小區物業(yè)綠化管理工作的年終總結范文（精選12篇）

　　律回春暉漸，萬(wàn)象始更新，我們即將迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的新一年，在這將近一年的時(shí)間中我們通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，不如趁現在好好地總結一下過(guò)去的工作，爭取來(lái)年再創(chuàng )佳績(jì)！很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精彩的年終總結，以下是小編幫大家整理的小區物業(yè)綠化管理工作的年終總結范文，歡迎大家分享。

　　小區物業(yè)綠化管理工作的年終總結 1

　　一、 開(kāi)展工作的基本情況

　�。ㄒ唬┚G化養護管理工作

　　我處承擔著(zhù)全市55.79萬(wàn)平方米的綠化帶、綠地的養護管理工作，全年先后投入了550萬(wàn)余元的管養經(jīng)費。養護管理在園林綠化建設中十分重要， 所謂“三分栽植， 七分管理”，高效的管理和科學(xué)的養護不僅是鞏固和提高園林綠化建設成果的關(guān)鍵環(huán)節，而且也是直接影響我市形象的重要因素。我處在管理的過(guò)程中科學(xué)規劃設計，精心組織施工。根據不同的使用功能和性質(zhì)進(jìn)行科學(xué)設計，合理布局，以本地樹(shù)種為主，做到適地適樹(shù)，喬灌木和地被植物相結合，按照生態(tài)學(xué)和美學(xué)的原理進(jìn)行配置，高大喬木下面有灌木，灌木下面有花草的復層綠色種植結構，針對空塘補種各類(lèi)喬、灌木54448棵，地被7200多平方米，盡量滿(mǎn)足各種植物生長(cháng)所需的條件，進(jìn)行高空修剪230次，造型修剪298次，清理綠化垃圾1057車(chē)、行道樹(shù)枯枝黃葉890車(chē)。對植被定期施肥和病蟲(chóng)害防治，特別是綠化帶、綠地各類(lèi)灌木施用農家肥和復合肥兩次，良性改善土壤性質(zhì)和結構，為植株的生長(cháng)提供充足的養分，同時(shí)提高土壤透水、通氣和保水能力，促進(jìn)樹(shù)木根系生長(cháng)。對存在病害的棕櫚科椰心葉甲蟲(chóng)進(jìn)行掛藥包防治，確保植株健康成長(cháng)，這一系列的工作保證了養護管理質(zhì)量的基本要求，使園林景觀(guān)達到最佳的狀態(tài)。

　　其次，單位共有在編在職職工76人（其中管理人員5人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員42人，技術(shù)等級工人29人）。我處加強了園林綠化養護管理的前瞻性，增強責任管理意識，針對管理人員的思想認識進(jìn)行強化教育，創(chuàng )新管理措施，在人事管理中實(shí)行定崗定人，強化綠地的常態(tài)管理，大力提倡綠化養護管理的精品綠地，深化考核制度、職責，提高綠化管理養護隊伍建設，配備高素質(zhì)綠化專(zhuān)業(yè)隊伍，加強對城市園林護綠人才培訓，特別要注重對集修剪和造景于一身的復合型人才的培養，使其能更勝任養護工作。還根據各崗位的情況核定了綠地養護的個(gè)人指標，制定了獎懲制度、強化了職責、明確了權力、責任到人、技術(shù)素質(zhì)逐漸提高，養護考核結果與個(gè)人年終績(jì)效工資掛鉤，讓園林綠化的養護與管理與市場(chǎng)接軌，基本建立起了市場(chǎng)化管理機制，充分調動(dòng)園林綠化養護人員的積極主動(dòng)性和搞好綠地養護工作的熱情，提高園林綠化工作的質(zhì)量效益，使綠化養護工作走上規范化、科學(xué)化管理的軌道。

　�。ǘ�）綠化工程建設工作

　　今年我處調動(dòng)職工的積極性，克服了諸多困難，從規劃設計、圖紙的繪制、苗木籌備、栽種都按高標準、高質(zhì)量建設，共進(jìn)行綠化改造20557.48平方米，先后投入資金350萬(wàn)余元，主要做了以下工程（其中部分工程已完工）：勐海路安裝隔離花箱、濱港國際及勐海路翻新封路及綠化；xx市滄江路綠化帶改造；新大橋安裝隔離花盆；勐泐大道移交公交站臺恢復路口、情人橋頭綠化、江北新大橋江北段換鮮花；迎60年周慶江北轉盤(pán)思小路口綠化改造、栽種獨樹(shù)成林景觀(guān)；海龍轉盤(pán)綠化改造；思小路口迎賓象制作安裝；瀾滄江路口綠化工程；江北環(huán)線(xiàn)路口綠化工程；新大橋轉盤(pán)栽種大樹(shù)綠化工程；機場(chǎng)口珍貴林木種植工程及我處在節慶日和重要接待活動(dòng)中，在各節點(diǎn)綠地和花壇布置環(huán)境，擺放各類(lèi)花卉20萬(wàn)余盆。

　�。ㄈ�）積極響應城區“整臟治亂”行動(dòng)

　　“整臟治亂”專(zhuān)項行動(dòng)是提升我市對外開(kāi)放形象、改善旅游與投資環(huán)境、提高群眾生活質(zhì)量和健康水平、促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟持續快速發(fā)展的重大戰略部署，是實(shí)現我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展歷史性跨越的重大舉措�！罢�臟治亂”專(zhuān)項行動(dòng)符合廣大群眾的利益需要， 是一項群眾期盼的民心工程�！鞍l(fā)展依靠人民、發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享”， 是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重要理念。在經(jīng)濟發(fā)展，人們物質(zhì)需求不斷得到滿(mǎn)足的同時(shí)， 臟亂行為、臟亂現象的存在， 是對社會(huì )文明、秩序的一種挑戰。提出整臟治亂專(zhuān)項行動(dòng)， 是民之所盼， 民心所向。隨著(zhù)專(zhuān)項行動(dòng)的逐步展開(kāi)，整臟治亂工作已對我市經(jīng)濟社會(huì )各領(lǐng)域的發(fā)展變化產(chǎn)生了相應的作用， 我處積極響應市委市政府整治行動(dòng)號召先后做了以下工作：清理允中旁靜園小區、大興時(shí)代廣場(chǎng)旁垃圾坑、州交通局小區、勐臘路藥園小區、白象湖邊、市委住宿區公廁旁、廣電路等多處綠化垃圾；定期對綠化帶、綠地噴灑滅蚊藥液防治登革熱傳播；長(cháng)期對臨街門(mén)面占道宣傳、在綠化帶內亂擺亂放進(jìn)行整治、清理街道行道樹(shù)的.枯枝，塌垂樹(shù)枝。全面朝著(zhù)“空氣清新，環(huán)境優(yōu)美，生態(tài)良好，人居和諧”的總體目標發(fā)展。

　�。ㄋ模┘訌娋G化監督、檢查力度，提升綠化景觀(guān)效果

　　xx市園林監察中隊自20xx年1月份成立以來(lái)，主要負責xx市規劃區內的園林設施和園林綠化的日常管理與崗位人員監察工作。維護城市公共綠地的安全，主要是維護城市的公共綠地、風(fēng)景林地、行道樹(shù)及干道綠化帶等的城市綠地及其他設施的安全，對侵害、損毀或擅自變更園林景觀(guān)及相關(guān)設施的行為，視其情節輕重，做出停止侵害、恢復原狀、賠償損失等處罰，積極協(xié)助監察做好城市相關(guān)管理工作。

　　今年共處理各類(lèi)侵害和損毀綠地的行為29起，共賠償綠化苗木金額120880元，肇事逃逸未做處理的8起。發(fā)放《云南省xx州城鎮市容和環(huán)境衛生管理條理（修訂）》宣傳單1000余份（其中包括xx市30余家私人苗圃地）。對各類(lèi)商鋪在綠化帶上亂擺亂放拖把、板凳、水桶、遮陽(yáng)傘等違規行為，主要以宣傳教育為主。同時(shí)針對夜間出租車(chē)司機利用綠化用水洗車(chē)問(wèn)題進(jìn)行過(guò)四次整頓（共對百余輛出租車(chē)司機進(jìn)行宣傳教育），通過(guò)整頓有效的遏制了在綠化帶內亂擺亂放亂扔垃圾及利用綠化用水洗車(chē)的問(wèn)題。

　　二、存在的問(wèn)題、困難

　　景洪城市園林綠化管理工作目前最主要的問(wèn)題集中在 四個(gè)方面，即：規劃、體制、法制和意識方面存在的不足或不當。城市園林綠化管理的法律法規沒(méi)有完善，特別地方性園林綠化相關(guān)法律、法規技術(shù)規程及行業(yè)標準亟待健全。管理體制方面城市園林綠化管理缺乏協(xié)調統一體系，管理體制的不健全導致職能部門(mén)無(wú)法充分發(fā)揮自身綜合協(xié)調的能力，繼而發(fā)生隨意毀綠、侵占園林綠地等現象，破壞了城市整體的綠化環(huán)境，城市園林綠化的規劃管理遠無(wú)法協(xié)調城市現代化進(jìn)程同城市園林綠化事業(yè)發(fā)展間的關(guān)系，繼而滿(mǎn)足不了居民及城市對于城市游憩休閑和生態(tài)保護等方面需求，究其原因主要在于缺乏科學(xué)而長(cháng)遠的指導理論，城市規劃建設過(guò)程之中沒(méi)有預留足夠比例的綠地，缺乏大手筆、高標準高質(zhì)量的綠化景觀(guān)。城市園林綠化必須加強科學(xué)意識，提倡灌木、喬木相結合的層式群落，避免過(guò)于重視景觀(guān)效益而盲目去追求綠化覆蓋率，需要堅持生態(tài)城市效益的宗旨。

　　三、改進(jìn)工作措施

　�。ㄒ唬┮婪ü芾砭G化，規范管理園林綠化執法。城市園林綠化管理工作必須朝著(zhù)規范化和科學(xué)化方向發(fā)展，這就要求形成完善的法律法規體系，做到有法制綠、依法制綠。地方政府需要及時(shí)制定同城市環(huán)境法律相配套的地方性園林綠化條例，保證園林綠化管理工作有章可循，以法律形式克服人為因素或權力干擾方面的非法律法規影響，抵制非法侵吞或者占用綠化用地。

