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童裝銷(xiāo)售店長(cháng)年終總結（通用13篇）
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼一年就要過(guò)去了，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的努力，我們已然有了很大的進(jìn)步，不如來(lái)個(gè)總結以對過(guò)去工作做個(gè)分析和借鑒。那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結呢？以下是小編為大家收集的童裝銷(xiāo)售店長(cháng)年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
童裝銷(xiāo)售店長(cháng)年終總結 1
我代表xx童裝全體員工對本年度的銷(xiāo)售、服務(wù)情況進(jìn)行總結，懇請各位指導。下面，我從三個(gè)方面進(jìn)行總結。
一、銷(xiāo)售情況。
從銷(xiāo)售數量上看，xx童裝增長(cháng)17%，而其他柜組是負增長(cháng)。從金額上看，xx增長(cháng)了4%，xx增長(cháng)了5%。從類(lèi)別上看，成正增長(cháng)的有：xx數量增長(cháng)56%，金額增長(cháng)35%，xx數量增長(cháng)11%，xx金額增長(cháng)3%，xx數量和金額分別增長(cháng)8%和19%。另外，配件方面，xx有8%的金額增長(cháng)；xx有163%的金額增長(cháng)率。整體三個(gè)柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響，但從發(fā)展的角度說(shuō)，這是不理想的銷(xiāo)售結果。
二、工作心得：
作為店長(cháng)和員工，我覺(jué)得都應該樹(shù)立“店興我榮，店衰我恥”的思想，認真落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)理念，努力團結好班內的每一個(gè)成員，調動(dòng)他們的積極性，樹(shù)立信心。再就是要加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習銷(xiāo)售技巧，學(xué)習童裝的審美、配搭，學(xué)習了解顧客的購物心理，學(xué)習整體協(xié)調員工之間的關(guān)系，學(xué)習處理好各個(gè)部門(mén)，各個(gè)班之間的關(guān)系，學(xué)習周到而細致的服務(wù)。還要橫向了解同業(yè)信息，第一時(shí)間掌握市場(chǎng)動(dòng)向等。
對于這些，我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷(xiāo)售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足。
因此，加強學(xué)習和不斷的`總結是非常必須的，必須改變不合適的銷(xiāo)售態(tài)度，銷(xiāo)售方式。另一方面，我覺(jué)得頻繁地更換員工也會(huì )對童裝銷(xiāo)售造成影響，因此，如何留住一個(gè)好的員工，也是我們應該努力思考的問(wèn)題。對愿意留下上班的新員工，我們要耐心地指導，讓他們感覺(jué)到努力就會(huì )有可觀(guān)的收獲。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工。只要我們有一支穩定的，熟悉業(yè)務(wù)的、和愿意服務(wù)的銷(xiāo)售隊伍，我想我們的業(yè)績(jì)一定會(huì )上得去的。留住優(yōu)秀員工，需要我們大家的努力。
三、工作展望
明年我們有信心，一是要努力打造得力的銷(xiāo)售隊伍，我們要努力吸收優(yōu)秀隊員，用業(yè)績(jì)和融洽和諧的關(guān)系留住人才；二是進(jìn)一步團結廣大員工，向銷(xiāo)售好的優(yōu)秀員工學(xué)習經(jīng)驗，努力改變自己。三是從自身找問(wèn)題，努力反思，改變不能產(chǎn)生效益的銷(xiāo)售方式，銷(xiāo)售態(tài)度。
“長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海�！庇欣习宓年P(guān)愛(ài)，有各部門(mén)的支持鼓勵，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力，下半年我們將用業(yè)績(jì)告訴你們，我們B班是非常棒的！伙伴們，加油吧，老板賺錢(qián)了，我們也會(huì )沾光的。謝謝。
童裝銷(xiāo)售店長(cháng)年終總結 2
作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購買(mǎi)的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的.服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從4w上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間wen、穿著(zhù)場(chǎng)合were、穿著(zhù)對象wo、穿著(zhù)目的wy方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計劃，及時(shí)總結出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到。
童裝銷(xiāo)售店長(cháng)年終總結 3
20xx年已過(guò)往，新的一年又在展開(kāi)。作為一位服裝營(yíng)業(yè)員，我現將我的工作總結及心得顯現以下，希望各位予在指導建議。
