門(mén)診分診護士年終工作總結（通用12篇）

　　極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過(guò)去了，回顧過(guò)去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時(shí)停下來(lái)好好對過(guò)去的工作做個(gè)總結了。你所見(jiàn)過(guò)的年終總結的報告應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的門(mén)診分診護士年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　門(mén)診分診護士年終工作總結 1

　　轉眼之間20xx年很快過(guò)去，回首過(guò)去，從醫院建院至今，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同志們的相互幫助下，堅持以病人為中心，實(shí)行感動(dòng)式服務(wù)，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，圓滿(mǎn)完成了自己所承擔的工作任務(wù)，具體總結如下：

　　一、在思想道德方面

　　熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)醫院，熱愛(ài)科室，積極參加醫院及科室組織的政治和理論學(xué)習，認真學(xué)習，在學(xué)習中不斷的提高自己的涵養，完善基礎，積極參加科室組織的專(zhuān)科理論知識學(xué)習，認真做好筆記，為工作服務(wù)病情觀(guān)察提供理論指導。

　　二、在臨床工作方面

　　總所周知，新生兒的特性，呱呱落地，一生啼哭在親人們的.喜悅聲中出生，但是隨之而來(lái)的就是如何護理這個(gè)可愛(ài)，渾身軟綿綿的小家伙，如何喂奶，如何換尿布，如何觀(guān)察，不管是早產(chǎn)，足月還是過(guò)期產(chǎn)，他們的抵抗力都低的多。也脆弱的多。作為一名新生兒科專(zhuān)科護士，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在以高標準，嚴格要求自己，虛心向他人請教，積極改進(jìn)工作方式方法，增強工作能力，指導家屬如何喂養，如何護理。而有些工作我從來(lái)也沒(méi)有接觸過(guò)，如疫苗接種，及新生兒遺傳代謝病篩查，及聽(tīng)力篩查，在不斷的學(xué)習和請教中，漸漸的走上正軌，在新生兒搶救工作中，增加搶救意識，迅速，及時(shí)有效。搶救時(shí)做到分工明確，密切配合，聽(tīng)從指揮，堅守崗位。嚴密觀(guān)察病情變化，準確及時(shí)的填寫(xiě)護理記錄單，出現異常及時(shí)匯報醫生，做到處理準確。

　　在新生兒的安全管理中，嚴格實(shí)行母嬰同室，加強對家長(cháng)的健康教育，避免嗆奶窒息，避免墜床，抱錯，無(wú)論做任何操作都有家人監督陪同，嚴格執行查對制度，保證診療護理的安全執行。

　　嚴格執行消毒隔離制度，新生兒沐浴毛巾等一用一消毒，接觸前洗手，有特殊感染的新生兒用物專(zhuān)人專(zhuān)用專(zhuān)消毒，做到無(wú)交叉感染。

　　我們醫院剛剛起步，新生兒科也需要不斷地學(xué)習進(jìn)步，發(fā)展。為了工作能順利安全的進(jìn)行。本人能和科室的同事團結協(xié)作，共同學(xué)習，共同進(jìn)步，共度難關(guān)，并能和其他科室的同事團結協(xié)作，積極配合。

　　三、在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

　　以感動(dòng)式服務(wù)理念來(lái)要求自己，希望所有的孩子都能健健康康的出生，希望所有的產(chǎn)婦都能高高興興的抱著(zhù)孩子回家，病人的滿(mǎn)意度是我們立足的根本。所以我將熱愛(ài)自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，投入，熱心的為大家服務(wù)，和醫院共同進(jìn)步，共同發(fā)展。

　　門(mén)診分診護士年終工作總結 2

　　時(shí)光荏苒，20xx年即將過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導和護士長(cháng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現總結如下：

　　一、嚴于律已，自覺(jué)加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高

　　一年來(lái)，堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐，熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)中國共產(chǎn)黨，對社會(huì )主義充滿(mǎn)必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，為加快社會(huì )主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。

　　二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿(mǎn)意作為做好工作的'根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動(dòng)精神。我還很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有了較好的進(jìn)步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jì)。在一年的工作中，能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。

　　三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

　　我將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì )要領(lǐng)。記得剛到婦科時(shí)我還不適應，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便比較熟悉了婦科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量。

　　門(mén)診分診護士年終工作總結 3

　　重癥監護病房(burnintensivecareunit，bICU)作為一種專(zhuān)科ICU為臨床救治重癥患者提供了良好條件，它的使用是臨床工作應重視的問(wèn)題。本文通過(guò)對重癥監護病房工作實(shí)踐的總結，認為嚴密監護系統在嚴重燒傷患者的救治中具有非常重要的作用。

　　1、ICU優(yōu)點(diǎn)

　　在實(shí)際工作中我們感到ICU在重癥患者的救治中，比普通病房具有更大的優(yōu)越性。同時(shí)由于其集中了多種先進(jìn)的儀器設備，患者的病情又復雜多變，因而對護理人員的要求及對設備的管理是非常重要的。

　　2、ICU護士要有精湛的技術(shù)操作

　　(1)凡重癥患者收入ICU后，立即迅速建立深靜脈通路，快速補液抗休克治療，這就要求我們的護士要有一針見(jiàn)血的穿刺本領(lǐng)。

　　(2)ICU病房護士對所有搶救都要做到心中有數，特別是高難度的操作，技術(shù)要求高，如呼吸機、流體床及大型紅外線(xiàn)治療儀的應用，心電監護儀等大型儀器設備的使用。

