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4s店車(chē)間年度工作總結(通用6篇)
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀,我們已然有了很大的提升和改變,這也意味著(zhù),又要準備開(kāi)始寫(xiě)工作總結了。你還在為寫(xiě)工作總結而苦惱嗎?以下是小編收集整理的4s店車(chē)間年度工作總結(通用6篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
4s店車(chē)間年度工作總結1
一、銷(xiāo)售目標完成情況
在公司領(lǐng)導層的正確指導下,有針對性的對市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng),人員建設等一系列工作,取得了可喜的成績(jì)。車(chē)輛總計銷(xiāo)售1690臺、精品銷(xiāo)售額496.4萬(wàn)、保險銷(xiāo)售額484.5萬(wàn)、車(chē)貸手續費及返利43.1萬(wàn)、臨時(shí)牌銷(xiāo)售19.85萬(wàn)。
二、目前存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)以及噸的磨合,銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,團結,上進(jìn)的隊伍。團隊有分工,有合作。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧,并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想,相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看,銷(xiāo)售部目前還存在較多問(wèn)題,也是要迫切需要改進(jìn)的。
1、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,缺乏主動(dòng)性,懶散,自覺(jué)性不強。
2、對客戶(hù)關(guān)系維護很差。銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。手中的意向客戶(hù)平均只有40個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)銷(xiāo)售不佳。
3、銷(xiāo)售流程執行不徹底監督不到位,銷(xiāo)售組長(cháng)的管理職能沒(méi)能化的發(fā)揮,服務(wù)意識沒(méi)能更好的提升,導致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。銷(xiāo)售部目前組員,內勤,主管的互動(dòng)溝通不及時(shí),不能保證及時(shí),全面了解狀況,以便隨時(shí)調整策略。
4、銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4s店車(chē)間年度工作總結2
一、銷(xiāo)售情況
銷(xiāo)售891臺,各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中銷(xiāo)售351臺。銷(xiāo)量497臺較增長(cháng)45。
二、營(yíng)銷(xiāo)
為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí),把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次,刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng),通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格,盡職盡責,為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻。
三、信息報表
報表是一項周而復始重復循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收,為能很好的完成此項,5月任命同志為信息報表員,進(jìn)行對公司的報表,在期間同志任勞任怨按時(shí)準確的完成了公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻。
四、檔案管理
為完善檔案管理,特安排同志為檔案管理員,主要有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報公司等,期間同志按照公司規定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù)。
以上是對各項做了簡(jiǎn)要。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習,俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師,在學(xué)習后本人結合以往經(jīng)驗,取長(cháng)補短,現對于的計劃做如下安排:
1、詳細了解學(xué)習公司的商務(wù)政策,并合理運用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與公司各部門(mén)的,爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì ),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,安排日常,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習。
4、合理運用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運用化。
