收費員個(gè)人先進(jìn)總結范文（精選12篇）
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家收集的收費員個(gè)人先進(jìn)總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
收費員個(gè)人先進(jìn)總結 1
收費站安全生產(chǎn)工作十分重要，它直接影響收費工作秩序和工作質(zhì)量，影響“一切為了行路人、一切為了行車(chē)人”的服務(wù)宗旨，還將影響社會(huì )的安寧與穩定。因此，我認為收費站應切實(shí)抓好以下幾方面工作：
一、開(kāi)展好安全教育，提高職工自救自護能力
把安全教育的內容作為職工教育的內容納入到日常管理過(guò)程中，讓其占上位置，發(fā)揮作用。同時(shí)應根據收費站的實(shí)際情況，依據安全方面的政策、法規、制度、規定、常識、處置方法、案例分析等內容，編寫(xiě)出有針對性、有實(shí)用性的安全教育教材。同時(shí)，通過(guò)有針對性的安全教育和消防安全訓練，提高職工防范意外事故的能力和在緊急狀態(tài)下的自救自護能力。
二、加強安全綜合治理，為職工營(yíng)造良好的安全環(huán)境
收費站一方面要對職工進(jìn)行必要的社會(huì )常識和社會(huì )形勢教育，要使學(xué)生了解當前復雜的社會(huì )形勢，提高明辨是非和善惡的能力，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)，自覺(jué)地趨利避害。還要聘請有關(guān)校外輔導員進(jìn)行講座。另外還要強化教師特別是值班(值周)人員的責任意識，做到全面細致地做好值班工作。一旦發(fā)生問(wèn)題處理一定要及時(shí)、有效，防止事件進(jìn)一步擴大和惡化。同時(shí)，還要加強對門(mén)衛的管理工作，做好對外來(lái)人員的管理。
三、把學(xué)校的安全工作滲透到學(xué)校的德育工作中。
要結合一些安全案例，有針對性對學(xué)生進(jìn)行有目的的教育。堅決抵制社會(huì )不良思想和人員對小學(xué)生的影響，積極開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富小學(xué)生精神生活。除了加強學(xué)生的思想品德和法紀觀(guān)念教育。還要加強學(xué)生的良好行為習慣的養成教育。要用《中小學(xué)生行為規范》、《中小學(xué)生守則》嚴格地要求學(xué)生，成功地塑造學(xué)生。讓他們行為規范、語(yǔ)言文明、守紀律、懂禮儀、能自律、善謙讓、會(huì )待人、會(huì )處事，自我營(yíng)造與人和諧相處的、友好的人際環(huán)境。社會(huì )現實(shí)表明，“留守學(xué)生”現已成為一個(gè)十分明顯的社會(huì )問(wèn)題。他們的父母長(cháng)期在外，對其教育和管理鞭長(cháng)莫及。被委托的`監護人多為祖父母，對其疼愛(ài)有加，監管無(wú)力。加之學(xué)校教育的缺位和社會(huì )不良因素的影響，使得他們在心理上、行為習慣上、學(xué)習上、生活上存在著(zhù)諸多的問(wèn)題，嚴重地影響著(zhù)他們的健康成長(cháng)和學(xué)校教育的健康發(fā)展。從安全事故的案例中可以看出，“留守學(xué)生”的出事率不低。因此，要使學(xué)校平安穩定，切不可忽視對“留守學(xué)生”的教育和管理，應與他們多接近，多交流。對他們多關(guān)心，多教導，多幫助，多鼓勵。同他們的家長(cháng)和監護人多聯(lián)系，盡可能地聚集各方面的力量，教育和管理好這批關(guān)愛(ài)、教育不全的學(xué)生。讓他們自重、自信、自強，不斷追求上進(jìn)，為維護平穩祥和的校園環(huán)境和社會(huì )環(huán)境貢獻力量。把德育工作作為載體，將安全工作置于其中，它將隨德育工作貫穿于學(xué)校教育的全過(guò)程中，真真做到常抓不懈、警鐘長(cháng)鳴。
收費員個(gè)人先進(jìn)總結 2
日月如梭，轉眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著(zhù)很多樂(lè )趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻，現將這一年度的工作總結如下：
第一，在思想方面
我以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。
同時(shí)在站領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛了中交翼候的榮譽(yù)。
第二，在學(xué)習方面
我不斷加強對法律法規、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì )再次對其鞏固學(xué)習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
第三，在收費發(fā)卡方面
我時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。
據初步統計，截止x年x月份，我共發(fā)出通行卡x張，其中車(chē)牌不符的有一輛，車(chē)型不符的有兩輛；共收回通行卡x張，收取通行費xx元，且沒(méi)有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯技術(shù)能手的稱(chēng)號，但是在發(fā)卡方面還存在著(zhù)差錯，不能因為拿到了百萬(wàn)元無(wú)差錯的稱(chēng)號就有所驕傲，我將會(huì )在原有的基礎上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯。
