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2023醫院門(mén)診護理年終總結范文（通用18篇）
不知不覺(jué)間一年就快結束了，回顧過(guò)去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，現在的你想必不是在做年終總結，就是在準備做年終總結吧。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編精心整理的2023醫院門(mén)診護理年終總結范文，歡迎閱讀與收藏。
醫院門(mén)診護理年終總結 1
“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)是促進(jìn)醫院改革和護理事業(yè)發(fā)展的重要舉措。我院門(mén)診自20xx年6月份開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)以來(lái)，在衛生行政主管部門(mén)的指導下，在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，結合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的深入開(kāi)展，在拓展護理服務(wù)內涵上作了有益的嘗試，為促進(jìn)患者的整體健康，滿(mǎn)足廣大人民日益增長(cháng)的護理服務(wù)需求等方面做出了不懈地努力，現將本季度我院門(mén)診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作概況總結如下。門(mén)診是醫院的窗口，門(mén)診護士是最早與患者接觸的醫護人員，在全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的今天，門(mén)診的護理工作，始終堅持以病人為中心，針對患者到我院的就診需求，積極改善門(mén)診就診不方便的環(huán)節，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程，縮短患者等候時(shí)間，提升就醫患者在我院就醫的滿(mǎn)意度。
1、門(mén)診提供“一站式服務(wù)”�！耙徽臼椒⻊�(wù)”明確設立導診、咨詢(xún)、預約、便民措施四大功能。導診：導診人員要主動(dòng)靠前服務(wù)，提供義務(wù)導診，介紹就醫流程使患者能順利到達各診療、檢查目的地。咨詢(xún)：設立現場(chǎng)咨詢(xún)和電話(huà)咨詢(xún)，咨詢(xún)人員要落實(shí)“首問(wèn)負責制”，語(yǔ)言文明、態(tài)度熱情，負責提供患者各類(lèi)檢查、檢驗信息和報告�！耙徽臼椒⻊�(wù)”為患者提供飲用水、筆、信紙、信封、膠水、膠帶、愛(ài)心雨傘、輪椅等便民服務(wù)措施。預檢分診：每日準確公布各科室醫生出診信息，指導病人就診。根據就診者主訴、基本體征和表現，為患者提供準確的診療信息，指導病人準確填寫(xiě)就診信息，準確就診。
2、開(kāi)展預約診療服務(wù)。門(mén)診現已開(kāi)通電話(huà)預約、網(wǎng)上預約和現場(chǎng)預約系統。電話(huà)預約：向社會(huì )公布預約電話(huà)號碼，安排專(zhuān)職人員接聽(tīng)電話(huà)，并做好相應登記，及時(shí)落實(shí)相關(guān)預約信息。網(wǎng)絡(luò )預約：安裝集約式網(wǎng)絡(luò )預約平臺，可同時(shí)接受全省各地就醫患者的預約信息�，F場(chǎng)預約：在門(mén)診“一站式服務(wù)”中心設立預約診療登記口，對有預約需求的患者，給予接待登記，并通知相關(guān)科室做好接待預約患者就診的準備。
3、開(kāi)辟就診、急救“綠色通道”。對年老體弱、行動(dòng)不便的就診患者，導診人員為其提供掛號、陪檢、輪椅平車(chē)護送等服務(wù)，對危急重癥患者立即護送到急診科救治。
4、提高護理人員的專(zhuān)業(yè)知識，操作技能；更新觀(guān)念，提升思想認識；加強門(mén)診護理人員的科學(xué)管理。每月實(shí)行兩名護理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識及技能的小講課，不斷扎實(shí)護理人員的`理論基礎，嚴格規范護理操作，避免護理工作中的風(fēng)險；工作過(guò)程中，認真全面落實(shí)護理崗位職責，細化工作標準，規范護理行為。儀表、舉止端莊，做到微笑服務(wù)，關(guān)注患者身心健康，提供心理支持和健康指導。根據門(mén)（急）診量、治療量及門(mén)診手術(shù)量等綜合因素合理安排配置護士，護士排班兼顧門(mén)診工作需要和護士意愿，體現人性化的管理。
5、開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調查：定期發(fā)放門(mén)診就診患者問(wèn)卷調查，對問(wèn)卷反映的問(wèn)題進(jìn)行梳理，查找原因，改進(jìn)工作。
20xx年下半年按照衛生部?jì)?yōu)質(zhì)護理工作的要求將重點(diǎn)推進(jìn)門(mén)診優(yōu)質(zhì)護理工作，對照標準，查找不足，并在今后的工作中進(jìn)一步完善提高。
1、提高護士主動(dòng)服務(wù)意識：在門(mén)診的問(wèn)卷調查中，患者得到護士主動(dòng)服務(wù)的占較少一部分，要強化護士服務(wù)意識，要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，對就診患者給予積極主動(dòng)服務(wù)。
2、加強門(mén)診護士溝通能力的培訓：組織年輕護士學(xué)習護患溝通技巧，在日常工作中注意護士與患者的交流溝通，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)指教。
3、加強門(mén)診各診室護士的培訓：現門(mén)診各診室護士在患者接診、病情觀(guān)察、就診秩序、特殊病人優(yōu)先安排就診等方面能夠按照要求工作，但對候診病人健康教育工作不到位。
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的內涵及其建設將是一個(gè)長(cháng)期而艱苦的過(guò)程，醫院任重而道遠，門(mén)診的每位醫務(wù)人員都應肩負起優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的責任和使命，不斷改進(jìn)，不斷提高，通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理體現醫院整體實(shí)力。
醫院門(mén)診護理年終總結 2
在院領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，在護理部和門(mén)診部主任的直接領(lǐng)導和業(yè)務(wù)指導下，在醫院各科室的大力支持協(xié)助下，通過(guò)門(mén)診人員的齊心協(xié)力，配合醫院當前開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”等活動(dòng)內容，緊緊圍繞醫院的中心工作，門(mén)診護理管理有了明顯改變，今年門(mén)診護理人員從醫療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、精神風(fēng)貌等各個(gè)方面都有了明顯的進(jìn)步�，F總結如下：
1、堅持行風(fēng)建設，不斷提高護理人員的服務(wù)質(zhì)量，強化護理安全的思想教育，加強責任心，嚴格執行各項規章制度，避免護理缺陷和差錯的發(fā)生，杜絕醫療事故，確保醫療安全。
2、根據衛生部《關(guān)于在公立醫院實(shí)行預約診療服務(wù)工作的意見(jiàn)》的要求，結合我院開(kāi)展預約診療服務(wù)工作的實(shí)際情況，制定開(kāi)展預約診療服務(wù)工作實(shí)施方案，取得了良好效果。
3、改善門(mén)診服務(wù)、方便患者就醫，延伸優(yōu)質(zhì)護理的精神，門(mén)診部在高峰時(shí)段全面加強門(mén)診各科室的.協(xié)調；不同時(shí)段堅持多項預約措施；和中國聯(lián)通新疆分公司合作開(kāi)展116114預約平臺工作，方便患者就診，和亞新網(wǎng)合作為患者提供咨詢(xún)服務(wù)，保證了我院門(mén)診醫療質(zhì)量，縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時(shí)間，極大的提高患者對門(mén)診診療工作的滿(mǎn)意度。我們對門(mén)診流量實(shí)行實(shí)時(shí)監測，根據門(mén)診流量監測獲得等候診療的患者數量、實(shí)際提供服務(wù)的醫生人數或窗口數，判段是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口，每月對門(mén)診服務(wù)質(zhì)量工作、門(mén)診管理工作、出診醫師管理工作做出分析評價(jià)與持續改進(jìn)，因而有效縮短了患者就診等候的時(shí)間。
4、認真做好門(mén)診行風(fēng)投訴接待工作，給投訴患者做好協(xié)調及解釋工作，及時(shí)化解醫患矛盾，對投訴意見(jiàn)及時(shí)檢查，盡量把醫療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)開(kāi)展門(mén)診、醫技、住院和職能科室滿(mǎn)意度調查，每月發(fā)放滿(mǎn)意度調查表150份，及時(shí)將信息反饋上報給院領(lǐng)導和護理部，對門(mén)診護理工作中的不足之處及時(shí)調整和整改。
5、門(mén)診的等級醫院評審工作，始終和醫院迎評辦的要求和任務(wù)同步，認真細致的完成每次的任務(wù)。
6、平時(shí)做好門(mén)診各窗口科室的協(xié)調工作，如遇門(mén)診患者高峰期窗口較擁擠時(shí)。導診護士及時(shí)維持秩序、排隊就診，并提醒病人防偷防盜。
7、每周進(jìn)行護理安全隱患檢查，科內人人參與，對工作中存在或潛在的護理安全隱患，及時(shí)上報護理部并及時(shí)整改。1月―9月，門(mén)診護理人員無(wú)護理差錯事故發(fā)生，無(wú)有效投訴。
8、鼓勵護士主動(dòng)報告不良事件，對可能存在的隱患進(jìn)行原因分析，并積極改進(jìn)工作。
9、門(mén)診護士按照學(xué)歷、工作年限、職稱(chēng)及綜合素質(zhì)評價(jià)分為N3級別，完成門(mén)診護士的培訓計劃，今年門(mén)診護士2次參加醫院組織的急救培訓，開(kāi)展：
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�、诔潈x、監護儀、心電監護、簡(jiǎn)易呼吸機的使用；
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�、芗本饶M演練；通過(guò)培訓，護士急救技能得到了很大提高。
