煙草內管員年終總結范文（精選11篇）
時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，一年的工作就這樣接近尾聲，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)年終總結了。但是拿起筆的時(shí)候卻發(fā)現不知道寫(xiě)什么，下面是小編收集整理的煙草內管員年終總結范文（精選11篇），歡迎閱讀與收藏。
煙草內管員年終總結1
一年來(lái)，在各級領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在各位同事的密切配合下，自己能夠遵守公司各項規章制度，積極主動(dòng)地履行各項工作職責，較好地完成各項工作任務(wù)�，F將工作中的體會(huì )總結如下：
一、注重理論學(xué)習，打牢思想基礎
我深知在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，只有不斷深入學(xué)習，才能逐步提高個(gè)人思想素質(zhì)，因此，對自身學(xué)習和自我教育不敢有絲毫的懈怠和放松。通過(guò)積極參加公司和部門(mén)組織的各項學(xué)習教育活動(dòng)，認真貫徹落實(shí)上級部署的各項工作方針政策、決策和要求，不斷提高理論素養和文化水平。特別是在今年×××活動(dòng)中，認真學(xué)習、領(lǐng)會(huì )活動(dòng)的重要性，查找自己存在的不足并進(jìn)行整改。通過(guò)學(xué)習，在一定程度上提高了思想素養，對本職工作服務(wù)公司員工、服務(wù)市場(chǎng)消費者的宗旨有了更深層的理解，自身的思想素質(zhì)、組織觀(guān)念較以往均有所增強。
二、努力鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力
我不斷告誡自己，要作一名合格的煙草人，無(wú)論在思想上、行動(dòng)上都要跟上發(fā)展的步伐，時(shí)代的要求。在注重思想理論學(xué)習的同時(shí)，還注意了業(yè)務(wù)知識、法律常識和科學(xué)技術(shù)的學(xué)習，以達到適應業(yè)務(wù)工作的需要，尤其是在辦公室工作中，由于工作涉及文秘宣傳、安全管理以及法律法規，為此，自己利用業(yè)余時(shí)間，閱讀了文公協(xié)作、法律常識相關(guān)書(shū)籍，報考了“×××”，以考促學(xué)，學(xué)習了安全管理知識，工作能力逐步提升、工作效率逐步提高，較好地完成了各項工作。
三、圍繞工作重點(diǎn)，履行崗位職責
我一直認為，平凡的工作崗位，是推進(jìn)行業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步不可或缺的部分。我要求自己“求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干”，要求自己“全面兼顧、重點(diǎn)突出”，在工作中勤于思考、善于思考，大膽運用所學(xué)知識，研究工作中的問(wèn)題和矛盾，解決工作中重點(diǎn)和難點(diǎn)，不斷開(kāi)創(chuàng )工作的新局面。一是注重了研究工作規律，增強工作的預見(jiàn)性；二是注重了從實(shí)踐中總結經(jīng)驗，發(fā)掘、解決工作中具有前瞻性的問(wèn)題；三是注重了本職崗位中那些關(guān)系全局、起著(zhù)關(guān)鍵和核心作用的超前性的實(shí)踐課題。通過(guò)不斷實(shí)踐，增強了工作的預見(jiàn)性和主動(dòng)性，從而提高了本職工作的能力和水平。
四、深刻體會(huì )不足，謀劃努力方向
回顧一年的工作，深刻體會(huì )到工作中還存在諸多不足：一是離機關(guān)工作高標準要求，尚有差距，有待提高標準，高質(zhì)量去完成工作任務(wù)；二是開(kāi)拓精神、創(chuàng )新一是，尚還不夠，有待不斷學(xué)習，使各項工作有新的起色。下一年，我將從以下方面為之努力：
�。ㄒ唬﹫猿植恍傅匕褜W(xué)習作為提高自身素質(zhì)的著(zhù)力點(diǎn)。
反復的實(shí)踐和現實(shí)證明，學(xué)習，只有不斷學(xué)習才是一個(gè)人不斷開(kāi)闊眼界，更新知識，提高認識，超越自我的個(gè)人實(shí)現途徑。
�。ǘ﹫猿植恍傅匕褝徫诲憻捵鳛樘岣吖ぷ髂芰Φ牧⒆泓c(diǎn)。公司一直將基礎工作建設作為公司發(fā)展的基石。唯有按照“紀律嚴一點(diǎn)、做事認真一點(diǎn)、落實(shí)到位一點(diǎn)”要求，遵規守紀、踏實(shí)工作，把自己的設想和打算投入到轟轟烈烈的實(shí)踐中去，解決問(wèn)題和得到鍛煉。
�。ㄈ﹫猿植恍傅匕沿熑我庾R作為提高工作能力的興奮點(diǎn)。只有把份內的事情做完，做好，在工作中不按部就班，不一勞永逸，有開(kāi)拓性，才算是盡責。只有在工作生活中、在完成任務(wù)時(shí)團結友愛(ài)、互幫互助，才算有擔當。一個(gè)人完成任務(wù)不叫好，所有人完成任務(wù)了才能叫真正完成。
�。ㄋ模﹫猿植恍傅匕鸦鶎有枨笞鳛橐磺泄ぷ鞯某霭l(fā)點(diǎn)。辦公室作為面向領(lǐng)導、公司員工以及市場(chǎng)消費者的一個(gè)職能部門(mén)，一切從基層出發(fā)，為基層辦實(shí)事，辦好事，辦成事是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把各種培訓、交流、學(xué)習活動(dòng)，組織好、管理好，盡可能?chē)@專(zhuān)銷(xiāo)轉、機關(guān)圍繞基層轉、基層圍繞市場(chǎng)轉，為服務(wù)于專(zhuān)銷(xiāo)兩線(xiàn)創(chuàng )造有利條件。
總之，要進(jìn)一步按照公司黨組提出的要求，為行業(yè)的發(fā)展履行好職責、完成好任務(wù)，做出自己應有的貢獻。
煙草內管員年終總結2
20xx年是充滿(mǎn)新鮮和挑戰的一年，在此期間也是我xxxx煙草集中電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)的初期階段，是具有創(chuàng )新的一年！電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)，作為一種新型的煙草銷(xiāo)售模式，節省了人力，提高了效率，同時(shí)提供了過(guò)去運營(yíng)模式中無(wú)法實(shí)現的功能，極大方便了銷(xiāo)售和管理工作。作為一名電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，我接觸此項工作也僅有一年時(shí)間，回顧總結前面的工作，大致有以下幾點(diǎn)：
一、努力學(xué)習，進(jìn)入角色。
煙草行業(yè)對我來(lái)說(shuō)原來(lái)是一個(gè)陌生的行業(yè)，而電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)對我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對我來(lái)說(shuō)自然不在話(huà)下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點(diǎn)，了解電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作職責。實(shí)行電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營(yíng)成本方便快捷地與零售戶(hù)電話(huà)訂單，使經(jīng)營(yíng)戶(hù)對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴(lài)，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時(shí)間為零售戶(hù)提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪(fǎng)銷(xiāo)員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪(fǎng)銷(xiāo)，不能有私心，要有團結合作的“蜜蜂”精神，同時(shí)盡可能為零售戶(hù)提供完美的服務(wù)，贏(yíng)得零售戶(hù)的信任和滿(mǎn)意，使我們的“雙贏(yíng)”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個(gè)定位。
二、禮貌耐心，認真對待每個(gè)電話(huà)。
作為一名電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，在接通零售戶(hù)的電話(huà)后，時(shí)刻要注意規范自己的訪(fǎng)銷(xiāo)用語(yǔ)、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著(zhù)關(guān)鍵作用。首先，我從開(kāi)場(chǎng)白到訂貨結束自始至終的言語(yǔ)禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶(hù)年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話(huà)交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽(tīng)不倦、百問(wèn)不煩，給零售戶(hù)建立了一個(gè)美好的印象，也為公司保持了一個(gè)完美的形象。
三、遵守各項規章制度，努力完成訪(fǎng)銷(xiāo)任務(wù)。
認真學(xué)習公司的各項規章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時(shí)，堅持“客戶(hù)至上”，統籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結構的提高，最大程度的在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經(jīng)營(yíng)戶(hù)更合理的分配，讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)在最大程度上的滿(mǎn)意，我們現在實(shí)行了半月輪訪(fǎng)制，每半個(gè)月?lián)Q一次訪(fǎng)銷(xiāo)路線(xiàn)，這為我們下一步的“滾動(dòng)式”訪(fǎng)銷(xiāo)奠定了良好的基礎。追求卓越，是我們永恒的目標。
經(jīng)過(guò)近一年的煙草訪(fǎng)銷(xiāo)工作，也發(fā)現了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚長(cháng)補短。新的一年，我將繼續努力，做好訪(fǎng)銷(xiāo)工作。
四、更新觀(guān)念，增強服務(wù)意識。
作為電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，我們直接面對的是零售戶(hù)。零售戶(hù)作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪(fǎng)銷(xiāo)與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶(hù)的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù)，增強服務(wù)意識。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶(hù)為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為WTO成員后對煙草業(yè)的卷煙專(zhuān)賣(mài)的影響，我們要逐步扭轉煙草職工內部和社會(huì )上對煙草行業(yè)是“官商”的認識。作為煙草人，我們應有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶(hù)的交流和溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
五、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員要具備敏捷的思維應變能力、高效的工作節奏、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的訪(fǎng)銷(xiāo)技巧。這些也只有通過(guò)其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學(xué)習”，電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員不能僅滿(mǎn)足于已掌握了卷煙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識和電訪(fǎng)基本技能，還要加強對統籌知識、語(yǔ)言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習，不斷提高訪(fǎng)銷(xiāo)水平。同時(shí)，根據不同的時(shí)期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習，對新品卷煙的口感、價(jià)格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪(fǎng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到訪(fǎng)銷(xiāo)工作流程、方式方法上存在的一些問(wèn)題和零售戶(hù)反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場(chǎng)洞察力，勇于創(chuàng )新，認真對問(wèn)題進(jìn)行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪(fǎng)銷(xiāo)成功率，做到精細化和標準化。
