鋼管銷(xiāo)售個(gè)人年終總結（精選11篇）

　　時(shí)間過(guò)得飛快，一年的工作又將告一段落。經(jīng)過(guò)一年的努力工作，我們又積累了不少的經(jīng)驗，感覺(jué)我們很有必要對自己的工作做一下總結。為了讓您不再有寫(xiě)不出年終總結的苦悶，以下是小編為大家整理的鋼管銷(xiāo)售個(gè)人年終總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　鋼管銷(xiāo)售個(gè)人年終總結 1

　　本人負責一家鋼管廠(chǎng)的銷(xiāo)售及采購原材料工作，一年來(lái)，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)本人和業(yè)務(wù)員的共同努力，銷(xiāo)售各類(lèi)鋼帶和鋼管30000余噸，產(chǎn)值達2億余元，采購原材料3萬(wàn)噸左右，并做好了售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)工作�，F將20xx年的工作總結如下：

　　一、抓銷(xiāo)售，努力開(kāi)拓市場(chǎng)

　　我們的主要客戶(hù)是下游的各家鋼管家具廠(chǎng)和運動(dòng)器材廠(chǎng)。今年以來(lái)，我們堅持以市場(chǎng)開(kāi)拓保生存、保發(fā)展，主動(dòng)適應市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，努力在競爭中贏(yíng)得主動(dòng)。建立了貼近市場(chǎng)的信息情報系統，加強對市場(chǎng)前景、客戶(hù)需求、競爭對手、企業(yè)能力、發(fā)展瓶頸、營(yíng)銷(xiāo)措施等方面的研究分析，建立數據庫，對客戶(hù)信息進(jìn)行采集分析，實(shí)現對客戶(hù)的動(dòng)態(tài)監控，培養敏銳的捕捉能力和判斷能力，真正做到深入市場(chǎng)，了解對手，及時(shí)準確地響應市場(chǎng)變化。通過(guò)我們相互配合，通力合作，取得了較好的經(jīng)濟效益。

　　二、抓采購，努力降低成本

　　一是實(shí)施“陽(yáng)光采購策略”，公開(kāi)透明辦事。在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受審計及其他部門(mén)監督，做到公開(kāi)、公平、公正。不論是大宗材料還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門(mén)參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅持這個(gè)原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢(xún)比價(jià)，確保工作的透明，同時(shí)保證了工作進(jìn)度。所有材料的采購均按生產(chǎn)部上報的采購計劃公開(kāi)招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價(jià)，增加陽(yáng)光采購透明度，為公司節約了采購資金，直觀(guān)有效地降低了材料采購成本。

　　二是圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作。要求采購人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(cháng)期合作供應商在原價(jià)位的基礎上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節，在采購人員對材料、設備詢(xún)比價(jià)的基礎上進(jìn)行復核，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的`控制成本，為公司節約每一分錢(qián)，采供人員也在每一項具體工作和每一個(gè)工作細節中得到煅練。

　　三、抓服務(wù)，努力提高質(zhì)量

　　堅持以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)滿(mǎn)意為準則，不斷改善服務(wù)態(tài)度和用戶(hù)關(guān)注，在用戶(hù)心中建立起良好的售后服務(wù)形象，促進(jìn)用戶(hù)對公司忠誠度的提高，形成公司的長(cháng)期競爭力。同時(shí)，加強和客戶(hù)交流溝通，提高產(chǎn)品質(zhì)量，健全售后服務(wù)體系，讓客戶(hù)增加對公司的信任度，促進(jìn)經(jīng)驗產(chǎn)值的不斷提升。

　　針對同行業(yè)競爭越來(lái)越激烈的現狀，20xx年我們主要有以下幾點(diǎn)計劃：

　　一是加強培訓，提高員工的整體戰斗力。加大培訓工作的頻次，營(yíng)造學(xué)習氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行服務(wù)理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態(tài)，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力，將服務(wù)做細、做精，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　二是進(jìn)一步加強客戶(hù)關(guān)系維護工作。建立客戶(hù)資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶(hù)傳遞市場(chǎng)信息，找出我們的忠誠客戶(hù)，作為我們的重點(diǎn)維護對象。通過(guò)對流失客戶(hù)回訪(fǎng)及分析，找出客戶(hù)流失的內在原因，制定改進(jìn)措施，加強對重點(diǎn)客戶(hù)的維護。

