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銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人工作業(yè)績(jì)總結范文（精選12篇）
光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后，我們在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結應該怎么寫(xiě)？下面是小編幫大家整理的銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人工作業(yè)績(jì)總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人工作業(yè)績(jì)總結 篇1
一、營(yíng)業(yè)部的日常管理工作：
營(yíng)業(yè)部對我來(lái)說(shuō)是再熟悉不過(guò)的工作領(lǐng)域。作為營(yíng)業(yè)部的中層干部，自己清醒地認識到，我是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的助手，有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作，力爭把頂點(diǎn)推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。上半年本人能認真做好各項領(lǐng)導交代的工作，沒(méi)有出現過(guò)一筆特大差錯，能按時(shí)完成報送各項會(huì )計報表和分析報告;及時(shí)了解客戶(hù)情況，為領(lǐng)導決策提供依據;切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作，按照審批制度，嚴格把關(guān);atm機業(yè)務(wù)能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務(wù)，確保atm能正常運作，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入，也疏散了不少客戶(hù)在柜臺前的滯留;在安全保衛工作方面，本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴格按照規章制度辦事，抓好各項安全工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平：
隨著(zhù)扁平化的實(shí)施管理開(kāi)始，我們員工身上的擔子就很重，而自己的.學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書(shū)本、向周?chē)念I(lǐng)導、同事學(xué)習。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累營(yíng)業(yè)部的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題：
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，在吸存方面取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，營(yíng)業(yè)部的工作由于是新系統上線(xiàn)后我接觸較少，對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;
第三，在工作中處理問(wèn)題言行舉止不善于表達，導致同事對我的誤解。
四、今后努力方向：
在下半年里，本人決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為單位經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習金融專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識;
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;
第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平，積極為我支行創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人工作業(yè)績(jì)總結 篇2
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì )一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學(xué)習，做學(xué)習典型的倡導者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以?xún)�養德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jì)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務(wù)進(jìn)行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰斗模范作用下，積極培養后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng )優(yōu)、運籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng )新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏(yíng)得市場(chǎng)、才能創(chuàng )效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng )建“文明誠信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng )建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學(xué)習《中國工商銀行員工基本素養和服務(wù)行為規范》、《中國工商銀行營(yíng)業(yè)規范化服務(wù)標準》、等規章制度，不斷規范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶(hù)當衣食父母，倡導“用心”服務(wù)，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪(fǎng)中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂(yōu)患意識，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)的評議機制。由網(wǎng)點(diǎn)負責人評議管庫、提解員，客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會(huì )計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門(mén)，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶(hù)經(jīng)理省內首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現金調撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據支行市場(chǎng)為導向，以服務(wù)為手段，以客戶(hù)為中心的精神，結合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況建立大戶(hù)臺帳，定期走訪(fǎng)�，F代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營(yíng)業(yè)部根據不同的.客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù)，對人民醫院、鹽業(yè)公司、中醫院等大客戶(hù)繼續實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶(hù)。
2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結算優(yōu)勢，用真誠贏(yíng)得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶(hù)，并打入注冊資金xx萬(wàn)。
3、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動(dòng)能力的周山華專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。
4、積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負責幫助解決相關(guān)手續。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬(wàn)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人工作業(yè)績(jì)總結 篇3
