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職工食堂服務(wù)員年度工作總結范文（精選15篇）
光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編整理的職工食堂服務(wù)員年度工作總結范文，希望對大家有所幫助。
職工食堂服務(wù)員年度工作總結 1
20xx年初，根據院所整體工作規劃，并結合當前經(jīng)濟發(fā)展形勢，提高了院所職工在崗就餐補貼標準，要求職工食堂加強基礎管理，大力改革，積極創(chuàng )新開(kāi)拓發(fā)展，強調職工食堂做為后勤保障重點(diǎn)部門(mén)在奧運之年必須著(zhù)重做好服務(wù)工作，確保食品安全衛生，職工身體健康，達到“三滿(mǎn)意”。
在院所領(lǐng)導的正確領(lǐng)導關(guān)心扶助下，在行政處領(lǐng)導的直接領(lǐng)導和大力支持下，在院所各級領(lǐng)導的關(guān)心幫助和各相關(guān)部門(mén)的配合協(xié)助下，依靠院所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力，較好地完成了全年的各項生產(chǎn)任務(wù)，取得了較好經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，也為今后做好服務(wù)工作，積累了較多實(shí)踐經(jīng)驗和較好物質(zhì)基礎。具體工作總結如下：
一、全年主要工作指標完成情況：
(經(jīng)營(yíng)收入、經(jīng)費支出、人員培訓、食品安全衛生、其他等)。
二、依靠領(lǐng)導，依靠骨干，發(fā)動(dòng)職工，整章建制，促進(jìn)改革創(chuàng )新
1、從20xx年x月份起，建立了以班組主管為核心的領(lǐng)導群體并根據院所相關(guān)規章制度，結合職工食堂具體情況，制定了“工作人員十分標準守則”(后編印了工作人員崗位責任書(shū)人手一份)明確工作性質(zhì)工作職責，工作規范，從組織上，思想上確立了職工食堂要以改革求發(fā)展，以發(fā)展求生存的服務(wù)理念。
2、從20xx年x月起，堅持以班組主管為核心的領(lǐng)導群體每周開(kāi)一次管理會(huì )，堅持全體工作人員每周五提前半小時(shí)上班開(kāi)一次學(xué)習生活會(huì )，總結布置工作，獎優(yōu)評劣，推介新產(chǎn)品，演示規范服務(wù)等。從制度上確立了，職工食堂以規范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好后勤保障的決心和信心。
3、從20xx年x月起，申請添置電腦設備及時(shí)掌握市場(chǎng)供應訊息和各種有關(guān)食品衛生安全，新產(chǎn)品推介等情況，制定每更新周食譜安排生產(chǎn)任務(wù)，要求每個(gè)生產(chǎn)組每月推出不少于2個(gè)新品種，并根據院所專(zhuān)家晚間門(mén)診需要同步開(kāi)設夜間餐飲服務(wù)項目，不斷推出各種風(fēng)味食品節令小吃，受到院所職工和就餐人員好評。
4、20xx年x月起，接洽廠(chǎng)商，陸續引進(jìn)各種燒烤設備，飲料灌裝設備，并及時(shí)安放在手術(shù)室等相關(guān)科室，方便一線(xiàn)職工隨時(shí)喝上可口的飲料，吃上美味的'食品。
5、20xx年x月起，下大力氣改進(jìn)員工餐廳環(huán)境重新調整布局增加設施，規范排隊秩序，并在院所職工的共同努力下，有效地解決了長(cháng)期以來(lái)反映的外部人員進(jìn)入操作間等問(wèn)題。
6、建立健全主管定期隨訪(fǎng)制度。
7、建立健全預定貨品登記大宗送貨上門(mén)制度。
8、最重要一環(huán)，20xx年x月起在院所領(lǐng)導支持和各部門(mén)大力配合下，順利完成院所在職員工就餐卡更新工作，剔除了1400余張身份不明的餐卡，從根本上保障了全院職工的用餐福利，限度獲得實(shí)惠把院所領(lǐng)導對職工的關(guān)心落到實(shí)處。
職工食堂服務(wù)員年度工作總結 2
本學(xué)期我的工作出現了全新的挑戰，在這段過(guò)去的時(shí)間里，承蒙學(xué)校領(lǐng)導重用，感謝學(xué)校培養，從本學(xué)期開(kāi)始我走上了食堂主管崗位，負責對食堂全面工作的開(kāi)展與落實(shí)，本學(xué)年總務(wù)處膳食部的各項工作繼續堅持雷校長(cháng)提出的“服務(wù)、規范、高效、一流”的原則，理清工作思路，強化各崗位責任制的落實(shí)，加強基礎建設，加強崗位培訓，提倡創(chuàng )造性開(kāi)展工作。繼續依照校長(cháng)先進(jìn)的辦學(xué)理念，引導食堂人員養成用心工作、勤于思考的良好習慣，調整心態(tài)，準確定位，牢固樹(shù)立“服務(wù)、規范、高效、一流”服務(wù)意識，盡最大努力解除師生的后顧之憂(yōu)，高標準完成飲食衛生、飲食質(zhì)量、飲食安全、為師生健康負責，為教育教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。我校自建校以來(lái)，一直以超常規的跨越式發(fā)展，學(xué)校食堂擔負著(zhù)為全校師生提供膳食保障服務(wù)的重任�？梢哉f(shuō)，食堂后勤管理是一個(gè)與師生員工的日常生活最密切相關(guān)的部門(mén)。
通過(guò)這半個(gè)學(xué)期的工作，在主任的指導下，在全校各部門(mén)領(lǐng)導、老師、同事的大力支持與幫助下我密切配合主任，將食堂的各項工作落實(shí)到實(shí)處，與食堂的全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)，使本學(xué)期食堂的全面工作有了實(shí)質(zhì)上的提升，把食堂的全面工作推向了一個(gè)新的層次，為學(xué)校發(fā)展提供了更好的后勤服務(wù)保障。
從9月我全面接手食堂工作時(shí)起就遇到了很大的挑戰，因為9月1日羅馬校區高中部食堂新開(kāi)，要從我光大食堂調派老員工十多名，由于種種原因當時(shí)人員很難招，光大食堂一直處在缺人的狀態(tài)下運作，本學(xué)期在人員不足的情況下，我對食堂員工加強了職業(yè)道德思想培訓與鼓勵，對食堂管理采取了一帶一，老帶新、熟手帶生手的培訓方式。讓食堂各班班長(cháng)在管理別人的同時(shí)也要提高自己，對他們的工作不規范的地方及時(shí)指出，并提出改進(jìn)措施，指導他們如何使整體工作達到規范與標準，我利用一切機會(huì )幫助他們，直到本學(xué)期結束才把人員招齊。
在常規工作方面，全體人員方向明確“服務(wù)、規范、高效、一流”這八字方針是學(xué)校領(lǐng)導對總務(wù)處工作的指導方針；我食堂組織全體員工認真學(xué)習學(xué)校的方針政策，將學(xué)校領(lǐng)導的先進(jìn)理念如何轉化到實(shí)際工作之中，使我們的工作真正達到服務(wù)于學(xué)校的教育教學(xué)，服務(wù)于全校師生，服務(wù)于社會(huì )，起到良好的綜合效益；通過(guò)每周的例會(huì )，使員工的思想意識中形成了，我們的工作是在從事教育，既要體現服務(wù)，又要體現育人；既要主動(dòng)工作，又要用心工作；通過(guò)這半學(xué)期的.工作明顯的展示了食堂員工的精神風(fēng)貌與工作作風(fēng)，使總的工作得到了有效進(jìn)展。
