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外匯年度工作總結（精選19篇）
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來(lái)的工作吧。怎樣寫(xiě)工作總結才更能吸引眼球呢？下面的精彩內容是小編整理的外匯年度工作總結（精選19篇），希望能夠幫助到大家。
外匯年度工作總結 1
站在年未回顧過(guò)去時(shí)，大家都會(huì )惋惜的說(shuō)時(shí)間過(guò)的太快，而收獲得太少。今年與去年相比，我的這種感覺(jué)淡了很多，多了幾份收獲與滿(mǎn)足的喜悅。xx年的快節奏的工作步伐、充實(shí)的工作內容讓我深刻意識到了時(shí)間的危機。在工作中遇到的挫折、克服的經(jīng)過(guò)不僅豐富了本職工作的經(jīng)驗，更讓我從性格上、做事風(fēng)格上成熟穩定很多。所以我總結這段經(jīng)歷不只是累積工作經(jīng)驗帶我走進(jìn)一個(gè)生產(chǎn)主管的角色，也是個(gè)人素質(zhì)提高的一個(gè)標志。
xx年的xx月份有幸得到公司領(lǐng)導信任，從后焊接調到生產(chǎn)裝配、包裝、出貨車(chē)間，負責整個(gè)生產(chǎn)的人員調配，生產(chǎn)計劃與進(jìn)度按排、生產(chǎn)異常的跟蹤，肩負生產(chǎn)最關(guān)鍵的環(huán)節。
前段焊接的工作中，因為工藝熟悉，又不面臨直接出貨，所以工作起來(lái)不會(huì )出現太大的困難，一切都很順利。在調到后段工作后，雖然工作性質(zhì)相同，很多事情計劃的很完美，行動(dòng)的也很快，但對部分細節卻是無(wú)從下手，無(wú)法起到改善效果。經(jīng)過(guò)反復的總結不足再行動(dòng)，邊走邊摸索，又通過(guò)xx月到xx月份的xx培訓與學(xué)習，讓我越來(lái)越靠近這個(gè)角色。
以下是xx年的工作總結
生產(chǎn)流程上問(wèn)題點(diǎn)與處理方法：
一、因為考慮到公司產(chǎn)品批量小的特性，所以生產(chǎn)車(chē)間內部小部門(mén)較多，相同的作業(yè)流程分給多個(gè)小團隊來(lái)完成，產(chǎn)品數據交接復雜，而且人員分布不夠集中，管理溝通容易遺漏
生產(chǎn)有裝配、初始化（包括烤機初始化與出廠(chǎng)初始化）、包裝三個(gè)環(huán)節組成。因初始化包括烤機初始化和出廠(chǎng)初始化有兩部分。
1、初始組的輸入有多個(gè)小裝配組與烤機、輸出的有包裝，烤機。部份工作接口重復，不能形成直流，工作效率不利于提高，很多時(shí)間浪費在產(chǎn)品周轉過(guò)程中。
2、因為我們的產(chǎn)品裝成整機后并不能實(shí)現全部功能，初始化完成以后才可以測試。所以在裝配組裝成整機未做出初始化前會(huì )出現很多作業(yè)員無(wú)法辨認的功能性壞機，也間接性的`影響了產(chǎn)品質(zhì)量的提高。經(jīng)討論后，取消初始化的獨立管理，模擬流水線(xiàn)的形式。將多個(gè)小裝配組合并為xx個(gè)大裝配組，烤機初始化合并到裝配組，出廠(chǎng)初始化合并包裝組，改善后解決了上述問(wèn)題點(diǎn)。
總結缺點(diǎn)：因工位調整過(guò)于倉促，未提前考慮到作業(yè)員的適應能力，導致初始化人員作業(yè)時(shí)情緒不穩定。也失去了團隊中的核心技術(shù)力量。工作效率，成品率下降。
二、取消物料在線(xiàn)庫存，成立物料組
生產(chǎn)車(chē)間為了物料供應及時(shí)，都會(huì )把常用的物料領(lǐng)到車(chē)間備用。如裝配組的左右飾、常用線(xiàn)類(lèi)。包裝因小單比較多，所以幾乎所有的物料都有在線(xiàn)庫存，數量多對生產(chǎn)組長(cháng)來(lái)說(shuō)物料管理就要加強，但我們并沒(méi)有指定專(zhuān)人管理，而且對每次盤(pán)點(diǎn)后的實(shí)物與帳面數差異很大.結果都會(huì )以實(shí)物為標調平帳面數。所以經(jīng)常出現因數據不準確導致生產(chǎn)計劃信息誤差大，（經(jīng)常做著(zhù)做著(zhù)就沒(méi)料了，庫房也沒(méi)料）也因此導致產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中出現堆積現象，現場(chǎng)混亂，不僅影響著(zhù)出貨的及時(shí)性。而且也會(huì )因物料庫放的多而數據不準的現象，也給制程物料損耗制造了更大空間。
為杜絕以上問(wèn)題的出現，做到有計劃的生產(chǎn)。對生產(chǎn)物料作了次改革，把不是套料之內的備急物料全部清理出在線(xiàn)，按裝配物料與包裝物料分別成立裝配物料組與包裝物料組，（因為包裝涉及時(shí)到刻光盤(pán)、裝說(shuō)明書(shū)、裝料包等前加工工序，而這些工位又因包裝訂單小的緣故必須備庫存。）隔離生產(chǎn)線(xiàn)，重新盤(pán)點(diǎn)建帳，指定專(zhuān)人負責物料的加工成型、收發(fā)管理工作。生產(chǎn)線(xiàn)的物料是物料組的管理人員按每日的生產(chǎn)計劃單提前一天下發(fā)每個(gè)組別，這樣既不會(huì )耽誤生產(chǎn)，每次盤(pán)點(diǎn)時(shí)數據也明朗，整個(gè)流程體系也順暢了很多。
外匯年度工作總結 2
時(shí)光似箭、日月如梭。在過(guò)去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導的大力支持和全體員工的共同努力下完成了公司下達的各項任務(wù)，在此，我對生產(chǎn)部一年來(lái)的工作給予總結，同時(shí)祝愿我們公司明年更上一層樓。
一、一年工作回顧
1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面。
從xx月xx日開(kāi)業(yè)以來(lái)，共生產(chǎn)產(chǎn)品x噸，己發(fā)貨產(chǎn)品x噸，庫存x噸，消耗廢鋼x噸，石英砂x噸，水玻璃x噸。目前共有x種產(chǎn)品，在批量小、技術(shù)不穩定和不完善的情況下，進(jìn)行實(shí)驗和摸索。為達到客戶(hù)產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，生產(chǎn)部合理的調整生產(chǎn)計劃，和利用有限的資源，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的交貨期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎。
2、產(chǎn)品品質(zhì)方面。
今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下合格產(chǎn)品入庫率達到x%，離公司的目標有一定的距離。只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品質(zhì)量意識情況下，全力的投入到生產(chǎn)每個(gè)環(huán)節中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì )穩步提高。
3、設備管理方面。
在過(guò)去的一年里，各設備運轉良好，并沒(méi)有因為設備的問(wèn)題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養下保證了設備的正常運轉，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩定。
4、人員管理方面。
今年是我公司剛起步的一年，在員工對產(chǎn)品的工藝不太熟悉，人員不太穩定的情況下，這無(wú)疑給生產(chǎn)管理帶來(lái)了極大的壓力，但在這壓力的推動(dòng)下本部門(mén)堅持對新進(jìn)員工由老師傅代為培訓，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本能勝任本崗位工作，在這我要感謝老師傅們對新員工的教育和技術(shù)培訓，正因為有他們的支持生產(chǎn)部才有了今天的良好局面。
5、安全生產(chǎn)方面。
在過(guò)去的一年里，我部門(mén)將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時(shí)做到各車(chē)間員工的安全知識教育，監督和排除各工段存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設備損壞事故。
二、存在的不足和對策
生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jì)，但也存在較多的問(wèn)題，主要有以下方面的不足。
1、質(zhì)量管理方面。
�。�1）員工質(zhì)量意識淡泊，目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養員工質(zhì)量意識，樹(shù)立質(zhì)量危機感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。
�。�2）缺乏全員參與質(zhì)量管理理念，我們現在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意識，而且有的時(shí)候在生產(chǎn)現場(chǎng)存在執行力不到位的現象。
�。�3）缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意識，由于我部門(mén)追求生產(chǎn)產(chǎn)量，忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量的記錄。產(chǎn)品在整個(gè)制造過(guò)程中，如何完整記錄生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理所要求做的還差很遠！
2、人員管理方面。
員工的精神面貌和緊迫感缺乏，在這方面我們在策劃，整頓，制定完善的規章制度和培訓計劃。實(shí)施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合素質(zhì)，以適應企業(yè)以后發(fā)展的需要。
3、物料消耗管理方面。
由于我們沒(méi)有對物料消耗及成本進(jìn)行考核，在非正常成本增加時(shí)，如工具損耗率高，物料使用質(zhì)量過(guò)剩，工人生產(chǎn)不當引起的浪費。導致這樣的現象存在，主要是員工節約意識不強。本部門(mén)將根據實(shí)際情況實(shí)施相應的獎罰措施和節約能源降低成本的思想教育，使員工的節約意思和主人翁精神逐步的提高。
4、模具檢驗方面。
由于模具的原因使我們的.產(chǎn)品加工余量不夠，造成了次品。生產(chǎn)部將由專(zhuān)人對模具進(jìn)行檢測、檢驗。
5、理化管理方面。
理化分析是產(chǎn)品的重要保障，做好理化分析尤為重要，今后的工作中對化驗員加強崗位培訓，提高化驗員思想覺(jué)悟。
三、從公司整體方面，我有幾點(diǎn)建議
1、建立健全員工工作職責制度。對車(chē)間各工段和員工都明確規定在工作中的具體任務(wù)、責任和權利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專(zhuān)責，辦事有標準，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結合起來(lái)形成一個(gè)嚴密的控制體系。
2、因公司員工的自身素質(zhì)，車(chē)間團隊凝聚力和歸屬感不強，長(cháng)期以來(lái)必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力方面加強樹(shù)立與培訓。
四、自身總結
xx年即將結束，xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的�；旧贤瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ�，經(jīng)歷這一年來(lái)的生產(chǎn)管理工作。通過(guò)這些項目的管理，熟悉了公司的運作流程，掌握了公司系統的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎。
雖然xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑：
1.雖然充滿(mǎn)干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。
2.跟不上工藝流程和技術(shù)的需求，還缺乏主動(dòng)溝通和交流的積極性，不善于有效的表達。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
3.生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期現象。
五、年度工作規劃和工作計劃
1.加強學(xué)習和實(shí)踐，繼續提高本職工作。針對自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習各工序的工藝流程及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問(wèn)題的能力。
2.竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)。在生產(chǎn)過(guò)程中充分溝通，過(guò)程受控，在生產(chǎn)上下更大的力度，牢記速度、完美的執行，以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成生產(chǎn)任務(wù)。
3.完善自身素質(zhì)。新的一年，要毫不動(dòng)搖地成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、技術(shù)強、勤學(xué)習、善思考、會(huì )辦事的聰明人而努力。工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以今年來(lái)我一直堅持做好本職工作，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。
