護理工作者年度考核總結范文（通用16篇）

　　充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫(xiě)吧，下面是小編整理的護理工作者年度考核總結范文（通用16篇），希望對大家有所幫助。

　　護理工作者年度考核總結1

　　20xx年在院領(lǐng)導和護理部領(lǐng)導、指導下，針對年初工作計劃，及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程開(kāi)展，加強基礎護理，改善護理質(zhì)量，提高病人滿(mǎn)意度，現將工作情況總結如下：

　　一、加強護理質(zhì)控，嚴格落實(shí)核心制度

　　通過(guò)每周一次不定期檢查，對科室出現的缺點(diǎn)、護理缺陷，認真總結、分析，查找工作中的隱患，防患于未然，強化護士的護理安全意識。

　　二、加強病房管理

　　做到護理單元的整潔，努力創(chuàng )造一個(gè)安靜、整齊、舒適的休養環(huán)境。

　　三、加強基礎護理，提高病人滿(mǎn)意度

　　通過(guò)開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，積極發(fā)揮責任護士主觀(guān)能動(dòng)性，提供人性化護理，并增加基護班，努力做好病人生活護理和健康教育，通過(guò)滿(mǎn)意度調查，每月評選最佳護士，并與績(jì)效考核掛鉤，以提高護士工作積極性。

　　四、加強護理表格書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，對年輕護士認真傳、幫、帶努力提高護理病歷質(zhì)量。

　　五、努力提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習并進(jìn)行技術(shù)操作考核并加強專(zhuān)科護理培訓，在5·12護士節理論知識競賽中榮獲一等獎，對新上崗護士進(jìn)行規章制度、核心制度、理論操作培訓及考核，合格者予以上崗。

　　六、努力提高護士應及能力和急救能力

　　組織護士學(xué)習新生兒窒息急救、燒傷病人急救等。

　　七、急救藥械做到專(zhuān)人管理，做到“四定”，并做好檢查登記，使其處于應急狀態(tài)。

　　八、努力做好院感管理工作

　　嚴格消毒滅菌隔離措施，加強醫療垃圾的分類(lèi)處理及一次性物品毀形、消毒，對各種消毒劑濃度定期監測。

　　存在不足：

　　一、個(gè)別護士責任心不強。

　　二、健康宣教未做到及時(shí)性、連貫性。

　　三、產(chǎn)科病房管理難度較大。

　　四、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強，無(wú)菌操作時(shí)未戴口罩，一次性用物使用后處理不及時(shí)。

　　一年來(lái)護理工作雖然取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改進(jìn)。

　　護理工作者年度考核總結2

　　20xx年，我本著(zhù)“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作，認真地完成了工作任務(wù)�，F述職報告如下：

　　一、盡職盡責，搞好護理工作

　　俗話(huà)說(shuō)：“三分治療，七分護理”，經(jīng)過(guò)20多年的護理工作實(shí)踐，我越來(lái)越感覺(jué)出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著(zhù)裝整潔大方，用語(yǔ)禮貌規范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書(shū)寫(xiě)護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無(wú)論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話(huà)語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢(xún)，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒(méi)有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突，沒(méi)有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

　　二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作

　　對于病人來(lái)說(shuō)，護理工作不是一個(gè)護士能夠主管負責的，而是一個(gè)需要團隊輪值配合的工作。近年來(lái)，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導落實(shí)護理措施，幫忙年輕護士盡快成長(cháng)，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

　　三、不斷學(xué)習，提高思想業(yè)務(wù)水平

　　在過(guò)去的一年里，我能夠通過(guò)報刊、電視、參加政治學(xué)習等方式，認真學(xué)習黨的方針路線(xiàn)政策，學(xué)習上級的各項指示精神和規章制度，通過(guò)學(xué)習，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺(jué)維護醫院良好形象的用心性。同時(shí)，自己用心主動(dòng)地參加醫院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習和技能培訓，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍，通過(guò)不停地學(xué)習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專(zhuān)業(yè)修養和業(yè)務(wù)潛力，適應了不斷提高的醫療專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要。

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升，病人對護理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立“為病人服務(wù)、樹(shù)醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務(wù)人員整體形象增光添彩。

　　護理工作者年度考核總結3

　　一、全年各項護理工作量及工作達標情況。

　　1、工作量：

　　急診人xx次。參加搶救人xx次。配合急診手術(shù)xx例。護理留觀(guān)病人xx人次。出車(chē)xx車(chē)次。處理突發(fā)事件xx次。

　　2、工作達標情況：

　　急救物品完好率達xx。無(wú)菌物品合格率xx。病歷書(shū)寫(xiě)合格率xx。護理綜合滿(mǎn)意度xx。護理技術(shù)操作考核合格率xx。

　　二、加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　1、強化服務(wù)理念。

　　全科護士參加醫院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見(jiàn)性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實(shí)現0投訴，綜合滿(mǎn)意度達xx%。

　　2、以人為本，充分滿(mǎn)足病人的就診需求。

　　不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類(lèi)病人達人，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見(jiàn)及在工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象

　　三、科學(xué)化、制度化的護理管理，重點(diǎn)監督制度落實(shí)情況。

　　1、通過(guò)分組區域管理，進(jìn)行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。

　　2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專(zhuān)人負責各區域的物品、工作流程等管理，發(fā)現存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區域的護理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jì)效考評制度，如實(shí)反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實(shí)到位。

　　3、通過(guò)一年時(shí)間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

　　4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏(yíng)得了寶貴時(shí)間。

　　5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。

　　6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

　　四、急診專(zhuān)業(yè)護士崗位培訓及繼續教育。

　　1、全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習次，病歷討論次，操作培訓項。

　　2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

　　3、全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績(jì)良好。

　　4、基本完成全年護士進(jìn)修培訓計劃，安排了護士到ICU進(jìn)修學(xué)習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學(xué)習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

　　5、每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過(guò)演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。

　　6、根據護理部要求進(jìn)行微型培訓，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護理查房。效果良好。

　　7、制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實(shí)施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個(gè)案分析一例，通過(guò)案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。

　　五、護理實(shí)習生帶教。

　　學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習生的一致好評。今年順利完成人次的實(shí)習帶教任務(wù)六、配合醫療開(kāi)展專(zhuān)科發(fā)展

　　調整原辦公室建簡(jiǎn)易監護病房，留觀(guān)病人逐漸增多，護理方面加強落實(shí)留觀(guān)病人的病歷書(shū)寫(xiě)、基礎護理和健康教育等，同時(shí)安排人員到ICU進(jìn)修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。

　　xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個(gè)別人員在培訓中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過(guò)程中，個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿(mǎn)情緒等。

　　護理工作者年度考核總結4

　　回顧總結20xx年我們xx醫院護理工作在開(kāi)展過(guò)程中，通過(guò)多方面的努力，所取得的一些成績(jì)，以及在成績(jì)背后所暴露出來(lái)的一些問(wèn)題，我們每個(gè)人都必須對自己進(jìn)行一次反省，看哪些成績(jì)的取得有自己的付出與努力，或者哪些工作開(kāi)展得不順利，甚至出現了失誤等情況，有我們自身的責任，如果每個(gè)人都能欣然接受成績(jì)，更能誠然面對缺點(diǎn)與責任，從而努力克服它，對我們20xx年度工作目標的實(shí)現將不無(wú)裨益！

　　下面我將20xx年度護理工作目標的設定從幾個(gè)方面談?wù)勛约旱南敕ǎ?/p>

　　一、嚴以律已帶動(dòng)全局

　　在20xx年的工作當中，我欣慰地看到我們的護理隊伍還是非常優(yōu)秀的，基本上都能任勞任怨，為醫院著(zhù)想，克服人員少的問(wèn)題，甚至加班加點(diǎn)，如期完成各項護理任務(wù),但同時(shí)也暴露出了個(gè)別人員的消極思想情緒，覺(jué)得紀律要求得嚴了、苛刻了；操作程序規范得細了、不適應了；工作也干得多了、累了，甚至有人在背后搞小動(dòng)作，說(shuō)了些不該說(shuō)的話(huà)，做了些不該做的事，但這些事情的發(fā)生并沒(méi)有改變我對她們人格的肯定，我覺(jué)得這些思想上的疙瘩、情緒上的抵觸，都是正常的、暫時(shí)的，所以也就沒(méi)有把這些事情上報領(lǐng)導并擴大化，因為我相信，在20xx年的工作與生活當中，我能夠以身作則，用心來(lái)靠近大家，用人格來(lái)感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理團隊。

　　二、抓好學(xué)習量化管理突出先進(jìn)

　　在20xx年的業(yè)務(wù)學(xué)習基礎上，20xx年我們將主要開(kāi)展對《護理技術(shù)操作規程》的學(xué)習，現將學(xué)習計劃作如下安排：

　　一季度：1月——學(xué)習體溫、脈搏、呼吸、血壓的測量2月——學(xué)習三測單的繪制3月——集中對1、2月的學(xué)習狀況進(jìn)行考核，人人過(guò)關(guān)

　　二季度：4月、5月——學(xué)習“三基”基礎護理部分6月——集中對4、5月的學(xué)習狀況進(jìn)行考核，人人過(guò)關(guān)

　　三季度：7月——學(xué)習鋪備用床、暫空床、麻醉床8月——學(xué)習無(wú)菌技術(shù)操作9月——集中對7、8月學(xué)習狀況進(jìn)行考核，人人過(guò)關(guān)

　　四季度：10月——學(xué)習臀部肌肉注射11月——學(xué)習皮下注射12月——統一對全年的學(xué)習予以鞏固并進(jìn)行考核通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習的逐步展開(kāi)，我們護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)將會(huì )穩步提高，我準備再擬定一個(gè)日常工作量化考核方案，對大家的工作打分；

　　另外，我們護理站還將明細獎罰制度，建立獎罰基金，如果這一方案能經(jīng)院領(lǐng)導批準，我們將對每月考核排名最前的人員予以獎勵，以示表彰！我們知道，獎罰均不是目的，而是要通過(guò)這一手段激勵大家更嚴格地要求自己，提高自己，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良性氛圍，為醫院做出貢獻，實(shí)現自己的價(jià)值。

　　三、支持協(xié)作謀求發(fā)展

　　一個(gè)有理想、有事業(yè)心的人，除了在工作上要求自己兢兢業(yè)業(yè)，更希望這一切能得到領(lǐng)導的重視與肯定，得到同事之間的鼓勵與協(xié)作。

　　我感謝我們醫院領(lǐng)導與醫護人員對我在20xx年工作上的幫助與支持，使我在工作中學(xué)到了很多工作經(jīng)驗，使我在不斷的鍛煉與成長(cháng)當中，更領(lǐng)會(huì )到了我們各部門(mén)聯(lián)動(dòng)、上下同心的重要性。

　　對于我們護理工作現有的水平，離我們想達到的目標還有距離，難免在工作中存在這樣那樣的問(wèn)題，但我覺(jué)得能夠發(fā)現問(wèn)題并不是一件壞事，我們沒(méi)有理由，也決不能回避這些問(wèn)題，我希望院領(lǐng)導能把大家調動(dòng)起來(lái)，都來(lái)監督我們的護理工作，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)更正，共同扶持建設好這支護理隊伍，把發(fā)現的問(wèn)題或更好的建議隨時(shí)與我溝通或上報院領(lǐng)導，以期進(jìn)步！

　　相反，我也堅決反對有人在發(fā)現問(wèn)題時(shí)，不是善意地指出問(wèn)題的原因所在，幫助我們迅速改正，而是動(dòng)輒擴大事態(tài)，甚至不避諱病人及其家屬，辱罵護理人員，致其羞愧哭泣，無(wú)法順利完成隨后的護理任務(wù)！我之所以反對這種情形的再發(fā)生，是因為我認為，這樣既不尊重自己的形象，也沒(méi)有尊重他人的人格，不僅不能最恰當地把問(wèn)題解決，同時(shí)還有損于醫院的聲譽(yù)。而且使人感覺(jué)到其根本不像在解決問(wèn)題，卻有“發(fā)牢騷”之嫌！至少也可以說(shuō)這樣做并不妥當！

　　我們都清楚，護理人員的工作是最基層、最辛苦的工作，又是要求最嚴格的工作，不僅要把最基本的操作流程規范準確地完成，還要與患者與家屬溝通好，事實(shí)上還常受到一些家屬的不理解與漫罵，很不容易！

