醫德醫風(fēng)培訓工作總結范文（精選6篇）
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，讓我們對過(guò)去的工作做個(gè)梳理，再寫(xiě)一份工作總結。我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢？以下是小編精心整理的醫德醫風(fēng)培訓工作總結范文（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫德醫風(fēng)培訓工作總結1
為了認真貫徹實(shí)施遷衛醫字發(fā)〔20xx〕49號《遷西縣衛生局關(guān)于全市衛生系統20xx年加強醫德醫風(fēng)建設實(shí)施方案的通知》，為切實(shí)搞好我院加強醫德醫風(fēng)建設活動(dòng)，我院積極響應縣委縣政府、縣衛生局的號召，按照文件精神要求，認真組織與部署，現將工作情況作簡(jiǎn)要匯報：
一、認真學(xué)習冀繼醫教委辦字發(fā)〔20xx〕2號文件《關(guān)于轉發(fā)全國繼續醫學(xué)教育委員會(huì )辦公室《關(guān)于推薦醫德醫風(fēng)專(zhuān)項培訓課件的通知》文件精神，按照文件要求，結合我院實(shí)際，于9月10日制定了《遷西縣漢兒莊鄉衛生院關(guān)于印發(fā)加強醫德醫風(fēng)建設實(shí)施方案的通知》，并以書(shū)面文件印發(fā)下發(fā)全院科室。
二、結合我院實(shí)際情況，成立了領(lǐng)導機構及醫院督導檢查組：組長(cháng)：薛力華副組長(cháng)：王春雙
成員：張福春屈海云任海燕蔡國柱
三、全面啟動(dòng)我院深入開(kāi)展加強醫德醫風(fēng)建設活動(dòng)，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )。9月15日在院會(huì )議室召開(kāi)了我院深入開(kāi)展加強醫德醫風(fēng)建設活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，會(huì )議由院長(cháng)薛力華主持，副院長(cháng)王春雙宣讀了關(guān)于深入開(kāi)展加強醫德醫風(fēng)建設活動(dòng)的通知并做了動(dòng)員報告，要求全院職工干部充分認識加強醫德醫風(fēng)建設活動(dòng)的重要性，認真學(xué)習貫徹、嚴格組織執行。
四、自20xx年9月份以來(lái)我院分批次對全員職工進(jìn)行醫德醫風(fēng)專(zhuān)項培訓課件的觀(guān)看，考勤達到100%，并要求所有職工認真做筆記，學(xué)習完課件后寫(xiě)自查報告。
通過(guò)這次培訓各科室人員都對醫德醫風(fēng)建設有了一個(gè)更深層的認知，能?chē)栏褡袷蒯t院的規章制度，準時(shí)上崗，工作時(shí)間不閑談，不脫崗，不串崗。儀表端莊，服裝整潔，佩戴胸卡。窗口整潔，掛號快捷、準確。絕大多數病人及家屬認為我院近幾年服務(wù)改進(jìn)很大，對我院的信任度增強，普遍反映醫生、護士服務(wù)態(tài)度好，技術(shù)水平高，工作認真負責、耐心細致，醫務(wù)人員工作非常辛苦。我院在醫院管理、醫療服務(wù)、醫療技術(shù)、醫療質(zhì)量、醫療設施、醫療收費、就醫環(huán)境、病人權利等方面有了很大提高。根據調查情況來(lái)看，本季度患者對醫院醫護人員的各項服務(wù)均滿(mǎn)意。
在門(mén)診就醫的患者對門(mén)診的醫療服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)流程，尊重病人的權利與隱私，醫療服務(wù)的方便性，醫德醫風(fēng)等各方面都表示滿(mǎn)意。對工作人員的認真負責的態(tài)度均表示滿(mǎn)意。在藥房，工作人員能主動(dòng)
告知病人用藥劑量與方法及各種注意事項，所花的醫藥費非常清楚，可以很方便的查詢(xún)。在影像科和檢驗科，能及時(shí)告知病人注意事項，耐心做好各項檢查，預約的病人工作人員都能耐心交代解釋清楚，及時(shí)的出報告單，無(wú)丟失現象。
在病房住院的患者對醫護人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，尊重病人的權利與隱私，住院部病房舒適環(huán)境等各項服務(wù)均滿(mǎn)意�；颊呷朐汉�，能首先得到醫護人員對醫院環(huán)境、醫院設施的介紹，醫護人員能告知患者此次入院的病因，充分尊重患者的知情同意權、隱私權，能告知患者做化驗、放射、超聲等各項檢查的目的、檢查意義、檢查費用。醫護人員每天都能巡視病房，充分滿(mǎn)足患者提出的合理要求，對病人及家屬做好健康教育，出院的時(shí)候交待好各種院外注意事項，做好出院指導。
后勤方面保安、保潔服務(wù)人員整體辦事效率均滿(mǎn)意。對停車(chē)場(chǎng)的管理，防火防盜的管理，緊急情況下保安的應急能力，樓層環(huán)境的保潔，洗滌服務(wù)都達到了滿(mǎn)意。
我院雖得到了廣大患者的好評，但仍存在著(zhù)許多問(wèn)題，我院會(huì )再接再厲，爭取為廣大患者提供一個(gè)更為和諧、更為放心、更為信任的三好醫療機構。
醫德醫風(fēng)培訓工作總結2
為進(jìn)一步轉變衛生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化就醫環(huán)境，加強“三好一滿(mǎn)意”工作開(kāi)展，樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。我中心積極開(kāi)展了相關(guān)的醫德醫風(fēng)培訓工作，取得了良好的效果。