4、加強本職工作，技能學(xué)習使自己本職工作以及工藝流程能力得進(jìn)一步提高與加強。
5、樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
6、工作中做到積極主動(dòng)，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格，做好一線(xiàn)配合工作，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問(wèn)題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì )有美好的明天！
在公司不斷的發(fā)展中，我的工作能力和個(gè)人能力都得到了很大的提高，這些和公司的領(lǐng)導，同事幫助是分不開(kāi)的，相信自己在以后的工作中一定會(huì )做到最好。公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關(guān)，這一點(diǎn)覺(jué)悟我還是有的，所以我會(huì )一直堅持努力的工作下去，我相信一定能夠順利的完成公司交給我的工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會(huì )遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導關(guān)心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為公司建設作應有的貢獻。
外匯年度工作總結 3
今年的銀行會(huì )計工作中存在的難題對我而言無(wú)疑是種不錯的鍛煉機會(huì )，至少通過(guò)自身的努力以及同事們的講解能夠讓這些會(huì )計工作中的難題得到很好的解決，也正因為如此才需要在后續的時(shí)間里更加努力一些才能夠成為更加優(yōu)秀的銀行會(huì )計，為了實(shí)現這樣的追求自然需要先對今年完成的銀行會(huì )計工作進(jìn)行總結才行。
針對銀行的資金流動(dòng)狀況做好相應記錄并對數據進(jìn)行備份，由于銀行每天的資金流動(dòng)數目繁多導致自己在會(huì )計工作中需要格外用心才行，無(wú)論是資金存取還是業(yè)務(wù)辦理都要做好比較比較詳細的記錄工作才能夠體現出會(huì )計工作的嚴謹性，而且在這個(gè)過(guò)程中除了在電腦中對數據進(jìn)行備份以外還要做好傳統的會(huì )計憑證，很對時(shí)候對于不夠明確的地方需要做好標記才能夠利用空閑時(shí)間進(jìn)行處理，盡管偶爾冗長(cháng)的數據讓自己感到焦頭爛額卻也能在同事們的幫助下做好相應的檢驗工作，可以說(shuō)能夠在會(huì )計工作中處理好這方面的事務(wù)也是對自身能力的鍛煉。
完成銀行員工的工資結算工作并根據對方的疑惑統計出相應的清單，根據銀行員工的出勤率以及工作中的具體表現自然需要做好工資結算方面的工作，縱使有著(zhù)其他部門(mén)提供的考勤記錄與業(yè)績(jì)審核也要做好仔細的檢查才行，確保數據無(wú)誤以后再來(lái)進(jìn)行結算無(wú)疑能夠體現出這方面工作的準確性，除此之外根據銀行員工的表現列舉出相應的清單并發(fā)送給對方也是自身的職責所在，只不過(guò)為了出于傳統慣例需要囑咐所有銀行員工做好自身的工資數目的保密的工作才行。
處理好部分企業(yè)的支票檢驗工作并對銀行印章做好保管才行，關(guān)于支票的檢驗主要還是查看票據的真實(shí)性以及在規定期限內是否有效，對于廢棄的支票要進(jìn)行及時(shí)的銷(xiāo)毀才能夠避免后續的會(huì )計工作出現賬目混淆的狀況，所以對于現階段的自己而言處理好支票的檢驗無(wú)疑能為今后的'會(huì )計工作積累許多經(jīng)驗。至于銀行的印章則要保管好并以免后續的會(huì )計工作中出現遺失的狀況，畢竟對于銀行會(huì )計的工作來(lái)說(shuō)保管好銀行的印章才能夠在相應的票據中進(jìn)行相應的標記。
珍惜銀行會(huì )計工作的來(lái)之不易并把握住自身的機遇才是當前階段應該做的事情，即便對以往的會(huì )計工作加以總結也要從中認識到自身存在的不足，這樣的話(huà)對于明年的銀行會(huì )計工作來(lái)說(shuō)自己也有了職場(chǎng)人生中可以為之努力的方向。
外匯年度工作總結 4
在單位內部掛支清理方面，針對內部掛支不斷增加的情況，采取強制措施，制訂了《關(guān)于嚴肅內部掛支管理規定的通知》，根據工程等不同情況，對所屬單位分析制訂內部掛支限額，實(shí)行了單位內部資金及掛支日報制度，對掛支超限額的單位負責人及財務(wù)主管進(jìn)行通報并實(shí)施處罰，使內部掛支及時(shí)得到清理，掛支額度得到了有效的遏制，收到較好效果。
在資金管理方面，不斷完善并嚴格執行《資金管理辦法》及采取的相關(guān)資金管理措施，嚴格各單位月份、季度資金用款計劃，嚴格實(shí)行各單位銀行資金A、B戶(hù)的報批日常管理及貨幣資金日報、周報、月報制度，加強各單位資金的監管力度，杜絕各單位以任何形式的各類(lèi)融資及擔保行為;進(jìn)一步制定資金管理措施，加強對各單位資金的監控力度，加大對各單位貨幣回籠的獎罰力度，明確清欠目標，落實(shí)清欠責任，確保貨幣資金的回籠率，將清收清欠作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重要工作抓緊抓實(shí)，對各單位作為一項重要的責任考核內容嚴格考核，對清收清欠目標完不成的不于考核兌現。
嚴格各項費用的計提上繳，嚴格確保養老金、醫保金等社會(huì )化費用及時(shí)、足額上繳，確保實(shí)現各項規定費用按時(shí)、準確、足額貨幣上繳，對拖欠應上繳款項特別是社會(huì )化保障款項嚴重的單位主責人員要嚴格按照措施規定進(jìn)行相應的處罰，社會(huì )保障費用收繳率達到100%，實(shí)現零拖欠。
強化對財會(huì )業(yè)務(wù)的.規范，嚴格實(shí)施會(huì )計基礎工作標準化，認真貫徹落實(shí)好會(huì )計核算辦法，嚴格按照會(huì )計基礎工作標準通知要求，在對各單位分析、考核的同時(shí)，對各單位的會(huì )計基礎工作標準化進(jìn)行了認真的檢查落實(shí)規范，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了通報并限期進(jìn)行整改，進(jìn)一步強化了會(huì )計基礎標準化工作。
外匯年度工作總結 5
20xx年初，我非常有幸的加入到xx這個(gè)大家庭中來(lái)，成為我校財務(wù)室的一員。轉眼在有序的繁忙中來(lái)到了學(xué)期末，回顧這期間的工作，有成績(jì)也有不足，我會(huì )在以后的工作中，積極進(jìn)取，彌補不足，為我校的財務(wù)室的會(huì )計工作增光添彩，努力提升自己，力創(chuàng )優(yōu)績(jì)。值此時(shí)，對這一年的工作情況予以總結。
一、加強知識學(xué)習，不斷增強思想道德素養
我一直將理論學(xué)習作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，通過(guò)從書(shū)籍雜志、電視新聞、電腦網(wǎng)絡(luò )等途徑，豐富知識，提高思想道德素質(zhì)，增強集體觀(guān)念。
工作期間，我以會(huì )計職業(yè)道德作為行為指南，遵守校規校紀，團結同志，熱愛(ài)集體，服從分配，以積極熱情的心態(tài)完成各項工作。在工作中不斷地充實(shí)自己，完善自己，努力增強思想和道德修養，從而使自己真正樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān)和人生觀(guān)。
二、篤實(shí)認真，增強專(zhuān)業(yè)知識，提高工作能力
(一)在會(huì )計專(zhuān)業(yè)相關(guān)理論知識的學(xué)習方面，我根據工作安排充分利用業(yè)余時(shí)間，加強學(xué)習和培訓。通過(guò)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍以及相關(guān)刊物的學(xué)習，增強財務(wù)知識并及時(shí)了解相關(guān)政策法規;通過(guò)會(huì )計人員繼續教育培訓，使自己的會(huì )計知識得到更新和提高。
(二)在工作上，通過(guò)這些天的工作和同事之間相處，使我獲益良多。我了解了學(xué)校財務(wù)工作的特點(diǎn)，對自己的會(huì )計理論知識有了新的認識，對人與人之間的溝通、團隊合作、各部門(mén)之間相互協(xié)調有了新的體會(huì )。而這些都與領(lǐng)導和同事們的幫助密不可分。
財務(wù)部門(mén)整天與數字打交道，是一個(gè)要求細膩的部門(mén)。就出現了這樣的情況，財務(wù)室都是女同事，男的只我一個(gè)，初來(lái)乍到，我心里多少有些緊張。但辦公室的同事對我很和氣，也很是照顧，她們耐心地向我介紹了學(xué)校日常工作的基本業(yè)務(wù)、會(huì )計科目的設置以及具體核算內容，并且對于如費用報銷(xiāo)標準，具體審批流程等我不熟悉的工作環(huán)節，領(lǐng)導和同事們不厭其煩，真誠耐心的指正，指導，使我及時(shí)高效的提升了自己的工作能力，并迅速的適應了這里的工作環(huán)境。非常感謝。
三、勤奮工作，敬業(yè)愛(ài)崗
積極進(jìn)取我在日常工作中能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，盡職盡責。嚴格遵守學(xué)校各項規章制度，努力提高工作技能，沒(méi)有遲到、早退的現象。認真做好本職工作和辦公室衛生清理，接打電話(huà)，送交文件等日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時(shí)報銷(xiāo)，賬目清楚，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，我認為，勤勉敬業(yè)應是對自己的基本要求。
四、盡職盡責履行好自己的工作職責
我對本職工作和臨時(shí)性工作能夠及時(shí)完成，為學(xué)校的教育教學(xué)提供保障和支持。
對內嚴格執行財務(wù)手續，認真審核原始憑證(報銷(xiāo)單，借款單等應做到字跡清晰、票面整潔，用途清楚，費用歸口、金額不能涂改，簽字齊全，原始票據真實(shí)合法，合同、通知書(shū)等相關(guān)手續必須完備)。根據工資管理規定嚴格正確的.計算教職工工資，耐心準確地解釋教職工對工資的各項質(zhì)疑，保障教職工正當利益不受損。及時(shí)整理，裝訂會(huì )計資料及上級下發(fā)的各類(lèi)文件。通過(guò)對實(shí)際運營(yíng)過(guò)程中財務(wù)數據的統計和分析(如本學(xué)期對小學(xué)固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)，賬實(shí)核對，審核報廢)，為學(xué)校各部門(mén)及決策層提供數據參考。
對外審慎完成財務(wù)報表，綜合納稅申報表，個(gè)稅代扣代繳申報表等各類(lèi)報表，及時(shí)向資產(chǎn)公司，稅務(wù)機關(guān)進(jìn)行申報，并認真積極應對各部門(mén)的審查(如市教育局，部委，資產(chǎn)公司在今年x至x月分別進(jìn)行的各類(lèi)檢查)。及時(shí)準確完成上級各部門(mén)的統計。
這一年來(lái)，我圍繞自己的工作職責做了一定的努力，取得了一些成績(jì)，但還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：自己來(lái)到我校時(shí)間短，一些情況還不熟悉，對部分學(xué)校規定和工作流程還沒(méi)有吃透，我將在今后的工作中認真加以學(xué)習，不斷提高自我，為做好各項工作任務(wù)而努力，使自己可以更好的為學(xué)校服務(wù)，為教職工服務(wù)。
外匯年度工作總結 6
伴著(zhù)新年歡快的氣氛，xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了�；厥走^(guò)去的一年，或許沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也確實(shí)經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，對本部門(mén)一年來(lái)的工作做以總結，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì )更好。
xx年生產(chǎn)車(chē)間全體員工齊心合力，克服了種種不利因素，在相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下，按照年初制定工作計劃展開(kāi)工作，總體上完成了公司下達的工作目標：
一、生產(chǎn)計劃完成率xx%，供貨及時(shí)率xx%以上
截止xx月xx日本年度共生產(chǎn)公司產(chǎn)品xx，其中xx產(chǎn)品（包括xx）共生產(chǎn)xx，xx（包括xx）產(chǎn)品共生產(chǎn)xx，xx產(chǎn)品共生產(chǎn)xx，xx產(chǎn)品共生產(chǎn)xx，xx產(chǎn)品共生產(chǎn)xx。外購xx產(chǎn)品共入庫xx，xx產(chǎn)品共入庫xx，xx產(chǎn)品共入庫xx，xx產(chǎn)品共入庫2xx臺，xx產(chǎn)品共入庫xx臺，xx產(chǎn)品共入庫xx臺、xx產(chǎn)品共入庫xx臺。
xx月份以后，xx等地陸續訂貨，而且訂單大且供貨期短，為了保證按期交貨，生產(chǎn)車(chē)間克服了人員不充足，設備模具故障頻出，外購部件供應不及時(shí)等困難，調整工作時(shí)間，周日不休息，晚上經(jīng)常加班到6：00-8：00，合理調配人員，打破班組界限，積極與外協(xié)及庫房溝通，充分利現有的人、機、料、法、環(huán)，盡可能以最短的時(shí)間發(fā)貨。
二、設備完好率xx%以上，安全事故率為xx%
本年度車(chē)間能按年度保養計劃進(jìn)行設備的月保養，并能按設備周期檢測計劃進(jìn)行關(guān)鍵檢測設備的周期校準。設備出現問(wèn)題做到早準備，早發(fā)現，早解決。生產(chǎn)設備基本可滿(mǎn)足公司的生產(chǎn)需求。車(chē)間天天不忘安全，不管什么情況，都嚴格遵守安全守則，按操作規程工作。全年度未發(fā)生重大人身傷害、設備損壞之類(lèi)的安全事故。生產(chǎn)人員事故為xx。
