2022員工試用期個(gè)人工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此好好準備一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編為大家收集的2022員工試用期個(gè)人工作總結，希望能夠幫助到大家。
2022員工試用期個(gè)人工作總結1
回首一年來(lái)的事情，感傷頗深。自入職豐澤園項目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預期事情目標及各項事情計劃。項目交付以來(lái)，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)事情，增強了部門(mén)內部治理事情，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的相同并妥善處置懲罰了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門(mén)各項事情有了明顯的提高和改善，員工事情積極性獲得大幅提高。
不知不覺(jué)中從事客服事情已近四年，感受每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養精畜銳。不管客服事情是何等的平凡，但是總能不停地接受種種挑戰，不停地去尋找事情的意義和價(jià)值，而且總在不停地申飭自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。
20xx年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對于物業(yè)客服事情者來(lái)說(shuō)，整個(gè)歷程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管事情中，我一直在不停地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
許多人不了解客服事情，認為它很簡(jiǎn)樸、單調、甚至無(wú)聊，不外是接下電話(huà)、做下紀錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)而已;其實(shí)否則，要做一名及格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)集美娛樂(lè )場(chǎng)，掌握一定的事情技巧，并要有高度的自覺(jué)性和事情責任心，否則事情上就會(huì )泛起許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì )告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)集美娛樂(lè )場(chǎng)和高明的服務(wù)技巧還不夠，要不停地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì )把枯燥和單調的事情做得有聲有色，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和資助，在為業(yè)主提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，細細為之分析引導，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門(mén)各項事情如下：
一、規范內管治理，增強員工責任心和事情效率
自加入豐澤園客服部后，發(fā)現部門(mén)內部治理比力單薄，主要體現在員工責任心不強，事情主動(dòng)性不夠、事情效率低、服務(wù)拖拉等方面。針對上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責任制，明確了部門(mén)員工的責任及事情尺度;增強與員工的相同，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的事情進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的事情責任性。目前，部門(mén)員工事情積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的事情轉釀成現在的主動(dòng)、自愿的事情態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項事情的開(kāi)展。
(二)嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著(zhù)聯(lián)系內外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)客服部整體事情。今年下半年以來(lái)，我部著(zhù)重增強員工服務(wù)治理事情，每日上班前部門(mén)員工對著(zhù)裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，增強了客服員語(yǔ)言、禮節、相同及處置懲罰問(wèn)題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫串到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當成自己的事情去看待。
(三)圓滿(mǎn)完成豐澤園一期交房事情，為客服部總體事情奠基了堅實(shí)的基礎
20xx年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要賣(mài)力一期入住的資料發(fā)放、簽約、處置懲罰業(yè)主糾紛等事情。累計治理(這個(gè)內容自己加)
(四)密切配合各部門(mén)，做好服務(wù)中心內、外聯(lián)系、協(xié)調事情
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部事情，通過(guò)反饋信息實(shí)時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處置懲罰(這個(gè)內容自己加)
二、部門(mén)事情存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體事情取得了良好的結果，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年事情，現將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的事情和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要體現在處置懲罰問(wèn)題的技巧和要領(lǐng)不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。
(二)部門(mén)治理制度、流程不夠健全
由于部門(mén)在近半年的事情中，主要精力放在了豐澤園交付的準備事情中，因而忽略了制度化建設，目前，員工治理方面、服務(wù)規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的事情效率、員工責任心和事情積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調、處置懲罰問(wèn)題不夠實(shí)時(shí)、妥善
