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銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年度考核表個(gè)人工作總結（通用14篇）
時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。為了讓您在寫(xiě)工作總結時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編收集整理的銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年度考核表個(gè)人工作總結，希望對大家有所幫助。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年度考核表個(gè)人工作總結 1
根據市分行要求，現將我被任命為xx銀行xx縣支行行長(cháng)以來(lái)的工作情況匯報如下，請予評議。
一、履職情況
我于20xx年x月份來(lái)xx縣任職，20xx年x月xx縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長(cháng)，近八個(gè)月來(lái)，作為xx縣支行班子負責人，如何切實(shí)履行好工作職責、保證經(jīng)營(yíng)管理的各項工作落實(shí)到位，努力營(yíng)造良好的內外部環(huán)境，為xx縣郵政金融業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，團結領(lǐng)導班子，穩定內部環(huán)境，增進(jìn)外部交流，加強基礎管理，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思路，推動(dòng)工作的有效開(kāi)展。
總的來(lái)說(shuō)，我從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
�。ㄒ唬﹨f(xié)調支行組建，保證團結穩定
一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營(yíng)造和諧局面。
二是在上級領(lǐng)導及縣xx局領(lǐng)導的大力支持下，積極組織協(xié)調，穩妥扎實(shí)推進(jìn)，xx銀行xx縣支行作為xx市首家縣級支行試點(diǎn)于x月x日掛牌成立。
三是順利接收了兩個(gè)一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過(guò)來(lái)的員工，努力搞好團結穩定工作。
四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì )計核算部三個(gè)部門(mén)，公開(kāi)選聘了的部門(mén)經(jīng)理，確保了支行各項工作的正常開(kāi)展。
五是配合x(chóng)x局深入開(kāi)展“共謀發(fā)展，共創(chuàng )未來(lái)”主題教育活動(dòng)，組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競賽，確保支行以xx為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續、穩健發(fā)展，并繼續為xx縣xx的全盤(pán)發(fā)展做好支撐服務(wù)。
六是在原則問(wèn)題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，x月底將金庫值守工作依文件規定順利交郵政值守。
�。ǘ┝ψI(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營(yíng)效益
作為支行負責人和xx縣xx金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對xx體制改革、xx影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢，我始終以做強做大xx縣xx金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開(kāi)拓打拼，為其提供一個(gè)良好的展示平臺。經(jīng)過(guò)全體干部職工的不懈努力，全年實(shí)現xx金融收入x萬(wàn)元，同比增長(cháng)x%，銀行自身實(shí)現收入x萬(wàn)元，占比為x%，規模與效益同步提升。
1、始終堅持負債類(lèi)業(yè)務(wù)及代理類(lèi)業(yè)務(wù)為“立行之本”。
儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長(cháng)方式的轉變，繼續加大對重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)項目的人、財、物的投入力度，狠抓規模發(fā)展不放松。
一是要求業(yè)務(wù)部結合不同時(shí)段資金流動(dòng)特點(diǎn)，先后開(kāi)展豐富多彩的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，調動(dòng)各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。
二是大力倡導不斷通過(guò)開(kāi)發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟，實(shí)現活期存款資金交易的規�；�，逐步達到調整存期結構、客戶(hù)結構、增量結構的目標。
三是積極實(shí)施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰略，力促代理保險、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售規模效益再上新臺階。
四是抓窗口服務(wù)，在窗口中低端用戶(hù)較多的情況下通過(guò)增加臺席、強化大堂經(jīng)理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業(yè)務(wù)專(zhuān)柜等途徑疏導窗口客戶(hù)，提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。
2、始終堅持資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)為“強行之柱”。
資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場(chǎng)并樹(shù)立口碑，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長(cháng)動(dòng)脈。小額貸款業(yè)務(wù)繼續依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策，保持了強勁的增長(cháng)勢頭，全年累計發(fā)放小額貸款全年發(fā)放貸款x萬(wàn)元，列全市縣局第x位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款x萬(wàn)元，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額貸款x萬(wàn)，其中扶貧貼息貸款為x萬(wàn)，占比分別為x%和x%。小額信貸業(yè)務(wù)xx縣支行作為xx市試點(diǎn)縣開(kāi)辦以來(lái)，我始終堅持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習強素質(zhì)、真誠待客戶(hù)、廉潔樹(shù)形象，并認認真真地參與核實(shí)每一份客戶(hù)資料和參加每一次審貸會(huì )，確保信貸業(yè)務(wù)高效率、高質(zhì)量持續健康發(fā)展，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告、中郵專(zhuān)送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動(dòng)，并于x月組織召開(kāi)了銀企座談會(huì )，郵政小額信貸手續簡(jiǎn)、放款快、成本低的特點(diǎn)深得民心，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導的高度評價(jià)，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放x萬(wàn)元，列全市縣支行第1位，年末結余x萬(wàn)元。
3、始終堅持公司類(lèi)業(yè)務(wù)為“富行之源”。
公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點(diǎn)顯現出極大的增收潛力，xx縣屬農業(yè)大縣，獨立運營(yíng)的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有xx等5家銀行群雄逐鹿，x行直接想占據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與xx建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，作為行長(cháng)我身先士卒，并安排專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理長(cháng)期維護財政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭取退耕還林過(guò)渡戶(hù)資金能提前劃轉的.專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農發(fā)行多次，協(xié)調多方關(guān)系，最終將財政局農林科在農發(fā)行賬戶(hù)上的所有資金劃轉到我行，并為20xx年的專(zhuān)項資金提前劃轉奠定了扎實(shí)的基礎。
xx銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)辦、參加同城交換、財政專(zhuān)戶(hù)核準等過(guò)程中也是原則性很強，最終我通過(guò)多方面協(xié)調疏理關(guān)系，逐步與xx銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒(méi)有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過(guò)前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為xx縣支行收入增長(cháng)的又一動(dòng)力源泉，截止20xx年底共開(kāi)x戶(hù)，其中有效戶(hù)為x戶(hù)，x個(gè)賬戶(hù)發(fā)生業(yè)務(wù)，結余資金x萬(wàn)元，現已與財政局等單位達成協(xié)議，相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會(huì )有較大的發(fā)展。
�。ㄈ┘訌婏L(fēng)險控制，改善服務(wù)水平
由于新業(yè)務(wù)市場(chǎng)的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹(shù)立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責任人的風(fēng)險意識，風(fēng)險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長(cháng)的事，要求上至行長(cháng)、下至營(yíng)業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規章制度，先把好自己履職的風(fēng)險關(guān)，并相互協(xié)作監督，銀行成立后要把三級權限的落實(shí)、票款交接等現場(chǎng)管理提到全新的高度，逐步由事后監督向事中控制、事前預防轉變，探索一套適合自身發(fā)展、順應當前形勢的風(fēng)險控制體系。
隨著(zhù)各類(lèi)代發(fā)項目的增加，20xx年以來(lái)郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增，由于人員緊缺，抽調3人后的營(yíng)業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營(yíng)業(yè)部做好自助機具的維護和現場(chǎng)作業(yè)組織，針對業(yè)務(wù)筆數多、金額小、文化素質(zhì)較低的農村低端客戶(hù)設置了“涉農補貼資金專(zhuān)柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進(jìn)一步開(kāi)辟vip用戶(hù)綠色通道奠定了實(shí)踐基礎�？傮w來(lái)說(shuō)，近兩年來(lái)的各類(lèi)工資及農民補貼資金代發(fā)工作得到了社會(huì )各界的認可。
�。ㄋ模┘訌妼W(xué)習實(shí)踐，做好廉政自律
一是自覺(jué)地加強經(jīng)濟企劃管理理論知識的學(xué)習，堅定信念，開(kāi)闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。
二是自覺(jué)、認真接受總行和省、市分行的各種培訓，并能把培訓所學(xué)結合到實(shí)際工作之中，做到學(xué)以致用。
三是在處事為人上，堅持誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿(mǎn)旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動(dòng)感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動(dòng)人。
四是在處理工作關(guān)系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺(jué)地維護大局，維護團結。
五是平時(shí)自覺(jué)地加強黨性、黨風(fēng)、黨紀和廉政方面的學(xué)習，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒(méi)有違反中央、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規定的行為。
六是在管理工作中充分發(fā)揚民主，身先士卒，始終認為作為領(lǐng)頭人，做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)最大的貢獻。
二、存在的不足
1、督導內控制度的嚴格落實(shí)有待進(jìn)一步提高，小額貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中出現了一些管理漏動(dòng)。
