銀行運營(yíng)管理部門(mén)工作總結范文（通用17篇）
時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份工作總結了。想必許多人都在為如何寫(xiě)好工作總結而煩惱吧，下面是小編為大家收集的銀行運營(yíng)管理部門(mén)工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行運營(yíng)管理部門(mén)工作總結 1
作為一個(gè)銀行會(huì )計主管，本人一直以來(lái)都保持著(zhù)在升為主管之前的工作習慣，每到月末之時(shí)或者年終之時(shí)，都做一做工作總結，以做一個(gè)工作總結為契機去整理過(guò)去一個(gè)月或者過(guò)去一年的自己，好讓自己捋清了自己的工作，更好地走向未來(lái)。下面本人就將今年的工作做一下整理和總結，為自己捋清方向：
一、思想方面
在今年的工作中，本人從思想上來(lái)說(shuō)，依舊是一個(gè)積極向上的好青年！本人在青年時(shí)期能夠成為銀行的會(huì )計主管，一直以來(lái)是別人都很羨慕的事情，但本人自己非常清楚，這份羨慕是他們也能夠做到的，只要他們像我一樣勤奮努力的話(huà)，就一定也能達到的！所以，本人在升為銀行會(huì )計主管的`第一年里，還是像過(guò)去的自己一樣勤奮努力，特別是在思想上，本人還是像一個(gè)初入社會(huì )的青年一樣保持著(zhù)學(xué)習的好心態(tài)。這種好心態(tài)正是本人在思想方面的建樹(shù)，是本人做好銀行會(huì )計主管的信念。
二、行動(dòng)方面
今年的工作，從會(huì )計員工上升為銀行會(huì )計主管，其變化還是很大的，不過(guò)這里面的工作不是變少了，而是變得更多了。當然，這多不是我想要表達的疲憊，而是本人想說(shuō)的挑戰。正因為挑戰越來(lái)越大也越來(lái)越難，本人在行動(dòng)上也就越來(lái)越勤奮了。為了不讓自己落后，更為了對得起領(lǐng)導對我的期望，本人在今年的行動(dòng)上可謂是做了全身心的投入。既對本人的會(huì )計工作做出了行動(dòng)，也對本人所帶領(lǐng)的會(huì )計團隊做出了行動(dòng)。
三、具體工作
從思想方面和行動(dòng)方面來(lái)談自己的工作的話(huà)，總是會(huì )顯得有些虛。所以本人在此再將今年的具體工作詳述一下。除了做好審核各項保障的票據憑證外，本人也還是繼續負責進(jìn)行銀行的存款、取款業(yè)務(wù)，也受理一些客戶(hù)個(gè)人信息更改的業(yè)務(wù)，進(jìn)行了兩次針對會(huì )計部門(mén)的專(zhuān)題培訓，帶領(lǐng)著(zhù)會(huì )計團隊的所有員工進(jìn)行了本年度的會(huì )計事務(wù)有獎競猜活動(dòng)，還跟隨上級領(lǐng)導去我行其他城市的分部進(jìn)行考察工作，考察回來(lái)將我行的財務(wù)部進(jìn)行了小部分的人員調動(dòng)。
銀行運營(yíng)管理部門(mén)工作總結 2
時(shí)光飛逝，轉眼一年的時(shí)間過(guò)去了，我在黨組織和行領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是在思想上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作總結如下：
思想上，我積極參加政治學(xué)習，理解掌握“三個(gè)代表”重要思想，用心牢記“八榮八恥”，從而樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)。在行期間，我嚴格要求自己，遵守行紀行規。政治上要求進(jìn)步，常利用閑暇時(shí)間學(xué)習黨章黨紀，積極向黨組織靠攏，行領(lǐng)導也給了我極大的幫助，多次讓我作為群眾代表參加黨內的活動(dòng)，使我在思想上得到質(zhì)的飛越。
工作上，入行以來(lái)，我一直在會(huì )計營(yíng)業(yè)部，曾擔任過(guò)現金收付崗，現金龍頭柜，現任會(huì )計結算崗，但不管走到哪里，我都會(huì )看到各位師傅兢兢業(yè)業(yè)的身影，也是從他們身上我看到了自己的不足，這樣，在我做任何一項工作的時(shí)候，我都會(huì )嚴格要求自己，努力做好每項工作。盡管有時(shí)也會(huì )遇到挫折，可是只要想到我身邊有那么一群可愛(ài)可敬的戰友，我就會(huì )信心實(shí)足。我會(huì )跟他們一起刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當行家里手。我堅信，在今后的工作中我會(huì )做的更好。
我工作過(guò)的崗位大部分在前臺，通過(guò)近半年來(lái)與客戶(hù)的真心交流，我明白了這項工作要的就是十分的認真，滿(mǎn)心的`真誠和百分百的熱情。每天，當我帶著(zhù)這些走上崗位，當我在一天忙碌之后聽(tīng)到客戶(hù)對建行的肯定時(shí)，我就會(huì )很滿(mǎn)足。
以上就是我在這一年里學(xué)到的，短短一年的時(shí)間讓我收獲的比任何時(shí)候都豐富。以后的路會(huì )很長(cháng)，但因為有戰友，我相信我的步伐會(huì )更矯健，也許就應了那句話(huà)――沒(méi)有最好，只有更好。我一定會(huì )努力，讓自己成為一名更好的建行人。
銀行運營(yíng)管理部門(mén)工作總結 3
根據我行20xx年這一年來(lái)會(huì )計結算工作中的實(shí)際情況，我們在20xx年的工作主要從三個(gè)方面著(zhù)手：抓內控制度建設、抓會(huì )計核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險防范能力�，F就針對這三個(gè)方面工作內容制定會(huì )計結算部在20xx年的工作思路：
一、加強內控制度建設，防范風(fēng)險的發(fā)生。
隨著(zhù)近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求：
1、定期召開(kāi)由行長(cháng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內控、制度、風(fēng)險分析會(huì )議，提出業(yè)務(wù)處理中出現的問(wèn)題并解決，同時(shí)形成會(huì )議紀要對一些各網(wǎng)點(diǎn)不規范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統一落實(shí)。
2、會(huì )計結算部負責著(zhù)全行的本外幣會(huì )計、出納、資金清算、人民幣結算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負責人民幣結算中間業(yè)務(wù)的收入;負責綜合業(yè)務(wù)系統參數表的統一管理;負責全行會(huì )計憑證的統一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷(xiāo)毀的管理;負責會(huì )計專(zhuān)用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷(xiāo)毀工作;負責全轄現金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節都存在著(zhù)風(fēng)險點(diǎn)，要求我們按照制度規定加強對每一個(gè)環(huán)節的控制。
3、加強對全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執行及業(yè)務(wù)操作中的監督檢查工作，并落實(shí)專(zhuān)人負責，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出并督促對問(wèn)題的整改落實(shí)情況，定期通報會(huì )計結算部的檢查結果并跟蹤落實(shí)，杜絕同樣問(wèn)題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。
二、 加強會(huì )計核算工作，提高工作質(zhì)量。
因我行的前臺臨柜人員的流動(dòng)性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快，對我行的會(huì )計核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰。