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著(zhù)友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著(zhù)銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，才能和客�?hù)進(jìn)行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒(méi)有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自?xún)刃牡奈⑿Σ坯攘�，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶(hù)，用我發(fā)自?xún)刃牡淖阋在A(yíng)得每一位客戶(hù)信任的會(huì )心的真誠的微笑，來(lái)溫暖客戶(hù)的心靈，從而贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。我深知客戶(hù)是銀行的寶貴資源，有了客戶(hù)才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開(kāi)心的臉色，因為這樣會(huì )使客戶(hù)感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì )引起客戶(hù)的猜疑和不滿(mǎn)，無(wú)形中會(huì )把許多客戶(hù)拒之門(mén)外，有一位客戶(hù)來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺(jué)，雖然他們單位現在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶(hù)，
其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對著(zhù)客戶(hù)審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著(zhù)“考官”能給我打多少印象分，也就意味著(zhù)他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶(hù)對我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶(hù)都對自己的示滿(mǎn)意那是很難的.一件事，但我知道除了每天著(zhù)裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶(hù)微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)也感到親切，在給別人帶來(lái)快樂(lè )的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂(lè )。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎。
古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)工作，銀行工作對我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù);才能提高工作效率，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。
八小時(shí)工作之內很難有充足的時(shí)間練習技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書(shū)本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒(méi)有捷徑，只有做準每一個(gè)微細的規范動(dòng)作，進(jìn)行無(wú)數次的機械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴格要求自己，養成長(cháng)期學(xué)習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。
人們往往習慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內涵,服務(wù)者必須具有良好的專(zhuān)業(yè)知識，遵紀守法的合規意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。
良好的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習和日常的實(shí)踐。我非常專(zhuān)注于將所學(xué)知識與實(shí)際工作的結合運用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì )。抱著(zhù)“博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽(tīng)、多學(xué)、多做、多想。
聽(tīng)師傅、領(lǐng)導的教導;學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節和細節，遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向師傅請教，及時(shí)為客戶(hù)解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒(méi)有更好的方法，這樣就會(huì )做細做精，越做越好。在學(xué)習中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗。懷著(zhù)求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。
我行地處家具市場(chǎng)，家具老板習慣于以現金結算往來(lái)，不能體會(huì )到大額現金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強大額現金管理的有關(guān)規定，于是，我利用所學(xué)知識及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開(kāi)取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開(kāi)立單位結算賬戶(hù)辦理相關(guān)結算往來(lái)。
銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的目標，學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求�？蛻�(hù)的需求對我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專(zhuān)業(yè)專(zhuān)升本的學(xué)習，并于xx年順利拿到了會(huì )計專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷，用知識充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅強保證。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人工作業(yè)績(jì)總結 篇4
一、堅定政治立場(chǎng)，認真執行國家金融方針政策和總分行各項規章制度
本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩定，依法合規經(jīng)營(yíng)，創(chuàng )造性開(kāi)展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線(xiàn)方針政策以及上級行規定的貫徹執行。使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開(kāi)展系統內票據回購業(yè)務(wù)，提高了資金營(yíng)運效益。完善授權管理和定價(jià)程序，對利率定價(jià)流程進(jìn)一步明確，全行利率定價(jià)行為逐步規范，較好地防范了利率風(fēng)險。出臺了《人民幣貸款利率定價(jià)管理指導意見(jiàn)》，使貸款定價(jià)更科學(xué)化、規范化和制度化，進(jìn)一步提高了全行利率定價(jià)管理水平。
二、堅持嚴格管理，加強合規文化建設
只有嚴格的管理，才有高質(zhì)量的發(fā)展�；谝陨险J識，我在堅持發(fā)展是硬道理的同時(shí)，始終做到從嚴治行，強化管理，較好地規范了經(jīng)營(yíng)行為。
一是牢固確立一級法人意識，強化一級法人觀(guān)念，維護一級法人，自覺(jué)維護農行的整體利益，自覺(jué)按總、分行的制度和規定辦事，嚴格堅持在授權范圍內進(jìn)行各種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
二是加強自律監管。制定了自律監管綜合計劃和重點(diǎn)業(yè)務(wù)的專(zhuān)項計劃，建立了聯(lián)絡(luò )員制度，以季度例會(huì )形式，匯報監管計劃的執行情況，做到及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，完善制度，堵塞漏洞和嚴肅查處違規責任人，提高制度執行力，達到了防范風(fēng)險、治理案件的目的。同時(shí)組織力量開(kāi)展了量大面廣、涉及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)各個(gè)層面的多項檢查，并認真抓好發(fā)現問(wèn)題的整改。對三職教育、三項管理活動(dòng)、三化三鐵、三化三無(wú)一退出、內部綜合評價(jià)以及其它各項審計檢查中發(fā)現的問(wèn)題，召集相關(guān)部門(mén)，逐條逐項研究，逐人逐事追究。
