質(zhì)量主管年度個(gè)人工作總結（精選13篇）

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，我們要做好回顧和梳理，寫(xiě)好工作總結哦。那么一般工作總結是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的質(zhì)量主管年度個(gè)人工作總結，希望對大家有所幫助。

　　質(zhì)量主管年度個(gè)人工作總結 1

　　為貫徹落實(shí)總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規，持續改善”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn)，xx公司于20xx年全面開(kāi)展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質(zhì)量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質(zhì)，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。

　　一、深入開(kāi)展質(zhì)量管理體系建設工作

　　1、質(zhì)量管理體系文件完善

　　今年體系文件換版，借著(zhù)換版，將修改程序文件同規范公司內部分工作流程、明確部門(mén)職責劃分結合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。修改的文件有：質(zhì)量手冊、17個(gè)程序文件、4個(gè)作業(yè)指導書(shū)、11個(gè)質(zhì)量檢驗表。

　　2、質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)

　　20xx年9月份進(jìn)行20xx年度內部質(zhì)量審核及外審前的管理評審，20xx年10月份迎接外審組對我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復評審。內審組在管理者代表的組織下對各部門(mén)、生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行了審核，不合格項目填寫(xiě)了內審不貼合報告單。

　　組織了各有關(guān)職責部門(mén)針對不合格項進(jìn)行了分析、研究，并進(jìn)行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門(mén)的整改結果。

　　管理評審認為公司自去年的評審以來(lái)，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗表格，加強了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運行和改善奠定了基礎。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的體系運行，進(jìn)一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續的，有效和充分的。方針貼合公司制劑和市場(chǎng)發(fā)展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實(shí)施，均到達公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標值。結論是公司質(zhì)量體系運行是持續有效的，取得了必須的績(jì)效。

　　平時(shí)體系員隨機對各個(gè)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對填寫(xiě)不規范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領(lǐng)導組進(jìn)行季度工作考核。

　　在日常管理工作中通過(guò)培訓以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，通過(guò)考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行，通過(guò)內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。

　　二、開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)——“質(zhì)量月”活動(dòng)

　　為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門(mén)人員職責心，相應總公司的活動(dòng)，20xx年9月，我們繼續開(kāi)展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉變”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)。利用張貼標語(yǔ)，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質(zhì)量月”活動(dòng)，普及質(zhì)量知識，以提高員工的質(zhì)量意識，營(yíng)造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時(shí)報道活動(dòng)中的典型事例。

　　車(chē)間的質(zhì)量水平取得了顯著(zhù)的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過(guò)程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率到達98%，產(chǎn)品最終出廠(chǎng)不合格率為零。

　　三、強化車(chē)間、班組管理和現場(chǎng)管理。

　　結合公司各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節，完善專(zhuān)業(yè)管理與基礎管理，為配合程序文件的有效執行，制定了更詳細具體的作業(yè)指導書(shū)、檢驗指導書(shū)、工藝說(shuō)明書(shū)等;為了真實(shí)記載質(zhì)量活動(dòng)的開(kāi)展狀況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運作狀況，為滿(mǎn)足質(zhì)量要求的程序帶給了客觀(guān)依據，為質(zhì)量管理帶給了有力保障。

　　四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

　　1、有時(shí)工作沒(méi)有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的.規劃這樣就不會(huì )有工作問(wèn)題的遺漏。

　　2、一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達，現場(chǎng)不貼合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時(shí)間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時(shí)。

　　3、一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實(shí)際工作來(lái)理解與完善進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強化質(zhì)量意識，嚴格標準化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)潛力水平。

　　在今后的工作中要繼續運用科學(xué)管理辦法，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，用于創(chuàng )新，培養骨干力量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　質(zhì)量主管年度個(gè)人工作總結 2

　　一年來(lái)，在省、市各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下，實(shí)現了年初預定的目標�，F將物業(yè)公司20xx年服務(wù)質(zhì)量管理工作總結如下:

　　一、完善各項規章制度，建立內部管理機制

　　物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當做今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎所在，為此，我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績(jì)考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶(hù)回訪(fǎng)工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì )議制度》、《文件學(xué)習落實(shí)制度》、《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi)。

　　同時(shí)，為了建立完善的內部管理機制，采用"走出去、引進(jìn)來(lái)"的方式，到周邊優(yōu)秀的.物業(yè)公司學(xué)習參觀(guān)，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營(yíng)班子及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

　　二、公司上下團結務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著(zhù)提高

　　物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，才能穩步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的`企業(yè)形象。我們首先帶領(lǐng)全體員工開(kāi)展理論學(xué)習、加強業(yè)務(wù)培訓，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺階、資質(zhì)評審中再上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔，極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用。第三，重視參加和開(kāi)展形式多樣的培訓活動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類(lèi)培訓、學(xué)習的同時(shí)針對公司內部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業(yè)規范等業(yè)務(wù)培訓，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四，狠抓各項規章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施《效績(jì)考核》我們下了極大的功夫，考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》考核，起到了相互監督作用。

　　實(shí)施以來(lái)，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著(zhù)提高;也使各部門(mén)的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。

　　三、通過(guò)以上工作的開(kāi)展，使我公司更好的實(shí)現我們了服務(wù)承諾:

　　1、樹(shù)立"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶(hù)至上"的服務(wù)意識，微笑服務(wù)禮貌待人，熱情耐心解答住戶(hù)的詢(xún)問(wèn);使用服務(wù)文明規范用語(yǔ)。

　　2、遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)。統一著(zhù)裝、掛牌上崗。

　　3、對待住戶(hù)的投訴要耐心細致做好解釋工作，決不出現"讓他們手捧希望來(lái)，帶著(zhù)失望走"的現象。

　　4、二十四小時(shí)電話(huà)值班服務(wù)

　　5、對待各種收費項目明碼標價(jià)、開(kāi)具票據。

　　雖然我們的工作取得了一定成績(jì)，但還有許多工作存在一定的不足，我們將加強與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流、汲取先進(jìn)經(jīng)驗，不斷進(jìn)行學(xué)習和教育，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng )造更好的條件，為居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

　　質(zhì)量主管年度個(gè)人工作總結 3

　　20xx年質(zhì)量工作始終圍繞公司整體工作目標，認真貫徹落實(shí)上級工作會(huì )議精神，以落實(shí)公司“xx”工作部署為中心，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò )，落實(shí)安全管理職責，不斷持續改進(jìn)ISO9000質(zhì)量體系，將各部門(mén)制定的相關(guān)安全制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規范中，促進(jìn)安全管理。并進(jìn)一步加強物資入庫檢驗工作，加大服務(wù)力度，以物資裝卸、試壓和倉儲為重點(diǎn)，強化安全日常監督檢查，查隱患，補漏洞，切實(shí)為全處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常運行保駕護航。由于制度完善，責任明確到崗位，明確到人，全處職工的質(zhì)量、安全防范意識都有很大的提高，實(shí)現了年度安全生產(chǎn)無(wú)事故。主要生產(chǎn)物資入庫檢測率100%，不合格物資后處理率100%，杜絕了施工作業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量事故，保證了全處安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理穩步運行。一年來(lái)，我們主要做了以下工作：

