醫院門(mén)診護士年終總結（通用13篇）
歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時(shí)刻，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，是時(shí)候對自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結了。相信寫(xiě)年終總結是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編整理的醫院門(mén)診護士年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫院門(mén)診護士年終總結 1
天氣是越來(lái)越寒冷了，這意味著(zhù)冬天的已經(jīng)來(lái)臨了，同時(shí)也意味著(zhù)我們這一年的工作即將結束，面對著(zhù)即將到來(lái)的20xx年，我得先感嘆時(shí)間過(guò)得真快，其次便是覺(jué)得自己在20xx年里有了不小的改進(jìn)，這對于我以后的工作是有著(zhù)不小的幫助和警示的，所以趁著(zhù)自己還清楚的記得這些事件的時(shí)候，我來(lái)給自己這一年的護理工作做一個(gè)總結。
在幾年前，我還是一名剛出校門(mén)的`應屆畢業(yè)生，那時(shí)候我在學(xué)校的推薦下來(lái)到了我們的xx醫院，由于我所學(xué)的是護理專(zhuān)業(yè)，所以我被分配到了醫院中的護理科。在這里，我先是到了熟悉了本科室的基本操作流程，然后我有輾轉到其它科室輪番實(shí)習，之前我還奇怪為什么要實(shí)習這么久，而且還去一些我根本不了解的科室實(shí)習，現在我懂了，這是為了讓我快速熟悉醫院的整體環(huán)境，能更好地配合各自科室，以便達到護理人員的所需要的要求。經(jīng)過(guò)大半年的實(shí)習生活后，我才算是正式成為了醫院里面的一名護理人員。從最初的新手實(shí)習生到現在稍有小成的護理專(zhuān)員，我雖然在工作上取得了不小的進(jìn)步，但我也深知自己尚處于一個(gè)學(xué)習的階段，哪怕已經(jīng)工作了這么些年了，可還是有許多地方需要進(jìn)步。
在20xx年里，醫院的工作變得忙碌了不少，首先便是明顯感覺(jué)到這一年里來(lái)醫院看病的人有所增長(cháng)，這說(shuō)明大家對于自己的健康看的是越來(lái)越重要了，所以這也導致我們這些護理人員的工作量劇增，其次不少的病人都選擇在醫院里面休養身體，特別是在節假日里，醫院的門(mén)診區都排滿(mǎn)了人，人一多了，醫院里面的病床都明顯不夠用了，我們這些護理人員就得為病人們加床，遇到病人有請求時(shí)就得及時(shí)為他們解決。這一年里，我服務(wù)了大約400名的病人，為他們排憂(yōu)解難是我的榮幸，為了能更好的展開(kāi)自己的工作，我每天都會(huì )在臉上掛著(zhù)笑容，爭取給他們展示一副積極熱情的態(tài)度，當他們詢(xún)問(wèn)一些問(wèn)題時(shí)，我也會(huì )和和氣氣且耐心的回答，正是這種專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，讓我獲得了不少病人的信任與好感，他們很愿意和我打交道，這讓我的護理工作開(kāi)展的很順利。
雖然自己的工作是做的越來(lái)越好了，但是我不能放松自己，因為護理工作關(guān)乎到了病人的身體健康，要是因為我的疏忽導致了一些不可逆的后果的話(huà)，那就后悔也沒(méi)用了，所以在接下來(lái)的護理工作中，我會(huì )學(xué)習更多的護理知識，為病患提供更好的服務(wù)!
醫院門(mén)診護士年終總結 2
時(shí)光飛逝，三年彈指一揮間，回望來(lái)時(shí)路，心中有很多感慨；現將20xx年以來(lái)各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調
三年來(lái)，在護理部和科主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實(shí)醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進(jìn)行。積極配合主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通；及時(shí)發(fā)現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個(gè)溫暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓
作為一個(gè)中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專(zhuān)科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專(zhuān)畢業(yè)，其余都是西醫護理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫基礎知識；在西醫“專(zhuān)科護士”培訓不斷深入發(fā)展，專(zhuān)科護士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來(lái)越明顯的今天，中醫科護士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質(zhì)量帶來(lái)了負面影響。
針對這一現實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統的常見(jiàn)內科疾病知識進(jìn)行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進(jìn)行了培訓。一年的系統培訓下來(lái)，考核結果表明，護士對上述各系統常見(jiàn)疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過(guò)的知識，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長(cháng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì )到：對于一個(gè)團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長(cháng)管理”這個(gè)外因，通過(guò)護士“個(gè)人素質(zhì)”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟；舉辦“天使心語(yǔ)”小板報；利用早會(huì )給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風(fēng)生水起，而且圓滿(mǎn)的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著(zhù)稱(chēng)，每次都迎接收費檢查，沒(méi)有給醫院丟過(guò)一分。09年的行風(fēng)評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏(yíng)得了參檢專(zhuān)家的肯定和贊揚。
四、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度
比如說(shuō)，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過(guò)長(cháng)期以來(lái)的觀(guān)察，發(fā)現了一個(gè)弊端：護士說(shuō)得少了，內容涵蓋不全，說(shuō)得多了，因為時(shí)間有限，就會(huì )說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的'內容列了一個(gè)提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類(lèi)似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書(shū)面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節省了護士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習總結，提高自身素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時(shí)，我堅持學(xué)習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。我參加了荷蘭西客國際的心理咨詢(xún)師培訓，并于5月參加了心理咨詢(xún)師考試，有望在8月份獲得三級心理咨詢(xún)師證書(shū)。積極參與科室科研項目，參加了河南省PICC資質(zhì)培訓班；三年來(lái)，先后在、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，綜合類(lèi)文章4篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向
盡管，回首往事，我可以毫無(wú)愧色的說(shuō)：我沒(méi)有虛度任何一寸光陰；面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說(shuō)，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動(dòng)力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時(shí)候，過(guò)于嚴厲的要求，我甚至看到過(guò)護士的眼淚和無(wú)奈。因此，展望未來(lái)，我的努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破；
2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。
醫院門(mén)診護士年終總結 3