三是規范信貸操作行為。對農總行、分行近幾年來(lái)出臺的有關(guān)制度、辦法、規程、實(shí)施細則等74個(gè)文件進(jìn)行了分類(lèi)、整理，編發(fā)了《信貸政策制度文件選編》，有效地促進(jìn)了全行信貸業(yè)務(wù)規范化發(fā)展。嚴格執行信貸新規則和貸款審批權限，提高貸款審查質(zhì)量，注重貸款風(fēng)險合法性、安全性、有效性的審查，把好新增貸款投入關(guān)。
xx年全行新增貸款不良率僅為0.14%。同時(shí)不斷健全全行貸后管理組織架構，明確了工作職責，確定了市、縣支行重點(diǎn)管理客戶(hù)，制定了重點(diǎn)客戶(hù)貸后管理方案。在寶港風(fēng)險案中，我行通過(guò)加強信貸風(fēng)險管理得以獨善其身的做法得到了總、分行的充分肯定。
四是是以規范化達標升級為載體，狠抓了會(huì )出管理的規范化和制度化建設，20xx年11月末，通過(guò)市分行組織的自驗，全轄15個(gè)基層營(yíng)業(yè)機構達到會(huì )計工作三鐵單位，50個(gè)基層營(yíng)業(yè)機構達到會(huì )計工作三化單位，84個(gè)基層營(yíng)業(yè)機構（含清算中心）達到會(huì )計工作達標單位，全轄會(huì )計工作三化三鐵達標率為100%。
五是是切實(shí)加強了一反三防一保工作，率先推行一行一庫和社會(huì )化押運，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供了良好的.運行環(huán)境。
六是進(jìn)一步加大了法律審查力度，將法律審查的范圍擴大到建筑裝潢、采購合同、勞務(wù)合同、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品創(chuàng )新等方面，有效地規避了法律風(fēng)險。
三、通過(guò)改革創(chuàng )新，不斷激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力
以挖掘內部潛力、釋放經(jīng)營(yíng)活力、增強發(fā)展后勁為原則，不斷解放思想，更新觀(guān)念，創(chuàng )新機制，積極實(shí)施多項制度改革。
一是在全農行系統率先推出了高透明度、高公開(kāi)性的績(jì)效掛鉤考核辦法，變模糊考核為明碼標價(jià)，并按月考核、按季兌現，體現了憑實(shí)績(jì)拿工資、多創(chuàng )利多得益的分配原則，較好地發(fā)揮了工資分配的導向作用。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農行系統進(jìn)行了推廣。
二是以建立商業(yè)銀行用人機制為目標，進(jìn)一步深化了干部聘任制度的改革。分別在不同的層面上，有計劃有步驟地對各級干部推行了聘任、任期競聘、競爭上崗等任用辦法，努力做到選賢任能，推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三是進(jìn)一步調整和優(yōu)化了機構網(wǎng)點(diǎn)布局。根據集約經(jīng)營(yíng)的需要，20xx年共撤并65個(gè)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，面向市場(chǎng)，突出經(jīng)營(yíng)職能，對市縣兩級機關(guān)內設機構進(jìn)行了調整。
四是加快科技創(chuàng )新步伐。近年來(lái)借助科技優(yōu)勢，使財政支付系統成功上線(xiàn)，不僅吸納了財政清算帳戶(hù)資金，而且爭取到勞動(dòng)、建設、國土等大系統的支出專(zhuān)戶(hù)。同時(shí)通過(guò)新項目開(kāi)發(fā)，支持了業(yè)務(wù)拓展，相繼開(kāi)發(fā)了移動(dòng)易充值系統、財政票款分離系統、網(wǎng)上銀行功能擴充、自助設備功能擴充、自助繳費機對帳單及對帳折打印、vip客戶(hù)管理系統等10多個(gè)業(yè)務(wù)程序的開(kāi)發(fā)，提升了服務(wù)水平和社會(huì )形象。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人工作業(yè)績(jì)總結 篇5
一、 以客戶(hù)為中心，做好結算服務(wù)工作。
客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、BSP航空代理等代理結算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的'原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、 強內控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。
隨著(zhù)近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求
1、 督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、 進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理（確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量）和上門(mén)服務(wù)。
3、 進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、 重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段。
5、 規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、 切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。
7、 做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、 把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、 加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。
3、 在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、 勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、 有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人工作業(yè)績(jì)總結 篇6
一、上半年工作總結
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
對我行各營(yíng)業(yè)機構的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見(jiàn)，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《xx銀行xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開(kāi)的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì )議上頒布執行。
新辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導組及轄內機構全體員工認真學(xué)習辦法細則，并依據總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規范》，責成專(zhuān)人對照自查。對于自查出來(lái)的服務(wù)軟、硬件問(wèn)題，能整改的立即整改;一時(shí)無(wú)法整改的，則及時(shí)與上級行工會(huì )溝通，匯同分行職能部門(mén)集中研究解決。同時(shí)，我部還外聘服務(wù)監督機構，按照新辦法的'要求，對全轄各機構的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪(fǎng)，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月，但，從上半年的服務(wù)檢查結果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí)，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì )和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì )、省行服務(wù)督導組以及省行首問(wèn)責任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績(jì)。
2、業(yè)務(wù)技能培訓和測試工作
