熱力收費員個(gè)人總結范文（通用15篇）
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的熱力收費員個(gè)人總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
熱力收費員個(gè)人總結 1
1、加強安全宣傳，提高全體員工的安全意識
堅持每周一召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì )，總結本周安全工作，對下一步安全工作進(jìn)行交底，在安全會(huì )上學(xué)習了員工HSE技能達標培訓教材，使員工樹(shù)立HSE理念，提高HSE技能。
2、加強安全檢查，排除一切安全隱患
對施工現場(chǎng)進(jìn)行了細致的安全檢查，在小區公共場(chǎng)合的進(jìn)行臨時(shí)用電作業(yè)施工時(shí)，嚴格按照《臨時(shí)用電作業(yè)安全操作規程》，做到“一機、一閘、一保護”。對砂輪機電纜破損，配電箱不規范進(jìn)行了整改，現場(chǎng)施工要求必須佩帶安全帽消除了安全隱患。
每周對駕駛員進(jìn)行交通法規、行車(chē)技能的教育培訓，加強車(chē)輛GPS監管，做到了無(wú)超速現象發(fā)生。遇到下暴雨等特殊天氣時(shí)，及時(shí)對駕駛員進(jìn)行了提醒，要求放慢車(chē)速行駛。
3、加強安全管理，抓好現場(chǎng)安全,進(jìn)一步強化安全意識
以隊干部、班組長(cháng)為主，對本隊現有設備進(jìn)行安全檢查，對檢查出問(wèn)題進(jìn)行限期整改，生產(chǎn)例會(huì )積極傳達上級文件精神。
1、對滅火器進(jìn)行檢查，保證完好有效。
2、針對我隊的.電動(dòng)三輪車(chē)，每日回場(chǎng)進(jìn)行安全檢查、維護保養,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，確保我隊生產(chǎn)安全運行。
3、12月23日組織全體員工認真學(xué)習了中石化集團公司董事長(cháng)傅成玉在“11.22”事故后傳達的中國石化辦公廳通報文件。
4、強化員工安全意識，生產(chǎn)例會(huì )上組織全員并認真學(xué)習了“11.22”事故。
熱力收費員個(gè)人總結 2
一年來(lái)，市熱力公司在市委、市政府和住建局的堅強領(lǐng)導下，按照城市供熱工作的總體布署和上級主管部門(mén)的一系列指示精神，緊緊抓住“節能減排、擴大供應、服務(wù)民生、提高效益”四大主題，實(shí)施了供熱首站增容改造、供熱分支干線(xiàn)管網(wǎng)改造、小區供熱管網(wǎng)改造、供熱分戶(hù)計量改造和供熱擴面等重點(diǎn)工程，進(jìn)一步改善和提升了城市供熱管網(wǎng)的技術(shù)性能，提高了供熱保障能力，節能減排成效顯著(zhù)，供熱效果明顯改善，供熱面積大幅增長(cháng)，較好地滿(mǎn)足了居民對供熱的需求。
(一)加強組織領(lǐng)導，確保城市供熱工作順利推進(jìn)。
一是切實(shí)加強城市供熱工作組織領(lǐng)導。堅持早安排、早部署、早落實(shí)，今年9月份，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究部署今年的供熱工作;供熱啟動(dòng)前，分別向市委常委會(huì )、市政府常務(wù)會(huì )議匯報了供熱工作情況，積極做好供熱準備工作;供熱期間，市熱力公司更是把平穩供熱作為保民生、促和諧的頭等大事來(lái)抓，一把手親自過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導靠上督促，相關(guān)部門(mén)單位分工負責，堅持每天一調度，形成了上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調，齊抓共管的強有力工作機制。
(二)加大資金投入，保障城市供熱設施不斷完善。
一是實(shí)施供熱首站增容改造，切實(shí)提高了首站供熱能力。二是更新供熱分支干線(xiàn)，針對部分供熱區域管道老化、管徑偏小等原因，造成供熱效果不理想的情況，集中對東線(xiàn)供熱分支干線(xiàn)、鼓樓南街分支干線(xiàn)、府東街分支干線(xiàn)進(jìn)行了改造更新。同時(shí)，對城區所有供熱分配站、供熱管網(wǎng)、供熱設施、控制閥等進(jìn)行全面檢修，該更換的更換、該維修的維修，大大提升了供熱保障能力，較好地滿(mǎn)足了城區居民的供熱需求。三是積極推進(jìn)供熱分戶(hù)計量改造。按照上級統一布署和要求，結合本溪的實(shí)際情況，本著(zhù)先易后難、量力而為、試點(diǎn)先行、以點(diǎn)帶面、穩步推進(jìn)的原則。四是大力實(shí)施熱力擴面，由于今年的城市供熱各項準備工作點(diǎn)多面廣，工期緊、任務(wù)重，熱力公司全體干部職工發(fā)揚不怕困難、敢打硬拼的工作作風(fēng)，根據每項工程的特點(diǎn)，合理安排施工力量，制定詳細的施工計劃，精心組織、文明施工，盡量減少對周?chē)用竦腵干擾，確保了安全施工和各項工程的順利推進(jìn)，為今年的冬季供暖奠定了堅實(shí)的基礎。
(三)加大執法力度，全面推進(jìn)熱力費收繳工作。
熱力公司堅持“熱”是商品和用熱繳費的原則，不斷加大熱力費收繳力度，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議對熱力費收繳工作進(jìn)行了安排部署，一方面對今年的熱力費收繳做了詳細安排;另一方面對往年欠交費用的清繳工作做了重點(diǎn)調度。
(四)完善管理運營(yíng)，切實(shí)提高“窗口”服務(wù)水平。
一是精細管理抓運行。日常運行過(guò)程中，根據實(shí)際需要，不定期優(yōu)化系統配置，加裝調控裝置，使管網(wǎng)始終保持良好狀態(tài)，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，根據天氣變化和實(shí)際需求隨時(shí)調整供熱參數，避免因供熱參數設置不合理而影響供熱效果。
二是嚴格制度抓安全。建立健全并嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，修訂完善了供熱搶修應急預案，供熱運行期間嚴格實(shí)行領(lǐng)導帶班和24小時(shí)值班制度，及時(shí)發(fā)現和解決運行故障;啟動(dòng)供熱前，組織開(kāi)展了全市范圍內供熱設施、設備的拉網(wǎng)式全面檢修，超前準備，防患未然。
三是強化執法促規范。加強供熱執法檢查，及時(shí)查處各種違規用熱行為，避免私自安裝用熱設備和“跑、冒、滴、漏”現象的發(fā)生。四是暢通民情抓服務(wù)。建立了社會(huì )服務(wù)承諾制度，向社會(huì )公開(kāi)服務(wù)監督電話(huà)。通過(guò)召開(kāi)懇談會(huì )、設置意見(jiàn)箱、走訪(fǎng)用戶(hù)等形式，組織各供熱單位廣泛征求社會(huì )各界和廣大用戶(hù)的意見(jiàn)建議，有針對性地制定整改措施，進(jìn)一步提高了供熱服務(wù)水平。為切實(shí)保障今冬供熱，專(zhuān)門(mén)制定了《20xx-20xx年度冬季供熱保障方案》，對供熱過(guò)程中可能出現的問(wèn)題都制定了相應的保障措施，并落實(shí)到具體崗位和人員，嚴格進(jìn)行考核。
熱力收費員個(gè)人總結 3
20xx年，供熱車(chē)間按照公司的各項工作部署和要求，緊緊圍繞公司年初確定的工作思路、奮斗目標和重點(diǎn)工作，狠抓安全工作、強化經(jīng)營(yíng)管理、積極應對各方面的挑戰，保證了供熱安全。截至20xx年11月30日，安全運行1248天，較好的`完成了工作任務(wù)�，F就20xx年工作匯報如下：
一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，確保今冬明春供熱工作順利進(jìn)行。
1、改造鍋爐房鏈式刮板機，使原來(lái)靠人工推煤、倒煤渣的情況得到解決，大大降低了員工的勞動(dòng)強度，提高了工作效率，進(jìn)一步確保了員工的人身安全。
2、充分利用停爐期，清理了廠(chǎng)內堵塞嚴重的地溝管道，保證了地溝管道暢通，延長(cháng)了暖氣管道的使用壽命。
3、對20xx年供暖期暴露出的問(wèn)題管點(diǎn)和銹蝕嚴重的管點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)維修、更換。如裝運隊精煤筒倉后的地溝管道因污水排放，暖氣管道腐蝕嚴重，供熱車(chē)間清理了地溝淤泥并更換了暖氣管道；對機加車(chē)間到公安科的暖氣管道進(jìn)行了更換；對供熱車(chē)間1#、3#脫硫除塵器磨損嚴重的環(huán)鏈進(jìn)行了更換；給洗煤車(chē)間新風(fēng)機房安裝了暖氣；以及對出現跑、冒、滴、漏現象的暖氣管路、零配件進(jìn)行了更換。
4、清理廠(chǎng)后排洪溝，為廠(chǎng)后綠化帶鋪設管路、施肥、澆水、平整土地。
5、為提高供熱質(zhì)量，增強員工責任意識，提高供熱滿(mǎn)意率。20xx年，供熱車(chē)間把七名司爐工和四名水質(zhì)化驗員送到烏海市鍋檢所和蘇海圖礦進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓和學(xué)習。
6、加焊了供應科前到壓濾車(chē)間和機加車(chē)間后的護欄，保證了過(guò)往員工的人身安全。
二、材料消耗情況
截至到11月30日，供熱車(chē)間材料消耗共計36.82萬(wàn)元。主要用于材料消耗、儲備，刮板機改造，防眩燈線(xiàn)路改造，新設配電柜和質(zhì)量標準化工作。
三、加強安全生產(chǎn)教育，提高職工安全意識。
1、為明確責任，牢固樹(shù)立安全意識，今年年初，在結合公司與車(chē)間簽訂的安全承諾書(shū)的基礎上，車(chē)間充分考慮各工作面的實(shí)際，與員工簽訂了安全承諾書(shū)，要求全體員工充分認識安全工作的重要性，牢固樹(shù)立安全意識，各自承擔起應有的責任。
2、進(jìn)一步深化“反三違”活動(dòng)，嚴格落實(shí)公司管理要求，深化基層車(chē)間安全管理，把職工安全放在心上，將安全生產(chǎn)貫穿全年生產(chǎn)工作始終。
3、鍋爐房是要害場(chǎng)所，為使員工增強自身安全意識，利用每周五學(xué)習加強員工對各崗位操作規程、危險源辨識、法律法規及消防知識的學(xué)習，讓每位員工在工作的同時(shí)時(shí)刻牢記安全的重要性。
四、加強員工政治思想教育，增強員工憂(yōu)患意識。
及時(shí)傳達公司各項會(huì )議、文件、通知精神，積極開(kāi)展形勢教育活動(dòng)，將員工的'思想統一到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的要求上來(lái)，引導職工進(jìn)一步認清形勢，堅定信心，切實(shí)增強員工憂(yōu)患意識和責任意識。
五、夯實(shí)車(chē)間基礎管理工作，加強安全生產(chǎn)和現場(chǎng)管理。
供熱車(chē)間針對過(guò)去基礎管理中存在的一些薄弱環(huán)節，重點(diǎn)強化了以現場(chǎng)管理為核心內容的基礎管理工作，加強現場(chǎng)檢查，切實(shí)做到主要領(lǐng)導總體抓、分管領(lǐng)導具體抓、班組長(cháng)配合抓的管理程序。進(jìn)一步明確基層建設的目標和重點(diǎn)，嚴細現場(chǎng)管理，強化基層建設，夯實(shí)基層工作基礎。
六、存在問(wèn)題
