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銀行網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作總結（通用5篇）
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。工作總結怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的銀行網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作總結（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作總結1
新冠疫情發(fā)生以來(lái)，xx銀行黨委堅決貫徹落實(shí)中央應對新冠疫情工作領(lǐng)導小組會(huì )議部署要求及總、省行新冠疫情防控工作要求，快速行動(dòng)，積極響應，高度配合，把疫情防控工作做為當前最為重要的工作，確保疫情期間金融服務(wù)正常有序進(jìn)行。
現將有關(guān)疫情防控工作總結如下：
一是加強組織領(lǐng)導。
制定《xx銀行新冠疫情防控工作方案》，成立黨委主要負責人任組長(cháng)、黨委委員任副組長(cháng)、其他高管人員和各部門(mén)機構負責人為成員的新冠疫情防控工作領(lǐng)導小組，并下設六個(gè)工作組，負責向營(yíng)業(yè)機構派送防疫物資、督促協(xié)助機構開(kāi)展營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和自助設施消毒等工作。
把各項防控措施和金融服務(wù)工作落實(shí)到位。
二是保障物資供應。
x月23日制定并啟動(dòng)應急預案，為營(yíng)業(yè)機構配備第一批消毒和防護物資，當日下午即安排機構全員佩戴口罩上崗。
x月27日組織召開(kāi)疫情防控工作緊急會(huì )議，全行迅速行動(dòng)落實(shí)，動(dòng)員一切資源購置第二批防疫物資后，立即分送至各營(yíng)業(yè)機構，之后陸續采購并及時(shí)分送，保障基層一線(xiàn)機構防疫物資基本充足。
三是做好排查監測。
開(kāi)展全部員工和工作人員排查，嚴格按照各級黨委政府和自治區聯(lián)社要求，落實(shí)外出返行人員居家隔離措施，并按日監測，有異常報情況，無(wú)異常報平安；凡進(jìn)入營(yíng)業(yè)機構和總行辦公場(chǎng)所的人員，全部測量體溫并登記備案，發(fā)現異常及時(shí)報告。
四是嚴格網(wǎng)點(diǎn)防護。
根據疫情防控工作需要，xx銀行及時(shí)調整春節期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，確保每個(gè)區縣始終有一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為客戶(hù)提供全方位金融服務(wù)。
員工上班要戴口罩、測體溫，并及時(shí)更換。
進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)客戶(hù)需測量體溫、佩戴口罩，未佩戴口罩的客戶(hù)免費贈送口罩。
營(yíng)業(yè)場(chǎng)所配齊備全消毒液、酒精、橡膠手套等防護用品，為有需要的客戶(hù)及相關(guān)人員提供免費消毒防疫服務(wù)。
建立每日定時(shí)消毒殺菌制度，對客戶(hù)接觸較多的區域如自助服務(wù)機具、柜臺、座椅、門(mén)把手等著(zhù)重進(jìn)行消毒處理，對接送庫箱、現金進(jìn)行消毒處理，強化衛生防疫管理，為客戶(hù)提供安全、放心的服務(wù)環(huán)境。
五是強化巡查指導。
黨委主要負責人帶頭，在家的領(lǐng)導班子成員不定期到營(yíng)業(yè)機構巡查，及時(shí)掌握一線(xiàn)機構防控疫情工作情況和存在的問(wèn)題困難，及時(shí)處置解決。
總行紀委加強跟蹤督導，組成工作組開(kāi)展明查暗訪(fǎng)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
六是踐行社會(huì )責任。
分別向xx市紅十字會(huì )和xx區紅十字會(huì )捐贈x萬(wàn)元，用于疫情防控工作；慰問(wèn)xxx，并送去慰問(wèn)金；組成x支黨員志愿者服務(wù)隊，配合社區開(kāi)展疫情防控摸排值守和聯(lián)防聯(lián)控工作。
七是開(kāi)通綠色通道。
為做好各類(lèi)疫情防控資金的`支付清算、醫療物品跨境付匯等服務(wù)，xx銀行堅決履行國有大行的社會(huì )責任，開(kāi)通金融服務(wù)綠色通道，確保各類(lèi)資金及時(shí)到賬，為疫情防控做好金融保障。
八是提倡線(xiàn)上辦理。