從每周一開(kāi)始，堅持開(kāi)早會(huì )，對員工不達標的地方及時(shí)解決處理，總結昨天的全面工作，安排今天新的工作，對員工的日常工作進(jìn)行考核與評價(jià)，使其工作在短時(shí)間內得到了明確；使員工在工作中不斷提高，不斷進(jìn)步；每周五下午的例會(huì )，對食堂的整體工作進(jìn)行總結與對下周工作進(jìn)行安排，對員工的本周工作進(jìn)行總結，幫助員工從工作思想上，專(zhuān)業(yè)知識上，技能上，服務(wù)態(tài)度上都能得到提升。
食堂在“規范”落實(shí)的工作中，采取了多方面的措施：
1、對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管?chē)栏癜殃P(guān)；對不符合要求的原料堅決拒收。
2、對衛生嚴格制度化管理，分工清楚，責任明確；在工作人員減少的情況下，也能保質(zhì)保量地完成日常衛生工作。
3、本學(xué)期我們每周為全校師生提供涼茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的湯都根據氣候季節為師生制作，使師生有更強壯的身體，能更好地投身教學(xué)
4、在對員工的日常管理中，我們制度加情感用自己的行動(dòng)去管理，用指導去管理，在不斷的教導下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉變；
職工食堂服務(wù)員年度工作總結 3
一、工作方面：
我現擔任食堂主管兼食堂烹調工作。我在各位領(lǐng)導的指導下集思廣益、制定較合理的工作計劃。首先在節約支出的情況下，吃飽吃好不浪費，并在技術(shù)上不斷提高自己的烹飪技術(shù)。在實(shí)踐中我不斷探索，讓領(lǐng)導和員工都能吃上香甜可口的飯菜。
二、管理方面：
首先，對廚房從業(yè)人員定期培訓和指導，杜絕在操作過(guò)程中的重大失誤，比如燒傷，燙傷等。結合員工實(shí)際情況加強素質(zhì)教育，對操作人員進(jìn)行有針對性的廚藝培訓，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過(guò)努力，員工整體素質(zhì)得以提高;注重儀表、遵守廚房規章制度、勞動(dòng)紀律、不缺勤、不曠工、不遲到、不早退;現在，我們已經(jīng)形成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng )新的團隊。
三、質(zhì)量方面：
菜肴質(zhì)量是食堂得以新鮮、實(shí)惠的核心。作為廚師長(cháng)，我嚴把質(zhì)量關(guān)，保證食材，新鮮、不腐爛、不變質(zhì)。還要確保員工的用餐衛生、可口嚴防食物中毒，拒絕霉變，過(guò)期食品。其次，增加飯菜的花色品種，做到主、副食合理搭配。
四、衛生方面：
嚴格執行《食品衛生安全法》，認真抓好食品衛生安全工作，把食品加工的各個(gè)環(huán)節。按規定，每個(gè)員工都必須對各自的衛生區負責，對操作間進(jìn)行每?jì)商煜疽淮?/p>
希望領(lǐng)導及同事們進(jìn)行不定期檢查;并提出寶貴意見(jiàn)，加以改正。其次，規定食品原料必須分類(lèi)存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置;另外，庫房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛生安全，防止食物腐爛，造成不必要的浪費。
五、成本方面：
在確保不超支、不浪費、而且菜肴質(zhì)量的情況下，降低損耗、節約成本、始終是我們追求的一個(gè)重要目標之一。作為廚師長(cháng)，在平時(shí)的工作中也總結出一些降低成本的新方法。如：隨時(shí)掌握庫存狀況、堅決執行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長(cháng)的原料盡快投入使用;研制無(wú)成本菜品，以降低成本。
綜上所述，在本年度，通過(guò)團隊的共同努力，我們在廚房管理方面取得了顯著(zhù)成效;在菜品創(chuàng )新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當高的成績(jì)。當然，我們還存在不足。請領(lǐng)導和同事監督指正，我也深感我肩負工作的挑戰性與創(chuàng )新性。
經(jīng)過(guò)一年多的努力，在原有的工作基礎上，嚴格要求自己和幫廚人員，在以后的`工作中找出不足，保留好的傳統。今后，我一定會(huì )帶領(lǐng)我們的團隊不斷努力，接受挑戰、勇于創(chuàng )新，烹飪更精美好吃的的菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在20xx年的基礎上，繼續加強管理、質(zhì)量衛生監控和成本控制，同時(shí)要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng )新�？傊�，今后的工作中，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)、營(yíng)養知識和烹飪水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長(cháng)。我相信，我們的團隊一定能走向一個(gè)成功喜悅收獲的20xx。
我深信在張總、楊總的領(lǐng)導下，在全體員工的不懈努力下，根據企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)目標為依據，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)前進(jìn)，紫金必須一定會(huì )發(fā)展的會(huì )越來(lái)越好。
職工食堂服務(wù)員年度工作總結 4
時(shí)光飛逝，忙忙碌碌中已近年末。為了今后能把工作干得更好，現就一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、20xx年工作開(kāi)展情況
食堂管理方面�！笆碂o(wú)小事”，食堂的各項工作涉及到廣大員工吃喝一些具體問(wèn)題，直接與員工打交道，又被大家稱(chēng)為是“出力不討好的工作”，而工作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到廣大職工的`切身利益及穩定情況，我深感責任重大、工作倍感壓力。堅持以人為本，服務(wù)員工生活。不斷對食堂員工進(jìn)行“生活服務(wù)無(wú)小事”、“食品安全衛生管理條例”等管理制度的培訓和教育，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺(jué)地投身到各項服務(wù)工作中去；合理搭配，飯菜多樣化。按照公司領(lǐng)導要求，要員工既要吃飽，也要吃好�！俺燥枴本褪菃T工用餐在兩個(gè)饅頭不夠，再吃饅頭時(shí)，不再刷卡；“吃好”就是食堂以一日三餐供應用餐，午餐主食主食四個(gè)品種以上，菜品保證十個(gè)以上，配備兩個(gè)葷菜和一個(gè)湯，為了做好這項工作，職工食堂員工心往一處想，勁往一處使，全心全意地為公司員工提供滿(mǎn)意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了廣大員工的好評，員工滿(mǎn)意度85%以上。加強成本控制，安全用餐。物品采購中減少中間流通環(huán)節，盡量在批發(fā)商進(jìn)貨，實(shí)施定點(diǎn)采購，多渠道選擇，有效降低采購成本；對采購物資進(jìn)行統計分類(lèi)，確定進(jìn)貨品種的'所占比例；計劃采購，在保證員工健康飲食的前提下，盡量使用時(shí)令蔬菜，嚴抓驗收、儲存、出貨環(huán)節，確保菜品安全，避免人為浪費。