組織轄內一線(xiàn)員工的業(yè)務(wù)技能培訓和測試，是我部的另一項重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統準備于9月份it藍圖上線(xiàn)，分行電教室用于藍圖培訓，無(wú)法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以?xún)?yōu)異的成績(jì)迎接總行驗收測試。6月9日至18 日，按照省行工會(huì )的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實(shí)際測評40余場(chǎng)，實(shí)際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績(jì)。經(jīng)統計，有20xx名員工達到了不同技能種類(lèi)的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
3、對外宣傳工作
在做好各項日常工作的同時(shí)，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時(shí)將分行的各類(lèi)工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20xx，登載率100%。
需要重點(diǎn)說(shuō)明的是，去年末，我行被遼寧省委以及政府評為精神文明先進(jìn)單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來(lái)我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L(fǎng)，通過(guò)在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專(zhuān)訪(fǎng)，來(lái)擴大我行的對外影響。
4、職工權益工作
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進(jìn)行中。
今年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠(chǎng)商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行120xx名員工的量體工作。
5、黨務(wù)工作
根據省行黨務(wù)工作部的統一部署，上半年，我部還積極組織行內各黨支部，嚴格把關(guān)，認真篩選入黨積極分子，并參加市機關(guān)工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。
6、企業(yè)文化建設工作
為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動(dòng)。
春節前夕，組織召開(kāi)全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì )暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì );3月初，為紀念38國際勞動(dòng)婦女節，組織全行女員工開(kāi)展了書(shū)畫(huà)攝影競賽活動(dòng);5月中旬，組織全行員工開(kāi)展“綠之約”主題登山活動(dòng)，等等。上述活動(dòng)的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。
7、其他工作
6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動(dòng)的前期準備，到活動(dòng)的順利開(kāi)展，均投入了大量的時(shí)間和人力�；顒�(dòng)結束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
二、上半年工作中存在的主要問(wèn)題
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線(xiàn)條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。
2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)中，我行僅獲得團體總成績(jì)第四名，這一成績(jì)，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓練工作力度亟待增強。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人工作業(yè)績(jì)總結 篇7
20xx年在行長(cháng)室的領(lǐng)導下，各部門(mén)的幫助配合下，我們分理處全體員工認真學(xué)習、貫徹和落實(shí)各項規章制度。圍繞市分行提出的“xxx”，以服務(wù)工作為中心，結合分理處的工作實(shí)際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會(huì )計結算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務(wù)結算工作
做為支行分理處，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內做好結算工作。
1、節前節后是大量的現金投放與回籠，春節前為滿(mǎn)足客戶(hù)對現金的需要，從人民銀行取x款xx億，春節一過(guò)，又向人民銀行回籠了xx現金。
2、對每年二次的學(xué)校收費我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現金及時(shí)清點(diǎn)入庫，并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學(xué)校，將款項及時(shí)劃入財政。
3、做好春節及xx節期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢(qián)鈔的標準質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
4、參加xx大型演唱會(huì )的門(mén)票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協(xié)調三個(gè)部門(mén)做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶(hù)的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長(cháng)室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負責電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來(lái)未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。
6、做好xxx版本的前期測試及投產(chǎn)工作。
7、配合x(chóng)x支行做好對xx公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。
8、做好本外幣帳戶(hù)清理及結轉工作，在xx月完成了帳務(wù)上收工作，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。
9、對電xx及中油公司、xx公司的帳戶(hù)信息調整工作（調為集團帳戶(hù)）。
10、應電信局的邀請，由xx對電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓。
11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶(hù)的速度，滿(mǎn)足客戶(hù)要求。
12、x月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶(hù)總金額，同時(shí)這些帳戶(hù)也予以銷(xiāo)戶(hù)處理。
13、x月份保衛日間庫值班撤銷(xiāo)，由分理處管庫人員進(jìn)行交接，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于x月xx日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。
15、xx臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門(mén)的配合努力下已全部完成。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展
分理處集中了全行會(huì )計業(yè)務(wù)的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶(hù)服務(wù)好
1、我們利用每星期二的例會(huì )，進(jìn)行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現進(jìn)行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平。
2、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、xxx版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細應付，從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶(hù)，提高服務(wù)水平。