　　所以我希望我們自己的同事之間應該多一份理解、多一些關(guān)懷，不僅為自己，也為他人、為醫院，能夠攜手共進(jìn)，謀求更大的發(fā)展！以上所言，均就事論事，不針對任何個(gè)人，望諒解！

　　二○xx年十二月

　　護理工作者年度考核總結5

　　“勇于創(chuàng )新，改善無(wú)限”；20xx年護理部密切圍繞醫院工作中心開(kāi)展工作，力求在實(shí)踐中完善，在完善中實(shí)踐，循序漸進(jìn)，把握規律性，富于創(chuàng )造性，創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)、卓越的護理服務(wù)品牌；緊跟醫院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭，做到與時(shí)俱進(jìn)；護理部現將全年工作總結如下：

　　一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原則，通過(guò)多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營(yíng)造和諧、創(chuàng )新，富有激情的工作氛圍。

　　1、實(shí)施xx小時(shí)不間斷管理，護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進(jìn)行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚x點(diǎn)，在迎接衛生部、衛生廳反商業(yè)賄賂專(zhuān)業(yè)治理及醫院管理年檢查期間，每晚安排x名護理部人員在急診科協(xié)助指導x天；每晚安排x名護士長(cháng)在x：xx—x：xx時(shí)段進(jìn)行全院性質(zhì)的夜查房；實(shí)施護士長(cháng)月報表制度(內容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等)，杜絕差錯事故，確保信息暢通。

　　2、整體護理分組，在全院全面開(kāi)展，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育，責任明確，落實(shí)到人，服務(wù)到位，使病人真正體會(huì )到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱(chēng)贊有佳，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者。

　　3、以監控整體護理措施落實(shí)情況，促進(jìn)質(zhì)量持續改進(jìn)為目標，成立護理質(zhì)量監控組(共分為x組，護理文件組、病房管理組、整體護理組、感染監控組、技術(shù)操作監控組)，將各項檢查指標量化，每月組織全面、細致的護理質(zhì)量檢查，細化到供應室器械的刷洗質(zhì)量達標；將檢查結果進(jìn)行排序，在護士長(cháng)例會(huì )上給予通報前、后各x名科室名單，達到了激勵護士長(cháng)的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果。

　　4、全院護理查房示范，由心胸外病房、心內二病房示范執行，以點(diǎn)帶面，全院鋪開(kāi)，各科室每月進(jìn)行一次護理查房，由護士長(cháng)主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒(méi)有溝通實(shí)效”，提高護理人員臨床技術(shù)水平，以個(gè)體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高。

　　5、為確保護理工作安全、協(xié)調地進(jìn)行，確保滿(mǎn)足患者的服務(wù)需求，對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個(gè)護理單元人力配置原則，合理調配護理人力資源，發(fā)揮最佳的效能。

　　6、準確的了解臨床科室對于護理工作的需求，及時(shí)彌補不足，提升服務(wù)水準；xx月初護理部組織召開(kāi)外科系全體護士長(cháng)協(xié)調會(huì )，規范術(shù)前準備工作，提高手術(shù)室接臺效率；x月xx日晚，到夜間護理組進(jìn)行調研規范工作流程，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任、護士長(cháng)、全體護理人員、病人發(fā)放了《護理部服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷》、《護理人員服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度自檢調查問(wèn)卷》、《護理人員服務(wù)質(zhì)量調查問(wèn)卷》。

　　7、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理、培訓、考核等方面給予了明確的規章制度，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約xx萬(wàn)題，各級別、各層次、各類(lèi)別的護理考核，均由此題庫隨機抽調。護理部協(xié)同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均采用當場(chǎng)、不計名抽簽排號制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開(kāi)透明。

　　8、寓“管理”于“服務(wù)”之中改進(jìn)工作,努力建設成為服務(wù)型職能部門(mén)；今年x月xx日、xx日是滿(mǎn)一年合同制護理人員理論、技能考核的日子，xx日內分泌科護士宋婷婷左側拇趾肌腱損傷石膏外周固定術(shù)后第x天，xx日是vipx病房護士婁丹爺爺出殯的日子，護理部得知這些情況后擇地、擇期，為她們在護理部(院部一樓)另設考場(chǎng)并安排x名監考人員對其進(jìn)行理論及技能考核，嚴格管理的同時(shí)，我們更注重融入一種誠摯的情感。

　　二、堅持“病患至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，永遠把病人放在第一位，病人滿(mǎn)意就是我們的工作標準，我們就是要用真心來(lái)創(chuàng )造感動(dòng)。

　　20xx年，整體護理在醫院開(kāi)始實(shí)施，兩年來(lái)不斷的探索，不斷創(chuàng )新，一步一個(gè)腳印，一年一個(gè)新臺階。永遠比競爭對手領(lǐng)先一步，彰顯四院護理服務(wù)的獨辟蹊徑。

　　“病人的需要，就是我們服務(wù)的方向”，門(mén)診“免費護送隊”免費、有效護送患者至全院相關(guān)科室，避免其盲目、無(wú)效地移動(dòng)，節約其就診時(shí)間，更為急、危重癥患者贏(yíng)得了寶貴的搶救時(shí)間；八部輪椅、二臺平車(chē)不停地穿梭于全院的每一角落，無(wú)論是艷陽(yáng)烈日的酷暑，還是寒風(fēng)飄雪的嚴冬，節假日、雙休日、午休時(shí)間從無(wú)間斷，日平均門(mén)診樓內護送病人xx余次，院內護送xx余次，全年共計護送重癥病人xx人次，陪送病人近xx人次，這種融入了感情，傾注了心血的服務(wù)，獲得了患者及家屬的一致贊揚，《哈爾濱日報》對此進(jìn)行了專(zhuān)題報道。

　　夜間護理組負責全院臨床科室夜間及節假日的入院病人、急診陪檢護送。如：胸透、ct、化驗、b超等輔助檢查，為住院病人夜間節假日取送化驗標本，取送藥品、血制品等工作，平均日間(節假日)工作量為xx-xx次，夜間為xx次左右，鈴響就是命令，病房隨叫隨到，為臨床護理工作提供了直接支持作用，把時(shí)間還給護士、把護士還給患者，服務(wù)于患者，真正實(shí)現“一站到位”的服務(wù)，“無(wú)縫無(wú)隙”的流程。

　　1、以“打造溫馨穿刺月,春風(fēng)撫面暖人心”為主題參與到醫院xx春風(fēng)行動(dòng)中，并向全院護理人員發(fā)放了此次活動(dòng)的倡議書(shū)，號召四院護理人以積極姿態(tài)，抓住機遇，迎接挑戰，全面提升護理服務(wù)質(zhì)量。

　　(1)貫徹“高標準，精細化，零缺陷”的質(zhì)量標準；護理人員為病人靜脈穿刺時(shí)，要求達到一針見(jiàn)血，做到治療前有呼聲，操作后有溫暖聲，各項操作準確無(wú)誤，把病人的痛苦降低到最小。

　　(2)“不僅要關(guān)心患者的病情，更關(guān)心患者的心情”，在原有“全程無(wú)縫無(wú)隙人性”就診服務(wù)基礎上，實(shí)現“一醫一患”的門(mén)診管理模式，分導診護士主動(dòng)熱情地為患者進(jìn)行疾病的健康宣教，緩解患者在候診過(guò)程中的煩躁情緒，提高患者的有效就診率。

　　(3)充分尊重患者的隱私權、知情權、選擇權，對于新入院的病人責任護士在xx分鐘內到病人床前，做自我介紹及入院宣教，推行護士長(cháng)征詢(xún)意見(jiàn)制度，護士長(cháng)在病人入院xx分鐘內看望病人；每日晨間護理時(shí)間護士長(cháng)還會(huì )為患者提供醫療收費等相關(guān)內容的咨詢(xún)解疑，把個(gè)性化的護患溝通服務(wù)做到實(shí)處。

　　(4)“以人為本，以患為尊”，細節服務(wù)，用心感受；唱好“被子、褥子、枕頭”服務(wù)工作三部曲，全院各病房絕對保證住院患者所用的被子、褥子、枕頭保持干凈、舒適，改變以前固定時(shí)間更換，改為隨時(shí)、隨地、隨人進(jìn)行更換；加強全院各科室洗漱間、衛生間的衛生工作，要求做到無(wú)味、清潔、無(wú)漬，為患者營(yíng)造清爽、整潔、溫馨的住院環(huán)境。

　　(5)“滿(mǎn)足患者的隱含需求”；病房設立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭，包括負責護士、醫生，當日的一切治療用藥，藥物作用，所需做的檢查，注意事項，以及當日的健康宣教內容，做到服務(wù)態(tài)度到位，舒適服務(wù)到位。

　　通過(guò)近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動(dòng)服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過(guò)任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實(shí)惠”，護理服務(wù)實(shí)現了以已之小促醫院之大，產(chǎn)生了良好的社會(huì )效益。

　　三、主動(dòng)學(xué)習，持續創(chuàng )新，目標明確的培訓與考核，建立共同愿景打造學(xué)習型團隊。

　　堅持終身學(xué)習、全員學(xué)習、全過(guò)程學(xué)習、團體學(xué)習的理念，使個(gè)人目標與組織目標相一致，及時(shí)跟進(jìn)醫院的前進(jìn)步伐，實(shí)現醫院與護理工作的共同發(fā)展。

　　1、于x月初，對全院合同制護士進(jìn)行基礎理論、基本知識、基本技能的再強化培訓，特別是針對護理技能及xx項技術(shù)操作的考核；要求項項達標、人人過(guò)關(guān)，使之完全能夠勝任危重癥患者的監護和搶救工作。x月xx日、xx日，利用兩天休息日對全院x、x、x批合同護士共計xx人，協(xié)同人事科對上述人員進(jìn)行了護理技能定期考核。

　　2、于x月中旬開(kāi)始，護理部分兩批次對全院護理人員進(jìn)行了核心制度強化培訓及護理技能現場(chǎng)實(shí)踐操作(內容：靜脈輸液、吸氧、cpr)，分批次利用中午休息時(shí)間，對全院護士長(cháng)及護理人員進(jìn)行了以打擊非法行醫專(zhuān)項行動(dòng)工作檢查內容及醫院管理年工作目標及相關(guān)指標內容為主題進(jìn)行了筆試考核。x月x、xx日分別對全院各級共xx名護理人員進(jìn)行了，層級內容不同的“三基三嚴”理論考核，對于成績(jì)不合者護理部給予為期一周的強化培訓。

　　3、x月xx日，護理部xx主任以護理差錯事故防范措施與案例分析為專(zhuān)題為全院護理人員用案例講授的形式，使全體護士從中得到警示，提升護理人員的自律意識。針對各病區護理文件書(shū)寫(xiě)過(guò)程式中出現的不規范，不準確等問(wèn)題，于xx月x日胸外科xx護士長(cháng)進(jìn)行了危、重癥病人搶救監護及重護單書(shū)寫(xiě)要點(diǎn)為主題的講座，使我院的護理文件書(shū)寫(xiě)更加的科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、規范化、標準化，保障護理安全。

　　4、為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術(shù)，提升醫院在患者心目中的美譽(yù)度。于x月初對全院護理人員進(jìn)行了主動(dòng)服務(wù)意識、溝通技巧的理論學(xué)習及禮儀培訓，xx月xx日，護理部xx主任以護患溝通的技巧與案例分析為專(zhuān)題，從日常的護理服務(wù)中選取多個(gè)常用、經(jīng)典溝通案例，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護理人員，引導她們科學(xué)、有效地與患者進(jìn)行溝通。為規范社區護理工作，分別對沙曼等x個(gè)社區xx名護理人員進(jìn)行了為期兩周，卓有成效的素質(zhì)培訓；xx月份護理部整體護理檢查組深入xx個(gè)病區查房，分別與xx多位病人及家屬進(jìn)行了訪(fǎng)談，廣泛聽(tīng)取病人對醫院護理工作的意見(jiàn)、建議。這次檢查結果表明，大多數病區護患溝通質(zhì)量過(guò)硬，特別是有的病區開(kāi)展得頗有成效。

　　5、培養護士長(cháng)理性思考、科研能力，x月初組織全院護士長(cháng)參加了由某省協(xié)和醫院資深專(zhuān)家給予為期x天的護理人文綜合綜質(zhì)培訓班的學(xué)習，及哈爾濱市衛生學(xué)校xx校長(cháng)給予的陽(yáng)光性格的培養及思維模式的培訓。于xx中旬聘請在護理科研領(lǐng)域賦有造詣及聲望的哈醫科大學(xué)護理學(xué)院趙秋麗副院長(cháng)，給全院護理人員進(jìn)行了以護理科研選題與論文撰寫(xiě)為專(zhuān)題的講座，經(jīng)過(guò)此次培訓護理人員反響良好，對于護理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認識，對我院護理科研的發(fā)展起到了積極的推進(jìn)作用。