　　1、完善管理網(wǎng)絡(luò )，整章建制，把質(zhì)量、安全職責落到實(shí)處。

　　根據公司領(lǐng)導層的變動(dòng)情況結合機構調整，及時(shí)調整了公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò )，明確了各級人員的質(zhì)量職責，對領(lǐng)導干部重點(diǎn)要害部位安全掛點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)調整。并根據公司安全生產(chǎn)的要求及時(shí)貫徹落實(shí)上級重要文件精神，把安全管理工作貫穿在質(zhì)量管理的具體工作中，對組織的各種質(zhì)量、安全活動(dòng)積極參與，配合具體落實(shí)。

　　同時(shí)針對實(shí)際及時(shí)修訂下發(fā)了《QHSE管理工作考核辦法》等規章制度，嚴格按制度做好季度質(zhì)量、安全及基礎工作檢查考核兌現工作。參與組織迎接上級部門(mén)專(zhuān)項檢查10余次，結合實(shí)際組織開(kāi)展定期集中檢查和日常抽查相結合的監督檢查，及時(shí)消除事故隱患和苗頭，對全年公司組織的各項檢查共查出大小問(wèn)題432個(gè)，監督現場(chǎng)整改422個(gè)，整改率達到98%以上，無(wú)法徹底整改的問(wèn)題，組織制定了相應的糾正預防措施。上級部門(mén)檢查出的21個(gè)問(wèn)題按檢查團要求及時(shí)整改，問(wèn)題整改及時(shí)率達到了100%。通過(guò)檢查與考核的有機結合，促進(jìn)全處人員的質(zhì)量安全意識不斷增強，工作主動(dòng)性和積極性得以提高。

　　2、強化現場(chǎng)作業(yè)管理，確保重點(diǎn)關(guān)鍵部位安全

　　20xx年全國上下對質(zhì)量、安全工作高度重視，上級相應加大了質(zhì)量安全監督檢查的深度和力度，給我公司質(zhì)量安全工作提出了更高的標準和要求。質(zhì)量安全工作方面我們重點(diǎn)抓好現場(chǎng)作業(yè)管理，把各基層隊站作為重點(diǎn)部位監控，嚴格落實(shí)操作流程，貫徹質(zhì)量體系程序文件的要求，把物資裝卸、堆碼、搬運、標識等關(guān)鍵環(huán)節作為保證全處服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)的'重中之重，定期不定期進(jìn)行監督檢查，確保了全部產(chǎn)品質(zhì)量合格。保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行。

　　3、持續實(shí)施運行并不斷改進(jìn)ISO9000質(zhì)量體系，保證安全工作不松懈

　　為確保安全生產(chǎn)，滿(mǎn)足顧客需求，提高供應服務(wù)質(zhì)量，在有效運行ISO9000質(zhì)量體系的同時(shí)，持續改進(jìn)質(zhì)量體系文件，根據ISO9001-2000標準的要求，修改完善了ISO9000質(zhì)量體系2000版的質(zhì)量手冊、24個(gè)程序文件43個(gè)管理標準和102個(gè)崗位責任制，將崗位安全職責納入崗位規范，并進(jìn)行統一檢查考核。為物資供應各個(gè)流程制定了目標、形成了標準，規范了行為。順利實(shí)施了ISO9000質(zhì)量體系標準2000版轉版工作，目前整個(gè)質(zhì)量體系工作運行順暢。使抓安全有制度可依，為安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎。

　　4、嚴格執行質(zhì)量制度和體系文件，嚴把物資供應質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕安全生產(chǎn)事故。

　　要求供應部門(mén)嚴格執行質(zhì)量體系文件，加強物資采購審批和合同履約過(guò)程監控，從物資采購訂貨源頭把關(guān)，利用信息網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢加強采購物資前期質(zhì)量控制，大宗、關(guān)鍵和批量物資招標競價(jià)采購，加大直采比率，預防和減少不合格產(chǎn)品進(jìn)入公司，全面落實(shí)采購物資質(zhì)量終身負責制和采購合同履約追究制，保證采購產(chǎn)品質(zhì)量。

　　物資倉庫嚴把物資檢驗關(guān)，嚴格按規定做好物資入庫質(zhì)量檢驗，所有到貨產(chǎn)品全部進(jìn)行檢驗和驗收，做到了入庫物資檢驗驗收率100%，全年委托質(zhì)量檢驗162批次，發(fā)現不合格4批次，比上年度9批次下降56%。對入庫發(fā)現不合格產(chǎn)品按用戶(hù)要求及時(shí)處理，不合格產(chǎn)品后處理率達到100%，確保了供應物資質(zhì)量。從源頭堵住了因為產(chǎn)品質(zhì)量可能造成的安全生產(chǎn)事故。并要求生產(chǎn)服務(wù)部門(mén)對加工組裝、試壓混拌的產(chǎn)品嚴格進(jìn)行工序質(zhì)量控制，把好過(guò)程檢驗和最終檢驗關(guān)，全年未發(fā)生一起質(zhì)量問(wèn)題。各部門(mén)按服務(wù)規范和承諾主動(dòng)到各用戶(hù)單位，定期開(kāi)展質(zhì)量回訪(fǎng)，對產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題了解情況，對用戶(hù)的意見(jiàn)、抱怨認真調查分析，采取措施加以改進(jìn)，并將結果及時(shí)反饋給用戶(hù)，全處以顧客需求為中心、以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平得以提升。確保了公司生產(chǎn)“安全、高效”進(jìn)行。

　　5、廣泛動(dòng)員，全員參與，積極開(kāi)展質(zhì)量安全宣傳教育活動(dòng)

　　根據今年機構調整和人員變動(dòng)的實(shí)際情況，為了保證大家能盡快熟悉質(zhì)量體系，我們要求各體系覆蓋部門(mén)必須指定一人兼任本部門(mén)的質(zhì)量體系管理員，每月組織一次質(zhì)量體系管理員學(xué)習例會(huì )，組織學(xué)習體系文件，重點(diǎn)針對質(zhì)量體系中存在的問(wèn)題，需要協(xié)調的事宜等進(jìn)行交流探討，傳達學(xué)習上級每月質(zhì)量工作例會(huì )精神，由體系管理員將有關(guān)精神傳達到本部門(mén)及各崗位，保證人人熟悉質(zhì)量體系，為體系的良好運行打好基礎。

