供熱公司收費員年終個(gè)人工作總結（精選18篇）
時(shí)間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無(wú)蹤，很快就到年底了，回顧這一年來(lái)的工作生活，想必大家收獲不少吧，該總結這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了。相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編整理的供熱公司收費員年終個(gè)人工作總結（精選18篇），希望對大家有所幫助。
供熱公司收費員年終個(gè)人工作總結1
轉眼20xx年將要過(guò)去，從我進(jìn)入公司參與開(kāi)發(fā)、宣傳到現在供暖一個(gè)月以來(lái)接電話(huà)等，無(wú)論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務(wù)。雖是短短的三個(gè)月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領(lǐng)導的培養，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。
今年是公司拓展市場(chǎng)，持續發(fā)展的關(guān)鍵年，雖然取得了一定的成績(jì)，但是在工作中也存在著(zhù)好多的問(wèn)題和不足。只有善于從主觀(guān)方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補缺，持續進(jìn)步。
一、供熱工作存在的主要問(wèn)題：
1、開(kāi)發(fā)熱用戶(hù)不合理，平房用戶(hù)普遍存在。沒(méi)有統一合理的布局與規劃，散熱量大、保溫設施不好，后續供熱溫度若不達標將會(huì )導致公司名譽(yù)受損。
2、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。
3、與物業(yè)合作方面。各小區物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強。
二、回顧這三個(gè)月，完成了一些工作，取得了一些成績(jì)，總結下來(lái)有以下幾方面的收獲。
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
4、要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問(wèn)題，要與同事進(jìn)行思想交流。
三、關(guān)于下一年的工作計劃和目標：
1、利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開(kāi)拓先的熱用戶(hù)，提高供熱量，降低供熱損耗。
2、今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩步進(jìn)行，新年度的開(kāi)發(fā)工作充滿(mǎn)了新的機遇和挑戰。雖然在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績(jì)，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。
3、面對新的任務(wù)，我們充滿(mǎn)了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開(kāi)發(fā)工作中去，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng )業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。
供熱公司收費員年終個(gè)人工作總結2
20xx年xx月，供暖期即將結束，雖然我取得了一定的成績(jì)，但是在工作中也存在著(zhù)很多的問(wèn)題和不足。只有善于從主觀(guān)方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補缺，持續進(jìn)步。
一、努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，融入熱力大集體。
通過(guò)調度指揮中心建設、調試時(shí)的參與，學(xué)習了相關(guān)的知識，做好了知識儲備。與此同時(shí)學(xué)習其他行業(yè)調度控制中心的先進(jìn)經(jīng)驗，然后將其好的地方總結到一起，再進(jìn)行系統性的學(xué)習，做到熱力行業(yè)領(lǐng)先水平打好了基礎。
二、熟悉各熱力站情況，為供暖正常運行作準備。
工作期間，積極了解現行熱力站設備情況，并進(jìn)行了細致的統計摸底工作，將現有運行方式與自控方案做了比對，為熱力站正常運行打好了堅實(shí)的基礎。
三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗，努力完成各項工作。
通過(guò)各換熱站反饋的故障信息，積極組織處理排除了一些設備故障，對容易出現的問(wèn)題、及不便操作的地方，做了詳細的`記錄并整理，及時(shí)反饋給了直屬領(lǐng)導，避免了供熱運行中存在隱患。
四、總結個(gè)人不足之處，樹(shù)立今年新目標。
經(jīng)過(guò)這一采暖季的工作，我發(fā)現了自己的不足之處：
一是有時(shí)不認真、有些工作做的不徹底，
二是對于供暖運行方面知識的欠缺、這就更需要我努力學(xué)習，
三是遇到問(wèn)題時(shí)缺乏解決困難的信心。
在以后的工作中我一定要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加倍努力學(xué)習更多的知識來(lái)充實(shí)自己。我的成長(cháng)之路還很長(cháng)，需要學(xué)習的東西還很多，但我有信心，可以完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，勝任自己的工作。
在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：
1、嚴格要求自己，把工作做細做精。
2、虛心學(xué)習供熱相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，做到說(shuō)一知二的境界。
3、努力干好本職工作，積極完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
總之，我將發(fā)揮出我全部的精神來(lái)干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者。
供熱公司收費員年終個(gè)人工作總結3
制定的各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標。本季實(shí)現供熱面積xxx萬(wàn)平方米，取暖費收入xxx萬(wàn)元，比去年同期增收xxx萬(wàn)元，收費率達100%。
一、20xx—20xx年度供熱工作簡(jiǎn)要回顧
1、新區工程順利竣工
20xx年是北部新區劃歸集中供熱之年。這一年，公司肩負著(zhù)常規“三修”和新區拓展兩項重任，面對困難與挑戰，公司迎難而上，精心規劃，高效施工，新建換熱站x座，鋪設管網(wǎng)xxx米。歷時(shí)xx天，新增供熱能力xx萬(wàn)平方米。新區工程的全面竣工，不僅為新區冬季供熱提供了保障，也為縣區的“北擴”步伐打下了基礎。
2、供熱準備細致到位。
上一采暖期結束后，公司開(kāi)始研究部署20xx年采暖期的各項準備工作，制定“三修”實(shí)施方案，并將節能增效列為工作重點(diǎn)來(lái)抓，多次對檢修、儲煤和收費情況進(jìn)行督查。十月底，全縣“三修”工作全面結束。開(kāi)栓前夕，公司實(shí)行了統一試運行，提前解決了運行中存在的問(wèn)題。與此同時(shí)，嚴格實(shí)行煤炭質(zhì)量檢驗制度，煤炭進(jìn)場(chǎng)率100%，煤炭質(zhì)量全部達到檢驗標準。在強化供熱收費工作中，綜合收費率達100%，創(chuàng )近年新高。
3、供熱效果好于往年
面對持續低溫的嚴寒天氣，為避免供熱期間溫度大起大落，設備故障導致溫度偏低等問(wèn)題出現，熱源廠(chǎng)加強運行管理，實(shí)行定時(shí)、定點(diǎn)、定線(xiàn)路巡查制度。對汽溫、汽壓、循環(huán)水溫、水壓等實(shí)行動(dòng)態(tài)在線(xiàn)監控。完善各類(lèi)應急處置預案，對突發(fā)和次生、衍生事故快速處理。二次網(wǎng)方面，公司加大了對換熱站的督查指導力度，及時(shí)化解區域內熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。使換熱站在加強運行管理、提高供熱質(zhì)量等方面有了本質(zhì)性提高，確保了全縣供熱工作的質(zhì)量。11月1日熱源開(kāi)栓率100%，冬季供熱運行質(zhì)量和服務(wù)水平明顯好于往年，供熱綜合評比指標又創(chuàng )新高。
4、體系管理優(yōu)勢顯著(zhù)
一年來(lái)，公司建立了統一的考核、獎懲、業(yè)績(jì)體系，完善了以崗位工作職責為主要內容的公司行政管理體系與勞動(dòng)作風(fēng)十規定體系。通過(guò)定崗定責，減員增效的方法，進(jìn)一步地兼顧了公平與效率。形成了全員積極向上，樂(lè )于奉獻的良好局面，保證了供熱工作的平穩有序。
5、服務(wù)水平再次提升
20xx年，公司成立服務(wù)報修中心，24小時(shí)文明服務(wù)，為及時(shí)處理用戶(hù)反映的問(wèn)題提供了快捷、方便的平臺。新建收費服務(wù)廳x個(gè)，全面升級收費管理系統。維修隊伍堅守崗位，隨時(shí)備戰搶修，全力解決供熱難題�；槿藛T堅守公司利益，工作中遵紀守法，不吃、拿、卡、要。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅為企業(yè)樹(shù)立了新的形象，也為服務(wù)水平的再次提升提供了動(dòng)力。
6、行風(fēng)建設保持穩定
公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點(diǎn)，狠抓行風(fēng)建設。結合生產(chǎn)、收費、稽查、服務(wù)報修中心等部門(mén)的工作特點(diǎn)，制定專(zhuān)項要求，全力提高窗口部門(mén)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。積極履行社會(huì )責任，通過(guò)各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹(shù)立企業(yè)新形象的同時(shí)，也為保持社會(huì )穩定做出了貢獻。
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們必須清醒地看到工作中存在的問(wèn)題：一是還有部分管網(wǎng)老化嚴重。二是科學(xué)化管理水平有待提高，運行成本需進(jìn)一步降低。三是技術(shù)力量薄弱，缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。四是崗位績(jì)效模式尚不完善。五是隊伍建設和行風(fēng)建設還要加強。
二、20xx年度供熱工作的目標和任務(wù)
20xx年，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，我們必須要有充分的準備和相應的對策，堅定信心，振奮精神，全力抓好以下幾方面的工作：
1、扎實(shí)做好20xx年度供熱準備工作
準備工作的好與差，直接影響著(zhù)冬季供熱的質(zhì)量。今年的準備工作要突“早”字，體現“細”字，狠抓“實(shí)”字。為此，一要實(shí)行供熱“檢修改造”備案制。熱源廠(chǎng)、生產(chǎn)科及各換熱站要根據上一個(gè)采暖期出現的問(wèn)題，有的放矢的制定出今年的檢修改造方案，并報公司備案存檔。二要結合財力制定具體的儲煤工作計劃，選好煤質(zhì)，根據市場(chǎng)煤炭?jì)r(jià)格，適時(shí)采購儲運。三要抓緊取暖費的收繳工作，組織收費人員誠信收費，依法收繳，確保應收盡收。同時(shí)加大稽查測量力度，確保收費率達到100%。
2、提高企業(yè)科學(xué)化管理水平
一要改革生產(chǎn)管理模式，著(zhù)力提高經(jīng)濟生產(chǎn)水平和管理能力，進(jìn)一步發(fā)揮現有人員和設備的生產(chǎn)潛力。二要增強節約意識，杜絕浪費現象。
3、完善班組學(xué)習制度
職工的技術(shù)素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，職工除了自身的努力外，還需要班組有計劃地組織開(kāi)展經(jīng)常性學(xué)習。各生產(chǎn)班組要結合本崗位的工作內容和工作時(shí)間，制定符合自身實(shí)際的學(xué)習制度，充分調動(dòng)起職工的學(xué)習積極性。學(xué)習內容要貼近生產(chǎn)，學(xué)以致用。集中學(xué)習的時(shí)間可以根據生產(chǎn)、工作任務(wù)等情況靈活掌握，做到學(xué)習、工作兩不誤，真正地提高企業(yè)整體技術(shù)實(shí)力。
4、推行崗位管理模式
強化崗位責任，實(shí)行績(jì)效工資、崗位工資，不斷完善崗位職責和績(jì)效考核體系，從而更有效地調動(dòng)職工積極性。
5、進(jìn)一步抓好隊伍建設和行風(fēng)建設
我們要把轉變工作作風(fēng)作為一項長(cháng)期任務(wù)來(lái)抓，通過(guò)樹(shù)立行風(fēng)學(xué)習榜樣，堅持深入基層、表彰實(shí)干精神等形式，教育廣大干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔自律，克己奉公，用實(shí)際行動(dòng)打造出一支紀律嚴明，能打硬仗的隊伍。
同時(shí)，要繼續完善供熱服務(wù)體系，提高報修、投訴等工作的處理效率和水平，努力實(shí)現從規范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉變。積極做好供熱服務(wù)方面先進(jìn)典型的宣傳推廣，促進(jìn)全公司行風(fēng)水平的進(jìn)一步提高。20xx年供熱工作的目標已經(jīng)明確，我們相信，有縣、局兩級的正確領(lǐng)導，有公司各部門(mén)的同心協(xié)力，有廣大干部職工的真抓實(shí)干，我們一定能夠克服各種困難，全面完成今年供熱工作的各項任務(wù)，向全縣人民交上一份滿(mǎn)意的答卷!
供熱公司收費員年終個(gè)人工作總結4
20xx年，供熱車(chē)間按照公司的各項工作部署和要求，緊緊圍繞公司年初確定的工作思路、奮斗目標和重點(diǎn)工作，狠抓安全工作、強化經(jīng)營(yíng)管理、積極應對各方面的挑戰，保證了供熱安全。截至20xx年11月30日，安全運行1248天，較好的`完成了工作任務(wù)�，F就20xx年工作匯報如下：
一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，確保今冬明春供熱工作順利進(jìn)行。
1、改造鍋爐房鏈式刮板機，使原來(lái)靠人工推煤、倒煤渣的情況得到解決，大大降低了員工的勞動(dòng)強度，提高了工作效率，進(jìn)一步確保了員工的人身安全。
2、充分利用停爐期，清理了廠(chǎng)內堵塞嚴重的地溝管道，保證了地溝管道暢通，延長(cháng)了暖氣管道的使用壽命。
3、對20xx年供暖期暴露出的問(wèn)題管點(diǎn)和銹蝕嚴重的管點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)維修、更換。如裝運隊精煤筒倉后的地溝管道因污水排放，暖氣管道腐蝕嚴重，供熱車(chē)間清理了地溝淤泥并更換了暖氣管道；對機加車(chē)間到公安科的暖氣管道進(jìn)行了更換；對供熱車(chē)間1#、3#脫硫除塵器磨損嚴重的環(huán)鏈進(jìn)行了更換；給洗煤車(chē)間新風(fēng)機房安裝了暖氣；以及對出現跑、冒、滴、漏現象的暖氣管路、零配件進(jìn)行了更換。
4、清理廠(chǎng)后排洪溝，為廠(chǎng)后綠化帶鋪設管路、施肥、澆水、平整土地。
5、為提高供熱質(zhì)量，增強員工責任意識，提高供熱滿(mǎn)意率。20xx年，供熱車(chē)間把七名司爐工和四名水質(zhì)化驗員送到烏海市鍋檢所和蘇海圖礦進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓和學(xué)習。
6、加焊了供應科前到壓濾車(chē)間和機加車(chē)間后的護欄，保證了過(guò)往員工的人身安全。
二、材料消耗情況
截至到11月30日，供熱車(chē)間材料消耗共計36.82萬(wàn)元。主要用于材料消耗、儲備，刮板機改造，防眩燈線(xiàn)路改造，新設配電柜和質(zhì)量標準化工作。
三、加強安全生產(chǎn)教育，提高職工安全意識。
1、為明確責任，牢固樹(shù)立安全意識，今年年初，在結合公司與車(chē)間簽訂的安全承諾書(shū)的基礎上，車(chē)間充分考慮各工作面的實(shí)際，與員工簽訂了安全承諾書(shū)，要求全體員工充分認識安全工作的重要性，牢固樹(shù)立安全意識，各自承擔起應有的責任。
2、進(jìn)一步深化“反三違”活動(dòng)，嚴格落實(shí)公司管理要求，深化基層車(chē)間安全管理，把職工安全放在心上，將安全生產(chǎn)貫穿全年生產(chǎn)工作始終。
3、鍋爐房是要害場(chǎng)所，為使員工增強自身安全意識，利用每周五學(xué)習加強員工對各崗位操作規程、危險源辨識、法律法規及消防知識的學(xué)習，讓每位員工在工作的同時(shí)時(shí)刻牢記安全的重要性。