在過(guò)去的一年里，供熱車(chē)間雖然做出了一些成績(jì)，但在某些方面仍存在缺陷或不足，如員工工作創(chuàng )新能力和業(yè)務(wù)、思想素質(zhì)有待進(jìn)一步加強；求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)還不夠牢固；車(chē)間管理工作的針對性和激勵性不強，還需進(jìn)一步提高。
針對以上不足，在20xx年，供熱車(chē)間將做好以下工作：
1、做好全廠(chǎng)地溝管道的防腐、保溫工作。
2、建議茶爐房改用太陽(yáng)能設備儲備員工洗澡用水。
3、進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，繼續抓好員工技術(shù)培訓和班組治理工作，制定合理的員工教育目標，采取有效途徑鼓勵員工參與技術(shù)創(chuàng )新，充分發(fā)揮基層組織職能，促進(jìn)安全生產(chǎn)。
4、積極配合公司相關(guān)部門(mén)的各項工作，引導車(chē)間員工提高認識、統一思想，確保員工隊伍素質(zhì)的穩定。
5、進(jìn)一步實(shí)現節能降耗，確保做好安全、高效、文明生產(chǎn)的新路子。
6、繼續落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，堅持每月安全例會(huì )，加強各項治理工作，提高治理水平。
7、做好停爐后全廠(chǎng)鍋爐、管道檢修工作和下一個(gè)供暖期的準備工作。
總之，在新的一年里，供熱車(chē)間將在發(fā)揚好的作風(fēng)的基礎上，圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，以創(chuàng )建安全、學(xué)習型車(chē)間為契機，加大車(chē)間各項管理力度，加強員工安全、素質(zhì)教育，使車(chē)間管理工作有新的突破。確保全年安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)供暖等基礎工作做穩、做實(shí)，促進(jìn)公司各項工作良好發(fā)展。
熱力收費員個(gè)人總結 4
20xx年上半年我公司認真貫徹落實(shí)市政府、xx公司20xx年工作會(huì )議精神，認真安排布置公司20xx年的各項工作。在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心與指導下，在全體員工共同努力下，各項工作穩步推進(jìn)。
一、重點(diǎn)工作完成情況
1、積極努力、齊心協(xié)力，順利完成供暖期供暖任務(wù)
圍繞打造xx“暖心”品牌，每日對換熱站設備運行情況、運行參數進(jìn)行全面檢查，并在次日晨會(huì )通報檢查情況，確保換熱站設備運行正常、參數調整科學(xué)合理。熱煤是公司正常生產(chǎn)供熱的重要資源，是確保民生的根本保障。我公司根據各供熱中心的燃煤庫存、實(shí)際耗用量以及鍋爐特性，統籌安排資金、合理調配原煤的拉運，確保供暖用煤儲備充足，為安全供熱奠定牢固基礎。踐行了xx國企所肩負的經(jīng)濟、政治、社會(huì )三大責任，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象，贏(yíng)得了“一市兩縣”居民和政府的信任。
2、精細管理，切實(shí)做好節能降耗工作
供暖期每日對各中心熱源點(diǎn)及所有換熱站的生產(chǎn)指標進(jìn)行統計，并在第二天的晨會(huì )上對異常指標進(jìn)行通報，分析并查找原因，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)采取措施進(jìn)行處理；每月定期召開(kāi)節能運行分析會(huì )，對各中心熱源點(diǎn)及換熱站指標進(jìn)行細致全面的分析討論，并制定整改措施降低各項指標。在煤炭供應緊張的情況下，為了節約燃料成本，公司調動(dòng)運行人員挖掘設備潛力，提高運行經(jīng)濟性的同時(shí)，強化了生產(chǎn)成本測算工作，加大了運行方式的優(yōu)化分析力度，積極推行了經(jīng)濟調度。利用循環(huán)流化床鍋爐的優(yōu)勢，重點(diǎn)開(kāi)展了煤炭摻配和灰渣摻燒工作。20xx—20xx采暖年度累計摻燒爐渣6000噸，極大地緩解了供煤壓力，降低了運行成本。
3、不斷完善安全管理機制，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制
公司不斷完善安全管理機制，進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)主要負責人、分管負責人、安全生產(chǎn)管理人員和各崗位安全生產(chǎn)職責，健全公司、部門(mén)、班組三級安全監督網(wǎng)絡(luò )，按照簽訂的公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)責任書(shū)，逐級分解簽訂了公司《安全目標責任書(shū)》，安全生產(chǎn)責任制落實(shí)到位。根據公司春檢工作文件要求，結合公司實(shí)際，制定詳細的檢查計劃，明確檢查項目、內容、時(shí)間和責任分工。做到思想到位、組織到位、責任到位、管理到位、措施到位，確�！按簷z”工作的全面完成。
4、認真開(kāi)展停暖后檢修工作，為下一供暖期打下堅實(shí)基礎
為做好年度檢修工作，我公司提前準備、周密部署，組織編寫(xiě)了鍋爐房、換熱站檢修文件包，下發(fā)了檢修全過(guò)程任務(wù)管理書(shū)以及檢修計劃，對檢修前、修中及修后的工作進(jìn)行了全過(guò)程的籌劃。
5、安排專(zhuān)人對各中心鍋爐、換熱站、管網(wǎng)補償器檢修工藝、現場(chǎng)管理、檢修進(jìn)度檢查監督、指導，對存在的問(wèn)題現場(chǎng)要求整改并進(jìn)行通報、考核。每周召開(kāi)檢修協(xié)調會(huì )，嚴格要求檢修進(jìn)度按計劃開(kāi)展。
截止6月30日：四個(gè)供熱中心鍋爐標準檢修項目已全部完成；144座換熱站檢修已全部完成（城南52座，城西57座，疏附17座，疏勒18座）；計劃更換補償器17組（城南7組，城西9組，疏附1組），已更換補償器13組（城南6組，城西6組，疏附1組），城南1組補償器計劃7月15日前完成，城西3組補償器計劃7月15日前完成；供熱一網(wǎng)冬季搶修需要夏季更換的29處（城南10處，城西12處，疏附4處，疏勒3處），已完成23處，余6處計劃7月15日前完成。
6、經(jīng)營(yíng)管理和合同管理能力不斷提高。
為保證公司20xx年度經(jīng)營(yíng)目標順利完成，20xx年綜合計劃明確了年度“效益、安全、發(fā)展”等業(yè)績(jì)指標，并按年度計劃將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標進(jìn)行月度分解預測；考慮到熱費資金回籠的實(shí)際狀況，做好現金流管理，年度綜合計劃中針對年度資金情況進(jìn)行月度明細預測，通盤(pán)考量、平衡后基本可以保證當年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金需求，并對下年資金適度預留；為加強綜合計劃執行剛性，截止3月未，各項費用發(fā)生均可控在控，預計年底可順利完成新疆公司下達的經(jīng)營(yíng)利潤指標。物資采購、外委服務(wù)等各項合同簽訂，嚴格履行公司制度，未發(fā)生因合同簽訂或物資到貨進(jìn)度影響公司利益和安全生產(chǎn)的事件。合同簽訂合規合法，合同法律把關(guān)率100%，合同上系統率100%。
7、工程建設改造工作有序開(kāi)展
老城區改造提升實(shí)施的DN1000管網(wǎng)工程已接近尾聲，吐曼路DN900管網(wǎng)工程已施工結束，完成了供養中心換熱站、西二環(huán)至農三師師部、電信換熱站分支管線(xiàn)設計工作，二網(wǎng)改造選點(diǎn)和設計工作已完成，供熱公司實(shí)施的供熱智能化改造系統靜態(tài)調試已完畢。
8、提前籌劃為本年度熱計量改造工作做準備。
熱費回收是歷年的重點(diǎn)和難點(diǎn)工作，為切實(shí)解決這個(gè)難題，安裝熱計量表是最有效的解決辦法。我公司對xx市所有民用住宅小區熱費回收率進(jìn)行了排名統計，并從中挑選出歷年熱費回收率低、收費困難的20個(gè)小區，為后期聯(lián)系政府部門(mén)實(shí)施熱計量改造工程做好準備工作，并積極與政府協(xié)調爭取對更多的片區進(jìn)行熱計量改造。
二、存在的不足
1、熱費回收率較低，據公司目標值差距較大。
熱費回收依然不夠理想。截止20xx年6月xx一市兩縣新費回收17262萬(wàn)元，回收率為76.74%；20xx—20xx年度熱費累計回收13680.21萬(wàn)元，回收率為95.33%；20xx—20xx年度熱費累計回收15510.98萬(wàn)元，回收率為83.64%；20xx—20xx年度熱費累計回收17534.24萬(wàn)元，回收率為83.73%。
原因分析為：去年二網(wǎng)改造工程滯后，部分未及時(shí)改造完工小區用戶(hù)以供暖期沒(méi)有暖氣為由要求減免暖氣費或拒交暖氣費；管網(wǎng)切網(wǎng)頻繁，影響供熱質(zhì)量；部分換熱站本年度二網(wǎng)漏水頻繁，管網(wǎng)分支閥門(mén)關(guān)不嚴或銹蝕嚴重，二網(wǎng)漏水就導致停站，嚴重影響供熱質(zhì)量，用戶(hù)要求減免暖氣費或拒交暖氣費；及往年暖氣不熱，要求解決往年熱費問(wèn)題后再繳納暖氣費；20xx年、20xx年政府新建大量廉租房、公租房、保障性住房、拆遷安置房等，此部分用戶(hù)由于經(jīng)濟貧困，繳費意識薄弱造片區收費率較低，等等都導致熱費收繳率較低。
針對以上問(wèn)題，公司加大熱費清繳力度和采取有效催交措施。組織公司全體員工分組收費和強制停暖，制定清繳、停暖方案，明確目標和責任。對拒交熱費用戶(hù)及單位下發(fā)停暖通知書(shū)，在規定時(shí)間內任未繳納熱費的采取強制停暖措施；加快法院開(kāi)展起訴工作進(jìn)度，強調法律震懾力。
2、部分指標未完成年度計劃。
本年度較計劃值完成不好的指標有單位供熱量煤耗、單位面積電耗。單位供熱量煤耗較計劃值升高1.81%，升高原因：
一是今年所購進(jìn)燃煤煤質(zhì)較同期有所下降（本期燃煤入廠(chǎng)熱值22.1MJ，同期燃煤入廠(chǎng)熱值23.1MJ，同比降低1MJ，）
二是今年硫化床鍋爐摻渣量同比降低70%。是因為今年購進(jìn)地礦煤熱值低，不易燃燒，且煤種繁多，鍋爐燃燒不穩定，參燒比例降低，影響單位供熱量煤耗升高。單位面積電耗較計劃值升高4.43%，主要原因是今年為提高供熱質(zhì)量，換熱站均增大設備運行負荷（部分換熱站今年2臺泵運行，而同期1臺泵運行），影響單位面積電耗升高。
降低指標采取的措施：
一是嚴把燃煤質(zhì)量關(guān)，根據供熱鍋爐實(shí)際爐型及往年燃燒情況，吸取經(jīng)驗，選擇合適煤種和做好參燒試驗，及時(shí)調整參燒比例。
二是嚴格按照運行曲線(xiàn)進(jìn)行換熱站設備調整，在保證供水流量的情況下，盡量單臺泵運行。
三、下一步工作重點(diǎn)
1、加強熱費回收，緩解經(jīng)營(yíng)壓力。由于熱費收繳不理想，導致公司資金鏈運作緊張，使公司經(jīng)營(yíng)壓力進(jìn)一步加大。一方面與政府溝通，督促政府召開(kāi)熱費清繳協(xié)調會(huì )，一方面大范圍對惡意欠費用戶(hù)實(shí)施停暖。
2、安排專(zhuān)人監督借夏鄉七村供熱管網(wǎng)改造工作，在工程結束前完成面積核實(shí)和熱費清繳工作。
3、積極開(kāi)展技改工作，提高供熱質(zhì)量。完成年初為提高供熱質(zhì)量制定的三項技改工作，即一網(wǎng)加裝阻斷閥和換熱站更換分支閥、每臺板換加裝排污閥、水箱加裝吸泥器。供熱智能化改造工作全部結束，系統投入運行，實(shí)現換熱站無(wú)人值守功能。
