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線(xiàn)上工作總結范文（精選10篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jì)，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編精心整理的線(xiàn)上工作總結范文（精選10篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
線(xiàn)上工作總結1
本該熱鬧的校園靜悄孤寂，看不到升旗臺上飄揚的國旗，感受不到老師們講課的熱情洋溢，聽(tīng)不到孩子們在走廊上富有生氣的喧嘩，顯然，是疫情讓這一切定格在了暫停鍵。
根據教體局文件精神，切實(shí)落實(shí)停課不停學(xué)，從接到通知的那刻起，我就立即行動(dòng)起來(lái)，投入到開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )教學(xué)的準備工作之中。我一邊通知每位家長(cháng)為學(xué)生準備網(wǎng)絡(luò )學(xué)習需要準備的硬件設施，一邊投入到平臺選用的準備工作之中，為了保證每位學(xué)生能夠參與到網(wǎng)上學(xué)習之中，不落下一名學(xué)生，我就在微信群里不止一次的發(fā)送信息，提醒家長(cháng)為孩子們做好聽(tīng)課學(xué)習的準備。
開(kāi)展網(wǎng)上教學(xué)，對于沒(méi)有接觸過(guò)此種方式的我來(lái)說(shuō)，是一種全新的挑戰。學(xué)校專(zhuān)門(mén)指定人員視頻講解、演示，本人也從網(wǎng)上查詢(xún)、嘗試，終于掌握了一些初步的網(wǎng)上教學(xué)和網(wǎng)絡(luò )資源的運用，接著(zhù)立即發(fā)動(dòng)年級組中每個(gè)成員準備一節錄播課，然后在年級組里討論、交流，最后確定方案。特別是我們組的賈瑞云大姐，雖然年齡大卻絲毫不甘落后，電子產(chǎn)品不熟練，沒(méi)關(guān)系，為了不影響孩子們上課，大姐讓她的孩子一點(diǎn)一點(diǎn)的教，直到自己學(xué)會(huì )，能應用……，還有年輕有為的羅剛老師，雖然他只是一個(gè)學(xué)校臨時(shí)的代課教師，卻自愿承擔先自己制作微課，再在年級推廣的工作。
第一天，全體學(xué)生坐在了電視機或手機平板的面前，認真聽(tīng)了本期的第一節課，但我們三年級的數學(xué)老師很快的就發(fā)現和我們設計的內容不同，第一單元是《位置與方向》，而課堂上講的是第二單元《除數是一位數的除法》。通過(guò)微信群里討論，我們慶幸我們三年級數學(xué)組準備的還算充分，不是只有這一種方案。于是馬上通過(guò)微信群，及時(shí)反饋給學(xué)生：利用周五和周末時(shí)間觀(guān)看我們給孩子們推送的老師們錄的微課，孩子們如果有問(wèn)題，只要在微信群里發(fā)問(wèn)，我們隨時(shí)在群里答疑解惑，還利用下午4:00以后的時(shí)間在釘釘群為學(xué)生進(jìn)行直播答疑�？傊�，讓孩子們通過(guò)多種方式、多種渠道去學(xué)習新知識。
通過(guò)三周的網(wǎng)上教學(xué)，我們也從剛開(kāi)始的不適應到現在的熟練應用，孩子們也基本適應了這種學(xué)習方式。每天忙碌在教學(xué)一線(xiàn)，給學(xué)生發(fā)視頻課件，批改作業(yè)，提醒學(xué)生要認真學(xué)習，鼓勵學(xué)困生堅持完成各項作業(yè)。我們要做的另一項重要工作就是看著(zhù)手機一一統計學(xué)生完成作業(yè)的情況，反饋學(xué)習的情況，指出學(xué)生錯誤的地方，針對多數人出現的錯誤，還要及時(shí)錄上一節講解的視頻，讓孩子明白錯誤的原因，及時(shí)糾正。特殊時(shí)期，我們沒(méi)有上班，下班之分，在休息時(shí)間，只要學(xué)生有問(wèn)題，家長(cháng)有要求，我們馬上進(jìn)行回復。
為了早日戰勝新型冠狀病毒，我們雖然上不了一線(xiàn)，不能像英雄白衣戰士們一樣沖鋒陷陣，與病毒作斗爭，但是我們教師也在用特殊的行動(dòng)為戰勝疫情這場(chǎng)戰斗出著(zhù)一份力，盡著(zhù)一份責。
停課不停學(xué)，我們在行動(dòng)�？箵舨《�、戰勝疫情，園丁們責無(wú)旁貸!
沒(méi)有哪個(gè)冬天不會(huì )過(guò)去，沒(méi)有哪個(gè)春天不會(huì )到來(lái)!讓我們一起加油!共同迎接更加繁榮美好的明天！
線(xiàn)上工作總結2
自“停課不停學(xué)”方案實(shí)施以來(lái)，我校充分發(fā)揮集體智慧，團結一心，共渡難關(guān)，實(shí)現防疫、教學(xué)兩不誤。自8月24日起教師開(kāi)始居家研討，9月2日學(xué)生開(kāi)始居家上課以來(lái)，我校線(xiàn)上教學(xué)工作總結如下：
精密部署
1.隨著(zhù)疫情發(fā)展，在教育部下發(fā)“停課不停學(xué)”文件的同時(shí)，校長(cháng)就積極思考如何應對延期開(kāi)學(xué)，并召開(kāi)班子例會(huì )學(xué)習各種文件精神，提前商討預案，提出合理性的建議，為“停課不停學(xué)”的工作提供了有力保障。
2.隨著(zhù)xx市教育局《關(guān)于做好2022年秋季延期開(kāi)學(xué)期間中小學(xué)教學(xué)工作安排的通知》的發(fā)布，xxx小學(xué)領(lǐng)導班子多次召開(kāi)教學(xué)視頻會(huì )議，提前安排部署，明確要求，全員行動(dòng)，責任到人。
3.制定了詳盡的線(xiàn)上教學(xué)實(shí)施方案以及教師線(xiàn)上辦公每日工作流程，從課前準備、課堂學(xué)習、作業(yè)布置、課后答疑等方面進(jìn)行了周密部署，確保線(xiàn)上教學(xué)有條不紊實(shí)施。
4.組織老師學(xué)習并熟練掌握線(xiàn)上教學(xué)平臺的使用方法，為線(xiàn)上教學(xué)做好準備。
5.將防疫常識、學(xué)習指南、電子教材及時(shí)發(fā)至班級群，方便學(xué)生學(xué)習、提前預習新課程。
6.多年來(lái)每周五上午10點(diǎn)班子工作例會(huì )雷打不動(dòng)。本次工作例會(huì )采用網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議的形式，各部門(mén)對上周線(xiàn)上學(xué)習期間的各項工作進(jìn)行總結分析，同時(shí)部署下周工作，各部門(mén)及時(shí)跟進(jìn)，進(jìn)行下一步工作部署。會(huì )上對于學(xué)生及家長(cháng)遇到的現實(shí)網(wǎng)課問(wèn)題，大家共同尋求解決辦法，就如何及時(shí)有效解決師生疑問(wèn)，努力做到讓學(xué)生滿(mǎn)意，讓家長(cháng)放心等工作進(jìn)行了詳盡分子和研討，并提出下一周解決問(wèn)題思路。
7.班主任老師們通過(guò)電話(huà)、短信、微信平臺等廣泛宣傳，及時(shí)將大連市數字教育課堂課程安排信息通知到每個(gè)學(xué)生，在大連數字教育課堂正式開(kāi)播前，通知家長(cháng)、學(xué)生提前做好準備工作，體驗收看方法和步驟。