10、深化“創(chuàng )優(yōu)”工作，健全門(mén)診護理的各項規章制度，不斷優(yōu)化就醫環(huán)境，在門(mén)診開(kāi)展各項便民措施，人性化服務(wù)，提高了滿(mǎn)意度。導診人員，能正確引導患者就醫，提供主動(dòng)服務(wù)。
11、加強護理隊伍建設，提升專(zhuān)業(yè)水平與素質(zhì)內涵，深化“創(chuàng )優(yōu)”工作，健全門(mén)診各項護理工作的規章制度，在20xx年1月―9月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快捷、方便，提高了工作效率。在20xx年1月―9月期間，開(kāi)展了出院患者電話(huà)隨訪(fǎng)工作等服務(wù)，極大地提高了患者的滿(mǎn)意度。20xx年10月，為了降低醫療風(fēng)險，減少人力資源的浪費，積極配合衛計委的三級診療方案，醫院在權衡利弊之后關(guān)閉了門(mén)診注射室的工作，將注射室護理人員轉至導診崗位，以加強門(mén)診窗口的工作。
12、20xx年10月因導診的工作性質(zhì)，已不符合兼職出院患者電話(huà)回訪(fǎng)這一工作，故在申報院領(lǐng)導之后，門(mén)診已停止出院患者電話(huà)回訪(fǎng)這一工作。
13、配合醫院護理部完成了新疆專(zhuān)科護理學(xué)習班的工作，得到了好評和認可。
14、不足之處護理科研工作開(kāi)展力度不足，論文發(fā)表不盡人意。在今后的工作中，門(mén)診護理人員會(huì )更加努力工作，做優(yōu)秀的白衣天使！
醫院門(mén)診護理年終總結 3
20xx年4月，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)在我院全面展開(kāi)。綜合門(mén)診針對門(mén)急診病人起病急、進(jìn)展快、病情重，病人及家屬情緒波動(dòng)大等特點(diǎn)，制定并落實(shí)了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)方案，現將活動(dòng)內容及成效總結如下：
一、積極培訓，轉變服務(wù)理念，明確服務(wù)目標：
護理部下發(fā)相關(guān)文件后就及時(shí)召開(kāi)全科護理人員會(huì )議，組織學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)方案，詳細討論并制定急診護理組、門(mén)診輸液室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案、措施，多次組織護士禮儀、護患溝通技巧、健康教育知識及技巧等培訓與講座，轉變服務(wù)模式，從以往的被動(dòng)接待的服務(wù)模式變?yōu)楝F在的主動(dòng)詢(xún)問(wèn)的服務(wù)模式，樹(shù)立了主動(dòng)服務(wù)意識。
二、修訂制度，不斷優(yōu)化急診就診流程，保障綠色通道暢通：
通過(guò)多次與收費室、藥房、檢驗科、放射科、B超室及后勤保障科的溝通，結合急診病人就診特點(diǎn)，實(shí)行急診病人“三優(yōu)”服務(wù)，即優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院、優(yōu)先手術(shù)。
三、落實(shí)急診病人無(wú)縫隙管理模式，
先診療再掛號、先搶救再收費、先預約再轉科，最大限度縮短急診病人就診、掛號、檢查、住院及手術(shù)的等待時(shí)間。護理人員代為取藥、全程護送輸液患者、危重患者檢查與轉科等，在病人檢查、轉科途中切實(shí)做到熱情引導、細致觀(guān)察、詳細交接。
四、進(jìn)一步規范了門(mén)、急診輸液、注射等流程
強化了關(guān)鍵流程的核查，如門(mén)、急診病歷與處方的核查，通過(guò)請病人自報姓名、與病人或家屬共同查看處方簽、輸液瓶等方式進(jìn)行身份核查，遇有疑問(wèn)時(shí)立即與主治醫師的核查等，讓病人及家屬感到安全、放心。重點(diǎn)加強了留觀(guān)病人、危重病人的床頭交接，落實(shí)基礎護理各項措施，確保病人安全、清潔、舒適。
五、明確崗位職責，改進(jìn)排班方式：
實(shí)行統籌與彈性相結合排班，根據護理人員資質(zhì)、實(shí)際工作能力，兼顧護理人員意愿進(jìn)行新老搭配，保障護理服務(wù)質(zhì)量與病人安全，減少了護理人員交接班次數及護理工作連續性的中斷。改變原有治療班、護理班、急診副班的作息時(shí)間，重新明確各班職責。每天設白班1-2名，負責對門(mén)、急診輸液患者的巡視、病情觀(guān)察、健康知識宣教及滿(mǎn)意度調查，主動(dòng)征求病人、陪人意見(jiàn)及時(shí)解決問(wèn)題。根據急診病人就診隨機性強，就診高峰不明顯，晚夜班病人就診量大等特點(diǎn)，改變護理人員值班模式，將單線(xiàn)值班改為雙線(xiàn)、三線(xiàn)值班的模式，解決了單線(xiàn)值班時(shí)護理人員工作量大、安全核查落實(shí)不到位、護患糾紛隱患大等問(wèn)題，很大程度上規避了護理風(fēng)險，保障了病人安全。
六、人性化管理，優(yōu)化工作環(huán)境：
在搶救室新填放多功能治療車(chē)一臺，指定專(zhuān)班專(zhuān)人負責管理該治療車(chē)，治療車(chē)上用物按病室搶救車(chē)的“四固定、三及時(shí)”的要求進(jìn)行管理。治療車(chē)上備有心電圖機、除顫儀及常規輸液用物，便于醫護人員在第一時(shí)間為急診患者進(jìn)行輸液、采血、檢查等治療及緊急處置。在門(mén)診一樓二樓輸液室放置治療車(chē)，車(chē)上備常用治療用物、手消毒劑及過(guò)敏性休克搶救盒等，形成流動(dòng)護士站工作模式，方便護理人員及時(shí)處理巡視過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，如輸液換瓶時(shí)及時(shí)消毒、輸液漏針時(shí)及時(shí)拔針及再次穿刺、藥物過(guò)敏的緊急處理等。杜絕護理人員在輸液換瓶時(shí)不端盤(pán)、不消毒等不良習慣，減少護理人員往返于病房與治療室的頻率，縮短了病人等待時(shí)間，減輕了護理人員工作強度。
七、公開(kāi)、公示本科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)項目及措施，
設立意見(jiàn)箱，在輸液室、留觀(guān)區、病區走廊張貼急診常見(jiàn)治療措施的.相關(guān)知識和注意事項。根據科室特點(diǎn)，護士長(cháng)及護理組長(cháng)隨時(shí)到輸液室、留觀(guān)區、搶救室檢查健康教育落實(shí)情況，指導護理人員針對病人個(gè)體差異調整健康宣教方式和內容，設計個(gè)性化健康教育方案并認真落實(shí)。護士長(cháng)在晨會(huì )上以提問(wèn)的形式，評估護士對疾病相關(guān)知識掌握情況及宣教水平、溝通能力。再結合個(gè)人能力，通過(guò)現場(chǎng)指導與個(gè)別指導相結合，幫助護理人員鞏固了三基知識，提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)及人文素養。
八、結合醫院內部機制改革方案和急診專(zhuān)科特色，
制定并落實(shí)了護理人員績(jì)效考核制度，人人熟悉考核細則。由護士長(cháng)、護理組長(cháng)及自我考核共同組成，考核項目包括護理人員的職業(yè)素養表現、工作量、工作質(zhì)量、勞動(dòng)強度、風(fēng)險系數、病人滿(mǎn)意度等，通過(guò)現場(chǎng)溝通、月底反饋、每月護士例會(huì )總結等溝通形式，肯定成績(jì)，激勵上進(jìn)，指出不足，積極改正，基本實(shí)現多勞多得，同工同酬，提高了護理人員對職業(yè)的認同感和自身價(jià)值的肯定，激發(fā)護理人員樹(shù)立職業(yè)理想與目標，充分調動(dòng)了護理人員的積極性和創(chuàng )造性。
綜合門(mén)診通過(guò)一年的積極開(kāi)展與改進(jìn)，取得了一些成績(jì)。護理人員轉變了服務(wù)理念，明確了服務(wù)目標，在很大程度上方便了急診患者得到及時(shí)有效的救治。也提高了護理人員的主觀(guān)能動(dòng)性，有效的激發(fā)了護理人員的潛能，提高了護理質(zhì)量，規避了護理風(fēng)險。
通過(guò)規范化的禮儀培訓，提升了護士的職業(yè)形象；
通過(guò)健康宣教知識及技巧的培訓，豐富了護理人員專(zhuān)業(yè)知識，提升了溝通技巧，和諧了護患關(guān)系，減輕了病人焦慮程度；
通過(guò)開(kāi)展個(gè)性化的服務(wù)，針對不同患者的個(gè)體差異，制定不同方案去開(kāi)展個(gè)性化的服務(wù)，全面提高患者對護士的滿(mǎn)意度及病人對健康知識的知曉率；通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，優(yōu)化落實(shí)了各項護理措施，大大減輕了急診病人及家屬焦慮，從而和諧了護患關(guān)系，減少了護患糾紛的發(fā)生。
醫院門(mén)診護理年終總結 4
為了是科室護理工作制度化，規范化。促進(jìn)護理質(zhì)量全面提高，根據院內指定的工作計劃，結合可是實(shí)際情況，特制定產(chǎn)科20xx年護理工作計劃如下：
一、將母乳喂養的宣教融入到各個(gè)護理環(huán)節。
二、開(kāi)展小規模孕產(chǎn)婦學(xué)校式的護士對孕產(chǎn)婦的教學(xué)。
三、繼續加強對護士的實(shí)踐操作與業(yè)務(wù)學(xué)習的培訓。
四、完成至少3人的.護師資格證的考試。
五、加強可是護士的安全教育，組織可是護士認真學(xué)習法律法規，增強自我保護意識。
六、加強與病人的溝通，計劃每月召開(kāi)兩次公休座談會(huì )，及時(shí)征求病人的意見(jiàn)，解決病人提出的問(wèn)題。
科室全體護理人員在院護理部的領(lǐng)導下，與臨床醫生密切配合，確保醫療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，增強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力做到讓病人滿(mǎn)意，領(lǐng)導滿(mǎn)意，社會(huì )滿(mǎn)意。
醫院門(mén)診護理年終總結 5
20xx年在醫院領(lǐng)導班子和護理部領(lǐng)導下，在醫院各兄弟科室的支持幫助下，內五科全體護理人員協(xié)調一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責任心，結合神經(jīng)內科的工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩步進(jìn)行。取得了滿(mǎn)意的成績(jì)，現將20xx年護理工作做如下總結：
