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寒假實(shí)習總結【推薦】
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的寒假實(shí)習總結，希望對大家有所幫助。
寒假實(shí)習總結1
通過(guò)寒假實(shí)習，發(fā)現見(jiàn)習班主任和本班的正式班主任還是有一定區別的。一開(kāi)始，因為我在和學(xué)生密切接觸的時(shí)間不多，所以不太了解班內情況。作為一個(gè)不了解班級情況的見(jiàn)習班主任是沒(méi)有辦法開(kāi)展任何工作的。當我能夠自然和學(xué)生交談時(shí)，可以感覺(jué)到他們的開(kāi)心。同時(shí)，我向馬老師及本班的其他任課老師了解班級的情況，從掌握的信息中分析班級特點(diǎn)。遇到空閑，還將自己的想法與馬老師進(jìn)行溝通和討論。自己逐步了解每個(gè)學(xué)生，為班級管理工作做好了準備�？偟膩�(lái)說(shuō)，我沒(méi)有任何的經(jīng)驗，可能出現錯誤，也只有在不停的實(shí)踐中改正自己，什么事物都要有一個(gè)了解的過(guò)程，我相信我會(huì )慢慢適應我的新崗位的。在當實(shí)習教師的過(guò)程，我發(fā)現我已經(jīng)慢慢的習慣教師這個(gè)職業(yè)，我會(huì )在以后的工作中繼續努力，以上是我進(jìn)來(lái)的工作總結，不足之處請指正。我一定再接再厲，努力工作。
寒假實(shí)習總結2
社會(huì )是一個(gè)復雜多變的大家庭，從清朝時(shí)期提出的滿(mǎn)漢一家親，到中華五十六個(gè)民族的大融合，至現在的全球一體化，無(wú)時(shí)無(wú)刻都體現著(zhù)這個(gè)社會(huì )在變化。然而，作為當代大學(xué)生的我們，怎樣去適應這個(gè)復雜的環(huán)境呢?我想那可能是在運動(dòng)中求發(fā)展、在變化中求生存、在創(chuàng )新中求未來(lái)�！w論
實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生都必須面對的事實(shí)，也是我們走向社會(huì )時(shí)的第一道門(mén)，還是我們以后能不能適應社會(huì )時(shí)的一塊基石，更是就業(yè)、創(chuàng )業(yè)道路上一次嚴峻的挑戰。俗話(huà)說(shuō)：“不怕不會(huì )，就怕不學(xué)�！币驗闆](méi)有不會(huì )的東西，只是沒(méi)有去學(xué)它而已，以后不管我們是在打工，還是在創(chuàng )業(yè)，都有必要對自己所從事的行業(yè)前景有清醒的認識。
在臨近期末時(shí)，我看到了20xx年學(xué)院關(guān)于大學(xué)生實(shí)習的通知，當時(shí)我就急啦!作為無(wú)一項技能又無(wú)特長(cháng)的我，怎樣去實(shí)踐呢?因此今年這個(gè)寒假，我留在長(cháng)沙沒(méi)有回家過(guò)年，接受了這項既光榮又艱巨的大學(xué)生實(shí)習任務(wù)，可是我怎樣深入實(shí)習并且完成這項任務(wù)呢?那就請允許我一一的道來(lái)吧。
為了能夠順利的完成實(shí)習這項任務(wù)，找到一份合適的工作，同時(shí)，我也從思想上、心理上、以及后來(lái)的言行上也作足了準備，在此我也十分的清楚明白，但首先得解決的那是住宿、生活的問(wèn)題，因為已表決心的我，不接受任何的資助。就這樣，我踏上尋找工作的這條路，找酒店當服務(wù)員，人家說(shuō)人已經(jīng)夠啦;找網(wǎng)吧當服務(wù)員，人家說(shuō)不要男的;找了新一佳超市，可人家說(shuō)現在已經(jīng)不招人;還找了盼盼門(mén)鎖實(shí)業(yè)有限公司、中糧可口可樂(lè )公司、可口可樂(lè )公司可都以各種各樣的理由，讓我也沒(méi)有進(jìn)入這一道門(mén)，當時(shí)的我感到非常的迷茫、不知所措，但是也沒(méi)有回頭路可走啦!可我堅信“天無(wú)絕人之路”，繼續再次向前走著(zhù);懷著(zhù)一顆早已疲憊不堪的心掙扎著(zhù)，“黃天不負有心人”，我我也終于找到了這份來(lái)之不易的工作——當保安。
從此我便走上了崗位，用著(zhù)一顆愛(ài)崗敬崗的心在工作著(zhù)、努力著(zhù)、拼搏著(zhù)，可后來(lái)，我慢慢地發(fā)現自己的體力不支，在去崗位的路上，多少個(gè)腳印走過(guò)那條長(cháng)而又‘深’的路;在這巡邏中，多少回寒風(fēng)的吹拂，讓我感覺(jué)身體在顫抖;多少回雨水打落在我的額頭上流至我的嘴角，讓我品嘗到一絲絲的鹽味;多少回月兒伴隨我行時(shí)，讓我感到一點(diǎn)不自在;多少回等代著(zhù)飯菜的到來(lái)，讓我品嘗到了菜的‘苦’味;多少回“與世隔絕”，讓我感到無(wú)限的孤獨與寂寞一言難盡的實(shí)習生活，讓我明白了打工的滋味、生活的苦味、身心的酸味，雖然很苦很累，但是我學(xué)會(huì )了很多在學(xué)校永遠也學(xué)不到的東西。人生自有沉浮，每個(gè)人都應該學(xué)會(huì )忍受生活中屬于自己的那一份悲傷，只有這樣，才能明白什么叫做幸福什么叫做真正的成功。戰士我在實(shí)習以后最想說(shuō)的一句話(huà)，它反映了實(shí)踐過(guò)程中的我。原來(lái)那對創(chuàng )業(yè)滿(mǎn)腔熱血的我，如今明白了創(chuàng )業(yè)之路的艱辛，因為它需要長(cháng)期的奮斗、拼搏，但需要一種不斷的創(chuàng )新精神，還需一雙善于發(fā)現的眼睛，與那一顆永不放棄、長(cháng)久堅持臨危不亂的坦然心。實(shí)習讓我更快更深的了解社會(huì )，雖然很累很苦，但我很幸福。
就這樣，我走完了這次實(shí)習活動(dòng)，它深深的印在我的心里，無(wú)法表達出來(lái);埋藏在心靈的最深處，也許這就是人生吧!讓我有一種從所未有、不同尋常的心去品嘗“人生”。
寒假實(shí)習總結3
我實(shí)習所在的學(xué)校是家鄉的一所普通鄉村小學(xué)。實(shí)習的基本內容包括:課堂教育和協(xié)助班主任工作�；厩闆r如下：
1、課堂教育：包括備課、上課、修改作業(yè)、批閱試題。做一個(gè)語(yǔ)文教師所做的事情。積極引導，認真做好工具性與人文性教育工作。
2、班主任工作：及時(shí)正確引導學(xué)生思想，處理班上日常雜務(wù)，管理好學(xué)生日常行，培養良好的行為習慣，調動(dòng)學(xué)生干部處理班上各項事務(wù)。
教育實(shí)習是我們學(xué)習教育的一個(gè)極為重要的教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，是理論聯(lián)系實(shí)際的重要途徑。在教學(xué)方面，通過(guò)實(shí)習，我們將書(shū)本學(xué)到的知識運用到教學(xué)實(shí)際中，發(fā)現了自己在教學(xué)工作方面的優(yōu)缺點(diǎn)，積累了實(shí)踐的經(jīng)驗，爭取在以后的教育實(shí)踐中發(fā)揮利用自己的長(cháng)處，克服自己的不足，從而不斷改進(jìn)自己的教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，使我們更好地勝任教師這個(gè)角色。在班主任工作方面，通過(guò)實(shí)習，我們對班主任工作有了一個(gè)初步的了解和認識，對什么是班主任工作、如何做好班主任工作有了一個(gè)朦朧的概念，這對于我們以后的工作都有著(zhù)極大的幫助。實(shí)習讓我們收獲，讓我們成長(cháng)，更讓我們明白：成為一名老師，一名合格、優(yōu)秀的老師，我們仍需不斷地學(xué)習、不斷地努力，在實(shí)踐中摸索、在實(shí)踐中進(jìn)步!