四、加強員工政治思想教育，增強員工憂(yōu)患意識。
及時(shí)傳達公司各項會(huì )議、文件、通知精神，積極開(kāi)展形勢教育活動(dòng)，將員工的思想統一到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的要求上來(lái)，引導職工進(jìn)一步認清形勢，堅定信心，切實(shí)增強員工憂(yōu)患意識和責任意識。
五、夯實(shí)車(chē)間基礎管理工作，加強安全生產(chǎn)和現場(chǎng)管理。
供熱車(chē)間針對過(guò)去基礎管理中存在的一些薄弱環(huán)節，重點(diǎn)強化了以現場(chǎng)管理為核心內容的基礎管理工作，加強現場(chǎng)檢查，切實(shí)做到主要領(lǐng)導總體抓、分管領(lǐng)導具體抓、班組長(cháng)配合抓的管理程序。進(jìn)一步明確基層建設的目標和重點(diǎn)，嚴細現場(chǎng)管理，強化基層建設，夯實(shí)基層工作基礎。
六、存在問(wèn)題
在過(guò)去的一年里，供熱車(chē)間雖然做出了一些成績(jì)，但在某些方面仍存在缺陷或不足，如員工工作創(chuàng )新能力和業(yè)務(wù)、思想素質(zhì)有待進(jìn)一步加強；求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)還不夠牢固；車(chē)間管理工作的針對性和激勵性不強，還需進(jìn)一步提高。
針對以上不足，在20xx年，供熱車(chē)間將做好以下工作：
1、做好全廠(chǎng)地溝管道的防腐、保溫工作。
2、建議茶爐房改用太陽(yáng)能設備儲備員工洗澡用水。
3、進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，繼續抓好員工技術(shù)培訓和班組治理工作，制定合理的員工教育目標，采取有效途徑鼓勵員工參與技術(shù)創(chuàng )新，充分發(fā)揮基層組織職能，促進(jìn)安全生產(chǎn)。
4、積極配合公司相關(guān)部門(mén)的各項工作，引導車(chē)間員工提高認識、統一思想，確保員工隊伍素質(zhì)的穩定。
5、進(jìn)一步實(shí)現節能降耗，確保做好安全、高效、文明生產(chǎn)的新路子。
6、繼續落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，堅持每月安全例會(huì )，加強各項治理工作，提高治理水平。
7、做好停爐后全廠(chǎng)鍋爐、管道檢修工作和下一個(gè)供暖期的準備工作。
總之，在新的一年里，供熱車(chē)間將在發(fā)揚好的作風(fēng)的基礎上，圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，以創(chuàng )建安全、學(xué)習型車(chē)間為契機，加大車(chē)間各項管理力度，加強員工安全、素質(zhì)教育，使車(chē)間管理工作有新的突破。確保全年安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)供暖等基礎工作做穩、做實(shí)，促進(jìn)公司各項工作良好發(fā)展。
供熱公司收費員年終個(gè)人工作總結5
20xx年上半年我公司認真貫徹落實(shí)市政府、xx公司20xx年工作會(huì )議精神，認真安排布置公司20xx年的各項工作。在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心與指導下，在全體員工共同努力下，各項工作穩步推進(jìn)。
一、重點(diǎn)工作完成情況
1、積極努力、齊心協(xié)力，順利完成供暖期供暖任務(wù)
圍繞打造xx“暖心”品牌，每日對換熱站設備運行情況、運行參數進(jìn)行全面檢查，并在次日晨會(huì )通報檢查情況，確保換熱站設備運行正常、參數調整科學(xué)合理。熱煤是公司正常生產(chǎn)供熱的重要資源，是確保民生的根本保障。我公司根據各供熱中心的燃煤庫存、實(shí)際耗用量以及鍋爐特性，統籌安排資金、合理調配原煤的拉運，確保供暖用煤儲備充足，為安全供熱奠定牢固基礎。踐行了xx國企所肩負的經(jīng)濟、政治、社會(huì )三大責任，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象，贏(yíng)得了“一市兩縣”居民和政府的信任。
2、精細管理，切實(shí)做好節能降耗工作
供暖期每日對各中心熱源點(diǎn)及所有換熱站的`生產(chǎn)指標進(jìn)行統計，并在第二天的晨會(huì )上對異常指標進(jìn)行通報，分析并查找原因，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)采取措施進(jìn)行處理；每月定期召開(kāi)節能運行分析會(huì )，對各中心熱源點(diǎn)及換熱站指標進(jìn)行細致全面的分析討論，并制定整改措施降低各項指標。在煤炭供應緊張的情況下，為了節約燃料成本，公司調動(dòng)運行人員挖掘設備潛力，提高運行經(jīng)濟性的同時(shí)，強化了生產(chǎn)成本測算工作，加大了運行方式的優(yōu)化分析力度，積極推行了經(jīng)濟調度。利用循環(huán)流化床鍋爐的優(yōu)勢，重點(diǎn)開(kāi)展了煤炭摻配和灰渣摻燒工作。20xx—20xx采暖年度累計摻燒爐渣6000噸，極大地緩解了供煤壓力，降低了運行成本。
3、不斷完善安全管理機制，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制
公司不斷完善安全管理機制，進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)主要負責人、分管負責人、安全生產(chǎn)管理人員和各崗位安全生產(chǎn)職責，健全公司、部門(mén)、班組三級安全監督網(wǎng)絡(luò )，按照簽訂的公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)責任書(shū)，逐級分解簽訂了公司《安全目標責任書(shū)》，安全生產(chǎn)責任制落實(shí)到位。根據公司春檢工作文件要求，結合公司實(shí)際，制定詳細的檢查計劃，明確檢查項目、內容、時(shí)間和責任分工。做到思想到位、組織到位、責任到位、管理到位、措施到位，確�！按簷z”工作的全面完成。
4、認真開(kāi)展停暖后檢修工作，為下一供暖期打下堅實(shí)基礎
為做好年度檢修工作，我公司提前準備、周密部署，組織編寫(xiě)了鍋爐房、換熱站檢修文件包，下發(fā)了檢修全過(guò)程任務(wù)管理書(shū)以及檢修計劃，對檢修前、修中及修后的工作進(jìn)行了全過(guò)程的籌劃。
5、安排專(zhuān)人對各中心鍋爐、換熱站、管網(wǎng)補償器檢修工藝、現場(chǎng)管理、檢修進(jìn)度檢查監督、指導，對存在的問(wèn)題現場(chǎng)要求整改并進(jìn)行通報、考核。每周召開(kāi)檢修協(xié)調會(huì )，嚴格要求檢修進(jìn)度按計劃開(kāi)展。
截止6月30日：四個(gè)供熱中心鍋爐標準檢修項目已全部完成；144座換熱站檢修已全部完成（城南52座，城西57座，疏附17座，疏勒18座）；計劃更換補償器17組（城南7組，城西9組，疏附1組），已更換補償器13組（城南6組，城西6組，疏附1組），城南1組補償器計劃7月15日前完成，城西3組補償器計劃7月15日前完成；供熱一網(wǎng)冬季搶修需要夏季更換的29處（城南10處，城西12處，疏附4處，疏勒3處），已完成23處，余6處計劃7月15日前完成。
6、經(jīng)營(yíng)管理和合同管理能力不斷提高。
為保證公司20xx年度經(jīng)營(yíng)目標順利完成，20xx年綜合計劃明確了年度“效益、安全、發(fā)展”等業(yè)績(jì)指標，并按年度計劃將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標進(jìn)行月度分解預測；考慮到熱費資金回籠的實(shí)際狀況，做好現金流管理，年度綜合計劃中針對年度資金情況進(jìn)行月度明細預測，通盤(pán)考量、平衡后基本可以保證當年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金需求，并對下年資金適度預留；為加強綜合計劃執行剛性，截止3月未，各項費用發(fā)生均可控在控，預計年底可順利完成新疆公司下達的經(jīng)營(yíng)利潤指標。物資采購、外委服務(wù)等各項合同簽訂，嚴格履行公司制度，未發(fā)生因合同簽訂或物資到貨進(jìn)度影響公司利益和安全生產(chǎn)的事件。合同簽訂合規合法，合同法律把關(guān)率100%，合同上系統率100%。
7、工程建設改造工作有序開(kāi)展
老城區改造提升實(shí)施的DN1000管網(wǎng)工程已接近尾聲，吐曼路DN900管網(wǎng)工程已施工結束，完成了供養中心換熱站、西二環(huán)至農三師師部、電信換熱站分支管線(xiàn)設計工作，二網(wǎng)改造選點(diǎn)和設計工作已完成，供熱公司實(shí)施的供熱智能化改造系統靜態(tài)調試已完畢。
8、提前籌劃為本年度熱計量改造工作做準備。
熱費回收是歷年的重點(diǎn)和難點(diǎn)工作，為切實(shí)解決這個(gè)難題，安裝熱計量表是最有效的解決辦法。我公司對xx市所有民用住宅小區熱費回收率進(jìn)行了排名統計，并從中挑選出歷年熱費回收率低、收費困難的20個(gè)小區，為后期聯(lián)系政府部門(mén)實(shí)施熱計量改造工程做好準備工作，并積極與政府協(xié)調爭取對更多的片區進(jìn)行熱計量改造。
二、存在的不足
1、熱費回收率較低，據公司目標值差距較大。
熱費回收依然不夠理想。截止20xx年6月xx一市兩縣新費回收17262萬(wàn)元，回收率為76.74%；20xx—20xx年度熱費累計回收13680.21萬(wàn)元，回收率為95.33%；20xx—20xx年度熱費累計回收15510.98萬(wàn)元，回收率為83.64%；20xx—20xx年度熱費累計回收17534.24萬(wàn)元，回收率為83.73%。
原因分析為：去年二網(wǎng)改造工程滯后，部分未及時(shí)改造完工小區用戶(hù)以供暖期沒(méi)有暖氣為由要求減免暖氣費或拒交暖氣費；管網(wǎng)切網(wǎng)頻繁，影響供熱質(zhì)量；部分換熱站本年度二網(wǎng)漏水頻繁，管網(wǎng)分支閥門(mén)關(guān)不嚴或銹蝕嚴重，二網(wǎng)漏水就導致停站，嚴重影響供熱質(zhì)量，用戶(hù)要求減免暖氣費或拒交暖氣費；及往年暖氣不熱，要求解決往年熱費問(wèn)題后再繳納暖氣費；20xx年、20xx年政府新建大量廉租房、公租房、保障性住房、拆遷安置房等，此部分用戶(hù)由于經(jīng)濟貧困，繳費意識薄弱造片區收費率較低，等等都導致熱費收繳率較低。
針對以上問(wèn)題，公司加大熱費清繳力度和采取有效催交措施。組織公司全體員工分組收費和強制停暖，制定清繳、停暖方案，明確目標和責任。對拒交熱費用戶(hù)及單位下發(fā)停暖通知書(shū)，在規定時(shí)間內任未繳納熱費的采取強制停暖措施；加快法院開(kāi)展起訴工作進(jìn)度，強調法律震懾力。
2、部分指標未完成年度計劃。
本年度較計劃值完成不好的指標有單位供熱量煤耗、單位面積電耗。單位供熱量煤耗較計劃值升高1.81%，升高原因一是今年所購進(jìn)燃煤煤質(zhì)較同期有所下降（本期燃煤入廠(chǎng)熱值22.1MJ，同期燃煤入廠(chǎng)熱值23.1MJ，同比降低1MJ，）二是今年硫化床鍋爐摻渣量同比降低70%。是因為今年購進(jìn)地礦煤熱值低，不易燃燒，且煤種繁多，鍋爐燃燒不穩定，參燒比例降低，影響單位供熱量煤耗升高。單位面積電耗較計劃值升高4.43%，主要原因是今年為提高供熱質(zhì)量，換熱站均增大設備運行負荷（部分換熱站今年2臺泵運行，而同期1臺泵運行），影響單位面積電耗升高。降低指標采取的措施：一是嚴把燃煤質(zhì)量關(guān)，根據供熱鍋爐實(shí)際爐型及往年燃燒情況，吸取經(jīng)驗，選擇合適煤種和做好參燒試驗，及時(shí)調整參燒比例。二是嚴格按照運行曲線(xiàn)進(jìn)行換熱站設備調整，在保證供水流量的情況下，盡量單臺泵運行。
三、下一步工作重點(diǎn)
1、加強熱費回收，緩解經(jīng)營(yíng)壓力。由于熱費收繳不理想，導致公司資金鏈運作緊張，使公司經(jīng)營(yíng)壓力進(jìn)一步加大。一方面與政府溝通，督促政府召開(kāi)熱費清繳協(xié)調會(huì )，一方面大范圍對惡意欠費用戶(hù)實(shí)施停暖。
2、安排專(zhuān)人監督借夏鄉七村供熱管網(wǎng)改造工作，在工程結束前完成面積核實(shí)和熱費清繳工作。
3、積極開(kāi)展技改工作，提高供熱質(zhì)量。完成年初為提高供熱質(zhì)量制定的三項技改工作，即一網(wǎng)加裝阻斷閥和換熱站更換分支閥、每臺板換加裝排污閥、水箱加裝吸泥器。供熱智能化改造工作全部結束，系統投入運行，實(shí)現換熱站無(wú)人值守功能。
4、對老舊、新建管網(wǎng)進(jìn)行打壓試驗，以滿(mǎn)足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運行壓力、溫度。計劃在標準檢修項目結束后組織人員對老舊、新建管網(wǎng)以阻斷閥為界限逐段打壓，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，以滿(mǎn)足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運行要求，確保采暖期安全穩定供熱。
5、完成供熱工程建設和改造工作。完成供養中心換熱站、西二環(huán)至農三師師部、電信換熱站分支管線(xiàn)施工工作，完成35個(gè)片區二網(wǎng)改造工作，經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區供熱區域完成換熱站和分支管線(xiàn)建設工作，供暖期投入運行。供熱公司實(shí)施的供熱智能化改造系統投入運行，實(shí)現換熱站無(wú)人值守功能。
隨著(zhù)xx市城市化建設進(jìn)程的不斷加快，城市人口、城鎮規模都會(huì )不斷增加、擴大，集中供熱的任務(wù)也將隨之增大，供熱公司全體職工要繼續堅持科學(xué)嚴謹的工作態(tài)度、周密細致的管理方法、全心全意的服務(wù)精神，發(fā)揚“艱苦奮斗、勇于開(kāi)拓、顧全大局、無(wú)私奉獻、勇挑重擔”的工作作風(fēng)，團結奮斗、頑強拼搏，以?shī)^力開(kāi)拓的銳氣、爭創(chuàng )一流的志氣投入到各項工作中，為企業(yè)建立持久的競爭優(yōu)勢，創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益而努力工作。
供熱公司收費員年終個(gè)人工作總結6
綜合部在公司總經(jīng)理出差期間，日常工作主要有財務(wù)收支、后勤保障、文件擬稿、文件批轉、人事、勞資管理、KPI考核工作、會(huì )議安排及車(chē)輛管理等。
其中沈總共出差11周，11次周例會(huì )均能夠按時(shí)召開(kāi)，如遇特殊情況，也能夠事后補開(kāi)；衛生檢查共計6次，平均每月2次（每次拍攝有照片）；KPI考核共2個(gè)月，得分情況如下：10月份生產(chǎn)技術(shù)部分；經(jīng)營(yíng)部分；綜合財審部分；11月份生產(chǎn)技術(shù)部分；經(jīng)營(yíng)部分；綜合財審部分；（有詳表）
財務(wù)方面，本年度我公司接至12月底，共銷(xiāo)售 除此之外，本部門(mén)在公司其他管理方面上也力求成績(jì)，配合公司領(lǐng)導做好重點(diǎn)工作的監督、管理以及考核，保障公司安全有序的運行，并以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，對各環(huán)節嚴格控制，努力降低成本，確保公司盈利。
其他主要情況還有：
一、生產(chǎn)方面
10月13日起至11月份期間，供熱站兩臺出渣機、及省煤器管等重要部位的零部件需要更換維修，以確保在采暖期到來(lái)時(shí)，兩臺鍋爐都能夠投入運行。綜合財審部需要購買(mǎi)部件，并做好各環(huán)節服務(wù)，本部門(mén)將此項工作做為一項十分重要的任務(wù)來(lái)做，通過(guò)多方比價(jià)，優(yōu)選質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的廠(chǎng)家，并與其簽訂合同，督促廠(chǎng)家安排技術(shù)人員前來(lái)指導安裝。安裝期間，綜合部在車(chē)輛、人員及就餐等方面積極協(xié)調，最終使兩臺出渣機都能夠按期順利安裝完畢，能夠隨時(shí)投入使用。
二、結算事宜
每月月底與客戶(hù)結算時(shí)，綜合部能夠做到及時(shí)分析成本，及時(shí)與總經(jīng)理溝通，及時(shí)將信息反饋給有關(guān)部門(mén)，使公司結算能夠順利按時(shí)進(jìn)行。出此之外，綜合部在幾個(gè)月中，加強了對資金、產(chǎn)品成本、利潤、費用的管理，定期做出財務(wù)分析，并及時(shí)將成本情況、客戶(hù)情況與總經(jīng)理進(jìn)行溝通，對公司目前經(jīng)營(yíng)中出現的有關(guān)問(wèn)題，提出解決方案和建議并上報管理層，為管理層最終做出決策打好基礎。
三、年底核算、總結工作
年底核算、總結工作的工作量非常大，綜合部日常事務(wù)繁瑣，人員數量少，集團公司限時(shí)緊張，綜合部在總經(jīng)理不在的情況下，克服了諸多困難，及時(shí)按照集團公司要求，做好年終總結、編制下年度的經(jīng)營(yíng)指標目標，并與集團公司財務(wù)上對接，按時(shí)提報各種數據，做好了年終財務(wù)審計的準備工作。
四、臨時(shí)事務(wù) 在副總經(jīng)理帶領(lǐng)下，完成公司諸多臨時(shí)性的事務(wù)，主要有：
