藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結范文（精選24篇）
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編精心整理的藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結范文（精選24篇），希望對大家有所幫助。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結1
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間我在XX市第一中醫院實(shí)習已經(jīng)九個(gè)月在這九個(gè)月里，我把在學(xué)校的理論知識與實(shí)踐相結合，在實(shí)習老師的指導下，認真的學(xué)，認真的記，認真的思，較好的完成了，實(shí)習任務(wù)，現將實(shí)習情況總結鑒定如下：
根據實(shí)習老師的安排，我先后在中藥房、西藥房、煎藥室、中心藥房實(shí)習。通過(guò)這九個(gè)月的實(shí)習我明白了“活到老，學(xué)到老”及的道理;不管做什么事都要認真、細心，對病人要溫柔、使用禮貌用語(yǔ)、語(yǔ)調平和、舉止大方、不卑不亢、熱情、尊重、不歧視、少用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，充分體現“一切為了人們”的藥學(xué)服務(wù)理念;一些常用中藥煎藥方法;明白了理論與實(shí)踐相結合的重要性;認識到自己的學(xué)識和閱歷還很欠缺，所以在實(shí)踐的過(guò)程中要認真對待。
通過(guò)這次實(shí)習我使我從理論高度上升到實(shí)踐高度，為我以后的工作打下了堅實(shí)的基礎，我還感受到從一個(gè)學(xué)生轉變到一個(gè)職業(yè)人的·過(guò)程，還學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識，最真實(shí)的是人際關(guān)系，體會(huì )到：多看書(shū)，到了社會(huì )上總有用處的重要性。我嚴格以學(xué)生的身份約束自己，做好實(shí)習生應盡的義務(wù)。我卸下了學(xué)生的身份，以一個(gè)職場(chǎng)人的身份去面臨踏入社會(huì )前的第一次實(shí)習。實(shí)踐檢驗了我的理論知識，也豐富了我的專(zhuān)業(yè)技能。
通過(guò)實(shí)習，我發(fā)現我在很多方面還存在很大的差距：
一、知識面不廣、理論知識掌握得不透徹，還不能很好地適應崗位的需要;
二、實(shí)踐能力、操作能力還不夠，辦事效率不高等，這些問(wèn)題我將在以后的實(shí)際工作中加以改進(jìn)和完善。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結2
公司結合源遠流長(cháng)的醫藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過(guò)改變態(tài)度來(lái)改變行為，強化行為來(lái)固定模式�，F總結如下：
一、企業(yè)培訓
基本情況20xx年度，我公司的各級分支機構中，有區域經(jīng)理、店長(cháng)、見(jiàn)習店長(cháng)153名，實(shí)際培訓153人，培訓率為100%,平均每人96天/年;執業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓;健康咨詢(xún)師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個(gè)藥師培訓基地，2個(gè)店長(cháng)培訓基地，8個(gè)健康咨詢(xún)師培訓基地;培訓教官14名。
20xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予"杭州市大學(xué)生見(jiàn)習基地"稱(chēng)號。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì )上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見(jiàn)習店長(cháng)前來(lái)學(xué)習交流。
二、主要經(jīng)驗和亮點(diǎn)
(一)創(chuàng )新一種模式：實(shí)訓基地模式
公司的培訓一直是每年的重點(diǎn)內容，以往有請進(jìn)來(lái)學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會(huì )的會(huì )議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用"上面講、下面聽(tīng)"講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是"聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)、想想感動(dòng)，回到崗位，無(wú)法行動(dòng)".花費了大量的人力物力財力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。
在20xx年底，公司領(lǐng)導痛下決心，開(kāi)展培訓改革，把300平米的古墩店作為實(shí)驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長(cháng)說(shuō)："在岸上學(xué)游泳，永遠不可能成為游泳健將的。"我們摸著(zhù)石頭過(guò)河，采取了實(shí)訓模式，邊實(shí)驗、邊研究、邊開(kāi)發(fā)。教官既是學(xué)習者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習相結合，以實(shí)際工作作為培訓的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓機制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導思想是培訓不是你學(xué)了多少時(shí)間，會(huì )了多少內容，而是在工作你會(huì )用多少。
(二)態(tài)度技能兩手抓
只有通過(guò)培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì )干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，"態(tài)度決定一切".公司結合源遠流長(cháng)的醫藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過(guò)改變態(tài)度來(lái)改變行為，強化行為來(lái)固定模式。
關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專(zhuān)業(yè)化的"藥學(xué)服務(wù)"是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專(zhuān)業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時(shí)期的"藥學(xué)服務(wù)"理念。門(mén)店一線(xiàn)培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長(cháng)、和健康咨詢(xún)師