　　(3)熟記疾病的搶救程序，認真學(xué)習，不斷更新知識，使所有的工作人員都能做到正確及時(shí)有效的救治，以免因各項護理治療操作不當加重病情。

　　(4)ICU病房護士在工作中要做到穩、準、快、忙而不亂，每個(gè)護士都要能夠獨擋一面，承擔起組織搶救的分工及配合工作。

　　(5)ICU病房危重病人的搶救記錄，搶救時(shí)要有專(zhuān)人負責，字跡清楚準確，應用醫學(xué)術(shù)語(yǔ)，接班人員一定要查看此記錄，以便掌握病人的搶救狀況，避免醫療糾紛。

　　(6)ICU護士要學(xué)習掌握的東西很多，我們要利用一切機會(huì )不斷學(xué)習，共同提高，除各項基礎護理操作精益求精外，對各項護理常規、治療原則也要熟練掌握以達到“一切為病人，為病人的'一切服務(wù)”的宗旨。

　　3、必要的器械、用物、藥品應定位定人保管

　　(1)ICU病區要配備最直接有效的搶救器械。每個(gè)工作人員要正確使用定期檢查，保養，用后要及時(shí)清洗整理備用。

　　(2)ICU病區的大型儀器要認真管理，造冊登記，嚴格交接班，對一般用物未經(jīng)主任、護士長(cháng)許可不得外借，對醫療器械未經(jīng)醫務(wù)科批準不準外借，以免影響搶救使用。

　　(3)ICU病區要嚴格管理急救柜藥品，要班班交接，做到定量定位，取用準確，補充及時(shí)，定時(shí)檢查藥品的有效期。

　　4、小結

　　ICU病房的護士不但要有過(guò)硬的技術(shù)操作本領(lǐng)，還要具備良好的醫德，吃苦耐勞精神，全心全意為人民服務(wù)的思想，不斷學(xué)習，更新知識，以適應時(shí)代的發(fā)展。

　　門(mén)診分診護士年終工作總結 4

　　20xx年護士長(cháng)工作是新世紀的第一年，是全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長(cháng)重視及直接領(lǐng)導下，本著(zhù)一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結：

　　一、認真落實(shí)各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。

　　1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

　　2、堅持了查對制度：

　　(1)要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1-2次，并有記錄；

　　(2)護理操作時(shí)要求三查七對；

　　(3)堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。

　　3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。

　　4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的'發(fā)生。

　　二、提高護士長(cháng)管理水平

　　1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。

　　2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。

　　3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。

　　4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。

　　三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設

　　1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。

　　2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓。

　　3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

　　4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。

　　5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

　　四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。

　　2、與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。

　　3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

　　4、三八婦女節舉行了護理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎分別給予了獎勵。

　　5、月初，護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。

　　6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

　　7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護士進(jìn)行了崗前培訓，內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識，組織護士長(cháng)每人講一課，提高護士長(cháng)授課能力。

　　9、全院有5名護士參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專(zhuān)函授。

　　五、加強了院內感染管理

　　1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。

　　2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。

　　3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。

　　4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

　　5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟�毒液拖�?1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

　　6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。

　　7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。

　　六、護理人員較出色的完成護理工作

　　1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。

　　2、八月份在三病區開(kāi)展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

　　3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀(guān)5個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。

　　4、全院護理人員撰寫(xiě)護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。

　　七、存在問(wèn)題：

　　1、個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強。

　　2、整體護理尚處于摸索階段，護理書(shū)寫(xiě)欠規范。

　　3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。

　　4、病房管理尚不盡人意。一年來(lái)護理工作由于院長(cháng)的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

　　門(mén)診分診護士年終工作總結 5

　　20xx年，在院領(lǐng)導和護理院長(cháng)及科護士長(cháng)的領(lǐng)導、幫助和指點(diǎn)下，主要做了以下工作。

　　一、病房護理管理

　　來(lái)到普外科工作一年，努力學(xué)習專(zhuān)科知識，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張（如節假日）時(shí)，能身先士卒，直接參與病人護理。

　　按照護理質(zhì)量的標準，建立各種工作常規。監控并記錄各種質(zhì)量指標，發(fā)現不足及時(shí)改進(jìn)。運用pdca的質(zhì)量改進(jìn)方法進(jìn)行樓層cqi項目實(shí)施，在實(shí)施中充分發(fā)揮護士的主動(dòng)性，改進(jìn)深靜脈管理，促進(jìn)病人評估的規范進(jìn)行，改進(jìn)病人的健康教育，改進(jìn)交接班制度的規范執行。

　　促進(jìn)病歷的規范記錄，定期檢查，并將檢查結果及時(shí)反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進(jìn)規范進(jìn)行event事件的處理和上報、討論。

　　二、人員管理

　　在20XX年，本樓層接受新調入同志xx，新參加工作同志xx，均能安排規范的科室崗前培訓，進(jìn)行認真的帶教和指導，所有的新進(jìn)護士均能盡快的適應工作。

　　20xx年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎上，共安排護理查房xx，安排業(yè)務(wù)學(xué)習。

　　在員工激勵方面，通過(guò)不斷的護士及時(shí)評估反饋與季度評估相結合，幫助護士不斷改進(jìn)工作，并及時(shí)表?yè)P好的行為來(lái)弘揚優(yōu)良的工作風(fēng)氣。

　　通過(guò)授權的方法，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個(gè)護士都直接負責一項的科室管理內容，激發(fā)護士的工作主動(dòng)性。

　　支持和鼓勵護士的繼續學(xué)習。有助于進(jìn)行學(xué)歷的繼續教育，作為護士長(cháng)，在工作安排上盡量給予方便。同時(shí)鼓勵護士進(jìn)行英語(yǔ)的學(xué)習，科室組織外科齊教授進(jìn)行授課，幫助護士提高英語(yǔ)水平。