時(shí)光荏苒，轉眼，一年的時(shí)間又過(guò)去了我來(lái)到醫院工作已有3年多了，在護士長(cháng)及科主任的正確領(lǐng)導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著(zhù)“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應新的護理模式，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人服務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)方面：
在這一年里本人能自覺(jué)遵守醫院的各項規章制度，服從科室領(lǐng)導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學(xué)會(huì )認真對待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識：
認真學(xué)習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的學(xué)習班。意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的.建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在這3年多的護理工作中，我的體會(huì )是“三分治療，七分護理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出 護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生當中有誰(shuí)會(huì )不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門(mén)精細的藝術(shù)”�！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！蔽視�(huì )用我的愛(ài)心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現歡聲笑語(yǔ)。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。
我覺(jué)得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。
醫院門(mén)診護士年終總結 4
從學(xué)校進(jìn)入到醫院，來(lái)做實(shí)習的護理工作，我也是從這次的實(shí)習之中感受到做好一名護士不是那么的容易，但是做好了，也是非常的有成就感，自己也是喜歡這份護士工作，也是會(huì )繼續的努力去把護理工作給做好，對于這次實(shí)習期間的一個(gè)護理工作，我也是要來(lái)做一個(gè)總結。
剛來(lái)的時(shí)候，我也是感受到想要做好，我需要學(xué)習的方面有挺多的，老師也是手把手的教我，告訴我如何的去做好護理，并且也是一些簡(jiǎn)單的工作讓我先嘗試，慢慢的入手，感受護士的工作是怎么樣來(lái)做的，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，我也是漸漸的能做一些復雜的護理工作，也是沒(méi)有犯什么錯誤，我清楚我們護理的工作是關(guān)乎病人的健康和生命的，不能出錯，也是要嚴謹的去對待，所以我也是認真的按照老師的要求去做工作，漸漸我也是得到了病人的肯定，開(kāi)始也是比較質(zhì)疑我的，畢竟我只是一個(gè)實(shí)習生，他們也是擔心我做不好，也是會(huì )讓病人難受，特別是像輸液，打針，一些需要技巧的`工作，更是如此，如果不能找對血管，也是會(huì )讓病人受罪的，但是我也是之前在學(xué)校實(shí)操做好了，而且這次老師也是講了很多，讓我看了很多，也是沒(méi)有出什么問(wèn)題，做的不錯。
工作里頭，我也是可以感受到，當我做好了事情，得到病人的肯定，看到病人健康的出院，我也是感到驕傲的，這是我的工作成果，也是我做好事情得到了的贊許，通過(guò)工作，也是讓我知道護士的工作，比較的辛苦，很多的事情要做，而且要求也是比較的高，細節也是要去做好，面對病人的時(shí)候也是會(huì )有一些質(zhì)疑，一些需要我們耐心溝通，需要病人配合來(lái)做的，但我也是認真的去對待，耐心的做好本職該做的，漸漸的我也是在護理的工作之中，感受到自己的技巧，自己的經(jīng)驗得到了增長(cháng)，以前覺(jué)得生澀，不容易做好的事情，而今也是可以順利的做好，而且效率也是比較的高。
雖然還有很多的方面還有提升的空間，但是我也是感受到自己和剛進(jìn)入醫院時(shí)候，是有很大的進(jìn)步，同時(shí)也是要繼續的去努力，去讓自己的經(jīng)驗更加的豐富，同時(shí)也是要把護理的工作給做好，來(lái)提升自己，把自己不足的地方去彌補，去處理好。通過(guò)實(shí)習，我也是相信以后我能繼續的去把護理的工作給做好，讓自己成為一名更加出色的護理人員。
醫院門(mén)診護士年終總結 5
伴隨著(zhù)20xx年新年的到來(lái)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在這一年里我始終堅持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，為患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠心滿(mǎn)足每一位病友的需求，努力爭創(chuàng )“社會(huì )滿(mǎn)意、病人滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意”的科室。以提高老年患者生活質(zhì)量和延長(cháng)生命過(guò)程為目的，基本圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)�，F將20xx年工作總結如下，敬請各位領(lǐng)導及代表們評議。
一、醫德醫風(fēng)良好，遵紀守法，嚴于律己。
關(guān)心病人疾苦，及時(shí)為病友排憂(yōu)解難，時(shí)時(shí)將“良心”二字高懸于心，身先士卒，以身作則。老老實(shí)實(shí)做事，恭恭敬敬做人。
二、針對科內工作的重點(diǎn)，也就是護理質(zhì)量與護理安全。
定期與不定期進(jìn)行護理質(zhì)量督查，做到每日有檢查，每周有反饋，每月有總結，重點(diǎn)問(wèn)題跟蹤監測，持續護理質(zhì)量持續改善。配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù)。加強護理安全管理，加強重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)員工、重點(diǎn)患者的管理，為患者帶給優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護理服務(wù)。實(shí)行彈性排班制，合理搭配值班人員，對病人風(fēng)險做出評估并制定具體護理重點(diǎn)，主次分層安排，強調各班的工作重心。完善及規范護理文件記錄，恪守“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整、規范”十二字原則。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，尊重患者及家屬的知情權，解除患者家屬的顧慮。加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。
三、針對科內的難點(diǎn)，也就是保姆的管理進(jìn)行了有效的改善，促進(jìn)了保姆素質(zhì)的提高。
主要從工資的提高和職業(yè)潛力、團隊建設方面制定了詳細的獎罰措施，加大質(zhì)量考核與督查力度，根據保姆的職業(yè)道德、工作量和質(zhì)量還有出勤狀況發(fā)放薪酬，體現多勞多得，質(zhì)量第一的.原則。
保姆的工作積極性和主動(dòng)性得到了更充分的發(fā)揮，與去年相比，病人人數增長(cháng)了近一半，而保姆人數卻反而下降了20%，全年沒(méi)有發(fā)生重大事故和不良事件。
四、努力學(xué)習，積極進(jìn)取。
20xx年我個(gè)人發(fā)表論文兩篇，均在國家核心期刊刊出。帶領(lǐng)科室護理人員勤學(xué)不輟，現在，我科護士已經(jīng)全部進(jìn)入護理學(xué)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)的教育，部分已經(jīng)取得了本科學(xué)歷。
五、存在的問(wèn)題和對策。
1、由于老年科護理人員較少，工作量較大，特別是中班及夜班護士只有一個(gè)，值班期間護理難度及風(fēng)險較大。今后要加強彈性排班的合理性，保證重點(diǎn)時(shí)段的護理安全。
2、老年科保姆來(lái)源少，勞動(dòng)關(guān)系不穩定，對科室業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大存在制約。今后應用心探討對策，穩定保姆隊伍，提高服務(wù)質(zhì)量，為老年人帶給一個(gè)更好的醫療護理服務(wù)中心，讓更多的老人能在那里安享晚年。
3、本人學(xué)識淺薄，潛力有限，工作中還存在很多的不足，懇請各位領(lǐng)導和同事多多給予指導和批評指教，我必須虛心聽(tīng)取并努力改善，爭取把工作做得更好。
總之，一年來(lái)，在醫院領(lǐng)導的重視下，在科室工作人員的努力配合下，取得了必須成績(jì)，但也存在很多缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。今后，我將更加努力工作，從自身做起，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”的主人翁思想，轉變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。我堅信，有各級領(lǐng)導大力支持，有全院醫護人員齊心協(xié)力，我們必須能完成各項工作，必須能讓患者及家屬真正放心和滿(mǎn)意。最后，祝愿醫院各個(gè)科室的業(yè)績(jì)如芝麻開(kāi)花節節高，祝愿我們的醫院如日中天紅紅火火!感謝大家的聆聽(tīng)，多謝!