　�。ǘ�）完善管理體制，強化建設園林綠化管理。在管理運行機制上制定常規化操作規程，將當前以突擊整治和應急管理為主的管理手段轉變成長(cháng)效跟蹤管理方法，落實(shí)相關(guān)法律法規，提升管理的效率和質(zhì)量。充分掌握當地土地和水源等生態(tài)環(huán)境現狀，協(xié)調統一綠化規劃建設的管理體制建設，以適應資源利用、環(huán)境保護同城市發(fā)展的內在互需關(guān)系。管理體制更為重要的是形成政府多職能部門(mén)相互配合協(xié)調統一的體系，應對高強任務(wù)量且寬廣涉及面的園林綠化管理工作需要，完善高效統一的管理機制。

　�。ㄈ�）保障資金投入。以政府投入為主，把城市園林綠化建設和養護管理資金納入城市公共財政支出范圍，穩定經(jīng)費渠道，逐年增加投入，保證工作需要。拓寬資金投入渠道，建立穩定、多元化的籌資機制，廣泛吸引社會(huì )資金投入園林綠化建設管理領(lǐng)域。

　�。ㄋ模┩菩腥吮舅枷�，加強園林綠化管理水平。城市園林綠化管理工作的人本思想一方面指為市民提供良好和諧的城市生態(tài)氛圍，另一方面表現在園林綠化建設管理隊伍的高素質(zhì)要求。為了強化質(zhì)量觀(guān)和責任感，充分調動(dòng)人員主觀(guān)能動(dòng)性，園林綠化建設管理隊伍的發(fā)展需要在職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技能和勞動(dòng)紀律培養的同時(shí)，加強人員特色建設，保證人力資源管理上的揚長(cháng)避短，各盡其才的分工原則。

　�。ㄎ澹┘訌娋�細化管理。要進(jìn)一步確立城市綠化“三分建設、七分管理”的理念，堅持建設、管養并舉，更加注重管理，積極推行綠地養護標準化、精細化，量化管理標準，細化工作規范，確保綠化管養“縱向到底、橫向到邊、不留空白、不留死角”。加快推進(jìn)城市綠化建設管養的“市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、規范化”進(jìn)程，嚴把綠化項目建設、管養質(zhì)量關(guān)，建立優(yōu)勝劣汰的管理機制，提高綠地管理的整體水平。

　�。�六）科學(xué)合理規劃，嚴格控制綠化設施和用地建設。

　　園林綠化管理規劃要做到科學(xué)合理必須嚴抓4大要素，即：實(shí)事求是，把握當地實(shí)際的土質(zhì)、水文、氣候及地形特點(diǎn)，因地制宜；全面考慮，綜合統籌，相關(guān)規劃要協(xié)調相關(guān)部門(mén)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)；平穩發(fā)展，均衡分布，以點(diǎn)帶動(dòng)面；嚴格依據城市規劃設計的程序完成工作。

　�。ㄆ撸�廣泛發(fā)動(dòng)群眾，全民化實(shí)現園林綠化管理。園林綠化工作涉及面廣、細節要素眾多，要求相關(guān)部門(mén)使用多種方式、借助多種途徑，以宣傳、指導和教育的方式發(fā)揮社會(huì )各界的潛力，培養起人人愛(ài)環(huán)境、爭創(chuàng )綠化城的習慣和意識，使得城市園林綠化管理工作受到全社會(huì )的支持和擁護，將綠化工作深入人心。

　　四、明年的工作計劃

　�。ㄒ唬┩晟瞥鞘芯G地的監督考核制度，提升城市園林景觀(guān)的整體水平。景洪城市園林綠化通過(guò)幾年的發(fā)展，已具有一定的規模和基礎，隨著(zhù)發(fā)展對城市園林的要求也在不斷的提高，管理的精細化、特色化和規范化是我們工作的努力的方向。為此我單位明年將在現有的管理制度基礎上，結合城市園林綠化的新變化、新要求進(jìn)一步完善監督考核的標準要求，完善相關(guān)制度，是管理向著(zhù)精細方面、特色方面發(fā)展，從而促進(jìn)我市園林景觀(guān)的質(zhì)量提升。

　�。ǘ�）在城市園林綠地的管理建設中融入地域文化內涵，打造特色精品綠地。園林綠化是景洪城市對外展示的一個(gè)主要方面，如何保持提升園林綠化在游客和市民心中的理想之境，較好的體現熱帶景觀(guān)和地域文化特色，在今后的城市園林綠地管理建設中將具有當地文化習俗、民風(fēng)、傳統等方面的內容融進(jìn)管理建設里去，形成具有傣民族文化為主的民族文化內涵，以雨林植物、棕櫚科植物、珍貴林木為骨干的地域植物景觀(guān)，從而逐步形成獨具特色的城市園林景觀(guān)。

　�。ㄈ�）繼續加強全員職工的業(yè)務(wù)技能培訓，提高員工的專(zhuān)業(yè)水平和工作效率。以制度規范全員職工的培訓，形成有計劃、有針對性的培訓，開(kāi)展員工間的技能比賽等活動(dòng)，結合管理崗位及內容的不同，制定相應的制度和措施，從而提高員工的專(zhuān)業(yè)水平和工作效率。

　�。ㄋ模┻M(jìn)一步加強珍貴林木在城區綠地內的種植工作，主要種植林木為：降香黃檀、印度紫檀、鐵刀木、黑黃檀、沉香、桃花心木、鐵力木、格木、西南樺等珍貴林木。

　　小區物業(yè)綠化管理工作的年終總結 2

　　20xx年是我們后勤服務(wù)集團新的領(lǐng)導班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導班子新思路、新創(chuàng )意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對新的壓力，面對新的契機，進(jìn)一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務(wù)水平，以深化后勤改革、減人增效為動(dòng)力，在新的領(lǐng)導班子正確領(lǐng)導下，兄弟部門(mén)支持幫助下，逐步走上規范化、制度化、科學(xué)化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養護管理水平上一個(gè)新臺階”為目標，全體物業(yè)、綠化的員工團結一致，為后勤服務(wù)建設發(fā)展努力工作，現總結如下：

　　一、綠化養護管理工作

　　我們綠化部門(mén)承擔著(zhù)全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養護管理。綠化養護工作是我們部門(mén)的一項主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也直接影響著(zhù)我院的形象。過(guò)去我院的綠地養護水平基礎薄弱，過(guò)去養人的機制養護，綠化養護當成包袱背著(zhù)，所以養護工作一直處于落后的單位面上。隨著(zhù)用人制度的改革深入，綠化為了改變養護落后的被動(dòng)狀況，在集團領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在綠化養護方面制定了新的管理辦法，出臺了綠化養護分塊承包責任制，同時(shí)有了穩定的維護人員。明確了綠地養護的工作職責，落實(shí)了綠化養護的專(zhuān)項經(jīng)費，按養護面積和等級分配的方式，通過(guò)實(shí)踐，綠化養護不再是包袱和負擔。效果非常明顯，新的養護管理辦法使專(zhuān)業(yè)人員觀(guān)點(diǎn)發(fā)生巨大轉變，激勵基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩定的養護班組，又有一支分擔承包的隊伍，還有一支靈活的用人隊伍，層層落實(shí)責任制，做到任務(wù)到地，責任到人。養護考核結果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養護的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進(jìn)了綠地養護水平的提高。同時(shí)堅持每天有專(zhuān)人檢查、記錄，使綠化養護工作逐步走上規范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動(dòng)著(zhù)養護水平的.全面提高，得到了全院上下員工的好評。

　　二、綠化工程建設工作

　　1、先后給學(xué)院補種植樹(shù)木64棵，竹子20xx塘，銀杏40余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎各一座。

　　2、為學(xué)院移栽苗木600多棵，香樟櫸樹(shù)平房后的馬褂木400多棵。

　　3、為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹(shù)上千棵。

　　4、為后勤集團苗圃平整土地20余畝，插苗數萬(wàn)株，用去人工488工日。

　　5、本中心完成草花種植40000余盆（現擺放在西大門(mén)、圖書(shū)館前）。

　　6、新增綠化面積34721，新增加除草人員12名。

　　三、搞好日常物業(yè)服務(wù)，保持校園潔凈

　　1、管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強服務(wù)的主動(dòng)性，建立了一套完整的制度，報修即時(shí)，急事急辦，事事存檔。

　　2、物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導上班前，教師上課前，辦公室保潔好，領(lǐng)導能喝上熱開(kāi)水，為教學(xué)創(chuàng )造良好的環(huán)境，使教師全身心投入到教學(xué)中去。

　　3、樓宇保潔員嚴格執行清潔工作規程，全天候打掃樓宇，時(shí)間緊，任務(wù)重，做事從不馬虎。下一次課，保潔一次洗手間，做到清潔整潔，同時(shí)及時(shí)清理垃圾，創(chuàng )造了一個(gè)干凈的教學(xué)環(huán)境。

　　4、路面保潔人員區域負責到人，不定期檢查記錄，基本做到了校園潔凈。

　　5、垃圾運輸保潔人員做到當日垃圾當日清理。

　　四、加強資源管理

　　搞好基礎設施保養，提高使用效益。設備管理上做到物盡其用，賬物相符，用物不亂，人盡其職的原則，始終堅持勤儉持家，愛(ài)護公共設施的思想。

　　五、安全工作常抓不懈

　　從平時(shí)的工作入手，加強員工的日常法治教育和安全教育，消除思想上的隱患。對電源開(kāi)關(guān)等常發(fā)生意外的設備經(jīng)常檢查，堅持安全第一，預防為主，防治結合，重在教育的方針，保證了教學(xué)正常秩序。

　　六、存在的問(wèn)題

　　1、質(zhì)量管理落實(shí)不到位，檢查發(fā)現的問(wèn)題，糾正力度不夠。

　　2、有的部門(mén)工作主動(dòng)性不夠，責任心和法制意識不強，對工作落實(shí)環(huán)節發(fā)現的問(wèn)題處理不及時(shí)，預測性和預見(jiàn)性不足。