　　四、展示才華，激發(fā)潛能，構筑實(shí)現自我價(jià)值的平臺。

　　1、x月xx日，我院紀念“x.xx”國際護士節表彰大會(huì )暨匯報演出在圖書(shū)館會(huì )議室隆重召開(kāi)。校領(lǐng)導、院領(lǐng)導班子、全體護士長(cháng)及各科護士代表共xx余人參加了本次大會(huì )。院領(lǐng)導在大會(huì )上宣布了榮獲哈醫大四院“十佳護士長(cháng)”、“十佳護士”稱(chēng)號人員名單及在護理技能大賽中獲得cpr、密閉式靜脈輸液護理技能一、二、三等獎的人員名單，并相繼進(jìn)行了新護士授帽儀式及獲獎選手的技能表演。

　　2、以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺醫療檔案節目組主辦的“超極護士”大賽，我院共選派xx名優(yōu)秀選手參加此次大賽，經(jīng)過(guò)x月xx、xx、xx、xx日為期x天的初賽，從xx家參賽醫院共xx名選手中選取xx名優(yōu)秀選手進(jìn)入初賽，我院共有x名選手入圍(劉爽、關(guān)琳瑤、常子楠、貢布、袁琳、劉露露、崔冰冰)，其中，初賽共發(fā)有xx塊直接晉級牌，我院共獲得x塊(關(guān)琳瑤、劉爽、常子楠、貢布)；復賽有x塊直接晉級牌，我院獲得x塊(關(guān)琳瑤、劉爽)，決賽我院劉爽進(jìn)入前x強；此次大賽我院代表隊以?xún)?yōu)雅、卓然的職業(yè)版權所有風(fēng)采，嫻熟、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱(chēng)號。

　　3、在今年的醫科大學(xué)運動(dòng)會(huì )四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風(fēng)彩博得了大會(huì )嘉賓的一致稱(chēng)贊，xx名參于其中的護理人員用博發(fā)、奮進(jìn)的姿態(tài)展示出四院人自強不息、勇于探索的精神風(fēng)貌。

　　精彩的背后蘊含著(zhù)是院領(lǐng)導班子對于護理工作的一貫支持與關(guān)注，為護理人員發(fā)掘自我，展示自我，超越自我構鑄了的平臺。

　　五、護理教學(xué)，教與學(xué)，相互依存，共同成長(cháng)，走向成熟。

　　去年的此時(shí)，對于我院的實(shí)習帶教工作，絕大部分護校及護生是抱著(zhù)一種觀(guān)望的態(tài)度來(lái)對待，省衛生學(xué)校分配了x個(gè)班次的護生來(lái)我院實(shí)習，好多護生都想選擇其它醫院實(shí)習，有的甚至是含著(zhù)眼淚來(lái)到我院，經(jīng)過(guò)了x個(gè)月的實(shí)習之后，她們是滿(mǎn)面笑靨，踏著(zhù)自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作認真、負責、護生動(dòng)手能力強，能夠很快適應臨床工作。

　　今年來(lái)我院實(shí)習的護生共計xx人，其中大專(zhuān)層次的護生xx人，中專(zhuān)層次的護生xx人，來(lái)我院實(shí)習的學(xué)校有省衛校、省第二衛校、市衛校、農懇衛校、大慶職工學(xué)院、醫科大學(xué)附屬職業(yè)高中、阿城市衛校，人數比去年增長(cháng)了xx，另外省內x家合作醫院共選派xx名護理骨干來(lái)我院參觀(guān)、進(jìn)修學(xué)習。

　　在教學(xué)管理方面，健全完善了“請假制度”、“首診首問(wèn)制度”、“帶教教師守則”、“實(shí)習護生守則”等一系列規章制度。護生臨床實(shí)習教學(xué)及管理工作由護理教學(xué)委員會(huì )統一負責，帶教老師在教學(xué)及管理工作中必須嚴格執行:護理部—帶教老師—護理學(xué)生管理體制，一對一的帶教模式。

　　護理工作者年度考核總結6

　　我科在護理部的領(lǐng)導下、在科主任的大力支持下，全科護士齊心協(xié)力，圓滿(mǎn)完成了年初下達的護理工作計劃。對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過(guò)持續質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護理管理制度化、規范化，護理質(zhì)量穩步提高，現將內科護理工作總結如下：

　　一、臨床護理質(zhì)量

　　每周開(kāi)展質(zhì)控檢查有記錄，認真落實(shí)各項護理安全規章制度。嚴格執行查對制度，落實(shí)率x%。急救物品齊全，處于應急備用狀態(tài)，定專(zhuān)人管理，班班交接，質(zhì)控護士不定期檢查，急救物品完好率x%。加強藥品的安全管理，專(zhuān)人負責，每周清點(diǎn)。高危藥品有標識，定點(diǎn)存放，定點(diǎn)配置。符合率xx%。落實(shí)住院患者基礎護理服務(wù)項目，認真執行分級護理制度，基礎護理合格率x%，一級護理合格率x%。

　　護理記錄做到及時(shí)、真實(shí)、準確。護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率xx%。為病人提供專(zhuān)科疾病健康教育，健康教育覆蓋率x%，知曉率x%。發(fā)生護理不良事件及時(shí)上報，有原因分析，并落實(shí)整改措施。認真落實(shí)各項護理，確保全年住院患者無(wú)護理并發(fā)癥發(fā)生(院前壓瘡除外)。加強安全管理，全年無(wú)大的護理差錯發(fā)生。

　　二、院感工作

　　嚴格執行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規程，護士長(cháng)及院感質(zhì)控護士定期自查。嚴格按照醫療衛生機構醫療廢物管理辦法及我院醫療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫療廢物。嚴格執行醫務(wù)人員手衛生規范，掌握正確的洗手方法。無(wú)菌物品合格率xx%。嚴格執行安全注射制度，做到一人一針一管。積極主動(dòng)接受院感知識培訓。

　　三、培訓學(xué)習

　　每月開(kāi)展專(zhuān)科知識培訓，護士在科內組織開(kāi)展護理技術(shù)操作培訓。每月開(kāi)展護理核心制度培訓，護理人員知曉率xx%。在崗護理人員參加全員理論考核每年x次，考試合格率x%。參加護理部組織的全院護理操作考核，達標率x%。每月組織疾病護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習各一次。組織開(kāi)展應急預案培訓。組織開(kāi)展專(zhuān)科急救技能培訓，護理人員技術(shù)操作合格率xx%。

　　四、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

　　進(jìn)一步改革護理工作模式，落實(shí)分組責任制整體護理。注重年資新老、能力強弱的搭配，并能充分體現對病人的連續觀(guān)察。制定科學(xué)有效的'績(jì)效考核制度，與護理質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度、護理難度及技術(shù)要求掛鉤，充分調動(dòng)護士工作的積極性，使護士對工作滿(mǎn)意度xx%。護士長(cháng)每天對科室危重病人進(jìn)行評估，檢查護士掌握所負責病人的診療護理信息，督促開(kāi)展健康教育、康復指導和心理護理。不斷提高患者滿(mǎn)意度，滿(mǎn)意度達xx%。全年無(wú)護理糾紛、投訴。

　　五、存在的問(wèn)題

　　護理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強“三基”及專(zhuān)科理論知識學(xué)習。護理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。個(gè)別護理人員危機感不強，存在工作欠主動(dòng)的現象。健康宣教亟待加強。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需進(jìn)一步深化。

　　護理工作者年度考核總結7

　　20xx年即將成為過(guò)去，盤(pán)點(diǎn)收獲，總結教訓，該留下踏實(shí)的腳步；沉淀積累，觸動(dòng)啟發(fā)，良好的開(kāi)端在成功的結束之后。

　　一、腳踏實(shí)地，從護理基礎工作做起

　　首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，專(zhuān)科知識欠缺，為提高護理服務(wù)質(zhì)量，從基礎護理工作入手，嚴格執行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開(kāi)展專(zhuān)科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿(mǎn)意度，取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項，逐步規范工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細節入手：

　　1.改進(jìn)查對方式，將傳統的稱(chēng)呼病人床號、姓名，改為問(wèn)病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性；

　　2.每日靜點(diǎn)取藥，均由我們護理人員自己做，避免陪護來(lái)回取藥，更好的照顧患者。

　　3.建立護士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內容，傳達會(huì )議內容，交接須注意事項等寫(xiě)入溝通本，各班參閱，減少須開(kāi)會(huì )才能傳達的周期長(cháng)、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端，達到質(zhì)量持續及時(shí)改進(jìn)目的。

　　二、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞

　　將工作細化，進(jìn)行分工，文書(shū)書(shū)寫(xiě)由責任護士和質(zhì)檢員三人負責，開(kāi)成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的控制書(shū)寫(xiě)錯誤和不規范書(shū)寫(xiě)，提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實(shí)習生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

　　三、嚴格產(chǎn)房管理

　　加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見(jiàn)急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房?jì)葔�，強化操作流程化，落�?shí)腕帶識別制度，嚴格執行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導實(shí)施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全，同時(shí)完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，根據管理年驗收標準，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調整待產(chǎn)室，以達到標準要求。

　　四、苦練技術(shù)，嚴把質(zhì)量關(guān)

　　針對護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日�？己�，每周檢查督導一項，將常用操作項目逐一進(jìn)行考核，對操作項目，按操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程，完成繼續教育及帶教工作。

　　五、開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷學(xué)習，完成繼續教育及帶教工作

　　不斷充實(shí)專(zhuān)科知識，派護士長(cháng)到醫科大學(xué)進(jìn)修學(xué)習，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習每月兩次，完成繼續教育任務(wù)，加強專(zhuān)科知識學(xué)習。加強實(shí)習生的帶教管理，保證帶教質(zhì)量，完成帶教任務(wù)。

　　一年的付出，算不上美滿(mǎn)，總有獲得與失去同在，充實(shí)與惆悵并行，不滿(mǎn)足現狀才是進(jìn)步的開(kāi)始，在又一個(gè)年度展開(kāi)之際，只有努力啟航，進(jìn)入又一個(gè)奮斗的輪回。

　　跨越20xx年，我們即將迎來(lái)的是20xx年，是令人激情振奮的一年，新的一年是美好的，令人向往的，但要走好就必須清楚過(guò)去的一切是否完美，因此現將本人一年來(lái)的工作總結如下：其經(jīng)驗及教訓會(huì )指導我們今后的思路，帶領(lǐng)全體婦產(chǎn)科護理人員xx人為提高護理工作水平而拼搏奮斗。

　　在政治思想方面，我們始終以”三個(gè)代表“重要思想作為引領(lǐng)我們科室各項工作的航標，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以人為本的工作思路，在院長(cháng)和各級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞全年工作目標，不斷強化內部管理，深化運營(yíng)機制改革。通過(guò)全科室干部職工的共同努力，我科室迎來(lái)了發(fā)展的最好時(shí)期，住院人次均創(chuàng )下歷史新高，業(yè)務(wù)量持續增長(cháng)，經(jīng)濟效益、社會(huì )效益大幅度攀升，同時(shí)我們始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。積極參加各項政治活動(dòng)、維護領(lǐng)導、團結同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會(huì )評價(jià)口碑很好。

　　我知道任何一個(gè)科室工作的開(kāi)展，都離不開(kāi)相關(guān)科室的配合支持，如作各項輔助檢查、病人的護理會(huì )診、儀器的相互借用等等，都離不開(kāi)相關(guān)兄弟科室的支持與幫助，所以在平時(shí)的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。處理好彼此間的關(guān)系，盡可能的減少摩擦和矛盾。

　　公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。工作中我經(jīng)常廣泛聽(tīng)取醫護人員的意見(jiàn)，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差；讓護士參與病房管理，增強她們的主體意識和責任感。我認為只要護士長(cháng)作風(fēng)民主、寬宏待人，下屬護士心理就會(huì )產(chǎn)生安全感，就不擔心穿小鞋、抓辮子，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力。在工作中我對她們的要求很?chē)�，但在嚴要求的同時(shí)也給予護士生活中的關(guān)心與幫助，我認真觀(guān)察和了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動(dòng)，發(fā)現困難及時(shí)幫助解決，通過(guò)長(cháng)時(shí)間的溝通和合作，我們之間已經(jīng)有了很大的默契，彼此關(guān)系處理得很是融洽和諧。