1、繼續執行柜員績(jì)效考核機制，經(jīng)過(guò)20xx年的績(jì)效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個(gè)考核機制，讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來(lái)，以提高柜員的工作主動(dòng)性與責任性。
2、對在我們檢查中發(fā)現的問(wèn)題除進(jìn)行通報處理外我們將繼續執行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯。
3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無(wú)差錯及工作表現好的柜員進(jìn)行獎勵，以促進(jìn)柜員的工作積極性。
4、定期、準確、及時(shí)地向市分行會(huì )計結算部上報各種會(huì )計結算報表。
三、加強業(yè)務(wù)培訓，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、 制定出培訓計劃，在20xx年我們準備對我行股改上市后的會(huì )計制度、支付結算辦法、新會(huì )計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識，幫助她們跟上我行的.變革速度。
2、加強與其他各部門(mén)之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓上做好互通有無(wú)，通過(guò)邀請其他各部門(mén)的業(yè)務(wù)人員為會(huì )計結算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。
3、 好市分行會(huì )計結算部下達的各項會(huì )計結算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶(hù)管理、計劃任務(wù)等各項工作安排，并及時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。
4、加強對營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營(yíng)業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責，提高我行的會(huì )計核算質(zhì)量。
四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系，召開(kāi)銀企座談會(huì )向客戶(hù)介紹我行的業(yè)務(wù)品種、新的結算方式，加強與客戶(hù)的溝通，獲取各種結算需求信息，更好地為客戶(hù)解決結算上的難題。
作為會(huì )計結算部，還起著(zhù)與市分行及支行下轄網(wǎng)點(diǎn)的上承下接工作，20xx年我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時(shí)將各項工作任務(wù)落實(shí)下轄各網(wǎng)點(diǎn)，努力完成市分行下達的各項任務(wù)。同時(shí)，加強與各部門(mén)之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力。
銀行運營(yíng)管理部門(mén)工作總結 4
20XX年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，支行會(huì )計結算部按照省、分行的總體部署，以安全防范為主題，強化會(huì )計結算基礎管理工作為主線(xiàn)，堅持銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，在行領(lǐng)導及分行專(zhuān)業(yè)科的關(guān)心、重視和支持下，在各部室的密切配合以及結算部全體人員的共同努力下，較好的完成了攬存增儲、中間業(yè)務(wù)、保險、基金等各項任務(wù)，全員的防范意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、核算質(zhì)量、服務(wù)技能等有了很大的提高，下面將本年度的工作情況匯報如下：
一、 強化風(fēng)險防范，確保實(shí)現會(huì )計結算安全無(wú)事故
一年來(lái)在主管行長(cháng)的帶領(lǐng)下，一總兩員、各位經(jīng)理及專(zhuān)職監管員各履其職、各負其責，加強管理、監督、檢查與輔導，盡其所能把工作做細做實(shí)，從最基本的制度入手，指導全員嚴格按照規章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)，通過(guò)現場(chǎng)檢查，調閱錄像、傳票、登記簿和不定期抽查等多種形式進(jìn)行檢查，全年重點(diǎn)對反交易及沖正業(yè)務(wù)進(jìn)行監測和檢查，同時(shí)對省、分行以及各部門(mén)檢查出現的問(wèn)題逐條逐項分析原因，及時(shí)落實(shí)整改，將隱患消除在萌芽狀態(tài)，從而化解并防范了風(fēng)險，會(huì )計結算全年安全無(wú)事故。
二、 加強人員培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和核算質(zhì)量
利用晨訓和空閑時(shí)間，有計劃、有步驟的組織員工學(xué)習有關(guān)文件、規章制度以及新業(yè)務(wù)、新知識，使員工對所做的業(yè)務(wù)有了更深的了解，如組織員工對外匯業(yè)務(wù)、財政支付系統業(yè)務(wù)流程及非稅收入業(yè)務(wù)進(jìn)行系統的學(xué)習，使每一個(gè)柜員都能順利辦理業(yè)務(wù)。針對會(huì )計結算部和兩個(gè)分理處三個(gè)對公網(wǎng)點(diǎn)的`傳票核算質(zhì)量出現的問(wèn)題，制定出憑證樣本，提供給柜員參考，同時(shí)針對錢(qián)捆質(zhì)量問(wèn)題，下發(fā)了文件，根據實(shí)際情況及時(shí)下發(fā)業(yè)務(wù)明確進(jìn)行指導，杜絕習慣做法，以制度為標準嚴格要求，使核算質(zhì)量有了很大的提高。
三、 加大營(yíng)銷(xiāo)力度，積極拓展中間業(yè)務(wù)發(fā)展空間，增加中間業(yè)務(wù)收入
結算部在鞏固和完善傳統中間業(yè)務(wù)的同時(shí)，利用報紙、電視媒體和發(fā)放宣傳單等形式，大力宣傳保管箱業(yè)務(wù);與人壽保險公司、煙草公司及城市信用社等多家
企業(yè)簽訂現金管理服務(wù)協(xié)議，同全區四十多家執法單位簽訂代收罰沒(méi)款協(xié)議，大幅度增加中間業(yè)務(wù)收入;利用銀稅聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上繳稅和人行清理帳戶(hù)之機，開(kāi)立和清理帳戶(hù)，從而大大增加了帳戶(hù)管理費。
四、 深化會(huì )計核算體制改革，做好全功能銀行組織牽頭工作。
精心組織，周密安排，在衛東所撤并到加鐵分理處，專(zhuān)柜所撤并到支行的過(guò)程中，指導業(yè)務(wù)人員進(jìn)行帳務(wù)結轉，使我行的網(wǎng)點(diǎn)撤并工作準確無(wú)誤，順利完成。組織各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員參加全功能銀行系統的測試和驗證工作。
五、 有效壓縮現金庫存，努力提高現金綜合運用率
我們按照分行下發(fā)的現金庫存額度，為各網(wǎng)點(diǎn)重新核定了庫存限額，為了合理運用資金，提高資金使用率，做到支取大額現金提前預約，各網(wǎng)點(diǎn)使用現金勤繳勤調，節假日、月末有效控制庫存額度，全年101002科目無(wú)在途，現金綜合運用率達61%。
六、 全行上下積極行動(dòng)，清理帳戶(hù)。
在人行清理帳戶(hù)過(guò)程中，會(huì )計結算部搶先抓早，在帳戶(hù)數量多，開(kāi)戶(hù)時(shí)間久遠，企業(yè)分布較廣的情況下，有計劃、有重點(diǎn)的對優(yōu)質(zhì)的大客戶(hù)提前收集帳戶(hù)資料，同時(shí)得到了機構業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、個(gè)金業(yè)務(wù)等部門(mén)的大力幫助和支持，同志們克服各種困難，下企業(yè)收集開(kāi)戶(hù)資料，現已核準430戶(hù)。