　　三是建立激勵機制。制定市場(chǎng)銷(xiāo)售績(jì)效考核制度，加強考核，讓每一位員工都要有危機感，為公司發(fā)展不斷提供新的思維，新的工作方法推動(dòng)企業(yè)的長(cháng)久穩定進(jìn)步。把工作細化、把思維細化、把想法細化來(lái)避免錯誤的發(fā)生從而提高工作效率。在此基礎上，建設效能型團隊，發(fā)掘現有業(yè)務(wù)人員的個(gè)性能力和創(chuàng )造力，達到整體配合，團隊穩定。

　　鋼管銷(xiāo)售個(gè)人年終總結 2

　　隨著(zhù)年終的鐘聲漸漸敲響，我回顧這一年來(lái)在鋼管銷(xiāo)售崗位上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中充滿(mǎn)了感慨與收獲。這一年，對我來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰與機遇的一年，也是我職業(yè)生涯中不可或缺的一部分。

　　年初，面對市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化和競爭的日益激烈，我深知只有不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和銷(xiāo)售技巧，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。因此，我積極參加公司組織的`各種培訓和學(xué)習活動(dòng)，不斷提升自己的產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技能。同時(shí)，我也密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解客戶(hù)需求，以便更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，我始終堅持以客戶(hù)為中心，用心傾聽(tīng)客戶(hù)的每一個(gè)需求，為客戶(hù)提供最適合的產(chǎn)品和解決方案。通過(guò)不斷與客戶(hù)溝通和交流，我建立了良好的客戶(hù)關(guān)系，并成功促成了一系列銷(xiāo)售訂單。這些訂單的達成，不僅為公司創(chuàng )造了經(jīng)濟效益，也為我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

　　當然，在銷(xiāo)售過(guò)程中我也遇到了不少困難和挑戰。有時(shí)，客戶(hù)會(huì )因為價(jià)格、質(zhì)量或交貨期等問(wèn)題而產(chǎn)生疑慮或不滿(mǎn)。面對這些情況，我總是耐心細致地與客戶(hù)溝通，積極協(xié)調各方資源，確保問(wèn)題得到妥善解決。通過(guò)這些經(jīng)歷，我深刻體會(huì )到了與客戶(hù)保持良好溝通的重要性，也鍛煉了自己的應變能力和解決問(wèn)題的能力。

　　除了銷(xiāo)售工作，我還積極參與公司的團隊建設活動(dòng)。通過(guò)與其他同事的合作與交流，我不僅學(xué)到了很多新知識，也結交了一群志同道合的朋友。這些經(jīng)歷讓我更加珍惜團隊合作的力量，也讓我更加堅定了自己的職業(yè)信念。

　　展望未來(lái)，我深知自己還有很多需要學(xué)習和提升的地方。我將繼續努力學(xué)習新知識、新技能，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和綜合能力。同時(shí)，我也將更加注重與客戶(hù)的溝通和交流，努力為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更滿(mǎn)意的產(chǎn)品。我相信，在公司的支持和幫助下，我一定能夠在未來(lái)的工作中取得更加優(yōu)異的成績(jì)。

　　總之，這一年是充滿(mǎn)挑戰與收獲的一年。我感謝公司給予我的機會(huì )和支持，也感謝每一位同事的幫助和陪伴。在未來(lái)的工作中，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加堅定的信念，迎接新的挑戰和機遇。

　　鋼管銷(xiāo)售個(gè)人年終總結 3

　　轉眼間，又到了年終總結的時(shí)刻�；仡欉@一年的鋼管銷(xiāo)售工作，我深感責任重大，同時(shí)也為取得的點(diǎn)滴進(jìn)步感到欣慰。以下是我對這一年工作的總結和反思。

　　今年，市場(chǎng)環(huán)境復雜多變，鋼管行業(yè)面臨著(zhù)前所未有的挑戰。面對這樣的形勢，我始終保持高度的市場(chǎng)敏銳度和競爭意識，積極尋找和把握每一個(gè)銷(xiāo)售機會(huì )。通過(guò)深入了解客戶(hù)需求，我不斷調整銷(xiāo)售策略，努力為客戶(hù)提供更加精準、高效的服務(wù)。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，我注重建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和誠信的經(jīng)營(yíng)贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和認可。