　　在處理好和患者之間的關(guān)系上，我經(jīng)常和患者溝通，了解各項工作落實(shí)情況及護理服務(wù)情況，了解病人的康復情況。定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，認真接待患者的各種投訴，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)并及時(shí)反饋，深入調查了解，盡量協(xié)調護患糾紛，縮短護患之間的距離，減少和避免醫療糾紛的發(fā)生。對于護士工作中的缺點(diǎn)和不足，我會(huì )給與耐心的講解和深刻的批評為了能當好科室帶頭人，在工作中，我深切的認識到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科護士長(cháng)應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，通過(guò)訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習有關(guān)婦幼衛生知識，寫(xiě)下了打量的讀書(shū)筆記，豐富了自己的理論知識。通過(guò)我的努力現在已經(jīng)學(xué)習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的應用，并帶領(lǐng)全科人員加強護理新知識、新理論、新技術(shù)的學(xué)習。

　　工作中我深知，要想一個(gè)科室能夠和諧、上進(jìn)、有凝聚力、出成績(jì)，就必須要具備正確的管理技巧，所以工作中我經(jīng)常做護士思想工作，了解和掌握護士的心理。賞罰分明，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場(chǎng)合表?yè)P，發(fā)現缺點(diǎn)應及時(shí)制止，一對一的找當事人個(gè)別談話(huà)查找原因、吸取教訓。絕不將護士分為好的與壞的，我確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。任何時(shí)候都傷害護士的自尊心，絕不當眾訓斥、責備，能夠發(fā)現他們的閃光的地方，同時(shí)不斷的增強自身的修養和素質(zhì)，提高本人在科室中的威信，增強自己的凝聚力和號召力。以身作則，用自己的言行去約束和影響其他的護士，使她們提高得更快，更加完善，早日成為業(yè)務(wù)骨干和精英。

　　護理工作者年度考核總結8

　　這一年，腦內科護理組認真執行及落實(shí)本年度護理計劃，按醫院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求及標準，完善各項護理規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)�，F將20xx年護理工作總結如下：

　　一、落實(shí)護理人才培訓計劃

　　提高護理人員業(yè)務(wù)水平，不斷開(kāi)展新技術(shù)對各級護理人員進(jìn)行三基培訓，學(xué)習各種護理風(fēng)險應急預案及護理核心制度；更新護理知識及定期考核；學(xué)習及接收護理新知識及新技術(shù)，提高護理人員業(yè)務(wù)水平。

　　二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

　　規范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規范用語(yǔ)，為病人提供各生活上的便利，廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn)，對存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生

　　每周護士會(huì )進(jìn)行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程，發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，杜絕護理差錯事故發(fā)生。

　　四、加強和提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量要求，力求做到準確，客觀(guān)及連續

　　護理文書(shū)也是法律文書(shū)，也是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據，在書(shū)寫(xiě)過(guò)程中每位護士都能認真的根據自己所觀(guān)察到病人情況進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，能夠客觀(guān)，真實(shí)，準確，及時(shí)，完善的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每位護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長(cháng)期和不定期檢查及出院病歷終未質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施。內科護理工作總結

　　五、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

　　病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜，整潔，空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，按分級護理病人，落實(shí)健康教育，加強基礎護理及重危病人的個(gè)案護理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要。

　　六、急救物品完好率達到xx0%

　　急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢一次，護士長(cháng)每周檢查并不定時(shí)進(jìn)行抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

　　七、按醫院內感染管理標準，重點(diǎn)加強了醫療廢物管理，組織學(xué)習醫療廢物處理流程，院感監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質(zhì)量標準。

　　八、業(yè)務(wù)指標完成情況

　　全年入院病人1824人次，出院病人1802人次，靜脈輸液18648人次。

　　九、工作中還存在很多不足

　　1、基礎護理落實(shí)不到位，個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí)，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。

　　2、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。

　　3、學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚，護理文書(shū)有漏項，漏記，內容缺乏連續性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性。

　　十、明年展望

　　我們在保持原有的成績(jì)的基礎上，將繼續努力：

　　1，繼續加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習與培訓，提高護理技能水平；

　　2進(jìn)一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認真貫切執行；

　　3，加強基礎護理的落實(shí)，加強病區安全管理，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；

　　4，健全護理“質(zhì)量，安全，服務(wù)”等各項管理制度，各項工作做到制度化，科學(xué)化，規范化。

　　5，強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)，建設醫德好，服務(wù)好，質(zhì)量好的護理團隊。

　　6，堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近病人，貼近群眾，貼近社會(huì )，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的健康需求，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)效益，讓群眾滿(mǎn)意。

　　護理工作者年度考核總結9

　　20xx年護理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實(shí)，認真實(shí)施，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)，在年終市醫療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專(zhuān)家的一致好評�，F將全年的護理工作總結如下：

　　一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通

　　為了適應醫療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，推動(dòng)醫院持續穩定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以限度地滿(mǎn)足病人的生理及心理需求，通過(guò)方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

　　提倡人性化服務(wù)，增高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開(kāi)展護理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應時(shí)代發(fā)展和現代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區環(huán)境，作息時(shí)間、規章制度及主治醫師等，及時(shí)發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類(lèi)及各種檢查留意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò)、臥位、放置管道的留意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的后顧之憂(yōu)。第三，提供規范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿(mǎn)人愛(ài)的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復。

　　加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無(wú)形中督促了各科護士主動(dòng)去觀(guān)察病情，又增加了護患溝通�？s短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發(fā)生。為更好地開(kāi)展護理工作起到良好的促進(jìn)作用。護理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡那就“見(jiàn)哪些人說(shuō)哪些話(huà)”禁說(shuō)三句“忌語(yǔ)”“我不明白，我正忙著(zhù)，等一會(huì )兒再說(shuō)”。有效地促進(jìn)了護士與病人溝通的語(yǔ)言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話(huà)題，不再成為醫護合作不愉快的導火線(xiàn)。

　　二、重視增高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

　　隨著(zhù)醫學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì )的需求，人們觀(guān)念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。所以，護理部重點(diǎn)從三個(gè)地方著(zhù)手抓。

　　1、增高護士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護士的在職繼續教育工作，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習1次，科內每周業(yè)務(wù)學(xué)習1次，遇有專(zhuān)家講學(xué)，也積極組織大家旁聽(tīng)，參學(xué)率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版“三基“理論學(xué)習，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行A、B卷兩場(chǎng)，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達100%。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jì)。在加強理論學(xué)習的同時(shí)，注重操作技能的增高，根據工作計劃安排，操作考核終究貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴謹的xxxxxxxxx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，xxxxxx操作規范，考核中取得好的成績(jì)�？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%。

　　每季度進(jìn)行個(gè)案護理查房一次，健康教育宣教觀(guān)摩一次。有效地促進(jìn)了護士在工作之余去查閱材料，增加了她們的學(xué)習熱情。增高了她們的理論技術(shù)程度。

　　2、人才培養：護理部嚴格抓好進(jìn)修實(shí)習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)程度高的護理人員帶教，使實(shí)習人員圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)，如：xxxxxx等在專(zhuān)職帶教中受到實(shí)習同學(xué)的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進(jìn)修學(xué)習分別是：ICU2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護士長(cháng)到外地參觀(guān)考察，短期培訓，拓展她們的視野，學(xué)習結束后每人寫(xiě)進(jìn)修小結，或學(xué)習心得，將好的經(jīng)驗、辦法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對新技術(shù)、新項目及時(shí)運用臨床。

　　3、增高護士應急能力和急救程度：11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場(chǎng)觀(guān)摩，增高了專(zhuān)科護理救治能力，張xx院長(cháng)親自參加并給予高度評價(jià)。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等進(jìn)行學(xué)習。

　　三、定期檢查考核，增高護理質(zhì)量

　　質(zhì)量管理是醫院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是增高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量，護理部在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎管理、質(zhì)量掌握中各科室護士長(cháng)可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用，可以根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結。

　　在基礎護理質(zhì)量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實(shí)。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析，并通過(guò)深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節。在環(huán)節質(zhì)量上，注重護理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規范性。xxxxxxxx病歷書(shū)寫(xiě)規范，內涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。

　　在安全管理地方和消毒隔離地方，內1科、內干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應室、嚴格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規范國，無(wú)差錯事故發(fā)生。

　　全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài)，完好率達到100%，全年無(wú)差錯事故發(fā)生，工作中的幾個(gè)小疏忽均被通過(guò)各種途徑查出，通過(guò)組織學(xué)習討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。增高了護理質(zhì)量。

　　四、加強思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效，團結奮進(jìn)”的工作氛圍

　　在思想教育方式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習，強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強基礎護理質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來(lái)，涌現出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。xxxxxx兩位老護士長(cháng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿(mǎn)意的答卷。xxxxxxxx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著(zhù)一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長(cháng)的隊伍中，xxxxxx等能?chē)栏褚�求自己，以其�?yōu)良的工作作風(fēng)，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛(ài)心和強烈的責任心為臨床一線(xiàn)提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，成績(jì)是肯定的。門(mén)診服務(wù)臺的xxxxx二位主管，工作嚴謹，服務(wù)態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無(wú)數，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門(mén)診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫院窗口形象服務(wù)樹(shù)立了楷模。

　　我們充分感受到護士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解；面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。

　　五、強調數據說(shuō)話(huà)實(shí)行量化管理

　　全年護理人員共發(fā)表論文篇，省級論文篇，市級論文篇。

　　全年各科室累計共輸血2578人次，輸液90100人次，靜脈推注39042人次，各種注射46648人次，灌腸1878人次，口腔護理6380人次，導尿20xx人次，吸氧3039人，心電監護2476人次，褥瘡護理1368人次，會(huì )陰側切縫合術(shù)872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。

　　六、適應新形勢下人事制度改革

　　改革是發(fā)展的動(dòng)力，是生存的基礎，只有改革才干適應社會(huì )的發(fā)展。我院自七月份以來(lái)實(shí)行人事制度改革，對老護士的崗位進(jìn)行重新分配調整。一開(kāi)始，有好多的同志不能理解，更不能適應，為了積極響應醫院的號召，做好她們的思想工作，護理部采取多種方式、多種渠道地了解護理人員的思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)召開(kāi)護理小組會(huì )議、個(gè)別談話(huà)，逐一進(jìn)行開(kāi)導，解除了她們的思想顧慮，現在每個(gè)同志都能在自己的崗位上以全新的姿態(tài)投入到工作中去，從而保證了醫院各項工作的正常開(kāi)展。

　　20xx年是平常的一年，在歲月的長(cháng)河里它漸行漸遠，20xx年正以一種嶄新的姿態(tài)出現在我們面前，新病房大樓正在規劃實(shí)施中，面對20xx年我們充滿(mǎn)了信心。在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也應清醒地看到存在的不足，在管理意識上還應該大膽創(chuàng )新，持之以恒；在規范化服務(wù)地方，病區巡視地方有時(shí)還會(huì )流于方式；在規章制度執行地方，仍有少數同志意識淡漠，消毒隔離制度執行不嚴；在科研技術(shù)的開(kāi)發(fā)上滯后。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。

　　護理工作者年度考核總結10

　　在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下，本著(zhù)以病人為服務(wù)中心的宗旨，較好的完成了本年度的各項工作。在經(jīng)濟效益和社會(huì )效益上都取得了較好的成果。

　　一、現將我科工作情況總結如下

　�。�1）加強護士素質(zhì)教育，提高服務(wù)質(zhì)量�，F在科室內年輕護士較多，他們沒(méi)有臨床經(jīng)驗，這樣給我們病房管理工作提出了更高的要求，為了使各層次的人員都得到合理有計劃的培訓，科內更層次人員培訓計劃，制訂了實(shí)習帶教計劃，規定帶教老師每周按照計劃對實(shí)習生進(jìn)行授課，并到月末進(jìn)行理論和技能考試，制定了新調入護士培訓計劃，短期培訓3個(gè)月，使新調入護士在3個(gè)月內盡快熟悉科室工作，并能上任自己的崗位，同時(shí)對原有護士按層次進(jìn)行有目的的培訓，結束時(shí)，進(jìn)行相關(guān)內容考核，堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習，加強新護士專(zhuān)科培訓。