1、處理邱玉良反應的魚(yú)塘索賠事件。
供熱站職工邱玉良承包的供熱站旁水塘，里面的魚(yú)大批量死亡，邱稱(chēng)死亡原因為站上近期向水塘里排污所致，多次找生技部及魏總，要求公司給予一定賠償。魏總即帶領(lǐng)綜合部前往勘查，水塘的魚(yú)確實(shí)有大量死亡的現象，死亡原因不排除公司排污所致的可能。在魏總以及綜合部等人員的勸說(shuō)之下，其同意暫不影響公司正常的生產(chǎn)秩序，待日后協(xié)商處理此事。
2、處理金陽(yáng)車(chē)輛撞壞管道事件
12月5日晚，金就礦業(yè)運煤車(chē)在為我公司送煤期間，車(chē)輛不慎撞壞我公司管道，綜合部與電廠(chǎng)劉總對現場(chǎng)進(jìn)行勘驗，管道為鍋爐房分汽缸向西分出，供南線(xiàn)采暖用戶(hù)用的兩根并行管道，勘驗后發(fā)現管道外觀(guān)變形嚴重，兩固定支架?chē)乐負p壞，但未造成管道斷裂停汽。金陽(yáng)公司負責人隨后寫(xiě)下保證書(shū)，同意賠付我公司損失。由于肇事車(chē)輛有保險，現已進(jìn)入理賠階段，公司周例會(huì )決定待賠付金額出臺后，同南線(xiàn)管網(wǎng)漏汽處一同維修。后找到愛(ài)德明施工隊，由其做出詳細預算書(shū)，預算金額為5萬(wàn)余元，金就方面反映價(jià)格太高，自己尋找施工隊再做預算，但同意元旦前先行支付一定的維修款，將管道修好，不影響我公司元旦后的正常供汽。以上是綜合部在總經(jīng)理出差期間的主要工作，進(jìn)行了簡(jiǎn)要的匯總和總結，請公司領(lǐng)導審閱。
供熱公司收費員年終個(gè)人工作總結7
20XX年是xxx熱力公司在完善中創(chuàng )新、前進(jìn)中開(kāi)拓，取得新的進(jìn)步的一年。一年來(lái)，在集團公司的正確領(lǐng)導下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以保障供熱質(zhì)量為宗旨，以總站建設項目為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為抓手，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標;公司上下合力，努力拼搏，園滿(mǎn)地完成了全年各項目標任務(wù)，機關(guān)自身建設邁上了一個(gè)新的臺階。
一、經(jīng)濟效益穩步提高
1、20XX年度供熱面積為xx萬(wàn)㎡，其中新增面積xx
2、20XX年度經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元。
3、20XX年度單位面積供熱成本為xx元/㎡。
4、20XX年度應收熱費xx萬(wàn)元，收回熱費xx萬(wàn)元，熱費收費率為98%。
二、基本建設有序推進(jìn)
1、熱水制備總站工程按計劃于20XX年9月30日完成了招投標工作，工程建設按步實(shí)施，站房主體工程土建部分于12月30日前完成，其它各標段的合同簽訂完畢，完成工程投資xxx萬(wàn)元，工程合格率為100%。
2、今年供熱設備和管網(wǎng)檢修、改造投資xxx萬(wàn)元，于9月30日前完成了計劃檢修和改造的全部?jì)热�。我們在各項工程建設和檢修、改造過(guò)程中，始終堅持把安全放在第一位，杜絕了事故的發(fā)生。
三、安全生產(chǎn)保障有力
公司在工程建設、設備檢修以及供熱運行等工作中，嚴格執行國家《安全生產(chǎn)法》等法律、法規及相關(guān)制度和操作規程，強化安全意識，落實(shí)安全責任，與各部門(mén)簽訂責任書(shū)，給熱用戶(hù)印發(fā)安全用熱小常識宣傳資料1000份，確保了安全生產(chǎn)零事故，供熱質(zhì)量零投訴。
四、環(huán)保節能成效顯著(zhù)
1、公司注重環(huán)保節能工作，在基本建設和供熱運行過(guò)程中產(chǎn)生的粉塵、煙塵和噪音全部達標，無(wú)重大環(huán)境污染及事故發(fā)生;通過(guò)改造設備，節能工作取得了顯著(zhù)的效果。
2、公司大力改善辦公區和生產(chǎn)區的環(huán)境條件，制定了嚴格的衛生標準和落實(shí)措施，室外綠化面積達到30%，職工在清潔優(yōu)美的環(huán)境中愉快的工作。
五、今年工作中的幾大特點(diǎn)
1、工程建設-進(jìn)度快，質(zhì)量高。隨著(zhù)城市建設飛速發(fā)展，廣大市民對集中供熱的需求越來(lái)越迫切，然而，由于供熱能力的不足，冬季采暖期供熱矛盾突出，使得本來(lái)就處于超負荷狀態(tài)的供熱效果難以保證。公司領(lǐng)導審時(shí)度勢，多方論證，果斷決定在長(cháng)春大街新建一座設計供熱能力為xx萬(wàn)㎡的熱水制備總站，這樣就能減少蒸氣在管網(wǎng)中的大量損耗，節約供熱成本，擴大供熱面積。
為了組織好工程項目建設實(shí)施工作，公司成立了工程建設領(lǐng)導小組，明確了各自的責任和任務(wù)。在公司的領(lǐng)導和檢察院、紀檢委、發(fā)改委等部門(mén)的監督下，11月底完成了工程招投標工作后，科學(xué)組織施工，合理安排進(jìn)度，不斷加大與各有關(guān)單位的協(xié)調力度，積極解決施工中遇到的各種矛盾和問(wèn)題，加快工程建設步伐，現已完成了站房主體工程土建部分建設和配套設備購買(mǎi)合同簽訂工作，工程合格率為100%。
2、設備檢修-動(dòng)手早，無(wú)死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供熱設備和管網(wǎng)檢修工作準備早，動(dòng)手快。我們根據運行中發(fā)現的問(wèn)題，逐站逐段，造冊登記，制定出詳細的檢修計劃和工作進(jìn)度，并提前準備了各種所需配件。年初供熱停止就開(kāi)展檢修工作，經(jīng)過(guò)半年的辛勤工作，共清洗板式換熱器xx臺，波紋式換熱器xx臺，檢修電機xx臺，更換閥門(mén)xx個(gè)，更換壓力表xx塊，大修管網(wǎng)xx處，探月大街的xx臺供熱鍋爐進(jìn)行了系統的檢修。對發(fā)現有關(guān)小區供熱系統中出現的問(wèn)題通知并指導小區檢修。確保了冬季正常供熱。
3、收費工作-出新招，見(jiàn)實(shí)效。熱費是熱力公司的命脈，收費工作的好與壞直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)的生存和發(fā)展。為了加大收費工作力度，今年采取了一些行之有效的辦法;一是充實(shí)力量，停止供熱后，運行化驗人員全部投入收費工作，定時(shí)間、定任務(wù)，分組包片，責任落實(shí)到人，任務(wù)與工資掛鉤，實(shí)行獎懲并舉等措施，極大地調動(dòng)了員工的積極性。二是調整上下班時(shí)間，有效地利用熱用戶(hù)下班時(shí)間上門(mén)催收。三是對欠費不交者給小區張貼催費通知，一月貼一次，直至交清熱費為至，今年共張貼催費通知xx余份。四是對經(jīng)常拒交熱費的用戶(hù)送達律師函催收，全年發(fā)送xx件。五是給個(gè)別欠費大戶(hù)的小區供熱接口處安裝關(guān)斷閥門(mén)，收到了良好的效果，收費率達到了98%。
4、企業(yè)建黨-轉作風(fēng)、促發(fā)展。
一年來(lái)，市熱力公司堅持貫徹落實(shí)“八項規定”，積極開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng )造性地走出了一條堅持“與事跟進(jìn)、融入中心、理性務(wù)實(shí)、卓有成效”工作理念的內涵式黨建之路。以正在做的和需要做的事情為中心，找準黨建工作的著(zhù)眼點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)，強化黨組織推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的職能，挖掘黨員干部的內生動(dòng)力，外延黨員干部的職責，增強服務(wù)意識，拓寬服務(wù)渠道，變圍繞中心為融入中心抓黨建。通過(guò)開(kāi)展“內涵式”黨建，有力地使黨建融入公司各項工作，調動(dòng)了黨員干部的積極性，充分發(fā)揮了黨員干部的模范帶頭作用。
六、存在問(wèn)題：
1、熱價(jià)低，供熱價(jià)格自1995年之后再沒(méi)有變動(dòng)，而供熱成本逐年上升，既不符合商品流通等價(jià)交換規律。又影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。
2、青年大街的供熱燃煤鍋爐已經(jīng)使用30多年，雖然年年檢修，卻供熱效果一年不如一年，無(wú)法保證供熱。
4、供熱期間要晝夜不間斷運行，上夜班的職工住地分散，公司又沒(méi)有職工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。
七、20XX年工作計劃：
1、完成新建供熱站工程建設和設備安裝任務(wù)。
2、加大安全生產(chǎn)工作力度。
3、力爭得到政府的批準和資金支持，更換惠譽(yù)新街的鍋爐。
4、進(jìn)一步加大收費力度。
5、加強設備和管網(wǎng)維修工作，提高職工的操作技能和處理突發(fā)事件的應變能力，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
6、提高熱能利用，降低供熱成本，提升經(jīng)濟效益。
供熱公司收費員年終個(gè)人工作總結8
20xx年，在上級工會(huì )和公司黨總支的領(lǐng)導下，公司工會(huì )根據年初制定重點(diǎn)工作安排，按照集團公司黨委、工會(huì )工作精神，以和諧企業(yè)建設為主線(xiàn)，深入實(shí)施職工素質(zhì)提升工程、大力開(kāi)展職工之家建設，努力加強工會(huì )自身建設，堅持走群眾路線(xiàn)，充分發(fā)揮工會(huì )工作優(yōu)勢，緊緊圍繞公司發(fā)展目標，開(kāi)展了一系列工會(huì )活動(dòng)，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成和隊伍發(fā)展起到了積極作用，現將全年工會(huì )工作總結如下：
一、工作完成情況
�。ㄒ唬┘訌娮陨斫ㄔO，推進(jìn)工會(huì )工作全面發(fā)展
一是年初，公司工會(huì )圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和隊伍建設，在職工隊伍教育、勞動(dòng)競賽活動(dòng)、維權職能、職工之家建設、職業(yè)技能培訓、扶貧幫困、企業(yè)文化建設、工會(huì )財務(wù)管理等方面對工會(huì )20xx年工作進(jìn)行了周密部署。二是及時(shí)發(fā)展工會(huì )會(huì )員，目前公司現有職工320人，工會(huì )小組四個(gè)，入會(huì )率達到100%。三是通過(guò)辦公室業(yè)務(wù)群、墻面公示等形式對于公司重大決策、先進(jìn)評選、干部提職、檢查通報等與職工切身利益相關(guān)的事宜進(jìn)行司務(wù)公開(kāi)，使各個(gè)工作環(huán)節透明，接受職工監督，保證職工的知情權、參與權、選舉權和監督權，對于公開(kāi)材料進(jìn)行備案，進(jìn)一步規范了司務(wù)公開(kāi)工作，使職工能夠最大限度地參與各項管理工作，保障職工民主權利。四是順利召開(kāi)公司第三屆三次工會(huì )會(huì )員代表大會(huì )，順利完成工會(huì )第三屆委員會(huì )委員、主席補選工作。五是發(fā)揮企業(yè)工會(huì )組織的核心作用，按時(shí)撥繳工會(huì )經(jīng)費，收好、管好、用好工會(huì )經(jīng)費，合理使用，有獨立的工會(huì )財務(wù)帳戶(hù)，按時(shí)扣繳會(huì )員會(huì )費，認真審核各項票據的報銷(xiāo)程序。
�。ǘ╅_(kāi)展主題活動(dòng)，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展作出貢獻
一是以“提信心激活力 走新路創(chuàng )新業(yè)”活動(dòng)為切入點(diǎn)，組織公司334名員工開(kāi)展了20xx年迎新春趣味運動(dòng)會(huì )、128名女職工開(kāi)展了慶“三八”婦女節趣味活動(dòng)�；顒�(dòng)的開(kāi)展即舒緩了廣大職工的工作壓力，又增進(jìn)了團結和諧的濃厚氛圍，增強了廣大職工的凝聚力、向心力和戰斗力，為今后更好地開(kāi)展各項工作打下堅實(shí)的基礎。二是積極組織開(kāi)展“搶險預案演練”、“百日安全無(wú)事故競賽”等競賽活動(dòng)，增強公司凝聚力，穩固安全生產(chǎn)根基，切實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平，保障職工從業(yè)健康。三是以創(chuàng )建“工人先鋒號”為載體，大力弘揚勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，激勵廣大勞模和工匠人才充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，熱力公司惠農分公司高武生技能大師工作室申報石嘴山市工人先鋒號榮譽(yù)稱(chēng)號、自治區勞動(dòng)模范和技能人才創(chuàng )新工作室。四是開(kāi)展了題為“打造工匠精神，提高員工技能”職工技能比武主題活動(dòng)。此次比武設置了管工，鉗工，焊工，電工，辦公自動(dòng)化，收費服務(wù)等11項實(shí)操比武項目，通過(guò)開(kāi)展此次“打造工匠精神，提高員工技能”職工技能比武主題活動(dòng)，充分的調動(dòng)了公司廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，營(yíng)造了“學(xué)技能、重技能”的良好學(xué)習氛圍，引導廣大職工樹(shù)立精益求精、持之以恒、愛(ài)崗敬業(yè)、守正創(chuàng )新的中國“工匠精神”。
�。ㄈ╆P(guān)心職工生活，強化工會(huì )人文關(guān)懷氛圍
公司工會(huì )加強對困難員工家庭的'關(guān)心和關(guān)懷，把節日送溫暖和平時(shí)關(guān)心結合起來(lái)，做職工的知心人，幫助解決職工的實(shí)際困難。一是開(kāi)展了春節困難職工慰問(wèn)活動(dòng)，此次慰問(wèn)主要針對公司生活中有困難的職工，對10名困難職工進(jìn)行慰問(wèn)，共發(fā)放慰問(wèn)金5000元。二是春節來(lái)臨之際，熱力公司全體領(lǐng)導班子成員深入生產(chǎn)一線(xiàn)、惠農分公司慰問(wèn)廣大員工，向他們表達了的關(guān)懷和節日的問(wèn)候，送去水果、瓜子、糖等慰問(wèn)品，為生產(chǎn)一線(xiàn)的員工送去了棉服，為建立和諧“家文化”奠定了良好基礎。三是積極做好子女升學(xué)獎勵工作，20xx年共有3名職工子女考入一本大學(xué)，共發(fā)放獎勵金6000元整。四是做好夏“送清涼”活動(dòng)，公司領(lǐng)導班子成員滿(mǎn)載著(zhù)礦泉水、菊花茶等夏季防暑降溫物品，對廣大生產(chǎn)一線(xiàn)員工進(jìn)行了慰問(wèn)，為一線(xiàn)職工送去了夏日的清涼，活動(dòng)共發(fā)放礦泉水21件，冰糖221斤，綠豆241斤，菊花茶25斤。五是對員工患病住院、生育、喪事等，工會(huì )做到了送溫暖上門(mén)。建立了困難職工檔案，并形成常態(tài)幫扶機制，每年定期對公司職工進(jìn)行摸底調查，使用幫扶系統對新增困難職工建檔并清理脫困職工。
�。ㄋ模┐罅﹂_(kāi)展活動(dòng)，構建員工文化之家
通過(guò)開(kāi)展各種文體活動(dòng)進(jìn)一步拉近工會(huì )與廣大職工關(guān)系，增強職工的凝聚力，為工會(huì )今后更好的開(kāi)展各項工作打下了基礎，也為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順行開(kāi)展提供了有力保障。一是組織公司員工積極參加集團“和諧 圓夢(mèng) 健康 向上”職工運動(dòng)會(huì )，公司200人次參加了活動(dòng)，在排球、籃球、拔河、健身操等項目中均取得了優(yōu)異的成績(jì)；組織員工參加“凝心聚力謀發(fā)展 砥礪奮進(jìn)創(chuàng )佳績(jì)”職工征文、書(shū)法、手機攝影創(chuàng )作比賽，共征集征文、書(shū)法、攝影作品16件，4人獲獎；組織公司員工參加集團“新時(shí)代 新征程” 冬季低碳環(huán)保健步行活動(dòng)，公司114名員工參加了活動(dòng)。通過(guò)此類(lèi)活動(dòng)，增強了職工凝聚力，緩解職工工作壓力，為公司發(fā)展注入活力。二是為了豐富員工業(yè)余文化生活，加強職工文化硬件設施的建設，著(zhù)力解決活動(dòng)場(chǎng)所的`難題，在大武口和惠農分公司開(kāi)展職工小家創(chuàng )建活動(dòng)，為職工設立了圖書(shū)室、活動(dòng)室，收納了涉及生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、科技、時(shí)政、娛樂(lè )等各方面報刊資料，贈送了各類(lèi)書(shū)籍、體育用品。三是積極參與后勤服務(wù)，監督食堂飯菜質(zhì)量、價(jià)格，管理人員評議等內容，切實(shí)維護職工權益。
�。ㄎ澹⿵娀裰髦�，維護職工切身利益
