周工作計劃及總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家收集的周工作計劃及總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
周工作計劃及總結1
一、本周工作總結：
1、完成了酒店全年任務(wù)、月任務(wù)經(jīng)營(yíng)責任狀，制定好了客房二次消費品獎勵提成計劃；
2、繼續跟進(jìn)了西餐廳的推廣和收集客人反饋意見(jiàn)和見(jiàn)意，來(lái)提高餐廳的服務(wù)水平及出品的質(zhì)量；
3、完成了圣誕節當天，餐廳圣誕餐優(yōu)惠贈送活動(dòng)以及餐廳的現場(chǎng)氣氛，做好了服務(wù)培訓工作及出品計劃；
4、組織了星期一主管會(huì )議及星期三部門(mén)溝通會(huì )議，鐘對部門(mén)需協(xié)調及溝通配合問(wèn)題進(jìn)行會(huì )議上解決；
5、維修好了廚房的抽風(fēng)機，已經(jīng)妥善與德良廚具溝通及傳真協(xié)議好了，關(guān)于維修款從欠款中扣除；
6、完成了廣告公司制做客房安全消防示意圖回貨工作，繼續跟進(jìn)了西餐廳VIP卡的制做；
7、繼續跟進(jìn)了酒店各部門(mén)的人員招聘工作，及時(shí)的進(jìn)行補充，能夠維持酒店正常營(yíng)運工作；
8、跟進(jìn)裝修工程丘老板，對二樓的裝修工作做了現場(chǎng)堪查，對于改用辦公室和休息用房的風(fēng)水不理想，裝修有很大困難；
9、保證酒店流動(dòng)資金正常運轉，合理還款了客房布草款3000RMB，電視信號轉換款4000RMB，丘老板工程款3000RMB，廣告牌印刷款3500RMB；
10、繼續跟進(jìn)了各部門(mén)的工作流程及服務(wù)技能的培訓，來(lái)提高酒店的整體服務(wù)水平；
二、下周工作計劃：
1、關(guān)于酒店全年任務(wù)、月任務(wù)經(jīng)營(yíng)責任狀，客房二次消費品獎勵提成計劃、酒水提成計劃以及扒餐、飲品提成計劃在本月底以會(huì )議的形式通報給各部門(mén)；
2、關(guān)于元旦節日當天餐廳優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，做好服務(wù)培訓工作及出品計劃，跟進(jìn)節日當天員工加餐等事宜；
3、繼續主持組織星期一主管會(huì )議及星期三部門(mén)溝通會(huì )議，針對部門(mén)需協(xié)調及溝通配合問(wèn)題進(jìn)行會(huì )議上解決；
4、制做客房捆綁銷(xiāo)售計劃，跟進(jìn)廣告公司制做餐廳20元現金餐飲券和酒店100元、500元現金代金券，跟進(jìn)西餐廳VIP卡的回貨工作；
5、繼續跟進(jìn)酒店各部門(mén)的人員招聘工作，及時(shí)的進(jìn)行補充，能夠維持酒店正常營(yíng)運工作；
6、聯(lián)系周邊小區和花園，找一間二房一廳承租，給鑫圣公司鐘宏居��；
7、保證酒店流動(dòng)資金正常運轉，合理的進(jìn)行還款。本周將對陳總2萬(wàn)元的工資借款進(jìn)行還款，以及還一部份工衣款；
8、繼續跟進(jìn)前臺系統的維護，跟進(jìn)各部門(mén)的工作流程及服務(wù)技能的培訓，來(lái)提高酒店的整體服務(wù)水平；
9、關(guān)于市場(chǎng)菜價(jià)，本周會(huì )帶會(huì )計和統計對珠海各市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調查，盡可能以后找價(jià)格較優(yōu)惠的市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)貨；
10、快接近年底，做好各部門(mén)的消防安全以及員工個(gè)人的安全工作，安排保安部多進(jìn)行檢查和排查。
周工作計劃及總結2
王副總在生產(chǎn)領(lǐng)導小組會(huì )議上對之前工作做出了如上總結，同時(shí)也提出了，不能因為眼前點(diǎn)滴的成果感到滿(mǎn)足，我們的管理仍然存在較多盲點(diǎn)，還要繼續突破，整體管理要常抓不懈，仍要繼續努力。
要通過(guò)管理者帶動(dòng)，通過(guò)管理辦法的不斷加強，深化管理，滲透員工，不斷提升標準和自我要求，砥礪自我，達到全員素質(zhì)的提高和管理提升的目的。