　　在具體工作中，我遇到了不少困難和挑戰。例如，有時(shí)客戶(hù)對鋼管的規格、材質(zhì)等要求非常嚴格，而市場(chǎng)上的產(chǎn)品往往難以滿(mǎn)足所有需求。面對這種情況，我積極與廠(chǎng)家溝通，協(xié)調資源，力求為客戶(hù)提供最符合其要求的產(chǎn)品。同時(shí)，我也不斷學(xué)習鋼管行業(yè)的相關(guān)知識，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養，以便更好地為客戶(hù)解答疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)的建議。

　　在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面，雖然市場(chǎng)環(huán)境不佳，但我依然取得了一定的成績(jì)。通過(guò)不斷努力和客戶(hù)的支持，我成功完成了公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，并實(shí)現了個(gè)人業(yè)績(jì)的穩步增長(cháng)。這些成績(jì)的取得離不開(kāi)團隊的協(xié)作和公司的支持，也離不開(kāi)我個(gè)人的努力和付出。

　　當然，在工作中我也存在一些不足之處。例如，有時(shí)在處理客戶(hù)問(wèn)題時(shí)缺乏足夠的耐心和細心，導致客戶(hù)體驗不佳。此外，在銷(xiāo)售策略的制定和執行上，我也還有很大的提升空間。為了改進(jìn)這些不足，我計劃在新的一年里加強自我學(xué)習，提升專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平。同時(shí)，我也將更加注重團隊協(xié)作，與同事共同為公司的發(fā)展貢獻力量。

　　展望未來(lái)，我深知鋼管銷(xiāo)售行業(yè)依然充滿(mǎn)挑戰和機遇。但我相信，在公司領(lǐng)導的正確指引下，在團隊的'共同努力下，我一定能夠克服各種困難，取得更加優(yōu)異的成績(jì)。我將繼續保持高度的市場(chǎng)敏銳度和競爭意識，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時(shí)，我也將積極參與公司的各項活動(dòng)和培訓，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導能力。

　　總之，這一年的鋼管銷(xiāo)售工作讓我收獲頗豐。我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加堅定的信念迎接新的挑戰和機遇。

　　鋼管銷(xiāo)售個(gè)人年終總結 4

　　在過(guò)去的一年里，作為鋼管銷(xiāo)售崗位的一員，我經(jīng)歷了市場(chǎng)的起伏變化，也見(jiàn)證了個(gè)人成長(cháng)與團隊力量的融合�；仡欉@一年的工作歷程，我心潮澎湃，感慨良多。

　　年初，面對全球經(jīng)濟形勢的不確定性以及行業(yè)競爭加劇的現狀，我深知，唯有不斷學(xué)習，提升自我，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中站穩腳跟。因此，我積極參加公司組織的各類(lèi)銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識培訓，不僅加深了對鋼管材質(zhì)、規格、性能等方面的理解，還掌握了更多高效溝通與談判的技巧。這些知識的積累，為我后續的客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護工作奠定了堅實(shí)的基礎。

　　在市場(chǎng)拓展方面，我采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下”雙管齊下的策略。線(xiàn)上，利用社交媒體、行業(yè)論壇等平臺，積極發(fā)布產(chǎn)品信息，擴大品牌影響力；線(xiàn)下，則通過(guò)參加行業(yè)展會(huì )、實(shí)地拜訪(fǎng)客戶(hù)等方式，深入了解市場(chǎng)需求，精準定位目標客戶(hù)群體。通過(guò)不懈努力，我不僅成功開(kāi)發(fā)了一批新客戶(hù)，還深化了與老客戶(hù)的合作關(guān)系，實(shí)現了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的穩步增長(cháng)。

　　面對客戶(hù)的多樣化需求，我始終堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，從客戶(hù)需求出發(fā)，提供定制化解決方案。無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量、交貨周期還是售后服務(wù)，我都力求做到盡善盡美，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度。正是這份對品質(zhì)的堅持和對服務(wù)的執著(zhù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的廣泛好評，也為公司贏(yíng)得了良好的市場(chǎng)口碑。

　　當然，成績(jì)的背后也離不開(kāi)團隊的支持與協(xié)作。在團隊中，我深刻體會(huì )到了“團結就是力量”的真諦。無(wú)論是日常的`工作交流，還是遇到難題時(shí)的集思廣益，團隊成員之間總能相互幫助，共同進(jìn)步。這種積極向上的工作氛圍，不僅提升了我的工作效率，也讓我感受到了家的溫暖。