藥師是主要專(zhuān)業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來(lái)的藥師中，有很大一部分來(lái)源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過(guò)資格認定得到職稱(chēng)的情況，這樣他們在零售門(mén)店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規則，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類(lèi)管理，從用藥咨詢(xún)指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)聯(lián)，醫療保險政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習重新適應過(guò)程，還有很大一部分藥師專(zhuān)業(yè)知識和技能老化。
店長(cháng)是門(mén)店經(jīng)營(yíng)的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線(xiàn)工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經(jīng)營(yíng)指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來(lái)的店長(cháng)對新公司的運作需要有專(zhuān)人引路。
店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問(wèn)題：
一是不熟悉必要的藥品專(zhuān)業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒(méi)有信心正確指導顧客購買(mǎi)使用;
二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準，不能吸引顧客;
三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價(jià)格、作用、產(chǎn)地、規格、療效等不了解，面對顧客的詢(xún)問(wèn)不能做詳細專(zhuān)業(yè)的解答，不能滿(mǎn)足顧客的需求。
針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹(shù)立積極地執業(yè)心態(tài)，確立在公司中的企業(yè)定位。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結3
20XX年即將結束，在各級領(lǐng)導的正確指導下，以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力，較好地完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)能力都有了較大提高，現總結如下：
一、思想工作方面
加強理論學(xué)習，首先是從思想上重視。認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)，嚴格要求自己，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，提高自身的政治敏銳性和鑒別能力，堅定共產(chǎn)主義理想和社會(huì )主義信念，在大是大非問(wèn)題面前，始終保持清醒的頭腦。
二、崗位工作方面
熱愛(ài)工作，敬業(yè)愛(ài)崗，定期參加臨床查房，選取典型病例書(shū)寫(xiě)藥歷，努力做好用藥咨詢(xún)、處方點(diǎn)評、藥訊編輯出版等工作。以藥訊形式對國家藥品不良反應中心藥品不良反應信息予以及時(shí)通報，目前已出版藥訊四期，及時(shí)為臨床醫師提供藥品相關(guān)信息，促進(jìn)合理用藥。積極開(kāi)展藥品不良反應的監測工作，按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，及時(shí)做好藥品不良反應/事件的網(wǎng)報工作。目前，已收集上報國家不良反應監測中心10余例不良反應;收集整理臨床用藥咨詢(xún)記錄20余份，按時(shí)完成各項工作任務(wù)。
三、存在的不足及努力方向
目前，我院臨床藥學(xué)工作尚處于摸索階段，各項工作有待于進(jìn)一步規范化、具體化;臨床藥師知識水平有限，缺乏臨床實(shí)踐工作的經(jīng)驗和能力，對臨床合理用藥參與程度和水平還有待于進(jìn)一步的提高。我深知，要成為一名合格的臨床藥師需要不斷的學(xué)習，并在工作中不斷地實(shí)踐和積累，鞏固原有的藥學(xué)知識，與時(shí)俱進(jìn)，閱讀藥物期刊，參加有關(guān)藥物的知識講座，掌握國內外新的藥物信息和用藥動(dòng)態(tài)，從各方面擴大自己的知識面，優(yōu)化自己的知識結構，提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結4
隨著(zhù)時(shí)間的推移，我在恒生藥房工作了三個(gè)月，從陌生人到熟人，從熟悉到融入這個(gè)團隊。我深深地感覺(jué)到這是一個(gè)充滿(mǎn)活力和高效的團隊，我很榮幸成為這個(gè)團隊的一員。我喜歡這個(gè)職位。作為一名藥房員工，在藥房的日常工作中，我努力工作，全心全意為每一位客戶(hù)服務(wù)，努力打造優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象。
在領(lǐng)導的關(guān)心支持和同事們的無(wú)私幫助下，目前我已基本適應并熟悉藥學(xué)工作�，F在我總結并報告我的個(gè)人工作如下：
1、嚴格遵守醫院各項規章制度，按時(shí)上下班，不遲到早退。
2、有進(jìn)取心，熟悉和掌握各種藥物的功效和成分，記住各種藥物的價(jià)格，確�？蛻�(hù)能在短時(shí)間內買(mǎi)到醉夢(mèng)藥物。
3、堅持參加藥學(xué)的各種學(xué)習和會(huì )議，更好、更全面地掌握藥學(xué)的各種工作流程，并結合藥學(xué)工作實(shí)際，制定適合自身相關(guān)崗位的規章制度
4、職業(yè)素質(zhì)：藥學(xué)人員要對病人極端負責，態(tài)度誠懇，善良熱情，關(guān)愛(ài)病人，掌握患者的心理特點(diǎn)，給予詳細的身心護理
5、做好心理護理工作，始終講好話(huà)，耐心講解，有針對性地做好患者的思想工作，增強他們戰勝疾病的勇氣和信心
6、堅持衣著(zhù)整潔、儀容端莊、行為穩重、禮貌樸素
7、作風(fēng)端正，平等對待患者，認真工作。
俗話(huà)說(shuō)得好，黃金不足，人無(wú)完人�！�；我還有很多不足之處。例如，我的個(gè)人服務(wù)水平需要得到相應的加強和提高。在此，我感謝各位領(lǐng)導的關(guān)心和支持。我還必須嚴格要求自己，加強學(xué)習，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，努力盡快掌握藥房的各項工作。努力提升藥房?jì)?yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象，為藥房更加完美的明天貢獻力量。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結5
20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習生�；仡欉@一年來(lái)的實(shí)習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長(cháng)x姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機會(huì )。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習，在思想上，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高，現總結如下：
一、收獲與認識