4、對老舊、新建管網(wǎng)進(jìn)行打壓試驗，以滿(mǎn)足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運行壓力、溫度。計劃在標準檢修項目結束后組織人員對老舊、新建管網(wǎng)以阻斷閥為界限逐段打壓，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，以滿(mǎn)足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運行要求，確保采暖期安全穩定供熱。
5、完成供熱工程建設和改造工作。完成供養中心換熱站、西二環(huán)至農三師師部、電信換熱站分支管線(xiàn)施工工作，完成35個(gè)片區二網(wǎng)改造工作，經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區供熱區域完成換熱站和分支管線(xiàn)建設工作，供暖期投入運行。供熱公司實(shí)施的`供熱智能化改造系統投入運行，實(shí)現換熱站無(wú)人值守功能。
隨著(zhù)xx市城市化建設進(jìn)程的不斷加快，城市人口、城鎮規模都會(huì )不斷增加、擴大，集中供熱的任務(wù)也將隨之增大，供熱公司全體職工要繼續堅持科學(xué)嚴謹的工作態(tài)度、周密細致的管理方法、全心全意的服務(wù)精神，發(fā)揚“艱苦奮斗、勇于開(kāi)拓、顧全大局、無(wú)私奉獻、勇挑重擔”的工作作風(fēng)，團結奮斗、頑強拼搏，以?shī)^力開(kāi)拓的銳氣、爭創(chuàng )一流的志氣投入到各項工作中，為企業(yè)建立持久的競爭優(yōu)勢，創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益而努力工作。
熱力收費員個(gè)人總結 5
轉眼20xx年將要過(guò)去，從我進(jìn)入公司參與開(kāi)發(fā)、宣傳到現在供暖一個(gè)月以來(lái)接電話(huà)等，無(wú)論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務(wù)。雖是短短的三個(gè)月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領(lǐng)導的培養，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。
今年是公司拓展市場(chǎng)，持續發(fā)展的關(guān)鍵年，雖然取得了一定的成績(jì)，但是在工作中也存在著(zhù)好多的問(wèn)題和不足。只有善于從主觀(guān)方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補缺，持續進(jìn)步。
一、供熱工作存在的主要問(wèn)題：
1、開(kāi)發(fā)熱用戶(hù)不合理，平房用戶(hù)普遍存在。沒(méi)有統一合理的布局與規劃，散熱量大、保溫設施不好，后續供熱溫度若不達標將會(huì )導致公司名譽(yù)受損。
2、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。
3、與物業(yè)合作方面。各小區物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強。
二、回顧這三個(gè)月，完成了一些工作，取得了一些成績(jì)，總結下來(lái)有以下幾方面的收獲。
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
4、要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問(wèn)題，要與同事進(jìn)行思想交流。
三、關(guān)于下一年的工作計劃和目標：
1、利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開(kāi)拓先的熱用戶(hù)，提高供熱量，降低供熱損耗。
2、今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩步進(jìn)行，新年度的`開(kāi)發(fā)工作充滿(mǎn)了新的機遇和挑戰。雖然在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績(jì)，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。
3、面對新的任務(wù)，我們充滿(mǎn)了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開(kāi)發(fā)工作中去，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng )業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。
熱力收費員個(gè)人總結 6
20xx年xx月，供暖期即將結束，雖然我取得了一定的成績(jì)，但是在工作中也存在著(zhù)很多的問(wèn)題和不足。只有善于從主觀(guān)方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補缺，持續進(jìn)步。
一、努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，融入熱力大集體。
通過(guò)調度指揮中心建設、調試時(shí)的參與，學(xué)習了相關(guān)的知識，做好了知識儲備。與此同時(shí)學(xué)習其他行業(yè)調度控制中心的先進(jìn)經(jīng)驗，然后將其好的地方總結到一起，再進(jìn)行系統性的學(xué)習，做到熱力行業(yè)領(lǐng)先水平打好了基礎。
二、熟悉各熱力站情況，為供暖正常運行作準備。
工作期間，積極了解現行熱力站設備情況，并進(jìn)行了細致的統計摸底工作，將現有運行方式與自控方案做了比對，為熱力站正常運行打好了堅實(shí)的基礎。
三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗，努力完成各項工作。
通過(guò)各換熱站反饋的故障信息，積極組織處理排除了一些設備故障，對容易出現的問(wèn)題、及不便操作的地方，做了詳細的`記錄并整理，及時(shí)反饋給了直屬領(lǐng)導，避免了供熱運行中存在隱患。
四、總結個(gè)人不足之處，樹(shù)立今年新目標。
經(jīng)過(guò)這一采暖季的工作，我發(fā)現了自己的不足之處：
一是有時(shí)不認真、有些工作做的不徹底，
二是對于供暖運行方面知識的欠缺、這就更需要我努力學(xué)習，
三是遇到問(wèn)題時(shí)缺乏解決困難的信心。
在以后的工作中我一定要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加倍努力學(xué)習更多的知識來(lái)充實(shí)自己。我的'成長(cháng)之路還很長(cháng)，需要學(xué)習的東西還很多，但我有信心，可以完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，勝任自己的工作。
在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：
1、嚴格要求自己，把工作做細做精。
2、虛心學(xué)習供熱相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，做到說(shuō)一知二的境界。
3、努力干好本職工作，積極完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
總之，我將發(fā)揮出我全部的精神來(lái)干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者。
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忙碌的采暖期雖已過(guò)去一個(gè)多月，但我們的工作并沒(méi)有因采暖期過(guò)去而有任何松懈�！芭瘹獠贿_標，是否退費”、“按照流量計費的，怎樣退費”、“隱蔽管道漏水停熱期間的費用怎么算”、“繳費后未及時(shí)開(kāi)通的是否退費”、“供熱開(kāi)始連續幾天冰涼，是否給退費”等等，現在用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)最多的就是退費問(wèn)題，這也是我們是否能完成采暖期收尾工作的重中之重。在整理采暖期內一系列的退費明細中，對于分戶(hù)計量的咨詢(xún)格外多。
近兩年，公司在保證供熱質(zhì)量、改革收費制度的同時(shí)下，怎樣在原來(lái)的基礎上實(shí)現節能降耗是我們工作的重點(diǎn)。越來(lái)越多的小區安裝了流量表，實(shí)行流量計費。供暖分戶(hù)計量的'推廣得到用戶(hù)的大力肯定：一是用戶(hù)可以根據需求調節室內溫度，以達到室內供熱溫度的舒適性；二是計價(jià)對比科學(xué)，用戶(hù)可自行經(jīng)過(guò)調節溫度節省費用，節約資源；三是節能環(huán)保，減輕對環(huán)境的危害。更有早已安裝流量表的小區的用戶(hù)，強烈要求按表計量，以達到節約能源的目的。但在這其中也存在以下幾點(diǎn)：
�、侔戳髁坑嬞M用戶(hù)反映流量表與管徑不符，導致用戶(hù)家中循環(huán)較慢暖氣不熱，建議按現場(chǎng)實(shí)際情況設計安裝流量表，如：中房新街里10樓帶閣樓用戶(hù)，上下兩層，面積在150M左右，只有一套鎖閉閥，但是安裝DN20的流量表。
�、谝灿杏脩�(hù)因安裝流量表后導致家中暖氣效果不理想，強烈要求拆除流量表，如：怡和嘉園、綠島印象。
�、圻�有用戶(hù)因不會(huì )使用流量2表溫控器，導致用戶(hù)流量表上安裝的止回閥自行關(guān)閉，造成暖氣不熱。
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20xx年度，煤炭?jì)r(jià)格和煤炭市場(chǎng)形勢發(fā)生了前所未有的變化。煤電之爭不僅造成了電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損，而且影響了整個(gè)社會(huì )的均衡發(fā)展。為了保證公司集中供熱的順利進(jìn)行，公司全體員工大力開(kāi)展節能降耗、扭虧增效工作，在生產(chǎn)運行和供熱服務(wù)部門(mén)的努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過(guò)了持續低溫的寒冬。針對室外環(huán)境溫度持續偏低的實(shí)際，公司適時(shí)提高了交換站供暖溫度，并及時(shí)受理用戶(hù)投訴，處理和測溫，使供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。經(jīng)過(guò)近四個(gè)月的艱苦努力，各項成本和效率指標與上年度相比，發(fā)生了大幅度的下降，為下一年度的供熱工作開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
為了總結經(jīng)驗，找準問(wèn)題，更好地順承和實(shí)施熱電聯(lián)產(chǎn)規劃，現將20xx年度冬季供熱工作情況總結如下：
一、供熱經(jīng)營(yíng)基本情況：
20xx年的冬季供熱工作，從05年的11月14日開(kāi)始至06年的'3月16日，歷時(shí)四個(gè)月，供熱58.74萬(wàn)噸，結算供熱量49.62萬(wàn)噸，占年計劃的99.24，較去年同期減少2.77萬(wàn)噸，減少比例為5.28。其中，工業(yè)用汽為32.78萬(wàn)噸，辦公經(jīng)營(yíng)用汽9.26萬(wàn)噸，居民采暖用汽7.58萬(wàn)噸；供熱收入為3861.19萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)515.3萬(wàn)元，增長(cháng)比例為15.4。
