急診科年度工作總結范文（精選13篇）

　　忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后，我們在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)工作總結了。大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編為大家整理的急診科年度工作總結范文（精選13篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　急診科年度工作總結1

　　20xx年上半年，注射室在院領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導及具體指導下，在其他科室的幫助和支持下，全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，樹(shù)立高度的責任心，圍繞醫院的中心工作，圍繞護理部的工作計劃，圍繞科室的工作性質(zhì)和計劃，把握重點(diǎn)，突出特色，圓滿(mǎn)的完成了上半年的工作任務(wù)。截止7月，共完成門(mén)診靜脈輸液6298人次，肌肉注射3175人次，靜脈注射34人次，搶救危重病人20余人次，現將半年的工作總結如下：

　　1、嚴格執行各項規章制度，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。

　　全科人員能夠自覺(jué)遵守醫院各項規章制度和勞動(dòng)紀律，在工作中互相支持，互相理解，科室人員分工明確，各負其責，團結務(wù)實(shí)，較好的完成了各項工作任務(wù)。

　　2、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高搶救能力。

　　急診科是搶救和診治病人的場(chǎng)所，不僅要有良好地服務(wù)態(tài)度，更重要的是要有熟練地搶救技術(shù)和應急能力，對急診病人要迅速、準確的做出診斷和處理，盡快解除病人的痛苦，這就需要每個(gè)醫務(wù)人員認真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)。因此，科內組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習和各種操作技術(shù)培訓，這樣有利于提高全科人員的急救水平。

　　3、做好急救藥品及急救儀器的管理。

　　急救藥品的準備及各種儀器的調試是急診科工作的基礎，每項工作由專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)，定期檢查，以保證能及時(shí)、準確、快捷的搶救患者。

　　急診科年度工作總結2

　　過(guò)去的一年，是我院急診科臨床教學(xué)工作取得較大成績(jì)的一年，在院領(lǐng)導及培訓部的重視和直接領(lǐng)導下，按照醫院的《教學(xué)管理制度》《教學(xué)查房制度》《輪轉醫師管理制度》等教學(xué)工作制度實(shí)施臨床教學(xué)工作，對輪轉醫師進(jìn)行管理；各類(lèi)各級教學(xué)人員各司其職，保證了輪轉醫師能在急診科圓滿(mǎn)地完成輪轉學(xué)習計劃，在我急診科臨床教學(xué)老師積極努力下，逐條落實(shí)校教學(xué)醫院的指標和具體要求�，F將20xx年度教學(xué)工作總結如下：

　　一、過(guò)去的一學(xué)年，我們完成了如下工作：

　　1、在過(guò)去的一年里，我急診科在接收輪轉醫師后，每周舉行一次教學(xué)查房，根據其急診科工作制度及特色要求制定了具體輪轉學(xué)習計劃，制訂相關(guān)的值班計劃，做到盡量滿(mǎn)足輪轉要求，保證教學(xué)質(zhì)量，完成輪轉計劃。

　　2、住陪醫師報到后，為做好輪轉醫師的崗前培訓工作，由科內組織三次課時(shí)的上崗前培訓，培訓內容為：醫德醫風(fēng)教育、工作制度學(xué)習、崗位職責學(xué)習、急診醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，醫療事故防范、醫院感染管理、醫德醫風(fēng)教育、醫院的各項規章制度等內容。

　　3、制定規范化、標準化的急診科教學(xué)實(shí)習方案。為了提高各學(xué)員的臨床實(shí)踐技能的掌握和學(xué)習，提高具體操作的動(dòng)手能力，我科建立了完善的教學(xué)課程、教學(xué)方案、教學(xué)考核的設置，建立系統的實(shí)習輪轉各急診專(zhuān)業(yè)、科室的表現和能力考核檔案。有針對性的加大各學(xué)員的臨床實(shí)踐技能的培養和考核，每周舉行一次臨床教學(xué)。各急救技能培訓采用模擬人及聲、圖、文并茂的多媒體形式，限度的調動(dòng)了輪轉醫師的興致和積極性，由科主任嚴抓科室內小講課，講課備有教案，有記錄，不定期進(jìn)行監督，組織科內大講課；開(kāi)展了教學(xué)大查房，做到理論聯(lián)系實(shí)際，培養學(xué)員分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和獨立工作的能力。

　　4、嚴格執行考勤制度和請假制度。由各帶教老師對各學(xué)員實(shí)行日考勤，由教學(xué)秘書(shū)匯總考勤結果并及時(shí)上報科教科�？平炭茖Ρ憩F優(yōu)秀的實(shí)習生給予表彰獎勵，對違反輪轉醫師管理條例的人員，視情節給予書(shū)面檢查、公開(kāi)檢討或退回學(xué)校。

　　5、積極參加科教科組織召開(kāi)的教學(xué)工作會(huì )議，由教學(xué)秘書(shū)參加，以解決工作中出現的問(wèn)題，并做好各學(xué)員出科后的反饋意見(jiàn)，以進(jìn)一步完善我科的教學(xué)管理體系。

　　6、于20xx年我急診科順利通過(guò)廣東省住院醫師規范化培訓基地的評審工作，成立了急診科住陪醫師的教學(xué)基地，從而大大加大了急診科的教學(xué)信心。

　　二、進(jìn)一步加強教師隊伍的建設：

　　我科一直提倡“以學(xué)員為中心，以教師隊伍為主體”的教學(xué)管理理念，堅持以教學(xué)改革和教學(xué)研究為動(dòng)力，帶動(dòng)教學(xué)工作。同時(shí)優(yōu)化教師隊伍，通過(guò)多種形式加強對教師隊伍的培養工作，拓寬教師的教學(xué)思路，提高教學(xué)能力和學(xué)術(shù)水平，跟蹤國內外最新教學(xué)研究動(dòng)態(tài)，加強同國內各急診系統的技術(shù)交流和合作，吸收先進(jìn)的教學(xué)及技術(shù)理念，采取走近來(lái)，走出去的辦法，多次派多位教師前往參加各急診交流會(huì )議，回來(lái)后通過(guò)互相學(xué)習及授課來(lái)規范各項急救技能。切實(shí)加大宣傳的力度，讓教師樹(shù)立正確的人生觀(guān)、教育觀(guān)及質(zhì)量觀(guān)，增強工作責任心，加強醫德醫風(fēng)教育，轉變工作作風(fēng)，做到教書(shū)育人，言傳身教，為人師表。

　　三、加強教學(xué)基地建設以滿(mǎn)足教學(xué)改革和人才培養的需要：

　　隨著(zhù)醫院對急診工作的重視程度的逐步增加，20xx年4月份開(kāi)始正式運行急診ICU，并在我院綜合ICU的教授領(lǐng)導下，積極開(kāi)展各項危重癥病人搶救技術(shù)，以及搶救設備的完善，均可以滿(mǎn)足教學(xué)改革及人才培養的需要。并20xx年開(kāi)始籌備建設急診病房，爭取增收更多的病種，以及以住院部要求，對輪轉醫師進(jìn)行相應的培訓及學(xué)習。

　　四、存在的問(wèn)題和不足：

　　急診留觀(guān)室及急診病房床位數還未達到教學(xué)需要。教學(xué)激勵制度及相關(guān)各種制度還待進(jìn)一步完善。教師隊伍師資還待提高，特別是擁有高學(xué)歷的教師不足，教師師資結構還有待優(yōu)化。

　　急診手術(shù)室的投入使用還待進(jìn)一步完善。目前急診科急診量在300人次/日的情況下，醫護人員相對缺乏，在繁忙的臨床工作下，有時(shí)總免不了對教學(xué)工作的疏忽。

　　五、今后急診科教學(xué)工作的整體思路和工作目標：

　　按照醫院的規劃和要求，積極做好招收住陪醫師的工作。完善急診留觀(guān)室、急診病房、急診ICU及急診手術(shù)室的配備設置。

　　加強教學(xué)體系的改革，完善各項培訓教育手段及方法。

　　優(yōu)化教師隊伍，力爭提高教師具有高級職稱(chēng)的比例，招收具有碩士、博士學(xué)歷的教師，多形式加強教師的培養工作，拓寬教師的思路，提高教學(xué)能力及學(xué)術(shù)水平。規范教學(xué)制度，強化教學(xué)管理，提高培養質(zhì)量及學(xué)歷水平。