　　展望未來(lái)，我深知鋼管銷(xiāo)售行業(yè)依然充滿(mǎn)挑戰，但我將以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，繼續深耕市場(chǎng)，創(chuàng )新服務(wù)模式，不斷提升個(gè)人及團隊的綜合競爭力。同時(shí)，我也將更加注重個(gè)人能力的提升，包括數據分析能力、市場(chǎng)洞察能力的培養，以適應行業(yè)發(fā)展的新趨勢。

　　總之，過(guò)去一年是收獲與成長(cháng)的一年，我感激每一次挑戰帶來(lái)的機遇，也珍惜每一段與團隊并肩作戰的時(shí)光。新的一年，我將以更加堅定的步伐，邁向更高的目標，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　鋼管銷(xiāo)售個(gè)人年終總結 5

　　年初，面對市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化和競爭的日益激烈，我深知只有不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和銷(xiāo)售技巧，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。因此，我積極參加公司組織的各種培訓和學(xué)習活動(dòng)，不斷提升自己的產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技能。同時(shí)，我也密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解客戶(hù)需求，以便更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，我始終堅持以客戶(hù)為中心，用心傾聽(tīng)客戶(hù)的每一個(gè)需求，為客戶(hù)提供最適合的產(chǎn)品和解決方案。通過(guò)不斷與客戶(hù)溝通和交流，我建立了良好的客戶(hù)關(guān)系，并成功促成了一系列銷(xiāo)售訂單。這些訂單的達成，不僅為公司創(chuàng )造了經(jīng)濟效益，也為我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

　　當然，在銷(xiāo)售過(guò)程中我也遇到了不少困難和挑戰。有時(shí)，客戶(hù)會(huì )因為價(jià)格、質(zhì)量或交貨期等問(wèn)題而產(chǎn)生疑慮或不滿(mǎn)。面對這些情況，我總是耐心地向客戶(hù)解釋和說(shuō)明，積極尋求解決方案，并最終贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和支持。這些經(jīng)歷讓我深刻認識到，銷(xiāo)售不僅僅是產(chǎn)品的買(mǎi)賣(mài)，更是與客戶(hù)建立長(cháng)期合作關(guān)系的過(guò)程。

　　除了銷(xiāo)售工作，我還積極參與公司的'團隊建設和公益活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，我不僅增強了與同事之間的溝通和協(xié)作能力，也提升了自己的團隊意識和社會(huì )責任感。我相信，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員不僅要有出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，更要有良好的團隊合作精神和社會(huì )責任感。

　　展望未來(lái)，我將繼續秉承“以客戶(hù)為中心”的理念，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和銷(xiāo)售技巧。同時(shí)，我也將積極關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求的變化，為公司提供更準確的市場(chǎng)信息和產(chǎn)品建議。我相信，在公司領(lǐng)導的正確指導下和同事們的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　最后，我要感謝公司給予我的支持和信任，感謝同事們的幫助和陪伴。在未來(lái)的工作中，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加堅定的信念，迎接新的挑戰和機遇，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　鋼管銷(xiāo)售個(gè)人年終總結 6

　　過(guò)去的20xx年可算是我工作上另一個(gè)轉折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，不知不覺(jué)，已有半年�；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長(cháng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績(jì)。成績(jì)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導和同事們給與我的支持和幫助密不可分�，F將今年工作總結匯報如下，請公司領(lǐng)導和同仁審議。

　　一、工作業(yè)績(jì)完成情況

　　1.完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；

　　2.完成銷(xiāo)售物料的設計與制作(法排讀本、法排、高層戶(hù)型冊、項目小冊、項目樓書(shū)、預售協(xié)議、抽獎券、參觀(guān)券等)；

　　3.完成媒體推廣的執行(戶(hù)外、報紙、雜志、電臺、公交車(chē)、網(wǎng)絡(luò )等)；

　　4.完成公司領(lǐng)導交代臨時(shí)工作(法排首期開(kāi)盤(pán)總結、原吉利余房組價(jià)、節慶布置等)；

　　5.協(xié)助領(lǐng)導完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤(pán)準備工作；

　　6.協(xié)助領(lǐng)導完成排屋客戶(hù)交流會(huì )的組織落實(shí)；

　　7.協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房展示的媒體交流會(huì )；

　　8.協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房通道的布置展示。

　　二、成長(cháng)感悟

　　這一年，伴隨著(zhù)公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(cháng)�；厥鬃约旱某砷L(cháng)經(jīng)歷，感悟頗多。