　　3、獎懲制度還不健全，執行不力。

　　4、物業(yè)管理人員水平與專(zhuān)業(yè)管理人員水平還有一定的差距。

　　七、20xx年下半年的工作打算

　　1、綠化、物業(yè)分開(kāi)，增加管理人員，更能保證年底13萬(wàn)元上繳集團的任務(wù)。

　　2、圖書(shū)館大樓的管理水平，基本上達到同行業(yè)的管理水平。

　　3、進(jìn)一步完善各項管理規章制度，特別是獎懲制度。

　　4、進(jìn)一步完善綠化承包責任制。

　　我們知道，雖然在上半年我們取得了顯著(zhù)的成績(jì)，但我們深刻的認識到我們的不足，專(zhuān)業(yè)性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新學(xué)期里，我們將通過(guò)吸取教訓，總結經(jīng)驗，借鑒學(xué)習的方法提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)綠化管理的品味，滿(mǎn)足師生的要求。

　　小區物業(yè)綠化管理工作的年終總結 3

　　我來(lái)公司工作已經(jīng)一年多了！在這段時(shí)間里，我堅持以學(xué)習帶動(dòng)工作，工作中多多學(xué)習，積極響應馬董的“建立學(xué)習型公司”號召，努力充實(shí)自己，團結同事，服從領(lǐng)導，現將這幾個(gè)月的工作情況總結如下：

　　一、工作回顧

　�。�1）水晶宮一期景觀(guān)招標工作；

　�。�2）南京路綠化改造工作；其中包括佳合A停車(chē)場(chǎng)、八號和三號樓綠化擴建及5-1、5-2車(chē)庫頂綠化；

　�。�3）牡丹區、文豪花園安裝路燈工作；

　�。�4）佳合A及文豪花園切割道路；

　�。�5）水晶宮移植妨礙管線(xiàn)的大樹(shù)一棵；

　�。�6）水晶宮景觀(guān)施工工作；

　　二、工作中取得的成績(jì)與不足

　�。�1）水晶宮一期的招標工作已經(jīng)完成，結果是成功的，但也暴露出很多不足：首先是計劃準備不充分，沒(méi)有制定一套完整的招標程序，由其一開(kāi)始的工作量清單的不準確導致了許多重復的工作，浪費了寶貴的時(shí)間；其次，招標單位未按照要求進(jìn)行投標報價(jià)，造成不得不重復的再次投標，給我們招標工作帶來(lái)了混亂，其原因有多方面的，工作量清單不明確及未認真看變更說(shuō)明是主要原因。

　　由于以前我未參與過(guò)這類(lèi)全面的招標工作，這次是邊學(xué)習邊工作完成的，所以積累了經(jīng)驗，相信下次人再有這樣的招標工作我會(huì )做的'更好。

　�。�2）南京路綠化工程正順利進(jìn)行現已到了收尾工作這項工程量雖不大，但區域分期，場(chǎng)地復雜，業(yè)主也有不理解的，認為占了他們的菜地，經(jīng)多方面協(xié)調，在物業(yè)的幫助下，這些問(wèn)題已經(jīng)得到了解決，不足之處就是由于創(chuàng )城及黃金周等原因造成工期拖后，現正督促抓緊施工中。

　�。�3）牡丹區及文豪花園的路燈安裝工作已經(jīng)全面完成，不但解決了照明問(wèn)題，也美化了環(huán)境更使我學(xué)習到了一些以前沒(méi)接觸到的東西充實(shí)了自己。為以后水晶宮一期的施工積累了經(jīng)驗。

　�。�4）佳合A停車(chē)場(chǎng)及文豪花園的切割路面工作是為了擴充綠化面積及安裝路燈而進(jìn)行的，作了一整天的時(shí)間，從早八點(diǎn)到晚八點(diǎn)半，順利的完成了這項工作，使佳合A停車(chē)場(chǎng)原有的不規則狹長(cháng)綠化帶擴容為三角形漸變綠化帶，更便于安放路沿石。文豪花園路燈線(xiàn)管順利通過(guò)通過(guò)路面，從南京路到文豪花園施工方?jīng)]有車(chē)輛，全靠板車(chē)，人拉著(zhù)幾百斤的切割機從北到南，這頂工作的完成為南京路綠化改造及文豪花園路燈安裝工作奠定了基礎。

　�。�5）水晶宮一期土建工作中有一棵三十年以上的法桐阻礙了管道的路線(xiàn)，于是對其進(jìn)行移栽，反季節移植大樹(shù)是比較困難的，為保障成活，移栽時(shí)土球越大越好，借助挖掘機安全順利的將其移植到指定位置�，F在這棵樹(shù)已經(jīng)成活，生長(cháng)良好。不足的是由于土建工程正在進(jìn)行場(chǎng)地復雜，工作進(jìn)展緩慢，導致使用挖掘機時(shí)間長(cháng)，費用過(guò)高，以后一定認真吸取教訓，降低費用。

　�。�6）水晶宮一期景觀(guān)施工工作逐步開(kāi)始，現在場(chǎng)區土方正在進(jìn)行，道路下標高基本完成，施工隊伍已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)測量標高，先期會(huì )在東區樓間道路開(kāi)始，前期準備工作正順利進(jìn)行中。

　　不足的是由三期調運的土方不符合種植要求，而且種植區也堆入了這種土方，現在優(yōu)質(zhì)土方缺少和如何處理好道路和種植土方的矛盾是急待解決的問(wèn)題。

　　來(lái)公司這一段時(shí)間，我在工作中不怕吃苦，積極向各位項目負責人學(xué)習，多找自己的不足之處，辦好各級領(lǐng)導交辦的工作；今后，我一定再接再厲，為公司的發(fā)展注入自己的一份力量。

　　小區物業(yè)綠化管理工作的年終總結 4

　　一、大力展開(kāi)春季造林行動(dòng)

　　今春以來(lái)，我局結合雪災自救，仍然把鞏固重點(diǎn)工程造林成果、展開(kāi)重點(diǎn)工程補植補造作為全縣造林綠化的重點(diǎn)。一是突出抓好兩大工程的補植補造。為保證造林質(zhì)量，鞏固造林成果，今春以來(lái)，對全縣因雪災需要補植的地方和補植的數量實(shí)行了詳細匯總統計，并實(shí)行了補植籌劃，并抓住春季有利造林時(shí)機，即時(shí)展開(kāi)補植補造。是對歷年的退耕還林地塊，充分發(fā)揮退耕農戶(hù)的積極性，全面補植補造。同時(shí)我局還實(shí)行局領(lǐng)導包片督促負責制，組織林業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員深入第一線(xiàn)實(shí)行技術(shù)指導。各工程鄉鎮用心行動(dòng)、任務(wù)明確、職責落實(shí)、措施到位。

　　全縣共完成因雪災和造林保存率低的補植補造面積x萬(wàn)畝，其中退耕還林工程補植xx萬(wàn)畝，天保公益林補植x萬(wàn)畝，補植各類(lèi)種苗達xx余萬(wàn)株。二是超前規劃，超前實(shí)施，力爭春季造林綠化工作有大的突破。為了保證把今年造林工作落到實(shí)處，切實(shí)提升造林質(zhì)量，我局在春季提前安排完成天保公益林x萬(wàn)畝（其中人工造林x萬(wàn)畝、封山育林xx萬(wàn)畝）；育苗xx畝；完成綠色通道建設xx公里，其中公路綠化xx公里，河流綠化x公里；零星植樹(shù)xx萬(wàn)株。

　　二、展開(kāi)義務(wù)植樹(shù)，提升全民綠化意識

　　參加全民義務(wù)植樹(shù)，是我們每個(gè)公民的法定義務(wù)。通過(guò)對全民義務(wù)植樹(shù)重要性、全民性、法定性和義務(wù)性的'廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，使廣大干部群眾理解到全民義務(wù)植樹(shù)對人類(lèi)生存和經(jīng)濟可持續發(fā)展的重大好處，提升了參與義務(wù)植樹(shù)的自覺(jué)性。今年是全國展開(kāi)義務(wù)植樹(shù)運動(dòng)的第xx個(gè)年頭，我縣的縣級義務(wù)植樹(shù)于x月x日在xx村六組滴水灣舉行，縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)四大班子領(lǐng)導及縣綠委各成員單位、青年學(xué)生等xx余人，參加了義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，共栽植xx余株濕地松，一片荒坡變成了綠地，拉開(kāi)了我縣20xx年義務(wù)植樹(shù)的序幕。同時(shí)，縣綠化委員會(huì )發(fā)出了文件，動(dòng)員號召全縣適齡公民履行植樹(shù)義務(wù)，要抓住春季造林的黃金季節，大力展開(kāi)義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，把我們的家園建設得更加完美。全縣各地用心響應，掀起了春季植樹(shù)造林熱潮。截止當前全縣春季累計義務(wù)植樹(shù)xx萬(wàn)余株，參加義務(wù)植樹(shù)達xx萬(wàn)人次，使我縣義務(wù)植樹(shù)邁上規范化、基地化的軌道。

　　三、狠抓種苗基礎，提升種苗質(zhì)量

　　種苗是造林綠化工作的基礎，苗木質(zhì)量的好壞直接影響到兩大工程的造林質(zhì)量。為此，我局進(jìn)一步增強了苗木的管理，規范了種苗運作，實(shí)行了定點(diǎn)育苗、定向培育，是對馬家苗圃的苗木實(shí)行了統一管理。全縣共育苗xx余畝，為工程造林可帶給各類(lèi)合格苗木xx余萬(wàn)株，主要有柏樹(shù)、杉木、馬尾松、香椿、楊樹(shù)等xx余個(gè)樹(shù)種。今年通過(guò)抗雪災保苗，清污扶苗，有效地戰勝了雪災，保住了造林用苗。同時(shí)注重新品種、新技術(shù)的推廣，大力展開(kāi)栽培技術(shù)推廣培訓，嚴格實(shí)行種苗“兩證一簽”，對林木種苗實(shí)行“不檢不調、不檢不儲、不檢不售”，保證了林業(yè)生產(chǎn)用苗的質(zhì)量，為我縣工程造林用苗和補植補造帶給了種苗基礎。