　　帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的主動(dòng)性，共同來(lái)承擔學(xué)生的帶教工作，各種小講課獲得了學(xué)生的好評，同時(shí)也提高了科室護士的教學(xué)能力。

　　安排xx護士外出參加學(xué)習班。

　　三、工作管理

　　按照醫院要求，進(jìn)行樓層的成本核算管理。固定了每周供應室領(lǐng)物數量。按照醫院要求，進(jìn)行收費的規范管理。規范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查。

　　進(jìn)行樓層的物品放置調整，使樓層環(huán)境更整潔。

　　重申科室的排班及換班制度，促進(jìn)護士按規范換班。根據病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。

　　主動(dòng)參加醫院及護理部召開(kāi)的會(huì )議，每月一次召開(kāi)護士會(huì )議，將醫院及護理部的工作理念和工作安排及時(shí)傳達給臨床護士。根據醫院宗旨和目標，引導護士遵循。

　　主動(dòng)促進(jìn)護理部與其他部門(mén)的.合作，幫助普外科主任承擔一些管理工作，促進(jìn)醫護的協(xié)作。

　　作為交流委員會(huì )的主要成員，主動(dòng)參與該委員會(huì )的活動(dòng)，促進(jìn)該委員會(huì )的發(fā)展。

　　四、自身職業(yè)發(fā)展

　　在有效完成病房護理管理任務(wù)的情況下，努力學(xué)習各種業(yè)務(wù)知識，在各方面提高自己的能力。

　　20xx年取得了護理夜大本科學(xué)位證書(shū)以及漢語(yǔ)本科畢業(yè)證書(shū)。持續進(jìn)行醫學(xué)英語(yǔ)的課程學(xué)習。

　　完成了院內picc穿刺的培訓。

　　學(xué)習計算機的運用，提高工作效率。

　　在護理部領(lǐng)導的安排下，參加學(xué)習班學(xué)習，外出參加學(xué)術(shù)會(huì )議xx，應邀外出授課xx。

　　論文書(shū)寫(xiě)一篇，通過(guò)實(shí)用護理的初審。

　　完成醫院規定的繼續教育學(xué)分，特別是主動(dòng)參加各種管理課程。

　　新的一年，新的開(kāi)始，來(lái)年將更努力的工作和學(xué)習，不負醫院的培養。

　　明年的目標有：

　　1、繼續學(xué)習英語(yǔ)，明年爭取在使用和口語(yǔ)上有很大的提高，能更流利和外國學(xué)者交流�？即髮W(xué)英語(yǔ)6級或者pet4。

　　2、在管理的知識和技能上，有更多的進(jìn)步。改進(jìn)的途徑有：看管理書(shū)，和其他護士長(cháng)交流，參加管理的課程等等。

　　3、主動(dòng)參加科研小組的活動(dòng)，有1—2篇論文發(fā)表。

　　4、主動(dòng)支持和參與護理部各項工作。

　　特別感謝護理部及科護士長(cháng)給我各種成長(cháng)的機會(huì )，使我不斷的鞭策自己努力學(xué)習和改進(jìn)自我。我將繼續"享受工作，享受生活"。

　　門(mén)診分診護士年終工作總結 6

　　時(shí)光荏苒，20xx年很快就要成為過(guò)去了。暮然回首20xx年，內心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導和護士長(cháng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導下及同事們的關(guān)心與幫助下。較好的完成了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現總結如下：

　　一、嚴于律已，自覺(jué)加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高 這一年在工作中是暴露出了我的很多的問(wèn)題的，我覺(jué)得自己之后應該要去補足自己身上的這些不好的地方的，如果在發(fā)現問(wèn)題之后不去解決的`話(huà)是一定會(huì )讓我在工作中出現更大的問(wèn)題的。我對待工作的態(tài)度也不是那么的認真的，在明年的工作自己一定要讓自己一直都保持著(zhù)一個(gè)好的工作態(tài)度，用心的去完成自己每一天的工作。若是我在工作中犯錯了并且沒(méi)有及時(shí)發(fā)現的話(huà)影響是非常的大的，所以我是一定要保證自己在工作中不會(huì )出現很?chē)乐氐腻e誤的。

　　三、明年計劃

　　明年為了提高自己的工作能力，讓自己在工作上能夠有更好的表現，我想做好明年的一個(gè)計劃：

　　1、參加院里組織的護士的培訓。明年院里會(huì )組織幾次培訓，自己一定要參加并且要認真的去學(xué)，讓自己在明年能夠有進(jìn)步。

　　2、多向護士長(cháng)學(xué)習。護士長(cháng)跟我們相比她的工作能力是會(huì )好很多的，所以我應該要把護士長(cháng)當做是我的榜樣，多向她學(xué)習，多去看她是怎么完成自己的工作的，學(xué)習一些工作上的技能。

　　3、多看一些護理方面的書(shū)籍，比如說(shuō)怎么更好的跟患者溝通，怎么安撫好患者的情緒這些方面的書(shū)籍，讓自己能夠更好的去處理和維護跟患者之間的關(guān)系。

　　明年自己是一定要改變的，不要再像今年一樣用這樣的狀態(tài)去工作了，明年一定要更加的認真才行。

　　“時(shí)間是最好的藥”，這樣想來(lái)，我們的努力也應該是這藥中一味成分。作為一名xxx醫院xx科室的護士。在這一年來(lái)，我積極努力的在自身的工作中加強了自我的學(xué)習和管理，不僅在醫務(wù)工作中更加的精進(jìn)，在病人們的評價(jià)感受中也受到了不少的感謝和肯定。

　　門(mén)診分診護士年終工作總結 7

　　這一年，我積極保證了自身的工作，在醫療工作中未出現過(guò)任何錯誤。但在今后的任務(wù)上，我會(huì )更加努力的要求自己，加強自我能力，爭取在工作中為病人做出更多的貢獻，減輕更多的痛苦。我一定會(huì )積極努力，不負自己作為xxx醫院護士隊伍一員的職責和榮耀！