一是及時(shí)發(fā)放勞動(dòng)防護用品，保健津帖、防暑降溫費等，每季度進(jìn)行勞動(dòng)保護監督檢查，確保勞保發(fā)放到位。持續開(kāi)展勞動(dòng)爭議調解工作，勞動(dòng)爭議調解委員會(huì )下設4個(gè)調解小組，并根據工作變動(dòng)情況及時(shí)調整委員會(huì )成員，在工資、加班、勞動(dòng)健康、困難幫扶等方面全面維護職工的合法權益，確保工作扎實(shí)開(kāi)展。二是嚴格執行工會(huì )干部密切聯(lián)系職工、關(guān)注職工隊伍思想動(dòng)態(tài)變化，工會(huì )干部定期下基層到生產(chǎn)一線(xiàn)進(jìn)行調研，切實(shí)幫助職工解決實(shí)際困難，對職工廣泛關(guān)注的問(wèn)題做到及時(shí)反饋和解釋工作，保持職工隊伍的和諧穩定。三是嚴格執行國家工時(shí)和病、產(chǎn)、婚、喪、法定節假日及帶薪年休假制度等休息休假制度，公司員工根據工齡不同，每年可享受天數不等的帶薪年休假，女職工生產(chǎn)根據情況享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間照常發(fā)放基本工資。
二、存在的問(wèn)題和不足
在集團公司工會(huì )和公司黨政的領(lǐng)導下，通過(guò)長(cháng)期堅持和不斷完善，使工會(huì )建家水平得到了有效提升，在取得成績(jì)的同時(shí)還有許多不足：部分工會(huì )干部更新思想的步伐還不夠快，對新的理論和實(shí)踐問(wèn)題缺少思考與研究，工作缺乏主動(dòng)性和創(chuàng )造性，為基層服務(wù)的能力、手段、措施和效果與職工群眾的期望還有一定距離。對這些問(wèn)題，我們必須高度重視，認真加以研究解決。
三、下一步工作思路
一是20xx年公司工會(huì )在抓好基礎工作的同時(shí)，大力開(kāi)展素質(zhì)提升工作，以工人先鋒號、安康杯競賽為載體，組織開(kāi)展各類(lèi)勞動(dòng)競賽活動(dòng)，激發(fā)職工的創(chuàng )新意識和活力。二是大力開(kāi)展職工之家建設，建設“文化之家”，在生產(chǎn)、服務(wù)一線(xiàn)開(kāi)展職工喜聞樂(lè )見(jiàn)的文體活動(dòng)，緩解職工工作壓力，提高工作效率，為公司發(fā)展注入活力；建設宣傳之家，利用星瀚司刊、星瀚網(wǎng)站，宣傳工會(huì )工作知識、工會(huì )工作的先進(jìn)典型，宣傳廣大職工為公司發(fā)展所做的貢獻，增強職工的自信心和榮譽(yù)感；建設“溫暖之家”，幫助職工解決實(shí)際困難，進(jìn)一步做好維權工作。高度關(guān)注職工生命安全、技能提高、個(gè)人進(jìn)步等問(wèn)題，切實(shí)關(guān)懷職工婚喪嫁娶、子女上學(xué)等情況，及時(shí)做好各項工作。
供熱公司收費員年終個(gè)人工作總結9
在剛剛過(guò)去的20xx年中，熱力公司在股東會(huì )、董事會(huì )及領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，保障安全生產(chǎn)無(wú)事故，大力降低成本，積極開(kāi)展節能降耗活動(dòng)，努力爭取政府補貼資金，穩定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，現將主要工作情況匯報如下：
一、工作概況
�。ㄒ唬�、公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作情況
1、產(chǎn)銷(xiāo)量情況：
截至20xx年12月底，熱力公司共銷(xiāo)售蒸汽4噸；共計實(shí)現銷(xiāo)售收入4，633， 元；實(shí)現凈利潤-2，467， 元；
2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
公司主要用戶(hù)目前有五家：
分別為電氣集團公司、重工有限公司、機械有限公司、起重機有限公司、職工公寓。
�。�、技術(shù)改造情況
公司圍繞供熱站進(jìn)行了一系列的翻修和技術(shù)改造： a：供熱站廠(chǎng)房房頂拆除重建翻修； b：管線(xiàn)保溫拆除重建 c: 管線(xiàn)加裝壓力表
4、管網(wǎng)維護、維修情況
公司大部分管線(xiàn)雖然處在停用狀態(tài)，但是仍然需要進(jìn)行定期巡查、維護和保養，公司由專(zhuān)人負責，每日對南北線(xiàn)近二十公里的管線(xiàn)進(jìn)行
泰安高新熱力有限公司
巡查，定期保養維護，綜合部安排專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用，并及時(shí)督察管線(xiàn)的巡檢情況，上半年共計發(fā)現和解決管線(xiàn)隱患6次，不但為公司節約了資金，而且延長(cháng)了管網(wǎng)壽命，增加了未來(lái)管線(xiàn)運行的安全系數。
5、制度建設及科學(xué)管理情況
企業(yè)管理制度建設方面，繼續大力推廣《KPI考核制度》，通過(guò)不斷的檢查，使制度落到實(shí)處，在公司內樹(shù)立觀(guān)，在企業(yè)行政、財務(wù)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等方面，對已制訂的規章制度進(jìn)行了科學(xué)的規范，和合理的完善，力求在整體管理上做到處處有制度、層層有規范，做到在管理活動(dòng)上不留死角。
二、面臨的主要問(wèn)題和不足之處
1、電廠(chǎng)無(wú)法供氣，公司應收賬款無(wú)法收回：
2、部分客戶(hù)追討已繳的配套費
因我公司無(wú)法正常供氣，但卻已預收了管線(xiàn)沿途部分單位的配套費，這些客戶(hù)現都不再按合同約定繳納2期、3期的配套費，且有客戶(hù)已起訴要求退還已繳納的部分。
3、設備老化
公司絕大部分在用的供熱管線(xiàn)，都是開(kāi)發(fā)區承建，后做為資產(chǎn)被我公司接收的，此部分管線(xiàn)（約4000米）的建設質(zhì)量，存在很?chē)乐氐膯?wèn)題：外護管焊接脫焊甚至未焊接、保溫棉浸水只剩薄薄的一層、管道管徑設計不合理因而達不到供熱效果等等。嚴重影響供熱效果，造成供熱效果不理想、熱損耗巨大，運行十分不經(jīng)濟；
主要生產(chǎn)設備中的兩臺鍋爐，在我公司接管前，因原使用單位管理不善，且用大坑的臟水做為水源，導致鍋爐水質(zhì)很差，頻繁發(fā)生爆管等事故，導致現在鍋爐效率很低，出力不夠；
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無(wú)論是管線(xiàn)還是鍋爐，徹底整修需要大量資金的投入，公司現有資金肯定遠遠不夠，因此無(wú)法徹底解決此問(wèn)題。
此外，部分輔機選型不匹配，廠(chǎng)房房頂銹蝕發(fā)生過(guò)局部坍塌等等，公司對已發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行整改，對未發(fā)生事故但有隱患的地方采取了一些預防措施，但是要想根除這些問(wèn)題，除非重建廠(chǎng)房、更新大量設備，顯然這是不現實(shí)的，因此暫時(shí)無(wú)法徹底解決。
在以上諸多不利條件下，公司以提高設備效率，降低生產(chǎn)成本為工作重心，借用電廠(chǎng)放假的技術(shù)骨干，使設備故障率大幅度降低。另外，公司通過(guò)積極做用戶(hù)工作，調整蒸汽銷(xiāo)售價(jià)格；組織專(zhuān)門(mén)人員下力氣進(jìn)行開(kāi)發(fā)區的協(xié)調和走訪(fǎng)，提高財政補貼款項額度，不僅沒(méi)有使公司出現大的虧損，現金流還能夠略有盈余。
三、20xx年發(fā)展目標及措施
20xx年主要工作計劃有以下幾點(diǎn)：
1、嚴格控制成本費用，進(jìn)一步降低成本，減少虧損；
2、保證安全生產(chǎn)，加強防偷防盜措施，實(shí)現安全運行無(wú)事故；
3、積極向政府爭取優(yōu)惠政策；
4、合理安排人員和崗位，在控制成本的基礎上，盡可能保證公司運行、管理的人員不流失；
5、細化公司管理制度，充分利用公司停運時(shí)間進(jìn)行培訓，提升管理人員的管理水平。
供熱公司收費員年終個(gè)人工作總結10
一年以來(lái)，在總公司分公司的領(lǐng)導下，在所長(cháng)的組織帶領(lǐng)下，我所員工團結協(xié)作，積極進(jìn)取。充分發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿(mǎn)意”為目標，強化服務(wù)意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿(mǎn)完成的了本年度的各項工作任務(wù)，使我所各項生產(chǎn)管理工作又達到一個(gè)新的高度。為了總結經(jīng)驗，找準問(wèn)題，更好的開(kāi)展下一年度的供熱工作，現將20xx年度供熱工作情況總結如下：
一、高質(zhì)量完成供暖前的各項準備工作
為了保證本年度供暖安全、保質(zhì)、保量，我所于20xx年4月中旬即開(kāi)始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實(shí)。抽調業(yè)務(wù)骨干組成檢修隊，檢修保養各站內外供暖設備及管網(wǎng)，重點(diǎn)對上季度供暖期間發(fā)生故障的設備進(jìn)行檢查維修，對每臺設備做到心中有數，力求不留隱患，為今冬高效優(yōu)質(zhì)的供暖打下良好的基礎。
二、制定突發(fā)事件應急處理預案
我所轄區內有大量的老舊小區，其地溝內情況復雜，各類(lèi)管道交錯，長(cháng)期無(wú)人管理維護，供熱二網(wǎng)管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時(shí)有發(fā)生。為了能及時(shí)解決各類(lèi)供暖設備及管道的故障，提升應對意外事故的應急效率，我所制定了《供熱事故應急搶修預案》，抽調技術(shù)骨干組成應急搶修隊，明確各自職責，確保能在最短時(shí)間內恢復供熱。本年度供熱期間，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時(shí)啟動(dòng)應急預案，應急搶修隊反應迅速，協(xié)同得力，均在最短時(shí)
間內恢復了供熱，將影響降到最小，得到了轄區用戶(hù)的好評。
三、加強安全生產(chǎn)教育及管理
我所高度重視安全生產(chǎn)工作。為加強員工安全生產(chǎn)意識，保證人員及供暖設施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育，加強安全檢查，及時(shí)發(fā)現、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩供熱。與此同時(shí)，通過(guò)在辦公場(chǎng)所懸掛安全標語(yǔ)，定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報等形式多樣的安全主題活動(dòng)，牢固樹(shù)立員工“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)意識。在供熱設備操作過(guò)程中，嚴格執行相應的行業(yè)安全規則，相關(guān)人員必須持證上崗，規范操作，嚴禁酒后上崗。通過(guò)各方面對安全生產(chǎn)的重視和積極工作，本年度供熱期內，我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷情況。
四、強化服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決群眾合理訴求
為保證市民投訴渠道暢通，及時(shí)解決用戶(hù)反應的問(wèn)題，客服維修人員堅持24小時(shí)輪流值班。對于各站接到的投訴，所領(lǐng)導必須第一時(shí)間帶領(lǐng)維修人員上門(mén)，摸清用戶(hù)暖氣不熱情況，供熱站能調節的及時(shí)在站內調節，如若是物業(yè)公司責任，則聯(lián)系物業(yè)負責人，現場(chǎng)協(xié)商解決。建立用戶(hù)投訴反饋回訪(fǎng)機制，不定期的對投訴用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解客服投訴處理效果，改進(jìn)客服服務(wù)質(zhì)量。根據分公司相關(guān)指示，本年度供暖期間，我所加強了入戶(hù)測溫的頻率與數量，全面準確的掌握了各小區的供暖情況。對室內溫度不達標的原因，測溫人員認真聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，并向用戶(hù)進(jìn)行耐心細致的分析解釋?zhuān)〉糜脩?hù)理解。通過(guò)大量的室內測溫統計，所長(cháng)組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶(hù)不熱原因，相應調節各個(gè)小區的供回水流量，盡量爭取使得各小區供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質(zhì)量。通過(guò)實(shí)實(shí)在在為用戶(hù)服務(wù)，贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的信任與支持，樹(shù)立了公司良好形象。
五、積極推進(jìn)節能降耗
本年度結合分公司提出的節能降耗指示，我所對各站實(shí)行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標具體化。每天晨會(huì )，所長(cháng)認真查看分析各供熱站前一天的能耗數據，對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理。在平時(shí)的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調節各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量，在保證用戶(hù)供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本。
供熱公司收費員年終個(gè)人工作總結11
大家好，我是仁興供熱所南北區站站長(cháng)xx，20xx年5月9日，通過(guò)公司為我搭建的平臺，在所領(lǐng)導和同志們的信任下，我走上了南北區站站長(cháng)的崗位。帶著(zhù)一份眷戀、一份期盼，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望與挑戰的20xx責任年！20xx年我站項目建設晝夜兼程，維修改造披星戴月，優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌升級，手冊修編激情澎湃。正是這些工作的付出，才使我站每個(gè)人都心存感動(dòng)、心存自豪、更心存感恩。緬懷逝去的20xx年，心中無(wú)限感慨。我從一名默默無(wú)聞的“小兵”走到了站長(cháng)的崗位并比較圓滿(mǎn)的完成了公司及所領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，在這里我要首先感謝所領(lǐng)導對我的信任、支持、教導、關(guān)懷、愛(ài)護以及幫助，使我能夠快速的成長(cháng)起來(lái)，更要感謝我站的全體員工，正是因為有了他們的支持和幫助才使我站渡過(guò)了一個(gè)又一個(gè)艱難時(shí)期。在這里我對所有曾經(jīng)支持和幫助過(guò)我站的領(lǐng)導及員工致以深深的謝意，感謝你們不吝賜教；感謝你們敬業(yè)、忠誠的精神；感謝你們的細心呵護讓我能夠快速成才。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，為了更快的提升管理經(jīng)驗、不斷提升業(yè)務(wù)能力、逐步完善自身素質(zhì)，我對過(guò)去一年工作和生活中所發(fā)生的問(wèn)題做了一下總結和歸納，不夠完善之處還請領(lǐng)導和同志們見(jiàn)諒并希望大家對我能夠及時(shí)提出糾偏意見(jiàn)，我將努力使自己做到最好，現將20xx年工作陳述如下：
一、“新兵”上崗、直面困難。
隨著(zhù)老板關(guān)于“創(chuàng )新管理、快樂(lè )富有”的理念出臺，熱力行業(yè)的改革就勢在必得不可更改。結合老板“人人身上有合同，人人身上有指標”的指導思想，公司相繼出臺了一系列創(chuàng )新舉措，而我就是其中的一個(gè)受益者�；叵胛覄傋呱险鹃L(cháng)崗位時(shí)，心中忐忑不安。深怕哪個(gè)關(guān)系或者工作處理不好而影響站內工作的開(kāi)展，我上任后的最初一段時(shí)間，對工作摸不到頭緒，不能合理安排時(shí)間和工作量。幸好領(lǐng)導及時(shí)的對我進(jìn)行提點(diǎn)才讓我找到了工作的方向和重心，在最初恢復路面和閥門(mén)井保溫工作中，我不怕臟、不怕累，時(shí)刻對自己進(jìn)行高標準的要求。功夫不負有心人，通過(guò)近一個(gè)半月的歷練，我終于擺脫了自己以前那種事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)，終于能為了讓南北區站成為公司境內最好的站而踏實(shí)的工作了。為了不讓領(lǐng)導失望，為了不給師父丟臉我竭盡所能忘我的工作著(zhù)，在我最艱難的時(shí)期一個(gè)身影的出現為我屏蔽了流言蜚語(yǔ)、遮擋了風(fēng)霜雪雨，這個(gè)人就是我的老班長(cháng)張勇。正是他不斷的鼓勵我、教導我，才讓我渡過(guò)了難關(guān)并成功的走到了今天。在領(lǐng)導和員工的幫助下，更使我迅速的走出了陰影，為實(shí)現自身的價(jià)值而投入到緊張忙碌的工作中。
二、學(xué)習“做人”、懂得“奉獻”。