8.班主任關(guān)注微信群，及時(shí)解決個(gè)別家長(cháng)操作上的疑惑，積極為孩子們構建線(xiàn)上學(xué)習平臺。
教師精心備課
1.離校不離“備”。根據學(xué)校工作部署，曹曉寧副校長(cháng)通過(guò)視頻會(huì )議組織各年級教研組組長(cháng)認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )“停課不停學(xué)”相關(guān)會(huì )議精神，明確工作思路。
2.教研組長(cháng)召開(kāi)組員會(huì )議，將學(xué)校意見(jiàn)傳達給每位教師，并協(xié)同鉆研備課。
3.任課教師認真搜集學(xué)習資源，預設相關(guān)學(xué)習的任務(wù)與準備工作，制定每課《自主學(xué)習任務(wù)單》，提前一天推送給學(xué)生。
4.為給學(xué)生帶來(lái)愉悅的的學(xué)習體驗，老師們創(chuàng )造手邊的一切條件，反復試播或錄播，努力做到用心備好每一節課，用心批改每一份作業(yè)，用心對待每一個(gè)學(xué)生。
師生同心共提升
1.各科教師與學(xué)生一起在家同步參加線(xiàn)上教育教學(xué)活動(dòng)，并利用班級群，根據線(xiàn)上教學(xué)內容布置、指導學(xué)生做好作業(yè)，督促學(xué)生按時(shí)收看線(xiàn)上教學(xué)課程。
2.孩子們認真觀(guān)看視頻，在草稿本上跟隨老師共同解決問(wèn)題，邊思考邊記錄。孩子們美觀(guān)工整的筆記代表著(zhù)他們專(zhuān)注嚴謹的學(xué)習。于他們而言，疫情只是改變了他們的學(xué)習環(huán)境，但無(wú)法改變他們對于知識的渴望以及濃厚的學(xué)習熱情。
互動(dòng)答疑全輔導
1.疫情改變了教育方式，但并未改變教育的溫度。為保證學(xué)習效果，每天晚上7點(diǎn)到8點(diǎn)，老師們會(huì )準時(shí)采用釘釘直播、錄播、視頻會(huì )議等方式，根據線(xiàn)上課程的重難點(diǎn)進(jìn)行梳理總結，答疑解惑，并針對同學(xué)們的作業(yè)進(jìn)行詳實(shí)且有針對性的批改和反饋。
2.線(xiàn)上批改作業(yè)需要通過(guò)圖片在一道道題目上劃√或劃○，雖然很費眼、很繁瑣，但是老師們依然堅持不懈的認真批閱每一道題，及時(shí)幫助孩子查缺補漏。
3.家長(cháng)們也充分參與其中，督促孩子們井然有序地開(kāi)展學(xué)習活動(dòng)，及時(shí)將孩子的學(xué)習情況反饋給老師，實(shí)現了家校合力，攜手共育。
線(xiàn)上課堂給學(xué)生、家長(cháng)和老師都帶來(lái)了全新的體驗和挑戰，但我們相信，不一樣的課堂有不一樣的收獲。每位老師正肩負著(zhù)屬于自己的使命，砥礪前行，也請家長(cháng)們堅定信心，積極配合，愿同學(xué)們不負韶華，成就更優(yōu)秀的自己。讓我們攜起手來(lái)，且行且成長(cháng)，用成長(cháng)的足跡踩踏災難，共譜教育新篇章!
線(xiàn)上工作總結3
作為教師，從書(shū)本中獲取知識就顯得尤其重要。人類(lèi)創(chuàng )造的知識財富，如同浩瀚的海洋，博大精深。作為我們教師需要加強各方面的修養來(lái)提高自我。所以我們理應多讀書(shū)，用書(shū)來(lái)凈化心靈，用書(shū)中的知識充實(shí)自我。教師，作為一種職業(yè)，承擔著(zhù)傳播人類(lèi)思想文化的重任，在人類(lèi)社會(huì )發(fā)展中起著(zhù)橋梁和紐帶作用。隨著(zhù)新課程改革的實(shí)施，教師"一言堂"已全盤(pán)否定，學(xué)生是學(xué)習的主體，教師是學(xué)生學(xué)習過(guò)程中的引導者，教師要成為研究者、專(zhuān)家和名師。
讀書(shū)讓我更深刻得體會(huì )了教育的民主，在學(xué)生眼里，教師能夠與他們平起平坐，他們的心理也就獲得了一種平衡，這樣的教師最能受到學(xué)生的敬重。學(xué)生樂(lè )意與我走近，常把心里話(huà)告訴我，向我訴說(shuō)煩惱，向我傾訴困難，我所以常和學(xué)生交流，這不能不說(shuō)是一筆最寶貴的財富。
當今社會(huì )，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，知識應用期日趨縮短，知識創(chuàng )新日趨鮮明，這就要求教師要不斷吸取新信息、新知識、新理念，不斷充實(shí)自我，始終站在知識的前沿;要不斷完善知識結構，做到博學(xué)多才，與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)生才會(huì )"親其師而信其道";對所教學(xué)科，要知其然，更要知其所以然，才能抓住要領(lǐng)，舉一反三，觸類(lèi)旁通，運用自如，才激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。學(xué)習文化知識，提升綜合素質(zhì)。作為教師，不僅僅要學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，精通本專(zhuān)業(yè)知識，還要學(xué)習與本學(xué)科相關(guān)的人文知識，如社會(huì )、心理、信息技術(shù)等，力求知識全面。僅有自我的專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)水平提高了，對教育教學(xué)工作才更加熱心，態(tài)度才更加積極向上。
一、時(shí)刻警醒自我
對于教師來(lái)說(shuō)，愛(ài)是不可須臾成缺的，僅有以摯愛(ài)奠基，教師才會(huì )傾盡精力，激活智慧，把自我的全部熱情，甚至生命獻給他所熱愛(ài)的事業(yè)和學(xué)生。有效教師們都有一顆不泯的童心，他們總是堅持著(zhù)真誠、熱情、樂(lè )觀(guān)和積極，他們十分樂(lè )意與學(xué)生一齊活動(dòng)，一齊游戲，一同歡笑，一同煩惱，錢(qián)夢(mèng)龍教師說(shuō)：教師僅有始懷著(zhù)一顆"赤子之心"，才能以自我的心去發(fā)現學(xué)生的心。"多改變自我，少埋怨環(huán)境"是魏書(shū)生教師總結的涵養性情的一條法則。這給予我的啟示便是教師要以平穩的情緒和愉快的心境投入工作，善于營(yíng)造親切、和諧的愉快的教育氣氛，使學(xué)生進(jìn)入最佳的學(xué)習狀態(tài)，激發(fā)他們生動(dòng)、活潑、主動(dòng)的學(xué)習與發(fā)展。在今后的工作中，以名師們?yōu)榘駱�，努力成為學(xué)生的良師益友。
二、在合作交流中，不斷提高自我
新課程標準十分明確地把"合作交流"作為營(yíng)造新課堂氛圍和培養不憲政的重要目標。作為教師更重要懂得合作交流的重要意義。開(kāi)敞胸襟，樂(lè )于交流句通，不孤芳自賞、不自我封閉。與學(xué)生親密交往、平等對話(huà)、真誠交流，同事之間、上下級之間埋誠相對，相互扶持。教師的成長(cháng)離不開(kāi)身邊的長(cháng)者、名師的指名和幫忙，團結的力量大，團體的智慧永遠大于個(gè)體。
豁然大度，寬以待人，不斤斤計較，不"同行相輕"也同樣是一名有效教師應具備的條件。不斷的自我反思，不斷提升，在合作交流中不斷提高自我。
三、立足本職，做好工作