近一個(gè)學(xué)期的實(shí)習，使我真正體會(huì )到做一位老師的樂(lè )趣。同時(shí)，它使我的教學(xué)理論變?yōu)榻虒W(xué)實(shí)踐，使虛擬教學(xué)變?yōu)檎嬲拿鎸γ娴慕虒W(xué)。近一個(gè)學(xué)期的實(shí)習，現在回想起來(lái)，短短的實(shí)習生活，感覺(jué)可以說(shuō)不錯，真的很不錯。當我漫步在實(shí)習的校園里,那出自學(xué)生的一聲聲“老師好!”“老師好!”的感覺(jué)真好。
聽(tīng)了兩周的課之后，我開(kāi)始走上講臺，開(kāi)始了自己的第一篇“處女作”。當然,剛開(kāi)始心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應變能力不強，課堂出現了“講課重點(diǎn)不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等等。針對出現的問(wèn)題，指導老師要求我多聽(tīng)課，多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習，并且面對面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。幫助修改教案，他們沒(méi)有絲毫的架子，有更多的是朋友般的親切交談。為了彌補自己的不足，我嚴格按照學(xué)校和指導老師的要求，認真仔細地備好課，寫(xiě)好教案，積極向其他同學(xué)和老師學(xué)習，多多向人請教，把握好每次上課的機會(huì )，鍛煉和培養自己的授課能力。
在上課的過(guò)程中，我遇到了許多困難：譬如學(xué)生的不配合就常常令我痛心疾首。當時(shí)有人建議我使用強制的方法。如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序。然而，這也無(wú)疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為教育工作者，就要想方設法創(chuàng )設民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系。而且教師要把自己當成活動(dòng)中的一員，是學(xué)生們的良師益友。我取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個(gè)很調皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認真多了，還積極舉手回答問(wèn)題。
俗話(huà)說(shuō)：“知之者不如好知者，好知者不如樂(lè )知者�！迸d趣對于一個(gè)小學(xué)生來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。我的體會(huì )是必須把學(xué)生的學(xué)習興趣調動(dòng)起來(lái)，使他們在快樂(lè )中主動(dòng)學(xué)習。無(wú)論是上語(yǔ)文還是數學(xué)，我都采取以學(xué)生為主，老師為輔的教學(xué)方式，課堂只要是以學(xué)生的朗讀和提問(wèn)為主，然后讓學(xué)生充當小老師的角色講評，我再加以補充、糾正。因為課堂都是以學(xué)生講為主，充分調動(dòng)了他們學(xué)習的主動(dòng)性和積極性，由“要我學(xué)”轉化為“我要學(xué)”的教學(xué)方式。激發(fā)了學(xué)生濃厚的學(xué)習興趣。
一個(gè)班級就像一個(gè)大家庭，班主任工作的好壞直接關(guān)涉到這個(gè)班級的優(yōu)劣，直接影響到這個(gè)班級的課堂教學(xué)質(zhì)量，是保證教學(xué)質(zhì)量的基礎，牽涉到方方面面，是教育實(shí)習的重要組成部分。初期的班主任工作學(xué)習，很機械、很重復，只是簡(jiǎn)單地跟早讀、跟操、跟值日，以旁觀(guān)者的身份觀(guān)察班主任如何完成學(xué)校分配的任務(wù)、如何處理班級事務(wù)、如何與家長(cháng)溝通，從看的角度去學(xué)習，感悟其中的微妙之處，注意其中的細節問(wèn)題，努力地記憶，努力地模仿。實(shí)習期間，有一段時(shí)間，因為一位老師臨時(shí)因事請假。我接管了他的班級，在這期間里，我以外行人的身份擔任了這個(gè)班的語(yǔ)文老師，完全以一位班主任的身份融入到老師中、融入到學(xué)生中，獨立地做著(zhù)班主任工作，教學(xué)、出操、應付學(xué)校的作業(yè)檢查、處理班里的事務(wù)、做學(xué)籍冊等等工作都讓我體會(huì )到了作為一名小學(xué)班主任工作的瑣碎，同時(shí)也感受到了作為一名老師、一名班主任的責任，對班主任工作有了一個(gè)更直觀(guān)的認識。實(shí)習后期我將工作移交回了給原來(lái)的班主任，回到了我原來(lái)的實(shí)習班級，再次投入到跟班中，工作依舊很重復，可是已經(jīng)讓我有了不一樣的體會(huì )。
通過(guò)近一個(gè)學(xué)期的實(shí)習讓我收獲頗多，不但在教學(xué)方面而且在班主任工作方面也有了一個(gè)深刻的認識，如何更好的管理一個(gè)班級和如何更好的在課堂中與學(xué)生交流溝通，都在我的心里有了
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，期末考就是一種考驗。無(wú)論成績(jì)高低,都體現了我在這學(xué)期的教學(xué)成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是在本學(xué)期后如何自我提高，如何共同提高學(xué)生的語(yǔ)文水平。因此，無(wú)論怎樣辛苦，我都會(huì )繼續努力，多問(wèn)，多想，多向前輩學(xué)習，爭取進(jìn)步。
以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結。由于經(jīng)驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來(lái)的日子里，能在各位領(lǐng)導老師,前輩的指導下，取得更好成績(jì)。
寒假實(shí)習總結4
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間在四中的實(shí)習已經(jīng)變成回憶。在擔任高二7班的語(yǔ)文老師期間，真是感觸頗多�；叵胍幌�，在這幾個(gè)月的實(shí)習日子里，我有過(guò)努力，有過(guò)奮斗，當然也有過(guò)焦慮，有過(guò)迷茫，有過(guò)意氣風(fēng)發(fā)，也有過(guò)倦怠放松。實(shí)習生活是充實(shí)的，每天都有挑戰，每天也都有進(jìn)步。通過(guò)這一個(gè)學(xué)期的鍛煉和學(xué)習，我真的收獲了不少。
首先，在課堂教學(xué)方面的進(jìn)步是很大的。以前的上課就緊張，說(shuō)話(huà)都不利索。雖然在備課上會(huì )花好多時(shí)間，但是還是總覺(jué)得備課備的不充分，總想著(zhù)怎么才會(huì )講得讓學(xué)生喜歡聽(tīng)我的課。所以總是會(huì )在所難免的焦慮，也許是一開(kāi)始開(kāi)不適應老師的角色。的確在從學(xué)生到老師這個(gè)角色的轉變需要一個(gè)過(guò)程。并且這個(gè)過(guò)程是充滿(mǎn)挑戰，充滿(mǎn)著(zhù)喜怒哀樂(lè )，也聚集著(zhù)我最大熱情的一段時(shí)期。
等比較適應老師的角色后，我發(fā)現一切都是那么美好，就算剛開(kāi)始心情總是很煎熬的那段時(shí)間也很值得懷念。經(jīng)過(guò)幾周的鍛煉，我感覺(jué)好多了，并且感受到了一些作為一名教師樂(lè )趣。當我站到講臺上的時(shí)候，緊張的感覺(jué)消失了，取而代之的是一種神圣感，一種使命感。真的，還從來(lái)沒(méi)有這么多的眼睛關(guān)注這你，聽(tīng)你講話(huà)，思考你提出的問(wèn)題，對你的問(wèn)題積極回答。得到學(xué)生的認可，再加一點(diǎn)尊敬，還有一點(diǎn)點(diǎn)愛(ài)戴...感覺(jué)真好啊。之前講課，很在意自己要講的內容，其他的例如學(xué)生的反映，學(xué)生的表情，有沒(méi)有小動(dòng)作等等都看不到。之前有老師或同學(xué)說(shuō)，避免緊張的情緒就是要把學(xué)生們當成一群“木頭”，我也是這么想這么做的。過(guò)了一些日子，我忽然發(fā)現這堆“木頭”變活了�？梢钥匆�(jiàn)他們的眼神，他們的小動(dòng)作，甚至看他們的眼神就知道有沒(méi)有走思。雖然還不是那么得心應手，但也還自然從容。這可以說(shuō)是進(jìn)步了。
寒假實(shí)習總結5
在兩個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，我選擇了了中國移動(dòng)xxx分公司作為實(shí)習單位，通過(guò)在國企進(jìn)行的實(shí)地學(xué)習，讓自己在校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識在實(shí)踐中可以得到全面系統的掌握和應用。在了解和熟悉了該公司的運作模式、經(jīng)營(yíng)管理方式以及員工的團作協(xié)作能力的基礎上，使我能夠對自己的實(shí)習作出一個(gè)報告。
一、實(shí)習崗位及實(shí)習過(guò)程
呼入實(shí)習
前兩個(gè)月我實(shí)習的崗位是神州行186客服，接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，提供業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)和辦理。
進(jìn)入xxx的第二天就開(kāi)始了崗前培訓。培訓無(wú)疑是辛苦而又充實(shí)的，我們班一共xxx位同事一起跟著(zhù)移動(dòng)公司的師兄師姐學(xué)習業(yè)務(wù)，因為移動(dòng)的業(yè)務(wù)品種很多，我們要學(xué)習的東西很多，而且有很多要背的知識點(diǎn)，還需要熟練操作好幾個(gè)系統，基本上不能準點(diǎn)下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習，另一項要學(xué)習的就是說(shuō)話(huà)，學(xué)會(huì )保持良好的聲線(xiàn)，要做到讓客戶(hù)能夠感覺(jué)到你的積極態(tài)度、感覺(jué)到你的微笑，并且也要學(xué)習語(yǔ)言技巧，讓客戶(hù)信服，接收我的話(huà)。但是我和周?chē)耐露己芘�，因為大家都相信，只有對業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶(hù)的問(wèn)題，才能做好自己的工作，體現實(shí)習的價(jià)值。