　　同時(shí)加強部門(mén)人員日常安全教育力度，組織積極參加了上級和公司安全知識競賽和宣講活動(dòng)，取得了較好成績(jì)。并要求從自身做起，嚴格執行辦公設備操作規范，做好防火、防觸電、防人身傷害。并在全公司范圍內積極推行“零缺陷”、“6σ管理”等先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，將有關(guān)書(shū)籍及時(shí)發(fā)放到相關(guān)人員手中，不斷提高管理人員的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，達到了良好的效果。

　　6、協(xié)助抓好基層基礎管理工作，全力強化質(zhì)量技術(shù)監督和安全基礎工作。

　　從重點(diǎn)要害部門(mén)和崗位入手，以落實(shí)現場(chǎng)“三標”“三好”和“5s”管理為標準，聯(lián)合開(kāi)展檢查監督，加強現場(chǎng)管理，促進(jìn)安全和生產(chǎn)管理水平不斷上臺階。通過(guò)集中整頓和日常檢查相結合，清理了多年來(lái)存在的驗收工作較為粗心、服務(wù)態(tài)度不達標的問(wèn)題。同時(shí)對在用標準進(jìn)行清理，采用國際

　　標準和國外先進(jìn)標準取代已不適用的標準，配置各種新標準103個(gè)，使公司職工嚴格執行操作規程和設備“十字”作業(yè)的自覺(jué)性提高，工作現場(chǎng)設備附件齊全，工具擺放整齊，各種標識牌醒目。所有辦公室各種資料擺放有序，及時(shí)歸檔裝訂。職工的責任心、主動(dòng)性強，危機意識和主人翁思想更深了，全公司質(zhì)量、安全管理逐步向現場(chǎng)規格化、工作程序化、行為標準化方向發(fā)展，逐步樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　質(zhì)量主管年度個(gè)人工作總結 4

　　根據公司《關(guān)于開(kāi)展20xx年全國“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》的要求，結合本工程具體情況，在公司的領(lǐng)導下，項目部高度重視、精心組織、嚴格要求，項目部質(zhì)量管理水平取得了顯著(zhù)的成效，現將活動(dòng)有關(guān)情況總結如下：

　　1.領(lǐng)導重視，精心組織

　　為了更好開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)，20xx年xx月xx日在項目部會(huì )議室召開(kāi)了質(zhì)量月活動(dòng)專(zhuān)項會(huì )議。項目經(jīng)理在會(huì )上要求項目部各級領(lǐng)導和各部室負責人要提高對工程質(zhì)量工作重要性的認識，要意識到質(zhì)量是企業(yè)的命脈，良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。要加強質(zhì)量管理，細化施工方案，預防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現偏差，及時(shí)發(fā)現并糾正施工生產(chǎn)中質(zhì)量隱患。要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。

　　為了從組織上保障此次活動(dòng)順利開(kāi)展，項目部成立了以經(jīng)理為組長(cháng)，成員有施工員、安全員、質(zhì)檢員等的質(zhì)量專(zhuān)項領(lǐng)導小組，具體負責質(zhì)量月活動(dòng)的實(shí)施和協(xié)調工作。

　　2.加大質(zhì)量觀(guān)念宣傳力度。

　　在質(zhì)量月活動(dòng)中開(kāi)展了形式多樣內容豐富的宣傳活動(dòng)。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內容，普及質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質(zhì)量意識，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍，完善各項質(zhì)量管理資料項目部結合具體情況編制了具有針對性和可操作性的《質(zhì)量計劃》、《質(zhì)量獎懲辦法》和各項作業(yè)指導書(shū)等質(zhì)量管理文件，做到在施工過(guò)程中管理人員和施工人員有章可循，為創(chuàng )建良好的工程質(zhì)量打好了基礎。

　　3.加強培訓力度

　　項目部加大了對施工人員的技能培訓工作，在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習的高潮，使全體員工樹(shù)立了質(zhì)量法制觀(guān)念，提高了全員的質(zhì)量意識。

　　4.嚴格施工過(guò)程質(zhì)量控制

　　為了有效的實(shí)現過(guò)程質(zhì)量控制，項目部實(shí)行了目標管理，一級抓一級，層層抓落實(shí)，質(zhì)量驗收嚴格執行“三檢”制度、隱蔽工程驗收及工序交接制度、檢試驗認可制度。分項工程開(kāi)工前對施工人員交底，完成進(jìn)場(chǎng)材料檢測及施工機具驗收;施工過(guò)程中，技術(shù)人員跟班作業(yè)，及時(shí)指導施工和監督工程質(zhì)量，嚴格工序報驗制度的`落實(shí);工序完成后，進(jìn)行自檢，確保工序報驗一次合格。每周六下午由項目部召開(kāi)質(zhì)量分析分，總結現場(chǎng)施工的優(yōu)點(diǎn)及不足之處，并對本周質(zhì)量進(jìn)行講評，對整個(gè)工程的進(jìn)展、存在的問(wèn)題進(jìn)行調查和探討。使工程施工中存在的一些問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。

　　9月x日本年質(zhì)量月活動(dòng)經(jīng)過(guò)項目部全體人員共同努力圓滿(mǎn)結束，通過(guò)本次質(zhì)理月活動(dòng)大大提高了施工人員的創(chuàng )優(yōu)意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會(huì )效益。

　　質(zhì)量主管年度個(gè)人工作總結 5

　　今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品技部順利進(jìn)行本年度各項工作。品技部控制范圍廣：包括了進(jìn)料、生產(chǎn)過(guò)程監控、成品監測、工裝夾具、工藝改進(jìn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、售后，還包括體系建設、工藝檢查等工作�，F將今年以來(lái)的工作情況做如下小結：

　　一、部門(mén)基礎管理

　　1、生產(chǎn)狀態(tài)全更新工作已完成。生產(chǎn)用圖、生產(chǎn)工藝和檢驗作業(yè)指導書(shū)大部份已整理，預計年內全面整理完畢。

　　2、建全了品技部部門(mén)質(zhì)量目標，包括進(jìn)料和成品漏檢率、糾正預防措施等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績(jì)效考核，確保品質(zhì)監控的質(zhì)量。

　　3、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，開(kāi)展知識、技能培訓，全面提高員工素質(zhì)。

　�、侔凑铡�20xx年度培訓計劃》的要求，組織全體人員學(xué)習ISO9001：20某質(zhì)量管理體系知識，《程序文件》內容培訓，并對相關(guān)內容進(jìn)行了考試、考核合格率達100%。品技全體人員積極參加了《執行力》培訓。

　�、跒榱颂岣邫z驗員的操作技能，開(kāi)展了產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品測量和操作技能等培訓�？己撕细癜l(fā)了上崗證。