5、根據公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),對現有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
6、重新劃定衛生區域,制定衛生值日表。
最后,在新春到來(lái)之際,請允許我代表專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員,感謝公司領(lǐng)導和全體同事,在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力,虛心學(xué)習。以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
4s店車(chē)間年度工作總結3
一、從嚴要求的環(huán)境下,熟悉工作,進(jìn)一步熟悉自己。
我進(jìn)職以后才發(fā)現,我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西,有很多東西是我從前沒(méi)有想到的,因此,我的第一步就是對自己的定位及熟悉自己的工作。我感到,一個(gè)人思想熟悉如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低,常常受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現在的熟習,與上級領(lǐng)導和部分同事的幫助是分不開(kāi)的。假如讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部分的工作狀態(tài),就是六個(gè)字,即:嚴格、緊張、繁忙。嚴格的工作要求、緊張的學(xué)習氛圍和繁忙的工作節奏。從模糊到清楚,我充分熟悉到自己工作的重要性。
工作中,面對領(lǐng)導的高標準、嚴要求,面對四周同事積極向上的工作熱忱和積極進(jìn)取的學(xué)習態(tài)度,面對緊張高效的工作節奏,使我深受感染,充分熟悉到,作為這個(gè)集體中的一員,我首先不能給這個(gè)集體抹黑,拖這個(gè)集體后腿,在此基礎上,要盡快融進(jìn)到大家共同創(chuàng )造的勤奮學(xué)習、努力工作的濃厚氛圍當中。
在這類(lèi)環(huán)境影響下,我的力爭在最短的時(shí)間里熟習自己的工作,在這一想法的實(shí)現中,我的工作標準也不斷進(jìn)步,總是提示自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),時(shí)刻建立較高的工作標準、時(shí)刻要維護好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每項工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習中,素質(zhì)得到提升。
應當說(shuō),過(guò)往的一年,是勤奮學(xué)習的一年。由于自己進(jìn)汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短,要想在一樣標準的工作中做好做出色,必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習,使我不管汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習,都有了一個(gè)奔騰式的進(jìn)展。這也更加驗證了只要付出,就一定有回報的深入道理。
三、在熟習中尋求突破、尋求創(chuàng )新,工作獲得進(jìn)展。
回顧過(guò)往一年繁忙的工作,從開(kāi)始的不懂到現在的熟習,從剛邁出大學(xué)的青年到現在的準職業(yè)人,從部分同事的熟悉到相互之間的密切合作,每次工作上的較大舉動(dòng)都對自己是一種鍛煉,也是一種考驗。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項工作我都會(huì )要求自己做到認真、細致、精心完成。
總之,汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(cháng)的部分,是一個(gè)鍛煉人的好地方,我有幸伴隨它成長(cháng),它讓我一個(gè)涉世未深的人深入的熟悉到自己,熟悉到工作的本質(zhì),那就是相互之間的協(xié)作,一個(gè)人可以才華橫溢,但是沒(méi)有其它人的協(xié)助,僅憑一人之力是甚么都做不了的,我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,也學(xué)到了很多做人的道理。雖然覺(jué)得很忙很累,但也體驗到了苦中有樂(lè )、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也勢必為自己今后工作學(xué)習上獲得新的進(jìn)步奠定堅實(shí)的基礎。我也深知,工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如,在接待上,還沒(méi)有到達精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急,缺少深進(jìn)細致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足,改正缺點(diǎn),加強鍛煉,以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力,做出貢獻。
4s店車(chē)間年度工作總結4
一、銷(xiāo)售工作