愛(ài)崗敬業(yè)，加強師德修養。由于教師的職業(yè)，是育人、塑造心靈的事業(yè)，所以教師的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，甚至一言一行，都會(huì )對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的深遠的影響。所以，教師要時(shí)刻注意自身道德情操的修養，經(jīng)過(guò)言傳身教，在傳授知識的同時(shí)滲透為人的道理，幫忙學(xué)生塑造健康人格，為他們今后美滿(mǎn)人生鑄造堅實(shí)的基石。
用心育人，建立平等關(guān)系。教師的工作對象是人，人是有情感的，需要教師的關(guān)愛(ài)和關(guān)心。教師要在生活上、思想上和情感上要給予關(guān)懷。所以，教師要學(xué)會(huì )縮短與學(xué)生的情感距離，要善于發(fā)現學(xué)生的心理變化，要設身處地為學(xué)生著(zhù)想，體諒他們成長(cháng)過(guò)程中的難處與煩惱;要建立起新型的平等的師生關(guān)系，才能拉近與學(xué)生的心靈距離，溝通情感，才能真正做到教書(shū)育人。
既然選擇了"教師"這一職業(yè)，就要無(wú)怨無(wú)悔!對教學(xué)過(guò)程負責。為了使自我的教學(xué)水平不斷提高，要堅持經(jīng)常學(xué)習時(shí)事政治、專(zhuān)業(yè)理論等;要多聽(tīng)課，虛心請教，學(xué)習別人的長(cháng)處，領(lǐng)悟教學(xué)藝術(shù);每上一節課，都要根據教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情景設計教案，做好充分的準備，認真完成每一個(gè)教學(xué)環(huán)節。對學(xué)生未來(lái)負責。教育是一個(gè)長(cháng)期的又是環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程，一個(gè)環(huán)節出現缺陷就會(huì )影響其它環(huán)節，從而影響學(xué)生的正常成長(cháng)。所以，教師要立足當今，放眼未來(lái)，以苦為樂(lè )，甘于寂寞，充當人梯，為家長(cháng)負責，為學(xué)生負責，為社會(huì )負責，為我們偉大祖國的千秋大業(yè)負責。對學(xué)困生負責。幫忙學(xué)困生是教學(xué)工作的重任，因為一個(gè)班級里面總存在學(xué)困生。對于學(xué)困生，教師在教學(xué)上、情感上應給予特殊的關(guān)顧，如課堂上多提問(wèn)、多巡視、多輔導，對他們取得的點(diǎn)滴成績(jì)及時(shí)給予肯定和表?yè)P，讓他們樹(shù)立信心，激發(fā)學(xué)習興趣。
教師要勇于擯棄舊事物、理解新事物，要敏銳地了解新思想，認真地研究新理論，主動(dòng)地、迫切地學(xué)習新知識，開(kāi)拓積極，更新觀(guān)念，始終站在時(shí)代的潮頭，才能“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。
線(xiàn)上工作總結4
線(xiàn)上教學(xué)已經(jīng)進(jìn)行一個(gè)月，我校始終按照教育局線(xiàn)上教學(xué)實(shí)施方案進(jìn)行。在這期間，我校進(jìn)行了線(xiàn)上集體備課、教研組研討以及線(xiàn)上校際聯(lián)動(dòng)等活動(dòng)，收獲很多，現將本階段工作總結如下：
1線(xiàn)上教學(xué)情況
為了讓教師線(xiàn)上教學(xué)更加科學(xué)規范，校級領(lǐng)導和學(xué)科主任每日巡視聽(tīng)課，及時(shí)了解每位教師的授課情況和學(xué)生的學(xué)習情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。每位教師能夠利用教學(xué)設備中的互動(dòng)功能，讓學(xué)生打開(kāi)攝像頭、舉手、連麥，師生交流互動(dòng)，讓學(xué)生積極參與到學(xué)習中，保證了學(xué)生的學(xué)習效果。
02堅持線(xiàn)上教研，召開(kāi)集體備課和教研組活動(dòng)
我校堅持每周舉行一次線(xiàn)上集體備課或教研組研討活動(dòng)，各學(xué)科組在分管主任的帶領(lǐng)下，以年級組為單位進(jìn)行研討。整個(gè)活動(dòng)中，教師們能認真分析研究教材內容，把握重難點(diǎn)，小組成員適時(shí)補充提出建設性的意見(jiàn)，同時(shí)把自己在教學(xué)中的困惑以及優(yōu)秀做法在組內共享，組內教師群策群力，為線(xiàn)上教學(xué)集思廣益。
03校際聯(lián)動(dòng)活動(dòng)
依據區教育局提出的“共研共享，校際聯(lián)動(dòng)”線(xiàn)上教學(xué)工作要求，4月2日上午，在區進(jìn)修學(xué)校劉俊喬老師和陳玉雪老師以及四所學(xué)校（鐵西中心小學(xué)、同益中心小學(xué)、墨盤(pán)中心小學(xué)和四平中心小學(xué)）教學(xué)副校長(cháng)的組織下開(kāi)展了線(xiàn)上教研活動(dòng)。本次活動(dòng)由我校組織牽頭，各校相關(guān)領(lǐng)導通過(guò)客戶(hù)端掃碼入群，聽(tīng)取了我校一年六班的數學(xué)課和語(yǔ)文課。聽(tīng)課之后對于我校的課堂教學(xué)給予了充分的肯定和高度的贊揚，也提出了合理性的建議。
4月6日，第二次校際聯(lián)動(dòng)線(xiàn)上活動(dòng)在鐵西中心小學(xué)開(kāi)展，四所學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導聽(tīng)取了兩節語(yǔ)文課，課后相關(guān)教研員和領(lǐng)導進(jìn)行了評課。我校將充分利用校際聽(tīng)課研討交流這一方式，繼續加強研討，推動(dòng)各項教育教學(xué)工作高效落實(shí)。
4月12日，第三次校際聯(lián)動(dòng)線(xiàn)上活動(dòng)在同益鄉中心小學(xué)開(kāi)展，大家聽(tīng)取了六年級一節語(yǔ)文課，課后做課教師做了反思，相關(guān)教研員和領(lǐng)導進(jìn)行了評課，通過(guò)此次活動(dòng)拉進(jìn)了進(jìn)修研訓教師和各學(xué)校教學(xué)研究的距離，成為學(xué)校教研活動(dòng)的一大助力。
04積極參加各級研訓活動(dòng)
1、參與“義務(wù)教育高質(zhì)量基礎性作業(yè)體系建設”項目成果全國培訓會(huì )
為貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院關(guān)于“雙減”工作的決策部署，進(jìn)一步提高學(xué)校作業(yè)設計與實(shí)施水平，4月8日下午，全體語(yǔ)文、數學(xué)和英語(yǔ)教師參加了基礎性作業(yè)體系建設項目成果培訓會(huì )。此次基礎性作業(yè)的建構是落實(shí)國家“雙減”政策的要求，為學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力發(fā)展提供一種新路徑，讓學(xué)生學(xué)會(huì )學(xué)習，促進(jìn)學(xué)生終身發(fā)展。如何具體實(shí)施操作，在各學(xué)科分會(huì )場(chǎng)會(huì )議中，各位專(zhuān)家提出設計的基本理念及整體思路，讓教師領(lǐng)會(huì )編制意圖及使用方法。經(jīng)過(guò)此次培訓，老師們有了明燈的引領(lǐng)，大家將懷揣著(zhù)一顆熱忱的心，認真落實(shí)“雙減”政策，提高作業(yè)設計能力。