六、盡職盡責，真誠工作。
“真誠到永遠”。由于電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)工作特點(diǎn)，更需要真誠的心態(tài)為零售戶(hù)服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶(hù)長(cháng)期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動(dòng)，認真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò )，讓真誠感動(dòng)客戶(hù)，從而贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得信任，贏(yíng)得效益。本著(zhù)“一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為客戶(hù)著(zhù)想，一切對客戶(hù)負責，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的原則，為客戶(hù)提供快捷高效的服務(wù)，繼續推進(jìn)溝通多元化，服務(wù)個(gè)性化，結算快捷化和配送智能化。以客戶(hù)為中心，使真誠成為我們的營(yíng)銷(xiāo)法寶，有力推進(jìn)晉中煙草的持續發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強、高素質(zhì)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會(huì )有燦爛的明天!同時(shí)今后我將會(huì )在各級領(lǐng)導的關(guān)心指導，同事們的熱情幫助，再加上我個(gè)人的努力，將繼續立足本職工作，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實(shí)事做起，盡自己最大努力，為客戶(hù)提供接近完美的服務(wù)。本著(zhù)“客戶(hù)的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優(yōu)秀的電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員！
煙草內管員年終總結3
20xx年即將過(guò)去了，這一年的時(shí)間說(shuō)快也快，這一年也是我xx煙x集中電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)的初期階段，是具有創(chuàng )新的一年!電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)，作為一種新型的煙x銷(xiāo)售模式，節省了人力，提高了效率，同時(shí)提供了過(guò)去運營(yíng)模式中無(wú)法實(shí)現的功能，極大方便了銷(xiāo)售和管理工作。作為一名電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，我接觸此項工作也僅有一年時(shí)間，回顧總結前面的工作，大概有如下幾點(diǎn)：
一、努力學(xué)習，進(jìn)入角色。
煙x行業(yè)對我來(lái)說(shuō)原來(lái)是一個(gè)陌生的行業(yè)，而電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)對我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對我來(lái)說(shuō)自然不在話(huà)下，但我要熟悉煙x行業(yè)的特點(diǎn)，了解電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作職責。實(shí)行電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營(yíng)成本方便快捷地與零售戶(hù)電話(huà)訂單，使經(jīng)營(yíng)戶(hù)對我們煙x產(chǎn)生信任和依賴(lài)，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時(shí)間為零售戶(hù)提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。
因此，訪(fǎng)銷(xiāo)員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪(fǎng)銷(xiāo)，不能有私心，要有團結合作的“蜜蜂”精神，同時(shí)盡可能為零售戶(hù)提供完美的服務(wù)，贏(yíng)得零售戶(hù)的信任和滿(mǎn)意，使我們的“雙贏(yíng)”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個(gè)定位。
二、禮貌耐心，認真對待每個(gè)電話(huà)。
作為一名電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，在接通零售戶(hù)的電話(huà)后，時(shí)刻要注意規范自己的訪(fǎng)銷(xiāo)用語(yǔ)、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著(zhù)關(guān)鍵作用。首先，我從開(kāi)場(chǎng)白到訂貨結束自始至終的言語(yǔ)禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶(hù)年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話(huà)交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽(tīng)不倦、百問(wèn)不煩，給零售戶(hù)建立了一個(gè)美好的印象，也為公司保持了一個(gè)完美的形象。
三、遵守各項規章制度，努力完成訪(fǎng)銷(xiāo)任務(wù)。
認真學(xué)習公司的各項規章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時(shí)，堅持“客戶(hù)至上”，統籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結構的提高，最大程度的在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經(jīng)營(yíng)戶(hù)更合理的分配，讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)在最大程度上的滿(mǎn)意，我們現在實(shí)行了半月輪訪(fǎng)制，每半個(gè)月?lián)Q一次訪(fǎng)銷(xiāo)路線(xiàn)，這為我們下一步的“滾動(dòng)式”訪(fǎng)銷(xiāo)奠定了良好的基礎。追求卓越，是我們永恒的目標。
經(jīng)過(guò)近一年的煙x訪(fǎng)銷(xiāo)工作，也發(fā)現了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚長(cháng)補短。新的一年，我將繼續努力，做好訪(fǎng)銷(xiāo)工作。
一、更新觀(guān)念，增強服務(wù)意識。
作為電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，我們直接面對的是零售戶(hù)。零售戶(hù)作為煙x商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪(fǎng)銷(xiāo)與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶(hù)的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù)，增強服務(wù)意識。
要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶(hù)為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對煙x業(yè)的卷煙專(zhuān)賣(mài)的影響，我們要逐步扭轉煙x職工內部和社會(huì )上對煙x行業(yè)是“官商”的認識。作為煙x人，我們應有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶(hù)的交流和溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員要具備敏捷的思維應變能力、高效的工作節奏、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的訪(fǎng)銷(xiāo)技巧。這些也只有通過(guò)其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學(xué)習”，電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員不能僅滿(mǎn)足于已掌握了卷煙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識和電訪(fǎng)基本技能，還要加強對統籌知識、語(yǔ)言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習，不斷提高訪(fǎng)銷(xiāo)水平。
同時(shí)，根據不同的時(shí)期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習，對新品卷煙的口感、價(jià)格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪(fǎng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到訪(fǎng)銷(xiāo)工作流程、方式方法上存在的一些問(wèn)題和零售戶(hù)反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場(chǎng)洞察力，勇于創(chuàng )新，認真對問(wèn)題進(jìn)行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪(fǎng)銷(xiāo)成功率，做到精細化和標準化。
三、盡職盡責，真誠工作。
“真誠到永遠”。由于電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)工作特點(diǎn)，更需要真誠的心態(tài)為零售戶(hù)服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶(hù)長(cháng)期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動(dòng)，認真打造誠信煙x網(wǎng)絡(luò )，讓真誠感動(dòng)客戶(hù)，從而贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得信任，贏(yíng)得效益。本著(zhù)“一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為客戶(hù)著(zhù)想，一切對客戶(hù)負責，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的原則，為客戶(hù)提供快捷高效的服務(wù)，繼續推進(jìn)溝通多元化，服務(wù)個(gè)性化，結算快捷化和配送智能化。
以客戶(hù)為中心，使真誠成為我們的營(yíng)銷(xiāo)法寶，有力推進(jìn)晉中煙x的持續發(fā)展。我相信，晉中煙x在能力強、高素質(zhì)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會(huì )有燦爛的明天!同時(shí) 今后我將會(huì )在各級領(lǐng)導的關(guān)心指導，同事們的熱情幫助，再加上我個(gè)人的努力，將繼續立足本職工作，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實(shí)事做起，盡自己最大努力，為客戶(hù)提供接近完美的服務(wù)。本著(zhù)“客戶(hù)的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優(yōu)秀的電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員!