　　(一)勤奮學(xué)習是做好工作的基礎。人可以不會(huì )不懂，但不能恐懼和無(wú)奈，越是不會(huì )越要笨鳥(niǎo)先飛，更加勤奮努力的學(xué)習。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作后，由一知半解到現在對銷(xiāo)售流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當然也少不了同事之間的`幫助。接觸營(yíng)銷(xiāo)策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的'信心。針對這個(gè)問(wèn)題，我在日常銷(xiāo)售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對同事的觀(guān)察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng )意永遠是無(wú)窮無(wú)盡的。

　　(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶(hù)打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬(wàn)家財，服務(wù)于客戶(hù)，使他們能夠體會(huì )到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點(diǎn)有著(zhù)深深的體會(huì )和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶(hù)，我們都應該有相對的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，日后還想再買(mǎi)。在實(shí)踐工作我還發(fā)現，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更應該具備能夠隨時(shí)適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時(shí)牢記，專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷(xiāo)售工作，我急待提高自身修養，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。

　　(三)敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，盡職盡責，一絲不茍，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)知識，培養嚴謹的品格，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì)，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無(wú)數次收獲與失落，過(guò)程充滿(mǎn)酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì )良多，為人處事都讓我不斷成長(cháng)與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛(ài)這份工作。更重要的是我發(fā)現了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅持不懈，滿(mǎn)腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。

　　(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管，當我剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)策劃部時(shí)，自身有著(zhù)太多的缺陷和不足，是她包容和教導我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿(mǎn)信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(cháng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。讓我更幸運的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō)，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長(cháng)所需的養份。忠誠對我的工作來(lái)講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿(mǎn)意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

　　三、20xx年工作計劃

　　20xx年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對于即將到來(lái)的一年，對生活，對工作，我有著(zhù)太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項工作：

　　一是做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。在工作中，我要認真細心地為客戶(hù)著(zhù)想，通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏(yíng)得市場(chǎng)和客戶(hù)的信任，在潛在客戶(hù)和老客戶(hù)的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現在及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶(hù)資源。

　　二是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。積極培養市場(chǎng)意識，經(jīng)常調查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷(xiāo)售的各種信息，以及競爭對手及同類(lèi)項目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶(hù)或準客戶(hù)的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢，認真聽(tīng)取客戶(hù)對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)。

　　三是認真學(xué)習企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習和培訓工作，深刻了解企業(yè)文化的內容，理解企業(yè)文化建設的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神，更好地服務(wù)客戶(hù)推動(dòng)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強學(xué)習，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷(xiāo)策劃等各個(gè)方面我都要有所認識。這樣，在銷(xiāo)售過(guò)程中，才能把客戶(hù)提出的問(wèn)題很好地反饋給上級領(lǐng)導，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。

　　五是完成領(lǐng)導交代的臨時(shí)工作。

　　總之，在這充滿(mǎn)希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，繼續學(xué)習，用使命般的激情面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤!

　　鋼管銷(xiāo)售個(gè)人年終總結 7

　　開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：

　　一、20xx年銷(xiāo)售情況

　　20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xxxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。

　　二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)。

　　產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び�善其事，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。

　　三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型。

　　麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。

　　四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

　　隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的.作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰。

　　回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　鋼管銷(xiāo)售個(gè)人年終總結 8

　　回首20xx年，有太多的美好的回憶，幾年前本人來(lái)到本公司擔任汽車(chē)銷(xiāo)售員的工作，但是惟有這一年的學(xué)習，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導的助與鼓勵下，我一定會(huì )擁有更美好的明天。

　　一、工作分析

　　在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對銷(xiāo)售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的`工作可以說(shuō)是很難入手。年初，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下助下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上今年第一季度結束的時(shí)候本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及能力才有所提升。

　　二、職業(yè)心態(tài)的調整

　　銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

　　重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我要把B類(lèi)的客戶(hù)當成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )�；�，對客戶(hù)做到每周至少二次的回。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

　　三、工作不足與改進(jìn)

　　在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的`開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

　　今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開(kāi)展工作。對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩定與客戶(hù)關(guān)系；因北京限購令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源；要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。

　　每月應該盡努力完成銷(xiāo)售目標；一周一小結，每月一結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯；要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)；對客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著(zhù)我們的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶(hù)。