對于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習了一年。最初的半個(gè)月，感覺(jué)自己很不適應。多虧了店里店長(cháng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學(xué)習了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習藥品的分類(lèi)，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習過(guò)程中，我認識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫(xiě)，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂(lè )在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近一年的實(shí)習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì )，存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在面對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候對難纏的顧客也無(wú)計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當然，我不會(huì )讓自己有所松懈的，前面的路還長(cháng)，我會(huì )更加努力的工作和學(xué)習，不斷提高，盡快考取執業(yè)藥師資格證書(shū)，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結6
20xx年藥劑科在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點(diǎn)和要求，科室成員以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、認真負責的精神狀態(tài)開(kāi)展工作，全年藥品收入1062萬(wàn)元，其中中藥飲片及中成藥收入72萬(wàn)元，占全年藥品收入的8%，化學(xué)藥品和生物制品收入990萬(wàn)，占全年藥品收入的92%。處方調配差錯率控制在萬(wàn)分之一以下，順利完成了全年的各項工作任務(wù)和目標�，F將工作情況總結如下：
一、積極動(dòng)員搞好雙創(chuàng )
深入開(kāi)展醫院質(zhì)量管理年工作今年是我院等級醫院驗收復審及深入醫院質(zhì)量管理的一年，全科人員按照醫院總體要求，多次召開(kāi)科室會(huì )議，對科室成員廣泛宣傳和思想動(dòng)員，使大家能清醒認識到創(chuàng )等的重要性，提高了參與創(chuàng )等的積極性。組織成員認真學(xué)習十八大會(huì )議精神幷記好筆記，開(kāi)展職業(yè)道德教育，明確崗位職責，加強業(yè)務(wù)知識培訓考核，搞好制度建設，同時(shí)完善相關(guān)資料，為順利通過(guò)復審驗收工作打下了堅實(shí)的基石。
二、規范科室管理
我科以復審達標和醫院質(zhì)量管理為契機，認真搞好科室的管理工作。
一是對科室的制度、規范、程序進(jìn)行了一次梳理，查漏補缺，該完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。
二是搞好藥品網(wǎng)上集中采購工作。今年是藥品網(wǎng)上集中采購開(kāi)始年，我們嚴格按照省、市、縣等上級部門(mén)的文件要求，合理采購，嚴格入庫前一時(shí)期醫院專(zhuān)門(mén)針對藥品采購工作進(jìn)行了整頓。停用了一部分非基藥，增加了一部分基藥品種。通過(guò)整頓使我院的基藥品種和網(wǎng)上采購金額都達到了85%以上。
三是主動(dòng)查找問(wèn)題，排查矛盾隱患。對科室的成員多做思想工作，先后對成員談心、思想交流。積極創(chuàng )造一個(gè)輕松快樂(lè )的工作氛圍，減少差錯事故的發(fā)生。
四是加強思想政治學(xué)習，認真學(xué)習黨的各項方針政策，組織科室成員學(xué)習黨的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，寫(xiě)好心得體會(huì )。
五是組織成員學(xué)習醫院下發(fā)的文件，傳達院務(wù)會(huì )議精神，認真貫徹執行。
六是搞好與其他科室聯(lián)系，相互協(xié)作，服務(wù)好臨床科室。
七是做好處方點(diǎn)評工作，按照《處方管理辦法》嚴格審核處方，對大處方、有安全隱患的處方打回修改，并建立了登記本。每月按時(shí)對處方進(jìn)行點(diǎn)評，從而提高了我院的處方質(zhì)量，強化了醫療安全。九是做好廉潔行醫、反商業(yè)賄賂工作。宣傳教育我科人員樹(shù)立“全心全意”為人民服務(wù)思想，不計付出，不計報酬，樹(shù)立高尚的醫德醫風(fēng)形象，嚴于律己，杜絕歪風(fēng)邪氣，凈化醫療領(lǐng)域空氣。
三、藥品質(zhì)量管理工作
藥品質(zhì)量不僅關(guān)系到患者的生命安全，也關(guān)系到醫院的醫療安全與信譽(yù)。
一是我科嚴把藥品購進(jìn)質(zhì)量關(guān)，簽訂供貨質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)；
二是藥品購進(jìn)管理，制定了一套從計劃、審核、采購到驗收的完整相關(guān)程序，對購進(jìn)藥品名稱(chēng)、批準文號、生產(chǎn)日期、失效期等基本信息認真審核、記錄，有質(zhì)量問(wèn)題的一律不予入庫，從而保證了購進(jìn)藥品的質(zhì)量。對藥品效期實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以先進(jìn)先出為原則，近效期藥品及時(shí)報告并通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全，減少醫院損失；
三是積極搜集藥品相關(guān)信息，時(shí)刻關(guān)注藥品不良反應，做好藥品不良反應記錄、本年度上報藥品不良反應四份。
四、做好藥品招標采購工作
藥品掛網(wǎng)采購率達95%以上，達到了省藥招標采購要求。積極做好藥品采購工作，探索適合我院的藥品儲量，科學(xué)儲存，合理減少庫存，少積壓，滿(mǎn)足臨床需求。
五、規范一次性耗材管理
我科按照衛生部要求加強醫療一次性耗材管理，嚴格審核供貨商資質(zhì)，索要“三證”，建立檔案，按規定辦理入庫驗收、出庫等記錄，按要求上報醫療器械不良反應事件，使我院一次性耗材方面逐步達到規范管理。
今年我科工作雖然取得了一些成績(jì)，但還存在以下幾點(diǎn)不足：
一是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足，需要進(jìn)一步完善。
二是從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步加強。
三是培養臨床藥師有一定的困難，需要醫院領(lǐng)導給予重視與支持。
四是庫房面積嚴重不足，儲存條件有待進(jìn)一步提高。
以上幾點(diǎn)不足有待我們在新的一年里繼續加強管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發(fā)展。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結7
在過(guò)去的一年中，藥劑科各項工作堅持以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)和構建和諧社會(huì )”為己任，認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，在院黨政領(lǐng)導的關(guān)心和分管院長(cháng)的直接領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點(diǎn)和要求，全科職工以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標�，F將藥劑工作情景總結如下：
