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煙草干部年終總結范文（通用14篇）
一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我們通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，不能光會(huì )埋頭苦干哦，寫(xiě)一份年終總結，為來(lái)年工作做準備吧！相信寫(xiě)年終總結是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家收集的煙草干部年終總結范文（通用14篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
煙草干部年終總結1
一、基本情況
1、明確安全目標
年初，我們制定了省局安全工作要點(diǎn)，要求各單位落實(shí)任務(wù)并結合實(shí)際分解目標，制定措施。
一是把預防事故作為安全工作的主要任務(wù)，認真落實(shí)防范措施，從春節起逐步推行“鑰匙上繳”工程。
二是通過(guò)專(zhuān)項整治、查處事故，推動(dòng)建立安全生產(chǎn)的長(cháng)效機制。
三是從基礎制度、“三同時(shí)”、安全檢查、隱患整改、危險源、交通車(chē)輛、兩煙倉庫等方面來(lái)抓規范管理。
四是省局與20個(gè)直屬單位法人代表簽定了《安全生產(chǎn)責任狀》，把安全管理與事故控制共同列入經(jīng)濟運行考核，建立了嚴格的安全問(wèn)責。
2、完善安全制度
今年我們繼續完善省局安全管理制度，制定印發(fā)了《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)安全檢查表》、《省局（公司）重特大生產(chǎn)安全事故、自然災害應急救援預案》等5個(gè)規章制度，推動(dòng)了安全檢查標準化，基本建立了全省煙草商業(yè)應急救援框架體系。
3、強化安全檢查
為確保全年各個(gè)重要時(shí)期的安全生產(chǎn)工作，省局發(fā)文對全行業(yè)安全保衛工作進(jìn)行統一部署，同時(shí)，省局組織兩次全省性安全大檢查，全年共查出各類(lèi)事故隱患3083條。檢查方式實(shí)行“三個(gè)結合”：?jiǎn)挝蛔圆榕c省局檢查相結合，全面檢查與重點(diǎn)抽查相結合，明查與暗訪(fǎng)相結合。印發(fā)兩份通報指導安全工作。
我們對兩個(gè)復烤企業(yè)開(kāi)展鍋爐、壓力容器專(zhuān)項安全檢查，共查出42項問(wèn)題。針對蚌埠儲運公司地下消防管網(wǎng)、黃山療養院賓館鍋爐等存在的隱患，下發(fā)了兩份重大隱患通知書(shū)，并督促其整改，杜絕了重大事故的發(fā)生。
國家局組織的安全檢查組認為安徽省局領(lǐng)導重視安全工作、基層單位安全基礎扎實(shí)有效。
4、突出安全教育
“職工安全教育年”活動(dòng)是今年全行業(yè)安全工作的重頭戲�，F代安全不僅僅是前院站崗放哨，后院防火防盜�，F代安全管理是經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的一門(mén)重要學(xué)科，其中安全教育就是現代安全管理的一項重要內容，職工安全意識的提高，事故應急能力的增強均與安全教育的成敗休戚相關(guān)。為此，省局安委會(huì )決定開(kāi)展以“安全第一，關(guān)愛(ài)生命”為主題的全省煙草商業(yè)“職工安全教育年”活動(dòng)，并制訂印發(fā)了活動(dòng)方案文件，并提出具體要求，列入檢查和考核內容。
首先，活動(dòng)的大幕在提高領(lǐng)導干部和安全干部的安全管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)層面拉開(kāi)。4月份，我們在人勞處、培訓中心的支持下，組織舉辦了兩期安全管理資格證書(shū)培訓班。參加培訓的194人有省局主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和有關(guān)處室負責人，各直屬單位主要和分管安全工作領(lǐng)導，安保部門(mén)負責人、專(zhuān)職安全員和部分車(chē)隊長(cháng)。培訓課程內容嚴格按照地方安監部門(mén)要求，所有參訓人員學(xué)滿(mǎn)課時(shí)后，實(shí)行閉卷考試，獲得了持證上崗的資格。
其次，抓職工的安全教育�；顒�(dòng)方案規定所有新職工進(jìn)入行業(yè)，必須進(jìn)行不低于20學(xué)時(shí)的崗前安全教育；所有職工各崗位安全教育和安全培訓，不得低于60個(gè)學(xué)時(shí)。
據統計，本次活動(dòng)累計共召開(kāi)“職工安全教育年”活動(dòng)專(zhuān)題會(huì )議363次，參加會(huì )議16439人次；組織開(kāi)展國家安全生產(chǎn)法律法規的教育培訓440次，參加教育培訓26001人次；組織學(xué)習煙草行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的管理規定537次，參加學(xué)習29551人次；組織開(kāi)展安全專(zhuān)業(yè)知識教育培訓439次，參加教育培訓18105人次；組織開(kāi)展安全知識考試或競賽179次，參加考試或競賽13706人次；組織各種應急預案實(shí)戰演練122次，參加各種應急預案實(shí)戰演練6490人次；組織播放安全警示教育片203場(chǎng)；報刊、網(wǎng)絡(luò )發(fā)表安全文章824篇；懸掛安全宣傳標語(yǔ)、橫幅1148條；各單位“職工安全教育年”活動(dòng)人均學(xué)時(shí)基本達到60學(xué)時(shí)。從統計數據不難看出，本次“職工安全教育年”活動(dòng)具有氛圍大營(yíng)造、活動(dòng)大容量、職工大參與的“三大”特點(diǎn)，有效的推動(dòng)全行業(yè)安全文化建設。
5、創(chuàng )新安全制度
安全是管理，管理的任務(wù)就是創(chuàng )新。在繼續執行上崗證、“兩證一單”、“五不準”、車(chē)輛統一集中定點(diǎn)定位停放、車(chē)輛運行過(guò)程控制、車(chē)輛檢修、黑名單和交通黑點(diǎn)預警、設置減速帶和警示裝置、雨雪霧天氣安全行車(chē)提醒和駕駛員安全例會(huì )等制度的同時(shí)，我們統計分析了“十五”期間的車(chē)輛事故，發(fā)現5年時(shí)間發(fā)生的事故，有60%的是管理上的原因。除掉這60%，道路交通死亡事故指標是控制在省政府下達的萬(wàn)車(chē)死亡指標范圍內的。分析觸動(dòng)了我們，今年我們探索完善推行了車(chē)輛“鑰匙上繳”管理制度，要求各類(lèi)車(chē)輛在不影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的情況下，必須實(shí)行節日化、周末化、常態(tài)化的鑰匙上繳，并對因為上繳鑰匙過(guò)程中可能會(huì )發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了預警。車(chē)輛“鑰匙上繳”工程得到了國家局的肯定，并作為國家局266號文件的重要制度內容在全國煙草行業(yè)推廣執行。
針對聘用駕駛員流動(dòng)性過(guò)剩，我們一直強調上崗證發(fā)放是杜絕事故的源頭。全年對機關(guān)和20個(gè)直屬單位準備招聘的313名駕駛員，分23批次進(jìn)行了上崗證考試工作，其中不合格41名，淘汰率為13.1%。
6、重視過(guò)程管理
為進(jìn)一步規范建設項目安全設施竣工驗收工作和加強建設項目安全設施“三同時(shí)”管理工作，我們結合國家局文件，制定了相應的管理辦法和細則，組織有關(guān)具備一級資質(zhì)的安全評價(jià)機構對阜陽(yáng)、池州、宣城、淮南、安慶的物流中心倉庫進(jìn)行了安全評價(jià)。并提出安保部門(mén)必須對工程的安全生產(chǎn)實(shí)行全過(guò)程控制，必須監管到位，必須認真執行省局相關(guān)規定，必須與施工單位簽定安全協(xié)議。
7、推行現代管理方法
《職業(yè)安全健康管理體系》是國家局從起強力推行的一項工作，目的要求全行業(yè)建立科學(xué)、嚴密、高效的現代安全管理體系，促使安全管理水平得到實(shí)質(zhì)性提升。我處為使“貫標”工作落到實(shí)處，推行這種現代管理方法，組織貫標單位對相關(guān)內容進(jìn)行培訓學(xué)習。試點(diǎn)單位合肥、滁州兩家市局已順利通過(guò)職業(yè)安全健康管理體系認證，亳州市局正在開(kāi)展“兩標一體”的`貫標工作。
安全保衛工作特點(diǎn)要求我們必須長(cháng)期在基層和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)。今年以來(lái)，我們有40%時(shí)間在基層檢查，了解掌握基層單位安全管理狀況，督促整改，60%時(shí)間處理面上工作，建章立制，建檔析案，掌握安全新動(dòng)態(tài)，戒備突發(fā)事件�，F在處務(wù)管理不斷規范，做到制度成冊，資料入檔；現場(chǎng)檢查有記錄，事故調查談話(huà)有筆錄，反饋有文字，整改有追蹤。安全工作有證可查，有據可考，管理程序形成閉環(huán)。
二、存在問(wèn)題
1、車(chē)輛安全形勢依然嚴峻
全省開(kāi)始實(shí)行“一庫制”配送，線(xiàn)路整合后，復雜路面情況增多增長(cháng)，公務(wù)和專(zhuān)賣(mài)稽查車(chē)輛隨意性大，聘用駕駛員流動(dòng)性過(guò)剩，安全管理手段落后，安全意識和安全素質(zhì)參差不齊，事故發(fā)生概率增加。特別是各項管理制度執行力度的強弱與否是今后一段時(shí)期安全事故的主要誘發(fā)源因。
2、消防安全形勢依然嚴峻
行業(yè)的消防安全環(huán)境總體有較大改善，但是，今年以來(lái)消防安全形勢陡然嚴峻，暴露出消防安全管理的漏洞。由于歷史遺留的問(wèn)題，消防設施未能跟上行業(yè)發(fā)展步伐，各類(lèi)火災隱患仍然普遍存在：有的單位庫區消火栓缺口大，消火栓部分破損嚴重或水壓不足無(wú)法使用；有的單位利用建筑防火間距和消防車(chē)通道充當臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)；有的單位消防設施先天不足，采用大量可燃材料裝修，缺乏應配置的自動(dòng)報警和自動(dòng)滅火設施，安全疏散通道不符合要求。種種跡象表明，我們需要加大火災隱患排查整改工作力度，增強消防安全意識。
3、執行力亟待強化
當前，安全工作不是制度層面的問(wèn)題，而是操作層面的問(wèn)題�，F在我們部分單位安全管理制度還不能很好的落實(shí)，“先生產(chǎn)后安全”這種錯誤觀(guān)念，時(shí)不時(shí)在一些領(lǐng)導身上出現，職工自我安全防范能力不夠，引發(fā)安全事故隱患頑癥還沒(méi)有從根本上消除。
三、工作計劃
太陽(yáng)每天都是新的，安全工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，安全管理只有更好沒(méi)有最好。我們決心以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真貫徹落實(shí)問(wèn)武局長(cháng)8月17日關(guān)于安全工作“責任意識、精細管理、全員安全意識”三點(diǎn)談話(huà)精神，堅持“一個(gè)方針”，鎖定“雙控目標”，強化“三項責任”，提高“四種能力”，把安全工作繼續抓緊抓好，為行業(yè)發(fā)展創(chuàng )造穩定的環(huán)境。
1、堅持“一個(gè)方針”。始終牢記和遵循“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。
2、鎖定“雙控目標”。嚴格控制事故起數和控制死亡人數，確保行業(yè)長(cháng)期處于穩定的態(tài)勢。
3、強化“三項責任”。強化政治責任，從事關(guān)煙草行業(yè)形象，事關(guān)維護廣大員工根本利益的高度來(lái)對待安全工作；強化發(fā)展責任，把安全管理作為行業(yè)最好的管理、最強的競爭力和最大的效益；強化法律責任，嚴格遵守法律法規，全面履行法津、法規賦予的安全管理職責。
4、提高“四種能力”。
一是提高調查研究的能力。緊貼安全管理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題，深入調研，從根子上查原因，管理上找不足，機制上拿對策，為全系統安全生產(chǎn)管理提供正確的導向和思路。