一、護理人員在政治上認真學(xué)習先進(jìn)理論和思想，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統，牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強醫患溝通，用“八榮八恥”的標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開(kāi)展自我批評。
二、全科護理人員認真落實(shí)各項規章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務(wù)實(shí)，克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開(kāi)展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對x次，每日護士長(cháng)參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時(shí)嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎護理的落實(shí)，每日晨間護理，午間護理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區。
三、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對護理人員進(jìn)行三基培訓，購買(mǎi)神經(jīng)內科專(zhuān)業(yè)護理書(shū)，及時(shí)組織學(xué)習并隨機考試。每月定期召開(kāi)科會(huì )，組織業(yè)務(wù)學(xué)習，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!
四、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫德醫風(fēng)建設，落實(shí)護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。每月對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，滿(mǎn)意度調查結果均在xx%以上，也多次獲得患者的表?yè)P信，錦旗。并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對病人及家屬提出的'要求給予最大程度的滿(mǎn)足。深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續，提供一次性紙杯，幫助無(wú)家屬或年老的患者打開(kāi)水。定期的電話(huà)回訪(fǎng)。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱(chēng)贊。
在過(guò)去的x年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望來(lái)年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺(jué)感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng )造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)!
醫院門(mén)診護理年終總結 6
今年，我部門(mén)全體護士遵循以“病人為中心，以高醫療質(zhì)量為宗旨”，圍繞年初制定的目標和計劃，嚴格各項計劃的落實(shí)，現將今年工作總結如下：
1、認真組織、傳達、貫徹落實(shí)黨的方針政策。定期召開(kāi)門(mén)診各項會(huì )議；認真做好院報到那個(gè)材料的分發(fā)；認真執行醫院下達的各項政治任務(wù)和工作任務(wù)。
2、定期完成門(mén)診病歷、處方、日志的檢查工作，并進(jìn)行登記，嚴格要求門(mén)診病歷。做到了書(shū)寫(xiě)規范，項目齊全，各項輔助檢查單填寫(xiě)完整，杜絕缺項，漏項現象產(chǎn)生。
3、堅持不定時(shí)巡視門(mén)診各科室，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，并做好詳細記錄。嚴格要求各科室遵守勞動(dòng)紀律，狠抓個(gè)別科室不按時(shí)接診、遲到。早退、脫崗。串崗現象，督促檢查各科室準時(shí)接診。
4、為進(jìn)一步體現“人性化、個(gè)性化、細微化服務(wù)”的服務(wù)宗旨，完善了門(mén)診分診流程和門(mén)診部服務(wù)承諾，切實(shí)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處，簡(jiǎn)化了就醫手續，減少了病人的`等候時(shí)間，避免了排長(cháng)隊現象。改善了門(mén)診就醫環(huán)境，規范了就醫程序。并開(kāi)展了專(zhuān)家預約掛號，完善了便民措施。
5、加強了服務(wù)中心的禮儀和業(yè)務(wù)培訓，并啟動(dòng)了門(mén)診各服務(wù)窗口和門(mén)診坐診醫生滿(mǎn)意度調查，認真熱情接待病人及家屬的來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)處理門(mén)診突發(fā)事件和糾紛，及時(shí)反饋，做好登記。
醫院門(mén)診護理年終總結 7
一年來(lái)，門(mén)診護理在院黨政領(lǐng)導班子、護理部的正確領(lǐng)導及科室主任的業(yè)務(wù)指導下，認真按照護理部及科內護理工作計劃開(kāi)展護理工作，現將20xx年護理工作總結如下：
一、工作量完成情況
一年來(lái)共完成分診導診26000余人次，協(xié)助門(mén)診外科醫生進(jìn)行小手術(shù)78人次及外科換藥102人次，血氣分析人次，查體8700人次。
二、加強護理質(zhì)量監控，使門(mén)診護理質(zhì)量得到持續改進(jìn)。
1、落實(shí)崗位責任制：年初針對門(mén)診的具體情況，重新制定了門(mén)診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規范做好本職工作，嚴格執行首問(wèn)首迎負責制。同時(shí)，積極響應本市創(chuàng )衛工作，嚴格執行預檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發(fā)生。
2、認真組織護理人員學(xué)習本院新的《護理質(zhì)量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握評分標準，增強護士主動(dòng)參與質(zhì)量管理意識，每月進(jìn)行護理質(zhì)控講評，針對門(mén)診科室分布廣，護理質(zhì)量難以監控的特點(diǎn)，每月不定期進(jìn)行科室自查4～8次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出，限期改正，使科內的護理質(zhì)量得到持續改進(jìn)。
3、加強急救物品管理：每周專(zhuān)人進(jìn)行全面檢查一次，護士長(cháng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)，急救物品完好率100%。
4、加強消毒隔離工作的監管：按醫院內感染管理標準，通過(guò)組織學(xué)習消毒隔離規范要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認真履行職責，積極檢查督促醫務(wù)人員嚴格遵守無(wú)菌技術(shù)操作規程，使院感控制指標達到質(zhì)量標準要求。
三、加強環(huán)節質(zhì)量的管理，保證護理安全
1、每月進(jìn)行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節控制，發(fā)現安全隱患，及時(shí)指出，分析原因，落實(shí)整改措施。鼓勵護士主動(dòng)上報護理不良事件，每月組織護士進(jìn)行安全教育學(xué)習一次，內容以病人安全管理和護理應急預案為主，增強護士護理安全意識
2、加強對門(mén)診就診病人的觀(guān)察，發(fā)現病情變化，及時(shí)報告醫生，并協(xié)助醫生給予準確、及時(shí)處理，減少了醫療護理糾紛的'發(fā)生。
3、加強對節假日、雙休日的合理排班，實(shí)行彈性排班，以滿(mǎn)足病人的需要。護士長(cháng)、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行檢查指導，保證護理安全。
四、加強護理人員培訓和在職教育，提高了護理人員整體素質(zhì)
1、每月對科內護理人員進(jìn)行分層次的護理業(yè)務(wù)學(xué)習各一次，進(jìn)一步提高護理人員理論水平。
2、認真組織不同層次護理人員參加科內及院內“三基”培訓、考核，加強規范化護理人員的培訓、考核力度；科內理論考試、操作技能培訓及考核6次，考核合格率100%
3、加強急救技能培訓，不斷提高科內護理人員的急救技能技術(shù)水平及應急能力。上半年強化對護理人員學(xué)習護理應急預案、心肺復蘇、氧氣吸入、簡(jiǎn)易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率100%。
4、鼓勵護士參加在職繼續教育學(xué)習，上半年一名護士取得山東大學(xué)本科網(wǎng)絡(luò )教育學(xué)習機會(huì )。
五、存在問(wèn)題：
1、個(gè)別護理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋、無(wú)菌物品過(guò)期、生活垃圾與醫療垃圾混放、冰箱存放食物等。
2、護理論文發(fā)表少，無(wú)護理科研。
醫院門(mén)診護理年終總結 8
我院自20xx年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理工作以來(lái)，醫院領(lǐng)導高度重視，特成立了以院長(cháng)為組長(cháng)的優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)領(lǐng)導小組。
一、緊緊圍繞“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理工作
主要從改變醫務(wù)人員服務(wù)理念，加強“以病人為中心，做到及時(shí)、有效、安全、舒適”服務(wù)理念的灌輸，落實(shí)整體護理，提高專(zhuān)業(yè)護理水平，保障醫療安全，和諧醫患關(guān)系，主動(dòng)及時(shí)的巡視病房，為患者服務(wù)。
二、提高思想認識，完善規章制度