七、 加強錢(qián)捆質(zhì)量管理，使“五好”錢(qián)捆質(zhì)量達到95%。
上半年由結算部牽頭，組織兩辦及各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)負責人召開(kāi)了“加強錢(qián)捆質(zhì)量工作現場(chǎng)會(huì )”，并制定下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強錢(qián)捆質(zhì)量工作的通知》，制定了具體的獎罰措施，指定專(zhuān)人對各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)錢(qián)捆質(zhì)量情況進(jìn)行監測、考核，定期通報，表?yè)P先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，提高了業(yè)務(wù)人員的責任心，調動(dòng)經(jīng)辦人員的工作積極性，取得了較好的效果。
八、 積極配合人民銀行，做好反假和反洗錢(qián)宣傳工作
在人民銀行組織的反假幣和反洗錢(qián)工作中，在主管行長(cháng)的帶領(lǐng)下，結算部組織人員以?huà)煨麄鳂苏Z(yǔ)、宣傳畫(huà)報、發(fā)放宣傳手冊、宣傳單及設咨詢(xún)臺等多種形式，向廣大市民宣傳反假幣和反洗錢(qián)知識，提高了廣大人民群眾和企業(yè)財務(wù)人員反假、識假的能力，有效的防范了現金風(fēng)險。
銀行運營(yíng)管理部門(mén)工作總結 5
一年來(lái)，在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導下，在聯(lián)社部室的支持、指導下，魏邱信用社的內部管理工作緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的工作意見(jiàn)，以爭創(chuàng )一流金融機構為目標，以夯實(shí)會(huì )計基礎、規范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險、提高服務(wù)水平為目的，以強化業(yè)務(wù)技能提高工作效率為手段，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為依托，逐步樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，展示了良好的信合形象。各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，門(mén)市業(yè)務(wù)顯著(zhù)增加，會(huì )計工作達到了“六無(wú)六相符”，內部管理水平顯著(zhù)提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，基本實(shí)現了內控嚴謹，規范高效，合規經(jīng)營(yíng)，穩步發(fā)展的目標。在工作中我們主要做了以下一些工作：
一、夯實(shí)會(huì )計基礎，防范操作風(fēng)險
我社制定了一、三、五學(xué)習日制度，積極組織全體內勤人員對崗位操作流程進(jìn)行了反復學(xué)習，要求每個(gè)內勤人員都必須熟練掌握本崗位的操作流程，基本掌握內勤各崗位的操作流程，對照方案對日常操作查漏補缺，統一操作流程，使臨柜操作有章可循，杜絕有章不循、違規操作等內部管理的薄弱環(huán)節，從源頭上杜絕違規操作，防范各類(lèi)風(fēng)險的發(fā)生。進(jìn)一步強化內控機制，將隱患、漏洞徹底清除，將防范關(guān)口前移、下移，預防各類(lèi)經(jīng)濟案件的發(fā)生。在聯(lián)社部室的指導下，我社內部管理水平得到了明顯提高。
二、加強學(xué)習技能訓練，提高內勤人員綜合水平
隨著(zhù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，我社業(yè)務(wù)量急劇增加，臨柜人員業(yè)務(wù)水平的高低，成為影響門(mén)市服務(wù)水平的主要因素。我社自年初即制定了全年學(xué)習、練兵計劃。學(xué)習主要以《會(huì )計出納工作規范》、《信息科技工作規范》等書(shū)籍為主，練兵主要以聯(lián)社制定的新進(jìn)員工達標標準為依據。做到定期學(xué)習，定期測試。不定期檢查學(xué)習筆記，并將學(xué)習、測試結果作為內勤人員考核的一部分，納入績(jì)效工資考核。
三、開(kāi)好班前會(huì )，凝聚力量，提高制度執行力
為更好的執行班前會(huì )制度，我們堅持每日提前15分鐘到崗召開(kāi)班前會(huì )。在班前會(huì )上我們堅持做到每日通報上日事后監督情況，及時(shí)指出各柜員日常操作中存在的.問(wèn)題，表?yè)P工作中好的做法，傳達聯(lián)社文件精神等。同時(shí)創(chuàng )新班前會(huì )模式，每周五由大學(xué)生員工輪流主持，談各自對工作的認識心得等。通過(guò)召開(kāi)班前會(huì )，增強了員工的主人翁意識，凝聚了人心，統一了認識，提高了制度執行力。
四、積極配合開(kāi)展員工思想教育活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。
加強員工素質(zhì)建設，樹(shù)立良好社會(huì )形象。認真做好員工的思想政治工作，樹(shù)立風(fēng)險意識。進(jìn)一步做好耐心細致的思想工作，防止簡(jiǎn)單粗暴，激化矛盾，優(yōu)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，把強化柜臺服務(wù)作為重點(diǎn)，不斷強化全員的服務(wù)意識，提升服務(wù)理念，以全新的精神面貌，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶(hù)。
五、定期開(kāi)展安全教育，做好“五防一�！惫ぷ�
在日常工作中我們認真執行安全值班員制度。安全值班員做到掛牌上崗，認真檢查相關(guān)安全項目并據實(shí)記錄，監督箱包交接，及時(shí)登記相關(guān)登記簿。安全值班員制度的推行讓內勤人員感到了更多的責任和壓力，真正做到了安全保衛人人有責!
一年來(lái)，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導下，在全體職工的共同努力下，我社各項工作都取得了較大發(fā)展，但不可否認工作中仍然存在一些問(wèn)題和困難。
一是由于當地經(jīng)濟主要以農業(yè)為主，客戶(hù)對短信通業(yè)務(wù)的需求很少，我社短信通等業(yè)務(wù)的發(fā)展情況不夠理想。
二是個(gè)別員工業(yè)務(wù)水平不高，基礎知識掌握不牢，遇事有畏難發(fā)愁情況，一定程度上影響了辦事效率。
結合我社工作的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題，在20XX年的工作中我們將做好以下工作：
一、始終將學(xué)習和技能訓練作為一項重要工作來(lái)抓好、抓實(shí)。將學(xué)習、技能測試的成績(jì)與績(jì)效考核工資掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習、練技能的積極性。重點(diǎn)做好新進(jìn)員工的業(yè)務(wù)訓練，提高業(yè)務(wù)技能水平。
二、加大宣傳力度，進(jìn)一步提高信用社的社會(huì )影響力，開(kāi)展規范化文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)的質(zhì)量，健全對外服務(wù)的功能，嚴格一切結算業(yè)務(wù)的程序、時(shí)間和辦事規程，努力提高辦事時(shí)速和辦事效率。
三、加大對新業(yè)務(wù)的宣傳力度，促進(jìn)新業(yè)務(wù)的新發(fā)展。
四、扎實(shí)執行班前會(huì )制度，創(chuàng )新班前會(huì )模式，不斷提高內部管理水平。
五、扎實(shí)執行“安全值班員”制度，充分發(fā)揮安全值班員的作用，定期開(kāi)展安全教育，牢固樹(shù)立“安全是天”的理念，為信用社的穩健經(jīng)營(yíng)、穩步發(fā)展提供堅實(shí)保障!
