銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結范文（精選22篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家收集的銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結范文，希望能夠幫助到大家。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結 篇1
20xx年，營(yíng)業(yè)部在上級行和支行黨委、行長(cháng)室的正確領(lǐng)導下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng )新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿(mǎn)完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時(shí)點(diǎn)xxx萬(wàn)元，比年初凈增xxx萬(wàn)元，日均存款xxx萬(wàn)元，儲蓄存款凈增xxx萬(wàn)元�，F就一年來(lái)的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì )一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學(xué)習，做學(xué)習典型的倡導者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以?xún)�養德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jì)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。營(yíng)業(yè)部現有員工xx名，其中黨員xx人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務(wù)進(jìn)行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰斗模范作用下，積極培養后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng )優(yōu)、運籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng )新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏(yíng)得市場(chǎng)、才能創(chuàng )效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應市分行和如x市政府的號召，積極投入到創(chuàng )建“文明誠信”窗口的活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺階。我部先進(jìn)做法，南通工行網(wǎng)訊和《xx日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育。主任室以創(chuàng )建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學(xué)習《xx銀行員工基本素養和服務(wù)行為規范》、《xx銀行營(yíng)業(yè)規范化服務(wù)標準》、等規章制度，不斷規范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶(hù)當衣食父母，倡導“用心”服務(wù)，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪(fǎng)中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制。一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂(yōu)患意識，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)的評議機制。由網(wǎng)點(diǎn)負責人評議管庫、提解員，客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會(huì )計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作。營(yíng)業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門(mén)，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶(hù)經(jīng)理省內首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現金調撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據支行市場(chǎng)為導向，以服務(wù)為手段，以客戶(hù)為中心的精神，結合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的'工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況。建立大戶(hù)臺帳，定期走訪(fǎng)�，F代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營(yíng)業(yè)部根據不同的客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù)，對人民醫院、鹽業(yè)公司、中醫院等大客戶(hù)繼續實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶(hù)。
2、拼服務(wù)、情勝一籌。南天投資管理公司是我8月份爭取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等xx名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結算優(yōu)勢，用真誠贏(yíng)得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶(hù)，并打入注冊資金xx萬(wàn)。
3、群策群力，挖掘存款源。安排有較強活動(dòng)能力的周山華專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。
4、積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好服務(wù)工作。今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負責幫助解決相關(guān)手續。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬(wàn)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結 篇2
年末將近，xx支行在各級領(lǐng)導的監督和指揮下，順利而緊張的完成了xx年度的安全工作，回顧一年的歷程，艱辛和喜悅及收獲，都是一言難盡的，但是警隊各隊員一直把嚴格要求自身素質(zhì)，工作作風(fēng)，思想作風(fēng)，為安全工作理念。我僅代表xx衛隊象各級領(lǐng)導做一下匯報。望各級領(lǐng)導多多提出寶貴建議以便警隊在以后工作更上一層樓，管理制度更加完善，到位。
1、警隊的軍事素質(zhì)方面。
軍事是整個(gè)警隊的精神面貌的靈魂，好的軍事素質(zhì)才體現出警隊的強大和安全保障，在此警隊的軍事訓練嚴肅而有序，首先，先隊員的入隊培訓，警隊的理念是因材施教，因隊員的軍事素質(zhì)不同，而作出相應的方案，從三大步伐到兩拳一棍，為了使隊員有一種上進(jìn)的觀(guān)念，采取定期考核，定期抽查，定期評比隊員在艱苦中訓練在喜悅中進(jìn)步，從不懂到到懂，從懂到精，成績(jì)是顯而易見(jiàn)的，雖苦憂(yōu)甜，嚴格見(jiàn)效率近而為招行的安全保衛奠定了堅實(shí)的基礎。
2、警隊的業(yè)余文化活動(dòng)方面。
民主的管理，使隊員之間的感情很融洽，把所有隊員的優(yōu)點(diǎn)和力量凝結在一起，促使了整個(gè)警隊的業(yè)余文化活動(dòng)開(kāi)展的很順利，很和諧，整個(gè)警隊的文化氛圍也是積極向上的，文化活動(dòng)的分配有爬山比賽，歌唱比賽，羽毛球比賽，警隊報刊，警隊娛樂(lè )，朗誦比賽，等等，方案主要從隊員中取，隊員自主選擇，積極參加，在一系列的比賽中隊員學(xué)會(huì )了團隊力量的重要，了解到團隊的強大需要每一個(gè)隊員的齊心協(xié)力，即從中進(jìn)步，又活躍了警隊生活，豐富了隊員的業(yè)余文化層次.感受到了集體的重要性和集體的溫暖。使每個(gè)隊員懂的'＂招行是我家，和諧靠大家＂。
3、警隊的思想工作作風(fēng)方面。
沒(méi)有天空也是一顆星，沒(méi)有軍營(yíng)也是一個(gè)兵，良好的作風(fēng)是一個(gè)警隊發(fā)展的軍魂，首先工作作風(fēng)，隊員文明值勤，禮貌待人，對領(lǐng)導恭敬，對客戶(hù)語(yǔ)氣柔和，客戶(hù)的問(wèn)題穩重而完整的回答，沒(méi)有不耐煩和不樂(lè )意的表現，在領(lǐng)導和客戶(hù)的雙重監督指導下，一直進(jìn)步，一直受到滿(mǎn)意和贊賞，這點(diǎn)成績(jì)是領(lǐng)導和客戶(hù)的贊同，同樣也鞭策著(zhù)警隊精益求精，不斷完善。思想作風(fēng)方面，要求隊員發(fā)揚＂雷鋒精神＂不斷展開(kāi)自身的思想調整，展開(kāi)周會(huì )的交談，總結一周的進(jìn)步和不足，減少一周的失誤和彌補一周的未到位之處，不斷的展開(kāi)自我批評，自我更新，自我總結，使隊員明確工作目的，為下一步的保衛工作奠定好扎實(shí)的基礎，雙管齊下，為警隊的美好發(fā)展鋪上寬闊
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結 篇3
20xx年，我行安全保衛工作認真貫徹落實(shí)總行和區分行安全保衛工作會(huì )議精神，在區分行安全保衛部的正確領(lǐng)導、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預防為主，綜合治理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛工作的基礎，通過(guò)制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實(shí)處，保證了我行財產(chǎn)和員工、客戶(hù)的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項改革措施的順利推進(jìn)營(yíng)造了一個(gè)安全、穩定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓
夯實(shí)人防基礎人是做好安全防范工作的第一要素，今年以來(lái)，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎工作來(lái)抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長(cháng)鳴。因為無(wú)論多么完善的制度、多么堅固的防護設施、多么先進(jìn)的技防設備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調動(dòng)起來(lái)，夯實(shí)人防基礎，制度、設施、設備才能發(fā)揮的效用。今年以來(lái)，我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會(huì )等內容對網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。預案教育，就是對員工進(jìn)行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防范意識，提高防范能力。針對近年來(lái)銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時(shí)收集整理轉發(fā)相關(guān)案例，認真組織員工學(xué)習上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進(jìn)行分析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。對前臺網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育，主要側重學(xué)習相關(guān)規章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規范和程序以及發(fā)生緊急情況的應急處置措施分工、動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛武器、報警監控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。
二、加強防護設施建設
夯實(shí)技防物防基礎防護設施建設對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著(zhù)無(wú)法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時(shí)，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。近年來(lái)，我行對網(wǎng)點(diǎn)防護設施的建設，按照“未達標的網(wǎng)點(diǎn)限期整改，已達標的網(wǎng)點(diǎn)鞏固完善”的要求，在區分行的大力支持下，克服費用緊張等多方面的困難，逐步對5個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了加固改造，全部安裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛器械，對3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的電視監控設備進(jìn)行了改造更新，更換為硬盤(pán)數字式監控設備，保證了監控錄像圖像的清晰和正常運轉，5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部與公安部門(mén)110報警系統實(shí)現聯(lián)網(wǎng)。目前，所有網(wǎng)點(diǎn)防護設施都達到了規定的標準，基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好安全保衛工作打下了堅實(shí)基矗在物防、技防設施的管理上，支行明確各網(wǎng)點(diǎn)主任對物防、技防設施的管理負總責，并建立健全了110報警系統、電視監控系統的檢測校準臺帳，定期進(jìn)行檢測、校準，確保了各種物防、技防設施的正常運行。
三、加強規章制度建設
夯實(shí)規范管理基礎加強規章制度建設，是一項保障安全防范工作步入規范和有序軌道的基礎性工作，其目的是通過(guò)規范管理和操作程序來(lái)抵御犯罪行為。今年以來(lái)，我行根據總分行下發(fā)的《xxx銀行安全保衛工作暫行規定》、《xxx銀行安全保衛崗位操作規程（試行）》、《xxx銀行經(jīng)濟xxx管理暫行規定》、《xxx銀行守護押運x管理規定》、《關(guān)于印發(fā)守護押運人員六條禁令的通知》、《xxx銀行金庫管理辦法》、《xxx銀行安全防護設施建設及使用管理暫行規定》等規章制度的精神，本著(zhù)在發(fā)展中完善，在需要中充實(shí)，在變化中調整，在實(shí)踐中創(chuàng )新的原則，聯(lián)系我行實(shí)際，建立健全了安全防范工作規章制度。
一是建立了“安全保衛崗位責任制”，修訂和完善了各項管理制度和規定。針對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫守護、運鈔車(chē)、辦公樓消防、特種設備（公用車(chē)輛、食堂煤氣罐）等五個(gè)環(huán)節制訂了5套防突發(fā)事件處置預案和消防應急處置預案。支行在年初與各部門(mén)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了安全防范責任書(shū)。
二是注重內部管理的規范化。建立了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運鈔車(chē)、xxx、電視監控等安全防范設施檔案資料，逐步建立健全了各類(lèi)臺帳。
三是把加強檢查監督作為落實(shí)各項規章制度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，堵塞漏洞，防范各類(lèi)案件和事故發(fā)生的最基本的手段。支行堅持每月對所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，分五個(gè)層次落實(shí)檢查工作，即行長(cháng)親自查；分管行長(cháng)定期查；保衛人員每人承包一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每周對所承包網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全制度和防范設施檢查；網(wǎng)點(diǎn)負責人和安全員堅持做到每日營(yíng)業(yè)業(yè)終了檢查；行領(lǐng)導會(huì )同業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行階段性綜合檢查。支行還建立了節假日、雙休日行領(lǐng)導值班崗，公布了值班電話(huà)，并實(shí)行值班行領(lǐng)導跟車(chē)押運制度，保證客戶(hù)投訴“有門(mén)”，內部上下聯(lián)動(dòng)。在平時(shí)工作中，突出抓好了對“重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位”和“早、中、晚”三個(gè)時(shí)段的安全檢查，針對網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間員工安防制度是否落實(shí)、柜員是否堅守崗位，柜員因故臨時(shí)離崗是否能做到“兩清一退”（即印章、現金清理入柜上鎖、微機終端退出操作程序），中午和節假日是否確保1名網(wǎng)點(diǎn)負責人帶班、2人以上當班等容易出現問(wèn)題和隱患的薄弱環(huán)節進(jìn)行突擊檢查；對在安全檢查中發(fā)現的'問(wèn)題，做到不放過(guò)、不遷就、重整改、嚴處罰。
同時(shí)加強了網(wǎng)點(diǎn)日常的自查工作。明確網(wǎng)點(diǎn)負責人是該網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作的第一責任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實(shí)行一票否決。把“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”當作安全保衛工作的責任制度。目前，全行所有網(wǎng)點(diǎn)都設有安全員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)責任人進(jìn)行安全檢查，網(wǎng)點(diǎn)每日進(jìn)行例行安全檢查，并作詳細記錄。檢查內容包括業(yè)務(wù)方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關(guān)閉；門(mén)、窗是否閉鎖；110報警設備是否就位等等。通過(guò)建立健全規章制度以及開(kāi)展不間斷的檢查工作，及時(shí)發(fā)現了薄弱環(huán)節，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進(jìn)了員工防范意識的加強和各項規章制度的落實(shí)，有效地避免了案件和事故。
四、加強了安全生產(chǎn)管理根據20xx年總行和區分行安全保衛工作會(huì )議精神
我行提高了對安全保衛工作職能和任務(wù)的重新認識：明確了安全保衛部門(mén)是全行治安保衛和安全生產(chǎn)管理的職能部門(mén)。一年來(lái)，我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛工作的前提下，認真履行安全生產(chǎn)管理職能部門(mén)的職責，加強了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災事故、防、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設備、危險物品、公用車(chē)輛、食品、飲用水等的安全管理、指導和監督�；旧献龅搅酥伟脖Ｐl和安全生產(chǎn)一肩挑，沒(méi)有出現顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。對安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛職能部門(mén)在進(jìn)行指導、檢查和監督的同時(shí)，堅持了“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”和“誰(shuí)使用，誰(shuí)管理，誰(shuí)負責”的原則，建立、健全了安全生產(chǎn)管理責任制度，堅持了安全第一、預防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預防，加強經(jīng)常性的教育、檢查、監督及隱患整改。
五、關(guān)心愛(ài)護保衛人員
加強保衛隊伍建設實(shí)踐證明，關(guān)心愛(ài)護保衛人員首先應當體現在對其人格的尊重和所從事工作的重視，也是培育以人為本、團隊精神和創(chuàng )新精神為核心內容的“家園文化”的重要內容。近年來(lái)，支行在政治上關(guān)心保衛人員的進(jìn)步，引導他們樹(shù)立高尚的精神追求，使他們的積極性和主動(dòng)性在工作中得到充分發(fā)揮；在生活待遇上根據他們的工作特點(diǎn)和勞動(dòng)的付出給予合理的報酬，盡力為他們的工作提供必要的保障措施：一是為前臺員工和保衛守押人員購買(mǎi)人身意外傷害保險，使其在危急時(shí)刻無(wú)后顧之憂(yōu)；二是承認他們所從事勞動(dòng)的特殊性，在今年8月份全員競聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)和經(jīng)辦崗位職務(wù)時(shí)，對保衛守押人員區別對待，即不限制他們的學(xué)歷、職稱(chēng)、資歷，在名額非常有限、競爭十分激烈的情況下，保衛守押人員全部被聘為一級業(yè)務(wù)員以上的崗位職務(wù)；三是建立了雙休日、節假日行領(lǐng)導跟車(chē)押運制度，節假日頂替守押人員值班。通過(guò)這些工作措施的實(shí)施，極大地激發(fā)了保衛人員的工作熱情，全行保衛人員在人員少、任務(wù)重、風(fēng)險大的情況下，忠于職守，遵章守紀，文明值勤，勤奮工作，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。有的長(cháng)年堅守崗位，很少休假；有的小孩生病住院都不肯請假。正是有了這樣一支可靠的安全保衛隊伍，我行的安全防范工作才有了堅強保證。
六、總結全年的安全保衛工作
還存在以下問(wèn)題：
�。ㄒ唬┌踩Ｐl部門(mén)對履行治安保衛和安全生產(chǎn)管理的雙重職能，因主觀(guān)或客觀(guān)的原因，認識上還有差距，對安全生產(chǎn)重視不夠，需要在今后更加認真地把這項工作抓起來(lái)。
�。ǘ┌踩Ｐl部門(mén)工作人員，特別是部門(mén)負責人要摒棄怕得罪人的思想，各項檢查要認真負責，敢于“挑毛脖；對安全檢查中發(fā)現的問(wèn)題，要敢于處罰，不能心慈手軟，搞“下不為例”。
�。ㄈ┰诎踩珯z查時(shí)要注意采取更加有效的方式，將常規檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結合起來(lái)。
七、20xx年安全保衛工作初步設想