　�、蹫榧訌娰|(zhì)量檢測力度，還對質(zhì)檢人員制定了培訓計劃。如機械制圖和常用軟件辦公應用

　　二、質(zhì)量控制：

　　1、進(jìn)料品質(zhì)控制：完善控制流程和檢測手段：擬制了《外協(xié)件檢驗指導書(shū)》文件，規范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。嚴格進(jìn)料檢驗，發(fā)現數百批不合格品，并開(kāi)展不合格品處理工作。

　　2、制程過(guò)程控制：嚴格執行“三檢”制度，避免大批量不合格事故的發(fā)生，推行了產(chǎn)品標識和追溯工作。

　　3、成品質(zhì)量控制：從今年的成品檢驗結果來(lái)看每月合格率均在99%以上，成品質(zhì)量得到很大的提升很大，應歸功于裝配車(chē)間執行首檢制度和成品檢驗的控制。

　　三、生產(chǎn)服務(wù)

　　1、工裝車(chē)間參與長(cháng)達半年的新生產(chǎn)線(xiàn)安裝和零部件加工，保質(zhì)保量按時(shí)完成公司新生產(chǎn)線(xiàn)安裝計劃目標。

　　2、工裝車(chē)間日常配合機加車(chē)間工裝夾具的制作，修理和改造。如分泵鉗口銑加工的改造。加工中心工裝夾具的制作。

　　3、工裝車(chē)間配合新品開(kāi)發(fā)組對新品工裝的試制和修正。

　　四、今后品技工作規劃：

　　1、作為品技控制部門(mén)，由于之前幾個(gè)月業(yè)務(wù)繁忙，對于現場(chǎng)生產(chǎn)工藝的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會(huì )平衡好各方面工作，將大量的時(shí)間用于管理及服務(wù)品技的監控上，從而真正能夠做到按要求生產(chǎn)，發(fā)揮文件的執行效果。

　　2、從今年產(chǎn)品客戶(hù)反饋問(wèn)題來(lái)看，也體現了現有品質(zhì)控制還存在不夠完善，有漏洞的問(wèn)題。

　　主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)理解的缺乏。一方面是培訓不深入，同時(shí)也體現了現有品質(zhì)人員在產(chǎn)品的檢驗工作的執行度上下的.工夫不夠。今后加強各崗位人員的業(yè)務(wù)能力培訓和績(jì)效考核。

　　五、工作建議：

　　1、加強與外協(xié)件倉庫的溝通，嚴格執行檢驗合格后入庫原則，避免不合格品混亂和不良品入庫現象。

　　2、檢驗員工薪待遇較低，對質(zhì)量波動(dòng)有很大的影響。

　　3、由于受公司采購批量和其它因素的影響，來(lái)料質(zhì)量無(wú)法從源頭上保證，只能加強外協(xié)件檢驗，無(wú)形增加外協(xié)件檢驗員工作壓力。公司應加強與供應商溝通。要求其改善。

　　4、公司很多員工和中層管理干部都很怕培訓，很煩培訓，沒(méi)有對培訓工作有很深的認識。這很大程度取決于人員素質(zhì)。

　　5、公司部分職能部門(mén)新員工的選用可通過(guò)內部提拔，如采購部采購員從倉庫管理員中，技術(shù)人員從內部提拔等。內部提拔為優(yōu)秀人才提供了職業(yè)發(fā)展舞臺，能夠留住高素質(zhì)核心人才。提高了員工對企業(yè)的忠誠度。

　　6、員工辭工應辦理離職移交手續。公司應安排其他人員接替其工作和職責。避免盲目上崗。時(shí)值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規范化、制度化管理發(fā)展之際，品技工作任重而道遠�，F在品技部人員越來(lái)越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品技部將繼續按照總經(jīng)理的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)。做好今后的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展和客戶(hù)的需要。

　　質(zhì)量主管年度個(gè)人工作總結 6

　　在進(jìn)入公司之前，我有10多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗，從質(zhì)量管理體系策劃到實(shí)施具體工作事務(wù)都很熟悉。

　　建設管理體系就是按照ISO9001標準把各項工作職能合理安排到公司內部各個(gè)部門(mén)和崗位上，理清工作流程和相互關(guān)系，在工作執行上沒(méi)有空白，沒(méi)有重疊，建立各類(lèi)文件和記錄，文件有效實(shí)施，記錄清晰準確。

　　在本部門(mén)內部管理上，建立各項檢驗規范和標準，有效執行各項檢驗工作，組織一些質(zhì)量活動(dòng)，改善過(guò)程控制能力。

　　這些就是我對質(zhì)量管理的認識。

　　目前體系中存在的問(wèn)題：

　　1.體系文件和記錄的管理很混亂，目前文件發(fā)布的渠道不唯一。

　　2.文件執行力不足，各項工作基本上都能找到對應文件，但執行不夠，相同的.工作可能會(huì )有多種做法。有很多不合理的現象，時(shí)間久了，就變成合理了。

　　3.體系推動(dòng)工作還需要公司領(lǐng)導重視，建議考慮接受外部推動(dòng)，管理上要接受不斷的輔導才能有效改進(jìn)內部管理機制。

　　目前質(zhì)量管理部?jì)炔看嬖诘膯?wèn)題：

　　1.大部分員工都是新進(jìn)員工，各質(zhì)量工程師的能力參差不齊，加上沒(méi)有本行業(yè)經(jīng)驗，目前我的重點(diǎn)工作是要縮短這個(gè)差距，一方面平時(shí)多指導他們的實(shí)際工作，另一方面把質(zhì)量工程師的優(yōu)秀成果拿出來(lái)共享，以提升質(zhì)量管理部的整體工作水平。

　　2.檢驗規范和檢驗標準的制定。建立公司產(chǎn)品的檢驗規范和標準需要對公司產(chǎn)品達到一定的熟悉程度之后才能著(zhù)手編制，否則缺乏實(shí)用性。

　　3.質(zhì)量管理部人員權限不夠，一線(xiàn)的巡檢員和成品檢驗員發(fā)現不合格后，目前是沒(méi)有權力叫停生產(chǎn)的，甚至連整批判退的權力都沒(méi)有。為了達成產(chǎn)能要求，出現質(zhì)量異常，首先想到的是能不能讓步放行，如果造成發(fā)貨延誤，可能還會(huì )因為質(zhì)量管理部不放行而投訴工作不作為。