銀行運營(yíng)管理部門(mén)工作總結 6
轉眼間，入職的一年已經(jīng)過(guò)去了，在這一年中，我收獲了很多，提升了很多，也學(xué)到了很多，總體來(lái)說(shuō)，我一年的工作，可以從以下三方面進(jìn)行總結。
第一，認真完成自己的本職工作。作為一名金融服務(wù)人員，我時(shí)刻把服務(wù)放心中，把客戶(hù)當親人。真誠，是我服務(wù)的主旨，不論對待怎樣的客戶(hù)，我都覺(jué)得，真誠可以更好的促進(jìn)彼此的溝通，不論碰到怎樣的難題，真誠都會(huì )是最好的潤滑劑。而作為一名運營(yíng)主管，我時(shí)刻把合規放心中，把控風(fēng)險牢記于心，一定要把支行利益，把農商行利益放在首位，讓每一筆業(yè)務(wù)都合規辦理，讓每一次風(fēng)險都化解于無(wú)形。在實(shí)際工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。
第二，不斷加強理論知識的學(xué)習。面對新的工作，有了新的要求，更是一種挑戰，很多時(shí)候，要有足夠強的理論知識，才能更好的完成工作。所以，在這一年來(lái)，我從未停止過(guò)對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。把平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題，及時(shí)總結，請教前輩，與同事交流。閱讀業(yè)務(wù)方面的書(shū)籍和文件，使得知識掌握的更加科學(xué)。除了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，我還學(xué)習到了咱們堯都農商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉隊。讓我面對艱苦的工作無(wú)所畏懼。
第三，不斷提升自己的職業(yè)素養。進(jìn)入堯都農商行以后，我始終嚴格要求自己，思想積極要求進(jìn)步，提升自己的認知水平，開(kāi)闊自己的胸襟。在工作中，有主人翁意識，要有擔當，要主動(dòng)去奉獻。遇到困難，不是想著(zhù)去逃避，而是主動(dòng)迎上去，去想解決辦法，團結一切可以團結的力量，解決一個(gè)又一個(gè)的.問(wèn)題。在平時(shí)工作中，也要戒驕戒躁，有一個(gè)好的心態(tài)，才能更好的完成的工作。
20xx年工作中的經(jīng)驗心得，在新的一年中，要運用，新的一年，要對自己有更高的要求，努力提升自己的各項能力，讓自己很好的完成每一份工作。
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轉眼間，年揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想部門(mén)一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門(mén)這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝董事長(cháng)給我們不斷地提供指導及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋。一年來(lái)，運營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、開(kāi)拓市場(chǎng) -- 建立分支機構
1、為了更好的了解市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額，本年度我們組織部門(mén)人員對等七個(gè)省內地級市和的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細地摸底調查，掌握了當地的設計市場(chǎng)情況，拜訪(fǎng)認識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪(fǎng)客戶(hù)家，有單項業(yè)務(wù)合作意愿的家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的家。
2、成立分支機構：
�。�1）分公司家
�。�2）分所家
二、分支機構完成項目業(yè)績(jì)
分支機構簽訂合同個(gè)，合同總額萬(wàn)元，已到賬x萬(wàn)元，實(shí)際已收管理費x萬(wàn)元。
三、運營(yíng)部自營(yíng)項目
運營(yíng)部自營(yíng)項目一個(gè)，合同總金額萬(wàn)元，已收x萬(wàn)元。
針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結：
(一)堅持規范化管理
1、建立健全各項規章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎，明確部門(mén)和個(gè)人的.責任、目標，對部門(mén)強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
2、對業(yè)務(wù)工作加強監督檢查，制定詳細操作細則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
3、所有分支機構的項目嚴格按照公司程序運行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門(mén)運營(yíng)工作。
(二)保障業(yè)務(wù)工作穩健推進(jìn)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)
1、部門(mén)加強業(yè)務(wù)知識和能力的提升，規范管理、規范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
2、開(kāi)發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢。
3、主動(dòng)拜訪(fǎng)各地級市同行、開(kāi)發(fā)商、建設主管部門(mén)，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不
夠。
2、分支機構技術(shù)力量參差不齊，造成反復審圖，耽誤時(shí)間，今后要多規范管理，嚴格按照公司的技術(shù)要求執行，提高效率。
3、對于分支機構項目回款后的結算，目前各分支機構均有意見(jiàn)，望控制在三到五個(gè)工作日內。
回顧過(guò)去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績(jì)，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門(mén)員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在年工作中繼續努力和拼搏。成績(jì)只代表過(guò)去，年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接新的挑戰！
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20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
xx年，我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。
我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的.情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。
當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處。
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伴隨著(zhù)皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺(jué)的走到了我們的身邊，這也意味著(zhù)我們就要向xx年揮手告別了，新的一年就要來(lái)到了�；厥走^(guò)去的一年，我們每一個(gè)xx人都緊緊圍繞著(zhù)xx這個(gè)大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著(zhù)我們的諾言，通過(guò)我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著(zhù)興業(yè)帶給我們的成長(cháng)與希望。
下面我將對xx年度的工作做以下匯報，并為即將到來(lái)的xx年的工作做出以下的規劃：
一、一年來(lái)的工作表現
工作方面：xx年對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分重要的一年，這一年度我是在銀行支行工作的第一個(gè)整年，這一年我學(xué)習到了很多新的知識，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉折。xx年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過(guò)程，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進(jìn)步，剛來(lái)xx支行時(shí)，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個(gè)比較好的頭緒，通過(guò)主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規律，對公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，現在也可以幫助其他同志學(xué)習一些對公業(yè)務(wù)，俗話(huà)說(shuō)“熟能生巧”，也正因為如此，我也可以有更多的時(shí)間學(xué)習其他新的業(yè)務(wù)。
現在，每一個(gè)客戶(hù)辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過(guò)系統查詢(xún)該客戶(hù)的年齡，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢(xún)其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時(shí)還需要和客戶(hù)進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的，雖然這個(gè)過(guò)程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負責ATM清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢(xún)工作，這些都是我以前從未接觸過(guò)的，通過(guò)這些業(yè)務(wù)的學(xué)習，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會(huì )計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績(jì)，也讓我們體會(huì )到了，只要肯付出就會(huì )有回報。