在服裝銷(xiāo)售進(jìn)程中，營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可相比的作用，營(yíng)業(yè)員是不是能把握服裝銷(xiāo)售技能很重要，首先要留意推薦購買(mǎi)的技能。
營(yíng)業(yè)員除將服裝展現給顧客，并加以說(shuō)明以外，還要向顧客推薦服裝，以引發(fā)顧客的購買(mǎi)的愛(ài)好。推薦服裝可應用以下方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、合適于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的.實(shí)際客觀(guān)條件，推薦合適的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特點(diǎn)。每類(lèi)服裝有不同的特點(diǎn)，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特點(diǎn)，向顧客推薦服裝時(shí)，要側重夸大服裝的不同特點(diǎn)。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要千方百計把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)留意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促進(jìn)銷(xiāo)售。
6、正確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，正確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要留意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技能。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。對服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過(guò)渡到信念，終究銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有以下原則：
1、從4w上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間when、穿著(zhù)場(chǎng)合where、穿著(zhù)對象who、穿著(zhù)目的why方面做好購買(mǎi)顧問(wèn)，有益于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內輕易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一概，只說(shuō)：這件衣服好，這件衣服你最合適等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的傾銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要先容不同的內容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員掌控流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小謹慎得，在以后的進(jìn)程中，我將做好工作計劃，及時(shí)總結出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好。
童裝銷(xiāo)售店長(cháng)年終總結 4
一年的時(shí)間轉眼就過(guò)去了，今年自己也很順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù)，也有了很多的收獲。時(shí)間過(guò)的真的是很快了，在這里工作也已經(jīng)有比較長(cháng)的一段時(shí)間了，自己的工作能力也提高了很多。作為一名銷(xiāo)售，是應該要不斷的學(xué)習的。所以在明年的工作開(kāi)始之前，為自己這一年的工作做一個(gè)總結，同時(shí)也做好明年的工作計劃，讓自己在新的一年中有新的收獲。
一、個(gè)人總結
其實(shí)只要在掌握了銷(xiāo)售的技巧之后想要銷(xiāo)售出去產(chǎn)品是比較的簡(jiǎn)單的，因為我做的是服裝店的銷(xiāo)售，顧客既然進(jìn)入到了我們店里，就說(shuō)明她對我們的衣服是有興趣的，或者可以說(shuō)她有購買(mǎi)衣服的需求，這樣的顧客是非常的好做推銷(xiāo)的�？梢愿鶕櫩偷膶�(shí)際需求、她的個(gè)人特點(diǎn)和喜好進(jìn)行推薦，只要衣服的質(zhì)量是過(guò)關(guān)的，并且款式、顏色這些衣服的特點(diǎn)是顧客喜歡的，都不用做過(guò)多的推銷(xiāo)就能夠賣(mài)出去了。
在顧客進(jìn)門(mén)之后要給她們留下好的第一印象，同時(shí)要讓顧客感受到你的`熱情，在顧客試衣服的時(shí)候夸贊她們，讓她們有愉悅的情緒。在跟顧客溝通和銷(xiāo)售這兩個(gè)方面是有很多的技巧的，我現在學(xué)到的還只是一部分，之后我也會(huì )繼續的去學(xué)習這兩個(gè)方面的知識，讓自己能夠提高個(gè)人的銷(xiāo)售量，增加服裝店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，這樣也是能夠提高自己的工作能力的。
沒(méi)有銷(xiāo)售成功的時(shí)候我也會(huì )對自己的行為進(jìn)行反思，思考自己是哪個(gè)方面出現了問(wèn)題，才會(huì )導致這一次沒(méi)有把衣服銷(xiāo)售出去。若是因為自己的問(wèn)題的話(huà)就要去改變自己的行為，若是因為一些自己無(wú)法控制的原因的話(huà)就沒(méi)有辦法了�？傊@一年中自己是有在努力的去提高自己的銷(xiāo)售額的，也在提高自己的工作能力，讓自己能夠更好的把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。