　　4.質(zhì)量工程師目前不僅僅在完成質(zhì)量監督工作，更多的投入在質(zhì)量策劃方面。但目前我們還沒(méi)有達到做質(zhì)量策劃的條件，制程能力很不穩定，花大量的時(shí)間去做質(zhì)量策劃，而由于有些方面落實(shí)不了，例如：來(lái)料特采問(wèn)題、設備精度問(wèn)題、新員工培訓問(wèn)題、生產(chǎn)現場(chǎng)管理問(wèn)題、檢驗手段不具備問(wèn)題等等，導致質(zhì)量策劃只是紙上談兵。

　　5.關(guān)于本部門(mén)內部人員的管理，目前面臨幾個(gè)問(wèn)題：

　　一線(xiàn)質(zhì)檢員抱怨工資較低;質(zhì)量工程師目前還缺人，有一些優(yōu)秀的人員來(lái)面試，但工資要求公司難以承受，建議公司內部培養或者內部競爭上崗，從優(yōu)秀的一線(xiàn)質(zhì)檢員中提拔。

　　后期工作重點(diǎn)：

　　1.把本職工作做好，完善質(zhì)量檢驗規范和檢驗標準;

　　2.按照公司的要求逐條落實(shí)工作。

　　質(zhì)量主管年度個(gè)人工作總結 7

　　一、自我評價(jià)

　　進(jìn)入公司以來(lái)，認真學(xué)習并遵守公司的各項規章軌制，努力學(xué)習各種業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識，真誠與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導的指導下，經(jīng)由一段時(shí)間的努力，較好地與團隊溶合，以熱情和積極性投入工作。感覺(jué)不足的是，與各部分主管溝通還不夠到位;對部分管治的精細度還需要加強;專(zhuān)業(yè)和業(yè)務(wù)知識的系統性欠佳。

　　二、我發(fā)展工作的方式和方法

　　1、遵循上下級關(guān)系進(jìn)行發(fā)展工作。接受經(jīng)理的指導、指令和監視，工作中及時(shí)與經(jīng)理進(jìn)行請示、匯報和溝通，并努力完成經(jīng)理下達的工作工作。

　　2、按“計劃、組織、實(shí)施、檢查、修正”的工作流程發(fā)展工作。按管治處經(jīng)理下達的工作指令，結合自身的工作實(shí)際，對各部分的工作計劃進(jìn)行檢查，落實(shí)責任人，對提出時(shí)間、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實(shí)整改。

　　3、按“落實(shí)崗位責任、按工作實(shí)績(jì)考核，考核結果和收入掛勾”的方法管治，制定了相應的崗位職責、考核軌制、考核辦法等。

　　4、按“與相關(guān)部分進(jìn)行軌制性溝通、緊密親密發(fā)展協(xié)作和配合”的方式發(fā)展部分間的.協(xié)作，努力保證各工作環(huán)節的緊密聯(lián)系，盡可能減少工作中的脫節和疏漏。

　　三、發(fā)展的主要工作及其效果

　　1、在部分采用“跟進(jìn)檢查工作計劃、落實(shí)責任職員、提出時(shí)間和質(zhì)量要求、有總結評價(jià)”的工作發(fā)展方式，一定程度地晉升了部分的執行力。

　　2、發(fā)展按工作計劃完成情況、按日常工作完成情況、按工功課績(jì)考核部分的考核激勵軌制，一定程度地進(jìn)步了部分成員的工作意識、責任意識和工作效率。

　　3、與相關(guān)部分配合，發(fā)展項目的品質(zhì)整改工作，使項目的車(chē)輛停放秩序、環(huán)境衛生狀況、客戶(hù)服務(wù)、機電維修、安全管治有了一定程度的改善，有利地推動(dòng)了公司和項目品牌形象的晉升。

　　4、按時(shí)完成管治處每月考核匯報材料及管治處月度運行講演的編寫(xiě)工作。

　　四、下一步工作計劃

　　1、細化品質(zhì)管治部各檢查考核軌制，貫實(shí)考核軌制到各部分。

　　2、晉升自我工作能力，努力學(xué)習更多提高前輩的品質(zhì)管管治念。

　　3、多深入基層步隊了解現場(chǎng)操縱情況，實(shí)時(shí)把握各部分服務(wù)動(dòng)態(tài)。

　　4、多宣傳品質(zhì)管治帶來(lái)的好處及效果，讓員工主動(dòng)晉升品質(zhì)服務(wù)。

　　5、將每月的品質(zhì)檢查工作及講演收拾整治成有效的數據顯示，主動(dòng)將服務(wù)動(dòng)態(tài)與客戶(hù)進(jìn)行分享，讓客戶(hù)感慨感染到物業(yè)服務(wù)的不斷晉升。

　　6、將各部分品質(zhì)檢查的內容框架化、尺度化，便于品質(zhì)工作的檢查、監視。

　　質(zhì)量主管年度個(gè)人工作總結 8

　　在xx公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，20xx年是xx公司市場(chǎng)占有率提高、銷(xiāo)量、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩中有升的一年，20xx年我主要做了如下工作：

　　1. 在總產(chǎn)量不斷上升的時(shí)候，狠抓了質(zhì)量工作

　　歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時(shí)最大的問(wèn)題是與質(zhì)量的矛盾問(wèn)題。過(guò)去生產(chǎn)過(guò)和不能有效受控，而質(zhì)量監控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數據評價(jià)，而是粗放的模糊描述，導致在生產(chǎn)過(guò)程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導致發(fā)動(dòng)機出廠(chǎng)以后才暴露出大量的問(wèn)題�；�于前車(chē)之鑒，20xx年我們采取動(dòng)態(tài)檢查質(zhì)量，動(dòng)態(tài)評定質(zhì)量，動(dòng)態(tài)解決質(zhì)量問(wèn)題，用準確的數據描述并預測未來(lái)用戶(hù)使用的質(zhì)量。對應這種想法，采用了動(dòng)態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當天現場(chǎng)發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題;動(dòng)態(tài)質(zhì)量與評審，周匯總評價(jià)，適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面;工藝紀律的針對性檢查和未定的評審，解決當前熱點(diǎn)問(wèn)題使生產(chǎn)過(guò)程可靠控制;將過(guò)去經(jīng)常存在的問(wèn)題警示化發(fā)給基層，強調控制的重點(diǎn)。廠(chǎng)內周質(zhì)量故障分析會(huì )，與車(chē)廠(chǎng)的信息綠色通道等措施，均對質(zhì)量的即時(shí)、準確、存放、有數控制起到了積極的作用。

　　20xx年的質(zhì)量指標(外場(chǎng)在線(xiàn)故障率、廠(chǎng)內試車(chē)故障率、廢品損失率、三包故障率)中，前三項20xx年較以前有長(cháng)足的進(jìn)步，但三包故障率指標完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長(cháng)有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。