二是提高綜合防御能力。繼續完善安全組織協(xié)調、安全工作機制、安全文化建設、安全技術(shù)防范、安全應急救援五大支撐體系，努力實(shí)現安全生產(chǎn)的長(cháng)效管理；
三是提高管理創(chuàng )新能力。要繼續更新觀(guān)念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷尋求安全管理的新模式，通過(guò)創(chuàng )造性的工作來(lái)挖掘潛能，打造煙草行業(yè)安全工作更多的亮點(diǎn)工程、精品工程。
四是提高預控監控能力。將“監控法”滲透、輻射到行業(yè)的所有方面，實(shí)行靜態(tài)監控與動(dòng)態(tài)監控相結合，有形隱患監控與無(wú)形隱患監控相結合，密織監控網(wǎng)絡(luò )，做到疑似必查，安全監管不留盲區死角，暗淡刀光劍影，遠去鼓角爭鳴，為安徽煙草商業(yè)企業(yè)贏(yíng)得一份可貴的安寧。
我們緊緊圍繞省局生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，安全工作重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：
1）繼續深入抓好安全教育、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，使安全活動(dòng)平衡深入發(fā)展，提高職工的安全知識和安全意識，用先進(jìn)的技術(shù)和標準來(lái)提高安全保障。
2）全面完成《職業(yè)安全健康管理體系》咨詢(xún)、認證工作，使行業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作向制度化、規范化方向發(fā)展。
3）培育企業(yè)安全文化，營(yíng)造良好安全氛圍。安全文化是安全管理上的“德治”，我們將大力塑造煙草員工安全信念的自導力、安全道德的自律力、安全心理的自激力，一旦三者形成合力就能對行業(yè)員工精神動(dòng)力和精神狀態(tài)產(chǎn)生持久的影響，營(yíng)造出良好的安全氛圍，持續增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。
4）抓好事故預防，特別是車(chē)輛安全專(zhuān)項整治，我們要常抓不懈，毫不放松，強化車(chē)輛“鑰匙上繳”、車(chē)輛定點(diǎn)定位停放制度，加大夜間督查力度，防止出現虎頭蛇尾現象。
5）總結巢湖市局安全互保聯(lián)保責任制經(jīng)驗，并向全省各直屬單位推廣。
煙草干部年終總結2
我叫xxx，20xx年3月至今，一直在煙草有限責任公司營(yíng)口卷煙廠(chǎng)制絲車(chē)間中心控制室的擔任一名操作工。之前20xx年8月至20xx年3月，在營(yíng)口卷煙廠(chǎng)制絲車(chē)間膨脹線(xiàn)冷端擔任操作工工作8年來(lái)，我一直嚴格要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，在自己本職工作崗位上，多年如一日，愛(ài)廠(chǎng)如家，愛(ài)崗敬業(yè)，勤學(xué)苦鉆，以干好本職工作的實(shí)際行動(dòng)在平凡的工作崗位上踐行著(zhù)"兩個(gè)至上"的莊嚴承諾，多次在工廠(chǎng)、車(chē)間舉行的技術(shù)比武、考試中，名列前茅，被評為工廠(chǎng)先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、操作能手，多次獲得領(lǐng)導的好評。
一、積極的學(xué)習態(tài)度，扎實(shí)的工作作風(fēng)
制絲車(chē)間是工序最多、工藝最復雜、生產(chǎn)流程最長(cháng)的車(chē)間。全線(xiàn)7個(gè)工序中有5個(gè)工序都由中央控制室直接進(jìn)行整線(xiàn)操作控制。如果不對制絲生產(chǎn)流程、各道工序操作要領(lǐng)、工藝參數、工藝指標了如指掌，如果沒(méi)有很強的敬業(yè)精神，很難勝任中控室操作崗位。到中控室之初，為了能讓自己盡快適應新的工作崗位，我除了跟班向師傅、向同事學(xué)習請教外，還主動(dòng)延遲下班時(shí)間，向其它班組同事請教，逐步在運行實(shí)踐中摸索操作要領(lǐng)，積累經(jīng)驗心得。每當中控室出現設備或者程序故障，我總會(huì )擠在眾多維修師傅面前一邊觀(guān)察調試過(guò)程，一邊不停地詢(xún)問(wèn)，一邊在本子上不停地紀錄。為了弄懂一個(gè)工藝技術(shù)難題，我甚至不惜花費長(cháng)途話(huà)費打電話(huà)到學(xué)校向曾經(jīng)的專(zhuān)業(yè)老師請教。功夫不負有心人。短短兩個(gè)月時(shí)間，我就熟練掌握了制絲生產(chǎn)流程、各工序的工藝參數指標以及生產(chǎn)組織、協(xié)調等技能，迅速適應了崗位角色的轉換，承擔起了新的工作重任，并很快成為了中央控制室的操作骨干。作為生產(chǎn)一線(xiàn)擋車(chē)工，特別是作為被稱(chēng)為制絲車(chē)間"中樞"神經(jīng)部位的中央控制室擋車(chē)，崗位履責效果如何直接關(guān)系到生產(chǎn)組織能否均衡運轉，關(guān)系到煙絲內在品質(zhì)能否穩定受控。我每天不僅要監控整條制絲線(xiàn)5個(gè)工藝段的設備運行情況，還要面對各段設備起停、指令分配、參數設置、工藝調校、工序銜接、標識更換等具體任務(wù)，復雜多變，應接不暇。為此，我總能做到用"心"去操作、去分析、去控制好這一切。尤其要通過(guò)頻繁的工作電話(huà)加強上下工序的銜接協(xié)調，確保各道工序環(huán)環(huán)相扣，中控室的各項指令能夠準確及時(shí)傳達到位。幾年來(lái)我總是將這一切工作做得井井有條。我還本著(zhù)"在學(xué)中干、在干中學(xué)"的觀(guān)念，參加設備保養、維修方面的培訓，培養發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，并養成查找故障源的習慣，使設備的維修及維護保養工作有了一定的改善，同時(shí)也提高了設備的有效作業(yè)率。
二、認真履行工作職責，扎實(shí)完成各項工作任務(wù)
我的崗位主要職責是：根據生產(chǎn)計劃和工藝標準及安全操作規范，下達工單，完成生產(chǎn)、完成設備保養、維護中控室作業(yè)環(huán)境。保證產(chǎn)品質(zhì)量達到工藝標準。
中心控制室生產(chǎn)操作方面，我時(shí)刻以工作標準嚴格要求自己。認真完成生產(chǎn)前的準備工作，正確進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程控制，嚴格檢查產(chǎn)品質(zhì)量并填寫(xiě)質(zhì)量記錄。設備保養方面，保質(zhì)保量及時(shí)完成設備的日常的.維護保養、每周一次的設備一級保養、協(xié)助每月一次的設備二級保養�，F場(chǎng)維護方面，嚴格按照要求進(jìn)行現場(chǎng)定置擺放，及時(shí)清理現場(chǎng)區域衛生。及時(shí)完成完成車(chē)間、班組安排的其他工作。堅持以"精細化"的思想為指導，保證工藝質(zhì)量。技術(shù)改造后，先進(jìn)的制絲生產(chǎn)線(xiàn)擺在面前，如何用好、維護好設備，用一流的先進(jìn)設備生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，是我們每一個(gè)操作工應該重視的思考的問(wèn)題。在過(guò)程控制上，我在線(xiàn)檢測儀器、計量器具維護保養上狠下功夫，計量器具使用跟蹤記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。為了保證新制絲線(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量要求，我在不斷增強學(xué)習，提高質(zhì)量意識和責任意識，強化質(zhì)量觀(guān)念，堅持人工經(jīng)驗控制與設備自動(dòng)控制相結合，產(chǎn)品質(zhì)量穩步提高，較好地完成各項工藝指標。幾年來(lái)，在我當值的班中，從未有出現過(guò)任何工作失誤，也沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何質(zhì)量事故，各項工藝、質(zhì)量指標考核均名列車(chē)間各班組前茅。
三、成績(jì)與不足之處
轉眼間，我在營(yíng)口卷煙廠(chǎng)工作已有8個(gè)年頭了，在這幾年的工作實(shí)踐中，我體會(huì )到了領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)、同事的互助、職工的熱心，學(xué)到了責任重于泰山，技術(shù)過(guò)關(guān)質(zhì)量才能過(guò)關(guān)。在中控工作的這幾年是我技術(shù)日益精益求精的幾年，是我經(jīng)驗越來(lái)越豐富的幾年。通過(guò)這幾年的摸打滾爬，我積累了豐富的經(jīng)驗，在提升自身技能的同時(shí)也給公司做了一定的貢獻。也有了一些成果。20xx年，我參與的《縮短烘梗絲機的空運轉時(shí)間》的成果，榮獲煙草有限責任公司20xx年度優(yōu)秀qc成果二等獎。這個(gè)課題同時(shí)被評為20xx年省質(zhì)量科技成果二等獎。
當然，我在平時(shí)的工作中還有一些不足，比如對某些理論、政策理解的不夠透徹，某些更高精端的知識還需要加緊學(xué)習等等，這既是我未來(lái)努力的方向，也是作為一名中心控制室操作工必須具備的素質(zhì)。在下一步的工作中，我將在公司領(lǐng)導的引領(lǐng)下，把落腳點(diǎn)放在提高工作技能上，勤學(xué)習、善學(xué)習、重創(chuàng )新，在平凡的崗位上做出應盡的貢獻。
煙草干部年終總結3
20xx年是煙草穩步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)，就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現將的工作小結匯報如下：
一、不斷學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)。
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”作為自己的座右銘，自覺(jué)養成了“隨時(shí)學(xué)習、崗位學(xué)習、終身學(xué)習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦。
提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受局領(lǐng)導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事。
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：
1、今年1—12月份，共學(xué)習培訓次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí)，學(xué)習培訓1688人次，其中煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規學(xué)習了了xx次，以會(huì )代訓xx次，配送及營(yíng)銷(xiāo)人員培訓xx次。本年度共進(jìn)行xx次書(shū)面考試，參考人xx次。新增專(zhuān)賣(mài)執法人員執法證件考試參加人xx，通過(guò)人xx，及格率xx%；市場(chǎng)管理員資格考試，初級參考人xx，通過(guò)人xx，中級參考人xx，通過(guò)人xx，通過(guò)率xx%。通過(guò)不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學(xué)習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績(jì)。
2、本年度審核專(zhuān)賣(mài)處罰案件起，均為一般程序案件。審核行政許可案件新增，暫停戶(hù)，注銷(xiāo)戶(hù)。
3、本年度市場(chǎng)執法監督次數xx次，嚴格按照“六條禁令”進(jìn)行監督考評，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。