第四，在工作紀律方面
我嚴格按照站內的各項規章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規定的內容，在站區內周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時(shí)能夠保持統一著(zhù)裝，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進(jìn)入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門(mén)及時(shí)反鎖，并能夠對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)上報，保證車(chē)道的暢通無(wú)阻。
第五，在文明服務(wù)方面
有這么一句話(huà)，放行收費管理比，看窗口建設這句話(huà)什么意思，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎？沒(méi)錯，對待過(guò)往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)！在我的收費工作中，對待過(guò)往的每一輛車(chē)，每個(gè)司乘人員我都會(huì )配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂(yōu)解難；在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。
記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執勤時(shí)，有一輛東北車(chē)牌的貨車(chē)通過(guò)稱(chēng)臺時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止，要求他重新復磅，結果遭到司機的拒絕，并指手畫(huà)腳的說(shuō)：“你是什么玩意，高速是你家開(kāi)的，我跳磅咋地了？礙著(zhù)你的事了？多管閑事”我當時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來(lái)我考慮到一直提倡的`委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì )有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應寫(xiě)在里面，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋?zhuān)罱K維護了你們收費站的利益，需要改一下。
第六，在員工生活方面
在新到員工面前我們是老同志，我會(huì )伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂(lè )活動(dòng)，像知識競賽大比武、會(huì )操表演、歌詠比賽等等，充分體現了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過(guò)會(huì )操表演、歌詠比賽，經(jīng)過(guò)我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jì)，為收費站贏(yíng)取了榮譽(yù)，增添了光彩。
以上是我這年的工作總結，希望公司領(lǐng)導考驗我，我接受考驗。
最后，即將步入新的一年，又將是一個(gè)新的起點(diǎn)，我將會(huì )為自己擬定一份詳細的工作計劃，在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我，在成績(jì)突出的方面不驕傲，再接再厲，越做越好，爭做一名領(lǐng)導放心、司機滿(mǎn)意、愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上，一步一個(gè)腳印，創(chuàng )造出輝煌的成就！在以后的日子里再創(chuàng )輝煌！
收費員個(gè)人先進(jìn)總結 3
淶源主線(xiàn)站地處河北—山西交界處，是河北的“西大門(mén)”，收費崗亭是“窗口”服務(wù)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到整個(gè)河北高速行業(yè)的形象。
我們這批新員工問(wèn)老收費員問(wèn)的最多的問(wèn)題就是：收費難不難？多久才能學(xué)會(huì )？前輩們都說(shuō)學(xué)會(huì )收費操作方法并不難，一兩個(gè)小時(shí)就能搞定，難的是如何把一名公路收費人員做好，做到稱(chēng)職合格。當下我并沒(méi)有明白這句話(huà)，經(jīng)過(guò)這半年的上崗經(jīng)歷，讓我徹底的明白了這句話(huà)的含義。
收費站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線(xiàn)收費員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費與服務(wù)之間如何樹(shù)立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹(shù)立我們良好的“窗口”形象呢？我認為要做到以下幾點(diǎn)：
首先，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速公路“窗口”形象建設的重要內容，是提高“窗口”服務(wù)水平的`關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì )生活中最美好無(wú)聲的語(yǔ)言，它可以消除司機的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費員發(fā)出的友善信號，它可以讓我們獲得理解和尊重。作為高速收費站中的一名收費員，樹(shù)立良好的“窗口”形象，抓好文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)相當重要。