將按照總行和區分行工作會(huì )議和安全保衛工作會(huì )議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無(wú)重大案件和事故為目標，以維護支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓營(yíng)業(yè)（辦公）秩序、保障我行資金和員工生命安全、防范和減少內部操作及外部事件風(fēng)險給我行造成的損失為主要任務(wù)，認真貫徹執行“預防為主、綜合治理”方針，進(jìn)一步完善落實(shí)安全責任制，不斷增強全行員工的安全保衛意識，提高全行治安防范能力，為我行的改革和各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供強有力的安全保障。
初步工作設想是：
�。ㄒ唬┘訌娭伟卜婪稒C制建設，進(jìn)一步增強我行應對和處置外部侵害突發(fā)事件能力。要結合今年機構人員變化情況，調整充實(shí)我行社會(huì )治安綜合治理領(lǐng)導小組；調整落實(shí)各網(wǎng)點(diǎn)、部室安全責任人和安全員；按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，完善和落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)、部室安全保衛工作責任制；充分利用支行網(wǎng)站加強員工安全防范意識教育，認真抓好《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的學(xué)習貫徹；繼續抓好支行網(wǎng)點(diǎn)應急預案演練，幫助員工掌握和提高處置突發(fā)事件的技能；加強四大節日安全大檢查和專(zhuān)項檢查以及對支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)終了安全檢查等制度的落實(shí)。
�。ǘ┘哟蟠驌衾勉y行卡和自動(dòng)柜員機詐騙資金犯罪活動(dòng)的力度，確保銀行和客戶(hù)資金安全。要聯(lián)系分析當前不法分子利用ATM機和自動(dòng)存款機作案的新情況，加大防范和打擊詐騙活動(dòng)的力度，加強日常值班巡查和夜間應急處警等工作，為營(yíng)造安全優(yōu)良的營(yíng)業(yè)環(huán)境作出努力。
�。ㄈ┘訌娭芯W(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓技防、消防、物防建設和管理，構筑防御外部侵害的牢固陣地。要進(jìn)一步嚴格執行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴格進(jìn)出大樓人員驗證登記制度；要適應高新技術(shù)發(fā)展需要，逐步在所有網(wǎng)點(diǎn)柜臺采用數字監控產(chǎn)品；要加強網(wǎng)點(diǎn)報警設施的管理，減少和杜絕人為誤報現象發(fā)生；要規范網(wǎng)點(diǎn)消防物防設施管理，加強監控、報警、消防和物防設施建設和管理的安全檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，消除隱患。
�。ㄋ模┘訌婈犖榻ㄔO和管理，提高保衛人員綜合素質(zhì)。堅持嚴格訓練、嚴格要求，加強對全行經(jīng)濟xxx的教育、訓練，執勤和日常生活管理；嚴格執行總行制定的守護押運人員六條禁令，切實(shí)加強保衛隊伍作風(fēng)紀律建設；認真細致做好思想行為排查工作，防止個(gè)別員工違法違紀事件發(fā)生。認真履行安全生產(chǎn)管理職能部門(mén)的職責，加強了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災事故、防、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設備、危險物品、公用車(chē)輛、食品、飲用水等的安全管理、指導和監督�；旧献龅搅酥伟脖Ｐl和安全生產(chǎn)一肩挑，沒(méi)有出現顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。對安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛職能部門(mén)在進(jìn)行指導、檢查和監督的同時(shí)，堅持了“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”和“誰(shuí)使用，誰(shuí)管理，誰(shuí)負責”的原則，建立、健全了安全生產(chǎn)管理責任制度，堅持了安全第一、預防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預防，加強經(jīng)常性的教育、檢查、監督及隱患整改。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結 篇4
20xx年在行長(cháng)室的領(lǐng)導下，各部門(mén)的幫助配合下，我們分理處全體員工認真學(xué)習、貫徹和落實(shí)各項規章制度。圍繞市分行提出的“xxx”，以服務(wù)工作為中心，結合分理處的工作實(shí)際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會(huì )計結算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務(wù)結算工作
做為支行分理處，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內做好結算工作。
1、節前節后是大量的現金投放與回籠，春節前為滿(mǎn)足客戶(hù)對現金的需要，從人民銀行取x款xx億，春節一過(guò)，又向人民銀行回籠了xxxxx現金。
2、對每年二次的學(xué)校收費我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現金及時(shí)清點(diǎn)入庫，并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學(xué)校，將款項及時(shí)劃入財政。
3、做好春節及xx節期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢(qián)鈔的標準質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
4、參加xx大型演唱會(huì )的門(mén)票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協(xié)調三個(gè)部門(mén)做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶(hù)的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長(cháng)室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負責電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來(lái)未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。
6、做好xxx版本的前期測試及投產(chǎn)工作。
7、配合x(chóng)x支行做好對xx公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。
8、做好本外幣帳戶(hù)清理及結轉工作，在xx月完成了帳務(wù)上收工作，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。
9、對電xx及中油公司、xx公司的帳戶(hù)信息調整工作（調為集團帳戶(hù)）。
10、應電信局的邀請，由xx對電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓。
11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶(hù)的速度，滿(mǎn)足客戶(hù)要求。
12、x月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶(hù)總金額，同時(shí)這些帳戶(hù)也予以銷(xiāo)戶(hù)處理。
13、x月份保衛日間庫值班撤銷(xiāo)，由分理處管庫人員進(jìn)行交接，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于x月xx日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。
15、xx臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門(mén)的配合努力下已全部完成。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展
分理處集中了全行會(huì )計業(yè)務(wù)的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶(hù)服務(wù)好
1、我們利用每星期二的例會(huì )，進(jìn)行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現進(jìn)行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平。
2、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、xxx版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細應付，從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶(hù)，提高服務(wù)水平。
3、應地方稅務(wù)局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長(cháng)室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問(wèn)題，目前這項工作順利開(kāi)展，滿(mǎn)足了地稅局對我行的服務(wù)要求。
4、tm機的錢(qián)箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節約半個(gè)勞動(dòng)力，因xx所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設一個(gè)“貴賓客戶(hù)優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶(hù)，改變各種客戶(hù)一堆扎的局面，經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。
5、自xx月以來(lái)，在行長(cháng)室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì )制度，總結分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會(huì )議信息等，并著(zhù)重強調柜員的制度執行。
6、經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，我們完成電信局、供電局、社�；鸬奈惺召M通過(guò)電子交換系統的工作，前期我們化費大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對帳戶(hù)信息，保證了實(shí)時(shí)扣費的安全準確，得到了電信與供電部門(mén)的肯定。
7、自xx月xx日開(kāi)始客戶(hù)的電費繳費由x行、x行與x行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個(gè)人與對公業(yè)務(wù)的開(kāi)展，分理處動(dòng)了很多腦筋，與供電部門(mén)努力配合，目前這項工作正順利開(kāi)展。
8、為加強銀企對帳，減少風(fēng)險，銀企面對面對帳工作xx月份開(kāi)始由分理處集中處理核對對帳結果，在xx月我們結合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調整柜員崗位，專(zhuān)門(mén)設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門(mén)安裝，努力為客戶(hù)做好服務(wù)工作。
三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì )工作
1、對各部門(mén)提出的要求及時(shí)解決，如會(huì )計結算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費工作，因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來(lái)就緊張，但我們盡量安排出上門(mén)收費人員，同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。
2、分理處的業(yè)務(wù)種類(lèi)多，業(yè)務(wù)相對較忙，再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的`成績(jì)，xx、xx、xxx三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中xx參加了全國比賽并取得好成績(jì)。她們成績(jì)的取得更有整個(gè)分理處員工的辛苦與努力。
四、盡早安排順利完成年終決算工作
今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn)，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。
1、盡早安排，責任落實(shí)到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時(shí)間表。
2、核實(shí)清理帳戶(hù)，今年共清理長(cháng)期不動(dòng)帳戶(hù)個(gè)，總金額元，清理已退出貸款帳戶(hù)個(gè)。
3、檢查會(huì )計科目的使用情況，特別是今年增加及變動(dòng)的部分會(huì )計科目及專(zhuān)戶(hù)，發(fā)現使用錯誤或使用不當的及時(shí)按要求做好調整工作。
4、決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進(jìn)行詳細的檢查，檢查有無(wú)已發(fā)未領(lǐng)或長(cháng)期不用的印章。
5、全面核實(shí)各項墊款、實(shí)物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實(shí)、帳折、帳表、帳據、內外帳務(wù)相符
五、加強制度執行工作，防范風(fēng)險
1、市分行出臺的新規定及時(shí)組織柜組長(cháng)進(jìn)行學(xué)習，及時(shí)傳達到每個(gè)柜員對工作上的不足及時(shí)請會(huì )計結算部進(jìn)行指導，努力做好工作。
2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，發(fā)現有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改，嚴格制度執行。
3、因分理處人員進(jìn)出多，穩定系數低，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。
一年來(lái)，分理處也存在著(zhù)許多的不足，特別是在制度的執行上我們還不夠加強力度，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒(méi)能達到適應銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力。所以在20xx年我們主要也是從制度的執行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。
1、更嚴格地執行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。
2、繼續加強業(yè)務(wù)培訓，更穩妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結 篇5
年末將近，xx支行在各級領(lǐng)導的監督和指揮下，順利而緊張的完成了xx年度的安全工作，回顧一年的歷程，艱辛和喜悅及收獲，都是一言難盡的，但是警隊各隊員一直把嚴格要求自身素質(zhì)，工作作風(fēng)，思想作風(fēng)，為安全工作理念。我僅代表xx衛隊象各級領(lǐng)導做一下匯報。望各級領(lǐng)導多多提出寶貴建議以便警隊在以后工作更上一層樓，管理制度更加完善，到位。
1、警隊的軍事素質(zhì)方面。
軍事是整個(gè)警隊的精神面貌的靈魂，好的軍事素質(zhì)才體現出警隊的強大和安全保障，在此警隊的軍事訓練嚴肅而有序，首先，先隊員的入隊培訓，警隊的理念是因材施教，因隊員的.軍事素質(zhì)不同，而作出相應的方案，從三大步伐到兩拳一棍，為了使隊員有一種上進(jìn)的觀(guān)念，采取定期考核，定期抽查，定期評比隊員在艱苦中訓練在喜悅中進(jìn)步，從不懂到到懂，從懂到精，成績(jì)是顯而易見(jiàn)的，雖苦憂(yōu)甜，嚴格見(jiàn)效率近而為招行的安全保衛奠定了堅實(shí)的基礎。
2、警隊的業(yè)余文化活動(dòng)方面。
民主的管理，使隊員之間的感情很融洽，把所有隊員的優(yōu)點(diǎn)和力量凝結在一起，促使了整個(gè)警隊的業(yè)余文化活動(dòng)開(kāi)展的很順利，很和諧，整個(gè)警隊的文化氛圍也是積極向上的，文化活動(dòng)的分配有爬山比賽，歌唱比賽，羽毛球比賽，警隊報刊，警隊娛樂(lè )，朗誦比賽，等等，方案主要從隊員中取，隊員自主選擇，積極參加，在一系列的比賽中隊員學(xué)會(huì )了團隊力量的重要，了解到團隊的強大需要每一個(gè)隊員的齊心協(xié)力，即從中進(jìn)步，又活躍了警隊生活，豐富了隊員的業(yè)余文化層次.感受到了集體的重要性和集體的溫暖。使每個(gè)隊員懂的＂招行是我家，和諧靠大家＂。
3、警隊的思想工作作風(fēng)方面。
沒(méi)有天空也是一顆星，沒(méi)有軍營(yíng)也是一個(gè)兵，良好的作風(fēng)是一個(gè)警隊發(fā)展的軍魂，首先工作作風(fēng)，隊員文明值勤，禮貌待人，對領(lǐng)導恭敬，對客戶(hù)語(yǔ)氣柔和，客戶(hù)的問(wèn)題穩重而完整的回答，沒(méi)有不耐煩和不樂(lè )意的表現，在領(lǐng)導和客戶(hù)的雙重監督指導下，一直進(jìn)步，一直受到滿(mǎn)意和贊賞，這點(diǎn)成績(jì)是領(lǐng)導和客戶(hù)的贊同，同樣也鞭策著(zhù)警隊精益求精，不斷完善。思想作風(fēng)方面，要求隊員發(fā)揚＂雷鋒精神＂不斷展開(kāi)自身的思想調整，展開(kāi)周會(huì )的交談，總結一周的進(jìn)步和不足，減少一周的失誤和彌補一周的未到位之處，不斷的展開(kāi)自我批評，自我更新，自我總結，使隊員明確工作目的，為下一步的保衛工作奠定好扎實(shí)的基礎，雙管齊下，為警隊的美好發(fā)展鋪上寬闊
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結 篇6
時(shí)光如水，歲月若箭。轉眼間，自己調到商業(yè)銀行支行已經(jīng)x年的時(shí)間了。時(shí)間雖然不長(cháng)，但是自己已經(jīng)愛(ài)上了商行。在銀行各領(lǐng)導的領(lǐng)導和各位同仁的幫助下，在我自己的努力下，扎實(shí)做好了各項支行內部工作，作為一個(gè)新商行人，通過(guò)系統的轉換，很快的熟悉了自己的工作，現將主要工作總結如下：
一、個(gè)人的工作總結
(一)認真學(xué)習，個(gè)人素質(zhì)不斷提高
到公司工作以來(lái)，我始終注重加強自身學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)檔案管理整理知識、支行內務(wù)、清算、辦理客戶(hù)資料等的學(xué)習;增強商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)的掌握熟練程度，以成為一個(gè)合格的商業(yè)銀行員為標準。加快銀行業(yè)務(wù)知識更新力度，不被銀行的其他員工拋到后面。xx年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的就適應了我在商行負責的工作，很快的熟悉了商行的業(yè)務(wù)運作。
(二)高標準嚴要求，扎實(shí)做好了本職工作
1、是踏實(shí)工作、高標準完成工作
我是今年x月份調過(guò)來(lái)的，平時(shí)工作都是學(xué)習今年的檔案管理整理，支行的內務(wù)工作，每天清算，有時(shí)候去總部辦理客戶(hù)資料等等。剛開(kāi)始工作是感覺(jué)銀行工作相對我以前的工作來(lái)說(shuō)工作雜亂，我感到對銀行的工作全無(wú)頭緒，再加上銀行業(yè)務(wù)多，責任重，我也承擔了繁重的工作壓力。通過(guò)x年我逐漸學(xué)會(huì )了壓力為動(dòng)力，很快的對所做工作進(jìn)行了掌握。在此間我嚴格按照銀行員工工作職責，扎實(shí)工作，高標準的完成了各項工作。在我負責的檔案管理整理、支行的內務(wù)、每天清算、總部辦理客戶(hù)資料等工作都有順利的完成。半年來(lái)始終堅持把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長(cháng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
2、加強學(xué)習、努力適應新崗位
在今年的x月我被調到商行工作，在這半年內我要主要完成的檔案管理整理、支行的內務(wù)、每天清算、總部辦理客戶(hù)資料等工作都低我以前負責的工作要復雜些，為了更快適應新的崗位我每天堅持提前上班準備當天的工作，下班后繼續熟練業(yè)務(wù)能力以能更快更好的做好新的工作。
二、工作中存在的不足
在x年的時(shí)間內，我在商業(yè)銀行對于檔案管理整理、支行的內務(wù)、每天清算、總部辦理客戶(hù)資料等工作中有取得了良好的成績(jì)，但也存在一些不足，沒(méi)能達到作為一個(gè)商業(yè)銀行人員的`要求。主要表現在工作中有時(shí)顯的不夠細心，還需要有更嚴謹耐心細致的作風(fēng)等等，這些我將在明年的工作中加強努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。
三、2022年工作
打算我要在xx年總結的基礎上，針對自己存在的不足，要仔細分析，找出差距，找出問(wèn)題的根源，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高，使自己的工作符合公司的要求，能得到職工群眾的滿(mǎn)意。
(一)是我要繼續加強學(xué)習，在檔案管理整理方面，將檔案進(jìn)行性質(zhì)或時(shí)間的分類(lèi)，減少找查找資料時(shí)間；在支行內務(wù)上，每天清算做好賬目的分類(lèi);在辦理客戶(hù)資料時(shí)，加強自己對業(yè)務(wù)的熟悉程度。
(二)是要解放思想，與銀行的各種目標保持一致，使做的工作符合銀行的要求。要端正態(tài)度，對工作不厭煩，認真細致、精益求精地去做好。要立足本職，認真努力工作，爭取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應有的努力。
總之，xx年已經(jīng)過(guò)了，在以后的工作中，我將會(huì )認真貫徹銀行員工手冊，在這個(gè)新的崗位上做好自己負責的工作，將成為一名合格的商業(yè)銀行員，為銀行做出我應盡的貢獻。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結 篇7
回顧20xx年，我在分行各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及支行領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)之下，針對泰來(lái)縣營(yíng)業(yè)部幾年來(lái)徘徊不前的狀況，堅持改革開(kāi)放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場(chǎng)競爭中，認真學(xué)習十八屆五中全會(huì )精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在營(yíng)業(yè)部主任的工作崗位上大膽開(kāi)拓，轉變觀(guān)念，很快適應了郵儲銀行快速發(fā)展的要求，圓滿(mǎn)完成了管理與拓展兩大目標任務(wù),扭轉了泰來(lái)縣營(yíng)業(yè)部徘徊不前的局面：
�。�1）存款總量穩步增長(cháng)，存款余額突破1.78億元；
�。�2）日均存款近50萬(wàn)元；