一、我院于20xx年6月8日開(kāi)展了“三好一滿(mǎn)意”工作會(huì )議，對院核心成員及相關(guān)科室人員進(jìn)行了關(guān)于“三好一滿(mǎn)意”培訓工作。各科室還分別召開(kāi)了科室會(huì )議學(xué)習《衛生部關(guān)于全國醫療衛生系統開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)通知》，使全體職工深入理解“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)精神。
二、于20xx年7月10日開(kāi)展了由李院長(cháng)牽頭，副院長(cháng)劉俊明、曹瑞華、張利亞、李玲、丁兆芳及投訴辦主任王曉梅、辦公室主任陳犇犇、院感辦主任李素蘭、醫務(wù)科主任李秀杰共同參加的醫德醫風(fēng)檢查及“三好一滿(mǎn)意”自查工作，檢查的結果還是比較滿(mǎn)意的，對于在檢查工作中發(fā)現的問(wèn)題予以及時(shí)的解決，并對自查活動(dòng)進(jìn)行總結，提出了存在的問(wèn)題和整改的措施。
三、中心于20xx年9月10日開(kāi)展了醫德醫風(fēng)專(zhuān)項培訓工作，培訓的主要內容為：
1、幻燈片講解醫療糾紛的特點(diǎn)及醫患問(wèn)題的解決原則。
2、學(xué)習相關(guān)的法律法規和中心的各項規章制度。
3、個(gè)人醫德醫風(fēng)考核打分。
通過(guò)醫德醫風(fēng)的培訓：
1、廣大職工從思想上充分認識到加強醫德醫風(fēng)建設的重要性和必要性，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。
2、醫務(wù)人員明確對病人承擔的責任和義務(wù)，熱愛(ài)本職工作，以病人利益為重，保證中心工作的順利開(kāi)展。
3、強化了醫務(wù)人員的服務(wù)意識，切實(shí)體現了服務(wù)“人性化”，為病人提供規范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尊重病人，關(guān)愛(ài)病人，方便病人，服務(wù)病人。
醫德醫風(fēng)培訓工作總結3
20XX年度，在縣衛生局和院醫德醫風(fēng)辦的正確領(lǐng)導下，我院醫德醫風(fēng)工作圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)。年初，我院根據縣衛生局加強醫德醫風(fēng)建設的指示精神及創(chuàng )等工作要求，牢固樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”理念。切實(shí)解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問(wèn)題。醫德醫風(fēng)工作又取得了喜人成績(jì)，現將我院的醫德醫風(fēng)狀況介紹如下。
一、繼續狠抓醫德醫風(fēng)教育工作
思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院醫德醫風(fēng)辦十分重視思想教育，利用《醫德醫風(fēng)簡(jiǎn)報》、醫院宣傳欄關(guān)于醫德醫風(fēng)知識、全員醫德醫風(fēng)講座作為思想武器，用心宣傳醫德醫風(fēng)的政策法規和典型案例；同時(shí)下發(fā)文件和召開(kāi)全院大會(huì )組織廣大職工開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、榮辱觀(guān)。根據院醫德醫風(fēng)辦指示組織全院學(xué)習《醫療機構從業(yè)人員行為規范》從行為、儀表、言談舉止上規范了職工的行為。其次大力建設醫院文化，構成了醫院全體職工的共同價(jià)值觀(guān)，如醫院院訓是“嚴謹、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新”，醫院院旨是“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”，醫院愿景是“自強進(jìn)取，求實(shí)和諧，努力建立人民滿(mǎn)意的醫院”，同時(shí)也加強了廉潔文化建設，這樣從醫院文化上規范了醫務(wù)人員的道德行為；同時(shí)各科利用交班會(huì )和各種學(xué)習會(huì )重溫學(xué)習衛生部下發(fā)的《八不準》和省衛生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫院各類(lèi)人員醫德規范》；醫德醫風(fēng)辦對新分配人員和實(shí)習生也進(jìn)行系統的醫德醫風(fēng)教育，這樣使我院的醫德醫風(fēng)教育達100%。
二、深入患者中間調查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題。