2、參加小學(xué)數學(xué)單元整體教學(xué)設計案例展示活動(dòng)和高段英語(yǔ)階段性線(xiàn)上教學(xué)總結、課例分享與經(jīng)驗交流活動(dòng)。
3、參加語(yǔ)文集體備課賦能低段語(yǔ)文課堂教學(xué)提質(zhì)增效活動(dòng)、主題化系列化教研活動(dòng)之一：“少年正當時(shí)拼搏向未來(lái)”—北京冬奧精神主題時(shí)間活動(dòng)和一年級大單元整體教學(xué)設計與實(shí)施研究活動(dòng)。培訓后，各教研組圍繞培訓內容展開(kāi)研討。
疫情當前，我們將不斷探索，努力前行，家校攜手，師生同心。讓我們堅持不懈，篤定堅行，不忘初心，未來(lái)可期！
線(xiàn)上工作總結5
認真回想這一年，我到底做了什么，而又有了什么收獲呢，我要怎么樣對待今天，才能在回憶往事的時(shí)候，不會(huì )后悔；也不會(huì )因為沒(méi)什么成績(jì)而感到羞愧，基于以上問(wèn)題，我根據去年制作的計劃做了一些總結，對現在要做的事情進(jìn)行了一些梳理，并根據實(shí)際詳細的修改了以后的計劃以及方向。
我記得去年我寫(xiě)的工作總結中，提到了今年的計劃，一是熟悉產(chǎn)品；二是做好產(chǎn)品的售后維護；三是研究好客戶(hù)心理；可是今年我做了什么呢，對于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細節方面不是很清楚，但是以現在的了解對于客戶(hù)的咨詢(xún)足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學(xué)習；對于客戶(hù)售后維護的，服務(wù)方面也做到了80%；而最后一項我確實(shí)做得不好，在銷(xiāo)售過(guò)程中，沒(méi)有把握住客戶(hù)的真正需求，另外，我發(fā)現我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒(méi)有去做，客戶(hù)想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒(méi)有及時(shí)的去說(shuō)服，導致有些機會(huì )就此錯過(guò)了，做為一名銷(xiāo)售人員，對此，不得不去反思，不得不去學(xué)習。
下個(gè)月轉做售后，領(lǐng)導說(shuō)，業(yè)績(jì)倒數第一去做售后，說(shuō)實(shí)話(huà)，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂(lè )之者，無(wú)論崗位怎么變換，我都不會(huì )讓自己不開(kāi)心，無(wú)論是怎么樣的變化，對于我來(lái)說(shuō)都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉變，之前我做售前時(shí)想做的卻又沒(méi)時(shí)間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規的處事方法，而售后我打算先這么去做：
1、關(guān)于退換貨，流程太復雜，時(shí)間太慢，我認為卡點(diǎn)在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉管在處理時(shí)，因為產(chǎn)品問(wèn)題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡(jiǎn)化這一流程，當貨退回來(lái)后，第一檢查產(chǎn)品，若有問(wèn)題，直接拿去維修，及時(shí)給出解決方案，而倉庫點(diǎn)入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點(diǎn)，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務(wù)處理，以免有時(shí)倉管發(fā)貨較忙，來(lái)不及點(diǎn)入庫，從而引起的延誤。
2、關(guān)于售后電話(huà)，這次規定的是80%，說(shuō)實(shí)話(huà)，有點(diǎn)多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話(huà)前查詢(xún)客戶(hù)是不是在線(xiàn)，如果在線(xiàn)，則通過(guò)旺旺去回訪(fǎng)，如果客戶(hù)不在線(xiàn)，才去電話(huà)回訪(fǎng)，這樣一來(lái)，有兩個(gè)好處，一是如有問(wèn)題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據旺旺來(lái)避免說(shuō)不清的事情，第二，節省電話(huà)費，而且，還有一個(gè)重要的問(wèn)題，就是給客戶(hù)打電話(huà)的時(shí)候，一般是9點(diǎn)到11：30，下午14：00到17；00為佳，而在這之間，售后導單審單主要是在下午完成，因此時(shí)間上可以說(shuō)只有早上可以打電話(huà)，在這種情況下可能電話(huà)回訪(fǎng)就不會(huì )做得很好了。但是還是先努力下，總結之后再提出改變方案。
3、物流跟蹤，如果有發(fā)生轉單，則由售后直接查詢(xún)發(fā)給客戶(hù)，雖說(shuō)售后不參與售前的工作，但是如果說(shuō)轉到售前，再轉給客戶(hù)，這樣多了一個(gè)步驟，覺(jué)得沒(méi)有必要，希望后期能采納。
4、開(kāi)發(fā)票事宜，按規定，每天下午3點(diǎn)之后的發(fā)票改天開(kāi)出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點(diǎn)前將發(fā)票申請發(fā)到財務(wù)就可以了，而定在15：00，個(gè)人覺(jué)得有點(diǎn)早，但是具體怎么做呢，按時(shí)間3點(diǎn)前有發(fā)票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開(kāi)出庫單以及發(fā)票申請，時(shí)間上我覺(jué)得有爭取的時(shí)間，但是現在還沒(méi)有想出比之前提出的更好的方案
關(guān)于售后問(wèn)題及時(shí)發(fā)現，及時(shí)總結。另外，說(shuō)出我看到的問(wèn)題以及感受，做客服，雖然說(shuō)做好本職工作很重要，但是關(guān)于網(wǎng)店相關(guān)同事所做的工作卻總是那么的神秘，打個(gè)比方，如果店鋪有活動(dòng)，做為曾經(jīng)客服的我和客戶(hù)一樣對活動(dòng)感到非常的驚喜，而店鋪上為什么有這個(gè)活動(dòng)，目的是什么，想達到什么樣的目標，期望客服達到什么樣的業(yè)績(jì)，通過(guò)這一次活動(dòng)對各崗位有什么好處，或者說(shuō)能學(xué)到什么，不要總是到活動(dòng)結束了就拿業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)明或是解釋一切問(wèn)題，B店提到鎖的推廣，預計什么時(shí)候盈利，打算怎么推廣的呢，或者客服需要了解的產(chǎn)品外，還會(huì )不會(huì )有其它的呢，比如說(shuō)時(shí)下家裝的流行風(fēng)格，一款鎖，上了那么長(cháng)時(shí)間，可是買(mǎi)的人數是多少，這款鎖為什么客戶(hù)問(wèn)的少呢，而C店也是如此，我們每天做事，雖然說(shuō)提成很關(guān)注，但是我們也會(huì )有自己的想法，想知道自己做這份工作是不是真的適合，或者說(shuō)這份工作值不值得我為之奮斗，店鋪遠期的打算我知道，但是短期內想達到什么樣的效果或是都在做什么樣的準備工作，卻總是那么的神秘。我不想當一個(gè)沒(méi)有想法卻總是服從指令的執行者，我做事，我想的是為什么我要去做，怎么去做，有沒(méi)有達到目標，僅此而已。