為減少病菌傳播，xx銀行加強手機銀行、網(wǎng)上銀行等線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理渠道的服務(wù)及宣傳，引導客戶(hù)優(yōu)先使用電子渠道辦理金融業(yè)務(wù)。
目前，該行手機銀行可在線(xiàn)辦理密碼重置，轉賬匯款，繳納話(huà)費、電費、燃氣費等多項業(yè)務(wù)，全力保障廣大客戶(hù)金融服務(wù)需求。
九是眾志成城，共度難關(guān)。
xx銀行將堅決按照上級關(guān)于疫情防控工作的最新要求，持續關(guān)注疫情變化，主動(dòng)作為，擔當責任，全力以赴助力打贏(yíng)疫情防控阻擊戰。
銀行網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作總結2
為堅決落實(shí)市委市政府和監管部門(mén)的具體工作要求，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用，郵儲銀行xx市分行下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應對工作的緊急通知》，要求全行快速響應、高效應對、果斷決策，做好本次疫情的預防和處置工作。
一、提高政治站位，加強全行組織領(lǐng)導
為全力做好疫情防范應對工作，市分行成立疫情防控工作領(lǐng)導小組，由劉遼峰行長(cháng)擔任組長(cháng)，市分行其他行領(lǐng)導擔任副組長(cháng)，領(lǐng)導小組成員為市分行各部門(mén)主要負責人、各縣區支行行長(cháng);工作領(lǐng)導小組下設辦公室，由陳友剛副行長(cháng)任組長(cháng)，張懷喜、朱鐵美副行長(cháng)任副組長(cháng)，市分行辦公室、工會(huì )、三農金融事業(yè)部、個(gè)人金融部主要負責人為成員。并制定專(zhuān)項應急預案，要求各一級支行比照市分行成立領(lǐng)導小組及辦公室，專(zhuān)題研究本單位疫情防控工作，根據各級黨委、政府統一安排，根據市分行預案，因地制宜，制定專(zhuān)項應急預案并立即啟動(dòng)。
二、切實(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)的防護工作，控防與保暢結合
按照市委、市政府和監管部門(mén)、上級行的部署，統籌安排好網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)工作及網(wǎng)點(diǎn)安全防護工作，切實(shí)保障員工和客戶(hù)健康，維持正常營(yíng)業(yè)秩序。
一是密切關(guān)注當地疫情情況，對重點(diǎn)地區營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間及時(shí)做出調整，并做好客戶(hù)公告工作。
二是在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所統一配備醫用口罩、洗手液、消毒液等安全防護用品以及紅外線(xiàn)體溫測試儀。
營(yíng)業(yè)人員通過(guò)體溫測試正常后上崗，營(yíng)業(yè)上崗人員佩戴口罩，并做好手部清潔等個(gè)人衛生。
用84消毒液稀釋后噴灑地面，用醫用酒精擦拭自助機具和大廳鍵盤(pán)，根據人流量情況，每日至少三次對營(yíng)業(yè)大廳全面消毒。
重視經(jīng)常接觸外來(lái)人員場(chǎng)所的防護，如客戶(hù)接待室、大堂引導臺、柜面等。
三是向客戶(hù)做好答疑釋問(wèn)、宣傳解釋和糾紛疏導，做好客戶(hù)服務(wù)和安全保衛工作，切實(shí)保障網(wǎng)點(diǎn)正常運營(yíng)。
同時(shí)，加大線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理渠道宣傳，積極引導客戶(hù)優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)。
四是為方便客戶(hù)通過(guò)我行手機銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理捐款，我行于2021年1月27日至4月30日免收手機銀行所有跨行轉賬交易手續費，免收個(gè)人網(wǎng)上銀行單筆交易金額5萬(wàn)元(含)以下跨行轉賬手續費。
三、落實(shí)信貸支持，做好抗疫人員金融服務(wù)
為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用，一是做好抗疫人員金融服務(wù)。
對奮戰在抗擊疫情前線(xiàn)的醫護人員、政府工作人員及其直系親屬，提供個(gè)人信用貸款(含優(yōu)享貸、公積金信用消費貸款等)服務(wù)，可在分行授權范圍內享受最優(yōu)惠利率。