在這一年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作當中,我是按照公司的汽車(chē)銷(xiāo)售要求,每月去完成既定的一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù),達成了年度的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jì),回顧過(guò)去的汽車(chē)銷(xiāo)售工作,發(fā)現這一年來(lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售大環(huán)境是比較不錯的,很多人都愿意購置一臺汽車(chē),比起之前,購買(mǎi)的能力和意愿也更加的強烈,這也是給我的汽車(chē)銷(xiāo)售工作提供了便利,讓我能更好的去完成目標汽車(chē)銷(xiāo)售,特別是活動(dòng)的開(kāi)展,更是讓我的汽車(chē)銷(xiāo)售有了一個(gè)突破,和去年相比,更加的優(yōu)秀。在工作當中,我也是發(fā)現一些車(chē)型是客戶(hù)特別喜歡的,我也是根據客戶(hù)的需求去重點(diǎn)的推薦,同時(shí)也是在和客戶(hù)的溝通中,了解到更多一些客戶(hù)的想法,讓我做汽車(chē)銷(xiāo)售工作做得更加的順暢。
二、學(xué)習進(jìn)步
在工作之余,我也是積極的學(xué)習,了解我們公司的車(chē)型,今年又是有新款的車(chē)上架,我也是在培訓中了解汽車(chē),讓我能更好的去和客戶(hù)溝通,去推薦,除了產(chǎn)品的一個(gè)培訓學(xué)習,我也是會(huì )對我的工作進(jìn)行總結,一些好的方法保留下來(lái),一些需要改進(jìn)的就通過(guò)學(xué)習來(lái)實(shí)踐來(lái)改進(jìn),讓自己的銷(xiāo)售技巧更加的豐富,面對不同的客戶(hù),也是有不同的溝通方式和技巧,讓他們感受到我是真心想幫助他們解決難題的,而不是像一些銷(xiāo)售,看到客戶(hù)一進(jìn)門(mén)就推銷(xiāo)起產(chǎn)品,完全沒(méi)考慮客戶(hù)的感受,那樣是很不可取的。除了學(xué)習銷(xiāo)售的技巧,我也是研究起心理學(xué),我知道,要了解客戶(hù)的心理,知道客戶(hù)想什么,那么更是容易去用更好的方式去打動(dòng)客戶(hù),去把汽車(chē)銷(xiāo)售給客戶(hù)。通過(guò)學(xué)習,我也是有了一個(gè)更大的進(jìn)步,下半年的銷(xiāo)售就明顯的比上半年好了很多,當然環(huán)境也是有一些影響,不過(guò)我覺(jué)得我在接下來(lái)的`明年還是要繼續的學(xué)習,繼續的加強自己的銷(xiāo)售能力。
在一年的汽車(chē)銷(xiāo)售中,我也是發(fā)現自己有一些不足的地方,像快要達成意向的客戶(hù),有時(shí)候會(huì )過(guò)于著(zhù)急要達成,所以會(huì )給客戶(hù)造成一點(diǎn)不好的印象,而因此我也是損失了幾單,這也是給了我深刻的教訓,雖然現在有改善,不過(guò)還是要繼續的去改進(jìn),作為銷(xiāo)售不能著(zhù)急,必須耐心的去把客戶(hù)拿下。來(lái)年我要繼續的加油,耐心的把汽車(chē)銷(xiāo)售給更多的客戶(hù)。
4s店車(chē)間年度工作總結5
一、加強規范管理,做好日常核算工作
1.作為非盈利部門(mén),合理控制成本,有效發(fā)揮企業(yè)內部監督職能是4s店財務(wù)部門(mén)工作的重中之重,為此,4s店財務(wù)部要根據領(lǐng)導的旨意,加強了各項數據統計的真實(shí)性,給公司今后的發(fā)展提供了可靠的依據。
2.進(jìn)一步加強會(huì )計核算工作,完善財務(wù)制度建設。
3.制度屬于企業(yè)的硬性管理,任何企業(yè)都有嚴格的規章制度4s店財務(wù)部必須制定了各崗位工作職責分工,明確了各崗位工作職責和權限。(備有附件,已交人事部)
4.在應收賬款上4s店財務(wù)部起到了一個(gè)有效地監督作用,在實(shí)際工作中做到每周出具應收賬款報表,加大應收賬款的管理,提高資金的運行質(zhì)量。
5.做好財務(wù)檔案管理。
6.各項收支做到賬賬相符,賬實(shí)相符,做到了出有憑,入有據,在實(shí)際工作中報銷(xiāo)金額與票據相符,做好重要空白憑證訂購,保管,等管理工作,起到4s店財務(wù)部門(mén)的一個(gè)監督作用。
7.嚴格遵守財務(wù)會(huì )計制度和稅收法則,認真履行職責,順利完成并通過(guò)各種年審工作。
二、4s店財務(wù)部20xx年工作計劃
1.為全面響應公司發(fā)展規劃,做好搞好固定資產(chǎn)預算治理工作,進(jìn)一步做好費用預算指導與預算治理,認真做好預算的分析,分解和落實(shí)工作,讓預算真正發(fā)揮應有的作用。
2.加強各項費用的控制,采取集中控制與分散控制的原則,集中控制是在分管領(lǐng)導的領(lǐng)導下,指導4s店財務(wù)部門(mén)統一控制,統一核算,分散控制是有各個(gè)部門(mén)根據本部門(mén)職責分工,對應付的成本費用進(jìn)行控制,采取行政負責,部門(mén)監督的原則,控制好業(yè)務(wù)招待費用的使用。
3.搞好固定資產(chǎn),流動(dòng)資產(chǎn)(庫存資產(chǎn))的管理,(每月應對庫存產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),賬卡物必須做到統一標識,)凡是資產(chǎn)都應該為企業(yè)帶來(lái)效益,提高資產(chǎn)利潤率。
4.對于各項費用的開(kāi)支(汽油費,運輸費,差旅費等)實(shí)行預算管理,總額控制,分層量化,責權明晰。
5.遵照領(lǐng)導旨意,20xx年各項財務(wù)數據采集完成,已上報總經(jīng)理。
6.固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)在進(jìn)行中,存貨盤(pán)點(diǎn)將在月底進(jìn)行。
作為4s店財務(wù)部的責任人深入研究稅收政策,合理避稅增收益,加強與稅務(wù)部門(mén)各項工作的聯(lián)系和協(xié)調,通過(guò)合理避稅為公司增加收益發(fā)揚團隊精神,公司利益不是個(gè)人行為,一個(gè)人能力畢竟有限,提到整體素質(zhì),充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,為企業(yè)發(fā)展壯大做出更新的貢獻!