�。�3）網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開(kāi)辦1400戶(hù)；
�。�4）加辦短信2800戶(hù)；
�。�5）銷(xiāo)售保險產(chǎn)品750萬(wàn)元；
�。�6）銷(xiāo)售理財產(chǎn)品20xx萬(wàn)元；
�。�7）新增pos機三臺。
現將我營(yíng)業(yè)部一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略，大力拓展重點(diǎn)客戶(hù)
前年底，我從理財經(jīng)理提升為營(yíng)業(yè)部主任，一切都得從頭開(kāi)始。但我心里暗下決心：一切從拓展開(kāi)始，轉變觀(guān)念，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略。在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰術(shù)，終于初見(jiàn)成效。
泰來(lái)縣金澤自來(lái)水公司、泰來(lái)縣中醫醫院是兩個(gè)現金流量大的單位。通過(guò)主動(dòng)出擊，大力拓展，這兩個(gè)單位現已成為我行重要的.基本客戶(hù)。
二、策劃開(kāi)展營(yíng)業(yè)部存款工作勞動(dòng)競賽活動(dòng)，大打全員營(yíng)銷(xiāo)牌x為了把“存款立行”的觀(guān)念深入人心，樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識，調動(dòng)營(yíng)業(yè)部全體員工攬存的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，積極組織開(kāi)展了包括營(yíng)業(yè)部保安在內的存款工作勞動(dòng)競賽活動(dòng)。為此，還專(zhuān)門(mén)制訂了《關(guān)于開(kāi)展10—50000元以上新開(kāi)戶(hù)競賽活動(dòng)的辦法》，既增強了營(yíng)業(yè)部的全員營(yíng)銷(xiāo)意識，又發(fā)揮了全部門(mén)員工的資源優(yōu)勢，有力地推動(dòng)了營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、制訂《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點(diǎn)客戶(hù)管理制度
針對郵儲銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場(chǎng)競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶(hù)為目標，狠抓重點(diǎn)客戶(hù)和項目管理的工作。為此，我在分析了泰來(lái)縣地區及我行客戶(hù)市場(chǎng)的情況之后，按照支行篩選的《支行目標客戶(hù)名單》，特制訂了《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細則》，對重點(diǎn)客戶(hù)實(shí)行定期走訪(fǎng)和實(shí)時(shí)監控制度。為了把重點(diǎn)客戶(hù)管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)日程表》、《目標客戶(hù)基本情況表》和《大戶(hù)存款動(dòng)態(tài)監控日報表》，為全面實(shí)施項目管理和重點(diǎn)客戶(hù)管理制度奠定了基礎，得到了支行有關(guān)部門(mén)的贊揚。
四、推行定期例會(huì )制度，合理安排勞動(dòng)組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高
為了檢查、督促營(yíng)業(yè)部的各個(gè)階段性工作，不斷總結和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓，特別在營(yíng)業(yè)部建立了定期例會(huì )分析制度。同時(shí)根據營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調度，既充分發(fā)揮了人員的各自?xún)?yōu)勢，又調動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，有力地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。
五、20xx年工作計劃
20xx年，將進(jìn)入一個(gè)斬新的年度，在郵儲銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿(mǎn)，要全新理念，始終牢記“無(wú)功便是過(guò)”的警示。并以今年的工作結果為起點(diǎn)，在支行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚敬業(yè)精神，繼續努力，爭取再創(chuàng )泰來(lái)縣支行營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。
�。ㄒ唬﹤�(gè)人方面
1、拓展一到兩個(gè)既符合分行、支行政策，又能帶動(dòng)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)的重點(diǎn)客戶(hù)；
2、進(jìn)一步落實(shí)崗位責任制，確保營(yíng)業(yè)部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，并落實(shí)到人；
3、加強制度建設，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法；
4、加強學(xué)習，不斷提高政治修養，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營(yíng)造一個(gè)更加“開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、嚴謹、和諧”的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。
�。ǘI(yè)務(wù)方面
1、不斷提高存款總量，立正存款余額突破新高；
2、不斷提高日均存款額，保證業(yè)務(wù)量穩中求進(jìn)；
3、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、手機銀行業(yè)務(wù)、加辦短信業(yè)務(wù)數量爭取較20xx年實(shí)現翻一番；
4、保險產(chǎn)品、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售突破5000萬(wàn)元；
5、發(fā)展商家客戶(hù)，力爭新增pos機客戶(hù)端數量。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結 篇8
20xx年，我在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同事們的幫助協(xié)作下，按照國家《會(huì )計法》以及金融管理規范的一系列要求和文件精神，做好自己的本職工作，一年來(lái)，我不斷加強學(xué)習，提高自己的工作業(yè)務(wù)知識和財務(wù)業(yè)務(wù)能力，在自己的本職崗位上嚴格履行職責，做好各項款項復核、系統復核以及資金的管理等各項工作，保障資金運作程序的規范和各項資金運用的安全，特別是如何用好財、管好財、理好財，發(fā)揮職能作用，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供財務(wù)支持進(jìn)行了一點(diǎn)研究和分析，全面完成了公司交給各項工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了自己的一點(diǎn)貢獻和力量，現就20xx年工作情況進(jìn)行總結及對20xx的工作進(jìn)行計劃如下：
第一部分：20xx工作回顧
一、加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)能力
近幾年來(lái)，我國會(huì )計行業(yè)發(fā)展在不斷發(fā)生變化，特別是企事業(yè)單位的財務(wù)管理工作隨著(zhù)實(shí)際業(yè)務(wù)變化以及國際通用規則的日益完善而在變化，作為一名會(huì )計人員，只有不斷的加強財務(wù)管理業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和各項資金的運用、分析才能適應工作崗位的需要，一年來(lái)，我參加了公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓，認真聽(tīng)老師講課，并注重要在業(yè)務(wù)工作的實(shí)踐和運用，使自己能緊跟行業(yè)發(fā)展的形勢和企業(yè)發(fā)展的需要。無(wú)論是理論知識還是實(shí)際工作能力都得到明顯提高。
二、具體的工作情況
我的主要工作任務(wù)是職責銀行劃款復核、前臺交易系統復核、中央國債系統復核。這些工作都是資金管理的重要過(guò)程，就是通過(guò)對各項業(yè)務(wù)的再次審核，保證資金的安全，帳務(wù)處理的規范，為企業(yè)把好資金運作關(guān)。今年以來(lái)，我主要在以下幾個(gè)方面做了工作。
1、認真做好自己的本職工作
一年以來(lái)，我嚴格要求自己，要以良好的職業(yè)道德去工作，不允許自己有一絲一毫的馬虎和懈怠，否則將會(huì )對企業(yè)的財務(wù)管理形成非常嚴重的后果，我按照自己的工作職責范圍，每天我對各項銀行劃款復核、前臺交易系統復核以及中央國債系統復核工作進(jìn)行認真嚴格的復核，每一筆業(yè)務(wù)，每一項資金的流動(dòng)及確認都是在反復的核對之后進(jìn)行的，凡是不符合要求的帳務(wù)處理及業(yè)務(wù)回購、債券買(mǎi)賣(mài)、收款付款等業(yè)務(wù)一律不予確認，嚴格把關(guān)，發(fā)揮好職能作用，力保企業(yè)的資金管理的安全性，今年以來(lái)，我在自己的工作崗位共檢查復核業(yè)務(wù)筆，保證項業(yè)務(wù)的規范有序。
2、完成了重大項目的資金核算工作
今年先后完成了債權投資國電項目的核算工作，xx債權投資項目成立的前期準備工作等，由于項目核算工作事關(guān)企業(yè)資金投入及使用的規范性和準確性，也是項目投資中資金管理的重要一環(huán)，事關(guān)項目投資的發(fā)展，我嚴格按照公司財務(wù)管理的各項要求和程序以及公司投資國電項目核算的有關(guān)要求規范運作，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展把好資金使用關(guān)，主要的業(yè)務(wù)是應付利息、管理費、托管費等相關(guān)費用的支付，今年共進(jìn)行了兩次，即3月份和9月份各付息一次，為了做好這項工作，我與托管銀行以及公司相關(guān)部門(mén)加強交流和溝通，做好協(xié)調工作，使資金管理嚴格按照程序運作，有效防范了資金使用的`風(fēng)險。
3、配合有關(guān)部門(mén)做好相關(guān)工作
今年，配合創(chuàng )新部完成了托管銀行開(kāi)立托管戶(hù)的工作，對資金的管理進(jìn)行了認真復核后，按照要求劃轉至項目方，使該項目及時(shí)按照預定的計劃成立。我多次與托管銀行以及公司的各個(gè)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調和溝通，實(shí)現該項工作的有序推進(jìn)，為公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定的基礎。
我還根據投資部的工作需要和指令，辦理了通知存款的相關(guān)手續，我按銀行規定的要求對每筆業(yè)務(wù)辦理了開(kāi)戶(hù)手續。為了有效做好上半年的降息預期的準備工作，我們還多次與投資部溝通，做好利息波動(dòng)的防范風(fēng)險后，通知所有存款都以七天為周期進(jìn)行滾存，雖然大大增加了我們的業(yè)務(wù)工作量，但是全面保證了公司資金的使用安全。今年，在同事的幫助協(xié)作下，共完成了各銀行存款業(yè)務(wù)達x筆，總金額達x億元，為公司創(chuàng )造收益xxx萬(wàn)元。
4、做好檔案管理工作
財務(wù)檔案管理必須按照國家有關(guān)期限要求進(jìn)行規范存檔備案，我今年還承擔了財務(wù)部會(huì )計檔案的管理工作，對各項憑證、各項帳務(wù)、報表以及各項分析報告等都嚴格按照財務(wù)檔案管理的要求和程序進(jìn)行登記存檔，存放有序，方便存查，完整標準，同時(shí)還接待了外來(lái)部門(mén)的審計和檢查工作，做好各項登記工作。同時(shí)我還與人事部門(mén)交接了20xx年年底以前的憑證，通過(guò)認真對照，簽字登記，推動(dòng)了財務(wù)檔案管理工作的規范。
5、做好應對突發(fā)事件的應急工作
在具體的工作中，防范突發(fā)應急事件是一項很重要的工作，要保證財務(wù)管理的有序進(jìn)行，防止出現故障等原因形成業(yè)務(wù)的中斷或者造資金管理的其它不良后果。今年，在一些領(lǐng)域做了積極的研究和分析，實(shí)現了工作的順暢和有序。
6、其它工作
另外我還按照公司的要求和上級的安排，做好中央國債公司開(kāi)立的券款對付業(yè)務(wù)，認真細致的進(jìn)行業(yè)務(wù)核對，一是要保證和提高資金的安全性，同時(shí)也大大提高了資金的使用效率。
同時(shí)，今年1至4月份還承擔了華力公司投資報表的工作，在具體的工作中，按照財務(wù)報表程充有序進(jìn)行，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策及時(shí)提供了依據和基礎。由于5月其它工作的需要，移交至其他同事。
第二部分：存在的問(wèn)題和不足
一年來(lái)，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格負責的工作，并且圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交付的其它的工作，但在實(shí)際工作中，自己還存一些不足和差距，例如還需要進(jìn)一步學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)能力，還需要在財務(wù)復核管理上下功夫，提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平。
第三部分：20xx年工作打算和計劃
20xx年，將是我公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展新的歷史時(shí)期，也是新的關(guān)鍵階段，作公司一名財務(wù)會(huì )計工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在20xx年的工作進(jìn)行了認直仔細的規劃，我將在上級的正確領(lǐng)導下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng )新性的做好財務(wù)資金監督管理工作，為企業(yè)的持續健康發(fā)展做出更大的貢獻，具體的工作計劃及建議如下：
加強學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，會(huì )計的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在稅務(wù)、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及，企業(yè)的財務(wù)管理對財會(huì )人員的素質(zhì)提出了越來(lái)越高的要求。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結 篇9
在新的一年，我將進(jìn)一步加大學(xué)習的力度，提高自己財務(wù)業(yè)務(wù)水平，特別要結合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓，還要參加一些重要的會(huì )計培訓部門(mén)組織的專(zhuān)家培訓，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)水平更上一個(gè)新的臺階。M。領(lǐng)導和信貸處的統一安排部署下，全行上下齊心協(xié)力，以加快發(fā)展為主題，以擴增存貸規模、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強信貸管理為重點(diǎn)，以各項信貸制度的落實(shí)為基礎，經(jīng)過(guò)了一季度的“非常奉獻6+1”和二季度的“xxx”等競賽活動(dòng)，xx支行各項經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步增長(cháng)，截止6月末，支行各項存款余額xxx萬(wàn)元，較年初增加xxx萬(wàn)元；各項貸款余額xxx萬(wàn)元，較年初增加xxx萬(wàn)元，存貸比例53%；不良貸款余額xxx萬(wàn)元，較年初下降xx萬(wàn)元；辦理銀行承兌匯票金額xxx萬(wàn)元；辦理貼現金額xxx萬(wàn)元；利息收入xxx萬(wàn)元，半年實(shí)現利潤xxx萬(wàn)元，全面完成上級下達的目標任務(wù)，信貸管理也逐步向規范化、制度化邁進(jìn)。
一、認真執行政策，嚴格按照規范化管理要求，切實(shí)加強信貸基礎工作，確保各項指標完成。
一年來(lái)，我行認真學(xué)習、深刻理解總行會(huì )議和文件精神，適時(shí)分析形勢，認真執行政策，從嚴監管企業(yè)，規范內部管理，切實(shí)防范風(fēng)險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證完成全年各項經(jīng)營(yíng)責任考核指標打下堅實(shí)的基礎。在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風(fēng)險管理，采取的具體措施是：
�、艊栏駡绦锌傂邢逻_的《信貸風(fēng)險控制指導意見(jiàn)》，進(jìn)一步對信貸風(fēng)險進(jìn)行控制，對授信行為進(jìn)行規范。嚴密了貸前調查、審查及審批手續，對信貸人員貸前調查的范圍及要求，確保信貸調查材料真實(shí)有效。
�、茋栏窨刂菩刨J風(fēng)險，嚴格執行信貸風(fēng)險防范控制管理體系，全面實(shí)行審貸分離，規范了貸審會(huì )，實(shí)行了貸審例會(huì )制，嚴格按照貸審會(huì )議事規程召開(kāi)會(huì )議，明確各環(huán)節主責任人職責。
�。�3）扎實(shí)細致地開(kāi)展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析，認真填報貸后管理表。
�。�4）切實(shí)做好貸款五級分類(lèi)工作，制定了五級分類(lèi)的具體操作實(shí)施細則，對客戶(hù)進(jìn)行統一分類(lèi)，從而提高了信貸管理的質(zhì)量。
�。�5）對流動(dòng)資金貸款、貼現貸款，承兌匯票在上報審批過(guò)程中嚴格執行總行要求的調查、審查、審批環(huán)節的統一格式，切實(shí)從源頭上控制信貸風(fēng)險。
�。�6）積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒(méi)有發(fā)現一例違規現象，信貸工作得到肯定和好評。
二、通過(guò)信貸杠桿作用，搶占市場(chǎng)份額，壯大資金實(shí)力，增強發(fā)展后勁。
上半年，我支行繼續圍繞開(kāi)拓信貸業(yè)務(wù)、開(kāi)展信貸營(yíng)銷(xiāo)、積極組織存款等方面做文章，切實(shí)做好大戶(hù)的回訪(fǎng)工作，密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經(jīng)營(yíng)情況；大力組織存款，積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)。
1、20xx年，我行信貸資金重點(diǎn)投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項目，繼續重點(diǎn)扶持信用好、經(jīng)營(yíng)好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如xx龍水泥有限公司、xx城建有限公司、xxx置業(yè)有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調整信貸結構、分散信貸風(fēng)險、搶占市場(chǎng)份額、維持持續發(fā)展的重要戰略措施，信貸結構得到進(jìn)一步優(yōu)化。而且，通過(guò)優(yōu)化信貸結構，信貸資金正確的投放，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)不斷增加。既降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，同時(shí)又取得了良好的社會(huì )效益。
2、20xx年，我行堅持業(yè)務(wù)發(fā)展多元化，加快票據貼現業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)增加對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風(fēng)險度，而且帶來(lái)了豐厚的利息收入，隨著(zhù)相對獨立核算的實(shí)行，經(jīng)濟效益顯著(zhù)提高，今年一至六月份實(shí)現利息收入xx萬(wàn)元，超過(guò)去年全年收息水平，實(shí)現利潤xxx萬(wàn)元，有效地壯大了資金實(shí)力，增強了發(fā)展后勁，呈現良好的發(fā)展勢頭。
三、加大信貸營(yíng)銷(xiāo)力度，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)空間，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。
1、20xx年，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，特別在汽車(chē)消費貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強銀企合作，協(xié)調處理好銀企關(guān)系。根據形式發(fā)展和工作實(shí)際的需要，積極開(kāi)展調查研究，與企業(yè)互通信息，加強理解與配合，共同協(xié)商解決問(wèn)題的途徑，加大對企業(yè)的支持力度，構筑新型銀企關(guān)系。三月份，我行與市汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，加強了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關(guān)系。
2、20xx年，我行進(jìn)一步提高對信貸營(yíng)銷(xiāo)的認識，不斷推進(jìn)文明信用工程建設，最大限度地搶占市場(chǎng)份額，建立穩固的客戶(hù)群體，加大對個(gè)私經(jīng)濟、居民銀行信貸員工作總結個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)力度，選擇信用好、還貸能力強的個(gè)體企業(yè)和城鎮居民做為我行信貸營(yíng)銷(xiāo)的對象，把信貸營(yíng)銷(xiāo)與綠色文明信用生態(tài)工程相結合，通過(guò)一系列的社會(huì )文明信用創(chuàng )建活動(dòng)，打造我行獨特的信貸營(yíng)銷(xiāo)品牌。
三、建立完善的內部管理機制，業(yè)務(wù)操作有條不紊，提高辦事效率，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時(shí)，還注重加強信貸人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應手，提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結轉工作，實(shí)行一戶(hù)一檔，建立完整系統的客戶(hù)信息檔案，以便于及時(shí)查閱和調用。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映數據，及時(shí)上報各項報表，做好信貸登記工作，及時(shí)提供信息。在搞好管理的同時(shí)，我行還不斷強化服務(wù)意識，改善服務(wù)手段，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹(shù)立“窗口”形象，以服務(wù)留住儲戶(hù)、以熱情吸引存款，始終以客戶(hù)就是上帝的理念精神，更好地為客戶(hù)服務(wù)，提高我行的對外形象，并以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四、20xx年工作思路