4、現有專(zhuān)賣(mài)人員xx人，系統在編xx人，社會(huì )招聘xx人。執法證件總數xx個(gè)，其中專(zhuān)賣(mài)檢查證件xx個(gè)，行政執法證件xx個(gè)，聽(tīng)證資格證xx個(gè)，無(wú)證人員xx人，建立健全執法檢查證管理制度，實(shí)行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過(guò)實(shí)地調查，取得零售客戶(hù)及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢(xún)受理服務(wù)小組，公開(kāi)舉報投訴電話(huà)，更好的發(fā)揮社會(huì )監督和輿論監督的作用。
6、本年度篩選出可疑數據戶(hù)，處理上級交辦異常數據28戶(hù)，全部得到了零售戶(hù)的確認，隨機電話(huà)回訪(fǎng)738名零售戶(hù)，隨機抽查了177輛配送卷煙車(chē)輛，抽查走訪(fǎng)了743戶(hù)卷煙零售戶(hù)，對零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認和落地銷(xiāo)售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關(guān)數據的統計和上報；
8、法規科內資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作。
三、高調做事、低調做人。
在自身建設方面，“高調做事、低調做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的'積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。
四、存在的不足和今后努力的方向。
回顧一年來(lái)自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作；二是在做好各項服務(wù)工作中，應當樹(shù)立超前意識；要有開(kāi)拓創(chuàng )新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題；三是還需加強理論知識與專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細”，為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙草干部年終總結4
一、潛心學(xué)習，自覺(jué)錘煉。
工作中，我能夠認真學(xué)習行業(yè)知識和交通法規，使自己的思想觀(guān)念緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，加深了對市局黨組在現階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動(dòng)上，與市局黨組保持高度一致。嚴格規范自己的言行，不利于行業(yè)，不利于團結，不利于工作的話(huà)不說(shuō)，事不辦，堅持訂閱并認真研讀《汽車(chē)之友》等雜志，或閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟識汽車(chē)的各種性能熟，掌握汽車(chē)故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。 相關(guān)閱讀：培訓心得
二、愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責。
在工作的日子里，目睹了我們行業(yè)蒸蒸日上，充滿(mǎn)活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為搞好服務(wù)，為的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦，做個(gè)好司機就更為不易�！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當開(kāi)車(chē)累的腰酸背痛深夜回家時(shí)，深感開(kāi)車(chē)之苦；當看到領(lǐng)導信任和同志們的贊許，看到我們行業(yè)累累碩果時(shí)，又享受到開(kāi)車(chē)之甜。
三、勤于修檢，保障安全。
作為一名司機，時(shí)刻牢記自己肩負的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規程和道路交通規則，做到萬(wàn)無(wú)一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習各種交通法規，做到遵章安全行車(chē)。經(jīng)常與送貨員探討最佳路線(xiàn)，行車(chē)中少走彎路，少走壞路，節時(shí)省油。在車(chē)輛維修和保養中，當好“醫生”和“美容師”的雙重角色，對車(chē)輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車(chē)輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車(chē)輛始終處于良好狀態(tài)，確保了全年行車(chē)安全無(wú)事故。
四、作為一名送貨司機，在工作中牢記“客戶(hù)無(wú)過(guò)錯，市場(chǎng)無(wú)休日，服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念。
端正心態(tài)，保持一顆服務(wù)的心，服務(wù)是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題，只有樹(shù)立正確的服務(wù)理念，才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量；只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，才有經(jīng)濟效益的產(chǎn)生，送貨員，作為戰斗在行業(yè)一線(xiàn)的排頭兵，在日常的工作中，頂風(fēng)冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話(huà)下。選擇了送貨這個(gè)崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的.人肯定無(wú)法適應這種高強度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準備，正視困難，接受挑戰，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應能力，正視自己的身份，牢記自己的職責，從而奠定了全年服務(wù)無(wú)投訴的基礎。
在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步，但出現的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì )盡力彌補這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
有人說(shuō)選擇了司機就選擇了辛苦，選擇了送貨員就選擇枯燥，我今后也必將長(cháng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛(ài)的物流配送工作奉獻一切。
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眾所周知，xx年是煙草穩步提升，快速發(fā)展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充實(shí)，更有意義。在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利的完成了各項工作任務(wù)，提升了自己的工作能力，同時(shí)在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結匯報如下。
一，工作中存在好的方面
1，珍惜崗位，積極工作。
今年以來(lái)我時(shí)刻嚴格要求自己，遵守單位各項規定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來(lái)沒(méi)有以此為借口遲到早退，能夠按時(shí)按點(diǎn)的完成自己的工作，保證自己的工作標準不下滑，認真的做好每一件事。我參加單位組織活動(dòng)積極，拔河比賽中，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績(jì)。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認認真真完成自己的工作，認認真真處理好每一筆業(yè)務(wù)。
2，努力學(xué)習，不斷提高個(gè)人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然我是一名普普通通的員工，但是我也明顯的感覺(jué)到壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力個(gè)素質(zhì)的首要標準。自己不斷的對《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》和《煙草專(zhuān)賣(mài)法》進(jìn)行深入的學(xué)習；不斷的對“編碼”和執勤用語(yǔ)要求進(jìn)行背記；不斷的對自己的普通話(huà)和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓練，自己的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)得到了明顯的提升。
3，老實(shí)做人，踏實(shí)做事，密切協(xié)調完成工作圓滿(mǎn)
我自參加工作以來(lái)，始終堅持以誠待人，文明禮貌，尊重老同志，多請教多請示，團結同志的理念；工作中我努力做到不講條件，服從領(lǐng)導，與商戶(hù)發(fā)生矛盾時(shí)，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的.本職工作，扎扎實(shí)實(shí)的干好領(lǐng)導交給我的工作，并且在單位工作時(shí)，就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅，有時(shí)會(huì )在自己完成任務(wù)的同時(shí)我還主動(dòng)幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù)，大局意識強，同時(shí)也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿(mǎn)。
二，存在不足
自己在本職工作中雖然取得了一些成績(jì)，但是我也明顯感覺(jué)到了自己明顯存在的一些問(wèn)題。
1，自己雖然能恪盡職守的完成各項工作，但是我有時(shí)會(huì )為孩子的問(wèn)題分心從而影響了自己的工作標準，降低了自己的工作效率和責任心。
2，偶爾自己也會(huì )為自己取得的成績(jì)沾沾自喜，有放松要求的現象發(fā)生，特別是在與用戶(hù)溝通過(guò)程，自己會(huì )出現不耐煩的情緒，從而影響服務(wù)態(tài)度。
三，下步工作
1，一如既往的扎實(shí)工作，努力做到愛(ài)一行專(zhuān)一行精一行，不斷提高自己能力的同時(shí)，加強思想建設，樹(shù)立大局意識，為單位建設增磚呀轉添瓦。
2，樹(shù)立較高的工作標準，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭當先進(jìn)個(gè)人，爭創(chuàng )先進(jìn)業(yè)績(jì)。
3，加強服務(wù)態(tài)度的鍛煉，堅持原則，牢固樹(shù)立為單位負責，為客戶(hù)負責的思想，進(jìn)一步提高自己的工作成績(jì)和業(yè)務(wù)能力，為明年工作奠定堅實(shí)基礎。
煙草干部年終總結6