二、工作中存在的不足
主要表現在對部分業(yè)務(wù)不夠熟練，工作不夠細致，溝通不足，有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，對一些存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面。
三、下一年工作計劃
努力學(xué)習技術(shù)工藝規程及各項工藝作業(yè)文件，熟悉、掌握各工序間的工藝要求及控制參數，強化自我工藝管理意識，加強生產(chǎn)工藝過(guò)程控制，不斷學(xué)習產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤與分析；熟悉、掌握雷蒙磨、成型機等各種設備的性能和工作要求；總之，要以今年的工作情況為基礎，工作中多請示、多溝通、多學(xué)習，積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。積極適應領(lǐng)導的工作思路，想領(lǐng)導之所想，謀領(lǐng)導之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，同時(shí)及時(shí)完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)，爭取早日做一個(gè)合格的工藝員。
職工食堂服務(wù)員年度工作總結 5
忙碌的一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，做為后勤工作中的重中之重，食堂自然是不可或缺的。作為食堂自然是離不開(kāi)飲食，食是每個(gè)人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開(kāi)了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。為保證每位師生的身心健康而考慮，現對這段時(shí)間的食堂工作作以下總結：
一、持證上崗、消除安全隱患
作為一個(gè)集體食堂，嚴格落實(shí)食品衛生安全是關(guān)系到每一位師生身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢，對體檢不合格者不予上崗。其次，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛生法的要求等。通過(guò)學(xué)習，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實(shí)做好我校食堂的食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作的正常運轉。
二、強化軟件管理
學(xué)期開(kāi)學(xué)，工作人員一起學(xué)習《中華人民共和國食品衛生法》，提高每位工作人員的思想上認識。本學(xué)期，先后制定了十項規章制度（索證制度等）并上墻，特別完善了食物中毒上報流程圖（上墻）和食物中毒防治預案，從制度上保障學(xué)校食堂的安全和規范。定時(shí)定期對食堂工作人員進(jìn)行法律法規、工作規范的培訓，做到以法律法規為準繩，辦好學(xué)校的集體食堂。在此基礎上又專(zhuān)設食品衛生監督員，倉庫保管員及專(zhuān)職采購員，并嚴格控制各種主料，從而從根本上杜絕了食品安全隱患。
學(xué)校非常重視食堂內部管理，在科學(xué)化、規范化、制度化和嚴格管理上下功夫。力求把基礎管理工作做扎實(shí)，做全面，做到時(shí)時(shí)有規范，事事有規范。食品衛生工作中，緊緊圍繞以“三防”為重點(diǎn)（防中毒、防投毒、防病毒），采購工作中嚴把“五關(guān)”即：嚴格進(jìn)貨渠道關(guān)，物品進(jìn)庫驗收關(guān)，操作程序規范關(guān)，飲食衛生安全關(guān)，食品存放儲存關(guān)。在驗收中對不合格的食品進(jìn)行堅決的抵制和退貨，不收不進(jìn)質(zhì)量不合格的物品。同時(shí)讓全體工作人員參與，全員監督，責任到人，檢查到位，記載詳實(shí)。確保進(jìn)貨質(zhì)量，把一切不安全因素都堵在校園外。
加強培訓、加強檢查、培養炊事人員的良好衛生意識和習慣。同時(shí)，加強炊事人員的技術(shù)與技能的提高。認真做好各項臺帳和相關(guān)材料，做到材料不缺門(mén)斷項、內容翔實(shí)可靠；對照《食品衛生法》和《集體用餐條例》逐條逐項檢查，拾遺補漏，力求工作做細做實(shí)和萬(wàn)無(wú)一失。
三、規范操作，落實(shí)到位
本學(xué)期學(xué)校制訂并完善了各項管理制度，如各類(lèi)人員崗位責任制、服務(wù)人員行為規范等，分別對食堂的食品衛生、環(huán)境衛生、炊事員的個(gè)人衛生、原材料采購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求，做到職責明確，管理制度齊全，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，流程合理，操作規范。堅持生熟分開(kāi)、嚴格餐具消毒和保潔。對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管?chē)栏癜殃P(guān)；對不符合要求的原料堅決拒收。對衛生嚴格制度化管理，分工清楚，責任明確。在對員工的日常管理中，我們制度加情感，用自己的行動(dòng)去管理，用指導去管理，在不斷的教導下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉變。
四、加大硬件投入
我們在食堂的管理工作中深深地感到，目前食堂的硬件設施、設備狀況已經(jīng)與發(fā)展要求不相適應，為此，學(xué)校在今年暑期對餐廳的屋面進(jìn)行了維修，改善了師生的就餐環(huán)境。還騰出原體育室并安裝了空調作為教師餐廳，改善了教師的就餐環(huán)境；由于柴源緊張今年十月份又投入1.2萬(wàn)元添置了四口液化氣鍋灶和三個(gè)50kg液化氣鋼瓶，既減輕了食堂員工的勞動(dòng)強度，又節省了食堂的燃料開(kāi)支。
五、實(shí)施定點(diǎn)采購制，杜絕安全隱患。