醫院門(mén)診護士年終總結 6
一年來(lái)，門(mén)診護理在院黨政領(lǐng)導班子、護理部的正確領(lǐng)導及科室主任的業(yè)務(wù)指導下，認真按照護理部及科內護理工作計劃開(kāi)展護理工作，現將20xx年護理工作總結如下
一、工作量完成情況
一年來(lái)共完成分診導診26000余人次，協(xié)助門(mén)診外科次及外科換藥102人次，血氣分析人次，查體8700人次。
二、加強護理質(zhì)量監控，使門(mén)診護理質(zhì)量得到持續改進(jìn)
1、落實(shí)崗位責任制：年初針對門(mén)診的具體情況，重新制定了門(mén)診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規范做好本職工作，嚴格執行首問(wèn)首迎負責制。同時(shí)，積極響應本市創(chuàng )衛工作，嚴格執行預檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發(fā)生。
2、認真組織護理人員學(xué)習本院新的《護理質(zhì)量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握評分標準，增強護士主動(dòng)參與質(zhì)量管理意識，每月進(jìn)行護理質(zhì)控講評，針對門(mén)診科室分布廣，護理質(zhì)量難以監控的特點(diǎn)，每月不定期進(jìn)行科室自查4～8次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出，限期改正，使科內的護理質(zhì)量得到持續改進(jìn)。
3、加強急救物品管理：每周專(zhuān)人進(jìn)行全面檢查一次，護士長(cháng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)，急救物品完好率100%.
4、加強消毒隔離工作的監管：按通過(guò)組織學(xué)習消毒隔離規范要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認真履行職責，積極檢查督促技術(shù)操作規程，使院感控制指標達到質(zhì)量標準要求。
三、加強環(huán)節質(zhì)量的管理，保證護理安全
1、每月進(jìn)行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節控制，發(fā)現安全隱患，及時(shí)指出，分析原因，落實(shí)整改措施。鼓勵護士主動(dòng)上報護理不良事件，每月組織護士進(jìn)行安全教育學(xué)習一次，內容以病人安全管理和護理應急預案為主，增強護士護理安全意識。
2、加強對門(mén)診就診病人的觀(guān)察，發(fā)現病情變化，及時(shí)報告準確、及時(shí)處理。
3、加強對節假日、雙休日的合理排班，實(shí)行彈性排班，以滿(mǎn)足病人的需要。護士長(cháng)、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行檢查指導，保證護理安全。
四、加強護理人員培訓和在職教育，提高了護理人員整體素質(zhì)
1、每月對科內護理人員進(jìn)行分層次的`護理業(yè)務(wù)學(xué)習各一次，進(jìn)一步提高護理人員理論水平。
2、認真組織不同層次護理人員參加科內及院內“三基”培訓、考核，加強規范化護理人員的培訓、考核力度；科內理論考試、操作技能培訓及考核6次，考核合格率100%
3、加強急救技能培訓，不斷提高科內護理人員的急救技能技術(shù)水平及應急能力。20xx年強化對護理人員學(xué)習護理應急預案、心肺復蘇、氧氣吸入、簡(jiǎn)易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率100%。
4、鼓勵護士參加在職繼續教育學(xué)習，20xx年一名護士取得山東大學(xué)本科網(wǎng)絡(luò )教育學(xué)習機會(huì )。
醫院門(mén)診護士年終總結 7
時(shí)光飛逝，轉眼間門(mén)診實(shí)習生活馬上就要結束了，回想這兩個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，收獲真的很大。我想在這即將離開(kāi)的時(shí)候應該寫(xiě)點(diǎn)什么留作回憶吧！從一開(kāi)始得知要到門(mén)診實(shí)習時(shí)，所有的人都告訴我在門(mén)診沒(méi)有什么可學(xué)的，就是每天測體溫，然而一個(gè)多月的導醫和分診實(shí)習生活讓我徹底改變了這種看法，我有了新的認識和感悟。
門(mén)診是醫院的窗口，是醫院的臉面，然而門(mén)診護士常常是醫院工作人員中與病人見(jiàn)面的第一人，是病人接觸的第一人，給病人留下的印象是好還是壞都是很深刻的`。好印象很容易被病人接納和信任。
與病人見(jiàn)好第一面，做好醫院的形象使者，門(mén)診護士是責無(wú)旁貸的。那么我應該如何做好這個(gè)形象使者呢？經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習我總結了以下三點(diǎn)：
1、燦爛的微笑和得體的語(yǔ)言
微笑是一種特殊的語(yǔ)言。門(mén)診護士作為醫院的使者，在與病人第一次見(jiàn)面時(shí)，要用最親切的微笑來(lái)面對病人。無(wú)論自己在其它時(shí)間、其它問(wèn)題上有什么不愉快的事情發(fā)生，工作時(shí)一定要控制好情緒，要用最親切的微笑面對每一位就診病人，使病人能夠安心的就診。得體的語(yǔ)言也是同樣的重要，例如：當每一位就診病人邁進(jìn)門(mén)診的那一刻我都會(huì )主動(dòng)面帶微笑迎向前去說(shuō)：“您好先生/女士/寶貝（面對小朋友時(shí)），咱們先測一個(gè)體溫吧�！本瓦@樣一句簡(jiǎn)單的話(huà)不但避免了忽然把電子體溫計對在病人的額頭上嚇到病人的場(chǎng)景，還可以使病人感到心情舒暢。
我覺(jué)得對于門(mén)診護士來(lái)說(shuō)，得體的語(yǔ)言與燦爛的微笑在門(mén)診工作環(huán)境中是必須要練就的基本功。
2、和藹熱情地接待每位來(lái)診病人
