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煙草綜合辦主任年終個(gè)人總結范文(通用5篇)
時(shí)光荏苒,光陰似箭,轉眼一年又過(guò)去了,在這將近一年的時(shí)間中我們通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,不能光會(huì )埋頭苦干哦,寫(xiě)一份年終總結,為來(lái)年工作做準備吧!相信寫(xiě)年終總結是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題,下面是小編精心整理的煙草綜合辦主任年終個(gè)人總結范文(通用5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
煙草綜合辦主任年終個(gè)人總結1
一元復始,萬(wàn)象更新。在這年末歲初的時(shí)候,我懷著(zhù)十分愉悅的心情,認真地總結個(gè)人一年來(lái)的學(xué)習和工作,通過(guò)回顧,歸納為以下幾個(gè)方面。
一、努力學(xué)習,如饑似渴鉆研業(yè)務(wù)知識
知識使人進(jìn)步,了解煙草市場(chǎng)整體動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識,如了解市場(chǎng),掌握動(dòng)態(tài),遵重客戶(hù),熱情服務(wù),現代物流模式等。一是從書(shū)本上學(xué),讀原著(zhù),全面領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內行學(xué)習,帶著(zhù)工作中存在的問(wèn)題向其他領(lǐng)導和同志們請教,通過(guò)探討、交流的方式,達到解決問(wèn)題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習,認真學(xué)習,共同討論,探索真締。四是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統學(xué)習,隨時(shí)掌握我們行業(yè)的各種信息。
二、遵守紀律,滿(mǎn)腔熱忱地干好本職工作
紀律是干好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工,深知遵守紀律的重要性,因此,我堅持每天準時(shí)上下班,家離單位較遠,天天乘車(chē),多有不便,必須提前出發(fā),才能保證按時(shí)到崗。家庭瑣事,盡量利用休息日安排妥當,非重大事項,絕不請假,一年來(lái)做到了出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)。工作中,團結同志,尊重領(lǐng)導,服從工作安排,聽(tīng)從領(lǐng)導調配,不拈輕怕重,不挑揀攀比,干啥都是工作需要,干啥都盡自己的的能力干好。作為客戶(hù)經(jīng)理,我的主要工作就是天天服務(wù)客戶(hù),了解市場(chǎng),滿(mǎn)腔熱忱地干好每一天。
三、積極主動(dòng),熱情周到地為客戶(hù)服務(wù),客戶(hù)是上帝,是我們的衣食父母
客戶(hù)經(jīng)理,每天面對的就是管片里的客戶(hù)。我清楚地認識到,當客戶(hù)經(jīng)理,并不是去領(lǐng)導他們,而是要積極主動(dòng),為客戶(hù)提供熱情周到地服務(wù)。在很多行外人看來(lái),煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài),做的是獨家生意,煙有車(chē)拉,送到一下,輕輕松松,無(wú)憂(yōu)無(wú)慮。其實(shí)并非如此,在一個(gè)管片內,有數百客戶(hù),人上百口,形形色色,有說(shuō)煙送少了,有說(shuō)煙送晚了,有說(shuō)外地煙賣(mài)不動(dòng),有說(shuō)本地煙都給了熟人。每見(jiàn)一個(gè)客戶(hù),我們都必須給他們做耐心細致地解說(shuō),宣傳政策,說(shuō)明情況,上至國家方針,下至行業(yè)動(dòng)態(tài),遠至煙草生產(chǎn)規劃,近至幾個(gè)月內的供貨情況。通過(guò)融情入理地宣傳動(dòng)員,讓客戶(hù)了解行情,掌握大勢,理解我們,搞好銷(xiāo)售。為了進(jìn)一步加強合作,密切聯(lián)系,互相信任,成為朋友,我經(jīng)常主動(dòng)與客戶(hù)拉家常,噓寒問(wèn)暖,幫助他們整理貨架,抹洗煙柜,象家人一樣待他們,拉近我們與客戶(hù)之間的距離,變購銷(xiāo)關(guān)系為朋友關(guān)系,共同想方設法加大銷(xiāo)售,完成任務(wù)。經(jīng)過(guò)回顧總結,深知自己在一年來(lái)的工作中還存在一些不足,一是學(xué)無(wú)止境,自己的知識還非常淺薄,還要繼續努力,堅持學(xué)習,提高自己;二是工作苦累時(shí),偶爾也發(fā)一兩句牢騷,磨煉不夠。在新的一年里,自己要下決心克服缺點(diǎn),努力工作,爭取更大的成績(jì)。