年初按設備維護保養計劃完成了熱脫扣檢測、型式試驗設備的校準工作，保證了產(chǎn)品檢測的可靠性。通過(guò)對端子加工機以及線(xiàn)圈加工設備送料氣缸的修復，解決了風(fēng)壓不足xx設備不能工作的問(wèn)題，現在xx左右即可正常工作。xx月份更換了一臺注射機的控制系統，并通過(guò)幾次集中維修，更換密封圈及易損、老化部件，解決了設備漏油的問(wèn)題，同時(shí)也基本消除注射機的現有其它隱患。
另外，車(chē)間組織利用不常用的焊機改造成焊接xx產(chǎn)品靜觸頭的設備，避免了以往xx與xx產(chǎn)品在某些焊接工序上存在著(zhù)人員設備上的沖突，現在二種產(chǎn)品可以由不同人員在二臺設備上同步加工，大大提高了生產(chǎn)效率。
三、按5s進(jìn)行現場(chǎng)管理
經(jīng)過(guò)查找相關(guān)資料補充、細化了原來(lái)的5s管理規定、工位器具管理規定、周轉搬運管理規定。對車(chē)間現場(chǎng)的原料部件、合格品、返修品、廢品、工量具、工位器具、生活用品、生產(chǎn)垃圾等都做了詳細規定。并組織班組長(cháng)及其成員學(xué)習，將5s管理深入傳播到員工當中。對生產(chǎn)現場(chǎng)以車(chē)間班組為單位劃分5s區域及責任人，每個(gè)班組的每臺設備，工作臺都有專(zhuān)人負責，做到日清掃、周整理、月整頓。
完善對責任人、責任班組的考核監督制度，堅持對各班組的5s運行情況進(jìn)行監督考核。按照班組5s考核表不定期對各班組的現場(chǎng)時(shí)行檢查，將檢查結果進(jìn)行匯總分析，對多次檢查不合格的班組和個(gè)人按照相關(guān)規定處理。并根據個(gè)人德（敬業(yè)精神、責任感及道德行為規范）、勤（工作態(tài)度）、能（技術(shù)能力，完成任務(wù)的效率和質(zhì)量、出差錯率的高低）、績(jì)（工作成果、能否開(kāi)展創(chuàng )造性的工作）進(jìn)行評選，將優(yōu)秀員工上報到公司給予一定的獎勵。
四、制定并實(shí)施車(chē)間各項工作流程
年初按公司要求制定了各班組班組（零件班，預裝配班，裝配班，成品班，維修班）、退回產(chǎn)品處理、不合格品處理、廢品處理、外購整機產(chǎn)品檢測等工作流程，并下發(fā)各班組進(jìn)行消化吸收，逐步按照已制定的工作流程進(jìn)行每項工作，使之成為一種工作習慣。在實(shí)際運行中不斷對近各種工作流程做以總結，提高工作流程的適用性和有效性。經(jīng)過(guò)近一年的運行，對生產(chǎn)管理，提高工作效率，避免質(zhì)量問(wèn)題起到了積極的作用。
五、減少不必要返修工序，控制返修工時(shí)
制定完善了新的工資管理規定，每批次零部件、產(chǎn)品完成后，由班長(cháng)收集核實(shí)班組成員在本批次零部件、產(chǎn)品所完成工作及數量，確認無(wú)誤后在工票上簽章，并連同本批次零部件、產(chǎn)品的臨時(shí)計劃單、入庫票、成品轉序卡/交檢單一起交到車(chē)間統計上賬。取消原來(lái)與返修相關(guān)的計件工序，工票上只能反映出所做的返修工作及數量，返修工時(shí)由車(chē)間給出。同時(shí)，根據實(shí)際情況對車(chē)間計件工資的基數提高了xx%，如有加班，除計件工資外，每小時(shí)還有一定的加班工資。
按新的工資統計方法計算工資后，返修工時(shí)減少了，員工工資收入也有了一定程度的改善，充分體現了多勞多得的原則，員工的工作積極性有了顯著(zhù)的提高，對員工的穩定性也起到了很大作用。
生產(chǎn)部門(mén)在過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，基本順利的完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jì)，但是也還存在較多的問(wèn)題：
1、補充配備一線(xiàn)工人迫在眉睫。
目前車(chē)間五個(gè)班組共xx人，其中新員工達到xx，而且大部分入廠(chǎng)時(shí)間在xx個(gè)月，一年中平均每個(gè)月有xx人離職。按今年的產(chǎn)量來(lái)看現有人員和素質(zhì)略顯不足。更重要的是面對明年的搬遷，現有人員的不穩定性仍然極大，我公司一線(xiàn)工人幾乎都是熟練工種，人的因素對生產(chǎn)非常重要。
2、車(chē)間新員工缺乏必要的培訓。
公司產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工增多，多批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位。大部分新員工以前沒(méi)有接觸到我公司產(chǎn)品，而且我公司很多產(chǎn)品缺少工藝文件，即使老員工的操作方法也并非完全正確，生產(chǎn)時(shí)只是機械地將產(chǎn)品裝上，并不知道怎樣是對的，有利于下工序的`調試，怎樣操作能提高效率。因此崗位培訓對新老員工同樣重要。
3、外購部件的供應問(wèn)題應盡早解決。
下半年生產(chǎn)一度陷入被動(dòng)，除了人的因素以外，外購部件不及時(shí)也是一個(gè)重要原因。到目前為止，鐵芯的供應問(wèn)題已基本解決，但xx線(xiàn)圈的供應問(wèn)題仍然沒(méi)有徹底解決，這些產(chǎn)品的庫存儲備工作很難進(jìn)行下去。
4、加強部件（產(chǎn)品）的自入廠(chǎng)檢測，及時(shí)解決生產(chǎn)過(guò)程中的工藝技術(shù)問(wèn)題。
很多外購件xx沒(méi)有入廠(chǎng)檢測標準，入廠(chǎng)檢驗工作不到位，在車(chē)間使時(shí)暴露出很多問(wèn)題，整型，去刺，挑選，返修時(shí)有發(fā)生，影響生產(chǎn)效率，浪費工時(shí)，浪費原料。
應按公司程序文件實(shí)行評審制度，參見(jiàn)附件：不合格品處理流程。以便及時(shí)總結、解決日常工作中發(fā)生的問(wèn)題。運行中重要的是質(zhì)檢、技術(shù)、生產(chǎn)、采購部門(mén)傳遞連貫，有始有終，發(fā)現問(wèn)題就要徹底解決問(wèn)題。
xx年對生產(chǎn)部門(mén)來(lái)說(shuō)是極具挑戰性的一年，補充配備車(chē)間班組人員、保證生產(chǎn)設備正常運行、儲備材料、部件及常規型號成品的庫存，為迎接公司銷(xiāo)售上升到一個(gè)新的臺階，尤其是即將進(jìn)行的搬遷工作做好充分的準備，是本年度工作的重中之重。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，生產(chǎn)部全體員工將以飽滿(mǎn)的熱情迎接新的生產(chǎn)任務(wù)和挑戰，團結協(xié)作，再接再厲，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻！
外匯年度工作總結 7
xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細致的總結，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì )更好。
一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面
在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部門(mén)力挑重擔，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶(hù)質(zhì)量標準大幅提高、原材料到貨不及時(shí)、客戶(hù)訂單臨時(shí)調整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的xx產(chǎn)品實(shí)現了向xx、xx同時(shí)生產(chǎn)的`成功過(guò)渡。順利完成xx噸，xx噸。熱處理方面：根據客戶(hù)的要求，及時(shí)請教同行業(yè)廠(chǎng)家的相關(guān)經(jīng)驗，對我公司以前傳統的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試驗，一些剛開(kāi)始接觸的高效材料經(jīng)過(guò)處理，產(chǎn)品基本上達到了客戶(hù)的要求，同時(shí)生產(chǎn)部也總結了很多寶貴的經(jīng)驗。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：xx器是客戶(hù)在今年新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，為了達到客戶(hù)在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著(zhù)原材料到貨不及時(shí)、產(chǎn)品型號雜亂、單品種需求量少、客戶(hù)訂單不穩定、模具更換頻繁的困難共為客戶(hù)加工特變產(chǎn)品噸，并合理調整生產(chǎn)計劃，利用xx空閑時(shí)間，開(kāi)發(fā)了xx產(chǎn)品并完成了為客戶(hù)的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎材料初加工及對外加工方面截至xx月xx日共完成xx。
二、產(chǎn)品質(zhì)量方面
在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)制造部門(mén)也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用例會(huì )、質(zhì)量會(huì )、班前會(huì )及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀(guān)點(diǎn)。根據操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓和現場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據產(chǎn)品特征分類(lèi)及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部?jì)炔堪才艑?zhuān)人兼職負責，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì )穩步提高，以達到滿(mǎn)足客戶(hù)質(zhì)量要求的目標。
三、設備模具管理方面
在這二xx年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設備維護保養的相關(guān)文件對設備進(jìn)行定期檢修保養，并且作了相應的記錄及詳細的設備點(diǎn)檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩定性。
外匯年度工作總結 8
xx年，是我從事會(huì )計工作的第一年。這一年來(lái)，本人在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過(guò)自身的努力，由一名初涉會(huì )計行業(yè)，沒(méi)有任何經(jīng)驗的新人，轉變?yōu)槊禾夸N(xiāo)售會(huì )計的行家里手，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導賦予的各項工作任務(wù)，并取得了一定的工作成績(jì)，現將本人一年以來(lái)的工作、學(xué)習情況匯報如下：
一、主要工作情況
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高工作能力。
我是一名沒(méi)有任何經(jīng)驗的會(huì )計人員，我深知銷(xiāo)售會(huì )計是一項專(zhuān)業(yè)性相當強的`工作，在煤炭銷(xiāo)售這么重要的崗位擔任會(huì )計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動(dòng)力，每當工作中遇到棘手的問(wèn)題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止。同時(shí)，為了能熟練應用erp系統，我還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了《erp系統操作指南之一(之二)》、《erp財務(wù)與會(huì )計》等書(shū)籍，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，豐富了自己的營(yíng)銷(xiāo)理論知識，為更好地做好煤炭銷(xiāo)售工作打下了堅實(shí)的基礎。
在xx年1月份，我剛接觸erp系統時(shí)，每辦理一筆業(yè)務(wù)需要2分鐘以上，而現在辦理一筆業(yè)務(wù)只需要不到1分鐘，通過(guò)自己業(yè)務(wù)水平的提高，真正為客戶(hù)帶來(lái)了方便，受到了領(lǐng)導與客戶(hù)的一致好評。在xx年11月份，舉辦的全面質(zhì)量管理考試中，順利通過(guò)，并取得了優(yōu)異成績(jì)。
2、勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù)。
在銷(xiāo)售會(huì )計工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對公司煤炭銷(xiāo)量大、品種多、結算復雜的情況，嚴格按照《地銷(xiāo)煤統一銷(xiāo)售管理辦法》、《兗州煤業(yè)股份有限公司煤質(zhì)運銷(xiāo)部地銷(xiāo)煤財務(wù)管理辦法》的規定，從煤炭銷(xiāo)售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開(kāi)具等等，都堅持實(shí)事求是的原則，每項工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實(shí)、賬表相符、賬薄整齊。遵守財務(wù)保密制度，對未公開(kāi)的煤炭?jì)r(jià)格、財務(wù)數據嚴格保密，決不泄漏。積極協(xié)調與計財部、銀行、稅務(wù)等部門(mén)的各項工作、各種關(guān)系。
3、工作敢于創(chuàng )新，提高工作效率。