二是延后特殊人群還款期限。
對受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)的人群，在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭等個(gè)人消費信貸還款安排，合理延后還款期限，最長(cháng)申請6個(gè)月貸款停息。
三是配合做好相關(guān)逾期利息減免工作。
對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)的人群，疫情期間因還款不便造成逾期，我行將減免相關(guān)息費，提供征信保護。
四是對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、水產(chǎn)養殖、文化旅游等行業(yè)的貸款做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，若客戶(hù)出現還款困難，可優(yōu)先按照貸款展期的相關(guān)要求進(jìn)行展期。
貸款到期且客戶(hù)仍有用款需求的`，及時(shí)按照相關(guān)要求進(jìn)行續貸，并給予一定的利率優(yōu)惠。
五是申貸新客戶(hù)服務(wù)，保障業(yè)務(wù)連續性。
對于有貸款需求的客戶(hù)，首先引導符合條件的客戶(hù)走線(xiàn)上申貸渠道，盡量減少線(xiàn)下接觸;
對于緊急用款且無(wú)法通過(guò)線(xiàn)上渠道獲得貸款的客戶(hù)，簡(jiǎn)化調查流程，報總行備案，待疫情結束后補充完善相關(guān)手續;
對于為疫情防治提供支持的醫療器械等行業(yè)，開(kāi)辟綠色通道，優(yōu)先處理、優(yōu)先放款，在執行利率方面，給予一定利率優(yōu)惠，積極滿(mǎn)足衛生防疫、醫藥產(chǎn)品制造及采購等方面的合理融資需求。
四、加強員工教育、防護和監測，保障員工健康安全
市分行各級領(lǐng)導干部堅守崗位，對全轄人員實(shí)行網(wǎng)格化管理，明確直線(xiàn)管理責任，做好員工關(guān)懷工作。
對員工教育提醒到位，精準掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區域出差，不召集疫情集中區域人員開(kāi)會(huì )，不舉辦各類(lèi)大型會(huì )議、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等大型聚集性活動(dòng)。
既嚴防死守，也不過(guò)度恐慌，在防控疫情中抓好各項工作，保證各級機構正常工作秩序。
五、強化應急值班，確保處置高效妥當
強化應急值班，嚴格執行24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，保障通信聯(lián)絡(luò )暢通。
遇有轄區內出現確診病例或疑似病例等問(wèn)題和突發(fā)情況，第一時(shí)間按規定報告，并實(shí)行全行“零報告”制度。
六、強化宣傳教育，做好輿論引導
郵儲銀行xx市分行堅持與市委、市政府有關(guān)疫情應對決策部署保持高度一致，按照公布的疫情發(fā)展情況，及時(shí)分析形勢，科學(xué)應對風(fēng)險，加強宣傳引導，切實(shí)加強疫情風(fēng)險提示和防控知識宣傳，不斷提高全行安全防范意識，強化宣傳
引導客戶(hù)使用我行各種電子渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)，引導員工注意防寒保暖、室內通風(fēng)和個(gè)人衛生，避免到人群密集場(chǎng)所活動(dòng)。
加強輿論引導，增強廣大員工及客戶(hù)的自我防病意識和社會(huì )信心。
銀行網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作總結3
為全面貫徹黨中央、國務(wù)院、湖南省委省政府和監管部門(mén)一系列重要指示，進(jìn)一步傳達落實(shí)xx銀行總行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作緊急會(huì )議精神，銀行分行高度重視，在全行做出工作部署，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，確保廣大干部員工和客戶(hù)身體健康和生命安全。