煙草綜合辦主任年終個(gè)人總結2
時(shí)間過(guò)得真快,轉眼間20xx年即將逝去,新的一年正在走來(lái);仡欉@三年來(lái)的工作歷程,才發(fā)現自己一路走來(lái)并非坦坦蕩蕩,而是充滿(mǎn)著(zhù)坎坷和挑戰。然而,這三年的客戶(hù)經(jīng)理工作,對于筆者而言,不但是一種磨礪,更學(xué)到了很多與人交往的道理,也在失敗中不斷成長(cháng)。下面就個(gè)人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結。
一、20xx年度個(gè)人感悟
工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼,更重要的是通過(guò)工作贏(yíng)得社會(huì )的尊重和認可,從而獲得工作帶來(lái)的成就感和滿(mǎn)足感。然而在這個(gè)競爭激烈的環(huán)境下,能找到一個(gè)讓自己發(fā)揮能力的舞臺是不易的。自從進(jìn)入煙草公司以來(lái),非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助,更離不開(kāi)廣大零售戶(hù)對工作的支持。然而在服務(wù)零售戶(hù)方面,與其他同志相比,還有很大的一段差距;在工作任務(wù)的執行方面沒(méi)有明確的側重點(diǎn);對低消費以及人均分布較稀地區的消費群體沒(méi)有靈活的應對措施等種種因素的影響,通過(guò)深刻反思這段成長(cháng)空間,我越發(fā)要擺正位置和心態(tài),明年創(chuàng )造出更優(yōu)異的成績(jì)。
二、20xx年工作回顧和總結
隨著(zhù)網(wǎng)上訂貨工作的深入開(kāi)展,網(wǎng)訂客戶(hù)數也逐步上升,網(wǎng)訂客戶(hù)數為xx戶(hù),占總客戶(hù)數的xx%,占的比例并不高,仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶(hù)的選取方面,主要先從鄉鎮街道及主干道入手,讓新增入網(wǎng)戶(hù)感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性,以逐步吸引周邊的零售戶(hù)加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買(mǎi)電腦的零售戶(hù)也漸漸地開(kāi)始委托其他的零售戶(hù)代訂,有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。
目前專(zhuān)銷(xiāo)結合還存在的一些問(wèn)題:
(1)信息反饋不及時(shí),專(zhuān)銷(xiāo)雙方難以達成全面的共識,專(zhuān)銷(xiāo)結合效果不理想。三員缺少直接交流,信息時(shí)效性不能保證。在新的訂貨模式下,專(zhuān)賣(mài)難免在檢查中與零售戶(hù)發(fā)生摩擦,不利于維護煙草形象。
(2)專(zhuān)銷(xiāo)日常工作缺少監督或監督不力。有時(shí)顧于情面,難免在日常工作中出現相互推委現象,很不利于專(zhuān)銷(xiāo)結合工作的正常開(kāi)展,也不利于專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)工作的健康發(fā)展。
有效做好專(zhuān)銷(xiāo)結合應從幾方面著(zhù)手:
(1)市場(chǎng)走訪(fǎng)方面。專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職,)而且要在日常走訪(fǎng)中相互監督,比如每月組織一次客戶(hù)經(jīng)理隨同市管員進(jìn)行走訪(fǎng)。市管員在市場(chǎng)檢查中、在對違法戶(hù)的打擊中發(fā)現問(wèn)題,要及時(shí)告知客戶(hù)經(jīng)理,以便在客戶(hù)經(jīng)理在貨源上加以控制。
(2)信息反饋處理方面。信息既是做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的基礎也是做好專(zhuān)賣(mài)管理的基礎,以信息共享為基礎,建立一種專(zhuān)銷(xiāo)共同參與的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)分析機制,是專(zhuān)銷(xiāo)結合的核心內涵。通過(guò)綜合信息平臺及時(shí)傳遞,做到發(fā)現問(wèn)題傳遞及時(shí),部門(mén)即時(shí)落實(shí),責任人限時(shí)解決。同時(shí)專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)應該共同遵守規章制度,共同遵守行紀行規,保持一種良好的工作態(tài)勢。