一、加強理論學(xué)習，提高職工的政治思想覺(jué)悟。
全科人員認真學(xué)習貫徹黨的十八大精神，充分認識“解放思想，開(kāi)拓創(chuàng )新”重要意義，加強理論與實(shí)踐的聯(lián)系，學(xué)習和領(lǐng)會(huì )醫院職代會(huì )精神和各階段的工作重點(diǎn)，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實(shí)際情景開(kāi)展學(xué)習和討論，激勵職工積極參與推進(jìn)醫院各項改革措施的落實(shí)和實(shí)施。經(jīng)過(guò)系統的學(xué)習教育，提高了科室人員的思想政治覺(jué)悟，增強了法制意識，發(fā)揚求真務(wù)實(shí)精神，做到自覺(jué)遵紀守法，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，全心全意為病人服務(wù)，做好一線(xiàn)窗口藥學(xué)服務(wù)工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
門(mén)診藥房是藥劑科直接應對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著(zhù)2月份急診綠色通道的開(kāi)通，我科經(jīng)過(guò)將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應，保障了急診流程的正常運作。5月份，醫院為站所的醫保病人開(kāi)通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費后再前往門(mén)診藥房取藥，為避免病人在住院部及門(mén)診部間來(lái)回奔波，我科主動(dòng)將站所病人取藥的工作任務(wù)改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務(wù)，樹(shù)立了醫院的良好形象。經(jīng)過(guò)完善工作流程，合理設置窗口、機動(dòng)配備人員等，充分調動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人供給方便。
三、堅決執行藥品網(wǎng)上陽(yáng)光采購，保證臨床用藥供應。
嚴格執行藥品網(wǎng)上陽(yáng)光采購，保證了購進(jìn)藥品的質(zhì)量，并密切聯(lián)系臨床，及時(shí)了解各科藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，經(jīng)過(guò)醫院信息系統將藥品供應信息發(fā)布通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時(shí)供應。
四、加強藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥安全。
為了加強藥品在購進(jìn)驗收、在庫養護等環(huán)節的質(zhì)量管理，我科成立了藥品質(zhì)量監控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，每月28日全科召開(kāi)質(zhì)控會(huì )議，由質(zhì)控員將檢查結果匯總并制定相應整改措施，質(zhì)控小組成員督促整改。為了進(jìn)一步加強藥品質(zhì)量管理，根據xx市藥監局發(fā)關(guān)于《xx市醫療機構藥品使用質(zhì)量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲存養護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫院因藥品過(guò)期造成的損失。
五、做好每月藥品盤(pán)點(diǎn)，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。
每月末組織全科人員進(jìn)行藥品盤(pán)點(diǎn)，為保證盤(pán)點(diǎn)數據的準確性，盤(pán)點(diǎn)工作盡量安排在臨近下班時(shí)間及班后。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，三番四次地與信息中心、財務(wù)部、軟件公司等溝通，力求完善信息系統，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。
六、開(kāi)展臨床藥學(xué)服務(wù)，指導臨床合理用藥，保障患者用藥安全。
20xx年3月，我科在實(shí)行門(mén)診處方評價(jià)制度的基礎上，新開(kāi)展了臨床藥學(xué)服務(wù)，每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等，進(jìn)一步加強了全院抗生素合理應用的有效監測，并指導臨床合理用藥，保障了患者用藥安全。
七、積極開(kāi)展藥品不良反應的監測。
將藥品不良反應的監測工作轉為主動(dòng)服務(wù)的形式。在日常工作中，主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現藥品發(fā)生不良反應時(shí)，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時(shí)更換廠(chǎng)家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，督促臨床主動(dòng)填報不良反應報告，我科及時(shí)做好藥品不良反應事件的網(wǎng)報工作。
八、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，經(jīng)過(guò)開(kāi)展實(shí)習生的帶教工作，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
科室每月不定期經(jīng)過(guò)講座、討論、傳閱等多種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，以提高科室工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。2月份，我科接到xxxxx2名藥物制劑專(zhuān)業(yè)本科生的畢業(yè)實(shí)習的帶教任務(wù)。我科根據學(xué)校的實(shí)習要求，制定的該2名實(shí)習生的實(shí)習計劃，指定專(zhuān)人負責帶教及指導其畢業(yè)論文的撰寫(xiě)，使該2名實(shí)習生及順利完成實(shí)習任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫(xiě)，我科圓滿(mǎn)地完成帶教任務(wù)，借此機會(huì )我科工作人員自身業(yè)務(wù)水平也得到了提高。
在過(guò)去一年的工作中，仍存在很多不足之處，如主動(dòng)服務(wù)意識欠缺；臨床用藥指導的開(kāi)展不夠全面及深入；站所藥品管理的指導工作不到位等，都是我科有待改善的問(wèn)題。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結8
這一年，內科護理組認真執行及落實(shí)本年度護理計劃，按醫院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求及標準，完善各項護理規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)�，F將20xx年護理工作總結如下：
一、落實(shí)護理人才培訓計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)水平