一是迅速召開(kāi)會(huì )議，認真學(xué)習上級文件精神，研究部署工作計劃，詳細制定實(shí)施方案，將全體護理人員思想統一到爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理先進(jìn)病房上來(lái)；二是及時(shí)組織學(xué)習了《基礎護理服務(wù)項目》，《基礎護理服務(wù)工作規范》及《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》等規章制度，進(jìn)一步強化鞏固護理人員制度意識，確保工作質(zhì)量。三是建立健全相關(guān)制度措施。建立了護理責任制，督促護理人員嚴格落實(shí)相關(guān)規章制度。
三、積極開(kāi)展中醫護理，發(fā)揮中醫護理優(yōu)勢
以《中醫醫院中醫護理工作指南》為指導，按照《中醫護理常規、技術(shù)操作規程》要求，積極開(kāi)展辨證施護和中醫特色專(zhuān)科護理，加強中醫護理在老年病、慢性病防治和養生康復中的作用，提供具有中醫藥特色的康復和健康指導。
我院根據各科室常見(jiàn)病、多發(fā)病的特點(diǎn)，充分發(fā)揮中醫中藥特色，制定了《中醫專(zhuān)科專(zhuān)病護理常規》、《中醫護理健康教育手冊》，積極開(kāi)展中醫護理技術(shù)操作�，F目前我院中醫護理優(yōu)勢病種有21個(gè)，中醫護理技術(shù)操作項目有18項。新添置了中醫護理設施設備如中藥坐浴熏洗機、氣壓治療儀、火罐、穴位敷貼、刮痧板、針灸模型人等共10余種。20xx年以來(lái)開(kāi)展了中藥熏蒸、中藥灌腸、中藥霧化吸入、中頻脈沖療法、耳穴、艾條灸、毫針、拔火罐、TDP、穴位注射、穴位按摩和蠟療、刮痧、穴位貼敷療法、中藥涂擦等中醫特色護理項目，注重中醫藥技術(shù)在護理工作中的應用，充分發(fā)揮中醫護理優(yōu)勢。
四、強化服務(wù)意識，培養優(yōu)質(zhì)素養，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)
改變以往的工作模式（現在的APN排版模式更加適合開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理）；實(shí)行分組包干的責任制護理，要求每個(gè)責任護士均負責一定數量患者，將晨晚間護理落實(shí)到位，將專(zhuān)業(yè)護理做精做細做實(shí)，為病人提供滿(mǎn)意服務(wù)。
五、公開(kāi)收費項目及服務(wù)項目，并公示上墻，讓患者及社會(huì )監督，提高了患者滿(mǎn)意度。
六、改善住院環(huán)境
我院正直新住院大樓修建期間，我們從舊住院大樓現有的的'條件出發(fā)，新添購置基礎護理設施設備、微波爐、冰箱等；增添多盆盆栽在科室綠化環(huán)境；在各個(gè)通道口設置醒目的引導標識，以更加便捷的為患者服務(wù)。
七、開(kāi)展健康教育
在病區健康宣傳欄張貼健康資料；為新入院及長(cháng)期住院患者講解相關(guān)的健康知識；給出院患者講解健康鍛煉知識及功能鍛煉知識；為出院以后的隨訪(fǎng)患者、門(mén)診患者發(fā)放健康教育處方及宣傳資料。
我院自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理工作以來(lái)，外一科榮獲縣級優(yōu)質(zhì)護理先進(jìn)病房，外一科、內一科榮獲重慶市20xx年度中醫醫院優(yōu)質(zhì)護理優(yōu)秀病房稱(chēng)號；外二科榮獲重慶市20xx年度優(yōu)質(zhì)護理先進(jìn)病房稱(chēng)號。李正梅獲縣級優(yōu)質(zhì)護理先進(jìn)個(gè)人，梁、孫琴、陳秀蓉獲市級優(yōu)質(zhì)護理先進(jìn)個(gè)人。
在新的一年里，護理部將不斷完善、不懈探索，努力將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做實(shí)做細。
醫院門(mén)診護理年終總結 9
20xx年我院護理工作緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步完善各項規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監督力度，重視護理骨干的培養，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內強素質(zhì)外塑形象創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。一年來(lái)，在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿(mǎn)完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結：
一、強化法律意識，嚴格制度落實(shí)，保障護理安全。
1、增強護理人員的法律意識、證據意識、防范風(fēng)險意識，組織全員護士進(jìn)行《護士條例》專(zhuān)項培訓及解讀。使護理人員進(jìn)一步了解了自己的權力和義務(wù)，為更好地履行職責，依法行醫，提供了依據，做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益。同時(shí)在上半年及下半年各進(jìn)行一次《護理風(fēng)險案例的分析》培訓，應用實(shí)例，告知護士我們工作中的風(fēng)險，同時(shí)進(jìn)行身邊的安全隱患排查，使護士注意了身邊的安全隱患，加強了防范意識。
2、嚴格核心制度的落實(shí)今年以來(lái)，護理部重點(diǎn)在查對制度、執行醫囑制度、交接班制度、搶救制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度六項核心制度的執行上下功夫，護理部深入科室嚴格考核，現場(chǎng)抽查，實(shí)地進(jìn)行醫囑查對和交接，掌握制度落實(shí)情況，通過(guò)檢查落實(shí)，使護理人員真正理解了核心制度的內涵，懂得了如何用制度指導實(shí)際工作。認真落實(shí)護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護理人員及時(shí)上報護理不良事件，展開(kāi)缺陷文化分享，結合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，組織進(jìn)行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出整改措施。今年護理部對分級護理制度執行不嚴導致的缺陷、護理文書(shū)記錄不真實(shí)所引起的缺陷、病人在轉科及輔助檢查途中存在的.缺陷、醫囑查對環(huán)節上的缺陷這四件案例，組織召開(kāi)護理質(zhì)量缺陷討論會(huì )，全院護士都受益匪淺。
二、強化管理，提升護理質(zhì)量
1、加強護理管理隊伍建設，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長(cháng)的主觀(guān)能動(dòng)性，鼓勵年輕護士開(kāi)拓思維，勇于創(chuàng )新。護士建立起隨身攜帶記錄本，在觀(guān)察、治療和溝通時(shí)，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題做記錄，使書(shū)寫(xiě)病例既避開(kāi)治療高峰期，又能保證文書(shū)記錄的真實(shí)、客觀(guān)、準確性，保證了護理工作的有序無(wú)誤。
2、強化護士長(cháng)的管理意識堅持護士長(cháng)例會(huì )和護理質(zhì)控小組的檢查工作。20xx年我們在考核方面做了大量的調整，將護理考核工作進(jìn)行細化，分成了護理安全管理、病房管理組、基礎護理及危重護理組、院內感染組等六個(gè)考核組，考核組成員吸納了臨床上的護理骨干，使普通的護士加入到護理管理的行列。增加了護理管理新的血液的同時(shí)，帶動(dòng)了護士參與到護理質(zhì)量管理中來(lái)。每周都有檢查組在臨床上進(jìn)行督導檢查，做到了重點(diǎn)突出，督促有力；同時(shí)，護理部加大了例會(huì )精神的貫徹執行力度，每月針對檢查存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。
3、同時(shí)在護理管理方面我們提出了新的舉措，對危重、新入院、手術(shù)前后和及生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人，每日進(jìn)行護理交接，同時(shí)護理部加強督導檢查，掌握護理工作落實(shí)到位情況，加強環(huán)節質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
三、健全完善各項規章制度，保證護理環(huán)節質(zhì)量。
本年度重新制定完善了重點(diǎn)環(huán)節護理管理程序既應急流程，科室下發(fā)了病人安全10大目標，組織全院護理人員學(xué)習，保證了護理人員有章可循。
1、制定了護理風(fēng)險評估單，對跌倒、墜床、壓瘡進(jìn)行了風(fēng)險評估，并采取了防范住院患者跌倒、墜床、壓瘡的護理措施，保障患者的安全。
2、完善了各環(huán)節交接質(zhì)量，完善了患者出入院、護理操作的各項流程，同時(shí)為了急診科的啟動(dòng)，設計了院前急救與急診室、急診室與病房、手術(shù)室與科室、病人交接記錄表，病人轉運途中加強病情觀(guān)察與急救護理，準確記錄了患者在轉運過(guò)程中的用藥、處置、檢查等，強化了護理人員的責任心，降低了危重患者轉運交接過(guò)程中的風(fēng)險，體現了治療處置的連續性，確�；颊叩牟∏榈玫郊皶r(shí)有效的救治。
3、完善了護理會(huì )診制度充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補性，調動(dòng)本院人才，解決了護理中的疑難問(wèn)題，提高了護理質(zhì)量。
4、規范了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，護理部在12月份定為護理文書(shū)質(zhì)量控制月，對運行中的病歷和已歸檔的病歷，開(kāi)展了護理文書(shū)質(zhì)量控制，組織全病區護士長(cháng)，從各科抽取危重、典型、疑難病歷進(jìn)行了為期一周的交叉點(diǎn)評，在認真總結分析的基礎上，梳理共性、個(gè)性問(wèn)題，召開(kāi)全院護士專(zhuān)門(mén)會(huì )議，分析原因，進(jìn)行討論，院內統一規范，達成共識，強化督導落實(shí)，使護理文書(shū)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
5、加強護理查房的落實(shí)工作，20xx年護理部每個(gè)月到各臨床科室進(jìn)行1次護理查房，各科室針對本病區的常見(jiàn)病、特殊病制定護理查房?jì)热�，護理部進(jìn)行點(diǎn)評指導。使護士熟練掌握本科室的常見(jiàn)病、特殊病的病因、觀(guān)察要點(diǎn)、預防及護理措施、同時(shí)加強了健康宣教等知識，使護理質(zhì)量有了顯著(zhù)的提高。
四、加強培訓工作，提高護理人員整體素質(zhì)