　�。�2）充分發(fā)揮護理質(zhì)量，控制小組作用，科內質(zhì)控組每周對科內護理進(jìn)質(zhì)控，發(fā)現護理差錯時(shí)，及時(shí)糾正并討論，使每個(gè)護士都能吸取教訓，不斷提高護理質(zhì)量，針對病房年輕護士多，處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)驗不足，及法律知識淡薄，加強對護士與患者溝通能力培養及法律知識學(xué)習。利用疑難病例討論時(shí)間，公休座談會(huì )，鼓勵護士參加討論，以培養其溝通能力。

　　二、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責任制整體護理

　�。�1）開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，能夠把時(shí)間還給病人，護理質(zhì)量提高，患者感到非常滿(mǎn)意。開(kāi)展責任制整體護理后，責任護士能夠了解本病區病人的病情，基礎護理做到位，晨晚間護理做的也非常好。

　�。�2）加強病區安全管理，內六科為呼吸內科，主要為老年病人，入院指導時(shí)，就強調了安全的重要性，在科室走廊貼‘防跌倒’警示標識，在衛生員打掃病區環(huán)境時(shí)，告訴患者請勿走動(dòng)，并加上床擋，使用熱水袋保暖時(shí)，外面加上毛巾，以免燙傷。通過(guò)科室全體人員的共同努力，沒(méi)有一例墜床現象發(fā)生。

　　三、認真落實(shí)各項規章制度，尤其三查七對。來(lái)提高護理質(zhì)量，確保護理安全

　�。�1）堅持查對制度，每天下午責任護士查對當天醫囑，每周二周五護士長(cháng)大查對，并有記錄，堅持填寫(xiě)輸液卡堅持重癥患者床頭交接班和晨晚間護理，預防并發(fā)癥發(fā)生，半年來(lái)沒(méi)有發(fā)生大的護理差錯。

　�。�2）嚴格執行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，體溫計每天消毒一次，紫外線(xiàn)燈管每天照射治療室2小時(shí)。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)行終末消毒，對于醫療垃圾和生活垃圾及時(shí)收回毀行，嚴格交接登記，半年沒(méi)有發(fā)生交接感染病例。

　�。�3）室護士必須著(zhù)裝整齊上崗，不戴首飾。不穿高跟鞋，服務(wù)熱情，標準收費，必須發(fā)放每日一日清單。

　　四、雖然取得一定成績(jì)，但還有不足

　�。�1）護士宣教不到位、護士書(shū)寫(xiě)病例不規范，個(gè)別護士責任心不強，病房管理不到位，科室管理能力有待進(jìn)一步提高。

　　五、創(chuàng )新發(fā)展。

　�。�1）制定20xx年護理學(xué)習計劃，堅持科內護士規范化培訓，如新開(kāi)展的血氣分析儀的使用及管理，氣管插管的操作等、

　�。�2）提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量，加強對病人宣教，扎實(shí)推行績(jì)效考核，責任制整體護理，努力掌握專(zhuān)業(yè)知識技能。

　　總之，在科主任和全體醫護人員同心同德，克服困難，以醫院大局為重，內強素質(zhì)，外塑形象，不斷提高醫療護理水平，切實(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，在今后工作中，我會(huì )不斷努力，積極進(jìn)取，為科室和醫院的發(fā)展發(fā)揮作用。

　　護理工作者年度考核總結11

　　一、抓好質(zhì)量規范化管理，促進(jìn)醫療業(yè)務(wù)發(fā)展

　　1、醫療質(zhì)量是醫院各項管理工作的核心內容，是醫院的生命線(xiàn)，也是管理成效的關(guān)鍵所在。為此，我們根據安徽省衛生廳頒發(fā)的質(zhì)量管理規定制定了醫療質(zhì)量管理的原則：以病人為中心，以質(zhì)量為核心，基礎環(huán)節、終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監督并舉，建立個(gè)人、科室、醫院三級質(zhì)控鏈，全面地與經(jīng)濟掛鉤。醫務(wù)科、護理部將提高醫療質(zhì)量建在“三基三嚴”基礎上，分上、下半年分別兩次對全院醫生、護士進(jìn)行了基礎理論、基本知識、基本技能的考核和測評，結果納入年終人事考核及季度獎金發(fā)放，有效地使醫務(wù)人員在臨床中嚴格執行基本規章制度與各項技術(shù)操作規程。將科主任定為科室第一責任人，醫院召開(kāi)了6次科主任、12次護士長(cháng)工作會(huì )議，要求科負責人嚴把科內醫療質(zhì)量、手術(shù)質(zhì)量、護理質(zhì)量、病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、各種檢查、檢驗質(zhì)量、醫學(xué)影像質(zhì)量等質(zhì)量關(guān)。

　　2、專(zhuān)科建設向高精尖發(fā)展，積極引進(jìn)推廣應用新技術(shù)、新項目。內科新設糖尿病專(zhuān)科門(mén)診，為600余名患者作了醫治。骨腦科腰椎滑脫復位協(xié)和鋼板內固定術(shù)獲得滿(mǎn)意效果，皮膚科在性病的后遺癥及并發(fā)癥的治療上取得了突破，ct室引進(jìn)全新菲利浦螺旋ct開(kāi)展了斷層掃描診斷。針對當前胃病發(fā)生率高的情況，內科新購胃鏡微波治療儀，拓寬了胃病治療的新途徑。以上新技術(shù)、新項目的投入使用均取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　　3、急救工作進(jìn)一步得到重視與加強。在規范管理的基礎上，“120”綠色急救通道更加完善了急診工作制度、值班人員職責、駕駛員10分鐘內出車(chē)制度。注重急救知識的更新與操作技術(shù)的培訓，急診工作人員輪流送別醫院進(jìn)修；加大設備投入，添置兩副全自動(dòng)心電監護儀、兩張多功能搶救床，先進(jìn)急救器械的添置，為臨床搶救工作提供優(yōu)良條件，提高了搶救成功率。全年“120”出車(chē)1206次，接回977人次，電話(huà)蓄意騷擾出車(chē)、就地醫療處理無(wú)須接院治療229次，搶救成功率98%，全年無(wú)一例“120”急救投拆舉報，成功地為45萬(wàn)繁昌人民群眾提供了迅速、及時(shí)、有效的醫療急救服務(wù)。

　　4、規范護理管理。健全各項規章制度確保護理安全，護理部積極加強護理質(zhì)量監控，提高專(zhuān)科護理水平和護士隊伍綜合素質(zhì)，進(jìn)一步完善質(zhì)控程序，細化質(zhì)控內容，每月召開(kāi)護士長(cháng)工作例會(huì )，每周一次護理全院查房，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決及時(shí)防范，使護理管理更趨科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化。

　�、�20xx年改革護理模式，實(shí)行病人入院宣教制度，通過(guò)護士熱情親切的口頭宣講及親身示范，向病人介紹入院須知，讓病人及家屬熟悉醫院及病房周?chē)�，使患者盡快進(jìn)入病人角色，接受并配合治療，宣教制度的是今年護理工作的重頭戲，護理部嚴格地將宣教質(zhì)量與每位護士的工作質(zhì)量考評、經(jīng)濟效益捆綁一體，極大地改變了護士的服務(wù)理念，營(yíng)造了一種體現關(guān)心、愛(ài)心、同情心、責任心的護理文化氛圍，不斷提高住院患者的健康意識和相關(guān)知識的知曉率，使他們積極配合治療，盡快康復。

　�、谖逶伦o士節期間，對全院護士進(jìn)行禮儀培訓。首先護理部選送護理骨干赴省城進(jìn)行禮儀、形象等系統培訓，回來(lái)后，對全院護士分批進(jìn)行了言行舉止、持物待人等護理規范行為的禮儀訓練。護士將所學(xué)所練運用到日常護理中，使護士在工作中向患者傳遞出醫治之外的人文關(guān)懷。

　�、郯l(fā)揮醫院信息his系統中護士工作站的便利性，加強護理的現場(chǎng)控制力度。我院windowsnt環(huán)境下運行的醫療網(wǎng)絡(luò )工作站，由于其可視化界面、多任務(wù)窗口，給護理及病員帶來(lái)了極大方便，可一次查詢(xún)、輸入病人的全部資料，隨時(shí)了解并向病人反饋用藥、用量、治療情況，亦可方便被分管護理的領(lǐng)導調研，為護理管理現代化提供了條件。

　　5、醫務(wù)科、護理部高度重視9月1日正式實(shí)行的新版《病歷書(shū)寫(xiě)規范》培訓工作。醫院派出數名業(yè)務(wù)骨干參加省衛生廳組織的培訓工作，購置書(shū)籍教材，醫務(wù)人員人手一冊。醫務(wù)科、護理部分期分批對全院醫療、護理人員進(jìn)行全員培訓，對各種記錄的書(shū)寫(xiě)規則、格式、要求、表格式病歷的應用進(jìn)行詳盡講解，保證了新版《病歷書(shū)寫(xiě)規范》如期執行。在運行的幾個(gè)月中，我院病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量在格式的規范性、記錄完善性、內存質(zhì)量上都比以往有很大改進(jìn)。

　　二、糾建并舉，抓緊抓實(shí)黨風(fēng)廉政暨行業(yè)不正之風(fēng)專(zhuān)項治理

　　制定了我院《關(guān)于印發(fā)〈繁昌縣醫院黨風(fēng)廉政建設暨行業(yè)不正之風(fēng)專(zhuān)項治理活動(dòng)具體實(shí)施方案〉的通知》文件，文件結合自身醫療特點(diǎn)，將治理分為四個(gè)階段：即籌劃階段、學(xué)習對照檢查及個(gè)人自糾階段、整章建制階段、總結階段。其中重點(diǎn)是第三建制階段，這一階段包括召開(kāi)各類(lèi)人員座談會(huì )，征求社會(huì )各方面意見(jiàn)；做好對出院病人的隨訪(fǎng)、在院病人的意見(jiàn)征詢(xún)工作；圍繞職工自律機制、職務(wù)犯罪防范機制、內部監管機制、社會(huì )監督機制、人員激勵機制整章建制；職工與科室負責人簽定責任狀，科室負責人與院部簽定責任狀；各科室向社會(huì )作出的服務(wù)承諾；職工個(gè)人自我認識自我總結等等。下發(fā)至全院各科。治理活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)，把8月份市衛生局轉發(fā)的衛生部《關(guān)于印發(fā)在全國醫療機構中開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)的實(shí)施方案的通知》納入一體，以此為載體促進(jìn)行風(fēng)工作。對當前患者反映較大的典型問(wèn)題和行風(fēng)建設中存在的突出現象，安排專(zhuān)人重點(diǎn)解決，鐵腕糾風(fēng)。還通過(guò)固定時(shí)間學(xué)習《健康報》、蕪湖日報》，院辦專(zhuān)門(mén)編制了三期《縣醫院醫德醫風(fēng)簡(jiǎn)報》，300員工人手一冊，院部及時(shí)利用這些宣傳陣地，組織發(fā)動(dòng)，發(fā)布信息，營(yíng)造起良好的輿論氛圍。

　　此次開(kāi)展的專(zhuān)項治理融教育、實(shí)踐于一體，側重于堅持以人為本、以病人為中心的誠信服務(wù)理念，大力提高醫技水平在實(shí)際工作中的改進(jìn)和實(shí)施。專(zhuān)項治理歷時(shí)半年，卓有成效，理論學(xué)習走向經(jīng)�；�，精神文明建設出現新局面，黨風(fēng)廉政日益加強，黨組織的政治核心作用得到有效發(fā)揮。其中職工上交“紅包、回扣”共33人，總額1萬(wàn)余元。

　　三、加強財務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，注重成本核算

　　全院廣泛開(kāi)展了“成本效益年”活動(dòng)，抓管理，降成本，增效益，上水平。實(shí)行了全成本控制，經(jīng)營(yíng)指標層層分解，逐漸由費用管理轉向成本效益管理。20xx年初制定了《縣醫院20xx年經(jīng)濟管理方案》，將醫院各臨床科室、醫技科室、后勤部門(mén)劃分為30多個(gè)核算單元，對其所創(chuàng )效益和消耗成本分開(kāi)核算，并將收支結余作為科室勞務(wù)收入核算標準，結合科室管理、醫療質(zhì)量、醫德醫風(fēng)、行政查房、愛(ài)衛會(huì )檢查等指標，對臨床科室、醫技科室分別給予不同的提成比例，以此確定科室績(jì)效工資，促使其加強經(jīng)濟運行。20xx年起，將成本核算和經(jīng)濟目標管理納入后勤成本中，所有行政、后勤人員的績(jì)效工資納入科中層干部、領(lǐng)導班子兩級考核機制，與考核得分直接掛鉤。極大地提高了電工班、水工班、物資組、保衛班的工作積極性。對洗衣房實(shí)施經(jīng)濟目標承包責任管理，使洗滌成本大大降低。4月份起將視頻服務(wù)監控系統引入醫技科室，完全堵塞了醫患來(lái)往中的人情漏洞，醫技科室經(jīng)管核算一路上升。繼續推行醫療設備及藥品招標采購，集中采購，以降低成本，通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的原則，購進(jìn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的設備，達到節約資金的目的，又促進(jìn)了廉政建設。8月份，縣審計局在對我院為期半個(gè)月的財務(wù)審計及院長(cháng)責任審計中，帳實(shí)相符、財務(wù)體系完善，無(wú)違規收費等現象。