通過(guò)學(xué)習業(yè)務(wù)、學(xué)習系統操作、旁聽(tīng)師兄師姐們的電話(huà)、試呼這些培訓過(guò)程，我開(kāi)始正式上線(xiàn)接聽(tīng)電話(huà)了。
剛開(kāi)始接客戶(hù)電話(huà)時(shí)特別緊張，口語(yǔ)很多，而且由于業(yè)務(wù)知識的不扎實(shí)，系統操作的不熟練，查詢(xún)速度比較慢，很多問(wèn)題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶(hù)在等待時(shí)不耐煩的掛斷電話(huà)。同時(shí)也遇到了對我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶(hù)，對我發(fā)泄他們的不滿(mǎn)情緒，客戶(hù)的滿(mǎn)意度也比較低。
剛開(kāi)始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴(lài)師兄師姐們，總是在面對問(wèn)題時(shí)就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會(huì )和我們說(shuō)，遇到問(wèn)題，我們要做的是自己先思考、過(guò)濾問(wèn)題，得出解決方案，而不是一味地依賴(lài)他們，我們總有要自己面對問(wèn)題的一天；對業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應答客戶(hù)時(shí)一定要準確、自信，讓客戶(hù)對你的作答可信度提高，確保你的權威性。
在接下來(lái)的幾個(gè)星期里，我通過(guò)不斷的訓練來(lái)完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓練中不斷成長(cháng)，各項技能也日漸純熟，逐漸達到一個(gè)客服代表所應該達到的標準。
在這個(gè)暑假的實(shí)習培訓中，我們學(xué)習到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學(xué)會(huì )了聆聽(tīng)，和客戶(hù)保持良好的溝通力和并且進(jìn)行換位思考，在通話(huà)中要保持和客戶(hù)的互動(dòng)，以禮待人，站在客戶(hù)的角度急人之所急，在客戶(hù)出現不滿(mǎn)情緒時(shí)要及時(shí)安撫并且盡己所能地幫客戶(hù)解決問(wèn)題。我在呼入客服崗位上學(xué)會(huì )了說(shuō)話(huà)，學(xué)會(huì )了去應對在接線(xiàn)過(guò)程中遇到的形形色色的人；我們學(xué)會(huì )了邊聽(tīng)邊說(shuō)，學(xué)會(huì )了在聽(tīng)的過(guò)程中去解決問(wèn)題，去幫助他人，也體會(huì )到了在幫助他人聽(tīng)到那句謝謝后的快樂(lè )心情。
呼出實(shí)習就在我對于呼入坐席代表工作駕輕就熟時(shí)，我們班因為公司的調度都開(kāi)始了呼出工作，我又開(kāi)始學(xué)習呼出的技能。呼出的工作內容其實(shí)就是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，它是一個(gè)較新的概念，是指通過(guò)使用電話(huà)，來(lái)實(shí)現有計劃、有xxx、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿(mǎn)意度、維護顧客等市場(chǎng)行為的手法。
我們呼電話(huà)給客戶(hù)，進(jìn)行調研回訪(fǎng)、邀請客戶(hù)參加優(yōu)惠活動(dòng)、幫客戶(hù)登記辦理業(yè)務(wù)，呼出工作的主動(dòng)性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因為客戶(hù)對于營(yíng)銷(xiāo)總是比較抵觸的，在外呼時(shí)幾乎每隔幾分鐘就要受氣，因為有些人覺(jué)得你打擾他了，有些人不信任移動(dòng)，認為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個(gè)騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶(hù)拒絕你，不理解你甚至罵你時(shí)，我剛開(kāi)始會(huì )比較沮喪，情緒低落，但是后來(lái)也馬上調整好了，因為作為外呼客服代表服務(wù)態(tài)度一定要好，不能通過(guò)電話(huà)傳遞自己的私人情緒。作為當代社會(huì )的服務(wù)行業(yè)，要是服務(wù)態(tài)度不到位，絕沒(méi)人樂(lè )意買(mǎi)你的產(chǎn)品，所以只有以積極的心態(tài)面對工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶(hù)的心理，讓客戶(hù)感受到自己的誠意，體會(huì )到業(yè)務(wù)的優(yōu)惠，客戶(hù)才會(huì )放心的辦理優(yōu)惠業(yè)務(wù)并認可我的服務(wù)。
因為我學(xué)習過(guò)呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平時(shí)大多數時(shí)間進(jìn)行呼出，在話(huà)務(wù)繁忙的時(shí)候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉換對我來(lái)說(shuō)很有說(shuō)很有挑戰性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶(hù)需要什么樣的幫助，才能夠抓住客戶(hù)的心理，將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)出去。
二、實(shí)xxx結和心得
�。ㄒ唬⿲�(shí)xxx結實(shí)習的這幾個(gè)月之中，在領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了工作崗位。在學(xué)習方面嚴格要求自己，憑著(zhù)對個(gè)人的目標和知識的強烈追求，牢固地掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識，工作并學(xué)習著(zhù)，工作實(shí)踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶(hù)的心理，和客戶(hù)溝通得越來(lái)越好，辦理量、滿(mǎn)意度等各項數據也相當不錯，公司上級以及同事對我的成績(jì)都給予了肯定。
與此同時(shí)，我自己思想認識都有了很大的提高。這份工作讓樹(shù)立了強烈的責任心。因為員工的一點(diǎn)疏忽就會(huì )導致公司罰款及個(gè)人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時(shí)刻對客戶(hù)負責，時(shí)刻對自己負責，時(shí)刻對公司形象負責。
�。ǘ⿲�(shí)習心得
1、在工作進(jìn)程方面。要提前做好準備，在與用戶(hù)接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學(xué)歷以及預計對方接下來(lái)要問(wèn)的問(wèn)題，在呼入的時(shí)候能快速解決客戶(hù)問(wèn)題，在呼出的時(shí)候能夠盡快確認到客戶(hù)是否需要辦理，盡量讓客戶(hù)圍繞我們轉而不是我們花很長(cháng)時(shí)間繞用戶(hù)轉，保持主動(dòng)性。
2、在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面。撥打電話(huà)時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠；不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌；盡量不用口頭禪“嗯、這個(gè)、那么“等；讓客戶(hù)知道不只是他一個(gè)人辦理了這個(gè)業(yè)務(wù)（如呼GPRS時(shí)，可以對用戶(hù)說(shuō)“以后3G的來(lái)臨的來(lái)臨，每個(gè)人手機都可以上網(wǎng)都是通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系，您現在可以提前嘗試“）；注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話(huà)；當勸了用戶(hù)xxx至xxx次不同意時(shí)選擇放棄，以免被用戶(hù)投訴；外呼口徑嚴格按公司規定要求。
3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個(gè)人不了解的知識越來(lái)越少。按總體上說(shuō)公司所有員工是個(gè)大xxx，因為公司會(huì )要求全體達到多少量。目前公司也分組，每一組是一個(gè)團體。
三、對實(shí)習單位建議毋庸置疑，公司作為一個(gè)國企在很多方面確實(shí)做的不錯，以下僅僅是作為一個(gè)員工對公司一點(diǎn)不足做點(diǎn)建議。
1、公司在對新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細的知識培訓。剛來(lái)的新員工，對業(yè)務(wù)知識及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了解甚少，就開(kāi)始正式上線(xiàn)，公司未對員工做一個(gè)系統的知識介紹�？赡苤暗囊慌酥滥氖菍Φ�，哪不對，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)�？赡馨l(fā)生的錯誤說(shuō)清楚，及時(shí)xxx新人的動(dòng)態(tài)（范本）。