20xx年片區卷煙銷(xiāo)售分析:
(1)健康意識的提高。由于吸煙與健康問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注,低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類(lèi)煙一般不包括低焦油卷煙,出于對健康的考慮,會(huì )導致越來(lái)越多的消費者退出低檔煙市場(chǎng)。
(2)零售戶(hù)無(wú)利可圖,F在卷煙的批發(fā)價(jià)市場(chǎng)透明度過(guò)高,一般情況下無(wú)利可圖,大多為了吸引客戶(hù)前來(lái)購買(mǎi)零、副食品,所以這部分客戶(hù)的售煙積極性并不高,但這部分客戶(hù)卻能影響周邊地區的卷煙銷(xiāo)售結構。
(3)消費結構在提升。隨著(zhù)人民生浩水平提高,消費者在卷煙消費方面也提高了檔次,如現在一般出于三線(xiàn)以下城市的郊區辦喜事一般檔次都是xx元以上的卷煙,而去年用的較多的仍是xx元以上價(jià)位的。
三、本年度工作中存在的問(wèn)題
1、農村市場(chǎng)小戶(hù)為大戶(hù)代訂貨現象嚴重,影響對客戶(hù)真實(shí)銷(xiāo)量的核定,建議專(zhuān)賣(mài)部門(mén)加大檢查力度,對代訂貨的小戶(hù)給予取締。
2、三員之間扭曲了相互監督的實(shí)際意義,情面工作時(shí)有發(fā)生,導致很多隱藏問(wèn)題的不能被發(fā)現,影響公司整體形象。
3、由卷煙供貨引起的客戶(hù)滿(mǎn)意度下降,投訴率降低,但服務(wù)客戶(hù)的能力有待加強。
4、低檔煙銷(xiāo)售形勢仍然嚴峻,未能實(shí)現時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。
5、績(jì)效考核有待進(jìn)一步提高。
6、未能通過(guò)初級、中級職業(yè)技能的報名。
四、來(lái)年工作計劃
1、密切注意在新的客戶(hù)評價(jià)執行后的卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài),重點(diǎn)走訪(fǎng)農村中小型客戶(hù),了解中小型客戶(hù)的真實(shí)需求,提高核量準確率。
2、扎實(shí)開(kāi)展品牌培育。以市公司品牌為主線(xiàn),重點(diǎn)在轄區內構建面向零售客戶(hù)和消費者的營(yíng)銷(xiāo)體系,提升品牌結構,拓展品牌寬度。
3、按要求逐步開(kāi)展工作法的一條主線(xiàn),三個(gè)要點(diǎn),和五個(gè)步驟進(jìn)行工作,有針對性地開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作,能力提高片區的卷煙銷(xiāo)量。
4、做好零售戶(hù)基礎信息維護工作。主要做好訂單指導,讓零售戶(hù)盡快消化庫存和維護卷煙標價(jià)。
5、關(guān)注零售戶(hù)的銷(xiāo)量波動(dòng)情況。對卷煙銷(xiāo)量波動(dòng)較大的零售戶(hù),及時(shí)溝通,并及時(shí)與片區專(zhuān)賣(mài)管理員聯(lián)系,防止其違規行為。
6、加強學(xué)習,重點(diǎn)學(xué)習卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材,爭取明年通過(guò)卷煙營(yíng)銷(xiāo)師中級考試。自覺(jué)養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好習慣,在學(xué)習中加強自身修養,增強個(gè)人素質(zhì)。
最后,由衷的感謝這一年來(lái)領(lǐng)導和同事們一如既往的關(guān)心和幫助,在來(lái)年的工作中筆者會(huì )加倍努力的工作,為今后煙草的可持續發(fā)展貢獻一份力量。
煙草綜合辦主任年終個(gè)人總結3