對各級護理人員進(jìn)行三基培訓，學(xué)習各種護理風(fēng)險應急預案及護理核心制度;更新護理知識及定期考核;學(xué)習及接收護理新知識及新技術(shù)，更新壓瘡護理技術(shù)，開(kāi)展了壓瘡治療新材料水膠體敷料的應用，促進(jìn)創(chuàng )口愈合，縮短壓瘡患者的住院時(shí)間，從而減輕患者經(jīng)濟負擔。更新及制定各種操作及應急流程，于9月份成功舉行了消防安全演練。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
規范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規范用語(yǔ)，為病人提供各種生活上的便利，廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的`意見(jiàn)，對存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無(wú)發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛。
三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會(huì )進(jìn)行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程，發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故發(fā)生率為零。
四、加強和提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量要求，力求做到準確、客觀(guān)及連續
護理文書(shū)也是法律文書(shū)，也是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據，在書(shū)寫(xiě)過(guò)程中每位護士都能認真的根據自已所觀(guān)察到病人情況進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，能夠客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每位護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長(cháng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控，今年1月至10月出院病歷555份，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量達到了95分以上。
五、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的身心狀態(tài)
病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實(shí)健康教育，加強基礎護理及重危病人的個(gè)案護理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要。根據患者提出病房空間及床距太窄，不利于活動(dòng)和護理?yè)尵戎委�，存在患者跌倒、消防安全、院內感染等隱患，故重新科學(xué)合理布置了病床，此舉得到患者和領(lǐng)導的好評。
六、急救物品完好率達到100%
急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢一次，護士長(cháng)每周檢查并不定時(shí)進(jìn)行抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、按醫院內感染管理標準，重點(diǎn)加強了醫療廢物管理
完善了醫療廢物管理制度，組織學(xué)習醫療廢物處理流程，院感監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質(zhì)量標準。
八、工作中還存在很多不足
1、基礎護理落實(shí)不到位，個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí)，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。
2、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。
3、學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚，無(wú)學(xué)術(shù)論文;護理文書(shū)有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷;健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性。
九、明年展望
我們在保持原有的成績(jì)的基礎上，將繼續努力：
1、繼續加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習與培訓，提高護理技能水平;
2、進(jìn)一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認真貫徹執行;
3、加強基礎護理的落實(shí)，加強病區安全管理，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);
4、成立康復護理小組，減少因腦梗塞所致的致殘率，提高腦梗塞患者的生活質(zhì)量。
5、健全護理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等各項管理制度，各項工作做到制度化、科學(xué)化、規范化。
6、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)，建設醫德好、服務(wù)好、質(zhì)量好的護理團隊。
7、堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近病人，貼近群眾，貼近社會(huì )，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的健康需求，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)效益，讓群眾滿(mǎn)意。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結9
在過(guò)去的20xx年中，通過(guò)各位領(lǐng)導和同事的幫助，中藥房順利的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。先對一年以來(lái)的工作進(jìn)行總結歸納，如有不妥之處懇請領(lǐng)導批評指正。
1、注重自我修養，做好患者的服務(wù)工作。
在過(guò)去的一年中，我本著(zhù)一個(gè)醫務(wù)工作者的天職，以為患者提供安全有效的藥事服務(wù)的負責任的態(tài)度，在做好自己本職工作的基礎上全心全意去為患者服務(wù)。當患者因臨下班時(shí)繳費時(shí)間過(guò)長(cháng)需我們等待時(shí)，每次都耐心等患者排隊繳費后為其調配處方。當年輕的患者第一次不知道如何煎煮中藥重復再三反復詢(xún)問(wèn)如何使用的時(shí)候，都耐心一遍遍同其講解清楚。當患者因所開(kāi)中藥過(guò)多無(wú)法自己攜帶時(shí)，與其提供郵遞員的聯(lián)系電話(huà)等。我深深的明白，做好自己的工作，急病人之所急，為病人負責，服務(wù)好病人，讓病人滿(mǎn)意是自己能做到也應該做到的事情。
2、進(jìn)一步強化學(xué)習意思。
為進(jìn)一步提高自己的專(zhuān)業(yè)知識技能水平，且為明年的主管藥師考斯做準備 ，基本每天下班后都拿起專(zhuān)業(yè)書(shū)復習。希望能通過(guò)不斷的學(xué)習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備過(guò)強的工作能力，能過(guò)從容的接待患者的咨詢(xún)。經(jīng)過(guò)這一年以來(lái)的不斷學(xué)習，在組織管理、綜合分析能力及協(xié)調辦事能力等方面，都有了很大提高。