二、個(gè)人計劃
在新的一年自己的計劃是要多去學(xué)習一些銷(xiāo)售的技巧，在現在的基礎上繼續的去提高自己的銷(xiāo)售額，更好的去完成自己的工作。作為一個(gè)銷(xiāo)售是要與時(shí)俱進(jìn)的，所以要多上網(wǎng)，看網(wǎng)上的一些優(yōu)秀的銷(xiāo)售的工作經(jīng)驗。在閑暇的時(shí)間中自己也要多閱讀一些銷(xiāo)售方面的書(shū)籍，讓自己能夠多學(xué)到一些知識。自己應該要一直保持一個(gè)認真努力的工作態(tài)度，才可以讓自己更好的完成工作，在工作的過(guò)程中學(xué)到更多的東西。自己在新的一年是會(huì )繼續的努力的。
童裝銷(xiāo)售店長(cháng)年終總結 5
20xx年已經(jīng)結束，新的一年工作開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導購員，現將過(guò)去一年的工作經(jīng)歷以下總結，以便于更好地面對新一年的工作�？偟膩�(lái)講，服裝導購員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷(xiāo)售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。
一、吸引顧客興趣
服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶(hù)，并且還有向客戶(hù)適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買(mǎi)其感興趣的更多服裝。針對這一點(diǎn)工作，我總結如下：
1、推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶(hù)對自己產(chǎn)生信任感。
2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶(hù)在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細節，幫助客戶(hù)選擇。
3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著(zhù)的場(chǎng)合。
4、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質(zhì)量和其他方面，都應該適當向顧客說(shuō)。
5、談話(huà)中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎上，再向顧客推薦。
6、觀(guān)察、分析不同顧客喜好追求，結合實(shí)際向顧客推薦服裝。
二、必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上
銷(xiāo)售是有針對性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側重于以下幾個(gè)環(huán)節：
1、注重思考。了解顧客購買(mǎi)服裝的穿著(zhù)場(chǎng)合，購買(mǎi)服裝的`目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。
2、言辭簡(jiǎn)潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內話(huà)，應該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。
3、具體表現。要根據實(shí)際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢(xún)時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細心講解。
以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷學(xué)習，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jì)而奮斗。
童裝銷(xiāo)售店長(cháng)年終總結 6
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿(mǎn)懷期待的引來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年，回顧這一年以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心里頗有感觸。
首先能作為xx童裝店店的店長(cháng)在這里總結本年度的工作，首先感謝公司老板對我的信任，以及各位同仁對我的支持。
作為店長(cháng)我深深的感受到，公司就是一個(gè)家，而我們就是這個(gè)家庭的成員，我們都是為了一個(gè)目標在共同努力，共同奮斗。
作為一個(gè)有前景、有希望、有內涵的品牌形象店的店長(cháng)我深感肩上擔子的重量，唯恐有失。這個(gè)大家庭不僅是給了我們一份工作，更是給了我們一份社會(huì )的責任，人要懂得感恩，感謝公司給了我這份工作，給了我這個(gè)平臺，讓我有了能夠發(fā)揮能力的地方。讓我認識了這么多的兄弟姐妹，這么多的好朋友，同時(shí)也要感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵與督促，讓我學(xué)到了許多，也要感謝同事們在工作上的相互鼓勵與配合，沒(méi)有他們，我也做不好這些工作。
作為一個(gè)店長(cháng)我認為，店長(cháng)對于一個(gè)童裝品牌形象店來(lái)說(shuō)要起著(zhù)一個(gè)領(lǐng)頭羊的作用，首先要具備以下基本知識：
一、要有良好的專(zhuān)業(yè)知識作為后盾，并且要以身作則，做店員的表率，讓大家領(lǐng)會(huì )并熟悉公司的企業(yè)文化，做到凡事要有全局意識，要以公司的整體利益出發(fā)。