　　四、重視醫院文化建設，活躍職工文體生活

　　搞好醫院文化建設，不僅有助于醫院自身品質(zhì)的提升，更重要的是可以增強醫院的發(fā)展潛力。通過(guò)制度化的“行業(yè)文明創(chuàng )建”活動(dòng)，大大激發(fā)了全院醫務(wù)工作人員的工作積極性，獲得許多先進(jìn)榮譽(yù)。加強外宣力度，通過(guò)電視報紙等新聞媒體及院內宣傳廚窗介紹醫院開(kāi)展的新項目、新技術(shù)及高尚的好人好事，讓社會(huì )了解醫院，提高醫院知名度。在互聯(lián)網(wǎng)上組織收集相關(guān)醫療最新信息，讓病患者了解，并宣傳防治知識，大大縮短了醫患距離�？剖以O立“流動(dòng)紅旗”，根據每季度的行政查房、病歷書(shū)寫(xiě)、三基考試、文明禮儀等綜合檢查，確定優(yōu)秀科室，授予“流動(dòng)紅旗”，從而使病區、科室之間形成文明向上的醫療服務(wù)競賽氣氛。

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們做了許多工作，當然也認識到許多不足，如管理信息化的進(jìn)程不夠平衡，醫療糾紛時(shí)有發(fā)生，行風(fēng)建設還不夠到位，特色的專(zhuān)科含金量不高等。上述各類(lèi)問(wèn)題的存在，需要我們認真加以思考，通過(guò)進(jìn)一步深化醫療改革，進(jìn)一步落實(shí)制度法規，才能把握時(shí)機及時(shí)解決。

　　20xx年工作計劃：

　　1、以社會(huì )需求、群眾滿(mǎn)意和醫院自身發(fā)展的需要為標準，扎實(shí)抓好醫院建設。

　　2、主動(dòng)適應市場(chǎng)和社會(huì )、群眾的需求，改變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和服務(wù)模式，尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。重塑自身形象，提高醫院競爭力。

　　3、行風(fēng)整頓建設要繼續深化，選準切入點(diǎn)，主動(dòng)融入醫療質(zhì)量監控的全過(guò)程，從重塑自身形象，提高醫院競爭力的高度去認識問(wèn)題、解決問(wèn)題。結合綜治和愛(ài)衛、創(chuàng )衛工作，努力營(yíng)造溫馨、舒適的醫療診療環(huán)境。

　　4、配合學(xué)科建設，相應的輔助醫技科室的人才引進(jìn)及科室業(yè)務(wù)建設要進(jìn)一步加強，特別是幾個(gè)新增輔助的醫技項目，要加大宣傳力度，在提高疾病確診率的同時(shí)，提高設備的利用率。

　　5、繼續開(kāi)展“誠信醫院”創(chuàng )建活動(dòng)，要求醫生看病講誠信，合理檢查、合理用藥和合理治療，控制醫藥費用，減輕病人負擔。

　　6、重視信息管理，加強病歷、財務(wù)、文書(shū)檔案管理，做好his網(wǎng)絡(luò )系統日常維護，發(fā)揮網(wǎng)上實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)查詢(xún)和信息統計等多種功能。

　　7、要徹底解決制約醫院發(fā)展的瓶頸。應積極籌集并運用資金，建設住院大樓、綜合傳染病區。

　　8、繼續發(fā)揚勇于改革、創(chuàng )新的建院作風(fēng)，爭取擴大外延服務(wù)，盤(pán)活衛生資源、改變經(jīng)營(yíng)理念、加強成本核算和拉開(kāi)獎金檔次等方面有所突破、有所創(chuàng )新。力爭全院年收入增長(cháng)10%，業(yè)務(wù)收入2580萬(wàn)元。

　　總之，回首過(guò)去，通過(guò)20xx年一年的努力，成績(jì)來(lái)之不易，這是全體醫護員工共同努力的結晶。今后，更應與時(shí)俱進(jìn)，在醫院建設中大膽改革、開(kāi)拓，不斷創(chuàng )新，以取得20xx年醫院建設的更大成績(jì)。

　　護理工作者年度考核總結12

　　在20xx年度里，我總務(wù)科工作以堅持強化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務(wù)臨床、保障后勤的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構想，全面落實(shí)我院年度工作計劃提出的工作目標，結合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實(shí)際情況，能認真完成院領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀(guān)念，牢記總務(wù)圍著(zhù)臨床轉的原則，積極主動(dòng)與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。以確保我院醫療、保艦教學(xué)工作的順利進(jìn)行�，F就一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、加強學(xué)習，樹(shù)立服務(wù)育人的理念

　　總務(wù)科根據工作需要和醫院對科室的學(xué)習要求，積極認真地參加醫院組織的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習。特別是我們把制定每個(gè)人的崗位職責做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領(lǐng)導有的放矢地指導開(kāi)展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過(guò)加強政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進(jìn)一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務(wù)有情等方面發(fā)揮了積極的作用。

　　二、明確責任目標，全面做好后勤服務(wù)工作

　　總務(wù)科工作存在量大面廣的問(wèn)題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院區綠化、食品衛生安全等方面的工作，我們根據總務(wù)繁雜細瑣、臨時(shí)性強、突發(fā)情況多的特點(diǎn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。

　　1、發(fā)揮能打硬戰精神，出色地完成基建、維修等工程項目。根據市衛生局的衛生發(fā)展規劃和我院的五年發(fā)展規劃，在程院長(cháng)及陳付院長(cháng)的領(lǐng)導下，我科的基建工作又取得了飛速的發(fā)展。

　�。�1）在經(jīng)過(guò)x個(gè)多月時(shí)間的不懈努力，完成了醫院門(mén)診附屬樓工程的建設工作。該工程總投資x萬(wàn)元，x層框架結構，建筑面積x平方米，于x月份完工并投入了使用。

　�。�2）在克服了重重困難后，計劃投資x萬(wàn)元，地下一層，地上x(chóng)層框架結構，建筑面積x平方米的病房綜合樓工程，也于x月份正式進(jìn)入開(kāi)工階段，其后工程進(jìn)展順利，并將于20xx年下旬結頂進(jìn)入徹墻階段。

　�。�3）在院行政樓完成搬遷工作后，投入了x余萬(wàn)元資金，順利完成了對門(mén)診x樓、四樓的裝修工程，并于x月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動(dòng)態(tài)心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門(mén)診化驗室，門(mén)診放射科等科室的搬遷工作，基本上騰空了已被評為危房的醫技樓，進(jìn)一步完善了科室布局，為醫院下一步建設工程的順利實(shí)施打下了良好的基矗

　�。�4）熱情服務(wù)，做好日常維修工作。我科本著(zhù)勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節省開(kāi)支。面對平時(shí)經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項目，總務(wù)科都能及時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)完工。對重點(diǎn)部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，為醫院的臨床工作解除后顧之憂(yōu)。

　　2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。

　　落實(shí)管理崗位責任制，實(shí)行每日巡查、記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，接報必修，年來(lái)共維修水電辦公設x余件，保證了醫院使用水電的需要。同時(shí)也有效地制止了長(cháng)明燈、長(cháng)流水、跑冒滴漏現象的發(fā)生。并對20xx年水電用量情況進(jìn)行了認真的分析，形成報告上報院辦，得到院領(lǐng)導好評。

　　3、順利完成愛(ài)國衛生的檢查工作。

　　在院領(lǐng)導的重視和領(lǐng)導下，在各個(gè)科室的大力協(xié)助下，本年度，總務(wù)科多次組織清潔公司對全院的衛生進(jìn)行徹底的清掃，由專(zhuān)業(yè)的公司進(jìn)行藥水噴灑消毒，統一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場(chǎng)所；并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置；還重點(diǎn)加強了垃圾堆放場(chǎng)所、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環(huán)境衛生的整潔、舒適、明亮。

　　4、整治環(huán)境污染，為職工和病人創(chuàng )造一個(gè)更為潔凈的生活環(huán)境。

　　原先的醫療廢物堆放處因眾多的工程造成影響，使醫院的醫療環(huán)境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領(lǐng)導的重視和總務(wù)科及醫院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規范的垃圾房和醫療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個(gè)院感的地雷。

　　5、加強職工的安全知識培訓，提高安全防范意識。

　　為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應變能力，總務(wù)科、綜治辦還組織職工并專(zhuān)門(mén)聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災的種類(lèi)、滅火器的使用、遇火災等緊急情況應采取的應變措施等方面結合實(shí)例進(jìn)行現場(chǎng)講解，提高了職工的安全防范。

　　護理工作者年度考核總結13

　　20xx年是我院快速發(fā)展的重要一年，護理工作得到各位領(lǐng)導的重視和大力支持。在護理部和全院護士的共同努力下，緊跟醫院制定的工作重點(diǎn)，結合20xx年護理工作計劃和目標，樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，不斷深化護理內涵建設，在臨床護理、護理管理和教學(xué)科研等方面做了許多工作，現總結如下：

　　一、完善護理質(zhì)量管理體系，強化護理管理

　　護理部進(jìn)一步完善護理部質(zhì)控小組科室質(zhì)控員的管理體系，抓好護理質(zhì)量管理。20xx年在原有護理質(zhì)量管理小組的基礎上，護理部在院內首次嘗試開(kāi)展護理品管圈工作，以激發(fā)護士的工作積極性和創(chuàng )新能力，促進(jìn)護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。今年共開(kāi)展品管圈活動(dòng)6項，各科室結合自身實(shí)際就手術(shù)病人術(shù)前術(shù)后訪(fǎng)視、糖尿病病人的健康教育、落實(shí)母乳喂養等6個(gè)主題加以改進(jìn)，取得較好成效。護理部今年還完成持續質(zhì)量改進(jìn)項目2項：分別為《提高分級護理符合率》、《提高床邊護理交接班質(zhì)量》。在每月組織全院性護理質(zhì)控檢查的同時(shí)，堅持在各護理單元開(kāi)展護理三級查房工作，并利用日常查房等加強對臨床護理工作進(jìn)行檢查、督導，引導護士牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，提高護理質(zhì)量。護理部每月常規召開(kāi)全院護士長(cháng)會(huì )議，及時(shí)傳達上級文件精神，反饋上月工作情況，布置當月工作重點(diǎn)，還將當月主要護理信息、質(zhì)量考核情況、優(yōu)質(zhì)護理開(kāi)展情況等內容通過(guò)醫院內網(wǎng)及時(shí)向各護理單元反饋，促使護士長(cháng)相互學(xué)習，取長(cháng)補短，提高管理效益，優(yōu)化工作質(zhì)量。

　　二、健全落實(shí)制度流程，嚴抓護理質(zhì)控

　　每月由護理部組織進(jìn)行全院護理質(zhì)量檢查，內容包括基礎護理、專(zhuān)科護理、危重病人護理、消毒隔離、急救物品、病房管理、護理文件書(shū)寫(xiě)、護理安全及特殊科室護理質(zhì)量及專(zhuān)項護理等。同時(shí)，護理部督促各護理質(zhì)量控制小組，按護理質(zhì)量評價(jià)標準，對科室護理質(zhì)量進(jìn)行交叉檢查、反饋、整改和評價(jià)，并由分管護士長(cháng)做好上報工作。平時(shí)深入科室督查各項制度、流程執行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指正。堅持每季度召開(kāi)護理質(zhì)量委員會(huì )會(huì )議，對全院護理質(zhì)量存在問(wèn)題進(jìn)行匯總，進(jìn)行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調整護理質(zhì)量管理方法。年內完成護理工作流程等pDCA項目5項：《規范手術(shù)病人護理交接單術(shù)前核對流程》、《規范護理不良事件管理流程》、《規范護士對病人身份的核對方法及流程》、《規范護士pICC維護操作》、《規范住院病人預防跌倒管理流程》等。