二、開(kāi)展的主要工作
�。ㄒ唬�、20xx年，公司促成了工業(yè)用蒸汽價(jià)格調整工作，在調價(jià)過(guò)程中，得到了物價(jià)局、技術(shù)監督局等多家單位的大力支持和幫助。自6月1日起蒸汽由75元/噸增長(cháng)到87元/噸。11月4日，縣物價(jià)局召開(kāi)了聽(tīng)證會(huì )議，對我公司的水暖供熱價(jià)格進(jìn)行了確認，同時(shí)調整了居民采暖汽價(jià)。水暖由10元/平方米調整到按套內建筑面積14元/平方米；居民采暖汽價(jià)由50元/噸調整到65元/噸。雖然供熱價(jià)格作了調整，但在五區三縣中，我公司的供熱價(jià)格仍然是最低的，而且調整后的供暖價(jià)格仍舊遠遠低于供暖成本，整體上公司的供暖還是虧損的。
�。ǘ�、20xx年度，公司以提高供熱質(zhì)量為己任，重點(diǎn)做好了熱力設施改造工作，投資286萬(wàn)元鋪設了工業(yè)園東管線(xiàn)，同時(shí)針對熱力管網(wǎng)點(diǎn)多面廣，事故影響范圍大的實(shí)際，公司籌資151萬(wàn)元先后對泰薛路、魯山路、育林路等處管線(xiàn)進(jìn)行了改造，檢查整改了管線(xiàn)保溫，并及時(shí)消除了農機公司處管道缺陷。對20xx年度冬季供熱中存在的供暖設施缺陷進(jìn)行了有針對性的改造，一是將勝利小區20#樓至小區交換站的供暖管道由Φ219變?yōu)棣?73，減少了管道阻力，提高了熱水輸送壓頭，解決了末端用戶(hù)供熱效果差的問(wèn)題；二是對廠(chǎng)內變頻器進(jìn)行了維修，保證了其功能正常發(fā)揮；三是在廠(chǎng)內安裝了排污過(guò)濾裝置，保證了循環(huán)水水質(zhì)，供暖效果大大好于往年。為了明確責任，促進(jìn)管線(xiàn)巡視維護，公司以文件的形式對蒸汽和水暖管道進(jìn)行了分工界定，制定了管道巡視檢查制度，并編制了《供熱應急救援預案》，有效提高了事故情況下的應急保障能力。
�。ㄈ�、加強供暖宣傳服務(wù)工作，利用供暖季來(lái)臨之際，公司利用報紙、電視等新聞媒體進(jìn)行了供熱知識宣傳，并配備了兩部供熱搶修服務(wù)車(chē)，專(zhuān)門(mén)受理用戶(hù)投訴和進(jìn)行維修工作。公司以“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的工作態(tài)度，贏(yíng)得了廣大熱用戶(hù)的信任和支持。結合城區發(fā)展實(shí)際，超前開(kāi)展了供熱規劃的編制工作，制定了《熱用戶(hù)室溫測量辦法》，公開(kāi)承諾對因我方原因造成室溫不達標的用戶(hù)進(jìn)行退款，提高了服務(wù)質(zhì)量。依據測溫辦法組織銷(xiāo)售管理部人員成立測溫小組，各小組輪流值日，大多利用晚上時(shí)間對投訴不達標的用戶(hù)及時(shí)進(jìn)行了測溫，及時(shí)登記測溫結果，對室溫不達標的原因向用戶(hù)進(jìn)行了耐心細致的分析與解釋?zhuān)玫搅擞脩?hù)的一致好評。組織業(yè)務(wù)員首次對公司的供熱質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量向用戶(hù)展開(kāi)調查，通過(guò)調查統計，及時(shí)發(fā)現工作中存在的問(wèn)題與不足，為今后提高供熱質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量掌握了第一手資料。
�。ㄋ模�、加強用戶(hù)管理，實(shí)行了汽暖用戶(hù)用汽量比對制度和小用戶(hù)最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用戶(hù)管損，并按照用戶(hù)信譽(yù)等級和用汽規模進(jìn)行了建檔管理。組織業(yè)務(wù)員每三日對各用戶(hù)的用汽量與其預交款進(jìn)行比對，對達到預交款80％的用戶(hù)及時(shí)進(jìn)行催交。同時(shí)對有表計的小用汽戶(hù)全部實(shí)行了收費雙重考核，根據采暖面積限定了最低收費標準。
�。ㄎ澹┘哟髮ΡI熱行為打擊力度，對于拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協(xié)調縣城管綜合執法大隊成立了聯(lián)合執法小組，借助法律手段進(jìn)行了追繳和處罰，通過(guò)聯(lián)合執法和懲戒活動(dòng)，增強了居民供熱商品觀(guān)念，促進(jìn)了收費工作的開(kāi)展。同時(shí)組織銷(xiāo)售管理部人員對冬季供暖進(jìn)行了普查，共查出非法和不正當用汽戶(hù)42家，其中協(xié)同縣城管綜合執法大隊。
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20xx年，物業(yè)、供暖在集團公司的正確領(lǐng)導下，大膽創(chuàng )新、扎實(shí)工作，全體員工團結一致、努力拼搏，各項工作取得進(jìn)展，解決遺留問(wèn)題，改善小區環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，圓滿(mǎn)完成了20xx年的各項經(jīng)營(yíng)指標，確保了公司整體的平穩發(fā)展。
一、統籌兼顧，各項工作有序推進(jìn)
20xx年，物業(yè)、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結合本公司的年度工作計劃，認真履行職責，逐一解決落實(shí)，并在開(kāi)展工作的過(guò)程中，對出現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了修正解決，取得了實(shí)效。
1、完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標管理手冊的編制工作結合以前年度經(jīng)營(yíng)結果，按照集團公司具體要求，本著(zhù)客觀(guān)公正、貼合實(shí)際、注重細節的原則，完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標管理手冊編制工作。
2、完成了公司管理制度的修訂工作立足公司實(shí)際，把握公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，修訂符合公司發(fā)展的各項規章制度，并嚴格遵照執行，將公司工作制度化、規范化，保證公司各項工作有章可循，有法可依。
3、完成了對各部門(mén)管理人員的季度考核工作根據工作實(shí)際，打破按月考核模式并結合往年收費特點(diǎn)，適時(shí)調整了部分指標，秉承公平、公開(kāi)、公正原則，采取了動(dòng)態(tài)、季度考核形式，有效調動(dòng)了員工的積極性，考核工作順利推進(jìn)。
4、完成了計劃收費等指標物業(yè)公司20xx年收費情況基本正常，全年實(shí)際完成收費142.02萬(wàn)元（含視同收費42.49萬(wàn)元），在規定指標基礎上超額完成了0.37萬(wàn)元。05年到08年的物業(yè)費收取指標為20.78萬(wàn)元，實(shí)際完成了21.62萬(wàn)元，超額10.84萬(wàn)元完成了任務(wù)。本年度在租金收取的工作上進(jìn)展也比較順利，計劃收費14.70萬(wàn)元，實(shí)際完成了18.05萬(wàn)元，根據目前房屋的市場(chǎng)情況，待合同到期后我們將租金在原有的基礎上上調65%，進(jìn)一步為公司創(chuàng )造收益。公司在正常收費工作之外，其他方面還創(chuàng )收14.35萬(wàn)元。雖然在各項任務(wù)指標都基本完成，但公司出現了成本費用超標問(wèn)題，計劃成本費用95.91萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生101.54萬(wàn)元，超支5.63萬(wàn)元，這個(gè)問(wèn)題在下一年度的工作中還亟待解決。在工作的開(kāi)展過(guò)程中，面對住戶(hù)提出的各種各樣的問(wèn)題，我們不厭其煩地耐心解答并及時(shí)落實(shí)解決。對撤管小區收費更是常抓不懈，白天找不到人，我們利用晚上時(shí)間，加班進(jìn)行入戶(hù)收費，對頑固拒絕交費的，我們通過(guò)法律途徑，訴訟解決，追繳了大部分欠費，取得明顯效果。
供暖公司在收費工作上繼續加大力度，應收481.5萬(wàn)元（調整后），實(shí)際完成了477.27萬(wàn)元（包含視同收費3.79萬(wàn)元，內部員工0.99萬(wàn)元）。
收費率在調整應收費用之后仍達到了99.1%，超額完成了2.1個(gè)百分點(diǎn)。
特別是對以前年度供暖費的收取工作，通過(guò)我們的努力實(shí)際完成了2.99萬(wàn)元，比指標高出了0.19萬(wàn)元。在完成收費指標的同時(shí)，所有供暖員工齊心協(xié)力，又在內外部工程上創(chuàng )收6.65萬(wàn)元（不含財政撥款未到帳部分），在創(chuàng )收指標為5萬(wàn)元的基礎上超額完成了工程創(chuàng )收任務(wù)。此外在成本費用方面，公司20xx年全年一共發(fā)生費用495.94萬(wàn)元，比預計的498.24萬(wàn)元節省了2.3萬(wàn)元。
5、完成了對各小區維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評議工作每月20-25日，組織辦公室、財務(wù)對各物業(yè)小區進(jìn)行全面檢查，將檢查結果進(jìn)行匯總評議并記錄存檔，既及時(shí)解決了發(fā)現的問(wèn)題，又為總的年度考核評比提供了資料，有據可依。
6、完成了馥郁苑小區的環(huán)境改造工作，重新打造了小區綠化環(huán)境。2從懷北基地為馥郁苑小區移栽銀杏樹(shù)共68棵，鋪草坪磚1500塊，為降低成本節約開(kāi)支，對八龍橋小區住戶(hù)院內鏟掉的草進(jìn)行移栽，換草坪1200多平米，有效改善了馥郁苑小區的綠化環(huán)境，并緩解了住戶(hù)停車(chē)難的問(wèn)題，得到了住戶(hù)的滿(mǎn)意和高度認可。
7、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作對各站、各小區全體員工進(jìn)行培訓，內容涵蓋業(yè)務(wù)知識、工作流程、規章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識，杜絕安全隱患，嚴格按照工作流程和規章制度辦事，保證了工作的順利進(jìn)行。
8、供暖順利通過(guò)了市審計事務(wù)所的申報審核供暖工作從細節入手，及早準備，順利通過(guò)了市審計事務(wù)所關(guān)于住宅、公建供暖面積的復核審批工作，避免了因漏報、誤報而影響供暖補貼及處罰。
9、供暖完成了鍋爐內部保養、運轉設備檢修、管線(xiàn)閥門(mén)巡檢修復及鍋爐換煙火管等工作
�、偻Ｅ�，各站都對鍋筒內進(jìn)行沖洗、烘干、保養；
�、趯λ羞\轉設備進(jìn)行檢修，將壓力表送技監局進(jìn)行檢修校對；
�、蹖┡芫�(xiàn)閥門(mén)排查滲水情況并進(jìn)行修復；
�、莛ビ粼饭┡�6T鍋爐煙火管更換完畢并通過(guò)技監局驗收；
�、轀涌谡境薪觾商幑┡夤芫�(xiàn)施工，工程款及報裝費36.72萬(wàn)元（因財政審批撥款，還未到帳），工程施工外包支付施工費（含材料）19.26萬(wàn)元，創(chuàng )收利潤17.46萬(wàn)元；