本人積極配合本班組人員、科領(lǐng)導探索煤炭銷(xiāo)售的新思路、新方法。不斷規范財務(wù)工作程序，簡(jiǎn)化各種手續。例如：以前開(kāi)具增值稅發(fā)票時(shí)，一個(gè)訂單一開(kāi)，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠(chǎng)家、品種將發(fā)票合開(kāi)，然后再打好明細附在上方，既節省了發(fā)票的使用張數，又提高了工作效率而且方便了查找。
二、存在的不足
xx年是緊張而繁忙的一年，自己所取得的成績(jì)，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導的指導和同志們幫助的結果，但這些成績(jì)離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。
一是學(xué)習的深度和廣度還需要加強;
二是遇到困難強調客觀(guān)原因較多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認真加以改正。
外匯年度工作總結 9
歲末臨近，又是工作總結時(shí)，其實(shí)，財務(wù)工作通常體現在既密雜又繁鎖的單據上，簡(jiǎn)單的幾個(gè)字下面卻包含了一蘿筐的工作，在這里請充許我總結一下我們的日常工作流程：
各類(lèi)原始單據的錄入：分類(lèi)各小區的原始單據，按規定排序、敲數，對整理好的原始單據(包括現金收入支出單、銀行單、報銷(xiāo)單，及發(fā)票等)填寫(xiě)會(huì )計分錄輸入電腦(每月約350張憑證)，檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規范，隨后打印憑證，原始單據和憑證粘貼好。
會(huì )計憑證的`保管及管理：對于粘貼好的會(huì )計憑證待復核無(wú)誤后，記完賬再進(jìn)行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂，會(huì )計憑證要進(jìn)行嚴格的保存。
各項票據的領(lǐng)銷(xiāo)及保管：整理各小區票據，整理xx飯堂飯票、收據，將空白收據、飯票，排號，蓋章，驗銷(xiāo)，領(lǐng)用。每次管理員驗銷(xiāo)、領(lǐng)取，已驗銷(xiāo)發(fā)票要整理，排序，保存放好。登記入本準確，隨時(shí)檢查有沒(méi)簽漏，簽錯，保管好。
各項發(fā)票的購買(mǎi)及驗銷(xiāo)：整理xx廣場(chǎng)xx大廈及福昌片區、綠芳田等停車(chē)場(chǎng)發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫(xiě)驗銷(xiāo)及購買(mǎi)單，每月二十號左右到福田地稅局購買(mǎi)發(fā)票。整理青春家園停車(chē)場(chǎng)發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫(xiě)驗銷(xiāo)及購買(mǎi)單，每月二xx號左右到南山地稅購買(mǎi)發(fā)票。整理水電費發(fā)票，打數，到福田國稅局購買(mǎi)水電費發(fā)票，蓋章，登記。填寫(xiě)驗銷(xiāo)單準確無(wú)誤，及時(shí)購買(mǎi)。整理各小區購買(mǎi)回的發(fā)票，排號，登記入購領(lǐng)本，每次管理員驗銷(xiāo)、領(lǐng)取，已驗銷(xiāo)發(fā)票要整理，排序，放好。登記入本準確，隨時(shí)檢查有沒(méi)簽漏，簽錯，保管好。
查賬：這是一項比較繁鎖的工序，如果說(shuō)下面這么多小區這么多管理處，每人每天都打一通電話(huà)來(lái)要求查數，那么，我想，這個(gè)會(huì )比較繁雜。所以，我們并不輕松。
記賬：登記沒(méi)有錄入系統的管理費、租金、場(chǎng)地費、停車(chē)費臺賬，將發(fā)票及收據分類(lèi)排序并記臺賬，臺賬是一個(gè)重大工程，馬虎不得。記完臺賬無(wú)誤后方可作下一步操作。
復核憑證：復核會(huì )計憑證，復核各項單據登記;必須嚴密核對;以至核對相符;如有不符，及時(shí)查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對其銀行是否串戶(hù)，金額是否一致等。
以上簡(jiǎn)單的概括了財務(wù)會(huì )計中的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完，其實(shí)看似無(wú)足輕重，事實(shí)就馬虎不得。顯然，財務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專(zhuān)心者不自欺，才是成大器干大事的根本。會(huì )計工作不僅責任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習才能掌握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高，畢竟理論和實(shí)踐是有一定的差距的，理論很難和實(shí)踐相結合。
外匯年度工作總結 10
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)
20xx年，我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實(shí)現零違規零差錯;在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品x萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我積極細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。
我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶(hù)
在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的`服務(wù)，提高對客戶(hù)的吸引力;把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，積極服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。
20xx年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
外匯年度工作總結 11
入世后，隨著(zhù)生活的全面開(kāi)放，我國業(yè)將面臨著(zhù)前所未有的挑戰。作為五大中資之—的中國銀行要想發(fā)展成為具有國際競爭力的現代商業(yè)銀行，目前最迫切的任務(wù)是實(shí)現商業(yè)化、現代化和國際化。而外匯業(yè)務(wù)將以其高效益和巨大的發(fā)展潛力成為各家商業(yè)銀行的必爭業(yè)務(wù)，也必然成為外資銀行與中資銀行爭奪業(yè)務(wù)的焦點(diǎn)，可以說(shuō)外匯業(yè)務(wù)在某種程度上決定著(zhù)未來(lái)銀行業(yè)的興衰。因此，加速發(fā)展外匯業(yè)務(wù)是農業(yè)銀行的當務(wù)之急。
一、農業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)發(fā)展存在的突出問(wèn)題。
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)理念陳舊，對發(fā)展外匯業(yè)務(wù)認識不到位
農業(yè)銀行開(kāi)辦外匯業(yè)務(wù)已有十四年的，但從全國總的發(fā)展形勢來(lái)看，仍然表現為極大的不平衡性，究其原因，既有客觀(guān)因素，也有主觀(guān)因素�？陀^(guān)上，由于各地區客觀(guān)經(jīng)濟差異較大，發(fā)展速度不同，導致外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展存在著(zhù)很大程度的差別，經(jīng)濟欠發(fā)達地區同發(fā)達地區相比，表現為行際之間外匯業(yè)務(wù)開(kāi)展的差距較大，好的很好，卻很少；差的很差，面很大。主觀(guān)上，很大一部分外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行都普遍存在認識不到位、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念陳舊等問(wèn)題，還不能把發(fā)展外匯業(yè)務(wù)放在同人民幣業(yè)務(wù)同等的地位來(lái)考慮，沒(méi)有從根本上意識到，開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)是城市行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的基本要求，是新的效益增長(cháng)點(diǎn)，是擴大和完善商業(yè)銀行服務(wù)功能，提升業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)層次，樹(shù)立企業(yè)自身形象，提高市場(chǎng)占有份額的重要手段。因此，也就表現為對外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展不關(guān)心、不研究，更不愿在、物力上向外匯業(yè)務(wù)傾斜，這是農業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)開(kāi)展不平衡和業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的重要原因。
�。ǘ┱哒{整不及時(shí)，機制有待完善
農業(yè)銀行的外匯業(yè)務(wù)始終難以實(shí)現突破性發(fā)展，一個(gè)重要的因素就是我們在管理和營(yíng)銷(xiāo)機制上，還存在著(zhù)一些不適應發(fā)展的條條框框，使得外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)政策沒(méi)有得到及時(shí)有效地調整，經(jīng)營(yíng)手段和措施還有很多不到位、不得力的地方，這主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、管理模式與外部客觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境不協(xié)調
目前，農業(yè)銀行系統絕大多數外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行都采取“本外幣一體化”的管理模式，從長(cháng)遠發(fā)展的角度來(lái)看，這是對的，是利于發(fā)展的，對一些經(jīng)濟發(fā)達地區的外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行也是很適應的。但是由于受客觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的限制，經(jīng)濟發(fā)達地區與經(jīng)濟欠發(fā)達地區都一味的采取“本外幣一體化”的管理模式，卻顯得不合適宜，甚至對一些地區和一些經(jīng)營(yíng)行來(lái)講是不切實(shí)際的，與業(yè)務(wù)基礎和經(jīng)濟環(huán)境也是不協(xié)調的。就經(jīng)濟欠發(fā)達地區而言，一是外商企業(yè)少，外貿企業(yè)也不多，進(jìn)出口貿易占地區經(jīng)濟的比重小，因而發(fā)展外匯業(yè)務(wù)的客觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境差。二是農業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)起步晚，很大一部分行才剛剛起步，服務(wù)功能欠缺，競爭意識差，市場(chǎng)份額小，外匯業(yè)務(wù)占整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的比重也很小，還很難與本幣業(yè)務(wù)相提并論，因此也很難投入大的精力去研究發(fā)展外匯業(yè)務(wù)。三是專(zhuān)業(yè)人才匱乏，其他部門(mén)對外匯業(yè)務(wù)的認識和了解也還沒(méi)有達到一定的程度，工作缺乏有效配合。四是制度不兼容，現有的外匯管理機制與部分外匯制度還不能與本幣融為一體。所以，經(jīng)濟欠發(fā)達地區在外匯業(yè)務(wù)的管理上，實(shí)行真正意義上的“本外幣一體化管理模式”還為時(shí)尚早。
2、部門(mén)間合力不強，拓展業(yè)務(wù)力度不夠
在目前的下，農業(yè)銀行系統絕大多數外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行都實(shí)行了本外幣歸口管理，但這種歸口是粗放式的，有的甚至僅僅流于形式，造成了表面上是多個(gè)部門(mén)管，而實(shí)際上又都不愿管、不怎么管的局面。很多經(jīng)營(yíng)行在外匯業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)中，部門(mén)之間都尚未形成一套行之有效的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)機制，整體合力不足，突出地表現為作為營(yíng)銷(xiāo)主體的客戶(hù)部門(mén)對外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識不強，產(chǎn)品經(jīng)理與客戶(hù)經(jīng)理缺乏強有力的配合，因而削弱了市場(chǎng)競爭力，錯過(guò)了很多拓展外匯業(yè)務(wù)的良機，還沒(méi)有把拓展外匯業(yè)務(wù)工作真正落到實(shí)處。
3、拓展業(yè)務(wù)缺乏配套的優(yōu)惠政策