　　時(shí)光如水，瞬間又是一年。在醫院的這一年，我在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，努力的達成了自己的目標，順利的完成了護士的工作，做好了護理的工作，服務(wù)好了病人。下面是我對工作的總結：

　　一、工作態(tài)度良好

　　身為護士，在這一年的工作中，我保持著(zhù)良好的工作態(tài)度，聽(tīng)護士長(cháng)的指示，把安排給自己的工作努力完成。對待自己服務(wù)的病人，耐心的指導病人吃藥和打針。每天會(huì )按時(shí)去查房，為各病房的`病人提供服務(wù)。工作很努力，我不會(huì )因為自己是個(gè)普通護士，就去把工作給懈怠了，不管是什么樣的工作，只要是需要我去做的，我都會(huì )竭力完成，不讓護士長(cháng)和病人失望。沒(méi)有很重要的事情，我都會(huì )守在崗位上，當病人按鈴需要服務(wù)時(shí)，立馬詢(xún)問(wèn)病人要做什么。做事積極主動(dòng)，哪里需要我，我就去哪里幫忙，不用別人傳喚。

　　二、學(xué)習刻苦，補充知識

　　我眾多護士中，我算是比較沒(méi)有經(jīng)驗的，所以我這一年來(lái)學(xué)習特別的刻苦，我上班有問(wèn)題就問(wèn)，下班后回到家依舊要看護理書(shū)籍，把理論知識給補全了。因為自己的努力，所以這一年，我的理論知識變得更加全面，有很多的護理工作，我都可以自己去解決。本年度，我參加了醫院刻意為我們護士舉辦的培訓，學(xué)習護理操作方法，學(xué)習護理理論，學(xué)習如何針對不同病情的護理方法。一年來(lái)，我進(jìn)步不少，是我期望的那樣，我真的得到了成長(cháng)。

　　三、護理工作不足

　　在護理這項工作上，我還有一些需要去改進(jìn)的方面，有一些不足。在準備護理服務(wù)需要用到的物品和工具，我總是會(huì )因為粗心，導致拿錯工具或物品，亦或是少拿了東西，導致要往返病房多次，耽誤病人治療的時(shí)間，這在工作上是比較大的問(wèn)題了，我必須要去把它改好的。另外就是耐心還不夠多，雖然我在護理時(shí)，已經(jīng)算是比較有耐心的了，但是只要遇見(jiàn)一些無(wú)理取鬧的病人，我的耐心就顯得不夠了，這樣對于工作來(lái)說(shuō)有很大缺陷的。

　　對于新一年的工作，我希望自己可以做更多好的成績(jì)，同樣還要去學(xué)習，努力讓自己變得經(jīng)驗豐富和知識豐富。我會(huì )朝著(zhù)優(yōu)秀護士這一方向前進(jìn)的，在醫院更努力去工作，讓自己的護理手法很熟練，得到更多人的肯定。

　　xx年，就是我工作的第五年了，這些年，我由一個(gè)蒙蒙憧憧的實(shí)習生，成長(cháng)為一名有著(zhù)豐富工作經(jīng)驗的護士。

　　病人在一輪輪的換著(zhù)，科里也在這幾年中離開(kāi)了不少老同事，來(lái)了好多新同事！不過(guò)相處的歲月中，工作的協(xié)調與配合中依然那么依然有序。又快過(guò)年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著(zhù)這一年之中發(fā)生的一件又一件事情！

　　最有意義的事：今年我們分組了，這也許算得上是頭等大事吧？我們科整個(gè)分了兩組，我被分在了前組，雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異，可是我們每個(gè)人都勇敢的嘗試著(zhù)新的工作重點(diǎn)。這未嘗不是件好事啊，也許換一下方法，會(huì )使我們的科室變得更加有力、更加強大！在組長(cháng)xx的帶領(lǐng)下，我們組的每一個(gè)成員都緊緊地團結著(zhù)！也許團結就是力量吧；以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做！可是，自從分了組，大家都樂(lè )意去搶著(zhù)去做，充分調動(dòng)了大家的積極性，病人和家屬的反映都非常好，使我們巡視病房和病人溝通的時(shí)間也相應增加。于是，我們的努力終于得到了病人的滿(mǎn)意、和領(lǐng)導的肯定。所以在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)我們全科室的共同努力，我們光榮地獲得了院第三季度護理質(zhì)量考評的第一名（也是本年度最開(kāi)心的事情吧�。�

　　最不安的事：“康復部要搬了，護士要合并了”。這件事情在很長(cháng)一段時(shí)間內牽扯著(zhù)我們的心，隨著(zhù)一病區消化科合并到新大樓，相繼是血液科、腦外科的搬遷，我們每個(gè)人的心里多多少少會(huì )有想法�！拔覀兛茣�(huì )怎樣？我會(huì )不會(huì )被踢出局？”我想這個(gè)事情是多是少都影響著(zhù)每一個(gè)人！我在一病區支援這20天里深刻感觸到一句話(huà)：如果你是一個(gè)好護士，沒(méi)有人舍得放棄你！站好自己的崗位比什么都重要！所以我要更努力和認真地去工作！

　　新的一年快來(lái)到了，我真誠的祝福大家在新的一年里，身體健康，工作順利，也祝愿我們的科室工作更上新臺階，業(yè)務(wù)開(kāi)拓新局面！

　　門(mén)診分診護士年終工作總結 8

　　時(shí)光荏苒，一年的門(mén)診分診工作即將畫(huà)上句號。作為門(mén)診分診護士，我堅守崗位，致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的就醫引導服務(wù)，以下是我對全年工作的總結。