同時(shí)，對生產(chǎn)系統提出了下一步工作要求，如下：
一、推行精益生產(chǎn)，做好崗位培訓，提高生產(chǎn)現場(chǎng)定置管理標準要求
良好的生產(chǎn)現場(chǎng)是提高質(zhì)量、降低成本的保障，好的生產(chǎn)現場(chǎng)能夠達到正確處理生產(chǎn)過(guò)程中人、物、環(huán)境、信息之間的關(guān)系，從而使管理辦法得到有效的落實(shí)。
各單位要根據生產(chǎn)類(lèi)型的不同分別對生產(chǎn)現場(chǎng)的定置管理情況進(jìn)行規范，要確保各生產(chǎn)區的規范、合理，衛生區及物品堆放有序；各生產(chǎn)區的原材料、半成品、成品及檢修區現場(chǎng)做到井然有序；倉儲各種物品擺放定位準確、標準整齊；包括對不安全現場(chǎng)進(jìn)行特殊定置，預防事故，實(shí)行安全文明生產(chǎn)。
要通過(guò)提高定置管理要求，達到“環(huán)境整潔、生產(chǎn)整潔、物流有序、紀律嚴明、設備完好、信息準確”的良好生產(chǎn)現場(chǎng)，使生產(chǎn)管理更加標準、規范、秩序和高效。
二、實(shí)行操作競技，爭做崗位標兵，全員推行崗位操作練兵活動(dòng)
提出利用一個(gè)月時(shí)間在生產(chǎn)系統范圍內開(kāi)展全員操作練兵活動(dòng)，要本著(zhù)“全員參與、注重實(shí)效”的原則。
既要加強基本知識、應知應會(huì )、基礎技能的訓練，又要強化本部門(mén)工作能力，把爭創(chuàng )崗位標兵競賽精神向全員進(jìn)行宣傳倡導，激發(fā)員工積極性，做到人人練兵、人人參訓、人人提高，活動(dòng)方案要貼近實(shí)際、真抓實(shí)練、求真務(wù)實(shí)，確保實(shí)效性。
活動(dòng)方案制定：李光潔（一周內完成）
活動(dòng)推進(jìn)負責人：孫勝義、呂衛東、焦運來(lái)、常樹(shù)國（提前做好方案，制定前期的宣傳工作）
要求：生產(chǎn)全員、所有崗位全部覆蓋
三、第七周專(zhuān)項管理要求
按照要求，張金良對生產(chǎn)系統第七周提出了管理專(zhuān)項要求：對員工安全操作及自我安全防護的要求（安全帽的正確佩戴、膠鞋是否按規定穿著(zhù)，電工、焊工等特殊工種的安全防護作業(yè)器具是否到位）。
倉儲中心李新恒負責組織檢查。
周工作計劃及總結3
即將開(kāi)始的20xx，新一年的到來(lái)，終端運營(yíng)思路從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規劃與闡述。
一、改變、從點(diǎn)滴開(kāi)始
認真反思之前一次次和領(lǐng)導的工作交流。期間領(lǐng)導一次或多次提出廳店中種種地問(wèn)題�？芍钡匠霈F在我們還在不斷重復著(zhù)這些說(shuō)過(guò)的問(wèn)題。所以我們的所有思路就從改變開(kāi)始吧。
1.店長(cháng)的改變
改變散、慢、拖的毛病。不給時(shí)間找借口，效率第一，對于領(lǐng)導，同事客人提出的問(wèn)題。消滅在第一時(shí)間。對于店面的發(fā)展，事無(wú)小事，每一次更正都要迅速而持久。日復一日，每日改變一點(diǎn)，總會(huì )讓自己積累量的變化。
2.員工的改變
不斷去灌輸大家目前缺乏經(jīng)驗、技巧。作風(fēng)散漫的訊息。不斷去督促每個(gè)人針對性需要改變的地方。不斷去尋找幫助大家找到改變提升的方法和手段。日積月累，團隊中的每個(gè)人也將越來(lái)越靠近優(yōu)秀。
3.現狀的改變
�。�1）每日晨、晚會(huì )的進(jìn)行
晨會(huì )由店長(cháng)或店助組織進(jìn)行。通報前一日工作結果反饋。前一日工作中得出的注意事項。制定本日工作目標。責任到人。目標分解到個(gè)人，鼓舞士氣，拉開(kāi)一天工作的序幕。
�。�2）晚總結會(huì )議由店長(cháng)或者店助組織進(jìn)行。對一天工作進(jìn)行總結。對晨會(huì )定制的目標進(jìn)行反饋回顧，分析每個(gè)人得失，每個(gè)人當日目標達成情況反饋與分析。當日特征案例分析，當日得失，亮點(diǎn)，缺陷分享。
�。�3）周、半月、月、季度、年度工作總結分析會(huì )議
a.分析每個(gè)周期內經(jīng)營(yíng)目標，管理目標達成情況，并就結果分析原因。提出解決方案。
b.分析銷(xiāo)售個(gè)人業(yè)績(jì)完成及狀態(tài)情況與原因。提出解決方案。