多年來(lái)，農業(yè)銀行在拓展外匯業(yè)務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，明顯地感到難度大、收效差。究其原因，其中一個(gè)主要因素是，農業(yè)銀行還缺乏配套的吸引客戶(hù)的優(yōu)惠政策。企業(yè)經(jīng)常提出的如貿易、信貸支持、授信等需求，農業(yè)銀行往往不能或一時(shí)難以滿(mǎn)足，需要層層審批，耗時(shí)過(guò)長(cháng)。這種冗長(cháng)的審批程序不僅使企業(yè)望而怯步，為了不耽誤經(jīng)營(yíng)的最佳時(shí)機而轉投他行，而且也影響了農業(yè)銀行聲譽(yù)，造成了嚴重的客戶(hù)流失、業(yè)務(wù)流失和拓展失利。如農業(yè)銀行的長(cháng)期優(yōu)良客戶(hù)吉林德大有限公司經(jīng)常到中國銀行開(kāi)立信用證就是這種情況的佐證。而在其它商業(yè)銀行，企業(yè)的這些需求卻都能夠得到妥善解決，并且工作效率較高，從而達到了銀企雙贏(yíng)的目的。這不能說(shuō)明其它商業(yè)銀行不重視業(yè)務(wù)的風(fēng)險性，而恰恰說(shuō)明了這些行具備了控制風(fēng)險的能力。相比之下，農業(yè)銀行的業(yè)務(wù)沒(méi)了，而風(fēng)險卻很難說(shuō)沒(méi)有。如吉林糧食集團進(jìn)出口有限公司是國內最大的糧食經(jīng)銷(xiāo)商之一，年出口貿易額達6-7億美元，外匯業(yè)務(wù)一直在中國銀行辦理。當地農業(yè)銀行充分認識到了外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，主動(dòng)上門(mén)拓展業(yè)務(wù)已歷時(shí)三年，但由于不能滿(mǎn)足企業(yè)提出的資金等需求，至今未見(jiàn)成效，這其中存在的問(wèn)題足以令我們反思。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)份額小，缺乏優(yōu)良客戶(hù)群體的支持
開(kāi)戶(hù)企業(yè)少，缺乏優(yōu)良客戶(hù)群體的支持，外匯業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額低，是農業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)所面臨的嚴峻現實(shí)。從市場(chǎng)份額上看，在同業(yè)競爭中我們還處于相當不利的地位。在受理客戶(hù)方面，少數發(fā)達地區經(jīng)營(yíng)行發(fā)展較快，前景看好。而很大一部分經(jīng)營(yíng)行外匯業(yè)務(wù)的開(kāi)戶(hù)企業(yè)很少，其中優(yōu)良客戶(hù)更少，很多行外匯業(yè)務(wù)也就是靠一、兩個(gè)老客戶(hù)支撐，不注重培植有發(fā)展潛力的外向型優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體。這種單純地依賴(lài)一、兩個(gè)老客戶(hù)對業(yè)務(wù)發(fā)展極為不利，一旦這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢不好，這些行的外匯業(yè)務(wù)量也就會(huì )隨之下滑，導致業(yè)務(wù)萎縮，發(fā)展后勁不足，難以取得規模效益。因此，開(kāi)發(fā)新的優(yōu)良客戶(hù)是農業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的當務(wù)之急。
�。ㄋ模┩鈳糯婵钤鲩L(cháng)緩慢，制約了外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展
近年來(lái)，由于受外幣存款利率多次大幅下調及B股、個(gè)人實(shí)盤(pán)外匯買(mǎi)賣(mài)等業(yè)務(wù)分流外匯資金的影響，使得農業(yè)銀行外匯存款增長(cháng)緩慢。外幣儲蓄服務(wù)功能落后。是造成外匯存款業(yè)務(wù)增長(cháng)緩慢的主要原因。目前，農業(yè)銀行很多經(jīng)營(yíng)行辦理外幣儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)，均是手工操作、手工制單，并且未能達到通存通兌，不僅給儲戶(hù)帶來(lái)了極大的不方便，同時(shí)也影響了農行的外在形象，不可避免地造成了外幣存款業(yè)務(wù)的流失。當儲戶(hù)拿著(zhù)農業(yè)銀行手工制作的定期存單到外事機構辦理出國留學(xué)資金證明時(shí)，屢屢受到外事機構的質(zhì)詢(xún)，這足以說(shuō)明問(wèn)題。由于手工記帳，操作落后，儲戶(hù)理所當然地會(huì )認為農業(yè)銀行經(jīng)濟實(shí)力和科技水平不如他行，不選擇農行也是在情理之中的事情。另外，外幣現鈔的移存工作還缺乏制度化和規范化管理，移存費用過(guò)高，收益較差，在一定程度上也影響了經(jīng)辦行開(kāi)辦外幣儲蓄的'積極性。
�。ㄎ澹┩鈪R貸款增長(cháng)乏力，影響外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展
長(cháng)期以來(lái)，由于受傳統行業(yè)劃分和客戶(hù)本幣貸款需求的影響，農業(yè)銀行大部分經(jīng)營(yíng)行的外匯貸款都先天不足。而且由于外匯不良貸款的占比較高，風(fēng)險較大，政策上也不鼓勵多發(fā)放外匯貸款，使得外匯貸款規模在逐漸萎縮，增長(cháng)乏力。由于外匯貸款增長(cháng)較慢，不僅影響了外匯存款和國際結算量的增長(cháng)，在一定程度上制約了外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展，而且也影響了農業(yè)銀行綜合效益的增長(cháng)。
�。┩鈪R業(yè)務(wù)服務(wù)功能欠缺，經(jīng)營(yíng)能力差
從目前農業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)現狀來(lái)看，服務(wù)功能還很不完善，經(jīng)營(yíng)能力也相對較差，這主要表現在：
1、產(chǎn)品的競爭能力差
從數據來(lái)看，盡管目前外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品行15大類(lèi)80多個(gè)品種，與中資其他商業(yè)銀行相比欠缺的產(chǎn)品僅是遠期結售匯、個(gè)人因私購匯和出口退稅的保函等少數幾個(gè)品種，但是從每一個(gè)機構的準入來(lái)看，大部分支行真正能做起來(lái)的業(yè)務(wù)并不多，有很多的業(yè)務(wù)還處于待普及階段。除少數幾個(gè)分行經(jīng)營(yíng)水平較好外，大部分經(jīng)營(yíng)行的水平都比較低，真正有競爭力的產(chǎn)品并不多。
2、外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)少
從數據看，農業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)機構和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的占比都比較低，同時(shí)，還有相當一部分經(jīng)營(yíng)行很少發(fā)生外匯業(yè)務(wù)，已經(jīng)是名不符實(shí)。由此可見(jiàn)，農業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢還沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。
3、資本不足、資產(chǎn)狀況相對較差
農業(yè)銀行的外匯營(yíng)運資金不足、資產(chǎn)質(zhì)量差給外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了一定難度。尤其是很大一部分縣級支行沒(méi)有外匯營(yíng)運資金，不得不靠系統內拆借資金來(lái)維持簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，資金過(guò)高，收益較差，影響了外匯業(yè)務(wù)的拓展。
4、技術(shù)網(wǎng)絡(luò )落后，發(fā)展進(jìn)程慢
相對其他商業(yè)銀行，農業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )、技術(shù)還很落后，雖然近年來(lái)有所發(fā)展，但進(jìn)程不快，很多二級分行由于缺乏固定資產(chǎn)指標，化設備和系統升級無(wú)法在預期內達到總行的技術(shù)要求，特別是縣級支行的網(wǎng)絡(luò )化建設還相當滯后，其中有30％的支行還手工處理外匯業(yè)務(wù)，在一定程度上影響了外匯業(yè)務(wù)的開(kāi)展，外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品的處理速度和工作效率還遠不如其他中資銀行，更無(wú)法與外資銀行相比。因此，加速全系統的網(wǎng)絡(luò )化（現代化）建設和先進(jìn)系統軟件的研制開(kāi)發(fā)是外匯業(yè)務(wù)發(fā)展的又一關(guān)鍵因素。
5、專(zhuān)職從業(yè)人員少，素質(zhì)有待提高
目前，農業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)專(zhuān)職的從業(yè)人員不足萬(wàn)人。占全行員工的1.5％，其中持證上崗人員占58％。從發(fā)展的角度看，外匯從業(yè)人員明顯不足，流失現象嚴重；從業(yè)人員水平參差不齊，部分經(jīng)營(yíng)行客戶(hù)經(jīng)理的外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)偏低，都需要進(jìn)一步提高。
二、農業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)面臨的形勢、任務(wù)及應采取的對策
入世后，我國外貿和外匯體制將發(fā)生巨大的變化，使農業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理面臨著(zhù)嚴峻的挑戰，迫使農業(yè)銀行必須在業(yè)務(wù)發(fā)展上做出新的決策，調整營(yíng)銷(xiāo)策略，加快發(fā)展外匯業(yè)務(wù)。外資銀行進(jìn)入中國之初，由于網(wǎng)點(diǎn)、人才等因素限制，存貸款業(yè)務(wù)短期內將不會(huì )有大的發(fā)展，因而他們會(huì )把發(fā)展中間業(yè)務(wù)作為進(jìn)軍我國金融界的“切人點(diǎn)”，逐步擴大經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)品種。而外匯業(yè)務(wù)作為中間業(yè)務(wù)的龍頭，自然就成為中、外資銀行競爭的焦點(diǎn)，農業(yè)銀行一些優(yōu)秀人才和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的流失將不可避免。分析其中的原因，一是外資企業(yè)同外資銀行有著(zhù)默契的利益關(guān)系，因而客戶(hù)結構將發(fā)生重大變化。二是外資銀行的低成本外匯資金、快捷的清算、結算速度、多渠道的方式，全方位的服務(wù)手段將吸引更多的客戶(hù)選擇外資銀行。三是外資銀行在辦理國際業(yè)務(wù)方面確實(shí)有著(zhù)較強的`優(yōu)勢，特別是遠期信用證、遠期結售匯、利率保值和期權、等方面的中間業(yè)務(wù)，外資銀行比我們的國有商業(yè)銀行更具競爭力。四是外資銀行優(yōu)越的工作和優(yōu)厚的工資待遇對中資銀行的人才更具有吸引力。所以，面對激烈的競爭形勢，農業(yè)銀行必須果斷出擊，在完善服務(wù)功能和手段的前提下，進(jìn)一步調整好營(yíng)銷(xiāo)政策和措施，深挖市場(chǎng)潛能，搶占市場(chǎng)份額，促進(jìn)外匯業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
�。ㄒ唬┨嵘�(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立全行辦外匯的經(jīng)營(yíng)思想
目前，農業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的關(guān)鍵時(shí)期。面對機遇和挑戰，各級行都必須牢固樹(shù)立全行辦外匯的經(jīng)營(yíng)思想，要以市場(chǎng)為導向。把握開(kāi)拓機遇，適時(shí)調整和制定外�。簶I(yè)務(wù)的，要把外匯業(yè)務(wù)列為當前以至今后的重點(diǎn)工作之一，納入長(cháng)遠規劃，切實(shí)抓好。首先，各級行從領(lǐng)導到一般員工，都要充分認識到全行辦外匯的重要意義，認識到全行辦外匯、本外幣一體化，是商業(yè)銀行發(fā)展的必然要求，關(guān)系農業(yè)銀行未來(lái)的生死存亡。其次，各級行從領(lǐng)導到一般員工，在處理業(yè)務(wù)工作中，都要時(shí)時(shí)刻刻想到外匯業(yè)務(wù)，特別是在選擇客戶(hù)時(shí)，都要看看對方是否有外匯業(yè)務(wù)，對有外匯業(yè)務(wù)的客戶(hù)，要在貸款規模、資金配備等各方面給予優(yōu)先支持�？傊�、各級行都要把發(fā)展外匯業(yè)務(wù)放在與人民幣業(yè)務(wù)同等重要的位置，同研究，同部署，同規劃，同獎懲，這樣才能確保外匯業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
�。ǘ┣舻刂埔�，根據區域特點(diǎn)采取不同的管理模式