2、銀行成立以后，面對新的經(jīng)營(yíng)思路和戰略視野，隨著(zhù)許多新業(yè)務(wù)的快速推出，使我經(jīng)常感覺(jué)很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺，急需充電。
三、下一步努力方向
1、要不斷學(xué)習先進(jìn)理論和經(jīng)驗，提升自身能力，弘揚正氣，敢為人先，首先保持自身先進(jìn)性，進(jìn)而保持xx縣郵政金融的縣域競爭力。
2、要大膽改革，不斷創(chuàng )新，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學(xué)發(fā)展、標準化管理，使xx縣支行在下一年度隊伍素質(zhì)、發(fā)展能力達到新高度，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地抓好各項工作的落實(shí)，認真貫徹上級的要求，加快xx縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、xx銀行的發(fā)展與壯大，離不開(kāi)縣域經(jīng)濟發(fā)展，更離不開(kāi)郵政，當前乃至今后很長(cháng)一段時(shí)間有很多業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展都必須依靠近年來(lái)郵政大發(fā)展時(shí)期所形成的縣域郵政金融終端實(shí)體和廣大客戶(hù)群體。因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展，同創(chuàng )未來(lái)”主題教育活動(dòng)精髓，在不斷加強與縣域黨政機關(guān)、各部門(mén)及同業(yè)金融機構橫向聯(lián)系并努力協(xié)調各種關(guān)系和矛盾的基礎上，進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導加強溝通協(xié)作，打造xx縣郵政金融品牌，促進(jìn)xx縣郵政金融持續、快速、協(xié)調發(fā)展，切實(shí)提升企業(yè)影響力和競爭力。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年度考核表個(gè)人工作總結 2
20xx年，無(wú)論是對xx支行還是對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是不平常的一年�？梢杂孟旅嫠木湓�(huà)來(lái)概括這一年我行工作：自加壓力、迎難而上；凝聚人心，振奮精神；盡職盡責，不失斗志；超越自我，不辱使命。
一年來(lái)，我和班子成員認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開(kāi)展增存活貸，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下，實(shí)現了各項考核計劃。下面就一年以來(lái)的工作進(jìn)行總結。
一、加強班子建設，堅持從嚴治行。
沒(méi)有規矩，無(wú)以成方圓，沒(méi)有一個(gè)好的領(lǐng)導班子，就談不上發(fā)展。在班子建設上我以思想建設為根本、能力建設為重點(diǎn)、作風(fēng)建設為基礎、制度建設為保證的要求，努力建立一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)能力強、制度執行嚴”的高效領(lǐng)導班子。
工作中我一貫堅持從嚴治行，本著(zhù)求效、務(wù)本、求實(shí)、創(chuàng )新的原則，加強內部綜合治理和隊伍建設，強化內控制度，防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，收效甚佳。在加強黨風(fēng)廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。經(jīng)過(guò)員工的共同努力，全行上下團結一心，氣氛和諧，精神振奮，為各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。
二、開(kāi)展資金組織工作，存款增長(cháng)創(chuàng )新高。
我行僅一年歷史，資金尚未形成規模，20xx年初我行存款余額為15億，如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來(lái)抓，按照“穩定，增長(cháng)；再穩定，再增長(cháng)”的.步驟，穩健前行。
1、穩定存款。20xx年建行后，半年的啟動(dòng)期和年底的沖刺雖然使存款達到一定高度，但其穩定性較弱，發(fā)展必須建立在穩定的基礎之上，每個(gè)腳印走實(shí)才能堅持的久遠。因此我行將一、二季度定為存款鞏固期，存款要穩定在15億，同時(shí)去尋找新的存源。到二季度末，我行存款已穩定于15億8千萬(wàn)，日均15億元，為下一個(gè)存款目標20xx的實(shí)現打下了良好的基礎。
2、規模增長(cháng)。三季度，我開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)中國的網(wǎng)通5億存款加盟后，我的個(gè)人存款已達到10億元，同時(shí)我行的存款規模也晉升到一個(gè)新的階段20xx。這成為我行發(fā)展道路上的一個(gè)轉折，對公、儲蓄業(yè)務(wù)的開(kāi)展都呈現蓬勃之態(tài)，今年管理部工作轉型，大力開(kāi)展個(gè)人業(yè)務(wù)，我行上下響應，采取個(gè)人業(yè)務(wù)批量做的方法，全力將儲蓄存款由年初的1億元增長(cháng)為1億9千萬(wàn)元。
經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，20xx年末，各項存款的增長(cháng)創(chuàng )歷史新高，存款余額穩定于xxxx億元，較年初凈增5億元，日均存款額19.2億元，較年初增長(cháng)10億元，分行下達的各項指標均超額完成。
三、信貸投向嚴謹，前景亟待發(fā)展。
20xx年，也是我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的一年，單位貸款和個(gè)人貸款都有較為明顯的增長(cháng)。貸款工作中我行既重數量，也重質(zhì)量，嚴格貸款條件，把好貸款投放關(guān)，貸后跟進(jìn)工作從未松懈，信貸資產(chǎn)質(zhì)量較高，從未出現過(guò)逾期和不良。當然，信貸仍是我行的薄弱環(huán)節，明年信貸工作將是我行重點(diǎn)要發(fā)展的項目。
四、改革財務(wù)制度，完成利潤計劃。
20xx年初，我行的財務(wù)形勢比較嚴峻，困難十分突出。一方面由于我行地處黃金地段，經(jīng)營(yíng)成本非常高，這就意味著(zhù)要實(shí)現利潤計劃，需要付出更多的努力；另一方面，我行處于初期發(fā)展階段，尚未形成規模效益，行政經(jīng)營(yíng)費用較低，僅夠支付行內日常開(kāi)銷(xiāo)，拓展費用少之又少。
面對困境，我堅持節支、效益的原則，實(shí)行兩手抓：一手抓開(kāi)源，各項業(yè)務(wù)搞上去，利潤和效益自然上去；另一手抓節流，全行上下牢固樹(shù)立“過(guò)緊日子”的思想，在按時(shí)支付員工各項費用的同時(shí)，控制管理成本，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車(chē)輛費用，水電郵等營(yíng)運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費用不花，全方位增收節支。
經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我行全年實(shí)現利潤1340萬(wàn)元，完成管理部下達的1000萬(wàn)利潤指標的110%。創(chuàng )利水平1500萬(wàn)元，人均利潤達670萬(wàn)元，同xx年相比，有了一定的發(fā)展。在財政上，我行不僅還清用于行慶的借款，每月還能留存一定公共費用用于發(fā)展客戶(hù)。
總之，過(guò)去的一年，我行的物質(zhì)文明建設和精神文明建設都取得了豐碩的成果。成績(jì)的取得令人欣慰，成績(jì)的背后，凝聚著(zhù)全體員工的心血和汗水，是全行上下集體智慧的結晶。沒(méi)有班子成員的大力支持，沒(méi)有全體員工的不懈努力，就不會(huì )取得一定的成績(jì)。在此，我向上級行領(lǐng)導、班子成員、全體員工表示真誠的感謝與崇高的敬意!
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年度考核表個(gè)人工作總結 3
20xx年新年的鐘聲已經(jīng)敲響，20xx年成為歷史。20xx年是不平凡的一年，因為這一年我們的國家經(jīng)歷了許多事情，而我個(gè)人也在單位領(lǐng)導和同事們的支持下，個(gè)人業(yè)績(jì)得到了飛速發(fā)展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個(gè)人金融資產(chǎn)、基金定投開(kāi)戶(hù)數、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷(xiāo)售中都取得了較好成績(jì)。下面，我將20xx年的工作總結如下：
一、不斷總結，加強學(xué)習，實(shí)現了個(gè)人素質(zhì)的全面提高。
�。ㄒ唬�，加強政治理論學(xué)習。我積極參加分支行組織的各項學(xué)習活動(dòng)，并注重自學(xué)，認真學(xué)習了我行新推出的各項政策，學(xué)習分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議，使自己在一線(xiàn)服務(wù)中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。
�。ǘ�，不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習。在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我不斷的總結經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉新的`工作環(huán)境和內容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，這使我的專(zhuān)業(yè)技能得到了全面提升。
二、腳踏實(shí)地，開(kāi)拓創(chuàng )新，圓滿(mǎn)完成了各項本職工作。
在20xx年-20xx年的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯，20xx年名列第二，20xx年仍然名列前茅，并因成績(jì)顯著(zhù)，在20xx年度被評為優(yōu)秀派遣員工，20xx年度被評為東部支行優(yōu)秀員工。而20xx年1-6月休產(chǎn)假，至6月28日上班，業(yè)績(jì)并未落后。
�。ㄒ唬�、個(gè)人金融資產(chǎn)。個(gè)人金融資產(chǎn)的的理想目標為xxxx萬(wàn)，而我通過(guò)創(chuàng )新工作方法，在休半年產(chǎn)假的前提下，圓滿(mǎn)完成了個(gè)人金融資產(chǎn)工作任務(wù)，實(shí)現了xxx萬(wàn)的好成績(jì)，包括新增本外幣儲蓄2994萬(wàn),理財產(chǎn)品銷(xiāo)售額達到1933萬(wàn)，考核得到了頂封分x分。其中，保險銷(xiāo)售x萬(wàn)、股票型基金銷(xiāo)售x萬(wàn)、貨幣基金銷(xiāo)售1021萬(wàn)、本利豐銷(xiāo)售496萬(wàn)、其他理財產(chǎn)品銷(xiāo)售28萬(wàn)。
�。ǘ�、基金定投開(kāi)戶(hù)數�；鸲ㄍ毒邆涫掷m簡(jiǎn)單、參與起點(diǎn)低、預期收益可觀(guān)等特點(diǎn)，我通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展交叉營(yíng)銷(xiāo)的方式，在基金定投開(kāi)戶(hù)數的銷(xiāo)售上取得了較好成績(jì)。我實(shí)現了x3個(gè)的銷(xiāo)售目標，比理想目標高出10個(gè)。同個(gè)人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分15分。
�。ㄈ�、貸記卡和支付通。貸記卡發(fā)卡的理想目標是100張，而我實(shí)際完成1x張；支付通理想目標是10個(gè)，我實(shí)際完成10個(gè)；這兩項的考核得分都為封頂分15分和x.5分。其中，在20xx年x-x月，因我業(yè)績(jì)突出，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)優(yōu)異，曾連續3周獲得支行的周能手獎，這是單位領(lǐng)導和同事對我工作的肯定。
�。ㄋ模�、保險銷(xiāo)售工作。保險銷(xiāo)售是我行同保險公司的重要合作項目。20xx年，我嚴格按照分行的營(yíng)銷(xiāo)工作要求，將保險營(yíng)銷(xiāo)融入到服務(wù)中。所以，我不辜眾望，20xx年實(shí)現了保險銷(xiāo)售3x萬(wàn)，獲得參加分行與中國人壽保險公司在巴厘島舉行的培訓資格，并入選為中國人壽銀行保險的銷(xiāo)售精英。
�。ㄎ澹�、工作中存在的不足。工作半年來(lái)，我在各本職工作上都取得了較好的成績(jì)，但也存在不少問(wèn)題。主要就是基礎知識方面還有欠缺，對大經(jīng)濟形勢和當前我行存在的一些問(wèn)題的把握不準確。除此之外，營(yíng)銷(xiāo)模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。
三、總結經(jīng)驗，吸取教訓，實(shí)現20xx年工作的新跨越。
�。ㄒ唬�、加強信息收集。我將建立信息收集制度，樹(shù)立信息意識，尤其是瞄準x行、x行，認真研究它們的營(yíng)銷(xiāo)方法和手段，并制定出應對策略。
�。ǘ�、做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。
�。ㄈ�、加強業(yè)務(wù)部員工隊伍的建設。我將倡導誠信服務(wù)，提升服務(wù)層次，為一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導制定相關(guān)的培訓計劃，加強員工業(yè)務(wù)培訓、職業(yè)道德和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)能力。