20xx年，在車(chē)間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指引下，在全班員工緊密團結和奮斗下，以“規范、高效、更好”為追求目標，以人本治理為突破口，切實(shí)轉變思想觀(guān)念，牢固樹(shù)立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng )新意識，大力推動(dòng)班組基礎治理更上一個(gè)新的臺階。較為圓滿(mǎn)地完成了廠(chǎng)、車(chē)間下達的各項生產(chǎn)任務(wù)；并能積極有序地開(kāi)展各項工作，班組建設也得到提高�，F將一年來(lái)主要工作述職：
一、建立了一套符合我們班生產(chǎn)運行的新線(xiàn)運行模式
二次創(chuàng )業(yè)初期，有許許多多需要我們思考的問(wèn)題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節是我們當前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預料的各種環(huán)節進(jìn)行規范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數；再加上“三定”工作的有效開(kāi)展，使員工們的危機感進(jìn)一步增強，進(jìn)一步提高各方面知識已成為車(chē)間員工的當務(wù)之急。我班在當前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線(xiàn)的運行模式，來(lái)適應我班的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以便提高班組的各項工作。我們班班委經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐，總結出一套較為適合我班的運行模式。
二、建立了新線(xiàn)設備保養制度。
“產(chǎn)品質(zhì)量的體現在現場(chǎng)”，我們車(chē)間一向注重車(chē)間形象，現在我們車(chē)間設備增加了一倍以上，搞好現場(chǎng)治理和設備保養是新線(xiàn)治理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提和基礎。所以如何搞好設備維修和保養是今年工作的重點(diǎn)。班組根據實(shí)際情況制定了一套維護現場(chǎng)治理和設備保養的.規章制度來(lái)規范現場(chǎng)治理。
三、嚴格執行生產(chǎn)調度指令，認真組織生產(chǎn)
一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行，取決于生產(chǎn)調度的合理調度，我們生產(chǎn)班果斷服從生產(chǎn)調度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎。首先，在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中班組能夠很好的協(xié)調各方面的工作，能從培養員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著(zhù)手開(kāi)展各項工作，并且能有效運用人力資源進(jìn)行合理安排，認真組織生產(chǎn)，今年同期生產(chǎn)產(chǎn)量比去年增長(cháng)百分之十以上；其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機會(huì )接觸和把握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會(huì )，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
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自從我成為一名駕駛員，自從我成為煙草局的一名職工開(kāi)始，我就一直本著(zhù)安全第一，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中來(lái)了。經(jīng)過(guò)我在煙草局工作的3年多時(shí)間，我已經(jīng)完全的適應了當前煙草局工作�？梢哉f(shuō)，我對我自己的工作業(yè)務(wù)都是十分的了解了，我會(huì )在今后的工作中努力的繼續做好。xx年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作還是非常的順利，我相信自己在接下來(lái)還會(huì )做的更好！
20xx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導下，結合崗位實(shí)際，樹(shù)立為領(lǐng)導服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)，為煙草局事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個(gè)人一年來(lái)的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。
一、立足本職干好工作
回顧xx年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習，努力工作，認真完成各項工作任務(wù)，積極參加局機關(guān)組織的各項政治活動(dòng)，努力學(xué)習，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車(chē)駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車(chē)輪一轉，注意安全，車(chē)行萬(wàn)里路，開(kāi)好每一步，十分把握七分開(kāi)，留下三分防意外。平時(shí)總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心，駕車(chē)中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來(lái)，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車(chē)時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車(chē)，做到車(chē)在哪里人就要在哪里，行車(chē)中做到安全第一，中速行駛不開(kāi)英雄車(chē)、不酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē)、賭氣駕車(chē)，不搶超、搶會(huì )，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車(chē)。行車(chē)中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線(xiàn)不清，以及通過(guò)交叉路口彎道，險道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。
愛(ài)護車(chē)輛，勤儉節約。在xx年的車(chē)輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，到單位指定的.汽車(chē)維修廠(chǎng)去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠(chǎng)去修理，勤儉節約降低企業(yè)費用，保證完成出車(chē)任務(wù)，全年安全行駛4萬(wàn)多公里。平時(shí)能夠保持車(chē)輛整潔，衛生、干凈，讓每一位乘車(chē)者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車(chē)輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛(ài)一行，對外樹(shù)立我們三門(mén)峽煙草企業(yè)的形象，文明做人，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
二、加強團結服從管理
在做好本職工作的同時(shí)，我積極參加局機關(guān)組織的各種政治活動(dòng)和公益性活動(dòng)。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經(jīng)常出車(chē)在外，局機關(guān)組織的集體活動(dòng)有時(shí)不能及時(shí)參加。所以，在今后的工作中，要積極參加機關(guān)組織的各項集體活動(dòng)，工作中要加強團結，服從管理，樂(lè )于助人，平時(shí)要能夠團結同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢，按照市局xx年的工作方針及指導思想，并肩作戰，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個(gè)“力”字，即盈利能力、競爭實(shí)力和發(fā)展潛力，恪守經(jīng)濟效益、求真務(wù)實(shí)、長(cháng)遠發(fā)展“三個(gè)理念”，大力弘揚以人為本的原則，認清形勢，開(kāi)拓進(jìn)取，加強學(xué)習，實(shí)事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn)，要求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項規章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒(méi)有發(fā)展我們的員工就沒(méi)有前途。要不斷加強學(xué)習，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書(shū)多學(xué)習，通過(guò)學(xué)習不斷提高思想覺(jué)悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調一致，力爭圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
回想xx年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著(zhù)這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認識還有待進(jìn)一步提高。再有就是自己平時(shí)個(gè)性比較強，說(shuō)話(huà)有時(shí)不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會(huì )給同志們帶來(lái)了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解�？傊�，在這新的一年里，我要不斷加強學(xué)習，提高自己身心修養，努力改造自己的世界觀(guān)，克服困難，力爭上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強團結，遵守紀律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠心實(shí)意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團結，協(xié)調工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點(diǎn)，要高標準、嚴要求，看好自己的家門(mén)，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應盡的努力，為三門(mén)峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱(chēng)職合格的好職工。
雖然我在工作中存在著(zhù)這樣那樣的缺點(diǎn)，不過(guò)我一直在不斷的努力的克服，我一直在不斷的進(jìn)步中。只要給我時(shí)間，我相信我會(huì )盡量的將我工作中存在的不合理的一面徹底克服的。展望xx年的工作，我將會(huì )繼續在煙草局工作，我還會(huì )在我的駕駛員工作上繼續努力。時(shí)刻做到心中安全第一，工作第一，將接下來(lái)的xx年的工作做好！
煙草干部年終總結8
一、加強學(xué)習宣傳，增強自律意識