煙草內管員年終總結4
四月份，我局內部監管工作從內部專(zhuān)賣(mài)管理系統的運用入手，加強市場(chǎng)監管履行內管工作職責，做好卷煙零售市場(chǎng)的監控、分析；從現場(chǎng)實(shí)地檢查入手，對零售大戶(hù)監管等。全面開(kāi)展我縣內管工作，現將有關(guān)情況匯報如下：
一、內管工作開(kāi)展情況
1、四月份預警情況：內管系統共產(chǎn)生預警88起，其中：訂單總量異常預警25起。單品牌單次訂貨異常預警1起，多次訂貨異常預警60起。零售戶(hù)兩個(gè)周期未進(jìn)貨預警2起。
2、加強配送環(huán)節的監管
加強送貨環(huán)節的檢查：內管人員不定期對送貨途中的車(chē)輛進(jìn)行檢查，查送貨小票數量與送貨車(chē)內的卷煙品種、數量是否一致，經(jīng)查均無(wú)違規行為。并對卷煙送貨資金到位情況進(jìn)行監管，未發(fā)現違規情況。
3、加大對直營(yíng)店，集團客戶(hù)監管
四月份，我局內管辦對直營(yíng)店開(kāi)展了實(shí)地監管，直營(yíng)店賬目清楚、賬務(wù)相符、卷煙陳列有序、資金到位及時(shí)、無(wú)代賣(mài)卷煙、串碼銷(xiāo)售卷煙的情況，經(jīng)營(yíng)規范。同時(shí)，對大集團客戶(hù)、集團客戶(hù)進(jìn)行了監管，本月集團客戶(hù)101戶(hù)，大集團客戶(hù)5戶(hù)，小集團客戶(hù)39戶(hù)。采取了不定時(shí)、不定期的檢查方式。查看是否按指導零售價(jià)銷(xiāo)售，有無(wú)銷(xiāo)售串碼卷煙、非法三煙等情況。未發(fā)現內部違規情況，均能規范經(jīng)營(yíng)。
4、參加管理所的周工作例會(huì )，并對《專(zhuān)賣(mài)管理所工作規范》應用進(jìn)行了檢查，并對檢查的結果要求及時(shí)整改。
5、零售許可證后繼監管情況。四月份，停歇業(yè)38戶(hù)。無(wú)一起違規、違紀行為發(fā)生。
6、加大對工業(yè)企業(yè)的監管力度。內管辦一行到xx卷煙廠(chǎng)實(shí)地查看廢棄煙草專(zhuān)賣(mài)品的臺賬、實(shí)物庫存。從目前我局對xx卷煙廠(chǎng)的監管情況來(lái)看，xx卷煙廠(chǎng)能認真扎實(shí)有效開(kāi)展內部監管工作，有較強的自律規范意識，并建立了內控長(cháng)效機制，能積極配合，主動(dòng)接受我局的監督。
二、內管預警問(wèn)題產(chǎn)生的原因及處理措施
1、訂單總量異常預警25起，按流程處理了14起，不處理11起通過(guò)調查，以上24起預警都為客戶(hù)自主訂購卷煙，產(chǎn)生預警的原因有：
�。�1）本月底部分客戶(hù)為了保證卷煙市場(chǎng)供應就在節前的電訪(fǎng)日加大了卷煙的購進(jìn)量。所以導致預警的產(chǎn)生。
�。�2）部分客戶(hù)因卷煙庫存低，所以在下一次電訪(fǎng)的`時(shí)候就突然加大了卷煙的購進(jìn)量。導致預警的產(chǎn)生。
�。�3）部分客戶(hù)對自己的庫存還不是十分了解，所以平時(shí)只要是有煙賣(mài)就沒(méi)有購進(jìn)多少，到煙銷(xiāo)售空了后，又突然加大了卷煙的購進(jìn)量。
2、多次訂貨預警60起，按流程處理20起，不處理40起。產(chǎn)生預警的原因是全市統一對部分客戶(hù)調整訪(fǎng)銷(xiāo)頻次，也有的`是調整了訪(fǎng)銷(xiāo)次數而導致預警的產(chǎn)生。
3、零售戶(hù)兩個(gè)周期未進(jìn)貨預警2起。產(chǎn)生預警的原因是客戶(hù)店內生意清淡，沒(méi)有訂貨。
4、單品牌單次訂貨預警的原因是：客戶(hù)增加了單品牌品種的數量，無(wú)違規行為。
三、下階段內管工作打算及建議：
1、認真學(xué)習貫徹落實(shí)《省煙草專(zhuān)賣(mài)局轉發(fā)國家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于認定真煙違法違規經(jīng)營(yíng)行為的通知》要求。
2、根據市局專(zhuān)賣(mài)科工作要求，對集團大客戶(hù)（新益佳、中百倉儲、王源昌購物廣場(chǎng)），直營(yíng)店進(jìn)行一次重點(diǎn)抽查。
3、要關(guān)注本轄區內的串碼煙，對串碼煙流出客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)，防止虛擬客戶(hù)行為發(fā)生。
4、積極加強與客服部的橫向溝通，及時(shí)督導客戶(hù)經(jīng)理切實(shí)做好客戶(hù)訂貨日程調整前的報備工作，有效預防多次訂貨異常預警情況的發(fā)生；
5、及時(shí)做好違法“兩珍”黃鶴樓卷煙案件的填報工作。
6、進(jìn)一步加強非法流通卷煙情況的管理，每月按時(shí)、準確上報數據。
7、繼續加大高價(jià)位卷煙的市場(chǎng)監管工作，加大綜合整治力度，凈化市場(chǎng)環(huán)境。
煙草內管員年終總結5
一、20xx年安全管理主要工作
�。ㄒ唬�、領(lǐng)導重視，認識到位。
今年以來(lái)，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組一班人始終堅持把安全工作放在重要議事日程上，當作頭等大事來(lái)抓，全面貫徹安全生產(chǎn)方針政策、法律法規，大力弘揚安全文化意識，把安全“零”文化滲透到每一項規章制度、行為規范、工作標準和日常要求當中，積極宣貫、落實(shí)和做好“六個(gè)延伸工作”，進(jìn)而從被動(dòng)安全向主動(dòng)安全轉變、由“要我安全”向“我要安全”轉化。上至領(lǐng)導，下至普通職工，做到人人有安全責任、個(gè)個(gè)有安全目標，使安全工作層層有人管、事事有人抓、一級抓一級、一級對一級負責，層層抓落實(shí)，形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的安全管理網(wǎng)。每次開(kāi)會(huì )，局領(lǐng)導都必講安全內容，做到了“逢會(huì )必講、逢會(huì )必提”，使安全責任意識深烙人心，并嚴格安全獎懲制度。
�。ǘ�、堅持持續改進(jìn)的原則，加強職業(yè)健康安全體系運轉到位。
體系運行工作是一項長(cháng)期性的工作，要始終如一，常抓不懈，不斷完善各方面工作。我局（營(yíng)銷(xiāo)部）牢固樹(shù)立貫徹執行體系標準的長(cháng)久思想和持續改進(jìn)的理念，通過(guò)安全檢查及時(shí)發(fā)現安全管理存在的問(wèn)題和潛在的隱患，不斷完善體系內容，尤其是體系檔案中的各種記錄，檢測登記等逐一完善補充，逐項落實(shí)，保持良好的運行態(tài)勢。
�。ㄈ�、健全制度，落實(shí)到位。
沒(méi)有安全就沒(méi)有我局（營(yíng)銷(xiāo)部）的今天，安全管理工作認識是前提，制度是保證。因此，我們始終把建立健全制度作為大事來(lái)抓。第一，年初，我們就著(zhù)手制定了《20xx年安全保衛工作計劃》、《20xx年職業(yè)健康安全管理目標》、《20xx年安全培訓計劃》、《20xx年職業(yè)健康安全管理方案》、《20xx年應急預案演練計劃》等。第二，堅持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，確定各部門(mén)主要負責人為安全工作第一責任人，逐級簽訂《安全工作責任書(shū)》，全面負責并落實(shí)安全保衛工作目標責任制。第三，安委會(huì )制度，每季度至少召開(kāi)1次安全生產(chǎn)工作例會(huì )，調度分析安全生產(chǎn)情況，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節，研究制定防范措施，安排部署下步工作。第四，落實(shí)應急預案制度，按照我局統一部署，從組織指揮、人員分工都制定了相應的應急預案。由于制度健全，責任到位，使安全工作逐步納入制度化、規范化的軌道，于20xx年12月19日下午分別進(jìn)行了地震應急演練、配送車(chē)輛交通事故應急演練、送貨途中卷煙被盜應急演練。進(jìn)一步提高我局（營(yíng)銷(xiāo)部）全體干部職工應急處置能力，強化應對各類(lèi)突發(fā)事件的自救和搶救技能，全面檢驗應急預案的可行性、科學(xué)性及可操作性，檢驗急救隊伍的反應能力、救援協(xié)調能力，真正能做到遇事不慌，有條不紊地做好安全預防工作，安全有效地防范各種安全事故的發(fā)生。
�。ㄋ模�、教育培訓到位。
針對年初制定的安全培訓計劃，我們利用多種教育形式及時(shí)組織全體干部職工系統地學(xué)習了《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國消防法》等法律、法規。六月份，我局邀請市交警大隊宣傳科于建立科長(cháng)為全體駕駛員授課，提高司機的安全意識，教育司機平時(shí)注意休息，保持充沛的精力，加強道德修養，自覺(jué)遵守交通規則，不開(kāi)“英雄車(chē)”，不開(kāi)斗氣車(chē)，不開(kāi)帶病車(chē)，嚴格執行我局（營(yíng)銷(xiāo)部）制定的機動(dòng)車(chē)輛管理制度。10月27日，辦公室、政工科共同召開(kāi)道路交通安全培訓，內容包括交通知識培訓、機動(dòng)車(chē)管理的有關(guān)規定和觀(guān)看《道路交通安全宣傳教育片》。