對于病人而言，無(wú)論急性病還是慢性病，無(wú)論男女老少，都有一個(gè)共同的心理需求，就是希望能得到重視，希望得到理解，希望能馬上能見(jiàn)到醫生就診。尤其是在候診的時(shí)候，容易情緒焦躁。所以分診護士必須要懂得病人的心情，理解病人的心理，在熱情接待每一位病人的時(shí)候，要主動(dòng)和藹地打招呼，合理的安排和維持就診的秩序，使病人感到在陌生的醫院里，自己是受到歡迎和重視的人。
3、準確明了的為病人指引方向，提供方便
病人從掛號開(kāi)始到就診、到取藥、到做各種檢查，都需要經(jīng)過(guò)幾個(gè)不同的環(huán)節，往往需要我們的指導和幫助。所以導醫臺護士要耐心和詳細的說(shuō)明行走的路線(xiàn)和方向，例如：您直走，前面大廳左手邊就是藥房，類(lèi)似這樣提示的語(yǔ)言。特殊情況的時(shí)候我們可以在工作允許的情況下，帶領(lǐng)病人走一段路程，對病情重，行走不方便的病人，我們要主動(dòng)的用輪椅護送。
這段時(shí)間的實(shí)習我收獲很多，我更深刻的認識到工作不僅僅只是有一雙手機械的忙任。手術(shù)的時(shí)間大約兩個(gè)小時(shí)，主刀醫生精湛的醫技，讓我了解到醫學(xué)基礎知識的重要性，他的細心，仿佛把病人當成自己的家人一樣精心地照料，就好象生理老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：雖然你們是用動(dòng)物做實(shí)驗，但以后你們卻是要給人看��！因此，使我是深深體會(huì )到，我們要提高自己的職業(yè)素質(zhì)。
短短的15天醫院實(shí)習結束，終于可以喘一口氣了。想想這么多天的忙碌，再想想每日辛苦戰斗的護士們，才知道護理工作的不易。
醫院門(mén)診護士年終總結 8
在醫院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在護理部和門(mén)診部主任的直接領(lǐng)導和業(yè)務(wù)指導下，在醫院各部門(mén)的大力支持和協(xié)助下，通過(guò)門(mén)診人員的共同努力，配合醫院開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”等活動(dòng)，門(mén)診護理管理發(fā)生了明顯變化，今年，門(mén)診護理人員在醫療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、精神面貌等方面都有了明顯的進(jìn)步�？偨Y如下：
1、堅持行風(fēng)建設，不斷提高護理人員服務(wù)質(zhì)量，加強護理安全思想教育，加強責任感，嚴格執行各項規章制度，避免護理缺陷和錯誤，杜絕醫療事故，確保醫療安全。
2、根據衛生部《關(guān)于公立醫院預約診療服務(wù)的意見(jiàn)》的要求，結合我院預約診療服務(wù)的實(shí)際情況，制定了預約診療服務(wù)的實(shí)施計劃，取得了良好的效果。
3、改善門(mén)診服務(wù)，方便患者就醫，延伸優(yōu)質(zhì)護理精神，門(mén)診部在高峰時(shí)段全面加強門(mén)診各部門(mén)的協(xié)調；堅持不同時(shí)期的多項預約措施；與中國聯(lián)通新疆分公司合作，開(kāi)展11614預約平臺，方便患者就醫。與亞新網(wǎng)合作，為患者提供咨詢(xún)服務(wù)，保證了我院門(mén)診醫療質(zhì)量，縮短了患者就醫、檢查、治療、服藥等候時(shí)間。大大提高患者對門(mén)診治療工作的滿(mǎn)意度。我們實(shí)時(shí)監控門(mén)診流量，根據門(mén)診流量監測等待診療患者數量、實(shí)際服務(wù)醫生數量或窗口，判斷是否需要增加員工或服務(wù)窗口，每月門(mén)診服務(wù)質(zhì)量工作、門(mén)診管理、門(mén)診醫生管理分析評價(jià)和持續改進(jìn)，有效縮短患者等待時(shí)間。
4、認真做好門(mén)診投訴接待工作，協(xié)調解釋投訴患者，及時(shí)解決醫患矛盾，及時(shí)檢查投訴意見(jiàn)，盡量消除醫療糾紛處于萌芽狀態(tài)。同時(shí)，對門(mén)診、醫療技術(shù)、住院、職能部門(mén)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，每月發(fā)布滿(mǎn)意度調查表150份，及時(shí)向醫院領(lǐng)導和護理部門(mén)報告信息反饋，及時(shí)調整整改門(mén)診護理工作中的不足。
5、門(mén)診等級醫院評審工作始終與醫院歡迎辦公室的要求和任務(wù)同步，認真細致地完成每項任務(wù)。
6、平時(shí)做好門(mén)診各窗口部門(mén)的`協(xié)調工作，如果門(mén)診患者高峰時(shí)窗口擁擠。導游護士及時(shí)維持秩序，排隊就醫，提醒患者防盜。
7、每周進(jìn)行護理安全隱患檢查，各部門(mén)參與，及時(shí)向護理部門(mén)報告工作中存在或潛在的護理安全隱患，及時(shí)整改。1月至9月，門(mén)診護理人員無(wú)護理錯誤事故，無(wú)有效投訴。
8、鼓勵護士主動(dòng)報告不良事件，分析可能存在的隱患原因，積極改進(jìn)工作。
9、根據學(xué)歷、工作年限、職稱(chēng)和綜合素質(zhì)評價(jià)，門(mén)診護士分為N3級，完成門(mén)診護士培訓計劃。今年，門(mén)診護士參加了醫院組織的兩次急救培訓，開(kāi)展了1氣管插管配合、2除顫器、監護儀、心電圖監測、簡(jiǎn)易呼吸機、3心肺復蘇、4急救模擬演練。通過(guò)培訓，護士的急救技能有了很大的提高。
10、深化“卓越創(chuàng )造”工作，完善門(mén)診護理規章制度，不斷優(yōu)化醫療環(huán)境，開(kāi)展門(mén)診便利措施，提供人性化服務(wù)，提高滿(mǎn)意度。導師可以正確引導患者就醫，提供積極的服務(wù)。