食堂的安全工作主要在食品的采購、加工、存放，餐具的清洗消毒，食堂工作人員本身等幾個(gè)主要環(huán)節。學(xué)校進(jìn)一步提高了對食堂原材料進(jìn)行集中采購的認識，制度措施，規范程序，油和調料、大米定點(diǎn)采購，平時(shí)肉類(lèi)等堅持在質(zhì)量第一，價(jià)格第二的原則下，由資質(zhì)齊全的提供。并堅持索證制度，索取食品衛生檢驗合格證、化驗單、營(yíng)業(yè)執照以及相關(guān)證照，由專(zhuān)人驗收，切實(shí)把握好進(jìn)貨驗收關(guān)。食品的加工、存放和餐具的清洗消毒等落實(shí)到崗位，分工到人，明確職責，及時(shí)記載，分管校長(cháng)、主任不定期檢查。同時(shí)加強食堂工作人員的思想教育，加強政治理論學(xué)習，樹(shù)立為教育服務(wù)、為師生服務(wù)的思想，切實(shí)關(guān)心食堂工作人員的生活，解決其困難，使其一心一意為食堂工作，無(wú)私心雜念。食堂工作人員及有關(guān)管理人員，每學(xué)年進(jìn)行一次健康檢查，每月一次的安全例會(huì )和每天的衛生檢查，隨時(shí)接受臨時(shí)檢查必須的知識培訓和保持良好的個(gè)人衛生，穿戴統一的工作服、工作帽。由于學(xué)校各級領(lǐng)導對食堂工作的高度重視和常抓不懈，給我校飲食工作硬件建設和軟件管理打下了良好的基礎，增強了全體人員的安全衛生意識和責任感，形成良好規范的衛生習慣，使我校食堂的.飲食總體工作取得了長(cháng)足的發(fā)展和一定的成績(jì)，確保了學(xué)校的穩定和發(fā)展。食堂從未出現過(guò)任何安全事故，食堂工作也正常受到上級領(lǐng)導和衛生部門(mén)的好評，保住了南京市餐飲行業(yè)這塊牌子。
六、存在問(wèn)題
隨著(zhù)人民的生活水平提高，給我們的獨生子女養成了嬌生慣養的壞習慣，主要表現在：
1、挑食、偏食，導致倒飯、倒菜現象嚴重；
2、小朋友們獨立生活能力較差，有時(shí)會(huì )出現吃不飽、吃不好的現象，而引起家長(cháng)的不放心。
另一方面，食堂工作人員由于缺乏小學(xué)生心理學(xué)的研究，往往不能想學(xué)生所想，正確善待每一位學(xué)生，這都給食堂管理帶來(lái)一定的困難。但是，任何一項工作都有它有利的一面，也有它問(wèn)題的一方，但我們只要一分為二地看待它，困難也會(huì )變得得心應手。所以，我堅信，在校領(lǐng)導的關(guān)心和監督下，在全體食堂工作人員的共同努力下，我校食堂一定會(huì )越辦越興旺發(fā)達。
職工食堂服務(wù)員年度工作總結 6
一、領(lǐng)導重視，責任落實(shí)
一年來(lái)在省食品藥品監督管理局黨組，州委、州政府的正確領(lǐng)導下，州食品藥品監督管理局黨組高度重視“政風(fēng)行風(fēng)”熱線(xiàn)工作，將其納入重要議事日程，領(lǐng)導小組及時(shí)傳達學(xué)習有關(guān)會(huì )議精神，使全局干部職工人人關(guān)心支持政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)工作，局黨組書(shū)記、局長(cháng)作為第一責任人，切實(shí)擔負起政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)工作主要領(lǐng)導責任，在安排布置業(yè)務(wù)工作時(shí)，也同時(shí)布置政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)及廉政建設工作，做到了上線(xiàn)前工作準備充分，上線(xiàn)中領(lǐng)導帶頭，接聽(tīng)群眾咨詢(xún)投訴態(tài)度誠懇，對群眾反映的問(wèn)題盡快解決落實(shí)。
二、認識到位，措施得力
根據楚紀發(fā)2號文件精神，州食品藥品監督管理局認真制定了xx年“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”工作實(shí)施意見(jiàn)和實(shí)施方案，及時(shí)成立了領(lǐng)導小組，明確職能職責的分工，局長(cháng)親自?huà)鞄�，紀檢組長(cháng)具體負責，辦公室設在局監察室，負責處理日常事務(wù)。為切實(shí)加強對此項工作的組織領(lǐng)導，在人員變動(dòng)的情況下，及時(shí)調整充實(shí)“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”工作領(lǐng)導小組，做到局監察室、局辦公室、局機關(guān)黨總支辦及其它職能科室負責組織協(xié)調“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”工作，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，層層有人抓、件件有落實(shí)的工作格局，為政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)工作順利開(kāi)展奠定了堅實(shí)基礎。
三、工作主動(dòng)，方向明確
州食品藥品監督管理局政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)工作在州政府糾風(fēng)辦和州廣播電臺的統一領(lǐng)導和安排下，我局在直播前二周與州廣播電臺主動(dòng)聯(lián)系，局領(lǐng)導親自帶頭與職能科室負責人認真準備，根據時(shí)間安排走進(jìn)直播間，通過(guò)現場(chǎng)直播和熱線(xiàn)電話(huà)交流的方式，就群眾反映本行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)熱點(diǎn)話(huà)題，認真接聽(tīng)群眾投訴、咨詢(xún)和建議，直接與群眾溝通，把我們的工作所需與人民群眾所望直接相聯(lián)，使“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”工作成為聯(lián)系群眾的橋梁，了解民意的渠道，樹(shù)立食品藥品監管部門(mén)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的形象，力爭取得良好的社會(huì )效果。
1、積極做好本部門(mén)工作職能職責、辦事程序、社會(huì )服務(wù)承諾、相關(guān)法律法規、政策等專(zhuān)業(yè)知識方面的咨詢(xún)和宣傳工作。
2、自覺(jué)接受群眾監督，聽(tīng)取群眾反映。一是受理亂收費、亂罰款、亂攤派，“吃、拿、卡、要”等損害人民群眾利益的不正之風(fēng)及其他違規行為的投訴；二是對受理制售假劣藥品、食品，坑害人民群眾利益的舉報和投訴案件認真查處。認真辦理“政風(fēng)行風(fēng)”熱線(xiàn)轉我局的短信舉報件1件，現已立案，正在查處中。
3、認真聽(tīng)取人民群眾對食品藥品監管理系統政風(fēng)行風(fēng)建設提出的.合理化建議、意見(jiàn)及批評。
四、認真做好政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)直播工作