在思想生活方面，在這段日子里，感覺(jué)就像是在一個(gè)大家庭一樣，溫馨和睦，行里時(shí)時(shí)為我們著(zhù)想，同樣的，我也要嚴格要求自己，通過(guò)參加黨員生活會(huì )，也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，作為一名xx，應在單位起到先鋒代頭作用，時(shí)時(shí)要以一名xx的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒(méi)有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學(xué)習，自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習一些在單位中學(xué)不到的'知識，希望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向
第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意；第二，注重服務(wù)禮儀，這是我最應注意的一個(gè)問(wèn)題�！胺⻊�(wù)源自真誠”，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念，我應謹記于心，有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺(jué)的變成了機械服務(wù)，微笑沒(méi)了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話(huà)。第三，業(yè)務(wù)知識應繼續提高，有些知識學(xué)的不扎實(shí)，因此遇到問(wèn)題會(huì )有“抓不準”的時(shí)候，這就要求我在新的一個(gè)年度中，繼續學(xué)習相關(guān)的知識和業(yè)務(wù)，以期自己有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力。
有人會(huì )問(wèn)：工作代表著(zhù)什么？對于這個(gè)問(wèn)題，每個(gè)人都會(huì )有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價(jià)值實(shí)現的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時(shí)，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會(huì )辜負領(lǐng)導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會(huì )改進(jìn)自己的不足，繼續以一種學(xué)習的心態(tài)對待工作，在工作中保持嚴謹的思維、謙虛互助、腳踏實(shí)地，落實(shí)興業(yè)的服務(wù)理念，爭取做一名優(yōu)秀的xx人。
銀行運營(yíng)管理部門(mén)工作總結 10
本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體職工的大力支持下，主動(dòng)配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，單位的各項考核均排在前列�，F將一年來(lái)的工作匯報如下：
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)
當前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方主動(dòng)、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認真學(xué)習支行下達的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認真履職
作為一名營(yíng)運主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會(huì )制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì )做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì )、每周匯報會(huì )。有力調動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的主動(dòng)性。結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統，做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。
(1)、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉型、標準化服務(wù)導入為契機。通過(guò)組織員工學(xué)習、觀(guān)看流程及各崗位的服務(wù)標準及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀(guān)后心得體會(huì )、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵有更進(jìn)一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶(hù)的不滿(mǎn)、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀(guān)。
營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶(hù)引導，引導客戶(hù)使用自助設備;業(yè)務(wù)咨詢(xún)，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別和推薦，潛力客戶(hù)的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，處理客戶(hù)異議及投訴;維護營(yíng)運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數客戶(hù)的贊揚。
(2)、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的主動(dòng)作用。為進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性,員工的績(jì)效分配考核按考核標準內容進(jìn)行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱度、工作效率和對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)性有了較大的提高。
(3)、主動(dòng)拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現我行各項指標圓滿(mǎn)完成。一是做好存量客戶(hù)的維護和精耕細作工作，始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶(hù)的贊譽(yù)度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方法，務(wù)求取得以舊帶新的.效應。二是主動(dòng)開(kāi)展各項宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn)、指導、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，對樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象
本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學(xué)習支行文件領(lǐng)會(huì )精神，不斷轉變觀(guān)念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴防風(fēng)險的認識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運主管我本著(zhù)團結所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著(zhù)“公開(kāi)、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
銀行運營(yíng)管理部門(mén)工作總結 11
20xx年，一個(gè)很有意義的年份，已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去�；厥走@一年的工作，我為自己沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度光陰而感到欣慰；我為自己在工作中收獲頗多、積攢經(jīng)驗而竊喜。在行領(lǐng)導和同事的關(guān)心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責和各項任務(wù)。在這里再次謝謝大家！
我擔任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時(shí)間了，在過(guò)去的工作中通過(guò)不斷的學(xué)習和總結，已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗，不論是復雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點(diǎn)日常管理，都能夠得心應手，面面俱到。這些進(jìn)步都是在同事們支持和幫忙下的成果；
在內控方面，今年 均保持了零差錯。梧塘支行差錯問(wèn)題率為全行 在差錯控制方面自我感覺(jué)應該是取得了較好的成績(jì)。在日常工作中我嚴格執行支行各項規定和紀律，按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務(wù)，重視風(fēng)險業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)的掌控，授權業(yè)務(wù)認真細致審核。及時(shí)監督各柜員間的交接，嚴禁虛假調撥。對庫存現金進(jìn)行監控，較好的控制在網(wǎng)點(diǎn)備付率范圍內。在安全防范方面也嚴格按規章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒(méi)有任何問(wèn)題。杜絕了安全事故的發(fā)生。