　　急診科年度工作總結3

　　20xx年是我院爭創(chuàng )“二甲”的一年。急診科在醫院正確領(lǐng)導及具體指導下，堅持把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關(guān)系放在首位。在各科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科取得了一定的成績(jì)。但也存在很多問(wèn)題。

　　急診科作為醫院的窗口科室，按照醫院要求，責任到人，明確分工，制訂了各種規章制度、核心醫療原則、各種工作流程、搶救流程，并均已入冊。認真學(xué)習醫療核心制度和各種急救流程，人人要求掌握，建立健全質(zhì)量控制流程，做到管理制度化、工作程序化。根據二級醫院創(chuàng )建標準，進(jìn)一步完善院內急救機制，全面提高應急救治能力。而急診科是醫院的窗口，是醫院管理、醫護質(zhì)量以及服務(wù)水平的具體體現，我們要時(shí)刻強化醫護人員的培訓，提高醫護人員的綜合素質(zhì)。為此我科強化首診負責制，加強三基理論和急救技能的培訓，加強門(mén)急診觀(guān)察病人的管理。熟悉掌握各種急救流程，提高應急應變能力及急診診治能力，為創(chuàng )二甲醫院打好基礎。

　　一、全年工作量及工作達標情況

　　1、工作量：急診43000人次。參加搶救18人次，門(mén)診靜脈輸液病人40000人次，處理突發(fā)事件0次，醫療糾紛0人次，洗胃10人次，危重病人搶救5人次。

　　2、工作達標情況：急救物品完好率達99。8%無(wú)菌物品合格率100%。

　　3、中藥（飲片、中成藥、醫院制劑）處方比例＜60%，中藥飲片處方占門(mén)診處方總數的比例＜30%，均不達標。

　　二、存在問(wèn)題：

　　1、急救水平差。

　　2、醫療設備不完善。

　　3、四名醫生有三名是西醫專(zhuān)業(yè)，一名中西醫結合專(zhuān)業(yè)，中醫基礎理論知識和技能掌握的不完整，缺乏中醫特色，不能滿(mǎn)足患者的要求。

　　我院急診科成立時(shí)間短，只有很少留觀(guān)病歷及急危重病人，醫生急救水平差，與兄弟醫院相比，存在很大差距，我們只有腳踏實(shí)地一步一步把工作做好做細，我院急診科也必將會(huì )由小變大，由弱變強。

　　急診科年度工作總結4

　　20xx年即將結束，新的一年即將到來(lái)。過(guò)去的一年，在院領(lǐng)導的關(guān)心支持和科主任、護士長(cháng)的領(lǐng)導以及全體醫護人員的努力下，急診科工作取得了長(cháng)足的發(fā)展，現總結如下。

　　一、重視急診科建設，多次抽調高年資、高職稱(chēng)醫生充實(shí)急診科的力量�？浦魅螌︶t療質(zhì)量、醫療安全高度重視，善于協(xié)調，勇于承擔。在這一年中，急診科未發(fā)生一起醫療糾紛及醫療差錯。

　　二、重視業(yè)務(wù)學(xué)習，不僅多次組織科室人員的技能培訓，使每個(gè)人都能熟練掌握各項急救操作，而且從未放松“三基”的學(xué)習，在醫院組織的“三基”考試中取得了優(yōu)秀的成績(jì)。

　　三、120急救中心的正式掛牌，對急診科的發(fā)展起了極大地推動(dòng)作用。院前急救、急診室、ICU三者組成了有機的整體，急救體系即EMSS初步建立了起來(lái)。與有關(guān)方面的合作，創(chuàng )傷病人來(lái)源得到了拓展，隨著(zhù)病員的增多，急診科的救治力量有了明顯的提高。

　　四、業(yè)務(wù)量及收入有了大幅度的提高。

　　醫院仍處在創(chuàng )業(yè)階段，急診科亦有待進(jìn)一步改進(jìn)和完善。急診科是醫療護理風(fēng)險最高的科室之一，我們只有不斷加強內部質(zhì)量控制，才能杜絕醫療隱患。急診科是臨床各科室的前沿，急診科的工作需要各部門(mén)的協(xié)調、配合和支持。在嚴格執行各項規章制度前提下，要切實(shí)加強各科室之間的聯(lián)系和溝通，形成默契。我們要時(shí)刻把病人放在首位，讓病人體會(huì )到迅捷、安全、有效地醫療服務(wù)，對有意見(jiàn)的病人和家屬，做好溝通及解釋工作，努力化解矛盾，避免爭執。

　　新的一年，我們將再接再勵，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量”，堅持把追求社會(huì )效益、維護群眾利益、構建和諧醫患關(guān)系放在首位，開(kāi)拓創(chuàng )新，艱苦奮斗，狠抓落實(shí)，將急診工作再上一個(gè)新的臺階。

　　急診科年度工作總結5

　　在院各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，急診科于20xx年7月份進(jìn)行了整改，由原來(lái)各科代管轉為獨立科室。急診科近半年來(lái)配合醫院做了以下工作：

　　1、完善了各項急診工作制度，急診搶救流程，建立急診綠色通道，完善了急診搶救設備。

　　2、對醫護人員進(jìn)行了急診培訓，共培訓了10次。年輕醫護人員100%進(jìn)行了培訓，對心肺復蘇、除顫、心電監護、洗胃、急性中毒等做到專(zhuān)項培訓，提高了醫護人員對急診急救的醫療水平。

　　3、對來(lái)院的急診能立即進(jìn)行了診治，共診治約100人，無(wú)重大醫療責任事故，無(wú)重大醫療糾紛。

　　4、配合院里進(jìn)行了多次體檢，共體檢約3000人。

　　5、配合院里進(jìn)行了義診，共義診6次，累計人數約600人。

　　半年來(lái)，急診科為醫院做了一定貢獻。急診搶救約30人，搶救成功率100%，接待慢病患者約1200人，收入院患者約100人。

　　半年來(lái)，在集團各級領(lǐng)導的領(lǐng)導下，急診科取得了一定的成績(jì)。在新的一年里，要狠抓落實(shí)各項規章制度的落實(shí)，提高急診醫療救治水平，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，不斷完善急診規章制度，確保醫療安全，爭取各方面都取得新的進(jìn)步。

　　急診科年度工作總結6

　　20xx年，就是我工作的第五年了，這些年，我由一個(gè)蒙蒙憧憧的實(shí)習生，成長(cháng)為一名有著(zhù)豐富工作經(jīng)驗的護士。

　　病人在一輪輪的換著(zhù)，科里也在這幾年中離開(kāi)了不少老同事，來(lái)了好多新同事！不過(guò)相處的歲月中，工作的協(xié)調與配合中依然那么依然有序。又快過(guò)年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著(zhù)這一年之中發(fā)生的一件又一件事情！

　　最有意義的事：

　　今年我們分組了，這也許算得上是頭等大事吧？我們科整個(gè)分了兩組，我被分在了前組，雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異，可是我們每個(gè)人都勇敢的嘗試著(zhù)新的工作重點(diǎn)。這未嘗不是件好事啊，也許換一下方法，會(huì )使我們的科室變得更加有力、更加強大！在組長(cháng)孫英的帶領(lǐng)下，我們組的每一個(gè)成員都緊緊地團結著(zhù)！也許團結就是力量吧；以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做！可是，自從分了組，大家都樂(lè )意去搶著(zhù)去做，充分調動(dòng)了大家的積極性，病人和家屬的反映都非常好，使我們巡視病房和病人溝通的時(shí)間也相應增加。于是，我們的努力終于得到了病人的滿(mǎn)意、和領(lǐng)導的肯定。所以在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)我們全科室的共同努力，我們光榮地獲得了院第三季度護理質(zhì)量考評的第一名。

　　最不安的事：

　　“康復部要搬了，護士要合并了”。這件事情在很長(cháng)一段時(shí)間內牽扯著(zhù)我們的心，隨著(zhù)一病區消化科合并到新大樓，相繼是血液科、腦外科的搬遷，我們每個(gè)人的心里多多少少會(huì )有想法�！拔覀兛茣�(huì )怎樣？我會(huì )不會(huì )被踢出局？”我想這個(gè)事情是多是少都影響著(zhù)每一個(gè)人！我在一病區支援這20天里深刻感觸到一句話(huà)：如果你是一個(gè)好護士，沒(méi)有人舍得放棄你！站好自己的崗位比什么都重要！所以我要更努力和認真地去工作！