　　20xx年護理質(zhì)量達標情況：基礎護理合格率、專(zhuān)科護理、危重病人護理、病房管理、消毒隔離、護理安全、護理文件書(shū)寫(xiě)及特殊科室護理質(zhì)量均達標。

　　三、加強護理安全管理，保障護患安全

　　護理部每季一次、護理質(zhì)控小組每月對各科室進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題即風(fēng)險因素，除了當場(chǎng)反饋外，護理部每月在護士長(cháng)會(huì )議進(jìn)行反饋、分析和提出整改對策，強化護理安全意識。同時(shí)重視缺陷、風(fēng)險信息反饋，加強對護理缺陷、護理投訴的管理。認真落實(shí)非懲罰性護理不良事件上報制度，護理部每季召開(kāi)全院護理安全會(huì )議，對不良事件進(jìn)行案例討論，分析發(fā)生的原因，總結經(jīng)驗，吸取教訓，提出并落實(shí)改進(jìn)措施。今年重點(diǎn)對護理不良事件管理流程進(jìn)行了修改，在對事件嚴重度進(jìn)行分級的同時(shí)，要求科室對1、2級事件進(jìn)行根本原因分析，并落實(shí)有效措施加以改進(jìn)。護理部加強了對改進(jìn)效果的追蹤，督促科室防微杜漸，減少護理缺陷，鞏固改進(jìn)效果。堅持護士長(cháng)每日夜查房，以保證夜間護理安全。對未取得執業(yè)資格的護士實(shí)行專(zhuān)人帶教，保障患者和護士自身安全。20xx年共上報各類(lèi)護理不良事件、風(fēng)險總數81例，比去年下降29.6％。

　　四、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量

　　加強全院護士的醫德醫風(fēng)教育，牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，緊緊圍繞改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平的工作宗旨，注重培養護士樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念。護理部、護士長(cháng)經(jīng)常主動(dòng)征求病人意見(jiàn)和建議，認真聽(tīng)取病家的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作，護理工作受到病人好評。在護理人員缺編的情況下，合理配備人力資源，繼續推進(jìn)深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，今年在原有基礎上新增兒科病區為優(yōu)質(zhì)護理病房，使全院的優(yōu)質(zhì)護理病房率達到50％。此外，特殊科室也推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，手術(shù)室通過(guò)QCC活動(dòng)，重點(diǎn)加強術(shù)前術(shù)后訪(fǎng)視的落實(shí)率，使病人滿(mǎn)意度由原來(lái)的92％提高到97％以上。外二病區、內科病區借鑒二級護理站模式，讓責任護士更深入病房，貼近病人，責任護士勤巡視、勤宣教，認真落實(shí)基礎護理、專(zhuān)科護理，同時(shí)落實(shí)出院病人電話(huà)回訪(fǎng)制度，加強健康教育。今年內科病區被評為市優(yōu)秀護理團隊，急診室護士長(cháng)被評為市最美護士。

　　五、落實(shí)護士分層培訓，加強護理隊伍建設

　　按照年初制定的護士分層培訓計劃，落實(shí)護士三基培訓和考核，每月常規利用下班時(shí)間組織全院護理人員進(jìn)行各種形式的護理業(yè)務(wù)學(xué)習1～2次，共計xx00余人次參加，到課率達75%以上。各級護士在完成科室相應培訓考核的基礎上，新護士護士每月進(jìn)行操作考試、理論考試各一次，一級護士每2月進(jìn)行操作考試、理論考試各一次；二級護士每季組織理論、操作考試各一次；3級以上護士每年參加護理部組織的理論、操作考試各二次。護士參考率達90％以上，操作考核合格率達（.90分）100％，理論考試合格率（.70分）達85％以上。同時(shí)對今年招聘的新護士進(jìn)行集中培訓后下科室輪轉培訓，以鞏固專(zhuān)業(yè)基礎提高臨床適應能力。今年共選派護士、護士長(cháng)共13人赴省人民醫院進(jìn)修培訓，其中1人參加了省急診專(zhuān)科護士培訓。今年內科病區護士長(cháng)被評為市新世紀專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶頭人后備人才。5.12國際護士節組織全院護理操作競賽（筒式吸氧），9名護士分別獲得一、二、三等獎。手術(shù)室蘇燕獲得市青年護士技能比賽一等獎。一系列的培訓、考核及競賽活動(dòng)營(yíng)造了比學(xué)趕超的工作氛圍，也促進(jìn)了護理隊伍整體素質(zhì)的提高。

　　六、重視護理教學(xué)，開(kāi)展護理科研

　　今年共接收大、中專(zhuān)院校護理實(shí)習生27名，并進(jìn)行了崗前培訓。護理部妥善安排各項工作：包括接待實(shí)習同學(xué)、制定臨床護理教學(xué)計劃、安排實(shí)習科室輪轉等。每月對全院實(shí)習生進(jìn)行護理理論授課和教學(xué)查房等，每季召開(kāi)實(shí)習生座談會(huì )1次，聽(tīng)取學(xué)生對實(shí)習帶教的建議和意見(jiàn)，以利于改進(jìn)工作，促進(jìn)教學(xué)相長(cháng)。在護理科研方面，今年申報市金橋項目1項，目前已結題進(jìn)入驗收階段；1項護理課題入選今年市科技局科技項目，現已立項進(jìn)入實(shí)施階段；年內發(fā)表護理論文1篇。今年9月在醫院領(lǐng)導的大力支持下，成功舉辦我院第一次地市級護理繼教班；11月承辦了省級護理繼教一項，這些繼教項目的順利開(kāi)辦受到護理界同仁的好評。

　　七、其它工作開(kāi)展情況

　　1、為規范分娩室工作，下半年抽出婦產(chǎn)科護理人員5名組建分娩班，目前正在培訓中。

　　2、抽調護士配合做好各類(lèi)體檢、預防接種、觀(guān)潮服務(wù)及突發(fā)公共事件的應對等工作。

　　3、拓寬護理服務(wù)領(lǐng)域，護理人員深入社區鄉村，做好科普宣傳，促進(jìn)公眾健康水平及自護能力的提高。

　　本年度雖然開(kāi)展了一些工作，但存在的問(wèn)題也很多。如護理人力、護士隊伍的整體素質(zhì)、核心制度的執行力等方面有待進(jìn)一步改進(jìn)，護理管理、護理創(chuàng )新及科研能力有待進(jìn)一步提高。新的一年，護理部將繼續努力，不斷開(kāi)創(chuàng )我院的護理工作新局面。

　　護理工作者年度考核總結14

　　隨著(zhù)人事制度改革的進(jìn)一步深化，護理部在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規范了護理文件書(shū)寫(xiě)，提高了護理人員法制觀(guān)念；加強監督管理，保障了護理安全；加大了護理質(zhì)量監控力度；重視護理骨干的培養，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升，病人滿(mǎn)意度高�，F將護理部工作總結如下：

　　一、規范護理文件書(shū)寫(xiě)，強化護理法制意識

　　隨著(zhù)人們法律意識的提高，新處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，制定了醫院護理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則，采取集中講座、分病區學(xué)習等形式進(jìn)行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀(guān)的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。在組織講座時(shí)，還結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規范要求，組織了全院護理人員進(jìn)行理論考試，成績(jì)合格率為10

　　二、加強監督管理保障護理安全

　　1、定期督促檢查醫療安全，重點(diǎn)加強了節前安全檢查，增強醫務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，搶救車(chē)內藥品做到了“四定”：專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。

　　2、堅持護士長(cháng)夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅持每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

　　3、深入科室督促護士長(cháng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實(shí)，加強環(huán)節質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

　　4、組織了新聘用護士進(jìn)行崗前培訓，通過(guò)培訓，使她們樹(shù)立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。

　　三、加強了質(zhì)量管理監控力度

　　1、護理部按照省護理文件書(shū)寫(xiě)規范，及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。

　　2、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。

　　3、加強了醫院感染控制管理，織了護士長(cháng)及全院護理人員學(xué)習新消毒技術(shù)規范、環(huán)境衛生學(xué)監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范，其內容納入了“三基”、年終理論考試，無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護理操作考試，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護士長(cháng)夜查房，對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛生學(xué)洗手、環(huán)境衛生學(xué)、消毒監測的管理和考核。

　　4、各項護理質(zhì)量指標完成情況：

　　1）、基礎護理全年合格率達10

　　2）、特、一級護理全年合格率達10。

　　3）、急救物品完好率達10。

　　4）、護理文件書(shū)寫(xiě)平均分99.57，合格率達10。

　　5）、護理人員“三基”考核合格率達10。

　　6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達10。

　　7）、常規器械消毒滅菌合格率達10。

　　8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達10xxxx。

　　9）、年褥瘡發(fā)生次數為0。

　　四、重視人才培養，優(yōu)化護理隊伍

　　1、加強護理管理培訓。對未進(jìn)行崗前培訓的護士長(cháng)及老護士長(cháng)進(jìn)行了培訓。

　　2、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進(jìn)修專(zhuān)科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專(zhuān)科知識及技術(shù)培訓班人數達次，特別值得一提的是在今年5月與美國專(zhuān)家共同完成的5例心臟搭橋術(shù)，14例介入手術(shù)及術(shù)后護理，使病人康復出院，得到了社會(huì )各界的一致好評。

　　護理工作者年度考核總結15

　　在20xx年里，我科在醫院領(lǐng)導及護理部的正確領(lǐng)導下，在全院各職能科室的大力幫助下，經(jīng)本科全體醫護人員的共同努力，使本科室的各項工作取得了焊好的成績(jì)，現將這一年來(lái)的工作具體總結如下：

　　一、強化基礎護理，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　在全國上下紛紛爭創(chuàng )“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫院”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的大環(huán)境下，科室積極組織全體護理人員學(xué)習《住院患者基礎護理服務(wù)項目》、《基礎護理服務(wù)規范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》等件內容。

　　通過(guò)學(xué)習，科室要求每位責任護士了解掌握服務(wù)內涵、服務(wù)項目和工作標準。在臨床護理工作中為了鍛煉患者的生活自理能力，對于病情穩定的康復期患者要求護理人員耐心的給予指導、協(xié)助，對于一些生活不能自理、�。ㄎ＃�、臥床等患者要求我們護理人員定期為其理發(fā)、修剪指甲，每天定時(shí)為其洗、擦、喂水、喂飯，協(xié)助其大小便等。通過(guò)對《住院患者基礎護理服務(wù)項目》、《基礎護理服務(wù)規范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》的學(xué)習，規范了基礎護理的范圍，強化了基礎護理的落實(shí)，提高了護理服務(wù)的質(zhì)量。

　　二、加強質(zhì)量控制，提升護理工作質(zhì)量。

　　科室認真落實(shí)護理部―科室兩級網(wǎng)絡(luò )的護理質(zhì)量管理，在科室內抽選部分有責任心的護理人員參加科一級的護理質(zhì)量管理，每周、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結果及時(shí)反饋，特別是在簡(jiǎn)化護理文書(shū)之后，科室加大了對簡(jiǎn)化后護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的規范的自查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋給當事人。

　　除此之外，還加強了對科室中、夜班、雙休日、節假日的查房，以便于及時(shí)發(fā)現科室護理工作中的不足及缺點(diǎn)，并及時(shí)給予糾正。

　　三、開(kāi)展康復訓練，提高患者生活自理能力。

　　針對科室患者的特殊性，為了提高患者的生活自理能力及社會(huì )適應能力，科室經(jīng)過(guò)精心的準備、組織，先后開(kāi)展“包粽子”大賽，象棋、麻將、撲克競賽，洗臉、刷牙、洗衣、整理床單位等訓練，通過(guò)這些活動(dòng)及訓練極大地提高了患者的生活自理能力。

　　四、開(kāi)展各種形式的學(xué)習，提高護理隊伍素質(zhì)。

　　科室根據收治患者的特點(diǎn)定期開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)學(xué)習，在每月的護理工作會(huì )上護理人員之間相互交流這一段時(shí)間護理工作感受、經(jīng)驗，包括對不同患者應該怎么樣護理，某項操作怎么做更有利于患者的舒適等等，特別是外出學(xué)習、進(jìn)修、參觀(guān)的護士，回來(lái)就要向其他同事回報學(xué)習的感受極其經(jīng)驗，不同形式的學(xué)習使護理人員之間得到了很好的交流，與此同時(shí)也提高了護理隊伍的整體素質(zhì)。