�、逌涌谑纸止┡芫�(xiàn)改造，鎮政府出資2萬(wàn)元以上（還未最終確定金額、未到帳）
�、邷涌谡窘鉀Q10戶(hù)村民接暖問(wèn)題，供暖費按23.50元／㎡，報裝費70元／㎡，報裝費及本年度供暖費已收齊；
�、鄻蜩髡就瓿善乃疇t的前、后拱修復，增加一套麻石脫硫除塵設備并已投入使用；
�、岜灸甓刃略龉┡娣e6xx3㎡（橋梓增派出所1488㎡減小學(xué)123.8㎡；湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡）；
�、馔瓿闪�20xx年度供暖期煤炭?jì)涔ぷ鳌?/p>
二、立足發(fā)展，部分問(wèn)題亟待改進(jìn)
回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了一定成績(jì)，但我們也清醒地認識到工作中還存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足，有待我們在今后的工作中加以克服和解決
1、提升服務(wù)質(zhì)量、滿(mǎn)足業(yè)主需求、提高收費率是我們要面對解決的首要工作。要繼續解決“收費難”問(wèn)題，力爭提高收費率達到100%。我們要用更真誠的服務(wù)態(tài)度，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，把業(yè)主的需求作為我們服務(wù)的目標，全面提升服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主認可我們的服務(wù)，變被動(dòng)交費為主動(dòng)交費，上下形成合力，保證收費工作的順利完成。
2、提高維修效率、實(shí)現維修及時(shí)、確保維修質(zhì)量是我們必須做好的重要工作。我們要將業(yè)主的利益放在首位，不推托、不扯皮，及早安排、及時(shí)解決，切實(shí)做好維修工作，努力實(shí)現業(yè)主滿(mǎn)意，維系公司與業(yè)主之間的和諧關(guān)系，促使各項工作有序開(kāi)展。
3、嚴格制度管理、規范細節管理、強化考核力度是我們常抓不懈的基本工作。嚴格規范執行制度，杜絕制度隨意性，杜絕“因人而異、因事而異”。管理者更要以身作則，做制度執行的典范，并關(guān)注管理中的細節、態(tài)度，使每個(gè)人都能遵守制度，將執行制度內化為行為習慣。
同時(shí)，加大考核力度，實(shí)行面對面層層考核，保證制度面前人人平等，樹(shù)立正氣，一視同仁，真正調動(dòng)大家工作的積極性，確保20xx年度目標的順利完成。
三、20xx年工作計劃
20xx年，我們所面臨的考驗更加嚴峻，我們將在公司的正確領(lǐng)導下，團結奮進(jìn)、拼搏進(jìn)取，完成集團下達的.各項任務(wù)。在收費工作上繼續加大力度，收費完成率要保證在99%以上的同時(shí)，還要動(dòng)員公司所有員工對以前年份的欠費進(jìn)行追繳，對收費工作加大整合力度，把收費工作做到實(shí)處。并積極努力的去尋求區域內更多的相關(guān)工程，為公司創(chuàng )造更豐厚的利潤，與此同時(shí)我們還應控制成本，減少不必要的開(kāi)支、杜絕浪費行為，在這樣點(diǎn)滴積累的過(guò)程中，使我們?yōu)楣緞?chuàng )造的效益更加明顯。
在創(chuàng )造效益的同時(shí)，我們要繼續加強對員工的日常管理，力保不出現工傷事故，人事、經(jīng)濟等方面的糾紛，做好安全防范工作，確保公司財產(chǎn)不出現失竊現象。為完成20xx年的各項工作任務(wù)和指標，我們全體員工將以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加積極的態(tài)度，去迎接各種任務(wù)與挑戰。
熱力收費員個(gè)人總結 10
制定的各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標。本季實(shí)現供熱面積xxx萬(wàn)平方米，取暖費收入xxx萬(wàn)元，比去年同期增收xxx萬(wàn)元，收費率達100%。
一、20xx—20xx年度供熱工作簡(jiǎn)要回顧
1、新區工程順利竣工
20xx年是北部新區劃歸集中供熱之年。這一年，公司肩負著(zhù)常規“三修”和新區拓展兩項重任，面對困難與挑戰，公司迎難而上，精心規劃，高效施工，新建換熱站x座，鋪設管網(wǎng)xxx米。歷時(shí)xx天，新增供熱能力xx萬(wàn)平方米。新區工程的全面竣工，不僅為新區冬季供熱提供了保障，也為縣區的“北擴”步伐打下了基礎。
2、供熱準備細致到位。
上一采暖期結束后，公司開(kāi)始研究部署20xx年采暖期的各項準備工作，制定“三修”實(shí)施方案，并將節能增效列為工作重點(diǎn)來(lái)抓，多次對檢修、儲煤和收費情況進(jìn)行督查。十月底，全縣“三修”工作全面結束。開(kāi)栓前夕，公司實(shí)行了統一試運行，提前解決了運行中存在的問(wèn)題。與此同時(shí)，嚴格實(shí)行煤炭質(zhì)量檢驗制度，煤炭進(jìn)場(chǎng)率100%，煤炭質(zhì)量全部達到檢驗標準。在強化供熱收費工作中，綜合收費率達100%，創(chuàng )近年新高。
3、供熱效果好于往年
面對持續低溫的嚴寒天氣，為避免供熱期間溫度大起大落，設備故障導致溫度偏低等問(wèn)題出現，熱源廠(chǎng)加強運行管理，實(shí)行定時(shí)、定點(diǎn)、定線(xiàn)路巡查制度。對汽溫、汽壓、循環(huán)水溫、水壓等實(shí)行動(dòng)態(tài)在線(xiàn)監控。完善各類(lèi)應急處置預案，對突發(fā)和次生、衍生事故快速處理。二次網(wǎng)方面，公司加大了對換熱站的督查指導力度，及時(shí)化解區域內熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。使換熱站在加強運行管理、提高供熱質(zhì)量等方面有了本質(zhì)性提高，確保了全縣供熱工作的質(zhì)量。11月1日熱源開(kāi)栓率100%，冬季供熱運行質(zhì)量和服務(wù)水平明顯好于往年，供熱綜合評比指標又創(chuàng )新高。
4、體系管理優(yōu)勢顯著(zhù)
一年來(lái)，公司建立了統一的考核、獎懲、業(yè)績(jì)體系，完善了以崗位工作職責為主要內容的公司行政管理體系與勞動(dòng)作風(fēng)十規定體系。通過(guò)定崗定責，減員增效的方法，進(jìn)一步地兼顧了公平與效率。形成了全員積極向上，樂(lè )于奉獻的良好局面，保證了供熱工作的平穩有序。
5、服務(wù)水平再次提升
20xx年，公司成立服務(wù)報修中心，24小時(shí)文明服務(wù)，為及時(shí)處理用戶(hù)反映的問(wèn)題提供了快捷、方便的平臺。新建收費服務(wù)廳x個(gè)，全面升級收費管理系統。維修隊伍堅守崗位，隨時(shí)備戰搶修，全力解決供熱難題�；槿藛T堅守公司利益，工作中遵紀守法，不吃、拿、卡、要。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅為企業(yè)樹(shù)立了新的形象，也為服務(wù)水平的再次提升提供了動(dòng)力。
6、行風(fēng)建設保持穩定
公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點(diǎn)，狠抓行風(fēng)建設。結合生產(chǎn)、收費、稽查、服務(wù)報修中心等部門(mén)的工作特點(diǎn)，制定專(zhuān)項要求，全力提高窗口部門(mén)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。積極履行社會(huì )責任，通過(guò)各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹(shù)立企業(yè)新形象的同時(shí)，也為保持社會(huì )穩定做出了貢獻。
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們必須清醒地看到工作中存在的問(wèn)題：一是還有部分管網(wǎng)老化嚴重。二是科學(xué)化管理水平有待提高，運行成本需進(jìn)一步降低。三是技術(shù)力量薄弱，缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。四是崗位績(jì)效模式尚不完善。五是隊伍建設和行風(fēng)建設還要加強。
二、20xx年度供熱工作的目標和任務(wù)
20xx年，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，我們必須要有充分的`準備和相應的對策，堅定信心，振奮精神，全力抓好以下幾方面的工作：
1、扎實(shí)做好20xx年度供熱準備工作
準備工作的好與差，直接影響著(zhù)冬季供熱的質(zhì)量。今年的準備工作要突“早”字，體現“細”字，狠抓“實(shí)”字。為此，一要實(shí)行供熱“檢修改造”備案制。熱源廠(chǎng)、生產(chǎn)科及各換熱站要根據上一個(gè)采暖期出現的問(wèn)題，有的放矢的制定出今年的檢修改造方案，并報公司備案存檔。二要結合財力制定具體的儲煤工作計劃，選好煤質(zhì)，根據市場(chǎng)煤炭?jì)r(jià)格，適時(shí)采購儲運。三要抓緊取暖費的收繳工作，組織收費人員誠信收費，依法收繳，確保應收盡收。同時(shí)加大稽查測量力度，確保收費率達到100%。
2、提高企業(yè)科學(xué)化管理水平
一要改革生產(chǎn)管理模式，著(zhù)力提高經(jīng)濟生產(chǎn)水平和管理能力，進(jìn)一步發(fā)揮現有人員和設備的生產(chǎn)潛力。二要增強節約意識，杜絕浪費現象。
3、完善班組學(xué)習制度
職工的技術(shù)素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，職工除了自身的努力外，還需要班組有計劃地組織開(kāi)展經(jīng)常性學(xué)習。各生產(chǎn)班組要結合本崗位的工作內容和工作時(shí)間，制定符合自身實(shí)際的學(xué)習制度，充分調動(dòng)起職工的學(xué)習積極性。學(xué)習內容要貼近生產(chǎn)，學(xué)以致用。集中學(xué)習的時(shí)間可以根據生產(chǎn)、工作任務(wù)等情況靈活掌握，做到學(xué)習、工作兩不誤，真正地提高企業(yè)整體技術(shù)實(shí)力。
4、推行崗位管理模式
強化崗位責任，實(shí)行績(jì)效工資、崗位工資，不斷完善崗位職責和績(jì)效考核體系，從而更有效地調動(dòng)職工積極性。
5、進(jìn)一步抓好隊伍建設和行風(fēng)建設
我們要把轉變工作作風(fēng)作為一項長(cháng)期任務(wù)來(lái)抓，通過(guò)樹(shù)立行風(fēng)學(xué)習榜樣，堅持深入基層、表彰實(shí)干精神等形式，教育廣大干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔自律，克己奉公，用實(shí)際行動(dòng)打造出一支紀律嚴明，能打硬仗的隊伍。
同時(shí)，要繼續完善供熱服務(wù)體系，提高報修、投訴等工作的處理效率和水平，努力實(shí)現從規范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉變。積極做好供熱服務(wù)方面先進(jìn)典型的宣傳推廣，促進(jìn)全公司行風(fēng)水平的進(jìn)一步提高。20xx年供熱工作的目標已經(jīng)明確，我們相信，有縣、局兩級的正確領(lǐng)導，有公司各部門(mén)的同心協(xié)力，有廣大干部職工的真抓實(shí)干，我們一定能夠克服各種困難，全面完成今年供熱工作的各項任務(wù)，向全縣人民交上一份滿(mǎn)意的答卷!