　　一、工作內容與成效

　　患者分流與引導：每日接待大量門(mén)診患者，根據患者的癥狀、病情輕重及所掛號科室，迅速而精準地進(jìn)行分流。平均每天成功引導xx余名患者至相應科室就診，有效減少了患者的候診時(shí)間，避免了科室間的混亂擁擠，使門(mén)診秩序井然。如在流感高發(fā)季，及時(shí)識別發(fā)熱患者，引導至發(fā)熱門(mén)診，確保傳染病防控流程落實(shí)到位。

　　信息登記與核對：認真負責地為患者登記基本信息，包括姓名、年齡、聯(lián)系方式、癥狀簡(jiǎn)述等，全年累計登記信息達xx余份，信息準確率超xx%。仔細核對患者掛號信息與實(shí)際需求，及時(shí)糾正錯誤掛號xx余次，保障患者能順利就診，避免耽誤病情。

　　健康宣教：利用患者候診間隙，開(kāi)展健康知識普及工作。通過(guò)發(fā)放宣傳手冊、現場(chǎng)講解等方式，向患者介紹常見(jiàn)疾病的預防、日常保健及應急處理方法，累計發(fā)放手冊xx余冊，開(kāi)展小型宣教活動(dòng)xx余次，提高了患者的健康意識，獲得諸多患者好評，滿(mǎn)意度調查中健康教育單項評分均值達xx分以上。

　　二、專(zhuān)業(yè)成長(cháng)

　　技能培訓提升：積極參加醫院組織的急救技能培訓，如心肺復蘇、海姆立克急救法等，熟練掌握操作要領(lǐng)，在模擬演練及一次真實(shí)的患者突發(fā)暈厥事件中成功施救，為患者贏(yíng)得寶貴救治時(shí)間；學(xué)習人際溝通技巧課程，能更好地安撫患者及家屬情緒，化解矛盾沖突xx余次。

　　知識更新儲備：關(guān)注醫學(xué)前沿動(dòng)態(tài)，閱讀專(zhuān)業(yè)期刊，了解各類(lèi)疾病的'最新診療指南，以便在分診時(shí)給予患者更科學(xué)的建議。自學(xué)心理學(xué)知識，能敏銳洞察患者的心理狀態(tài)，為焦慮、恐懼的患者提供心理支持，助力患者積極面對疾病。

　　三、問(wèn)題與挑戰

　　高峰時(shí)段壓力：就診高峰期，患者蜂擁而至，工作強度驟增，易出現分身乏術(shù)、引導不及時(shí)的情況，曾導致個(gè)別患者投訴，抱怨等待時(shí)間過(guò)長(cháng)。

　　病情復雜判斷難：部分患者癥狀不典型、病情復雜，分診時(shí)難以準確判斷歸屬科室，存在一定的誤診風(fēng)險，給后續診療帶來(lái)不便。

　　四、改進(jìn)措施

　　優(yōu)化流程與人力調配：建議醫院在高峰時(shí)段增設臨時(shí)導醫崗位，或安排志愿者協(xié)助分流患者；提前制定彈性排班計劃，根據歷史數據預估高峰時(shí)段，合理增加人手，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　加強團隊協(xié)作與專(zhuān)家咨詢(xún)：建立疑難病例分診討論小組，與各科室醫生保持密切聯(lián)系，遇到復雜病情及時(shí)線(xiàn)上咨詢(xún)，借助多學(xué)科團隊智慧，提高分診準確性。

　　五、未來(lái)展望

　　新的一年，我將繼續秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷提升專(zhuān)業(yè)素養，優(yōu)化分診流程，為患者打造更便捷、舒適的門(mén)診就醫體驗，為醫院門(mén)診工作高效運轉貢獻力量。

　　門(mén)診分診護士年終工作總結 9

　　回首過(guò)去一年，在門(mén)診分診這個(gè)平凡而又重要的崗位上，我經(jīng)歷了諸多挑戰，也收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的成長(cháng)，以下是我全年工作的回顧與總結。

　　一、工作執行成果

　　精準分診：憑借扎實(shí)的醫學(xué)知識和豐富的經(jīng)驗，對前來(lái)就診的患者進(jìn)行細致分診。通過(guò)詢(xún)問(wèn)病史、觀(guān)察癥狀，為xx余位患者快速準確地分配到合適科室，分診準確率達到xx%以上。尤其在處理外傷、腹痛等癥狀復雜患者時(shí)，能綜合判斷，引導至專(zhuān)科，助力患者得到及時(shí)救治，為后續診療節省了寶貴時(shí)間。

　　候診管理：負責維持候診區秩序，合理安排患者座位，確保候診環(huán)境整潔、安靜。及時(shí)告知患者就診進(jìn)度，平均每xx分鐘更新一次叫號信息，讓患者心中有數，減少焦慮情緒。全年候診區糾紛發(fā)生率較去年降低了xx%，患者候診滿(mǎn)意度顯著(zhù)提升。

　　應急處理：作為門(mén)診一線(xiàn)人員，時(shí)刻準備應對突發(fā)狀況。在過(guò)去一年中，成功處理xx起患者突發(fā)低血糖、癲癇發(fā)作等緊急事件，迅速啟動(dòng)應急預案，第一時(shí)間通知醫生、實(shí)施急救措施，保障患者生命安全，為后續專(zhuān)業(yè)救援爭取了先機。

　　二、自我提升之路

　　培訓學(xué)習進(jìn)�。褐鲃�(dòng)參加各類(lèi)護理培訓，包括分診流程優(yōu)化培訓、感染防控知識培訓等。學(xué)習后將新流程、新知識運用到實(shí)際工作中，優(yōu)化了xx]，使分診效率提高了xx%；掌握最新感染防控標準，嚴格落實(shí)手衛生、環(huán)境消毒等措施，為患者筑牢安全防線(xiàn)。