其次，說(shuō)好文明用語(yǔ)，文明用語(yǔ)堅持每天、每車(chē)必說(shuō)。每句都要帶著(zhù)感情去說(shuō)，絕不能是心不在焉，也不是說(shuō)對監控說(shuō)的，而是對司機，用洪亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說(shuō)，當然，除了必要的文明用語(yǔ)，相互交談就不能避免了，這就使得我們要鏈接說(shuō)話(huà)的技巧，不說(shuō)臟話(huà)、氣話(huà)，不會(huì )引起司乘人員的反感。
第三，換位思考。作為一名收費員，每天與形形色色的司機打交道，難免發(fā)生一些不愉快的事情，不論遇到什么特殊情況，我們都要做到主動(dòng)換位思考，將心比心，向司機耐心解釋?zhuān)云胶偷恼Z(yǔ)氣和態(tài)度，讓司機舒心的通過(guò)收費站。
最后，愛(ài)崗敬業(yè)。不可否認，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著(zhù)同樣的工作：收錢(qián)，打票，找錢(qián)…年復一年重復著(zhù)同樣的話(huà)：“您好，請交費！”“請走好”。面對單調的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的精神，一名合格的高速公路收費員首先要喜歡這份工作，珍惜這份工作，才會(huì )把自己全身心的投入到工作上。
這份工作也許沒(méi)有鮮花，沒(méi)有掌聲，飛塵相伴，嚴寒與酷暑的考驗，我只希望我們，我們每一個(gè)人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿(mǎn)懷激情和希望全部拋灑給這條長(cháng)路，才能在收費員這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng )造出不平凡的工作業(yè)績(jì)。
收費員個(gè)人先進(jìn)總結 4
回顧過(guò)去一年，在公司領(lǐng)導下，能堅持各項政治理論及業(yè)務(wù)操作學(xué)習，政治素質(zhì)，思想覺(jué)悟，理論水平都有了較大提高，并圓滿(mǎn)的完成了公司賦于的收費工作任務(wù)�，F對20xx年的工作做如下個(gè)人工作總結：
1、嚴格遵守保密制度，對不易確認是否保密的信息未經(jīng)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導同意不得對外泄漏。
對于公司的專(zhuān)有信息或機密信息（比如客戶(hù)名單，財務(wù)數據，電腦軟件等）要嚴格保密，對客戶(hù)等向本公司透露的`信息，要嚴格保密，要嚴守對客戶(hù)的承諾。
2、嚴格按照財務(wù)規章制度，實(shí)行收支兩條線(xiàn)，不坐支保費。
建立嚴格的印章使用審批登記制度，財務(wù)印鑒分開(kāi)保管，對于發(fā)票專(zhuān)用章使用全面記錄印章使用申請人、批準人、用印事由、時(shí)間和次數。對于支票購買(mǎi)，使用建立了現金，轉賬支票使用銷(xiāo)號登記本，對每張支票的使用日期，支票號，收款單位，用途，使用人進(jìn)行逐筆登記。
收費員個(gè)人先進(jìn)總結 5
輝煌的20xx年即將過(guò)去，我會(huì )把今年取得的成果和成績(jì)繼續在下一年維持下去，同時(shí)發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，創(chuàng )造更加輝煌的成績(jì)，而奮斗吧！
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規章制度，為建設更加便利的高速公路和滿(mǎn)意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費系統，認識和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓，實(shí)習，對收費工作有很大的認識。收費是一個(gè)非�？菰锓ξ兜墓ぷ�，但是我們既然來(lái)參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現到高速公路上。
我個(gè)人認為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養成作風(fēng)上都要有章有律，紀律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標。
一、防松防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正�；�
1、松散現象對個(gè)人和集體危害很大。
2、影響了團隊和集體當前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費人員良好的形象。
4、危害個(gè)人的成長(cháng)進(jìn)步。
二、自覺(jué)做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責以?xún)鹊氖�，做好崗位特殊情況的記錄
1、重新認識，排除干擾，做到思想穩定，認識統一，行動(dòng)聽(tīng)指揮。
2、正規紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風(fēng)嚴謹，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì )克服掉的，為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧！