　　五、加強科室考核，促進(jìn)管理。

　　為了很好的落實(shí)臨床護理工作中的各項工作，針對科室人員分布的特點(diǎn)科室制定了《五病區護理人員考核細則》，《考核細則》包含了勞動(dòng)紀律、護理質(zhì)量、護理安全、服務(wù)態(tài)度等內容，《考核細則》中不光有明確的處罰金額，也涉及到了對規避了護理安全、風(fēng)險及表現出色受到醫院、護理部等各級表彰人員的獎勵措施�？傊�，獎懲兼并制度的實(shí)施定不但促進(jìn)了管理，同時(shí)也提高了大家的積極性。

　　六、工作中的不足。

　　雖然20xx年的工作很順利，沒(méi)有發(fā)生任何醫療糾紛及投訴事件，但是，工作中也存在一些不足，表現如下：

　　1、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強，無(wú)菌操作時(shí)不帶口罩，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。

　　2、學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚，撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文較少。

　　3、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性。

　　4、病房管理有待提高。

　　護理工作者年度考核總結16

　　時(shí)光如逝，20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了年初下達的護理工作計劃，同時(shí)，積極投身于“創(chuàng )滿(mǎn)”建設活動(dòng)和“醫院管理年”活動(dòng)，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過(guò)兩個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我院護理管理制度化、規范化，護理質(zhì)量穩步提高，現總結如下：

　　一、基本情況

　　(一)護理人員情況

　　全院護理人員總數157人，其中正式在編護士149人，合同護士8人，護理員1人。執業(yè)資格結構：執業(yè)護士137人，注冊護士132人。歸屬護理部業(yè)務(wù)管理的護理人員129人，占全院衛技人員38%。分布在臨床一線(xiàn)126人，其他護理崗20人，非護理崗11人。學(xué)歷結構：大專(zhuān)39人，占24%，中專(zhuān)113人，無(wú)學(xué)歷5人，大專(zhuān)在讀13人，本科在讀3人。職稱(chēng)結構：主管護師73人，護師51人，護士33人。年齡結構：全院護士平均年齡36.75歲，臨床一線(xiàn)護士平均年齡34.06歲。按計劃床位數295計算，床位與病房護士比為1:0.32。聘請臨時(shí)護士18人。

　　(二)護理工作量

　　從以上兩組數字來(lái)看，我院護理隊伍結構老齡化現象與去年相比有所緩解，但梯隊不夠合理，影響護理人力的合理使用。護理人員短缺凸顯，護士床位比較低，醫護比例明顯失調，現有護理人員配置不能滿(mǎn)足日益增長(cháng)的醫院護理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要，存在著(zhù)安全隱患，也制約護理質(zhì)量的深層次提高。

　　二、加強了護理管理，努力提高護理管理水平

　　(一)強化護士長(cháng)的管理意識，今年二月份，護理部組織舉辦了一期院內護理管理培訓班，培訓內容主要是護士長(cháng)管理理念的更新，管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續改進(jìn)，同時(shí)，安排了半天的討論，護士長(cháng)們在回顧上一年工作的同時(shí)，展開(kāi)了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護理服務(wù)的內涵，達成了共識。

　　(二)加大了對護士長(cháng)目標管理的月、年終考評，明確了護士長(cháng)工作流程及考評標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護士長(cháng)日三見(jiàn)面三查房制度，護士長(cháng)征詢(xún)意見(jiàn)制度，有效的提高了護士長(cháng)預測——控制——改進(jìn)工作的能力。密切了護患關(guān)系，減少了病人的投訴率。

　　(三)悉心指導新上任護士長(cháng)工作:今年新增護理單元二個(gè),護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設外,對新上任護士長(cháng)采取跟班、指導與交流等形式,幫助新上任護士長(cháng)盡快轉換角色,在較短的時(shí)間內承擔起科室的護理管理工作。

　　(四)加強了護理安全管理，保證護理安全

　　1.強化護理安全超前意識，重視危險信息反饋，今年，建立了三級護理安全監控網(wǎng)，即護理部—護士長(cháng)—安全監控護士，逐級收集護理危險因素，每月組織護理安全討論會(huì )1-2次，就現存的及潛在的安全問(wèn)題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施。今年共查擺護理安全隱患63條，提出安全措施12條。制定出制度、流程改進(jìn)措施3條。有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。

　　2.加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立內部如實(shí)登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長(cháng)的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出改進(jìn)措施，對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人責任其深刻認識，限期整改�？剖易o理問(wèn)題與科室護士長(cháng)月、年終考核掛鉤。

　　3.增強了護理人員的風(fēng)險意識，法律意識，證據意識，強化護理人員遵章守規，今年組織了護理規章制度與相關(guān)法律法規的考試，并及時(shí)向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示，同時(shí)，進(jìn)一步規范了醫囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節護理管理程序及應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類(lèi)導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。

　　三、加強護理質(zhì)量控制，提高了臨床護理質(zhì)量

　　(一)建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護士長(cháng)交叉大檢查，促進(jìn)了護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，取長(cháng)補短，有效的促進(jìn)了全院護理質(zhì)量的統一和提高。

　　(二)健全護理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。此舉措較好的促進(jìn)了護士參與質(zhì)量管理意識，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節質(zhì)量控制起到了很大的作用。

　　(三)進(jìn)一步規范了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，每月組織進(jìn)行護理記錄講評1次，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書(shū)檢查評比中，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。

　　(四)針對“創(chuàng )滿(mǎn)”建設活動(dòng)及“醫院管理年”活動(dòng)要求，今年繼續抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的主線(xiàn)貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中，強化護士開(kāi)展健康教育的意識，實(shí)行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率100%，但病人健康知識知曉率不夠理想。

　　(五)護理質(zhì)量已達標

　　1、基礎護理合格率97.7%；

　　2、一級護理合格率98%；

　　3、護士長(cháng)管理考核合格率96.8%；

　　4、夜間護理質(zhì)量檢查98.8分；

　　5、搶救物品管理合格率98.5%；

　　6、消毒隔離合格率98.7%；

　　7、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率98.2%；

　　8、護理工作滿(mǎn)意度94.9%

　　9、護理人員技術(shù)操作合格率95%；

　　10、護理人員考試合格率100%；

　　11、常規器械消毒滅菌合格率100%；

　　12、一人一針一管一滅執行率100%；

　　13、護理事故發(fā)生率0；14、年褥瘡發(fā)生率0。

　　四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)

　　(一)制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規范化培訓及護士繼續教育實(shí)施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規范化培訓力度，明確了規范化培訓內容及要求，周期內培訓考核合格取得規范化培訓合格證后方可進(jìn)入繼續教育階段。

　　(二)引進(jìn)了廣州總醫院護理教育學(xué)分管理軟件，試行護理教育培訓與護士工作考核信息化管理，將護士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理，作為護士晉升、聘任、再次注冊的重要依據。

　　(三)加強了“三基”及專(zhuān)科技能的培訓，今年護理部為培養實(shí)用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現場(chǎng)考核與現場(chǎng)點(diǎn)評，實(shí)物示教與規范演示相結合，組織崗位練兵，在“5.12”護士節期間舉行了護理操作比賽，全年共組織理論考試3次，合格率100%，護理技術(shù)操作考核2次，合格率95%。但由于部分護士思想上不夠重視，基礎較薄弱，培訓未達到預期目標。

　　(四)加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習12次，內容為新理論、新技術(shù)及實(shí)用性知識講座，同時(shí)，護理部充分發(fā)揮院內局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢，及時(shí)上傳護理講座演示文稿，豐富了護士的學(xué)習內容，深受護士的歡迎。

　　(五)外出參加短訓班及學(xué)術(shù)交流9人次，外出學(xué)習人員回院后向護理部進(jìn)行了口頭或書(shū)面的學(xué)習情況匯報，并安排科內、院內學(xué)習傳達6次。但年初的培訓計劃未完成。

　　五、教學(xué)、科研工作

　　(一)今年接收鄉鎮衛生院進(jìn)修護士4人，接受省、市衛校實(shí)習生共24人，并認真做好崗前培訓及安排好臨床帶教工作，各科能組織對護生的出科理論及操作考核。在召開(kāi)的多次實(shí)習生座談會(huì )上，學(xué)生反映大部分帶教老師關(guān)愛(ài)學(xué)生，責任感強，帶教質(zhì)量較高，根據實(shí)習生意見(jiàn)反饋表結果，反映帶教氛圍較好的的科室有外一科、內科、外二科、婦產(chǎn)科。通過(guò)發(fā)放帶教教師評價(jià)表，學(xué)生認為較好的帶教教師是：xxx(二)在臨床護理工作中善于總結經(jīng)驗，立足創(chuàng )新，今年醫院護理自選項目xxx《通過(guò)了市科技成果驗收，填補了縣內無(wú)護理科研的空白，兒科開(kāi)展了新技術(shù)項目二項：xxx，大大提高了救治重癥患兒的水平。全院撰寫(xiě)護理論文10篇，發(fā)表省級10篇。

　　六、以“病人為中心”深入開(kāi)展人性化服務(wù)，取得了明顯的社會(huì )效益

　　(一)首先護理部就如何在護理服務(wù)上體現“人性化”展開(kāi)了深入的調查，廣泛聽(tīng)取門(mén)診病人的意見(jiàn)，尤其是注重傾聽(tīng)曾到外院就醫患者的意見(jiàn)及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見(jiàn)表、閱讀回訪(fǎng)信等途徑獲取病人對護理服務(wù)的需求信息，找出存在的差距，制定相應的人性化服務(wù)措施，并在具體細節上進(jìn)行規范。

　　(二)其次開(kāi)展服務(wù)理念教育，強化一個(gè)轉變，即服務(wù)理念的轉變，倡導多主動(dòng)換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳；責任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。護士又如腈雨表，晨間問(wèn)候時(shí)及時(shí)告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、教師節、建軍節、老人節、兒童節，護士都不忘問(wèn)候病人，有的送賀卡，有的科護士還親手為病人折疊千紙鶴，表達美好的祝愿。兒科護士在治療之余，還為小患者講故事，輔導作業(yè)等等，家長(cháng)深受感動(dòng)，內科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情服務(wù)延伸。正是護士親切、貼心的話(huà)語(yǔ)、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。許多病人在征詢(xún)意見(jiàn)表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽(yù)，急診科一病人還在護士節期間為全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。今年收到表?yè)P護士的表?yè)P信4封，根據民意測驗結果統計，被點(diǎn)名表?yè)P的最滿(mǎn)意護士達50多人次。經(jīng)統計病人最滿(mǎn)意的科室前三名是：中醫科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科(并列)。最滿(mǎn)意的護士前十名是：xxx

　　(三)愛(ài)崗敬業(yè)，熱心幫助患者，為病人做好事：今年外三科收治了貢江鎮敬老院一位孤寡老人因車(chē)禍入院，入院時(shí)滿(mǎn)身污穢，頭發(fā)蓬亂，生活起居無(wú)人照顧，外三科護士長(cháng)帶領(lǐng)護士們?yōu)椴∪瞬帘M身上的污穢，為病人理發(fā)、剃胡須，從家里拿來(lái)衣服為病人換上。送水、買(mǎi)飯、喂飯，全成了科室護士們的事。后病人轉至外二科，幫助老人的工作又得到了延續，外二科的護士們共為老人捐衣服10多件，關(guān)心老人的溫飽，照料老人的生活，演繹了感人的愛(ài)心之歌。樸實(shí)的老人無(wú)語(yǔ)落淚，只有豎起大拇指表達對護士的感激之情。

　　七、積極配合醫院做好其他工作

　　(一)協(xié)助做好外三科、內一科的組建工作，從科室建設到組建后的工作指導，建章立制以及護士群體的調適，使兩個(gè)新成立的科室能在短時(shí)間步入正常的運行軌道，確保工作有序、有效、安全的進(jìn)行。

　　(二)做好創(chuàng )建省級文明衛生城的健康教育的各項工作。

　　八、存在的不足

　　(一)護生帶教存在安全隱患，發(fā)生一起護生打錯針的差錯，暴露出實(shí)習生帶教中老師安全責任不夠明確，護生操作時(shí)放單飛現象。

　　(二)午間、傍晚、凌晨只有一名護士值班，在安全管理上有顧此失彼的隱患。

　　(三)護士溝通交流能力有待提高。

　　(四)相關(guān)部門(mén)協(xié)調不夠，臨床護士跑外勤削減了護士有限的直接護理時(shí)間。

　　(五)專(zhuān)科護士人才缺乏。

　　(五)護士“三基”訓練有待進(jìn)一步加強。

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