�。ㄋ模�、提高自身素質(zhì)。工作中，我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強對專(zhuān)業(yè)基礎知識的學(xué)習，增強對市場(chǎng)和宏觀(guān)經(jīng)濟的把握能力。并做好兼職工作，把兼職工作當成鍛煉自己，增長(cháng)知識的平臺，堅決杜絕推卸責任的事情發(fā)生。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年度考核表個(gè)人工作總結 4
一年來(lái)，我懷著(zhù)強烈的使命感、責任感和危機感，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統攬全局，牢牢把握發(fā)展機遇，不斷增強落實(shí)全市分支行行長(cháng)會(huì )議精神的自覺(jué)性和堅定性，緊緊圍繞市分行黨委確定的“抓發(fā)展、控風(fēng)險、強管理、建和諧”的十二字工作主線(xiàn)，在上級行黨委的重視關(guān)心下，在各職能部門(mén)的指導幫助下，在同志們的支持配合下，堅持開(kāi)拓創(chuàng )新，堅決真抓實(shí)干，謀政、勤政、廉政，較好地完成了支行各項工作。對照崗責回顧梳理一年來(lái)的履職情況，作為支行行長(cháng)總的來(lái)看是稱(chēng)職負責的�，F具體作如下述職，請審議。
一、主要成績(jì)
通過(guò)一年的努力，一年的奮斗支行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現了新跨越，內部管理邁上了新臺階，品牌形象得到了新顯現，各項建設呈現了新氣象。年末支行貸款余額xx億元，較年初增加xx億元；各項存款余額xx億元，較年初新增xx億元，日均余額增加xx億元，人均存款xx萬(wàn)元；實(shí)現各項收入xx萬(wàn)元，帳面利潤xx萬(wàn)元，人均創(chuàng )利達xx萬(wàn)元；實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，人均中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元；資產(chǎn)利潤率與收入成本率分別為xx%和xx%；不良貸款占用控制為“零”，無(wú)經(jīng)濟案件、無(wú)刑事案件、無(wú)重大責任事故、無(wú)嚴重違規違紀問(wèn)題，信貸管理工作被銀監部門(mén)在對農發(fā)行的信貸檢查中給予肯定，在xx個(gè)經(jīng)營(yíng)行年度績(jì)效考核排名上升至xx位，與自身比前進(jìn)了x位，同時(shí)人均存款、人均利潤、人均中間業(yè)務(wù)等指標在全市農發(fā)行系統有一定的貢獻度，在當地銀行業(yè)金融機構中有一定的話(huà)語(yǔ)權，在地方政府部門(mén)中有一定的影響力，在縣域百姓中有一定的知名度，一年的工作在縣委20xx年xx月xx日召開(kāi)的十二屆九次全會(huì )（擴大會(huì )）上被縣委書(shū)記點(diǎn)名表?yè)P肯定，實(shí)現了我行有為爭位的目標。
二、政治表現
一是堅持民主集中制原則。在工作中，我能夠認真執行集體領(lǐng)導下的個(gè)人分工負責制，凡涉及全局、長(cháng)遠的問(wèn)題和重大事項都經(jīng)過(guò)集體討論，做到職責上分、目標上合；權限上分、思想上合；崗位上分，工作上合，真正發(fā)揚民主，集思廣益，正確決策。增強了支行班子的感召力和凝聚力。
二是堅持實(shí)事求是走群眾路線(xiàn)。首先是相信職工、依靠職工，尊重職工，多方傾聽(tīng)職工意見(jiàn)，把職工提出的好建議、好辦法作為支行工作決策的參考。同時(shí)堅持說(shuō)實(shí)話(huà)，辦實(shí)事，抓落實(shí)，求實(shí)效，注重深入企業(yè)、深入一線(xiàn)幫助職工協(xié)助企業(yè)解決工作中經(jīng)營(yíng)上的困難和問(wèn)題。
三是堅持落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。我始終把黨風(fēng)廉政建設作為保障各項工作健康發(fā)展、順利進(jìn)行的重要一環(huán)，一刻也不敢放松懈怠。工作中認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制和廉潔辦貸十不準要求，堅持做到“四個(gè)結合”，即理論灌輸和專(zhuān)題教育相結合，增強教育的吸引力，感染力；針對性與預防性相結合，把小事當大事抓，把苗頭當隱患抓；普遍教育與重點(diǎn)教育相結合，逢會(huì )必講，常抓不懈；正面疏導與反面警示相結合，做到警鐘長(cháng)鳴。另一方面，嚴格遵循金融職業(yè)操守和行業(yè)紀律以及領(lǐng)導干部廉潔自律規定，將反腐防腐融入日常生活、工作之中，防微杜漸，嚴于律己。一年來(lái)無(wú)收受財物、以謀私、以貸謀私現象。做一名清白、干凈的黨員領(lǐng)導干部。
三、工作開(kāi)展
�。ㄒ唬┳プ≈攸c(diǎn)。
一抓思想統一，堅定發(fā)展信心。面對支行績(jì)效考評在2009年前進(jìn)了一小步的發(fā)展勢頭，支行更要乘勢而動(dòng)，順勢而上，借勢而為，全員是否有信心、斗志、決心是關(guān)鍵。對此，用強有力的思想政治工作來(lái)統一員工的思想，把“家丑”給大家亮一亮，把困難給大家擺一擺，把大家的干勁鼓起來(lái)。同時(shí)，走出去向兄弟行xx支行學(xué)習，學(xué)習他們營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的經(jīng)驗和做法，找出支行的差距。通過(guò)敞開(kāi)大門(mén)亮家底，擺數字，縱橫比，使全員進(jìn)一步增強了危機感、緊迫感。認準一個(gè)理：“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。xx支行當前必須堅持又好又快發(fā)展，只要我們有一種對歷史負責、對后人負責、對農發(fā)行負責、對自己負責的態(tài)度，拋去一切私心雜念，一往無(wú)前，全行上下合心、合力、合拍，就一定能達到趕超，就一定能實(shí)現跨越。鼓舞士氣，激勵斗志，打贏(yíng)一場(chǎng)“業(yè)務(wù)發(fā)展翻身仗”的戰斗在云陽(yáng)支行再掀帷幕。在兄弟行比學(xué)趕超競爭下，今年這點(diǎn)成績(jì)的取得來(lái)之不易，這是統一思想，堅定發(fā)展信心的結果。
二抓業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，加快發(fā)展步伐。要在激烈的業(yè)務(wù)競爭中突圍，必須善謀劃，動(dòng)手快。支行組成由我牽頭的營(yíng)銷(xiāo)團隊，與地方主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導、經(jīng)辦負責人不同層面的.對接，結合x(chóng)x縣域經(jīng)濟、社會(huì )發(fā)展實(shí)際和政府發(fā)展規劃，提前掌握部門(mén)年度重點(diǎn)項目計劃，找準入手的突破口，注重鞏固優(yōu)質(zhì)老客戶(hù)的同時(shí)大力發(fā)展新客戶(hù)，支持政府基礎設施建設項目一個(gè)，投放中長(cháng)期貸款3億元，貸款業(yè)務(wù)增幅60%；另外充分利用支持工業(yè)園區、森林工程和縣域城鎮建設項目的優(yōu)勢，抓好財政支農資金存款和項目上下游企業(yè)存款的組織和中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，今年新開(kāi)純存款戶(hù)7戶(hù)，組織存款5652萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)拓展辦理了咨詢(xún)業(yè)務(wù)和國際結算業(yè)務(wù)，實(shí)現收入31.86萬(wàn)元。
三抓形象建設，打造發(fā)展環(huán)境。一是以自身良好形象發(fā)揮行領(lǐng)導的帶動(dòng)作用。干部是面鏡，員工是桿秤，沒(méi)有帶不好的員工，只有不稱(chēng)職的領(lǐng)導。凡是要求員工做到的，自己首先做到；凡是要求大家不做的，自己堅決不做，吾日三省吾身。用自己的正氣、廉潔把思想說(shuō)教育為具體的身體力行，對內對外樹(shù)起農發(fā)行黨員領(lǐng)導干部的良好社會(huì )形象。二是以企業(yè)文化建設打造農發(fā)行形象。支行投入一定額度，在不向市分行借支費用的前提下，打緊其他辦公開(kāi)支，添置了營(yíng)業(yè)大廳戶(hù)外電子顯示宣傳欄，會(huì )議培訓專(zhuān)用投影設備、多功能會(huì )議室，榮譽(yù)室、工會(huì )活動(dòng)室等保證了企業(yè)形象設施功能的完善，為支行企業(yè)文化上檔升位提供硬件支撐。四抓執行落實(shí)，提供發(fā)展保障。支行著(zhù)力從制度、目標、責任、督導、考核“五個(gè)落實(shí)”上下功夫，推行崗位日志，行務(wù)例會(huì )，行長(cháng)點(diǎn)評等措施，來(lái)促進(jìn)支行黨風(fēng)廉政、干部隊伍、安全保衛、計劃信貸、財務(wù)會(huì )計等各項建設各項工作的落實(shí)。一年來(lái)逗硬處罰責任人xx人次，罰款xx元，確保了執行力，確保了目標的如期實(shí)現。
�。ǘ┥米ルy點(diǎn)。
一是多措并舉化解貸款風(fēng)險。針對支行農業(yè)小企業(yè)xx公司短期貸款xx萬(wàn)元，面臨法人虛開(kāi)巨額增值稅發(fā)出現道德風(fēng)險，貸款于20xx年11月15日到期，無(wú)法按期收回的緊急情況，沉著(zhù)應對，大膽決策，在報告的同時(shí)果斷安排客戶(hù)經(jīng)理24小時(shí)住扎企業(yè)，對庫存物資進(jìn)行監管，最大限度確�，F有流動(dòng)資產(chǎn)變現還貸，同時(shí)找擔保公司銜接，向政府相關(guān)領(lǐng)導匯報，請求政府擔保公司墊資提前還貸。通過(guò)扎實(shí)有效的協(xié)調和不厭其煩的匯報，于20xx年11月11日提前5天全額收回，化解了貸款風(fēng)險。
二是巧借清查樹(shù)起我行形象。在清理清查融資平臺貸款專(zhuān)項工作中，支行被確定為牽頭行，工作涉及到多家銀行多個(gè)部門(mén)，剛開(kāi)始感到工作很被動(dòng)很為難，后來(lái)支行將被動(dòng)當成機會(huì )利用，牽頭的同時(shí)把農發(fā)行推出去，樹(shù)起來(lái)，不僅順利完成了清理清查任務(wù)，同時(shí)贏(yíng)得了農發(fā)行在地方、部門(mén)、系統內的聲譽(yù)。
三是全力配合完成基建決算。支行基建由于方方面面的原因，自竣工投入使用后，一直沒(méi)有正式完成決算。從建設到投入使用，時(shí)跨近10年，歷經(jīng)了多界班子，多人之手。在市分行黨委的重視和財會(huì )處的指導下，理清完善了辦公樓和宿舍基建資料，報批完成了基建決算。
�。ㄈ┳コ鎏攸c(diǎn)。
一是開(kāi)展了以“開(kāi)闊眼界，拓展思維”為主題的向外學(xué)習活動(dòng)，加強與兄弟行的工作交流，走出云陽(yáng)向江北支行學(xué)習借鑒；
二是開(kāi)展了與縣人行以“春日歡樂(lè )行，聯(lián)誼增感情”為主題的支部聯(lián)歡活動(dòng)；
三是開(kāi)展了以“談責任”為主題的全員征文演講活動(dòng)；
四是開(kāi)展了“學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，提素質(zhì)”的信貸業(yè)務(wù)、會(huì )出業(yè)務(wù)學(xué)習月，及計算機技能練兵競賽活動(dòng)；
五是舉辦了“唱紅歌、誦經(jīng)典”晚會(huì )，鼓舞士氣，提振精神；
六是開(kāi)展了黨員“一帶一”活動(dòng)，每名共產(chǎn)黨員至少幫帶一名職工，從思想、工作、生活、學(xué)習全方位幫助。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，提升了全行干部職工的團隊意識、榮譽(yù)意識、大局意識和責任意識，為支行各項工作各項建設再上新臺階給力添勁。
四、下步打算
一年來(lái)我行在科學(xué)發(fā)展的軌道上取得了新的進(jìn)步與成績(jì)，這是上級行黨委正確領(lǐng)導的結果，是各職能部門(mén)具體指導的結果，是支行班子團結協(xié)作的結果，是全行員工共同努力的結果。在此，表示真誠地感謝!當然我也清醒地認識到，支行和我本人必須面對和亟待解決的困難和問(wèn)題：一是支行發(fā)展壓力大，我的急躁情緒多有流露，導致對班子成員對職工批評指責過(guò)多，關(guān)心理解不夠。二是信貸業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足，掌握到的項目?jì)漭^少，至今沒(méi)有一個(gè)成熟項目上報，考核升位很有可能是曇花一現。三是潛在信貸風(fēng)險不容忽視，消化掛賬未剝離貸款有難度。在下步工作中，我將認真總結工作中的經(jīng)驗教訓，揚長(cháng)避短，不斷改進(jìn)工作方法，提高領(lǐng)導藝術(shù)和自身修養，更好地履行職責，盡力做好各項工作，力爭保持住20xx年取得的來(lái)之不易的成績(jì)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年度考核表個(gè)人工作總結 5
從20xx年1月到今天已在大連銀行沈陽(yáng)沈北新區支行工作一年多了。在這一年的時(shí)間里我帶領(lǐng)支行干部職工以?shī)^發(fā)向上的工作作風(fēng)，以團結協(xié)作和忘我工作的精神，克服各種困難，在逐步摸清、理順支行的各項工作的基礎上，努力完成管轄行下達的各項計劃指標，使支行在組織管理方面實(shí)現平穩過(guò)渡的同時(shí)，支行各項業(yè)務(wù)平穩發(fā)展，新老客戶(hù)群體穩定，保持了良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展態(tài)勢�，F將一年的主要工作述職如下：
一、主要經(jīng)營(yíng)考核指標完成情況匯報
截止到20xx年末，xx支行考核利潤實(shí)現。
二、主要工作情況匯報
1、多聽(tīng)、多看、多分析，摸清情況，為開(kāi)展工作打好基礎。
到任之初，為了在短時(shí)間內盡快了解掌握支行的各項業(yè)務(wù)發(fā)展狀況、管理水平和人員素質(zhì)等情況，克服困難，平時(shí)經(jīng)常找干部職工談話(huà)，積極與當地政府取得聯(lián)系和支持，掌握第一手資料，迅速了解支行各個(gè)方面的情況。
根據沈北地區的特點(diǎn)，我及時(shí)走訪(fǎng)區政府和相關(guān)部門(mén)，了解沈北新區政治、經(jīng)濟發(fā)展狀況和思路，走訪(fǎng)稅務(wù)、工商、區政府等部門(mén)和企業(yè)，了解沈北地區的金融市場(chǎng)情況，了解企業(yè)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況和需求，為今后工作的順利開(kāi)展打好基礎。