各辦事處認真把協(xié)會(huì )工作落實(shí)到實(shí)處，從思想上提高會(huì )員守法經(jīng)營(yíng)意識，樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念，引導會(huì )員自覺(jué)遵守煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規和協(xié)會(huì )《章程》，自覺(jué)服從煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經(jīng)營(yíng)卷煙行為，保護廣大卷煙零售戶(hù)的合法經(jīng)濟利益，規范卷煙市場(chǎng)，維護國家煙草專(zhuān)賣(mài)制度。今年，各辦事處高度重視對會(huì )員的學(xué)習培訓。積極開(kāi)展學(xué)習培訓工作，加強學(xué)習協(xié)會(huì )章程、公約及相關(guān)法律法規知識。一是通過(guò)每月各片區組織小組會(huì )議以及協(xié)會(huì )工會(huì )活動(dòng)組織會(huì )員不斷學(xué)習、反復學(xué)習協(xié)會(huì )章程，全面認識協(xié)會(huì )的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的經(jīng)營(yíng)行為。二是每逢重xx制宣傳日（“3.15、6.29、12.4”），各辦事處都要組織協(xié)會(huì )辦事人員、大小組長(cháng)、會(huì )員代表等參加法制宣傳、消費者維權、假煙焚燒現場(chǎng)教育等活動(dòng)，進(jìn)一步增強了廣大零售戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)的意識。
各辦事處認真把協(xié)會(huì )工作落到實(shí)處，通過(guò)召開(kāi)理事會(huì )、大、小組會(huì )，對協(xié)會(huì )的發(fā)展、會(huì )員的吸收進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開(kāi)展協(xié)會(huì )會(huì )員發(fā)展工作，采取逐戶(hù)宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩妥地發(fā)展協(xié)會(huì )會(huì )員。xxx辦事處在繼續發(fā)展會(huì )員的同時(shí)，積極向廣大卷煙持證戶(hù)大力宣傳協(xié)會(huì )的宗旨、性質(zhì)、方針，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會(huì )是個(gè)什么樣的社會(huì )團體。同時(shí)要求各大、小組長(cháng)在每月走訪(fǎng)會(huì )員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統上線(xiàn)后更是通過(guò)協(xié)會(huì )小組會(huì )議的形式積極宣傳，會(huì )上向客戶(hù)發(fā)放v3的宣傳資料，資料內容包括向客戶(hù)介紹和提醒新系統的`功能、群呼模式的變化、訂貨時(shí)間的調整、卷煙品牌的標準名稱(chēng)等，達到了客戶(hù)的一致好評，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。各會(huì )員積極提問(wèn)，咨詢(xún)了v3的相關(guān)內容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會(huì )員原來(lái)還比較模糊的地方達到了有效的化解。有的區縣領(lǐng)導親自帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉串戶(hù)，深入到零售戶(hù)中，耐心向他們宣傳加入協(xié)會(huì )將會(huì )給他們帶來(lái)的益處，認真解答經(jīng)營(yíng)戶(hù)提出的問(wèn)題，打消了經(jīng)營(yíng)戶(hù)的疑慮，使零售協(xié)會(huì )的理念深入人心。xxx辦事處把協(xié)會(huì )的發(fā)展做為協(xié)會(huì )的一項重要工作來(lái)開(kāi)展，辦事處通過(guò)開(kāi)展理事會(huì )、小組會(huì )，對協(xié)會(huì )的發(fā)展、會(huì )員的納入進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開(kāi)展協(xié)會(huì )會(huì )員發(fā)展工作。今年會(huì )員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現嚴重倒退，市中區退會(huì )會(huì )員比例高達60％以上，xx市、xx等市、縣也出現大量會(huì )員退會(huì )的情況，應引起各有關(guān)辦事處的高度重視。
二、明碼標價(jià)，切實(shí)維護廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法利益
20XX年，各辦事處加大了明碼標價(jià)工作力度，不斷強化市場(chǎng)管理，深入宣傳，使經(jīng)營(yíng)戶(hù)了解明碼標價(jià)對穩定價(jià)格和維護其合法利益的重要性，從而自覺(jué)維護卷煙市場(chǎng)的穩定，創(chuàng )造一個(gè)公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會(huì )于年初對部份區、縣的明碼標價(jià)情況進(jìn)行了明查暗訪(fǎng)，同時(shí)對檢查結果進(jìn)行了及時(shí)通報。通過(guò)宣傳、檢查、告誡、協(xié)會(huì )自律等形式引導會(huì )員規范經(jīng)營(yíng)，抵制低價(jià)傾銷(xiāo)，保障了經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法利益，其經(jīng)營(yíng)利潤大幅增長(cháng)，徹底扭轉了過(guò)去賣(mài)煙不賺錢(qián)的尷尬局面。明碼標價(jià)工作的有效開(kāi)展，對實(shí)現消費者滿(mǎn)意、經(jīng)營(yíng)戶(hù)滿(mǎn)意，維護國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價(jià)局、工商局對明碼標價(jià)工作進(jìn)行宣傳、指導和檢查，強化明碼標價(jià)工作；xx辦事處各小組還專(zhuān)門(mén)成立了價(jià)格督查小組，不定時(shí)對各小組會(huì )員自律的情況進(jìn)行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長(cháng)等協(xié)會(huì )干部定期不定期深入市場(chǎng)檢查指導，各小組會(huì )員之間相互監督，經(jīng)營(yíng)戶(hù)的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場(chǎng)日趨規范，網(wǎng)絡(luò )基礎更加鞏固。
三、協(xié)會(huì )活動(dòng)豐富多彩
協(xié)會(huì )活動(dòng)豐富多彩，和諧協(xié)會(huì )逐步形成 xx市煙草零售協(xié)會(huì )成立以后，迅速成為xx市各協(xié)會(huì )中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，積極開(kāi)展各項活動(dòng)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )的組織協(xié)調作用，努力把協(xié)會(huì )建成溫馨和諧的“會(huì )員之家”。
定期召開(kāi)會(huì )議，信息得以及時(shí)傳遞 各辦事處根據《零售協(xié)會(huì )工作制度》按時(shí)召開(kāi)例會(huì )，大、小組會(huì )議、骨干培訓會(huì )等，組織會(huì )員學(xué)習法律法規、行業(yè)規章制度、通報行業(yè)情況、專(zhuān)賣(mài)部門(mén)查處的案件情況、對違規經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行處理，商討經(jīng)營(yíng)事宜；聽(tīng)取會(huì )員對品牌培育、貨源供應、價(jià)格管理、市場(chǎng)監督、明碼標價(jià)、服務(wù)質(zhì)量、電子結算、宣傳促銷(xiāo)等方面的意見(jiàn)和建議，協(xié)調解決工作過(guò)程中的具體問(wèn)題。xx榮丁小組長(cháng)胡榮、xxxx片區小組長(cháng)xx每次會(huì )議都要自己記錄會(huì )議重點(diǎn)，寫(xiě)出自己的心得體會(huì )，把小組的事當成自己的事來(lái)做；xx辦事處堅持每季度召開(kāi)一次大組會(huì )議，協(xié)會(huì )小組每?jì)稍抡匍_(kāi)一次的例會(huì )制度。今年xx辦事處共召開(kāi)大組會(huì )議4次，向各大組長(cháng)、小組長(cháng)傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽(tīng)取各組長(cháng)工作開(kāi)展情況和會(huì )員的意見(jiàn)建議。22個(gè)協(xié)會(huì )小組也定期召開(kāi)小組例會(huì )，及時(shí)組織會(huì )員學(xué)習《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《自律公約》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規和新?tīng)I銷(xiāo)系統的運行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強對客戶(hù)安全防范的宣傳，提高客戶(hù)自我防范意識；通報會(huì )員違法、違規行為和近期工作開(kāi)展情況等。通過(guò)召開(kāi)協(xié)會(huì )小組會(huì )議的形式，及時(shí)傳遞協(xié)會(huì )信息，會(huì )員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進(jìn)了會(huì )員之間的交流和感情，為協(xié)會(huì )的健康發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。通過(guò)相互溝通，改善了供需關(guān)系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
煙草干部年終總結9
轉眼間，從20xx年x月x日參加至今已一年多了。一年來(lái)，從到，從學(xué)生到員工，變了，也變了，工作能力更加變了，思想變的更加進(jìn)步，工作能力變得逐步提高。在這一年里，我一直擔任xx-xx煙草有限xx部的信息員職務(wù)，主要負責卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面的日常工作，在工作中我曾得到各級的指導和，在本職上，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將我一年的工作如下：
一、努力，提高素質(zhì)
xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的關(guān)鍵年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩步發(fā)展。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工，無(wú)論在思想上、知識上、行動(dòng)上都必須緊跟時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì )被淘汰。為了做一名合格的煙草人，我不斷的告誡自己，“立足新階段，把握新形勢，學(xué)習刻不容緩”。學(xué)習能使人情操高尚，學(xué)習能使人視野開(kāi)闊，學(xué)習能使人羽翼豐滿(mǎn)，這在一年的工作中，我自覺(jué)養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好，在學(xué)習中加強自身修養，不斷提高自己適應本職崗位的能力，增強個(gè)人素質(zhì)。