11、加強護理隊伍建設，提高專(zhuān)業(yè)水平和質(zhì)量?jì)群�，深化“卓越”工作，完善門(mén)診護理工作規章制度，20xx年1月至9月完善輸液流程，使患者更快更方便，提高工作效率。20年1月至9月，開(kāi)展了出院患者電話(huà)隨訪(fǎng)等服務(wù)，大大提高了患者滿(mǎn)意度。20xx年10月，為降低醫療風(fēng)險，減少人力資源浪費，醫院積極配合衛生計生委三級診療方案，權衡利弊后關(guān)閉門(mén)診注射室工作，將注射室護理人員轉入指導崗位，加強門(mén)診窗口工作。20xx年10月，由于導診工作的性質(zhì)，不再符合兼職出院患者的電話(huà)回訪(fǎng)。因此，門(mén)診在申請醫院領(lǐng)導后，停止了出院患者的電話(huà)回訪(fǎng)。
12、配合醫院護理部完成專(zhuān)科護理班的工作，得到了好評和認可。
14、缺點(diǎn)是護理科研工作不足，論文發(fā)表不盡如人意。在今后的工作中，門(mén)診護理人員會(huì )更加努力，做一個(gè)優(yōu)秀的白衣天使！
今年，在自己的不斷努力下，我也有了很大的成長(cháng)。未來(lái)，我需要讓自己慢慢奮斗，努力改變自己的生活，這樣才能真正有前進(jìn)的動(dòng)力和信心。當然，明年我會(huì )不斷激勵自己，促進(jìn)自己最好的成長(cháng)。
醫院門(mén)診護士年終總結 9
回顧一年來(lái)的工作，緊張中伴隨著(zhù)充實(shí)，忙碌中伴隨著(zhù)堅強，團結中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導、科領(lǐng)導的正解帶領(lǐng)下，在同志們的互相幫助下，圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，現將工作總結匯報如下：
一、思想道德方面
積極參加科室組織的政治理論學(xué)習，在學(xué)習中不斷提高自己的政治涵養，完善自己的政治基礎。積極參加科室組織的專(zhuān)科理論知識學(xué)習，認真學(xué)習做好筆記，為工作服務(wù)病情觀(guān)察提供理論指導。
二、臨床工作方面
對工作認真負責，對領(lǐng)導尊敬服從，對同事團結愛(ài)護，對患兒呵護倍加，并克服一切困難，圓滿(mǎn)完成科室指派的各項特護任務(wù)，得到領(lǐng)導和同志們的肯定和認可。始終銘記“細節決定成敗”，工作中嚴格執行“三查七對”，無(wú)任何醫療差錯事故的發(fā)生；嚴格遵守各項規章制度，從無(wú)遲到早退曠工等現象；嚴格執行學(xué)生帶教，全力配合科室帶教任務(wù)。
三、不足之處及今后努力方向
1、提高護理技術(shù)，爭取做到“一針見(jiàn)血”，減輕患兒痛苦。
2、觀(guān)察病情及時(shí)，報告醫生及時(shí)，全力配合搶救工作。
3、培養良好的心理素質(zhì)，工作中不慌不忙，井然有序。
4、認真學(xué)習專(zhuān)科知識，為專(zhuān)科工作提供理念依據。
希望在今后的工作生活中，各領(lǐng)導、同志們對我的工作一如既往給予指導和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請給予原諒和理解。在新的.一年里，我相信我會(huì )有更大的進(jìn)步!醫院門(mén)診護士年度工作總結20xx年8月，我懷著(zhù)忐忑不安的心情來(lái)到急診科，因為剛剛進(jìn)醫院工作的我沒(méi)有多少工作經(jīng)驗，又習慣了婦產(chǎn)科單一的工作環(huán)境和流程，很多急救知識和急救技術(shù)及急救設備都不熟悉，我怕自己很難擔起急診科護士的責任，但是，在護士長(cháng)及其他姐妹的耐心教導與幫助下，我漸漸適應和融入了這急，忙，雜的工作環(huán)境中，從第一次為病人插胃管手還顫抖，到自己當班獨立搶救危重病人，我看到自己的成長(cháng)和進(jìn)步，時(shí)光如水，20xx年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來(lái)，而我也要認真的總結一下過(guò)去一年里自己成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，好的方面繼續發(fā)揚，不足的地方努力改進(jìn)，來(lái)迎接新一年的挑戰。
過(guò)去的一年里，我覺(jué)得自己做的好的方面主要有以下幾點(diǎn)：首先在工作作風(fēng)方面，我自覺(jué)遵守醫院及科室的規章制度，服從管理，準時(shí)上下班，和同事關(guān)系融洽，和諧相處，團結合作，保證工作順利完成。其次，在護理工作方面，我全心全意為病人服務(wù)，一切以病人為中心，記得南丁格爾說(shuō)：護理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。在工作中，我學(xué)了會(huì )觀(guān)察，只有細心觀(guān)察才善于發(fā)現問(wèn)題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀(guān)察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應該叫護士，與此同時(shí)我們也應該按時(shí)巡視病房，多觀(guān)察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒(méi)有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。
在工作中我還我學(xué)會(huì )了溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。對于來(lái)急診就診的病人，我們應該積極主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)，熱情的為其引導。例如：對于行動(dòng)不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車(chē)送至診室，為其測量生命體征，對于需要做檢查的患者，我們可以為其細致的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時(shí)間長(cháng)而并不危重的病人我們可以建議他去門(mén)診就醫，耐心而細致的告知其門(mén)診的位置和就醫的時(shí)間，便于患者的安排。雖然，一個(gè)微笑的表情，一個(gè)攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿(mǎn)足病人需要被照顧的心理需求，也可以減少患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺(jué)，保證自己工作的順利進(jìn)行。最后，在業(yè)務(wù)水平方面，我通過(guò)理論及操作考試，不斷的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在許多不足之處，我覺(jué)得工作缺乏靈活性和整體性，尤其是在搶救病人時(shí)，這就需要我在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。我還要加強理論知識，把常用的搶救藥品的劑量作用及用途不良反應牢記在心里。我還應該加強技術(shù)水平，如小兒頭皮針及各項搶救儀器的使用。