為進(jìn)一步了解支行干部職工的真實(shí)想法，加強支行的經(jīng)營(yíng)管理水平，我在3月初通過(guò)找員工談話(huà)、召開(kāi)部門(mén)負責人座談會(huì )、各種小型會(huì )議和支行工作會(huì )等形式，及時(shí)了解員工思想狀況，并對員工提出的意見(jiàn)和建議認真分析研究，對合理建議及時(shí)采納和總結，并對一些職工普遍關(guān)注的問(wèn)題給予了答復和解決。使職工看到了我誠懇的工作態(tài)度，激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識，提高了工作積極性和主動(dòng)性，形成了職工之間談?wù)撊绾喂ぷ�，如何努力將工作干好的良好風(fēng)氣。同時(shí)也使我基本摸清了支行的整體情況，為盡快融入到一個(gè)新的工作環(huán)境并盡快使工作打開(kāi)局面奠定了堅實(shí)的基礎。
2、規劃xx支行未來(lái)幾年發(fā)展方向
根據xx地區未來(lái)幾年經(jīng)濟發(fā)展“以工業(yè)強區、旅游富民為主導、以加大基礎設施建設為突破口、以招商引資為重點(diǎn)，增強經(jīng)濟發(fā)展實(shí)力，擴大產(chǎn)業(yè)規模，提升產(chǎn)業(yè)結構水平，實(shí)現經(jīng)濟、社會(huì )和資源的協(xié)調發(fā)展”的思路，結合管轄行關(guān)于xx支行發(fā)展的指導意見(jiàn)，規劃出了xx支行未來(lái)幾年的發(fā)展方向。同時(shí)，通過(guò)發(fā)展規劃，充分了解了宏觀(guān)、區域經(jīng)濟走勢，市場(chǎng)變化、同業(yè)競爭手段等內容，把準經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。
“以強化服務(wù)提升農商行形象，以加強培訓提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，以?xún)瓤亟ㄔO提升經(jīng)營(yíng)能力，以調整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”，并根據支行人員現狀和業(yè)務(wù)現狀逐步制定相應的制度規定，如支行網(wǎng)點(diǎn)和部室服務(wù)工作檢查制度、支行業(yè)務(wù)技能培訓制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標的實(shí)行。
3、明確中層干部工作目標和標準
我清楚地知道，一個(gè)支行的發(fā)展不僅要依靠高管人員的科學(xué)決策和有效管理，還要培養鍛煉出一支過(guò)得硬的中層管理干部隊伍，只有這樣才能形成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經(jīng)營(yíng)理念和相關(guān)規章制度得以準確有效的貫徹落實(shí)。
我感到，xx支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯的，但也有落后的思想意識和行為習慣嚴重影響著(zhù)支行業(yè)務(wù)發(fā)展，如認為xx支行歷史上各項業(yè)務(wù)指標就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想；自己的業(yè)務(wù)和水平比以前強多了，沒(méi)有必要再努力學(xué)習的自滿(mǎn)自足的思想；大家在一起工作很不容易，能干的就干點(diǎn)不能干的就不干的懶惰思想。
針對xx支行部分干部跟不上目前農商行快速發(fā)展形勢的現實(shí)，提出了衡量中層領(lǐng)導干部是否稱(chēng)職的“十條標準”。這十條標準是：
一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心；
二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路；
三、要善于從習慣的工作模式中發(fā)現問(wèn)題，并能提出改進(jìn)建議；
四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果；
五、要正確處理好“發(fā)動(dòng)大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系，正確處理好工作中的積極主動(dòng)與被動(dòng)應付之間的關(guān)系，力求在分工上人盡其才、才盡其用；
六、要有全行一盤(pán)棋意識，正確處理好個(gè)人、局部、整體之間的關(guān)系；
七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關(guān)系，不能因人情放松制度；
八、要有逐級負責意識，各級干部都要種好自己的田、看好自己的門(mén)、管好自己的人；
九、要能夠客觀(guān)真實(shí)地反映情況，為上級決策提供可靠依據；
十、要正確處理好開(kāi)展工作與承擔責任之間的關(guān)系，不能因噎廢食。
“十條標準”的提出，希望使中層管理人員對照標準找到了自身的差距，明確改進(jìn)目標，也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和努力的方向，為提高干部員工的素質(zhì)奠定基礎。
4、抓文明規范服務(wù)，樹(shù)農商行形象
銀行的服務(wù)形象在很大程度上是決定著(zhù)銀行整體形象，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都代表著(zhù)北京農商行的服務(wù)形象，能否為客戶(hù)提供周到的服務(wù)會(huì )直接影響我行的聲譽(yù)，因此支行班子組建后積極研究如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率，制定了服務(wù)質(zhì)量考核制度，將員工儀容儀表、服務(wù)規范、環(huán)境衛生、服務(wù)事故等服務(wù)工作細化到27小項，并細化每一小項檢查原則和獎罰標準，力求使員工找出自己的差距，逐步養成良好的文明服務(wù)習慣。
同時(shí)充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )倡導的銀行業(yè)文明規范服務(wù)活動(dòng)，根據管轄行要求精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，初步實(shí)現了提高服務(wù)質(zhì)量、擴大社會(huì )影響力、創(chuàng )造良好聲譽(yù)的預期目標，xx支行的文明規范服務(wù)工作受到上級領(lǐng)導的好評，所轄xx分理處被總行授予“文明規范服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。
5、梳理業(yè)務(wù)流程，加強內控建設
在抓服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，支行領(lǐng)導班子將業(yè)務(wù)流程梳理和內控建設放在了同等重要的地位，結合管轄行案件專(zhuān)項治理工作精神深入、細致、全面的開(kāi)展支行案件專(zhuān)項治理工作，分別制定了《xx支行20xx年案件專(zhuān)項治理工作實(shí)施方案》和《xx支行案件專(zhuān)項治理工作自查小組分工》，詳細明確了案件專(zhuān)項治理工作的范圍、具體時(shí)間、各層次的職責分工，檢查的方法等，逐級簽定責任書(shū)，落實(shí)責任，確保了案件專(zhuān)項治理工作的統一開(kāi)展，全面梳理了支行的各項制度規定，將各項規章制度力爭作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化，盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界，維護各項規章制度的嚴肅性。
通過(guò)案件專(zhuān)項治理，支行加強了監督檢查力度，監督檢查制度得以細化，違規處罰力度得以強化，內控制度體系得以健全，員工風(fēng)險意識得以提高。員工進(jìn)一步提高了對案件專(zhuān)項治理工作重要性及意義的認識，使員工在思想上增強了風(fēng)險防范和遵章守紀的意識。支行案件專(zhuān)項治理工作受到管轄行好評，并將xx支行作為xx支行試點(diǎn)單位。員工的風(fēng)險意識和內控意識得到進(jìn)一步提高和強化，為案件防控打下了良好的人文基礎。
6、加強信貸管理指導，注重貸款營(yíng)銷(xiāo)
為了對支行的貸款質(zhì)量情況有一個(gè)整體了解，以防范信貸工作中的潛在風(fēng)險，我多次聽(tīng)取信貸部門(mén)的匯報，對存量貸款企業(yè)進(jìn)行摸底，并對主要的貸款客戶(hù)逐戶(hù)走訪(fǎng)，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)行認真分析、考察，分析其貸款風(fēng)險點(diǎn)，判斷其是否為真正應該支持的貸款客戶(hù)，是否存在潛在的風(fēng)險，以確保我行信貸資金的安全。如x家貸款客戶(hù)過(guò)去一直是我行支持的'客戶(hù)，在走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現其存在很大的風(fēng)險因素，我及時(shí)與信貸員進(jìn)行了情況溝通，同時(shí)要求制定了符合實(shí)際的、切實(shí)有效的逐步退出的計劃并實(shí)施，以防范信貸風(fēng)險的發(fā)生。
根據支行貸款營(yíng)銷(xiāo)成效不明顯，客戶(hù)經(jīng)理貸款有畏難情緒，有嚴肅處理不良貸款責任人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認真學(xué)習總行和管轄行相關(guān)文件精神，充分理解在處理營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)險的關(guān)系上，要堅持盡職原則，即：營(yíng)銷(xiāo)人員只要做到盡職盡責，依法合規、出現風(fēng)險，不予追究。要求信貸客戶(hù)經(jīng)理，不要被總行嚴肅處理不良貸款責任人所嚇倒，因為他們都是沒(méi)有依法合規做貸款，沒(méi)有盡職盡責。同時(shí)結合自己的工作經(jīng)歷現身說(shuō)法，指出：“工作二十多年來(lái)，有我簽字的貸款還沒(méi)有一筆發(fā)生不良，說(shuō)明信貸風(fēng)險在一定程度上是可以防范的。同時(shí)也強調并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒(méi)有風(fēng)險，只有把銀行的貸款真正當成自己的錢(qián)借給別人那樣來(lái)琢磨，你才能把所有的風(fēng)險點(diǎn)都考慮到，才能真正的防范住貸款風(fēng)險�！�
在解決了貸款營(yíng)銷(xiāo)人員的思想問(wèn)題以后，我帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員走訪(fǎng)鎮政府、xx開(kāi)發(fā)區，了解政府基礎設施建設項目計劃，新入區的企業(yè)、高科技集團公司，如xxx有限公司、xxx廠(chǎng)、xxx等，為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎。同時(shí)帶領(lǐng)大家走出區外，對區外的優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶(hù)，積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。我深切的感受到xx地區的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個(gè)xx市場(chǎng)乃至北京市場(chǎng)，要求大家要解放思想、提高素質(zhì)、敢于競爭、善于營(yíng)銷(xiāo)、同心協(xié)力、扎實(shí)奮斗，使xx支行在較短的時(shí)間里取得較大發(fā)展。
7、培養存貸款工作“四營(yíng)銷(xiāo)”機制
存貸款工作是當前我行重點(diǎn)工作，培養一支營(yíng)銷(xiāo)團隊和營(yíng)銷(xiāo)手段是取得成績(jì)的關(guān)鍵，到任之初，我就結合支行和地區特點(diǎn)，構建存貸款工作“四營(yíng)銷(xiāo)機制”建設，力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一套符合實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)體系，從而培養一支能打硬仗的客戶(hù)經(jīng)理隊伍�！八臓I(yíng)銷(xiāo)機制”即：
一是立體營(yíng)銷(xiāo)，以“抓大不放小，關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨，按存款規模大小，實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、行長(cháng)差別營(yíng)銷(xiāo)。堅持上、下聯(lián)動(dòng)，各部門(mén)協(xié)同公關(guān)，不拘一格抓存貸款。
二是連環(huán)營(yíng)銷(xiāo)，定期走訪(fǎng)政府職能部門(mén)掌握新入資項目第一手信息，摸準牽頭部門(mén)和承辦部門(mén)，從龍頭抓起，實(shí)行連環(huán)式營(yíng)銷(xiāo)，收到很好的效果。
三是感情營(yíng)銷(xiāo)，對公、儲蓄個(gè)網(wǎng)點(diǎn)建立大戶(hù)檔案，幫助解決他們的工作、生活中的實(shí)際問(wèn)題，增加感情投資，來(lái)有效地穩定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
四是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，利用郊區注重社會(huì )關(guān)系、人情關(guān)系的特點(diǎn)，利用行內職工與客戶(hù)、政府職能部門(mén)的社會(huì )關(guān)系進(jìn)行資源競爭。
三、明年工作設想和經(jīng)營(yíng)思路
1、強化制度執行力建設。支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯的，但也存在不求上進(jìn)、自滿(mǎn)自足、違反紀律的思想意識和行為，違反勞動(dòng)紀律、違反業(yè)務(wù)操作規程、違反工作制度現象時(shí)有發(fā)生。這些現象雖然是個(gè)別現象，但也嚴重影響著(zhù)支行各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。所以強化制度執行力建設是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設、文明規范服務(wù)制度建設、結算制度建設、貸款管理制度建設等多方面。