2、在呼電話(huà)方面，撥打電話(huà)時(shí)應口齒清晰，講解優(yōu)惠應清晰，那么講解到收取功能費也應清晰。為了移動(dòng)用戶(hù)對移動(dòng)業(yè)務(wù)的長(cháng)期支持，為了外呼中心能長(cháng)遠健康的發(fā)展。建議外呼客戶(hù)優(yōu)惠時(shí)真正的為客戶(hù)著(zhù)想，對牽涉到收費、綁定等要和客戶(hù)說(shuō)明，不能一概而論，含糊帶過(guò)。
3、在激勵方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過(guò)節送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒(méi)看到公司有什么精神方面的激勵。依然會(huì )有員工整天抱怨。建議下班時(shí)間可以了解對方狀況，問(wèn)候今天是否被用戶(hù)罵等等�？梢栽黾影嘟M活動(dòng)，班組xxx出去玩既可以增進(jìn)同事凝聚力，也可以加強內部溝通。
四、致謝實(shí)習以來(lái)，承蒙各位老師的厚愛(ài)，師兄師姐們的支持，同學(xué)、xxx的關(guān)心，讓我更有動(dòng)力專(zhuān)注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。
感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導員的長(cháng)期以來(lái)的關(guān)心與支持！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務(wù)問(wèn)題，提供業(yè)務(wù)支撐，以及在生活方面無(wú)微不至的照顧。
感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時(shí)，能給予我安慰，陪我一起度過(guò)這段難忘的實(shí)習期。
寒假實(shí)習總結6
今年寒假我沒(méi)有回家，而是以一名理貨員的身分在沃爾瑪先鋒路店做了一個(gè)月的實(shí)踐。
沃爾瑪是世界五百強的知名企業(yè)，是全球零售業(yè)排名第一位的公司，是跨國公司中的巨頭。因此，能有幸到這樣的單位參與.實(shí)踐，我覺(jué)得很驕傲。
由于經(jīng)營(yíng)需要，沃爾瑪哈爾濱先鋒路店每年春節前都回面對.招收一批臨時(shí)員工，按小時(shí)計薪。今年寒假放假較早，加上我的劇烈的想了解和學(xué)習沃爾瑪公司運營(yíng)的愿望，使得我下定決心抓住這個(gè)機會(huì )進(jìn)行.實(shí)踐。
成為沃爾瑪正式員工參與.實(shí)踐的道路并不是一帆風(fēng)順的。首先要聯(lián)系先鋒路店人力資源部并與其進(jìn)行協(xié)商，確定其聘請意向和要求工作的時(shí)間。經(jīng)多次協(xié)商后確定在一月九日去參與面試。時(shí)值考試周，一方面要預備考試，一方面又要為參與.實(shí)踐而奔跑，弄得我真是有些疲乏了。
一月九日上午8：30我們這批三十多人來(lái)到了沃爾瑪人力資源部參與面試。這其實(shí)是一次簡(jiǎn)潔的面試，但仍舊令毫無(wú)閱歷的我非常緊急。面試過(guò)程中，考官幾乎毫無(wú)表情的問(wèn)一些他們認為有用的信息，而我則誠惶誠恐的盡一切可能將每個(gè)問(wèn)題回答得圓滿(mǎn)。十幾分鐘的面試對我來(lái)說(shuō)顯得非常漫長(cháng)。最終我還是有驚無(wú)險的通過(guò)了。
一月十九日，也就是考完最終一科的其次天，我正式參與了入職培訓。培訓會(huì )實(shí)有一名來(lái)自沃爾瑪中山路店的培訓師Marily主持的。在短短四個(gè)小時(shí)的培訓中，我學(xué)習了沃爾瑪公司的歷史、進(jìn)展、公司文化、政策制度等基本狀況，對公司的運營(yíng)制度有了也許的了解。剩下的詳細東西就只能在詳細工作中去學(xué)習和體會(huì )了。培訓結束后，我正式與公司簽訂了勞動(dòng)合同，并領(lǐng)取了工作服裝。那是一件紅色上一加一條深藍色牛仔褲。紅色的上衣代表全體員工為顧客服務(wù)的一片火熱的心，牛仔褲肥大而牢固，幾乎適合各種工作條件，為實(shí)際的工作供應了便利。這一套工作服看似簡(jiǎn)潔卻別具匠心，既體現了公司形象，又簡(jiǎn)潔有用，難怪幾乎公司全部員工都穿這樣的統一服裝，連店總等領(lǐng)導層人物也不例外。
其次天上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡，又辦了工資卡。至此我正式開(kāi)頭了一個(gè)月的工作生涯。
實(shí)際的工作條件比想象中更加困難，工作內容比預想中更加艱辛復雜。所謂的理貨員幾乎是全店最基層的員工，且不說(shuō)薪酬多少，單說(shuō)工作內容幾乎百分之八十以上全是體力勞動(dòng)，只有不足百分之二十的腦力勞動(dòng)。詳細的工作內容分以下幾個(gè)方面：一、面位補貨;二、促銷(xiāo)位補貨;三、更換、運輸堆頭陳設;四、做破損;五、備大單;六、顧客服務(wù);七、其他臨時(shí)性的工作。
我所在的部門(mén)是28分區92部門(mén)。部門(mén)有主管兩名，全職員工八名，臨時(shí)員工兩名。工作排班分早班(6：50---15：30)和晚班(13：00---21：40)。每班正常工作時(shí)間為八個(gè)小時(shí)，中間吃飯休息40分鐘。有時(shí)在特別狀況下還會(huì )支配白班和夜班，其中白班從8：30到17：10，夜班從21：40到次日7：00。
由于接近春節，店內工作非常勞碌。在開(kāi)頭工作的前兩天，我只要是隨主管和老員工們作一些打下手的工作內容。當然體力勞動(dòng)的份量相當大，而且都是些最基本的工作。我終于咬緊牙關(guān)堅持了下來(lái)。兩天過(guò)后，隨著(zhù)我對工作內容的漸漸熟識，便開(kāi)頭隨促銷(xiāo)員去做一些獨立性較強的工作。就這樣又過(guò)去了兩三天，我對工作內容很熟識了，便真正獨立開(kāi)來(lái)，作為一名合格的員工進(jìn)行正常的工作內容。
這四五天的轉變過(guò)程看似簡(jiǎn)潔卻是非常困難。第一天的工作就給了我一個(gè)下馬威。雖然早知道工作內容不會(huì )輕松，但一天下來(lái)的體力勞動(dòng)著(zhù)實(shí)令毫無(wú)閱歷的我精疲力竭。而且生疏的工作環(huán)境也令我很不適應。是老員工們的悉心指導和促銷(xiāo)員們的鼓舞使我鼓足了士氣去堅持。我信任只要堅持下去就肯定會(huì )適應，而且會(huì )在工作中學(xué)到許多東西。
寒假實(shí)習總結7
俗話(huà)說(shuō)，學(xué)以致用假期的這段實(shí)習經(jīng)歷，對我的啟發(fā)很大。月2日，我戀戀不舍地離開(kāi)《xx晚報》，結束了為期一個(gè)月的實(shí)習歷程。與上期暑假在《xx日報》實(shí)習的成績(jì)相比，此次最大的進(jìn)步是學(xué)會(huì )了寫(xiě)消息的`格式。
1月28日，我回到了家鄉xx，還沒(méi)得及休息，便匆匆趕往《xx晚報》尋求實(shí)習機會(huì )，報社的黃總得知我意后，欣然接受了，并安排我到社會(huì )新聞部實(shí)習。負責帶我的記者是伍慶松，兩人十分投緣，以哥弟相稱(chēng)。就在我滿(mǎn)懷希望準備實(shí)習時(shí)，發(fā)生了一個(gè)小插曲，姑父說(shuō)他得動(dòng)手術(shù)，需要有人幫其打點(diǎn)生意，我毫不猶豫地答應了，畢竟，姑父待我恩重如。
1月29日清晨，我向伍記者提出準備放棄這次實(shí)習。他說(shuō)：越苦越累的時(shí)候就越要堅持下去，不管你什么時(shí)候，我都給你提供實(shí)習機會(huì )。就這樣，我上午在晚報實(shí)習，下午回去幫姑父做事，晚上寫(xiě)稿子，生活十分充實(shí)。
晚報消息跟日報消息的寫(xiě)法風(fēng)格上有天壤之別。剛開(kāi)始時(shí)，還真不適應那種風(fēng)格。日報的新聞崇尚理念性，晚報則注重時(shí)效性和可讀性。2月7日，伍記者要求我跟著(zhù)民政救災車(chē)外出獨立采訪(fǎng)，那一次，對我的觸動(dòng)很大，要不是親眼目睹了那些弱勢群體，我還真難以想象城市里也存在著(zhù)陰坡和陽(yáng)坡。在沒(méi)有陽(yáng)光照射的那面，他們的生活境域會(huì )是那么悲慘，黃玉香老人，一直在家中照料被摩托車(chē)撞成植物人的女兒；王麗蛾阿姨，在輪椅上一坐便達20年之久；劉繪善、劉茂材兄弟患性肌肉性萎縮，每?jì)商煲砸煌爸兴帯?/p>
采訪(fǎng)歸后，我第一次想到自己好幸福。我試著(zhù)用自己的筆去幫助這些底層人士，但寫(xiě)出的消息不倫不類(lèi)，見(jiàn)報后被老師修改了大半。他嚴肅地對我說(shuō)：記者要為自己的每一篇稿子負責，不然稿很有可能被編輯刪去。消息有嚴格的結構和風(fēng)格，初學(xué)者可以參照時(shí)間倒金字塔結構去寫(xiě)。這些話(huà)在上時(shí)老師也反復強調過(guò)，但真正讓你寫(xiě)又是另一回事，總感覺(jué)消息無(wú)法展開(kāi)，語(yǔ)句段落很難連貫。
"這些問(wèn)題對大多數實(shí)習生并不陌生，只要多寫(xiě)，肯定會(huì )有很大提高的。"伍記者鼓勵我堅持寫(xiě)下去。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反復訓練，基本上學(xué)會(huì )了消息的寫(xiě)作結構，但導語(yǔ)、標題、字潤色方面仍需努力。2月1日，伍老師要我去一女大學(xué)生家采訪(fǎng)，她叫李妮，家境原本不錯。父親是市糧油科的科長(cháng)，20xx年，被查出身患癌癥，為了治好他的病，全家人四處借貸，但不久便離開(kāi)了人世。當年，李妮正在念高三，面對這突如其的打擊，她愈發(fā)刻苦努力，以?xún)?yōu)異的成績(jì)被吉林農業(yè)大學(xué)錄取，就讀于心理應用學(xué)專(zhuān)業(yè)。自入學(xué)的那刻起，她便以瘦弱的肩膀挑起了幾份兼職工作。但李妮患有嚴重的貧血病，常常感到頭暈。20xx年12月的某天，忙了一整天的她確實(shí)很累了，在幫公司推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)從樓上摔下，造成全身多處骨折。聞?dòng)嵹s的師生忙將其送往醫院，為了搶救生命，學(xué)校為其先墊付萬(wàn)元。李妮前期的醫療費都是親戚朋友捐助的，但很快被花光了。無(wú)奈之下，病未痊愈的李妮便回到xx的家里治療。據醫生介紹：李妮病好后，還需要2萬(wàn)元的醫療費取出體內鋼精、鐵釘。但這些對這個(gè)家徒四壁的家庭無(wú)疑是天數字。為了幫助李妮站起，社會(huì )上不少人都紛紛伸出援助之手，但這些僅僅只是杯水車(chē)薪。在接受采訪(fǎng)時(shí)，李妮倔強地拒絕了。她說(shuō)自己是大學(xué)生，不愿像乞討者那樣生活，她有自己的人格。被拒絕的感受是難受的，但一想到這位同齡人將一輩子躺在病床上，我又偷偷地折身回去采訪(fǎng)其母親和周?chē)従釉谝?jiàn)報后的那刻，我總算松了一口氣，正如事前想象的那樣，中心醫院答應為李妮免費治療。從那時(shí)起，我知道記者除了報道基本事實(shí)之外，身上還肩負著(zhù)一種責任在寒假的實(shí)習階段，我做了份愛(ài)心報道。