我國地域遼闊，由于各地區的客觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的差異較大，導致各分行外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎也大不相同，因此，采取的管理模式也應有所區別。各行要根據本地區的客觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境和自身條件，因地制宜，研究探索，科學(xué)地確定管理模式，要以適應發(fā)展為前提，循序漸進(jìn)，不能急于求成。當前，農業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展可以分三步走，第一步是專(zhuān)業(yè)階段，第二步是整合階段，第三步是本外幣一體化階段。第一步是基礎，就是要用專(zhuān)門(mén)的隊伍、專(zhuān)門(mén)的人員、專(zhuān)門(mén)的技術(shù)、專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品，甚至專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)機構來(lái)發(fā)展這一業(yè)務(wù)，這種做法對農業(yè)銀行來(lái)說(shuō)是必不可少的，是外匯業(yè)務(wù)早期發(fā)展的必經(jīng)階段。一些經(jīng)濟不發(fā)達地區、外匯業(yè)務(wù)基礎較差的經(jīng)營(yíng)行應定位在這一階段，采取集中管理、集中營(yíng)銷(xiāo)、集中操作的管理模式開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)，待條件成熟再步入第二階段。二級分行和有條件的縣級支行都應該成立國際業(yè)務(wù)專(zhuān)門(mén)機構，負責外匯業(yè)務(wù)的集中營(yíng)銷(xiāo)，這既有利于人員培訓和業(yè)務(wù)，又能夠加大外匯業(yè)務(wù)的拓展力度。第二階段既是整合階段，又是過(guò)渡階段，是為一體化打基礎的過(guò)程，農業(yè)銀行大部分經(jīng)營(yíng)行應基本定位在這一階段。所謂整合，首先是功能整合，就是要把本幣的服務(wù)功能和外匯業(yè)務(wù)的服務(wù)功能能夠在一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節整合起來(lái)，給企業(yè)提供的解決方案里面不僅要包括本幣，還要包括外匯；其次是系統集成，就是要實(shí)現本外幣技術(shù)對接和系統共享；再者是制度兼容，所有的制度不僅要管本幣，也要管外匯。在這一階段，要采取分口管理、綜合營(yíng)銷(xiāo)的管理模式。前臺做營(yíng)銷(xiāo)、中臺做風(fēng)險控制，后臺做業(yè)務(wù)處理。前臺對客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)應該綜合化，而后臺業(yè)務(wù)處理的時(shí)候專(zhuān)業(yè)化水平要高，處理的效率要高。因此要專(zhuān)業(yè)營(yíng)運，而且分工要細，第三階段是整合的高級階段，也是整合的目的。東部地區有條件的行和本外幣一體化整合能力強的經(jīng)營(yíng)行已經(jīng)基本接近這一階段，可以采取本外幣一體化管理模式率先發(fā)展起來(lái)。本外幣一體化管理的優(yōu)勢在于，有利于以本幣優(yōu)勢帶動(dòng)外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展，有利于以外匯業(yè)務(wù)的規范性促進(jìn)本幣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng )新，有利于信貸資金的體內循環(huán)和全面管理，有利于發(fā)揮全行本外幣資金的靈活調劑作用，有利于提高業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的整體效益。因此，各行都要積極推進(jìn)本外幣一體化管理的進(jìn)程。
�。ㄈ┱{整政策，培植優(yōu)良客戶(hù)群體
營(yíng)銷(xiāo)是拓展外匯業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節，一靠實(shí)力，二靠政策。凡是不利于對客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的制度都要改變，這是衡量一項經(jīng)營(yíng)制度是否合理的首要標準。因此，各級行都要以為導向，適時(shí)調整好營(yíng)銷(xiāo)政策，這是做好外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的前提和保證。一是要合理調整營(yíng)銷(xiāo)機制，要把傳統的外匯存貸款、兌換、清算業(yè)務(wù)同國際結算、代客理財及風(fēng)險管理等有機地結合起來(lái)，把外匯業(yè)務(wù)用人民幣業(yè)務(wù)有機地結合起來(lái)，走綜合營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展道路。各個(gè)部門(mén)之間要加強相互配合，形成整體合力，加強對外匯業(yè)務(wù)的重點(diǎn)支持和傾斜。在資金和規模上，要優(yōu)先支持外匯業(yè)務(wù)的需要，即優(yōu)先支持進(jìn)出口企業(yè)的資金需要，滿(mǎn)足企業(yè)在辦理國際結算同時(shí)提出的外匯業(yè)務(wù)需求；在費用上，對改善外匯業(yè)務(wù)及辦公自動(dòng)化所必需的費用要給子充分保證，以確保在外匯業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭中提供強有力的技術(shù)支撐：在人員的選拔和任用上，要優(yōu)先考慮外匯業(yè)務(wù)的需要，對外匯業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)人才要實(shí)行重點(diǎn)保護政策，以減少和避免人才流失，二是要進(jìn)——步優(yōu)化進(jìn)口開(kāi)證和貿易融資、授信的審批程序，對創(chuàng )匯高、信譽(yù)好的外向型企業(yè)在授信額度、進(jìn)口開(kāi)證、進(jìn)出口押匯、打包放款等方面要加大扶持力度，適當簡(jiǎn)化開(kāi)證審批手續和環(huán)節，降低信用證保證金比例，并適度增加縣級支行的經(jīng)營(yíng)權限，以推進(jìn)外匯業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是要大力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)外匯業(yè)務(wù)大客戶(hù)，著(zhù)力發(fā)展重點(diǎn)區域的外匯業(yè)務(wù)。要重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)各地區進(jìn)出口額前50名企業(yè)，加大對開(kāi)發(fā)區、保稅區、出口加工區、高科技產(chǎn)業(yè)園區等進(jìn)出口企業(yè)密集地區外匯業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，努力挖掘市場(chǎng)潛力，大力培植外匯業(yè)務(wù)優(yōu)良客戶(hù)群體。四是要結合各地實(shí)際，制定切實(shí)可行的外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的激勵政策，對拓展外匯業(yè)務(wù)貢獻大的經(jīng)營(yíng)行和個(gè)人應給予重獎。五是充分利用宣傳媒體，采取多樣化的形式，加大外匯業(yè)務(wù)的宣傳力度。
�。ㄋ模┘哟笈嘤柫Χ�，高標準建設外匯業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)隊伍
銀行經(jīng)營(yíng)管理目標的實(shí)現，關(guān)鍵在人。銀行之間的差距，其實(shí)就是人的素質(zhì)的差距。農業(yè)銀行要快速穩健高效地發(fā)展外匯業(yè)務(wù)，就必須有一支思想好、業(yè)務(wù)精、強的從業(yè)人員隊伍。因此，各級行都必須注重人才的選拔、培養與合理使用，既要立足于當前，又要著(zhù)眼于長(cháng)遠，要高標準地建設外匯業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)隊伍。首先，在人才的選拔上，要嚴把進(jìn)入質(zhì)量關(guān)，注重挑選高學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人才或具有經(jīng)營(yíng)管理潛能的復合型人才。除了從每年的大學(xué)畢業(yè)生中補充和招聘外，主要應放在對現有員工的重新培養塑造上。其次，在人才的培養上，要用國際銀行的標準來(lái)塑造員工，要采取內外結合、多形式、多層次的培訓辦法，不斷提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和素質(zhì)。
�。ㄎ澹┩晟苾瓤貦C制，提高外匯業(yè)務(wù)的監管水平和風(fēng)險防范能力
由于外匯業(yè)務(wù)具有政策性強、風(fēng)險大、收益好等特點(diǎn)，這就要求我們在奮力發(fā)展外匯業(yè)務(wù)的同時(shí)，還必須時(shí)刻注意嚴防風(fēng)險、穩健經(jīng)營(yíng)�！皣婪里L(fēng)險”不是要不但風(fēng)險、不干或少干事情，“穩健經(jīng)營(yíng)”也不是不去經(jīng)營(yíng)或不去擴大經(jīng)營(yíng)；相反，我們是要善于承擔風(fēng)險、善于擴大經(jīng)營(yíng)和善于積極拓展業(yè)務(wù)。因此，各行都應把提高外匯業(yè)務(wù)的監管水平和風(fēng)險防范能力，當做一項重要的工作來(lái)抓。同時(shí)，要采取相應措施，重點(diǎn)防范業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的客戶(hù)風(fēng)險、政策風(fēng)險和業(yè)務(wù)操作的技術(shù)風(fēng)險。首行，各行應進(jìn)一步健全和完善各項內控制度，規范業(yè)務(wù)操作程序，使外匯業(yè)務(wù)人員在操作過(guò)程中真正做到有據可依、有章可循。其次，各行應進(jìn)一步提高外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)，增強員工的風(fēng)險防范意識。要嚴格按操作程序辦理業(yè)務(wù)，減少和避免操作失誤。要吸取教訓，注重員工的職業(yè)。再者，各行應進(jìn)一步加強外匯業(yè)務(wù)的事先與事后檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題。要采取監管和自律相結合的辦法，規范業(yè)務(wù)，堵塞漏洞，使事故消失在萌芽中，進(jìn)而使農業(yè)銀行的外匯業(yè)務(wù)在規范化的軌道上穩健發(fā)展。
外匯年度工作總結 12
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間半年已經(jīng)過(guò)去了。在本人加入公司工作的半年時(shí)間中，受到領(lǐng)導和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上亦受到了無(wú)微不至的指導，我各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。以下是我本年度的工作總結：
一、思想上，上好“初心”必修課，始終牢記宗旨使命
我充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研，加強學(xué)習，積累經(jīng)驗，虛心請教，始終如一地堅定信念，一面仰望星空，一面腳踏實(shí)地，把忠誠和信仰書(shū)寫(xiě)在前行的征途上、火熱的實(shí)踐中，上好“初心”必修課，強化宗旨和使命意識。
二、工作上，上好“實(shí)踐”必修課，不斷強化忠誠擔當
業(yè)務(wù)部外匯崗是負責結售匯業(yè)務(wù)政策的制定和管理；對成員單位的結售匯業(yè)務(wù)政策的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)；負責成員單位的業(yè)務(wù)受理，相關(guān)單據的審核；結售匯綜合頭寸日常管理以及編制并上報外管局要求報送的各項報表、外匯賬戶(hù)數據等工作。20xx年度是公司外匯業(yè)務(wù)新發(fā)展的年度，在20xx年度我的工作內容如下：
�。ㄒ唬┡浜贤鈪R業(yè)務(wù)負責人準備向上級單位申報的材料
期間輔助外匯業(yè)務(wù)負責人向外管局開(kāi)展即期結售匯業(yè)務(wù)資格申請的材料準備以及財務(wù)公司開(kāi)展跨境資金集中運營(yíng)管理業(yè)務(wù)在銀保監會(huì )備案材料的準備，其中包括管理團隊核心成員介紹及背景資料的準備以及財務(wù)公司跨境資金運營(yíng)方案的編寫(xiě)。
�。ǘ┺k理外幣委托貸款展期業(yè)務(wù)
配合外匯業(yè)務(wù)負責人擬稿資金池變更備案涉及存量業(yè)務(wù)處理方案，最終成功辦理對公司萬(wàn)美元委托貸款業(yè)務(wù)的展期。
�。ㄈ┥霞壊块T(mén)資質(zhì)的申請
積極聯(lián)系上級部門(mén)，辦理國家商務(wù)部對外貿易經(jīng)營(yíng)者備案的登記、外管局貨物貿易外匯收支企業(yè)名錄登記以及在互聯(lián)網(wǎng)海關(guān)上進(jìn)行報關(guān)單位注冊登記的業(yè)務(wù)。
�。ㄋ模┬孪到y測試工作
今年是公司新系統轉型的`重要時(shí)點(diǎn)，自10月份新系統上線(xiàn)以來(lái)，克服自身困難，利用周末時(shí)間加班加點(diǎn)與系統開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行溝通，參與新系統的測試和校驗工作。
�。ㄎ澹┓e極參與公司組織的活動(dòng)
積極參與公司組織的各類(lèi)活動(dòng)，參觀(guān)省法紀教育基地，觀(guān)看《我和我的祖國》電影，更加堅定了我入黨的決心和為公司奮斗一生的信念；積極參與“我和星星有個(gè)約會(huì )”的公益活動(dòng)，盡自己的錦薄之力獻上一份愛(ài)心。
三、精于業(yè)務(wù)，以"知短揚長(cháng)"的姿態(tài)對待自己