2、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項貸款質(zhì)量非常嚴峻，企業(yè)貸款時(shí)常出現欠息和逾期現象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境和總行要求。小額農戶(hù)貸款也存在同樣問(wèn)題，農戶(hù)貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年度考核表個(gè)人工作總結 6
我深知，銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人不再是一個(gè)職位，更多是的一份責任。在今天，我鼓足干勁，竭盡所能，為商業(yè)銀行的發(fā)展貢獻出自己的力量。在今天，我認真貫徹落實(shí)商業(yè)銀行各項會(huì )議精神，緊緊圍繞效益中心，強化經(jīng)營(yíng)管理，突出資產(chǎn)質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)創(chuàng )新，大力組織營(yíng)銷(xiāo)存款，進(jìn)一步強化內部管理，不斷拓展新業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)全網(wǎng)點(diǎn)員工的不懈努力，圓滿(mǎn)完成分行下達各項工作目標任務(wù)。
一、綜合協(xié)調網(wǎng)點(diǎn)各項事務(wù)
綜合協(xié)調工作是銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人的重要工作職責，不僅是最大限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)整體功能的基本保障，也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節。在長(cháng)期的實(shí)踐工作中，我深刻認識到綜合協(xié)調工作除了業(yè)務(wù)知識與工作技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任性。為此，我認真向先進(jìn)模范人物學(xué)習，加強自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。
二、集中精力爭奪市場(chǎng)份額
高鐵拆遷工作已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性拆遷階段，通過(guò)前期的接觸與持續的營(yíng)銷(xiāo)工作今天是收獲的關(guān)鍵一年。面對各家商業(yè)銀行的競，我們將制定詳細的營(yíng)銷(xiāo)方案，信息的傳輸機制，發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人能力，對區域內的行政村各個(gè)擊破，充分發(fā)揮我行在區域內的.軟硬件優(yōu)勢爭奪市場(chǎng)份額，并圓滿(mǎn)完成高鐵拆遷終端客戶(hù)的儲蓄兌付工作
三、下大力營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品
積極宣傳、推介我行的電子產(chǎn)品和服務(wù)，了解客戶(hù)需求，指導客戶(hù)了解和使用各種自助機具、電話(huà)銀行和網(wǎng)上銀行，積極開(kāi)展渠道分流類(lèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導分流作用。鼓勵客戶(hù)使用離柜服務(wù)渠道，逐步培養客戶(hù)長(cháng)期使用離柜服務(wù)渠道的習慣。
四、優(yōu)化服務(wù)到位。
加強我網(wǎng)點(diǎn)綜合實(shí)力的提升，整合內部資源，健全服務(wù)功能，使得客戶(hù)進(jìn)門(mén)有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。創(chuàng )新大客戶(hù)服務(wù)理念及方式，特別是細節問(wèn)題，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細做實(shí)，讓大客戶(hù)切身體會(huì )到一對一個(gè)性化服務(wù)、親情化服務(wù)的方便和尊貴。針對銀行重要客戶(hù)可以電話(huà)預約、優(yōu)先辦理，上門(mén)服務(wù)的方法，并通過(guò)記錄大戶(hù)資金和個(gè)人生活臺帳，經(jīng)常性地走訪(fǎng)，適時(shí)送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福，使行的服務(wù)更加人性化。
記得去年六月五日，有位客戶(hù)想辦理信用卡轉賬在營(yíng)業(yè)廳等了很久柜員說(shuō)不可以辦理，柜員的服務(wù)態(tài)度也不是很好，后來(lái)客戶(hù)打客服電話(huà)咨詢(xún)，可以辦理這個(gè)業(yè)務(wù)，而且必須柜臺開(kāi)通，后來(lái)客戶(hù)打電話(huà)投訴，我知道后馬上致電客戶(hù)，客戶(hù)電話(huà)一直關(guān)機，也堅持打，后來(lái)找到客戶(hù)也幫他解決了問(wèn)題，客戶(hù)也致電撤銷(xiāo)投訴，還特別表?yè)P我的處事方法。從這些點(diǎn)滴中，讓我感受到了作為一名網(wǎng)點(diǎn)管理人的幸福感。
我深知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會(huì )傾盡我所有,盡我所能,為銀行的發(fā)展貢獻我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補拙,相信有付出必然會(huì )有收獲。在以后的工作中，我將繼續加強學(xué)習，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，攻堅克難，把各項工作提高到一個(gè)新的臺階，為進(jìn)一步提升銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人的工作職責做出自己應有的努力與貢獻。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年度考核表個(gè)人工作總結 7
歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅持著(zhù)“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。下面我從三方應對自己這一年的工作進(jìn)行總結：
一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作務(wù)必有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在這一年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿(mǎn)出色完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪(fǎng)友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門(mén)拜訪(fǎng)，向客戶(hù)宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說(shuō)服客戶(hù)計劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我明白這還不是最終的'成功，在客戶(hù)拿到轉帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)搜集村民身份證號碼，核實(shí)確認客戶(hù)分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶(hù)村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，真正做到以誠相待，把客戶(hù)的利益視為自己的利益，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn)，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶(hù)，保險銷(xiāo)售15萬(wàn)的業(yè)績(jì)，最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴，他們在滿(mǎn)足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)潛力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。同時(shí)繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年度考核表個(gè)人工作總結 8
作為銀行的一名副行長(cháng)，既是領(lǐng)導者又是被領(lǐng)導者，既是配角又是主角。其一言一行，代表單位的整體形象;其品行作風(fēng)，事關(guān)班子的團結合力;其能力水平，會(huì )對銀行的建設與發(fā)展產(chǎn)生重要影響。所以，我個(gè)人的體會(huì )是：作為副行長(cháng)，必須對單位高度負責，對班子團結奉獻，對事業(yè)無(wú)限忠誠，全身心投入工作，多角度參與管理，創(chuàng )造性地開(kāi)拓分管工作的新局面。具體來(lái)講就是要努力做到以下三點(diǎn)：
一、擺正位置、認準角色
作為一名副行長(cháng)，首先對自己要有正確認識，要擺正位置。對正職來(lái)說(shuō)，副職就是參謀，就是助手，就是配角。所以，就要維護正職的核心地位，服從正職地領(lǐng)導，接受正職管理。對班子其他成員來(lái)說(shuō)，每一名副職都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相補臺。對干部職工來(lái)說(shuō)，副職就是領(lǐng)導，就是服務(wù)，就是表率。所以，就要關(guān)心他們的生活，就要幫助他們開(kāi)展工作，就要支持他們不斷進(jìn)步。
而要做到這些，就必須自覺(jué)堅持講學(xué)習、講政治、講正氣，自覺(jué)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，時(shí)刻保持清醒頭腦，時(shí)刻保持共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的本色。在擺正位置的同時(shí)，還要樹(shù)立角色意識，盡心盡力抓好分管工作，不講索取，無(wú)私奉獻。主動(dòng)為正職出謀劃策，主動(dòng)當好參謀助手。對分管工作千方百計干出成績(jì)，對復雜疑難問(wèn)題想方設法自己解決，對不宜自己做主的事項要向正職勤請示多匯報，要與班子其他成員多商量多溝通。對涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見(jiàn)，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關(guān)系的過(guò)程中找到解決問(wèn)題的金鑰匙。
二、嚴格要求、以身作則
作為副行長(cháng)，無(wú)疑是單位領(lǐng)導之一，是班子核心成員之一，所以，對自己必須時(shí)時(shí)處處從嚴要求，方方面面率先垂范。一是要做維護班子團結的模范。只要單位班子團結，堅持心往一處想，勁往一處使，就能克服任何困難，就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利。反之，就會(huì )一損俱損，一敗涂地。所以，身為副職，就要象愛(ài)護自己的眼睛一樣愛(ài)護班子的團結，堅持不利團結的話(huà)不說(shuō)，不利團結的事不做，主動(dòng)承擔團結的責任，積極爭做團結的模范。二是要做廉潔從政的模范。既然是領(lǐng)導，就難以避免權力、金錢(qián)乃至美色的誘惑。
面對各種誘惑，要時(shí)刻保持清醒頭腦，永遠銘記入黨誓言，一身正氣，兩袖清風(fēng)，大公無(wú)私，拒腐防變。要自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的侵襲，當好廉潔從政的模范。三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng )新的模范。作為副職，作為落實(shí)具體工作的組織者，不僅要確保業(yè)務(wù)工作的'順利開(kāi)展，更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng )新的倡導者和推動(dòng)者。要幫助大家樹(shù)立創(chuàng )新意識，熟悉創(chuàng )新方法，培養創(chuàng )新能力，堅持人無(wú)我有，人有我先，人先我精，永遠走在他人的前面，永遠掌握工作的主動(dòng)，永遠成為創(chuàng )新的模范。
三、當好助手、任勞任怨
“一把手”就是單位的決策者，理應處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上，要相對超脫。而副行長(cháng)的工作重點(diǎn)則應體現在準確領(lǐng)會(huì )正職意圖，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作上，要相對具體。所以，對正職要鼎立相助，以誠相待，當好助手和參謀，甘當配角和綠葉。
一是要正確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖，用權不爭權，盡責不越位，竭心盡力，卓有成效地完成分管工作。
二是要本著(zhù)對黨、對工作高度負責的精神，不爭名、不爭利、少說(shuō)多做，大事講原則，小事講風(fēng)格。對工作不足或失誤多攬責任，對工作成績(jì)或榮譽(yù)應主動(dòng)謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持，主動(dòng)為正職拾遺補缺。
三要注意圍繞全行中心工作，搞好調查研究，切實(shí)掌握第一手資料，認真聽(tīng)取干部職工的反映，及時(shí)提出合理化建議。制定各種實(shí)施方案，主動(dòng)抓好組織實(shí)施，努力把正職的決策變成全體員工的實(shí)際行動(dòng)，保證各項業(yè)務(wù)指標得到貫徹落實(shí)。只有通過(guò)正職的正確決策，促進(jìn)本單位任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，副職的作用才能充分發(fā)揮，自己的抱負才能充分展現。
一、加大組織存款力度，增強資金實(shí)力，鞏固存款開(kāi)門(mén)紅成果。
第一，我部對存款工作早部署、早安排，強化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開(kāi)。