根據州糾風(fēng)辦的安排，20xx年xx月xx日中午，由食品藥品監督管理局副局長(cháng)李仕江同志率領(lǐng)安監科科長(cháng)，食品協(xié)調科副科長(cháng)一行三人到政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)直播現場(chǎng)，與廣大群眾進(jìn)行對話(huà)溝通，認真接聽(tīng)群眾的投訴和咨詢(xún)，做到了態(tài)度誠懇，虛心熱情。在直播中李仕江副局長(cháng)緊緊圍繞深入開(kāi)展食品藥品放心工程，大力整頓和規范食品藥品市場(chǎng)秩序，不斷增強執法監督的能力和水平，提高人民群眾消費安全感，促進(jìn)人民群眾健康素質(zhì)的提高和經(jīng)濟社會(huì )的協(xié)調發(fā)展。向廣大聽(tīng)眾作了主要介紹。并向社會(huì )各界承諾州食藥監系統干部職工一要加強學(xué)習，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，增強做好監管工作的責任感和使命感；二要加強黨風(fēng)廉政建設，為監管工作的開(kāi)展打牢基礎；三要創(chuàng )新機制，加強食品安全綜合監督；四要不斷完善工作機制，強化藥械市場(chǎng)監管；五要加強溝通協(xié)調，加快基礎建設步伐；六要加強自身能力建設，提高依法行政能力等六個(gè)方面。在直播過(guò)程中，對聽(tīng)眾打進(jìn)咨詢(xún)零售藥店銷(xiāo)售處方藥必需憑執業(yè)醫師處方購買(mǎi)和經(jīng)營(yíng)保健食品等問(wèn)題熱線(xiàn)電話(huà)，安監科科長(cháng)作了認真細致的解答，使聽(tīng)眾對我們的工作有了進(jìn)一步的認識和了解，對答復的問(wèn)題感到非常滿(mǎn)意。
五、20xx年工作要點(diǎn)
1、繼續深入學(xué)習，認真落實(shí)省局、州委、州政府有關(guān)黨風(fēng)廉政建設和政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)工作的各項任務(wù)，繼續抓好政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)專(zhuān)項工作，并建立長(cháng)效機制。認真貫徹落實(shí)中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實(shí)施綱要》和州《實(shí)施綱要》的《實(shí)施辦法》，不斷加強全州食藥監系統黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作，促進(jìn)食藥監管理工作的健康發(fā)展。
2、堅持依法行政，執政為民，繼續抓好執法人員的工作作風(fēng)教育，開(kāi)展突出食藥監執法人員以預防職務(wù)犯罪為主的警示教育，牢固樹(shù)立以人民群眾吃上放心食品和用藥安全有效為已任的思想，堅持主動(dòng)、自覺(jué)地接受社會(huì )和人民群眾的監督。
3、緊緊圍繞省局黨組工作中心，將黨風(fēng)廉政建設責任制與食品藥品監督管理糾正行業(yè)不正之風(fēng)有機結合，探索新機制，以強化其針對性，有效地推進(jìn)行風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設工作，確保食品藥品監管執法工作達到“嚴格執法、規范管理、依法行政”，確保人民群眾吃上放心食品和用藥安全有效，把“政風(fēng)行風(fēng)”熱線(xiàn)工作落到實(shí)處，使我們的工作上一個(gè)新臺階。
4、狠抓落實(shí)，鞏固和擴大食品藥品市場(chǎng)整治成果，建立強化監管的制約機制。打擊制售假劣藥品違法犯罪行為，充分做好食品、保健品、化妝品安全監管的綜合協(xié)調職能，繼續實(shí)施好食品藥品放心工程。
職工食堂服務(wù)員年度工作總結 7
一、樹(shù)立全心全意為服務(wù)的思想，提高員工愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)工作的自覺(jué)性
我們始終把為干部職工服務(wù)貫穿于食堂工作的各個(gè)環(huán)節；教育員工牢固樹(shù)立服務(wù)意識，進(jìn)一步強化服務(wù)觀(guān)念，使員工的服務(wù)意識得到進(jìn)一步提高。為了使干部職工健康膳食，廚師之間相互交流，相互學(xué)習，取長(cháng)補短；讓廚師、面店師到外面餐飲單位品嘗不同口味菜肴的早點(diǎn)。通過(guò)學(xué)習，使食堂大多數員工形成了一種奮發(fā)向上的工作熱情、工作責任心、工作態(tài)度得到了改進(jìn)，形成了良好的工作氛圍。
二、重視飲食、衛生安全工作，嚴把進(jìn)貨關(guān)
為了確保，用餐人員的`飲食安全，保證飲食衛生質(zhì)量，杜絕食品衛生隱患。我們組織員工認真學(xué)習食品衛生法，個(gè)人簡(jiǎn)歷嚴格按照食品衛生法辦事。工作中做到嚴格進(jìn)貨渠道關(guān)，物品進(jìn)庫驗收關(guān)，食品存放儲存關(guān)，同時(shí)讓食堂所有員工大家參與，全員監督。在食品采購中，我們經(jīng)常去市場(chǎng)作調查，了解物品的質(zhì)量、市場(chǎng)價(jià)格，避免送貨單位亂報價(jià)。在驗收中對不合格的食品堅決進(jìn)行抵制和退貨，不收不進(jìn)質(zhì)量不合格的物品。食堂水、電、燃氣是不安全因素，我們每天進(jìn)行排查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，即時(shí)食堂處理不了的，也都及時(shí)報告分管領(lǐng)導。因此，食堂工作無(wú)一例安全隱患發(fā)生，就餐秩序穩定。
三、不斷提高伙食質(zhì)量，讓領(lǐng)導和用餐人員放心
為確保就餐人員吃的放心、開(kāi)心、舒心，我們用心制訂每日食譜，根據食堂這幾年的實(shí)踐經(jīng)驗和平時(shí)用餐人員的喜好，對菜譜不斷改進(jìn)，從而對三餐營(yíng)養進(jìn)行搭配，從食品的味道、顏色上下功夫，保證每頓四葷、四個(gè)半葷、四素、一湯的搭配。在早餐中盡量增添花樣，讓用餐人員有選擇的余地。特別是領(lǐng)導餐廳除了大廳供應所有的品種之外，我們還另外增加小炒和一些精制早點(diǎn)，得到了領(lǐng)導的好評。
總之，食堂在保障為后勤服務(wù)取得了一些成績(jì)，但也存在一些需要改進(jìn)的地方。我們要進(jìn)一步從用餐人員的需求出發(fā)，不斷改進(jìn)就餐食譜，搞好營(yíng)養搭配，推出新菜。同時(shí)，還要改進(jìn)工作方法，關(guān)心員工，做到使就餐人員高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
職工食堂服務(wù)員年度工作總結 8
20xx年是收獲的一年，也是大發(fā)展的一年。在汪總的教育、支持、鼓勵下。在與食堂的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開(kāi)闊了思路，加強了與各部門(mén)的工作交流，經(jīng)過(guò)我與大家的共同努力下，使我圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交給我的任務(wù)。下面對今年的工作總結如下。
一、日常工作中樹(shù)立三個(gè)理念