　　經(jīng)驗積累成長(cháng)：日常工作中注重總結，將常見(jiàn)疾病的分診要點(diǎn)、患者溝通技巧等整理成冊，與同事分享交流。同時(shí)，積極參與科室內部的案例討論，針對疑難分診病例深入分析，拓寬思路，自身分診能力在實(shí)踐與交流中穩步提升。

　　三、工作難題剖析

　　信息溝通不暢：與部分科室存在信息傳遞滯后問(wèn)題，如科室醫生臨時(shí)停診、換班信息不能及時(shí)通知到分診臺，導致患者等待無(wú)果、產(chǎn)生不滿(mǎn)；分診臺反饋的患者特殊需求，科室有時(shí)未能有效接收，影響診療配合。

　　老年患者服務(wù)困難：老年患者群體聽(tīng)力、視力、理解能力相對較差，溝通難度大，在信息登記、引導就診過(guò)程中需耗費更多精力，且部分老年患者不熟悉醫院環(huán)境，走失風(fēng)險較高。

　　四、難題破解之道

　　建立高效信息平臺：建議醫院搭建統一的'信息溝通系統，實(shí)現分診臺與各科室實(shí)時(shí)信息共享，醫生停診、換班等信息自動(dòng)推送至分診臺；同時(shí)，設立信息反饋專(zhuān)人負責機制，確保雙方溝通順暢，患者需求及時(shí)回應。

　　老年患者關(guān)懷優(yōu)化：為老年患者提供全程陪診服務(wù)，安排志愿者一對一幫扶，從掛號到就診結束全程陪伴；制作老年患者專(zhuān)用的大字體、圖文并茂的就診指南，方便他們了解流程；在候診區設置專(zhuān)門(mén)的老年座椅，臨近衛生間，為老年患者提供便利。

　　五、未來(lái)工作愿景

　　展望未來(lái)，我將持續提升專(zhuān)業(yè)技能，以更人性化的服務(wù)、更精準的分診，為患者開(kāi)啟順暢的就醫之門(mén)，助力醫院門(mén)診服務(wù)質(zhì)量邁向新臺階。

　　門(mén)診分診護士年終工作總結 10

　　一年的時(shí)光轉瞬即逝，身為門(mén)診分診護士，我肩負著(zhù)引導患者有序就醫、保障門(mén)診流程順暢的重任，以下是我對本年度工作的全面總結。

　　一、履行工作職責

　　分診流程把控：嚴格按照醫院分診制度開(kāi)展工作，從患者踏入門(mén)診大廳那一刻起，主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，詳細了解病情。通過(guò)快速評估，將日均xx余名患者準確分流至相應科室，確�；颊叩谝粫r(shí)間得到專(zhuān)業(yè)診療。針對發(fā)熱、腹瀉等具有傳染性風(fēng)險的患者，嚴格執行傳染病防控流程，單獨引導至發(fā)熱門(mén)診或腸道門(mén)診，全年累計規范處理此類(lèi)患者xx余人次，有效防范了傳染病的傳播擴散。

　　患者需求協(xié)調：時(shí)刻關(guān)注患者的特殊需求，積極與各科室溝通協(xié)調。為xx余位行動(dòng)不便的患者安排輪椅、平車(chē)接送服務(wù)；遇到孕婦、急重癥患者等特殊群體，及時(shí)與科室協(xié)商，優(yōu)先安排就診，共協(xié)調插隊就診xx余次，讓患者感受到醫院的關(guān)懷與溫暖。

　　數據統計與反饋：每日負責收集門(mén)診流量、患者病種分布等數據，進(jìn)行整理分析后反饋給醫院管理層。通過(guò)精準的數據，為醫院優(yōu)化門(mén)診資源配置、調整科室排班提供了有力依據，如依據某時(shí)段兒科患者激增的數據，建議醫院臨時(shí)增開(kāi)兒科診室，緩解了就診壓力，提高了患者滿(mǎn)意度。

　　二、專(zhuān)業(yè)素養提升

　　技能精進(jìn)培訓：參加了高級分診技能培訓課程，學(xué)習了基于癥狀學(xué)、疾病譜的分診模型，運用所學(xué)重新梳理分診思路，分診準確率較之前提升了xx%；同時(shí)，學(xué)習傷口包扎、止血等急救技能，在處理門(mén)診小型意外創(chuàng )傷事件時(shí)發(fā)揮了重要作用，成功處理xx起創(chuàng )傷事件，保障患者受傷后能得到及時(shí)初步處理。

　　知識拓展儲備：業(yè)余時(shí)間研讀《門(mén)診護理學(xué)》等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，深入了解各類(lèi)疾病在門(mén)診階段的`表現及護理要點(diǎn)；關(guān)注公共衛生知識更新，將最新的疫情防控、疫苗接種等知識融入日常宣教工作，向患者普及健康知識，發(fā)放宣傳資料x(chóng)x余份，提升患者公共衛生意識。

　　三、直面工作挑戰

　　人流量波動(dòng)應對：不同季節、時(shí)間段門(mén)診人流量差異巨大，如換季時(shí)呼吸內科患者驟增，夏季皮膚科患者扎堆，而清晨和上午往往是全天就診高峰。在人員相對固定的情況下，如何靈活應對人流量波動(dòng)，保障服務(wù)質(zhì)量是一大挑戰，曾出現高峰時(shí)段患者等待過(guò)久、引導不及時(shí)的問(wèn)題。