　　要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法；和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能；為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng )造更多利潤。

　　鋼管銷(xiāo)售個(gè)人年終總結 9

　　回顧過(guò)去的20xx年，有很多美好的回憶浮現在腦海里，也成為了老員工。在我們每個(gè)職員的辛勤工作下，取得了很大進(jìn)步，但是也有許多需要改善和進(jìn)步的地方。

　　作為部門(mén)的老員工，我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的置業(yè)公司來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

　　1、認真貫徹公司的營(yíng)銷(xiāo)方針，同時(shí)將公司的營(yíng)銷(xiāo)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)新員工及組員，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好同事的思想工作，團結好銷(xiāo)售小組，充分調動(dòng)和發(fā)揮組員的積極性，了解每一位組員的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強團隊的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。

　　3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購買(mǎi)心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

　　4、以身作則，做新同事的表率。不斷的向同事灌輸企業(yè)文化，幫助員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為公司贏(yíng)得一個(gè)號口碑，同事為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的工作安排；其次，積極主動(dòng)的為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意；要不斷強化服務(wù)意識和增強自己的專(zhuān)業(yè)知識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�和禮貌的文明用語(yǔ)，提高顧客滿(mǎn)意度。

　　6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決�，F在，公司步入飛速發(fā)展的時(shí)候。對部門(mén)負責人；對老員工提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)銷(xiāo)指標。新的一年開(kāi)始了，業(yè)績(jì)只能代表過(guò)去，我們將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)提高自己。

　　面對20xx年的工作，我深感責任重大，要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

　　一、通過(guò)參與項目的過(guò)程了解到以下：

　　1）了解產(chǎn)品，了解相同行業(yè)的競爭產(chǎn)品情況；

　　2）了解其他競爭項目的背景、項目的優(yōu)勢劣勢、及推盤(pán)量。

　　3）了解老業(yè)主情況，有效地傳遞我公司實(shí)力及產(chǎn)品等信息以獲得用戶(hù)信任，做到老帶新最大的利用率。

　　4）加強和各部門(mén)團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。

　　二、工作感言：

　　1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺，通過(guò)和大家一起工作的機會(huì )，讓我從大家身上學(xué)了不少的`業(yè)務(wù)知識和銷(xiāo)售經(jīng)驗，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。這些都是我財富的積累。

　　2）自己工作中的不足。通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績(jì)不是很滿(mǎn)意，希望能夠盡快的提高自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提自己高上升的能力。

　　20xx年是有意義的一年，在20xx年里，唯有全身心投入工作，切忌患得，患失才能取得進(jìn)步。祝愿公司在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，使每一名員工積極的面對市場(chǎng)調控，走出市場(chǎng)洗牌。在新的一年中勇往直前，使我們能夠在明年瘋搶鋼需的競爭中，做市場(chǎng)的佼佼者。

　　鋼管銷(xiāo)售個(gè)人年終總結 10

　　來(lái)到鋼軋廠(chǎng)已經(jīng)一年了，到崗位實(shí)習也有一段時(shí)間了。對于我這個(gè)進(jìn)入x鋼大家庭的“新人”，感受頗深。下面，我將近期工作總結如下：

　　一、工作態(tài)度

　　從剛入廠(chǎng)到現在，深刻體會(huì )到，不管是在哪個(gè)崗位，積極認真的工作態(tài)度決定了工作效率和質(zhì)量。工作態(tài)度也同樣體現在安全上，作為鋼鐵行業(yè)的員工，安全很重要。只有對自己和他人負責的工作態(tài)度，才能保質(zhì)保量安全生產(chǎn)。

　　二、工作面貌

　　x鋼今年虧損26個(gè)億，全廠(chǎng)已經(jīng)到了危急存亡的緊要關(guān)頭，我們在“戰危機，求生存”口號的號召下，應該轉變自己的工作作風(fēng)，多想著(zhù)為公司做點(diǎn)實(shí)事，為x鋼明年的扭虧轉盈做出自己應有的貢獻。

　　三、技術(shù)支持

　　進(jìn)入到真正崗位上以后，相繼認識了很多老員工，老師傅。就拿我來(lái)講，我已經(jīng)對現場(chǎng)的土建和文字工作有了一定的認識。今后還需要自己不斷摸索，努力學(xué)習。摸索出適合我自己的一套完整優(yōu)化的`工作方案。過(guò)硬的技術(shù)還要不斷學(xué)習，創(chuàng )新。以后要穩扎穩打，學(xué)好技術(shù)才能立足崗位。