對于明年的工作我想做好以下幾點(diǎn)：
1、轉做售前，做好售前。售后工作雖然也是鍛煉，但是做一個(gè)月就夠了，改善做售前時(shí)發(fā)現的問(wèn)題以及總結做售后的突發(fā)事情處理，搭建好人際關(guān)系，學(xué)習溝通技巧以及調整好心態(tài)。
2、溫故而知新，更新在學(xué)校所學(xué)的知識，尤其是ASP代碼以及數據庫，學(xué)習制作完成后，可以把店鋪上相關(guān)的產(chǎn)品銷(xiāo)售或是日�？偨Y可以通過(guò)數據庫來(lái)保存，也可以能過(guò)制作網(wǎng)頁(yè)填加以及儲存我想要的信息，這樣更加直觀(guān)，提高效率以及提升工作的樂(lè )趣，這方面，在三個(gè)月份完成初稿，后期根據實(shí)際情況改善。
3、學(xué)習店鋪的推廣以及運營(yíng)，這方面雖然與我的本職不搭邊，但是我會(huì )確保在不影響工作的情況下去學(xué)習，而明年我想對這方面做一個(gè)全面的了解以及操作，從而總結適合實(shí)際情況的方法。
以上就是我計劃中的想法，雖然有些想法有些目標會(huì )與我現在所在職位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，該怎么去達成，從我選擇電子商務(wù)這一行業(yè)時(shí)，我就想好了該怎么去做，并做好了計劃，中間有過(guò)挫折，讓我很失望，從而延誤了我預定的完成時(shí)間，即使到了今天，我也不想說(shuō)我的目標是什么，因為我沒(méi)有做到，理想就像是口袋里的錢(qián)，拍得越是響亮越是那不值錢(qián)的硬幣。以上是我20xx年的工作總結，僅是個(gè)人想法，覺(jué)得不好可以丟棄，但我的理想還是會(huì )一步一個(gè)腳印的去實(shí)現，或許最后我一無(wú)所成，但至少知道我努力的做了什么。
線(xiàn)上工作總結6
疫情當前，全國眾志成城，大家都閉門(mén)不出為國家做貢獻。隨著(zhù)開(kāi)學(xué)時(shí)間的臨近，停課不停學(xué)的呼聲高漲，各省紛紛出臺各種政策保證學(xué)生的學(xué)習，生怕廣大師生耽誤課程。我市也不例外，通過(guò)下載釘釘軟件搞起網(wǎng)絡(luò )課堂直播，讓學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行課程學(xué)習。下面就這次網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)談?wù)勛约旱南敕ā?/p>
首先，局里安排優(yōu)秀教師統一授課，她們精心準備制作PPT課件，播放相關(guān)視頻，找出身邊各種可用教具演示實(shí)驗，盡自己最大本能呈現物理學(xué)科特點(diǎn)，直接形象地得出物理現象的結論。為了怕每個(gè)學(xué)生落隊，一線(xiàn)教師也是絞盡腦汁，在群里交流有關(guān)學(xué)生的落實(shí)，怎樣讓更多的學(xué)生參與進(jìn)來(lái)等等。
其次，上課時(shí)老師會(huì )要求學(xué)生簽到，以保證學(xué)生全員參與到課堂中來(lái)，聽(tīng)課率達到100%�？墒�，點(diǎn)名簽到浪費時(shí)間，影響課程進(jìn)度。為了充分利用直播時(shí)間，甚至有的老師把孩子的姓名排成序號來(lái)進(jìn)行點(diǎn)名。好在學(xué)生對課程直播的關(guān)注率還比較高，高達45-50人，甚至更多，超過(guò)學(xué)生人數，說(shuō)明也有家長(cháng)參與其中。
再次，作業(yè)布置可在釘釘家校本中進(jìn)行布置，還可利用釘釘的提醒功能隨時(shí)催交作業(yè)，全班每次按時(shí)提交人達33—36人，延期提交可達100%。不過(guò)，釘釘只有“檢查提交”功能，有些學(xué)生的作業(yè)就是為了完成而完成，質(zhì)量很低。不如在在學(xué)校做和老師當面批改作業(yè)效果好，這就需要老師反復在微信交流群里提醒學(xué)生，指出每個(gè)學(xué)生的不足，并要求改正，但人數較多，效果并不理想。
最后，關(guān)于落實(shí)是否到位，我想提醒孩子們一句：“疫情過(guò)后學(xué)生會(huì )出現明顯的兩極分化。自律的孩子越來(lái)越優(yōu)秀，優(yōu)秀一大截;不自律的，各種糊弄假學(xué)，就會(huì )遙遙落后，不要假裝努力，結局不會(huì )陪你演戲。!”
線(xiàn)上工作總結7
學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。教師要不斷吸取新信息、新知識、新理念，不斷充實(shí)自我，始終站在知識的前沿;要不斷完善知識結構，做到博學(xué)多才，與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)生才會(huì )“親其師而信其道”;對所教學(xué)科，要知其然，更要知其所以然，才能抓住要領(lǐng)，舉一反三，觸類(lèi)旁通，運用自如，才激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。
學(xué)習文化知識，提升綜合素質(zhì)。作為教師，不僅僅要學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，精通本專(zhuān)業(yè)知識，還要學(xué)習與本學(xué)科相關(guān)的人文知識，如社會(huì )、心理、信息技術(shù)等，力求知識全面。僅有自我的專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)水平提高了，對教育教學(xué)工作才更加熱心，態(tài)度才更加積極向上。
讓絕大多數的教師感到比較頭疼的就是如何處理后進(jìn)生的問(wèn)題，比較聽(tīng)話(huà)的還好，雖然完成質(zhì)量不是很高，但至少作業(yè)還是能基本完成的，而對于作業(yè)經(jīng)常拖拉不做的，我們一般采取的方法是一方面聯(lián)系家長(cháng)，讓家長(cháng)積極配合學(xué)校的工作，另一方面就是和后進(jìn)生談話(huà)，剛開(kāi)始還是能收到必須的效果的，但久而久之，家長(cháng)聽(tīng)慣了孩子在學(xué)校的“不好表現”，也會(huì )對孩子失去信心，而孩子則會(huì )認為自我在教師的眼里就是一個(gè)差生，就更不想學(xué)習了。