　　四、強化質(zhì)量管理，鞏固營(yíng)造林成果

　　按照“造一片，成一片”的要求，切實(shí)增強營(yíng)造林后續質(zhì)量管理，鞏固造林成果。一是認真落實(shí)了管護職責，增強對我縣xx萬(wàn)畝退耕還林造林地的管護，將政策兌現與管護效果直接掛鉤，督促農戶(hù)管護措施落實(shí)到位。二是增強造林地缺窩補植，對造林存活率（保存率）達不到栽植密度的小班，組織補植補栽。三是狠抓幼林撫育，指導、督促農戶(hù)采取松土、除草、灌溉和病蟲(chóng)害防治等措施，幼林長(cháng)勢良好。四是認真搞好退耕還林成果鞏固專(zhuān)項規劃和城鄉綠化專(zhuān)項規劃。從規劃入手，力求規劃的科學(xué)性和可操作性，增強營(yíng)造林后續質(zhì)量管理，鞏固造林成果。五是抓好宣傳教育，提升全民造林意識。為提升全縣人民對工程化造林重要好處的理解，掀起一個(gè)植樹(shù)造林，綠化達縣的高潮，我局充分利用廣播、電視、宣傳車(chē)、標語(yǔ)、簡(jiǎn)報等形式在各鄉鎮廣泛宣傳林業(yè)工程化建設的重要性及國家林業(yè)政策和相關(guān)的林業(yè)法律法規。通過(guò)發(fā)放資料、錄像宣傳、實(shí)地現場(chǎng)操作培訓等方式，提升了林農對經(jīng)濟特色樹(shù)種的栽培管理水平。據統計，今年共發(fā)放科技宣傳資料x(chóng)x余份，培訓林農xx人次。

　　五、下半年工作打算

　　一是抓好未成林造林地的管護工作，確保造林成效。

　　二是按照上級工程造林計劃，切實(shí)做好計劃的安排、規劃、實(shí)施和驗收工作。

　　三是增強育苗田間管理，保證秋冬造林和補植用苗，確保今年任務(wù)全面完成。

　　小區物業(yè)綠化管理工作的年終總結 5

　　隨著(zhù)人民生活水平的不斷提高，人們普遍期望在生產(chǎn)發(fā)展，生活富裕的同時(shí)，能有一個(gè)生態(tài)良好，環(huán)境優(yōu)美，能實(shí)現人與自然和諧相處的生活空間。因此，加強綠化建設，強化綠化管理力度，功在當今，力在千秋。通過(guò)近幾年的努力，我鎮的綠化總面積達到了8326217平方米；人均公共綠地達到了30.57平方米；全鎮綠化覆蓋率達到了35.4％�，F將近幾年來(lái)的綠化建設和管理工作總結如下：

　　一、加強綠化建設力度

　　根據工業(yè)園區、泗涇集鎮區、房地產(chǎn)發(fā)展區的總體規劃，20xx年、20xx年及今年上半年用于綠化建設資金總投入為618萬(wàn)。近年來(lái)，我鎮先后完成了濱江大道及泗涇公園兩處大型綠地的建設和改造任務(wù)；結合泗陳公路綠化帶建設，先后完成了泗陳公路滬松公路之角地綠化帶、各入城口綠景點(diǎn)及市政建設中的配套綠化、街頭綠化布景等11處綠化小景點(diǎn)的.建設，為我鎮綠化建設錦上添花。新建設的綠化林地增量和原有存量的總和，使我鎮的綠化林地達到了國家衛生鎮所需求的各項指標。

　　二、建立綠化管理體系

　　鎮綠化管理委員會(huì )，在接受上級綠化管理部門(mén)的領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部門(mén)指導的同時(shí)，全面負責鎮城內的規劃和建設。

　　村鎮建設辦公室負責市政道路綠地的實(shí)施，并審閱各房產(chǎn)小區和工業(yè)企業(yè)用地單位的綠化密度，嚴格執行上海城市規劃法。

　　市政管理辦公室負責林木的移栽砍伐報批手續、林業(yè)資源普查、業(yè)務(wù)指導，并將鎮城林業(yè)動(dòng)態(tài)情況第一時(shí)間上通下達，下情上報。

　　市政公司全面負責公共綠地，市政配套綠化養護管理的具體實(shí)施。

　　各居委、園區、企事業(yè)單位綠化管理員進(jìn)行屬地化管理，并保持與鎮綠化管理委員會(huì )的聯(lián)絡(luò )。

　　三、落實(shí)綠化養護管理隊伍

　　區級道路綠化由區公路（市政）管理署養護管理；

　　集鎮區、房地產(chǎn)發(fā)展區由市政公司養護管理；

　　工業(yè)區的綠化工作，由園區的管理委員會(huì )負責養護管理；

　　居住小區由各物業(yè)公司養護管理。

　　四、依法行政

　　林業(yè)主管部門(mén)加強綠化、林地的巡視，主動(dòng)為基層單位服務(wù)，第一時(shí)間接受及處理違法事件，按時(shí)間節點(diǎn)、法定程序、報批林木的移栽、砍伐、并全過(guò)程監控。

　　五、加大宣傳力度

　　利用各種途徑，大力宣傳《中共中央國務(wù)院關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定》、《上海市綠化管理條例》，規范林業(yè)建設、管理、養護、保護行為，使我們的地更綠，水更清，天更藍。

　　小區物業(yè)綠化管理工作的年終總結 6

　　一、綠化養護方面

　　組織綠化養護人員開(kāi)展綠化養護工作，統計20xx年綠化養護工程養護面積以及苗木品種及數量，今年綠化養護面積共計xx平方米。對綠化養護工程招標文件養護標準和要求進(jìn)行了審核與改動(dòng)，訂定了保稅區綠化養護治理稽核法子。

　　二、綠化苗木補植及移植

　　1、為歡迎創(chuàng )城反省，組織養護工人將卡口外中心路兩側進(jìn)行了小龍柏補植。

　　2、為共同路燈改造項目及電力管線(xiàn)鋪設項目的施工，對影響施工的苗木進(jìn)行了苗木移栽。

　　三、新建途徑綠化

　　今年管委會(huì )抉擇對區內中心路、高五路、桃園街等五段途徑進(jìn)行綠化招標，整理前期招標必要的有關(guān)資料，對招標文件進(jìn)行了審核與改動(dòng)。五段途徑綠化已完成招標，計劃x月底土方整理，xx月份進(jìn)行苗木栽植。

　　四、果皮箱安裝

　　對果皮箱安裝項目，統計園區表里果皮箱安裝地位及數量，前期考察高新區果皮箱樣式及標準，訂定了保稅區果皮箱安裝標準及要求，果皮箱已完成招標，現在園區內進(jìn)行安裝，一周內完成。

　　五、園區治理方面

　　1、幫忙治理卡口保安工作，發(fā)明問(wèn)題實(shí)時(shí)處置懲罰，包管各單位有優(yōu)越的工作情況。

　　2、做好上級部門(mén)參看及創(chuàng )城反省時(shí)的`保潔工作，霉畚反省支配人員對園區內綠化帶及途徑衛生進(jìn)行清掃，支配保安對園區進(jìn)行巡邏，維持好區內黑出租等車(chē)輛停放秩序。

　　小區物業(yè)綠化管理工作的年終總結 7

　　回首20xx，我的的工作同樣經(jīng)受著(zhù)不平凡。帶著(zhù)樸實(shí)與奇怪的心情，我來(lái)到了xx物業(yè)，開(kāi)頭了一段新壞境的里程，工作內容包裹著(zhù)熟識的和未知的，鞭策著(zhù)我需要付出更多的努力去學(xué)習和挑戰。一年一瞬間就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導的培育與同事們的幫忙下我很快熟識和勝任了物業(yè)治理員的崗位職責。歲末，每個(gè)人都應當梳理過(guò)去、籌劃將來(lái)，此刻就將自己一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、物業(yè)效勞工作

　　物業(yè)工作主要有日常報修、投訴處理、收費、根底設施、設備維護、環(huán)境衛生;有學(xué)習培訓、上級部門(mén)檢查等。

　　催繳治理費及小區公共設施設備問(wèn)題工程的整改是治理處20xx年的工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大局部工作已經(jīng)順當完成。

　　二、辦公室工作

　　辦公室工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理、檔案治理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識.留意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、精確、適度、避開(kāi)疏漏和過(guò)失。

　　三、存在的缺乏

　　本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗、制造性地開(kāi)展工作，取得肯定效果，但也存在一些問(wèn)題和缺乏，主要表現為：

　　1、物業(yè)治理員工作對我而言是一個(gè)新崗位;很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

　　2、有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是非常到位。

　　3、向領(lǐng)導供應有效的`決策數據方面有待進(jìn)一步提高。

　　4、和部門(mén)領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。

　　四、努力的方向

　　1、強學(xué)習，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習房產(chǎn)業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)物業(yè)法律法規的學(xué)問(wèn)。

　　2、著(zhù)實(shí)事求是的原則，注意公司各部門(mén)間的協(xié)調與溝通;有效形成團結全都、群策群力的氣氛。

　　3、向領(lǐng)導供應有效數據。

　　20xx年，收獲了勝利，經(jīng)受了困難，感受了啟迪;20xx年我會(huì )一如既往，載著(zhù)百倍的信念和努力駛向新的一年……

　　小區物業(yè)綠化管理工作的年終總結 8

　　一年的時(shí)間在我們勞碌卻有序的工作中立刻就要過(guò)去了�；叵肫鹨荒陙�(lái)的工作，可以說(shuō)是物業(yè)公司在總結去年工作的根底，經(jīng)過(guò)一年的完善與努力，再上新臺階的過(guò)程。一年來(lái)，我公司在市局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在全局各單位的大力支持下、通過(guò)公司領(lǐng)導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比擬圓滿(mǎn)。

　　回想一年來(lái)的工作，我公司在效勞承諾、工程審計、房產(chǎn)能源治理等很多方面取得了顯著(zhù)的成績(jì)。

　　一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情

　　今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常修理工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關(guān)，為了做好這一項工作，我公司安排專(zhuān)人對工程現場(chǎng)進(jìn)展監視，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個(gè)支局所進(jìn)展了屋面防水改造，對印刷廠(chǎng)、綜合效勞基地進(jìn)展了防火墻改造，并對全部工程進(jìn)展預算審計，工程造價(jià)到達了251萬(wàn)元，審減額為68萬(wàn)元，審減率到達了27%，切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導的高度贊揚。

　　二、著(zhù)力解決歷年來(lái)的難點(diǎn)問(wèn)題

　　1、去年冬季我局局部局所因多種緣由導致供暖不好，為徹底解決這一問(wèn)題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)展室內分戶(hù)改造，為節約資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進(jìn)展了改造，均在供熱之前順當完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好許多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底完畢了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力氣對我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)展修理，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節省資金5萬(wàn)余元，以上這些細致的工作，不僅根本解決了冬季不熱的問(wèn)題，而且從根本上節省了能源支出，為局節省了大量資金。