暑假實(shí)習，我是用正義的劍斬除黑暗勢力；寒假實(shí)習，我是用手中的筆幫助那些迫切需要幫助的人。
寒假實(shí)習總結8
實(shí)習期間日復一日的銷(xiāo)售工作，從陌生無(wú)從下手到掌握銷(xiāo)售技巧，習慣適應銷(xiāo)售工作的過(guò)程中。使我明白選擇了就得學(xué)會(huì )面對，而面對僅僅是需要踏出的第一步；在陌生的環(huán)境中，少不了的是舉足無(wú)措處處碰壁，此時(shí)不應該消極逃避，應用積極的態(tài)度去接受并解決困難，從而獲得寶貴的經(jīng)驗，經(jīng)驗是一把利器，是所向披靡能從容解決問(wèn)題的法寶，是每一個(gè)人最應該向前輩學(xué)習的東西以助于用最短的時(shí)間適應每一種新環(huán)境。勇敢的面對，積極的態(tài)度，寶貴的經(jīng)驗僅僅是適應環(huán)境的三個(gè)方面。
而要在新環(huán)境里取得成功，則需時(shí)刻分析了解環(huán)境的變化，研究與選擇合適的改變方式；環(huán)境在改變，變化的世界，而不變的是原則，問(wèn)題和困難是普遍存在的，而他們的解決之道永遠都建立在普遍，永恒，不證自明的原則之上。這些原則膚淺的認為是不抱怨，寬容，和諧，誠實(shí)，滿(mǎn)足，內方外圓的為人處世之道。機會(huì )和運氣我不認為是上帝的贈予，就像天上不會(huì )掉餡餅，即使有人把餡餅扔了也得扔在你腳下，你還得愿意撿起來(lái)才可能是你的。
今年寒假，我利用這個(gè)假期進(jìn)行有意義的社會(huì )實(shí)習活動(dòng)，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，從社會(huì )實(shí)習中檢驗自我。我是以業(yè)務(wù)助理的身份在xx旅行社導游部負責一些外方接待以及溝通工作，旨在增進(jìn)中外旅游交流，加深他們對中國旅游的了解和親身體驗，激發(fā)他們的旅游熱情。同時(shí)培養我的外事接待和語(yǔ)言交流能力。
經(jīng)過(guò)這個(gè)寒假的實(shí)習我對旅游業(yè)有了一定的了解。我實(shí)習所在的崗位是導游助理，主要負責一些簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作。但是，通過(guò)在這個(gè)環(huán)境中的學(xué)習，以及和同事的談話(huà)中我了解到了許多關(guān)于旅游這個(gè)服務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn)，以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些能力。
寒假實(shí)習總結9
一個(gè)月多的寒假實(shí)習使我更深刻地了解到一名幼兒教師的工作;更深刻地了解和掌握了這一年齡階段幼兒的身心發(fā)展特點(diǎn);同時(shí)也認識到了作為一名幼兒教師，除了做好幼兒的教育工作外，如何做好與保育員、其他教師及家長(cháng)的合作、協(xié)調工作也具...
十年樹(shù)木，百年樹(shù)人。三年來(lái)，我以做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀師范大學(xué)生為目標，全面嚴格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。近兩個(gè)月的實(shí)習，使我真正體會(huì )到做一位老師的樂(lè )趣，同時(shí)，它使我的教學(xué)理論變?yōu)榻虒W(xué)實(shí)踐。
寒假實(shí)習總結10
20xx年x月，我有幸來(lái)到xx市xx水電科技有限公司進(jìn)行實(shí)習。作為一名大四學(xué)生，就快要步入社會(huì )的我帶著(zhù)學(xué)習和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)習，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)習，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。
我實(shí)習的崗位是銷(xiāo)售助理，對于一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō)，是根本沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)驗。李經(jīng)理很和藹，也很耐心，親自教導我這幾個(gè)月的實(shí)習。實(shí)習第一周，公司首先對我們進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓，一些基本知識的培訓，還有通過(guò)模擬讓我們來(lái)熟悉業(yè)務(wù)。負責培訓的工作人員，首先給我們講解了銷(xiāo)售的基本流程，注意事項，基本方法等內容。雖然內容很簡(jiǎn)單，但是通過(guò)培訓使我們對銷(xiāo)售行業(yè)有了進(jìn)一步的認識與了解，也使我們掌握及銷(xiāo)售的基本手段。簡(jiǎn)單的培訓過(guò)后就是第一項挑戰就是要記住不同類(lèi)型機器的型號，功能，價(jià)格等方面的信息。由于對公司業(yè)務(wù)這方面的知識并不是很了解，所以記起來(lái)很困難。還有很多專(zhuān)業(yè)的名詞，術(shù)語(yǔ)等對我來(lái)說(shuō)都是很大的一個(gè)挑戰。而且這樣的工作必須在較短的時(shí)間內完成，更增加了難度。
我先要了解公司簡(jiǎn)介：xx市冉新水電科技有限公司坐落于xx市xx區xx道津辰鋼材市場(chǎng)，專(zhuān)業(yè)從事管道、鋼板、鋼材生產(chǎn)、制造、銷(xiāo)售的一流企業(yè)。占地面積1000余平方米，注冊資金1000萬(wàn)元。
公司具有完善的質(zhì)量保證體系。目前公司經(jīng)營(yíng)部主要經(jīng)營(yíng)：不銹鋼管、自來(lái)水球墨鑄鐵管、合金管、線(xiàn)材、、普碳鋼板、合金板、不銹鋼板、壓力容器板，合金鋼管，焊接鋼管，鍍鋅鋼管，螺旋鋼管，結構用無(wú)縫鋼管，輸送流體用無(wú)縫鋼管，低中高壓鍋爐用無(wú)縫鋼管，石油裂化管，合金無(wú)縫鋼管，軸承鋼管等�？蔀榭蛻�(hù)定制各種大口徑、特殊厚壁、特殊材質(zhì)的無(wú)縫鋼管及合金鋼管。
公司服務(wù)宗旨：公司一直以“質(zhì)量第一、規格齊全、價(jià)格優(yōu)惠、24小時(shí)發(fā)貨”為經(jīng)營(yíng)方針;以“信守合同、客戶(hù)至上”為宗旨，廣開(kāi)渠道，完善管理，秉承“以實(shí)力求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，以“誠信經(jīng)營(yíng)、互惠互利”為原則，為廣大新老客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)，更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，共創(chuàng )美好的明天。
了解公司簡(jiǎn)單的內容之后，要熟悉公司業(yè)務(wù)：目前公司的主要業(yè)務(wù)分為電力工程和鋼材現貨銷(xiāo)售兩部分。電力工程方面主要有電廠(chǎng)四大管道、汽機管道、鍋爐本體管道、石油化工管道的鋼管銷(xiāo)售及工廠(chǎng)化配置,各類(lèi)管道的配件銷(xiāo)售，代理銷(xiāo)售分別有：美國威曼高登、日本住友、日本JFE、德國曼內斯曼。
鋼材現貨銷(xiāo)售：公司是首、唐、宣、承四大鋼廠(chǎng)螺紋線(xiàn)材代理商。無(wú)縫管代理天津大無(wú)縫、鞍鋼、寶鋼、包鋼、成鋼的優(yōu)質(zhì)鋼管;球墨鑄鐵管代理新興鑄管;焊管代理天津利達、衡水華歧、河北友發(fā);鋼材現貨有：建筑型材(工、角、槽鋼)、螺紋鋼、線(xiàn)材、普碳鋼板、合金板、不銹鋼板、壓力容器板、無(wú)縫鋼管、不銹鋼管、自來(lái)水用球墨鑄鐵管、合金管等。
在充分了解了公司主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)后，我需要做的是熟記鋼管執行標準，這對銷(xiāo)售助理一職是非常重要的。鋼管執行標準：結構用管GB/T8162 1999、輸送流體管GB/T8163 1999、低中壓鍋爐管GB/T3087 1999、地質(zhì)鉆探管YB235 70、化肥專(zhuān)用管GB6479 86、石油裂化管GB9948 88、石油鉆探管YB528 65、船舶用管GB5312 85、石油套管API5CT、汽車(chē)半軸管GB3088 82、液壓支柱管GB173 98、管線(xiàn)ASTMA/ASME，SA106BAPI5L、高壓鍋爐管GB/T5310 1995。方矩管GB/T6728 20xx、焊接鋼管GB/T3091 20xx、螺旋管SY/T5037 20xx、GB/T9711.2 1997。
雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但剛開(kāi)始我很不熟練，也不適應。一周后，我的主要實(shí)習的內容是負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作;負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún);負責收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、李經(jīng)理決策提供參考。