3、應地方稅務(wù)局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長(cháng)室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問(wèn)題，目前這項工作順利開(kāi)展，滿(mǎn)足了地稅局對我行的服務(wù)要求。
4、tm機的錢(qián)箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節約半個(gè)勞動(dòng)力，因xx所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設一個(gè)“貴賓客戶(hù)優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶(hù)，改變各種客戶(hù)一堆扎的局面，經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。
5、自xx月以來(lái)，在行長(cháng)室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì )制度，總結分理處前一日的`工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會(huì )議信息等，并著(zhù)重強調柜員的制度執行。
6、經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，我們完成電信局、供電局、社�；鸬奈惺召M通過(guò)電子交換系統的工作，前期我們化費大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對帳戶(hù)信息，保證了實(shí)時(shí)扣費的安全準確，得到了電信與供電部門(mén)的肯定。
7、自xx月xx日開(kāi)始客戶(hù)的電費繳費由x行、x行與x行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個(gè)人與對公業(yè)務(wù)的開(kāi)展，分理處動(dòng)了很多腦筋，與供電部門(mén)努力配合，目前這項工作正順利開(kāi)展。
8、為加強銀企對帳，減少風(fēng)險，銀企面對面對帳工作xx月份開(kāi)始由分理處集中處理核對對帳結果，在xx月我們結合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調整柜員崗位，專(zhuān)門(mén)設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門(mén)安裝，努力為客戶(hù)做好服務(wù)工作。
三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì )工作
1、對各部門(mén)提出的要求及時(shí)解決，如會(huì )計結算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費工作，因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來(lái)就緊張，但我們盡量安排出上門(mén)收費人員，同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。
2、分理處的業(yè)務(wù)種類(lèi)多，業(yè)務(wù)相對較忙，再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績(jì)，xx、xx、xxx三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中xx參加了全國比賽并取得好成績(jì)。她們成績(jì)的取得更有整個(gè)分理處員工的辛苦與努力。
四、盡早安排順利完成年終決算工作
今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn)，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。
1、盡早安排，責任落實(shí)到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時(shí)間表。
2、核實(shí)清理帳戶(hù)，今年共清理長(cháng)期不動(dòng)帳戶(hù)個(gè)，總金額元，清理已退出貸款帳戶(hù)個(gè)。
3、檢查會(huì )計科目的使用情況，特別是今年增加及變動(dòng)的部分會(huì )計科目及專(zhuān)戶(hù)，發(fā)現使用錯誤或使用不當的及時(shí)按要求做好調整工作。
4、決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進(jìn)行詳細的檢查，檢查有無(wú)已發(fā)未領(lǐng)或長(cháng)期不用的印章。
5、全面核實(shí)各項墊款、實(shí)物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實(shí)、帳折、帳表、帳據、內外帳務(wù)相符
五、加強制度執行工作，防范風(fēng)險
1、市分行出臺的新規定及時(shí)組織柜組長(cháng)進(jìn)行學(xué)習，及時(shí)傳達到每個(gè)柜員對工作上的不足及時(shí)請會(huì )計結算部進(jìn)行指導，努力做好工作。
2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，發(fā)現有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改，嚴格制度執行。
3、因分理處人員進(jìn)出多，穩定系數低，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。
一年來(lái)，分理處也存在著(zhù)許多的不足，特別是在制度的執行上我們還不夠加強力度，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒(méi)能達到適應銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力。所以在20xx年我們主要也是從制度的執行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。
1、更嚴格地執行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。
2、繼續加強業(yè)務(wù)培訓，更穩妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人工作業(yè)績(jì)總結 篇8
回顧20xx年，我在分行各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及支行領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)之下，針對泰來(lái)縣營(yíng)業(yè)部幾年來(lái)徘徊不前的狀況，堅持改革開(kāi)放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場(chǎng)競爭中，認真學(xué)習十八屆五中全會(huì )精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在營(yíng)業(yè)部主任的工作崗位上大膽開(kāi)拓，轉變觀(guān)念，很快適應了郵儲銀行快速發(fā)展的要求，圓滿(mǎn)完成了管理與拓展兩大目標任務(wù),扭轉了泰來(lái)縣營(yíng)業(yè)部徘徊不前的局面：
�。�1）存款總量穩步增長(cháng)，存款余額突破1.78億元；
�。�2）日均存款近50萬(wàn)元；
�。�3）網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開(kāi)辦1400戶(hù)；
�。�4）加辦短信2800戶(hù)；
�。�5）銷(xiāo)售保險產(chǎn)品750萬(wàn)元；
�。�6）銷(xiāo)售理財產(chǎn)品2000萬(wàn)元；
�。�7）新增pos機三臺。
現將我營(yíng)業(yè)部一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略，大力拓展重點(diǎn)客戶(hù)
前年底，我從理財經(jīng)理提升為營(yíng)業(yè)部主任，一切都得從頭開(kāi)始。但我心里暗下決心：一切從拓展開(kāi)始，轉變觀(guān)念，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略。在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰術(shù)，終于初見(jiàn)成效。
泰來(lái)縣金澤自來(lái)水公司、泰來(lái)縣中醫醫院是兩個(gè)現金流量大的單位。通過(guò)主動(dòng)出擊，大力拓展，這兩個(gè)單位現已成為我行重要的基本客戶(hù)。
二、策劃開(kāi)展營(yíng)業(yè)部存款工作