　　2、為切實(shí)做好全年的效勞承諾工作，做好全局物業(yè)治理工作，有力地保證經(jīng)營(yíng)、運行、機關(guān)各部門(mén)生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉，營(yíng)造安全、良好、和諧的進(jìn)展環(huán)境，我公司將效勞承諾貫穿于全年的工作中，全面履行效勞承諾內容，依據嚴格的考核機制，對各股從效勞態(tài)度、效勞時(shí)限、效勞質(zhì)量等方面全部實(shí)行計分制，在各股之間進(jìn)展評比，評出最優(yōu)和最差，有獎?dòng)辛P，充分調動(dòng)各股職工的工作積極性，使職工充分熟悉到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著(zhù)必需做好這項工作的態(tài)度來(lái)對待。一年的工作，我們始終本著(zhù)誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，將物業(yè)治理的效勞工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的.問(wèn)題能按效勞承諾的要求準時(shí)到位進(jìn)展修理，一年來(lái)，從沒(méi)有由于我們的自身緣由而耽擱過(guò)生產(chǎn)的，而且對于無(wú)法立刻修理的都能做到準時(shí)安排，一旦問(wèn)題解除立刻排解故障。各股之間也能通力合作，在每半個(gè)月的巡訪(fǎng)中能相互通報，相互協(xié)作，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調，使得物業(yè)公司這個(gè)原本散亂的集體日益團結。

　　實(shí)踐證明，通過(guò)我們的積極努力，全年的修理維護、清掃、能源房產(chǎn)治理等多項工作都在承諾制度的標準下完成得比擬好。而且根本上能根據局里的要求，以經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn)，全面細致地做好各單位的后勤效勞支撐，強化了職工的主動(dòng)效勞意識，受到全局各單位的全都好評。

　　三、房產(chǎn)、能源治理日趨完善，逐步形成系統化模式

　　1、房產(chǎn)治理方面除對各項收費工程進(jìn)展了建帳治理，同時(shí)對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關(guān)房屋治理方面的規章制度，與各方負責人見(jiàn)面落實(shí)了這些治理規定，以便于日常治理及遇到問(wèn)題能準時(shí)妥當處理。重點(diǎn)針對物業(yè)收費工程進(jìn)展了標準，與各物業(yè)治理公司簽訂了物業(yè)治理合同，并對收費標準進(jìn)展了重新洽談，使物業(yè)治理費的收費標準到達歷年最低。對由于其治理疏漏對我局造成的損失，進(jìn)展了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)治理費2.2萬(wàn)元，比上年節省了0.95萬(wàn)元。

　　對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過(guò)與市里各收費單位的屢次協(xié)商，針對以上各項收費工程我公司共為局里節余15.9萬(wàn)元。

　　積極推動(dòng)閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)展分類(lèi)，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價(jià)，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回局部本錢(qián)。除此之外，我公司還積極主動(dòng)對已出租的房屋租金進(jìn)展收繳，對于很多難收的戶(hù)也進(jìn)展屢次攻關(guān)，通過(guò)我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬(wàn)元，收繳率到達70%。

　　2、能源治理也日趨完善。水、電能源治理在去年整治的根底上，今年又有所標準。取消了局部不合理收費，以郵政企業(yè)是國家給予的擔當普遍效勞的公益性企業(yè)為依據，重新核定了局部收費工程的收費標準，僅此一項每年就能為局節約30多萬(wàn)元。

　　我公司在去年對電費整治的根底上，今年對供熱費進(jìn)展了徹底清算，為了保證交費面積的精確，我公司特地派人到各單位測量面積，在此過(guò)程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，最終認定了我們的結果，最終通過(guò)多種手段，最終追回了多年多交的供熱費45萬(wàn)余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價(jià)格，但我局所付出的卻與去年根本上持平，緣由是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了很多現已不應在我局報銷(xiāo)的住戶(hù)。

　　四、增收節支，例行節省

　　1、冬煤反季進(jìn)場(chǎng)，從根本上避開(kāi)了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問(wèn)題，并從用量上進(jìn)展了認真核算，嚴格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價(jià)廉，保質(zhì)保量。在保管問(wèn)題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來(lái)，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上掌握了冬煤?jiǎn)适У默F象。僅此一項，就為局節約資金十余萬(wàn)元。

　　2、為節省購置桌椅的資金，避開(kāi)鋪張，我公司組織專(zhuān)人對全局各局所的辦公桌椅進(jìn)展了修理，一年來(lái)，共修理辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購置的本錢(qián)相比，修理所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節約資金4萬(wàn)余元。

　　3、堅持原則，堅決抵抗不合理收費。我公司依據郵政法規定，郵政局屬于供應普遍效勞的公益性企業(yè)，在很多收費工程上都應享受肯定的優(yōu)待，據此我公司與各收費單位屢次協(xié)調，在很多方面都爭取到了肯定的優(yōu)待政策，為局節省資金30多萬(wàn)元。

　　五、選購、規劃調撥、保管各人分管，有章可循

　　為使得選購商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證，我公司特地成立選購小組，定期到市場(chǎng)去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量狀況，并準時(shí)征求全局各使用。

　　小區物業(yè)綠化管理工作的年終總結 9

　　20xx年，我在公司領(lǐng)導和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導和支持下，堅持以服務(wù)業(yè)主為宗旨，以精細化管理為指針，緊緊圍繞“管理要精、服務(wù)要細”的工作要求，認真執行公司及管理處的各項物業(yè)管理制度，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高工作能力和綜合素質(zhì)，認真履行崗位職責，以高度的責任心對待每一項工作，圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)。以自己的工作成效為公司做出了應有的貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、采取多種方式較好完成了經(jīng)營(yíng)收費任務(wù)

　　在總結以往物業(yè)收費工作經(jīng)驗的基礎上，對園區業(yè)主的情況進(jìn)行了全面的分析，做出了比較周密的收費工作計劃。在收費方法上，根據不同類(lèi)型業(yè)主采取了不同的溝通方式，通過(guò)發(fā)繳費通知單、電話(huà)、面談方式與業(yè)主進(jìn)行溝通，保證業(yè)主愉快順利的按時(shí)繳費。根據小區管理費用成本的實(shí)際情況，與小區業(yè)委會(huì )及各大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的.業(yè)主多次協(xié)商調整小區物業(yè)管理收費標準。與此同時(shí)，積極收集業(yè)主的意見(jiàn)和建議，對于業(yè)主提出的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導進(jìn)行匯報，并采取積極措施加以改進(jìn)，提高了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。對維保遺留的共性問(wèn)題集中解決處理；對難點(diǎn)問(wèn)題以函電的形式發(fā)給相關(guān)單位督促解決，最大限度達到業(yè)主對服務(wù)過(guò)程的滿(mǎn)意，實(shí)現了以服務(wù)促收費，以收費促服務(wù)的雙贏(yíng)目標。每月堅持收取物業(yè)管理費等各項費用，積極完成公司分配的各項經(jīng)濟指標，全年較好的保證了每月應收費用能夠基本收繳到位。截止20xx年11月30日共收取各項費用158.16萬(wàn)元；其中管理費29.19萬(wàn)元；停車(chē)費8.25萬(wàn)元；公共維修基金4.75萬(wàn)元；水、電費代收115.97萬(wàn)元。

　　同時(shí)，積極協(xié)助財務(wù)部門(mén)完成了“臨時(shí)工工資管理”、“編制小區資金計劃表”和“財務(wù)月報表”等財務(wù)方面的工作。

　　二、加強溝通交流及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題

　　在一年的工作中，我十分注意加強與業(yè)主、住戶(hù)的溝通和交流，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對業(yè)主的投訴、報修、求助等問(wèn)題，在最短的時(shí)間內迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業(yè)主滿(mǎn)意。對業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，認真傾聽(tīng)，做好詳細的記錄，認真研究整改。力求通過(guò)自己耐心、熱情與周到的服務(wù)，樹(shù)立物業(yè)公司的良好形象，與業(yè)主們共同營(yíng)造一個(gè)和諧、安定的小區環(huán)境。

　　三、采取措施加強了小區生活秩序的維護

　　按照公司要求對新招聘的園區秩序維護人員進(jìn)行了崗前培訓，強化職業(yè)道德教育，熟悉各項規章制度。日常管理中對園區實(shí)行24小時(shí)封閉式管理，秩序維護人員24小時(shí)輪班上崗。加強了夜間巡查力度。要求秩序維護人員與業(yè)主保持密切聯(lián)系，實(shí)行人性化服務(wù)，如幫助業(yè)主送信、送報、搬運物品，為客人引路、幫住戶(hù)叫出租車(chē)等服務(wù)工作。加強與轄區派出所的聯(lián)系，建立了應急事件處理機制，實(shí)行群防群治。使業(yè)主安全感明顯提高，對小區秩序維護工作給予肯定。

　　四、堅持不懈抓好綠化、保潔工作

　　為迎接省文明城市公共文明指數測評檢查，要求保潔人員對所負責的公共區域按要求及時(shí)清掃，不留一個(gè)衛生死角。公共樓道每周清洗一次，停車(chē)場(chǎng)每月清洗二次。每天按標準定時(shí)清理各種垃圾，確保了衛生分擔區的清潔衛生。按市里規定的標準定期對下水道、污水井進(jìn)行滅蟑消殺，對公共區域進(jìn)行除“四害”。與個(gè)別業(yè)主溝通，要求業(yè)主將堆放在室外公共場(chǎng)所的私有物品搬進(jìn)室內，確保小區干凈整潔。同時(shí)，加強小區綠化養護，根據季節、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行養護，對花草樹(shù)木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲(chóng)害防治，確保了小區內的綠化養護質(zhì)量。

　　五、較好完成了小區基礎建設與維護管理工作

　　在共用設備的日常運行、維護上，嚴格執行維修保養計劃和巡查制度，定期對相關(guān)設備進(jìn)行維護，認真巡查設備的運行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，避免出現較大隱患，確保共用設備的正常運行。一是免費上門(mén)為業(yè)主維修水、電98次，更換節能燈104個(gè)，燈罩13個(gè)，電熔器，7個(gè)，自來(lái)水球閥9個(gè)。二是配合消防支隊完成了小區的滅火器、消防栓、消防水泵、噴淋系統等檢查工作。三是進(jìn)一步加強了對配電室的監控與管理，向供電局辦理3臺變壓器年檢的相關(guān)手續，做好配電室變壓器年檢工作，配合電業(yè)局對小區供電設備進(jìn)行了全面的安全檢查，及時(shí)更換了3#變壓器無(wú)功補償柜電熔、減少用電無(wú)功損耗，進(jìn)行了舊表輪換，更換903計量總表，更換了別墅區計量表。整修了配電室高低柜屋頂頂板漏水問(wèn)題，確保了小區供電設備的用電安全。配合消防支隊完成了對配電室的安全檢查工作。四是分兩次全面清理了小區內三個(gè)化糞池，對通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進(jìn)行了兩次全面疏通。配合水務(wù)集團完成了舊表輪換，更換用戶(hù)號為05005063的水表。