剛接觸工作時(shí)，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難，毫無(wú)頭緒。由于自身專(zhuān)業(yè)知識和閱歷的不足，剛開(kāi)始的工作確實(shí)有點(diǎn)難，實(shí)習的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會(huì )上生存，有個(gè)一技之長(cháng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這些日子的
實(shí)習，我感悟良多�？傊�，將近一個(gè)月了，覺(jué)得也挺充實(shí)的，并且知道了自己很多的不足之處。下一階段，我應更加努力，學(xué)習更多新的東西。
寒假實(shí)習總結11
為了全面提高護理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的人文修養和專(zhuān)業(yè)能力，增強同學(xué)們的綜合素質(zhì)，培養具有較強的社會(huì )競爭力，能迅速適應就業(yè)需要的護理人才，護理系團總支安排每名學(xué)生在寒假期間，自主安排時(shí)間，參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。鍛煉能力，提升素質(zhì)，鞏固在校理論學(xué)習。從而為下階段的學(xué)習和適應社會(huì )打下良好基礎。
懷揣著(zhù)對“白衣天使”這個(gè)稱(chēng)號的神往，xx年寒假，我帶著(zhù)新奇與緊張的心情踏進(jìn)了衛生院，開(kāi)始觀(guān)察護士門(mén)的工作動(dòng)態(tài)和性質(zhì)及醫院情況。盡管時(shí)間很短，但收獲頗多。剛進(jìn)醫院，著(zhù)實(shí)很興奮，激動(dòng)，新鮮感很強，對臨床護理操作程序亦非常感興趣，同時(shí)也有點(diǎn)擔心，畢竟是進(jìn)入了一個(gè)新鮮提與社會(huì )各種人群進(jìn)行交流。也是對自己的一個(gè)挑戰。
護士長(cháng)帶領(lǐng)我們所見(jiàn)的第一站是：護士咨詢(xún)臺，以前進(jìn)醫院醫院一直把這里看的極其平常，然而今天卻感覺(jué)一點(diǎn)都不平常呢。面對病人流動(dòng)量大，治療項目多且沒(méi)有規律的特點(diǎn)，他們具備隨機應變，合理安排的能力，在最短的時(shí)間內，給患者提供最完美的答復，護士門(mén)主動(dòng)熱情周到細致，禮儀服務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量行之有效的方法，個(gè)人素質(zhì)服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量都體現了護理隊伍的整體形象。
護士長(cháng)給我們介紹環(huán)境，護理任務(wù)，交接班和護理程序，了解病人情況，護士工作無(wú)非就是交接班和護鋪床各項護理操作，看見(jiàn)人家都很熟練的操作這些的時(shí)候，在想自己今后也要做這些相同工作，不免有些害怕。
剛進(jìn)入病房，總有一種枉然不知所措的感覺(jué)，對于護理工作處于比較陌生的狀態(tài)，看著(zhù)護士們忙忙碌碌的身影，有著(zhù)良好操作技術(shù)和各種護理工作能力，我才更全面地了解護理工作，更具體的了解這個(gè)行業(yè)，在這里我學(xué)會(huì )了適應新環(huán)境，在陌生環(huán)境中成長(cháng)和生存。
護士工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未來(lái)之前也有所了解解，但在觀(guān)察病房之后，感觸又更深了，的確，護士們的工作很零碎雜亂。還可以說(shuō)是很低微，可是透過(guò)多數人的不理解，我們發(fā)現護士有著(zhù)其獨特的魅力，醫院不可能沒(méi)有護士，這就說(shuō)明了護士的重要性。醫生離不開(kāi)護士，病人離不開(kāi)護士，整個(gè)環(huán)境都離不開(kāi)護士。因此，我們應該樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀(guān)，養成良好工作態(tài)度。
顧名思義，病房護士接觸最多的也是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各種基礎護理操作，如：鋪床，老師說(shuō)了，鋪床一定要平整，病人才能睡個(gè)安穩覺(jué)，床鋪不是每天都換，但每天都會(huì )清掃。這也是為病人健康著(zhù)想，有時(shí)候一些病重的病人無(wú)法翻身，護士也要盡力讓其翻身，為其打掃床鋪;量血壓看似簡(jiǎn)單，但也一定要認真，護士長(cháng)還給我們介紹了量體溫和測血糖的方法，量體溫時(shí)一定擦干腋下汗液;測血糖時(shí)，醫院糖尿病人在飯前飯后都要測血糖，雖方法簡(jiǎn)單，但易出問(wèn)題，比如，指尖消毒，測血糖時(shí)最好一針見(jiàn)血，干脆利落，否則病人很痛苦。
他們每天至少要側六次血糖，只有十根指甲，指尖全是針孔，如果第血量不夠，就得從新側，這就無(wú)疑增加病人痛苦，還有什么導尿術(shù)，插胃管，口腔護理，靜脈輸液各種灌腸法等等。護士不僅要把病人照顧好，與病人和家屬溝通交流也是一門(mén)技術(shù)，一門(mén)學(xué)問(wèn)，病人就是上帝，無(wú)論怎么樣，我么都不可以與病人吵架，我們的多多站在病人角度想想。有時(shí)候，病人要求與護士職責相互矛盾，護士必須懂得如何更好地與病人溝通，不能凡事都有著(zhù)病人來(lái)，那樣只會(huì )造成更嚴重的后果，和家屬吵架時(shí)，護士應該避免不必要的爭吵，選擇沉默。家屬吼罵護士忽視病人，而護士長(cháng)卻什么也不說(shuō)，因為病人就是上帝。
護士長(cháng)又帶領(lǐng)我們參觀(guān)了手術(shù)室，護士長(cháng)告訴我們，手術(shù)室是最注重干凈，整潔，無(wú)菌，穿手術(shù)衣，戴帽子，口罩，頭發(fā)，衣袖，褲腳都不能漏在外面。手機也要放靜音，進(jìn)了手術(shù)室，要認真觀(guān)察每一個(gè)手術(shù)每一步用什么器械，要記住并認真認識每一種器械，看看器械護士是怎樣估計到下一步醫生的企圖，注意器械護士傳遞各種器械的方法。
一周過(guò)去了，我去了幾個(gè)科室，也見(jiàn)到了病人的離去和新生兒的降生。當我看到心電圖成一條直線(xiàn)時(shí)，我體會(huì )到了健康是多么重要。對護士的要求是多么嚴格，作為一名實(shí)習生來(lái)說(shuō)，一天三班倒，熬夜在正常不過(guò)，有誰(shuí)知道這白衣天使背后的辛酸。晚班，早班，夜班，日夜顛倒時(shí)如此艱辛。這讓我深深體會(huì )到了護士這個(gè)職業(yè)的使命感和責任感。
從這次觀(guān)察中，我知道了今后好好學(xué)習的重要性，每一個(gè)操作都要會(huì )做，其實(shí)護士工作是個(gè)孰能生巧的過(guò)程，我們只有不斷學(xué)習，思考，鍛煉，才能擁有更加牢固的技技能，我會(huì )更加珍惜以后學(xué)習時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和每個(gè)課堂學(xué)習的機會(huì )。
最深的體會(huì )就是不斷學(xué)習，不斷實(shí)踐，學(xué)無(wú)止境，其實(shí)不用多說(shuō)，我們也知道，學(xué)習知識本省就是一個(gè)長(cháng)期堅持，不斷探索的過(guò)程，一年半后的我們也要離開(kāi)校園，踏入社會(huì )，然而社會(huì )看重的不僅是所學(xué)的書(shū)本知識，更多的是看重我們是否掌握了適應社會(huì )的能力，一旦踏入社會(huì )，我們必須去適應，去融入，那么怎么做呢，怎么樣才能學(xué)以致用呢，就顯得極其重要。
其中最重要的一點(diǎn)就是我們要有踏實(shí)的基本功，以知識為后盾，以不變應萬(wàn)變，而這些都是我們在校學(xué)習的主要目的。等到大三，都是在醫院實(shí)習，雖然只有一年的時(shí)間，但確是為步入社會(huì )，走上工作崗位奠定良好基礎。
所以，我們必須在校期間盡可能多的學(xué)，只有這樣，我們才能夠更好地適應社會(huì )，才能經(jīng)得起社會(huì )殘酷的考驗，不被淘汰。
寒假實(shí)習總結12
20xx年的寒假，我們在學(xué)校的鼓勵下進(jìn)行一次為期兩周的見(jiàn)習活動(dòng)。入學(xué)三年半以來(lái)我們都是在學(xué)校里學(xué)習理論知識和一些操作，但畢竟和臨床上有著(zhù)或多或少的區別。實(shí)習階段對于每一個(gè)即將跨入社會(huì )走上護理崗位的護士新生都是至關(guān)重要的一段經(jīng)歷，見(jiàn)習階段又是為了實(shí)習做好鋪墊。
現代社會(huì )激烈地市場(chǎng)競爭，新的醫學(xué)護理模式，以及人們對健康與服務(wù)意識的增強，對我們的護理工作提出了更高地要求。而見(jiàn)習護生在這一過(guò)程中應充分學(xué)習和得到鍛煉，在實(shí)踐中進(jìn)一步充實(shí)完善自己的理論，規范自己的行為，以便為自己將來(lái)的獨立工作打下一個(gè)好的基礎。
1月15日至1月28日我去到了西雙版納州傣醫醫院的風(fēng)濕科見(jiàn)習。西雙版納州傣醫院風(fēng)濕科是國家級重點(diǎn)建設專(zhuān)科，主治骨關(guān)節炎、類(lèi)風(fēng)濕關(guān)節炎、痛風(fēng)性關(guān)節炎。該醫院是采用傣醫或傣中西醫結合等診療技術(shù)，開(kāi)展了“烘雅”(熏蒸療法)、“暖雅”(睡藥療法)、“果雅”(包藥療法)、“咱雅”(托擦療法)、“阿雅”(洗藥療法)等傣醫特色傳統療法，主要治療風(fēng)濕病、骨關(guān)節炎、痛風(fēng)、類(lèi)風(fēng)濕關(guān)節炎、頸椎病、腰椎病等傣醫臨床常見(jiàn)病、多發(fā)病和疑難雜病。