1、立足當前，抓好各項階段性工作，在20xx年打下的基礎上，20xx年全面啟動(dòng)。
20xx年，我們要做好信貸各項業(yè)務(wù)的.安排和落實(shí)，對于上半年已有意向的項目，下半年力爭做好、做實(shí)，例如要做好新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作，做好大戶(hù)回訪(fǎng)工作，加強貸款企業(yè)的資金回籠款統計工作，鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，全面開(kāi)展信貸營(yíng)銷(xiāo)工作，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項指標任務(wù)。
2、做好企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策提供科學(xué)依據。
認真調查核實(shí)企業(yè)情況，開(kāi)展企業(yè)信用等級評定工作認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )有關(guān)文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎上，嚴格按照總行規定的統一標準和計算辦法，確�？陀^(guān)、公正、準確地評定企業(yè)的信用等級，真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)狀況和信譽(yù)程度，為我行衡量開(kāi)戶(hù)企業(yè)風(fēng)險承受能力、實(shí)行信貸準入機制建立基本依據。
3、總結經(jīng)驗，切實(shí)加強管理。
進(jìn)一步加強信貸基礎管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強信貸檔案完整性、準確性、合規性和保密性的管理，建立健全信貸業(yè)務(wù)臺賬、授信臺賬、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監管臺賬。確立支行經(jīng)營(yíng)和管理目標的最佳組合，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩定狀態(tài)。
20xx年各項工作雖然取得了一定的成績(jì)，但距行領(lǐng)導要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業(yè)務(wù)規范化管理工作有待進(jìn)一步加強，要將制度規定全面落實(shí)到業(yè)務(wù)工作的各個(gè)崗位各個(gè)環(huán)節中去；二是業(yè)務(wù)開(kāi)拓范圍還需不斷擴大，涉及的領(lǐng)域要更廣，更深，以促進(jìn)業(yè)務(wù)快速持續發(fā)展。
以上問(wèn)題將是我行以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)，今后，我們將嚴格加強管理，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，高標準嚴要求，在行領(lǐng)導和信貸處的正確指導下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好下半年各項工作任務(wù)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結 篇10
今年以來(lái)，我行認真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰略調整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規模協(xié)調發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強調風(fēng)險防范和內控管理，倡導合規文化建設，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺階，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。在全行員工的共同努力下，xx年各項指標穩健運行，取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。xx年，各項業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。
一、各項指標完成情況
1、負債業(yè)務(wù)增勢明顯。到x月末自營(yíng)存款余額為x萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額xx萬(wàn)元，較去年新增xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的x%。對公存款xx萬(wàn)元，較去年新增xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的x%；日均儲蓄存款余額xx萬(wàn)元，較核定基數增xx萬(wàn)元，完成任務(wù)的x%；對公日均存款余額xx萬(wàn)元，較核定基數增xx萬(wàn)元，完成任務(wù)的x%。
二、總結xx年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取了以下工作措施
�。ㄒ唬┟鞔_任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎。
支行在去年末就對xx年工作目標進(jìn)行了規劃，明確負債新xx個(gè)億，對私存款xx億，對公存款xx億；資產(chǎn)新增xx億，個(gè)人資產(chǎn)xx億，公營(yíng)貸款xx億。年初支行再次召開(kāi)工作會(huì )，就xx度全年工作進(jìn)行統一的部署和安排，對xx年取得的成績(jì)，行長(cháng)xx室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時(shí)，針對支行目標任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶(hù)經(jīng)理頭上，業(yè)績(jì)完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶(hù)經(jīng)理的工作熱情。在分行開(kāi)門(mén)紅競賽活動(dòng)中，支行的負債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績(jì)。
�。ǘ⿵娀袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎營(yíng)銷(xiāo)工作首先是抓新開(kāi)戶(hù)，支行公司部年初即明確：每位對公客戶(hù)經(jīng)理每月必須新開(kāi)有效戶(hù)達到x戶(hù)。從全年情況來(lái)看，支行共計實(shí)現新開(kāi)戶(hù)xx戶(hù)，實(shí)現新戶(hù)存款新增xx萬(wàn)元。其次是通過(guò)政府平臺，加強對周邊園區客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，通過(guò)上門(mén)拜訪(fǎng)、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)長(cháng)期的努力，取得了客戶(hù)的高度認可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區財政非稅收入專(zhuān)戶(hù)已經(jīng)成功開(kāi)立，存款余額近xx個(gè)億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對xx區“富人區”進(jìn)行了區域定位，實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)和分層次營(yíng)銷(xiāo)，注重基礎營(yíng)銷(xiāo)、中端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)并重。
一是大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)：將xx萬(wàn)以上的客戶(hù)界定為大戶(hù)，針對這部分客戶(hù)專(zhuān)門(mén)制定了“理財秘書(shū)”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場(chǎng)行情等金融信息，根據客戶(hù)的`類(lèi)型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶(hù)及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展，同時(shí)讓貴賓客戶(hù)感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶(hù)與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個(gè)人銀行部戰線(xiàn)上的客戶(hù)經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理團結起來(lái)，根據客戶(hù)特色討論，制定出幾套適合客戶(hù)需求的理財方案，針對客戶(hù)可能會(huì )提出的問(wèn)題反復推敲，做足前位準備，實(shí)現給客戶(hù)百分百滿(mǎn)意的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶(hù)更信任我們，依賴(lài)我們，成為我們的忠實(shí)客戶(hù)；
二是小區營(yíng)銷(xiāo)：由于支行地理環(huán)境，小區營(yíng)銷(xiāo)成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶(hù)外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開(kāi)展多樣的小區活動(dòng)和宣傳，通過(guò)在高檔小區山莊的聯(lián)益活動(dòng)，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行客戶(hù)的便有x戶(hù)。支行通過(guò)“物管收費站”的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區，例如xx花園等通過(guò)現場(chǎng)開(kāi)卡、開(kāi)功能，既達到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實(shí)現攬存xx多萬(wàn)元；
三是大堂營(yíng)銷(xiāo)：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節日氣氛，狠抓服務(wù)，對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)主動(dòng)引導，對普通客戶(hù)主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、xx銀行等日常功能，使客戶(hù)在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對中、高端客戶(hù)主要介紹白x卡、xx卡、外x寶、xx銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過(guò)平時(shí)存款有禮、節假日行慶的抽獎活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)自然增長(cháng)，增添節日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷(xiāo)，安排客戶(hù)經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶(hù)進(jìn)行梳理，達到提升的效果。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結 篇11
一、所作的工作
20xx年上半年責任審計科在認真完成本科室審計業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，積極完成了辦事處交辦的其他各項工作任務(wù)。本科室主要開(kāi)展了兩項專(zhuān)項審計，第一項是1月10日至15日開(kāi)展的對徐秋麗等2位支行副行長(cháng)進(jìn)行的非現場(chǎng)責任審計;第二項是4月9日至15日協(xié)助豫南審計協(xié)作區開(kāi)展的對周偉等13位支行行長(cháng)和副行長(cháng)進(jìn)行的責任審計。領(lǐng)導干部任期內責任審計的實(shí)施，為組織部門(mén)考察使用干部提供了可靠依據，對加強干部管理和監督發(fā)揮了重要作用。
二、工作存在的問(wèn)題
1、審計力量與審計任務(wù)不相適應，審計質(zhì)量難保證。在大部分情況下，部分同志因專(zhuān)業(yè)水平限制而無(wú)法獨擋一面的承擔審計工作任務(wù)，憑經(jīng)驗憑感覺(jué)進(jìn)行審計，把審計檢查作為例行公事，走過(guò)場(chǎng)，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。
2、未能更多關(guān)注支行對審計發(fā)現問(wèn)題的整改情況，整改流于形式。審計提出的意見(jiàn)、落實(shí)到位的少。
3、工作交叉重復，在不必要的工作上，耗費了大量精力和人力，降低了審計效率。
4、審計成果運用不夠。
三、下半年工作打算
1、做好對高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專(zhuān)項責任審計。進(jìn)一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計內容，逐步推行任中審計。將審計關(guān)口前移，大力推行先審后任、先審后離，克服先離任后審計的現象發(fā)生，力戒審計走過(guò)場(chǎng)。
2、配合上級行主動(dòng)開(kāi)展工作，服從于審計大局。全面實(shí)施好上級行安排的授權審計項目;完成好辦事處交辦的其他各項工作
四、對辦事處工作的'建議
1、建立評比制度銀行內部審計。對全年業(yè)務(wù)資料進(jìn)行整理歸檔，考核總結全年工作時(shí)，對全年審計項目進(jìn)行綜合考核，評出年度優(yōu)秀審計項目和最差審計項目，并獎優(yōu)罰劣。
2、開(kāi)展“提高素質(zhì)，合格審計”的專(zhuān)項活動(dòng)。以提高審計人員綜合素質(zhì)為前提，加大員工學(xué)習、培訓力度，目的是提高審計人員審計項目的質(zhì)量，每半年組織一次審計考試，每半年開(kāi)展一次審計人員工作學(xué)習匯報。
下半年，責任審計科全員將以責任審計為目標，以提高審計質(zhì)量為核心，以全面完成任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，全科同志將團結一心、兢兢業(yè)業(yè)、克服困難、堅持原則，圓滿(mǎn)完成辦事處交辦的各項工作任務(wù)
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結 篇12
回顧一年來(lái)的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績(jì)和經(jīng)驗。下面，我將出納工作總結如下，敬請大家提出寶貴意見(jiàn)。
一、失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗簡(jiǎn)談
以前在公司是做會(huì )計工作的，出納的業(yè)務(wù)沒(méi)具體操作和實(shí)踐過(guò)，總認為是“調蟲(chóng)小技”，不以為然，可就是抱著(zhù)這種心態(tài)剛開(kāi)始干出納工作出現不少的失誤，第一失誤就是開(kāi)具支票上的錯誤。
制度要求：開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。而我的正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了，筆畫(huà)不連，字就不會(huì )寫(xiě);終于把支票抬頭單位名稱(chēng)寫(xiě)工整了，蓋銀行預留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧，印鑒重壓、重影、現象都會(huì )被銀行退票，耽誤工作。
基于上述業(yè)務(wù)需求，根據自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗和電腦知識，為自己的崗位需求開(kāi)發(fā)了excel系統的交行票據套打系統，解決了在實(shí)際工作中出現的缺點(diǎn)問(wèn)題，提高了工作效率。
由此可見(jiàn)，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里，學(xué)習的知識不能用在具體解決問(wèn)題上，空洞無(wú)味，就是因為沒(méi)有問(wèn)題擺在我們面前，成果都是面對一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的。
二、取得的'成績(jì)
在這期間，在財務(wù)和內勤上我作了如下具體工作。
1、 嚴格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷(xiāo)，現金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、 每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、 及時(shí)登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調節表。
4、 起草財經(jīng)公文、人事公文并及時(shí)發(fā)放、傳閱、存檔、保管。
5、 監督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。
6、 開(kāi)具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。
7、 開(kāi)發(fā)了excel平臺票據套打系統。
8、 填寫(xiě)地稅申報表。
9、 完成財務(wù)經(jīng)理交待的工作。
出納工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)難，成績(jì)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導的耐心教誨和無(wú)形的身教，一年的崗位實(shí)戰練兵，使我的財務(wù)工作水平又向前推進(jìn)了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，絕非“雕蟲(chóng)小技”，它是經(jīng)濟工作的第一線(xiàn)，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求： 一.學(xué)習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。 二學(xué)會(huì )制訂本職崗位工作內部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監督的作用。三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。 四.出納人員要有較強的安全意識，現金、有價(jià)證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。四.很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。
以上是我近一年工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認真工作，努力實(shí)現自己的人生價(jià)值。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同仁在工作和生活中。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結 篇13
一、不斷加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰性的行業(yè)，學(xué)習對于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切�，F在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng )新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著(zhù)網(wǎng)上銀行，電話(huà)銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì )使用它，才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規程就會(huì )的，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習，自覺(jué)地克服那種認為把握一定的會(huì )計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學(xué)習，不僅要加強自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學(xué)習，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，培養無(wú)私奉獻精神。
敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛(ài)崗敬業(yè)，不計較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹(shù)立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新當前。
建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國農業(yè)銀行改革的話(huà)題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。雖然農行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，做為農行的青年員工，我們要堅定農行改革的信心，牢固樹(shù)立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農行良好的`的形象，打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。做為前臺部門(mén)的一名普通員工，我們不僅要為客戶(hù)服好務(wù)，還要深入了解客戶(hù)的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反q給后臺科技部門(mén)，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品整合現有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調現有的勞動(dòng)資源，實(shí)現勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導獻計獻策，時(shí)刻以農行的發(fā)展為已任，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。
近幾年，我們菏澤農行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹(shù)立一種積極向上的良好氛圍，樹(shù)立農行一流的品牌形象，為xx農行的健康強大發(fā)展做出貢獻!