�。ㄎ澹�、加大管理力度，檢查到位。
由主管局長(cháng)牽頭、各科負責人及安全員等組成的安全檢查小組不定期的進(jìn)行日常檢查，檢查內容有：倉庫、配電室、鍋爐房、車(chē)輛、消防器材、安全設施及夜間值班。做到“三勤”、“三定”，嚴格落實(shí)值班制度�！叭凇敝福骸扒跈z查、勤保養、勤維修”、“三定”指“定點(diǎn)、定位、定人”。把制度的落實(shí)同利息相掛鉤，對違反值班紀律的人員根據實(shí)際情況進(jìn)行相應經(jīng)濟處罰。這些措施的實(shí)施增強了職工責任心。今年1—12月份共排查隱患10處，整改隱患10處。及時(shí)的、不定期的檢查、督查，強化了由應付檢查向主動(dòng)自查的轉變，使我局（營(yíng)銷(xiāo)部）安全管理工作的重視程度不斷提高，切實(shí)做到了“警鐘常鳴，常抓不懈”。
�。�、舍得花錢(qián)，投入到位。
在具體工作中，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）領(lǐng)導認識到位，達成共識，特事特辦，舍得花錢(qián)買(mǎi)“平安”。今年又新購進(jìn)部分干粉滅火器、消防帶等消防器材。對消防器材進(jìn)行了普查及維修，做到了對消防器材誰(shuí)使用，誰(shuí)保養，誰(shuí)維修。六月份、十二月份分別進(jìn)行了換粉和維修。
�。ㄆ撸�、重點(diǎn)防范到位。切實(shí)抓好“預防為主”，確保我局安全管理目標的實(shí)現，把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
工作中我們突出了“三個(gè)重點(diǎn)”：1、防火，加倍警惕，常抓不懈，切實(shí)做到“防患于未然”，始終繃緊防火這根弦，堅決杜絕火災事故的發(fā)生。2、防盜搶。針對我局（營(yíng)銷(xiāo)部）送貨數量大的特點(diǎn)，始終把防盜搶作為大事來(lái)抓，從制度上、規范上、措施上確保萬(wàn)無(wú)一失。工作中，我們始終把防盜搶作為我局（營(yíng)銷(xiāo)部）安保工作的重中之重來(lái)抓，確保了國家財產(chǎn)的安全。3、防交通事故。針對我局（營(yíng)銷(xiāo)部）車(chē)輛多，業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）切實(shí)加強了道路交通安全管理。年初與駕駛員簽訂了《安全責任書(shū)》，突出抓好對駕駛員的安全教育，嚴格執行《派車(chē)單》制度，堅持駕駛員持雙證上崗，嚴禁私自出車(chē)，嚴禁酒后駕車(chē)，開(kāi)疲勞車(chē)和違章超車(chē)、超速、超載駕駛。加強車(chē)輛維護保養工作，按時(shí)參加年檢審驗，做到出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后都要對車(chē)輛進(jìn)行檢查。
二、存在的問(wèn)題
總結一年的工作，我們深深感到安全工作“只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)；只有嚴峻，沒(méi)有樂(lè )觀(guān)”。一年來(lái)，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）安全工作保持平穩態(tài)勢，但與當前安全生產(chǎn)工作的嚴峻形勢還很不適應，還存在不少問(wèn)題：
�。ㄒ唬�、抓安全管理工作認識上仍然不能適應新的嚴峻形勢要求，存在觀(guān)念和做法相對滯后的問(wèn)題；
�。ǘ�、交通安全仍然是我們管理的難點(diǎn)和薄弱環(huán)節；
�。ㄈ�、應急準備與響應是否經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗；
�。ㄋ模�、部分監控設備老化；
�。ㄎ澹�、安全教育不及時(shí)，效果不明顯；
�。�、應急物資不能及時(shí)添加和更新。
三、下一步工作計劃
為進(jìn)一步落實(shí)省局（公司）安全工作會(huì )議精神，現結合我局（營(yíng)銷(xiāo)部）實(shí)際，在下一步工作中，認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，以打基礎、抓規范，強防范、保平穩為主要目標。就20xx年安全管理工作安排如下：
�。ㄒ唬├^續深入開(kāi)展好安全監管工作，對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)場(chǎng)所、重要設備加大監督檢查力度，形成各部門(mén)、各崗位的自查和組織檢查相配套、相一致，實(shí)現全員參與向全員執行方向邁進(jìn)。
�。ǘ├^續加大資金投入，對監控設備，巡邏儀進(jìn)行更換，安全文化宣傳隨時(shí)更新內容。
�。ㄈ┻\用科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論，緊密聯(lián)系安全生產(chǎn)工作的實(shí)際，不斷發(fā)現新情況，提煉新措施，解決新問(wèn)題，創(chuàng )造性開(kāi)展工作。實(shí)現理論與實(shí)踐相互檢驗的目標。
�。ㄋ模├^續深化職業(yè)健康安全管理體系建設，發(fā)揮體系的優(yōu)勢，運用好過(guò)程化管理，實(shí)施安全工作的“監、管、控”三位一體制。實(shí)現由全面推進(jìn)向全面提升方向邁進(jìn)。
�。ㄎ澹┳龊玫缆方煌ò踩芾�，嚴格落實(shí)“十條禁令”、“三證一單”（駕駛證、行駛證、行業(yè)上崗證及派車(chē)單）、“三檢一記”（即出車(chē)前檢查、行駛中檢查、回場(chǎng)后檢查及填寫(xiě)檢查情況）、節假日“三交一封”（即交行駛證、行業(yè)上崗證、車(chē)輛鑰匙及車(chē)輛停放封存在指定地點(diǎn)）制度，從中總結成功的管理經(jīng)驗，推進(jìn)我局（營(yíng)銷(xiāo)部）車(chē)輛管理規范化，實(shí)現由經(jīng)驗管理逐步向過(guò)程化、標準化和科學(xué)化管理方向邁進(jìn)。
�。┮蕴嵘郎鏌煱踩幕ㄔO為總體要求，積極營(yíng)造“人的生命高于一切”的精神文化；創(chuàng )建“人人為安全負責”的制度文化；規范“人人保安全”的行為規范；強化“安全靠大家”的環(huán)境文化和滄煙安全工作理念的落實(shí)，固化員工“讓規范成為習慣”的安全理念，實(shí)現安全工作向文化引領(lǐng)方向邁進(jìn)。
�。ㄆ撸├^續開(kāi)展好安全教育與培訓工作，有針對性的組織開(kāi)展崗位安全教育、駕駛員安全培訓、新進(jìn)員工安全培訓等，提高全體員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平，實(shí)現安全教育培訓向提升能力方向邁進(jìn)。
煙草內管員年終總結6
轉眼間到xx煙草專(zhuān)賣(mài)局工作也快兩個(gè)月的時(shí)間了，在這斷時(shí)間中我主要工作分為以下四個(gè)方面：
一是認真學(xué)習專(zhuān)賣(mài)內部監督管理的工作規范、如何具體開(kāi)展內部監管，以及專(zhuān)賣(mài)的相關(guān)法律法規等內容；
二是初步掌握內部專(zhuān)賣(mài)監督管理信息系統的操作流程，具體的操作方法，協(xié)助同事做一些預警的調查處理工作；
三是協(xié)助同事做好對各個(gè)中隊內管工作監督考核以及培訓的工作，同時(shí)在丁科長(cháng)的帶領(lǐng)下制作了基層服務(wù)中隊內管自查報告演示的PPT，為各中隊開(kāi)展內管工作做了有效性的指導；
四是積極參加《吳煙之聲》的編輯工作，在工作之余通過(guò)行業(yè)內部網(wǎng)站、行業(yè)內部人員投稿等渠道來(lái)收集、整理、篩選各類(lèi)可用資料。并在同事的共同努力之下進(jìn)行報紙排版的學(xué)習與制作；
雖然只有短短的兩個(gè)月，但是我收獲頗豐，感觸至深。剛剛走出“象牙塔”的我，更多的是要認真學(xué)習煙草專(zhuān)賣(mài)管理各個(gè)方面的知識，通過(guò)具體工作的磨練和實(shí)踐，使所學(xué)的理論知識得到鞏固、提高和完善，真正檢驗出自己的實(shí)際水平，更好的掌握本職工作。
俗話(huà)說(shuō)：勤能補拙，業(yè)精于勤。今后的工作中我將堅持以“戒浮戒躁，恒心恒行，至誠至善，共建共享”的企業(yè)精神為指導，團結一心，克難奮進(jìn)，敢于擔當，積極主動(dòng)地做好本職工作，在工作中真正發(fā)揮出自己主人翁的精神，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，高效準確地完成工作，實(shí)現自我的價(jià)值，爭做合格吳煙人，為吳煙事業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量，我堅信：xx煙草的將來(lái)一定會(huì )更美好!