　　患者情緒安撫難題：部分患者因身體不適、等待時(shí)間長(cháng)等原因，情緒容易激動(dòng)，甚至對分診護士惡語(yǔ)相向。如何在短時(shí)間內安撫患者情緒，化解矛盾沖突，是工作中的難點(diǎn)，有時(shí)難以迅速讓患者平復心情，影響后續就醫流程。

　　四、攻克難題策略

　　彈性人力調配機制：建議醫院根據歷史門(mén)診流量數據，建立彈性人力調配模型，在人流量高峰時(shí)段，從其他相對清閑科室抽調護士支援分診臺；同時(shí)，提前儲備一批經(jīng)過(guò)培訓的志愿者，在關(guān)鍵時(shí)刻協(xié)助維持秩序、引導患者，確保服務(wù)質(zhì)量不受人流量波動(dòng)影響。

　　情緒管理強化培訓：參加醫患溝通與情緒管理專(zhuān)項培訓，學(xué)習心理學(xué)知識和溝通技巧，如運用同理心傾聽(tīng)、正面反饋等方法安撫患者情緒；科室內部定期組織案例分享會(huì )，交流處理患者過(guò)激情緒的經(jīng)驗，提升整體情緒安撫能力。

　　五、未來(lái)工作遠景

　　展望未來(lái)，我將堅守崗位，持續改進(jìn)工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量，為醫院門(mén)診打造更加優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的就醫環(huán)境，用專(zhuān)業(yè)與愛(ài)心為患者的健康保駕護航。

　　門(mén)診分診護士年終工作總結 11

　　過(guò)去一年，我在門(mén)診分診崗位上默默耕耘，努力為患者提供貼心、高效的服務(wù)，助力醫院門(mén)診工作順利開(kāi)展，現將全年工作情況總結如下。

　　一、主要工作成效

　　規范分診操作：嚴格遵循醫院既定的分診標準和流程，對每一位前來(lái)就診的患者進(jìn)行細致詢(xún)問(wèn)與評估。全年累計分診患者xx人次，分診準確率穩定在xx%左右。在分診過(guò)程中，注重細節，對于胸痛患者，除引導至心內科外，還會(huì )及時(shí)為其做心電圖初步篩查，為搶救生命爭取時(shí)間；對于眼部外傷患者，優(yōu)先聯(lián)系眼科急診醫生，確�；颊叩玫郊皶r(shí)處理，避免延誤病情。

　　優(yōu)化候診體驗：為改善患者候診環(huán)境，主動(dòng)承擔起候診區管理工作。定期整理候診座椅，保持環(huán)境整潔；合理調控候診區溫度、濕度，讓患者感到舒適。同時(shí)，通過(guò)電子顯示屏、廣播等多種方式及時(shí)告知患者就診進(jìn)度，減少患者的焦慮情緒，候診區患者滿(mǎn)意度從年初的xx%提升至年末的xx%。

　　助力疫情防控：在疫情防控常態(tài)化背景下，肩負起門(mén)診疫情防控的重要職責。嚴格執行“三查一測”（查健康碼、行程碼、核酸檢測結果，測體溫）工作，日均排查患者xx余人次，累計排查出中高風(fēng)險地區旅居史患者xx人，并按照防控要求妥善處置；協(xié)助醫護人員進(jìn)行核酸采樣工作，組織患者有序排隊，保障采樣工作高效進(jìn)行，為醫院疫情防控筑起堅固防線(xiàn)。

　　二、自我提升之路

　　技能培訓成長(cháng)：積極參加醫院組織的各類(lèi)培訓活動(dòng)，包括疫情防控專(zhuān)項培訓、智能分診系統操作培訓等。通過(guò)疫情防控培訓，熟練掌握防護服穿脫、環(huán)境消殺等技能，保障自身及患者安全；學(xué)會(huì )操作智能分診系統后，利用大數據分析功能，提前預判門(mén)診流量高峰，為科室合理安排人手提供依據，使分診工作更加科學(xué)、高效。

　　經(jīng)驗交流分享：日常工作中經(jīng)常與同事交流分診經(jīng)驗，探討疑難病例的分診策略。參與科室組織的病例討論活動(dòng)xx次，針對復雜病情如不明原因發(fā)熱、多系統疾病并存患者的分診問(wèn)題，集思廣益，總結出一套實(shí)用的分診方法，并整理成內部資料供同事學(xué)習參考，團隊整體分診水平得到提升。

　　三、工作難題剖析

　　跨科室協(xié)調困難：在協(xié)調患者特殊需求，如跨科室會(huì )診、檢查加急等問(wèn)題時(shí)，有時(shí)會(huì )遇到科室間溝通不暢、推諉責任的`情況，導致患者訴求無(wú)法及時(shí)滿(mǎn)足，影響就醫體驗，如曾有患者需要加急做超聲檢查，與超聲科協(xié)調時(shí)遇到阻礙，延誤了檢查時(shí)間。

　　知識更新壓力：醫學(xué)領(lǐng)域知識不斷更新，新病種、新治療方法層出不窮，作為分診護士，需要及時(shí)了解這些信息，以便準確分診。但日常工作繁忙，學(xué)習時(shí)間有限，有時(shí)難以跟上知識更新的步伐，對一些罕見(jiàn)病、疑難病的分診存在一定困難。

　　四、難題破解之道

　　建立協(xié)調溝通機制：建議醫院建立跨科室協(xié)調溝通平臺，如設立專(zhuān)門(mén)的協(xié)調專(zhuān)員或利用即時(shí)通訊工具，明確各科室職責，規范協(xié)調流程，確�；颊咝枨竽芗皶r(shí)傳遞并得到有效回應；定期召開(kāi)跨科室溝通會(huì )議，解決協(xié)調過(guò)程中出現的問(wèn)題，加強科室間協(xié)作。