1、按計劃對各級護理人員進(jìn)行三基訓練和專(zhuān)科技能培訓，全年共組織護理查房60次，護理業(yè)務(wù)學(xué)習12次，內容為基礎理論知識，院內感染知識，護患溝通技巧和專(zhuān)科知識。年內組織全院護士進(jìn)行了密閉式靜脈輸液、無(wú)菌技術(shù)操作等25項護理技能培訓，在強化三基培訓的同時(shí)，強化急救意識，提高搶救水平。
2、注重培養年輕護士，對新護士的準入嚴格把關(guān)，進(jìn)入臨床科室后，由指定的護士按照新護士培訓計劃進(jìn)行培訓考核，促使年輕護士苦練基本功，加強護理理論及技術(shù)的操作能力。護理部通過(guò)提問(wèn)、抽查、考試等考核方式，培養她們觀(guān)察問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力，提高年輕護士自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，開(kāi)拓思維。
3、為適應護理臨床重點(diǎn)學(xué)科專(zhuān)科建設特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強，認真負責的護理骨干外出進(jìn)修學(xué)習，今年選派內科、兒科、手術(shù)室6名護士赴齊齊哈爾市第一人民醫院進(jìn)修學(xué)習。
20xx年我們對護理人員的培養以“年輕護士全科化”為導向綜合培養，重點(diǎn)加強基礎理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識，從容應對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調配。
一年來(lái)護理工作由于院長(cháng)的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
醫院門(mén)診護理年終總結 10
從護理人員的比例、工作性質(zhì)、職員分布等各方面充足辯明了護理工作是醫院工作的重要組成部分，是保障醫療保險優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車(chē)輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，加強護理品質(zhì)管理，提高護理質(zhì)量特殊主要。各科室護士長(cháng)嚴厲的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標義務(wù)制以來(lái)更是加班加點(diǎn)，奮勇當先，當好紅管家。充分施展了護士、病人、領(lǐng)導間的'橋梁作用，為保障病院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻。
1、加強質(zhì)量操縱，嚴格落實(shí)制度，認真檢查。護理部分管院長(cháng)蔡院長(cháng)每周一次不定期檢查、督導各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查，線(xiàn)切割機床，護士長(cháng)每周2～4次科室工作品德檢查并記錄。
2、增強危重病人的管理，護理人員做到熟練把持護理急救技能，搶救程序及挽救藥械的利用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專(zhuān)人負責治理，做到“四固定”、“三及時(shí)”急救藥械完好率達xx%。
3、加強病房管理，線(xiàn)切割，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情景下，努力為病人發(fā)現一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒暢的休養環(huán)境。
4、嚴格實(shí)行查對軌制及護理操作規程，減少錯誤事變的產(chǎn)生，加強基礎護理，使基本護理合格率基礎達xx，褥瘡發(fā)生率為xx。
5、深入發(fā)展整體的護理，踴躍發(fā)揮職責護士的主觀(guān)能動(dòng)性，認真檢討并組織全院護士長(cháng)奇特查房，特別加強入院介紹、出院引導、護理盤(pán)算、護理措施落實(shí)，病人對職責護士的滿(mǎn)意度考核等工作，從而大大加強了護士的任務(wù)心。
6、加強護理表格書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理，護士長(cháng)認真把關(guān)，護理表格及格率到達xx。
7、護理部當真組織護理保險工作會(huì )議，對全院各科浮現的弊病、過(guò)錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，線(xiàn)切割機床，線(xiàn)切割，防患于未燃，使護理工作到位率較高。
醫院門(mén)診護理年終總結 11
20xx年是不平凡的一年，護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，繼續引申醫院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步完善各項規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監督力度，重視護理骨干的培養，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內強素質(zhì)外塑形象創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。
一年來(lái)，在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿(mǎn)完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結：
一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施，堅持了每季度進(jìn)行理論考試，要求人人過(guò)關(guān)。同時(shí)加大了年終考核力度在原計劃的基礎上增加了對護士長(cháng)及中級職稱(chēng)護理人員的理論與技術(shù)操作考核。成績(jì)作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫院振興。
2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ)，接聽(tīng)電話(huà)規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升了護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，得到了患者一致好評。
二、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實(shí)行排班，從運行情況看甚為合理有效。
2、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士及低年資護士的考核，強化他們的學(xué)習意識，加強基礎護理知識培訓，增加考核次數，使理論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高。
三、圍繞醫院工作部署，積極協(xié)助配合醫院
完成了護理績(jì)效考核制度。每周由護理質(zhì)控小組進(jìn)行績(jì)效考核，通過(guò)對科室及個(gè)人考核，充分調動(dòng)了護理人員的積極性，使護理質(zhì)量得到了很大提高。
四、規范護理文件書(shū)寫(xiě)
強化護理法制意識隨著(zhù)人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。
護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，實(shí)施了新的護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量，促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀(guān)的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。
五、加強監督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全，重點(diǎn)加強了節前安全檢查，增強醫務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，搶救車(chē)內藥品做到了“四定”：定專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。
2、深入科室督促護士長(cháng)每周工作安排。重點(diǎn)查新入、轉入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實(shí)，加強環(huán)節質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
六、加強了質(zhì)量管理監控力度
1、護理部按照省護理文件書(shū)寫(xiě)規范，及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的.洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。
3、各項護理質(zhì)量指標完成情況：
�。�1）基礎護理全年合格率達95%。
�。�2）特、一級護理全年合格率達95%。
�。�3）急救物品完好率達100%。
�。�4）護理文件書(shū)寫(xiě)合格率達100%。
�。�5）護理人員“三基”考核合格率達100%。
�。�6）一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。
�。�7）常規器械消毒滅菌合格率達100%。
�。�8）一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。
�。�9）年褥瘡發(fā)生次數為0。
七、重視人才培養，優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。組織科室每月進(jìn)行護理操作及理論培訓，年終護理部組織全員護理人員進(jìn)行理論及操作培訓并考核，使我院護理人員操作水平得到了進(jìn)一步提高。
2、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派3名護理人員外出進(jìn)修培訓。
3、全院護理人員積極參加我院的繼續教育。護理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。