在我從最初忐忑不安的心態(tài)下蛻變成一名合格的員工期間，正是因為有領(lǐng)導不斷的對我灌輸正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)并結合華生優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，才讓我從一個(gè)懵懂少年成長(cháng)成了一名懂得奉獻、懂得感恩的華生人�；叵氘敵醯奈�，只知道索取卻忘記了自己所應該承擔的責任，我記得有一次領(lǐng)導教育我們說(shuō)：“要想當一名合格的站長(cháng)，就不能計較個(gè)人得失，只有認真做好自己的本質(zhì)工作，才能擊垮所有人對你們的不信任、不支持”。是的，正是因為我選擇了相信領(lǐng)導的諄諄教導，所以我才能快速、茁壯、健康、快樂(lè )的成長(cháng)著(zhù)。為了能盡快掌握我站轄區內的情況，我選擇了放棄年假，利用一切時(shí)間來(lái)學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗。在20xx年9月中旬我站接到了天然酒店改造工程，當時(shí)我站只有我和韓雁冰兩人在處理站內拆連戶(hù)工作。但為了不影響工作進(jìn)度，我曾先后多次和所領(lǐng)導及技術(shù)安全員到現場(chǎng)實(shí)地測量、考察。當我站人員齊整的時(shí)候已經(jīng)是10月6號了，可是當時(shí)天然酒店樓內沒(méi)有一組合格的暖氣片，通過(guò)和燃氣高部長(cháng)的多次溝通，終于在10月15日完成了暖氣片的安裝，可距離10月25日供熱只有10天的時(shí)間了，為了不影響工作進(jìn)度，我站全體人員充分發(fā)揮了敢打敢拼、永不言棄的精神，用了7天的時(shí)間完成了此項工作，而且站內其他工作都得到了全面的開(kāi)展，沒(méi)有一項工作未完成。在交付使用的頭天下午高部長(cháng)卻突然提出一樓也要供熱，并且明天就要使用。
當時(shí)我站已經(jīng)開(kāi)栓供熱了，供熱初期的忙碌使我站員工都已經(jīng)筋疲力盡了，為了不影響第二天的工作，不得已我獨自一人于10月25日晚20點(diǎn)45分到天然酒店對其一樓進(jìn)行分戶(hù)改造，至次日凌晨4點(diǎn)15分收工。當我回到站內收拾好工具的時(shí)候，才感覺(jué)自己已經(jīng)體力透支了。說(shuō)實(shí)話(huà)在我獨自一人干活的時(shí)候，我也有過(guò)不甘、有過(guò)氣憤、有過(guò)流淚、有過(guò)心酸，卻惟獨沒(méi)有想要放棄，因為我知道領(lǐng)導對我的信任是多么難得，因為我知道我能得到成功就必須面對苦難，因為我知道在我背后有華生文化這個(gè)強大的信念在支撐著(zhù)我、鼓勵著(zhù)我，因為我知道如果我想盡快成長(cháng)，這就是必經(jīng)的歷程。
供熱公司收費員年終個(gè)人工作總結12
過(guò)去的一年中，公司全體員工在集團公司統一領(lǐng)導下，在集團所屬各部門(mén)的支持幫助下，精誠團結，齊心協(xié)力。在保證經(jīng)濟運行，實(shí)現全年安全生產(chǎn)無(wú)事故目標的基礎上，圓滿(mǎn)完成了開(kāi)發(fā)小區、西山醫院、杏花苑、405醫院、蓬萊閣管委等小區管路設計、鋪設擴網(wǎng)；對老舊小區管網(wǎng)進(jìn)行改造、對換熱設施檢修維護等多項工程任務(wù)及公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，保證了城區供暖正常運行，為我市集中供暖健康發(fā)展鋪平了道路�，F將公司20xx年度工作情況總結如下：
一、20xx年主要工作回顧
城區集中供暖是城市的.一項重要基礎設施，隨著(zhù)城市發(fā)展，城區供熱面積逐年擴大，部分小區的管道老化，已經(jīng)不能適應現在供暖要求和城市未來(lái)發(fā)展需要。因此，我們不僅要完成新小區的熱力管道安裝工程，還要有計劃的對城區部分管道進(jìn)行改造，逐步改善供暖現狀，提高管路輸送能力，滿(mǎn)足城市未來(lái)供熱發(fā)展需要。20xx年主要完成了以下工程任務(wù)：
�。�、新建換熱站、管網(wǎng)的建設工作。20xx年，我公司克服時(shí)間緊、任務(wù)重、資金緊等困難，積極協(xié)調有關(guān)單位，共同解決難題，新建了5個(gè)二級換熱站：包括工會(huì )站、西山醫院站、蓬萊閣管委站、405醫院站、杏花苑等站，新增入網(wǎng)面積29萬(wàn)平方米。新鋪設管道米。新建的工會(huì )換熱站，規劃設計供熱面積２０萬(wàn)平米，實(shí)際覆蓋供熱面積１６萬(wàn)平米，管網(wǎng)單線(xiàn)長(cháng)５５００米，我公司僅用了一個(gè)月的時(shí)間，完成了所有的工程，解決了１０００多戶(hù)居民的供暖問(wèn)題。
�。�、舊管網(wǎng)改造工程。由于部分老舊小區供熱管線(xiàn)老化、年久失修，甚至部分室內采暖系統腐蝕嚴重，不僅易發(fā)生安全事故，而且還嚴重影響用戶(hù)采暖質(zhì)量，為改善居民供暖需求和供暖質(zhì)量問(wèn)題，我公司每年都有計劃的對部分老舊管網(wǎng)小區進(jìn)行改造，20xx年我公司對政府南院、農業(yè)局家屬樓、麒麟街、飲食服務(wù)公司、石島工行家屬樓等小區的舊管網(wǎng)進(jìn)行了改造，鋪設管道長(cháng)度2614米。我公司員工倒排工期，克服了沿線(xiàn)多種障礙、持續降雨等困難，如期完成了施工任務(wù)，為按時(shí)供暖爭取了時(shí)間。
3、加強設備檢修維護。4月初，公司領(lǐng)導合理安排，根據上年度設備運行情況，精心組織人員對首站、熱源廠(chǎng)、換熱站的設備進(jìn)行全面維護與保養。換熱站的維護是一項細致的工作，工人們發(fā)揚連續作戰的精神，在很短的時(shí)間內圓滿(mǎn)完成了清理維護工作。由于09年新上了調峰鍋爐，設備多而復雜，部分設備都需要定期保養，在領(lǐng)導的精心安排下，使設備都有專(zhuān)人負責并做好維護記錄，提前做好供暖前的準備工作，為設備安全運行提供了保障。
通過(guò)加強設備技改檢修，不僅鍛煉了職工隊伍，而且使設備運行狀況和健康水平得到了較大幅度提升。
4、多措并舉督促收費，提前完成收費任務(wù)。
在供熱經(jīng)營(yíng)極其困難的形勢下，為了及早籌集運行資金，公司制定了年度收費方案，明確了收費考核目標和責任。最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費進(jìn)度。
20xx年度供熱面積較往年增加幅度大，為了方便用戶(hù)交費，我們在原來(lái)的收費管理基礎上，改進(jìn)了微機收費系統的缺陷，對軟硬件設備進(jìn)行了升級。針對新用戶(hù)交費不能及時(shí)微機入檔的實(shí)際情況，對財務(wù)收費任務(wù)實(shí)行了單戶(hù)記帳、逐戶(hù)備查，為新用戶(hù)微機入檔分戶(hù)核對打下了基礎。
為了鼓勵用戶(hù)交費，扭轉拖費、欠費現象，我們采取了提前交費贈送公司制作的印有供熱小常識的精美掛歷的措施，激發(fā)了廣大用戶(hù)交費積極性，加快了收費進(jìn)度。為了提高居民交費意識，公司通過(guò)電視、報紙等媒體，廣泛宣傳供熱政策，發(fā)放收費通知4000余份，使收費政策家喻戶(hù)曉、人人皆知。同時(shí)，重點(diǎn)針對一些無(wú)正當理由拒不交費者，通過(guò)法律手段維護我公司的利益，促使這些人盡快交費。通過(guò)采取以上措施，促進(jìn)了收費工作的順利開(kāi)展，較好地完成了收費任務(wù)，為供暖正常經(jīng)營(yíng)奠定了基礎。
5、加大稽查力度，凈化供熱市場(chǎng)
本供暖期，我們與城管大隊一起對全市的供暖市場(chǎng)進(jìn)行了普查，共入戶(hù)2400戶(hù)，查處按裝換熱器、泄水閥、循環(huán)泵、私接暖氣等違規違法行為 280余起，并對這樣的行為都給予了相應的處理。
6、全面落實(shí)公務(wù)公開(kāi)，服務(wù)用戶(hù)樹(shù)立形象。
20xx年供熱以來(lái)，為進(jìn)一步推進(jìn)行政管理規范化、制度化建設，根據創(chuàng )建標準要求窗口單位——我公司制訂了全面的工作計劃，著(zhù)重把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精神文明建設作為首要任務(wù)，以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為切入點(diǎn)帶動(dòng)整體工作，塑造公司良好形象。采取多種形式和多種媒體公開(kāi)服務(wù)內容、工作職責。并利用電視、報紙等多種媒體向社會(huì )公開(kāi)供熱收費價(jià)格，供熱和停止供熱的時(shí)間，相關(guān)法律、法規，服務(wù)熱線(xiàn)、維修熱線(xiàn)，提前公開(kāi)因設備維修等情況需要暫時(shí)停止供熱的時(shí)間、范圍。堅持樹(shù)立"服務(wù)就是經(jīng)營(yíng)、服務(wù)就是效益、服務(wù)就是競爭、服務(wù)就是形象"四個(gè)意識，使公司上下形成一個(gè)濃厚的服務(wù)氛圍。供熱以來(lái)，客服、維修人員堅持24小時(shí)輪流值班，接服務(wù)電話(huà)上門(mén)維修處理不熱或漏水80余次。主動(dòng)幫助用戶(hù)解決管網(wǎng)技術(shù)難題上百次，解答業(yè)務(wù)咨詢(xún)千余次，樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。
7、強化安全工作管理，安全生產(chǎn)得到保障。
在工程建設和供熱運行工作齊頭并進(jìn)的形勢下，為了確保生產(chǎn)安全，公司繼續將安全生產(chǎn)工作放在首位，加大了安全檢查和考核力度，充實(shí)了企業(yè)安全員隊伍，并建立健全了安全管理制度，編制了應急救援預案。在公司內簽定了安全目標責任書(shū)，并不斷加大做到月月有檢查，季季有活動(dòng)。真正把“安全為天”的理念轉變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)，為安全生產(chǎn)提供了保障，確保年度各項任務(wù)目標的順利完成。
8、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，全面提高職工素質(zhì)
為了提高各級管理人員的執行能力，提高職工隊伍的綜合素質(zhì)和能力。本著(zhù)“注重實(shí)用技能，逐步提高個(gè)人素質(zhì)”的原則。公司利用停暖后的時(shí)間，先后組織中層領(lǐng)導和骨干員工，分別到煙臺開(kāi)發(fā)區熱力公司和濟南熱電有限公司參觀(guān)學(xué)習其先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗，并邀請開(kāi)發(fā)區的專(zhuān)家來(lái)我公司講課。同時(shí)，我公司領(lǐng)導與蓬萊黨校山建工等部門(mén)聯(lián)系，邀請了部分教授，為公司員工辦理業(yè)務(wù)學(xué)習班。其中33名同志通過(guò)了考試進(jìn)入暖通專(zhuān)業(yè)本科班學(xué)習。通過(guò)舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習班，不僅能使我公司員工的知識結構得到很大的改善，而且將會(huì )極大地調動(dòng)廣大員工的積極性，提高員工綜合素質(zhì)，打造出一支具有凝聚力、高效能的團隊，增強企業(yè)核心競爭力。
二、20xx年工作計劃：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升干部職工整體素質(zhì)，更好的服務(wù)廣大熱用戶(hù)。
�。ǘ├^續做好舊網(wǎng)改造工作。
�。ㄈ┡浜现鞴懿块T(mén)做好熱力規劃。
�。ㄋ模┬陆ㄎ鍌�(gè)二級換熱站，新增供熱面積50萬(wàn)平方米。
�。ㄎ澹┘訌娺\行技術(shù)培訓，提高運行操作技能，如期向城區供暖，保證用戶(hù)滿(mǎn)意。
"發(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，工作要有新提高"。在新的一年里，我們依然是高標準，嚴要求，各項工作都要與時(shí)俱進(jìn)，抓隊伍建設不放松，抓工程質(zhì)量不放松，抓穩定運行不放松，推動(dòng)蓬萊供熱事業(yè)飛躍發(fā)展。
供熱公司收費員年終個(gè)人工作總結13
20xx年9月，自公司成立以來(lái)，騎馬山熱力在開(kāi)發(fā)區（頭屯河區）和建投公司的正確領(lǐng)導下，在建投系其他兄弟企業(yè)的大力支持下，緊緊圍繞“保民生、保穩定、保發(fā)展”的目標，全體干部職工精誠團結，齊心協(xié)力，同舟共濟，克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大、條件艱苦等諸多困難，圓滿(mǎn)地完成了開(kāi)發(fā)區（頭屯河區）二期延伸區今年供熱保障工作任務(wù)，確保了供暖質(zhì)量，較好地完成了本年度各項工作任務(wù)。
�。ㄒ唬┱J真履行職責，較好地完成了建投公司和董事會(huì )下達的工作任務(wù)，確保今年供暖保障工作穩定運行。
20xx年，公司經(jīng)營(yíng)管理層在建投公司和公司董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，以加快熱源工程建設、加強安全生產(chǎn)管理、強化服務(wù)功能、穩定職工隊伍為中心任務(wù)，夯實(shí)基礎管理，克難攻堅，求真務(wù)實(shí)，實(shí)現了項目建設的快速推進(jìn)，確保了試生產(chǎn)期間安全、穩定運行，發(fā)展壯大了員工隊伍，較好地完成了建投公司和董事會(huì )下達的各項工作任務(wù)。
20xx年9月，騎馬山熱力集中供熱熱源項目在建投公司和熱源小組的正確領(lǐng)導下，在施工單位的艱苦努力下，在公司相關(guān)部門(mén)的積極配合下，克服了任務(wù)重、工期緊、項目建設難度較大、自然環(huán)境差等諸多不利因素，以安全、質(zhì)量、進(jìn)度為關(guān)鍵控制點(diǎn)，通過(guò)強化管理、優(yōu)化施工方案、統籌兼顧、超前謀劃等措施基本完成了熱源項目建設目標的實(shí)現，達到了供熱生產(chǎn)的基本條件。
20xx年10月底，由于電力遲遲供應不上，公司領(lǐng)導班子積極與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調，10月27日通電后，領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全體職工經(jīng)過(guò)四天三夜的艱苦奮戰，克服了氣候條件差、設備安裝不完善、技術(shù)要求高、操作難度大、工作強度大等重重阻力，實(shí)現了公司兩臺65噸熱水鍋爐穩定運行，及時(shí)為開(kāi)發(fā)區（頭屯河區）二期延伸區維泰大廈、格林威治城、坤泰園小區等諸多重要用戶(hù)提供供熱服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了本年度供暖保障工作任務(wù)，得到了區委、管委會(huì )、區政府及建投公司領(lǐng)導的一致好評。
�。ǘ⿵娀踩a(chǎn)管理，保持安全生產(chǎn)良好局面
安全生產(chǎn)是一切工作的前提和基礎。在生產(chǎn)運行期間，公司始終堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的工作指導思想，貫徹“以人為本，尊重規則，注重細節，超前預防”的安全管理理念，緊緊圍繞“從企業(yè)文化高度審視安全，從人本思想入手管理安全，從基礎工作抓起保證安全”這一工作主題，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，嚴格按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，層層落實(shí)責任，實(shí)現了責任落實(shí)、制度執行和監督考核“三到位”，確保了供熱生產(chǎn)穩定運行。主要工作和措施：一是構建安全生產(chǎn)管理機構。公司組建了以公司董事長(cháng)為組長(cháng)的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組，并下設辦公室，具體負責公司安全生產(chǎn)管理各項工作，強化了安全生產(chǎn)管理和安全監督；二是抓體系建設。完善了公司安全工作網(wǎng)絡(luò )和各項規章制度，并制定了公司安全生產(chǎn)事故應急救援預案。三是抓規范操作。按照作業(yè)現場(chǎng)標準化要求，在熱源廠(chǎng)各崗位推行了標準化作業(yè)管理，制定了違章操作懲罰辦法，嚴厲查處“三違”現象，加大了“三違”行為的處罰力度，提升了標準化作業(yè)管理水平。四是抓安全檢查。積極開(kāi)展隱患專(zhuān)項排查工作，全面加大供熱運行的安全檢查；對熱源廠(chǎng)、換熱站設備設施、檢測儀表及用電安全、防火措施等進(jìn)行隱患整改；對供熱管網(wǎng)、閥井小室以及管道設施進(jìn)行隱患排查整改；采取定期和不定期安全檢查相結合的方式，對生產(chǎn)各環(huán)節進(jìn)行嚴格監督檢查；大力推行“一線(xiàn)到底，三級共擔”的安全管理模式，從根本上確保了安全生產(chǎn)豎向到底、橫向到邊，實(shí)現了空間上的無(wú)縫隙覆蓋，過(guò)程中的無(wú)間斷對接。根據不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，組織開(kāi)展廠(chǎng)級安全檢查 3次、日常安全檢查3次，下發(fā)整改意見(jiàn)3份，整改安全隱患3處，安全隱患整改率100%。五是抓安全教育。公司對于安全教育工作給予了大力支持。自公司成立以來(lái)，先后組織了2次全公司級、4次廠(chǎng)級安全教育，提高了員工安全意識和安全素質(zhì)。六是加強了綜合治理和安保工作。實(shí)行了24小時(shí)領(lǐng)導帶班制度，按照“定人、定崗、定責、定車(chē)輛”的“四定”要求，規范了值班人員值班行為，加大了值班巡檢力度，積極做好有效處臵供暖突發(fā)事件的準備，切實(shí)保障各項安全措施落實(shí)到位。