第二，行黨委的正確領(lǐng)導，機關(guān)的密切配合和營(yíng)業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩定增長(cháng)的基礎通過(guò)開(kāi)展對公通存系統、儲蓄代收學(xué)費系統和儲蓄對公聯(lián)網(wǎng)系統等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶(hù)的穩定性，另一方面也通過(guò)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢吸引了一些系統性行業(yè)存款。在行長(cháng)帶領(lǐng)下，在客戶(hù)部、信貸科等部門(mén)配合下，我部加大系統的公關(guān)力度，抓系統、抓大戶(hù)，鞏固老戶(hù)、拓展新戶(hù)，使存款呈現穩步增長(cháng)態(tài)勢。財政、醫改、煙草、建筑、能源、交通和學(xué)校、醫院等單位、系統是我部公關(guān)的重中之重。截止20xx年末，這些系統客戶(hù)占我部存款總量三分之二強。
第三，提高服務(wù)檔次，以?xún)?yōu)取勝，樹(shù)立我部良好社會(huì )形象。全部要樹(shù)立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規范化要求，我部狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著(zhù)提高。針對不同客戶(hù)群體的要求，我部還采取個(gè)性化服務(wù)措施，配備專(zhuān)門(mén)的送單人員(即客戶(hù)經(jīng)理)上門(mén)服務(wù)，既延伸了柜臺，拉近了與客戶(hù)的距離，又捕捉了客戶(hù)信息，為領(lǐng)導決策提供重要依據。
第四，完善激勵機制，加大考核力度，實(shí)行工效掛鉤，對攬儲攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎勵，充分調動(dòng)員工組織存款積極性。
二、加強信貸結構調整，全面落實(shí)雙優(yōu)戰略。
信貸資產(chǎn)是銀行生存與發(fā)展的生命線(xiàn)。我部要結合上級行的要求，進(jìn)一步加強信貸結構調整，有進(jìn)有退，有所為，有所不為。
第一，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，拓展雙優(yōu)客戶(hù)，加強對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶(hù)的競爭，積極推行對雙優(yōu)客戶(hù)的承諾授信。今年貸款投向為煙草、學(xué)校、交通、煤炭、農業(yè)養殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國家基礎設施項目等。今年投放貸款xx億元，主要有龍巖卷煙廠(chǎng)投放xx億元,xx公司xx萬(wàn)元xx學(xué)院xx萬(wàn)元,xx實(shí)業(yè)xx萬(wàn)元,xx萬(wàn)元。
第二，建立淘汰機制，堅決淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。堅決退出國家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域，特別是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結合清非工作要求，我部及時(shí)召開(kāi)外勤會(huì )議，明確清非重點(diǎn)。對賴(lài)債戶(hù)，經(jīng)綜合排隊，依法起訴，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。
三、堅持從嚴治行，經(jīng)營(yíng)與管理并重，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
我部狠抓基本制度落實(shí)，落實(shí)基層主任十親自和坐班主任八個(gè)一。柜面工作人員和坐班主任，嚴格按規章制度，確實(shí)按《會(huì )計法》和會(huì )計出納達標規范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。我部順利通過(guò)會(huì )計規范化檢查和會(huì )計電腦系統的升級工作。信貸管理上，我部堅持按章辦事，規范信貸決策行為，防范化解信貸風(fēng)險，順利完成信貸系統升級及五級分類(lèi)認定前期工作。我部切實(shí)加強三防一保工作，牢固樹(shù)立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩健發(fā)展和安全無(wú)事故目標的實(shí)現。
四、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設。
第一，加強和完善系統黨建工作，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營(yíng)。我部在提高素質(zhì)、完善結構、強化管理、健全制度、增強團結等方面下功夫，使營(yíng)業(yè)部增添內在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營(yíng)業(yè)部黨支部成立后，認真履行好一崗雙責，抓好黨員教育管理、三會(huì )一課、民主評議黨員和黨風(fēng)廉政建設責任制量化考核等各項規章制度的落實(shí)，力爭以紅坊黨支部為學(xué)習榜樣，爭創(chuàng )先進(jìn)黨支部。第二，把創(chuàng )建文明單位、創(chuàng )文明行業(yè)，建滿(mǎn)意窗口和爭創(chuàng )全國級青年文明號等活動(dòng)引向深入，加強行風(fēng)建設，提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度，贏(yíng)得客戶(hù)和信譽(yù)，拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。第三，切實(shí)加強和改進(jìn)思想政治工作，繼續深入開(kāi)展向xx、xx、xx學(xué)習活動(dòng)，爭取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。
我部在保持農總行級青年文明號榮譽(yù)的同時(shí)，積極爭創(chuàng )全國級青年文明號榮譽(yù)稱(chēng)號，通過(guò)內強素質(zhì)、外樹(shù)形象，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪(fǎng)中，我部被評為滿(mǎn)分，但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距，如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距，信貸員達不到客戶(hù)經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作，力爭素質(zhì)進(jìn)一步提高，促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺階。
五、存在問(wèn)題及不足。
外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx，信貸總量大，事物性工作多。我部將通過(guò)調整充實(shí)外勤人員隊伍，來(lái)加強客戶(hù)經(jīng)理管理，切實(shí)規范加強客戶(hù)經(jīng)理水平，積極拓展業(yè)務(wù)。
六、20xx年是我行的發(fā)展創(chuàng )新年，營(yíng)業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結合學(xué)習饒才富、何桂萍、林紅等活動(dòng)，以紅坊營(yíng)業(yè)所、社興分理處為學(xué)習榜樣。牢記上級的要求，在管理上有新舉措，業(yè)務(wù)上有新發(fā)展，思想上有新突破，力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上新臺階，精神文明建設再豐收。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年度考核表個(gè)人工作總結 9
回顧20xx年，我在分行各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及支行領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)之下，針對泰來(lái)縣營(yíng)業(yè)部幾年來(lái)徘徊不前的狀況，堅持改革開(kāi)放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場(chǎng)競爭中，認真學(xué)習十八屆五中全會(huì )精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在營(yíng)業(yè)部主任的工作崗位上大膽開(kāi)拓，轉變觀(guān)念，很快適應了郵儲銀行快速發(fā)展的要求，圓滿(mǎn)完成了管理與拓展兩大目標任務(wù),扭轉了泰來(lái)縣營(yíng)業(yè)部徘徊不前的局面：
�。�1）存款總量穩步增長(cháng)，存款余額突破1.78億元；
�。�2）日均存款近50萬(wàn)元；
�。�3）網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開(kāi)辦1400戶(hù)；
�。�4）加辦短信2800戶(hù)；
�。�5）銷(xiāo)售保險產(chǎn)品750萬(wàn)元；
�。�6）銷(xiāo)售理財產(chǎn)品2000萬(wàn)元；
�。�7）新增pos機三臺。
現將我營(yíng)業(yè)部一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略，大力拓展重點(diǎn)客戶(hù)
前年底，我從理財經(jīng)理提升為營(yíng)業(yè)部主任，一切都得從頭開(kāi)始。但我心里暗下決心：一切從拓展開(kāi)始，轉變觀(guān)念，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略。在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰術(shù)，終于初見(jiàn)成效。
泰來(lái)縣金澤自來(lái)水公司、泰來(lái)縣中醫醫院是兩個(gè)現金流量大的單位。通過(guò)主動(dòng)出擊，大力拓展，這兩個(gè)單位現已成為我行重要的基本客戶(hù)。
二、策劃開(kāi)展營(yíng)業(yè)部存款工作勞動(dòng)競賽活動(dòng)，大打全員營(yíng)銷(xiāo)牌x為了把“存款立行”的觀(guān)念深入人心，樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識，調動(dòng)營(yíng)業(yè)部全體員工攬存的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，積極組織開(kāi)展了包括營(yíng)業(yè)部保安在內的'存款工作勞動(dòng)競賽活動(dòng)。為此，還專(zhuān)門(mén)制訂了《關(guān)于開(kāi)展10—50000元以上新開(kāi)戶(hù)競賽活動(dòng)的辦法》，既增強了營(yíng)業(yè)部的全員營(yíng)銷(xiāo)意識，又發(fā)揮了全部門(mén)員工的資源優(yōu)勢，有力地推動(dòng)了營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、制訂《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點(diǎn)客戶(hù)管理制度
針對郵儲銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場(chǎng)競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶(hù)為目標，狠抓重點(diǎn)客戶(hù)和項目管理的工作。為此，我在分析了泰來(lái)縣地區及我行客戶(hù)市場(chǎng)的情況之后，按照支行篩選的《支行目標客戶(hù)名單》，特制訂了《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細則》，對重點(diǎn)客戶(hù)實(shí)行定期走訪(fǎng)和實(shí)時(shí)監控制度。為了把重點(diǎn)客戶(hù)管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)日程表》、《目標客戶(hù)基本情況表》和《大戶(hù)存款動(dòng)態(tài)監控日報表》，為全面實(shí)施項目管理和重點(diǎn)客戶(hù)管理制度奠定了基礎，得到了支行有關(guān)部門(mén)的贊揚。
四、推行定期例會(huì )制度，合理安排勞動(dòng)組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高
為了檢查、督促營(yíng)業(yè)部的各個(gè)階段性工作，不斷總結和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓，特別在營(yíng)業(yè)部建立了定期例會(huì )分析制度。同時(shí)根據營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調度，既充分發(fā)揮了人員的各自?xún)?yōu)勢，又調動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，有力地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。
五、20xx年工作計劃
20xx年，將進(jìn)入一個(gè)斬新的年度，在郵儲銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿(mǎn)，要全新理念，始終牢記“無(wú)功便是過(guò)”的警示。并以今年的工作結果為起點(diǎn)，在支行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚敬業(yè)精神，繼續努力，爭取再創(chuàng )泰來(lái)縣支行營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。
�。ㄒ唬﹤�(gè)人方面
1、拓展一到兩個(gè)既符合分行、支行政策，又能帶動(dòng)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)的重點(diǎn)客戶(hù)；