二、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給店內每個(gè)員工，做好承上啟下的橋梁作用。
三、充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用，增強本店的凝聚力，真正做到并發(fā)揮團隊的`優(yōu)勢與戰斗力。
四、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具有針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
五、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，要把握好顧客在店里停留的時(shí)機，讓顧客感受到親切、賓至如歸。這樣才能讓顧客從心里認同我們的產(chǎn)品以及服務(wù)，提高品牌占有率以及創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
六、加強和公司各部門(mén)各店面的團結協(xié)作，創(chuàng )造最好的最和諧的工作環(huán)境，發(fā)揮工作的全部熱情。
20xx年，xx童裝店店將迎來(lái)新的一年，同時(shí)也是充滿(mǎn)期望與挑戰的一年，這對店長(cháng)提出了新的工作要求，這也需要更加熟練的業(yè)務(wù)技巧、更加飽滿(mǎn)的熱情，更加完善的服務(wù)，它將會(huì )幫助我們實(shí)現新一年的營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局。成績(jì)只能代表過(guò)去。所以我將起好x童裝店店“領(lǐng)頭羊”的作用，將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)技能、更飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)于顧客。管理好我們x童裝店店，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成。謝謝大家！
童裝銷(xiāo)售店長(cháng)年終總結 7
回首xx年，xx年是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們x全體同仁的共同努力下，童裝銷(xiāo)售店取得了可觀(guān)的成績(jì)。
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的.合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。 現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3.樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
童裝銷(xiāo)售店長(cháng)年終總結 8
童裝涵蓋了0—16歲年齡段人群的全部著(zhù)裝。童裝企業(yè)進(jìn)行童裝品牌定位，可以通過(guò)年齡層細分市場(chǎng)。按年齡段可以細分為嬰兒裝、1—3歲段的幼兒裝、4—6歲段的小童裝、7—9歲段的中童裝、10—12歲段的大童裝、13—16歲段的少年裝。從國內童裝市場(chǎng)的現實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況看，中國嬰兒裝、幼兒裝、小童裝和中童裝發(fā)展已初具規模，產(chǎn)業(yè)層次比較明顯，擁有各自的領(lǐng)軍企業(yè)，品牌數量相對較多。中國童裝消費均呈現兩位數以上的增長(cháng)，童裝成了服裝業(yè)發(fā)展的一個(gè)新增長(cháng)點(diǎn)，查過(guò)很多相關(guān)的資料得知，目前我國年產(chǎn)童裝占全國服裝總產(chǎn)量的近10%。童裝生產(chǎn)以中小企業(yè)為主，近年來(lái)，我國童裝的消費需求同比保持高速增長(cháng)，國內童裝企業(yè)目前相對缺乏競爭力，國外品牌童裝已占據了相當大的市場(chǎng)份額，幾乎達50%，而國內有特色的童裝品牌所占市場(chǎng)份額還很小，只有30%左右，70%企業(yè)處于無(wú)品牌狀態(tài)。隨著(zhù)家庭收入的進(jìn)一步提高，以及城市居民逐步達到小康生活水平，在現實(shí)中現在小孩的服飾需求也平�；�，一年當中平時(shí)兩套，過(guò)生日一套，六一節一套，過(guò)春節一到兩套，一年當中最少需求5—6套，市場(chǎng)較樂(lè )觀(guān)。同時(shí)中國童裝市場(chǎng)正在逐步由“數量消費階段”轉移到“品牌消費階段”總體消費特點(diǎn)表現為一是由過(guò)去的滿(mǎn)足基本生活的實(shí)用型開(kāi)始轉向追求美觀(guān)的時(shí)尚型，部分經(jīng)濟發(fā)達的城市，消費者對童裝的需求趨向潮流化、品牌化。童裝企業(yè)在做品牌時(shí)，一定要做一個(gè)有文化內涵的品牌。
一、童裝市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢
中國童裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快，市場(chǎng)需求迅速擴大，童裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景被廣泛看好。中國擁有龐大的童裝消費主體，童裝市場(chǎng)具有極大的開(kāi)拓潛力。根據有關(guān)人口統計年鑒，經(jīng)查過(guò)相關(guān)的資料顯示，中國14歲以下的兒童約有3.14億，其中城市近1億，農村2億多。童裝業(yè)的發(fā)展非�？焖�，以后的童裝業(yè)發(fā)展將步趨品牌化、服務(wù)化、個(gè)性化、功能化發(fā)展，分述如下：
1、品牌化現在一些發(fā)達城市，生活水平較高的城市童裝品牌店日益增多，隨著(zhù)生活水平的提高，品牌意識漸漸加強，現在不少城市中散貨童裝店也雖然很多，但一定要有品牌意識。