熱力收費員個(gè)人總結 11
忙碌的采暖期雖已過(guò)去一個(gè)多月，但我們的工作并沒(méi)有因采暖期過(guò)去而有任何松懈�！芭瘹獠贿_標，是否退費”、“按照流量計費的，怎樣退費”、“隱蔽管道漏水停熱期間的費用怎么算”、“繳費后未及時(shí)開(kāi)通的是否退費”、“供熱開(kāi)始連續幾天冰涼，是否給退費”等等，現在用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)最多的就是退費問(wèn)題，這也是我們是否能完成采暖期收尾工作的重中之重。在整理采暖期內一系列的退費明細中，對于分戶(hù)計量的咨詢(xún)格外多。
近兩年，公司在保證供熱質(zhì)量、改革收費制度的同時(shí)下，怎樣在原來(lái)的基礎上實(shí)現節能降耗是我們工作的重點(diǎn)。越來(lái)越多的`小區安裝了流量表，實(shí)行流量計費。供暖分戶(hù)計量的推廣得到用戶(hù)的大力肯定：一是用戶(hù)可以根據需求調節室內溫度，以達到室內供熱溫度的舒適性；二是計價(jià)對比科學(xué)，用戶(hù)可自行經(jīng)過(guò)調節溫度節省費用，節約資源；三是節能環(huán)保，減輕對環(huán)境的危害。更有早已安裝流量表的小區的用戶(hù)，強烈要求按表計量，以達到節約能源的目的。但在這其中也存在以下幾點(diǎn)：
�、侔戳髁坑嬞M用戶(hù)反映流量表與管徑不符，導致用戶(hù)家中循環(huán)較慢暖氣不熱，建議按現場(chǎng)實(shí)際情況設計安裝流量表，如：中房新街里10樓帶閣樓用戶(hù)，上下兩層，面積在150M左右，只有一套鎖閉閥，但是安裝DN20的流量表。
�、谝灿杏脩�(hù)因安裝流量表后導致家中暖氣效果不理想，強烈要求拆除流量表，如：怡和嘉園、綠島印象。
�、圻�有用戶(hù)因不會(huì )使用流量2表溫控器，導致用戶(hù)流量表上安裝的止回閥自行關(guān)閉，造成暖氣不熱。
熱力收費員個(gè)人總結 12
綜合部在公司總經(jīng)理出差期間，日常工作主要有財務(wù)收支、后勤保障、文件擬稿、文件批轉、人事、勞資管理、KPI考核工作、會(huì )議安排及車(chē)輛管理等。
其中沈總共出差11周，11次周例會(huì )均能夠按時(shí)召開(kāi)，如遇特殊情況，也能夠事后補開(kāi)；衛生檢查共計6次，平均每月2次（每次拍攝有照片）；KPI考核共2個(gè)月，得分情況如下：10月份生產(chǎn)技術(shù)部分；經(jīng)營(yíng)部分；綜合財審部分；11月份生產(chǎn)技術(shù)部分；經(jīng)營(yíng)部分；綜合財審部分；（有詳表）
財務(wù)方面，本年度我公司接至12月底，共銷(xiāo)售 除此之外，本部門(mén)在公司其他管理方面上也力求成績(jì)，配合公司領(lǐng)導做好重點(diǎn)工作的監督、管理以及考核，保障公司安全有序的運行，并以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，對各環(huán)節嚴格控制，努力降低成本，確保公司盈利。
其他主要情況還有：
一、生產(chǎn)方面
10月13日起至11月份期間，供熱站兩臺出渣機、及省煤器管等重要部位的零部件需要更換維修，以確保在采暖期到來(lái)時(shí)，兩臺鍋爐都能夠投入運行。綜合財審部需要購買(mǎi)部件，并做好各環(huán)節服務(wù)，本部門(mén)將此項工作作為一項十分重要的任務(wù)來(lái)做，通過(guò)多方比價(jià)，優(yōu)選質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的廠(chǎng)家，并與其簽訂合同，督促廠(chǎng)家安排技術(shù)人員前來(lái)指導安裝。安裝期間，綜合部在車(chē)輛、人員及就餐等方面積極協(xié)調，最終使兩臺出渣機都能夠按期順利安裝完畢，能夠隨時(shí)投入使用。
二、結算事宜
每月月底與客戶(hù)結算時(shí)，綜合部能夠做到及時(shí)分析成本，及時(shí)與總經(jīng)理溝通，及時(shí)將信息反饋給有關(guān)部門(mén)，使公司結算能夠順利按時(shí)進(jìn)行。出此之外，綜合部在幾個(gè)月中，加強了對資金、產(chǎn)品成本、利潤、費用的管理，定期做出財務(wù)分析，并及時(shí)將成本情況、客戶(hù)情況與總經(jīng)理進(jìn)行溝通，對公司目前經(jīng)營(yíng)中出現的有關(guān)問(wèn)題，提出解決方案和建議并上報管理層，為管理層最終做出決策打好基礎。
三、年底核算、總結工作
年底核算、總結工作的工作量非常大，綜合部日常事務(wù)繁瑣，人員數量少，集團公司限時(shí)緊張，綜合部在總經(jīng)理不在的情況下，克服了諸多困難，及時(shí)按照集團公司要求，做好年終總結、編制下年度的經(jīng)營(yíng)指標目標，并與集團公司財務(wù)上對接，按時(shí)提報各種數據，做好了年終財務(wù)審計的準備工作。
四、臨時(shí)事務(wù) 在副總經(jīng)理帶領(lǐng)下，完成公司諸多臨時(shí)性的事務(wù)，主要有：
1、處理邱玉良反應的魚(yú)塘索賠事件。
供熱站職工邱玉良承包的供熱站旁水塘，里面的魚(yú)大批量死亡，邱稱(chēng)死亡原因為站上近期向水塘里排污所致，多次找生技部及魏總，要求公司給予一定賠償。魏總即帶領(lǐng)綜合部前往勘查，水塘的魚(yú)確實(shí)有大量死亡的現象，死亡原因不排除公司排污所致的可能。在魏總以及綜合部等人員的'勸說(shuō)之下，其同意暫不影響公司正常的生產(chǎn)秩序，待日后協(xié)商處理此事。
2、處理金陽(yáng)車(chē)輛撞壞管道事件
12月5日晚，金就礦業(yè)運煤車(chē)在為我公司送煤期間，車(chē)輛不慎撞壞我公司管道，綜合部與電廠(chǎng)劉總對現場(chǎng)進(jìn)行勘驗，管道為鍋爐房分汽缸向西分出，供南線(xiàn)采暖用戶(hù)用的兩根并行管道，勘驗后發(fā)現管道外觀(guān)變形嚴重，兩固定支架?chē)乐負p壞，但未造成管道斷裂停汽。金陽(yáng)公司負責人隨后寫(xiě)下保證書(shū)，同意賠付我公司損失。由于肇事車(chē)輛有保險，現已進(jìn)入理賠階段，公司周例會(huì )決定待賠付金額出臺后，同南線(xiàn)管網(wǎng)漏汽處一同維修。后找到愛(ài)德明施工隊，由其做出詳細預算書(shū)，預算金額為5萬(wàn)余元，金就方面反映價(jià)格太高，自己尋找施工隊再做預算，但同意元旦前先行支付一定的維修款，將管道修好，不影響我公司元旦后的正常供汽。以上是綜合部在總經(jīng)理出差期間的主要工作，進(jìn)行了簡(jiǎn)要的匯總和總結，請公司領(lǐng)導審閱。
熱力收費員個(gè)人總結 13
20xx年是xxx熱力公司在完善中創(chuàng )新、前進(jìn)中開(kāi)拓，取得新的進(jìn)步的一年。一年來(lái)，在集團公司的正確領(lǐng)導下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以保障供熱質(zhì)量為宗旨，以總站建設項目為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為抓手，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標;公司上下合力，努力拼搏，園滿(mǎn)地完成了全年各項目標任務(wù)，機關(guān)自身建設邁上了一個(gè)新的臺階。
一、經(jīng)濟效益穩步提高
1、20xx年度供熱面積為xx萬(wàn)㎡，其中新增面積xx
2、20xx年度經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元。
3、20xx年度單位面積供熱成本為xx元/㎡。
4、20xx年度應收熱費xx萬(wàn)元，收回熱費xx萬(wàn)元，熱費收費率為98%。
二、基本建設有序推進(jìn)
1、熱水制備總站工程按計劃于20xx年9月30日完成了招投標工作，工程建設按步實(shí)施，站房主體工程土建部分于12月30日前完成，其它各標段的合同簽訂完畢，完成工程投資xxx萬(wàn)元，工程合格率為100%。
2、今年供熱設備和管網(wǎng)檢修、改造投資xxx萬(wàn)元，于9月30日前完成了計劃檢修和改造的全部?jì)热�。我們在各項工程建設和檢修、改造過(guò)程中，始終堅持把安全放在第一位，杜絕了事故的發(fā)生。
三、安全生產(chǎn)保障有力
公司在工程建設、設備檢修以及供熱運行等工作中，嚴格執行國家《安全生產(chǎn)法》等法律、法規及相關(guān)制度和操作規程，強化安全意識，落實(shí)安全責任，與各部門(mén)簽訂責任書(shū)，給熱用戶(hù)印發(fā)安全用熱小常識宣傳資料1000份，確保了安全生產(chǎn)零事故，供熱質(zhì)量零投訴。
四、環(huán)保節能成效顯著(zhù)
1、公司注重環(huán)保節能工作，在基本建設和供熱運行過(guò)程中產(chǎn)生的粉塵、煙塵和噪音全部達標，無(wú)重大環(huán)境污染及事故發(fā)生;通過(guò)改造設備，節能工作取得了顯著(zhù)的效果。
2、公司大力改善辦公區和生產(chǎn)區的環(huán)境條件，制定了嚴格的衛生標準和落實(shí)措施，室外綠化面積達到30%，職工在清潔優(yōu)美的環(huán)境中愉快的`工作。
五、今年工作中的幾大特點(diǎn)
1、工程建設-進(jìn)度快，質(zhì)量高。隨著(zhù)城市建設飛速發(fā)展，廣大市民對集中供熱的需求越來(lái)越迫切，然而，由于供熱能力的不足，冬季采暖期供熱矛盾突出，使得本來(lái)就處于超負荷狀態(tài)的供熱效果難以保證。公司領(lǐng)導審時(shí)度勢，多方論證，果斷決定在長(cháng)春大街新建一座設計供熱能力為xx萬(wàn)㎡的熱水制備總站，這樣就能減少蒸氣在管網(wǎng)中的大量損耗，節約供熱成本，擴大供熱面積。
為了組織好工程項目建設實(shí)施工作，公司成立了工程建設領(lǐng)導小組，明確了各自的責任和任務(wù)。在公司的領(lǐng)導和檢察院、紀檢委、發(fā)改委等部門(mén)的監督下，11月底完成了工程招投標工作后，科學(xué)組織施工，合理安排進(jìn)度，不斷加大與各有關(guān)單位的協(xié)調力度，積極解決施工中遇到的各種矛盾和問(wèn)題，加快工程建設步伐，現已完成了站房主體工程土建部分建設和配套設備購買(mǎi)合同簽訂工作，工程合格率為100%。
2、設備檢修-動(dòng)手早，無(wú)死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供熱設備和管網(wǎng)檢修工作準備早，動(dòng)手快。我們根據運行中發(fā)現的問(wèn)題，逐站逐段，造冊登記，制定出詳細的檢修計劃和工作進(jìn)度，并提前準備了各種所需配件。年初供熱停止就開(kāi)展檢修工作，經(jīng)過(guò)半年的辛勤工作，共清洗板式換熱器xx臺，波紋式換熱器xx臺，檢修電機xx臺，更換閥門(mén)xx個(gè)，更換壓力表xx塊，大修管網(wǎng)xx處，探月大街的xx臺供熱鍋爐進(jìn)行了系統的檢修。對發(fā)現有關(guān)小區供熱系統中出現的問(wèn)題通知并指導小區檢修。確保了冬季正常供熱。