2、進(jìn)一步落實(shí)崗位責任制，確保營(yíng)業(yè)部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，并落實(shí)到人；
3、加強制度建設，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法；
4、加強學(xué)習，不斷提高政治修養，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營(yíng)造一個(gè)更加“開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、嚴謹、和諧”的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。
�。ǘI(yè)務(wù)方面
1、不斷提高存款總量，立正存款余額突破新高；
2、不斷提高日均存款額，保證業(yè)務(wù)量穩中求進(jìn)；
3、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、手機銀行業(yè)務(wù)、加辦短信業(yè)務(wù)數量爭取較20xx年實(shí)現翻一番；
4、保險產(chǎn)品、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售突破5000萬(wàn)元；
5、發(fā)展商家客戶(hù)，力爭新增pos機客戶(hù)端數量。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年度考核表個(gè)人工作總結 10
時(shí)光荏苒，20xx年的時(shí)間轉瞬即逝�；厥准磳⑦^(guò)去的20xx年工作，有經(jīng)驗也有教訓。首先感謝領(lǐng)導對我的信任，給機會(huì )讓我在充實(shí)的工作中成長(cháng)；其次是領(lǐng)導對我的幫助，在生活和工作中給予我的照顧。通過(guò)20xx年的的學(xué)習與工作，使我在思想認識和工作能力方面都有了很大的提高�，F總結如下：
一、加強理論學(xué)習，提高個(gè)人綜合素質(zhì)
1、積極參加上級行金融部門(mén)舉辦的各項學(xué)習活動(dòng)，為適應工作的需要，認真學(xué)習理論知識，以提高自己的工作水平。
2、在行領(lǐng)導和科室主任的指導下，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，在熟悉的基礎上，更好的完成自己的本職工作。
二、強化業(yè)務(wù)技能，提高工作質(zhì)量
3、20xx年，我自覺(jué)學(xué)習儲蓄柜員操作技能，將理論與業(yè)務(wù)知識相結合，并進(jìn)行了實(shí)操�？朔死碚撝R欠缺的不利因素，業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。
4、工作中，能夠做到腳踏實(shí)地，盡職盡責的'做好各項工作。
三、工作中存在的問(wèn)題：
5、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習用科學(xué)的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
四、嚴格履行崗位職責，扎實(shí)做好本職工作
6、不斷學(xué)習、更新知識、轉變觀(guān)念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
7、善于總結，提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益�？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
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歲月如梭，光陰似箭，轉眼間一年又過(guò)去了。20xx年是不平凡的一年，也是中心改革的重要一年，新的改革浪潮，新的押運業(yè)務(wù)，各位領(lǐng)導的扎實(shí)能干為我們帶來(lái)了一流的管理和一些新的押運業(yè)務(wù)領(lǐng)導一流的經(jīng)營(yíng)模式，它標志著(zhù)我們押運中心事業(yè)以現實(shí)了跨越式的發(fā)展的新時(shí)期，這無(wú)不凝結著(zhù)每位領(lǐng)導的英明決策和正確指導，讓每位員工都以穩健的步伐邁向嶄新的一年。
對我個(gè)人來(lái)講，這一年意義深刻！剛剛過(guò)去的一年里，我們在中隊領(lǐng)導和中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成可領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高，同時(shí)也取得了一定的工作成績(jì)。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下：
思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作......認清自我，找出差距。在這一年的工作中，雖然我有不少的成績(jì)和進(jìn)步，但出項的問(wèn)題也不容忽視。如：自身有待進(jìn)一步提高，對交通法律法規知識，不能活學(xué)活用，服務(wù)意識有待提高。
20xx年，我們在押運中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在上級部門(mén)的精心指導下。公司全體員工齊心協(xié)力勤奮工作，公司的綜合實(shí)力顯著(zhù)增強，保安員隊伍規模不斷擴大，業(yè)務(wù)領(lǐng)域日益廣泛，服務(wù)質(zhì)量持續優(yōu)化，進(jìn)一步促進(jìn)了我公司保安服務(wù)業(yè)務(wù)積極穩步的向前發(fā)展，實(shí)現了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收，圓滿(mǎn)地完成了與客戶(hù)單位合同約定的'各項服務(wù)任務(wù)，確保了客戶(hù)人身、財產(chǎn)和信息安全，贏(yíng)得了客戶(hù)的好評。
抓住市場(chǎng)機遇，重點(diǎn)發(fā)展押運業(yè)務(wù)，不斷提升公司經(jīng)濟效益。隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的深入發(fā)展，社會(huì )化押運服務(wù)的時(shí)機日漸成熟，公司抓住良好市場(chǎng)機遇加強法制、安全教育，健全、完善管理制度，認真落實(shí)依法規范執勤，提高服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)取良好社會(huì )信譽(yù)。公司一向高度重視保安服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的合法性和安全性，從法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，對全體員工各崗位工作環(huán)節進(jìn)行不余遺力的管理。公司為工行、農行、建行、提供的武裝押運服務(wù)和為各家銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)等客戶(hù)單位工作崗位提供的人防保安服務(wù)在服務(wù)質(zhì)量上。
總而言之，在一年里，公司在押運安全工作取得了一點(diǎn)成績(jì)，但與領(lǐng)導和各部門(mén)的指導和關(guān)心是分不開(kāi)的。守押工作無(wú)小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴格要求，針對上半年存在的個(gè)人問(wèn)題，從實(shí)際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，好的方面也要繼續保持。公司全體人員將繼續努力，確保人員生命和財產(chǎn)以人為本，保護員工合法權益，建設和諧、穩定的服務(wù)團隊。公司的發(fā)展離不開(kāi)員工的辛勤勞動(dòng)，離不開(kāi)員工的刻苦奉獻，而這種勞動(dòng)和奉獻是建立在員工對公司信賴(lài)的基礎之上。
公司一向堅持以人為本的理念，一年來(lái)，公司在完成上述幾方面工作的具體過(guò)程中，遇到過(guò)一些困難和問(wèn)題，通過(guò)中心的指導、客戶(hù)單位的幫助和公司全體人員的努力，所遇到的困難和問(wèn)題都逐一得到了解決或緩解。
20xx年工作計劃
新的征途，新的追求。在不斷迎接新任務(wù)的日子里，我們將一如既往地團結一心、誠實(shí)守信，嚴格遵循《保安服務(wù)管理條例》的有關(guān)規定，認真依法執業(yè)、守法經(jīng)營(yíng)。新的一年，我們在市局黨委的領(lǐng)導下，有《保安服務(wù)管理條例》為保安服務(wù)行業(yè)指明方向，更加信心百倍，決心繼續以貫徹《保安服務(wù)管理條例》為契機，以構建和諧平安樟樹(shù)和確�？蛻�(hù)人身、財產(chǎn)、信息安全為目標，為實(shí)現公司經(jīng)濟效益和社會(huì )效益再豐收而勤奮勞動(dòng)。
工作目標
1、繼續貫徹執行好《保安服務(wù)管理條例》，依法規范公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)公司依法執業(yè)，守法經(jīng)營(yíng)。
2、繼續貫徹執行好《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》，依照法律要求處理好公司與客戶(hù)之間和諧的服務(wù)關(guān)系以及公司與員工之間和諧的勞動(dòng)關(guān)系，制定出適合員工勞動(dòng)和勞動(dòng)報酬的相關(guān)規定和標準，并保證其合法性和可操作性，進(jìn)一步依法保護好員工的合法權益。
3、繼續加強隊伍建設。隊伍建設是公司實(shí)現各項工作目標的基礎工作，我們將繼續把好人員準入關(guān)，對新招人員做到按規定嚴格政審、培訓、實(shí)習，同時(shí)進(jìn)一步加強日常工作的管理，加大隊伍建設力度，夯實(shí)公司謀求進(jìn)一步發(fā)展的基礎。
回顧20xx、展望20xx，為加強自身素質(zhì)和崗位特殊性質(zhì)，為在下一步工作中，能夠高效又好又快的完成金融押運任務(wù)，我針對自己平時(shí)工作特點(diǎn)和性質(zhì)，并寫(xiě)出一個(gè)月深刻體會(huì )和心德。
在思想非常重視自己工作崗位重要性，我能夠服從領(lǐng)導安排，團結同事，愛(ài)護集體榮譽(yù)，遵守規章制度和崗位職責，做到上班不遲到不早退，工作中不擅自離崗脫崗，押運過(guò)程不接聽(tīng)電話(huà)發(fā)送短信等違反規章制度行為，并態(tài)度端正不當面頂撞領(lǐng)導不背后議論，不泄露押運秘密等一切公司內部消息。
有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)工作中業(yè)務(wù)不夠熟練，工作效率不太高，文明禮儀不夠好，工作中方法不夠靈活，有時(shí)候存在這思想麻痹和僥幸心理，其次安排事情比叫拖拉沒(méi)有提前意識，想問(wèn)題不夠深入等。
在過(guò)去的工作時(shí)間里，既取得了一定的成績(jì)，又有不足之處，不管怎樣，在今后的工作中，我一定克服困難，再接再厲，從而較好地起到武裝護衛的作用，決心為安邦武裝押運事業(yè)作出巨大貢獻！
總而言之，在過(guò)去的一年里，公司在押運安全工作取得了一點(diǎn)成績(jì)，但與領(lǐng)導和各部門(mén)的指導和關(guān)心是分不開(kāi)的。守押工作無(wú)小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴格要求，針對上半年存在的個(gè)人問(wèn)題，從實(shí)際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，好的方面也要繼續保持。公司全體人員將繼續努力，確保人員生命和財產(chǎn)的安全。
下一步積極向上心態(tài)認真負責完成各項押運，工作中積極主動(dòng)認真負責完成工作，克服麻痹思想和端正工作心態(tài)，努力，加強業(yè)務(wù)學(xué)習提高業(yè)務(wù)能力，總之一點(diǎn)既然選擇這一個(gè)崗位工作就是愛(ài)一行，專(zhuān)一行，分分秒秒負起責任，做到我的崗位無(wú)差錯，以上是我對一年對自己工作總結和體會(huì )寫(xiě)的不對之處請公司領(lǐng)導批評指證！
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年度考核表個(gè)人工作總結 12
我是20xx年xx月初任xx團的分理處任主任期間，在支行的正確領(lǐng)導下，在支行各部室的支持、指導下，xx團分理處的各項工作緊緊圍繞支行年初制定的工作意見(jiàn)，團結帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng )業(yè)，銳意開(kāi)拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著(zhù)我行改革創(chuàng )新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感。經(jīng)過(guò)不懈的努力，克服了接手時(shí)儲蓄存款負增長(cháng)xx萬(wàn)元，余額僅為xxx萬(wàn)元，公司企業(yè)存款余額僅為xx元的困難，帶領(lǐng)全處員工勇于開(kāi)拓市場(chǎng)、積極營(yíng)銷(xiāo)，短短x個(gè)月時(shí)間就實(shí)現了儲蓄存款凈增xxx萬(wàn)元，公司企業(yè)存款凈增xxx萬(wàn)元，全面完成了支行下達的全年任務(wù)數。
一、截止年未各項任務(wù)完成情況
類(lèi)型一
截止年末各項存款余額xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元;各項貸款余額xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元，其中累計放出為xx萬(wàn)元，累計收回為xx萬(wàn)元;實(shí)現各項收入xx萬(wàn)元，其中利息收入xx萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)率為xx%;手續費收入xx萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)率為xx%;各項支出為xx萬(wàn)元，較去年同期上升xx萬(wàn)元。內部管理水平顯著(zhù)提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，基本實(shí)現了內控嚴謹，規范高效，合規經(jīng)營(yíng)，穩步發(fā)展的目標.