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結 篇14
我行繼續圍繞第二屆董事會(huì )目標任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強化管理，統籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實(shí)的基礎。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
一、狠抓組織資金，穩步拓展市場(chǎng)份額
存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本；份額代表著(zhù)地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初xxx下降到xx。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著(zhù)不讓拓市場(chǎng)份額。
1、為幫助各支行調動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長(cháng)久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場(chǎng)競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場(chǎng)份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，8月18號，獨立經(jīng)營(yíng)以來(lái)第一次在晚上召開(kāi)了各支行行長(cháng)會(huì )議，全面動(dòng)員，緊密部署了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場(chǎng)組織資金競賽”活動(dòng)。競賽將全市xxx支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結成14組，分別下達各自目標任務(wù)，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場(chǎng)份額的擴大起到了有力的推動(dòng)作用。
2、通過(guò)對市場(chǎng)份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問(wèn)題和不足，8月24日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長(cháng)，在xx支行舉行現場(chǎng)會(huì )。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過(guò)看xx支行營(yíng)業(yè)大廳的'宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jì)和每季考核結果；聽(tīng)xx支行組織資金實(shí)行公開(kāi)、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核，擴份額，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩健發(fā)展的匯報；20位支行行長(cháng)紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營(yíng)造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng )造出新的業(yè)績(jì)。
同時(shí)，為讓全行干部員工通過(guò)與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農商行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開(kāi)辦了每周一期《結對子、爭份額、比貢獻、爭市場(chǎng)組織資金競賽簡(jiǎn)報》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長(cháng)了14億元，存款市場(chǎng)份額得到穩步拓展。
二、投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高
以支持地方發(fā)展為己任，構建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長(cháng)效機制。一方面繼續強化“三農”意識，積極支持“三農”發(fā)展。大力培植農業(yè)支持典型，擴大農業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹(shù)立“三農”服務(wù)意識，對當地農戶(hù)、農業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，9月末，我行農業(yè)貸款余額比6月末新增xxx元，占全市xxxx。繼續保持了我行農業(yè)貸款在全市的絕對份額。
同時(shí)，黨委領(lǐng)導“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的xxxx中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場(chǎng)份額拓展，瞄準國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度，9月底，全行支持民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計xx多家，貸款余額xx億元，比年初增長(cháng)xx億元，比6月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破xxx，達到xxxx，比年初提高了xxx百分點(diǎn)，有效地拓展了市場(chǎng)份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì )地位。
三、常抓基礎管理，案件專(zhuān)項治理全面推進(jìn)
根據xxx領(lǐng)導加大案件專(zhuān)項治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )辦公廳《商業(yè)銀行和農村信用社案件專(zhuān)項治理工作方案》，我行自4月下旬開(kāi)始，案件專(zhuān)項治理組織發(fā)動(dòng)、專(zhuān)項檢查和整改總結全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。
1、通過(guò)案件專(zhuān)項治理，進(jìn)一步強化了會(huì )計基礎工作。我行以《會(huì )計升級達標實(shí)施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶(hù)管理、現金管理及規范操作方面結合案件專(zhuān)項治理，進(jìn)行了本年度的會(huì )計出納大檢查和會(huì )計達標升級驗收，分析檢查出來(lái)的問(wèn)題。
2、通過(guò)案件專(zhuān)項治理，進(jìn)一步規范了信貸管理和運作。我行結合銀監會(huì )貸款五級分類(lèi)偏離度專(zhuān)項檢查，著(zhù)重對全市貸款五級分類(lèi)準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運作的規范管理。
隨著(zhù)金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，競爭將會(huì )日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開(kāi)展了“假如我是一個(gè)客戶(hù)”演講比賽，對機關(guān)開(kāi)展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶(hù)的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)xx商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結 篇15
一、加大組織存款力度，增強資金實(shí)力，鞏固存款開(kāi)門(mén)紅成果。
第一，我部對存款工作早部署、早安排，強化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開(kāi)。
第二，行黨委的正確領(lǐng)導，機關(guān)的密切配合和營(yíng)業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩定增長(cháng)的基矗通過(guò)開(kāi)展對公通存系統、儲蓄代收學(xué)費系統和儲蓄對公聯(lián)網(wǎng)系統等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶(hù)的穩定性，另一方面也通過(guò)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢吸引了一些系統性行業(yè)存款。在行長(cháng)帶領(lǐng)下，在客戶(hù)部、信貸科等部門(mén)配合下，我部加大系統的公關(guān)力度，抓系統、抓大戶(hù)，鞏固老戶(hù)、拓展新戶(hù)，使存款呈現穩步增長(cháng)態(tài)勢。財政、醫改、煙草、建筑、能源、交通和學(xué)校、醫院等單位、系統是我部公關(guān)的重中之重。截止20xx年末，這些系統客戶(hù)占我部存款總量三分之二強。
第三，提高服務(wù)檔次，以?xún)?yōu)取勝，樹(shù)立我部良好社會(huì )形象。全部要樹(shù)立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規范化要求，我部狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著(zhù)提高。針對不同客戶(hù)群體的要求，我部還采取個(gè)性化服務(wù)措施，配備專(zhuān)門(mén)的送單人員(即客戶(hù)經(jīng)理)上門(mén)服務(wù)，既延伸了柜臺，拉近了與客戶(hù)的距離，又捕捉了客戶(hù)信息，為領(lǐng)導決策提供重要依據。
第四，完善激勵機制，加大考核力度，實(shí)行工效掛鉤，對攬儲攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎勵，充分調動(dòng)員工組織存款積極性。
二、加強信貸結構調整，全面落實(shí)雙優(yōu)戰略。
信貸資產(chǎn)是銀行生存與發(fā)展的生命線(xiàn)。我部要結合上級行的要求，進(jìn)一步加強信貸結構調整，有進(jìn)有退，有所為，有所不為。
第一，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，拓展雙優(yōu)客戶(hù)，加強對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶(hù)的競爭，積極推行對雙優(yōu)客戶(hù)的承諾授信。今年貸款投向為煙草、學(xué)校、交通、煤炭、農業(yè)養殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國家基礎設施項目等。今年投放貸款xx億元，主要有龍巖卷煙廠(chǎng)投放xx億元,xx公司xx萬(wàn)元xx學(xué)院xx萬(wàn)元,xx實(shí)業(yè)xx萬(wàn)元,xxx萬(wàn)元。
第二，建立淘汰機制，堅決淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。堅決退出國家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域，特別是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結合清非工作要求，我部及時(shí)召開(kāi)外勤會(huì )議，明確清非重點(diǎn)。對賴(lài)債戶(hù)，經(jīng)綜合排隊，依法起訴，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。
三、堅持從嚴治行，經(jīng)營(yíng)與管理并重，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
我部狠抓基本制度落實(shí)，落實(shí)基層主任十親自和坐班主任八個(gè)一。柜面工作人員和坐班主任，嚴格按規章制度，確實(shí)按《會(huì )計法》和會(huì )計出納達標規范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。我部順利通過(guò)會(huì )計規范化檢查和會(huì )計電腦系統的升級工作。信貸管理上，我部堅持按章辦事，規范信貸決策行為，防范化解信貸風(fēng)險，順利完成信貸系統升級及五級分類(lèi)認定前期工作。我部切實(shí)加強三防一保工作，牢固樹(shù)立安全 就是效益的.思想，確保了業(yè)務(wù)穩健發(fā)展和安全 無(wú)事故目標的實(shí)現。
四、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設。
第一，加強和完善系統黨建工作，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營(yíng)。我部在提高素質(zhì)、完善結構、強化管理、健全制度、增強團結等方面下功夫，使營(yíng)業(yè)部增添內在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營(yíng)業(yè)部黨支部成立后，認真履行好一崗雙責，抓好黨員教育管理、三會(huì )一課、民主評議黨員和黨風(fēng)廉政建設責任制量化考核等各項規章制度的落實(shí)，力爭以紅坊黨支部為學(xué)習 榜樣，爭創(chuàng )先進(jìn)黨支部。
第二，把創(chuàng )建文明單位、創(chuàng )文明行業(yè)，建滿(mǎn)意窗口和爭創(chuàng )全國級青年文明號等活動(dòng)引向深入，加強行風(fēng)建設，提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度，贏(yíng)得客戶(hù)和信譽(yù)，拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。
第三，切實(shí)加強和改進(jìn)思想政治工作，繼續深入開(kāi)展向xx、xx、xx學(xué)習 活動(dòng)，爭取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。
我部在保持農總行級青年文明號榮譽(yù)的同時(shí)，積極爭創(chuàng )全國級青年文明號榮譽(yù)稱(chēng)號，通過(guò)內強素質(zhì)、外樹(shù)形象，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪(fǎng)中，我部被評為滿(mǎn)分，但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距，如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距，信貸員達不到客戶(hù)經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作，力爭素質(zhì)進(jìn)一步提高，促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺階。
五、存在問(wèn)題及不足。
外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx，信貸總量大，事物性工作多。我部將通過(guò)調整充實(shí)外勤人員隊伍，來(lái)加強客戶(hù)經(jīng)理管理，切實(shí)規范加強客戶(hù)經(jīng)理水平，積極拓展業(yè)務(wù)。
20xx年是我行的發(fā)展創(chuàng )新年，營(yíng)業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結合學(xué)習饒才富、何桂萍、林紅等活動(dòng)，以紅坊營(yíng)業(yè)所、社興分理處為學(xué)習榜樣。牢記上級的要求，在管理上有新舉措，業(yè)務(wù)上有新發(fā)展，思想上有新突破，力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上新臺階，精神文明建設再豐收。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結 篇16