三、從上班到現在，我給自己總結了以下幾點(diǎn)，我會(huì )努力的做好以下幾點(diǎn)
1、心放細，手放快，眼放亮。
2、調整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛(ài)護宿舍設施及收費亭的設備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結和吸取教訓。
6、認清自己的工作技能操作能達到標準嗎？只有更好，沒(méi)有最好。
7、上班期間對自己要求嚴一點(diǎn)，對自己負責，為單位負責。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問(wèn)，努力學(xué)習，不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平。
四、新的'面貌，新的計劃
1、關(guān)心站內建設，愛(ài)護集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項工作。
2、犯有過(guò)失時(shí)，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。
3、不當面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時(shí)歸隊銷(xiāo)假，外出時(shí)注意安全。
五、外勤的職責
1、看管站里的設施。
2、維護車(chē)道和收費亭的衛生。
3、登記外來(lái)員。
4、精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)端正。
5、引導車(chē)輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉。
以上是我的工作心得，如有不對的地方，望領(lǐng)導給予批評糾正，我會(huì )及時(shí)的改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng )造更大的成績(jì)而奮斗。
收費員個(gè)人先進(jìn)總結 6
為進(jìn)一步強化文明服務(wù)，學(xué)習優(yōu)秀收費站管理經(jīng)驗。我有幸成為對標學(xué)習者的一員，通過(guò)對石家莊收費站對標學(xué)習，在與收費五班班長(cháng)劉娟互相探討交流學(xué)習中得到很多的心得體會(huì )。
在這次學(xué)習后，也實(shí)實(shí)在在地讓我感覺(jué)到有些方面是很值得我們去借鑒和學(xué)習的，讓我認識到原來(lái)在平時(shí)的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過(guò)有針對性的對標學(xué)習，讓我對石家莊收費站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學(xué)以致用，轉變理念、改進(jìn)方法、尋求突破。
我覺(jué)得在平時(shí)的工作中我們應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事，從而體現和提高我們的文明服務(wù)水平。也希望在以后的工作中踐行實(shí)際，有所改善，特總結以下幾點(diǎn)來(lái)提高我站的文明服務(wù)水平：
一、收費人員要樹(shù)立為司乘為社會(huì )服務(wù)的理念，按照“春雨”服務(wù)標準來(lái)塑造自己，時(shí)刻保持工作激情和熱情，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)司乘，與司乘構建和諧的收費繳費關(guān)系，使文明服務(wù)更加符合以人為本，符合我站發(fā)展的需要。
二、“春雨”服務(wù)的精髓就是目光和微笑。一個(gè)微笑可以讓過(guò)往司乘感到溫暖，當司乘人員到達收費亭，我們要用真誠的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏(yíng)得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。
三、收費手勢要標準，在收費過(guò)程中要唱收唱付，這既能提高收費的準確性也能讓司乘聽(tīng)清繳費金額和找回錢(qián)數，這樣會(huì )很好的避免收費員與司乘的爭議，減少因為錢(qián)產(chǎn)生的不必要的問(wèn)題和矛盾。
四、收費亭里面物品擺放要規范整齊，備齊安全器材，時(shí)刻保持崗亭內外、車(chē)道干凈衛生，玻璃要干凈明亮，在細節方面也要著(zhù)重重視，一個(gè)干凈舒適的收費環(huán)境才會(huì )換來(lái)美好的心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。
五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練工作流程，辨別車(chē)型要精準，提高收費速度。工作運行記錄本非正常情況要填寫(xiě)工整，全面，綠通車(chē)記錄要完整，準確。
六、加強對員工的素質(zhì)培養，提高服務(wù)意識，關(guān)愛(ài)職工，深入了解員工動(dòng)向，加強思想交流，組織開(kāi)展各項學(xué)習活動(dòng)。
通過(guò)這次對標學(xué)習，我受益匪淺，不僅交流的'是業(yè)務(wù)也是更多的思路，不僅是形象，也是更多的細節和規范。對標學(xué)習讓我們拓展了思路，收獲了知識，能夠促使我們在今后的工作實(shí)踐中能夠認真學(xué)習、總結工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的工作經(jīng)驗，規范我站的服務(wù)行為，提升我站的服務(wù)水平，為我站更快更好地發(fā)展做出應有的貢獻。