調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統，沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫德醫風(fēng)辦每季度組織專(zhuān)人深入病區、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調查，對我院在醫療、護理、后勤服務(wù)、醫德醫風(fēng)方面的狀況征詢(xún)患者的意見(jiàn)和推薦，并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì )上患者反映的問(wèn)題，以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一齊歸類(lèi)匯總，擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或推薦，上黨政聯(lián)席會(huì )議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如重設醫院布局，方便門(mén)診患者就診；為方便患者就診重新設置了導診圖標、標識、科室牌；有的患者反映醫護人員服務(wù)態(tài)度差，院醫德醫風(fēng)辦組織各科室主任、護士長(cháng)召開(kāi)反饋、教育會(huì )；門(mén)診患者有的反映對護士操作技術(shù)不滿(mǎn)意，為此召開(kāi)護士長(cháng)會(huì )議，各科室加強培訓；有的患者反映醫院沒(méi)食堂，為此我院將開(kāi)設食堂納入醫院年度計劃，已在籌建食堂；經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿(mǎn)意度滿(mǎn)意度均達95%以上，拉近了醫患關(guān)系，得到了患者的好評。今年1——10月份全院均收到感謝信及得到患者及家屬的贊揚。
三、狠抓當今社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問(wèn)題。
我院透過(guò)多頻次開(kāi)展講座對職工進(jìn)行教育與考核，多次組織學(xué)習《衛生部八條行業(yè)紀律》、《醫療機構從業(yè)人員行為規范》，對退“紅包”的醫護人員年終進(jìn)行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予相應的罰款及處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員持續高尚的醫德醫風(fēng)，另一方應對個(gè)別違背職業(yè)道德的醫務(wù)人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，我院全年沒(méi)有收受“紅包”的現象。
四、嚴禁亂收費、亂計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費，努力為患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫務(wù)科每月從社保了解各科收費狀況，發(fā)現亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的狀況要求其科室立刻予以糾正；二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費要求其務(wù)必調整；三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷(xiāo)藥品的.，立刻取消該藥品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。同時(shí)根據《XX縣人民醫院醫德醫風(fēng)考評和獎懲制度》，對于亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的予以嚴肅處理。另外，為了真正體現“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”的醫院宗旨，我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免必須的醫療費用。
五、大力弘揚“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”精神
在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢群體，真正體現社會(huì )主義大家庭的溫暖。保護患者的保密權，尊重民族習慣和宗教信仰。實(shí)行優(yōu)質(zhì)醫療、優(yōu)質(zhì)護理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，到達服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意的綜合醫院。由于我們精湛的醫術(shù)、合理的收費和良好的醫德醫風(fēng)，使我院在XX縣有較高聲譽(yù)。
雖然我們醫德醫風(fēng)取得了很好成績(jì)，但也存在的不足，首先，仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發(fā)生；其次，缺乏“走出去與請進(jìn)來(lái)”與兄弟醫院的經(jīng)驗交流，探索醫德醫風(fēng)發(fā)展的新思路；再次，醫德醫風(fēng)學(xué)習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要。
今后，要繼續加強醫德醫風(fēng)教育和獎懲力度，要加強兄弟醫院的經(jīng)驗交流，緊跟改革發(fā)展的方向，使XX縣人民醫院的醫德醫風(fēng)工作再上一個(gè)新臺階。