　　2. 產(chǎn)量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作

　　20xx年新品的研制項目比較多，既有對現有新產(chǎn)品的改型換代長(cháng)遠發(fā)展的新產(chǎn)品，如20xx年發(fā)動(dòng)機和xx系列前驅動(dòng)變速器，又有研制和生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行的，如超短發(fā)動(dòng)機新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認識外，主要強調了制定計劃的科學(xué)性、合理性、現實(shí)性;強調執行計劃的嚴肅性;年初在制定計劃時(shí)深入細致的分析研究，使計劃比較符合實(shí)際，在執行過(guò)程中即時(shí)檢查，協(xié)調出現的問(wèn)題，強調任何單位、任何個(gè)人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù)，提高了計劃的嚴肅性。另外，定期與工具廠(chǎng)的新品例會(huì )等及時(shí)解決出現的問(wèn)題，保證計劃的順利實(shí)現。

　　20xx年完成xx樣機1臺的研制，超短發(fā)動(dòng)機批量生產(chǎn)，前驅變速器主要零部件均在制造過(guò)程中，xx變速器改進(jìn)五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn)。

　　3. 技術(shù)準備工作和新產(chǎn)品結構的調整工作

　　技術(shù)準備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準備工作要有預見(jiàn)性，要有前瞻性，敏感地準確預測市場(chǎng)的變化，做好前期的能力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動(dòng)機從零件到裝試線(xiàn)進(jìn)行生產(chǎn)線(xiàn)和逐工序測評，并結合新產(chǎn)品結構調整和經(jīng)濟性分析，對生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行補充完善，專(zhuān)項技術(shù)改造，涉及組織結構調整和新產(chǎn)品結構調整的生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行堅決的調整，對204車(chē)間齒輪線(xiàn)進(jìn)行調整和專(zhuān)項技術(shù)改造，對207和212車(chē)間曲軸線(xiàn)進(jìn)行合并調整，對211和213車(chē)間沖壓焊接線(xiàn)進(jìn)行了合并調整，這些，均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。

　　4. 技術(shù)改造工作

　　完成1.95億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規劃工作，配合x(chóng)x研究院完成可行性研制報告，進(jìn)行初步設計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行反復的調研和設計，并與國內外廠(chǎng)家進(jìn)行大量的交流，即將建成前驅變速器殼體線(xiàn)，齒輪線(xiàn)和xx發(fā)動(dòng)機的毛坯生產(chǎn)線(xiàn)。

　　對超短機的專(zhuān)用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線(xiàn)的設計，建成缸體專(zhuān)用補充生產(chǎn)線(xiàn)，機油泵殼體生產(chǎn)柔性線(xiàn)和吸氣管柔性線(xiàn)，超短機的裝配試車(chē)線(xiàn)。完成前驅變速器的裝配線(xiàn)。新的'缸體線(xiàn)協(xié)調，廠(chǎng)內安裝和調試。

　　5. 其他工作

　　20xx年完成技術(shù)攻關(guān)x項，質(zhì)量攻關(guān)工作x項，對壓盤(pán)，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等 項外場(chǎng)的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。狠抓了售后服務(wù)工作，強調以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài);與車(chē)廠(chǎng)建立了定期的售后服務(wù)走訪(fǎng)制度，溝通了和車(chē)廠(chǎng)的關(guān)系，為整機營(yíng)銷(xiāo)提供了保證或消除部分障礙。牽頭與韓國兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作。

　　6. 不足之處

　　自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒(méi)有創(chuàng )新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應有的作用。質(zhì)量改進(jìn)工作尤其外場(chǎng)重大故障率的解決方面指導和領(lǐng)導的不到位，成效不顯著(zhù)。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱，技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的貢獻不大。技術(shù)人材的培養，開(kāi)發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。

　　7. 20xx年重點(diǎn)工作

　　首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩定和質(zhì)量穩中提高工作，對外場(chǎng)的主要故障要解決好。

　　其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準備建線(xiàn)工作。重點(diǎn)抓好xx前驅動(dòng)變速器的工作。抓好生產(chǎn)線(xiàn)的整體規劃工作――新新產(chǎn)品建線(xiàn)，老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達1300~1500臺;老線(xiàn)的新產(chǎn)品結構調整工作。抓好新缸體線(xiàn)轉產(chǎn)工作。

　　質(zhì)量主管年度個(gè)人工作總結 9

　　時(shí)光荏苒，不平凡的20XX年已成為回憶，公司在全體員工上下同心努力奮斗之下，取得了輝煌佳績(jì)。首先感謝各業(yè)務(wù)部門(mén)對我工作的支持與配合，才使我順利的勝任了質(zhì)管部門(mén)的工作，在過(guò)去的工作中，我嚴格按照公司的管理制度和GSP的要求，努力學(xué)習藥品質(zhì)量管理工作的各項法律、法規知識，認真鉆研、虛心請教、踏實(shí)工作�？偨Y這一年的工作學(xué)習我感受頗深，主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　一、恪守工作職責，主動(dòng)學(xué)習，掌握工作技能，更加勝任質(zhì)管工作：

　　(1)在質(zhì)管部經(jīng)理的領(lǐng)導下，具體負責藥品質(zhì)量管理工作。

　　(2)對本公司藥品購進(jìn)、驗收、保管、養護、銷(xiāo)售、運輸等過(guò)程進(jìn)行監督指導，促使本公司質(zhì)量管理工作的規范運行。

　　(3)具體負責首營(yíng)品種、首營(yíng)企業(yè)的資料初審和建檔工作。

　　(4)對已建檔的供應企業(yè)包括其質(zhì)量信譽(yù)、證照資質(zhì)等進(jìn)行有效管理，及時(shí)向質(zhì)管部經(jīng)理反應存在的問(wèn)題，對資質(zhì)過(guò)期、缺如的及時(shí)通知采購部索要。

　　(5)認真按照GSP實(shí)施日常工作。

　　(6)收集、整理最新藥事信息，并上報質(zhì)管部經(jīng)理。

　　(7)做好藥品不良反應的收集、上報工作。

　　(8)質(zhì)管部經(jīng)理和上級領(lǐng)導分配的其他工作任務(wù)。

　　二、 努力提高工作效率，保質(zhì)保量的完成工作。

　　首先，制定每日的工作計劃，把每天工作按輕重緩急進(jìn)行統籌安排，力求達到最佳效果。

　　其次，加強自身對突發(fā)事件的應對與解決能力。

　　最后，注重同事間的協(xié)調與溝通，疏通工作流程，避免協(xié)調不到位影響業(yè)務(wù)工作甚至造成損失。

　　三、 存在的不足和今后努力的方向。

　　在看到進(jìn)步的同時(shí)，我也清楚認識到自己的不足，在以后的日子里，要多與主管領(lǐng)導交流溝通，直面自己的不足，挑戰自我，力求在20XX年的工作中有所突破。