回顧這半年以來(lái)的工作和學(xué)習，感慨萬(wàn)千，既取得了一定的收獲，也發(fā)現了許多的不足。本人之前在銀行擔任的是個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的崗位，踏入公司后接觸了全新的國際業(yè)務(wù)工作，面臨著(zhù)全新的挑戰，這個(gè)過(guò)程不僅是面臨的客戶(hù)類(lèi)型的轉換，更是一種思考方式和學(xué)習方法的換位，我也意識到自己在外匯專(zhuān)業(yè)知識上的欠缺。因此在年末之際做個(gè)小結，以此鞭策自己在今后工作中表現得更好。進(jìn)入20xx年度，我的工作計劃有：
�。ㄒ唬├^續跟進(jìn)上級部門(mén)資質(zhì)申請工作
跟進(jìn)財務(wù)公司開(kāi)展跨境資金集中運營(yíng)管理業(yè)務(wù)在銀保監會(huì )的備案以及向外管局開(kāi)展即期結售匯業(yè)務(wù)資格申請的備案
�。ǘ┏蓡T單位外匯業(yè)務(wù)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)工作
外匯業(yè)務(wù)是財務(wù)公司大力發(fā)展的一塊新業(yè)務(wù)，我有幸接觸外匯業(yè)務(wù)，我將鞏固、提升財務(wù)公司結售匯市場(chǎng)份額作為自己工作的主線(xiàn)，走進(jìn)成員單位，了解成員單位的需求，向成員單位介紹財務(wù)公司在外匯資本金、匯兌和結算、跨境收付匯等業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，贏(yíng)得成員單位的認可。
�。ㄈ⿵娀碚搶W(xué)習，提升自身綜合素質(zhì)
第一，提升自身的專(zhuān)業(yè)能力，制定詳細的學(xué)習計劃，堅持學(xué)習外匯理論知識，并且考出外匯交易員資格證書(shū)，使自己的專(zhuān)業(yè)水平有進(jìn)一步的提升。第二，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我將不斷的總結經(jīng)驗，并積極與身邊的.同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。
在財務(wù)公司工作的半年時(shí)間里，在領(lǐng)導和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著(zhù)謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能，適應工作崗位，基本能較好得完成本職工作和領(lǐng)導交辦的其他工作。在外匯業(yè)務(wù)崗位上，本人認識到認真的學(xué)習、正確的方法、嚴謹的態(tài)度、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最高的工作效率。也正是財務(wù)公司提供給我一個(gè)全新的學(xué)習機會(huì )，在財務(wù)公司優(yōu)良的成長(cháng)環(huán)境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習和獲取新的知識，把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運用到實(shí)際工作崗位中去。
正是由于以上的認識，本人在過(guò)去的時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習業(yè)務(wù)知識、嚴謹認真的完成了本職工作。努力養成良好的工作習慣和工作方法，近來(lái)的工作使我越來(lái)越深刻的認識到良好的工作習慣是很重要的，特別是在工作的條理性上，對工作效率也有很好的提升。
外匯業(yè)務(wù)是一個(gè)需要責任心和耐心的崗位，我堅信能勝任崗位并做出成績(jì)，在今后的工作中，我也將繼續努力，成為更優(yōu)秀的一員。
外匯年度工作總結 13
一、引言
隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的不斷深入，外匯業(yè)務(wù)作為銀行金融服務(wù)的重要組成部分，其復雜性和重要性日益凸顯。過(guò)去一年，作為外匯柜員，我深感責任重大，面對瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境、多樣化的客戶(hù)需求以及日益嚴格的監管要求，我始終以高度的責任心和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度投入到工作中，現將本年度的工作情況總結如下：
二、工作回顧
業(yè)務(wù)操作與能力提升
本年度，我熟練掌握了外匯買(mǎi)賣(mài)、結售匯、外匯匯款、信用證等國際結算業(yè)務(wù)的操作流程，確保每一筆業(yè)務(wù)都能準確無(wú)誤地完成。通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我的業(yè)務(wù)處理速度和準確性均有顯著(zhù)提升。
積極參加銀行組織的專(zhuān)業(yè)培訓，包括外匯政策解讀、國際金融市場(chǎng)分析、反洗錢(qián)與合規培訓等，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養和風(fēng)險防控能力。
客戶(hù)服務(wù)與滿(mǎn)意度提升
始終堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，細致入微地了解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的外匯服務(wù)方案。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的廣泛好評，客戶(hù)滿(mǎn)意度顯著(zhù)提升。
針對企業(yè)客戶(hù)，主動(dòng)了解其經(jīng)營(yíng)狀況和資金需求，提供定制化外匯風(fēng)險管理建議，助力企業(yè)穩健發(fā)展。
風(fēng)險管理與合規操作
嚴格遵守國家外匯管理政策和銀行內部規章制度，確保每一筆外匯業(yè)務(wù)都符合合規要求。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，加強對客戶(hù)身份識別、交易背景審查等環(huán)節的風(fēng)險防控，有效防范了洗錢(qián)、恐怖融資等違法違規行為的發(fā)生。
定期參與風(fēng)險排查和自查自糾工作，及時(shí)發(fā)現并糾正業(yè)務(wù)操作中的潛在風(fēng)險點(diǎn)，確保業(yè)務(wù)安全穩健運行。
團隊協(xié)作與溝通
與同事保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，共同解決工作中遇到的問(wèn)題和困難。在團隊中積極分享工作經(jīng)驗和心得，促進(jìn)團隊整體業(yè)務(wù)水平的提升。
積極參與部門(mén)組織的各項活動(dòng)，增強團隊凝聚力和向心力，為部門(mén)的發(fā)展貢獻自己的.力量。
三、存在不足與改進(jìn)措施
存在不足
在處理復雜外匯業(yè)務(wù)時(shí)，有時(shí)因經(jīng)驗不足而耗時(shí)較長(cháng)，需進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)處理效率。
對國際金融市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的關(guān)注不夠及時(shí)和深入，影響了對匯率走勢的預判和風(fēng)險管理建議的準確性。
改進(jìn)措施
加強業(yè)務(wù)學(xué)習和實(shí)踐，積累更多處理復雜外匯業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，提升業(yè)務(wù)處理效率。
密切關(guān)注國際金融市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期參加相關(guān)培訓和研討會(huì )，提升對匯率走勢的預判能力和風(fēng)險管理水平。
四、展望未來(lái)
展望未來(lái)，我將繼續秉承“專(zhuān)業(yè)、高效、合規、服務(wù)”的工作理念，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)能力，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的外匯服務(wù)。同時(shí)，我也將積極關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢和政策變化，及時(shí)調整工作思路和方法，以適應不斷變化的市場(chǎng)需求。我相信，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和支持下，我一定能夠在新的一年里取得更加優(yōu)異的成績(jì)。
外匯年度工作總結 14
一、引言
隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的加速推進(jìn)，外匯業(yè)務(wù)作為銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分，其復雜性和重要性日益凸顯。過(guò)去一年，作為外匯柜員，我深感責任重大，同時(shí)也收獲頗豐。在此，我對過(guò)去一年的工作進(jìn)行全面回顧與總結，旨在總結經(jīng)驗、查找不足，并為新一年的工作提供指導。
二、主要工作內容與完成情況
日常業(yè)務(wù)操作：本年度，我嚴格遵守外匯管理政策法規及銀行內部規章制度，高效準確地完成了各類(lèi)外匯兌換、匯款、結售匯等日常業(yè)務(wù)操作。通過(guò)不斷優(yōu)化操作流程，提升工作效率，確保每一筆業(yè)務(wù)都能及時(shí)、準確地處理完畢，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任與好評。
客戶(hù)服務(wù)：我始終將客戶(hù)需求放在首位，耐心解答客戶(hù)關(guān)于外匯政策、匯率變動(dòng)、產(chǎn)品選擇等方面的疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)建議。同時(shí)，積極收集客戶(hù)反饋，及時(shí)調整服務(wù)策略，努力提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成功維護并拓展了一批忠實(shí)客戶(hù)。
風(fēng)險管理：面對復雜多變的外匯市場(chǎng)環(huán)境，我時(shí)刻保持警惕，密切關(guān)注國際經(jīng)濟動(dòng)態(tài)及匯率走勢，有效識別并評估業(yè)務(wù)中的潛在風(fēng)險。通過(guò)加強內部溝通協(xié)作，及時(shí)向上級匯報風(fēng)險情況，共同制定應對措施，有效防范了業(yè)務(wù)風(fēng)險的發(fā)生。
業(yè)務(wù)學(xué)習與提升：為適應外匯業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和變化，我積極參加銀行組織的`各類(lèi)培訓和學(xué)習活動(dòng)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間自主學(xué)習外匯市場(chǎng)、國際貿易等相關(guān)知識，拓寬視野，增強綜合素質(zhì)。
三、工作亮點(diǎn)與成績(jì)
業(yè)務(wù)量穩步增長(cháng)：通過(guò)不懈努力，我所負責的外匯業(yè)務(wù)量實(shí)現了穩步增長(cháng)，不僅完成了年度目標任務(wù)，還超額完成了部分指標。
客戶(hù)滿(mǎn)意度提升：通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，客戶(hù)滿(mǎn)意度顯著(zhù)提高，多次收到客戶(hù)的表?yè)P信和感謝信。
風(fēng)險防控成效顯著(zhù)：全年未發(fā)生一起因操作失誤或疏忽導致的業(yè)務(wù)風(fēng)險事件，有效保障了銀行和客戶(hù)的資金安全。
四、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
問(wèn)題：在業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，偶爾會(huì )出現因對政策理解不夠深入或信息掌握不及時(shí)而導致的決策遲疑或錯誤。此外，在客戶(hù)溝通方面，仍有提升空間，需進(jìn)一步加強溝通技巧和情緒管理能力。
改進(jìn)措施：一是加強政策學(xué)習，及時(shí)關(guān)注并深入研究最新的外匯管理政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確保業(yè)務(wù)操作的合規性和準確性；二是提升溝通能力，通過(guò)參加溝通技巧培訓、模擬演練等方式，不斷提高自己的溝通能力和應變能力；三是強化風(fēng)險管理意識，建立健全風(fēng)險預警機制，確保業(yè)務(wù)風(fēng)險的有效防控。
五、結語(yǔ)
回顧過(guò)去一年，我在外匯柜員崗位上取得了一定的`成績(jì)，但也清醒地認識到自己存在的不足和需要改進(jìn)的地方。新的一年里，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，繼續努力工作，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為銀行和客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值。
外匯年度工作總結 15
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)
20xx年，我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實(shí)現零違規零差錯;在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品x萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我積極細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。
我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶(hù)