3、收費工作-出新招，見(jiàn)實(shí)效。熱費是熱力公司的命脈，收費工作的好與壞直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)的生存和發(fā)展。為了加大收費工作力度，今年采取了一些行之有效的辦法;一是充實(shí)力量，停止供熱后，運行化驗人員全部投入收費工作，定時(shí)間、定任務(wù)，分組包片，責任落實(shí)到人，任務(wù)與工資掛鉤，實(shí)行獎懲并舉等措施，極大地調動(dòng)了員工的積極性。二是調整上下班時(shí)間，有效地利用熱用戶(hù)下班時(shí)間上門(mén)催收。三是對欠費不交者給小區張貼催費通知，一月貼一次，直至交清熱費為至，今年共張貼催費通知xx余份。四是對經(jīng)常拒交熱費的用戶(hù)送達律師函催收，全年發(fā)送xx件。五是給個(gè)別欠費大戶(hù)的小區供熱接口處安裝關(guān)斷閥門(mén)，收到了良好的效果，收費率達到了98%。
4、企業(yè)建黨-轉作風(fēng)、促發(fā)展。
一年來(lái)，市熱力公司堅持貫徹落實(shí)“八項規定”，積極開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng )造性地走出了一條堅持“與事跟進(jìn)、融入中心、理性務(wù)實(shí)、卓有成效”工作理念的內涵式黨建之路。以正在做的和需要做的事情為中心，找準黨建工作的著(zhù)眼點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)，強化黨組織推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的職能，挖掘黨員干部的內生動(dòng)力，外延黨員干部的職責，增強服務(wù)意識，拓寬服務(wù)渠道，變圍繞中心為融入中心抓黨建。通過(guò)開(kāi)展“內涵式”黨建，有力地使黨建融入公司各項工作，調動(dòng)了黨員干部的積極性，充分發(fā)揮了黨員干部的模范帶頭作用。
六、存在問(wèn)題：
1、熱價(jià)低，供熱價(jià)格自1995年之后再沒(méi)有變動(dòng)，而供熱成本逐年上升，既不符合商品流通等價(jià)交換規律。又影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。
2、青年大街的供熱燃煤鍋爐已經(jīng)使用30多年，雖然年年檢修，卻供熱效果一年不如一年，無(wú)法保證供熱。
4、供熱期間要晝夜不間斷運行，上夜班的職工住地分散，公司又沒(méi)有職工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。
七、20xx年工作計劃：
1、完成新建供熱站工程建設和設備安裝任務(wù)。
2、加大安全生產(chǎn)工作力度。
3、力爭得到政府的批準和資金支持，更換惠譽(yù)新街的鍋爐。
4、進(jìn)一步加大收費力度。
5、加強設備和管網(wǎng)維修工作，提高職工的操作技能和處理突發(fā)事件的應變能力，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
6、提高熱能利用，降低供熱成本，提升經(jīng)濟效益。
熱力收費員個(gè)人總結 14
20xx年，在上級工會(huì )和公司黨總支的領(lǐng)導下，公司工會(huì )根據年初制定重點(diǎn)工作安排，按照集團公司黨委、工會(huì )工作精神，以和諧企業(yè)建設為主線(xiàn)，深入實(shí)施職工素質(zhì)提升工程、大力開(kāi)展職工之家建設，努力加強工會(huì )自身建設，堅持走群眾路線(xiàn)，充分發(fā)揮工會(huì )工作優(yōu)勢，緊緊圍繞公司發(fā)展目標，開(kāi)展了一系列工會(huì )活動(dòng)，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成和隊伍發(fā)展起到了積極作用，現將全年工會(huì )工作總結如下：
一、工作完成情況
�。ㄒ唬┘訌娮陨斫ㄔO，推進(jìn)工會(huì )工作全面發(fā)展
一是年初，公司工會(huì )圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和隊伍建設，在職工隊伍教育、勞動(dòng)競賽活動(dòng)、維權職能、職工之家建設、職業(yè)技能培訓、扶貧幫困、企業(yè)文化建設、工會(huì )財務(wù)管理等方面對工會(huì )20xx年工作進(jìn)行了周密部署。二是及時(shí)發(fā)展工會(huì )會(huì )員，目前公司現有職工320人，工會(huì )小組四個(gè)，入會(huì )率達到100%。三是通過(guò)辦公室業(yè)務(wù)群、墻面公示等形式對于公司重大決策、先進(jìn)評選、干部提職、檢查通報等與職工切身利益相關(guān)的事宜進(jìn)行司務(wù)公開(kāi)，使各個(gè)工作環(huán)節透明，接受職工監督，保證職工的知情權、參與權、選舉權和監督權，對于公開(kāi)材料進(jìn)行備案，進(jìn)一步規范了司務(wù)公開(kāi)工作，使職工能夠最大限度地參與各項管理工作，保障職工民主權利。四是順利召開(kāi)公司第三屆三次工會(huì )會(huì )員代表大會(huì )，順利完成工會(huì )第三屆委員會(huì )委員、主席補選工作。五是發(fā)揮企業(yè)工會(huì )組織的核心作用，按時(shí)撥繳工會(huì )經(jīng)費，收好、管好、用好工會(huì )經(jīng)費，合理使用，有獨立的工會(huì )財務(wù)帳戶(hù)，按時(shí)扣繳會(huì )員會(huì )費，認真審核各項票據的報銷(xiāo)程序。
�。ǘ╅_(kāi)展主題活動(dòng)，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展作出貢獻
一是以“提信心激活力 走新路創(chuàng )新業(yè)”活動(dòng)為切入點(diǎn)，組織公司334名員工開(kāi)展了20xx年迎新春趣味運動(dòng)會(huì )、128名女職工開(kāi)展了慶“三八”婦女節趣味活動(dòng)�；顒�(dòng)的開(kāi)展即舒緩了廣大職工的工作壓力，又增進(jìn)了團結和諧的濃厚氛圍，增強了廣大職工的凝聚力、向心力和戰斗力，為今后更好地開(kāi)展各項工作打下堅實(shí)的基礎。二是積極組織開(kāi)展“搶險預案演練”、“百日安全無(wú)事故競賽”等競賽活動(dòng)，增強公司凝聚力，穩固安全生產(chǎn)根基，切實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平，保障職工從業(yè)健康。三是以創(chuàng )建“工人先鋒號”為載體，大力弘揚勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，激勵廣大勞模和工匠人才充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，熱力公司惠農分公司高武生技能大師工作室申報石嘴山市工人先鋒號榮譽(yù)稱(chēng)號、自治區勞動(dòng)模范和技能人才創(chuàng )新工作室。四是開(kāi)展了題為“打造工匠精神，提高員工技能”職工技能比武主題活動(dòng)。此次比武設置了管工，鉗工，焊工，電工，辦公自動(dòng)化，收費服務(wù)等11項實(shí)操比武項目，通過(guò)開(kāi)展此次“打造工匠精神，提高員工技能”職工技能比武主題活動(dòng)，充分的調動(dòng)了公司廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，營(yíng)造了“學(xué)技能、重技能”的良好學(xué)習氛圍，引導廣大職工樹(shù)立精益求精、持之以恒、愛(ài)崗敬業(yè)、守正創(chuàng )新的中國“工匠精神”。
�。ㄈ╆P(guān)心職工生活，強化工會(huì )人文關(guān)懷氛圍
公司工會(huì )加強對困難員工家庭的關(guān)心和關(guān)懷，把節日送溫暖和平時(shí)關(guān)心結合起來(lái)，做職工的知心人，幫助解決職工的實(shí)際困難。一是開(kāi)展了春節困難職工慰問(wèn)活動(dòng)，此次慰問(wèn)主要針對公司生活中有困難的職工，對10名困難職工進(jìn)行慰問(wèn)，共發(fā)放慰問(wèn)金5000元。二是春節來(lái)臨之際，熱力公司全體領(lǐng)導班子成員深入生產(chǎn)一線(xiàn)、惠農分公司慰問(wèn)廣大員工，向他們表達了的關(guān)懷和節日的問(wèn)候，送去水果、瓜子、糖等慰問(wèn)品，為生產(chǎn)一線(xiàn)的員工送去了棉服，為建立和諧“家文化”奠定了良好基礎。三是積極做好子女升學(xué)獎勵工作，20xx年共有3名職工子女考入一本大學(xué)，共發(fā)放獎勵金6000元整。四是做好夏“送清涼”活動(dòng)，公司領(lǐng)導班子成員滿(mǎn)載著(zhù)礦泉水、菊花茶等夏季防暑降溫物品，對廣大生產(chǎn)一線(xiàn)員工進(jìn)行了慰問(wèn)，為一線(xiàn)職工送去了夏日的清涼，活動(dòng)共發(fā)放礦泉水21件，冰糖221斤，綠豆241斤，菊花茶25斤。五是對員工患病住院、生育、喪事等，工會(huì )做到了送溫暖上門(mén)。建立了困難職工檔案，并形成常態(tài)幫扶機制，每年定期對公司職工進(jìn)行摸底調查，使用幫扶系統對新增困難職工建檔并清理脫困職工。
�。ㄋ模┐罅﹂_(kāi)展活動(dòng)，構建員工文化之家
通過(guò)開(kāi)展各種文體活動(dòng)進(jìn)一步拉近工會(huì )與廣大職工關(guān)系，增強職工的凝聚力，為工會(huì )今后更好的開(kāi)展各項工作打下了基礎，也為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順行開(kāi)展提供了有力保障。一是組織公司員工積極參加集團“和諧 圓夢(mèng) 健康 向上”職工運動(dòng)會(huì )，公司200人次參加了活動(dòng)，在排球、籃球、拔河、健身操等項目中均取得了優(yōu)異的成績(jì)；組織員工參加“凝心聚力謀發(fā)展 砥礪奮進(jìn)創(chuàng )佳績(jì)”職工征文、書(shū)法、手機攝影創(chuàng )作比賽，共征集征文、書(shū)法、攝影作品16件，4人獲獎；組織公司員工參加集團“新時(shí)代 新征程” 冬季低碳環(huán)保健步行活動(dòng)，公司114名員工參加了活動(dòng)。通過(guò)此類(lèi)活動(dòng)，增強了職工凝聚力，緩解職工工作壓力，為公司發(fā)展注入活力。二是為了豐富員工業(yè)余文化生活，加強職工文化硬件設施的`建設，著(zhù)力解決活動(dòng)場(chǎng)所的`難題，在大武口和惠農分公司開(kāi)展職工小家創(chuàng )建活動(dòng)，為職工設立了圖書(shū)室、活動(dòng)室，收納了涉及生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、科技、時(shí)政、娛樂(lè )等各方面報刊資料，贈送了各類(lèi)書(shū)籍、體育用品。三是積極參與后勤服務(wù)，監督食堂飯菜質(zhì)量、價(jià)格，管理人員評議等內容，切實(shí)維護職工權益。
�。ㄎ澹⿵娀裰髦�，維護職工切身利益