醫德醫風(fēng)培訓工作總結4
一、加大教育力度，培養正確的理念
強化醫德醫風(fēng)教育，提高醫務(wù)人員的素質(zhì)。要提高醫務(wù)人員素質(zhì)的關(guān)鍵在于根源理念，這是人文素質(zhì)在思想意識上的體現。著(zhù)重把形勢任務(wù)教育，公民道德教育，醫務(wù)人員職業(yè)道德規范，相關(guān)衛生法律法規教育等貫穿于醫院活動(dòng)之中。
二、進(jìn)行典型示范教育，強化正面教育的效果
通過(guò)自己的實(shí)際行為，采用言傳身教的方式形成一個(gè)榜樣，而對受教育者進(jìn)行“感染”和“同化”的教育方法。進(jìn)一步了解一些優(yōu)秀醫務(wù)人員在平凡的工作崗位是如何創(chuàng )造不平凡的業(yè)績(jì)，從而產(chǎn)生共鳴，激發(fā)我們顧全大局、愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上、樂(lè )于奉獻的工作熱情。從而有利于營(yíng)造良好的醫院人文環(huán)境。
三、把醫德醫風(fēng)建設引向制度化，進(jìn)一步規范醫療行為
醫療行業(yè)是一個(gè)崇高的行業(yè)，醫務(wù)人員肩負著(zhù)人類(lèi)肌體成長(cháng)的特殊使命，直接關(guān)系著(zhù)人們的身體健康和生活幸福，有著(zhù)特殊的職業(yè)規范。一是抓制度建設。二是強化檢查監督的措施和力度，建立和完善醫患溝通渠道。
培訓效果：全院職工認真培訓，從以下幾個(gè)方面規范自身：
一是能夠很好的接受教育，自覺(jué)遵守社會(huì )主義醫德原則和規范，以高尚的醫德醫風(fēng)，精湛的醫療技術(shù)戰斗在救死扶傷的第一線(xiàn)，為保障人民群眾的身體健康做出巨大貢獻，受到社會(huì )各界和人民群眾的好評。
二是從實(shí)際出發(fā)，總結經(jīng)驗，不斷探索，努力學(xué)習前輩的精神，從而更好地為醫院的發(fā)展奉獻自己的力量。
三是嚴格按照規章制度辦事，達到規范言行和舉止，形成好的行為習慣，從而在人民群眾、病人心目當中樹(shù)立起白衣天使的形象、圣潔的形象。
醫德醫風(fēng)培訓工作總結5
20xx即將過(guò)去，總結過(guò)去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去，醫德醫風(fēng)個(gè)人工作總結。在繁重的臨床工作中除了順利平穩完成本職技術(shù)工作以外，注重醫德醫風(fēng)的培養，提升自身道德水準，以關(guān)懷服務(wù)為榮，主要從醫患關(guān)系、醫護關(guān)系、護際關(guān)系三個(gè)方面入手，踏踏實(shí)實(shí)步步為營(yíng)。
“除人類(lèi)之病痛，助健康之完美”是我們醫療行業(yè)的終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會(huì )對衛生行業(yè)肅然起敬。雖然醫患關(guān)系愈來(lái)愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)。以人為本，病人首先是作為人存在的，禮貌禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求，尊重病人的人格和權利，像對待朋友一樣為患者保守醫療秘密，贏(yíng)得病人的好感和信任，同時(shí)遵紀守法，廉潔行醫，婉拒紅包、禮物，醫德醫風(fēng)個(gè)人工作總結。
醫生和護士本來(lái)就是同一個(gè)戰壕里的戰友，唇齒相依、唇亡齒寒，構建和諧的醫護關(guān)系式整個(gè)醫療活動(dòng)安全有效進(jìn)行的基礎。全國各地的病人紛至沓來(lái)，五湖四海的繼續教育人員絡(luò )繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團結協(xié)作，一切由臨床出發(fā)，一切為了病人醫生護士同心協(xié)力。在專(zhuān)業(yè)治療方面盡可能多參加醫生組查房x深層次理解病情，同時(shí)對于新輪轉的同事竭盡所能幫忙他們熟悉環(huán)境規范流程，醫生護士的關(guān)系和諧了，醫患關(guān)系自然就穩固了。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅僅是態(tài)度，更需要過(guò)硬專(zhuān)業(yè)素質(zhì)作為堅強的后盾。過(guò)去的一年里我堅持本科課程學(xué)習提升自身素質(zhì)，在臨床工作中因病施治、規范醫療服務(wù)行為，努力學(xué)習外語(yǔ)，并利用醫院圖書(shū)室資源定時(shí)查閱中、外文專(zhuān)業(yè)雜志，學(xué)習數據庫檢索知識，從而了解到本專(zhuān)業(yè)新動(dòng)態(tài)開(kāi)闊了視野，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有了必須提高。
醫德醫風(fēng)培訓工作總結6
護士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責，應全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果。我認為，護士工作看上去容易，其實(shí)真正做好卻又不是件易事。