在管理好內控的同時(shí)，我充分利用晨會(huì )和網(wǎng)點(diǎn)周例會(huì )把支行的各項工作要點(diǎn)、要求和任務(wù)切實(shí)的傳達到每位同事，在臨柜辦理業(yè)務(wù)時(shí)積極營(yíng)銷(xiāo)，起好帶頭作用，努力調查動(dòng)大家的積極性。也時(shí)刻督促柜面人員每日做好基礎產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和重點(diǎn)產(chǎn)品系數一直位居支行第一，這為本網(wǎng)點(diǎn)以后的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。當然我也還存在著(zhù)一些不足之處，在今年接受分部審計檢查時(shí)暴露出來(lái)一些常識性的問(wèn)題，究其原因，都是因為自己一時(shí)的疏忽，事后通過(guò)自我反省，意識到這些疏忽是作為柜員主管不應有的失誤。在這里我作深刻檢討，但是我相信在今后的工作中我將會(huì )努力改正，對自己犯過(guò)的錯誤堅決杜絕，絕不再讓第二件類(lèi)似的事情發(fā)生。提高自己的工作效率，嚴格執行各項規章制度，做到工作認真嚴謹、質(zhì)量、效率；
在這一年以來(lái)，我做了一些工作，也取得了一些成績(jì)，這是與行領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫助分不開(kāi)的。我十分的'感謝領(lǐng)導和關(guān)心和同事們的幫助支持。在今后的工作中，我除了要加強自己的理會(huì )論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能外，作為一名一線(xiàn)員式，我更需要努力加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和業(yè)務(wù)技能的練習，不斷自我學(xué)習、自我提高，做到工作學(xué)習化，這樣才能在工作中做好得心應手，融會(huì )貫通。
在以后的工作中，我會(huì )時(shí)刻以網(wǎng)點(diǎn)負責人的微分高標準嚴格要求自己以務(wù)實(shí)的態(tài)度積極端、扎實(shí)的開(kāi)展工作，一步一個(gè)腳印，爭取再更進(jìn)一步，為我行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
銀行運營(yíng)管理部門(mén)工作總結 12
時(shí)光荏苒，一年的工作轉眼就結束了。站在新年的前端，回看這一年來(lái)xx支行在工作中的發(fā)展情況。對于我們的成績(jì)，我感到驕傲，作為會(huì )計，我們盡管沒(méi)有直接參與收益，但我們深知自己努力的方向并不在此，在自己的領(lǐng)域里，我們有好好的努力，并為銀行創(chuàng )造出了出色的貢獻。
如今，一年的時(shí)間結束了，作為銀行的一名會(huì )計主管，我深知自身在工作中責任的重要。為了能更好的在下一年里為銀行做出貢獻，更好的管理我們的隊伍！我在此對自身在過(guò)去一年來(lái)的工作任務(wù)情況做如下總結：
一、個(gè)人的思想管理
作為一名會(huì )計，且作為銀行的會(huì )計主管，在思想上我一直積極的鍛煉著(zhù)自己，讓自己能在工作中能時(shí)刻保持對企業(yè)的熱愛(ài)、對工作的嚴格以及對自我提升的積極！這些思想和心態(tài)，正是我在工作中不斷努力的重要動(dòng)力！作為一名會(huì )計主管，我知道會(huì )計的工作有多么的枯燥，我自己感受過(guò)，在接手主管這個(gè)職位之后，也聽(tīng)到很多員工們向我訴苦過(guò)。卻是，會(huì )計的枯燥是人人皆知的，但也正是因為如此，我們才有的必要在工作中改善自己的心態(tài)，提高自己在工作中的`思想，這會(huì )是我們前進(jìn)的道標，讓我們不至于迷失在工作中。
二、工作管理方面
在管理的工作中，我一直都以最嚴格的要求去要求員工，保證對工作的正確以及效率，并加強團隊榮譽(yù)感，凝聚團隊力量，為銀行在正確的方向做出努力和貢獻。
但相對的，在管理的方式上，我也更喜歡以身作則！我會(huì )自己先在工作中不但的完善自我的要求和目標，將工作完成的更好，更圓滿(mǎn)，再緊接著(zhù)對手下員工加以要求。盡管這樣會(huì )讓我的工作變得很忙碌，但顯然，在管理方面也取得了不錯的成效。
三、個(gè)人不足的和反思
一年里，我一直將視線(xiàn)和目標放在了今后的發(fā)展和規劃上，但卻沒(méi)能重視起員工在過(guò)去基礎上的鞏固。有其是對新員工的要求上，沒(méi)能把控好度。
為此，在今后的工作上，我要更加明確的做好員工的考核，明確我員工情況，保證團隊的管理能有計劃，有節奏的積極提高，讓團隊的能力得到更好的發(fā)展和進(jìn)步。
新的一年到來(lái)，我也會(huì )在工作中更加努力，將自己的工作做好，更要將團隊帶好，為xx支行做出的更多的貢獻！
銀行運營(yíng)管理部門(mén)工作總結 13
20xx年至20xx年是x行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著(zhù)x行的發(fā)展，我完成了自我與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)供給規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的.基礎上，進(jìn)取認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)x行各階段的改革得到了更新和提高。
二、以高度的職責心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不一樣客戶(hù)采取不一樣的工作方式，努力為客戶(hù)供給最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不一樣類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每一天都有新的東西出現、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。
當然，在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫忙中提高自己、更加嚴格要求自己，為x行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
三、工作展望
本人期望繼續在此刻的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位競選，我也選擇綜合柜員這一崗位，我以往在20xx，20xx兩年的技能測試里拿到過(guò)一級手的成績(jì)，唯一的遺憾是沒(méi)有沖到過(guò)5星級柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過(guò)5星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標。
銀行運營(yíng)管理部門(mén)工作總結 14
本人主要負責運營(yíng)管理部的服務(wù)和柜員管理工作，同時(shí)兼任運營(yíng)管理部日常記賬、績(jì)效考核，培訓考試等工作，20XX年在部門(mén)領(lǐng)導和同事的幫助和支持下，圓滿(mǎn)的完成了本職工作，并取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
一、努力學(xué)習、不斷提高自身綜合素質(zhì)
為了能更好的勝任本職工作，我堅持苦練業(yè)務(wù)，鞏固運營(yíng)業(yè)務(wù)制度知識，提升業(yè)務(wù)技能，熟練掌握運營(yíng)的各項日常工作。為了提高自身綜合素質(zhì)，掌握各種工作所必須的理論和實(shí)踐知識，我積極參加各類(lèi)等級考試，20XX年我參加并通過(guò)了中級經(jīng)濟師的考試，為自己的知識庫增添了新的內容。我堅持在工作之余不斷學(xué)習新知識，最大限度的提升自己業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、努力工作、為部門(mén)工作奉獻自己的力量
工作中我主動(dòng)配合領(lǐng)導工作，聽(tīng)從上級指示，充分發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，為部門(mén)的'工作盡自己的一份心力。運營(yíng)管理部日常工作量龐大并且繁雜，這就要求我必須拿出十二分的精力認真工作，我堅持每季度進(jìn)行全轄服務(wù)大檢查，并定期到轄內縣區支行進(jìn)行現場(chǎng)檢查，認真分析檢查問(wèn)題，并提出整改意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)全行員工的努力，20XX年雞西分行在總行暗訪(fǎng)檢查中得分94.61，排名第二，與第一名僅差0.35。雞西雞東支行獲得總行三季度“服務(wù)明星網(wǎng)點(diǎn)”的榮譽(yù)稱(chēng)號，分行營(yíng)業(yè)部獲得“黑龍江省銀行業(yè)協(xié)會(huì )文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三星級網(wǎng)點(diǎn)”的榮譽(yù)稱(chēng)號
三、努力提高自身修養、做合格監督人
想要做好全行的服務(wù)品牌建設工作，首先就要做到嚴于律己，只有自己的行為符合規范了，才能做好服務(wù)質(zhì)量的監督人，所以平常我重視提高自身修養，用監督的視角審視自己，規范自己的禮儀舉止，以身作則，共同進(jìn)步。
回首20XX年，是一個(gè)收獲的一年，雖然取得小小的成績(jì)，但我清楚自己仍有不足，首先就是工作中需要更加的細心和用心，金融知識方面還很匱乏，還有很多不懂的地方需要向同事學(xué)習，這都要求我必須在今后的工作中繼續磨練自己，只有充滿(mǎn)信心，才能做更好的自己。
銀行運營(yíng)管理部門(mén)工作總結 15
20xx年，在省聯(lián)社、辦事處的正確領(lǐng)導下，在人民銀行、銀監部門(mén)的有效監管xx縣委、政府的大力支持下，按照省聯(lián)社二屆四次社員代表大會(huì )暨全省農村合作金融機構20xx年工作會(huì )議精神和我行20xx年經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì )議的部署，緊緊以深化改制農村商業(yè)銀行為契機，“以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以經(jīng)營(yíng)效益為目標，以服務(wù)‘三農’為己任，以審慎經(jīng)營(yíng)為機制”的發(fā)展主題，改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾，繼續扎實(shí)推進(jìn)“若干意見(jiàn)”的貫徹落實(shí)，回顧一年來(lái)的工作，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，現就20xx年度工作總結如下：