4s店車(chē)間年度工作總結6
一、前期工作總結
對于企業(yè)來(lái)說(shuō),潛力往往是超越知識的,公司對于人才的要求,同樣也是潛力第一。公司對于人才的要求是多方面的,它包括:組織指揮潛力、決策潛力、創(chuàng )新潛力、社會(huì )活動(dòng)潛力、技術(shù)潛力、協(xié)調與溝通潛力等。
第一階段(20xx年):適應階段
20xx年7月我進(jìn)入了工作的獨立,記得那時(shí)電動(dòng)車(chē)的帳目狀況已經(jīng)堆積了2個(gè)多月,當時(shí)的首要任務(wù)(自定)是分清各股東的投資狀況、庫存的實(shí)物數量、廠(chǎng)方的帳務(wù)核對、出納的現金盤(pán)核、最重要的是合理建帳(帳務(wù)具有延續性),用了1個(gè)月做了3個(gè)月帳,當時(shí)帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺(jué)。從新行業(yè)電動(dòng)車(chē)的實(shí)體期初建帳、摩托車(chē)的接帳及業(yè)務(wù)的快速進(jìn)入、稅務(wù)的合理建帳、銀行機動(dòng)帳、風(fēng)陵渡汽貿的認知,在對行業(yè)陌然的狀況下,我幸運的加入了“華通”管理團隊,看似簡(jiǎn)單的賬單制作→日常業(yè)務(wù)→銀行對接→建立臺賬→與廠(chǎng)商財務(wù)對接→業(yè)務(wù)銜接,一切都要從新開(kāi)始。還有在昝經(jīng)理的幫忙下我對承兌匯票有了認知、了解。我自覺(jué)加強學(xué)習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,在領(lǐng)導和同事的幫忙指導下,從不會(huì )到會(huì ),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本狀況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),而隨后財務(wù)特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務(wù)”之間的距離。干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法:積累經(jīng)驗;問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識:掌握技巧。
“勤能補拙”,利用時(shí)間總結完善自己的工作資料,建立了各種賬套的模版,同時(shí)結合管理處實(shí)際狀況先后內定了《財務(wù)收費流程》、《財務(wù)對接流程》,并在領(lǐng)導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及,為管理處日常財務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅實(shí)的基矗。
第二階段(20xx年―20xx年):發(fā)展階段
這一階段在繼續擔任原職同時(shí)又介入了xxx有限公司汽車(chē)分期工作,進(jìn)一步鞏固了自己財務(wù)工作經(jīng)驗的積累,同時(shí)也豐富了自身的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識。進(jìn)入日常管理之后,因為新招的分期會(huì )計與電動(dòng)車(chē)會(huì )計,我由此又接觸到了輔導新人的工作資料,我將自己的工作經(jīng)驗整理與新人一齊實(shí)踐,共同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題,經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力,新招的會(huì )計已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)工作了。年底電動(dòng)車(chē)移交我又被介入分期公司接管財務(wù),此時(shí)正逢汽車(chē)分期的高峰及國家對汽車(chē)養路費及稅收制度改革,汽車(chē)養路費的取消直接關(guān)系著(zhù)帳務(wù)大動(dòng)作的調整,那年我整理了一套所有汽車(chē)分期的完整還款表,調整所有客戶(hù)的養路費科目,由此制定了客戶(hù)全款付清時(shí)用帳表核對的方法確定客戶(hù)的還款金額,確保財務(wù)核算正確。我參加稅務(wù)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,用心配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了領(lǐng)導的肯定。
第三階段(20xx年―此刻),不斷提升階段
20xx年公司上層領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)決策轉型,為工作的需要與時(shí)代的適應,學(xué)習了一般納稅人帳務(wù)及國稅金稅工程,已熟悉增值稅防偽稅控開(kāi)票子系統。同年9月由于福田奧鈴品牌的代理,快速適應廠(chǎng)方的帳套系統。因廠(chǎng)方的返利非即返到帳,它采取的控制終端經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售及資金的最大占用化,返利一票一返,每張增值稅票的返利最高且不能超過(guò)所售車(chē)輛金額的30%,結合所上狀況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套,方便公司與廠(chǎng)方核對及公司車(chē)輛利潤的明確化,一車(chē)一結。同年因公司搬遷,交通不變,我盡快適應了自駕車(chē)。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在華通工作的五年時(shí)間里,積累了許多工作經(jīng)驗,尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗,同時(shí)也取得了必須的成績(jì),總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲:
。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應新的工作崗位;
。ǘ┲挥兄鲃(dòng)融入群眾,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中持續好的工作狀態(tài);
。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度,認真理財管賬,才能履行好財務(wù)職責;
。ㄋ模┲挥袠(shù)立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調,才能把分內的工作做好;
。ㄎ澹┲挥谐掷m心態(tài)平和,“取人之長(cháng)、補己之短”,才能不斷提高、取得進(jìn)步。
三、確立工作目標,加強協(xié)作。
財務(wù)工作象年輪,一個(gè)月工作的結束,意味著(zhù)下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作,雖然繁雜、瑣碎,也沒(méi)有太多新奇,但是做為企業(yè)正常運轉的命脈,我深深的感到自己崗位的價(jià)值,同時(shí)也為自己的工作設定了新的目標。