我叫xxx,xx年至今,一直在xx煙草有限責任公司xx卷煙廠(chǎng)制絲車(chē)間中心控制室的擔任一名操作工。在xx卷煙廠(chǎng)制絲車(chē)間膨脹線(xiàn)冷端擔任操作工工作x年來(lái),我一直嚴格要求自己,工作兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,在自己本職工作崗位上,多年如一日,愛(ài)廠(chǎng)如家,愛(ài)崗敬業(yè),勤學(xué)苦鉆,以干好本職工作的實(shí)際行動(dòng)在平凡的工作崗位上踐行著(zhù)"兩個(gè)至上"的莊嚴承諾,多次在工廠(chǎng)、車(chē)間舉行的技術(shù)比武、考試中,名列前茅,被評為工廠(chǎng)先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者、操作能手,多次獲得領(lǐng)導的好評。
一、積極的學(xué)習態(tài)度,扎實(shí)的工作作風(fēng)
制絲車(chē)間是工序最多、工藝最復雜、生產(chǎn)流程最長(cháng)的車(chē)間。全線(xiàn)7個(gè)工序中有5個(gè)工序都由中央控制室直接進(jìn)行整線(xiàn)操作控制。如果不對制絲生產(chǎn)流程、各道工序操作要領(lǐng)、工藝參數、工藝指標了如指掌,如果沒(méi)有很強的敬業(yè)精神,很難勝任中控室操作崗位。到中控室之初,為了能讓自己盡快適應新的工作崗位,我除了跟班向師傅、向同事學(xué)習請教外,還主動(dòng)延遲下班時(shí)間,向其它班組同事請教,逐步在運行實(shí)踐中摸索操作要領(lǐng),積累經(jīng)驗心得。每當中控室出現設備或者程序故障,我總會(huì )擠在眾多維修師傅面前一邊觀(guān)察調試過(guò)程,一邊不停地詢(xún)問(wèn),一邊在本子上不停地紀錄。為了弄懂一個(gè)工藝技術(shù)難題,我甚至不惜花費長(cháng)途話(huà)費打電話(huà)到學(xué)校向曾經(jīng)的專(zhuān)業(yè)老師請教。功夫不負有心人。短短兩個(gè)月時(shí)間,我就熟練掌握了制絲生產(chǎn)流程、各工序的工藝參數指標以及生產(chǎn)組織、協(xié)調等技能,迅速適應了崗位角色的轉換,承擔起了新的工作重任,并很快成為了中央控制室的操作骨干。作為生產(chǎn)一線(xiàn)擋車(chē)工,特別是作為被稱(chēng)為制絲車(chē)間"中樞"神經(jīng)部位的中央控制室擋車(chē),崗位履責效果如何直接關(guān)系到生產(chǎn)組織能否均衡運轉,關(guān)系到煙絲內在品質(zhì)能否穩定受控。我每天不僅要監控整條制絲線(xiàn)5個(gè)工藝段的設備運行情況,還要面對各段設備起停、指令分配、參數設置、工藝調校、工序銜接、標識更換等具體任務(wù),復雜多變,應接不暇。為此,我總能做到用"心"去操作、去分析、去控制好這一切。尤其要通過(guò)頻繁的工作電話(huà)加強上下工序的銜接協(xié)調,確保各道工序環(huán)環(huán)相扣,中控室的各項指令能夠準確及時(shí)傳達到位。幾年來(lái)我總是將這一切工作做得井井有條。我還本著(zhù)“在學(xué)中干、在干中學(xué)”的觀(guān)念,參加設備保養、維修方面的培訓,培養發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,并養成查找故障源的習慣,使設備的維修及維護保養工作有了一定的改善,同時(shí)也提高了設備的有效作業(yè)率。
二、認真履行工作職責,扎實(shí)完成各項工作任務(wù)
我的崗位主要職責是:根據生產(chǎn)計劃和工藝標準及安全操作規范,下達工單,完成生產(chǎn)、完成設備保養、維護中控室作業(yè)環(huán)境。保證產(chǎn)品質(zhì)量達到工藝標準。
中心控制室生產(chǎn)操作方面,我時(shí)刻以工作標準嚴格要求自己。認真完成生產(chǎn)前的準備工作,正確進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程控制,嚴格檢查產(chǎn)品質(zhì)量并填寫(xiě)質(zhì)量記錄。設備保養方面,保質(zhì)保量及時(shí)完成設備的.日常的維護保養、每周一次的設備一級保養、協(xié)助每月一次的設備二級保養,F場(chǎng)維護方面,嚴格按照要求進(jìn)行現場(chǎng)定置擺放,及時(shí)清理現場(chǎng)區域衛生。及時(shí)完成完成車(chē)間、班組安排的其他工作。堅持以“精細化”的思想為指導,保證工藝質(zhì)量。技術(shù)改造后,先進(jìn)的制絲生產(chǎn)線(xiàn)擺在面前,如何用好、維護好設備,用一流的先進(jìn)設備生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品,是我們每一個(gè)操作工應該重視的思考的問(wèn)題。在過(guò)程控制上,我在線(xiàn)檢測儀器、計量器具維護保養上狠下功夫,計量器具使用跟蹤記錄,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。