一、各項業(yè)務(wù)完成情況
截至20xx年12月末，各項存款余額為173442萬(wàn)元，較年初凈增31311萬(wàn)元，增幅22.03%，完成辦事處下達全年任務(wù)30000萬(wàn)元的104.37%；其中對公存款47217萬(wàn)元，較年初增加958萬(wàn)元，計劃增加40%，實(shí)際增加3.06%。市場(chǎng)份額存量占43.37%，增量占29.71%。
各項貸款余額為120937萬(wàn)元，較年初凈增23748萬(wàn)元，增幅29.71%，較辦事處下達全年任務(wù)24000萬(wàn)元差252萬(wàn)元，其中涉農貸款余額為120xx2萬(wàn)元萬(wàn)元，當年新增涉農貸款投放24088萬(wàn)元，占凈投放貸款的101.43%。圓滿(mǎn)完成了“兩個(gè)不低于”的監管目標，增量較同期超5904萬(wàn)元，增速較各項貸款增速多0.67%，年末存貸比69.3%；五級不良貸款余額為620萬(wàn)元，較年初凈降102萬(wàn)元，不良占比0.51%；表外不良貸款余額為1403萬(wàn)元，較年初凈降64萬(wàn)元，完成辦事處全年凈降任務(wù)25萬(wàn)元的257%；全縣累計發(fā)卡59725張（其中富秦卡53596張，家樂(lè )卡5237張，金卡490張，鉆石卡402張），較年初增加16247張。
卡存款余額60502萬(wàn)元，較年初增加20908萬(wàn)元，卡均存款1.01萬(wàn)元，atm機12臺，較年初增加3臺，pos機具42臺（其中：特約商戶(hù)16臺、助農取款7臺、收貸收息無(wú)線(xiàn)19臺），較年初增加1臺，開(kāi)通電話(huà)銀行簽約10318戶(hù)，pos轉賬簽約9937戶(hù)，atm轉賬簽約10040戶(hù)；實(shí)現總收入為17477萬(wàn)元，增幅24.56%。其中：貸款利息收入15165萬(wàn)元，增幅27.58%，正常貸款結息面100%；總支出12856萬(wàn)元，其中綜合費用總額7971萬(wàn)元，綜合費用率46.94%，實(shí)現賬面利潤4621萬(wàn)元，同比增加1309萬(wàn)元,較市辦事處計劃4200萬(wàn)元增盈420萬(wàn)元，完成市辦事處下達計劃的`110%�？己死麧檶�(shí)現6375萬(wàn)元，同比增加963萬(wàn)元,辦事處下達計劃5800萬(wàn)元，超額完成計劃575萬(wàn)元。
完成辦事處下達計劃的109.91%。貸款損失準備余額9983萬(wàn)元，撥備充足率441.75%，貸款損失準備覆蓋率達到1611%，所得稅上繳2200萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅上繳492萬(wàn)元，資本充足率17.83%，核心資本充足率10.94%，固定資產(chǎn)比率39.39%，百元貸款利息率為13.14%。
二、主要工作開(kāi)展情況
20xx年，面對國內嚴峻復雜的經(jīng)濟金融形勢，總行領(lǐng)導班子繼續深化改革—以農商行改制為契機，完善法人治理結構，明晰產(chǎn)權關(guān)系，提升管理水平；合規經(jīng)營(yíng)—整章建制培育合規文化，加強執行力建設，提高行政效能；大力提升服務(wù)質(zhì)量—通過(guò)培訓提升員工素質(zhì)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。按照20xx年經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì )議上的安排部署，重點(diǎn)從以下幾方面開(kāi)展工作：
�。ㄒ唬┩晟瓶h級法人治理情況
20xx年是我行成功改制為商業(yè)銀行的一年，總行在經(jīng)營(yíng)管理工作中，嚴格按照《陜西米脂農村商業(yè)銀行股份有限公司章程》的有關(guān)規定，完善議事各委員會(huì )職責，按規定及時(shí)召開(kāi)董、監事會(huì )，向董事會(huì )報告我行經(jīng)營(yíng)管理情況，制定和執行股東代表大會(huì )和董事會(huì )議的方案、措施等；向監事會(huì )報告本期的稽核審計和安全保衛工作情況等。
�。ǘ└闹粕绦泄ぷ魅〉脠A滿(mǎn)成功
20xx年我行各項工作以改革為主線(xiàn)，在去年獲取《中國銀監會(huì )關(guān)于籌建陜西米脂農村商業(yè)銀行股份有限公司的批復》的基礎上，經(jīng)過(guò)各相關(guān)部門(mén)的共同努力，陜西米脂農村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng )立暨首屆股東大會(huì )于3月22日勝利召開(kāi)，這標志著(zhù)我行改革邁上了新起點(diǎn)、新臺階，是我縣金融改革發(fā)展史上具有重要里程碑的一件大事；6月21日獲得省銀監局開(kāi)業(yè)批復，7月24日，陜西米脂農村商業(yè)銀行股份有限公司開(kāi)業(yè)掛牌儀式隆重舉行。這是米脂農村信用社改革發(fā)展中具有里程碑意義，必將載入信合發(fā)展史冊的一件大事。成功改制后的米脂農商銀行，將繼續發(fā)揮點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，服務(wù)“三農”的根本宗旨不動(dòng)搖，著(zhù)力把米脂農商銀行打造成為產(chǎn)權清晰、資本充足、內控嚴密、運行良好、特色鮮明的現代化地方性股份制商業(yè)銀行。
�。ㄈ┳龊镁C合管理，確保各項工作穩步運行
為了加強綜合管理體系，確保各項工作有序開(kāi)展。
一是嚴格貫徹省聯(lián)社“若干意見(jiàn)”精神，通過(guò)周例會(huì )、月例會(huì )、主任按月履職報告制度、各類(lèi)工作會(huì )的形式安排工作，加強職工的思想教育、職業(yè)道德教育、風(fēng)險防范意識教育，強化職工對上級文件，精神的領(lǐng)會(huì )學(xué)習；
二是為使退休老干部過(guò)一個(gè)快樂(lè )祥和的春節，商行班子成員和部分部門(mén)經(jīng)理分別到29位退休老干部家中進(jìn)行春節前夕走訪(fǎng)慰問(wèn)，為老干部送去了慰問(wèn)品，并送去了組織的溫暖和新春的祝福；
三是為了全面貫徹落實(shí)中省紀委二次全會(huì )和省聯(lián)社20xx年黨風(fēng)廉政工作會(huì )議精神，嚴明全體黨員干部政治紀律，改進(jìn)工作作風(fēng)，從4月1日起，開(kāi)展“從嚴治黨轉作風(fēng)規范管理防案件廉潔高效促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)，有效解決了我行在持續快速發(fā)展中遇到的思想、作風(fēng)、服務(wù)和內部管理等方面的問(wèn)題；
四是為了加強員工的精神文明建設，5月份組織員工參加了xx縣迎五一“藍色經(jīng)典·夢(mèng)之藍杯”職工籃球賽，獲得“精神文明”隊榮譽(yù)稱(chēng)號，展現了我行良好的精神風(fēng)貌；
五是為強化我行“四項”制度的執行力度，5月1日開(kāi)始，對全體員工逐部門(mén)、逐網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施強制性休假，有效杜絕了每位員工長(cháng)期在一個(gè)崗位上易作案件的發(fā)生，并嚴格貫徹執行近親回避制度；
六是為了近一步增強黨員干部廉潔從政、遵紀守法的意識，有效落實(shí)中央“八項規定”的工作精神，11月28日，我行召開(kāi)了“廉政警示教育專(zhuān)題民主生活會(huì )”，會(huì )議由縣委組織部、紀檢委參加指導，為我行干部職工在思想上樹(shù)立了堅強的防線(xiàn)；
七是加強信息報道。加大輿論宣傳，樹(shù)立良好形象，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，及時(shí)對各項重要工作進(jìn)行信息報道，全年累計發(fā)表信合動(dòng)態(tài)13期；
八是為倡導節儉的社會(huì )精神風(fēng)尚，我行從下半年起實(shí)行辦公電子信息化，有效的提高了辦公效率，并減少了辦公物資的浪費；
九是我行機關(guān)黨委重視年輕黨員的培養，經(jīng)過(guò)縣委組織部為期一年的預備考驗，3名職工轉為正式黨員，4名職工成為預備黨員，于7月1號，在中國共產(chǎn)黨建黨92周年之際，在總行四樓會(huì )議室舉行隆重的轉正、預備黨員入黨宣誓儀式；
十是積極配合縣政府搞好創(chuàng )建省級衛生縣城，總行制定了《創(chuàng )衛實(shí)施方案》，并組織全體干部職工對我行包片的火車(chē)站衛生區進(jìn)行了多次清掃活動(dòng)，得到了政府部門(mén)的驗收認可；
十一是為豐富員工的文化生活，濃厚學(xué)習氛圍，提高員工綜合素質(zhì)，12月份我行舉行了“我為信合添光彩”演講比賽，來(lái)自全轄各網(wǎng)點(diǎn)的20名選手參加了比賽，比賽精彩紛呈，有力的展現了我行職工蓬勃向上的良好精神風(fēng)貌。
�。ㄋ模┘訌娦刨J管理，促進(jìn)合規經(jīng)營(yíng)
我行的信貸業(yè)務(wù)堅持以“打基礎、利長(cháng)遠”的基本思路發(fā)展，持續推進(jìn)信貸基礎管理達標，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(cháng)方式的改變。
一是每周二和周五總行及時(shí)召開(kāi)貸款審批委員會(huì )，對大額貸款進(jìn)行及早審批，及早發(fā)放，大大提高了審批效率；
二是根據省聯(lián)社關(guān)于信貸基礎管理考核評價(jià)的要求，我行于3月15日至4月10日，分三組對各網(wǎng)點(diǎn)信貸業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了考核達標，最終全部網(wǎng)點(diǎn)達標；
三是與政府部門(mén)密切溝通協(xié)調，爭取政府社�；鸷蜕孓r資金，全年累計發(fā)放創(chuàng )業(yè)促就業(yè)小額擔保貸款金額5599萬(wàn)元；累計發(fā)放扶貧貼息貸款1460萬(wàn)元，受益農戶(hù)126戶(hù)，極大地促進(jìn)了米脂的地方經(jīng)濟發(fā)展；
四是授信審批委員會(huì )為了把控好超授信貸款，落實(shí)貸審分離，分級審批的信貸管理制度，于11月1日組織了超授信貸款風(fēng)險排查，排查19個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，抽查128筆超授信貸款，抽查覆蓋率13%，其中包括30家企業(yè)貸款，抽查覆蓋率為100%；