　　六、配合完成了其它方面的工作

　　一是配合完成了天鵝酒店的維修工程，合理解決了天鵝酒店和舒友海鮮大酒樓的停車(chē)位置分配問(wèn)題，盡量避免因停車(chē)引發(fā)的糾紛。二是積極配合了舒友海鮮大酒樓裝修工作，督促裝修期間堅持文明施工，使垃圾日產(chǎn)日清。做好消防系統聯(lián)動(dòng)聯(lián)接的協(xié)調工作，按照新的消防法規定，將舒友海鮮大酒樓消防系統并入到小區的總消防泵房，及時(shí)增加了消火栓的加壓泵，噴淋加壓泵及一臺消防聯(lián)動(dòng)自動(dòng)控制系統。增加三個(gè)沉淀井、一座三級化糞池，單獨鋪設排污管網(wǎng)，解決了歷史遺留下來(lái)的污水管網(wǎng)堵塞問(wèn)題。配合完成了燃氣管網(wǎng)的安裝，做好了開(kāi)業(yè)期間用水、用電負荷跟蹤記錄工作。三是配合派出所、社區居委會(huì )對轄區內所有外來(lái)人員進(jìn)行登記備案，配合居委會(huì )完成了小區人口普查工作。四是配合進(jìn)行了花車(chē)巡游活動(dòng)（到配電室接電、通知業(yè)主關(guān)閉夜景燈）。五是配合完成了西側停車(chē)場(chǎng)的改造工作。六是通知業(yè)主、租戶(hù)做好防臺、防暴的準備工作。七是配合公司做好了創(chuàng )文明城市檢查的各項工作。八是組織了小區業(yè)委會(huì )“中秋節”博餅活動(dòng)。九是配合天鵝酒店換發(fā)了業(yè)主的游泳卡。

　　小區物業(yè)綠化管理工作的年終總結 10

　　不知不覺(jué)，20xx年的腳步聲已徐徐踱來(lái)，回首望，我在管理處領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，在工作模式上有了新的突破，在工作方式上有了較大的改變，嚴格按照公司及管理處的工作要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。下面將一年來(lái)的工作履職情況匯報如下：

　　一、規范客服服務(wù)

　　物業(yè)管理服務(wù)，只有不斷創(chuàng )新，才能贏(yíng)得業(yè)主，實(shí)現物業(yè)管理保值增值的目的，前臺接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協(xié)調各部門(mén)工作，是前臺接待的主要職責，在日常服務(wù)中，我帶領(lǐng)員工牢固樹(shù)立服務(wù)理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進(jìn)行各項管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個(gè)人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價(jià)。小區設置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話(huà)。業(yè)主（住戶(hù)）的服務(wù)需求、建議、咨詢(xún)、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí)；業(yè)主有效投訴處理率100%，業(yè)主（住戶(hù)）服務(wù)需求回訪(fǎng)率達90%以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率95%以上，不合格服務(wù)整改合格率100%。促進(jìn)了物業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的友誼。xx年5月業(yè)委會(huì )成立，7月份與業(yè)委會(huì )簽訂服務(wù)合同，物業(yè)費的收繳率達到%，對業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意都進(jìn)行征詢(xún)，滿(mǎn)意度帶到%，

　　二、抓好保潔服務(wù)

　　保潔工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要的服務(wù)內容，一是做好日常保潔。有效的物業(yè)保潔工作使得小區看上去舒適、祥和，富有生命力。它是一個(gè)住宅區溫馨、用心的標志。所以，保潔滿(mǎn)足了客戶(hù)對物業(yè)管理最基本和最迫切的要求，為了給客戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)清潔、美觀(guān)、舒適、安全的理想環(huán)境，我牽頭負責，帶領(lǐng)保潔人員打掃衛生，使區域內的各種設施、設備一塵不染，光潔明亮，并使區域內的各種設施、設備處于正常運轉的狀態(tài)，并做好病蟲(chóng)害衛生防疫，根據蟲(chóng)、鼠等生活習慣和繁殖周期，科學(xué)性的定期對小區內各區域，以藥餌、器具相結合的方式進(jìn)行滅害，防止和控制小區內蟲(chóng)害的發(fā)生，讓小區環(huán)境時(shí)刻處于潔凈、舒適、優(yōu)雅、宜人的狀態(tài)之中。二是做好家政服務(wù)。保潔人員在工作時(shí)往往會(huì )接觸到客戶(hù)，是被服務(wù)對象看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、最貼近日常生活的重要組成部分，所以服務(wù)態(tài)度是否熱情周到、服務(wù)項目是否周全豐富等，對客戶(hù)有著(zhù)直接的影響，是客戶(hù)衡量?jì)r(jià)與值是否相符的'重要依據。因此，我在家政服務(wù)中加入了多種人性化服務(wù)，訓練保潔人員熱情禮貌、細致周到的服務(wù)態(tài)度，體貼入微、恰到好處的服務(wù)方式，訓練有素、操作熟練的服務(wù)技巧，以及內容豐富的服務(wù)項目，使得物業(yè)管理的內涵更為豐富、表現力更強。xx年我管理處的家政服務(wù)的費用共計105223元。

　　三、做好綠化服務(wù)

　　綠化工作是xx年10月底接手自己養護負責的，對我來(lái)講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，綠化工作形勢比較嚴峻。為此，我積極爭取公司的專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理養護和養護資金支持，及時(shí)組織由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員帶班的專(zhuān)業(yè)管養隊伍，配置了必要養護工具和設備。其次是組織人員調查摸底，摸清每塊綠地的位置、數量和管養狀況，掌握第一手資料，針對不同管養，分別采取不同的管養措施進(jìn)行整改，徹底將枯死枝、病蟲(chóng)枝等一并剪下，并對生長(cháng)過(guò)旺的樹(shù)木進(jìn)行適當回縮，以改善樹(shù)冠內部的通風(fēng)透光條件，培養理想的樹(shù)形；草坪修剪可增強草坪的平整度、彈性和延長(cháng)草坪的壽命，搞好小區綠化的日常維護，認真驗收交接，邊查邊整改，建立長(cháng)效管理機制，切斷了某些病蟲(chóng)害的場(chǎng)所，而且綠化美化了小區的樹(shù)木、綠蘺和草坪環(huán)境，提高了物業(yè)管理小區綠化管養水平和群眾的滿(mǎn)意程度。

　　回顧20xx的工作，我在管理處領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，認真履行服務(wù)中心主任助理職責，并在20xx 年12月晉升為服務(wù)中心副主任，我所取得的成績(jì)是大家共同努力的結果，雖然工作上取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)一些不足的地方，一是缺乏與業(yè)主的溝通，導致業(yè)委會(huì )延遲一年成立。業(yè)委會(huì )成立后，5月份政府張貼公告，在小區西北角建立垃圾固廢中轉站，當時(shí)業(yè)主的意見(jiàn)相當大，到處去上訪(fǎng)，業(yè)主認為物業(yè)公司不配合，其實(shí)是服務(wù)中心與業(yè)戶(hù)的溝通不到位，導致業(yè)主把火氣發(fā)到物業(yè)頭上。二是在設備管理上還比較薄弱，還應拿出更多的時(shí)間與客戶(hù)、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機會(huì )全面、系統地學(xué)習、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望。

　　小區物業(yè)綠化管理工作的年終總結 11

　　懷著(zhù)勝利的喜悅送走了20xx年，歷史對揭開(kāi)了充滿(mǎn)希望的一頁(yè)。過(guò)去的一年，在集體公司正確領(lǐng)導下，物業(yè)公司人團結奮斗，積極向上，頑強拼搏，銳意進(jìn)取，再度喜獲佳績(jì)�；仡欉^(guò)去，主要收獲表現在“八新”上。

　　一、財務(wù)收支管理出新成果

　　剛剛過(guò)去的一年，我們高度重視財務(wù)工作，及早明確征管目標，嚴格依規辦事，千方百計確保物業(yè)規費收入到位，努力夯實(shí)物業(yè)基礎。健全財務(wù)制度，厲行節約，杜絕不合理開(kāi)支，把有限資金用在刀刃上。全年共實(shí)現各項規費總收入221、2萬(wàn)元。比上年度增加56、7萬(wàn)元。完成全年收入目標任務(wù)100、5%當年總支出194、1萬(wàn)元。全年收支平衡，略有盈余。

　　在開(kāi)展財務(wù)工作中，立足主動(dòng)，搶抓春節前后的有利時(shí)間，組織管理層全員上陣分區包干做宣傳動(dòng)員工作，白天時(shí)間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費，切實(shí)把工作做細做好。財務(wù)人員立足本職，發(fā)揚釘子精神，勤通知，勤上門(mén)，多跑腿，耐心細致做好工作，不留收費缺口，不交收費難點(diǎn)。由于大家齊心協(xié)力，從而取得了全年規費收繳理想效果。

　　在強化收繳同時(shí)，從嚴管理支出，嚴格執行物業(yè)開(kāi)支“三先”、“三后”制度：一是每筆支出必須先申請后開(kāi)支。二是較大額支出先會(huì )審后辦事。三是所有辦公物資先計劃后采購，實(shí)行專(zhuān)人負責，集中采購，嚴格監督把關(guān)。一年來(lái)，有效地杜絕了不合理開(kāi)支，盡力做到少花錢(qián)，多辦事，辦好事，確保把錢(qián)用到工作實(shí)處。

　　二、治安、消防工作呈現新秩序

　　小區和商城治安秩序維護和消防安全管理，是物業(yè)十分重要的工作，范圍廣、任務(wù)重、責任大。在日常工作中，我們切實(shí)做到五個(gè)加強。

　　一是加強領(lǐng)導，把治安秩序維護和消防安全管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過(guò)問(wèn)。分管領(lǐng)導具體管，全力抓。管理層輪流值班保安全。