煙草內管員年終總結7
20xx年以來(lái)我局認真貫徹落實(shí)省、市局專(zhuān)賣(mài)管理會(huì )議精神，以維護國家利益和消費者利益為宗旨，堅持市場(chǎng)監管與打假破網(wǎng)并重，做到守土有責，以向當地市場(chǎng)要效益為目的，在市場(chǎng)監管、提高持證率和打假破網(wǎng)等方面促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理工作順利運行�，F將今年至今的工作進(jìn)展匯報如下：
一、以嚴格的監管策略為抓手，凈化卷煙市場(chǎng)
一是打擊違規大戶(hù)，規范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。今年，國家局、省、市局把打擊違法違規賣(mài)煙大戶(hù)作為一項重要工作，我局牢牢抓住這個(gè)主要矛盾，采取有力措施，有效治理，集中力量、重點(diǎn)打擊“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”等嚴重干擾市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的違法違規行為。
我局以市局組織的“百日亮劍”市場(chǎng)整治行動(dòng)為契機，廣布眼線(xiàn)，搜集各類(lèi)線(xiàn)索，對違法違規大戶(hù)重拳出擊。通過(guò)對零售大戶(hù)、違法違規大戶(hù)進(jìn)行監控錯時(shí)檢查和不定時(shí)入戶(hù)調查庫存及銷(xiāo)售情況，未發(fā)現違法違規賣(mài)大戶(hù)及其“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”的現象。
二是強化綜合分析，做好日常市場(chǎng)檢查工作。對零售客戶(hù)分類(lèi)監管的基礎上，利用專(zhuān)賣(mài)系統APCD分析模塊，結合日常掌握的信息，對關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行綜合分析，結合三維四頻監管評定表鎖定檢查對象，制定合理有效的計劃，有針對性的開(kāi)展日常和錯時(shí)檢查工作，轉變了市場(chǎng)監管模式，做到檢查和處理手續齊全、程序合法，切實(shí)做好市場(chǎng)無(wú)縫監管工作，進(jìn)一步提高市場(chǎng)檢查的精準度。
20xx年至今共查獲各類(lèi)涉煙案件xx起，其中未在當地煙草專(zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件xx起，銷(xiāo)售非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品案件x起，無(wú)證運輸案件x起；涉及違規卷煙xx條，其中真煙xx條，假煙xx條；上繳罰沒(méi)款xx元。
三是強化異地互查，做好雙隨機檢查工作
市局為進(jìn)一步轉變常規市場(chǎng)監管模式，組織全市專(zhuān)賣(mài)人員開(kāi)展異地雙隨機市場(chǎng)檢查工作。每月在市局專(zhuān)賣(mài)科的帶領(lǐng)下，開(kāi)展十天的異地市場(chǎng)檢查，每次由主管副局長(cháng)、專(zhuān)賣(mài)科長(cháng)和隨機抽調的兩名經(jīng)驗豐富的稽查人員，到兄弟縣市對隨機抽取的零售客戶(hù)進(jìn)行檢查，杜絕熟面孔難執法的弊端，凈化了兄弟縣市卷煙市場(chǎng)環(huán)境。
四是嚴格許可審批，做好許可證后續監管工作。對于行政許可工作，進(jìn)一步加強煙草專(zhuān)賣(mài)許可準入管理，確保卷煙經(jīng)營(yíng)者的主體資格合法有效，在后續監管工作中加強法制宣傳，促進(jìn)零售客戶(hù)合法、誠信經(jīng)營(yíng)。
二、以打假破網(wǎng)為重心，促進(jìn)市場(chǎng)規范
近幾年來(lái)，我局把打擊利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )作為重點(diǎn)任務(wù)，加強對QQ、微信等網(wǎng)絡(luò )交易平臺涉煙違法信息的收集，指定專(zhuān)人摸排轄區內利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)卷煙的線(xiàn)索，充分發(fā)揮聯(lián)合打假機制和跨區域協(xié)作機制，積極協(xié)調公安、檢察、法院等職能部門(mén)，對各類(lèi)涉煙犯罪案件進(jìn)行嚴厲打擊，確保打假破網(wǎng)任務(wù)的順利完成。
三、規范行政許可，促進(jìn)卷煙商戶(hù)持證經(jīng)營(yíng)率的提高
在行政許可工作，我局嚴格執行《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，進(jìn)一步規范行政許可工作。在許可證辦理過(guò)程中，為使我縣轄區持證戶(hù)達到標準要求，我局稽查人員對無(wú)證戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對符合辦證條件的商戶(hù)，辦證人員為其復印申請材料，為其拍攝個(gè)人、門(mén)店照片，盡量為商戶(hù)減少辦證所需費用，對不符合辦證條件的，聯(lián)合工商部門(mén)做好依法取締工作。
在許可證辦理方面， 20xx年至今共新辦xx個(gè)，延續xx個(gè)，歇業(yè)xx個(gè)。
四、狠抓基礎管理，嚴明紀律
1、言傳身教、氛圍和諧
工作中，由工作經(jīng)驗豐富的老同志言傳身教，對專(zhuān)賣(mài)隊伍中的新成員進(jìn)行一對一的指導，幫助他們盡快做好專(zhuān)賣(mài)管理工作，加快新成員的成長(cháng)速度，營(yíng)造和諧友善的大家庭氛圍。通過(guò)言傳身教和以身作則，教育執法人員繼承和發(fā)揚吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神傳統。領(lǐng)導班子對專(zhuān)賣(mài)執法人員的關(guān)心和幫助，讓專(zhuān)賣(mài)隊伍產(chǎn)生強烈的歸屬感和認同感，在一股強大的凝聚力、向心力的作用下，人們工作積極性、主動(dòng)性逐步提高。
2、管理到位、紀律嚴明
我局嚴格按照省局、市局各項勞動(dòng)紀律約束全體職工行為，對專(zhuān)賣(mài)隊伍的管理更加嚴格，保證做到令行禁止、違者嚴懲。
日常實(shí)行專(zhuān)賣(mài)例會(huì )制，每個(gè)周五的下午，由主管副局長(cháng)主持召開(kāi)專(zhuān)賣(mài)、內管例會(huì )，要求每個(gè)人對自己本周的工作進(jìn)行總結匯報，使每一名專(zhuān)賣(mài)人員清醒的認識到自身差距和不足，進(jìn)一步明確下步工作方向；嚴格執行“簽到簽退”制度和請銷(xiāo)假制度；在辦案紀律上，嚴格執行保密規定，嚴格的制度管理和職工的履職盡責，練就了一支素質(zhì)過(guò)硬和紀律嚴明的專(zhuān)賣(mài)執法隊伍。
煙草內管員年終總結8
1、完善制度，落實(shí)責任。
一是實(shí)行信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)報督察制。
由綜合辦對發(fā)生的信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行排查疏理， 并及時(shí)報主要領(lǐng)導和 分管領(lǐng)導，對領(lǐng)導批示件再由綜合辦進(jìn)行督查督辦，限期解決。
對信訪(fǎng)問(wèn)題轉報中反映的問(wèn)題，主要領(lǐng)導每期都作了明確批示， 責任到人。綜合辦對領(lǐng)導批示件也分別采取電話(huà)催辦、實(shí)地調查 協(xié)調、限期解決等措施，進(jìn)行督查督辦，從而使許多萌芽問(wèn)題得 到有效解決，大量的矛盾得到了及時(shí)的化解。到目前為止，沒(méi)有 發(fā)生任何群體上訪(fǎng)事件。
二是建立服務(wù)制度。即：領(lǐng)導信訪(fǎng)值班 制；重大問(wèn)題召開(kāi)黨組會(huì )集中研究制；信訪(fǎng)件處理督察督辦制； 來(lái)信來(lái)訪(fǎng)例會(huì )制；重大突發(fā)事件應急處理制；信訪(fǎng)動(dòng)向信息快報 制。