今天我坐在桌前寫(xiě)這份總結，回想來(lái)急診科這幾個(gè)月工作生活的點(diǎn)滴，不禁感慨萬(wàn)千，曾為了打中一個(gè)頭皮針高興過(guò)，曾為病人及家屬一句謝謝而滿(mǎn)足過(guò)，曾為經(jīng)常不能準時(shí)下班而抱怨過(guò)，也曾為病人及家屬的不理解而傷心流淚過(guò)，但是，無(wú)論是成功的喜悅還是失敗的痛楚，都已經(jīng)劃上了句號，也成為了記憶，我們每個(gè)人都應該以一個(gè)全新的自己。
醫院門(mén)診護士年終總結 10
20xx年在院領(lǐng)導干部的恰當引導下，在科主任，護理人員及部門(mén)朋友的艱苦栽種和具體指導協(xié)助下，我還在觀(guān)念和工作中獲得了非常大發(fā)展�，F作自己小結如下所示：
一、在思想政治方面，積極主動(dòng)擁戴醫院門(mén)診的各類(lèi)戰略方針和管理制度，以患者為核心，嚴苛按一名出色達標護理人員的規范規定自身，視患者如家人，堅持不懈以產(chǎn)品質(zhì)量為關(guān)鍵，患者的滿(mǎn)意率為規范，樹(shù)牢團隊意識。
二、積極主動(dòng)學(xué)習培訓各類(lèi)新技術(shù)應用、新業(yè)務(wù)流程。作為一名手術(shù)室護士，在工作上嚴格遵守各類(lèi)安全操作規程，遵循醫院設備科的管理制度，時(shí)時(shí)刻刻留意維持無(wú)菌檢測意識，看待工作盡職盡責，一絲不茍，日夜奮戰，塑造相對高度的團體使命感和自豪感，團結一致朋友，一切以工作中為主。為病人給予多方位貼心服務(wù)，與主治醫生積極主動(dòng)密切配合，團結互助，打造出和睦的團隊氛圍，確保整形手術(shù)圓滿(mǎn)完成。
三、積極參加部門(mén)機構的危重病人搶救工作，相互配合各部門(mén)搞好搶救工作，工作上團結同事，不斷進(jìn)取，嚴苛核對，認真細致細膩，避免錯漏安全事故的產(chǎn)生，在保證質(zhì)量進(jìn)行手術(shù)全過(guò)程的與此同時(shí)，還需要持續提高自身的操控水準，積極參加各類(lèi)新業(yè)務(wù)流程的進(jìn)行。參與工作中一年來(lái)，我還在部門(mén)同志們具體指導下勤奮學(xué)習不斷進(jìn)取，把握了每科手術(shù)治療相互配合流程如：胃腸外科、腦外科、胸科、婦科及腦外科這些，加重了自個(gè)的無(wú)菌檢測意識和使用規定。
回望過(guò)去的'一年我五味雜陳，未來(lái)展望20xx年我信心十足，在新一年的工作上我將擺脫20xx本年度本身的一切不夠，揚長(cháng)補短，謙虛謹慎，逐步完善自身，提升自己工作能力，爭得在新的一年在各領(lǐng)域都更上一層樓，獲得光輝銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
醫院門(mén)診護士年終總結 11
20xx年在院領(lǐng)導干部的恰當引導下，在科主任，護理人員及部門(mén)朋友的艱苦栽種和具體指導協(xié)助下，我還在觀(guān)念和工作中獲得了非常大發(fā)展�，F作自我小結如下所示：
一、在思想政治方面，積極主動(dòng)擁戴醫院門(mén)診的各類(lèi)戰略方針和管理制度，以患者為核心，嚴苛按一名出色達標護理人員的規范規定自身，視患者如家人，堅持不懈以產(chǎn)品質(zhì)量為關(guān)鍵，患者的滿(mǎn)意率為規范，樹(shù)牢團隊意識。
二、積極主動(dòng)學(xué)習培訓各類(lèi)新技術(shù)應用、新業(yè)務(wù)流程。作為一名手術(shù)室護士，在工作上嚴格遵守各類(lèi)安全操作規程，遵循醫院設備科的管理制度，時(shí)時(shí)刻刻留意維持無(wú)菌檢測意識，看待工作盡職盡責，一絲不茍，日夜奮戰，塑造相對高度的團體使命感和自豪感，團結一致朋友，一切以工作中為主。為病人給予多方位貼心服務(wù)，與主治醫生積極主動(dòng)密切配合，團結互助，打造出和睦的團隊氛圍，確保整形手術(shù)圓滿(mǎn)完成。
三、積極參加部門(mén)機構的危重病人搶救工作，相互配合各部門(mén)搞好搶救工作，工作上團結同事，不斷進(jìn)取，嚴苛核對，認真細致細膩，避免錯漏安全事故的產(chǎn)生，在保證質(zhì)量進(jìn)行手術(shù)全過(guò)程的與此同時(shí)，還需要持續提高自身的操控水準，積極參加各類(lèi)新業(yè)務(wù)流程的進(jìn)行。參與工作中一年來(lái)，我還在部門(mén)同志們具體指導下勤奮學(xué)習不斷進(jìn)取，把握了每科手術(shù)治療相互配合流程如：胃腸外科、腦外科、胸科、婦科及腦外科這些，加重了自個(gè)的無(wú)菌檢測意識和使用規定。
新的一年將要趕到，回望過(guò)去的.一年我五味雜陳，未來(lái)展望20xx年我信心十足，在新一年的工作上我將擺脫20xx本年度本身的一切不夠，揚長(cháng)補短，謙虛謹慎，逐步完善自身，提升自己工作能力，爭得在新的一年在各領(lǐng)域都更上一層樓，獲得光輝銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
醫院門(mén)診護士年終總結 12
忙碌而又充實(shí)的一年即將過(guò)去，在院領(lǐng)導及護理部主任的各方面的支持和教導下，順利完成各項任務(wù)。結合科室的實(shí)際，有計劃的開(kāi)展工作，合理安排時(shí)間，并總結如下：
一、科室完成指令性任務(wù)如下：