2、服務(wù)化童裝的購買(mǎi)者有直接者有間接者，但以父母間接購買(mǎi)居多，現在由于子女人數不多，一般程度上都比較尊重他們的意見(jiàn)，一定程度上兒童的意見(jiàn)性非常重要，會(huì )制約購買(mǎi)意向。如何留住顧客，促使二次消費，我們要考慮更多的增值服務(wù)，除了單純的賣(mài)給他們服裝后，我們還能給他們帶來(lái)什么？我們可以提供哪些更多的增值服務(wù)，進(jìn)一點(diǎn)來(lái)自提高顧客價(jià)值，也是提高競爭力擴大銷(xiāo)售的一種手段和一種發(fā)展趨勢。
3、個(gè)性化生活水平的提高，對物質(zhì)各方面的追求會(huì )越來(lái)越高，審美觀(guān)點(diǎn)也變得潮流和時(shí)尚，針對兒童如果有一些再個(gè)性化的服裝（一般是中童，大童，少年裝為主）將會(huì )越來(lái)越被重視，而且要表達健康成長(cháng)、積極向上的良好喻意。
4、功能化也查過(guò)相關(guān)資料，據了解市場(chǎng)上有部分衣服對人面含有不利健康的材料，不符合環(huán)保健康要求，穿得要健康。因此在以后的發(fā)展形勢中，有各種功能訴求賣(mài)點(diǎn)，如可以當少兒一些不良癥、有益提高免疫力的等功能性童裝將會(huì )越來(lái)越被推廣和普及。童裝行業(yè)的.發(fā)展任重而道遠，品牌男裝和女裝也許你可以一口氣說(shuō)上十來(lái)個(gè)不成問(wèn)題，但要你說(shuō)出知名的十來(lái)個(gè)童裝品牌可能有點(diǎn)困難，未來(lái)童裝的發(fā)展目的性針對性較強，大的國內品牌將會(huì )不斷加強品牌建議，不斷提高品牌知名度和影響力，規模將會(huì )越來(lái)越大；一些非品牌將會(huì )接受新一輪的應戰，要么細會(huì )市場(chǎng)打造另一個(gè)第一，要么會(huì )被一些知名品牌收購和吞拼，一些研發(fā)能力，設計款式時(shí)尚跟不上的部分中小型企業(yè)將會(huì )舉步維艱。
二、當地市場(chǎng)調研
市場(chǎng)調研是一項非常重要的工作，因市而變，以便做好相應的評估，及時(shí)做好當地的市揚調查情況，要了解當地童裝店的分布情況及銷(xiāo)售情況，了解當地消費人群的消費習慣及消費水準，采用交談法，實(shí)地觀(guān)察法和問(wèn)券調查的方法收據相關(guān)的信息收據。
三、當地的市場(chǎng)調查采取以下幾種方法：
1、采用傳統的問(wèn)券式調查法，收集相關(guān)的資料信息（已委托朋友交給幼兒園的老師分發(fā)學(xué)生讓其父母填寫(xiě)、收回），自已再上街實(shí)際詢(xún)問(wèn)操作。
2、采用顧客交談法，多問(wèn)問(wèn)當地身邊的目標群體，了解他們的消費習慣。
3、多到當地同類(lèi)產(chǎn)品店多觀(guān)察，了解他們的店面裝修風(fēng)格、貨物風(fēng)格以及銷(xiāo)售成交情況，以便做評估。
4、要在所租店面地段多多觀(guān)察，多了解所在地段的人流量，目標群體進(jìn)店率，所在地段的商業(yè)氛圍。
5、沿街觀(guān)察或多到當地的幼兒園、小學(xué)多看看，了解當地年齡段朋友的穿衣風(fēng)格，流行的款式等。
童裝銷(xiāo)售店長(cháng)年終總結 9
回首過(guò)去的一年，作為童裝銷(xiāo)售店長(cháng)，我深感責任重大，同時(shí)也倍感欣慰與自豪。在此，我對本年度童裝銷(xiāo)售店的整體運營(yíng)情況進(jìn)行總結，并對未來(lái)的發(fā)展方向提出展望。
一、業(yè)績(jì)回顧：
今年，我們的童裝銷(xiāo)售店在全體員工的共同努力下，實(shí)現了顯著(zhù)的銷(xiāo)售增長(cháng)。通過(guò)精準把握市場(chǎng)需求，引入各類(lèi)時(shí)尚、健康且富有創(chuàng )意的童裝產(chǎn)品，我們的銷(xiāo)售額較去年同期增長(cháng)了xx%。同時(shí)，通過(guò)舉辦多場(chǎng)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，有效提升了店鋪知名度和客戶(hù)粘性，新老顧客復購率也有了明顯提升。
二、團隊建設：
我們始終堅持“以人為本”的管理理念，注重團隊凝聚力和專(zhuān)業(yè)技能的提升。年內組織了多次內部培訓和分享會(huì )，不僅提高了銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品知識和服務(wù)水平，也讓大家對童裝行業(yè)的發(fā)展趨勢有了更深入的理解。此外，我們還積極倡導團隊協(xié)作精神，形成了良好的工作氛圍。
三、客戶(hù)服務(wù)：
秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，我們在優(yōu)化購物環(huán)境的同時(shí)，強化了個(gè)性化服務(wù)，例如提供專(zhuān)業(yè)的兒童服裝搭配建議，為不同年齡段的孩子定制適合的購物體驗�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意度和好評度持續上升，這無(wú)疑是我們工作的最大動(dòng)力。
四、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施：
盡管我們在過(guò)去的一年取得了不錯的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題與挑戰，如庫存管理有待精細化，部分產(chǎn)品的銷(xiāo)售速度與預期存在差距等。針對這些問(wèn)題，我們將進(jìn)一步完善庫存管理系統，提升數據驅動(dòng)決策的能力；同時(shí)加強市場(chǎng)調研，準確把握流行趨勢，以降低滯銷(xiāo)風(fēng)險。
五、未來(lái)展望：