作者克拉克也碰到了這樣的情景：他的一個(gè)“問(wèn)題”學(xué)生已經(jīng)很多天沒(méi)有交作業(yè)了，他立刻想到了和他的家長(cháng)聯(lián)系，但都沒(méi)能聯(lián)系到。有一次總算聯(lián)系到了，他就把這個(gè)不好的消息直截了當地告訴了這位學(xué)生的家長(cháng)，想得到這位家長(cháng)的支持。沒(méi)有想到的是這個(gè)家長(cháng)聽(tīng)完了竟然說(shuō)：“我孩子在家里也一向如此，你就將就一下吧”。這個(gè)回答真是讓克拉克哭笑不得。也許是克拉克他自我認識到了自我和家長(cháng)的交流方式有待改善，所以在另外一個(gè)學(xué)生犯錯誤的時(shí)候，他改變了策略。他首先是耐著(zhù)性子給這個(gè)家長(cháng)撥通了電話(huà)，但與第一個(gè)學(xué)生的處理方法不一樣的'是他沒(méi)有直接向這位家長(cháng)“告狀”，而是向這位家長(cháng)違心地說(shuō)他的孩子這段時(shí)間表現得如何如何好，這位家長(cháng)聽(tīng)了以后自然十分高興，表示要教師對他的孩子必須繼續嚴格要求，家長(cháng)會(huì )極力配合。過(guò)了兩天，克拉克再次撥通這位家長(cháng)的電話(huà)，這一次向這位家長(cháng)陳述了孩子這兩天的不好的表現，家長(cháng)當然十分氣憤，當即表態(tài)，積極配合教師的工作，回家必須批評教育自我的孩子。讀完克拉克的處理方法，真是佩服他的別具匠心�；叵胱晕移綍r(shí)的教育方式，也是把孩子的不好表現直截了當地告訴家長(cháng)，而孩子表現好的方面就很少會(huì )去告之家長(cháng)了。
剛開(kāi)始看這本書(shū)時(shí)沒(méi)有讓人眼前一亮的感覺(jué)，書(shū)中所提的要求都讓我有一種似曾相識的感覺(jué)：說(shuō)話(huà)先要講禮貌、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)表關(guān)心、乘坐公車(chē)不吵鬧、見(jiàn)到教師問(wèn)聲好，完成作業(yè)不拖延等這些不都是我們教師平時(shí)經(jīng)常強調的嗎書(shū)中沒(méi)有長(cháng)篇累牘的大道理，有的只是些微不足道的小細節。真正開(kāi)始對這本書(shū)感興趣時(shí)是在寒假里，我又再次拜讀了這本書(shū)，不得不佩服作者的這種對事業(yè)執著(zhù)追求的精神。俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有教不好的學(xué)生，僅有不會(huì )教的教師”，好學(xué)生要靠教師的激勵、引導、督促教育才能成功。作者克拉克先生從細微處著(zhù)手，經(jīng)過(guò)對55個(gè)教育細節的處理，創(chuàng )造出教育奇跡。作為成功的教育者，作者在書(shū)中并沒(méi)有談及如何教書(shū)、如何分析教材、如何準備教案，而更像是在談?wù)撊绾螢槿颂幨�、待人接物。�?jīng)過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)形象的例子，讓讀者感覺(jué)作者所描述的就在我們身邊。書(shū)中講述的創(chuàng )造奇跡的55個(gè)細節確實(shí)常常被人們忽略，而正是細節創(chuàng )造了奇跡，成就了輝煌。書(shū)中提倡對孩子要從小在平時(shí)的一點(diǎn)一滴、一舉一動(dòng)中體現出尊重孩子、寬容孩子、賞識孩子，并了解孩子的內心世界，讓孩子從生活中學(xué)習，從鼓勵中學(xué)會(huì )自信、從寬容中學(xué)會(huì )耐心、從贊美中學(xué)會(huì )感激、從接納中學(xué)會(huì )自愛(ài)、從賞識中學(xué)會(huì )行動(dòng)、從分享中學(xué)會(huì )感激、從誠實(shí)中學(xué)會(huì )真理、
從公平中學(xué)會(huì )正義、從關(guān)心中學(xué)會(huì )尊重、從保護中學(xué)會(huì )信任、從關(guān)愛(ài)中學(xué)會(huì )友善……
還記得去年任教六年級時(shí)，我也碰到過(guò)類(lèi)似的學(xué)生，打電話(huà)給家長(cháng)告訴她孩子經(jīng)常不做作業(yè)，家長(cháng)直接跟我說(shuō);“我管不了她，我都放棄她了，教師你也別管她了�！敝笤俅螂娫�(huà)她就再也沒(méi)接過(guò)。如果那時(shí)我也象克拉克先生一樣，先讓家長(cháng)了解孩子優(yōu)秀的一面，也許結果就不一樣了。
事在人為，同樣一件事情，不一樣的處理方法會(huì )有不一樣的結果。優(yōu)秀是教出來(lái)的，我們要給孩子營(yíng)造一個(gè)相互尊重、相互信任、相互支持的氛圍，喚起他們的學(xué)習活力，讓他們享受學(xué)習的歡樂(lè )和成功。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，相信我們的孩子會(huì )更優(yōu)秀。
線(xiàn)上工作總結8
最近幼兒園組織我們學(xué)習了一些關(guān)于幼師方面的書(shū)籍與法律法規文獻。這些天的讀書(shū)讓我切切實(shí)實(shí)的感受到讀書(shū)帶來(lái)的好處，使我深切地感受到多讀書(shū)，能夠變聰明，變得有智慧去戰勝對手。我們變得更聰明，才能夠勇敢地應對困難，用自我的方法來(lái)解決問(wèn)題。這樣，就又向自我的人生道路上邁出了一步。多讀書(shū)，也能使自我的心境變得歡樂(lè )。在書(shū)的海洋里遨游也是一種無(wú)限歡樂(lè )的事情。用讀書(shū)來(lái)為自我放松心境也是一種十分明智的。
閱讀中，我系統的了解了關(guān)于幼兒教師的一些專(zhuān)業(yè)性知識，其中《做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的幼兒教師》一書(shū)中，不僅僅有一些理論性的專(zhuān)業(yè)知識，更是列舉了一些老教師多年經(jīng)驗的實(shí)際案例，對于我們經(jīng)常遇到的一些小麻煩小事情的處理技巧等有很大的幫忙。其中令我印象深刻的有“抓傷”事件，一齊簡(jiǎn)單的抓傷事件，由于兩個(gè)教師的不一樣態(tài)度以及說(shuō)話(huà)的技巧，事情也經(jīng)過(guò)了兩三個(gè)轉折，這就告訴我們說(shuō)話(huà)之前要先研究好該怎樣說(shuō)，組織好語(yǔ)言，不然出口之后往往會(huì )收到不一樣的效果，同時(shí)也告誡我們教師這一職業(yè)的嚴謹性，應為我們要應對的家長(cháng)是各行各業(yè)的人，他們不是單一的從事一個(gè)職業(yè)的，應對不一樣的人也要有不一樣的處事技巧，學(xué)會(huì )了這個(gè)才能給我們的工作帶來(lái)便利，自我也能在工作中有所收獲。
另外，我們無(wú)論是應對應對家長(cháng)和孩子，都要用心，無(wú)論什么事情，只要用心就能做到。尤其是對我們的孩子，畢竟跟跟我們朝夕相處的還是孩子，我們用心對待孩子，家長(cháng)也會(huì )感覺(jué)得到，對于我們的工作，他們自然而然的就會(huì )給與支持與鼓勵，這些都是相關(guān)聯(lián)的。另外，雖然工作中會(huì )遇到很多不順心的事情，但我們盡量不要表現出來(lái)，我們最應當做的事就是盡量把煩惱留給自我，把歡樂(lè )帶給別人。這就要求我們要有寬廣的胸襟，要有海納百川的氣度。
我感覺(jué)如果用幾句話(huà)來(lái)形容我們的職業(yè)的話(huà)，最適宜的莫過(guò)于“微笑應對每一天，真誠對待每一位家長(cháng)，愛(ài)心呵護每一個(gè)孩子�！�
線(xiàn)上工作總結9
讀書(shū)能夠讓我們站在更高的高度來(lái)看問(wèn)題，從而少犯錯誤，少走彎路。
牛頓說(shuō)過(guò)他能取得如此巨大的成就，是因為站在巨人的肩上看得更遠，科學(xué)巨人的虛懷若谷自然值得我們學(xué)習，我們還能夠從中學(xué)到更有價(jià)值的東西。書(shū)籍對于整個(gè)人類(lèi)的關(guān)系，好比記憶對于個(gè)人的關(guān)系。書(shū)籍記錄了人類(lèi)的歷史，記錄了所有的新發(fā)現，記載了古今歷代所積累的知識和經(jīng)驗。僅有認真的學(xué)習前人的經(jīng)驗和理論，才能在一個(gè)更高的高度上來(lái)看問(wèn)題，不再犯同樣的錯誤，并有一個(gè)較高的起點(diǎn)。書(shū)本是前人智慧的結晶，是他們的研究成果和經(jīng)驗的體現，經(jīng)過(guò)對他們的學(xué)習，發(fā)現對自我有用的東西。在前人經(jīng)驗的基礎上來(lái)不斷的完善自我，大大的促進(jìn)了個(gè)人的成長(cháng)。在很大程度上能夠這樣說(shuō)，人類(lèi)社會(huì )的延續和發(fā)展，也是這樣來(lái)實(shí)現的。試想，如果每個(gè)人都是從頭開(kāi)始，那么，無(wú)論多么偉大的人，做出多么大的貢獻，人類(lèi)社會(huì )最終還是在原地踏步。由此更可見(jiàn)讀書(shū)的重要性了。
當來(lái)到這個(gè)世界上，我們不可回避的會(huì )產(chǎn)生許多感覺(jué)，有些感覺(jué)是短暫的，有些感覺(jué)可能就會(huì )長(cháng)期沉淀固化在我們內心深處，影響著(zhù)我們對這個(gè)世界的看法，決定著(zhù)我們的行為模式，影響著(zhù)我們的情緒和感覺(jué)。作為一位教師需要學(xué)習的是什么人們當然會(huì )說(shuō)，那必須是與教學(xué)有關(guān)的資料。我們不否定這個(gè)答案，但更深一層影響著(zhù)教師的教學(xué)和生活的應當是人們的“認知”，這是人的幸福之本，這個(gè)問(wèn)題解決了，教師職業(yè)自覺(jué)的問(wèn)題就迎刃而解了。那么如何認識自我、改變自我。傳統的說(shuō)教效果不佳，讀書(shū)、討論--創(chuàng )設一個(gè)情境話(huà)題、討論平臺可能是一個(gè)較好的路徑�；诖�，倡導中心小學(xué)開(kāi)展“教師成長(cháng)自愿讀書(shū)活動(dòng)”，借鑒往常的經(jīng)驗和教訓，這次，不要求全部參加，不布置硬性的家庭作業(yè)，只是讀同樣的書(shū)，在一個(gè)平臺里交流。讀書(shū)組有14位成員，讀本為中央電視臺首席心理專(zhuān)家、中國最出色的家庭治療師李子勛所著(zhù)的《幸福從心開(kāi)始》。學(xué)校制定了簡(jiǎn)要的讀書(shū)計劃，14位教師分兩組，每?jì)芍芘e行一次讀書(shū)交流會(huì )，共舉行六次。本次所選資料都是貼近生活，貼近自我，大家在討論時(shí)發(fā)言踴躍，氣氛活躍，能夠說(shuō)“讀書(shū)交流會(huì )”是一個(gè)歡樂(lè )交流會(huì )。陸葉、易梅紅兩位組長(cháng)時(shí)常拓展讀書(shū)資料，找來(lái)相關(guān)的資料，豐富大家對書(shū)本的知識學(xué)習。在交流中，大家思想的碰撞，讓我們明白了一些生活的道理和自身的問(wèn)題。如果概括之有以下幾點(diǎn)：
一、書(shū)中的話(huà)題直擊生活中諸多的困惑或煩惱，具有普遍性。
翻開(kāi)這本書(shū)的目錄，就深深的吸引我們想讀下去。因為，其中的問(wèn)題就是自我的問(wèn)題、同事的問(wèn)題、朋友的問(wèn)題、親戚的問(wèn)題、周?chē)说膯?wèn)題，正愁無(wú)解呢。如：怎樣才能成為歡樂(lè )主義者人到中年如何減壓我很敏感怎樣說(shuō)“不”怎樣才能把女人看透男友的網(wǎng)上情人婆媳自然是天敵婚外情感需求斬斷依戀……其中許多資料是涉及親密關(guān)系的，使人們想探求但又無(wú)法說(shuō)出口的夫妻情感、親密、婚外情感等問(wèn)題。心理學(xué)不做道德評判，只解決心理沖突的問(wèn)題。一些壓抑在內心的感受被表達出來(lái)，一些隱秘在內心深處的意識被理解和領(lǐng)悟，人們對自我的認識就會(huì )悄悄的發(fā)生改變。幸福也就由此開(kāi)始。
二、讀書(shū)體會(huì )交流就是一個(gè)互動(dòng)的平臺，是深化讀書(shū)效果不可或缺的環(huán)節。
怎樣讀書(shū)是不是就是一個(gè)人靜靜的在讀，讀后就僅有自知當然這也算是一個(gè)模式。但大家一齊讀書(shū)(先分散自我靜靜的讀)，一齊交流討論，互相陪伴更是一件歡樂(lè )的事情。這就是團體的動(dòng)力場(chǎng)。無(wú)論什么性格的人，其實(shí)都需要交流，所謂愛(ài)靜不喜歡說(shuō)話(huà)的人只可是是沒(méi)有匹配的交流平臺和對象，一旦遇到“知己”同樣會(huì )滔滔不絕，享受人際互動(dòng)的歡樂(lè )。讀書(shū)組里一個(gè)人發(fā)言常備其他人插話(huà)，常常傳出爽朗的笑聲，簡(jiǎn)便、熱烈的氣氛本身就是對內心世界的一份按摩。大家很享受這種感覺(jué)。
三、我們也學(xué)習、碰撞了書(shū)中一些鮮活的觀(guān)點(diǎn)。
心理世界存在與內心，和外部世界明顯不一樣。對同一個(gè)客觀(guān)存在的物體，經(jīng)由人們描述就不一樣了，這是內心世界和外部世界的差別，外部世界是硬的，內心世界是軟的，不要以為你對現實(shí)的感受等同于別人的感受，差異是自然的。抹殺兩個(gè)世界的差異或不能很好的設立兩個(gè)世界的邊界，人們會(huì )陷入無(wú)窮無(wú)盡的煩惱之中。
個(gè)人對歡樂(lè )的感受是：歡樂(lè )或者說(shuō)是樂(lè )快，人真正感覺(jué)強烈的歡樂(lè )是較少的或瞬間即逝的，當你為實(shí)現一個(gè)目標孜孜以求時(shí)，實(shí)現目標的歡樂(lè )就是那么短暫。
歡樂(lè )更多的強度是淡淡的，他來(lái)源于心中的動(dòng)力源讓自我有奔頭;他來(lái)源于有一個(gè)明晰的目標，引導自我充實(shí)過(guò)好每一天;他來(lái)源于對事物的好奇心產(chǎn)生的探索行為;他來(lái)源于人的某種價(jià)值觀(guān)的實(shí)現。
__教師的座右銘“能者安邦治國，無(wú)能者獨善其身”，按照這句話(huà)的意思，絕大多數人都是“無(wú)能者”，我們能夠不追求事業(yè)成功，但能夠獨善其身追求“生活成功”，“生活成功”對于我來(lái)說(shuō)真是一個(gè)新鮮的概念。是啊，你能夠沒(méi)有顯赫的官位，富足的金錢(qián)�？墒�，你只做一個(gè)普通人，“一簞食一瓢飲”享受天倫之樂(lè )，平平淡淡、順順利利、健健康康，這就是最大的成功。我們能夠把工作納入到生活的范疇，我們不追求成為教育家，但我們能夠把自我的工作做的更好，因為這份工作是我們生存的前提，我們滿(mǎn)懷敬畏去對待它，去對待我們的學(xué)生，我們的教師，這本身就是一個(gè)“成功的福地”。
關(guān)于人際關(guān)系書(shū)中的心理學(xué)觀(guān)點(diǎn)是：不要對別人期望太多，也不要讓別人對你期望太多;堅持適當的心理距離;學(xué)會(huì )社交技巧;必要的示弱。