在20xx年，我院在衛生局和黨委政府的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，堅持真抓實(shí)干，著(zhù)力提高醫療服務(wù)水平，針對醫院的實(shí)際情況，院領(lǐng)導班子及時(shí)理清發(fā)展思路，調整發(fā)展方向，把工作的重心放在社區衛生服務(wù)上，在社區衛生服務(wù)工作中取得可喜成績(jì)。
一、基礎建設方面。
20xx年我院在原徐州民政醫院的基礎上，通過(guò)租賃房屋對門(mén)診樓的擴建等工作已按照衛生局等單位的要求裝修完畢，并與20xx年10月份投入使用。
二、科室建設方面。
負責管理天橋社區公衛工作的預防保健科，已按照區衛生局、市疾控等單位信息平臺建設的要求，數字化的信息平臺已按照到位，并與20xx年1月份投入使用。
健康小屋、婦保門(mén)診、兒保門(mén)診按照區衛生局的要求，裝修及設備安裝已完畢，現已投入使用。
三、人員配備方面。
我院積極推行全員參與社區衛生服務(wù)工作，組建了3個(gè)全科服務(wù)團隊。
四、天橋社區衛生服務(wù)中心的工作對接方面。
在區衛生局及疾控中心的指導下，我院通過(guò)20xx年的積極準備，與20xx年12月30日已與新華醫院圓滿(mǎn)完成社區公衛管理工作的對接工作。
20xx年，我們將進(jìn)一步夯實(shí)社區衛生服務(wù)工作基礎，鞏固和提高社區衛生服務(wù)能力和水平，構建完善的社區衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，延伸社區衛生服務(wù)功能，創(chuàng )建江蘇省星級社區衛生服務(wù)中心，使社區衛生服務(wù)工作再上一個(gè)新臺階，再創(chuàng )一個(gè)新亮點(diǎn)。
一月份全院動(dòng)員，全員參與，社區衛生服務(wù)工作全面鋪開(kāi)。
我院積極推行全員參與社區衛生服務(wù)工作，組建了3個(gè)全科服務(wù)團隊，以全科醫生和社區護士為骨干，劃片包干，責任到人，進(jìn)社區入家庭開(kāi)展主動(dòng)上門(mén)建檔隨訪(fǎng)工作。采取在小區門(mén)口設立社區居民免費健康體檢站的方式，把重點(diǎn)人群隨訪(fǎng)和健康體檢有機地結合在一起，為社區居民進(jìn)行基礎體檢，并向65歲以上老年人和高血壓、糖尿病等慢性病人發(fā)放自制的免費健康體檢卡，切實(shí)讓社區居民看到社區衛生帶來(lái)的好處。
二月份進(jìn)一步細化工作方案，把創(chuàng )建江蘇省星級社區衛生服務(wù)中心工作和日常社區團隊工作緊密結合，使社區衛生服務(wù)內涵全面提升。
積極動(dòng)員醫務(wù)人員和社區居民參與活動(dòng)中來(lái)，把創(chuàng )建工作作為規范社區衛生服務(wù)管理的重要抓手，進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)功能，加強隊伍建設，增添設施設備，提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)創(chuàng )建星級活動(dòng)，把我中心的服務(wù)功能進(jìn)一步完善、管理進(jìn)一步規范，社會(huì )效益和經(jīng)濟效益得到了進(jìn)一步提高。
充分發(fā)揮我院的中醫按摩特色和優(yōu)勢，積極開(kāi)展江蘇省中醫藥社區衛生服務(wù)中心創(chuàng )建活動(dòng)。在醒目位置增添20處中醫宣傳版面，營(yíng)造古色古香的中醫藥文化氛圍；以各種社區健康教育宣傳活動(dòng)為載體，大力傳播中醫藥文化；在全院范圍內普及針灸、刮痧等中醫藥適宜技術(shù)，開(kāi)展中風(fēng)后遺癥、肢殘等疾病的社區康復服務(wù)；把中醫體質(zhì)辨識納入居民健康檔案的必填項，建立中醫藥防控傳染病的工作機制，使中醫藥在社區衛生服務(wù)工作中發(fā)揮不可替代的作用。
三月份通過(guò)街道辦事處建立基本公共衛生項目部門(mén)協(xié)作機制，有效促進(jìn)公共衛生項目的順利實(shí)施。
積極與社區建立密切協(xié)作關(guān)系，實(shí)現信息資源共享，為健康教育和建檔隨訪(fǎng)等工作順利開(kāi)展鋪平道路；兒童到預防保健科一次享受到接種疫苗及免費查體兩種公共衛生服務(wù)，可確保兒童健康管理率；預防保健科與街道計生服務(wù)站密切配合，由街道計生服務(wù)站向孕產(chǎn)婦發(fā)放免費體檢卡，持卡到我院免費體檢的同時(shí)開(kāi)展隨訪(fǎng)工作，可確保孕產(chǎn)婦規范化管理能力和水平不斷提高。
四月份優(yōu)化就醫環(huán)境，營(yíng)造花園式醫院。
召開(kāi)各科室負責人會(huì )議，通過(guò)精心規劃、輿論引導，形成了全院上下聯(lián)動(dòng)，共同參與醫院室內外環(huán)境的整治工作，完善院內及院外責任區的衛生基礎設施，如重新裝修病區、鋪設地磚、地面硬化及綠化，在各辦公區及大廳放置鮮花盆景等，從而改善醫療環(huán)境，緩解患者就醫的緊張情緒，營(yíng)造了舒適、整潔、優(yōu)美、和諧的醫療環(huán)境。
五月份狠抓醫療質(zhì)量，確保醫療安全。
提高認識，加強領(lǐng)導，完善制度，強化管理，工作中切實(shí)落實(shí)以“星級醫院”創(chuàng )建、推進(jìn)“平安醫院”建設、開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”等活動(dòng)為契機，加強醫療質(zhì)量管理，堅持以病人為中心，持續改進(jìn)質(zhì)量，保障醫療安全，不斷提升醫療服務(wù)水平。
六月份加大宣傳力度，營(yíng)造輿論氛圍。
宣傳我院的醫保及低保救助政策、良好的醫德醫風(fēng)、先進(jìn)的診療設備，各科專(zhuān)家、學(xué)術(shù)帶頭人，將醫院最新的醫療信息及時(shí)公布在我院網(wǎng)站及社區宣傳欄上，宣傳有醫院最新動(dòng)態(tài)、職工風(fēng)采、疾病預防小常識，具有很強的可讀性，可得到群眾的好評，利于選擇來(lái)我院就診的患者越來(lái)越多。
七月份加大設備引入力度，調整收入結構，提高醫院綜合競爭實(shí)力。
籌措資金引進(jìn)四維彩色超聲診斷儀、數字化x光機DR、超聲骨密度儀等先進(jìn)設備�？蔀榕R床診斷提供科學(xué)準確的依據，同時(shí)使我院的服務(wù)功能得到逐步完善，滿(mǎn)足了人民群眾的就醫需求，提高了綜合服務(wù)能力，也為醫院的持續發(fā)展奠定了基礎。
八月份加強行風(fēng)建設，努力構建和諧的醫患關(guān)系。在確保醫療質(zhì)量的同時(shí)，我院把強化宗旨意識、服務(wù)意識，努力營(yíng)造一個(gè)健康、優(yōu)美的醫院氛圍。
1、不斷推出人性化措施。如強化導醫，免費開(kāi)水、免費輪椅車(chē)、出院救護車(chē)免費送病人、為病人送電熱寶等多項便民服務(wù)等使住院患者有一種方便溫馨親切的家庭化感覺(jué)。
2、印制便民服務(wù)卡。臨床科室卡片內容有：服務(wù)承諾、服藥方法、服藥禁忌，復診項目、復診時(shí)間、復診前需注意事項、科室和科室主任通訊聯(lián)系方式。免費發(fā)給來(lái)我院就診的`門(mén)診病人和住院病人，為患者提供更多的延伸服務(wù)。
3、細化工作措施。深入開(kāi)展“服務(wù)在您身邊，細化工作措施”活動(dòng)，倡導“對工作極端負責、對人民極端熱忱、對技術(shù)精益求精”的白求恩精神，制定科室內部調整方案，進(jìn)一步明確工作責任，構建和諧的醫患關(guān)系，提升我院的職業(yè)道德水平和技術(shù)水平。
九月份拓寬服務(wù)范圍，多方面增加業(yè)務(wù)收入。通過(guò)加大醫院醫保、低保政策的宣傳，積極主動(dòng)爭取廣大居民到我院就醫、就診，同時(shí)積極聯(lián)系各廠(chǎng)礦、企事業(yè)單位等群體到我院體檢。十月份進(jìn)一步深化細化院務(wù)公開(kāi)、黨務(wù)公開(kāi)和權力監控運行機制。
嚴格程序和步驟，依據有關(guān)政策、法律和規定，公布重要設施建設和改造，大型儀器設備的購置，工資、人事、分配制度改革方案等廉政建設情況。同時(shí)就病人需要了解、應該了解的事情也給予及時(shí)公開(kāi)。如醫院向病人的承諾服務(wù)內容，各種收費價(jià)格等與病人密切相關(guān)的工作內容，讓病人及時(shí)了解，讓病人花明白錢(qián)、看放心病，努力打造公開(kāi)、透明、和諧的醫院環(huán)境，為醫院健康、穩定、快速發(fā)展提供保障。
十一月份情系百姓，深入社區送溫暖。
在醫務(wù)科的組織下，由臨床科室的組成醫療志愿者服務(wù)隊分別在各社區開(kāi)展至少15的次“送醫進(jìn)社區“義診活動(dòng)。至少接待各類(lèi)就診人數達到2000人次，發(fā)放宣傳資料7800余份，懸掛橫幅55條，張貼標語(yǔ)400多條，設置健康教育專(zhuān)欄15塊，舉辦健康教育知識講座12次，最大程度改變一些群眾的不良衛生習慣。
十二月份繼續做好中心各項本職工作，同時(shí)根據《國家基本公共衛生服務(wù)規范（2011年版）要求，對中心的各項工作進(jìn)行查遺補漏，確保轄區居民健康檔案、健康教育、老年人管理、慢性病人管理等各種管理率均達到服務(wù)規范的要求。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結 篇17
構建和諧警民關(guān)系，密切同人民群眾的血肉聯(lián)系，是我們黨的根本宗旨對公安工作的本質(zhì)要求，是新形勢下做好公安工作、維護社會(huì )穩定的根本保證，也是公安機關(guān)“三項建設”的重中之重。20xx年初至今，文匯派出所以警務(wù)創(chuàng )新為契機，不斷加強社區警務(wù)建設，積極探索和諧警民關(guān)系建設新舉措，做大做強社區警務(wù)工作，充分發(fā)揮社區民警服務(wù)、管理、防范工作職責，我所出實(shí)招，辦實(shí)事，建機制，傾力打造社區警務(wù)亮點(diǎn)精品工程。
一、開(kāi)創(chuàng )了以“社區警務(wù)、社區綜治、出租房屋和暫住流動(dòng)人口管理、數字化遠程服務(wù)”為內容的四位一體工作模式，取得了良好的社會(huì )效果。
今年以來(lái)我所依托青華社區綜治聯(lián)管中心，不斷發(fā)揮社區警務(wù)在綜治聯(lián)管中的重要作用，針對我所轄區內的青華社區的實(shí)際情況創(chuàng )造性的提出了四位一體工作模式，通過(guò)整合社會(huì )資源，動(dòng)員社會(huì )力量充實(shí)了基層治保組織，形成了宣傳、咨詢(xún)、調解一條龍服務(wù)，同時(shí)利用了綜治部門(mén)的協(xié)調作用加強了與工商、稅務(wù)、電信、社保、銀行、衛生、計生等部門(mén)的信息溝通和交流，實(shí)現社會(huì )公共信息資源和警務(wù)信息資源的協(xié)同共享，互為所用。
并且拓寬情報信息收集渠道。加強和規范情報信息的采集、錄人工作，實(shí)現公安基層基礎工作從傳統意義上簡(jiǎn)單的人口管理、行業(yè)管理等方式向掌握、控制信息為主的方式轉變，使基層基礎工作更多地以情報信息的形式表現出來(lái)，全面推進(jìn)社會(huì )管理工作的信息化步伐。
一是社區民警在加強管理的同時(shí)，不斷突出服務(wù)職能，圍繞社區居民的需要，開(kāi)展了上門(mén)辦理二代身份證和暫住證等服務(wù)，同時(shí)加強法律知識宣傳，印制宣傳品發(fā)放到居民手中，在社區開(kāi)展法律咨詢(xún)、消防知識宣傳、家庭安全防范講座等服務(wù)，為居民現場(chǎng)解答相關(guān)法律知識，提供法律援助。今年，社區民警從該社區累計采集各類(lèi)信息2700余條，接受群眾求助700余次，調處各類(lèi)糾紛335次，抓獲各類(lèi)違法犯罪分子29人。
二是社區民警將社區服務(wù)站、工作管理片、小區管理點(diǎn)、居民住宅樓等四個(gè)層面進(jìn)行分類(lèi)分片管理，提高了社區的整體防范能力，并且建立了定期情況通報制度，定期將預警信息、服務(wù)信息、政策法規等向社區居委會(huì )進(jìn)行通報，同時(shí)社區居委會(huì )將轄區的流動(dòng)人員變動(dòng)情況以及出租房屋變動(dòng)情況向派出所進(jìn)行反饋。使社區警務(wù)工作長(cháng)了腿、多了眼，將平時(shí)難以收集到的信息，比如出租房屋人員作息時(shí)間等情況，通過(guò)居委會(huì )的工作能夠比較完整和隱秘的收集上來(lái)。
三是青華社區警務(wù)室依托了社區出租房屋與流動(dòng)人口綜合管理站，招聘4名具有大學(xué)學(xué)歷的綜合管理員，配備微機4臺，打印機2臺，不斷完善“信息采集、信息錄入、跟蹤管理”三項制度，全面加強以出租房屋為重點(diǎn)的流動(dòng)人口落腳點(diǎn)管理，確保了暫住流動(dòng)人口信息的及時(shí)性、準確性和鮮活性。目前轄區出租房屋和流動(dòng)人口納管率達到了100%，有效預防和減少了流動(dòng)人口違法犯罪。
四是按照“廣域化覆蓋，整體化推進(jìn)，重點(diǎn)化突出，社會(huì )化為主”的原則，積極推進(jìn)社區技防建設，凡屬開(kāi)發(fā)商建設的小區，由開(kāi)發(fā)商解決技防設施，凡屬單位自建小區，由建設單位自行解決，凡屬破產(chǎn)企業(yè)職工居住小區、主要街道、集貿市場(chǎng)、學(xué)校等部位，由政府解決，積極構建了社會(huì )化、市場(chǎng)化和多元化的技防建設格局，保證了轄區技防設施無(wú)縫隙覆蓋。在警民聯(lián)系點(diǎn)內建立社區數字化電子監控信息指揮系統，將轄區內全部技防設施統一納入指揮系統，實(shí)施24小時(shí)監控，發(fā)現情況及時(shí)處理，有效地維護了社區的安全穩定。20xx年初，社區民警接到轄區群眾報警稱(chēng)其電動(dòng)車(chē)被盜。民警根據監控視頻，鎖定了盜竊電動(dòng)車(chē)違法嫌疑人的衣著(zhù)特征，并通過(guò)連接到警民聯(lián)系點(diǎn)內的網(wǎng)吧內部監控系統，鎖定了嫌疑人的體貌特征。經(jīng)過(guò)民警一周時(shí)間的努力，終將嫌疑人冀某和孫某抓獲，收繳被盜電動(dòng)車(chē)一輛，現該兩名嫌疑人已被依法行政拘留。
針對社區空巢老人，留守老人，弱勢群體，社區民警在街道和社區居委會(huì )的幫助下，給他們安裝了無(wú)線(xiàn)一鍵通，建
立了數字化援助服務(wù)系統。不管在任何情況下，只要有事求助，一按無(wú)線(xiàn)報警器，社區服務(wù)中心的平面圖上立即顯示報警方位，電腦上會(huì )顯示老人的'姓名、住址、日常健康狀況及家人的聯(lián)系方式等信息，并能以短信的方式通知社區民警和家人，同時(shí)打印出警派遣單，值班人員也會(huì )立即趕赴事發(fā)地點(diǎn)，實(shí)施第一時(shí)間雙重救助。目前，我們已為社區的81戶(hù)空巢老人安裝了此系統。08年以來(lái)，已有36位人次通過(guò)該系統第一時(shí)間得到了社區民警的救助。09年7月份的一天深夜，家住青華社區某小區75歲的鞠大爺突發(fā)心臟病，由于家中沒(méi)人，鞠大爺摁響了社區的報警器。社區民警收到短信后，馬上了解到鞠大爺的基本情況，及時(shí)撥打了120，并立即攜帶速效救心丸趕赴鞠大爺家中，后鞠大爺在社區民警和醫生的救助下，轉危為安。數字化援助系統的使用，贏(yíng)得了轄區空巢老人的高度贊譽(yù)，他們視社區民警為自己的子女，熱情的聲稱(chēng)社區民警就是他們的“及時(shí)雨”。
有了社區警務(wù)室和廣大人民群眾的共同參與，文匯派出所在“防”字上下功夫，在“破”字上做文章，積極推行社會(huì )治安預警制度，加強群防群治防控體系建設，加大治安巡防工作力度，對轄區重點(diǎn)區域實(shí)行不定時(shí)巡邏，有效遏制了案件的高發(fā)勢頭，社會(huì )治安日趨穩定。20xx年以來(lái)，轄區內刑事發(fā)案同比下降13%，治安案件同比下降12%，可防性案件同比下降24%。
二、開(kāi)創(chuàng )了一條警愛(ài)民、民擁警，警為民、民助警，警民魚(yú)水情深的平安和諧之路。
今年以來(lái)我所唱響親民愛(ài)民主旋律，把愛(ài)民主題實(shí)踐作為一項長(cháng)期活動(dòng)，積極走訪(fǎng)服務(wù)對象和弱勢群體，扶貧幫困，排憂(yōu)解難，努力為轄區群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。結合大走訪(fǎng)和愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)，廣泛深入基層，始終滿(mǎn)懷關(guān)愛(ài)之心，理解幫助群眾，特別注重關(guān)注五保戶(hù)、貧困戶(hù)、孤寡獨居老人等“弱勢群體”的權益和生活，提供力所能及的幫助，讓群眾感受到黨和政府、公安機關(guān)的關(guān)懷和溫暖，樹(shù)立公安機關(guān)愛(ài)民為民的良好形象。家住勝安居委會(huì )百貨大樓家屬區的劉兆英老人，今年80歲了，無(wú)子女，到老年孤身一人生活，悲苦無(wú)助。社區民警商慧玲了解到這一情況后主動(dòng)擔負起幫助老人的重任，定期上門(mén)照顧老人的生活，并幫助老人調解了和鄰里之間的關(guān)系，使老人得到來(lái)自他人的關(guān)愛(ài)和幫助。