類(lèi)型二
1、儲蓄存款穩步、協(xié)調、快速增長(cháng)。至20xx年xx月xx日，我所儲蓄存款xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元。
2、代理保險保費收入，累積銷(xiāo)售各類(lèi)保險xx萬(wàn)元，完成任務(wù)的xx%。
3、代理銷(xiāo)售基金，累積代理基金xx萬(wàn)元，完成任務(wù)的xx%。
4、個(gè)人自主理財產(chǎn)品，累積營(yíng)銷(xiāo)本利豐、安心得利等理財產(chǎn)品。
二、取得成績(jì)的工作思路
1、開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)思路，積極搶占市場(chǎng)份額。
1、我所處于城鄉結合部區，客戶(hù)群體較為分散。年初就統籌規劃好一年的任務(wù)目標，將任務(wù)早落實(shí)。在年初，根據支行下達的各項經(jīng)營(yíng)指標，結合當地經(jīng)濟活動(dòng)周期，將存款任務(wù)分解落實(shí)到每位員工。
2、在“春天行動(dòng)”中抓住當地經(jīng)濟活動(dòng)淡季，閑置資金較大，及春節外出務(wù)工人員回鄉，糧油購銷(xiāo)等“黃金時(shí)機”，組織安排人員到企事業(yè)單位、個(gè)體商戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，截止xx月份各項存款較年初增長(cháng)xx萬(wàn)元，辦理電子產(chǎn)品xx，辦卡xx，理財基金xx，出色的完成了支行的各項指標。
3、為了積極響應支行年末的任務(wù)安排，我所全力推銷(xiāo)理財產(chǎn)品，通過(guò)各種途徑積極營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品，我們利用晨會(huì )時(shí)間柜員互相交流營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，溝通營(yíng)銷(xiāo)技巧，要求大家熟知各種產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣(mài)點(diǎn)，提升理財能力。讓更多的客戶(hù)了解和認識了我行的理財產(chǎn)品，并做了詳盡的安全提示，化解了客戶(hù)的疑慮。到年底完成理財產(chǎn)品銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，為明年的春天行動(dòng)做了充足的準備。
2、強化服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。
大力改進(jìn)柜臺服務(wù)。柜臺服務(wù)是面對顧客的第一線(xiàn)，更是樹(shù)立信合形象的重要環(huán)節。為此，我所在柜臺服務(wù)中，要求將顧客的利益放在第一位，從思想上樹(shù)立“顧客至上、始終如一”觀(guān)念，從個(gè)人的一言一行表現出對顧客的尊重，從而使我所柜臺服務(wù)質(zhì)量有了較大的提高。同時(shí)，保持營(yíng)業(yè)室內外的整潔，并耐心熱情地回答顧客提出的`各種咨詢(xún)，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿(mǎn)足顧客需要，贏(yíng)得了顧客好評。一年來(lái)，通過(guò)全所員工的不懈努力，存款較年初增長(cháng)xx萬(wàn)元，完成了全年計劃的'xx%，為我所業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展奠定了資金基礎。
3、積極采取措施，圓滿(mǎn)完成收貸任務(wù)。
不良貸款下降是信貸管理中的重點(diǎn)更是難點(diǎn)。一年來(lái)，我所一是認真按照年初支行落實(shí)的清收目標任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，具體責任人包戶(hù)，堅持常年清收和重點(diǎn)清收相結合的方式著(zhù)力清收不良貸款。二是在清非大隊協(xié)助下，盤(pán)活不良貸款。
我所于xx至xx月份在所轄范圍內全面組織清收不良貸款。工作過(guò)程中，我所因戶(hù)施策，選準突破口，運用行政的、法律的、經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款，化解貸款風(fēng)險。首先，我所主動(dòng)和司法部門(mén)配合，對那些惡意逃脫債務(wù)的借款人采取了催收，仍無(wú)法收回的，依法進(jìn)行了起訴，責成其限期歸還貸款本息。截止年底，共依法起訴xx戶(hù)，涉及金額xx萬(wàn)元。其中在訴訟過(guò)程中，有xx戶(hù)貸戶(hù)主動(dòng)歸還了貸款，共計xx萬(wàn)元，這一措施對大部分不良貸戶(hù)起到了警示作用，對我們的清收工作有了很大的幫助。其次，我所還采取了通過(guò)團、連干部協(xié)助清收等方式進(jìn)行催收，暫時(shí)還款有困難的也與積極和連里干部協(xié)商解決辦法。再次，積極清收責任貸款，至年底我所累計收回不良貸款xx萬(wàn)元，不良貸款占比下降x個(gè)百分點(diǎn)，占比為xx%，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
三、今后的工作設想
1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩步增長(cháng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規范化服務(wù)標準落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一是充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監督指導柜員適時(shí)運用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二是充分發(fā)揮與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統，結合柜面服務(wù)，在維護好現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(cháng)。三是抓住兩節期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。
2、進(jìn)一步落實(shí)“贏(yíng)在大堂”策略，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。大堂副理要做到對每一位客戶(hù)都要詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)需求，做好業(yè)務(wù)分流與指導，加大自助設備的使用率，減少柜面業(yè)務(wù)壓力，按標準服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程填寫(xiě)《客戶(hù)推薦表》引導給客戶(hù)經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)人員與柜員協(xié)調配合，在做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)現場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)現、挖掘潛在的高價(jià)值客戶(hù)，并做好跟蹤服務(wù)，要有一種鍥而不舍的精神，綜合營(yíng)銷(xiāo)我們的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，加強對員工中間業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
3、加強優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護與營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)點(diǎn)功能轉型，核心在于實(shí)現客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區，讓xx%以上的中高端客戶(hù)享受到農行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機會(huì )，建立農行自己的品牌。 針對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在優(yōu)化客戶(hù)結構、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點(diǎn)建設規范柜面服務(wù)的基礎上，結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息管理系統和貴賓窗口的開(kāi)設，通過(guò)自助設施、網(wǎng)上銀行何電話(huà)銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。
4、加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi)和比例不斷提高。充分挖掘個(gè)人VIP客戶(hù)的價(jià)值。實(shí)現各項業(yè)務(wù)全面、協(xié)調、可持續發(fā)展，提高個(gè)人VIP客戶(hù)的綜合回報率。加強營(yíng)業(yè)主任的業(yè)務(wù)和服務(wù)技能培訓，提高整體素質(zhì)，通過(guò)電話(huà)、短信、聯(lián)誼、節日、生日問(wèn)候、慶典、子女升學(xué)等形式進(jìn)行情感溝通，做好對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)特別是二星級以上客戶(hù)的維護拓展、發(fā)卡、簽約綜合服務(wù)和各類(lèi)產(chǎn)品綜合營(yíng)銷(xiāo)工作。完善優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)考評機制，針對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)對我行價(jià)值綜合回報率、發(fā)卡簽約率、新業(yè)務(wù)的拓展方面，對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行工作職責履行和工作業(yè)績(jì)考核，實(shí)行嚴格的績(jì)效掛鉤分配。
5、完善機制，嚴格考核，公開(kāi)標準，獎罰兌現。不斷完善規章制度，使服務(wù)行為規范化、制度化。要結合本所實(shí)際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，進(jìn)一步完善各崗位規范、各項業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標準和業(yè)務(wù)操作規程，并要求全體員工對本職崗位每項操作規程熟記會(huì )背，熟練規范運用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個(gè)環(huán)節都要有統一、詳細、明確的標準，使每位員工接待顧客有禮、有節、有度，處理業(yè)務(wù)規范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛(ài)、溫馨。
6、我再一次擔任營(yíng)業(yè)所主任崗位時(shí)隔xx年時(shí)間了，時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，天天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)業(yè)主任。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年度考核表個(gè)人工作總結 13
20xx年是我們x銀行業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的一年，也是銀行支付結算系統更新升級的一年�；仡櫼荒甑墓ぷ�，我支行能?chē)栏駡绦衳銀行和x的各項支付結算制度，力求在辦理每筆業(yè)務(wù)時(shí)能做到規范準確、快速迅捷，具體總結如下：
一、把好結算第一關(guān)，做好開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)工作
本支行由營(yíng)業(yè)部主管負責單位結算賬戶(hù)的開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)及變更工作，嚴格按x銀行的規定要求開(kāi)戶(hù)單位提交營(yíng)業(yè)執照、代碼證、稅務(wù)登記證、開(kāi)戶(hù)許可證等原件及復印件進(jìn)行開(kāi)戶(hù)，并審核提交的登記證書(shū)是否按規定進(jìn)行了年檢，是否在營(yíng)業(yè)期限范圍內;對符合人行規定的方可受理，并與存款人簽訂結算協(xié)議。
對基本戶(hù)、臨時(shí)戶(hù)及專(zhuān)用支現戶(hù)均通過(guò)人行核準并領(lǐng)取開(kāi)戶(hù)許可證，對一般戶(hù)開(kāi)戶(hù)能及時(shí)通知其基本戶(hù)開(kāi)戶(hù)行，并能將存款人相關(guān)信息準確、完整、及時(shí)地提交人行賬戶(hù)管理系統并能按人行和總行要求由專(zhuān)人對開(kāi)戶(hù)資料進(jìn)行裝訂妥善保管。對不符合規定的單位哪怕存款再多都不允許開(kāi)戶(hù)，能處理好發(fā)展業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和遵守制度、嚴守紀律之間的'辯證關(guān)系，能按照x銀行的規定對長(cháng)期未發(fā)生業(yè)務(wù)的單位戶(hù)轉入久懸戶(hù)管理并設臺賬與其印鑒卡一起專(zhuān)門(mén)保管。
二、認真審核客戶(hù)票據，及時(shí)做好結算工作
我支行能?chē)栏駡绦衳銀行有關(guān)同城代轉戶(hù)的使用規定，由會(huì )計主管負責該賬戶(hù)的日常管理。隨著(zhù)大額和小額支付系統的全面上線(xiàn)，我支行能夠按照人行的有關(guān)規定，認真做好大額和小額支付系統的會(huì )計核算工作。對于掛賬業(yè)務(wù)能與發(fā)起行及時(shí)聯(lián)系，查明原因后由主管審批做掛賬入賬或退匯處理，并能及時(shí)準確做好查詢(xún)和查復工作，做到“有疑必查，有查必復，復必詳盡，切實(shí)處理”。
三、抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節，防范和杜絕結算業(yè)務(wù)風(fēng)險
我支行會(huì )計人員分工明確合理，能做好印章、印模、印鑒卡和壓數機的保管使用工作，專(zhuān)人保管，柜員離崗或休假時(shí)能垂直交接由營(yíng)業(yè)部主管進(jìn)行監交并簽章確認;平時(shí)上班時(shí)做到人離章收，人離機退，中午和營(yíng)業(yè)終了必須入庫(柜)保管并有交接手續。柜員密碼定期進(jìn)行修改，并做到口令不公開(kāi)、柜員不串用。
我支行對單位驗資或增資需出具證明的由主管和會(huì )計復核共同辦理，杜絕一手清事項發(fā)生并建立了專(zhuān)門(mén)登記簿逐筆登記。近年來(lái)我行大力開(kāi)展中間業(yè)務(wù)，我支行根據總行有關(guān)規定專(zhuān)門(mén)制訂了全額銀承匯票操作流程，嚴格按“先到位，再審批，先凍結，再出票”的流程操作，嚴禁對審批手續不全的業(yè)務(wù)進(jìn)行操作。為防范操作風(fēng)險，我支行能堅持定期不定期檢查制度，確�！百~賬、賬表、賬實(shí)相符”。
縱觀(guān)一年，工作中既有成功的喜悅，也有不足的小小遺憾。但我們深深懂得每一項工作能夠順利進(jìn)行，都離不開(kāi)同事間的團結協(xié)作和領(lǐng)導的教誨與點(diǎn)撥，更離不開(kāi)x銀行和x的悉心指導。在此，我們要由衷地向以上部門(mén)表示謝意，在新的一年里，我們將一如繼往地執銀行和的各項規定，將我們支行的結算工作做得更好!
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年度考核表個(gè)人工作總結 14
時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了好處非凡的20xx年�；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老�。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認真履行工作職責，時(shí)刻謹記內控制度，圓滿(mǎn)完成了全年各項工作指標，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高�，F將一年的工作狀況總結如下：
一、主要工作資料及職責
本人于20xx年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、信息補錄等�？此坪�(jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習操作流程，日益更新，專(zhuān)注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據各個(gè)要素進(jìn)行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規范。伴隨著(zhù)每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長(cháng)
我很慶幸自己能夠加入x行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng )造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實(shí)現自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團體里，大家要團結一致，互助進(jìn)取，因為團結是取得互利共贏(yíng)的前提；其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識；另外，客戶(hù)是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而到達了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)；當然，通過(guò)對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見(jiàn)是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶(hù)帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的'各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓，堅持認真聽(tīng)課，結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律法規，努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)潛力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì )到銀行是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細節和要素，它能夠是一個(gè)復核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細節問(wèn)題，如果因為粗心大意，不積極想，漏掉一個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個(gè)關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負責。
三、存在的不足和努力方向
回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。
其一，學(xué)習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟時(shí)代，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，應對嚴峻的挑戰，加快學(xué)習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會(huì )是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級會(huì )計職稱(chēng)等證書(shū)做準備。
其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；其二，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(cháng)，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng )造性和主動(dòng)性，我終會(huì )實(shí)現自己的人身價(jià)值，與我們x銀行共同走向更好的明天。
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