè)辦事處:初步選在xx和xx,因為這兩區最大,電腦公司也最多,具體情況到市場(chǎng)了解后做最后決定。
3、使公司的業(yè)務(wù)員穩定在5-6人,這期間必須找尋更多渠道發(fā)現人才,更重要的是注重他們的培養,讓他們能夠得到成長(cháng)。
4、每天早上必須做運動(dòng),每周第、每月必須總結,也就是要隨時(shí)進(jìn)行溝通
5、要讓公司每個(gè)人有強烈的銷(xiāo)售意識,利用好一切工具進(jìn)行銷(xiāo)售,調動(dòng)他們工作的能動(dòng)性
6、通過(guò)后勤改革后,能幫助后勤人員的利益最大化
7、花更多的時(shí)間去努力學(xué)習,改掉自己不好的,讓自己成為一個(gè)合格的管理者
8、對公司的管理嚴格按制度執行,不偏袒任何人,做到公私分明,獎罰分明
9、能夠更多的去關(guān)心員工的生活,讓他們在公司真正感受到我們所說(shuō)的家一樣的溫暖以上九條是我20xx年所要去努力完成的事
科技公司總經(jīng)理年終工作總結12
20xx年,在集團公司董事會(huì )的正確領(lǐng)導下,作為集團公司總經(jīng)理,我按照集團公司董事會(huì )的工作精神和工作部署,刻苦勤奮工作,做出了最大的努力,盡到了自己的責任,但工作業(yè)績(jì)不夠理想,沒(méi)有達到預期的目標,有負了集團公司董事會(huì )的信任,自己深表慚愧。為了更好地工作,爭取明年有好的成績(jì),現將20xx年工作情況和20xx年工作計劃具體總結、安排如下:
一、工作總結
。ㄒ唬┘瘓F公司20xx年經(jīng)營(yíng)情況
1、項目完成情況,以前任務(wù)量為xx,實(shí)際為xx。
2、年度財務(wù)報表(資產(chǎn)負債表、損益表和現金流量表)數據具體分析(這方面內容讓你自己寫(xiě))。
。ǘ┘瘓F公司虧損嚴重的主要原因
集團公司經(jīng)營(yíng)虧損嚴重的原因是多方面的,經(jīng)本人分析總結和梳理歸納,主要有以下四方面原因:
1、本人負有不可推卸的責任。
本人處理問(wèn)題不夠果斷,性格較柔軟,管理水平較欠缺,從而影響了工作發(fā)展,造成集團公司經(jīng)營(yíng)虧損嚴重。
2、公司管理結構和用人方面存在問(wèn)題。
由于公司自身結構的特殊性,人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽,遇事沒(méi)人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,擔心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng )造性,員工對自己不自信,難以培養出獨當一面的人才。
3、執行過(guò)程存在問(wèn)題。
公司的目標和計劃之所以最后出現偏差,領(lǐng)導很多好的想法、方案和宏偉的計劃之所以最后沒(méi)有明顯效果,主要是沒(méi)有控制好執行過(guò)程,細節執行不到位。
一是工作聯(lián)系不及時(shí)。相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作,報告進(jìn)展狀況,領(lǐng)導抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況,給予工作上指導,可以促進(jìn)工作發(fā)展,但我們公司工作聯(lián)系不及時(shí),影響了工作發(fā)展。
二是工作例會(huì )太少。定期的例會(huì )可以了解各部門(mén)協(xié)作情況,可以共同獻計獻策,并相互溝通。公司工作例會(huì )太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,而領(lǐng)導們也不了解員工的想法,不了解員工的需要,影響了工作的開(kāi)展。
三是缺少定期檢查。計劃或方案執行一段時(shí)期后,公司要定期檢查其執行情況,看是否偏離計劃,是否要調整,并布置下一階段工作任務(wù),我們公司缺少定期檢查,對工作開(kāi)展造成很大影響。
四是缺乏公平激勵。建立一支和諧的團隊,調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制。我們公司缺乏公平激勵,致使員工的工作積極性和主動(dòng)性不高,影響工作的進(jìn)展。