為了幫助群眾解決現實(shí)問(wèn)題，方便群眾日常生活，社區民警在工作中不斷總結創(chuàng )新。為了解決老年人就醫難、看病難、行動(dòng)難的問(wèn)題，社區民警專(zhuān)門(mén)制作了便民服務(wù)愛(ài)心卡，將社區醫生、物業(yè)、居委會(huì )及送水的、保潔的聯(lián)系電話(huà)制成卡片，在走訪(fǎng)中將便民服務(wù)愛(ài)心卡送到小區70歲以上老人的手中的，老年人只要通過(guò)撥打卡片上的電話(huà)號碼，就可以聯(lián)系到社區民警或者時(shí)醫務(wù)人員及其他服務(wù)人員。這就解決了老年人行動(dòng)不變，就醫難的問(wèn)題。
在許多社區群眾眼里，刑釋解教人員就是一顆“定時(shí)炸彈”，避之唯恐不及。商慧玲認為，打擊懲治犯罪分子固然重要，但幫助刑釋解教人員浪子回頭，重新融入社會(huì )，將其轉化為維護社會(huì )治安的積極因素同等重要。在與刑釋解教人員的交往中，社區民警總結了“三步工作法”。第一步對他們進(jìn)行再教育，因人而異，使他們知法、守法，矯正不良行為，重新喚起生活的勇氣和信心。第二步對他們關(guān)心、體貼，加強感情溝通和交流，使他們感受到人格得到了尊重，讓他們知道社會(huì )對他們的認同和接受。第三步幫他們辦實(shí)事，解決生計問(wèn)題。主動(dòng)與用人單位聯(lián)系為他們安置工作，使他們感到社會(huì )大家庭的溫暖，安心生活。在勝安社區居委會(huì )的轄區內，有一名服刑十五年刑滿(mǎn)釋放人員，在服刑期間，妻子將房子賣(mài)掉帶孩子改嫁。他刑滿(mǎn)釋放后看到自己妻離子散、被原工作單位除名，對生活失去了信心，社區民警了解情況后，及時(shí)上門(mén)走訪(fǎng)，不但做好對其教育感化工作，而且幫他找到一份中級焊工的工作，月收入2000元。他現在不僅又重新組織了家庭、而且還能做到幫助別人。
今年以來(lái)，社區民警民警共送證上門(mén)110人次，為群眾上門(mén)送身份證2600余個(gè)，幫扶困難群眾31戶(hù)，慰問(wèn)困難學(xué)生50人次，為群眾辦好事200余件，收到群眾送來(lái)的錦旗、感謝信13面（封），社會(huì )各界對派出所工作給予了高度評價(jià)。
目前我所以社區警務(wù)為載體，以社區聯(lián)管中心為力量和手段，以創(chuàng )建平安社區活動(dòng)為基本形式，以人民群眾反映最強烈的問(wèn)題為著(zhù)眼點(diǎn)，以群眾是否滿(mǎn)意為最高衡量標準，從管控、防范、服務(wù)著(zhù)手，高標準、高質(zhì)量、全面社區警務(wù)工作。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結 篇18
20年已經(jīng)過(guò)去，回顧一年來(lái)的學(xué)習、工作情況，上半年我在支行任坐班主任兼網(wǎng)點(diǎn)支行副行長(cháng)工作，在工作中我一絲不茍，我組織網(wǎng)點(diǎn)人員認真做好會(huì )計核算、聯(lián)行清算、帳戶(hù)和財務(wù)管理，認真執行《會(huì )計業(yè)務(wù)操作規程》，嚴格財經(jīng)紀律，做到了對外無(wú)壓?jiǎn)螇浩钡痊F象，準確及時(shí)地完成了各項資金的匯劃業(yè)務(wù)；對內數據真實(shí)準確，上下期銜接，表間數據關(guān)系平衡，保證了會(huì )計核算安全無(wú)事故；加強日常結算監管和帳戶(hù)管理，保證了匯路暢通，維護了正常的結算秩序。謹慎的處理好各種業(yè)務(wù)，力求作到盡善盡美。6月底受支行的任命擔任坐班主任兼網(wǎng)點(diǎn)支行副行長(cháng)一職，在支行領(lǐng)導的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應了新的工作崗位，在任坐班主任兼網(wǎng)點(diǎn)支行副行長(cháng)的工作中，我認真履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務(wù)，保證了20年會(huì )計工作任務(wù)的順利完成。在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面的工作。
一、加強政治理論學(xué)習，認真貫徹落實(shí)上級行會(huì )議精神
回顧一年來(lái)的思想、學(xué)習、工作等情況，我能夠認真貫徹執行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線(xiàn)、基本方針、基本經(jīng)驗，認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大及十六屆四中全會(huì )精神，用其武裝自己的頭腦，豐富理論知識，提高工作效率，能夠按照上級黨委的決定、決議指導工作，在思想上牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義理想信念，堅信只有中國共產(chǎn)黨才能領(lǐng)導全國人民把中國建設成為繁榮富強的國家。在大是大非問(wèn)題上，能夠保持頭腦清醒，立場(chǎng)堅定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央保持一致。我堅決擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導，擁護社會(huì )主義，堅持四項基本原則。我能夠加強政治理論學(xué)習，全面提高思想政治素質(zhì)。要做一名合格的領(lǐng)導干部，把工作做好，就必須注重學(xué)習，尤其是在當前的形勢下，學(xué)習顯得尤為重要和緊迫。因此，我能夠注重學(xué)習，自加壓力，認真學(xué)習，勤于思考。我積極參加支行黨支部的“三會(huì )一課”學(xué)習，同時(shí)我還根據工作需要和自身實(shí)際，加強學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)理論知識，不斷豐富自己的理論知識，開(kāi)拓視野，提高自身的領(lǐng)導素質(zhì)和水平。特別是對黨的十六屆四中全會(huì )精神我能認真研讀，深刻領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)。
二、真執行黨風(fēng)廉政建設責任制，做廉潔從政的典范。
“以身立教，堪為表率”。黨的思想政治工作經(jīng)驗表明，身教重于言教，領(lǐng)導者的示范作用具有很強的說(shuō)服力和影響力，對于一個(gè)單位來(lái)講，領(lǐng)導干部無(wú)論是清正廉潔，還是貪得無(wú)厭，或是光明磊落，或是陽(yáng)奉陰違，都會(huì )對下屬產(chǎn)生“上行下效”和各種導向作用。干部的品德是根本素質(zhì)，因此，領(lǐng)導干部要在工作和生活中拒絕“銅臭”的腐蝕，在處理每一項事情上要求職工做到的，我自己首先要做到，要求職工不做的，自己堅決不做，用最新的政治理論來(lái)武裝頭腦，指導工作，努力學(xué)習金融法律、法規，掌握金融政策，并在具體的工作中認真貫徹執行，有愛(ài)崗敬業(yè)的精神，對工作比較負責，盡自己的最大能力做好每一項工作。
在廉政方面，能夠嚴格要求自己，廉潔自律，奉公守法。我能積極協(xié)助一把手的工作，當好助手，相互理解，相互支持，相互配合，各負其責，顧全大局，努力完成支行黨組交辦的各項工作任務(wù)。從未從事違法違規活動(dòng)，也未縱容包庇親屬和身邊的工作人員從事違法違規活動(dòng)。未接受任何禮金、禮品、有價(jià)證券等，未搞權錢(qián)交易，未泄露任何金融秘密�？傮w來(lái)講，自己能夠按照黨章規定嚴格要求自己，為政清廉，勤政廉政，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè )主義、個(gè)人主義的影響，廉潔奉公，警鐘常鳴。
三、針對xx支行的工作及人員情況，合理安排會(huì )計工作。
1、ABIS系統實(shí)施細則，對現有人員具體分工進(jìn)行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任，加強內控制度的管理提供了保障。
2、根據實(shí)際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統一規定，并強調了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時(shí)，交接、監交有記錄。
3、突出主管審核和授權管理的規定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復核，其余業(yè)務(wù)可以分批復核，當日帳務(wù)必須當時(shí)復核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內容和保管要求，并監督各種登記簿登記內容的真實(shí)性及完整性。
5、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細的記載和監督。對會(huì )計憑證的.簽章、裝訂及歸檔情況進(jìn)行監督。
6、對現金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對，雙人核對現金實(shí)物，雙人加鎖入庫保管的工作監督執行。堅持每旬定期查庫工作。
7、認真執行自助設備的操作制度，做到了武裝押運。在有監控設備的條件下，做到了在監控設備下進(jìn)行雙人開(kāi)柜、雙人清點(diǎn)、雙人裝鈔。
四、處理日常會(huì )計工作的同時(shí)，堅持業(yè)務(wù)學(xué)習，積極學(xué)習新業(yè)務(wù)。
堅持業(yè)務(wù)學(xué)習，利用例會(huì )時(shí)間及時(shí)學(xué)習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能。做到既能熟練辦理各種業(yè)務(wù)又能圓滿(mǎn)解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。組織員工認真學(xué)習各項規章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規章制度緊密結合起來(lái)，警鐘長(cháng)鳴，防范于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。
今年以來(lái)，在思想、學(xué)習工作、廉政等方面，我認為自己做了一定的實(shí)際工作，較好地完成了工作任務(wù)。但嚴格地衡量，還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要表現在：理論聯(lián)系實(shí)際的能力不高，對“三新”知識學(xué)習不深入，存在表面現象；個(gè)人思想作風(fēng)建設不夠硬，批評與自我批評開(kāi)展的不夠深入；工作作風(fēng)還不夠深入踏實(shí)，仍然存在著(zhù)依賴(lài)性、急躁性，領(lǐng)導藝術(shù)存在不足，組織領(lǐng)導能力還有待于進(jìn)一步提高。上述問(wèn)題的存在主要是由于自己政治理論學(xué)習不夠深入，沒(méi)有加強世界觀(guān)改造，政治素質(zhì)不高等主觀(guān)原因造成的。由此可見(jiàn)，自己與一名優(yōu)秀的黨員領(lǐng)導干部的標準還有很大差距。通過(guò)此次民主生活會(huì )，我將進(jìn)行認真的反思查擺，吸取教訓，發(fā)揮優(yōu)勢，在今后的工作中，我要認真學(xué)習政治理論和金融業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)，以適應新時(shí)期金融工作的需要；積極端正學(xué)習態(tài)度，注意工作方法，提高領(lǐng)導藝術(shù)，樹(shù)立良好的領(lǐng)導形象，發(fā)揮黨員領(lǐng)導干部的表率作用，為農行的發(fā)展做出自己的貢獻。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結 篇19
為進(jìn)一步推動(dòng)消費者權益保護知識的學(xué)習和普及，促進(jìn)消費者權益保護法律法規的貫徹落實(shí)，交通銀行盤(pán)錦分行營(yíng)運管理部精心組織了盤(pán)錦分行消費者權益保護知識競賽活動(dòng)，現將此次活動(dòng)匯報如下：
一、組織動(dòng)員階段
分行領(lǐng)導高度重視此項工作，并組織召開(kāi)了以“學(xué)習消費者權益保護知識，提升盤(pán)錦分行服務(wù)水平”為主題的`全員大會(huì )，會(huì )議上主管行長(cháng)要求分行營(yíng)運管理部按照省分行服務(wù)辦下達的通知，精心組織安排全體員工學(xué)習相關(guān)文件，合理部署消費者權益保護知識競賽，并要求全體員工將消費者權益保護理念融入日常工作之中，建立起消費者權益保護工作長(cháng)效機制，全面提升分行員工消費者權益保護意識，切實(shí)提高分行整體服務(wù)水平。
二、學(xué)習宣教階段
盤(pán)錦分行營(yíng)運管理部按照省分行服務(wù)辦提供的相關(guān)文件，組織全行所有一線(xiàn)員工學(xué)習了《銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識讀本》、《銀行服務(wù)百姓讀本》，同時(shí)分行各部門(mén)也以此次活動(dòng)為契機，組織本部門(mén)員工，利用晨會(huì )時(shí)間學(xué)習了《關(guān)于印發(fā)20xx年銀行業(yè)消費者權益保護工作要點(diǎn)的通知》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等文件，使本部門(mén)員工提升了消費者權益保護意識，更好的為客戶(hù)提供服務(wù)。
三、組織競賽階段
分行營(yíng)運部于7月12日在會(huì )議室組織所有一線(xiàn)員工進(jìn)行了盤(pán)錦分行消費者權益保護知識競賽，盤(pán)錦分行共有4個(gè)部門(mén)參加了此次競賽，分別為公司業(yè)務(wù)部，零售業(yè)務(wù)部，授信與風(fēng)險管理部，營(yíng)業(yè)部，參加人數共29人，在競賽過(guò)程中，參賽人員利用此階段學(xué)習的知識，以及平時(shí)的知識積累，認真答題，賽出成績(jì)，賽出水平。
通過(guò)此次消費者權益保護知識競賽活動(dòng)，使盤(pán)錦分行全體員工認識到了保護消費者權益的重要性，同時(shí)這次活動(dòng)也全面提升分行員工消費者權益保護意識，提高了盤(pán)錦分行整體服務(wù)水平，為分行的發(fā)展營(yíng)造了良好的服務(wù)環(huán)境。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結 篇20
在監管部門(mén)的正確指引與高效督導下，廣德農商銀行(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我行”)始終將消費者權益保護(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“消�！�)作為重點(diǎn)工作，從機制運行、服務(wù)優(yōu)化、信息公開(kāi)、金融宣講、投訴受理等多個(gè)角度發(fā)力，全方位、深層次的保障消費者權益�，F將我行20xx年金融消保工作總結如下。
一、機制運行
一是制度建設。20xx年，我行利用全行修訂、編撰制度匯編的契機，在金融消保領(lǐng)導小組的統籌調度下，對《廣德農村商業(yè)銀行金融消費者權益保護工作實(shí)施細則》《廣德農村商業(yè)銀行客戶(hù)投訴管理辦法》《廣德農村商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理辦法》《廣德農村商業(yè)銀行重大突發(fā)事件應急預案》《廣德農村商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險事件應急預案》《廣德農村商業(yè)銀行輿情管理辦法》《廣德農村商業(yè)銀行新聞發(fā)言人制度》等消保工作制度進(jìn)行了部分修訂與優(yōu)化，進(jìn)一步適應了工作需要，保障了監管部門(mén)消保工作要求的深入落實(shí)。此外，根據前期銀保監對我行消保工作檢查的扣分項目清單，我行逐條整改，從制度層面明確了消保工作地位。
二是部門(mén)分工。綜合管理部、合規與風(fēng)險管理部各司其職、協(xié)調推進(jìn)，從人員配置上保證了信息公開(kāi)、投訴處理等工作的時(shí)效性與充分性。
三是軟件配置。通過(guò)安徽省信用聯(lián)合社主導下客戶(hù)信息管理系統，實(shí)現了“核實(shí)類(lèi)”與“投訴類(lèi)”工單的高效、完整處置。