�。�4）日常操作流程的指定、完善、執行。
a.對于已有的接待銷(xiāo)售流程及每日工作流程進(jìn)行不斷的加深演練，成為鐵的流程。
b.對于不完善的地方進(jìn)行不斷的完善加工。做到精益求精。
c.對于新發(fā)現沒(méi)有的流程進(jìn)行重新制定、執行。
�。�5）每個(gè)人在這個(gè)改變的過(guò)程中都即使執行者又是監督者，相互監督，相互幫扶，共同改變最終達到團隊和店面的提升。
二、執行（高效執行力）
廳店作為整個(gè)項目最前線(xiàn)的陣地，不需要有戰略制定的高度，也不需要有敏銳的經(jīng)營(yíng)思路，作為公司領(lǐng)導層的您和高級管理團隊會(huì )為我們制定出所有的方向，而我們是所有戰略和戰術(shù)最終的落實(shí)和檢驗場(chǎng)所，所以不能或缺的就是搞笑的執行力。
1.嚴格
�。�1）嚴格按照公司制定的廳店運營(yíng)制度完成廳店一日從晨起到打烊的工作。
�。�2）嚴格按照公司人力資源制度嚴格完成人員考勤，獎懲管理。
�。�3）嚴格按照公司財務(wù)制度，配合財務(wù)部做好貨款、廳店費用等的收支。
�。�4）嚴格按照領(lǐng)導的要求及時(shí)修正工作過(guò)程中的所有環(huán)節，并及嚴格完成領(lǐng)導交辦的其他事項。
2.及時(shí)、講求時(shí)效，對于每個(gè)人的每項工作都爭取今日是今日畢。不拖延。
3.結果反饋，當日工作不論進(jìn)行到何程度，保證及時(shí)快速通常的反饋機制，包括是否完成，未完成的原因及實(shí)際進(jìn)度，預計完成時(shí)間節點(diǎn)。
4.原因分析、對于好的結果都要進(jìn)行深入的結果分析，并積攢好的寶貴經(jīng)驗逐步運用到下一次的工作中，更要分析壞結果導致的原因避免在日后的工作中犯同樣的錯誤。
三、銷(xiāo)售技巧鍛造
1.精致妝容，溫馨微笑、禮貌出眾，作為最基礎的`銷(xiāo)售技巧。無(wú)差別的對待每一位到店的顧客，讓習慣鍛造成專(zhuān)業(yè)，讓專(zhuān)業(yè)晉升為職業(yè)素養。打造批品牌第一形象。
2.濃縮專(zhuān)業(yè)，對于現下導購專(zhuān)業(yè)過(guò)剩的情況，對已有的專(zhuān)業(yè)進(jìn)行逐步鞏固和濃縮，提煉精致，讓專(zhuān)業(yè)成為真正有利于情景化銷(xiāo)售的武器，而不是一味的為了專(zhuān)業(yè)而一味專(zhuān)業(yè)。
3.針對性個(gè)人加強。
(1)共同需要提升：不要臉精神，多被拒絕，多碰釘子，多挨批評。銷(xiāo)售現場(chǎng)掌控力。
(2)A：果敢，快速成單能力。情緒控制。
(3)B：熱情、奔放的感染力。
(4)C：厚重感提升
(5）D：外向、活力、激情，精致自己。
針對以上情況，配合每個(gè)人不斷尋找相應資料，進(jìn)行學(xué)習和演練，并將結果逐步運用到實(shí)際工作中。
四、培訓、學(xué)習
1、認真、嚴格的參與公司組織的各類(lèi)培訓學(xué)習
2、店內每日即時(shí)性的短篇知識、技巧、案例培訓
五、貨品
1.配合貨品部做好貨品的收退貨交接。
2.每月貨品的盤(pán)點(diǎn)，保證貨品賬實(shí)相符，保障貨品安全。
3、按照活動(dòng)，季節，新品到店情況進(jìn)行貨品的陳列。
六、售后
1、認真，熱情，及時(shí)解決每一單售后問(wèn)題。為品牌未來(lái)的發(fā)展打下無(wú)憂(yōu)售后的基礎。
2、對于售出商品進(jìn)行定期的回訪(fǎng)跟蹤，提醒客人到店清洗保養。
3、對于售出后質(zhì)量出現問(wèn)題的積極溝通貨品部保障公司利益的前提下滿(mǎn)意處理客人的訴求。
七、客戶(hù)維護
1、每周定期一次的常態(tài)客戶(hù)維護。以短信或微信形式進(jìn)行，保障與客戶(hù)的日常接觸。
2、每月對于已消費的客戶(hù)進(jìn)行一次電話(huà)跟蹤，問(wèn)詢(xún)貨品佩戴情況，是否需要售后服務(wù)。
3、每日例會(huì )檢查前一日意向客戶(hù)跟蹤情況，一起研討分析好的維護案列，和不好的維護禁忌。逐步提高大家的維護意識和維護技能。
4、希望公司逐步完善銷(xiāo)售系統，逐步建立起可用的積分及回饋系統，打造和提升品牌行為的更高端系統維護部門(mén)。
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