　　新的一年快來(lái)到了，我真誠的祝福大家在新的一年里，身體健康，工作順利，也祝愿我們的科室工作更上新臺階，業(yè)務(wù)開(kāi)拓新局面！

　　急診科年度工作總結7

　　20xx年是我院重要的一年，急診科在醫院護理部的領(lǐng)導下，認真執行醫院布置的各項工作任務(wù)，在護理工作中努力做到“以病人為中心”，我們順利通過(guò)了二甲復審，科室嚴格按照計劃完成以下工作任務(wù)：

　　一、思想政治

　　1、護士做到愛(ài)崗敬業(yè)、端正服務(wù)態(tài)度，嚴格遵守醫德規范，受到患者好評。

　　2、認真組織護士學(xué)習醫院下發(fā)的各類(lèi)文件，體會(huì )、實(shí)踐文件精神。

　　3、回顧“二甲”復審工作，我感慨萬(wàn)千，分外自豪，醫院走過(guò)了十個(gè)月不平凡的歲月，十個(gè)月來(lái)，全體護士付出了太多的辛勤汗水，渡過(guò)了許多的不眠之夜，但我們收獲頗豐，信心百倍。

　　二、病區環(huán)境

　　1、責護對所負責病區內的各種物品、器械做到每周二、五整理一次，保證了病區及庫房的整潔有序。

　　2、護士長(cháng)每周檢查衛生兩次，對存在的衛生死角給予及時(shí)指出，衛生員能夠及時(shí)清理。

　　三、依據二甲復審要求，做好綠色通道管理

　　1、科室能做到先搶救后付費，半年來(lái)有力保障了患者安全。

　　2、急救藥品班班交接，缺失后能做到及時(shí)補充，保障急救。

　　3、為保障急救設備的完好，護士長(cháng)、護士每周對急診科各設備進(jìn)行全面檢查，責護班、夜班護士接班時(shí)也對急救設備功能進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向器械科反應、及時(shí)維修，保障急救設備完好率100%

　　四、做到專(zhuān)科理論、技能人人過(guò)關(guān)

　　1、落實(shí)專(zhuān)科理論、操作技能培訓、考核計劃。

　　2、護士長(cháng)及xxxx護士認真組織科室理論培訓、考核，合格率達100%。

　　3、xxx護士認真落實(shí)專(zhuān)科操作培訓、考核計劃，半年來(lái)科室專(zhuān)科操作技能明顯進(jìn)步，合格率達100%。

　　五、依照二甲復審要求，落實(shí)各項安全管理

　　1、護士基本做到，至少兩種方式識別病人身份的方法，每位病人均佩戴腕帶，患者在腕帶丟失及字跡模糊的情況下能及時(shí)補戴或更換，確保了病人的安全。

　　2、護士基本做到按照程序處理危急值，半年來(lái)無(wú)漏登記。

　　3、教育護士：遇到轉科的患者要電話(huà)通知該科室的護士，危重患者護士及時(shí)陪同轉科。

　　4、科室對高危藥品能定點(diǎn)放置，并有標識。

　　5、對包裝相似、聽(tīng)似、看似、一品多規的藥品存放進(jìn)行放置警示標識。

　　6、護士長(cháng)及xxxx護士每周對科室高危藥品進(jìn)行檢查，對存在的問(wèn)題及時(shí)有效整改。

　　7、為防范于減少科室跌倒、墜床等意外發(fā)生，科室在過(guò)道、衛生間等張貼溫馨提示，在患者入院時(shí)護士能做到在第一時(shí)間對患者進(jìn)行防跌倒、防墜床的安全教育，科室建立不良事件記錄本，對發(fā)生的不良事件做到了及時(shí)上報、及時(shí)補救、及時(shí)召開(kāi)科室安全討論會(huì )議，科室每月召開(kāi)一次安全會(huì )議。

　　8、為防止壓瘡發(fā)生，科室對每一位新入病人進(jìn)行活動(dòng)能力評估，對可能發(fā)生壓瘡的病人進(jìn)行及時(shí)給與預防壓瘡護理，建立翻身卡，半年來(lái)無(wú)院內壓瘡發(fā)生。

　　9、為杜絕院內感染，護士長(cháng)隨機檢查操作前后洗手、消毒手情況，每月由xxxx對3名護士進(jìn)行洗手抽考，目前考核人人合格，但在實(shí)際操作中未做到100%護士操作前后消毒手，科室給予批評教育。

　　10、為保證正確處理口頭醫囑，科室對每一位護士進(jìn)行培訓，目前100%護士掌握如何正確處理口頭醫囑。

　　11、鼓勵患者參與醫療安全，主動(dòng)為患者提供告知義務(wù)，護士長(cháng)利用交接班時(shí)詢(xún)問(wèn)患者對疾病的用藥、飲食、以及其他內容等掌握情況，結果患者只能掌握部分內容。

　　六、護理管理與質(zhì)量持續改進(jìn)

　　1、科室成立質(zhì)控小組，每周各組對自己負責的內容進(jìn)行檢查，對存在的問(wèn)題進(jìn)行記錄提出整改措施，護士長(cháng)進(jìn)行追蹤，半年來(lái)科室在現有的條件下護理工作有序進(jìn)行，護理質(zhì)量不斷提高。

　　2、以績(jì)效、護士能級為支撐點(diǎn)提高工作積極性，科室制定工作量分數實(shí)施細則，能級考核方案，體現多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，半年來(lái)護士積極性明顯提高。

　　3、護士長(cháng)常以各種方式與護士進(jìn)行交流，讓護士門(mén)提出自己的觀(guān)點(diǎn)、想法，鼓勵他們參與科室管理，同時(shí)護士長(cháng)盡自己努力解決好護士們的困難，一直以來(lái)科室在制度化管理的基礎上實(shí)施人性化管理，限度的穩定了急診科護理隊伍。

　　4、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)意度達90%以上。

　�。�1）提供主動(dòng)服務(wù)，護士聽(tīng)到救護車(chē)聲音或看到有急診病人送入時(shí)，護士能做到主動(dòng)迎接病人，積極配合醫生搶救。

　�。�2）在接診、轉運危重患者做到專(zhuān)人負責，確保了患者安全。

　�。�3）責護主動(dòng)巡視病人，及時(shí)解決患者問(wèn)題，呼叫器呼叫頻率明顯減少。

　�。�4）部分護士在交接班時(shí)做到主動(dòng)自我介紹、及時(shí)告知夜間休息時(shí)的注意事項。

　�。�5）所有上班護士每日提前15分鐘上班，為患者進(jìn)行晨間護理，護士長(cháng)在晨間交接班時(shí)檢查晨間護理質(zhì)量，對存在問(wèn)題做到及時(shí)整改。

　�。�6）對入院病人在24小時(shí)內完成健康教育及各種評估，并根據入院評估情況采取相應護理。

　�。�7）為讓患者掌握健康宣教內容，科室采取多種形式進(jìn)行健康教育，經(jīng)過(guò)半年努力有所成效。

　�。�8）科室每月進(jìn)行一次滿(mǎn)意度調查，認真對待患者提出的問(wèn)題，及時(shí)給與了整改，目前滿(mǎn)意度達90%以上。

　　急診科年度工作總結8

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉眼間來(lái)到急診科工作已過(guò)半年，這半年的成長(cháng)充滿(mǎn)艱辛與幸福，激情與挑戰�，F我將半年工作總結如下：

　　一、思想政治

　　作為一名中共黨員，我能夠時(shí)刻以一名黨員的標準來(lái)要求自己。在遵守科室各項規章制度的前提下，認真學(xué)習各種先進(jìn)思想，開(kāi)闊自己的視野，在科室主任和護士長(cháng)的領(lǐng)導下，努力提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，認真開(kāi)展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習，用知識把自己武裝起來(lái)，像一名優(yōu)秀的急診科護士邁進(jìn)。

　　同時(shí)，我也積極地響應醫院各部門(mén)的號召，踴躍參加醫院組織的各項活動(dòng)，不斷提升自己，鍛煉自己，如紅歌會(huì )，義務(wù)獻血，技能比武等等，豐富自己業(yè)余生活的同時(shí)，開(kāi)闊了眼界，增長(cháng)了見(jiàn)識，促進(jìn)自己全面發(fā)展。