首先認真學(xué)習，牢固樹(shù)立、科學(xué)發(fā)展的思想觀(guān)念，并主動(dòng)撰寫(xiě)心得。
二是在政治思想理論學(xué)習的同時(shí)，我十分注重學(xué)習理論知識，以達到盡快適應業(yè)務(wù)工作的需要。初任職務(wù)，我每天敘寫(xiě)工作，每天xx個(gè)卷煙價(jià)格，很快我便適應了卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。
三是積極參加單位組織的大以及員工活動(dòng)。xx年我單位先后組織解放思想大討論活動(dòng)、卷煙經(jīng)營(yíng)規范大討論活動(dòng)，并定期舉辦營(yíng)銷(xiāo)人員培訓班，通過(guò)參加諸多活動(dòng)，使自己的思想得到了升華，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。
二、扎實(shí)做事，腳踏實(shí)地干好本職工作
作為一名信息員，我深知手中筆雖小，重千斤。為了盡快地熟悉的人和事，盡快地適應本職崗位履行職責，首先是注重糾正自己在工作中存在的不足，努力做到以誠待人、禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導交辦的各項工作。其次是工作認真仔細。在業(yè)務(wù)上工作，關(guān)鍵的一點(diǎn)是要心細，每天與數字打交道，稍有不慎，就有可能出錯，數字上雖然是差之毫厘，但是放到實(shí)際上就可能是失之千里，所以在剛接手工作時(shí)，我以十二分謹慎的態(tài)度對待工作，每算完一個(gè)數，每做完一個(gè)表，我都會(huì )再三檢查，保證完整無(wú)缺。久而久之，也就養成了仔細認真的習慣，并且對于某些問(wèn)題也摸索出了自己的.思和。再次是親近卷煙零售�？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的，并且時(shí)忙時(shí)閑，為了進(jìn)一步掌握營(yíng)銷(xiāo)工作方方面面的事務(wù)，在閑暇之時(shí)，我經(jīng)常到鄉鎮、中去，實(shí)地走訪(fǎng)零售戶(hù)，了解他們卷煙上柜、明碼標價(jià)等卷煙經(jīng)營(yíng)狀況，這為我時(shí)常寫(xiě)稿件提供了。最后是任勞任怨，勇?lián)笕�。業(yè)務(wù)科室和其他科室不一樣的地方還在于：由于我們結賬較晚，并且許多工作需要等到結賬所有數據出來(lái)之后才能開(kāi)始著(zhù)手，所以也就造成了不能按時(shí)下班的狀況。由于我是外地人，平時(shí)在單位住宿，因此我就主動(dòng)擔負起加班工作，盡可能地讓同事能夠按時(shí)下班。有時(shí)在時(shí)間，職工找我需解決問(wèn)題時(shí)，我也能做到隨傳隨到，及時(shí)幫他解決問(wèn)題。另外，作為信息員，平時(shí)多看、多思、多寫(xiě)是職責所在，為了完成這項工作，我堅持學(xué)習東方煙草報、零售商周刊、糖煙酒等報刊上的營(yíng)銷(xiāo)知識。同時(shí)，我還承擔起定期給客戶(hù)經(jīng)理培訓的責任，將報刊上科學(xué)的、先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)知識講授與他們，不斷提高客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)平。通過(guò)我努力的學(xué)習，踏實(shí)的工作，一年下來(lái)，我對本職工作做到得心應手，并且無(wú)論領(lǐng)導分配給自己干什么工作，都能認真地完成。
三、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來(lái)自己的總體工作，對科室工作深有感觸，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題。
一是心理急躁，遇到緊急事情，不能平靜對待，這一點(diǎn)與我自己制定的個(gè)人工作目標還有一段差距，有待于在今后工作中養成冷靜處事的良好習慣，高質(zhì)量地完成各項工作。
二是在做好各項服務(wù)工作中，應當樹(shù)立超前意識，要有開(kāi)拓創(chuàng )新的工作精神，努力使各項工作有新的起色，要不斷研究新問(wèn)題；
三是還需進(jìn)一步加強營(yíng)銷(xiāo)理論知識學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
在今后的工作中，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認真學(xué)習煙草行業(yè)知識，發(fā)揚求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現的新、新特點(diǎn)、新問(wèn)題。圍繞營(yíng)銷(xiāo)工作的規范化、制度化，刻苦學(xué)習，努力改正前期工作中存在的不足，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，努力把本職崗位工作做實(shí)、做細，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
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一、指標
1、我所管轄片區的市場(chǎng)凈化率通過(guò)長(cháng)時(shí)間地防范和治理，目前我轄區市場(chǎng)凈化工作以有大幅度的轉變，已基本上達到98%的標準。
2、本轄區卷煙零售客戶(hù)對卷煙質(zhì)量沒(méi)有任何的投訴，對平時(shí)我們在工作中對他們的治理及其對他們的服務(wù)相當的滿(mǎn)足。滿(mǎn)足度達80%以上。
3、通過(guò)上市場(chǎng)走訪(fǎng)及調查，片區目前零售戶(hù)的毛利率均以達到10%至12%之間。由于以前部分客戶(hù)搞低價(jià)對此，我們在日常工作中也積極與客戶(hù)經(jīng)理一起對該品牌價(jià)格進(jìn)行引導。但收到的效果不是很明顯。
二、專(zhuān)賣(mài)治理
1、通過(guò)自查了1—3月份的部門(mén)例會(huì )會(huì )議記錄，差7月10日專(zhuān)賣(mài)辦部門(mén)例會(huì )會(huì )議記錄一份，原因是由于愛(ài)人生小孩請假對其進(jìn)行照顧。
2、完善建立了客戶(hù)檔案，截止7月31日，平略片區治理客戶(hù)數238戶(hù)，其中正常電訪(fǎng)送貨戶(hù)數167戶(hù)、歇業(yè)戶(hù)數65戶(hù)、停業(yè)戶(hù)數6戶(hù)。
3、按月及時(shí)提供停、歇業(yè)、及更改姓名的相關(guān)材料到內勤人員處進(jìn)行登記，并由內勤人員將停、歇業(yè)、及更改姓名等情況報至營(yíng)銷(xiāo)及物流部門(mén)。
4、1至7月每月按照客戶(hù)治理實(shí)施辦法及流程對客戶(hù)的守法類(lèi)別及銷(xiāo)售類(lèi)別進(jìn)行評定，并及時(shí)報送。
5、1至7月有完整的月工作計劃、月工作總結、周工作計劃（從三月份開(kāi)始制作）和周工作總結（從二月份開(kāi)始制作），能根據檢查計劃來(lái)開(kāi)展工作，但也有因領(lǐng)導非凡安排而改變原計劃的現象。工作日志能按時(shí)填寫(xiě)，沒(méi)有缺少的現象。定期完成轄區市場(chǎng)分析報告。（每季度一次）
三、信息治理
認真及時(shí)填寫(xiě)計算機系統維護、使用、運行記錄，沒(méi)有發(fā)生不良情況。有嚴格有效的安全防護措施（已安裝有瑞星殺毒軟件）定期對該軟件進(jìn)行升級。用配發(fā)的U盤(pán)備份保存所有的.本轄區的相關(guān)資料文件。
四、團隊建設
根據局及專(zhuān)賣(mài)辦的培訓計劃來(lái)進(jìn)行培訓學(xué)習，認真對學(xué)習的內容進(jìn)行記錄。對計算機的電子表格的運用不是很熟悉，需在今后的學(xué)習和工作中有待加強。
五、內部專(zhuān)賣(mài)治理監督調查
根據上級工作安排，從2006年一月份開(kāi)始開(kāi)展行業(yè)內部治理調查工作。每月認真對本轄區二級代送戶(hù)及客戶(hù)進(jìn)行調查10至20戶(hù)，對100%落地銷(xiāo)售，100%入網(wǎng)銷(xiāo)售中，100%落戶(hù)銷(xiāo)售進(jìn)行監督治理，嚴格監督執行到貨確認制度，認真檢查有無(wú)虛假送貨的行為。通過(guò)一至七月份的調查。沒(méi)有不規范的經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生。
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為深入貫徹落實(shí)“依法行政、執法為民”為主要內容的文明執法行為，并對工作開(kāi)展情況進(jìn)行了歸納分析，現將工作情況總結如下：
一、主要工作和措施
�。ㄒ唬┙M織開(kāi)展法制宣傳，加強對專(zhuān)賣(mài)執法人員的法制教育充分利用“五五”普法、“3.15”等時(shí)機組織開(kāi)展了煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規宣傳活動(dòng)。我局以“五五”普法為契機組織全體員工學(xué)習《憲法》、《行政許可法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》等法律法規，普及煙草法律知識，為檢測學(xué)習的成果，還舉行了普法考試，通過(guò)這些措施，有力地提高了全員的法律素養。3.15活動(dòng)日期間，與工商、質(zhì)檢等職能部門(mén)一起向消費者提供咨詢(xún)，宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規知識，宣傳假冒偽劣卷煙的危害性，使其能學(xué)會(huì )正確辨別假冒煙草制品，維護自身利益。
�。ǘ╊I(lǐng)導重視，分工明確，責任落實(shí)
為了確保我縣20xx年度專(zhuān)賣(mài)執法工作的順利開(kāi)展，經(jīng)縣局研究，調整充實(shí)了專(zhuān)賣(mài)執法責任制領(lǐng)導小組和行政復議委員會(huì )組成人員，由縣局分管專(zhuān)賣(mài)管理工作的 局長(cháng)任組長(cháng)，專(zhuān)賣(mài)監督管理部部長(cháng)、紀檢部部長(cháng)任副組長(cháng)，專(zhuān)賣(mài)、紀檢部門(mén)的工作人員為成員。按照《寧南縣煙草專(zhuān)賣(mài)局煙草專(zhuān)賣(mài)執法評議考核制度》要求的考核評議的具體范圍、內容、標準和組織實(shí)施程序，負責每年的執法質(zhì)量考核評議工作。形成了組長(cháng)負總責，分管領(lǐng)導全面抓，業(yè)務(wù)部門(mén)具體抓的工作格局，確保了煙草專(zhuān)賣(mài)執法評議考核工作落到實(shí)處。
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有依法治理完善的制度是工作平穩運行的保障，我局為提高管理水平，實(shí)現依法治局，在20xx年市局和各縣（區）局先后制定和建立了《煙草專(zhuān)賣(mài)執法責任制實(shí)施方案》、《煙草專(zhuān)賣(mài)執法評議考核制度》、《煙草專(zhuān)賣(mài)執法責任追究制》、《執法監督制約制度》、《案件移送制度》、《煙草專(zhuān)賣(mài)案
審制度》各項制度的基礎上，20xx年，進(jìn)一步補充和完善了《執法檢查制度》、《專(zhuān)賣(mài)車(chē)輛管理制度》、《業(yè)務(wù)培訓考核制度》等，隨著(zhù)制度的規范，全市系統依法治理工作有較大的進(jìn)展。
�。ㄋ模⿵娀嘤�，提高隊伍素質(zhì)
為了提高我市專(zhuān)賣(mài)稽查人員的監督管理和執法工作水平，我們以全省全面推行技能鑒定為契機，注重強化對專(zhuān)賣(mài)稽查人員的基礎知識、法律法規、業(yè)務(wù)技能的培訓，通過(guò)培訓達到再提高的目的。專(zhuān)賣(mài)執法人員持證上崗率為100%。20xx年派出了 人參加全省專(zhuān)賣(mài)技能鑒定培訓考試，人通過(guò)技能鑒定，合格率達到 。
�。ㄎ澹⿲煵菪姓䦂谭ㄙ|(zhì)量進(jìn)行檢查評議和案卷的評查，提高行政執法質(zhì)量