三是建立了信訪(fǎng)工作責任追究制。研究制訂了《縣煙草專(zhuān)賣(mài) 局(分公司)信訪(fǎng)維穩工作方案》 ，進(jìn)一步提高了責任單位、責 任人的責任心，強化“分級負責，歸口辦理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負 責”的原則，把群眾信訪(fǎng)落實(shí)到單位、責任到人。
四是推行領(lǐng)導 信訪(fǎng)接待日制度，加大初信初訪(fǎng)的力度，提高信訪(fǎng)結案率。
2、深化舉措，整體推進(jìn)。
開(kāi)展重復訪(fǎng)、越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)專(zhuān) 項治理活動(dòng)�？h局(分公司)把 5 月中、下旬作為集體訪(fǎng)、越級 訪(fǎng)、 重復訪(fǎng)專(zhuān)項治理時(shí)間， 要求各部門(mén)要站在大局的高度來(lái)思考， 站在發(fā)展的高度來(lái)處理問(wèn)題。
對信訪(fǎng)案件， 相關(guān)部門(mén)要認真對待， 并落實(shí)好專(zhuān)人負責，采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調處理， 并嚴格在督查督辦函限定時(shí)間內將結果報送綜合辦， 加大信訪(fǎng)督 察督辦力度。對信訪(fǎng)問(wèn)題處理情況的督察，不但綜合辦進(jìn)行認真 督察， 并且把處理信訪(fǎng)問(wèn)題當做檢驗部門(mén)負責人做工作能力高低 的標準來(lái)考察。
開(kāi)展信訪(fǎng)大排查， 組織各部門(mén)進(jìn)行拉網(wǎng)式的排查， 對信訪(fǎng)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行排查清理，進(jìn)行處理落實(shí)，做到不留隱患、 不留死角、不留盲區。對清理出來(lái)的，集中力量重點(diǎn)分析，研究 處理所發(fā)生的重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題和疑難案件。創(chuàng )新工作方法，對信訪(fǎng) 案件原則上實(shí)行屬地包干原則，對確實(shí)協(xié)調不了的信訪(fǎng)問(wèn)題，由 主要領(lǐng)導親自參與， 幫助協(xié)調， 出面督促支持。
對一些重大問(wèn)題， 充分發(fā)揮在當地工作過(guò)的老同志、知名人士、對當地群眾感情深 的同志的作用，請他們回去幫助做工作。
3、強化領(lǐng)導，建立健全組織機制。
我縣為提高維穩信訪(fǎng)工 作質(zhì)量，成立了維穩信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由局長(cháng)任組長(cháng)，兩位分 管局長(cháng)任副組長(cháng)，成員為各部門(mén)負責人，由綜合辦公室具體負責 此項工作開(kāi)展。
今年以來(lái)，我局(分公司)的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jì)， 但也存在一些不足和差距。為此，下一步，我們將繼續完善信訪(fǎng) 專(zhuān)報督察制，堅持七項服務(wù)群眾制，不斷加大信訪(fǎng)問(wèn)題的督察督 辦，明確責任，強化措施，切實(shí)把信訪(fǎng)工作做好、做細、做實(shí)， 為我局煙草持續快速協(xié)調穩定發(fā)展創(chuàng )造良好的環(huán)境。
煙草內管員年終總結9
20xx年，市局（公司）在省局（公司）黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“卷煙上水平”的中心任務(wù)，按照“轉方式，上水平，爭一流”的總體要求，量化目標、細化措施，強化領(lǐng)導，以實(shí)施“四項發(fā)展戰略”為抓手，提升文化軟實(shí)力，強化發(fā)展硬道理，在“十二五”開(kāi)局之年邁出了堅實(shí)的步伐�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
�。ㄒ唬┐罅﹂_(kāi)展零售戶(hù)致富工程和品牌培育“建功立業(yè)”活動(dòng)，全面提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)水平。一是深化文化營(yíng)銷(xiāo)戰略。二是大力開(kāi)展品牌培育“建功立業(yè)”活動(dòng)。按照“以銷(xiāo)定購、以存定購”的原則，科學(xué)組織貨源，有效滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。三是全力推進(jìn)卷煙零售戶(hù)致富工程。全市上下深刻理解、把握卷煙零售戶(hù)致富工程的重要意義，從“讓誰(shuí)富”定位，從“富什么”思考，從“怎么富”操作，積極爭取領(lǐng)導，強化組織領(lǐng)導，細化措施，全面推進(jìn)。四是強化網(wǎng)絡(luò )終端建設。注重發(fā)揮核心店和誠信店的示范帶動(dòng)作用。
�。ǘ﹦�(chuàng )新監管方式，提高執法成效，確保轄區市場(chǎng)規范、有序。一是積極推進(jìn)柔性執法試點(diǎn)工作。從未在當地煙草專(zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件查處試點(diǎn)工作入手，在職責定位、工作流程、數據傳遞、完善配套制度等方面進(jìn)行積極探索。完善“柔性執法”六項制度為柔性執法開(kāi)展提供運行保障，切實(shí)促進(jìn)全市專(zhuān)賣(mài)執法從管理服務(wù)型向服務(wù)管理型轉變。二是抓打假破網(wǎng)不放松。分階段組織“掃雷”、“春雨”、“秋風(fēng)”行動(dòng)，積極構建“1+N”區域協(xié)作機制，加強與省內外毗鄰地區專(zhuān)賣(mài)執法協(xié)作，簽訂聯(lián)合執法協(xié)議。加強與公安、檢察院、法院、海關(guān)等部門(mén)配合，進(jìn)一步完善卷煙打假協(xié)作、獎勵機制，加大涉煙案件經(jīng)營(yíng)力度，對重大涉煙案件進(jìn)行跟蹤督辦。三是夯實(shí)專(zhuān)賣(mài)管理工作基礎，提升依法行政水平。強化對系統使用的培訓和運用，創(chuàng )新專(zhuān)控體系運行模式，形成“四個(gè)三”（三用、三法、三分析、三結合）工作法。
�。ㄈ嫿▏栏褚幏缎赂窬�，提高規范管理水平。一是深入開(kāi)展嚴格規范專(zhuān)項整治活動(dòng)。認真貫徹落實(shí)省局（公司）黨組理論學(xué)習會(huì )精神，按照“領(lǐng)導抓、抓領(lǐng)導”的要求，以卷煙經(jīng)營(yíng)、物資采購、工程投資、宣傳促銷(xiāo)和辦事公開(kāi)民主管理為重點(diǎn)，以自查自糾和復查為主要方式，以強化領(lǐng)導、責任、考核、紀律為保障，通過(guò)自查、復查，查找問(wèn)題、整改提高，全面提升規范管理水平。二是強化內部專(zhuān)賣(mài)管理監督。采取市場(chǎng)巡查和暗訪(fǎng)的形式，全面掌握卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況。組織開(kāi)展規范卷煙經(jīng)營(yíng)自查和自糾，對集團消費、涉案物品監督管理、卷煙促銷(xiāo)進(jìn)行專(zhuān)項檢查，定期對重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，對銷(xiāo)售異常情況進(jìn)行預警。三著(zhù)力提升內控管理水平。認真落實(shí)全面預算管理，狠抓資產(chǎn)、資金規范管理，深入開(kāi)展“小金庫”專(zhuān)項治理。市局（公司）被省審計廳評為“全省內部審計先進(jìn)單位”，主要負責人被評為全省“重視支持企業(yè)內部審計工作領(lǐng)導”。四是強化廉政建設，全面提升政風(fēng)行風(fēng)建設水平。堅持懲防體系建設“更加注重預防、更加注重治本”的原則，全面開(kāi)展“效能監察年”活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞市局（公司）黨委重大決策部署，“三重一大”決策制度執行、工程項目建設監督、采購活動(dòng)監督、公務(wù)接待、政風(fēng)行風(fēng)建設等項工作強化效能監察。市局（公司）被評為全省煙草系統“民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)先進(jìn)單位”。