4、規范教學(xué)，加強對護校實(shí)習生的帶教工作。制定了實(shí)習生管理制度，有資質(zhì)的老師帶教并有護士長(cháng)進(jìn)行出科考核，前進(jìn)的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開(kāi)拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機，乘勢而上，以“科學(xué)、嚴謹、求實(shí)、創(chuàng )新”的態(tài)度，去迎接挑戰；歲月有痕，動(dòng)力無(wú)限，我相信我們那會(huì )做好這一切的，因為我們醫院護理部一直在努力，一直在不斷的進(jìn)步中！
醫院門(mén)診護理年終總結 12
本人于20xx年調入手術(shù)室任護士長(cháng)主持工作，20xx年任命為手術(shù)室護士長(cháng)。在手術(shù)室工作的這段時(shí)間，由于醫院領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持，在政治思想、工作和業(yè)務(wù)方面均取得了很大提高，完成工作任務(wù)�，F將近xxxx年的工作情況總結如下：
一、在思想上
熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)社會(huì )、熱愛(ài)集體，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，牢記醫務(wù)工作者的神圣使命，以救死扶傷、無(wú)私奉獻為己任，以飽滿(mǎn)的熱情和積極向上的態(tài)度投入到臨床護理工作中。積極參加慈善一日捐；自己資助了兩名貧困學(xué)生，帶動(dòng)科室其他人員共同資助了兩名貧困學(xué)生；并積極參加義務(wù)獻血；20xx年度獲得xxxx稱(chēng)號；20xx年評xxxx。
二、在工作中
認真履行護士長(cháng)職責，注意團結同志，關(guān)心同志，注意聽(tīng)取手術(shù)醫生和護士的意見(jiàn)與建議，努力營(yíng)造緊張而愉快的工作氣氛。與每位新入科的護士溝通談話(huà)，教她快速適應手術(shù)室節奏，以便更快更好的融入工作。自我院實(shí)行主診醫師負責制管理模式后，病人及手術(shù)量都大幅度的提高。手術(shù)室在硬件不足的情況下合理搭配連臺手術(shù)，全科人員加班加點(diǎn)，有效的解決了手術(shù)安排不上的瓶頸問(wèn)題，為提高各手術(shù)科室的床位周轉做出應有的努力。
三、教導全科牢固樹(shù)立質(zhì)量至上的意識
科室內堅持每周二的質(zhì)量研討會(huì )，積極收集工作中存在的質(zhì)量安全隱患、不良事件，組織全科人員一起討論、分析其中的原因及解決的對策并落實(shí)，使護理質(zhì)量呈持續性提高；根據工作需要及時(shí)調整工作流程。利用五一二護士節期間舉辦“xxxx”活動(dòng)，推廣術(shù)前問(wèn)候及術(shù)后祝福，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心；工作中使用八字文明用語(yǔ)；組織人員參加院組織的醫院文化年高級研討班，并將所學(xué)知識及理解在科室內進(jìn)行講解，提高醫護人員統一認識。做換位思考“假如我是病人”，制作、收集臨床醫生喜好卡、“警惕剪報”，積極參加慈善一日捐款等，并有多人多次無(wú)償獻血。以服務(wù)人民、奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意、醫生滿(mǎn)意為標準，樹(shù)立安全和服務(wù)意識。
四、加強學(xué)習，提高技能
為了提高護理專(zhuān)業(yè)理論水平，做到每周進(jìn)行業(yè)務(wù)及等級醫院評審知識學(xué)習，每周兩次晨間提問(wèn)，每月底進(jìn)行院感知識、業(yè)務(wù)理論、技術(shù)操作考試，護士輪流備課、講課，在科室登臺講解，既學(xué)到了知識，又鍛煉了膽量。利用節假日舉辦手術(shù)室技能比賽，提高基本功。對新入科護士制定手術(shù)室必知知識，日常加強留置針、消毒鍋、骨鉆使用、外科刷手、鋪無(wú)菌臺等基本操作的掌握情況抽查。
五、執行規范，加強管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。嚴格了一次性醫療用品的管理，特別是骨科內置物如鋼板類(lèi)做到提前備貨、生物監測合格后使用，xxxx的大型耗材都能進(jìn)行掃碼收費，杜絕少收、漏收。一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等的用后做好損傷性與感染類(lèi)的分類(lèi)處理。為迎接等級醫院評審工作做好各項準備工作。
六、學(xué)習成果
20xx年，在xxxx上發(fā)表論文xx篇；20xx年編輯xxxx；20xx年參與編輯xxxx；并取得高等護理本科文憑。
在取得以上成績(jì)的`同時(shí)，也應該清醒地看到存在的不足：在管理上要做到持之以恒，養成習慣；在人性化護理方面，手術(shù)病人的術(shù)前、術(shù)后訪(fǎng)視還流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠；在論文撰寫(xiě)、護理科研方面幾近空白。在今后的工作中，我會(huì )一如既往的盡好作護士長(cháng)的本分，克服不足，為病人的早日康復，為醫院的快速發(fā)展做出應有的努力。
醫院門(mén)診護理年終總結 13
x年xx月xx日年，在醫院領(lǐng)導對各級各類(lèi)護士培訓工作的重視下，各科護士及全院護理人員的支持理解下，護理部結合衛生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"、“三好一滿(mǎn)意"、“創(chuàng )先爭優(yōu)"活動(dòng)，市衛生局“崗位大練兵"活動(dòng)的相關(guān)要求，對全院各級各類(lèi)護理人員進(jìn)行了培訓和考核，現總結如下：
一、工作總結
1、醫院領(lǐng)導高度重視培訓工作：醫院舉辦了管理培訓班，院長(cháng)x全對全院護理管理人員和骨干進(jìn)行專(zhuān)題講座，分管院長(cháng)x院長(cháng)進(jìn)行專(zhuān)題講座。
2、加強了護理人員“三基"“三嚴"培訓：督促、鼓勵未取得護士執業(yè)資格證書(shū)的護理人員自學(xué)相關(guān)知識，并對通過(guò)全國護士執業(yè)資格考試考試者予以首次注冊。護理部共進(jìn)行“三基"技能訓練x次，包括：x年版徒手心肺復蘇、簡(jiǎn)易呼吸器的使用、靜脈采血等x項基礎護理技術(shù)操作訓練，共約有x余人次參加技能培訓。舉行業(yè)務(wù)講座x次，結合臨床實(shí)際涉及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)知識、護士法律法規、職業(yè)防護、院感控制等x個(gè)專(zhuān)題，約有x人次參加業(yè)務(wù)知識講座的學(xué)習。結合衛生部《臨床護理實(shí)踐指南》組織了全院各級各類(lèi)護理人員護理基礎理論考試x次，x人次參考，平均x分，合格率x%;護理技能考核x次，x人次參考，平均分x分，合格率x%。
3、規范化培訓人員的管理：對今年新聘l5名護理人員進(jìn)行了為期一周的崗前培訓。理論培訓內容涵蓋職業(yè)道德教育、法律法規和職業(yè)禮儀等;技能培訓內容有急救技能(徒手心肺復蘇、簡(jiǎn)易呼吸器的使用)、密閉式靜脈輸液、無(wú)菌技術(shù)等;并對其進(jìn)行了強化實(shí)習和規范化培訓，讓她們了解護士職責和醫院的`規章制度，幫助她們樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)信念，使新護士盡快實(shí)現角色轉換，為勝任護理工作奠定了基礎。護理部及科護士長(cháng)對x年聘用護理人員進(jìn)行護理基礎知識及理論講座共x次。
4、外出進(jìn)修及專(zhuān)科護士培訓：根據護理人員分層次培養計劃，通過(guò)派出去和請進(jìn)來(lái)等相結合的辦法進(jìn)行培訓。全院全年共選派了護理管理者和護理骨干x名外出短期培訓;x名護理管理人員參加省衛生廳、省護理學(xué)會(huì )舉辦的護理管理人員崗位培訓及護理新知識、新理論學(xué)習。
5、學(xué)歷教育：鼓勵護理人員專(zhuān)升本的學(xué)。有x人獲得了護理本科文憑;有x名護理人員專(zhuān)升本在讀;x名護理人員參加x醫學(xué)院在職研究生學(xué)習。
6、崗位大練兵活動(dòng)：x月護理部成功舉辦了“夯實(shí)三基優(yōu)質(zhì)服務(wù)"靜脈留置針技術(shù)技能大賽。
7、x月響應市衛生局“全市衛生系統崗位大練兵號召，積極開(kāi)展護理人員崗位大練兵活動(dòng)，選派了x名優(yōu)秀選手參加市衛生局組織的全市衛生系統“崗位大練兵"大賽，均獲x等獎;在全院護理人員中形成趕、學(xué)、比、超的氛圍。
8、按照相關(guān)制度落實(shí)了全院護理會(huì )診、護理查房和護理疑難病例討論，在形式、內容上較x年有所提高，對臨床護理工作具有較強的指導意義。全年組織了護理會(huì )診和護理查房x次，護理疑難病例討論x次。副主任護師參與修訂了全院護理質(zhì)量考評標準、護理常規等x項。主管護師協(xié)助護士長(cháng)對下級護士進(jìn)行考試、考核，組織護理查房、護理會(huì )診和護理病例討論。
9、全年護理人員在省級以上雜志刊登論文x篇。省級學(xué)術(shù)交流x篇，護理學(xué)會(huì )學(xué)術(shù)會(huì )議交流x篇。
10、選派了x名主管護師及以上護理人員到x人民醫院、x縣人民醫院對口支援，她們的工作受到了對口支援單位的好評。
11、各級各類(lèi)護理人員積極參加“好醫生網(wǎng)站"學(xué)習，均達到規定繼教學(xué)分。
二、存在不足
1、少數護理人員主動(dòng)學(xué)習意識不夠，參加醫院或護理部組織的講座學(xué)習積極性不高。
2、個(gè)別科室對各級各類(lèi)護士在職培訓重視不夠，科內業(yè)務(wù)知識和技能培訓未落實(shí)到位。
3、護理人員撰寫(xiě)護理論文的意識不強，論文質(zhì)量不高。
4、護理技能、護理理論考試合格率未達標。
三、整改措施
1、護理部將繼續加強各級各類(lèi)護理人員的培訓考核，制定相應的培訓計劃，注重低年資護理人員的培養，提升全院護理人員的整體素質(zhì)。在x年的基礎上，繼續加強護理人員的法律法規、基礎護理、護理安全、護理服務(wù)等知識的培訓。
2、護理部擬舉辦護理科研論文撰寫(xiě)講座，對護理人員撰寫(xiě)護理論文提供一定的幫助，濃厚學(xué)術(shù)氛圍，鼓勵護理人員撰寫(xiě)論文，給予論文發(fā)表者獎勵。
3、護理人員培訓及考核結果納入科室績(jì)效管理。
醫院門(mén)診護理年終總結 14