為了保證新制絲線(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量要求,我在不斷增強學(xué)習,提高質(zhì)量意識和責任意識,強化質(zhì)量觀(guān)念,堅持人工經(jīng)驗控制與設備自動(dòng)控制相結合,產(chǎn)品質(zhì)量穩步提高,較好地完成各項工藝指標。幾年來(lái),在我當值的班中,從未有出現過(guò)任何工作失誤,也沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何質(zhì)量事故,各項工藝、質(zhì)量指標考核均名列車(chē)間各班組前茅。
三、成績(jì)與不足之處
轉眼間,我在xx卷煙廠(chǎng)工作已有x個(gè)年頭了,在這幾年的工作實(shí)踐中,我體會(huì )到了領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)、同事的互助、職工的熱心,學(xué)到了責任重于泰山,技術(shù)過(guò)關(guān)質(zhì)量才能過(guò)關(guān)。在中控工作的這幾年是我技術(shù)日益精益求精的幾年,是我經(jīng)驗越來(lái)越豐富的幾年。通過(guò)這幾年的摸打滾爬,我積累了豐富的經(jīng)驗,在提升自身技能的同時(shí)也給公司做了一定的貢獻。也有了一些成果。xx年,我參與的《縮短烘梗絲機的空運轉時(shí)間》的成果,榮獲煙草有限責任公司xx年度優(yōu)秀qc成果二等獎。這個(gè)課題同時(shí)被評為xx年省質(zhì)量科技成果二等獎。
當然,我在平時(shí)的工作中還有一些不足,比如對某些理論、政策理解的不夠透徹,某些更高精端的知識還需要加緊學(xué)習等等,這既是我未來(lái)努力的方向,也是作為一名中心控制室操作工必須具備的素質(zhì)。在下一步的工作中,我將在公司領(lǐng)導的引領(lǐng)下,把落腳點(diǎn)放在提高工作技能上,勤學(xué)習、善學(xué)習、重創(chuàng )新,在平凡的崗位上做出應盡的貢獻。
煙草綜合辦主任年終個(gè)人總結4
轉眼間,從20xx年x月x日參加至今已一年多了。一年來(lái),從到,從學(xué)生到員工,變了,也變了,工作能力更加變了,思想變的更加進(jìn)步,工作能力變得逐步提高。在這一年里,我一直擔任xx-xx煙草有限xx部的信息員職務(wù),主要負責卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面的日常工作,在工作中我曾得到各級的指導和,在本職上,較好地完成了各項工作任務(wù),F將我一年的工作如下:
一、努力,提高素質(zhì)
xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的關(guān)鍵年,煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩步發(fā)展。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工,無(wú)論在思想上、知識上、行動(dòng)上都必須緊跟時(shí)代發(fā)展的要求,不然就會(huì )被淘汰。為了做一名合格的煙草人,我不斷的告誡自己,“立足新階段,把握新形勢,學(xué)習刻不容緩”。學(xué)習能使人情操高尚,學(xué)習能使人視野開(kāi)闊,學(xué)習能使人羽翼豐滿(mǎn),這在一年的工作中,我自覺(jué)養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好,在學(xué)習中加強自身修養,不斷提高自己適應本職崗位的能力,增強個(gè)人素質(zhì)。首先認真學(xué)習,牢固樹(shù)立、科學(xué)發(fā)展的思想觀(guān)念,并主動(dòng)撰寫(xiě)心得。二是在政治思想理論學(xué)習的同時(shí),我十分注重學(xué)習理論知識,以達到盡快適應業(yè)務(wù)工作的需要。初任職務(wù),我每天敘寫(xiě)工作,每天xx個(gè)卷煙價(jià)格,很快我便適應了卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。三是積極參加單位組織的大以及員工活動(dòng)。xx年我單位先后組織解放思想大討論活動(dòng)、卷煙經(jīng)營(yíng)規范大討論活動(dòng),并定期舉辦營(yíng)銷(xiāo)人員培訓班,通過(guò)參加諸多活動(dòng),使自己的思想得到了升華,個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化,工作干勁也足了。
二、扎實(shí)做事,腳踏實(shí)地干好本職工作