　　二是加強保安和義務(wù)消防員隊伍建設，配齊配足安保人員，重視崗位培訓，不斷提高工作技能。

　　三是加強節假日和重要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的安全管理。每逢周末和節假日，每次商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，物業(yè)經(jīng)理就親自?huà)鞄洺稣�，各部管理大員一起上陣，帶領(lǐng)保安加班加點(diǎn)，切實(shí)搞好商城和小區治安秩序維護。

　　四是加強安全事故防范和消防安全隱患排查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，確保全年無(wú)偷盜，無(wú)火災。

　　五是加強安保巡察工作。落實(shí)安全制度，建立安保專(zhuān)班，明確工作責任范圍，堅持全年每天24小時(shí)專(zhuān)人巡邏。不留治安、消防監管死角，確保治安、消防管理無(wú)疏漏，確保小區商城無(wú)重大事故發(fā)生。

　　三、衛生保潔展現新環(huán)境

　　衛生保潔是物業(yè)一項繁重的工作，區域廣、活兒臟，難管理，既有小區又有商城。既有地面又有樓頂。既有店鋪，又有車(chē)庫。既有廣場(chǎng)，又有花園。既有街道，又有小徑。保潔工作異常復雜，任務(wù)十分艱巨，想要把這項工作做好，非下苦功不成。因此，我們安排得力領(lǐng)導抓，挑選優(yōu)秀員工干。精誠所至，金石為開(kāi)，通過(guò)保潔工人一年的苦干，小區和商城的保潔衛生質(zhì)量步步提升，得到業(yè)主和店戶(hù)的普遍好評。衛生保潔工作能展現新環(huán)境，主要歸功于三個(gè)得力：一是保潔員工隊伍得力。人人都有一顆愛(ài)崗敬業(yè)心，個(gè)個(gè)都能吃苦耐勞作奉獻。二是領(lǐng)導得力。保潔部工作認真負責，方法得當、領(lǐng)導有力。三是制度措施得力。認真修改完善了保潔工作崗位責任制，細化落實(shí)各保潔員工作責任范圍和質(zhì)量衛生標準，嚴肅工作紀律，定期檢查結賬，充分發(fā)揮了制度的約束力，有效地推動(dòng)了保潔質(zhì)量的`全面提升。

　　四、裝修、維修服務(wù)有新突破

　　裝修管理與維修服務(wù)是衡量物業(yè)工作好壞的關(guān)鍵性環(huán)節。工程部克服人少事多的困難，積極開(kāi)展裝修管理和維修服務(wù)。全年換門(mén)窗16個(gè)。修門(mén)鎖51次。換污水管18處。外墻補漏41家次。協(xié)調上下樓漏水矛盾16家。店鋪維修補漏58戶(hù)。門(mén)禁修理196次。與此同時(shí)進(jìn)行了發(fā)電機組維修保養。消防設備維修保養。四期車(chē)庫地面防浸水工程和各個(gè)道閘、電腦的維護保養。確保業(yè)主裝修規范施工、物業(yè)維修服務(wù)及時(shí)，確保公共設備正常運行。

　　五、公共照明和小區綠化有新抓手

　　為了提高公共區域照明質(zhì)量，我們舍得投入，利用新技術(shù)對四期車(chē)庫和12個(gè)單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強、壽命長(cháng)的新型LED燈管，照明效果好，住戶(hù)很滿(mǎn)意。商業(yè)街全部改造成120V—240V寬電壓LED燈泡，解決了因電壓低路燈啟動(dòng)難的弊病。夏季高溫到來(lái)前，商城中央空調提高進(jìn)行檢修，確保高溫及時(shí)制冷。

　　20xx年，物業(yè)廣泛開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、樹(shù)新風(fēng)、比貢獻”活動(dòng)，物業(yè)管理人員會(huì )同全體保潔員和部分保安員主動(dòng)包攬下對小區花園義務(wù)養護任務(wù)，為公司節省支出幾千元。

　　六、商城物業(yè)服務(wù)有新變化

　　商城今年托管給物業(yè)，我們深知責任重大，物業(yè)領(lǐng)導傾注了大量心血，物業(yè)員工付出了辛勤勞動(dòng)。從治安維護到消防安全，從衛生保潔到供電照明，從維修服務(wù)到規費收繳，無(wú)時(shí)無(wú)刻不牽動(dòng)著(zhù)物業(yè)經(jīng)理的心，無(wú)時(shí)無(wú)刻不勞物業(yè)人的神。對于商城管理與服務(wù)，帥經(jīng)理堅持常年親自抓，親自過(guò)問(wèn)。今年加強了日夜治安巡邏密度，強化了衛生保潔服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化了規費收繳方法。店戶(hù)訴求及時(shí)接待，及時(shí)辦理，一時(shí)難于辦好的事，盡量做好解釋工作，并設法盡快辦理好。

　　過(guò)去的一年，物業(yè)公司取得了有目共睹的驕人成績(jì)，但也存在不容忽視的問(wèn)題和不足，集中反映如下：

　　1、部分員工自身安全意識不強，遇事急燥莽撞，容易造成自身傷害，給公司和個(gè)人帶來(lái)?yè)p失。

　　2、少數員工物業(yè)法規知識不強，辦事不講程序，遇到問(wèn)題不冷靜，處理不當，給公司帶來(lái)負面影響。

　　3、物業(yè)管理與服務(wù)科技含量不高，有待更新升級。

　　4、工作創(chuàng )新意識不強，車(chē)庫管理、車(chē)位售銷(xiāo)有待探索有效途徑。

　　5、由于條件限制，員工待遇與本縣其它同等次行業(yè)員工待遇對比嘉隆偏低，有礙隊伍穩定和在崗人員工作積極性發(fā)揮，亟待統籌解決。

　　小區物業(yè)綠化管理工作的年終總結 12

　　回首過(guò)去的20xx年，物業(yè)公司團結一致，齊心協(xié)力，攻堅克難，勤奮付出，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，全面提升服務(wù)新格局。嚴格執行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規，努力做到謀發(fā)展不動(dòng)搖，抓管理不松勁，保穩定不懈怠，真抓實(shí)干，積極推進(jìn)，所屬小區員工無(wú)違紀且服務(wù)到位、真情付出、業(yè)主滿(mǎn)意；在品牌樹(shù)立、氛圍營(yíng)造，提升物業(yè)服務(wù)品牌，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面取得了成立以來(lái)最佳業(yè)績(jì)，進(jìn)一步推進(jìn)與高端物業(yè)服務(wù)接軌為目標，始終堅持以人為本的原則，重合同，守信譽(yù)，誠信經(jīng)營(yíng)，人性化服務(wù)，品牌化管理，有大家的支持和關(guān)注，才使我們工作得到成功延續與順利的拓展，目標任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，成績(jì)的取得，主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工，默默無(wú)聞的奉獻精神，忠于職守的職業(yè)操守，贏(yíng)得了業(yè)主滿(mǎn)意與榮耀。

　　為更好的緊跟集團發(fā)展戰略，鞏固提升管家服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步拓展xx、APP平臺高科技服務(wù)含量，盡快實(shí)現物業(yè)“轉型”，逐步產(chǎn)生造血功能，使目標管理責任制落到實(shí)處，促進(jìn)20xx年物業(yè)工作全面發(fā)展�，F就20xx年物業(yè)工作報告如下：

　　一、20xx年目標完成及工作回顧

　　(一)耕耘十一載塑造品牌 捷報頻傳爭創(chuàng )佳績(jì)

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭，xx物業(yè)秉著(zhù)誠信品牌與精誠服務(wù)理念已走過(guò)第xx個(gè)年頭，一路走來(lái)，xx物業(yè)始終認真貫徹xx物業(yè)服務(wù)新理念，秉承xx品牌主張，創(chuàng )新發(fā)展，積極推進(jìn)項目晉升提檔，xx項目全部進(jìn)入國家示范項目的成功經(jīng)驗基礎上，今年，小區繼續以xx分的佳績(jì)通過(guò)“國優(yōu)”復檢，同時(shí)，在接盤(pán)時(shí)間短，服務(wù)任務(wù)重的前提下，加班加點(diǎn)、自建自管設備間、檔案資料室，全員參戰無(wú)怨言，順利通過(guò)“市優(yōu)”考評，所屬小區繼續保持著(zhù)行業(yè)領(lǐng)先地位。

　　(二)赴外考察擇善而從 學(xué)習進(jìn)取拓展思路

　　20xx年是物業(yè)公司促進(jìn)服務(wù)品牌提升，加強赴外考察學(xué)習，開(kāi)拓進(jìn)取之年。在集團領(lǐng)導的鼎力支持下，堅持“走出去、請進(jìn)來(lái)”的學(xué)習心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員，先后有針對性的赴xx等地參觀(guān)學(xué)習省內外先進(jìn)、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗，到xx系統的學(xué)習了彩生活在物業(yè)服務(wù)中《應用APP和xx平臺構建智慧社區》專(zhuān)題培訓。

　　(三)加強日常培訓 提升服務(wù)技能

　　物業(yè)公司在營(yíng)造文化氛圍與提升管理服務(wù)水平的基礎上，通過(guò)貼合實(shí)際、系統規范的員工培訓，加強員工隊伍建設，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，快速適應公司發(fā)展戰略對人才素質(zhì)的需求，進(jìn)一步規范培訓體系，形成系統完備、運行有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進(jìn)行《愛(ài)xx如家，知恩圖報》、《物業(yè)xx基本技能培訓》、邀請律師進(jìn)行《物業(yè)xx法律法規》培訓等，全年相繼進(jìn)行各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓近xx次，增長(cháng)了知識，拓展了業(yè)務(wù)，豐富了服務(wù)內涵和解決處理問(wèn)題的能力，營(yíng)造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，達到提升服務(wù)品質(zhì)、轉變思想觀(guān)念、豐富創(chuàng )新能力、高效管理模式之目的。

　　(四)貼心細致管家服務(wù) 共創(chuàng )和諧幸福社區

　　物業(yè)公司始終以“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”為服務(wù)初衷，圍繞“平安 健康 喜樂(lè )”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供溫情、優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的人性化服務(wù)，以濃濃的情、深深的意，營(yíng)造出“業(yè)主心連心 溫馨和諧一家親”良好氛圍，讓業(yè)主感受到無(wú)微不至的物業(yè)服務(wù)。