　　持續學(xué)習保障：醫院應為分診護士提供更多的學(xué)習機會(huì )，如定期組織線(xiàn)上學(xué)習課程、邀請專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座等，方便護士利用碎片化時(shí)間學(xué)習；同時(shí)，鼓勵護士自主學(xué)習，給予一定的學(xué)習獎勵，激發(fā)學(xué)習積極性，確保知識儲備能滿(mǎn)足工作需求。

　　五、未來(lái)工作展望

　　展望未來(lái)，我將以更高的標準要求自己，不斷提升專(zhuān)業(yè)素養，優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的門(mén)診分診服務(wù)，為醫院發(fā)展貢獻自己的力量。

　　門(mén)診分診護士年終工作總結 12

　　在過(guò)去的這一年，我作為門(mén)診分診護士，堅守在醫院的“第一窗口”，用專(zhuān)業(yè)與熱情為患者開(kāi)啟就醫之路，以下是我對全年工作的詳細總結。

　　一、工作執行成果

　　快速精準分診：面對日均絡(luò )繹不絕的患者，我練就了快速判斷病情的本領(lǐng)。通過(guò)詳細詢(xún)問(wèn)癥狀、病史，結合初步觀(guān)察，為xx余名患者迅速準確地分流至各個(gè)科室，分診準確率高達xx%。例如在處理腹痛患者時(shí)，能根據疼痛部位、性質(zhì)、伴隨癥狀等初步判斷是外科、內科還是婦科問(wèn)題，引導患者至相應專(zhuān)科，大大縮短了患者確診時(shí)間，提高了診療效率。

　　貼心服務(wù)保障：始終秉持“患者至上”的'理念，為患者提供全方位貼心服務(wù)。主動(dòng)為老年患者、殘疾患者等弱勢群體提供幫助，協(xié)助掛號、取藥xx余次；關(guān)注患者的心理狀態(tài)，當患者因病情焦慮時(shí)，耐心傾聽(tīng)、悉心安慰，化解患者負面情緒xx余次，患者對服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意度達到xx%，收到患者表?yè)P信xx封、錦旗xx面。

　　流程優(yōu)化建議：在日常工作中，善于發(fā)現門(mén)診流程存在的問(wèn)題，并積極提出改進(jìn)建議。針對患者反映的掛號排隊時(shí)間長(cháng)問(wèn)題，建議醫院推行線(xiàn)上預約、分時(shí)段掛號制度，醫院采納后實(shí)施，患者平均掛號等待時(shí)間從原來(lái)的xx分鐘縮短至xx分鐘；還參與優(yōu)化了分診臺與各科室之間的信息傳遞流程，使信息溝通更加及時(shí)、準確，提升了整體工作效率。

　　二、專(zhuān)業(yè)素養提升

　　培訓學(xué)習收獲：參加了醫院組織的多種培訓課程，如分診技巧提升培訓、醫患溝通藝術(shù)培訓等。在分診技巧培訓中，學(xué)習了基于循證醫學(xué)的分診方法，能更科學(xué)地評估患者病情；通過(guò)醫患溝通培訓，掌握了更多溝通技巧，如運用幽默化解患者緊張情緒，在與患者交流時(shí)更加得心應手，有效避免了醫患沖突。

　　知識拓展成果：業(yè)余時(shí)間廣泛涉獵醫學(xué)科普知識、人文社科書(shū)籍，拓寬知識面。將醫學(xué)科普知識融入日常宣教工作，以通俗易懂的語(yǔ)言向患者講解疾病預防、康復知識，發(fā)放自制的科普宣傳資料x(chóng)x余份，讓患者在候診過(guò)程中增長(cháng)知識；學(xué)習人文社科知識后，更加注重患者的就醫體驗，從細節處關(guān)懷患者，提升服務(wù)品質(zhì)。

　　三、工作挑戰應對

　　工作強度挑戰：門(mén)診人流量大，尤其是在工作日上午和季節性疾病高發(fā)期，工作強度極高，連續工作數小時(shí)，水都來(lái)不及喝一口，長(cháng)時(shí)間的高強度工作導致身體疲憊，有時(shí)會(huì )出現精神不集中的情況，影響服務(wù)質(zhì)量。

　　突發(fā)情況壓力：門(mén)診隨時(shí)可能發(fā)生突發(fā)緊急情況，如患者暈倒、突發(fā)心臟病等。面對這些突發(fā)情況，需要迅速做出反應，啟動(dòng)應急預案，但在初期，由于經(jīng)驗不足，有時(shí)會(huì )手忙腳亂，不能快速、有效地進(jìn)行急救處理。

　　四、問(wèn)題解決策略

　　自我調節與團隊協(xié)作：學(xué)會(huì )自我調節工作節奏，利用短暫的休息間隙放松身心，如做深呼吸、簡(jiǎn)單拉伸運動(dòng)等；同時(shí)，加強與同事的團隊協(xié)作，在高峰時(shí)段互相支援、分擔工作壓力，確保每個(gè)人都能保持良好的工作狀態(tài)。

　　應急演練強化：積極參加醫院組織的應急演練，模擬各種突發(fā)情況，如患者突發(fā)暈厥、癲癇發(fā)作等，反復練習急救流程、操作技能，通過(guò)多次演練，積累了豐富的應急處理經(jīng)驗，在面對突發(fā)情況時(shí)能夠沉著(zhù)冷靜、應對自如。

　　五、未來(lái)工作愿景

　　展望未來(lái)，我將繼續努力，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的門(mén)診分診服務(wù)，讓每一位患者從踏入醫院大門(mén)的那一刻起，就能感受到溫暖與安心，為醫院的發(fā)展更加蓬勃。

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