3、對工作崗位積極負責。
對自己的工作崗位有極大的工作熱情，在每周患者集中的日子中，能不計較個(gè)人休息時(shí)間，加班加點(diǎn)為患者服務(wù)。工作上積極主動(dòng)，帶動(dòng)部門(mén)內其他同事，在較空閑的時(shí)間段加滿(mǎn)藥斗里的藥及預先調配第二天代煎的中藥，為第二天的工作做好準備。
4、工作量保質(zhì)保量。
新院在高速發(fā)展，中藥房的工作量與去年相比也快速攀升。面對日益增多的患者，能忍勞忍怨，在保證藥品調配質(zhì)量的情況下做到工作量翻番，且全年無(wú)投訴，超額圓滿(mǎn)的完成了本職工作。因在醫院改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)學(xué)習了解了很多，學(xué)會(huì )懂得怎樣跟患者交流，理論聯(lián)系實(shí)踐，在服務(wù)質(zhì)量方面也有了極大的提升。
5、個(gè)人行為廉潔奉公。
在政治思想想能夠自覺(jué)貫徹黨和國家制定的各種路線(xiàn)方針，具有全心全意為患者服務(wù)的公仆精神。能遵紀守法，遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德，切實(shí)履行衛計委要求的不準收受紅包及替醫藥公司統方等“十不準”的要求。同時(shí)還及積極學(xué)習先進(jìn)事跡及同身邊同事講訴最近的一些先進(jìn)個(gè)人，講一些個(gè)人的心德體會(huì )與同事分享。
總結一年的工作，雖然有了一點(diǎn)進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還是不多，個(gè)別工作還是不是做的很完善，這有待于今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，要更加認真學(xué)習本專(zhuān)業(yè)知識，以為患者提供更優(yōu)質(zhì)的藥事服務(wù)。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結10
回顧20xx年的工作歷程，我始終要求自己寬以待人，嚴于律己，在工作中我要求自己要有專(zhuān)業(yè)素養和認真學(xué)習，不斷進(jìn)步的精神。
在思想上
以“為人民服務(wù)”宗旨嚴格要求自己，實(shí)踐我院“以病人為中心，以醫療服務(wù)為核心”的原則，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取。
在工作中
每個(gè)月抽取我院的歸檔處方，共計抽查處方3600多張，做處方點(diǎn)評和分析，提高醫生的合理用藥的水平。定期進(jìn)入各病區收集、整理、分析藥品不良反應，并對藥品不良反應，進(jìn)行分析評價(jià)后，上報國家藥品不良反應中心，我院20xx年共計上報不良反應40多例，完成了藥監局對我院的下達的任務(wù)。20xx年共計抽查病歷400余份，并對病歷中的合理用藥進(jìn)行分析，特別是抗生素的使用合理性進(jìn)行評價(jià)，對不合理用藥的現象積極和臨床醫生進(jìn)行溝通。進(jìn)入內科病區，進(jìn)行臨床藥師查房，內科病區以心腦血管病人為主，并對重癥病號書(shū)寫(xiě)藥歷，20xx年共計書(shū)寫(xiě)藥歷36份。參與臨床重癥病人，急診病人的會(huì )診，協(xié)助臨床醫師提高救治效果。
我院實(shí)行臨床藥師咨詢(xún)制度，對醫生、護士和患者提出的問(wèn)題都積極給予答復，若當時(shí)不能給予解答，及時(shí)記錄，事后咨詢(xún)有關(guān)專(zhuān)家或查閱資料盡量給予滿(mǎn)意答復并對重點(diǎn)咨詢(xún)或典型問(wèn)題應有詳細記錄。定期編寫(xiě)藥訊，20xx年編制藥訊4本，對于我院具體藥事工作給予通報，并將病歷中，處方中不合理用藥情況，給予分析評價(jià)，提高合理用藥水平，并為臨床提供最新的藥物信息和動(dòng)態(tài)。編制我院的藥物目錄，為臨床醫生提供方便。
作為一名臨床藥師，我認為自己做的遠遠不夠，在專(zhuān)業(yè)上，我要更加認真努力的學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)素養，在工作中，應該提高溝通協(xié)調能力，和臨床醫生和護士更好的溝通，提高患者的合理用藥情況。美好的20xx即將開(kāi)始，我會(huì )不斷努力，不斷突破，力爭將自己的工作進(jìn)入更高的層次，為我院合理用藥的發(fā)展，做出貢獻。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結11
在院領(lǐng)導以及科主任的支持下，正式成為我院心血管內科的臨床藥師，順利地完成自己的各項工作。同時(shí)，在工作中不斷總結經(jīng)驗，提高自己的業(yè)務(wù)水平�，F將工作總結如下：
一、臨床工作：
首先從熟悉我院心內科室的臨床工作方式方法以及工作流程。因本院有兩個(gè)循環(huán)科室，在科主任的安排下，兩個(gè)科室每個(gè)月交替輪換，逐漸向醫生與患者介紹臨床藥師的工作職責，在履行臨床藥師查房職責的同時(shí)，為醫生解答用藥時(shí)的疑難問(wèn)題，做好患者的用藥教育工作，為臨床提供藥學(xué)服務(wù)。
1、每天參與臨床查房，及時(shí)書(shū)寫(xiě)查房記錄和藥歷；注意老年人及具有多種并存疾病的特殊人群的用藥特點(diǎn)，并對重癥患者進(jìn)行了全程藥學(xué)監護，參與臨床治療全過(guò)程，協(xié)助醫師調整藥物治療方案。
循環(huán)內科患者常常存在多種疾病并存，而且以老年人居多。老年人對藥物的吸收、代謝、排泄功能均有不同程度的降低，實(shí)行個(gè)體化用藥原則。由于循環(huán)內科患者慢性病與并發(fā)癥多，聯(lián)合用藥機會(huì )與用藥種類(lèi)增多，且老年人對藥物的名稱(chēng)、劑量、使用方法、服藥時(shí)間等記憶不清，導致患者依從性較低。因此對一些長(cháng)期服藥者應在保證療效的前提下，盡量采用較簡(jiǎn)單的服藥方法。這就要求臨床藥師在患者新入院時(shí)，詢(xún)問(wèn)患者的既往病史、用藥史、食物和藥物過(guò)敏史、不良嗜好等，防止產(chǎn)生用藥隱患，同時(shí)囑咐患者在治療期間，應戒掉不良嗜好（如吸煙、飲酒等）等，同時(shí)注意低鹽低脂飲食。
2、注重藥物間的相互作用
隨著(zhù)臨床用藥種類(lèi)的增加。心內科病人應用多種藥物的現象相當普遍，必然使藥物間的相互作用增加。臨床藥師應全面了解患者用藥信息，細心觀(guān)察用藥反應。由于我院循環(huán)內科，中藥注射劑使用較多，為保障醫療安全和患者用藥安全，規范中藥注射劑的合理應用，結合我院情況，將目前使用的中藥注射劑所用溶媒、用法用量、適應癥、注意事項等進(jìn)行了歸納總結，制成表格形式，供本院醫務(wù)人員學(xué)習使用。
另外，由于循環(huán)內科患者常�；加懈哐獕�、心功能不全以及等疾病，在藥物以及溶媒的選擇上需注意生理鹽水與葡萄糖注射液的區別使用，為避免藥物間配伍禁忌，將最新450種中西藥注射劑配伍表中的與胰島素相關(guān)配伍進(jìn)行總結，制成表格供大家學(xué)習使用。
3、收集臨床用藥出現的不良反應并及時(shí)上報
根據who報告。全球死亡人數中有近l/7的患者是死于不合理用藥。因此，監測并上報藥物不良反應十分重要。而循環(huán)內科由于患者常�；加卸喾N疾病，因此聯(lián)合用藥機會(huì )與用藥種類(lèi)增多，這就導致了藥物之間相互作用增加，不良反應發(fā)生率增大。從事臨床藥學(xué)期間共收集臨床用藥發(fā)生的不良反應近xx例。
二、藥劑科工作：
作為臨床藥學(xué)室的一員，除了每日深入臨床了解用藥情況，藥劑科的工作也是我們日常工作的一部分。