　　急診科重癥監護室是一個(gè)無(wú)陪護病區，我能夠本著(zhù)認真負責的態(tài)度為病人服務(wù)。生老病死是一個(gè)自然的過(guò)程，但是我能夠換位思考，體會(huì )病人的身心痛苦，急家屬之所急，憂(yōu)病人之所憂(yōu)，把病人當做自己的親人，不怕臟，不怕苦，不怕累，盡自己的全部力量去挽救病人的生命，幫助病人，減輕他們的痛苦，時(shí)刻銘記：救死扶傷，才是我們的職責之所在！

　　二、業(yè)務(wù)技術(shù)

　　重癥監護室對護士的全面素質(zhì)要求比較高，這就要求我們平日的工作必須更加努力，更加精益求精。思想覺(jué)悟要達到一定水平，業(yè)務(wù)技術(shù)更要一絲不茍。吸氧技術(shù)，靜脈輸液，心電監護這些常規技術(shù)一定掌握，尤其呼吸機的應用，氣管插管術(shù)，心肺復蘇術(shù)更是作為一名急診科護士必備的技能。

　　平日里我能夠認真鞏固課本知識，工作中反復練習各項操作，爭取做到熟能生巧，每一個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習也會(huì )準時(shí)參加，作好記錄，并且積極參加各項技能比賽。在醫院首屆職工技能運動(dòng)會(huì )上，獲得單人徒手心肺復蘇術(shù)二等獎，氧氣筒氧氣吸入技術(shù)二等獎。但是這些成績(jì)只代表過(guò)去，我會(huì )更加努力，爭取成為一名優(yōu)秀的技術(shù)能手！

　　三、自我管理

　　管理是一門(mén)藝術(shù)，是一門(mén)終身學(xué)習的課程。

　　在eicu工作期間，我能夠以高標準要求自己，不遲到，不早退，嚴于律己，寬以待人，工作勤勤懇懇一絲不茍，尊敬老師，團結同事，對病人認真負責，真正的承擔起一名急診科護士該做的。無(wú)論何時(shí)何地，永遠銘記，我是一名救死扶傷的白衣天使。

　　四、實(shí)踐與思考

　　人生是一幅多彩的畫(huà)卷，收獲五彩繽紛的同時(shí)，難免會(huì )有一些差強人意的地方，工作中我也發(fā)現自己許多缺點(diǎn)和不足。

　　一、業(yè)務(wù)不熟練

　　例如呼吸機的應用，氣管插管術(shù)，各式管路的護理等等，因為自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗不足，難免會(huì )造成一些時(shí)間、資源的浪費。以后我會(huì )勤學(xué)習，多動(dòng)手，爭取樣樣精通。

　　二、思想不成熟

　　救死扶傷，挽救病人的生命，解除他們的痛苦，是我們每一個(gè)醫務(wù)工作者義不容辭的責任。但是碰到病人及家屬的不理解，不支持，我還是會(huì )煩躁，不夠耐心，細心。以后的工作中我會(huì )多多提醒自己：要用一顆寬容、博愛(ài)的心，對待每一位病人，每一位家屬。

　　三、工作不精細

　　細節決定成敗。eicu的工作不比普通病房，急、危、重是它的特色。有時(shí)候忙起來(lái)，我就會(huì )“抱西瓜，丟芝麻”。比如微量泵用后不知道放回原位置，比如呼吸機過(guò)濾網(wǎng)忘記清洗等等。這些細節我以后會(huì )多多注意，爭取每一項工作都做到位。

　　工作的大半年，充滿(mǎn)酸甜苦辣。及時(shí)的總結經(jīng)驗教訓，才能夠輕松上路。人生旅途最美麗的風(fēng)景，不是目的地，而是沿途的風(fēng)景。希望自己能夠勇往直前，奮勇前進(jìn)，爭取做一名優(yōu)秀的急診科護士，為急診科的發(fā)展，為醫院的發(fā)展，爭光添彩！

　　急診科年度工作總結9

　　20xx年，急診科干部職工在醫院領(lǐng)導的指揮下加強醫療質(zhì)量安全的管理，積極完成醫院下達的各項任務(wù)，工作總結如下：

　　一、加強醫療質(zhì)量、醫療安全、科室業(yè)務(wù)的管理

　　重點(diǎn)落實(shí)醫療管理核心制度。如值班、交接班制度、醫囑制度、轉診制度、轉院轉科制度、查對制度。加強醫療質(zhì)量控制的三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )管理，確保醫療過(guò)程的各個(gè)環(huán)節都有相應的規范和制度來(lái)約束。不斷完善質(zhì)量控制和考評指標，每月進(jìn)行集中檢查考評。進(jìn)一步加強醫療安全和生產(chǎn)安全工作。我科通過(guò)科專(zhuān)題講座和業(yè)務(wù)培訓等形式，反復強調醫療安全工作的重要性，增強臨床護士的醫療安全意識，教育臨床護士嚴格遵守技術(shù)操作規范，及時(shí)、全面、正確地書(shū)寫(xiě)病歷及各種記錄。為確保醫療安全，防范重大醫療事故的發(fā)生。加強醫患溝通，充分尊重患者的知情選擇權。進(jìn)一步強調了護理人員的告知義務(wù)，切實(shí)保護醫患雙方的合法權益，有效地防范醫療糾紛的發(fā)生。著(zhù)力改善就醫環(huán)境，降低醫療費用。

　　通過(guò)醫院管理年活動(dòng)，使急診科護理人員進(jìn)一步理解落實(shí)和深化“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步完善服務(wù)設施，深化醫療環(huán)境，更新服務(wù)模式，簡(jiǎn)化就醫流程，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，為病人提供人性化的服務(wù)，杜絕對病人生、冷、頂、推、拖現象。積極開(kāi)展便民利民服務(wù)，我科開(kāi)展了免費醫學(xué)咨詢(xún)、飲水供應、輪椅供應、簡(jiǎn)化就診環(huán)節等便民措施。扎實(shí)做好整體護理工作。護士長(cháng)根據“醫院管理年活動(dòng)”要求，建立健全了一系列護理規章制度。規范各種護理文書(shū)，開(kāi)展整體護理工作。努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。加強了對每一位護士的“三基三嚴”教育，重點(diǎn)加強對操作技能的培訓。

　　我們不僅有良好的服務(wù)態(tài)度，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應急能力。對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個(gè)護理人員認真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)。因此科內組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習及加強各種急救技術(shù)的培訓。如心肺復蘇術(shù)、機械通氣、心電監護、電復律、洗胃等常規的技術(shù)操作。提高全科醫護人員的急救水平。

　　二、存在問(wèn)題

　　醫療服務(wù)質(zhì)量不高，個(gè)別護士工作的積極性和自覺(jué)性較差；科室業(yè)務(wù)增長(cháng)跟不上發(fā)展需要；急診人員偏少，缺少拔尖的優(yōu)秀技術(shù)骨干和學(xué)科帶頭人；缺乏先進(jìn)的醫療設備；科室環(huán)境差。下一步我科針對存在問(wèn)題逐步整改。

　　急診科年度工作總結10

　　忙碌中的時(shí)間總是稍縱即逝，半年以來(lái)急診科在院領(lǐng)導級護理部的正確領(lǐng)導和指導下，在科室護理人員的共同努力辛勤工作下，圓滿(mǎn)完成了半年的護理任務(wù)和各項工作指標，在院領(lǐng)導狠抓制度落實(shí)下，使我院的整體素質(zhì)和醫療護理水平得到了很大的提升，同時(shí)對下半年的工作也提出了更詳細的安排部署�，F對20xx年上半年來(lái)本科室的工作情況總結如下：

　　一、上半年各項工作質(zhì)量及工作達標情況：

　　1、半年的工作量統計：

　　略

　　2、半年護理質(zhì)量評分統計：

　　略

　　3、護理質(zhì)量指標檢查合格率統計：

　　略

　　科室根據護理部下發(fā)的.《20xx年護理綜合質(zhì)量考核管理辦法》的相關(guān)要求，制定本科室的質(zhì)量質(zhì)控小組，按時(shí)認真進(jìn)行質(zhì)量質(zhì)控，對于未達標的項目，及時(shí)查找原因，制定有效的整改方案，提高科室護理人員的工作積極性，鼓勵護理人員人人參與護理質(zhì)量管理，確保下半年科室的護理質(zhì)量能保質(zhì)保量完成。

　　二、進(jìn)一步推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，切實(shí)提高患者滿(mǎn)意率：