　　一年來(lái)，物業(yè)公司緊緊圍繞“便民、利民、為民”的'服務(wù)宗旨，在各區域全面地開(kāi)展了露天電影周投放、免費義診、磨刀修家電、六一兒童節演出等活動(dòng)，進(jìn)一步貼近了服務(wù)。用回饋業(yè)主、拉近業(yè)主與物業(yè)的距離，以此溝通情感、增進(jìn)友誼、消除誤會(huì )，為促進(jìn)社區和諧文明發(fā)展起到了重要作用。

　　(五)節能降耗開(kāi)源節流 集思廣益創(chuàng )造價(jià)值

　　物業(yè)公司始終樹(shù)立“點(diǎn)點(diǎn)滴滴降成本，方方面面創(chuàng )效益“的勤儉節儉意識，強化措施，注重實(shí)效，加大與相關(guān)職能部門(mén)關(guān)系的溝通與聯(lián)系，在保證服務(wù)過(guò)程不減，服務(wù)標準質(zhì)量不降，確保形象品牌的前提下，扎實(shí)有效地開(kāi)展了各項節能工作，采取因地制宜、多方借鑒的方法，先后實(shí)行降低人力成本、自行維修解決部分外包工程、節約水電能源、降低物料消耗等有力措施，收效顯著(zhù)，減少了資金的注入，養成了良好的愛(ài)企如家好習慣。

　　(六)全員齊動(dòng)員 共筑美好家園

　　xx自入住以來(lái)，物業(yè)公司就納入工作中的重中之重，從前期介入、辦理入住、后期管理服務(wù)，物業(yè)公司嚴格按照集團的精神要求，迅速整合各公司人力資源，實(shí)現人員共享，資源共享，統一調動(dòng)，全面推進(jìn)建設，確保了業(yè)主入住舒心、生活安心和各種設施設備的正常運轉及區域環(huán)境。

　　(七)安全工作貫徹始終 突發(fā)事件應對自如

　　物業(yè)公司始終把安全工作放在首位，貫徹始終。充分樹(shù)立全第一，防患于未然的思想意識，堅持抓“四個(gè)環(huán)節”不間斷，做到區域處處有人管、事事有人抓，各負其責、落實(shí)到人。常年把安全防范、安全防火納入工作議事日程，完善制度、追蹤問(wèn)責、定期檢查，做到了人防、技防管理到位，宣傳落實(shí)到位。配備肩用安全指示燈，保障地庫及夜班員工人身安全，購置滅火彈、呼吸機、自制消防器材應急箱，配全裝備，危險地帶畫(huà)警示黃線(xiàn)并溫馨提示；適時(shí)在庭院、管家服務(wù)中心等地懸掛宣傳消防安全條幅、設立消防安全展板，多次開(kāi)展消防培訓，并利用已過(guò)期的滅火器在小區內進(jìn)行消防演練，確保人人懂得消防知識，人人會(huì )使用滅火設備；由維護員組成的義務(wù)消防隊，熟知位置、運用自如，接警、報警、引警反映迅速，處臵靈活，全年共處臵業(yè)主家因做飯、電器使用不當等引發(fā)火災事件多起，避免了影響、挽回了業(yè)主的損失，并及時(shí)幫助業(yè)主清理火場(chǎng)、清掏室內積水，受到了全區業(yè)主的高度贊揚和一致好評。

　　每逢重大節日、春秋防火大風(fēng)季節、秋冬防盜高發(fā)期等敏感時(shí)期，物業(yè)公司都及時(shí)設立治安聯(lián)防巡邏加溫馨提示、協(xié)同派出所，監督檢查、區域巡視等跟蹤問(wèn)效經(jīng)常，落實(shí)完善整改及時(shí)到位，全面提高安全防范意識，樹(shù)立人人講防范，事事想安全。把護衛工作真正做到橫向到邊，縱向到底，切實(shí)把事故和隱患消滅在萌芽之中。小區維護員工作認真負責，無(wú)論嚴冬還是酷暑，無(wú)論白天還是黑夜，都能堅守崗位，默默無(wú)聞的履行職能。關(guān)愛(ài)業(yè)主、禮節禮貌周到，深受業(yè)主的愛(ài)戴和贊譽(yù)，即樹(shù)立了形象，又使安全防范工作落到了實(shí)處，確保了小區萬(wàn)無(wú)一失。

　　二、問(wèn)題與不足

　　20xx年是極不平凡而富有挑戰的一年， 是聚精會(huì )神鑄品牌，腳踏實(shí)地提升服務(wù)的一年，也是開(kāi)拓思路求發(fā)展、凝聚力量攀新高的一年.物業(yè)人全力以赴，積極參戰，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)。雖然取得了一定成績(jì)，但面對新形勢下的物業(yè)管理與轉型經(jīng)營(yíng)理念，我們依然存在一些問(wèn)題與不足：

　　針對以上問(wèn)題與不足，物業(yè)總部利用年終總結進(jìn)行了對照剖析，一致認為：以上問(wèn)題的存在，公司全體員工結合會(huì )議精神，面對問(wèn)題不遮不掩、不躲不繞、不推不閃、逐項梳理，認真研究了目標管理責任兌現實(shí)施方案，制定了長(cháng)遠發(fā)展措施，確保今后幾年各項工作任務(wù)的全面落實(shí)。

　　三、20xx年的工作目標及設想

　　20是物業(yè)公司成立的第xx個(gè)年頭，是鞏固服務(wù)和品牌成果、向高端物業(yè)進(jìn)發(fā)、展示管家服務(wù)的重要之年，是多種經(jīng)營(yíng)和全面實(shí)施目標管理的開(kāi)頭之年，我們各級要立足本職、開(kāi)拓創(chuàng )新、穩中求進(jìn)，在經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新和提升服務(wù)內涵上探索新路子、找準突破口。

　　(一)持續創(chuàng )新提升服務(wù) 品牌形象再創(chuàng )新高

　　擴大品牌的營(yíng)造和樹(shù)立，促進(jìn)高端服務(wù)水準和管家服務(wù)理念，在確保原小區“國優(yōu)”的基礎上，要緊跟集團步伐，繼續高標準嚴要求，盡快完善各種設施，更加貼近地服務(wù)業(yè)主，在去年晉“市優(yōu)”的基礎上，今年跳躍省級“十佳項目”的創(chuàng )建工作。

　　(二)持續營(yíng)造文化氛圍 構建和諧智慧小區

　　物業(yè)公司堅持鼓勵員工立足崗位、扎實(shí)工作、學(xué)習深造，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識以及個(gè)人綜合素質(zhì)所取得的階段性成果，20xx年物業(yè)公司將繼續加大在職培訓力度、強化xx、APP平臺學(xué)習運用，進(jìn)一步引導“轉型”、開(kāi)拓創(chuàng )新意識，鼓勵員工報考各類(lèi)與工作相關(guān)的職稱(chēng)考試，培養更多優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人才，讓我們員工擁有更高的文化修養、專(zhuān)業(yè)知識、強烈的法律意識，從企業(yè)內部形成勤奮工作、銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng )新的工作氛圍，在實(shí)踐中培養激發(fā)員工的創(chuàng )造精神，豐富公司人才梯隊建設，形成繼任者的人才源泉，為公司可持續發(fā)展提供人才資本支持。整體提升物業(yè)各項管理服務(wù)的工作質(zhì)量，為物業(yè)公司的全面發(fā)展打好堅實(shí)基礎。

　　(三)大力開(kāi)展愛(ài)企如家教育 精打細算過(guò)緊日子

　　滴水之恩，當涌泉相報。企業(yè)是我們的家，物業(yè)人要立足現實(shí)、勇于進(jìn)取、勤奮工作，與企業(yè)同呼吸共成長(cháng)，嚴格按照目標管理責任制步步抓落實(shí)，以踏實(shí)肯干的敬業(yè)精神獻身事業(yè)，以規范精細、熱情周到的管家理念，服務(wù)于業(yè)主，傳播正能量，為業(yè)主提供平安、健康、喜樂(lè )的社區環(huán)境，做好物業(yè)儀式感、尊貴感，將服務(wù)和經(jīng)營(yíng)接軌有效地結合起來(lái)，為品牌增效益，用服務(wù)促品質(zhì)，為開(kāi)發(fā)建設做出應有的貢獻。

　　(四)心態(tài)歸零再度起航 為實(shí)現目標管理再續佳績(jì)

　　依據集團下一階段的戰略發(fā)展的整體目標和物業(yè)公司面臨的新形勢，物業(yè)公司將積極開(kāi)展經(jīng)營(yíng)目標管理，重新定位物業(yè)管理模式，全面實(shí)行深化改革，在提升服務(wù)品質(zhì)、鞏固品牌成果的前提下，向高端物業(yè)進(jìn)發(fā)，提升服務(wù)質(zhì)量，擴大品牌知名度。通過(guò)目標管理，為企業(yè)創(chuàng )收，實(shí)現可持續發(fā)展的目標。

　　一是通過(guò)全方位的、多渠道的經(jīng)營(yíng)性商業(yè)化運作，利用xx及APP平臺，提高工作效率，節約人力成本，管控各項支出費用成本，開(kāi)展有償服務(wù)，利用現有資源，積極創(chuàng )收。 二是對總公司和基層分公司的職責、流程重新進(jìn)行了定位梳理，目標進(jìn)行了分解，觀(guān)念得到了更新�，F已制定了各基層項目經(jīng)理的責任制度，制定細化承包經(jīng)營(yíng)責任書(shū)，細化了工作標準；將開(kāi)源節流、控制各項費用成本激活，調動(dòng)各基層分公司的各種有利因素。使各分公司的經(jīng)營(yíng)服務(wù)等各項工作能沿著(zhù)正確的道路和方向，健康良性的發(fā)展。

　　總結即將結束，20xx年的工作已經(jīng)起航。我們要面對新的目標、新的任務(wù)、迎接新的挑戰。夯實(shí)基礎，穩妥前進(jìn)，確保服務(wù)、鞏固品牌、促進(jìn)效益雙豐收。

　　20xx年的鐘聲即將敲響，新的任務(wù)已經(jīng)來(lái)臨，我們要面對新的挑戰，探索新做法，拓展新思路，面對新的挑戰不退卻，勤奮努力、勇于創(chuàng )新，堅持走品牌路線(xiàn)不動(dòng)搖，把力量的源泉化作為前進(jìn)的動(dòng)力，把目標管理的號角吹響，把我們的服務(wù)工作做得更好。

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