在見(jiàn)習的這段時(shí)間里，我跟著(zhù)老師進(jìn)行一系列專(zhuān)業(yè)的護理工作。日常工作就是迎接新入院病人、鋪床、輸液、包藥、定時(shí)測量生命體征、寫(xiě)交班報告及病例。在見(jiàn)習期間，我最大的體會(huì )就是醫生護士對待病人的態(tài)度都像對待家人一樣，因為風(fēng)濕科大多數病人都是上了年紀的，還有在少數民族地區就會(huì )有很多少數民族的病人，一些上了年紀的老人來(lái)住院又是少數民族，都不會(huì )說(shuō)漢語(yǔ)，就會(huì )有傣族的護士去照看。在配藥室配藥期間要嚴格執行配藥制度，輸液時(shí)嚴格執行“三查八對”。護士站有專(zhuān)門(mén)的治療室，對病人進(jìn)行醫囑治療(果雅、咱雅)，風(fēng)濕科還會(huì )對病程較重的患者進(jìn)行會(huì )診，會(huì )診科室也是醫院特色科：針灸科及推拿科。然后就會(huì )有科室的護士來(lái)通知病人該去哪個(gè)科室做治療，配合服藥，藥物分為中成藥和純中藥，中成藥都是醫藥自產(chǎn)的，醫院后面有一大片的中草藥種植地，每天給患者包的藥也是從地里新鮮采摘的。
護理的全部工作都是圍繞病人入院到出院來(lái)展開(kāi)的。人是一個(gè)生物體，時(shí)時(shí)刻刻有著(zhù)他(她)各種生理需求和社會(huì )需求，病人則在此基礎上還有疾病治療護理的需求。護理工作除執行醫囑和護理操作有著(zhù)嚴格的操作規程外，其他大量工作都是根據病人需求去做的。因此，如何滿(mǎn)足病人的各種正當需要，就囊括了我們所有的護理工作。急病人之所急，想病人之所想，解病人之所難，都是我們的職責所在。其中，營(yíng)造一個(gè)舒適安靜的住院環(huán)境、耐心細致的入院宣教、溫馨和藹的語(yǔ)言溝通、體貼入微的生活護理、高度負責的人文關(guān)懷等等，都是護理工作的具體體現，護理質(zhì)量的高低均會(huì )在這曰常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中反映出來(lái)�？傊�，一切以病人為中心，病人滿(mǎn)意了，說(shuō)明我們的工作就做好了。在護理的上墻制度中，有“查對制度”、“值班、交接班制度”、“執行醫囑制度”、“搶救工作制度”、“消毒隔離制度”、“分級護理制度”等等。這些制度就像一個(gè)模本，只有嚴格執行才能對病人負責對自己負責。規章制度和操作規程是我們的前輩在上百年的護理實(shí)踐中總結出來(lái)的，凝結了她們寶貴的經(jīng)驗和教訓，有些是血和淚甚至生命所換來(lái)的。違反了這些制度和規程，輕則延誤診查和治療，重則可能給病人造成功能障礙甚至失去生命。所以我們只有嚴格遵守，才能少走彎路，少犯錯誤，不犯錯誤，從而保證醫療質(zhì)量，防范護理差錯事故的發(fā)生。
在見(jiàn)習期間，我認真觀(guān)察各項護理操作的操作流程和具體操作手法，臨床上許多知識教科書(shū)上是沒(méi)有的，有些知識和經(jīng)驗只有心悟而不可言傳，只有在實(shí)踐中多觀(guān)察，多領(lǐng)悟其中的要領(lǐng)，要勤察病情，對病區內的病人要做到心中有數，重點(diǎn)病人要密切觀(guān)察。另外，最重要的還要手、腳勤，就是要樂(lè )于干活，主動(dòng)做事。護理工作平凡而瑣碎，各班工作職責只是比較粗略的分工，分工的基礎上還需要合作。相當一部分工作是沒(méi)辦法明確分工和量化的，但又是必須要做的。所以只要人在病區，要是工作和病人需要，都要主動(dòng)去做，絕對不能等待或推諉。做好治療護理之余還要“沒(méi)事”找事干，多下病房了解病人各方面的狀況，協(xié)助做一些生活護理，以及病房環(huán)境的整理，辦公室、治療室的清潔整理等等。在這樣的勤奮工作當中你將得到比別人加倍的學(xué)習機會(huì )，同時(shí)帶教老師們也愿意把的知識和經(jīng)驗傳授于你。
在病室見(jiàn)習期間，我掌握了各種鋪床法，臥床病人更換床單法，病人入院及出院護理，口腔護理，褥瘡的預防、治療及護理，晨晚間護理，血、尿、便、常規標本采集的意義以及方法。了解了醫囑處理，病室報告、重癥記錄、護理病例，體液出去量記錄單的書(shū)寫(xiě)方法。我們現在只是見(jiàn)習階段，醫院不會(huì )讓我們書(shū)寫(xiě)病例。時(shí)代在變化，病例的書(shū)寫(xiě)已不再是紙質(zhì)，醫院也緊跟時(shí)代發(fā)展現在都采用電子病例，比原來(lái)的紙質(zhì)病例更方便安全。
本著(zhù)對病人負責的態(tài)度，醫院在對病人實(shí)施治療的同時(shí)，還會(huì )對病人進(jìn)行健康教育。就在西雙版納州傣醫院見(jiàn)習的經(jīng)歷來(lái)看，醫院通過(guò)張貼健康教育海報和護士口頭教育的方式來(lái)對病人進(jìn)行健康教育。事實(shí)上，健康教育的內容并不難，基本所有的病人都能理解，對于這樣的教育，病人是很樂(lè )意接受的，很多病人會(huì )主動(dòng)詢(xún)問(wèn)這方面的內容。而在接受了教育之后，也能很明顯看到病人有了一些調整，平時(shí)一些活動(dòng)也開(kāi)始更加注意細節。我覺(jué)得這樣的健康教育效果是明顯的，因為護士不可能總在病人身邊，所以有些要注意的事項還需要病人自己了解才行，這樣，一些因為對自己的病況了解不夠而導致的病情變化問(wèn)題就能避免，同時(shí)既能減少醫院的工作量也能某種意義上減輕病人的經(jīng)濟負擔。
住院病人由于疾病對身體的影響，加上生活環(huán)境、生活方式的改變、可產(chǎn)生一系列不良心理反應。應了解不同病人錯綜法雜的心理活動(dòng)，對病人進(jìn)行心理上的安慰、支持、疏導，尊重病人人格，調整病人情緒，以解除病人的各種壓力，不利于治療和康復的不安情緒在護理過(guò)程中要始終貫穿“以病人為中心”的整體護理，運用護理程序的工作方法，為病人解決問(wèn)題，使病人達到治療和康復所需要的最佳身心狀態(tài)。我會(huì )在今后的工作中更加不斷努力地學(xué)習，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。使自己的理論知識及操作技能更上一個(gè)臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。
這次見(jiàn)習的機會(huì )十分珍貴，也十分感謝醫院能給我這次機會(huì )。在見(jiàn)習過(guò)程中，我得到了與病人直接接觸并給予護理的機會(huì )，讓我的知識得以應用，這是在學(xué)校沒(méi)有的。在見(jiàn)習的過(guò)程中，我也學(xué)到了很多，積累了很多護理的經(jīng)驗，這對以后就業(yè)有很大的幫助。對此，我覺(jué)得，首先應該感謝下學(xué)校和醫院領(lǐng)導的用心良苦，給予我們這樣的機會(huì )來(lái)提高自己。同時(shí)，我覺(jué)得還要感謝那些指導我們的護士老師們，她們不因為我們不是正式的護士就不給我們機會(huì )，反而鼓勵我們，相信我們的能力，給了我們直接操作的機會(huì )，這對我們來(lái)說(shuō)是十分珍貴的經(jīng)驗。
寒假實(shí)習總結13
20xx年x月x日，我應聘進(jìn)入到x廣告有限公司進(jìn)行了為期兩星期的實(shí)訓活動(dòng)，進(jìn)行學(xué)習。x廣告公司是一家規模不大，但業(yè)務(wù)還是比較多的廣告公司。其業(yè)務(wù)主要有賣(mài)場(chǎng)設計、噴繪廣告設計、會(huì )務(wù)慶典、禮儀、vi和logo設計以及墻體廣告、cis策劃導入等幾部分組成。
從我進(jìn)入公司至離開(kāi)，公司員工穩定在10人左右，其中穩定的長(cháng)期客戶(hù)有10家左右，其中包括中國銀行x分行、建行、工行等，以及一些外資企業(yè)的會(huì )務(wù)。
第一天來(lái)到x公司，就覺(jué)得他的工作氛圍很輕松，也很自由，與副經(jīng)理進(jìn)行了簡(jiǎn)單的面談，大致了解過(guò)我的情況之后，他先讓我熟悉一下環(huán)境，了解了一下公司的狀況，包括其規模、部門(mén)、人員分工等，簡(jiǎn)要的把情況介紹了一下。然后讓我一同參與對公司十周年宣傳冊的設計與策劃。
這個(gè)宣傳冊的設計與策劃是我此次實(shí)訓的重點(diǎn)，一進(jìn)公司便能參與的設計項目之中，這是一個(gè)非常好的實(shí)訓操作機會(huì )。副經(jīng)理讓我先把想法以及反感表達出來(lái)，再用實(shí)際軟件操作，其實(shí)在學(xué)校沒(méi)學(xué)過(guò)photoshop和coreldraw，這次正好得到機會(huì )可以向同事們請教了，他們先讓我模仿教程做一些簡(jiǎn)單的圖片，有不懂的就問(wèn)，這使我受益匪淺。于是，我學(xué)以致用，很快在一天之內做出了幾個(gè)不同的方案，包括文案寫(xiě)作，版面設計等。寫(xiě)文案也讓我學(xué)到很多。
經(jīng)過(guò)幾天設計任務(wù)的鍛煉，使我學(xué)到許多在課本中無(wú)法涉及的內容。因為工作就是與客戶(hù)直接接觸，我們工作的目的就是要讓客戶(hù)滿(mǎn)意，當然在不能缺乏創(chuàng )意的同時(shí)，還要兼顧它在市場(chǎng)的發(fā)展。并不是說(shuō)，有創(chuàng )意的設計就一定適應市場(chǎng)的競爭，這就涉及到廣告的營(yíng)銷(xiāo)與管理的重要性。
實(shí)訓總結：
由于實(shí)訓的時(shí)間有限，我在x廣告有限公司實(shí)訓的期間就遇到了公司十周年宣傳冊設計這樣一個(gè)比較完整的策劃案例。通過(guò)這次的實(shí)訓，我認識到了很多在書(shū)本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方，從實(shí)際觀(guān)察和同事之間指導中得到了更多的寶貴的經(jīng)驗。我也認識到團隊合作是多么重要。
通過(guò)這次實(shí)訓，在設計與策劃以及實(shí)際的操作方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲。這次實(shí)訓主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。
寒假實(shí)習總結14
自踏入醫學(xué)殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到，“精醫術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng )新”是新時(shí)期下的醫生所應具備的素質(zhì)。校訓“健康所系，性命相托”時(shí)刻提醒我刻苦學(xué)習奮發(fā)向上。理論學(xué)習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導幫助下，系統掌握了醫學(xué)知識，為日后進(jìn)入臨床打下了扎實(shí)基礎。