收費員個(gè)人先進(jìn)總結 7
在過(guò)去的一年里，作為收費站的一名收費員，我始終秉持著(zhù)敬業(yè)、專(zhuān)注、服務(wù)的態(tài)度，努力提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。通過(guò)不懈的努力，我取得了一定的成績(jì)，并獲得了領(lǐng)導和同事們的認可。以下是我個(gè)人的先進(jìn)工作總結：
一、工作態(tài)度與職業(yè)素養
我深知收費工作不僅是收費站的重要職責，更是展示城市形象和服務(wù)水平的窗口。因此，我始終保持著(zhù)高度的責任心和敬業(yè)精神，對待每一位過(guò)往車(chē)輛的車(chē)主都熱情周到，耐心解答他們的'疑問(wèn)，盡量為他們提供便利。同時(shí)，我注重自身職業(yè)素養的提升，不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識和技能，以更好地適應工作需求。
二、業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平
在業(yè)務(wù)能力方面，我熟練掌握了收費系統的操作流程，能夠迅速準確地完成收費任務(wù)。遇到特殊情況時(shí)，我能夠冷靜處理，及時(shí)向上級匯報，確保收費工作的順利進(jìn)行。在服務(wù)水平上，我注重細節，從著(zhù)裝整潔、微笑服務(wù)到禮貌用語(yǔ)，都力求做到最好。此外，我還積極參加收費站組織的各種培訓和學(xué)習活動(dòng)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。
三、團隊協(xié)作與奉獻精神
在工作中，我始終與同事們保持良好的合作關(guān)系，相互支持、相互幫助。遇到問(wèn)題時(shí)，我們共同探討解決方案，共同為收費站的和諧發(fā)展貢獻力量。同時(shí)，我具備較強的奉獻精神，愿意在關(guān)鍵時(shí)刻承擔更多的責任和任務(wù)，為收費站的正常運轉貢獻自己的力量。
四、展望未來(lái)
在未來(lái)的工作中，我將繼續保持謙虛謹慎的態(tài)度，不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識和技能，提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，我也將積極參與收費站的各項工作，為收費站的和諧發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。我相信，在領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下，我一定能夠取得更加優(yōu)異的成績(jì)。
收費員個(gè)人先進(jìn)總結 8
在過(guò)去的一年中，我作為收費站的一名普通收費員，在平凡的崗位上做出了不平凡的努力。通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的收費員。以下是我個(gè)人的先進(jìn)工作總結：
一、立足本職，提升業(yè)務(wù)能力
收費工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則需要高度的責任心和精湛的業(yè)務(wù)能力。我始終保持著(zhù)對工作的熱愛(ài)和專(zhuān)注，不斷學(xué)習和掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能。通過(guò)參加培訓、自學(xué)和實(shí)踐，我逐漸掌握了收費系統的操作流程和技巧，能夠迅速準確地完成收費任務(wù)。同時(shí)，我還注重總結經(jīng)驗教訓，不斷優(yōu)化自己的.工作方法，提高工作效率。
二、服務(wù)至上，樹(shù)立良好形象
作為收費站的窗口人員，我深知自己的言行舉止代表著(zhù)收費站的形象。因此，我始終保持著(zhù)良好的服務(wù)態(tài)度，熱情周到地接待每一位過(guò)往車(chē)輛的車(chē)主。在收費過(guò)程中，我注重與車(chē)主的溝通交流，耐心解答他們的疑問(wèn)，盡量為他們提供便利和幫助。通過(guò)我的努力，我贏(yíng)得了車(chē)主們的信任和好評，樹(shù)立了收費站的良好形象。
三、團結協(xié)作，共同進(jìn)步
在工作中，我始終與同事們保持著(zhù)良好的合作關(guān)系。我們相互支持、相互幫助，共同面對工作中的挑戰和困難。遇到問(wèn)題時(shí)，我們共同探討解決方案，共同為收費站的和諧發(fā)展貢獻力量。通過(guò)團結協(xié)作，我們共同提高了工作效率和服務(wù)水平，為收費站的正常運轉提供了有力保障。
四、展望未來(lái)，再創(chuàng )佳績(jì)
在未來(lái)的工作中，我將繼續保持對工作的熱愛(ài)和專(zhuān)注，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，我也將積極參與收費站的各項工作，為收費站的和諧發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。我相信，在領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下，我一定能夠在新的崗位上取得更加優(yōu)異的成績(jì)，為收費站的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
收費員個(gè)人先進(jìn)總結 9