一是加強組織領(lǐng)導，壓實(shí)工作責任。浦發(fā)銀行分行成立了由分行黨委書(shū)記、行長(cháng)擔任組長(cháng)，其他分管行領(lǐng)導任副組長(cháng)，各單位、各部門(mén)主要負責人任成員的防控工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組辦公室設在分行辦公室。浦發(fā)銀行分行防控領(lǐng)導小組于1月22日召開(kāi)緊急會(huì )議，研究分行防控工作方案，連夜制訂了《浦發(fā)銀行分行關(guān)于新冠病毒感染肺炎防控工作方案》，明確了各單位、各部室防疫工作職責分工；1月23日，該分行又召開(kāi)了全轄關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作緊急視頻會(huì )議，對分行各項防疫措施進(jìn)行了安排部署。春節假日期間，分行領(lǐng)導班子成員分工協(xié)作，帶頭值班，時(shí)刻關(guān)注各單位防疫措施落實(shí)情況，并為春節期間堅守崗位人員送去慰問(wèn)。
二是提高政治站位，做好防疫動(dòng)員。浦發(fā)銀行分行黨委書(shū)記、行長(cháng)、防控領(lǐng)導小組組長(cháng)李征要求全行上下要嚴格落實(shí)疫情防控工作要求，全面掌握新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控知識，密切關(guān)注疫情事態(tài)發(fā)展。各單位“一把手”要提高政治站位，高度重視疫情防控工作，堅守崗位、靠前指揮，做到守土有責，守土擔責，守土盡責；各黨支部和全體黨員要充分發(fā)揮戰斗堡壘作用和先鋒模范作用，帶頭做好示范，做好各種困難準備，從對人民生命安全和身體健康的高度出發(fā)，以戰時(shí)狀態(tài)戰時(shí)機制戰時(shí)思維戰時(shí)方法，堅決打贏(yíng)這場(chǎng)防疫阻擊戰。
三是實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，掌握準確信息。浦發(fā)銀行分行建立了每日零報告制度。從1月23日起，實(shí)施全員零報告制度，就各單位人員情況及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行日報告，并對全行員工春節期間離開(kāi)駐地情況進(jìn)行了細致摸排，尤其是途徑重點(diǎn)疫區情況，對相關(guān)人員離、返駐地時(shí)間，交通方式及車(chē)次和航班號做了動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握員工動(dòng)向。并在各層級微信群中轉發(fā)科學(xué)防疫手冊，要求做好科學(xué)防疫工作，全行員工及家屬要戴口罩、勤洗手、多消毒、不串門(mén)，居家少外出、不聚會(huì )、不接觸，出門(mén)及返員工不要選乘公共交通工具，盡量減少人群交叉感染的機會(huì )。
四是做好應急預案，確保服務(wù)連續。全轄正式進(jìn)入業(yè)務(wù)連續性應急監測預備階段，全體員工進(jìn)一步認真學(xué)習了《浦發(fā)銀行業(yè)務(wù)連續性總體應急預案》。為預防因員工感染疫情而引發(fā)業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險，各單位已對關(guān)鍵崗位進(jìn)行摸排確認，做好AB角管理，確保有生力量，實(shí)現連續作業(yè)，并對因員工感染疫情而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險制訂應急預案。同時(shí)，分行要求各分管行領(lǐng)導做好防疫期間綜合金融服務(wù)，主動(dòng)加強醫院及有關(guān)企業(yè)的服務(wù)對接，積極滿(mǎn)足衛生防疫、醫療設備制造及采購、公共衛生基礎設施建設、科研攻關(guān)等方面的金融融資需求，全力支持相關(guān)企業(yè)戰勝疫情災害影響；保持“客戶(hù)服務(wù)不停頓、線(xiàn)上服務(wù)不停頓”，主動(dòng)滿(mǎn)足客戶(hù)的日常需求。
五是調整營(yíng)業(yè)安排，應對突發(fā)事件。根據各地區疫情蔓延情況和國家延長(cháng)春節假期的安排，浦發(fā)銀行分行疫情防控領(lǐng)導小組認真研究，堅持既滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的金融需求又確保員工和客戶(hù)的生命安全的原則，及時(shí)對春節期間網(wǎng)點(diǎn)對外營(yíng)業(yè)安排進(jìn)行了調整。推遲同城各網(wǎng)點(diǎn)對外營(yíng)業(yè)時(shí)間，同時(shí)根據客戶(hù)流量和分布，合理安排延長(cháng)假期的對外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。各異地分行根據各地區監管部門(mén)的`統一安排，對網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)安排也作出了適當調整。在調整網(wǎng)點(diǎn)對外營(yíng)業(yè)安排的同時(shí)，加強對線(xiàn)上網(wǎng)上銀行、手機銀行和線(xiàn)下自助銀行的維護和監測，確保金融服務(wù)不斷檔。