勞動(dòng)競賽活動(dòng)，大打全員營(yíng)銷(xiāo)牌x為了把“存款立行”的觀(guān)念深入人心，樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識，調動(dòng)營(yíng)業(yè)部全體員工攬存的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，積極組織開(kāi)展了包括營(yíng)業(yè)部保安在內的存款工作勞動(dòng)競賽活動(dòng)。為此，還專(zhuān)門(mén)制訂了《關(guān)于開(kāi)展10—50000元以上新開(kāi)戶(hù)競賽活動(dòng)的辦法》，既增強了營(yíng)業(yè)部的全員營(yíng)銷(xiāo)意識，又發(fā)揮了全部門(mén)員工的.資源優(yōu)勢，有力地推動(dòng)了營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、制訂《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點(diǎn)客戶(hù)管理制度
針對郵儲銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場(chǎng)競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶(hù)為目標，狠抓重點(diǎn)客戶(hù)和項目管理的工作。為此，我在分析了泰來(lái)縣地區及我行客戶(hù)市場(chǎng)的情況之后，按照支行篩選的《支行目標客戶(hù)名單》，特制訂了《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細則》，對重點(diǎn)客戶(hù)實(shí)行定期走訪(fǎng)和實(shí)時(shí)監控制度。為了把重點(diǎn)客戶(hù)管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)日程表》、《目標客戶(hù)基本情況表》和《大戶(hù)存款動(dòng)態(tài)監控日報表》，為全面實(shí)施項目管理和重點(diǎn)客戶(hù)管理制度奠定了基礎，得到了支行有關(guān)部門(mén)的贊揚。
四、推行定期例會(huì )制度，合理安排勞動(dòng)組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高
為了檢查、督促營(yíng)業(yè)部的各個(gè)階段性工作，不斷總結和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓，特別在營(yíng)業(yè)部建立了定期例會(huì )分析制度。同時(shí)根據營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調度，既充分發(fā)揮了人員的各自?xún)?yōu)勢，又調動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，有力地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。
五、20xx年工作計劃
20xx年，將進(jìn)入一個(gè)斬新的年度，在郵儲銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿(mǎn)，要全新理念，始終牢記“無(wú)功便是過(guò)”的警示。并以今年的工作結果為起點(diǎn)，在支行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚敬業(yè)精神，繼續努力，爭取再創(chuàng )泰來(lái)縣支行營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。
�。ㄒ唬﹤�(gè)人方面
1、拓展一到兩個(gè)既符合分行、支行政策，又能帶動(dòng)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)的重點(diǎn)客戶(hù)；
2、進(jìn)一步落實(shí)崗位責任制，確保營(yíng)業(yè)部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，并落實(shí)到人；
3、加強制度建設，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法；
4、加強學(xué)習，不斷提高政治修養，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營(yíng)造一個(gè)更加“開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、嚴謹、和諧”的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。
�。ǘI(yè)務(wù)方面
1、不斷提高存款總量，立正存款余額突破新高；
2、不斷提高日均存款額，保證業(yè)務(wù)量穩中求進(jìn)；
3、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、手機銀行業(yè)務(wù)、加辦短信業(yè)務(wù)數量爭取較20xx年實(shí)現翻一番；
4、保險產(chǎn)品、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售突破5000萬(wàn)元；
5、發(fā)展商家客戶(hù)，力爭新增pos機客戶(hù)端數量。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人工作業(yè)績(jì)總結 篇9
我行繼續圍繞第二屆董事會(huì )目標任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強化管理，統籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實(shí)的基礎。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
一、狠抓組織資金，穩步拓展市場(chǎng)份額
存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本；份額代表著(zhù)地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初xxx下降到xx。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著(zhù)不讓拓市場(chǎng)份額。
1、為幫助各支行調動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長(cháng)久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場(chǎng)競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場(chǎng)份額有更大的`突破，向我行獨立運行十周年獻禮，8月18號，獨立經(jīng)營(yíng)以來(lái)第一次在晚上召開(kāi)了各支行行長(cháng)會(huì )議，全面動(dòng)員，緊密部署了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場(chǎng)組織資金競賽”活動(dòng)。競賽將全市xxx支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結成14組，分別下達各自目標任務(wù)，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場(chǎng)份額的擴大起到了有力的推動(dòng)作用。
2、通過(guò)對市場(chǎng)份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問(wèn)題和不足，8月24日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長(cháng)，在xx支行舉行現場(chǎng)會(huì )。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過(guò)看xx支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jì)和每季考核結果；聽(tīng)xx支行組織資金實(shí)行公開(kāi)、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核，擴份額，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩健發(fā)展的匯報；20位支行行長(cháng)紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營(yíng)造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng )造出新的業(yè)績(jì)。
同時(shí)，為讓全行干部員工通過(guò)與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農商行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開(kāi)辦了每周一期《結對子、爭份額、比貢獻、爭市場(chǎng)組織資金競賽簡(jiǎn)報》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長(cháng)了14億元，存款市場(chǎng)份額得到穩步拓展。