一切為顧客為焦點(diǎn)，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務(wù)好顧客的最終目的。細節決定成敗，做好每一個(gè)工作細節，食堂的管理系統，服務(wù)系統才會(huì )順暢的運轉。讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
二、培養敬業(yè)精神并堅持經(jīng)營(yíng)理念
餐飲服務(wù)時(shí)間長(cháng)，爭取利用時(shí)間組織培訓學(xué)習。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻爭做先進(jìn)的敬業(yè)精神。堅持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，抓好落實(shí)工作，使員工懂得食堂的標準，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標準意識，我制定的崗位培訓計劃，組織員工進(jìn)行了統一的操作標。圍繞食堂發(fā)展要求，健全食堂管理程序與制度，明確發(fā)展使命。
三、規范企業(yè)管理，實(shí)行品牌發(fā)展戰略
在此情形下，我們深感責任重大，食堂領(lǐng)導能以高度的責任感和飽滿(mǎn)的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競爭中求發(fā)展，發(fā)揚團結、高效、務(wù)實(shí)、奉獻的企業(yè)精神。通過(guò)節能降耗維持食堂運轉，取得了良好的.效果。穩定了員工隊伍，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
新的一年，新世紀面臨新的挑戰，同時(shí)也蘊藏新的機遇，只要我們扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過(guò)全體員工服務(wù)水平，就一定能夠高質(zhì)量的全面完成各項工作任務(wù)，做出我們應有的貢獻。
職工食堂服務(wù)員年度工作總結 9
xx食堂是我們xx市區一家營(yíng)業(yè)不久的新食堂，我來(lái)到xx食堂工作也有一段時(shí)間了，我是xx食堂的一名服務(wù)員，在xx食堂像我這樣的服務(wù)員也有很多，在這個(gè)比較獨具特色的食堂里，我每天的工作都很開(kāi)心，我是很喜歡服務(wù)行業(yè)了，特別是在工作的同時(shí)還能夠得到顧客的肯定我就更加的開(kāi)心了，我們xx食堂的風(fēng)格是比較傳統化，包括設計，還有菜式，員工服裝都是比較古化我覺(jué)得這是很值得一提的，很具有傳統特色，正式因為這種風(fēng)格引來(lái)了很多的消費者都來(lái)一探究竟，越來(lái)越多，這樣的話(huà)我們平時(shí)的工作也就很忙了，在xx食堂也來(lái)了一段時(shí)間，我覺(jué)得在工作上我應該的去回顧一下自己這段時(shí)間以來(lái)的服務(wù)員工作：
一、日常工作
一名服務(wù)員，當然是食堂的最基層，但是我一直都很喜歡自己的工作，這是我內心對這個(gè)行業(yè)習的熱愛(ài)，我一直很希望在服務(wù)的.同時(shí)得到更多的人的肯定，這樣我才會(huì )有價(jià)值，這樣才能被稱(chēng)之為一名真正的服務(wù)著(zhù)。
在xx食堂我的日常工作是很充實(shí)的，每天我們食堂是十點(diǎn)開(kāi)始營(yíng)業(yè)，因為不做早餐，我們上班時(shí)間比較晚，我很早的就到了，開(kāi)始自己全新的一天，由于xx食堂的名氣慢慢的開(kāi)始大了起來(lái)一般不到十一點(diǎn)就會(huì )有顧客來(lái)吃飯，我們食堂的服務(wù)員還是比較多的，但是在忙起來(lái)的時(shí)候，大家都恨不得，再長(cháng)一雙手。
作為一名服務(wù)員我們要具備這幾個(gè)特征，耐心，細心，責任心，在顧客點(diǎn)餐的時(shí)候我們要態(tài)度端正保持微笑，這些是食堂的基本素養，必須具備，作為服務(wù)員同時(shí)還要對我們的食堂的菜單很熟悉，當顧客要我們推薦菜的時(shí)候嗎，我們要保持耐心，對于菜品的介紹我們要很熟練，平時(shí)自己要花很多時(shí)間去了解每一道菜的特點(diǎn)口味，自己更加要認得每一道菜，這樣才能夠滿(mǎn)足顧客的需求。顧客要結賬款了也要態(tài)度端正，耐心，不要讓顧客就等這些都是一名服務(wù)員的基本技能，xx食堂是，在日常的工作中我們要有足夠的耐心，去服務(wù)好每一位顧客，不能跟顧客大發(fā)生爭執，這是最不允許的。
因為上班晚，我們平時(shí)的工作也比較緊張，所以我們每天晚上九點(diǎn)下班，很充實(shí)也很滿(mǎn)足，這就是一天的工作。
二、工作的收獲
在xx食堂工作了這段時(shí)間，我一直本著(zhù)一名服務(wù)者的態(tài)度在工作中表現的也很好，每天完成了自己的工作任務(wù)，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)與顧客發(fā)生爭執，這是不被允許的，我一直都提醒著(zhù)自己要做一名優(yōu)秀的食堂服務(wù)員。
職工食堂服務(wù)員年度工作總結 10
作為一名食堂服務(wù)員，我從事這份工作已經(jīng)有五年了。在這五年中，我學(xué)會(huì )了很多關(guān)于服務(wù)業(yè)的知識和技能。作為一個(gè)服務(wù)員，我的最大責任是確保食客們得到最好的服務(wù)和美好的用餐體驗。我在這份工作中學(xué)到了很多東西，如何化解棘手局面，如何解決突發(fā)情況以及如何建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
首先，我必須為客人提供一個(gè)友好和熱情的環(huán)境。畢竟，客人是我們的榮耀，他們是我們的資源，沒(méi)有他們，我們也就無(wú)從談起。所以，當客人進(jìn)入餐廳，他們應該感到受到歡迎和熱情接待，這可以體現在我的微笑和熱情的問(wèn)候中。如果客人在等待座位，我會(huì )為他們提供一些舒適的座位，提供一些飲料來(lái)緩解他們的等待，這可以讓客人感到我很關(guān)注他們的需求。
其次，一旦客人就餐，我會(huì )確保餐桌和餐具的干凈清潔。我會(huì )將餐具擺放整齊，保持餐桌干凈。我會(huì )確保餐具在用完后及時(shí)更換，以保持餐桌的整潔。一旦客人開(kāi)始點(diǎn)餐，我會(huì )確保我完全了解他們的需求，并向他們提供建議和建議。我會(huì )告訴他們餐廳的特色菜，以及什么是最好的搭配酒水。這種建議往往可以使他們的用餐更美好，也可以提高客人的體驗感和忠誠度。
第三，我會(huì )確�？腿说氖澄镌诒M可能短的時(shí)間內上桌。我會(huì )充分理解每個(gè)餐品的準備過(guò)程，以確保每個(gè)餐品以最佳狀態(tài)呈現給客人�？紤]到這一點(diǎn)，我會(huì )與廚房員工保持密切的關(guān)系，以確保他們充分了解客人的需要。我也會(huì )確保飯菜的`衛生和安全，并確保它們在適當的溫度下上桌。
最后，當客人結束用餐并準備離開(kāi)時(shí)，我會(huì )詢(xún)問(wèn)他們是否需要其他服務(wù)或幫助，并確保他們對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意。在客人離開(kāi)時(shí)，我也要確保餐桌的干凈整潔，并為下一個(gè)客人做好準備。