六是下發(fā)防疫物資，加強安全防護。浦發(fā)銀行分行動(dòng)員各方力量采購口罩2850個(gè)、消毒水48瓶、艾條100盒、紅外線(xiàn)測溫儀50個(gè)、洗手液1130瓶等疫情防控專(zhuān)門(mén)物資，分發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)和各辦公場(chǎng)所，按照防疫部門(mén)要求嚴格做好人員管控和消毒防疫工作。春節期間在崗的保潔、后勤人員等均佩戴口罩上崗工作和服務(wù)。同時(shí)，嚴把辦公區域入口關(guān)，春節假期期間堅守崗位人員上崗前一律實(shí)行體溫監測，超過(guò)37.3度的人員立即采取隔離措施，啟動(dòng)應急預案，確保正常經(jīng)營(yíng)秩序。
七是實(shí)施必要隔離，調整工作方式。經(jīng)浦發(fā)銀行分行防控領(lǐng)導小組專(zhuān)題會(huì )議研究，分行所有春節期間離開(kāi)駐地員工尤其是經(jīng)過(guò)疫區和與感染者有過(guò)接觸的員工必須進(jìn)行自我隔離，度過(guò)隔離期后再返回工作崗位。對于隔離的員工可以實(shí)行在家辦公，并主動(dòng)做好自身的檢測和防護，原則上不得離開(kāi)所居住所，減少外出和與他人接觸。在疫情解除前，各單位如非必要不開(kāi)會(huì )，采取郵件、微信、視頻、電話(huà)等形式進(jìn)行工作溝通。
八是做好正面宣傳，加強輿情管理。要求全行員工務(wù)必冷靜應對，不信謠、不傳謠、不造謠，做好正面宣傳，積極傳播正能量。浦發(fā)銀行分行辦公室作為分行疫情防控信息工作統一收集發(fā)布部門(mén)，積極主動(dòng)收集中央和地方政府新的相關(guān)要求和政策信息，及時(shí)調整和完善分行疫情防控工作。
銀行網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作總結4
面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，xx市分行黨委高度重視，第一時(shí)間安排部署全行疫情防控工作，堅持把員工和客戶(hù)的生命安全放在第一位，把疫情防控作為當前最重要的工作來(lái)抓，按照總行和區分行的工作要求，加強統一領(lǐng)導、統一指揮，全力做好疫情應對工作。指示各職能部門(mén)按要求開(kāi)展疫情防控工作，梳理春節期間外出員工排查的相關(guān)情況，建立臺賬，密切跟蹤，深入排查潛在隱患。嚴格落實(shí)區分行、當地政府及監管機構的工作要求，在人員安全健康和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、管理、操作得到有效保障的前提下，采取移動(dòng)辦公與到崗辦公相結合的彈性工作方式，各支行靈活營(yíng)業(yè)，盡可能避免人員聚集，并同步做好防護消毒與體溫測量工作，積極宣傳疫情防控知識，推薦我行網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理渠道，努力做好疫情防控期間金融服務(wù)�，F將具體情況匯報如下。
一、嚴格落實(shí)疫情防控責任
xx分行于20xx年1月26成立疫情防控工作領(lǐng)導小組，由xx行長(cháng)擔任組長(cháng)，其他行領(lǐng)導擔任副組長(cháng)，成員為市分行各部門(mén)、支行負責人。工作領(lǐng)導小組下設辦公室，由我行辦公室總經(jīng)理任組長(cháng)，計劃財務(wù)部、個(gè)人金融部負責人任副組長(cháng)，其他部門(mén)、支行負責人為成員。
截止2月7日，xx市分行疫情防控工作領(lǐng)導小組召開(kāi)三次會(huì )議，傳達總行和區分行疫情防控的各項工作要求，并結合我行及當地的實(shí)際情況統籌安排和部署了我行近期疫情防控的各項工作。
下發(fā)《關(guān)于成立xx分行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作督導組的緊急通知》，要求各機構按照市分行工作安排開(kāi)展疫情防控工作，對存在不擔當、不作為、慢作為、亂作為、擅離職守等失職瀆職行為，以及敷衍塞責、推諉扯皮、弄虛作假等形式主義、官僚主義等問(wèn)題，若發(fā)現堅決糾正、嚴肅查處、強力問(wèn)責，并要求黨委黨建工作部/監察部要認真受理有關(guān)疫情防控方面的信訪(fǎng)舉報，及時(shí)認真開(kāi)展紀檢核查。努力為打贏(yíng)疫情防控阻擊戰提供堅強的紀律保障。
二、加強銀行基本金融服務(wù)