在過(guò)去的一年里，作為一名高速公路收費員，我始終秉持著(zhù)敬業(yè)、熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度，致力于提供高效、優(yōu)質(zhì)的收費服務(wù)。通過(guò)不懈努力，我不僅贏(yíng)得了同事們的認可，也獲得了廣大司乘人員的贊譽(yù)。以下是我個(gè)人先進(jìn)工作的總結：
一、提升業(yè)務(wù)技能，確保高效服務(wù)
為了提升工作效率，我利用業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習收費政策和操作流程，熟練掌握了各類(lèi)收費系統的使用方法。同時(shí)，我積極參加單位組織的培訓和考核，不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能。在實(shí)際工作中，我堅持“快速、準確、熱情”的服務(wù)原則，確保每一輛過(guò)往車(chē)輛都能在最短的時(shí)間內完成繳費，有效緩解了收費站口的交通壓力。
二、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，樹(shù)立良好形象
我深知，收費員不僅是高速公路的“守門(mén)員”，更是展示城市形象的“窗口”。因此，我始終注重自己的言行舉止，以親切、耐心的態(tài)度對待每一位司乘人員。面對司機的詢(xún)問(wèn)和投訴，我總是耐心解答、積極處理，努力營(yíng)造和諧、友好的收費環(huán)境。此外，我還積極參加單位組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)傳遞正能量，樹(shù)立了良好的職業(yè)形象。
三、加強團隊協(xié)作，提升整體效能
在工作中，我始終牢記“團結就是力量”的道理，積極與同事溝通交流，共同解決工作中遇到的問(wèn)題。面對節假日或特殊時(shí)期的`交通高峰，我主動(dòng)請纓加班加點(diǎn)，與同事們齊心協(xié)力，確保收費站口的暢通無(wú)阻。同時(shí)，我還積極分享自己的工作經(jīng)驗和心得，幫助新同事盡快適應崗位，提升整個(gè)團隊的服務(wù)水平。
四、展望未來(lái)，持續進(jìn)步
在未來(lái)的工作中，我將繼續保持積極向上的工作態(tài)度，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，我也將關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展，積極學(xué)習新技術(shù)、新方法，為高速公路收費工作的智能化、現代化貢獻自己的力量。
總之，過(guò)去的一年是我個(gè)人成長(cháng)和進(jìn)步的一年。我將珍惜這份榮譽(yù)，繼續努力，為高速公路事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。
收費員個(gè)人先進(jìn)總結 10
在過(guò)去的一年中，作為一名停車(chē)場(chǎng)收費員，我深知自己肩負的責任與使命。在平凡的崗位上，我始終以飽滿(mǎn)的熱情和嚴謹的態(tài)度投入到工作中，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“敬業(yè)、奉獻”的職業(yè)精神。以下是我個(gè)人先進(jìn)工作的總結：
一、強化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量
我深知，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏(yíng)得顧客信任的關(guān)鍵。因此，在日常工作中，我始終堅持“顧客至上”的`服務(wù)理念，以真誠、熱情的態(tài)度對待每一位顧客。無(wú)論是解答疑問(wèn)、處理糾紛，還是提供額外的幫助，我都力求做到耐心細致、周到全面。通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，我的服務(wù)技能得到了顯著(zhù)提升，贏(yíng)得了廣大顧客的贊譽(yù)和好評。
二、提升業(yè)務(wù)能力，確保工作高效
為了提升工作效率，我積極參加單位組織的培訓和學(xué)習活動(dòng)，不斷掌握新的收費政策和操作流程。同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了相關(guān)的財務(wù)知識和法律知識，為更好地履行職責打下了堅實(shí)的基礎。在工作中，我堅持“快速、準確、規范”的操作原則，確保每一筆收費都能準確無(wú)誤地完成。
三、注重團隊協(xié)作，營(yíng)造和諧氛圍
在工作中，我始終注重與同事之間的溝通和協(xié)作。面對工作中的困難和挑戰，我總是主動(dòng)與同事交流、分享經(jīng)驗，共同尋找解決方案。同時(shí)，我還積極參加單位組織的團隊活動(dòng)，增進(jìn)了與同事之間的友誼和信任，為營(yíng)造和諧、積極的工作氛圍貢獻了自己的力量。
四、關(guān)注顧客需求，創(chuàng )新服務(wù)方式
為了更好地滿(mǎn)足顧客的需求，我積極關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客反饋，不斷探索和創(chuàng )新服務(wù)方式。例如，我主動(dòng)學(xué)習了移動(dòng)支付和智能停車(chē)系統的使用方法，為顧客提供了更加便捷、高效的繳費方式。同時(shí)，我還根據顧客的反饋和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)細節，提升了顧客的滿(mǎn)意度和忠誠度。
五、展望未來(lái)，持續進(jìn)步