作為一名信息員,我深知手中筆雖小,重千斤。為了盡快地熟悉的人和事,盡快地適應本職崗位履行職責,首先是注重糾正自己在工作中存在的不足,努力做到以誠待人、禮貌、尊重老同志,多請教、多請示,同志,工作中努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項規章制度,扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導交辦的各項工作。其次是工作認真仔細。在業(yè)務(wù)上工作,關(guān)鍵的一點(diǎn)是要心細,每天與數字打交道,稍有不慎,就有可能出錯,數字上雖然是差之毫厘,但是放到實(shí)際上就可能是失之千里,所以在剛接手工作時(shí),我以十二分謹慎的態(tài)度對待工作,每算完一個(gè)數,每做完一個(gè)表,我都會(huì )再三檢查,保證完整無(wú)缺。久而久之,也就養成了仔細認真的習慣,并且對于某些問(wèn)題也摸索出了自己的思和。再次是親近卷煙零售?评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的,并且時(shí)忙時(shí)閑,為了進(jìn)一步掌握營(yíng)銷(xiāo)工作方方面面的事務(wù),在閑暇之時(shí),我經(jīng)常到鄉鎮、中去,實(shí)地走訪(fǎng)零售戶(hù),了解他們卷煙上柜、明碼標價(jià)等卷煙經(jīng)營(yíng)狀況,這為我時(shí)常寫(xiě)稿件提供了。最后是任勞任怨,勇?lián)笕。業(yè)務(wù)科室和其他科室不一樣的地方還在于:由于我們結賬較晚,并且許多工作需要等到結賬所有數據出來(lái)之后才能開(kāi)始著(zhù)手,所以也就造成了不能按時(shí)下班的狀況。由于我是外地人,平時(shí)在單位住宿,因此我就主動(dòng)擔負起加班工作,盡可能地讓同事能夠按時(shí)下班。有時(shí)在時(shí)間,職工找我需解決問(wèn)題時(shí),我也能做到隨傳隨到,及時(shí)幫他解決問(wèn)題。另外,作為信息員,平時(shí)多看、多思、多寫(xiě)是職責所在,為了完成這項工作,我堅持學(xué)習東方煙草報、零售商周刊、糖煙酒等報刊上的營(yíng)銷(xiāo)知識。同時(shí),我還承擔起定期給客戶(hù)經(jīng)理培訓的責任,將報刊上科學(xué)的、先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)知識講授與他們,不斷提高客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)平。通過(guò)我努力的學(xué)習,踏實(shí)的工作,一年下來(lái),我對本職工作做到得心應手,并且無(wú)論領(lǐng)導分配給自己干什么工作,都能認真地完成。
三、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來(lái)自己的總體工作,對科室工作深有感觸,尤其是工作中雖然干了不少事,但還存在不少問(wèn)題。一是心理急躁,遇到緊急事情,不能平靜對待,這一點(diǎn)與我自己制定的個(gè)人工作目標還有一段差距,有待于在今后工作中養成冷靜處事的良好習慣,高質(zhì)量地完成各
項工作。二是在做好各項服務(wù)工作中,應當樹(shù)立超前意識,要有開(kāi)拓創(chuàng )新的工作精神,努力使各項工作有新的起色,要不斷研究新問(wèn)題;三是還需進(jìn)一步加強營(yíng)銷(xiāo)理論知識學(xué)習,提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。
在今后的工作中,我將圍繞局黨組的整體工作思路,認真學(xué)習煙草行業(yè)知識,發(fā)揚求真務(wù)實(shí)的精神,不斷研究工作中出現的新、新特點(diǎn)、新問(wèn)題。圍繞營(yíng)銷(xiāo)工作的規范化、制度化,刻苦學(xué)習,努力改正前期工作中存在的不足,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,努力把本職崗位工作做實(shí)、做細,為行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙草綜合辦主任年終個(gè)人總結5
作為煙草業(yè)的一名普通員工,筆者已意識到“兩個(gè)至上”已經(jīng)成為統領(lǐng)煙草發(fā)展的主旋律,牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀(guān),深化改革、共同發(fā)展,在中始終要保持弘揚一種、達到一種境界,那就是奉獻,。在貫徹的同時(shí),做好本職工作,讓國家滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、消費者滿(mǎn)意,這是我們共同的價(jià)值取向和追求。從“兩個(gè)至上”的價(jià)值取向中,我找到了在簡(jiǎn)單與平凡的工作中應有的品德——那就是xx。