為進(jìn)一步貫徹《關(guān)于加強銀行業(yè)保險業(yè)金融服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的`通知》相關(guān)要求，有效做好疫情防控，堅持以人為本，體現員工關(guān)愛(ài)，提高員工和客戶(hù)自我防病意識和社會(huì )信心，確保疫情期間金融支持服務(wù)工作，按照xx的工作要求，制定了我行疫情防控期間金融服務(wù)方案，對疫情防控期間各項金融服務(wù)方案進(jìn)行了明確，加強疫情防控期間基本金融服務(wù)。
一是保證支付結算平穩正常，防控疫情期間，做好自助機具的維護，確保正常運行。
二是為了方便社會(huì )捐款，對匯往中國紅十字總會(huì )和中華慈善總會(huì )的抗擊疫情捐贈匯款，和匯往民政部及其下屬機構，以及各類(lèi)公益性基金會(huì )（尤其是湖北省和武漢市兩級紅十字會(huì )和慈善總會(huì )）的抗擊疫情捐款，免收匯款手續費。并打印張貼使用手機銀行、網(wǎng)上銀行捐款流程。
三是做好網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)工作，統籌安排疫情期間對外營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，對外張貼營(yíng)業(yè)公告，并公示支行長(cháng)、個(gè)金部負責人電話(huà)。疫情防控期間嚴禁提前結束營(yíng)業(yè)、推遲營(yíng)業(yè)、拒絕辦理業(yè)務(wù)等情況的出現。
四是確保疫情期間營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醫用口罩、洗手液、消毒液、長(cháng)膠手套等以及紅外線(xiàn)體溫測試儀配備到位。
五是強化手機銀行、網(wǎng)上銀行等線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理渠道的服務(wù)及宣傳，積極引導客戶(hù)優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)，指導客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上渠道辦理業(yè)務(wù)。
六是嚴格落實(shí)“首問(wèn)負責制”，做好節日期間的維穩工作，對于網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法自行處理的客戶(hù)訴求，上級機構要快速響應，嚴防因處置不當造成客戶(hù)上訪(fǎng)或者群體的性事件。
七是加大疫區信貸支持力度要加大對轄內生產(chǎn)醫療設備的企業(yè)及有關(guān)醫院、醫療科研單位的信貸支持力度，在制度范圍內要積極滿(mǎn)足衛生防疫、醫藥產(chǎn)品制造及采購、公共衛生基礎設施建設、科研攻關(guān)等方面的合理融資需求。對受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、水產(chǎn)養殖、文化旅游等行業(yè)的貸款做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”法村講，若客戶(hù)出現還款困難，要采取“一戶(hù)一策”，經(jīng)調查核實(shí)情況屬實(shí)的，可按照貸款展期制度要求進(jìn)行展期。
八是加大線(xiàn)上金融服務(wù)力度。引導客戶(hù)優(yōu)先使用網(wǎng)銀、手機銀行等電子渠道辦理金融業(yè)務(wù)，開(kāi)通快捷支付、手機號跨行轉賬等功能，盡量減少線(xiàn)下接觸。做好客戶(hù)遠程服務(wù)支撐。
九是提高授信審查審批效率，加快業(yè)務(wù)辦理速度。優(yōu)化審批流程，按照特事特辦、急事急辦的原則，對于轄內新型疫情嚴重區域的，在信用風(fēng)險、法律風(fēng)險可控前提下，簡(jiǎn)化審批流程。對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員，疫情期間因還款不便造成逾期，暫不視為違約，不進(jìn)入違約客戶(hù)名單，可提供征信修復。
十是提供相關(guān)資費減免支持。按照總行及國務(wù)院最新通知，延長(cháng)節假日設置，期間發(fā)生違約貸款不視作逾期；
對于客戶(hù)因疫情影響導致現金流暫時(shí)不足的，各支行可對客戶(hù)進(jìn)行停息操作，停息時(shí)長(cháng)原則上不超過(guò)半年，如有需要停息的客戶(hù)，經(jīng)調查情況屬實(shí)的，由上級分行審批后生效。對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時(shí)失去收入的人群，疫情期間因還款不便造成逾期，我行將減免相關(guān)息費，提供征信保護。