　　四、工作計劃

　　剛剛投身到自己的崗位，想法和問(wèn)題很多。需要掌握和學(xué)習的東西更多!我想只有踏實(shí)肯干的勁頭、認真負責的態(tài)度，從自身做起不斷完善自己，才能贏(yíng)得同事們的認可，領(lǐng)導們的肯定。我目前無(wú)法從事與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作，所以時(shí)刻不能放棄對本專(zhuān)業(yè)的繼續深造。同時(shí)，為了配合好廠(chǎng)里的工作，我需要做好自己份內工作的同時(shí)，積極學(xué)習工藝，計算機，土建，電氣等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識，預計在各個(gè)專(zhuān)業(yè)齊頭并進(jìn)，

　　往一專(zhuān)多能方向靠攏，做一個(gè)無(wú)論何時(shí)能能把工作落到實(shí)處的合格員工。

　　鋼管銷(xiāo)售個(gè)人年終總結 11

　　20xx年煉鋼廠(chǎng)以安全環(huán)境體系運行為平臺，堅持“以人為本、安全第一”的思想，在公司生產(chǎn)安全處和煉鋼廠(chǎng)領(lǐng)導班子的正確指導下，從提高廣大職工安全意識入手，狠抓基層基礎工作，加大安全隱患檢查整改力度，強化安全管理的執行力度。認真貫徹執行公司安全生產(chǎn)方針和各項規章制度，通過(guò)全體干部職工的共同努力，在20xx年安全管理工作中，取得了較好的成績(jì)，為煉鋼廠(chǎng)各項工作和安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎。

　　一、安全管理工作

　　1、安全生產(chǎn)工作按照“一級抓一級，一級對一級負責”的原則，并加大了安全考核力度，做到思想到位、組織到位、責任到位、措施到位，及時(shí)調整修訂健全安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )。管理人員每天利用班前會(huì )傳達公司和廠(chǎng)部有關(guān)安全生產(chǎn)的指示和各項安全管理規章制度，并落實(shí)到各班組和職工，對安全生產(chǎn)起到了很重要的作用。

　　2、加強現場(chǎng)安全生產(chǎn)的檢查，全年自查隱患132項，除少數老設備、老廠(chǎng)房問(wèn)題沒(méi)整改，上級公司有待解決外，其余全部解決，并堅持日常有巡檢、月月定檢、班中有點(diǎn)檢，堅持以“誰(shuí)使用誰(shuí)檢查，誰(shuí)負責”的原則，發(fā)現隱患，及時(shí)處理，全年共更換滅火器250余具。加大現場(chǎng)“三違”檢查力度，嚴格規范了勞動(dòng)紀律，杜絕“三違”現象，特別是新區和老區人員的頻繁變動(dòng)，新工人增加多，技術(shù)差，在短時(shí)間內根本達不到生產(chǎn)的要求。還有就是設備的`老化，備件跟不上、質(zhì)量差，維修頻繁，事故率高，這一切因素都給煉鋼廠(chǎng)安全生產(chǎn)帶來(lái)了極大的隱患。

　　3、加強職工安全教育培訓，不斷提高職工安全意識：全年2-10月份共召開(kāi)各種安全工作例會(huì )85場(chǎng)次，每月組織召開(kāi)全體職工安全生產(chǎn)總結會(huì )，總結上月安全生產(chǎn)和事故教訓，教育職工遵章守紀，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格違章作業(yè)，精心操作，杜絕事故。簽定職工互監互保責任書(shū)，各單位下發(fā)了安全生產(chǎn)工作禁令。制定了各項安全管理制度和規程19項。4月份組織全廠(chǎng)班組長(cháng)以上干部和特殊工124名，參加公司生產(chǎn)安全處舉辦安全培訓學(xué)習班，并進(jìn)行安全考試，共3場(chǎng)9小時(shí)，考試成績(jì)全部合格。特殊工辦證培訓85人、3場(chǎng)24小時(shí)，辦證21人全部合格取證。老工人旁聽(tīng)學(xué)習考試有5人不合格，并進(jìn)行補考后合格。組織全體天車(chē)工進(jìn)行安全操作規程學(xué)習培訓考試85人全部合格，共計320名。發(fā)動(dòng)職工開(kāi)展查找身邊隱患活動(dòng)，共查找123項并及時(shí)進(jìn)行整改。組織全體職工參加公司舉行“安全月知識”試題考試，辦宣傳板欄和漫畫(huà)條幅。組織特殊工安全學(xué)習辦證，和老工人旁聽(tīng)學(xué)習考試，確保了安全月和安康杯活動(dòng)開(kāi)展。進(jìn)一步提高職工技術(shù)水平和操作水平。組織新工人，東區實(shí)習，轉崗返崗工安全學(xué)習教育培訓200余名，學(xué)習事故案例教訓，勞動(dòng)紀律，安全生產(chǎn)責任制，安全消防知識，安全操作等，簽定導師帶徒責任書(shū)，為公司發(fā)展壯大和安全生產(chǎn)奠定了良好基礎。