五是為了夯實(shí)存量貸款，防范貸款風(fēng)險，杜絕冒名貸款，我行于4月1日組織了存量貸款風(fēng)險排查，排查了19個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，2975筆貸款，占表內貸款的100%，共排查出25筆借名貸款，現已全部收回；
六是為了促進(jìn)全年任務(wù)目標的順利實(shí)現。七是規范了信貸資料，將信貸資料由合訂本改為活頁(yè)拉桿夾的方式，將信貸資料電子版和紙質(zhì)版同時(shí)存檔，方便了查找和保存，減少了涂改和紙張浪費，同時(shí)增加了貸款影像資料，將借款過(guò)程進(jìn)行了拍攝，有效防范了冒名貸款；同時(shí)對《米脂農商銀行授信業(yè)務(wù)審批委員會(huì )議事規則》、《米脂農商銀行貸款操作規程》、《農戶(hù)信用等級評定與告知制度》等相關(guān)貸款管理制度進(jìn)行了修訂。
銀行運營(yíng)管理部門(mén)工作總結 16
根據省政府辦公廳《轉發(fā)財政廳等四部門(mén)關(guān)于開(kāi)展省級預算單位銀行賬戶(hù)清理工作的通知及的文件要求，我縣領(lǐng)導高度重視，充分認識到全面清理預算單位銀行賬戶(hù)，是加強財政資金管理的重要組成部分，是有效發(fā)揮財政職能作用、提高財政政策效率、維護財政資金安全的重要保障，也是開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設的核心內容�，F將我縣預算單位銀行賬戶(hù)清理情況匯報如下：
一、制定方案。由縣財政局牽頭會(huì )同縣監察局、審計局、人民銀行崇主義縣支行結合我縣實(shí)際情況共同制定預算單位銀行賬戶(hù)清理方案，報縣政府批準并下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展縣級預算單位銀行賬戶(hù)清理工作的通知》。此外，由人民銀行縣支行通過(guò)查詢(xún)銀行賬戶(hù)管理系統，提供了全縣行政事業(yè)單位的銀行賬戶(hù)信息，使銀行賬戶(hù)清理工作順利、準確。
二、我縣預算單位銀行賬戶(hù)清理前基本情況。我縣的縣直全額撥款行政事業(yè)單位已在20XX年全面實(shí)行了國庫集中支付改革，鄉鎮級行政事業(yè)單位也已在20XX年元月起實(shí)行國庫集中支付改革。財政部門(mén)在各單位實(shí)行國庫集中支付改革前，就已對所有單位的銀行賬戶(hù)進(jìn)行了全面清理，撤銷(xiāo)了單位原有的所有賬戶(hù)，再根據國庫集中支付需要設立預算單位零余額賬戶(hù)、預算單位其他資金收入零余額賬戶(hù)及少部分單位根據工作需要保留的專(zhuān)用存款賬戶(hù)。在賬戶(hù)清理前，全縣行政事業(yè)單位及納入財政預算管理的各類(lèi)社團組織，以及經(jīng)縣委、縣政府批復成立的臨時(shí)機構共開(kāi)設了444個(gè)各類(lèi)賬戶(hù)。
三、我縣預算單位銀行賬戶(hù)清理后情況。我縣預算單位賬戶(hù)清理工作遵循“統一領(lǐng)導、全面清理、建章立制、嚴格監督”的.工作原則，由監察局、財政局、審計局、人民銀行四部門(mén)統一協(xié)調，共同組織實(shí)施，對全縣各部門(mén)及所屬行政事業(yè)事業(yè)單位，以及納入財政預算管理的各類(lèi)社團組織、縣委縣政府批復成立的臨時(shí)機構的銀行賬戶(hù)，按照“規范、統一、高效、精簡(jiǎn)”的原則進(jìn)行全面徹底清理�，F共撤銷(xiāo)21個(gè)預算單位銀行賬戶(hù)，全縣保留賬戶(hù)423個(gè)。
四、存在問(wèn)題及整改。人民銀行賬戶(hù)管理系統與單位實(shí)際賬戶(hù)情況有部分不一致，主要是因為賬戶(hù)開(kāi)設多年，開(kāi)戶(hù)許可證等資料遺失，沒(méi)有及時(shí)到人民銀行辦理注銷(xiāo)或商業(yè)銀行未及時(shí)將銷(xiāo)戶(hù)資料報人民銀行注銷(xiāo)；造成了人民銀行賬戶(hù)管理系統中，仍顯示該賬戶(hù)未注銷(xiāo)�，F已要求預算單位及商業(yè)銀行對已在商業(yè)行撤銷(xiāo)的專(zhuān)用賬戶(hù)及時(shí)到人民銀行辦理撤銷(xiāo)手續。
銀行運營(yíng)管理部門(mén)工作總結 17
20xx年，營(yíng)業(yè)部在上級行和支行黨委、行長(cháng)室的正確領(lǐng)導下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng )新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿(mǎn)完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，日均存款萬(wàn)元，儲蓄存款凈增萬(wàn)元�，F就一年來(lái)的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍。
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì )一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學(xué)習，做學(xué)習典型的倡導者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以?xún)�養德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jì)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務(wù)進(jìn)行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰斗模范作用下，積極培養后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng )優(yōu)，運籌制勝千里。
服務(wù)創(chuàng )新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏(yíng)得市場(chǎng)、才能創(chuàng )效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng )建“文明誠信”窗動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺階。我部先進(jìn)做法，訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育
主任室以創(chuàng )建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學(xué)習《中國工商銀行員工基本素養和服務(wù)行為規范》、《中國工商銀行營(yíng)業(yè)規范化服務(wù)標準》、等規章制度，不斷規范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶(hù)當衣食父母，倡導“用心”服務(wù)，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪(fǎng)中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制
一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂(yōu)患意識，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;
二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。
三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)的評議機制。由網(wǎng)點(diǎn)負責人評議管庫、提解員，客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會(huì )計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作
營(yíng)業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門(mén)，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶(hù)經(jīng)理省內首家辦理保理業(yè)務(wù)XX萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現金調撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實(shí)，勇拓市場(chǎng)
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的.發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據支行市場(chǎng)為導向，以服務(wù)為手段，以客戶(hù)為中心的精神，結合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況。
建立大戶(hù)臺帳，定期走訪(fǎng)�，F代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營(yíng)業(yè)部根據不同的客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù)，對人民醫院、鹽業(yè)公司、中醫院等大客戶(hù)繼續實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶(hù)。
2、拼服務(wù)、情勝一籌。
南天投資管理公司是我8月份爭取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結算優(yōu)勢，用真誠贏(yíng)得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶(hù)，并打入注冊資金XX萬(wàn)。
3、群策群力，挖掘存款源。
安排有較強活動(dòng)能力的周山華專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。
4、積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好服務(wù)工作。
今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負責幫助解決相關(guān)手續。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬(wàn)。
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