為了規范行政執法行為，維護行政相對人的合法權益，我局分別在 對全市系統專(zhuān)賣(mài)管理工作情況、煙草專(zhuān)賣(mài)執法情況、行政處罰案卷進(jìn)行檢查，所轄的檢查結果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實(shí)的認定、處罰依據的選擇基本準確，通過(guò)檢查評議，督促了專(zhuān)賣(mài)人員學(xué)習法律知識，提高其執法水平。
�。┨岣叽驌羯鏌熯`法犯罪力度，切實(shí)維護消費者利益
一年來(lái)，我們始終堅持內管外打、守土有責的.方針，認真抓好“打源頭、端窩點(diǎn)、破網(wǎng)絡(luò )、抓主犯、清市場(chǎng)、守邊境”為主要內容的打假打私工作。我縣共出動(dòng)打假人次 ，查處各類(lèi)違法涉煙案件 起，查獲非煙 件，假冒卷煙 件、假冒商標標識 萬(wàn)張、煙葉煙絲 噸，移送公安機關(guān)案件 起，刑事拘留 人、逮捕 人，法院判決 人。凈化了本地卷煙市場(chǎng)，實(shí)現了“鞏固成果，嚴防反彈”的工作目標，有力地打擊了制售假煙違法犯罪活動(dòng)，遏制了制售假煙活動(dòng)的蔓延。
�。ㄆ撸﹪栏駡绦邪笇彿蛛x，認真做好案件審核工作 為規范辦案程序，確保辦案質(zhì)量，案件審核工作要嚴格按照《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規定》《案件審核程序》和
《案件移交制度》規定執行，嚴格移交手續，監督和督促稽查部門(mén)對行政處罰案件和行政許可申請的辦理。在案件審核中，堅持把好事實(shí)關(guān)、證據關(guān)、定性關(guān)、適用關(guān)、程序關(guān)，從細節入手，認真謹慎的審核每一起案件，并提出相應的核審意見(jiàn)，對審核不規范的辦案文書(shū)及時(shí)進(jìn)行糾正，使執法人員的辦案水平進(jìn)一步的提高，同時(shí)要規范案件審理的工作流程。通過(guò)對案件的審核，提出案件審核法規意見(jiàn)，做到案件件件有核審，核審率為100%。案件做到事實(shí)清楚，運用法律法規適當，程序合法，法律文書(shū)使用規范，無(wú)一起行政復議和行政訴訟案件發(fā)生。
二、存在問(wèn)題
略
三、工作計劃
一是進(jìn)一步強化依法行政、嚴格執法意識。嚴格按照《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《中華人民共和國煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規定》和國家煙草專(zhuān)賣(mài)局《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執法行為規范》、《關(guān)于規范煙草專(zhuān)賣(mài)執法行為的紀律規定》要求，結合本縣實(shí)際，嚴格依法行政，切實(shí)轉變工作方式，進(jìn)一步理順行政執法體制，加大行政執法力度，加強對行政執法證
件的管理，推行持證上崗、亮證執法制度，繼續整頓和規范行政執法行為；
二是維護專(zhuān)賣(mài)執法的嚴肅性和權威性，認真執行上級執法部門(mén)的相關(guān)文件精神，進(jìn)一步加強部門(mén)間的協(xié)作配合，嚴格按計劃組織行政執法自檢自查，提高行政執法檢查工作的計劃性、規范性和實(shí)效性，使專(zhuān)賣(mài)執法達到預期目的；
三是認真分析、研究在專(zhuān)賣(mài)執法過(guò)程中和行政執法檢查中存在的問(wèn)題及其原因和解決問(wèn)題的辦法；
四是加大對行政執法人員的再培訓力度，通過(guò)自學(xué)與集中學(xué)習等方式，全面提高執法人員整體素質(zhì)和執法水平；
五是繼續完善我局的各項制度，并對已建制度的落實(shí)情況進(jìn)行評估；
六是開(kāi)展案卷檢查評查，切實(shí)提高案卷質(zhì)量；
七是加大對煙草行政執法質(zhì)量評議評查力度。
煙草干部年終總結12
一、加強品牌培育，營(yíng)銷(xiāo)管理不斷提高。
我們緊緊圍繞“532461”知名品牌發(fā)展目標，不斷提升品牌培育能力，不斷加強宣傳引導力度，全年實(shí)現單箱值收入17338元，同比增幅7.77%；不斷加大一二類(lèi)煙培育力度，全年銷(xiāo)售一二類(lèi)煙2882.12箱，同比增幅13.28%；嚴格落實(shí)貨源分配，按照市公司貨源分配表，對貨源逐品牌、逐區域進(jìn)行科學(xué)分配，確保貨源分配的公平、公正和公開(kāi)；高度重視電子結算工作，積極向零售客戶(hù)宣傳電子結算的優(yōu)點(diǎn)，切實(shí)做好與銀行的協(xié)調工作，電子結算成功率達98%以上；大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，以主動(dòng)上門(mén)宣傳、現場(chǎng)演示等方法，進(jìn)行“手把手”的網(wǎng)上訂貨培訓，全年網(wǎng)上訂貨率達到85%以上；不斷加強終端建設，以“五統一”建設為標準，全力打造整體劃一、規范有序、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網(wǎng)絡(luò )體系。
二、加強內部監管，市場(chǎng)秩序更加規范
深入開(kāi)展打假打私工作，先后開(kāi)展了“春節市場(chǎng)大檢查”、“威龍行動(dòng)”和“中秋國慶市場(chǎng)大治理”等專(zhuān)項行動(dòng)，進(jìn)一步凈化了全縣卷煙市場(chǎng)，全年共計查處各類(lèi)違法案件245起，其中其中千元案件58起、萬(wàn)元以上案件2起，打掉售假窩點(diǎn)2個(gè)，查處各類(lèi)違法卷煙3411條，案件總標值15萬(wàn)余元；有效開(kāi)展市場(chǎng)監管，積極推進(jìn)市場(chǎng)檢查“APCD”工作法，根據“分析、計劃、檢查、處理”等四個(gè)步驟，不斷增強市場(chǎng)監管的目的性和針對性；加強法律法規宣傳，充分利用日常監管和“3.15”、“6.29”等重要節日，積極向群眾宣傳煙草法律法規知識和12313舉報電話(huà)等，先后出動(dòng)宣傳人員15余人次，出動(dòng)宣傳車(chē)輛4余臺次，發(fā)放宣傳單3余份，處理“12313”市場(chǎng)舉報4余次，在全縣營(yíng)造了依法治煙的濃厚氛圍。
三、加強基礎管理，發(fā)展后勁更加充足
不斷加強財務(wù)管理，全面落實(shí)預算管理，嚴格預算的編制和執行，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對全局的固定資產(chǎn)進(jìn)行了排查，不斷提高了全局資產(chǎn)的管理水平；切實(shí)加強節能減排工作，通過(guò)精簡(jiǎn)會(huì )議文件，壓縮日常開(kāi)支，合理利用資源，強化細節管理等舉措，真正把“節能減排”工作落到實(shí)處，全年各類(lèi)文件簡(jiǎn)報共計印發(fā)15余期，同比減少3%；繼續加強安全管理工作，認真落實(shí)帶班、值班制度，積極開(kāi)展各項安全檢查，不斷加強車(chē)輛管理，嚴禁公車(chē)私用，執行節假日封車(chē)制度，加大對駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務(wù)用車(chē)的安全規范；高度重視信訪(fǎng)穩定工作，依法依規、公平公正解決職工的合理訴求，加大對困難職工的幫扶力度，確保了全局的.信訪(fǎng)穩定。
四、加強作風(fēng)轉變，隊伍建設明顯提高
不斷加大教育培訓力度，以開(kāi)展解決“五大課題”、“一創(chuàng )雙優(yōu)”和“四個(gè)三”教育活動(dòng)為契機，組織全體干部職工認真學(xué)習有關(guān)理論知識，全年累計集中學(xué)習5余次，學(xué)習時(shí)間12余個(gè)學(xué)時(shí)，為促進(jìn)各項工作上水平奠定了扎實(shí)的理論基礎；嚴格嚴肅工作紀律，出臺了督查問(wèn)責考核辦法，強力治理“庸、懶、散、軟”等問(wèn)題，著(zhù)力在全局營(yíng)造了重學(xué)習、重紀律、重實(shí)干的良好氛圍；嚴格控制辦公用房，9月底對全局的辦公用房進(jìn)行了全面調整，嚴格按照國家規定的辦公面積進(jìn)行了重新劃分；此外扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設，大力加強反腐倡廉教育、不斷鞏固廉政文化示范點(diǎn)建設，深入推進(jìn)廉政風(fēng)險防控建設，深入推進(jìn)“廉政灶”建設，認真落實(shí)民主生活會(huì )制度和述職述廉制度，通過(guò)一系列的工作措施不斷把黨風(fēng)廉政建設工作推進(jìn)深入。
煙草干部年終總結13
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來(lái)，回顧這三年來(lái)的工作，才發(fā)現自己的成績(jì)雖未拔得頭籌，但也不低于他人�，F在想來(lái)，能取得這樣的成績(jì)，顧然同單位領(lǐng)導的關(guān)懷、各位同事的幫助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分�，F就我個(gè)人方面以及對三年來(lái)的工作做一下總結分析：
一、敬業(yè)愛(ài)崗，視單位
為家自從20年進(jìn)入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易，從進(jìn)入公司以來(lái)我對煙草公司懷著(zhù)一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿(mǎn)熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶(hù)經(jīng)理一職來(lái)說(shuō)，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗完全無(wú)用武之地�，F在要面對的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來(lái)。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些同事請教，但隨著(zhù)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒(méi)有太多現成的經(jīng)驗可學(xué)，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶(hù)的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調劑卷煙品種來(lái)滿(mǎn)足不同的消費地域和群體等等�？傊�，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的。就是抓緊一切時(shí)間學(xué)習業(yè)務(wù)知識，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)單位就是一個(gè)家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績(jì)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團結協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績(jì)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會(huì )，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jì)奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強對客戶(hù)的溝通，維護客戶(hù)利益
作為煙草公司的客戶(hù)經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶(hù)了，沒(méi)有他們的支持，我所做的一切全是無(wú)用功，通過(guò)三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系。其實(shí)卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)