　　1、為了加強科室臨床護理工作，豐富護理服務(wù)內涵，創(chuàng )新服務(wù)形式，不斷提升護士專(zhuān)業(yè)急救能力及水平，為了給急危重癥的患者節省救治時(shí)間，盡早明確診斷，及時(shí)接受治療，急診科在主任的帶領(lǐng)下及院領(lǐng)導的大力支持下，為急診科購進(jìn)了一臺血液檢測儀，半小時(shí)就可得到化驗結果，對于心肌梗塞的患者能及時(shí)確診并及時(shí)得到救治。

　　2、不斷優(yōu)化護理人員對急診病人檢查、住院全程陪同，悉心指導，以及隨時(shí)宣講疾病相關(guān)的健康知識，保障患者與護理安全。

　　3、根據工作流程不斷梳理各班次的工作職責，護理人員以同理心的方式發(fā)現病人的需要及需要關(guān)注的環(huán)節，引導護理人員以愛(ài)心、責任心對待病人，嚴格按照護理工作標準執行。

　　4、科學(xué)合理排班，新老搭配，設立小組組長(cháng)，護理人員對病床實(shí)行垂直管理，床位包干到個(gè)人，對患者落實(shí)全程連續的護理服務(wù)。

　　5、每月對住院患者進(jìn)行滿(mǎn)意度調查一次，住院患者公休座談會(huì )一次，聽(tīng)取患者的意見(jiàn)及建議，把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，不斷改善我科的護理服務(wù)。

　　6、接診病人做到快、準、穩。及時(shí)暢通綠色通道，實(shí)行“三先一后”原則，即先檢查、先搶救、先住院，后補交費用。醫護人員全程陪同，保障急危重癥患者急診救治的無(wú)縫連接。

　　三、保障護理安全：

　　1、半年以來(lái)科室共計發(fā)生2例護理不良事件，兩列均為脫管，已按要求上報不良事件管理小組�？剖乙步M織全科護理人員進(jìn)行了討論，優(yōu)化相關(guān)操作流程，加強護士責任心，加強健康宣教力度。

　　2、不斷加強監督及落實(shí)，不定期的進(jìn)行專(zhuān)科風(fēng)險防范的教育及培訓，根據工作動(dòng)態(tài)合理調配并使用護理人員。

　　3、鼓勵護士主動(dòng)上報護理不良事件，執行護理不良事件主動(dòng)上報非懲罰制度。

　　4、每月組織全體護理人員疑難病例討論一次，護理安全會(huì )議1次。

　　四、充實(shí)內涵建設，提升醫療/護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平：

　　1、20xx年10月13日急診科在鄒輝主任的帶領(lǐng)下開(kāi)展心肌梗塞患者及腦卒中患者院內靜脈溶栓治療以來(lái)，現在急診科的全體醫護人員對靜脈溶栓治療術(shù)已經(jīng)能夠熟練掌握，護士對溶栓后的患者的病情觀(guān)察、護理措施、生命體征按要求檢測、健康宣教等均能熟練完成。20xx年5月卒中中心、胸痛中心、創(chuàng )傷中心正式在急診科掛牌，在院部的大力支持下，急診科的醫護人員也將不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平，通過(guò)多種渠道大力宣傳新技術(shù)新項目，還卒中患者及胸痛患者一個(gè)更美好的明天。

　　2、我科室不定期的組織醫護人員到各社區及鄉鎮進(jìn)行義診活動(dòng)，大力倡導中國卒中學(xué)會(huì )“紅手環(huán)”精神，20xx年我科室共3人榮獲優(yōu)秀紅手環(huán)志愿者榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　3、為了提高急診科護理人員的專(zhuān)科技術(shù)水平，進(jìn)一步加強我科護理隊伍專(zhuān)業(yè)化建設，加快急救專(zhuān)科護理發(fā)展，促進(jìn)急診護理學(xué)科健康和科技持續性發(fā)展，20xx年2月26日急診科護士阿熱孜古麗阿布扎爾在院部的安排下被選派到地區第一人民醫院進(jìn)行急診急救專(zhuān)科護士培訓，為期3個(gè)月，并順利取得專(zhuān)科證書(shū)。

　　4、科室每月組織護理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習內容以當月的特殊病種為參考依據，同時(shí)為了鞏固學(xué)習內容，并能夠讓大家將學(xué)習內容熟練掌握，科室在月理論考核過(guò)程中會(huì )將業(yè)務(wù)學(xué)習內容作為考核依據。

　　5、在醫院的大力倡導下，208年6月護士長(cháng)在院部的安排下到自治區中醫院進(jìn)行學(xué)習，回院后便積極開(kāi)展理療項目并組織科室人員學(xué)習操作方法，現急診科開(kāi)展的理療項目有：熱奄包、穴位貼敷、中藥塌漬、耳穴壓豆、涂藥烤電等，護士已熟練掌握操作方法及各項治療的適應癥、禁忌癥及注意事項等。

　　五、教學(xué)、科研：

　　1、科室根據年初制定的帶教計劃，認真完成學(xué)習人員及實(shí)習生的帶教任務(wù)，半年以來(lái)急診科共接收實(shí)習生16名，每名實(shí)習生入科后先由護士長(cháng)對科室的簡(jiǎn)介、考勤、儀容儀表、規章制度等做簡(jiǎn)單的介紹，隨后給實(shí)習生安排專(zhuān)人帶教，每周聽(tīng)取帶教老師匯報實(shí)習生的實(shí)習情況及實(shí)習生對帶教老師的帶教情況，出科前由帶教老師對所帶學(xué)生進(jìn)行出科的理論及技能考核。

　　2、接收學(xué)習人員共兩名，一名已于20xx年6月1日頂班，另一名根據院部的安排隨后將進(jìn)行輪轉，學(xué)習期間安排專(zhuān)人帶教，每半個(gè)月進(jìn)行理論及技能考核一次，上報護理部。

　　3、根據護理部對護理人員《能級管理規定》的修訂，科室將原有的輔助崗、一級崗、二級崗的能級管理修改為N0、N1、N2、N3、N4的能級劃分，并已將各能級人員名單及劃分依據上交護理部。

　　六、文化建設、溫暖人心：

　　1、急診科的工作緊急而忙碌，但是無(wú)論多忙碌大家也會(huì )積極參與院部組織的各項文藝活動(dòng)，在工會(huì )組織的慶“三八”婦女節文藝匯演中我科室的舞蹈“花開(kāi)盛世”榮獲一等獎；在慶“七一”紅歌大賽中的大合唱榮獲二等獎。

　　2、勞動(dòng)光榮總是給人帶來(lái)動(dòng)力，在急診科全體醫護人員的共同努力下，在院領(lǐng)導的大力支持及關(guān)懷下，急診科在“五一”生產(chǎn)工人先鋒號的活動(dòng)中榮獲團體“工人先鋒號”榮譽(yù)。

　　急診科年度工作總結11

　　20xx年在急診科主任和護理部主任的領(lǐng)導下，在科室全體護理人員的共同努力和支持幫助下，我結合急診科的工作性質(zhì)，緊緊圍繞醫院今年的工作中心，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，帶領(lǐng)急診科全體護理人員較好地完成了本科室各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩步向前。取得了滿(mǎn)意的成績(jì)，我現將xx年護理工作從四個(gè)方面做如下總結：

　　一、完善各項規章制度，加強護理管理質(zhì)量，提升醫院新形象

　　為加強對護理人員的管理，配合醫院等級提升復審，我和急診部的其他三位護士長(cháng)花了近兩個(gè)月的時(shí)間，整理、修訂和完善了《xx院急診危重癥管理制度》、《急診危重癥護理管理制度》、《急診護理技術(shù)規范及操作流程》、《急診護士技能培訓資料》和急診護士技能考核本，這不但規范了急診病區護理人員的日常工作行為，還大大的提高了全體護理人員的工作主觀(guān)能動(dòng)性。

　　為有效減少高危藥物的用藥錯誤，降低護理工作失誤和不良事件發(fā)生；急診部積極推行“三元色標識”在急診護理管理中的應用，即用紅、黃、綠三元色來(lái)標識藥物的危險度、環(huán)境潔凈度、不同治療方法等，以此表達風(fēng)險的高低，警示護士及病人。通過(guò)使用三元色標識我們有效地避免了病人在醫療護理過(guò)程中可能遇到的各類(lèi)風(fēng)險，保障了病人安全；如我們在補液室的用“三元色”分區及配套的地標和椅套使患者一目了然所屬的區域；eicu三元色的消毒用抹布分類(lèi)使患者周邊的用物潔污分開(kāi)。在今年的檢查中我們的做法得到了上級部門(mén)的肯定和表?yè)P。