在投訴處置懲罰、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠實(shí)時(shí)全面，接到問(wèn)題后未實(shí)時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和陳訴，處置懲罰問(wèn)題的方式、要領(lǐng)欠妥。
三、20xx年事情計劃要點(diǎn)
(一)繼續增強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率到達96%以上;
(二)增強物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率到達95%以上;
(三)增強部門(mén)培訓事情，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
(四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化治理。
(五)密切配合各部門(mén)事情，實(shí)時(shí)、妥善處置懲罰業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
(六)增強保潔外保證理事情，做到有檢查、有考核，不停提高服務(wù)質(zhì)量。
回首20xx年，事情中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了生長(cháng)與結果，展望20xx年，迎接我們的是機緣和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的事情中將繼續團結一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司生長(cháng)孝敬一份力量。
2022員工試用期個(gè)人工作總結2
在這三月的試用時(shí)間里面里，我也是認真的去學(xué)習，按照帶我同事的要求去把工作給做好，通過(guò)試用這段期間，我也是成長(cháng)了很多，同時(shí)也是能自己把工作給做好了，我也是要在這兒把我倉管這段日子的工作來(lái)做一下總結。
一、工作方面
在進(jìn)入公司之后，我負責倉庫的管理工作，除了日常的值班，也是需要在入庫以及出庫方面去做一些事情，確保倉庫的進(jìn)入都是有記錄的，同時(shí)確保倉庫的庫存數量是不會(huì )出問(wèn)題的，防止偷盜或者一些異常的情況發(fā)生，在剛開(kāi)始倉管工作的時(shí)候，我是跟著(zhù)同事一起做事，同事告訴我應該是如何的去做事情，而我也是在嘗試之中，知道了我要做的一些事情有哪些，又是該走怎么樣的一個(gè)流程，通過(guò)一個(gè)月的帶，我也是可以慢慢獨立的去做事情了，雖然工作的效率不是很好，但我每一件事情，我都是扎扎實(shí)實(shí)的去做，確保不會(huì )出錯。通過(guò)兩月的實(shí)際操作，而今的我雖然經(jīng)驗上還沒(méi)有同事那么多，但是效率上也是提升上去了，可以很好的去把倉管工作給做好了，也是沒(méi)有在這段時(shí)間里出過(guò)問(wèn)題。
二、個(gè)人成長(cháng)
在倉管工作的這段日子里，我也是去做好自己本職倉管該做的事情，同事也是經(jīng)常的來(lái)指點(diǎn)我，我也是通過(guò)和同事的一個(gè)交流學(xué)到了很多關(guān)于倉庫方面的東西，一些之前不會(huì )操作的軟件，一些擺放貨物的'技巧，我都是熟悉了，懂得了該如何的去做，并且下班之后，我也是不會(huì )只顧著(zhù)休息，而是思考一天的工作，看看自己哪些方面其實(shí)可以再進(jìn)步或者改進(jìn)的，通過(guò)一次次的反思，我也是成長(cháng)得很迅速，也是得到了領(lǐng)導的一個(gè)肯定，工作的時(shí)間不長(cháng)，但是我的進(jìn)步卻是很快，作為新人，我知道，如果自己都不努力，那樣的話(huà)其實(shí)很難去把工作給做好的，我也是需要更好的去把自己的經(jīng)驗積累起來(lái)，讓自己能把倉管工作做好，從而在公司更好的立足。
雖然過(guò)了試用期，但是我也是知道，我需要繼續的努力，在做事和做人方面都是還有挺大的提升空間，只有自己是一直進(jìn)步的，那么工作能做好，同時(shí)自己的職業(yè)道路也是可以走的更順，并且在工作之中，我也是知道，和老同事相比，我需要積累的經(jīng)驗還有很多，而且倉管工作也是比較基礎的崗位，只有自己先把這個(gè)工作給做好了，那么以后才能有更好的機會(huì )去晉升，去讓自己獲得更好的收入和成長(cháng)。
2022員工試用期個(gè)人工作總結3
一、工作內容
(一)行政助理崗位：
1、《會(huì )議管理制度》的修改及簽發(fā);
2、向公司各部門(mén)發(fā)布《會(huì )議室及設備管理制度》、《會(huì )議管理制度》以及會(huì )議總覽表，并作出相關(guān)說(shuō)明;
3、配合四樓會(huì )議室使用前的相關(guān)設備及調試準備工作;
4、請購u盤(pán)，并將相關(guān)視頻文件拷貝給黃老師;
(二)總經(jīng)理秘書(shū)崗位：
1、參與流程評審會(huì )并做好會(huì )議記錄，會(huì )后整理簽發(fā)給與會(huì )者;
2、每周一匯總整理工作周報，參與總經(jīng)理辦公會(huì )同時(shí)做好會(huì )議記錄工作;
3、每周五參與項目周例會(huì )，會(huì )后做好會(huì )議記錄的整理，及項目周報的匯總工作;
4、確定參與羽毛球活動(dòng)相關(guān)人員的尺碼;
5、多渠道對比、甄選后，選購相關(guān)衣褲及鞋子;
6、部分衣服及鞋子的調換事宜;
7、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作;
8、總經(jīng)理安排的其他事務(wù)。
二、需要進(jìn)一步提高的事項
1、會(huì )議中的一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)及產(chǎn)品名稱(chēng)需要熟知;
2、個(gè)人興趣愛(ài)好的某些方面需要持續不斷的練習，將興趣愛(ài)好發(fā)展成一種長(cháng)期的習慣;
3、早點(diǎn)把開(kāi)車(chē)技術(shù)練好。
三、崗位認識
剛來(lái)公司時(shí)，我對于自己的崗位定位不是很清晰，后來(lái)才明白原來(lái)自己是有著(zhù)兩種崗位身份。其實(shí)秘書(shū)工作跟行政工作在某些方面是有交叉之處的。就我目前的情況而言，行政工作更側重于一些制度的撰寫(xiě)及相關(guān)辦公方面的事項;秘書(shū)工作則要求的是一種組織、溝通及協(xié)調能力，以及不斷學(xué)習進(jìn)步的心態(tài)。自己也是本著(zhù)職場(chǎng)新人的態(tài)度，把每一次的任務(wù)都看做是一種很好的鍛煉機會(huì )。
四、入職導師輔導情況
兩個(gè)月的時(shí)間里，嵐姐作為我的入職導師，給予了我入職指引，并制定了入職計劃表。讓我清楚的知道每個(gè)階段需要完成的任務(wù)。她作為一個(gè)職場(chǎng)“老人”，以過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗耐心的傳授我知識。在處理工作的過(guò)程中，對于工作中我碰到的一些問(wèn)題，給予了我很大的幫助。
五、一點(diǎn)建議
公司大大小小的會(huì )議占據了很多的時(shí)間，如果能在會(huì )議時(shí)長(cháng)上加以控制的話(huà)應該會(huì )對提高工作效率有所幫助。
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