在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對客戶(hù)的.吸引力;把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，積極服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。
20xx年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
外匯年度工作總結 16
我叫xxx，女，現年xx歲，年參加工作，先后在xx營(yíng)業(yè)所、xx營(yíng)業(yè)所工作，年調入xx營(yíng)業(yè)部任柜員至今。參加工作十多年以來(lái)，在行領(lǐng)導的精心培育和同事們的大力支持下，我通過(guò)自身的不斷努力，在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了長(cháng)足的發(fā)展，我始終以道雖通不行不至，事雖小不為不成為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，我用自己的辛勤和智慧為自己贏(yíng)得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
記得自己剛剛走上工作崗位的時(shí)候，看到營(yíng)業(yè)所的業(yè)務(wù)比較繁忙致使儲戶(hù)經(jīng)常排長(cháng)隊的情景，我感到身上的擔子不輕，我暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準確、周到的服務(wù)水平。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務(wù)規則,練習點(diǎn)鈔、珠算和微機操作。時(shí)間一長(cháng)，與朋友的接觸就相對少了，朋友對我說(shuō)：你活得的真夠累的我一笑，心里則提醒自己，這是我的業(yè)務(wù)，我要做得更好�？嗑毘龀煽�(jì)，一次一位個(gè)體工商戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到營(yíng)業(yè)所存款，我專(zhuān)心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準確數字告訴了顧客，顧客連聲稱(chēng)贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了我行。這件事讓我信心倍增，學(xué)習業(yè)務(wù)知識的勁頭更足了。在農總行全面推行新一代綜合應用系統工作中，我參加了省、市農行舉辦的農行新一代綜合應用系統培訓，接受了先進(jìn)信息文化知識的教育。
回到單位后，我就手把手地對教我的同事進(jìn)行具體的操作，使同事們在最短的時(shí)間內掌握了新一代綜合應用系統的基本原理和操作知識。
一、在思想和學(xué)習上
在工作中，我始終認為要適應工作和形式發(fā)展的需要，就要不斷地學(xué)習。只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)。因此，結合工作實(shí)踐，本人能抽一些時(shí)間學(xué)習政治和業(yè)務(wù)知識，特別是黨的十六屆三中全會(huì )精神，也看了一些有關(guān)經(jīng)濟、金融的書(shū)籍。同時(shí)，結合工作實(shí)際，不斷地向實(shí)踐學(xué)習，向同行、同事學(xué)習。通過(guò)學(xué)習，豐富了自己的知識，改善了自己的知識結構，提高了自身素質(zhì)。通過(guò)對這些知識的學(xué)習和更新也將使我受益終生。
二、一年來(lái)的主要工作
在本社綜合柜員工作中，自己嚴格按照會(huì )計出納制度規章辦事，嚴守組織紀律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。實(shí)際工作中，上班時(shí)著(zhù)裝整潔得體、莊重大方，對待客戶(hù)主動(dòng)熱情、文明用語(yǔ)，努力發(fā)揮好窗口作用。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)也堅持先外后內，不以任何理由拒絕客戶(hù)的合理要求。
積極配合外勤人員開(kāi)展中間業(yè)務(wù)代理工作，首先在思想觀(guān)念上有了重要轉變，認識到中間業(yè)務(wù)是銀行業(yè)未來(lái)利潤的`重要來(lái)源，是未來(lái)競爭的焦點(diǎn)之一。做好電費、水費、地稅、國稅代扣業(yè)務(wù)，鞏固原有客戶(hù)群體，積極發(fā)展固定電話(huà)費以及各項保險代理業(yè)務(wù)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)需求，爭取使中間業(yè)務(wù)發(fā)展更上一臺階。
在當值主出納期間，根據不同時(shí)期的市場(chǎng)需求和現金流量，及時(shí)報送和領(lǐng)入頭寸，使庫存現金控制在合理范圍之內。認真學(xué)習和遵守《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》，積極宣傳愛(ài)護人民幣和打假幣、反破壞人民幣的工作。票幣整點(diǎn)做到點(diǎn)準、挑凈、捆緊、蓋章清楚等要求。針對荷葉塘零幣、破幣、殘幣較多的情況，認真做好回收工作，努力做到上述錢(qián)幣在信用社只進(jìn)不出。
xx地處城郊，客戶(hù)中農村老年人和外來(lái)打工者較多，他們或者年老眼花、聽(tīng)力較差或者文化層次較低，辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們詢(xún)問(wèn)、解答都盡量放慢速度，在不違反規章制度的前提下給予方便，讓他們感到家的溫暖。今年我社新分配了三個(gè)新員工，作為農村信用社的老員工，在工作中我能夠以身作則，做好帶頭示范作用，在業(yè)務(wù)中知無(wú)不答，能以自己的親身經(jīng)驗和教訓為他們上好培訓上崗之前的第一課，在生活中也能互相關(guān)心，互相幫助。
其他工作事項中，本人也嚴于律己、盡心盡職，保持高度的敬業(yè)精神和工作責任感。在信用社日常工作中能獻計獻策，出好點(diǎn)子，做好參謀，并產(chǎn)生了一定的實(shí)效。在信用社多起事項中，諸如電路損壞、固定設備維修和采購中能發(fā)揮優(yōu)勢主動(dòng)聯(lián)系有關(guān)人員辦妥。在組織存款考核中，也能主動(dòng)積極發(fā)動(dòng)社會(huì )關(guān)系，提前超標完成任務(wù)，為信用社事業(yè)添磚加瓦。
三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
金無(wú)足赤，人無(wú)完人，回顧和檢查過(guò)去，我也有一些不足之處：自我要求不夠高，當今社會(huì )發(fā)展日新月異，雖然平時(shí)非常注重學(xué)習，但仍然有追不上時(shí)代的緊迫感。知識面太狹窄，現今社會(huì )提倡的是一專(zhuān)多能的復合型人才，而我對已有知識結構的更新還不夠全面。在日常工作中以老員工身份自居，不能始終保持謙虛平和的心態(tài)，容易犯經(jīng)驗主義的錯誤。
新的一年即將到來(lái)，回首往事永不遺憾，展望未來(lái)充滿(mǎn)希望。今后我將加倍努力學(xué)習和工作，以更高的標準要求自己，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng )造性的工作報答聯(lián)社的培養和組織的關(guān)心，為聯(lián)社更加美好的未來(lái)而奉獻終身。
外匯年度工作總結 17
隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加速，本年度作為外匯柜員的我，深感責任重大且充滿(mǎn)挑戰。在過(guò)去的一年里，我秉持著(zhù)“穩健操作，專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的原則，致力于為客戶(hù)提供高效、準確、安全的外匯交易服務(wù)。
一、業(yè)務(wù)技能提升
持續學(xué)習：面對復雜多變的外匯市場(chǎng)，我積極參加行內外組織的各類(lèi)培訓，包括匯率波動(dòng)分析、國際金融市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、跨境交易合規等，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。
系統熟練：熟練掌握了銀行外匯交易系統、反洗錢(qián)監測系統以及客戶(hù)關(guān)系管理系統等，確保每一筆交易都能快速、準確地完成。
二、客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化
個(gè)性化服務(wù)：針對不同客戶(hù)的需求，提供定制化的外匯解決方案，包括匯率咨詢(xún)、購匯結匯策略建議、跨境資金規劃等，贏(yíng)得了客戶(hù)的'廣泛好評。
溝通暢通：注重與客戶(hù)的溝通，耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)，及時(shí)反饋交易進(jìn)度，建立了良好的信任關(guān)系。
三、風(fēng)險管理
合規操作：嚴格遵守國家外匯管理政策，加強客戶(hù)身份識別和交易真實(shí)性審核，有效防范洗錢(qián)和恐怖融資風(fēng)險。
風(fēng)險預警：密切關(guān)注國際政治經(jīng)濟形勢變化，對可能影響匯率波動(dòng)的因素保持高度敏感，及時(shí)向客戶(hù)提示風(fēng)險。
四、工作反思與展望
回顧過(guò)去一年，雖然取得了一定的成績(jì)，但也意識到在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，仍需不斷加強自我學(xué)習，提升對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏銳度。未來(lái)，我將繼續深化專(zhuān)業(yè)知識，優(yōu)化服務(wù)流程，努力成為客戶(hù)信賴(lài)的外匯專(zhuān)家。
外匯年度工作總結 18
本年度，在外匯柜臺的崗位上，我積極探索創(chuàng )新服務(wù)模式，致力于提升工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，取得了顯著(zhù)成效。
一、技術(shù)創(chuàng )新應用
數字化工具：引入并熟練使用智能外匯交易平臺，實(shí)現了交易流程的自動(dòng)化和智能化，大幅縮短了交易時(shí)間，提高了操作準確性。
數據分析：利用大數據分析技術(shù)，對客戶(hù)交易行為進(jìn)行深入分析，為精準營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)提供數據支持。
二、流程優(yōu)化
簡(jiǎn)化流程：針對客戶(hù)反饋的痛點(diǎn)，我參與了多項流程優(yōu)化項目，如簡(jiǎn)化審核流程、加快審批速度等，有效提升了客戶(hù)體驗。
跨部門(mén)協(xié)作：加強與風(fēng)控、法務(wù)等部門(mén)的溝通協(xié)作，形成合力，共同解決復雜問(wèn)題，確保業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。
三、服務(wù)創(chuàng )新
增值服務(wù)：在基礎服務(wù)之外，我積極為客戶(hù)提供外匯市場(chǎng)趨勢分析、投資策略分享等增值服務(wù)，增強了客戶(hù)粘性。
線(xiàn)上服務(wù)：拓展線(xiàn)上服務(wù)渠道，通過(guò)微信、電話(huà)銀行等方式，為客戶(hù)提供便捷的'遠程服務(wù)，打破了地域限制。
四、未來(lái)展望
面對未來(lái)，我將繼續秉承創(chuàng )新精神，不斷探索新的服務(wù)模式和技術(shù)手段，努力提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值。
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在過(guò)去的一年里，我深刻認識到外匯業(yè)務(wù)的合規性對于銀行穩健經(jīng)營(yíng)的重要性，始終將合規放在首位，以穩健的步伐推進(jìn)各項工作。
一、強化合規意識
深入學(xué)習：系統學(xué)習了國家外匯管理政策、反洗錢(qián)法律法規等相關(guān)知識，增強了合規意識。
案例分析：定期參加合規案例分享會(huì )，分析違規操作案例，從中吸取教訓，避免類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生。
二、嚴格內控管理
制度執行：嚴格遵守銀行內部規章制度，確保每一筆外匯交易都符合合規要求。
監督檢查：主動(dòng)接受內外部審計和監督檢查，及時(shí)整改發(fā)現的問(wèn)題，不斷完善內控體系。
三、客戶(hù)服務(wù)與合規并重
合規引導：在為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，注重合規引導，幫助客戶(hù)樹(shù)立正確的外匯交易觀(guān)念，避免違規操作。
平衡風(fēng)險與收益：在合規的前提下，為客戶(hù)尋找最優(yōu)的交易方案，實(shí)現風(fēng)險與收益的'平衡。
四、個(gè)人成長(cháng)與團隊協(xié)作
自我提升：通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，提升了自己的專(zhuān)業(yè)素養和合規能力。
團隊協(xié)作：與同事保持良好的溝通和協(xié)作，共同營(yíng)造合規、高效的工作氛圍。
五、總結與展望
展望未來(lái)，我將繼續以合規為本，穩健前行，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平，為銀行外匯業(yè)務(wù)的穩健發(fā)展貢獻自己的力量。同時(shí)，也將積極參與團隊建設，與同事們共同成長(cháng)，共創(chuàng )輝煌。
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