　　4、自從公司重組2年來(lái)，煉鋼廠(chǎng)人身傷害事故大幅度下降。從20xx年前每年10起以上，到20xx年輕傷重傷事故為零。20xx年發(fā)生1起輕傷。9月21日1#爐因煙道漏水大，多次補焊達不到應有的效果。出鋼過(guò)程中，爐體有塊濕渣掉到鋼包液體中放炮飛濺到出鋼工xx左眼，把眼膜燒傷。

　　5、20xx年發(fā)生險肇事故2起，與去年下降3起，比20xx年下降27起，交通和外協(xié)單位事故為零。

　　二、存在問(wèn)題和不足之處

　　1、備品備件跟不上，質(zhì)量差、設備事故頻率超標，部分設備需要更新：廠(chǎng)房需整改、天車(chē)超過(guò)大修年限、部分管道腐蝕嚴重需要大修和檢驗，都潛在安全隱患不易發(fā)現的特點(diǎn)。新職工多、特種設備多、技術(shù)含量高、生產(chǎn)節奏快、操作水平差、交叉配合作業(yè)多、設備安全管理工作難度大任務(wù)艱巨，需要增加專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和增加專(zhuān)職安全管理人員。有個(gè)別領(lǐng)導和職工安全意識不強，安全監督管理措施不到位，安全設施需要進(jìn)一步完善，個(gè)別領(lǐng)導安全工作管理差、抓的力度不夠不嚴，個(gè)別職工勞保用品穿戴不規范，個(gè)別崗位職工配合協(xié)調不好操作水平差，思想認識差，安全意識淡薄，今后需要加大現場(chǎng)安全隱患檢查力度，增強職工安全意識和防范意識，加大安全工作檢查考核力度，及時(shí)排除安全隱患，才能把事故消滅在萌芽狀態(tài)。

　　三、20xx年安全管理工作計劃

　　1、每月組織召開(kāi)1次全體職工安全會(huì )議。

　　2、堅持每日召開(kāi)班前網(wǎng)絡(luò )會(huì )議。

　　3、全年組織職工安全操作規程學(xué)習考試2次。

　　4、全年舉行消防演習2次。

　　5、堅持每月對全廠(chǎng)大型吊具、消防設施進(jìn)行檢查1次。

　　6、每周對現場(chǎng)綜合檢查1次。

　　7、加大日�，F場(chǎng)安全隱患、勞保用品檢查整改力度，配合公司每月現場(chǎng)、衛生、安全、消防綜合檢查。

　　8、認真組織新工人、轉崗工人安全教育學(xué)習、培訓、特種工取證工作。

　　回顧過(guò)去，展望未來(lái)，煉鋼廠(chǎng)安全管理工作任重而道遠，任務(wù)艱巨，煉鋼廠(chǎng)全體領(lǐng)導決心在公司和生產(chǎn)安全處領(lǐng)導下，加強設備維護和巡檢點(diǎn)檢，樹(shù)立全員設備管理的理念提高設備管理水平，加強“反三違”宣傳工作，加強安全網(wǎng)絡(luò )管理工作，加強現場(chǎng)安全隱患檢查工作，認真查處違紀違規。加強干部職工隊伍安全管理知識的教育，進(jìn)一步提高職工法律意識，安全知識。抓好新工人、轉崗工人安全學(xué)習教育培訓工作抓好各崗位安全操作規程的學(xué)習和落實(shí)推進(jìn)安全管理理念和機制創(chuàng )新。為20xx年公司創(chuàng )新發(fā)展奠定良好基礎。

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