�。ㄈ┘訌娫O備維護，把好物資、原料引進(jìn)質(zhì)量關(guān)
公司在強化安全生產(chǎn)的同時(shí)，加強了設備管理及原料引進(jìn)的管控力度，實(shí)現了供熱穩定運行的工作目標。一是建立健全了設備管理各類(lèi)規章制度，使設備管理、維護、安全等方方面面都有章可循，有制度可查。二是加強設備管理，設立了設備管理員進(jìn)行定人、定機、定期檢查維護。精心組織人員對熱源廠(chǎng)、換熱站的設備進(jìn)行全面維護與保養，詳細記錄了設備運行參數，做好了設備操作規程、說(shuō)明書(shū)、圖紙等資料的檔案管理工作。三是規范了大額物資、原料采購招投標程序，組織技術(shù)人員對新進(jìn)設備進(jìn)行嚴格驗收，做好了煤質(zhì)化驗等工作，嚴把物資采購和原料引進(jìn)的質(zhì)量關(guān)，力爭做到質(zhì)量可靠、價(jià)格合理，為鍋爐的安全、經(jīng)濟、穩定運行打下堅實(shí)基礎。
�。ㄋ模┚墓�，用心服務(wù)，多措并舉促收費
公司本著(zhù)“用戶(hù)的滿(mǎn)意，我們的責任”的服務(wù)理念，嚴格執行《烏魯木齊市供熱行業(yè)服務(wù)規范》和《烏魯木齊市供熱行業(yè)綜合信用評價(jià)暫行辦法》推行標準化、規范化的服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量和耐心細致的供熱服務(wù)態(tài)度做好了本年度熱費收取工作。一是在供暖期內加強對熱源廠(chǎng)及換熱站的監督檢查，要求各操作人員，務(wù)必根據氣象預報，及時(shí)調整運行參數，確保優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量。二是開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)電話(huà)，詳細記錄用戶(hù)反映的各類(lèi)問(wèn)題，有效解決用戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)。三是從熱源廠(chǎng)抽調人員，配合客戶(hù)服務(wù)人員，對維泰大廈等用戶(hù)供暖系統進(jìn)行檢修，并定期回訪(fǎng)、測溫。四是制定了年度收費績(jì)效考核方案，明確了收費考核目標和責任，最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費進(jìn)度。
�。ㄎ澹⿵娀髽I(yè)管理基礎，建立現代企業(yè)管理模式
20xx年是公司的開(kāi)元之年。在“抓生產(chǎn)、保安全、保供暖”的同時(shí)，公司求真務(wù)實(shí)練內功，下大氣力理順內部關(guān)系，扎扎實(shí)實(shí)抓內部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎。一是搭建公司組織機構和定編、定崗、定員工作，明確職能。成立了公司董事會(huì )、總經(jīng)理辦公會(huì )議決策機構，明確領(lǐng)導班子成員分工及各部門(mén)職能。二是建章立制，規范管理。匯編了公司各部門(mén)各項管理制度及崗位責任制，堅持以制度為突破口，把管理科學(xué)化、制度化、規范化貫穿于每個(gè)工作環(huán)節，形成制度管人、制度管事的工作機制，提高工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)管理水平的提升。三是從加強內部資金運營(yíng)上入手，開(kāi)源節流，實(shí)行適度從緊的財務(wù)政策，全面推進(jìn)預算管理。四是規范公司資金管理，嚴格支付審批程序，確保公司各項資金使用安全有效。五是建立了生產(chǎn)指揮和控制評價(jià)系統，定期召開(kāi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調度分析會(huì )和安全生產(chǎn)例會(huì )，總結分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運行情況，找出存在的問(wèn)題，并制定了相應的解決措施。六是加強了后勤保障體系建設。設立了公司食堂，為員工提供了品種多樣、營(yíng)養豐富、口味適合、價(jià)格合理的飯菜；設臵了乒乓球室、羽毛球場(chǎng)地等體育文化設施；在公司資金非常緊張的情況下，為公司全體正式員工發(fā)放了伙食、交通補貼，購臵了交通車(chē)，辦理了補充醫療保險，大大減輕了職工經(jīng)濟負擔。
�。┤嫱菩腥瞬艔娖髴鹇�，努力提高員工整體素質(zhì)
一是公司堅持人才強企戰略，根據“按需引進(jìn)、集重緩輕、逐步到位”的要求和市場(chǎng)化原則，通過(guò)各類(lèi)渠道，克服了因地理環(huán)境和配套設施不完善等不利因素形成的“招工難”問(wèn)題，面向社會(huì )公開(kāi)招聘了38名正式合同制員工和15名季節性/臨時(shí)性工人，基本滿(mǎn)足了公司本采暖期用人需求。二是根據建投公司對公司崗位設臵的要求，完成了定編、定崗、定員的“三定”工作；三是初步建立了薪酬體系與考核掛鉤激勵約束機制，加強對公司員工工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀律、文明辦公等方面的監管，激勵員工轉變工作作風(fēng)，提高工作效率。四是組織職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。今年組織電工技術(shù)培訓2人次和安全培訓34人次，全面提高員工的職業(yè)技能和整體素質(zhì)。
供熱公司收費員年終個(gè)人工作總結14
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和支持下，在服務(wù)大廳全體工作人員的團結努力下，我們認真貫徹落實(shí)公司的總體 工作思路，以充分發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的宗旨，以“維護公司利益和供熱讓群眾滿(mǎn)意雙贏(yíng)”為目標，緊緊圍 繞提高供熱質(zhì)量，強化服務(wù)功能這一中心任務(wù)，克服供熱收 費工作中的諸多困難，較好地完成本年度服務(wù)大廳工作任 務(wù)，服務(wù)大廳工作呈現出健康、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢�，F就20xx年度工作總結如下：
一、建章立制，服務(wù)大廳前期準備工作規范到位。
今年5月份服務(wù)大廳成立，各項規章制度上墻，并進(jìn)一 步健全完善制度，內部實(shí)施目標責任和量化管理，使管理有 章可循，有制度可依，以此來(lái)約束每個(gè)服務(wù)大廳職工的行為。要求服務(wù)廳工作人員到有關(guān)單位參觀(guān)學(xué)習、咨詢(xún)服務(wù)細節，并與7月份參加單位統一進(jìn)行的微機培訓；對歷年收費情況 進(jìn)行統一整理、歸檔，并與運城軟件公司加班加點(diǎn)進(jìn)行大量 數據匯總錄入工作，公司配備電腦、桌、椅及規范的營(yíng)業(yè)窗 口等硬件設施，軟件、硬件、制度的完善與規范，為后期繳 費工作提供強有力保障。
二、做好本職工作，積極配合其他科室搞好供熱進(jìn)展工作。
1今年以來(lái)，服務(wù)大廳全體人員本著(zhù)“完成工作任務(wù)，讓溫暖走近千家”的宗旨，嚴格遵循工作程序，又不失以人為本的服務(wù)理念，推動(dòng)大廳工作有序開(kāi)展。9月份全服務(wù)廳人員進(jìn)行rf卡、ic卡鎖控閥用戶(hù)信息錄入工作，以及收費系統的業(yè)務(wù)培訓工作，并對收費系統的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行模擬演練。10月份收費工作全面展開(kāi)后，熱用戶(hù)集中在短期內踴躍繳費，服務(wù)大廳人潮洶涌，工作人員壓力很大，但仍然盡職盡責，按照公司的要求，收繳熱費，微笑面對每一位用戶(hù)，對熱用戶(hù)的rf卡、ic刷新，打印票據，保證用戶(hù)繳費和票據完全一致，保證供熱的效率。在繳費工程中出現諸多問(wèn)題，全體工作人員團結一致，出主意、想辦法，保證在不出差錯，不損形象的條件下，以第一時(shí)間的高效率解決出現的臨時(shí)問(wèn)題或情況。使服務(wù)大廳工作良好有序開(kāi)展。服務(wù)大廳在做好本職崗位工作的同時(shí)，根據公司領(lǐng)導的安排，積極配合計劃經(jīng)營(yíng)科和收費科入戶(hù)進(jìn)行全城供熱面積普查復核工作，同志們在工作中認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，嚴格要求，一絲不茍，和計劃經(jīng)營(yíng)科的員工一起加班加點(diǎn)、不辭辛苦，對每戶(hù)供熱面積進(jìn)行測量、核查、登記，做到每進(jìn)一戶(hù)就要查清、登準，按時(shí)高效的完成了全城面積復核工作。對面積復核中有問(wèn)題的用戶(hù)，進(jìn)行統一整理核實(shí)，微機錄入。同時(shí)在供熱宣傳方面，服務(wù)大廳也做了大量細致的工作，針對供熱繳費工作難度大、問(wèn)題多、矛盾突出和直接面對群眾的特點(diǎn)，服務(wù)大廳 2全體員工從內強素質(zhì)，外樹(shù)形象入手，向群眾宣傳供熱方面的知識，并做好解答和解釋工作。通過(guò)宣傳，違規用熱或惡意投訴、惡意欠費的有所減少，用戶(hù)“依法用熱，按時(shí)繳費”的意識有所提高。
三、盡心盡力，圓滿(mǎn)完成供熱收費工作。
服務(wù)大廳始終堅持“寧可自己麻煩多次，不讓用戶(hù)麻 煩一次”的服務(wù)理念。在服務(wù)大廳人員少，工作任務(wù)重的情況下，全體員工仍然緊繃一條線(xiàn)，群策群力，全力以赴收繳熱費。在服務(wù)大廳，人人明確崗位職責，任務(wù)層層分解，形成人人有壓力，人人有動(dòng)力工作氛圍，一致嚴格把好收費關(guān)，對于有欠費的用戶(hù)追繳歷年欠費，對于有問(wèn)題的用戶(hù)進(jìn)行耐心的解答，為用戶(hù)排憂(yōu)解難，妥善解決用戶(hù)繳費過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，為公司對外樹(shù)立了良好的形象，為完成收費工作夯實(shí)了基礎。在這種任務(wù)重、壓力大、問(wèn)題多的情況下，服務(wù)大廳仍然保持積極向上、不怕苦、任勞任怨的工作作風(fēng)，使供熱服務(wù)大廳工作邁上新臺階，截至目前，服務(wù)大廳共回收熱費940余萬(wàn)元。
服務(wù)大廳在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，以及全體人員的辛勤努力下，工作雖然取得了一定的成績(jì)，但是還存在一些問(wèn)題，在今后的工作中服務(wù)大廳進(jìn)一步強化服務(wù)質(zhì)量，提高員工業(yè)務(wù)能力，解決問(wèn)題。珍惜工作成績(jì)，但不驕不躁，克服各種困難，同心協(xié)力，開(kāi)拓進(jìn)取，譜寫(xiě)服務(wù)大廳新篇章，盡心盡力為公司貢獻微薄力量。
供熱公司收費員年終個(gè)人工作總結15
忙碌而又充實(shí)的20xx年在7取暖期初期供熱正常運行中已悄然結束，在各位領(lǐng)導以及同事的幫助下，通過(guò)自己的積極努力，我作為技術(shù)部?jì)H有的一名員工順利地完成了技術(shù)部的工作，也經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的考驗與磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。20xx年我的工作主要涉及QXL90-1.6/150/90-AⅡ鍋爐及附屬設備的安裝、換熱站及外管網(wǎng)的設計施工、老舊小區室內改造的設計施工、新建小區的供暖相關(guān)設施施工質(zhì)量與建筑面積核查等。為了今后更好地做好本職工作，現將今年工作總結如下：
一、QXL90-1.6/150/90-AⅡ鍋爐及附屬設備的安裝
近年來(lái)我公司供暖面積逐步增多，原有兩臺29MW鍋爐無(wú)法滿(mǎn)足供暖需要，在20xx年新建QXL90-1.6/150/90-AⅡ鍋爐已經(jīng)列入了的工作計劃，年末至年初與公司領(lǐng)導及相關(guān)人員初步確定新增鍋爐容量為90MW，由于遼西地區沒(méi)有安裝90MW鍋爐的先例，為更好的完成90MW鍋爐的安裝工作。在確定鍋爐容量后與公司領(lǐng)導先后考察了設計院、鍋爐廠(chǎng)及輔機廠(chǎng)，并就鍋爐本體、輔機及其它配套設施的不明確問(wèn)題與各個(gè)單位進(jìn)行了探討研究。
供暖期結束后，根據90MW鍋爐的占地范圍拆除了此范圍內的原有鍋爐的上煤除渣系統及其它設施，至此90MW鍋爐的安裝準備工作已經(jīng)完成。大連熱電工程設計有限公司承擔本項目的設計工作，在設計院初步設計圖紙(建筑、結構圖紙)交付至我公司后，遼寧綏四建設工程集團有限公司第二十九項目部進(jìn)入施工現場(chǎng)，我作為公司技術(shù)人員每天在現場(chǎng)與施工項目部人員對臨時(shí)出現的各種問(wèn)題進(jìn)行研究探討。由于我的專(zhuān)業(yè)是暖通，與土建專(zhuān)業(yè)上的不對口，很多問(wèn)題都無(wú)法理解明白，只能在工藝設備需要上給予建議，在出現無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)只能第一時(shí)間向設計院、集團總公司以及現場(chǎng)施工技術(shù)員咨詢(xún)，整合各部門(mén)的意見(jiàn)，向領(lǐng)導匯報并得到具體批示后實(shí)施。
在土建部分施工主體框架完成同時(shí)鍋爐本體安裝隊伍錦州鑫泰鍋爐安裝有限責任公司、爐排安裝隊伍大連永寧機械廠(chǎng)、煙囪施工隊伍丹東市第二建筑工程有限公司、鍋爐房附屬系統安裝隊xxx施工隊、上煤除渣廠(chǎng)家營(yíng)口環(huán)保鍋爐輔機有限責任公司、除塵器廠(chǎng)家錦州市三聯(lián)環(huán)境凈化設備廠(chǎng)等陸續進(jìn)入施工現場(chǎng)。此時(shí)的時(shí)間已經(jīng)是8月中旬，最直接的問(wèn)題就是工期緊、各工種施工中交叉點(diǎn)多。公司現場(chǎng)管理人員少，我的工作已經(jīng)不僅僅是一名技術(shù)人員還是一名現場(chǎng)管理人員，由于我們的工程項目工序比較復雜，繁瑣，需要隨時(shí)處理施工中臨時(shí)出現的各種問(wèn)題，我與所有現場(chǎng)施工人員一樣頂著(zhù)酷暑，沒(méi)有休息日，堅守工作每天工作十多個(gè)小時(shí)，處理著(zhù)施工中遇到的問(wèn)題，以保證施工的正常進(jìn)行。除了處理施工現場(chǎng)臨時(shí)出現需要現場(chǎng)解決的問(wèn)題外，最多的是施工圖紙的修改，而作為施工中必不可少的施工圖紙在與現場(chǎng)實(shí)際情況不符、不合理時(shí)，現場(chǎng)施工無(wú)法進(jìn)行，由于各工種施工交叉嚴重，一個(gè)施工隊伍停工，可能意味著(zhù)幾個(gè)或者所有的施工隊伍全部停工。例如(1)土建隊伍在斜煤廊的施工前，根據場(chǎng)地及以后運行需要，施工圖不合理，如按圖施工不便于后續的生產(chǎn)運行，施工圖需要重新設計，此情況向公司領(lǐng)導匯報后，根據公司領(lǐng)導意見(jiàn)與土建施工隊伍、集團相關(guān)人員根據現場(chǎng)及運行需要制定了初步變更方案，由于設計院設計工期較長(cháng)，為保證正常施工，上煤斜皮帶廠(chǎng)家設計工藝圖紙、集團公司土建人員設計土建部分圖紙，現在斜煤廊施工已全部完成，運行情況良好。
鍋爐的配套管路及泵房整個(gè)系統因與原設計時(shí)考慮的參數不一致，主循環(huán)泵由原設計的250KW變?yōu)?55KW，整個(gè)系統及設備布局全都需要二次設計，由于施工工期緊，考慮到設計院的設計費用及設計工期無(wú)法滿(mǎn)足施工現場(chǎng)的實(shí)際需要，在領(lǐng)導的支持下，加班加點(diǎn)將鍋爐的配套管路及泵房整個(gè)系統不合理的圖紙全部修改完成，沒(méi)有因為圖紙影響工程進(jìn)度。
在這四個(gè)多月中我努力的讓自身價(jià)值能夠最大化，把自已所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗投入到工作中，以保證在自己職責范圍內不影響正常的施工進(jìn)度，現在90MW鍋爐本體及所有的配套設備已全部安裝完畢，調試后效果良好，等待運行。
二、換熱站、外管網(wǎng)的設計施工及新建小區的核查
發(fā)展供熱面積摸底調察。對即將和有可能即將成為我們公司發(fā)展供熱面積的建筑進(jìn)行摸底調察，在20xx年有可能入網(wǎng)的建筑包括xxx醫院、xxxx公司、xxxx家屬樓、xxx小區、xxxx家園等。摸底調察主要內容包括：房屋交工時(shí)間、房屋保溫是否符合節能標準、供熱庭院二次管網(wǎng)評估(包括鋼管腐蝕情況、保溫情況、閥門(mén)使用情況、管徑是否符合實(shí)際要求等)、樓內供熱系統分類(lèi)(包括地暖、暖氣片，上供下回、下供上回)、樓內供熱系統老化程度(包括鋼管腐蝕情況、閥門(mén)使用情況、管徑是否符合實(shí)際要求等)。做好摸底調查不僅是為技術(shù)部將來(lái)管網(wǎng)、換熱站設計做好準備，更重要的是為公司高層決定本年度供熱發(fā)展提供基本資料，便于領(lǐng)導決策。
供熱公司收費員年終個(gè)人工作總結16
一、加強基層文化建設，積淀團隊文化底蘊，為不斷超越發(fā)展積蓄精神力量