�。ㄋ模┳⒅厝吮竟芾�，增強發(fā)展后勁。一是深化用工分配制度改革。按照“適度從緊、留有余地”的原則，認真做好崗位考核和勞動(dòng)合同續訂工作，優(yōu)化配置內部人力資源。強化績(jì)效管理，注重工資的宏觀(guān)調控，做到了量入為出，規范有序。二是強化隊伍建設。堅持德才兼備，以德為先的選人用人標準，繼續堅持“人才資源是第一資源”的理念，建立健全干部交流、選拔任用工作機制。三是積極構建和諧。舉辦杯職工運動(dòng)會(huì )，開(kāi)展“展方陣風(fēng)采慶祖國華誕”系列慶�；顒�(dòng)，活躍內部氣氛。把安全、穩定、廉政、規范作為“一票否決”指標納入各單位、各部門(mén)的年度考核指標，增強全員“大平安”、“大規范”意識。
�。ㄎ澹┘訌娢幕ㄔO，提升發(fā)展軟實(shí)力。一是注重文化建設的實(shí)踐意義。4月份全省系統企業(yè)文化建設工作和服務(wù)品牌建設現場(chǎng)會(huì )暨政研會(huì )理事會(huì )議、10月份全市國資委系統企業(yè)文化建設現場(chǎng)會(huì )在我單位召開(kāi)。煙草企業(yè)文化和服務(wù)品牌建設被國家局選定為行業(yè)年企業(yè)文化案例叢書(shū)，行業(yè)內外、省內外近百余家單位到我單位學(xué)習交流。市局（公司）在去年被中國煙草總公司授予“全國煙草行業(yè)企業(yè)文化建設先進(jìn)單位”的基礎上，今年又被評為“全國煙草行業(yè)服務(wù)品牌建設先進(jìn)單位”，被市委宣傳部授予首屆“十大書(shū)香企業(yè)”。二是注重陣地建設。全面推進(jìn)文化方舟建設，建立“文化營(yíng)銷(xiāo)”空間，為10多個(gè)文化方陣提供活動(dòng)空間和陣地，每個(gè)空間成為了展示方陣風(fēng)采和建設成果的窗口。三是強化黨建工作。開(kāi)創(chuàng )性的展開(kāi)“鉆石先鋒”黨建品牌建設工作，明確“三堅”、“三永”、“三時(shí)”、“三不”的創(chuàng )建標準，搭建創(chuàng )建“十大載體”，激勵各級黨組織和廣大黨員樹(shù)立先鋒意識、把握先鋒內涵、實(shí)踐先鋒使命、展示先鋒形象，市局（公司）黨委被分別被市國資委和市委授予國資委系統“優(yōu)秀基層黨組織”和“市先進(jìn)基層黨組織”。四是注重工作創(chuàng )新。深入推進(jìn)“三全格局”建設，積極推進(jìn)創(chuàng )新型企業(yè)建設，編報創(chuàng )新型企業(yè)試點(diǎn)方案，從構建長(cháng)效創(chuàng )新機制、提升企業(yè)軟實(shí)力模式研究、專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)監管成效評價(jià)體系研究與應用、卷煙精準營(yíng)銷(xiāo)與商圈數據庫建設、信息化建設等方面著(zhù)力，全面深入推進(jìn)試點(diǎn)工作。
�。┎粩鄡�(yōu)化發(fā)展環(huán)境，行業(yè)形象得到更好樹(shù)立。一是積極爭取領(lǐng)導。國家局、省局（公司）和市委、市政府、市人大、市政協(xié)領(lǐng)導到市局（公司）調研指導工作，對煙草各項工作給予充分肯定。二是積極履行社會(huì )責任。自覺(jué)融入“兩區”開(kāi)發(fā)，高標準參與全市夜景亮化工程，積極參加全市慶祝建黨90周年紅歌演唱會(huì )，自覺(jué)融入到全省文明城市創(chuàng )建活動(dòng)中，在“慈心一日捐”、“見(jiàn)義勇為”、“博愛(ài)在”等社會(huì )公益活動(dòng)中捐助200余萬(wàn)元，并投入近48萬(wàn)元參與全市貧困村幫扶，樹(shù)立了責任煙草、誠信煙草、和諧煙草的良好社會(huì )形象。
煙草內管員年終總結10
新世紀之初，是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的重要時(shí)期。隨著(zhù)經(jīng)濟、法律制度日益國際化，維護《煙草專(zhuān)賣(mài)法》的嚴肅性和權威性是煙草專(zhuān)賣(mài)行政執法部門(mén)的首要職責。
煙草行業(yè)發(fā)展的歷史證明，專(zhuān)賣(mài)管理是煙草生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的基礎和保障，是行業(yè)的靈魂、柱石、生命線(xiàn)。執法必嚴、違法必究，做好新形勢下的專(zhuān)賣(mài)管理，審時(shí)度勢，果斷決策，對推動(dòng)行業(yè)發(fā)展意義深遠。
天津市區第二煙草專(zhuān)賣(mài)局管理轄區涉及市內河東、河北兩個(gè)行政區。管理區域大，而且經(jīng)濟狀況與市內其它四個(gè)區相比較落后。由于歷史上的原因，這兩個(gè)行政區中從事卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)、非法倒煙大戶(hù)與全市其它行政區比較，戶(hù)數多、規模大。降價(jià)銷(xiāo)售、亂渠道進(jìn)貨、違規和非法經(jīng)營(yíng)現象嚴重，造成零售市場(chǎng)混亂，“三種煙”銷(xiāo)售屢禁不止，暴力抗拒煙草專(zhuān)賣(mài)管理執法行為時(shí)有發(fā)生。說(shuō)的嚴重一點(diǎn)，在相當長(cháng)的歷史時(shí)期，形成了不法煙販比較集中的地區。
針對本轄區的具體情況，區局領(lǐng)導班子經(jīng)過(guò)調查研究，把工作重點(diǎn)放在加大轄區清理整頓卷煙市場(chǎng)秩序上。全局專(zhuān)賣(mài)稽查隊伍集中力量，突出重點(diǎn)，對轄區重點(diǎn)地區進(jìn)行拉網(wǎng)式的清理，并主動(dòng)爭取地方政府和兄弟執法單位的支持、配合，敢于碰硬，不留死角。通過(guò)一年多的艱苦工作，市場(chǎng)秩序明顯好轉，有效地遏制了“三種煙”的滋生和蔓延，持證率、市場(chǎng)占有率明顯提高。
總結前段工作，有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
一、強化專(zhuān)賣(mài)管理，領(lǐng)導重視、加強執法隊伍建設是前提
執法行為要通過(guò)執法人員去體現。執法人員首先要知法、懂法，要真正懂得強化煙草專(zhuān)賣(mài)管理是煙草行業(yè)規范生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和基礎，是行業(yè)的靈魂、柱石和生命線(xiàn)。使每一個(gè)執法人員明確認識面臨的形勢、肩負的責任，把維護國家利益和廣大消費者合法權益視為天職。區局領(lǐng)導在充實(shí)執法隊伍的同時(shí)，組織必要的培訓，明確必要的崗位責任，并結合網(wǎng)絡(luò )建設，把執法活動(dòng)與網(wǎng)建工作同步延伸。區局領(lǐng)導班子每周聽(tīng)取一次專(zhuān)賣(mài)工作匯報，每月定期召開(kāi)一次有關(guān)科室參加的專(zhuān)題會(huì )，總結前期工作，部署下一步專(zhuān)賣(mài)工作重點(diǎn)，形成全員關(guān)心專(zhuān)賣(mài)，把專(zhuān)賣(mài)管理工作真正變成經(jīng)濟運行的全過(guò)程。
二、根據形勢需要，規范專(zhuān)賣(mài)執法行為
隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立和不斷完善，煙草行業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢和社會(huì )環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化。卷煙市場(chǎng)已由賣(mài)方市場(chǎng)全面轉變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，這也給煙草專(zhuān)賣(mài)管理提出了新的課題，迫使我們轉變思維方式和管理方式，無(wú)論情況怎么變化，依法行政的前提不能變，肩負的責任不能變，越是在困難和復雜的情況下，越要規范執法行為，提高執法水平。