新的一年，我們將繼續深化品牌影響力，拓展線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運營(yíng)，以滿(mǎn)足更多消費者的.需求。同時(shí)，也將持續關(guān)注并響應社會(huì )對于綠色環(huán)保、舒適安全童裝的關(guān)注，確保我們的產(chǎn)品既符合時(shí)尚審美，又滿(mǎn)足家長(cháng)對品質(zhì)的嚴苛要求。
感謝公司領(lǐng)導的支持與指導，感謝每一位團隊成員的辛勤付出。讓我們攜手共進(jìn)，迎接新的挑戰，再創(chuàng )新的輝煌！
童裝銷(xiāo)售店長(cháng)年終總結 10
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的20xx年。
一轉眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的童裝銷(xiāo)售店長(cháng)工作崗位上也取得過(guò)好成績(jì)。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jì)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體件數只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養;感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團隊，感謝同事們在工作上的`相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認識到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(cháng)的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧。
決定了一個(gè)店長(cháng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處�，F將全年來(lái)的工作和感受總結如下：
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1)銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護量太少。記載的VIP顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費過(guò)，加上辦過(guò)VIP就來(lái)消費一次的概括為100個(gè)，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解VIP不來(lái)的原因。導致銷(xiāo)售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購買(mǎi)意圖;對顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因為個(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫存銷(xiāo)量。22店從開(kāi)業(yè)——9月份女童套裝一直占比都比較高73%男童套裝只占27%后來(lái)意味的要求提高男童套裝比例，這樣想著(zhù)同樣也在提高銷(xiāo)量，結果在這后來(lái)的幾個(gè)月男童套裝是提上去了女童套裝卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷(xiāo)售導致的，現在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導給予監督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
童裝銷(xiāo)售店長(cháng)年終總結 11
回首過(guò)去的這一年，作為童裝銷(xiāo)售店長(cháng)，我帶領(lǐng)我們的團隊在充滿(mǎn)挑戰與機遇的市場(chǎng)環(huán)境中穩步前行。在此，我對本年度的工作進(jìn)行全面總結。
一、業(yè)績(jì)總結：
今年，我們在童裝銷(xiāo)售領(lǐng)域取得了令人鼓舞的成績(jì)。通過(guò)敏銳洞察市場(chǎng)需求，引進(jìn)了一系列符合兒童審美趣味、安全舒適且設計新穎的童裝產(chǎn)品，銷(xiāo)售額實(shí)現了xx%的增長(cháng)，遠超年初設定的目標。同時(shí)，我們積極開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)和親子互動(dòng)體驗活動(dòng)，使得店鋪知名度和客戶(hù)忠誠度顯著(zhù)提升，新老顧客回頭率持續增長(cháng)。
二、團隊管理與建設：
重視人才，打造高效團隊是我們的核心理念。一年來(lái)，我們不斷強化內部培訓，定期組織產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧及服務(wù)理念的研討學(xué)習，有效提升了全員的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平。并且，我們注重團隊精神的培養，通過(guò)團隊建設活動(dòng)增進(jìn)員工間的溝通交流，營(yíng)造了積極向上、團結協(xié)作的`工作氛圍。
三、客戶(hù)服務(wù)與品牌塑造：
始終堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化購物環(huán)境，為消費者提供個(gè)性化、貼心的購物體驗。同時(shí)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式加強品牌推廣，使我們的品牌形象更加深入人心。
四、問(wèn)題與改進(jìn)：
雖然取得了一定成績(jì)，但我們也清醒地認識到存在的不足。如部分季節性產(chǎn)品的庫存周轉率有待提高，對市場(chǎng)趨勢的預判和響應速度需要進(jìn)一步增強等。未來(lái)，我們將針對性地進(jìn)行策略調整和優(yōu)化，力求在新的一年中實(shí)現更高的突破。