　　二、堅持以人為本的原則開(kāi)展工作，調動(dòng)護士的工作積極性

　　我常常主動(dòng)與護士進(jìn)行交流溝通，了解她們的想法、收集她們的意見(jiàn)，理解她們的煩惱，解決存在的實(shí)際困難等，使她們感到遇事有商量、能解決可信任的寬松環(huán)境，來(lái)激發(fā)她們的工作積極性和熱情，充分發(fā)揮她們的主觀(guān)能動(dòng)性；從而使她們順理成章地富有情感的主動(dòng)自愿地去對待病人和家屬，為病人，為社會(huì )提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。今年我常常幫護理人員代班；護士家里有什么事情都要和我說(shuō)，我還上門(mén)為他們解決家庭矛盾，今年急診區護士們稱(chēng)我為“知心大姐”。

　　同時(shí)，我還要通過(guò)崗位績(jì)效考核，開(kāi)展病區優(yōu)秀護士的評比等活動(dòng)，來(lái)增加她們的工作壓力，來(lái)挖掘她們的潛質(zhì)，使她們能真正成為工作的骨干。首先印制了“急診護士人員資質(zhì)手冊”，并發(fā)放到每位護士手上，使她們知道在自己這個(gè)團隊里自己身居的位置及上升空間及努力方向，使之有不斷向上的奮斗目標；

　　同時(shí)試運行了急診科護士績(jì)效考核分配法：即通過(guò)：本人工作量、表?yè)P人次、護理缺陷和不良投訴進(jìn)行月度評排行榜，評選“業(yè)務(wù)能手”、“明星”。等方法進(jìn)行綜合考核，成績(jì)優(yōu)秀的給予獎勵。全年進(jìn)行崗位績(jì)效考核三次，評選出的優(yōu)秀護士xx人，給予了精神和物質(zhì)上的獎勵，大大的刺激了整個(gè)急診病區的護理人員，出現了人人爭當業(yè)務(wù)能手，人人爭當標兵的熱潮，使我區的護理質(zhì)量有了很大的提高。

　　三、加強護理人員培訓教育，提高護士整體素質(zhì)

　　護理工作是醫院工作的重要組成部分，現代醫學(xué)科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，新理論、新知識、新技術(shù)不斷出現，新的形勢要求護理人員必須及時(shí)地、不斷地學(xué)習掌握這些新知識、新技術(shù)，并應用于臨床，更好地為病人服務(wù)。護理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平是提高護理質(zhì)量的重要因素，直接關(guān)系到病人的身心健康。因此，加強護理人員培訓教育是提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵。為此，急診病區將護理人員培訓教育工作列入護理工作之首；

　　今年初我們幾名護士長(cháng)和急診部護理部起草制定了急診護士培訓教育五年計劃，明確了培訓目標、內容和步驟，建立了xx—xx年、xx—xx年護士的培訓手冊，并印發(fā)到人手一冊。我們根據不同層次的護理人員制定具體培訓計劃，加大培訓力度，重視新護士的崗位培訓，幫助她們盡快熟悉環(huán)境及規章制度，較快勝任臨床護理工作，對低年資護士應加強基礎理論、基本知識和基本技能，醫德醫風(fēng)等方面的培訓，對高年資、中級護理人員進(jìn)行帶教指導、組織管理、護理科研等方面的培訓，創(chuàng )造條件鼓勵在職護士學(xué)歷教育，外出進(jìn)修學(xué)習等，建立不同層次護士的績(jì)效考核目標，規范護理人員行為，達到全面提高護士整體素質(zhì)要求。

　　通過(guò)有組織、有計劃的安排，今年舉行的幾次培訓教育都取得了圓滿(mǎn)的成功；

　　我還時(shí)常跟急診病室的`護士們說(shuō)，自己要主動(dòng)向護理專(zhuān)家、主任以及周邊護理前輩請教、學(xué)習，不斷充實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)素養、組織管理水平，溝通協(xié)調能力，認真學(xué)習、尋找自己弱點(diǎn)，為將來(lái)實(shí)現自己的人生目標積累豐富的知識。

　　四、立足本職崗位，迎接新的挑戰

　　今年我在圍繞本院持續質(zhì)量改進(jìn)、提供滿(mǎn)意服務(wù)，開(kāi)展人性化管理，充分調動(dòng)護理人員的工作積極性，增強凝聚力，進(jìn)一步提高護理服務(wù)質(zhì)量等方面的工作上盡力自己的微薄之力；在做好自己的本職工作的基礎上，還帶領(lǐng)全體護理人員還根據公司的安排做好了上級機關(guān)對我病區的檢查工作。

　　1、完成了xx市護理質(zhì)控中心對我院的護理質(zhì)量檢查工作，急診室在評比中獲得了滿(mǎn)分而受到嘉獎；

　　2、在“文明醫院復查”檢查中，急診室也完全達標，為我院榮獲”文明醫院”盡了力；

　　3、在xx月xx—xx日在醫院等級復審的預審中，急診室圓滿(mǎn)的完成了兩場(chǎng)現場(chǎng)急救模擬演練，獲得了好評。

　　4、在xx月xx日舉行的行業(yè)萬(wàn)人滿(mǎn)意度檢查中，我病區達到了優(yōu)秀。

　　光陰似箭，從去年xx月份到急診室擔任護士長(cháng)已有一年多的時(shí)間了，回望過(guò)去，在這一年多的時(shí)間里，我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，積極配合科主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通，增強科室凝聚力！充分調動(dòng)護理人員的工作積極性，讓全體護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。

　　急診科年度工作總結12

　　急診科是醫院的窗口，是搶救急、危、重病人的前沿陣地。大多數急診病人病情急、重，易出現心理障礙。家屬及病人往往對急診科的醫療、護理服期望很高，且醫護人員與病人大多為第一次接觸，時(shí)間相對短暫，醫護人員由于工作繁忙緊張，容易產(chǎn)生急躁情緒，故易產(chǎn)生各種矛盾而遭到病人投訴。為提高急診科的醫療質(zhì)量和服務(wù)水平，現將我科近期發(fā)生的投訴病例進(jìn)行回顧性分析，以查找原因、吸取教訓，找出對策，改進(jìn)工作。其中投訴“120”不出診的有兩起，一起院前急救處理不得當，一起“120”出車(chē)慢等。從我科這幾起投訴分析，我總結了有如下原因：

　　1、來(lái)我院就診的患者情況比較復雜，而科室人員年齡都偏年輕，處理上經(jīng)驗不足。

　　2、科室醫護人員對急診120制度認識不足、不重視。

　　3、部分醫生工作積極性不足，有怠慢病人的情緒，是導致出現醫患關(guān)系緊張的前提。

　　4、護理人員工作壓力大，一個(gè)人常常負責幾件事情，超負荷工作量是出現醫患關(guān)系緊張的隱患。

　　5、部分病人有故意鬧事的情緒，阻礙科室的正常運作，妨礙我們醫護人員正常的工作秩序，而醫院的保衛人員處理不得當。

　　6、出現問(wèn)題后與患者的溝通不足，沒(méi)有第三方介入去很好的處理，導致問(wèn)題盲目擴大化或激化矛盾。

　　7、在面對醫患緊張時(shí)，我們部分醫護人員心態(tài)失衡，判斷立場(chǎng)不清，常常出現自己人相互推脫責任或詆毀對方。而讓患者心中起疑，是醫患關(guān)系緊張的催化劑。上述六點(diǎn)是我在急診科工作多年心中的體會(huì )，也是在這幾次投訴事情上再次清醒的認識這個(gè)問(wèn)題。

　　針對目前急診科護士心理壓力大、護理被動(dòng)服務(wù)、護患溝通不夠、護理模式的轉變等護理現狀，急診科應采取多種措施積極應對�？偨Y了如下幾條：

　　1、積極減輕護士心理壓力。通過(guò)組織學(xué)習理論知識和現實(shí)先進(jìn)事跡的教育，培養護理人員高尚的道德感和真摯的同情心，愛(ài)崗敬業(yè)，使護士利用防御機制，改變認知評價(jià)，學(xué)會(huì )自我放松和自我調控。