1、科室護理組參加體檢中心體檢10次。
2、護士參加獻血1次。
3、護理組參與完成大型檢查活動(dòng)10次。
4、導醫護士參加禮儀服務(wù)4次。
5、10月份順利完成貴陽(yáng)市的“創(chuàng )文”工作檢查
6、完成“三創(chuàng )一辦”工作的復查
7、完成2017年大型醫院檢查一次
8、配合和完成“五四一中心”的檢查
二、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設：
1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)。并實(shí)行淡妝上崗、微笑服務(wù)。繼續加強主動(dòng)服務(wù)的意識，3米微笑服務(wù)，讓護理人改變思想，提高認識，及時(shí)滿(mǎn)足病人的需求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升了護理質(zhì)量，注重護患溝通做到了主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)介紹、主動(dòng)解釋?zhuān)玫搅瞬∪说暮迷u，導醫張燕霞收到了病人的感謝信。
2、繼續開(kāi)展健康教育。開(kāi)展多樣化的健康處方、健康宣傳資料、院報等，為門(mén)診病人提供健康教育。
3、對門(mén)診病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，并對滿(mǎn)意度調查中提出的意見(jiàn)進(jìn)行整改，如加強導診服務(wù)、改善就診流程等。
4、對新分配的護士進(jìn)行崗前培訓，內容包括職業(yè)素質(zhì)、規章制度、護士行為禮儀及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、技術(shù)操作等，合格者給予上崗。今年導醫新聘護理人員2名。
三、加強了院內感染學(xué)習及相關(guān)傳染病知識學(xué)習：
1、門(mén)診大廳不單單實(shí)施導診服務(wù)工作，還面臨傳染病的初期分診工作，發(fā)熱病人的登記，腸道傳染病人的登記等，帶領(lǐng)大家學(xué)習相關(guān)的傳染病的`分診制度及應急流程、診斷預防知識，并嚴格執行消毒隔離制度。
2、加強了科室的院感監控管理，對醫療垃圾的分類(lèi)、一次性用物的使用規范、無(wú)菌物品的存放、醫院廢物登記的要求，手衛生等都進(jìn)行了認真的學(xué)習。嚴格發(fā)熱病人的分診、登記，全年發(fā)熱病人共例，腸道感染共例。
四、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理，勇于創(chuàng )新，提升護理服務(wù)實(shí)施“服務(wù)在細處，幫人在急處”的服務(wù)信條，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理，護理人員從細微處入手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著(zhù)想。協(xié)助年老體弱病人掛號，取藥，幫助行動(dòng)不便病人辦理住院手續等，與患者加強溝通，為患者提供人性化服務(wù)。與此同時(shí)通過(guò)完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng )新工作模式，豐富工作內涵，加強安全管理等舉措的落實(shí)，使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì )。除此之外，還加強了便民服務(wù)，免費為門(mén)診看病的病人提供輪椅、平車(chē)、拐杖、熱水等，一年來(lái)，無(wú)1例投訴。
五、護理質(zhì)量持續改進(jìn)，按照“二級”綜合醫院復審標準和細則”規范了各項工作，使日常工作規范化標準化。每月依照PDCA的管理模式，制定了門(mén)診部導醫質(zhì)量考核方案，月月考核、評價(jià)、分析、改進(jìn)，以求導醫質(zhì)量的持續改進(jìn)。
六、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。不斷強化安全意識教育，重新學(xué)習了門(mén)診部常見(jiàn)的不安全因素及演練應急預案，使不安全因素降到最低。
七、開(kāi)展各種形式的學(xué)習，提高護理隊伍素質(zhì)。
科室全年年業(yè)務(wù)學(xué)習16次；操作考試12次，理論考試12次；發(fā)表論文1篇。平時(shí)加強普通話(huà)練習，要求每一位導醫護士都能說(shuō)流利的普通話(huà)。
八、加強質(zhì)量管理監控力度
1、嚴格按照護理部制定的質(zhì)控標準進(jìn)行護理工作改進(jìn)，及時(shí)修訂完善了門(mén)診部的各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中存在的問(wèn)題及時(shí)整改落實(shí)。
2、各種護理指標完成情況：
1）急救物品完好率達100%，
2）護理人員“三基”考核合格率達100%，
3）常規器械消毒合格率達100%。
九、重視人才培養，優(yōu)化護理隊伍
1、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，科室定期對導醫進(jìn)行培訓。
2、積極參加醫院組織的操作比賽，我科的兩名護士參見(jiàn)操作比賽獲得了優(yōu)秀獎。
3、規范教學(xué)，加強了對護校實(shí)習生的帶教工作，規定了有資質(zhì)的老師帶教，并指定了科室教學(xué)組長(cháng)對實(shí)習生進(jìn)行規范管理，對實(shí)習生進(jìn)行出科考試。
十“二甲”復審資料按醫院和護理部要求在積極完善中。
十一、工作中的不足
雖然2017年護理工作開(kāi)展得很順利，沒(méi)有發(fā)生護理差錯及投訴事件，但是，工作中也存在一些不足，表現如下：
1、護士的主動(dòng)服務(wù)意識不夠強大。
2、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性。
醫院門(mén)診護士年終總結 13