二、投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高
以支持地方發(fā)展為己任，構建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長(cháng)效機制。一方面繼續強化“三農”意識，積極支持“三農”發(fā)展。大力培植農業(yè)支持典型，擴大農業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹(shù)立“三農”服務(wù)意識，對當地農戶(hù)、農業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，9月末，我行農業(yè)貸款余額比6月末新增xxx元，占全市xxxx。繼續保持了我行農業(yè)貸款在全市的絕對份額。
同時(shí)，黨委領(lǐng)導“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的xxxx中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場(chǎng)份額拓展，瞄準國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度，9月底，全行支持民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計xx多家，貸款余額xx億元，比年初增長(cháng)xx億元，比6月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破xxx，達到xxxx，比年初提高了xxx百分點(diǎn)，有效地拓展了市場(chǎng)份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì )地位。
三、常抓基礎管理，案件專(zhuān)項治理全面推進(jìn)
根據xxx領(lǐng)導加大案件專(zhuān)項治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )辦公廳《商業(yè)銀行和農村信用社案件專(zhuān)項治理工作方案》，我行自4月下旬開(kāi)始，案件專(zhuān)項治理組織發(fā)動(dòng)、專(zhuān)項檢查和整改總結全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。
1、通過(guò)案件專(zhuān)項治理，進(jìn)一步強化了會(huì )計基礎工作。我行以《會(huì )計升級達標實(shí)施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶(hù)管理、現金管理及規范操作方面結合案件專(zhuān)項治理，進(jìn)行了本年度的會(huì )計出納大檢查和會(huì )計達標升級驗收，分析檢查出來(lái)的問(wèn)題。
2、通過(guò)案件專(zhuān)項治理，進(jìn)一步規范了信貸管理和運作。我行結合銀監會(huì )貸款五級分類(lèi)偏離度專(zhuān)項檢查，著(zhù)重對全市貸款五級分類(lèi)準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運作的規范管理。
隨著(zhù)金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，競爭將會(huì )日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開(kāi)展了“假如我是一個(gè)客戶(hù)”演講比賽，對機關(guān)開(kāi)展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶(hù)的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)xx商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人工作業(yè)績(jì)總結 篇10
時(shí)光荏苒，xx年的時(shí)間轉瞬即逝�；厥准磳⑦^(guò)去的20xx年工作，有經(jīng)驗也有教訓。首先感謝領(lǐng)導對我的信任，給機會(huì )讓我在充實(shí)的工作中成長(cháng)；其次是領(lǐng)導對我的幫助，在生活和工作中給予我的照顧。通過(guò)20xx年的的學(xué)習與工作，使我在思想認識和工作能力方面都有了很大的提高�，F總結如下：
一、加強理論學(xué)習，提高個(gè)人綜合素質(zhì)
1、積極參加上級行金融部門(mén)舉辦的各項學(xué)習活動(dòng)，為適應工作的需要，認真學(xué)習理論知識，以提高自己的工作水平。
2、在行領(lǐng)導和科室主任的指導下，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，在熟悉的基礎上，更好的完成自己的本職工作。
二、強化業(yè)務(wù)技能，提高工作質(zhì)量
3、20xx年，我自覺(jué)學(xué)習儲蓄柜員操作技能，將理論與業(yè)務(wù)知識相結合，并進(jìn)行了實(shí)操�？朔死碚撝R欠缺的不利因素，業(yè)務(wù)技能有了明顯的`提高。
4、工作中，能夠做到腳踏實(shí)地，盡職盡責的做好各項工作。
三、工作中存在的問(wèn)題：
5、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習用科學(xué)的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
四、嚴格履行崗位職責，扎實(shí)做好本職工作
6、不斷學(xué)習、更新知識、轉變觀(guān)念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
7、善于總結，提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益�？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人工作業(yè)績(jì)總結 篇11
為全面貫徹黨中央、國務(wù)院、湖南省委省政府和監管部門(mén)一系列重要指示，進(jìn)一步傳達落實(shí)XX銀行總行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作緊急會(huì )議精神，銀行分行高度重視，在全行做出工作部署，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，確保廣大干部員工和客戶(hù)身體健康和生命安全。
一是加強組織領(lǐng)導，壓實(shí)工作責任。
浦發(fā)銀行分行成立了由分行黨委書(shū)記、行長(cháng)擔任組長(cháng)，其他分管行領(lǐng)導任副組長(cháng)，各單位、各部門(mén)主要負責人任成員的防控工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組辦公室設在分行辦公室。浦發(fā)銀行分行防控領(lǐng)導小組于1月22日召開(kāi)緊急會(huì )議，研究分行防控工作方案，連夜制訂了《浦發(fā)銀行分行關(guān)于新冠病毒感染肺炎防控工作方案》，明確了各單位、各部室防疫工作職責分工；１月23日，該分行又召開(kāi)了全轄關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作緊急視頻會(huì )議，對分行各項防疫措施進(jìn)行了安排部署。春節假日期間，分行領(lǐng)導班子成員分工協(xié)作，帶頭值班，時(shí)刻關(guān)注各單位防疫措施落實(shí)情況，并為春節期間堅守崗位人員送去慰問(wèn)。
二是提高政治站位，做好防疫動(dòng)員。
浦發(fā)銀行分行黨委書(shū)記、行長(cháng)、防控領(lǐng)導小組組長(cháng)李征要求全行上下要嚴格落實(shí)疫情防控工作要求，全面掌握新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控知識，密切關(guān)注疫情事態(tài)發(fā)展。各單位“一把手”要提高政治站位，高度重視疫情防控工作，堅守崗位、靠前指揮，做到守土有責，守土擔責，守土盡責；各黨支部和全體黨員要充分發(fā)揮戰斗堡壘作用和先鋒模范作用，帶頭做好示范，做好各種困難準備，從對人民生命安全和身體健康的高度出發(fā)，以戰時(shí)狀態(tài)戰時(shí)機制戰時(shí)思維戰時(shí)方法，堅決打贏(yíng)這場(chǎng)防疫阻擊戰。
三是實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，掌握準確信息。
浦發(fā)銀行分行建立了每日零報告制度。從１月23日起，實(shí)施全員零報告制度，就各單位人員情況及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行日報告，并對全行員工春節期間離開(kāi)駐地情況進(jìn)行了細致摸排，尤其是途徑重點(diǎn)疫區情況，對相關(guān)人員離、返駐地時(shí)間，交通方式及車(chē)次和航班號做了動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握員工動(dòng)向。并在各層級微信群中轉發(fā)科學(xué)防疫手冊，要求做好科學(xué)防疫工作，全行員工及家屬要戴口罩、勤洗手、多消毒、不串門(mén)，居家少外出、不聚會(huì )、不接觸，出門(mén)及返員工不要選乘公共交通工具，盡量減少人群交叉感染的機會(huì )。