　　2、提高急診科護士專(zhuān)業(yè)技能。通過(guò)組織情景模擬教學(xué)，制定急危重病患者的常規搶救護理流程，加強低年資護士的急救理論學(xué)習和技能培訓，使他們能夠熟練掌握常用急救藥物和現代化儀器的使用，急診科護士的綜合素質(zhì)也得到提高。

　　3、采用先進(jìn)管理機制，更新護士的護理理念，堅決杜絕“急診不急”現象。組織全科人員進(jìn)行醫德規范學(xué)習，讓每一名急診護士知道面對急危重患者，應救死扶傷，實(shí)行人道主義精神，把思想工作和職業(yè)道德教育貫徹到業(yè)務(wù)中去。根據護理部在護理隊伍中進(jìn)行分配制度、個(gè)人業(yè)績(jì)考核制度和晉升制度的改革，急診科充分體現“獎勤獎優(yōu)”“罰懶罰差”，利用激勵機制進(jìn)行管理工作，激發(fā)護士工作的積極性，改善服務(wù)態(tài)度。

　　4、加強護患溝通。良好的護患關(guān)系是醫療活動(dòng)順利開(kāi)展的基礎，融洽的護患關(guān)系能營(yíng)造良好的氛圍且平緩患者的情緒。急癥護理應掌握與患者和家屬溝通的藝術(shù)和技巧，首先要理解患者看病的急切心情，其次對其提出的問(wèn)題要耐心、細心、認真地講解，在進(jìn)行各種治療護理過(guò)程中，通過(guò)溝通使得患者或家屬明白接受治療護理的名稱(chēng)、目的、注意事項、副作用等，從而使護患間相互配合、護理工作才能順利地進(jìn)行。為加強護士與急診病患的有效溝通，急診科還開(kāi)展患者評選“明星護士”活動(dòng)。

　　5、“服務(wù)劇本”使每名護士成為合格的“演員”。護士長(cháng)根據病人病情分級做出文字記錄，進(jìn)行總結后裝訂成冊，分發(fā)到每個(gè)護理人員手中，大家利用業(yè)余時(shí)間閱讀，深刻體會(huì )、靈活運用到實(shí)際工作中，使每位護士都扮演好自己的角色，成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有心人。

　　6、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)的人才和先進(jìn)的管理。組織護師及其以上職稱(chēng)的護理人員輪流講課，通過(guò)制作幻燈片給年輕護士講授各專(zhuān)科病癥及護理專(zhuān)科知識。護士長(cháng)還經(jīng)常組織全體護士進(jìn)行病例考察及分析討論，總結出疾病由治療到護理的難點(diǎn)、重點(diǎn)，使每位護士得到知識的積累。隨著(zhù)新技術(shù)的不斷準入，嚴格新型知識的攝取十分必要。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)依靠專(zhuān)業(yè)的人才，不斷學(xué)習，才會(huì )不斷進(jìn)步�？剖业膬�(yōu)質(zhì)服務(wù)與管理者密不可分。一方面是與醫生的融洽；另一方面是對病患的護理技術(shù)操作與關(guān)愛(ài)服務(wù)。更新管理理念，在工作中制定并不斷更新護理服務(wù)理念，用精神力量凝集和鼓勵護理人員，充分調動(dòng)她們的敬業(yè)精神、爭先意識，切實(shí)做到“急”字當頭”規范護理管理，將常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律的“五常法”運用到急診護理管理上來(lái)，改善護理質(zhì)量，提高工作效率。

　　在科學(xué)技術(shù)發(fā)展的今天，護理學(xué)科和其他學(xué)科一樣，不論是形式或內容上都發(fā)生著(zhù)深刻的變化。以前被認為是單純的自然科學(xué)的護理學(xué)，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人文因素在護理中的作用和地位日益凸現�！耙约膊�為中心”的傳統護理模式正逐步被“以病人為中心”的現代模式所取代。今天人性化的護理服務(wù)是社會(huì )前進(jìn)發(fā)展的必然結果。如何做好人性化護理服務(wù)，是護理人員必須考慮的問(wèn)題。以下就本人在急診科臨床實(shí)踐中實(shí)行人性化護理的幾點(diǎn)淺見(jiàn)總結如下。

　　1、樹(shù)立人性化服務(wù)理念樹(shù)立理念是服務(wù)實(shí)施的關(guān)鍵。無(wú)論是傳統護理、責任制護理、整體護理、人性化護理等各種護理理念的演化，其最終目的，無(wú)不是為了提高護理質(zhì)量，達到最佳護理效果而產(chǎn)生的。人性化護理起源于整體護理，強調“以病人為中心，從病人的利益出發(fā)，在注重病人疾病的同時(shí)注重病人心理需求的滿(mǎn)足和人格尊嚴的完善”。講究給予服務(wù)對象以人文關(guān)懷和照顧。通過(guò)護理人員，熱情、關(guān)心、體貼的言行與病人進(jìn)行開(kāi)放式溝通，使病人在心理精神上處于滿(mǎn)足而舒適的狀態(tài)，而主動(dòng)接受護理人員帶有創(chuàng )造性的、個(gè)性化的整體的有效護理，從而達到最佳護理目的。

　　2、換位思考，尊重第一實(shí)施人性化護理要學(xué)會(huì )換位，想病人所想，急病人所急，時(shí)時(shí)想想“我能為病人做什么呢？”，這正是人性化護理工作的重要思想內涵，我們的服務(wù)對象是一群特殊群體，他們除了具有正常人的需求外，心理還有著(zhù)特殊的需求，處于一個(gè)焦慮、緊張、恐懼、需要、被尊重、被關(guān)心、被同情、被支持的復雜心理狀況。了解病人的需求，以尊重為原則是開(kāi)展人性化護理的前提。①我們不妨將自己試著(zhù)處于病人的境地，看自己需要什么；②任何護理操作都應得到病人的同意，而不是強加，這是護理事業(yè)本質(zhì)的回歸。緣于職業(yè)道德的使命感，急診護士應急病人之所急。用“一顆同情心和一雙愿意工作的手”為病人服務(wù)。有些急診病人有如心臟驟停，各種中毒，嚴重創(chuàng )傷等，情況緊急，不能提供詳細病史，也不能按部就班地進(jìn)行檢查，需立刻投入搶救，贏(yíng)得了時(shí)間就是獲得了生命，拖延時(shí)間就可能致殘或喪失生命，急診護士必須突出一個(gè)“急”字，機敏鎮靜地運用自己的經(jīng)驗，嚴密監護，細心觀(guān)察病情變化，為醫生診斷治療提供依據。急診病人不少是突發(fā)病，缺乏思想準備，心理緊張、恐懼，多數痛苦不堪，甚至瀕臨死亡，急診護理人員面臨這種病人，要有救死扶傷的深厚同情心，體貼病人和家屬的焦急痛苦心理，給病人及家屬以親切的關(guān)懷和細心的照料。護理是共性的，然而落實(shí)到每一個(gè)病人時(shí)，又具有個(gè)性。要做好人性化護理，要求在護理每一個(gè)病人時(shí)，都要換位思考，了解其需求，尊重其意愿，有針對性地解除他們心理上的障礙，使他們能在心理上、精神上處于滿(mǎn)足而舒適的狀態(tài)，并主動(dòng)配合護理工作。

　　3、主動(dòng)服務(wù)人性化護理鼓勵護理走出被動(dòng)執行醫囑、被動(dòng)等待病人求助、一切以方便操作為前提的誤區。急診護理工作不僅有技術(shù)性很強的治療工作，而且有大量的服務(wù)性工作。如初診患者來(lái)院就醫，由于不熟悉醫院的環(huán)境和看病流程，往往需要護理人員耐心地做好就診導向服務(wù)工作；老年病人由于年老體弱加上疾病纏身，往往行走不便，需要護理人員攙扶及陪診，耐心解答；對于搶救病人，護理人員更應做到爭分奪秒地救治，決不能慢條斯理或不緊不慢地執行醫囑，更不能因怕?lián)�風(fēng)險而利用任何借口推諉病人，延誤搶救時(shí)間；對于那些心理上受到嚴重創(chuàng )傷的病人，護理人員更要耐心地做好心理安撫與指導，勸慰病人，使之能積極地配合治療，早日恢復健康。由此可見(jiàn)急診護理工作的好壞直接影響到病人疾病的轉歸及康復，也影響到千家萬(wàn)戶(hù)的悲歡離合和社會(huì )安定，護理人員良好、人性化護理服務(wù)理念及職業(yè)道德素養比其他行業(yè)的職業(yè)道德更為人們所關(guān)注。