1、進(jìn)修回到科室后，對學(xué)習期間的相關(guān)內容以及學(xué)到的最新知識，進(jìn)行總結歸納后，開(kāi)展科室授課講演。
2、每月按時(shí)點(diǎn)評門(mén)診處方、急診處方、醫囑單、查閱歸檔病歷、ⅰ類(lèi)切口手術(shù)病歷，檢查用藥的合理性，并及時(shí)做好相關(guān)總結工作，將所得數據總結歸納后制成表格形式，上報給醫院領(lǐng)導。
3、開(kāi)始接手本院藥訊編輯工作。每季度出版一期臨床藥訊，將本院用藥數據以及臨床上常用知識進(jìn)行總結歸納，供大家參考學(xué)習。
4、每月按時(shí)計算抗菌藥物臨床合理應用考核評分表與藥品比例評分表，為促進(jìn)我院合理用藥提供準確數據。
5、編寫(xiě)《我院非離子碘造影劑試敏相關(guān)問(wèn)題的討論》。我院存在造影劑試敏問(wèn)題的爭議，主要原因一方面為既往制定的試敏方法原則與各大醫院現有方法存在很大差異，另一方面原因為避免醫患糾紛而進(jìn)行自我保護。本人查閱大量文獻，對非離子碘造影劑市民問(wèn)題進(jìn)行深入討論，從造影劑發(fā)展史、我國藥典與其他國家藥典編寫(xiě)內容，生產(chǎn)廠(chǎng)家、各大醫院現狀等幾方面論證，結合我院實(shí)際情況給出建議。
6、參與顱內動(dòng)脈瘤臨床路徑費用表單編寫(xiě)，對我院顱內動(dòng)脈瘤患者的合理用藥以及用藥費用問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)點(diǎn)評。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結12
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首xxx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們xx藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)。 作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;三是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.最重要的一個(gè)是要用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話(huà)你就可以做好具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監督gsp的執行,時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2.認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的 傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
4.通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6.周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見(jiàn))，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
7.處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。 現在，門(mén)店的管理都是數據化、科學(xué)化管理，與幾年前來(lái)比對店長(cháng)的工作要求更加嚴格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。
8.在本年度雖然業(yè)績(jì)不錯,但是還是存在客戶(hù)的流失問(wèn)題.
新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。 面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強對客戶(hù)流失量的調查與總結.尋找出流失原因,并且改進(jìn).
2. 對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.
3.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
4.對內加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
5.樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
6.加強和各部門(mén)的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結13
現將一年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
每個(gè)工作日按時(shí)上班工作，不遲到，不早退；
2、努力完成公司銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；
3、嚴格執行產(chǎn)品的入出庫手續；
4、嚴格遵守公司各項規章制度；
5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照規范職責中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在了解知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
二、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)妥善解決
比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類(lèi)的事情發(fā)生。
三、認真學(xué)習我公司相關(guān)藥品知識
堅決做到合理指導顧客用藥，組織小組學(xué)習藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規，在大家的共同努力下一次通過(guò)了浙江省藥監局的gsp認證。
四、市場(chǎng)前景分析
在市場(chǎng)經(jīng)濟的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競爭，醫藥行業(yè)也如此，現代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。
�。� 1）、規模競爭
�。�2）、服務(wù)競爭
�。�3）、價(jià)格競爭
�。�4）、產(chǎn)品競爭
我公司暫時(shí)還沒(méi)有申請到杭州市和浙江省醫保，很大程度影響到心腦血管及內分泌藥品的銷(xiāo)售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全，尤其市場(chǎng)緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。盡量在服務(wù)，價(jià)格上努力，爭取使流動(dòng)客戶(hù)變?yōu)榉�定的客戶(hù)群。
2、營(yíng)銷(xiāo)模式分析：見(jiàn)機行事+說(shuō)明技巧=化解異議
在藥品推薦中，顧客會(huì )隨時(shí)提出各種疑問(wèn)或是用各種理由來(lái)挑剔藥品。疑問(wèn)和挑剔是顧客未購買(mǎi)藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問(wèn)題，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見(jiàn)機行事，并掌握一定的說(shuō)明技巧。（我總結了簡(jiǎn)單的幾點(diǎn)附1）