企業(yè)文化就像一堵墻，如果抽掉一塊磚，這堵墻是不會(huì )倒的。中我們認識到，要建設一支過(guò)硬的職工隊伍，必須依靠基層文化建設，積淀團隊文化底蘊，激勵職工隊伍不斷創(chuàng )新奮進(jìn)，勇攀高峰。借今年管理局企業(yè)文化建設年之際，我們大力加強了基層企業(yè)文化建設。
一是積極培育弘揚團隊精神，增強隊伍的戰斗力。我隊導入CIS企業(yè)形象設計系統，以班組為單位開(kāi)展了“征集隊徽、隊歌及企業(yè)標志性語(yǔ)言”活動(dòng)，集體創(chuàng )作了供熱之歌——《暖情》，在繼承發(fā)揚“真誠送暖，情系萬(wàn)家”團隊精神的基礎上，進(jìn)一步提出了“像煤一樣樸實(shí)，如爐火般燃燒”的團隊口號，確定了“競爭贏(yíng)得市場(chǎng)，融合創(chuàng )造力量，誠信鑄就品牌，服務(wù)編織未來(lái)”的企業(yè)信條，樹(shù)立了“誠信、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新、高效”的經(jīng)營(yíng)理念。并將征集到的文化格言匯編成冊，組織職工點(diǎn)評，加深理解。職工從諸如“天道酬勤”，“卓越的企業(yè)，來(lái)源于卓越的職工”，“一百個(gè)議論不如一個(gè)實(shí)行”等格言警語(yǔ)中得到啟迪，受到鼓舞，全身心地投入到本職工作中去。
建隊初期，我們制定了“創(chuàng )油田名牌基層隊，創(chuàng )供暖系統一流業(yè)績(jì)”的企業(yè)發(fā)展戰略，向干部職工提出了“精耕細作、精益求精、精打細算、精誠合作”的“四精”要求，職工們克服重重困難，拼搏奉獻，不斷創(chuàng )新發(fā)展，逐漸形成了爭先創(chuàng )優(yōu)的“五種精神”：即迎著(zhù)困難頂風(fēng)上，永拉上坡車(chē)的精神；嚴是愛(ài)，松是害，抓大不放小的一點(diǎn)不差的精神；滴滴數，樣樣算，點(diǎn)滴節約匯大川的精神；學(xué)理論，敞思想，給個(gè)人主義撂死閘的精神；沖在先，想在前，甘當鋪路石的精神。進(jìn)一步豐富了團隊精神的內涵，鼓舞著(zhù)職工克服一個(gè)個(gè)艱難險阻，奪取一個(gè)個(gè)新勝利。
二是注重以人為本的文化建設，增強隊伍的凝聚力。在培育弘揚團隊精神的同時(shí)，我們不斷推動(dòng)基層文化建設向廣度拓展。開(kāi)展了職工之家“五個(gè)一”活動(dòng)，職工生日時(shí)，發(fā)一張生日賀卡，送一份生日小禮物；生產(chǎn)繁忙天氣熱的時(shí)候，干部給工人倒一杯茶；職工有病需到醫院治療，向大隊申請一部車(chē)接送；為春節不回家的職工送一份年夜飯；為新職工送一支筆，一本書(shū)等等。做到了“八必談六必訪(fǎng)”：新職工入隊必談，職工受表彰必談，工作調動(dòng)必談，退休必談，受處分必談，發(fā)生事故必談，入黨提職必談，員工之間糾紛必談；職工因病住院必訪(fǎng)，家庭發(fā)生糾紛必訪(fǎng)，家屬來(lái)隊必訪(fǎng)，逢天災人禍必訪(fǎng)，生活困難必訪(fǎng)，婚喪必訪(fǎng)。把文化滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和思想政治工作全過(guò)程中。
在上級領(lǐng)導和部門(mén)的關(guān)心支持下，我們建設了職工之家，配備了乒乓球、臺球桌，購買(mǎi)了象棋、圍棋、撲克、羽毛球等活動(dòng)用品；重新配備了一隊圖書(shū)室，保證了職工的業(yè)余文化生活需要。
鑒于我隊年輕職工比較多、喜歡活動(dòng)的實(shí)際，我們利用雙休日、節假日，廣泛開(kāi)展了豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)，如“青春爐火樣樣紅”比賽、職工迎新春文藝匯演、趣味籃球塞、慶三八系列活動(dòng)等，我們的職工之家、圖書(shū)室也真正成為了職工業(yè)余生活的樂(lè )園。
二、勇于探索，持續開(kāi)拓創(chuàng )新，為實(shí)現超越發(fā)展提供源動(dòng)力
創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。要推動(dòng)基層管理水平和經(jīng)濟效益的不斷提高，必須不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，自覺(jué)導入先進(jìn)管理理念，以持續創(chuàng )新推動(dòng)加速發(fā)展，為此，我們積極開(kāi)展了多項創(chuàng )新，促進(jìn)了基層管理水平的穩步攀升。
一是創(chuàng )建“BRM”管理模式，促進(jìn)整體工作良性發(fā)展�？茖W(xué)的管理模式，是實(shí)現經(jīng)濟效益、社會(huì )效益，提升企業(yè)全面競爭力的有效載體，是企業(yè)取得成功的重要保障。我隊根據實(shí)際，創(chuàng )建了“BRM”管理模式。模式包括三大模塊、八大系統，其中B(base)基礎模塊是根本，R(run)運行模塊是關(guān)鍵，M(man)人員模塊是保障。通過(guò)確立企業(yè)戰略目標，導入CIS企業(yè)文化識別系統，建立垂直指揮、橫向聯(lián)絡(luò )、檢查反饋等體系，健全人才培訓、激勵、任用制度，使企業(yè)形成了一個(gè)管理平臺，其他各種管理體系在此平臺上高效運轉，促進(jìn)了整體工作的良性發(fā)展。
二是健全完善“HSE”管理體系，導入“5S”管理機制，提升管理運作水平。市場(chǎng)經(jīng)濟呼喚現代管理，現代管理也必須創(chuàng )新。我隊樹(shù)立安全、健康、環(huán)境一體化理念，進(jìn)一步健全完善了HSE管理體系，工作上突出科學(xué)化、規范化、制度化、標準化、程序化管理，理順了各個(gè)管理環(huán)節。管理制度、工作標準、技術(shù)規范全面得到貫徹實(shí)施，從干部到職工，人人職責明確，各項工作有條不紊地進(jìn)行。在此基礎上，我們又開(kāi)始將ISO9001系統管理方法及控制重點(diǎn)與HSE體系有機融合，著(zhù)手建立“QHSE”管理體系，著(zhù)重加強人力資源的開(kāi)發(fā)、配置，以求不斷提升企業(yè)管理水平，促進(jìn)經(jīng)濟效益的增長(cháng)。
為進(jìn)一步加強工作現場(chǎng)標準化、規范化管理，開(kāi)創(chuàng )“雙創(chuàng )”工作新局面，我們率先導入日本“5S”管理體系。在生產(chǎn)現場(chǎng)對材料、設備、人員等生產(chǎn)要素開(kāi)展相應的整理、整頓、清掃、清潔、素養等活動(dòng)，促使職工養成持久有效的清潔習慣，創(chuàng )造舒適、整潔的工作環(huán)境。我們按體系要求進(jìn)一步健全完善了設備操作規程、崗位責任、隊規隊紀、安全衛生守則，以“5S活動(dòng)周”為切入點(diǎn)，結合“爭強奪牌”活動(dòng)及“雙創(chuàng )”工作，將5S管理滲透到各基層班組，組織人員每月對實(shí)施情況進(jìn)行考察評分，發(fā)現不合乎5S要求的現象，就地張貼“紅牌”進(jìn)行警告，限時(shí)糾正。通過(guò)持續，使每個(gè)員工開(kāi)始自覺(jué)遵守各項規章制度，并逐漸養成了良好的工作習慣。
三是拓建遠程在線(xiàn)監測系統及鍋爐運行自動(dòng)化監控網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現供熱系統信息化管理。信息化是先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的方向，是企業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展的必然選擇。今年以來(lái)，我們在社區領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)的大力支持下，拓建了鍋爐運行自動(dòng)化監控網(wǎng)絡(luò )及外網(wǎng)遠程在線(xiàn)監測系統，通過(guò)完善鍋爐一次測量?jì)x表，設立供熱管網(wǎng)遠程測溫點(diǎn)，應用工業(yè)計算機及控制軟件，實(shí)現整個(gè)鍋爐房的集中監控，以及對居民小區測溫點(diǎn)的在線(xiàn)觀(guān)測。利用FCS計算機總線(xiàn)控制系統實(shí)現鍋爐的.自動(dòng)化控制及經(jīng)濟燃燒，同時(shí)將爐膛溫度、含氧量、出回水溫度、壓力等鍋爐運行數據上網(wǎng)，實(shí)現了供熱管理網(wǎng)絡(luò )的遠程瀏覽、關(guān)聯(lián)查詢(xún)及在線(xiàn)監控，有效地保證了冬季鍋爐的安全、正常運行，促進(jìn)了節能工作的順利開(kāi)展。
四是創(chuàng )建成本責任流管理機制，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量。經(jīng)營(yíng)管理工作中，為有效控制成本，我們將燃煤、水電費及材料維修費用進(jìn)行切塊，層層分解到各班組和崗位，形成成本控制的鏈狀成本單元，對各單元按照一定的規則和過(guò)程考核，建立全員、全面、全過(guò)程的成本控制，達到了提高生產(chǎn)效率、降低成本的目的。在此基礎上，積極開(kāi)展了“節約一噸煤、節約一方水、節約一度電、節約一把棉紗、回收一個(gè)螺絲”的“五個(gè)一”活動(dòng)，有效提高了企業(yè)管理水平和企業(yè)競爭力。xx年我隊計劃成本1062.4萬(wàn)元，上半年計劃643.0萬(wàn)元，實(shí)際消耗621.64萬(wàn)元，節約成本21.36萬(wàn)元。隨著(zhù)成本壓縮幅度的日益增大，今年社區下達了人均創(chuàng )收1000元的任務(wù)，為開(kāi)拓創(chuàng )收渠道，９月份我們引進(jìn)煤渣制磚生產(chǎn)流水線(xiàn)，月產(chǎn)磚18萬(wàn)塊，按每塊磚利潤８分錢(qián)計算，每個(gè)供暖期產(chǎn)生的煤渣預測可獲利潤12萬(wàn)元，有效增強了自身造血功能。
五是積極開(kāi)展技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)，增強核心競爭力。名牌基層隊應具有獨有的技術(shù)優(yōu)勢和攻堅能力，為提高企業(yè)核心競爭力，創(chuàng )建一支具有學(xué)習力的團隊，我們抽選有一定技術(shù)水平的職工組建了儀表自動(dòng)化、水質(zhì)煤質(zhì)化驗，司爐技術(shù)和換熱系統四個(gè)課題小組，定期開(kāi)展活動(dòng)，成員之間相互交流經(jīng)驗，鉆研業(yè)務(wù)，對供熱系統采用的新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新材料或引進(jìn)的技術(shù)設備進(jìn)行消化、吸收、創(chuàng )新及應用，提供合理化建議。同時(shí)以課題小組為龍頭，以帶頭人為骨干，以“1221”培訓體系為載體，建立技術(shù)輻射擴散體系，搭建學(xué)習型團體平臺。對在技術(shù)比賽、合理化建議和技術(shù)攻關(guān)中取得成績(jì)的青工，在量化考核中增加50～100的點(diǎn)值，年底推薦為青年崗位能手，有效激發(fā)和調動(dòng)了青工學(xué)技術(shù)鉆業(yè)務(wù)的主動(dòng)性和積極性。
三、構筑領(lǐng)導聯(lián)盟系統，搭建學(xué)習型團隊平臺，為超越發(fā)展奠定堅實(shí)基礎
我們以創(chuàng )建學(xué)習型團隊為載體，通過(guò)實(shí)施班長(cháng)輪流坐莊制、六小員進(jìn)班組等活動(dòng)，構建了堅實(shí)的領(lǐng)導聯(lián)盟系統，統一了意志、凝聚了力量，各項工作不斷跨上新臺階。
一是實(shí)行班長(cháng)輪流坐莊制，實(shí)現職工由崗位操作者到管理者角色的轉換。為了充分體現每一名職工的價(jià)值，我們實(shí)行了班長(cháng)（隊長(cháng)）輪流坐莊制，旨在通過(guò)實(shí)施該辦法，充分調動(dòng)每一名職工參與管理的積極性，形成一個(gè)強有力的由基層干部、班長(cháng)、員工組成的領(lǐng)導聯(lián)盟，在這個(gè)集體里，人人都是監督者和管理者，人人又都是被監督和被管理者。該機制中每班固定一名班長(cháng)，代班長(cháng)根據編號輪流頂替。代班長(cháng)任期一周，下周由下位職工接任，依次類(lèi)推。一周結束后，代班長(cháng)要在周二班會(huì )上，職工對代班長(cháng)當面提出意見(jiàn)和建議，班會(huì )結束后，職工對代班長(cháng)進(jìn)行打分。代隊長(cháng)制度與此類(lèi)似。每一周期評選出5名優(yōu)秀代班長(cháng)和1名優(yōu)秀代隊長(cháng)，發(fā)放“優(yōu)秀代班長(cháng)（隊長(cháng)）”榮譽(yù)證書(shū)，并給予50元獎勵。連續2次獲得優(yōu)秀代班長(cháng)稱(chēng)號即成為固定班長(cháng)；連續4次獲得優(yōu)秀代隊長(cháng)稱(chēng)號即成為固定副隊長(cháng)。我們發(fā)現，每個(gè)當臨時(shí)班長(cháng)的工人，在“任期”內都能盡職盡責，為班組操心的意識大大加強。成員之間的溝通加深了，組員有機會(huì )了解其他崗位，并通過(guò)親自實(shí)驗，學(xué)到不少技術(shù)。我隊一名職工過(guò)去一直不求上進(jìn)，去年一個(gè)月只上了幾天班，幾乎天天泡在外面喝酒，一年的獎金一分錢(qián)都沒(méi)有拿到，向隊上職工借錢(qián)，沒(méi)人敢借給他。去年12月他當上代班長(cháng)后像換了一個(gè)人，一次煤場(chǎng)消防管線(xiàn)突然破裂，他連手套也沒(méi)帶，第一個(gè)跳進(jìn)水坑里，一盆一盆地向外舀水，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的奮戰，事故排除了，自己雙手和雙腳也凍得又紅又腫，大家不約而同地向他豎起了大拇指。在最近一次的量化排序中，他由以前的倒數第1名，一躍上升為全隊15名。
二是開(kāi)展“六小員”進(jìn)班組活動(dòng)，建立交互式全員管理模式。我隊現有5個(gè)班組，除去班長(cháng)和代班長(cháng)之外，每個(gè)班組還有６個(gè)人左右，為了充分調動(dòng)每一名職工的工作積極性、主動(dòng)性，激活班組內每一個(gè)“細胞”，繼實(shí)行班長(cháng)（隊長(cháng)）輪流坐莊制之后，我們進(jìn)一步開(kāi)展了“六小員”進(jìn)班組活動(dòng)。在每個(gè)班組設立了安全工作監督員、設備器材保管員、節能降耗實(shí)施員、隊風(fēng)隊紀糾察員、環(huán)境衛生檢查員和思想矛盾化解員。由他們對全班工作、學(xué)習、生活等情況進(jìn)行監督管理，每周在班務(wù)會(huì )上進(jìn)行反饋講評，每月在全隊范圍內評選“六小員之星”，評先情況與職工績(jì)效考核掛鉤，營(yíng)造出一種全員參與、共同管理的氛圍。
職工通過(guò)全方位參與各種管理，逐漸實(shí)現了由崗位操作者向綜合管理角色的轉換，增強了安全生產(chǎn)意識、遵規守紀意識、節能降耗意識，形成了標準化作業(yè)，規范化施工習慣，工作的積極性、主動(dòng)性得到有效釋放，“眾人劃漿開(kāi)大船”的良好局面開(kāi)始形成。今年以來(lái)，我們僅燃煤和設備修理兩項節約資金就達10余萬(wàn)元，期間，被評為管理局先進(jìn)黨支部。
四、提高全員技術(shù)素質(zhì)，練就競爭內功，為超越發(fā)展提供根本保障
企業(yè)的改革發(fā)展需要一支技能熟練，能夠攻堅啃硬的隊伍，為此，我們以“達標、創(chuàng )優(yōu)、爭強、奪牌”活動(dòng)為抓手，把培訓與激勵，育人與強企相統一，努力建設一支具有一流學(xué)習力、凝聚力和戰斗力的職工隊伍。
一是完善“1221”培訓方式，提升職工業(yè)務(wù)技能。供熱系統技術(shù)含量較高，職工培訓尤為重要，為此，我們提出了“1221”培訓思路。即：每月進(jìn)行一次考試、每周堅持進(jìn)行兩次培訓、每一名師傅帶兩名徒弟，幫助提高技術(shù)；每一名隊干部承包一個(gè)班組，幫助抓管理。通過(guò)課堂傳授理論知識，現場(chǎng)進(jìn)行技能講解和演示，了工作學(xué)習化，學(xué)習工作化的學(xué)習理念，營(yíng)造了人人苦鉆業(yè)務(wù)，爭當多面手的學(xué)習氛圍，職工的理論和能力都有了提高，在油田第十二屆工人技術(shù)比賽中，我隊選派3名選手代表社區參賽，取得了一個(gè)第3名、一個(gè)第5名的好成績(jì)，為社區和大隊爭得了榮譽(yù)。
二是開(kāi)展青春爐火樣樣紅、鏗鏘玫瑰耀班組活動(dòng)，激發(fā)職工忘我工作的熱情。為廣泛開(kāi)展學(xué)習創(chuàng )新、崗位做貢獻等活動(dòng)，引導青年攻堅啃硬，勇挑大梁，努力進(jìn)行二次創(chuàng )業(yè)，充分發(fā)揮青年在三個(gè)文明建設中的積極作用，供熱一隊開(kāi)展了“青春、爐火樣樣紅”活動(dòng)。通過(guò)舉辦“青春、爐火樣樣紅”比賽，組建司爐技術(shù)、水（煤）質(zhì)化驗、儀表自動(dòng)化等課題小組，開(kāi)展“青春如火勞動(dòng)競賽”活動(dòng)，建立技術(shù)輻射擴散體系，激發(fā)了廣大團員青年的工作積極性和工作熱情，營(yíng)造了人人爭當先進(jìn)的濃厚氛圍。