作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習書(shū)本知識是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷(xiāo)售崗位接受鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說(shuō)明了零售藥店與醫院藥房的不同，醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專(zhuān)業(yè)人員，所以，銷(xiāo)售人員在對顧客銷(xiāo)售藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說(shuō)明藥品的用途及性能，對每一個(gè)顧客負責，我所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現將實(shí)習學(xué)習情況作一個(gè)總結報告。
一、嚴守勞動(dòng)紀律，以員工的標準要求自己
在實(shí)習期間，我嚴格遵守該院的勞動(dòng)紀律和一切工作管理制度，自覺(jué)以醫學(xué)生規范嚴格要求約束自己，不畏嚴寒，認真工作，基本做到了無(wú)差錯事故，并在上下班之余主動(dòng)為到醫院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問(wèn)答，積極維護了藥學(xué)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題，進(jìn)行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì )到了實(shí)習的真正意義;不僅如此，我們更是認真規范操作技術(shù)、熟練應用在平常實(shí)驗課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過(guò)實(shí)習筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，由于我的主動(dòng)積極，勤快認真以及良好的醫患溝通能力，各科室給予的好評。
二、如何做好藥品知識及醫學(xué)知識的學(xué)習
藥用植物學(xué)在中藥材鑒定中的應用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學(xué)的鑒別方法就可以鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現出基本穩定的形態(tài)特征，這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類(lèi)中藥材的真偽。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時(shí)采購來(lái)的藥材表現出：節膨大、有扁節，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。
顧客在藥店購藥時(shí)，因為感冒會(huì )買(mǎi)幾種感冒藥同時(shí)服用;因為胃病會(huì )買(mǎi)幾種治胃病的藥同時(shí)服用;因為稍有炎癥就會(huì )同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的知識向他們說(shuō)明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì )造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會(huì )產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時(shí)顧客會(huì )非常滿(mǎn)意的購買(mǎi)任意一種針對性的藥品，而且還會(huì )認同這種為顧客著(zhù)想的做法。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”，雖然無(wú)緣與于老師繼續學(xué)習下去因為實(shí)習即將結束，但是于老師已經(jīng)將學(xué)習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實(shí)踐中成長(cháng)為一名中藥材鑒定能手。
在藥店工作還能學(xué)習一些課堂外的東西，比如過(guò)橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱(chēng)為過(guò)橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學(xué)到的知識。
三、如何做好銷(xiāo)售服務(wù)工作
在銷(xiāo)售部是最煅練與人處事、說(shuō)話(huà)的，我的工作主要是接待顧客、接聽(tīng)電話(huà)記錄醫院及藥店采購單，接收傳真。
在藥店接待顧客時(shí)，顧客購買(mǎi)所需藥品時(shí)候會(huì )由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡(jiǎn)單的介紹，以提高顧客對銷(xiāo)售人員的信任度。
接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要語(yǔ)氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢(xún)問(wèn)，不可以馬虎大意，有時(shí)候醫院的采購說(shuō)話(huà)并非普通話(huà)帶有口音，尤其是南方口音，那時(shí)一定要注意力集中，防止聽(tīng)錯或漏聽(tīng)。
在這里我不知不覺(jué)地容入了整個(gè)團隊。當自己的工作干完時(shí)主動(dòng)幫助他人，同時(shí)我也得到了別人的好評和關(guān)心。
在銷(xiāo)售部實(shí)習期間我學(xué)會(huì )了用辦公自動(dòng)化設備，如傳真機、復印機等。學(xué)校里學(xué)習的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識表現，當今社會(huì )競爭越來(lái)越激烈，一個(gè)人的知識要全面廣泛，但在本專(zhuān)業(yè)要精益求精，這樣才能適應職場(chǎng)的激烈競爭。
通過(guò)實(shí)習，我對中西藥房的工作有了進(jìn)一步的認識，進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習過(guò)程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習精神得到了提高。
寒假實(shí)習總結15
通過(guò)實(shí)習，使我們在社會(huì )實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強感性認識，培養和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，去獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎;同時(shí)可以檢驗教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養合格人才積累經(jīng)驗，并為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做準備。
我們懷著(zhù)難以訴說(shuō)的心情以及對教師這種職業(yè)的神圣的向往，隨著(zhù)飛駛的列車(chē)來(lái)到了我們的實(shí)習目的地xx縣龍山中心學(xué)校，這是一個(gè)美麗的學(xué)校，也是一個(gè)五彩的花園。
當然我根本沒(méi)有想到，在之后的一個(gè)月里，我會(huì )在這里收獲一段快樂(lè )而難忘的時(shí)光。我不僅從各個(gè)老師和學(xué)生們的身上學(xué)到了很多東西，而且和他們成為朋友，更重要的是，我在實(shí)習過(guò)程中感覺(jué)所學(xué)的到東西遠遠要比三年里在校園里學(xué)到的更豐富、更精彩。當然，這并非否定老師的教學(xué)和自己的學(xué)習，只是實(shí)踐中收獲到的遠比書(shū)本來(lái)得真切和實(shí)在。正所謂：“千淘萬(wàn)漉雖辛苦，一波三折有收獲�！�
我們來(lái)到xx縣龍山中心學(xué)校受到了熱烈的歡迎。首先，我們和該校的領(lǐng)導及老師召開(kāi)了座談會(huì )，他們向我們介紹了xx縣龍山中心學(xué)校的情況：它辦校至今已有百年歷史，始建于清光緒30年(公元1904年)，坐落在縣城東南的老東坡下，背靠青山，側臨綠水，校內青杉挺拔，繁花似錦，綠草茵茵，是一個(gè)靜心求學(xué)的好地方。它占地總積13333平方米，校舍建筑總面積4737平方米，校園綠化面積3800多平方米，運動(dòng)場(chǎng)面積1500平方米。這里共有教職工63人，教學(xué)班24個(gè)，學(xué)生1058人。它堅持以質(zhì)量求生存，以教研教改促進(jìn)發(fā)展，多年來(lái)一直承擔全縣小學(xué)教育研究和實(shí)驗示范任務(wù)，為xx縣基礎教育事業(yè)發(fā)展做出了卓越貢獻，保山地區重點(diǎn)學(xué)校之一，它也為xx縣的社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展做出了有目共睹的貢獻。
實(shí)習的基本內容包括三部分：課堂教學(xué)、班主任工作。
基情況如下：
1、課堂教學(xué)：完成教案數為8份，上課節數為16節(英語(yǔ)、語(yǔ)文、數學(xué)、品德、自然、音樂(lè )、美術(shù)7個(gè)科目)。
2、班主任工作：組織一次“我做文明小公民”的主題班會(huì )。
3、帶領(lǐng)學(xué)生出了一期黑板報。
4、到學(xué)生家里去家訪(fǎng)。
這次實(shí)習令我感受頗多。一方面，我深感知識學(xué)問(wèn)浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀;另一方面我也深深地體會(huì )到教學(xué)相長(cháng)的深刻內涵。
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