從4月1日開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作以來(lái)，有兩個(gè)多月的時(shí)間，我們緊緊圍繞護理部及科室工作計劃，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意”為目標，以提高護理質(zhì)量為主線(xiàn)。 隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，我們從內心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì )第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。但是.按《貴州省20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)評價(jià)表》，很多都是我們醫院現有條件下無(wú)法做到的，現在我把我們 根據我院現有條件能做到，并且已經(jīng)做到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行匯報。
一、統一思想、提高認識、組織落實(shí)
醫院及科室領(lǐng)導高度重視，反復強調推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的決心和重要性，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念貫穿到每個(gè)護理人員具體工作中。我們堅持患者床頭交接班，特別是肝血管瘤及高頻治療術(shù)后的病人，要求床頭交接班。預防并發(fā)癥發(fā)生，做好重癥病人的護理。
利用業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間和早交會(huì )，組織護理人員學(xué)習醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案、護士條例、分級護理指導原則及內容和制度，基礎護理服務(wù)
項目及技術(shù)服務(wù)和工作規范，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標、內涵、宣傳語(yǔ)。并制訂醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核評分表。
二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項工作
1、建立健全護理規章制度，工作規范，崗位職責。確保了護理基礎質(zhì)量和安全。
2、認真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容，以便接受病人及社會(huì )的監督。
3、制定了護士分層級管理制度，按我院護理人員情況、患者病情、護理工作量的大小實(shí)行以病人為中心的人員組織結構和護理分工制度,每個(gè)護理人員按病人分工,責任到人。使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續的、滿(mǎn)足病人需求的護理服務(wù)。
4、改革護理排班模式：合理安排護士的排班，同時(shí)實(shí)行彈性排班，確�；A護理工作落到實(shí)處，保證護理工作的連續性和工作質(zhì)量。
5、嚴格基礎護理的落實(shí)：在做基礎護理的同時(shí)融入了與病人溝通機會(huì )，了解病人需求，同時(shí)對病人做健康宣教，治療指導、告知相關(guān)注意事項，既加強了基礎護理，也增進(jìn)了護患關(guān)系。
6、為落實(shí)專(zhuān)項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫療安全，制訂了一些安全標識，如：防墜床、防跌倒、藥物過(guò)敏、高危藥品標識等，制定患者入院風(fēng)險評估表及評估單，減少不良事件的.發(fā)生。
7、不定期對醫院及病房的環(huán)境衛生和基礎護理工作進(jìn)行檢查，查看入院病人，護士接待是否到位，并進(jìn)行指導。存在問(wèn)題，進(jìn)行原因分
析，提出改進(jìn)措施。
三、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責任制整體護理
1、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)及責任制整體護理后，責任護士能夠了解自己所管病人的診斷，病情、用藥及輔助檢查，能及時(shí)發(fā)現工作的不足，并及時(shí)糾正，避免了差錯的發(fā)生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前好。
2、臨床護士工作模式。落實(shí)責任護士負責制，包床到護，逐步實(shí)現護士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀(guān)察患者的生命體征和病情變化；定時(shí)巡視病人，認真執行床邊交接班。護理工作受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。
四、建立監督機制，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
1、每月開(kāi)展公休座談會(huì )一次，及時(shí)聽(tīng)取病人意見(jiàn)，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，設立意見(jiàn)本及意見(jiàn)箱，公布醫院監督電話(huà)。
2、開(kāi)展十項便民服務(wù)措施。
五、認真落實(shí)各項規章制度，尤其是三查七對，提高護理質(zhì)量，確保護理安全。
1、堅持查對制度，護士執行醫囑及進(jìn)行各種治療前，必須每班認真查對(處理者、執行者、夜班護士查對)，并記錄。每天護士長(cháng)總查對并記錄；堅持患者床頭交接班，特別是肝血管瘤及高頻治療術(shù)后的病人，要求床頭交接班。加強患者身份識別的查對，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫(xiě)各種信息。
2、嚴格執行消毒隔離制度，護士熟練掌握各種消毒液的配置，紫外
線(xiàn)燈管每天照射治療室、搶救室一次，每周清潔紫外線(xiàn)燈管一次。每天用消毒液擦拭物表2次，并記錄。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)行終末消毒，對于醫療垃圾和生活垃圾按要求分類(lèi)管理，嚴格交接登記，
3、為簡(jiǎn)化護理文件書(shū)寫(xiě)，根據《衛生部辦公廳關(guān)于在醫療機構推行表格式護理文書(shū)的通知》要求，我們擬定了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，采用焦點(diǎn)記錄方法，記錄客觀(guān)真實(shí)，規范護理記錄，如肝血管瘤術(shù)前術(shù)后護理記錄。護理風(fēng)險評估表，諾頓評分記錄。實(shí)現了把時(shí)間還給護士，把護士還給病人的宗旨。
六、效果評價(jià)
1、在病人滿(mǎn)意度調查中，住院病人滿(mǎn)意度能夠達到92%，門(mén)診病人滿(mǎn)意度能夠達到92%。
2、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核評分達到94分以上。
七、存在的問(wèn)題
雖然取得一定成績(jì)，但還有不足；
1、護士宣教及健康指導做得不夠到位、
2、個(gè)別護士責任心欠強。
3、護理服務(wù)不到位、主動(dòng)性較差、溝通交流不及時(shí)等。
4、人力資源問(wèn)題；護理人員對滿(mǎn)足病人需要還有差距。
八、下一步工作計劃
1、針對以上存在的問(wèn)題開(kāi)展培訓。
2、護理人員與病人溝通技巧及主動(dòng)性還要進(jìn)一步提高。
3、加強“三基”基本理論、基本技能培訓。
4、完成病人回訪(fǎng)工作及病人出入院流程圖。
5、進(jìn)一步完善規章制度，提升各級人員的執行力。
6、繼續落實(shí)基礎護理，提升護理服務(wù)，確實(shí)做到“三貼近”貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì )。
醫院門(mén)診護理年終總結 15
時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導和護士長(cháng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現總結如下：
一、嚴于律已，自覺(jué)加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高
一年來(lái)，堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐，熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)中國共產(chǎn)黨，對社會(huì )主義充滿(mǎn)必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，為加快社會(huì )主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿(mǎn)意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。
加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動(dòng)精神。我還很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jì)。在一年的'工作中，能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
我將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì )要領(lǐng)。記得剛到兒科時(shí)我還不適應，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便比較熟悉了兒科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。
當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量！
為進(jìn)一步加強護理質(zhì)量管理工作，提高護理服務(wù)水平，不斷完善護理管理體系,推行護理質(zhì)量管理委員會(huì )領(lǐng)導下的三級護理質(zhì)控體系，優(yōu)化護理服務(wù)流程，強化服務(wù)意識，提高蒙中醫特色護理服務(wù)質(zhì)量
(一)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房覆蓋率xx%，醫院領(lǐng)導高度重視，從人力、設備、后勤保障等各方面給予了大力支持。20xx年至今新增護士 人，逐漸滿(mǎn)足了臨床需要;消毒供應室開(kāi)展包括傳統治療用火罐、止血帶、各種無(wú)菌物品的下收下送。后勤物資按科室上報領(lǐng)物申請單下送至病房�？蛻�(hù)及臨床服務(wù)中心24小時(shí)免費為患者陪檢，為科室送標本、取藥等，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