四是做好應急預案，確保服務(wù)連續。
全轄正式進(jìn)入業(yè)務(wù)連續性應急監測預備階段，全體員工進(jìn)一步認真學(xué)習了《浦發(fā)銀行業(yè)務(wù)連續性總體應急預案》。為預防因員工感染疫情而引發(fā)業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險，各單位已對關(guān)鍵崗位進(jìn)行摸排確認，做好AB角管理，確保有生力量，實(shí)現連續作業(yè)，并對因員工感染疫情而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險制訂應急預案。同時(shí)，分行要求各分管行領(lǐng)導做好防疫期間綜合金融服務(wù)，主動(dòng)加強醫院及有關(guān)企業(yè)的服務(wù)對接，積極滿(mǎn)足衛生防疫、醫療設備制造及采購、公共衛生基礎設施建設、科研攻關(guān)等方面的金融融資需求，全力支持相關(guān)企業(yè)戰勝疫情災害影響；保持“客戶(hù)服務(wù)不停頓、線(xiàn)上服務(wù)不停頓”，主動(dòng)滿(mǎn)足客戶(hù)的日常需求。
五是調整營(yíng)業(yè)安排，應對突發(fā)事件。
根據各地區疫情蔓延情況和國家延長(cháng)春節假期的安排，浦發(fā)銀行分行疫情防控領(lǐng)導小組認真研究，堅持既滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的金融需求又確保員工和客戶(hù)的'生命安全的原則，及時(shí)對春節期間網(wǎng)點(diǎn)對外營(yíng)業(yè)安排進(jìn)行了調整。推遲同城各網(wǎng)點(diǎn)對外營(yíng)業(yè)時(shí)間，同時(shí)根據客戶(hù)流量和分布，合理安排延長(cháng)假期的對外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。各異地分行根據各地區監管部門(mén)的統一安排，對網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)安排也作出了適當調整。在調整網(wǎng)點(diǎn)對外營(yíng)業(yè)安排的同時(shí)，加強對線(xiàn)上網(wǎng)上銀行、手機銀行和線(xiàn)下自助銀行的維護和監測，確保金融服務(wù)不斷檔。
六是下發(fā)防疫物資，加強安全防護。
浦發(fā)銀行分行動(dòng)員各方力量采購口罩2850個(gè)、消毒水48瓶、艾條100盒、紅外線(xiàn)測溫儀50個(gè)、洗手液1130瓶等疫情防控專(zhuān)門(mén)物資，分發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)和各辦公場(chǎng)所，按照防疫部門(mén)要求嚴格做好人員管控和消毒防疫工作。春節期間在崗的保潔、后勤人員等均佩戴口罩上崗工作和服務(wù)。同時(shí)，嚴把辦公區域入口關(guān)，春節假期期間堅守崗位人員上崗前一律實(shí)行體溫監測，超過(guò)37.3度的人員立即采取隔離措施，啟動(dòng)應急預案，確保正常經(jīng)營(yíng)秩序。
七是實(shí)施必要隔離，調整工作方式。
經(jīng)浦發(fā)銀行分行防控領(lǐng)導小組專(zhuān)題會(huì )議研究，分行所有春節期間離開(kāi)駐地員工尤其是經(jīng)過(guò)疫區和與感染者有過(guò)接觸的員工必須進(jìn)行自我隔離，度過(guò)隔離期后再返回工作崗位。對于隔離的員工可以實(shí)行在家辦公，并主動(dòng)做好自身的檢測和防護，原則上不得離開(kāi)所居住所，減少外出和與他人接觸。在疫情解除前，各單位如非必要不開(kāi)會(huì )，采取郵件、微信、視頻、電話(huà)等形式進(jìn)行工作溝通。
八是做好正面宣傳，加強輿情管理。
要求全行員工務(wù)必冷靜應對，不信謠、不傳謠、不造謠，做好正面宣傳，積極傳播正能量。浦發(fā)銀行分行辦公室作為分行疫情防控信息工作統一收集發(fā)布部門(mén)，積極主動(dòng)收集中央和地方政府新的相關(guān)要求和政策信息，及時(shí)調整和完善分行疫情防控工作。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人工作業(yè)績(jì)總結 篇12
回顧一年來(lái)的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績(jì)和經(jīng)驗。下面，我將出納工作總結如下，敬請大家提出寶貴意見(jiàn)。
一、失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗簡(jiǎn)談
以前在公司是做會(huì )計工作的，出納的業(yè)務(wù)沒(méi)具體操作和實(shí)踐過(guò)，總認為是“調蟲(chóng)小技”，不以為然，可就是抱著(zhù)這種心態(tài)剛開(kāi)始干出納工作出現不少的失誤，
第一失誤就是開(kāi)具支票上的錯誤。
制度要求：開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。而我的正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了，筆畫(huà)不連，字就不會(huì )寫(xiě);終于把支票抬頭單位名稱(chēng)寫(xiě)工整了，蓋銀行預留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧，印鑒重壓、重影、現象都會(huì )被銀行退票，耽誤工作。
基于上述業(yè)務(wù)需求，根據自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗和電腦知識，為自己的崗位需求開(kāi)發(fā)了excel系統的交行票據套打系統，解決了在實(shí)際工作中出現的缺點(diǎn)問(wèn)題，提高了工作效率。
由此可見(jiàn)，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里，學(xué)習的知識不能用在具體解決問(wèn)題上，空洞無(wú)味，就是因為沒(méi)有問(wèn)題擺在我們面前，成果都是面對一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的。
二、取得的成績(jì)
在這期間，在財務(wù)和內勤上我作了如下具體工作。
1、 嚴格按照財務(wù)制度的'要求，辦理費用報銷(xiāo)，現金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、 每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、 及時(shí)登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調節表。
4、 起草財經(jīng)公文、人事公文并及時(shí)發(fā)放、傳閱、存檔、保管。
5、 監督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。
6、 開(kāi)具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。
7、 開(kāi)發(fā)了excel平臺票據套打系統。
8、 填寫(xiě)地稅申報表。
9、 完成財務(wù)經(jīng)理交待的工作。
出納工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)難，成績(jì)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導的耐心教誨和無(wú)形的身教，一年的崗位實(shí)戰練兵，使我的財務(wù)工作水平又向前推進(jìn)了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，絕非“雕蟲(chóng)小技”，它是經(jīng)濟工作的第一線(xiàn)，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求： 一.學(xué)習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。 二學(xué)會(huì )制訂本職崗位工作內部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監督的作用.。三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。 四.出納人員要有較強的安全意識，現金、有價(jià)證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。四.很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。
以上是我近一年工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認真工作，努力實(shí)現自己的人生價(jià)值。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同仁在工作和生活中。
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