　　4、加強溝通，融洽護患關(guān)系人性化護理強調人文關(guān)懷服務(wù)。人文關(guān)懷離不開(kāi)關(guān)懷和雙方的交流溝通。溝通能增進(jìn)護患間的情感交流，增進(jìn)雙方的信任感，能營(yíng)造出護患間的和諧、友善的氛圍。因此，護理人員應把與患者的溝通作為重要的工作時(shí)常做。一個(gè)人的感情和人性的釋放，是需要聽(tīng)眾的，護理人員不但是患者的忠實(shí)聽(tīng)眾，而且要學(xué)會(huì )引導患者將其所有的喜、怒、哀、樂(lè )都釋放出來(lái)。這不僅滿(mǎn)足了患者交流層次的心理需求，有利于患者的心境平和，早日康復，而且有利于護患關(guān)系的融洽。甚至在關(guān)鍵時(shí)刻，能起到緩解醫患矛盾，醫患糾紛的潤滑劑、減壓閥的作用。急診護理人員每天遇到病人情況各有不同，只有懷有崇高的道德情操，嚴謹的科學(xué)態(tài)度，就能以多種多樣的方式盡力為病人服務(wù)。護理人員的一言一行都會(huì )引起病人的心理效應，影響到護患之間的交流、信任與合作，進(jìn)而影響患者的診治與康復。良好的人性化護理工作可以促進(jìn)良好的護患關(guān)系的建立，使患者處于最佳的心理狀態(tài)去接受診治和護理，有助于病人盡早康復。同時(shí)患者和家屬還可以從護理人員的高尚護德、精良的技術(shù)操作、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中得到啟迪，受到感染，產(chǎn)生感情上的共鳴，并通過(guò)他們傳遞到家庭、單位和社會(huì )，以促進(jìn)社會(huì )主義精神文明建設，因此每個(gè)護理人員都應該學(xué)習和研究人性化護理，不斷改進(jìn)我們的工作。

　　急診科年度工作總結13

　　時(shí)光流轉，歲月匆匆。轉眼間，20xx年已悄然而逝。過(guò)去的一年，在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各兄弟科室的幫助下，我們急診科全體人員不忘初心，奮力前行，取得了喜人的成績(jì)!

　　醫療護理篇

　　急診科門(mén)診量110712人次，全院排名第一，其中急診內科與去年同期相比增長(cháng)18.4%。

　　急診科全年總收入3684萬(wàn)元，其中急診內科與去年同期相比增長(cháng)22.1%。

　　進(jìn)搶救室搶救患者人數4217人次，其中大搶救486人次，中搶救500人次，小搶救3231人次，心肺復蘇術(shù)161例次，心肺復蘇術(shù)后自主呼吸循環(huán)恢復成功17例。

　　進(jìn)監護室患者人數約377人次。

　　門(mén)急診輸液31948人次。

　　急診科為醫院共收入院患者4527人次，其中急診病房收住院患者305人次。

　　院前出診4560人次。

　　急診病房順利通過(guò)市醫保驗收。

　　11月積極協(xié)助我院接受?chē)�家胸痛中心檢查的籌備和驗收檢查，并順利通過(guò)。

　　實(shí)行組長(cháng)負責制，不斷完善和落實(shí)分層、分區管理工作，設立門(mén)診醫療組組長(cháng)、病房醫療組組長(cháng)、分診區護理組長(cháng)、監護區護理組長(cháng)、搶救區護理組長(cháng)、留觀(guān)輸液區護理組長(cháng)、急診病房護理組長(cháng)、門(mén)急診手術(shù)區護理組長(cháng)、院前急救醫療組長(cháng)、院前急救司機班班長(cháng)。

　　完善硬件設施建設，包括分診臺、生活區等，改善患者就醫感受。

　　學(xué)術(shù)教學(xué)篇

　　20xx年4月加入北京協(xié)和醫院協(xié)和急診聯(lián)盟。

　　20xx年4月成為全國肺栓塞與肺血管病防治協(xié)作組成員單位。

　　20xx年6月成為全國慢阻肺防治協(xié)作組成員單位。

　　20xx年1-6月舉行了四期急診沙龍學(xué)術(shù)會(huì )議。

　　20xx年8月29日舉行河北醫科大學(xué)第一醫院“急診感染論壇”。

　　20xx年10月25日協(xié)辦河北省第二屆“急診伯樂(lè )論壇”。

　　20xx年11月22日河北省衛生計生適宜技術(shù)進(jìn)基層項目基本急救能力實(shí)踐操作培訓-醫大一院站順利舉行。

　　20xx年舉辦科室講座16期。

　　20xx年培養進(jìn)修醫生2名，培養住培醫生23名，教學(xué)查房24次，講座及文獻匯報90人次。

　　20xx年參與著(zhù)書(shū)3部;參與發(fā)表論文7篇，其中SCI2篇，科技核心2篇，中文核心3篇;獲省科技進(jìn)步二等獎1項;申報省衛生廳課題2項;申報科技廳課題2項;申請國家專(zhuān)利1項。

　　護理組承擔了15名輪轉護士和79名實(shí)習生教學(xué)任務(wù)。

　　20xx年承擔了護理學(xué)院201x級護理專(zhuān)科急救護理學(xué)教學(xué)任務(wù)。

　　我科榮獲201x-20xx年度宣傳工作先進(jìn)集體，靳小靜榮獲院優(yōu)秀宣傳員。

　　我科榮獲201x-20xx年度教學(xué)先進(jìn)科室，游道鋒榮獲優(yōu)秀教師。

　　應急與競賽篇

　　20xx年參與了20起突發(fā)事件的應急搶救，其中患者在門(mén)診就診過(guò)程中突發(fā)意外11例、住院患者在檢查過(guò)程中發(fā)生意外7例、協(xié)助臨床科室靜脈穿刺1例、住院患者家屬突發(fā)意外1例。

　　在河北省衛生計生委組織的“全省醫務(wù)人員崗位技能競賽”中，我科趙紅敏副主任醫師和蘇冠麗主治醫師代表我院急診科參加了此次比賽，分別獲得了全省個(gè)人排名第21名，團體排名第10名的好成績(jì)。

　　20xx年4月25日在我院護理部組織的“第二屆護理安全知識競賽”，王瑾榮獲優(yōu)秀獎。

　　20xx年5月17日在河北省護理學(xué)會(huì )急診護理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )舉行的“急診急救臨床護理實(shí)踐說(shuō)課比賽”。我科張帆護士和王翠玉護士分別獲得一等獎、三等獎好成績(jì)。

　　20xx年12月22日在我院護理部組織的全院男護士PPT制作暨健康教育比賽中，李新朋榮獲第二名。

　　社會(huì )活動(dòng)篇

　　20xx年5月組織了“河北醫科大學(xué)第一醫院健康中國科普助力系列活動(dòng)之------走進(jìn)萬(wàn)達社區”活動(dòng)。

　　20xx年6月參與了我院分別在河北地質(zhì)大學(xué)、華藥醫院、哈嘍貝比幼兒園進(jìn)行的“健康進(jìn)校園”暨心肺復蘇培訓活動(dòng)。

　　20xx年6月參與了京津冀衛生應急聯(lián)合演練。

　　20xx年9月參加了赴阜平及張家口貧困地區的義診活動(dòng)。

　　20xx年9月參加了石家莊市基層醫生急救技能培訓。

　　20xx年9月我院分別在43中、神興小學(xué)、2中石門(mén)校區進(jìn)行的“健康進(jìn)校園”暨心肺復蘇培訓活動(dòng)。

　　20xx年10月參加了患者服務(wù)部及社工部組織的心肺復蘇培訓活動(dòng)。

　　20xx年12月對石家莊求實(shí)中學(xué)進(jìn)行急救知識培訓。

　　患者服務(wù)篇

　　急診科是急危重癥的集結地，雖然辛苦忙碌，但我們仍能懷有一顆仁心，凡事為患者著(zhù)想，也換來(lái)了患者的認可。20xx年我科收到錦旗5面、表?yè)P信4封、退回紅包2份。

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