在未來(lái)的工作中，我將繼續保持對工作的熱情和專(zhuān)注，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，我也將積極關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢和技術(shù)創(chuàng )新，為停車(chē)場(chǎng)收費工作的智能化、便捷化貢獻自己的力量。我相信，在單位和同事們的支持和幫助下，我一定能夠取得更加優(yōu)異的成績(jì)。
收費員個(gè)人先進(jìn)總結 11
在過(guò)去的一年里，作為一名高速公路收費員，我始終秉持著(zhù)“熱情服務(wù)、嚴謹操作”的工作態(tài)度，以高度的責任心和敬業(yè)精神，圓滿(mǎn)完成了各項收費任務(wù)，并在工作中取得了一定的成績(jì)。以下是我個(gè)人的先進(jìn)工作總結：
一、加強學(xué)習，提升業(yè)務(wù)能力
為了更好地適應工作需求，我積極參加單位組織的各類(lèi)培訓，認真學(xué)習收費政策、操作流程及文明禮儀等相關(guān)知識。同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍等途徑，不斷拓寬自己的知識面，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
二、規范操作，確保收費準確
在收費過(guò)程中，我始終嚴格按照操作規程進(jìn)行，確保每一筆收費都準確無(wú)誤。同時(shí)，我還注重與同事之間的溝通與協(xié)作，共同解決工作中遇到的問(wèn)題，確保收費工作的順利進(jìn)行。
三、熱情服務(wù)，樹(shù)立良好形象
面對過(guò)往的司乘人員，我始終保持微笑，用熱情的服務(wù)態(tài)度為他們提供幫助。無(wú)論是解答疑問(wèn)、處理糾紛，還是提供便民服務(wù)，我都能夠耐心細致地做好每一項工作，贏(yíng)得了廣大司乘人員的`一致好評。
四、積極創(chuàng )新，提高工作效率
在工作中，我善于觀(guān)察和思考，針對收費過(guò)程中出現的問(wèn)題，積極提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。通過(guò)優(yōu)化操作流程、提高收費速度等方式，有效提高了工作效率，降低了工作強度。
五、廉潔自律，堅守職業(yè)道德
在收費工作中，我始終堅守職業(yè)道德底線(xiàn)，不徇私情、不收受賄賂，以實(shí)際行動(dòng)維護了收費員的良好形象。
展望未來(lái)，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，投入到新的工作中去，為單位的發(fā)展貢獻自己的力量。
收費員個(gè)人先進(jìn)總結 12
在過(guò)去的一年中，我作為停車(chē)場(chǎng)的收費員，始終以“認真負責、熱情服務(wù)”為宗旨，以高度的責任感和使命感，努力做好本職工作。通過(guò)一年的辛勤付出和不懈努力，我取得了一定的成績(jì)，現將個(gè)人先進(jìn)工作總結如下：
一、提升服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
我深知，作為一名收費員，服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到客戶(hù)的'滿(mǎn)意度和單位的形象。因此，我始終把提升服務(wù)意識放在首位，注重與客戶(hù)的溝通交流，了解他們的需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式和方法。同時(shí)，我還積極參加單位組織的禮儀培訓，提高自己的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
二、強化責任意識，確保收費準確
在收費工作中，我始終保持著(zhù)高度的責任心，嚴格按照收費標準進(jìn)行收費，確保每一筆收費都準確無(wú)誤。同時(shí)，我還注重與同事之間的配合與協(xié)作，共同維護收費秩序，確保停車(chē)場(chǎng)的安全和順暢。
三、積極應對挑戰，提高工作效率
面對停車(chē)場(chǎng)車(chē)流量大、收費任務(wù)重的挑戰，我始終保持冷靜和鎮定，積極應對各種突發(fā)情況。通過(guò)優(yōu)化操作流程、提高收費速度等方式，我有效提高了工作效率，確保了收費工作的順利進(jìn)行。
四、注重學(xué)習提升，拓展業(yè)務(wù)能力
為了更好地適應工作需求，我注重學(xué)習新知識、新技能。通過(guò)參加單位組織的培訓和學(xué)習交流活動(dòng)，我不斷拓寬自己的知識面，提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我還注重將所學(xué)知識運用到實(shí)際工作中去，不斷提高自己的工作效率和服務(wù)水平。
五、廉潔自律，樹(shù)立良好形象
在收費工作中，我始終堅守職業(yè)道德底線(xiàn)，不徇私情、不收受賄賂。我深知，廉潔自律是收費員的基本素質(zhì)之一，只有保持清正廉潔的作風(fēng)，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任和尊重。
在未來(lái)的工作中，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、克服不足，以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，投入到新的工作中去。我相信，在單位和同事們的關(guān)心和支持下，我一定能夠取得更大的進(jìn)步和成績(jì)。
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