我深刻地認識到作為一名教師，、不斷學(xué)習、更新知識、與時(shí)俱進(jìn)的重要性。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展和社會(huì )的需求，如何做一名合格的教師這將是我今后必須思考和應對的問(wèn)題。因為，合格教師不是終身的，昨日的合格教師，今日不必須合格。自我僅有不斷學(xué)習，更新觀(guān)念，與時(shí)俱進(jìn)，努力提高自我的業(yè)務(wù)水平和理論知識，才始終是一名合格的教師。
線(xiàn)上工作總結10
20xx年3月上海疫情突至，全體師生暫別校園，開(kāi)啟了線(xiàn)上教學(xué)模式，學(xué)校的德育工作也經(jīng)歷了前所未有的挑戰和機遇。上海市浦東新區輔讀學(xué)校根據學(xué)情、校情，迅速制定線(xiàn)上教學(xué)德育工作計劃，以“五環(huán)”行動(dòng)為契機，通過(guò)全覆蓋、網(wǎng)格化、活動(dòng)化的“三維”機制，開(kāi)展豐富多元的線(xiàn)上德育工作。
我們深化全員導師制，做到與全體學(xué)生線(xiàn)上“每日能見(jiàn)面”、“每日有交流”，及時(shí)發(fā)現學(xué)生的負面情緒，主動(dòng)幫助學(xué)生排憂(yōu)解難。班主任每周開(kāi)展云家訪(fǎng)，對需重點(diǎn)關(guān)注和家中有突發(fā)情況的學(xué)生，確保點(diǎn)對點(diǎn)溝通交流并做好記錄。通過(guò)家長(cháng)學(xué)校提供專(zhuān)業(yè)指導，發(fā)揮優(yōu)秀家長(cháng)的榜樣作用，促進(jìn)家長(cháng)之間的學(xué)習與交流，緩解育兒焦慮，提升育兒水平。
我們開(kāi)展內容豐富，形式多樣的德育線(xiàn)上活動(dòng)。用好晨會(huì )課、班會(huì )課等德育顯性課程；結合教學(xué)，發(fā)揮學(xué)科育德功能；整合社會(huì )資源，為學(xué)生搭建平臺。借由音樂(lè )、繪畫(huà)、體育、勞動(dòng)、環(huán)保、演講、繪本閱讀等一系列線(xiàn)上主題活動(dòng)，讓學(xué)生的封閉生活變得充實(shí)，增進(jìn)與他人的溝通交流，培養興趣愛(ài)好，排遣不良情緒，促進(jìn)身心健康。
非常時(shí)期，全校464名學(xué)生在居家期間的身心健康發(fā)展是學(xué)校著(zhù)重關(guān)注的問(wèn)題。我們將輔讀學(xué)生的心理健康教育和家庭教育指導作為“兩個(gè)”重要抓手，從在線(xiàn)教學(xué)的“溫度”上下功夫，用心傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，找準學(xué)生、家長(cháng)的需求，提供幫助和支持，盡心盡力把對學(xué)生的關(guān)愛(ài)落到實(shí)處、做到細致，營(yíng)造健康友善的線(xiàn)上教學(xué)氛圍及和諧溫馨的居家生活環(huán)境。
我們組建了心理健康、家庭教育工作專(zhuān)班，由校長(cháng)、書(shū)記擔任組長(cháng)，德育分管領(lǐng)導、德育主任、心理老師擔任主要成員，制定了專(zhuān)項工作方案。通過(guò)全教會(huì )、浦東]浦東輔讀：“五環(huán)”護身心共育家長(cháng)會(huì )、調查問(wèn)卷、公眾號、云課堂等途徑，排摸特殊困難學(xué)生家庭和需重點(diǎn)關(guān)注對象、普及各級心理求助渠道、推送家庭教育指導優(yōu)質(zhì)教育資源等，做到全體師生和家長(cháng)全覆蓋。
我們通過(guò)多途徑、多形式的心理健康教育，幫助學(xué)生調適心理狀態(tài)：
�。�1）針對學(xué)生差異，落實(shí)健康排查。編制線(xiàn)上排摸問(wèn)卷，在全校范圍內收集學(xué)生居家情況，并梳理出需要重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生名單；針對目標群學(xué)生，心理組與班主任緊密合作，密切跟蹤學(xué)生動(dòng)態(tài)，保持一對一家校溝通；針對個(gè)別有咨詢(xún)需求的學(xué)生，心理老師時(shí)刻守候，為其提供心理支持；針對有配藥或復診需求的學(xué)生，學(xué)校為其尋找多方資源，為特殊學(xué)生的心理健康保駕護航。
�。�2）聚焦疫情難題，推送優(yōu)質(zhì)資源。面向學(xué)生，收集各類(lèi)心理健康教育資源，并制作成了資源目錄，供老師們課上使用；面向家庭，錄制主題微課《疫情之下，如何構建和諧的親子關(guān)系》，助力親子積極溝通；面向老師，云端共同學(xué)習游戲治療、共同探討個(gè)案，共同提升專(zhuān)業(yè)水平。
�。�3）重視心靈健康，組織心理活動(dòng)。心理課上，根據學(xué)情精心設計教學(xué)內容，鼓勵和引導學(xué)生積極參與分享交流；陽(yáng)光心理節活動(dòng)月，開(kāi)展“微笑接力”、“尋找身邊的春天”、“居家趣事征集”等全校性的主題活動(dòng)，用幽默的語(yǔ)言、積極的心態(tài)，做陽(yáng)光、自信的輔讀少年。
我們還通過(guò)多溝通、多分享的家長(cháng)學(xué)校，指導家長(cháng)緩解育兒焦慮：
�。�1）家教指導，需求導向傳力量。兩次召開(kāi)云上家長(cháng)會(huì )，為家長(cháng)們出謀劃策、精準化支招；定期采用視頻家訪(fǎng)、線(xiàn)上互動(dòng)等家校溝通，幫助家長(cháng)指導孩子適應居家學(xué)習節奏，合理安排居家生活；邀請40余位家長(cháng)代表分享“疫情期間親子陪伴與溝通”的心得，凝聚育兒伙伴力量。
�。�2）學(xué)習提升，智慧育娃向未來(lái)。組織針對職校學(xué)生家長(cháng)系統學(xué)習“就業(yè)轉銜家長(cháng)課程”，進(jìn)一步了解特殊學(xué)生就業(yè)銜接的關(guān)鍵因素，為孩子實(shí)現就業(yè)、獨立生活打下扎實(shí)基礎；結合上海市第24屆家庭教育宣傳周的相關(guān)精神，挖掘各大教育平臺資源，引導全校家長(cháng)開(kāi)展有針對性的學(xué)習。
�。�3）親子活動(dòng)，溫馨陪伴護成長(cháng)。校內，鼓勵家長(cháng)們積極參與線(xiàn)上課堂和主題活動(dòng)，陪伴孩子一起運動(dòng)、畫(huà)畫(huà)、唱歌等，增進(jìn)親子理解和親子關(guān)系；校外，整合社會(huì )資源，讓家長(cháng)攜孩子與同齡孩子相約云端合唱、云端共繪、云端運動(dòng)、做客“直播間”等，通過(guò)“融”在云端，倡導更包容有愛(ài)的社會(huì )氛圍。
三個(gè)多月以來(lái)，我們一起體驗過(guò)焦慮，也在云游美景中舒緩情緒；我們一起經(jīng)歷過(guò)困境，也在云端舞臺上自信展現風(fēng)采；我們一起感受了人間冷暖，也在云端收獲了自己寶貴的成長(cháng)。這“疫”路，有時(shí)在治愈，常常在幫助，總是在安慰，我們始終心系每一位輔讀娃的身心健康和居家狀態(tài)，攜手家長(cháng)一起探索家庭教育、家校共育的溫暖之路，正如這場(chǎng)終將勝利的戰役，為了特殊孩子的美好明天，我們一起向未來(lái)。
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