展望未來(lái)，我們將繼續秉承專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新和務(wù)實(shí)的態(tài)度，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，力爭在激烈的市場(chǎng)競爭中穩扎穩打，再創(chuàng )佳績(jì)。感謝所有同事一年來(lái)的辛勤付出，也期待新的一年我們能攜手并進(jìn)，共同書(shū)寫(xiě)新的輝煌篇章。
童裝銷(xiāo)售店長(cháng)年終總結 12
是充滿(mǎn)激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下，逐漸成長(cháng)起來(lái)。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下，通過(guò)姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在xx服裝店培養下，加上自己的努力，成了一名店長(cháng)，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長(cháng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(cháng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成功與失敗不斷的刺激著(zhù)我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過(guò)去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經(jīng)理的支持和培養下，和我自己的不斷的學(xué)習和努力，我成為了xx店的一名店長(cháng)，這是一個(gè)責任重大的'職務(wù)，當我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長(cháng)，我有過(guò)心酸的淚水，也有成功的喜悅�？墒�，誰(shuí)的成長(cháng)路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來(lái)。
二、今后努力方向
展望未來(lái)，我們還有很長(cháng)的路去走，我們一定會(huì )更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng )造出更輝煌的成績(jì)。秉承著(zhù)“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。
在此，我想向公司提出轉正申請，在以后的工作中我會(huì )努力改進(jìn)，在接下來(lái)的工作中我會(huì )更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，懇請領(lǐng)導批準。
童裝銷(xiāo)售店長(cháng)年終總結 13
回顧過(guò)去的一年，作為童裝店長(cháng)，我深感責任重大且充滿(mǎn)挑戰�，F將本年度的工作進(jìn)行詳細總結。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面：
今年，我們店鋪在激烈的市場(chǎng)競爭中穩步前進(jìn)，通過(guò)精準定位市場(chǎng)需求，引入了一系列兼具品質(zhì)、安全和時(shí)尚元素的童裝產(chǎn)品，銷(xiāo)售額實(shí)現了顯著(zhù)增長(cháng)，同比增長(cháng)率達到xx%，超額完成了年初設定的銷(xiāo)售目標。同時(shí)，通過(guò)策劃舉辦各類(lèi)主題促銷(xiāo)活動(dòng)和親子互動(dòng)體驗活動(dòng)，有效提高了店鋪知名度和客戶(hù)粘性，新老客戶(hù)的回購率持續攀升。
二、團隊管理與建設：
以人為本，打造一支專(zhuān)業(yè)、高效的銷(xiāo)售團隊始終是我們的工作重點(diǎn)。一年來(lái)，我們強化了內部培訓機制，定期組織員工學(xué)習產(chǎn)品知識、提升銷(xiāo)售技巧以及深化客戶(hù)服務(wù)理念，使得團隊整體業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量得到大幅提升。此外，我們也積極開(kāi)展團建活動(dòng)，增強團隊凝聚力，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，促進(jìn)了團隊成員間的協(xié)作與溝通。
三、服務(wù)質(zhì)量與顧客滿(mǎn)意度：
我們始終堅持“以客戶(hù)為中心”的`服務(wù)理念，優(yōu)化購物環(huán)境，提供溫馨舒適的購物體驗。通過(guò)對售后服務(wù)的嚴格把關(guān)和不斷改進(jìn)，客戶(hù)滿(mǎn)意度得到了明顯提升，形成了良好的口碑效應。
四、市場(chǎng)洞察與策略規劃：
密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)及消費者需求變化，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略，例如根據季節變化、節日熱點(diǎn)等因素，提前布局產(chǎn)品線(xiàn)，確保商品供應與市場(chǎng)需求相匹配。
展望未來(lái)，我們將繼續保持敏銳的市場(chǎng)洞察力，堅持優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步提升團隊戰斗力，力爭在新的一年里再創(chuàng )佳績(jì)，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。
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