區局領(lǐng)導班子認真分析了所在轄區嚴峻的市場(chǎng)情況，在加大執法力度的同時(shí)，下大力氣進(jìn)一步規范專(zhuān)賣(mài)執法行為。
首先，通過(guò)考核，先后選拔22名年富力強、政治素質(zhì)高、作風(fēng)正派的同志充實(shí)到執法隊伍，使執法人員在人數上到位。在此基礎上，對執法隊伍進(jìn)行合理分工，全局四個(gè)稽查執法隊都有明確的責任區和工作重點(diǎn)，執法行為有集中、有分散、有分有合。對不法煙販比較集中的地區、街道、由區局領(lǐng)導親自指揮，地方政府、公安、工商技術(shù)監督等兄弟執法單位配合，實(shí)施不間斷地拉網(wǎng)式清理，不給不法煙販可乘之機，堅決打掉囂張氣焰。對不服從管理的，堅決取締，對經(jīng)過(guò)教育和行政處罰能夠依法經(jīng)營(yíng)的，則按布局需要，固定其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，明確其進(jìn)貨渠道，入網(wǎng)管理。
執法活動(dòng)堅持處罰與教育相結合，把每一次執法行動(dòng)都變成一次宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規的機會(huì )，使經(jīng)營(yíng)者明確錯在什么地方，應該怎樣經(jīng)營(yíng)才是合法。對那些屢教不改的不法煙販，采取公開(kāi)曝光，嚴重的移送司法部門(mén)追究其刑事責任。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理是一項涉及面廣、難度大、政策性強的系統工程，如果沒(méi)有一支敢于碰硬、鐵面無(wú)私、秉公執法的專(zhuān)賣(mài)管理隊伍，根本無(wú)法完成繁重而艱巨的專(zhuān)賣(mài)管理工作任務(wù)。為了建設一支素質(zhì)好、紀律嚴、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的專(zhuān)賣(mài)執法隊伍，自今年一月份以來(lái)，我局先后多次組織專(zhuān)賣(mài)稽查人員和各個(gè)專(zhuān)賣(mài)管理所的專(zhuān)管員進(jìn)行學(xué)習和培訓，認真學(xué)習了《煙草專(zhuān)賣(mài)法》《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》和國家局頒布的《關(guān)于強化煙草行業(yè)內部專(zhuān)賣(mài)管理的若干規定》等有關(guān)法律、法規和政策，取得了顯著(zhù)的效果；提高了專(zhuān)賣(mài)管理人員執法的法律意識和政策理論水平；提高了執法和辦案的工作水平；提高了對于復雜問(wèn)題的處置能力；提高了對于突發(fā)事件的應變能力。區局對專(zhuān)賣(mài)管理人員規定：要過(guò)權利關(guān)、道德關(guān)、金錢(qián)關(guān)；不義之財不可貪、份外之物不可取、人民利益不可沾的職業(yè)道德規范。通過(guò)對專(zhuān)賣(mài)管理人員進(jìn)行廉潔從政教育，增強了專(zhuān)賣(mài)執法人員遵紀守法的自覺(jué)性。
一年來(lái)，全體專(zhuān)賣(mài)執法人員文明執法，秉公辦案，廉潔辦案，涌現出了許多拒收禮金、禮品和拒絕請客的好人好事。據不完全統計，上一年全局專(zhuān)賣(mài)管理人員拒收禮金和禮品折。
煙草內管員年終總結11
20xx年9月12日現代物流中心設備開(kāi)始安裝，隨即運維部所有人員進(jìn)駐安裝現場(chǎng)，至今已經(jīng)度過(guò)一年多的時(shí)間，在這段時(shí)間里我們全程參與了設備安裝、設備假煙調試以及設備真煙試運行三個(gè)時(shí)期的工作。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，保障真煙運行時(shí)設備正常運轉，我們運維員及時(shí)的與個(gè)施工單位的工程技術(shù)人員溝通協(xié)調，積極排除各項故障，學(xué)習到了很多有關(guān)分揀設備維護的知識�，F將工作總結如下：
一、設備存在的故障總結
1、高架立體庫部分的器械總體運行平穩，個(gè)別單元偶有故障發(fā)生。由于此部分的信息指令采用無(wú)線(xiàn)發(fā)送模式，所以有時(shí)會(huì )出現信號丟失現象，疊盤(pán)機、拆盤(pán)機不自動(dòng)補、送托盤(pán)，此情況重發(fā)作業(yè)或重啟調度程序即可；調度程序出現過(guò)無(wú)法啟動(dòng)情況，對系統進(jìn)行還原后排除故障，造成此情況具體原因不明，懷疑局域網(wǎng)絡(luò )病毒傳染所致；二號堆垛機載貨臺的左下導輪由于螺絲松動(dòng)而脫落損壞，由生產(chǎn)廠(chǎng)家制做新導輪后重新安裝，此情況的發(fā)生經(jīng)查為裝機人員安裝時(shí)螺絲未緊固造成，其它堆垛機的導輪螺絲亦都出現松動(dòng)，由運維人員一一緊固，今后我們會(huì )定期觀(guān)察此部位，防止此情況再次發(fā)生；二號堆垛機帶載工作時(shí)，所載卷煙未碼放整齊，堆垛機亦未檢測到貨物歪斜，在行駛過(guò)程中歪斜的卷煙卡住巷道內存放的卷煙，由于堆垛機行駛速度過(guò)快，沖擊力量較大，導致載貨臺保護架一橫梁卡斷，已經(jīng)與廠(chǎng)家聯(lián)系要貨，到貨后進(jìn)行更換，此故障主要是因為卷煙碼放不整齊所致，建議碼盤(pán)員將卷煙碼放整齊，減少故障率。
2、件煙庫部分的器械整體運行穩定，但個(gè)別部件還存在一定問(wèn)題。上煙口的固掃因為機械部分安裝不到位，掃碼率太低，嚴重影響了上煙效率，暫無(wú)方法進(jìn)行解決；上煙口的各個(gè)轉折處的舉升機構，因為前期現場(chǎng)環(huán)境較差，灰塵較多，與舉升軸內的油凝固，導致軸卡死在槽內，無(wú)法進(jìn)行舉升動(dòng)作，出現此情況，將舉升機構拆卸，取出軸，擦拭干凈進(jìn)行打磨，重新上油安裝即可；個(gè)別倉的出庫端舉升機構起升慢或不起升，導致件煙無(wú)法出倉，經(jīng)查為電磁閥堵塞所致，將其拆開(kāi)整通重新安裝即可。
3、分揀線(xiàn)各部分故障頻發(fā)，但隨著(zhù)分揀工作的進(jìn)行，正在逐步減少。個(gè)別補貨小車(chē)鏈條接口處容易松動(dòng)，車(chē)內卡煙后，鏈條易斷，對其經(jīng)常檢查緊固即可降低斷開(kāi)率；各分揀線(xiàn)的激光打碼器，經(jīng)常出現漏打、誤報情況，而且不自動(dòng)切換訂單，導致停機，影響分揀效率，中軟人員已到達現場(chǎng)觀(guān)察，想辦法進(jìn)行解決；部分疊煙機封切加熱棒時(shí)常出現問(wèn)題，已更換三支，因更換不便，此部位需經(jīng)常觀(guān)察，早發(fā)現，早排除；隨著(zhù)冬天的到來(lái)，分揀線(xiàn)上的O帶，因為晝夜溫差較大，經(jīng)常斷裂，而且斷裂數量逐漸增加，我中心還未配備O帶連接設備，現在自制連接設備連接成功率太低，已經(jīng)無(wú)法供應，建議盡快配備O帶粘接器，避免因此耽誤分揀工作。
二、今后工作目標
隨著(zhù)工作的深入，新工作內容的展開(kāi)，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我們要以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素養和各種工作技能，做出應有的貢獻。同時(shí)，我們將時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作，為實(shí)現滄州煙草科學(xué)發(fā)展、規范發(fā)展、和諧發(fā)展、加快發(fā)展做出積極貢獻。
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