“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀(guān)體現在工作中,要求我們時(shí)時(shí)刻刻牢記國家利益高于一切,正確處理好國家、企業(yè)、三者利益關(guān)系;對行業(yè)整體形象造成損害,這同樣是通過(guò)維護零售戶(hù)的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是崗,就是敬業(yè),就是奉獻,要將“愛(ài)崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作中,用自己的實(shí)際行動(dòng)體現著(zhù)的價(jià)值,是兩個(gè)至上教我懂得“愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè )于奉獻”不是高談闊論,只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情,平凡的工作也一樣精彩。進(jìn)煙草工作轉眼已近四個(gè)年頭了,我深深地愛(ài)著(zhù)煙草,著(zhù)本職工作。它不僅僅是因為給了我的空間,更因為給了我希望,給我的發(fā)展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線(xiàn)卷煙驗貨員,主要進(jìn)行卷煙數量的核對,如出現實(shí)貨數和單數量不相符時(shí),及時(shí)進(jìn)行數量和品種的核對,保證賬物相符。雖然分揀線(xiàn)的工作很枯燥,但我對工作充滿(mǎn)著(zhù)熱情,飽有著(zhù)動(dòng)力,在崗位上勤勤懇懇,不偷懶,不怕辛苦,認真負責做好每一個(gè)細節工作,并按計算機的正確信息進(jìn)行操作,發(fā)現及時(shí)更正并上報,確保分揀線(xiàn)暢通工作。
在工作之余,仍在不斷地充實(shí)自己,參加教育的,攻讀專(zhuān)科文憑,在提高自身素質(zhì)的同時(shí),能把學(xué)到的理論知識運用于,發(fā)揮優(yōu)勢作用。我也積極的在提高能力,今年在中國煙草在線(xiàn)、省級網(wǎng)站和工作平臺上已登了數篇。另外在單位組織的技能的中,取得了較好的成績(jì)。在煙草新的改革體制下,我正努力適應新的制度,有改革才有目標,有才有動(dòng)力,有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作,我有一種強烈的自豪感和榮耀感,讓我充分展現了自身價(jià)值和能力,因為,這里有最的企業(yè)文化,有最優(yōu)秀的團隊,有最好的同事。雖然目前在工作中還是比較受肯定的,但在各方面仍就存在著(zhù)很多不足之處,需要在工作和中不斷的提醒自己,時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應對激烈的競爭和嚴格的制度,不論是從內還是外,都要得到提升,在工作中繼續保持原有的認真負責的態(tài)度,杜絕出錯,把好每個(gè)關(guān),另外還是繼續學(xué)習深造,提高素質(zhì)建設。
雖然所有員工的分工不同,但目的卻是一樣的,那就是服務(wù)于國家,服務(wù)于社會(huì ),服務(wù)于每一位消費者。雖然所采取的方式不同,但根本結果卻是相同的,這顆火熱的心是相同的,對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道,全心全意,為維護國家利益和消費者利益而努力奮斗。煙草行業(yè)的特性,決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀(guān),作為我們共同遵守的行為準則。分揀線(xiàn)上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年,要堅守扎實(shí)做好本職工作,牢記社會(huì )主義榮辱觀(guān)和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀(guān),勤勤懇懇做事做人,努力奉獻,更要腳踏實(shí)地的,把追求的目標與眼前實(shí)際工作結合起來(lái),在平凡的工作崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值,以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。