這項工作有其自身的職責和內在的標準，各位護士做起來(lái)因自己年齡大孝工作經(jīng)驗、履責態(tài)度、個(gè)人性格等因素，雖然也能在工作職責和工作標準范圍內完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬(wàn)別，而且高效率、高質(zhì)量的工作標準是沒(méi)有頂的。有的護士完成了硬件工作之后，安心無(wú)事地歇之辦公室；有的護士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作。
“硬”有范圍有尺度，“軟”則沒(méi)有指令性的規約。那么，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng )造性的完成各項工作任務(wù)，達到工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫院治療？雖然沒(méi)有千篇一律的格式，但有規律可循。通過(guò)這次醫德醫風(fēng)的學(xué)習，引發(fā)了我對護士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問(wèn)題的思考！
1、責任意識
責任心才是做好工作的前提。這“責任心”的“心”字，早被中國古代哲學(xué)家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識”，與醫學(xué)上稱(chēng)身體某部位的那個(gè)“心”有別。工作上的“心”到位，即捧著(zhù)一顆心來(lái)，在班用心去做，不夾私心離班，這樣專(zhuān)“心”之致，就能做好護理工作。身為年青的護士，對剛接手的工作有時(shí)是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會(huì )早日勝任此項工作。
如果缺乏責任心，無(wú)論是新護士，還是老護士，都不會(huì )做好護理工作的。事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開(kāi)端，才會(huì )有好的結果。歪打正著(zhù)的事是有，但不具有普遍性。
護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會(huì )正著(zhù)的。加強責任意識才是良好的動(dòng)因，也是出發(fā)點(diǎn)。當然，工作中也會(huì )有好心辦錯了事，這屬正常范圍，世界觀(guān)方面是沒(méi)有問(wèn)題的，有其正確的意識，只是世界觀(guān)轉換成方x的環(huán)節上出現了失誤，或是方法的運作上出了差錯�！昂眯霓k錯了事”是方法問(wèn)題，而不是思想問(wèn)題。方法問(wèn)題很復雜，也很有講究。對護士來(lái)說(shuō)，護理工作有個(gè)業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。
這些屬外在原因，是客觀(guān)造成的，非主觀(guān)所致，這種“錯”容易被防止和克服。如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來(lái)塘塞，那要追究其責任。所以，責任意識對護士來(lái)說(shuō)不是可有可無(wú)的，而是必須自我內修、點(diǎn)滴養成這種意識。
責任意識與工作職責的要求是緊密聯(lián)系的，有時(shí)能合二為一，但區別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求，強調個(gè)體的內控，具有軟性的一面；后者屬外在規約，強制要求，具有硬性的一面�！坝残浴笔枪ぷ髀氊�、標準，“軟性”是個(gè)體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。
2、平等意識
護士加強責任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責任意識還不夠，應該在責任意識的基礎上，并緊緊圍繞責任意識創(chuàng )造性地拓展工作。這個(gè)“拓展”就是由護士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調。而護士與病人之間的密切協(xié)作的主動(dòng)權、選擇權在于護士這方。
護士工作如何才能適應、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關(guān)鍵，即護士對待病人采用平等的觀(guān)念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時(shí)時(shí)處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感。在病房里護士是相對固定的，病人是流動(dòng)的，選擇住院的權力在病人手里，若把護士比作主人，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關(guān)系就應該是“主便客勤”。主人怎樣接待客人，方便客人呢？
首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺(jué)到主人待客熱情、隨和，服務(wù)周到。做到這些，主要體現在護士的服務(wù)態(tài)度上，護士應該做到“說(shuō)話(huà)輕，走路輕，操作輕”，護士的工作對象是一個(gè)活生生的生命，平等意識也應包含對生命的尊重。
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