的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點(diǎn)是完全相同的，那就是所面對的市場(chǎng)及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶(hù)。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著(zhù)想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶(hù)。把我們作為商品的第一供應商，自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng )造了效益，在客戶(hù)能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷(xiāo)售終端，為今后煙草公司的可持續發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò )保障。
進(jìn)入20xx年，隨著(zhù)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的進(jìn)一步提升，我們客戶(hù)經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉變；而我同卷煙客戶(hù)的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對他們可說(shuō)是已經(jīng)很熟悉了，誰(shuí)最?lèi)?ài)賣(mài)什么樣的卷煙，誰(shuí)最?lèi)?ài)老品牌，誰(shuí)最?lèi)?ài)新品牌，誰(shuí)幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個(gè)客戶(hù)都留了一份，他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況，我也會(huì )打電話(huà)過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說(shuō)，而我在卷煙品牌的`調劑方面盡量做到緊俏煙戶(hù)戶(hù)有，斷檔卷煙一定會(huì )告知他們一個(gè)合理的理由�，F在廣大農民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以四、五類(lèi)卷煙在農村這塊市場(chǎng)的消費需求比較大，而由于煙廠(chǎng)在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類(lèi)卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿(mǎn)足消費需求。在訪(fǎng)銷(xiāo)過(guò)程中，就有很多客戶(hù)、普通消費者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)為什么沒(méi)有五類(lèi)卷煙，我對他們提出的問(wèn)題一一答復，不論時(shí)間再晚都會(huì )解釋清楚每個(gè)問(wèn)題，直到他們滿(mǎn)意為止，這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話(huà)，他會(huì )認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會(huì )轉向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩定因素。
由于我與客戶(hù)的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，(比如我和同事李忠在走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)、卷煙客戶(hù)把他們看到有人在我們轄區兜售假煙的情況第一時(shí)間就告訴了我們，而且我和李忠在市場(chǎng)也是第一時(shí)間發(fā)現了我們的客戶(hù)有假煙、我們也是第一時(shí)間通知了主管部門(mén))。更有客戶(hù)直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
三、對工作樂(lè )觀(guān)自信、要養成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂(lè )觀(guān)卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂(lè )、享受，必然會(huì )得到工作給你帶來(lái)的最大回報。
自我進(jìn)入煙草公司以來(lái)，我在工作中樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，我對于領(lǐng)導及單位交給的各項任務(wù)都持著(zhù)自信和樂(lè )觀(guān)的心態(tài)。別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標，由于我對于客戶(hù)的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績(jì)也使我感受到了成功的快樂(lè )。正所謂知足者常樂(lè )，我的快樂(lè )正是來(lái)自于低起點(diǎn)的目標定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現了一個(gè)個(gè)的目標，而正是一個(gè)個(gè)目標實(shí)現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂(lè )趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現工作任務(wù)的標準，哪怕它與實(shí)際目標有一定差距，那也沒(méi)什么，先把它實(shí)現了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì )感到它帶給你的壓力，你就會(huì )更加熱愛(ài)自己的工作，也會(huì )干出更多的成績(jì)。因此，保持良好的心態(tài)以及樂(lè )觀(guān)自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jì)的保證。態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會(huì )得到回報，成績(jì)只代表過(guò)去，這點(diǎn)成績(jì)的取得有我的辛勤和汗水，更離不開(kāi)同志們的協(xié)助以及卷煙零售客戶(hù)的大力配合，這是大家共同努力的結果。盡管有了成績(jì)，但是和先進(jìn)同事相比還是有很大差距，還有努力的余地。
20xx年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年，隨著(zhù)卷煙經(jīng)營(yíng)的穩步發(fā)展，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理，無(wú)論在思想上、知識上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代的發(fā)展的要求，不然就會(huì )被淘汰，為了做一個(gè)合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”，自覺(jué)養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習中加強自身修養，不斷提高自己適應改革發(fā)展的能力，增強個(gè)人素質(zhì)。為今后煙草公司的可持續發(fā)展貢獻一份力量。
煙草干部年終總結14
光陰似箭，時(shí)間如梭。轉眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過(guò)去的一年，內心不禁萬(wàn)千。經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作。
一、加強網(wǎng)建工作，努力提高卷煙營(yíng)銷(xiāo)水平
(1)線(xiàn)路優(yōu)化工作
按照市局公司線(xiàn)路優(yōu)化的工作要求，我們與營(yíng)銷(xiāo)中心、物流中心充分溝通，實(shí)現訪(fǎng)銷(xiāo)配送線(xiàn)路均衡調整，提高了工作效率。
(2)網(wǎng)上訂貨工作取得突破性進(jìn)展，截止到12月16日，我局營(yíng)銷(xiāo)部網(wǎng)上訂貨客戶(hù)數量達到1255戶(hù)，占客戶(hù)總數的78.78%，進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò )運行模式，提升了網(wǎng)建水平。
(3)示范店建設工作
20XX年我們按市局(公司)的要求，積極穩妥搞好卷煙示范店的建設工作并做好后續服務(wù)跟進(jìn)工作。截止到12月16日，永福已建成示范店19家。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶(hù)和消費者延伸，增強了我們對卷煙銷(xiāo)售渠道的控制力和影響力。
(4)卷煙零售戶(hù)信息采集和分類(lèi)管理工作
按照營(yíng)銷(xiāo)中心的要求，我們按時(shí)開(kāi)展第一期、第二期卷煙零售戶(hù)信息采集工作，并按要求上報營(yíng)銷(xiāo)中心。進(jìn)一步加強卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息監測，完善卷煙零售終端信息，我今后工作的開(kāi)展打下良好的基礎。
二、存在的主要問(wèn)題
(一)、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強化。工作開(kāi)展過(guò)程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實(shí)還不到位。表現在人員責任心不強，工作態(tài)度不扎實(shí)，造成工作力度在成效上大打折扣。強化制度落實(shí)一是領(lǐng)導者要身體力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、執行者；二是要加強對員工的思想、道德、法規等方面的教育，增強其執行制度的自覺(jué)性；三是要強化監督制約，加強檢查督促，增強員工執行制度的外在動(dòng)力。
(二)、在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升。員工在思想認識、理論知識、專(zhuān)業(yè)技能等工作指標上，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊伍管理和教育培訓上，現有機制還不系統和完善，影響了員工隊伍結構更新和素質(zhì)提升。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓方案，形成適應行業(yè)發(fā)展的'教育培訓長(cháng)效機制，注重對員工專(zhuān)業(yè)技能的強化訓練，讓員工對教育培訓能夠主動(dòng)參與和認真學(xué)習，并能通過(guò)教育培訓有效提升工作能力和工作水平。
(三)、在監督考核上還要進(jìn)一步強化�？己霜剳蜕�，對員工的獎勵力度體現的還不是很強。這樣會(huì )對員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標和獎懲辦法，讓員工在開(kāi)展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標的動(dòng)力。注重對員工工作過(guò)程和結果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開(kāi)展執行到位，又能有效促進(jìn)員工為確保適應工作需求。
(四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足。一是品牌培育的手段有限；二是品牌培育中克服困難的決心不夠強烈；三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距；四是在品牌培育中客戶(hù)經(jīng)理的執行力有待加強。
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