一是及時(shí)發(fā)放勞動(dòng)防護用品，保健津帖、防暑降溫費等，每季度進(jìn)行勞動(dòng)保護監督檢查，確保勞保發(fā)放到位。持續開(kāi)展勞動(dòng)爭議調解工作，勞動(dòng)爭議調解委員會(huì )下設4個(gè)調解小組，并根據工作變動(dòng)情況及時(shí)調整委員會(huì )成員，在工資、加班、勞動(dòng)健康、困難幫扶等方面全面維護職工的合法權益，確保工作扎實(shí)開(kāi)展。二是嚴格執行工會(huì )干部密切聯(lián)系職工、關(guān)注職工隊伍思想動(dòng)態(tài)變化，工會(huì )干部定期下基層到生產(chǎn)一線(xiàn)進(jìn)行調研，切實(shí)幫助職工解決實(shí)際困難，對職工廣泛關(guān)注的問(wèn)題做到及時(shí)反饋和解釋工作，保持職工隊伍的和諧穩定。三是嚴格執行國家工時(shí)和病、產(chǎn)、婚、喪、法定節假日及帶薪年休假制度等休息休假制度，公司員工根據工齡不同，每年可享受天數不等的帶薪年休假，女職工生產(chǎn)根據情況享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間照常發(fā)放基本工資。
二、存在的問(wèn)題和不足
在集團公司工會(huì )和公司黨政的領(lǐng)導下，通過(guò)長(cháng)期堅持和不斷完善，使工會(huì )建家水平得到了有效提升，在取得成績(jì)的同時(shí)還有許多不足：部分工會(huì )干部更新思想的步伐還不夠快，對新的理論和實(shí)踐問(wèn)題缺少思考與研究，工作缺乏主動(dòng)性和創(chuàng )造性，為基層服務(wù)的能力、手段、措施和效果與職工群眾的期望還有一定距離。對這些問(wèn)題，我們必須高度重視，認真加以研究解決。
三、下一步工作思路
一是20xx年公司工會(huì )在抓好基礎工作的同時(shí)，大力開(kāi)展素質(zhì)提升工作，以工人先鋒號、安康杯競賽為載體，組織開(kāi)展各類(lèi)勞動(dòng)競賽活動(dòng)，激發(fā)職工的創(chuàng )新意識和活力。
二是大力開(kāi)展職工之家建設，建設“文化之家”，在生產(chǎn)、服務(wù)一線(xiàn)開(kāi)展職工喜聞樂(lè )見(jiàn)的文體活動(dòng)，緩解職工工作壓力，提高工作效率，為公司發(fā)展注入活力；建設宣傳之家，利用星瀚司刊、星瀚網(wǎng)站，宣傳工會(huì )工作知識、工會(huì )工作的先進(jìn)典型，宣傳廣大職工為公司發(fā)展所做的貢獻，增強職工的自信心和榮譽(yù)感；建設“溫暖之家”，幫助職工解決實(shí)際困難，進(jìn)一步做好維權工作。高度關(guān)注職工生命安全、技能提高、個(gè)人進(jìn)步等問(wèn)題，切實(shí)關(guān)懷職工婚喪嫁娶、子女上學(xué)等情況，及時(shí)做好各項工作。
熱力收費員個(gè)人總結 15
按照局辦調研的通知要求，現將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領(lǐng)導做以匯報，如有不當之處，請予指正。
今年年初，我們緊緊圍繞xx集團公司“六個(gè)協(xié)調發(fā)展”的工作思路，制定了適合我公司發(fā)展的“三個(gè)增加、
二個(gè)繼續、一個(gè)確�！钡膴^斗目標。即：增加供熱面積30萬(wàn)平方米;增加供水銷(xiāo)量90萬(wàn)噸;增加營(yíng)業(yè)收入1000萬(wàn)元。繼續創(chuàng )建省級文明單位;繼續創(chuàng )建省級物業(yè)小區;確保員工收入增長(cháng)15%。
工作思路：“貫穿一條主線(xiàn)、完成兩大任務(wù)、推進(jìn)三個(gè)轉變、實(shí)現四個(gè)突破、夯實(shí)四項基礎”。
貫穿一條主線(xiàn)：堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，抓住發(fā)展機遇，做強兩項主業(yè)，提升服務(wù)標準，創(chuàng )建和諧型企業(yè)為主線(xiàn)統領(lǐng)各項工作。
完成兩大任務(wù)：
一是完成集團公司20xx年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核指標;
二是完成省級文明單位創(chuàng )建任務(wù)。
推進(jìn)三個(gè)轉變：
一是進(jìn)一步轉變員工思想觀(guān)念，適應市場(chǎng)經(jīng)濟的要求，解放思想，奮發(fā)圖強;
二是進(jìn)一步轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式，實(shí)現快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，提高效益;
三是進(jìn)一步轉變經(jīng)營(yíng)機制，以人為本，增強活力。
實(shí)現“三個(gè)轉變”互動(dòng)，促進(jìn)全年各項工作。
實(shí)現四個(gè)突破：
一是經(jīng)營(yíng)成果突破5500萬(wàn)元以上;
二是公司外延發(fā)展供熱面積突破250萬(wàn)平方米、日供水量突破1.5萬(wàn)噸;
三是公司內部改制重組的突破，力爭建立供熱第三分公司;
四是管理水平的突破，通過(guò)iso9000質(zhì)量管理體系認證和完善信息化，使公司實(shí)力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)有長(cháng)足發(fā)展。
夯實(shí)四項基礎：
一是夯實(shí)黨建工作的基礎;
二是夯實(shí)隊伍建設的基礎;
三是夯實(shí)企業(yè)管理基礎;
四是夯實(shí)安全生產(chǎn)和質(zhì)量標準化基礎。
20xx年，要通過(guò)打牢以上四個(gè)基礎，為做強企業(yè)強身健體。
上半年，我們本著(zhù)“科技為先導，質(zhì)量為基礎，人才是根本，管理是保證”的指導思想，以加快公司硬件建設，全力保障供熱供水，努力提升服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)核心競爭力，向現代化企業(yè)邁進(jìn)為指導方針，團結協(xié)作，努力拼搏，各項工作都取得了一定的進(jìn)步，保持了良好的發(fā)展勢頭。通過(guò)“七抓七實(shí)現”，實(shí)現了生產(chǎn)時(shí)間過(guò)半，經(jīng)營(yíng)指標完成過(guò)半。
(一)經(jīng)濟指標完成情況
上半年預計收入完成1075萬(wàn)元，預計完成虧損指標1075萬(wàn)元。預計全年收入3864萬(wàn)元，費用支出6776萬(wàn)元，完成虧損指標2911萬(wàn)元。
1～5月份指標完成情況：
1、收入實(shí)際完成1209萬(wàn)元，比計劃收入875萬(wàn)元多收入334萬(wàn)元，較去年同期的1783萬(wàn)元減少收入574萬(wàn)元。
2、成本實(shí)際完成3161萬(wàn)元，比計劃3219萬(wàn)元少支出58萬(wàn)元，較去年同期成本2517萬(wàn)元多支出了644萬(wàn)元(原因是受供熱面積增加因素的影響)。
3、實(shí)際完成虧損指標2298萬(wàn)元，比計劃2344萬(wàn)元減虧46萬(wàn)元。
(二)抓開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，實(shí)現產(chǎn)供銷(xiāo)一條龍
年初，鑒于鍋爐廠(chǎng)處于停產(chǎn)的狀況，我公司領(lǐng)導決定開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，擬兼并該廠(chǎng)，充分利用該廠(chǎng)現有廠(chǎng)房、設備、生產(chǎn)技術(shù)和資質(zhì)等有效資源，拓展發(fā)展空間。20xx年1月20日，xx集團公司將原鍋爐廠(chǎng)于劃歸我公司管理。為扶植鍋爐廠(chǎng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，xx集團公司對鍋爐修理、鑄件、輔機實(shí)行定點(diǎn)生產(chǎn)，控制外委修理和購置鍋爐輔機、鑄件、修理等，并下發(fā)了相關(guān)文件。鍋爐廠(chǎng)劃歸我公司后，我們改變了該廠(chǎng)勞務(wù)收入結構，即春、夏季修造鍋爐及輔機，秋、冬季承擔換熱站、供熱站的運行及維修工作，拓寬了該廠(chǎng)工人的勞務(wù)市場(chǎng)。
同時(shí)，我公司將按照省國資委主輔分離，輔業(yè)改制的要求，對其進(jìn)行公司制改造，實(shí)現獨立經(jīng)營(yíng)，自負盈虧，實(shí)現了“產(chǎn)、供、銷(xiāo)、安、修”一條龍管理，壯大了企業(yè)發(fā)展實(shí)力。
(三)抓制度落實(shí)，實(shí)現熱網(wǎng)穩定運行
為確保供熱系統安全穩定運行，我們加大工作力度，制定了七項管理制度：
一是供熱系統運行匯報制度。各供熱站、換熱站定時(shí)向公司調度室匯報系統運行情況，做到及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
二是事故排查、檢修制度。為確保冬季正常供熱，公司出臺了應急預案，各分公司成立了事故搶修小組，每周定時(shí)對所轄區域供熱管網(wǎng)進(jìn)行巡線(xiàn)檢查，及早地排除不安全隱患，避免了供熱事故的發(fā)生。
三是檢修工作專(zhuān)工負責制。為了更好地保證檢修質(zhì)量，確保供熱系統安全穩定運行，公司抽調專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，設立了專(zhuān)責工程師，負責檢修質(zhì)量的檢定，解決技術(shù)難題，并制定了相應的.負責制度，收到了明顯的效果。
四是首問(wèn)負責制、半小時(shí)回音制。為快速處理解決用戶(hù)反映的問(wèn)題，公司去年推出了“首問(wèn)負責制”和“半小時(shí)回音制”。誰(shuí)接待，就由誰(shuí)處理，半小時(shí)內必須給用戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
五是競賽評比制度。為強化成本管理，節支降成，提高服務(wù)質(zhì)量，公司將原有兩個(gè)供熱單位按區域的不同，劃分為三個(gè)供熱分公司。并在三個(gè)供熱單位中開(kāi)展供熱競賽，每月進(jìn)行一次考評，與效益工資掛勾，按考評結果兌現當月競賽獎金，掀起了比、學(xué)、趕、超的競賽熱潮，供熱成本大大降低。
六是經(jīng)營(yíng)考核制度。今年年初，公司與基層各單位分別進(jìn)行了指標對接，層層分解，實(shí)行月份考核，按考核結果兌現效益工資。七是便民服務(wù)制度。為加強與用戶(hù)的溝通，公司與基層各單位在調度室均設立了熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，24小時(shí)值班，及時(shí)解決用戶(hù)反饋的供熱問(wèn)題。
通過(guò)采取的一系列有效措施，供熱質(zhì)量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統局部不熱的現象，做到安全運行無(wú)事故，樹(shù)立了公司新形象。
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