4、其他方面問(wèn)題。
一是公司目前屬于投資研發(fā)階段,投入了大批資金,還沒(méi)有產(chǎn)生盈利。
二是原業(yè)務(wù)副總上年度無(wú)信息籌備,公司也沒(méi)有成熟的業(yè)務(wù)隊伍,軟硬件實(shí)力相對較弱,造成公司業(yè)績(jì)跟不上。
三公司各方面管理還不成熟,還屬于整體磨合期。
。ㄈ20xx年公司取得進(jìn)展情況
20xx年,公司雖然處于虧損狀態(tài),但取得了一定的進(jìn)展,明年前景還是很樂(lè )觀(guān)的。
一是杜總有豐富的社會(huì )經(jīng)驗和寶貴資源,通過(guò)杜總的精心指導,公司已朝正確的方向邁進(jìn),希望杜總今后能更多地抽些時(shí)間管理公司,相信公司今后一定會(huì )越來(lái)越好。
二是周廳長(cháng)有各種社會(huì )資源,他年事已高,卻不辭辛苦,勞路奔波,親自帶我們去找資源,為我們公司打通人脈,為今后公司業(yè)績(jì)提升作好了鋪墊。
三是財務(wù)方面原來(lái)非;靵y,通過(guò)廖總的規劃,已取得進(jìn)步,財務(wù)管理水平明顯提高,為公司明年發(fā)展奠定了基礎。
二、工作計劃
。ㄒ唬20xx年公司經(jīng)營(yíng)奮斗目標
20xx年,公司要切實(shí)按照集團公司董事會(huì )的工作精神和工作部署,帶領(lǐng)全體員工克服以前存在的不足問(wèn)題,振奮工作精神,鼓足工作干勁,刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,完成全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù),取得良好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),力爭20xx年實(shí)現銷(xiāo)售額X萬(wàn)元,利潤X萬(wàn)元。
。ǘ┙ㄔO一支堅強員工隊伍
為實(shí)現20xx年公司經(jīng)營(yíng)奮斗目標,公司要建設一支堅強員工隊伍,全面提高公司軟件和硬件的實(shí)力,為此需要招聘如下人才:設計部:優(yōu)秀設計人員1—2人;工程監理部1—2人;研發(fā)人員若干;業(yè)務(wù)人員若干(視情況而定)。
。ㄈ┤嫣岣邌T工業(yè)務(wù)技術(shù)水平
20xx年,公司要切實(shí)加強對員工的'學(xué)習培訓,組織員工認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,開(kāi)展軟件和硬件方面的業(yè)務(wù)培訓,規定學(xué)習培訓時(shí)間,確定學(xué)習培訓內容,加強對學(xué)習培訓的管理,提高學(xué)習培訓的成效,全面增強員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平,為完成20xx年公司經(jīng)營(yíng)奮斗目標奠定基礎。
。ㄋ模┙⒔∪黝(lèi)管理制度
20xx年,公司要針對存在的工作弊端,建立健全各類(lèi)管理制度,做到以制度管人管事,促進(jìn)公司管理的制度化和規范化,提高員工的工作積極性和主動(dòng)性,使各項工作順利開(kāi)展,取得良好成績(jì)。
相信有總公司作為我們的堅強后盾,相信有全體員工的共同努力,我們公司定會(huì )走出困境,全面完成20xx年工作目標任務(wù),取得優(yōu)良成績(jì),在公司發(fā)展史上寫(xiě)下一頁(yè)華麗的篇章。
【科技公司總經(jīng)理年終工作總結】相關(guān)文章:
科技公司總經(jīng)理年終工作總結范文(通用5篇)01-07
科技公司總經(jīng)理年終工作總結范文(通用5篇)01-07
公司總經(jīng)理年終工作總結09-16
公司總經(jīng)理的年終工作總結02-06
公司總經(jīng)理年終工作總結05-30
公司總經(jīng)理年終工作總結01-06
裝飾公司總經(jīng)理年終工作總結05-28
公司總經(jīng)理年終工作總結最新06-08