在我五年的食堂服務(wù)員生涯中，最重要的是要建立一種信任的關(guān)系，讓客人感到他們的需求得到了滿(mǎn)足。在這個(gè)過(guò)程中，我也學(xué)到了許多重要的技能，如如何處理煩人的客戶(hù)，如何在時(shí)間有限的情況下提供最佳的服務(wù)，以及如何管理過(guò)多的任務(wù)�？偟膩�(lái)說(shuō)，我發(fā)現作為一名食堂服務(wù)員是一份充滿(mǎn)挑戰的工作，但它也是一份充滿(mǎn)樂(lè )趣和獎勵的工作。我很高興我有機會(huì )參與這一行業(yè)，并希望能繼續在這份工作中發(fā)展自己的技能和品質(zhì)，為客人提供最好的服務(wù)和美好的用餐體驗。
職工食堂服務(wù)員年度工作總結 11
作為一名食堂服務(wù)員，我深刻感受到了自身在這個(gè)行業(yè)中的重要性。在這里，我不僅要為食客提供優(yōu)質(zhì)的食品和服務(wù)，還需要時(shí)刻保持謙和的態(tài)度和耐心。經(jīng)過(guò)長(cháng)期的工作經(jīng)歷，我認為一個(gè)出色的食堂服務(wù)員不僅需要具備專(zhuān)業(yè)知識和技能，更需要具備良好的溝通技巧、認真負責的態(tài)度和富有同情心的品質(zhì)。
溝通能力是一名出色食堂服務(wù)員不可或缺的素質(zhì)。在食堂工作中，顧客的需求千差萬(wàn)別，因此我需要及時(shí)主動(dòng)地與顧客溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)。在接受顧客的下單時(shí)，我會(huì )仔細地詢(xún)問(wèn)顧客對訂單的具體需求，以最大化滿(mǎn)足他們的口味需求。在操作過(guò)程中，我還會(huì )適時(shí)地向顧客介紹食物的原材料和口感，以增加顧客對食品的信心和滿(mǎn)足感。在嘈雜的環(huán)境中，我會(huì )努力提高自己的語(yǔ)音學(xué)習，把話(huà)說(shuō)清楚，讓顧客聽(tīng)清楚自己發(fā)出的信息，增強顧客對我的理解和信賴(lài)。
為確保顧客的滿(mǎn)意度和促進(jìn)店鋪的業(yè)績(jì)增長(cháng)，我會(huì )采用認真負責的態(tài)度來(lái)對待工作。在上班期間，我會(huì )時(shí)刻提高自己的警覺(jué)性，保持活力和專(zhuān)注力。這可以幫助我及時(shí)發(fā)現并解決與食物和服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題，促進(jìn)店鋪的'效率和品質(zhì)。在面對顧客的投訴和疑慮時(shí)，我也會(huì )采取認真的方式，詳細了解相關(guān)情況，并采取積極措施以解決問(wèn)題，讓顧客滿(mǎn)意地離開(kāi)店鋪。在工作期間，我還會(huì )盡可能多地掌握新技能和知識，以更好地服務(wù)顧客和帶動(dòng)店鋪的業(yè)績(jì)。
在工作中，我始終保持一顆富有同情心的心態(tài)，關(guān)注顧客的心理和需求。在面對困難和抱怨時(shí)，我會(huì )嘗試理解顧客的感受，并依照他們的需求提供有效的幫助和解決方案。在工作期間，我會(huì )時(shí)刻尊重顧客，盡可能減少對他們的壓力和不適感。我相信這可以幫助我成為店鋪的一個(gè)重要組成部分，并詮釋個(gè)人的價(jià)值。
總而言之，作為一名食堂服務(wù)員，我深切體會(huì )到工作的重要性和困難。在這里，我學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)的知識和技能，也鍛煉了自己的個(gè)人品質(zhì)和溝通技巧。我相信，通過(guò)不斷努力出色地完成工作，并始終保持謙虛和感恩的心態(tài)，我一定能成為一名出色的服務(wù)員，并為顧客提供更好的食品和服務(wù)。
職工食堂服務(wù)員年度工作總結 12
一、工作內容及完成情況：
1. 餐食準備：
我按時(shí)到崗，認真執行食品衛生安全制度，確保食品的質(zhì)量和衛生。我熟悉各類(lèi)菜品的制作方法，并且能夠根據職工的需求進(jìn)行調整和改進(jìn)。在過(guò)去一年中，我準備了各種各樣的菜品，得到了職工的一致好評。
2. 服務(wù)態(tài)度：
我始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情接待每一位職工。我盡力滿(mǎn)足職工的需求，耐心解答他們的問(wèn)題，并且及時(shí)處理他們的投訴和建議。通過(guò)與職工的交流，我不斷改進(jìn)自己的服務(wù)技巧，提高了服務(wù)質(zhì)量。
3. 環(huán)境衛生：
我每天認真清潔餐廳環(huán)境，保持餐桌、餐具的整潔和衛生。我定期清理廚房和冰箱，確保食品的儲存和加工環(huán)境的衛生。我還積極參與餐廳的裝修和維護工作，使餐廳的環(huán)境更加舒適和美觀(guān)。
二、工作中的亮點(diǎn)和創(chuàng )新：
1. 主動(dòng)服務(wù)：
我在工作中積極主動(dòng)地為職工提供幫助，比如幫助他們拿取餐具、倒茶等。我還主動(dòng)與職工交流，了解他們的口味偏好，根據需求調整菜品的配料和口味。這樣的做法得到了職工的認可和贊賞。
2. 節約資源：
我在餐廳的運營(yíng)中，注重節約資源。我合理安排食材的使用，避免浪費。我還提倡職工自帶餐具，減少一次性餐具的使用。這樣不僅節約了成本，還有利于環(huán)境保護。
三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施：
1. 個(gè)人技能：我認識到自己在烹飪方面的技能還有待提高，因此我計劃參加相關(guān)的培訓課程，提升自己的.專(zhuān)業(yè)水平。我還會(huì )繼續學(xué)習新的菜品制作方法，豐富菜品的種類(lèi)和口味，以滿(mǎn)足職工的需求。
2. 團隊合作：我發(fā)現在繁忙的時(shí)候，有時(shí)候無(wú)法及時(shí)處理職工的需求。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我計劃與其他服務(wù)員進(jìn)行更好的溝通和協(xié)作，共同分工合作，提高工作效率。
四、對未來(lái)工作的展望：
在未來(lái)的工作中，我將繼續努力提高自己的服務(wù)水平，不斷學(xué)習和進(jìn)步。我將積極參與團隊活動(dòng)，與同事們共同努力，為職工提供更好的服務(wù)。我還將積極關(guān)注職工的需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方式，提高工作效率和質(zhì)量。
職工食堂服務(wù)員年度工作總結 13
一、工作內容及完成情況：
1. 餐食準備：
我按時(shí)到崗，按照食堂的規定和要求，準備好每餐所需的食材和餐具，并確保食材的新鮮和衛生。在工作中，我注重細節，盡量減少浪費，提高食材的利用率。
2. 餐食服務(wù)：
我積極主動(dòng)地為職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，禮貌待人，耐心解答他們的問(wèn)題和需求。我盡量滿(mǎn)足職工的飲食偏好，提供多樣化的菜品選擇，并根據季節變化合理調整菜單。