二、服務(wù)優(yōu)化
一是網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境與服務(wù)水平。20xx年，我行以廣德市創(chuàng )建全國文明城市為契機，以行內標桿網(wǎng)點(diǎn)建設為抓手，全面推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境與柜員服務(wù)水平提升。通過(guò)現場(chǎng)檢查、監控中心抽查、網(wǎng)點(diǎn)會(huì )計交叉監控檢查，中層干部周末值班抽查等方式，確保了網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境整潔、設置完善以及柜員的技能專(zhuān)業(yè)、舉止得體、形象規范。20xx年，我行新杭、清溪支行網(wǎng)點(diǎn)相繼搬遷新址，窗明幾凈，配置完善;多網(wǎng)點(diǎn)推出茶水零食等便民服務(wù);總行營(yíng)業(yè)部?jì)和顒?dòng)區功能更加完善，并且添加了定期消毒公示項目，以貼心服務(wù)獲得了客戶(hù)廣泛認可。
二是產(chǎn)品完善與創(chuàng )新上。上半年我行正式發(fā)行“大額存單”兩期，為我市客戶(hù)存款業(yè)務(wù)提供了更加優(yōu)質(zhì)、便捷的選擇;5月底，“金農信e貸”順利上線(xiàn)，彌補了全流程線(xiàn)上貸款業(yè)務(wù)的空白，極大方便了客戶(hù)申請、審批、放款與還款;下半年，我行攜手萬(wàn)桂山農貿市場(chǎng)打造“智慧菜場(chǎng)”，極大方便了周邊居民;攜手廣德市中醫院、廣德市醫院打造“銀醫通”項目，落成后將極大程度優(yōu)化患者就醫流程。20xx全年，我行本著(zhù)實(shí)事求是的精神，不夸大、不作假，確保了產(chǎn)品信息完整、客觀(guān)的傳達給客戶(hù)群體。在此基礎上，我行大力創(chuàng )新工作方式與業(yè)務(wù)形式，始終致力于擴大服務(wù)半徑，為廣大客戶(hù)提供更佳體驗。
三是普惠金融。全行41個(gè)“背包銀行”實(shí)現了全市行政村服務(wù)全覆蓋;72個(gè)助農取款點(diǎn)(其中“金農信e家”40家)大大提升了偏遠地區的'常規金融服務(wù)可得度與便利性;64臺自助設備運行平穩，為偏遠山區現金存取業(yè)務(wù)創(chuàng )造便利;年度新增“信用村”10個(gè)，進(jìn)一步擴大了利率優(yōu)惠覆蓋面。普惠金融的深度踐行，使得客戶(hù)與我行，特別是基層網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)系愈發(fā)和諧。
四是內部培訓。除常規業(yè)務(wù)培訓外，上半年我行特邀外部講師開(kāi)展了為期兩天的文明服務(wù)與標桿網(wǎng)點(diǎn)培訓，我行200余名員工的柜面服務(wù)水平、服務(wù)禮儀有力較大提升。
三、信息公開(kāi)
上半年，我行信息披露報告及時(shí)通過(guò)各網(wǎng)點(diǎn)填單臺對客戶(hù)展示，全行服務(wù)收費標準通過(guò)官網(wǎng)公示與網(wǎng)點(diǎn)折頁(yè)展示雙渠道公布，全面保障消費者的知情權。
下半年，我行順應當下媒體發(fā)展趨勢，大力加強微信公眾號建設，尤其是強力打造特色推送――“大頭說(shuō)”。抵債資產(chǎn)拍賣(mài)、員工招聘、暑假見(jiàn)習、新產(chǎn)品說(shuō)明、季度結息等廣大客戶(hù)關(guān)心的重要信息，以及房貸、新版人民幣、賬戶(hù)管理、反電信詐騙等金融知識悉數通過(guò)公眾號重點(diǎn)宣傳，在提高客戶(hù)對我行各項業(yè)務(wù)、重大事項的知曉度的同時(shí)，也提高了他們的配合度，形成了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
四、金融宣講
我行在嚴格落實(shí)“3.15”“金融知識萬(wàn)里行”等活動(dòng)要求的同時(shí)，以我行宣講員隊伍為平臺，常態(tài)化開(kāi)展進(jìn)社區(村部)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校等宣講活動(dòng)，通過(guò)大力宣傳征信、反假幣、防范非法集資等與廣大客戶(hù)息息相關(guān)的金融知識，著(zhù)力促進(jìn)了全縣居民金融知識水平提高。
宣講過(guò)程中，我行通常配套開(kāi)展“背包銀行”活動(dòng)，借助機具為現場(chǎng)客戶(hù)辦理社�？せ�、銀行卡改密、短信與手機銀行簽約等常規業(yè)務(wù)，真正將金融服務(wù)送上門(mén)。
五、投訴受理
我行投訴方式于全體網(wǎng)點(diǎn)公示，客戶(hù)可選擇撥打6022176或者96669進(jìn)行投訴，或者通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)意見(jiàn)簿留言，投訴方式公開(kāi)透明。20xx年，我行投訴總量較上年同期顯著(zhù)下降，共7起。經(jīng)調解及后續處理，本行全年無(wú)尚未處置完畢或者惡性投訴事件。
投訴業(yè)務(wù)辦理渠道上，20xx年7起投訴全部為營(yíng)業(yè)現場(chǎng)投訴;投訴類(lèi)別上，3起為儲蓄類(lèi)業(yè)務(wù)，1起為貸款業(yè)務(wù)類(lèi)，1起為個(gè)人金融信息的收集與使用類(lèi)，2起為功能業(yè)務(wù)類(lèi);投訴原因上，1起為服務(wù)態(tài)度，2起為業(yè)務(wù)操作與效率，4起為業(yè)務(wù)規則與流程類(lèi)。
六、存在不足與下一步工作計劃
上半年，全行消保工作穩步推進(jìn)，但仍有以下不足。一是未能有效對接移動(dòng)、聯(lián)通等電信運營(yíng)商�？蛻�(hù)新申請的手機號碼極有可能收到該號碼上一用戶(hù)的銀行卡收支短信且需至網(wǎng)點(diǎn)柜面才能實(shí)現節約，一定程度上增加了客戶(hù)負擔，且此類(lèi)情況引起的客戶(hù)問(wèn)詢(xún)較多。下半年，經(jīng)過(guò)一系列努力，此類(lèi)情況未能得到有效改善。二是科技力量尚顯薄弱。我行網(wǎng)銀系統、信e付系統等電子銀行產(chǎn)品時(shí)有故障問(wèn)題，雖尚未引發(fā)客戶(hù)投訴，但給部分客戶(hù)造成了一定困擾。
下一步，我行將加大消保工作投入力度，確�？蛻�(hù)各項權益得到有效保護。一是進(jìn)一步做好線(xiàn)上金融知識宣傳。線(xiàn)上宣傳較以往線(xiàn)下宣講具備更高的覆蓋面和詳實(shí)性，我行將以微信公眾號為平臺，分批次、有重點(diǎn)的宣傳各類(lèi)金融知識。二是進(jìn)一步加大柜面服務(wù)督導力度。柜面服務(wù)質(zhì)量的下滑是引發(fā)投訴的首要因素，對此，我行將以嚴要求、高標準考核全行員工，明確獎懲措施，確�？蛻�(hù)權益不受侵犯。三是提高年度消保培訓工作質(zhì)量，豐富消保突發(fā)情況的演練場(chǎng)景，助力柜面人員提高服務(wù)技能。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結 篇21
周一，解放路支行的全體員工認真學(xué)習了關(guān)于案件防控的文章，結合典型案例，參照制度認真查找問(wèn)題，深入挖掘殘留在自身的陳規陋習。通過(guò)學(xué)習我對案件專(zhuān)項治理工作重要性和必要性有了更深的認識，對案件暴露出來(lái)的問(wèn)題追究原因歸結為一點(diǎn)，主要是由于各項內控制度未履行落實(shí)到位造成的，主要反映在以下問(wèn)題：
一、防患意識不強，疏于管理。
每次案件的發(fā)生，都存在著(zhù)相似的狀況，如柜員違規操作業(yè)務(wù)，需要復核的業(yè)務(wù)一手清，需要授權的業(yè)務(wù)流于形式，給客戶(hù)做理財業(yè)務(wù)時(shí)，沒(méi)有必要的風(fēng)險提示等問(wèn)題，這些問(wèn)題暴露出了柜員防患意識不強，疏于管理，注重了業(yè)務(wù)開(kāi)展，忽視了案件防范，一手硬一手軟的現象得不到徹底改觀(guān)，不重視內部管理、安全教育和責任意識。
二、員工法紀意識差，疏于教育。
員工重視實(shí)際，視思想教育為形式、為空談，認為在網(wǎng)點(diǎn)內的人低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)，思想教育無(wú)意義，久而久之，員工思想道德水準、法律法規觀(guān)念得不到凈化和提高，遵紀守法的自覺(jué)性和防腐拒變能力差，大多憑個(gè)人的良知做工作，談不上高尚的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
三、授權、復核流于形式，監督不足。
需要授權的業(yè)務(wù)，授權人員不經(jīng)檢驗，直接辦理授權業(yè)務(wù)，需要復核的業(yè)務(wù)，只是流于形式，做了表面工作，在日常工作中，我們都需要加快辦理業(yè)務(wù)的流程，但是對于關(guān)鍵、重要的業(yè)務(wù)，授權機制的出現保證了業(yè)務(wù)辦理的真實(shí)性和準確性，這在特殊業(yè)務(wù)處理的過(guò)程中是不可缺少的。
針對以上存在問(wèn)題，經(jīng)過(guò)學(xué)習與思考，本人覺(jué)得可以從以下幾方面入手，以提高案件防控的實(shí)效性。
一）、樹(shù)立“以人為本”，提高思想教育水平。
金融機構內部的各項規章制度林林總總，不可謂不全，處罰不可謂不嚴厲，但是好多制度在許多職工看來(lái)只是墻上的制度，并沒(méi)有很好的予以落實(shí)，規范自已的行為。究其原因，是大家的思想意識在作怪。案件防控工作教育活動(dòng)，首要解決的就是一個(gè)人的意識問(wèn)題，應該使大家認識到，制度并不是用來(lái)看的，而是用來(lái)指導實(shí)際工作的。特別是案件專(zhuān)項治理的典型案例，對每一位員工應該是有很強的震憾，模范地遵守內控制度，不僅僅是對自身的愛(ài)護，也是對他人的負責。在這個(gè)方面，我們銀行應該將本項工作深入持久的開(kāi)展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動(dòng)上自覺(jué)。
二）、嚴肅工作紀律，提高違章違紀的代價(jià)。
有章不循現象嚴重，不能將制定各項內控制度的良好初衷落到實(shí)處，是導致各項案件發(fā)生的主要原因。有了良好的制度，更要有一批模范執行制度的人予以落實(shí)，才能夠收到良好的效果。因此，要加強各項內控制度落實(shí)情況的后續跟蹤和監督工作，對于嚴重違反內控制度的要嚴厲予以處理，要讓每一位違章違紀的員工付出沉重的代價(jià)，讓其有切身之痛，嚴重的更應清理出銀行隊伍。
三）、完善工作機制，防范道德風(fēng)險。
道德風(fēng)險是各項案件發(fā)生的一個(gè)重要因素。每一件有內部員工參與的案件背后，無(wú)不有作案人長(cháng)期處心積慮的.身影，他們正是利用了工作機制上存在的一些問(wèn)題，精心準備，伺機作案。我們要通過(guò)工作機制的轉變，來(lái)防范道德風(fēng)險轉化為實(shí)際風(fēng)險。比如，在工作機制方面，可以以制度化的形式進(jìn)行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監察工作，以制度化的形式作好員工的培訓工作等等。
四）、建立健全好各種規章制度。
加強制度建設，重視員工道德風(fēng)險防范，嚴格操作流程，把對員工思想排查工作納入議事日程，杜絕不良思想的念頭。
五）、切實(shí)加強自身的素質(zhì)學(xué)習
加強規章制度的學(xué)習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。認真履行工作職責，將各項制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。強化責任意識，要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現于行動(dòng)，伴隨于身邊。
同時(shí)，在日常工作中要不斷加強自我學(xué)習，提高自身素質(zhì)，把風(fēng)險防范貫穿于具體工作的始終，牢固樹(shù)立“違規無(wú)小事”、“安全就是效益”、“風(fēng)險控制優(yōu)先”的意識，自覺(jué)的把行業(yè)管理和自身的自律有機結合起來(lái)，明確崗位職責，增強自我執行制度的自覺(jué)性，增強自我思想道德和業(yè)務(wù)理論水平，構建牢固的思想防線(xiàn)，使遵紀守法意識在思想深處牢牢扎根，變成一種自覺(jué)，一種習慣。從小事做起、從自我做起，8小時(shí)以?xún)纫芎米约海?小時(shí)以外也要管好，堅決抵制種種違規違法不良行為的發(fā)生，做一名優(yōu)秀的實(shí)實(shí)在在的建行人。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作亮點(diǎn)總結 篇22
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉瞬間，我們就即將邁過(guò)20xx年，對于剛從大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入建設銀行這個(gè)大家庭的我，在通過(guò)個(gè)人的努力以及領(lǐng)導和同事們的深切關(guān)懷下，更是有了比較可喜的進(jìn)步，在業(yè)務(wù)水平上也有了較大的提高。
隨著(zhù)對本職工作的深入了解和不斷學(xué)習中，我深刻的體會(huì )到，只有不斷的學(xué)習和進(jìn)步，才能在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，才能為建行這個(gè)大家庭添磚加瓦。也需要自己的積極總結，才能提高自身的水平。我總結如下：
1．努力提高自身業(yè)務(wù)水平，以期能跟上新時(shí)期、新方向的銀行改革步伐
在前兩個(gè)月，進(jìn)入建行中橋儲蓄所后，通過(guò)積極的學(xué)習和領(lǐng)導及同事們的幫助，我的業(yè)務(wù)熟練度，有了較大提高，漸漸的能夠趕上老員工的工作速度，對自己的業(yè)務(wù)辦理流程也是慢慢的駕輕就熟，并且能夠在每天的工作完成后，進(jìn)行自我總結，發(fā)現自己的不足，以及重新思考自己的工作方式。在除了做好本職工作以外，還能幫助同事完成一些自己力所能及的業(yè)務(wù)。在掌握了自己的工作流程和范圍以后，還能積極的學(xué)習新知識、新業(yè)務(wù)等，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我對這些知識及業(yè)務(wù)也有了初步的認識和掌握。
2．以全新的姿態(tài)進(jìn)入新的崗位，在各個(gè)崗位上發(fā)光發(fā)熱
自從十一月初，服從領(lǐng)導的安排和崗位的需要，我從儲蓄所調整到了對公業(yè)部門(mén)，在全新的工作崗位上，面對一些沒(méi)有接觸過(guò)的工作層面，我更加意識到自身的不足。對公業(yè)務(wù)一般交易金額較大，客戶(hù)更需要優(yōu)質(zhì)和細致的服務(wù)。因此，我也對自身的提高有了更嚴格的要求，在不影響辦理業(yè)務(wù)進(jìn)度的同時(shí)，更加仔細的核對好各種單據，以零錯誤的工作原則嚴格要求自己，并且始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，為客戶(hù)做到了微笑服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在進(jìn)入對公業(yè)務(wù)部短短的兩個(gè)月時(shí)間里，我已經(jīng)較為清晰的.掌握了自己的工作流程和業(yè)務(wù)范圍，能夠較為輕松的面對各種業(yè)務(wù)需要。
3．在進(jìn)入建行的這幾個(gè)月，我積極參加公司以及部里組織的各種活動(dòng)，與同事之間的關(guān)系也更加和諧，在團結同事的同時(shí)，也能盡自己的最大努力幫助同事做一些雜務(wù)，與同事之間做到了互助互信。自身也通過(guò)各種渠道努力去宣傳公司的各種業(yè)務(wù)及活動(dòng)，以吸引更多的客戶(hù)到建行來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理。
在這幾個(gè)月，我也深切的體會(huì )到了我公司改革的步伐在加快，前進(jìn)的速度在提升，隨著(zhù)這些一步步前進(jìn)的改革步伐，我更應該在隨時(shí)的自我總結和進(jìn)步中，提升自己的業(yè)務(wù)水平，不斷的努力、不斷的學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，才能順應到公司改革的洪流中去。
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