　　四、明年工作計劃

　　在20XX年的工作總結基礎上，20XX年我還要在以下幾方面更要加強：

　　1．加強藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范；

　　2. 收集藥品質(zhì)量資料，認真對待每項反饋信息；

　　3. 做好公司質(zhì)量培訓工作；

　　4. 科學(xué)嚴格建立檔案管理。

　　五、 對公司發(fā)展和質(zhì)量管理的建議

　　在日常工作中，在藥品的質(zhì)量保證各個(gè)環(huán)節，我們也要著(zhù)重突出績(jì)效管理。應從采購、送貨（提貨）、驗收（拒收）、保管（報損）、養護、發(fā)貨、出庫復核、出庫運輸、銷(xiāo)售退回、采購退回等環(huán)節都要有相關(guān)的執行條例和操作規范，然后有相對應的績(jì)效考核。通過(guò)行之有效的監管措施，對大家的`工作績(jì)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。通過(guò)強化規范意識，使大家充分注意每一個(gè)工作環(huán)節和工作程序的控制；通過(guò)強化質(zhì)量意識，使大家充分注意業(yè)務(wù)的規范和藥品質(zhì)量的重要性；通過(guò)強化效率意識，使大家充分注意每一項工作內容和工作方法的優(yōu)化。我認為通過(guò)實(shí)施有效的績(jì)效管理，能夠極大地調動(dòng)大家的工作熱情，促進(jìn)大家整體工作質(zhì)量的提高，從而帶動(dòng)了公司核心競爭力的提高。

　　質(zhì)量主管年度個(gè)人工作總結 10

　　一、背景

　　作為公司的質(zhì)量主管，我深知肩負的責任重大。在過(guò)去的一年中，我秉持嚴謹的工作態(tài)度，努力提升團隊的整體質(zhì)量管理水平，確保公司產(chǎn)品與服務(wù)的穩定性和可靠性。以下是我對本年度工作的總結。

　　二、質(zhì)量管理體系建設與維護

　　完善質(zhì)量管理體系：根據行業(yè)標準和公司實(shí)際情況，對現有的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了全面梳理和修訂，確保各項流程符合法規要求，提升公司的質(zhì)量管理水平。

　　內部審核與改進(jìn)：定期組織內部質(zhì)量審核，及時(shí)發(fā)現并糾正質(zhì)量管理體系運行中存在的問(wèn)題，確保體系的有效性和持續改進(jìn)。

　　員工培訓與教育：針對質(zhì)量管理體系的新要求和員工的實(shí)際需求，開(kāi)展了多輪質(zhì)量管理和技能培訓，提高了員工的質(zhì)量意識和操作技能。

　　三、產(chǎn)品質(zhì)量監控與提升

　　嚴格質(zhì)量控制：通過(guò)加強原材料入廠(chǎng)檢驗、過(guò)程控制和成品檢驗等環(huán)節，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合公司標準和客戶(hù)要求。

　　質(zhì)量問(wèn)題分析與解決：針對生產(chǎn)過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題，組織團隊進(jìn)行深入分析，找出根本原因并制定有效的糾正措施，防止問(wèn)題再次發(fā)生。

　　質(zhì)量數據統計與分析：建立了完善的質(zhì)量數據統計和分析系統，定期對產(chǎn)品質(zhì)量數據進(jìn)行匯總和分析，為質(zhì)量改進(jìn)提供數據支持。

　　四、客戶(hù)服務(wù)與滿(mǎn)意度提升

　　客戶(hù)需求響應：積極與客戶(hù)溝通，及時(shí)了解并響應客戶(hù)的個(gè)性化需求和質(zhì)量要求，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度。

　　客戶(hù)投訴處理：針對客戶(hù)反饋的投訴問(wèn)題，迅速組織團隊進(jìn)行調查和處理，及時(shí)給出滿(mǎn)意的解決方案，挽回客戶(hù)信任。

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度調查與分析：定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，收集和分析客戶(hù)對產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)和建議，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供依據。

　　五、團隊建設與協(xié)作

　　團隊組建與培訓：根據工作需要，組建了高效的質(zhì)量管理團隊，并通過(guò)定期培訓和交流活動(dòng)提升團隊的整體素質(zhì)和工作能力。

　　團隊協(xié)作與溝通：注重團隊內部的`協(xié)作與溝通，鼓勵團隊成員積極分享經(jīng)驗和知識，共同解決工作中遇到的問(wèn)題。

　　團隊績(jì)效評估與激勵：建立了公平、公正的團隊績(jì)效評估體系，對表現優(yōu)秀的員工給予獎勵和激勵，激發(fā)團隊的工作熱情和創(chuàng )造力。

　　六、總結與展望

　　過(guò)去的一年中，我在質(zhì)量管理工作上取得了一定的成績(jì)，但也深知仍有許多不足之處需要改進(jìn)。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力提升個(gè)人和團隊的能力水平，推動(dòng)公司的質(zhì)量管理工作向更高水平發(fā)展。同時(shí)，我也期待與公司各部門(mén)更加緊密地協(xié)作配合，共同為公司的發(fā)展貢獻力量。

　　質(zhì)量主管年度個(gè)人工作總結 11

　　一、年度工作概述

　　回顧過(guò)去的一年，作為質(zhì)量主管，我始終堅持公司“質(zhì)量第一”的原則，嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，積極推動(dòng)質(zhì)量管理體系的完善與執行。全年共參與并督導完成XXX個(gè)項目/產(chǎn)品的質(zhì)量管理任務(wù)，有效保障了公司的產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)口碑。

　　二、主要工作內容及成果

　　質(zhì)量管理體系優(yōu)化：主導完成了質(zhì)量管理體系的升級改進(jìn)，成功引入了先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方法，如精益生產(chǎn)、六西格瑪等，使得產(chǎn)品質(zhì)量合格率提升至XX%。

　　產(chǎn)品質(zhì)量控制：對生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行嚴密監控，通過(guò)定期的質(zhì)量審計和抽查，及時(shí)發(fā)現并解決了多起潛在質(zhì)量問(wèn)題，年內未發(fā)生重大質(zhì)量事故。

　　團隊建設與培訓：組織開(kāi)展了多次質(zhì)量知識培訓活動(dòng)，提升了全員質(zhì)量意識，增強了團隊在質(zhì)量管理上的專(zhuān)業(yè)技能，團隊整體素質(zhì)得到了顯著(zhù)提高。

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度提升：通過(guò)不斷優(yōu)化售后服務(wù)體系，解決客戶(hù)反饋的問(wèn)題，年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調查結果顯示，客戶(hù)對我司產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意度達到了歷史最高點(diǎn)。