3. 餐廳衛生：
我每天認真清潔餐廳桌椅、地面和廚房設施，保持餐廳的整潔和衛生。我定期清洗餐具和廚具，并嚴格按照消毒標準進(jìn)行操作，確保食品安全。
4. 投訴處理：
在工作中，我遇到了一些職工的投訴和意見(jiàn)反饋。我認真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決問(wèn)題，并向領(lǐng)導匯報，以便改進(jìn)工作。
二、工作中的亮點(diǎn)和創(chuàng )新：
1. 積極參與培訓：
我積極參加食堂組織的培訓和學(xué)習活動(dòng)，不斷提升自己的.專(zhuān)業(yè)知識和技能。我學(xué)習了新的菜品制作方法和管理技巧，為職工提供更好的服務(wù)。
2. 推出新菜品：
根據職工的需求和反饋，我與廚師一起研發(fā)了一些新菜品，豐富了食堂的菜單。這些新菜品受到了職工的歡迎和好評。
3. 優(yōu)化服務(wù)流程：
我發(fā)現職工在就餐過(guò)程中存在一些不便之處，于是我與同事一起改進(jìn)了服務(wù)流程，提高了就餐效率。例如，我們增加了自助取餐區域，方便職工自取食物，減少了排隊時(shí)間。
三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施：
1. 人員不足：
由于食堂員工數量不足，導致我在繁忙時(shí)段無(wú)法及時(shí)為職工提供服務(wù)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我建議增加食堂員工的數量，或者調整工作時(shí)間，以提高工作效率。
2. 菜品種類(lèi)有限：
盡管我們已經(jīng)推出了一些新菜品，但仍然有一些職工對菜品的種類(lèi)和口味提出了意見(jiàn)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我建議加強與職工的溝通，了解他們的需求，根據需求調整菜單。
職工食堂服務(wù)員年度工作總結 14
一、工作內容及完成情況：
1. 餐食準備：
我按時(shí)到崗，按照工作安排，認真準備好每餐的食材和餐具，確保餐食的質(zhì)量和衛生。
2. 餐食服務(wù)：
我熱情接待每一位就餐的員工，主動(dòng)介紹菜品，傾聽(tīng)他們的需求和意見(jiàn)，并及時(shí)解決問(wèn)題，確保員工的用餐體驗。
3. 餐廳衛生：
我每天保持餐廳的整潔和衛生，定期清潔餐具、餐桌和廚房設備，確保員工用餐的環(huán)境干凈衛生。
4. 節約資源：
我積極參與餐廳的節約活動(dòng)，合理使用食材和能源，減少浪費，為公司節約成本。
二、工作中的亮點(diǎn)和創(chuàng )新：
1. 主動(dòng)學(xué)習：
我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習相關(guān)知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
2. 與員工互動(dòng)：
我積極與員工交流，了解他們的口味和需求，根據反饋不斷改進(jìn)菜品，提高員工的滿(mǎn)意度。
3. 積極參與活動(dòng)：
我積極參加公司組織的各類(lèi)活動(dòng)，為員工提供更加溫馨的用餐環(huán)境和服務(wù)。
三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施：
1. 工作效率：
由于工作量較大，有時(shí)候會(huì )出現一些疏忽和延誤，我將進(jìn)一步提高工作效率，確保工作的順利進(jìn)行。
2. 個(gè)人技能：
雖然我已經(jīng)努力學(xué)習和提高自己的'專(zhuān)業(yè)技能，但仍然存在一些不足之處，我將繼續加強學(xué)習，提高自己的綜合素質(zhì)。
四、工作心得和展望：
在過(guò)去的一年里，我深刻體會(huì )到作為一名服務(wù)員的責任和使命，我將繼續努力工作，提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為員工提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠得到領(lǐng)導和同事們的支持和幫助，共同努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
職工食堂服務(wù)員年度工作總結 15
一、工作內容及完成情況：
1. 餐食準備：
我按照規定的時(shí)間提前到達食堂，準備好所需的食材和餐具，并確保食材的新鮮和衛生。在這一年中，我按時(shí)完成了每日的餐食準備工作，沒(méi)有出現延誤或失誤的情況。
2. 餐食服務(wù)：
我積極主動(dòng)地為職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括熱情接待、耐心解答問(wèn)題、及時(shí)補充餐具等。我盡力保持食堂的整潔和衛生，并確保職工能夠享受到美味的餐食。在這一年中，我收到了許多職工的贊揚和感謝，這也是對我工作的肯定。
3. 食堂管理：
我積極參與食堂的日常管理工作，包括食材采購、庫存管理、設備維護等。我與食堂其他員工保持良好的溝通和合作，共同完成各項任務(wù)。在這一年中，我認真執行各項管理制度，確保食堂的正常運營(yíng)。
二、工作中的亮點(diǎn)和創(chuàng )新：
1. 主動(dòng)改進(jìn)：
我發(fā)現職工對食堂的意見(jiàn)和建議較多，我積極傾聽(tīng)并采納了一些合理的建議，如增加菜品種類(lèi)、改善口味等。通過(guò)這些改進(jìn)，我成功提升了職工對食堂的滿(mǎn)意度。
2. 節約成本：
我在食材采購方面注重合理搭配和選擇，盡量避免浪費。我還與供應商保持良好的合作關(guān)系，爭取到了一些優(yōu)惠的價(jià)格和條件，為食堂節約了一定的成本。
三、存在的問(wèn)題和不足：
1. 個(gè)人技能：
我意識到自己在某些方面的技能還需要提升，如烹飪技巧、溝通能力等。我會(huì )積極參加培訓和學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
2. 時(shí)間管理：
在繁忙的`工作環(huán)境中，我有時(shí)會(huì )感到時(shí)間不夠用，導致工作效率不高。我會(huì )制定合理的工作計劃，提高工作效率，確保工作任務(wù)的完成。
四、今后的工作計劃：
1. 提升技能：
我將積極參加相關(guān)的培訓和學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能水平，為更好地為職工提供服務(wù)打下基礎。
2. 加強溝通：
我將更加注重與職工的溝通和交流，了解他們的需求和意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
3. 持續改進(jìn)：
我將繼續關(guān)注食堂的管理和運營(yíng)情況，不斷尋找改進(jìn)的空間和機會(huì )，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
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