十一是配合地方政府做好疫情防控，按照市政府的相關(guān)工作要求，抓好各項工作的落實(shí)。緊密與地方各級機構溝通，服從地方疫情工作管理。加強輿論引導和輿情處置，要加強突發(fā)敏感輿情應急處置，引導員工做到不造謠、不信謠、不傳謠，確保社會(huì )大局穩定。
三、疫情防控信息報送情況
在疫情防控期間，xx分行暢通加強信息交流溝通，不斷加強與當地政府和監管部門(mén)溝通，安排專(zhuān)人及時(shí)上報轄內各類(lèi)信息。為青少年基金會(huì )捐款xx元，支持幫扶包聯(lián)社區開(kāi)展疫情防控工作xxx元。下一步我行將會(huì )繼續加強各類(lèi)信息的上報，保證信息暢通渠道，積極宣傳我行和員工堅守一線(xiàn)、抗擊疫情、支持配合政府的各項舉措及感人事跡，彰顯國有企業(yè)責任擔當。
銀行網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作總結5
面對新冠病毒感染肺炎疫情防控的嚴峻形勢，鷹潭分行認真落總省行關(guān)于疫情防控期間安保工作的各項要求，提高政治站位，加強組織領(lǐng)導，落實(shí)責任，嚴格部署，上下行動(dòng)，全力做好安全保衛各項工作，確保疫情期間安全保衛工作穩妥有序地開(kāi)展，為特殊時(shí)期做好金融服務(wù)提供安全保障。
一是防控就是責任，全力抓好工作落實(shí)。根據總行《關(guān)于加強疫情防控期間安全管理的緊急通知》、總行安全預警《關(guān)于疫情防控期間防疫物品保管及使用》的安全提示、省分行《關(guān)于做好辦公樓疫情防控工作的通知》和總行《關(guān)于做好金庫運營(yíng)配送及押運相關(guān)防控疫情工作的.通知等預警和文件要求，確保抓實(shí)抓牢疫情防控工作。一是嚴格出入口的安全管理，做好本部辦公樓和營(yíng)業(yè)室進(jìn)入人員的體溫測量工作，確保對每一位進(jìn)入人員進(jìn)行體溫測量，如發(fā)現發(fā)燒的人員，一律不得進(jìn)入辦公樓和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，切實(shí)保障員工和客戶(hù)的健康安全，同時(shí)做好對進(jìn)入辦公樓人員的體溫進(jìn)行二次測量工作，確保體溫數據正常。加強對辦公樓的巡查工作，協(xié)助物業(yè)公司做好全面消殺工作。機關(guān)行本部建立行內員工和外包各崗位疫情期間防控排查統計報告機制。員工和外包人員每天通過(guò)工作微信群上報身體情況是否正常，是否有從疫區返崗人員，是否是潛在傳染者，是否曾接觸過(guò)確診病例或疑似病例，對接觸過(guò)確診病例或疑似病例人員立即上報并進(jìn)行隔離處理。按規定累計隔離員工1名，外包人員（保安）9名，目前，按規定要求已解除隔離外包人員（保安）1人。三是實(shí)行各支行每日疫情排查報告制度。嚴格執行每日疫情信息排查報告工作，嚴格落實(shí)日報告、零報告制度，全面掌握員工、外包人員身體健康情況及動(dòng)態(tài)信息，做好安保服務(wù)應急保障工作。
二是加強安全防范，確保安全生產(chǎn)。嚴格落實(shí)疫情防控期間值班制度，加強對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理和自助設備監控，，分行遠程監控中心每天對各營(yíng)業(yè)機構執勤保安和工作人員進(jìn)行遠程監控巡查，查看柜員是否帶口罩、手套作業(yè)，保安是否對進(jìn)入客戶(hù)進(jìn)行登記、檢測體溫和保潔消毒等工作，將檢查結果匯總報部門(mén)領(lǐng)導和主管行領(lǐng)導，并按日通報。對于自助銀行滯留的“三無(wú)”人員，監控中心通過(guò)對講設備進(jìn)行驅離，無(wú)法驅離的，通知所在機構進(jìn)行后續處理，確保營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設備疫情期間的安全運營(yíng)。
三是落實(shí)聯(lián)查互通機制。疫情期間鷹潭分行辦公室與保安服務(wù)公司公司建立疫情信息互通機制。疫情期間保安服務(wù)公司人員和該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員接觸過(guò)確診病例或疑似病例的，必須做好排查隔離工作。疫情期間辦公室與保安服務(wù)公司對營(yíng)業(yè)場(chǎng)所執勤保安疫情安全防護情況進(jìn)行了聯(lián)合檢查。
四是做好消防安全管理。加強對消毒設施和物品的安全管理，做好疫情期間居家防疫安全提示，明確對酒精等易燃消毒用品的使用管理，嚴禁使用酒精等易燃消毒用品進(jìn)行噴灑消毒作業(yè)，避免因使用不當造成火險等安全生產(chǎn)事故，為疫情防控期間的安全生產(chǎn)提供基礎保障。
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