　　三、問(wèn)題與改進(jìn)措施

　　盡管取得了一定的成績(jì)，但工作中仍存在一些問(wèn)題，例如在產(chǎn)品精細化管理、供應商質(zhì)量管控等方面仍有待加強。為此，計劃在新的一年中采取如下改進(jìn)措施：

　　進(jìn)一步細化質(zhì)量標準和檢測流程，實(shí)施更精準的.產(chǎn)品質(zhì)量控制。

　　加強與供應商的質(zhì)量協(xié)同管理，嚴把原材料入口關(guān)，確保供應鏈全程質(zhì)量可控。

　　四、未來(lái)展望

　　展望未來(lái)，我將繼續以提高產(chǎn)品質(zhì)量為核心目標，帶領(lǐng)團隊深入落實(shí)各項質(zhì)量管理制度，努力打造行業(yè)領(lǐng)先的質(zhì)量管理水平，為公司的發(fā)展壯大提供堅實(shí)的質(zhì)量保障。

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　　一、背景

　　作為公司的質(zhì)量主管，我肩負著(zhù)確保公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度以及持續優(yōu)化質(zhì)量管理體系的重任。在過(guò)去的一年里，我圍繞這些核心目標，積極履行職責，取得了一定的成績(jì)。以下是本年度個(gè)人工作的總結。

　　二、質(zhì)量管理與提升

　　完善質(zhì)量管理體系：針對公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，我主導了對現有質(zhì)量管理體系的全面梳理與更新，確保其與國際標準接軌。同時(shí)，推動(dòng)各部門(mén)建立并落實(shí)質(zhì)量責任制，明確各級人員在質(zhì)量管理中的職責與權限。

　　質(zhì)量培訓與宣傳：為提高全員質(zhì)量意識，我組織開(kāi)展了多場(chǎng)質(zhì)量培訓與宣傳活動(dòng)，包括質(zhì)量知識競賽、案例分析會(huì )等，有效提升了員工對質(zhì)量重要性的認識。

　　質(zhì)量監控與改進(jìn)：通過(guò)建立完善的質(zhì)量監控機制，我帶領(lǐng)團隊定期對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查與評估，及時(shí)發(fā)現并處理潛在問(wèn)題。同時(shí)，積極推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)項目的實(shí)施，有效提升了公司的整體質(zhì)量水平。

　　三、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升

　　客戶(hù)需求調研：為更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，我組織團隊定期開(kāi)展客戶(hù)需求調研，深入了解客戶(hù)對公司產(chǎn)品和服務(wù)的期望與訴求。

　　客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化：針對調研結果，我推動(dòng)相關(guān)部門(mén)對客戶(hù)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提升服務(wù)響應速度與處理效率。同時(shí)，加強與客戶(hù)的溝通與互動(dòng)，及時(shí)收集并處理客戶(hù)反饋。

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度測評：通過(guò)建立客戶(hù)滿(mǎn)意度測評體系，我定期對客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行調查與評估，確保公司在客戶(hù)心中的良好形象。

　　四、團隊建設與協(xié)作

　　團隊組建與培養：作為質(zhì)量團隊的`負責人，我注重團隊成員的選拔與培養，努力打造一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的質(zhì)量團隊。

　　團隊協(xié)作與溝通：我積極推動(dòng)團隊內部的協(xié)作與溝通，鼓勵團隊成員分享經(jīng)驗與知識，共同解決工作中遇到的問(wèn)題。

　　團隊激勵與考核：為激發(fā)團隊成員的工作熱情與創(chuàng )造力，我建立了完善的激勵與考核機制，確保團隊成員的努力與貢獻得到應有的回報。

　　五、總結與展望

　　過(guò)去的一年里，我在質(zhì)量管理與提升、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升以及團隊建設與協(xié)作等方面取得了一定的成績(jì)。但同時(shí)，我也認識到自己在工作中還存在一些不足與需要改進(jìn)的地方。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素養與領(lǐng)導能力，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。同時(shí)，我也期待與公司同仁一起攜手共進(jìn)，共同推動(dòng)公司的質(zhì)量管理工作邁向新的高度。

　　質(zhì)量主管年度個(gè)人工作總結 13

　　在過(guò)去的一年中，作為質(zhì)量主管，我肩負著(zhù)確保公司產(chǎn)品質(zhì)量的重任，通過(guò)全面的質(zhì)量管理和持續改進(jìn)，帶領(lǐng)團隊取得了顯著(zhù)的成績(jì)。以下是我對過(guò)去一年工作的總結：

　　質(zhì)量管理體系建設：

　　年初，我們進(jìn)一步完善了公司的質(zhì)量管理體系，引入了先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方法，如精益六西格瑪、PDCA循環(huán)等，并結合ISO質(zhì)量標準進(jìn)行了體系優(yōu)化，使整體質(zhì)量管理水平躍上了一個(gè)新的臺階。

　　質(zhì)量控制與改進(jìn)：

　　全年嚴格把控產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程，從原材料進(jìn)廠(chǎng)檢驗到成品出廠(chǎng)檢測，嚴格執行各項質(zhì)量標準，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，有效降低了產(chǎn)品不良率。同時(shí)，推動(dòng)實(shí)施了一系列質(zhì)量改進(jìn)項目，如提升關(guān)鍵工序能力指數、降低客戶(hù)投訴率等，均取得明顯成效。

　　團隊建設與人才培養：

　　注重團隊成員的專(zhuān)業(yè)技能和質(zhì)量意識培訓，定期組織內部質(zhì)量知識講座和外部專(zhuān)業(yè)培訓，提升全員質(zhì)量管理水平。并激勵員工積極參與QC小組活動(dòng)，挖掘出多個(gè)創(chuàng )新性質(zhì)量改進(jìn)方案，提升了團隊的整體素質(zhì)和凝聚力。

　　客戶(hù)服務(wù)與反饋處理：

　　建立健全客戶(hù)投訴處理機制，積極回應客戶(hù)需求和建議，對于質(zhì)量問(wèn)題迅速響應并進(jìn)行徹底調查，確保問(wèn)題得到根本解決，維護了良好的客戶(hù)關(guān)系。

　　未來(lái)展望：

　　新的一年，我將持續關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶(hù)需求變化，不斷完善和升級我們的質(zhì)量管理體系，以更高的標準要求自己和團隊，力爭實(shí)現產(chǎn)品質(zhì)量的'新突破，為公司贏(yíng)得更廣泛的市場(chǎng)認可和品牌信譽(yù)。

　　總的來(lái)說(shuō)，過(guò)去的一年是充滿(mǎn)挑戰與機遇的一年，我和我的團隊在質(zhì)量管理工作上付出了辛勤的努力，也收獲了成長(cháng)與進(jìn)步。在未來(lái)的工作中，我們將繼續堅守質(zhì)量底線(xiàn)，以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值。

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