我隊女職工占全隊人數的一半，為充分發(fā)揮女職工在生產(chǎn)建設中的“半邊天”作用，我們積極開(kāi)展了“鏗鏘玫瑰耀班組”主題活動(dòng)，先后組織了“我是女工我自豪”征文比賽，開(kāi)展了“爭當技術(shù)女狀元”及設備檢修勞動(dòng)競賽，每月月底女工填寫(xiě)崗位工作考核卡，進(jìn)行自檢；每季度小隊根據工作情況，勞動(dòng)紀律、業(yè)務(wù)素質(zhì)等內容評選一次女工之星。對活動(dòng)中涌現出來(lái)的先進(jìn)典型予以表彰獎勵，當選的“能手”在獎勵、年終先進(jìn)評比等方面享有優(yōu)先權，有效地激發(fā)了廣大女工鉆研業(yè)務(wù)的積極性及忘我工作的熱情。
各位領(lǐng)導，供熱一隊新組建不久，雖然在隊伍管理、企業(yè)文化建設和現代化經(jīng)營(yíng)理念等方面做了一些嘗試探索，并取得了一些成績(jì)，但學(xué)無(wú)止境、創(chuàng )新無(wú)限，我們將在上級黨委的領(lǐng)導下，發(fā)揚堅韌不拔、勇于奉獻的供熱精神，以“創(chuàng )一流隊伍，創(chuàng )一流業(yè)績(jì)”為目標，以人為本，精細管理，團結一致，與時(shí)俱進(jìn)，使基層建設工作向更高層次邁進(jìn)。
最后，歡迎各位領(lǐng)導經(jīng)常來(lái)我隊檢查指導工作并多提寶貴意見(jiàn)。
供熱公司收費員年終個(gè)人工作總結17
一、統籌兼顧，各項工作有序推進(jìn)
09年，物業(yè)、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結合本公司的年度工作計劃，認真履行職責，逐一解決落實(shí)，并在開(kāi)展工作的過(guò)程中，對出現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了修正解決，取得了實(shí)效。
1、完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標管理手冊的編制工作
結合以前年度經(jīng)營(yíng)結果，按照集團公司具體要求，本著(zhù)客觀(guān)公正、貼合實(shí)際、注重細節的原則，完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標管理手冊編制工作。
2、完成了公司管理制度的修訂工作
立足公司實(shí)際，把握公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，修訂符合公司發(fā)展的各項規章制度，并嚴格遵照執行，將公司工作制度化、規范化，保證公司各項工作有章可循，有法可依。
3、完成了對各部門(mén)管理人員的季度考核工作
根據工作實(shí)際，打破按月考核模式并結合往年收費特點(diǎn)，適時(shí)調整了部分指標，秉承公平、公開(kāi)、公正原則，采取了動(dòng)態(tài)、季度考核形式，有效調動(dòng)了員工的積極性，考核工作順利推進(jìn)。
4、完成了計劃收費指標
在收費過(guò)程中，面對住戶(hù)提出的各種各樣的問(wèn)題，我們不厭其煩地耐心解答并及時(shí)落實(shí)解決。特別是對撤管小區收費更是難上加難，白天找不到人，我們利用晚上時(shí)間，加班進(jìn)行入戶(hù)收費，對頑固拒絕交費的，我們通過(guò)法律途徑，訴訟解決，追繳了大部分欠費，取得明顯效果。
5、完成了對各小區維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評議工作
每月20-25日，組織辦公室、財務(wù)對各物業(yè)小區進(jìn)行全面檢查，將檢查結果進(jìn)行匯總評議并記錄存檔，既及時(shí)解決了發(fā)現的問(wèn)題，又為總的年度考核評比提供了資料，有據可依。
6、完成了馥郁苑小區的環(huán)境改造工作，重新打造了小區綠化環(huán)境從懷北基地為馥郁苑小區移栽銀杏樹(shù)共68棵，鋪草坪磚1500塊，為降低成本節約開(kāi)支，對八龍橋小區住戶(hù)院內鏟掉的草進(jìn)行移栽，換草坪1200多平米，有效改善了馥郁苑小區的綠化環(huán)境，并緩解了住戶(hù)停車(chē)難的問(wèn)題，得到了住戶(hù)的滿(mǎn)意和高度認可。
7、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作
對各站、各小區全體員工進(jìn)行培訓，內容涵蓋業(yè)務(wù)知識、工作流程、規章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識，杜絕安全隱患，嚴格按照工作流程和規章制度辦事，保證了工作的順利進(jìn)行。
8、供暖順利通過(guò)了市審計事務(wù)所的申報審核
供暖工作從細節入手，及早準備，順利通過(guò)了市審計事務(wù)所關(guān)于住宅、公建供暖面積的復核審批工作，避免了因漏報、誤報而影響供暖補貼及處罰。
9、供暖完成了鍋爐內部保養、運轉設備檢修、管線(xiàn)閥門(mén)巡檢修復及鍋爐換煙火管等工作
�、偻Ｅ�，各站都對鍋筒內進(jìn)行沖洗、烘干、保養；
�、趯λ羞\轉設備進(jìn)行檢修，將壓力表送技監局進(jìn)行檢修校對；③對供暖管線(xiàn)閥門(mén)排查滲水情況并進(jìn)行修復；
�、莛ビ粼饭┡�6T鍋爐煙火管更換完畢并通過(guò)技監局驗收；
�、轀涌谡境薪觾商幑┡夤芫�(xiàn)施工，應撥付工程款9.7萬(wàn)元，報裝費27.02萬(wàn)元（因財政審批撥款，還未到帳），工程施工費19.26（含材料）創(chuàng )收利潤7.76萬(wàn)元；
�、逌涌谑纸止┡芫�(xiàn)改造，鎮政府出資2萬(wàn)元以上（還未確定、未到帳）
�、邷涌谡窘鉀Q10戶(hù)村民接暖問(wèn)題，供暖費按23.50元／㎡，報裝費70元／㎡，報裝費及本年度供暖費已收齊；
�、鄻蜩髡就瓿善乃疇t的前、后拱修復，增加一套麻石脫硫除塵設備并已投入使用；
�、岜灸甓刃略龉┡娣e6093㎡（橋梓增派出所1488㎡減小學(xué)123.8㎡；湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡）；
�、獗ＷC了09-10年度供暖期正常供暖工作；
二、提升業(yè)績(jì)，經(jīng)營(yíng)指標完成良好
�。ㄒ唬┪飿I(yè)：
1、20xx年物業(yè)費收費指標：141.65萬(wàn)元，實(shí)際完成142.02萬(wàn)元（含視同收費42.49萬(wàn)元），超額0.37萬(wàn)元；
2、05-08年物業(yè)費收費指標：20.78萬(wàn)元，實(shí)際完成21.62萬(wàn)元，超額0.84萬(wàn)元；
3、租金收入指標：14.70萬(wàn)元，實(shí)際完成18.05萬(wàn)元，超額3.35萬(wàn)元（租金到期上調）
4、成本費用指標：95.91萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生101.54萬(wàn)元，超5.638萬(wàn)元（八龍橋因噴泉長(cháng)期開(kāi)放增加水、電費用）
5、其他創(chuàng )收收入：14.55萬(wàn)元（含空中資源利用、租賃房屋管理、裝修管理等）
�。ǘ�、供暖：
1、09年度供暖費應收（調整后）481.5萬(wàn)元，實(shí)際完成477.27萬(wàn)元（含視同收費3.79、內部員工收費0.99），收費率99.1%，超額2.1個(gè)百分點(diǎn)；
2、以前年度供暖費收取指標：2.80萬(wàn)元，實(shí)際完成2.99萬(wàn)元，超額0.19萬(wàn)元；
3、內外部工程創(chuàng )收指標：5萬(wàn)元，實(shí)際完成6.65萬(wàn)元，超額完成（不含財政撥款未到帳部分）；
4、成本費用指標：498.24萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生495.94萬(wàn)元，節省2.3萬(wàn)元（管理費用辦公費、招待費節約）
三、立足發(fā)展，部分問(wèn)題亟待改進(jìn)
回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了一定成績(jì)，但我們也清醒地認識到工作中還存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足，有待我們在今后的`工作中加以克服和解決：
1、提升服務(wù)質(zhì)量、滿(mǎn)足業(yè)主需求、提高收費率是我們要面對解決的首要工作
要繼續解決“收費難”問(wèn)題，力爭提高收費率達到20xx年收費指標99%，我們要用更真誠的服務(wù)態(tài)度，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，把業(yè)主的需求作為我們服務(wù)的目標，全面提升服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主認可我們的服務(wù)，變被動(dòng)交費為主動(dòng)交費，上下形成合力，保證收費工作的順利完成。
2、提高維修效率、實(shí)現維修及時(shí)、確保維修質(zhì)量是我們必須做好的重要工作
我們要將業(yè)主的利益放在首位，不推托、不扯皮，及早安排、及時(shí)解決，切實(shí)做好維修工作，努力實(shí)現業(yè)主滿(mǎn)意，維系公司與業(yè)主之間的和諧關(guān)系，促使各項工作有序開(kāi)展。
3、嚴格制度管理、規范細節管理、強化考核力度是我們常抓不懈的基本工作
嚴格規范執行制度，杜絕制度隨意性，杜絕“因人而異、因事而異”。管理者更要以身作則，做制度執行的典范，并關(guān)注管理中的細節、態(tài)度，使每個(gè)人都能遵守制度，將執行制度內化為行為習慣。同時(shí)，加大考核力度，實(shí)行面對面層層考核，保證制度面前人人平等，樹(shù)立正氣，一視同仁，真正調動(dòng)大家工作的積極性，確保20xx年度目標的順利完成。
展望20xx，任重而道遠。我們將在集團的領(lǐng)導下，抓住機遇、再謀發(fā)展、齊心協(xié)力、拼搏進(jìn)取，進(jìn)一步強化服務(wù)意識、履行服務(wù)職責、提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主營(yíng)造溫暖的生活環(huán)境，為業(yè)主提供周到熱情的服務(wù)，切實(shí)提高業(yè)主滿(mǎn)意率。在此鄭重承諾：我經(jīng)營(yíng)團隊績(jì)效工資與經(jīng)營(yíng)目標掛鉤，利益同享、風(fēng)險共擔，為全面完成20xx年的各項任務(wù)指標而努力！
供熱公司收費員年終個(gè)人工作總結18
一、供暖工作進(jìn)展情況
自二七年四月份以來(lái)，供暖企業(yè)在供暖辦的指導和督促下，按照整改計劃認真開(kāi)展設備更新改造、鍋爐檢修、管線(xiàn)打壓、管網(wǎng)改造等工作，各供暖企業(yè)克服資金短缺，煤價(jià)、電價(jià)上漲等不利因素，想方設法多方籌集資金，今年總投資800萬(wàn)元，歷時(shí)6個(gè)月，供暖準備工作成效顯著(zhù)，為今冬正常供暖奠定了良好的物質(zhì)基礎。
�。ㄒ唬╁仩t、附屬設備維修及管網(wǎng)改造
針對上個(gè)供暖期個(gè)別企業(yè)出現的問(wèn)題，供暖辦嚴格監管、督促、指導供暖企業(yè)對鍋爐及附屬設備認真進(jìn)行維修和保養，對供暖效果反映不好的管網(wǎng)，徹底改造。
1、鍋爐及附屬設備改造
十一家供暖企業(yè)共投資400萬(wàn)元，對鍋爐及附屬設備進(jìn)行維修改造，為今冬正常供暖打下了堅實(shí)的基礎。
2、外管網(wǎng)更新改造
外管網(wǎng)改造按計劃全部完成，達11，500延長(cháng)米，投資200萬(wàn)元。這次改造，解決了因漏水造成居民室內不熱的問(wèn)題，并且降低了供暖企業(yè)運行成本。
3、不熱用戶(hù)室內供暖設施的改造
對不熱用戶(hù)室內供暖設施進(jìn)行改造，共改造835戶(hù)，面積84，700平方米，投資200萬(wàn)元，從根本上解決了因管網(wǎng)老化和設計不合理而引起的采暖不熱的問(wèn)題。
4、供暖企業(yè)采取根治措施，確保供暖質(zhì)量
暖氣是商品，供暖企業(yè)在足額收取采暖費的前提下，必須要確保供暖質(zhì)量，供暖企業(yè)舍得投入，集中力量對鍋爐及附屬設備進(jìn)行維修改造，對效果不佳的管網(wǎng)徹底改造。
�。ǘ┘訌娙济簝�，確保燃煤質(zhì)量
十一家企業(yè)需用煤8.5萬(wàn)噸，現已購進(jìn)6萬(wàn)噸，不足部分正在加緊采購。
供暖辦嚴格要求供暖企業(yè)采購優(yōu)質(zhì)燃煤，以確保供暖質(zhì)量。
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長(cháng)久以來(lái)，由于供暖工作無(wú)法可依，導致有些采暖用戶(hù)私接濫改，偷放供暖用水，嚴重影響鍋爐正常運行。為改變這種局面，供暖辦加大宣傳力度，多次在電視和縣報發(fā)布了禁止采暖用戶(hù)私自聯(lián)網(wǎng)及私自放取供暖用水的通告，多次在縣報發(fā)表關(guān)于供暖工作的報道，使用戶(hù)了解供暖情況。送發(fā)了7次供暖情況反映，及時(shí)向上級領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)報告供暖工作進(jìn)展情況。
�。ㄋ模o(wú)條件服務(wù)和零距離指導供暖企業(yè)
1、有些供暖企業(yè)資金少，管理沒(méi)有步入正軌，缺乏專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員，在設計、施工中遇到很多實(shí)際困難，供暖辦技術(shù)人員放棄了雙休日和節假日，每天積極主動(dòng)下到各供暖企業(yè)第一線(xiàn)，無(wú)條件服務(wù)和零距離指導供暖企業(yè)，幫助企業(yè)解決技術(shù)難題和諸多困難。
2、幫助企業(yè)追繳欠費。以前由于各種原因，有部分采暖用戶(hù)拖欠供暖企業(yè)采暖費，造成企業(yè)虧損，甚至影響了企業(yè)的正常運轉。供暖辦幫助企業(yè)向欠費用戶(hù)所在單位發(fā)出了催收取暖費的函，限期繳費。對極少數拒不繳費的用戶(hù)，申請法院強制執行。這一舉措，效果顯著(zhù)，大部分用戶(hù)都能按期繳納欠費。
�。ㄎ澹⿴椭脩�(hù)解決實(shí)際困難
供暖辦規定各供暖企業(yè)設立24小時(shí)值班熱線(xiàn)電話(huà)，同時(shí)供暖辦也設立了24小時(shí)值班熱線(xiàn)電話(huà)，極大地方便了采暖用戶(hù)。用戶(hù)可以隨時(shí)撥打，幫助用戶(hù)解決實(shí)際困難。真正把黨和政府的溫暖送到千家萬(wàn)戶(hù)。
�。┬旁L(fǎng)工作
截止年末，已接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信400多人次，上訪(fǎng)的主要原因是一棟樓有幾戶(hù)沒(méi)交取暖費而沒(méi)供暖；供暖不及時(shí)；反映供暖溫度不達標的等。這些上訪(fǎng)問(wèn)題都妥善得到解決，讓群眾滿(mǎn)意、高興而歸。
以上這些成績(jì)的取得，是縣委、縣政府執政為民、高度重視的結果，是各供暖企業(yè)以大局為重，以百姓冷暖為念、不懈努力的結果。
二、供暖工作存在的問(wèn)題
1、個(gè)別供暖企業(yè)未按供暖辦的要求對管線(xiàn)全部打壓，存在個(gè)別管網(wǎng)漏水的隱患。
2、部分居民樓用戶(hù)管道改造無(wú)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，盲目改造影響供暖整體效果，并且二次改造浪費人力物力。
3、個(gè)別私營(yíng)企業(yè)無(wú)視用戶(hù)的利益，由于自己經(jīng)營(yíng)不力，造成連年虧損，而將這部分損失轉嫁給用戶(hù)，動(dòng)輒以不供暖相要挾，即使供暖也是晚供暖早停暖，或者在供暖中偷工減料，達不到供暖質(zhì)量。
4、個(gè)別私營(yíng)企業(yè)主采用跑馬圈地的方式，把攤子做大，買(mǎi)下很多的小供暖點(diǎn)，一旦設備、管網(wǎng)老化，無(wú)力供暖，就會(huì )以賠錢(qián)為由，不給用戶(hù)供暖，并以此要挾政府，甚至將包袱甩給政府。最終會(huì )導致許多用戶(hù)無(wú)法取暖，會(huì )直接影響社會(huì )的和諧穩定。
5、隨著(zhù)改制，一些企業(yè)的破產(chǎn)，導致原來(lái)聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)無(wú)法正常采暖。如種子公司供暖點(diǎn)、外貿服裝廠(chǎng)供暖點(diǎn)。
6、一些單位的動(dòng)遷，導致原來(lái)依靠其供暖的用戶(hù)無(wú)法取暖。如看守所供暖點(diǎn)、供電局供暖點(diǎn)。
三、下一步工作打算
1、進(jìn)一步增強做好供暖工作的緊迫感、責任感，堅持不懈抓供暖，強化監管保供暖，督促、指導企業(yè)順利完成今冬供暖工作。
2、繼續搞好跟蹤服務(wù)，協(xié)調幫助供暖企業(yè)克服困難，確保今冬供暖萬(wàn)無(wú)一失。
3、強化宣傳，營(yíng)造氛圍，形成企業(yè)及主管部門(mén)凝心聚力保供暖、社會(huì )支持供暖事業(yè)的良好局面，使人人都能把供暖事業(yè)當作自已的事來(lái)辦。
4、加大監管力度，履行執法職能
供暖辦依據《岫巖滿(mǎn)族自治縣供暖管理實(shí)施細則》，對供暖企業(yè)加大監管力度，對供暖不及時(shí)，供暖溫度達不到要求以及擅自提前停止供暖等違法行為將依法制裁；對采暖用戶(hù)私接亂改、盜用供暖設施循環(huán)熱水等影響供暖效果的不法行為，將依法對其進(jìn)行相應的處罰。
群眾利益無(wú)小事，做好供暖工作更是關(guān)系群眾切身利益的一件大事。供暖辦將不遺余力、不辱使命，全力以赴抓好供暖工作，讓百姓溫暖過(guò)冬。
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