(二)各臨床科室從細節入手，開(kāi)展具有專(zhuān)科特色的蒙中醫護理服務(wù)。蒙醫風(fēng)濕病科開(kāi)展蒙藥骨湯、蒙藥茶和酥油按摩等蒙醫傳統護理。骨科為患者制作中藥熱奄包，并為手術(shù)患者贈送祝福溫馨卡。外婦科制作中藥敷臍袋改善患者便秘，為心電監護患者設計“背心式蓋被”，溫暖又保潔。開(kāi)展多種形式的健康教育，各病區制作各種疾病健康教育處方，糖腎科、脾胃科開(kāi)展的“健康知識講堂”，深受患者的喜愛(ài)和好評。
(三)著(zhù)力建立有利于護理服務(wù)質(zhì)量持續改進(jìn)、護理事業(yè)持續發(fā)展的長(cháng)效機制。從激發(fā)廣大護士愛(ài)崗敬業(yè)、爭當先進(jìn)的熱情入手,每年在全院范圍內評選優(yōu)秀護士、優(yōu)秀護士長(cháng)。積極推進(jìn)護理績(jì)效考核。開(kāi)展多種形式的活動(dòng)，如傳統療法護理操作技能展示、護理教學(xué)能手競賽、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)征文等，積極開(kāi)展應急預案演練,提高護理人員的綜合素質(zhì)，充分調動(dòng)廣大護理工作者的積極性。
(四)以護理信息化建設為抓手，積極推進(jìn)護理質(zhì)量安全建設。經(jīng)過(guò)參觀(guān)考察及院內論證，擬于年內完成移動(dòng)護理、護理質(zhì)量管理、門(mén)診輸液系統建設，基于二維碼掃描完成對醫囑全周期的監控和質(zhì)量追溯。目前系統正在招標中。
醫院門(mén)診護理年終總結 16
一年來(lái)在院領(lǐng)導及分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，在門(mén)診護士的團結協(xié)作努力完成護理工作任務(wù)，總結如下：
認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，積極開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。
深化衛生改革，執行新的'醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學(xué)習新條例，學(xué)習護士管理辦法，嚴格執行非注冊護士執業(yè)。
根據精神衛生中心，xx人民醫院、洛陽(yáng)人民醫院等經(jīng)驗，結合我院實(shí)際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，規范護理操作規程17項，并修定了護士長(cháng)、護士質(zhì)量考核標準，整體護理質(zhì)量考核標準（辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持），使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學(xué)化管理。加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高護理隊伍素質(zhì)。
醫院門(mén)診護理年終總結 17
光陰似箭！一晃眼，已經(jīng)年底了，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導、科主任及護士長(cháng)的正確領(lǐng)導下，我認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。并以認真嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中，踏實(shí)地學(xué)習與醫療護理工作中，順利完成了各項護理工作。
一、思想道德方面
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。在醫療護理實(shí)踐過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)眾指揮。能?chē)栏褡袷蒯t院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導，團結同事。
二、工作能力方面
我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作。協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療衛生。參與了護理部每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要求嚴格標準。
三、在態(tài)度、學(xué)習方面
嚴格要求自己，對醫院每個(gè)季度的考核能認真對待，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識和技能，做到了理論結合實(shí)際；除了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習外，還注意各方面知識的擴展，在閑暇時(shí)間里閱覽業(yè)余知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
四、在生活方面
養成了良好的生活習慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)；為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處。
今后的目標：
在新的一年里，我決心加強自身各方面的'修養，并努力克服自己存在的問(wèn)題，做到：
1、扎實(shí)抓好理論學(xué)習，保持政治上的堅定性；
2、在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和指導下，順利完成醫療護理工作任務(wù)，認真履行職責，愛(ài)崗敬業(yè)；
3、以科室為家，工作積極主動(dòng)，對待病員熱情、耐心，滿(mǎn)足病人的需求。
在過(guò)去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。希望來(lái)年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺(jué)感受生命和生活的美好，共同去創(chuàng )造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)！
醫院門(mén)診護理年終總結 18
一年來(lái)，門(mén)診護理在院黨政領(lǐng)導班子、護理部的正確領(lǐng)導及科室主任的業(yè)務(wù)指導下，認真按照護理部及科內護理工作計劃開(kāi)展護理工作，現將20xx年護理工作總結如下：
一、工作量完成情況
一年來(lái)共完成分診導診26000余人次，協(xié)助門(mén)診外科醫生進(jìn)行小手術(shù)78人次及外科換藥102人次，血氣分析人次，查體8700人次。
二、加強護理質(zhì)量監控，使門(mén)診護理質(zhì)量得到持續改進(jìn)。
1、落實(shí)崗位責任制：年初針對門(mén)診的具體情況，重新制定了門(mén)診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規范做好本職工作，嚴格執行首問(wèn)首迎負責制。同時(shí)，積極響應本市創(chuàng )衛工作，嚴格執行預檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發(fā)生。
2、認真組織護理人員學(xué)習本院新的《護理質(zhì)量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握評分標準，增強護士主動(dòng)參與質(zhì)量管理意識，每月進(jìn)行護理質(zhì)控講評，針對門(mén)診科室分布廣，護理質(zhì)量難以監控的特點(diǎn)，每月不定期進(jìn)行科室自查4～8次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出，限期改正，使科內的護理質(zhì)量得到持續改進(jìn)。
3、加強急救物品管理：每周專(zhuān)人進(jìn)行全面檢查一次，護士長(cháng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)，急救物品完好率100%。
4、加強消毒隔離工作的監管：按醫院內感染管理標準，通過(guò)組織學(xué)習消毒隔離規范要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認真履行職責，積極檢查督促醫務(wù)人員嚴格遵守無(wú)菌技術(shù)操作規程，使院感控制指標達到質(zhì)量標準要求。
三、加強環(huán)節質(zhì)量的管理，保證護理安全
1、每月進(jìn)行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節控制，發(fā)現安全隱患，及時(shí)指出，分析原因，落實(shí)整改措施。鼓勵護士主動(dòng)上報護理不良事件，每月組織護士進(jìn)行安全教育學(xué)習一次，內容以病人安全管理和護理應急預案為主，增強護士護理安全意識
2、加強對門(mén)診就診病人的觀(guān)察，發(fā)現病情變化，及時(shí)報告醫生，并協(xié)助醫生給予準確、及時(shí)處理，減少了醫療護理糾紛的發(fā)生。
3、加強對節假日、雙休日的'合理排班，實(shí)行彈性排班，以滿(mǎn)足病人的需要。護士長(cháng)、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行檢查指導，保證護理安全。
四、加強護理人員培訓和在職教育，提高了護理人員整體素質(zhì)
1、每月對科內護理人員進(jìn)行分層次的護理業(yè)務(wù)學(xué)習各一次，進(jìn)一步提高護理人員理論水平。
2、認真組織不同層次護理人員參加科內及院內“三基”培訓、考核，加強規范化護理人員的培訓、考核力度；科內理論考試、操作技能培訓及考核6次，考核合格率100%
3、加強急救技能培訓，不斷提高科內護理人員的急救技能技術(shù)水平及應急能力。上半年強化對護理人員學(xué)習護理應急預案、心肺復蘇、氧氣吸入、簡(jiǎn)易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率100%。
4、鼓勵護士參加在職繼續教育學(xué)習，上半年一名護士取得山東大學(xué)本科網(wǎng)絡(luò )教育學(xué)習機會(huì )。
五、存在問(wèn)題：
1、個(gè)別護理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋、無(wú)菌物品過(guò)期、生活垃圾與醫療垃圾混放、冰箱存放食物等。
2、護理論文發(fā)表少，無(wú)護理科研。
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