20xx年門(mén)診護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，在護理部和門(mén)診部主任的直接領(lǐng)導和業(yè)務(wù)指導下，在醫院各科室的大力支持協(xié)助下，通過(guò)門(mén)診人員的齊心協(xié)力，配合醫院當前開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”等活動(dòng)內容，緊緊圍繞醫院的中心工作，門(mén)診護理管理有了明顯改變，今年門(mén)診護理人員從醫療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、精神風(fēng)貌等各個(gè)方面都有了明顯的進(jìn)步�，F總結如下：
1、堅持行風(fēng)建設，不斷提高護理人員的服務(wù)質(zhì)量，強化護理安全的思想教育，加強責任心，嚴格執行各項規章制度，避免護理缺陷和差錯的發(fā)生，杜絕醫療事故，確保醫療安全。
2、根據衛生部《關(guān)于在公立醫院實(shí)行預約診療服務(wù)工作的意見(jiàn)》的要求，結合我院開(kāi)展預約診療服務(wù)工作的實(shí)際情況，制定開(kāi)展預約診療服務(wù)工作實(shí)施方案，取得了良好效果。
3、改善門(mén)診服務(wù)、方便患者就醫，延伸優(yōu)質(zhì)護理的精神，門(mén)診部在高峰時(shí)段全面加強門(mén)診各科室的協(xié)調；不同時(shí)段堅持多項預約措施；和中國聯(lián)通新疆分公司合作開(kāi)展116114預約平臺工作，方便患者就診，和亞新網(wǎng)合作為患者提供咨詢(xún)服務(wù)，保證了我院門(mén)診醫療質(zhì)量，縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時(shí)間，極大的提高患者對門(mén)診診療工作的滿(mǎn)意度。我們對門(mén)診流量實(shí)行實(shí)時(shí)監測，根據門(mén)診流量監測獲得等候診療的患者數量、實(shí)際提供服務(wù)的醫生人數或窗口數，判段是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口，每月對門(mén)診服務(wù)質(zhì)量工作、門(mén)診管理工作、出診醫師管理工作做出分析評價(jià)與持續改進(jìn)，因而有效縮短了患者就診等候的時(shí)間。
4、認真做好門(mén)診行風(fēng)投訴接待工作，給投訴患者做好協(xié)調及解釋工作，及時(shí)化解醫患矛盾，對投訴意見(jiàn)及時(shí)檢查，盡量把醫療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)開(kāi)展門(mén)診、醫技、住院和職能科室滿(mǎn)意度調查，每月發(fā)放滿(mǎn)意度調查表150份，及時(shí)將信息反饋上報給院領(lǐng)導和護理部，對門(mén)診護理工作中的不足之處及時(shí)調整和整改。
5、門(mén)診的等級醫院評審工作，始終和醫院迎評辦的要求和任務(wù)同步，認真細致的完成每次的任務(wù)。
6、平時(shí)做好門(mén)診各窗口科室的協(xié)調工作，如遇門(mén)診患者高峰期窗口較擁擠時(shí)。導診護士及時(shí)維持秩序、排隊就診，并提醒病人防偷防盜。
7、每周進(jìn)行護理安全隱患檢查，科內人人參與，對工作中存在或潛在的護理安全隱患，及時(shí)上報護理部并及時(shí)整改。1月—9月，門(mén)診護理人員無(wú)護理差錯事故發(fā)生，無(wú)有效投訴。
8、鼓勵護士主動(dòng)報告不良事件，對可能存在的隱患進(jìn)行原因分析，并積極改進(jìn)工作。
9、門(mén)診護士按照學(xué)歷、工作年限、職稱(chēng)及綜合素質(zhì)評價(jià)分為n3級別，完成門(mén)診護士的培訓計劃，今年門(mén)診護士2次參加醫院組織的急救培訓，開(kāi)展1氣管插管配合，2除顫儀、監護儀、心電監護、簡(jiǎn)易呼吸機的使用，3心肺復蘇，4急救模擬演練，通過(guò)培訓，護士急救技能得到了很大提高。
10、深化“創(chuàng )優(yōu)”工作，健全門(mén)診護理的各項規章制度，不斷優(yōu)化就醫環(huán)境，在門(mén)診開(kāi)展各項便民措施，人性化服務(wù)，提高了滿(mǎn)意度。導診人員，能正確引導患者就醫，提供主動(dòng)服務(wù)。
11、加強護理隊伍建設，提升專(zhuān)業(yè)水平與素質(zhì)內涵，深化“創(chuàng )優(yōu)”工作，健全門(mén)診各項護理工作的規章制度，在20年1月—9月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快捷、方便，提高了工作效率。在20年1月—9月期間，開(kāi)展了出院患者電話(huà)隨訪(fǎng)工作等服務(wù)，極大地提高了患者的滿(mǎn)意度。20年10月，為了降低醫療風(fēng)險，減少人力資源的.浪費，積極配合衛計委的三級診療方案，醫院在權衡利弊之后關(guān)閉了門(mén)診注射室的工作，將注射室護理人員轉至導診崗位，以加強門(mén)診窗口的工作。20年10月因導診的工作性質(zhì)，已不符合兼職出院患者電話(huà)回訪(fǎng)這一工作，故在申報院領(lǐng)導之后，門(mén)診已停止出院患者電話(huà)回訪(fǎng)這一工作。
12、配合醫院護理部完成了專(zhuān)科護理學(xué)習班的工作，得到了好評和認可。
14、不足之處護理科研工作開(kāi)展力度不足，論文發(fā)表不盡人意。在今后的工作中，門(mén)診護理人員會(huì )更加努力工作，做優(yōu)秀的白衣天使！
這一年的我在自己的不斷努力下也是有較大的成長(cháng)，往后的時(shí)光我更是需要讓自己慢慢的在其中去奮斗，更是努力地讓自己的生活有所改變，這樣才能夠真正的讓自己有去前進(jìn)的動(dòng)力與信心。當然我更是會(huì )在下一年不斷地激勵自己，促成自己最棒的成長(cháng)。
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