3、首營(yíng)品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠(chǎng)家要更低的供貨價(jià)格，爭奪的獨家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導致市場(chǎng)主導者由商家轉為廠(chǎng)家，誰(shuí)得到廠(chǎng)家的支持就能夠得到市場(chǎng)。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區的藥價(jià)壓到了最低，并且短時(shí)間內急劇擴張連鎖門(mén)店。我公司目標在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會(huì )產(chǎn)生一定程度的競爭，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更好的品種。
五、明年工作設想
總結幾個(gè)月來(lái)的工作，存在很多問(wèn)題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習，計劃在前半年的工作基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好藥品知識，性能，及其用法用量的學(xué)習，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請加入醫保，抓住機遇，盡快申請到藥房門(mén)診，更方便合理的方式銷(xiāo)售藥品，維護好客戶(hù)，形成穩定客戶(hù)群，突擊挑戰更高的銷(xiāo)售戰績(jì)。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結14
臨床藥學(xué)是一門(mén)以患者為對象，研究合理用藥、提高醫療質(zhì)量、促進(jìn)患者健康的學(xué)科，是現代醫院藥學(xué)服務(wù)的核心，也是醫院藥學(xué)發(fā)展的必然趨勢。臨床藥師是隨著(zhù)臨床藥學(xué)發(fā)展而產(chǎn)生的現代醫院藥師的新角色，是現代醫院藥學(xué)實(shí)現轉型的關(guān)鍵角色。藥師參與臨床藥物治療是新形勢下醫院藥學(xué)服務(wù)模式的重大轉變，隨同醫生查房，會(huì )診，協(xié)助醫師選擇治療藥物，及時(shí)為醫護人員，患者提供藥物使用方面的服務(wù)，其作用是不容忽視的。雖然臨床醫師有豐富的診斷治療知識和經(jīng)驗，但是由于工作繁忙，很難對藥物的藥效學(xué)，藥動(dòng)學(xué)，相互作用等一一注意，藥師正可以彌補這一不足，協(xié)助醫師提高藥物治療的安全性和有效性。
作為一名醫學(xué)心理科臨床藥師在平時(shí)工作當中深入臨床，參加每日查房，融入醫，藥，護組成的醫療團隊，及時(shí)解答查房以及護士配藥過(guò)程所遇到的問(wèn)題，積極參與患者基因檢測研究以及在醫學(xué)心理科推廣血藥濃度檢測，為患者安全，合理用藥提供理論依據，為患者進(jìn)行用藥教育，不斷地積累經(jīng)驗，加強臨床專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，雖然在過(guò)去的工作中取得了不少的進(jìn)步和成就，但仍存在一定的缺陷及困難，因此對臨床藥師深入臨床開(kāi)展工作的難點(diǎn)問(wèn)題，筆者總結出以下幾點(diǎn)，以便推動(dòng)臨床藥學(xué)的發(fā)展。
1、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習及鞏固
苦日子做比較后，他們由衷地感激共產(chǎn)黨給他們帶來(lái)的日新月異的好生活并且非常滿(mǎn)足�！爸愠�(lè )”，我在與他們的交談中總感受到這四個(gè)字。當然這種快樂(lè )也不是絕對的，中國當代社會(huì )中畢竟還是存著(zhù)城鄉差異，這是一個(gè)客觀(guān)現實(shí)，無(wú)法回避，也不應該回避。要想解決這個(gè)長(cháng)期困擾社會(huì )的問(wèn)題，就需要國家有關(guān)部門(mén)和農民共同努力。
2、在遠離城市的生活尋找自己，在陌生的環(huán)境中冷靜思考，使自己成長(cháng)。
都說(shuō)都市紛繁的生活會(huì )讓人迷失自己，我到農村后才體會(huì )這句話(huà)的含義。在那里，我們大部分時(shí)間都遠離電視，這樣就有時(shí)間和空間來(lái)反思以前做過(guò)的事，琢磨看過(guò)的電影和書(shū)。通過(guò)這種思考往往可以得到新的認識和體會(huì )，不知不覺(jué)之中，思想成熟了許多。在那里，少了城市中唯物質(zhì)論的味道，身心都回歸到質(zhì)樸的自然中，大家都或多或少地找回了些童年的影子。有時(shí)甚至還會(huì )做些看似幼稚的事情。
這次社會(huì )實(shí)踐使我自己成長(cháng)了不少，體會(huì )到農村的生活讓我們更加珍惜現在的生活。
3、總結
實(shí)踐，就是把所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，所學(xué)的就等于零,理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎.通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已.同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結15
20xx年藥房在院長(cháng)高度重視和分管院長(cháng)的直接領(lǐng)導下，認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協(xié)作，緊緊圍繞醫院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利而圓滿(mǎn)完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標�；厥走@一年我們藥房日日夜夜，現將藥房工作情況總結如下：
加強理論學(xué)習，提高職工的政治思想覺(jué)悟。全科人員認真學(xué)習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習和討論，鼓勵科室人員積極參與推進(jìn)醫院各項改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過(guò)系統學(xué)習教育，提高了科室人員的思想政治覺(jué)悟，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線(xiàn)窗口服務(wù)工作。
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹(shù)立醫院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應。通過(guò)完善工作流程，合理設置窗口、機動(dòng)配備人員等，充分調動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。加強藥品質(zhì)量監控，每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，加強藥品質(zhì)量管理，每季度進(jìn)行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)妥善處理，保障患者用藥安全。嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質(zhì)量管理暫行規定》的要求，杜絕醫院因藥品過(guò)期造成重大醫療事故和醫院的經(jīng)濟損失。
認真開(kāi)展處方點(diǎn)評工作，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿(mǎn)意性供應，在臨床用藥、藥房定期下發(fā)各種新藥說(shuō)明，征求臨床見(jiàn)意，隨時(shí)了解臨床對藥劑科供應藥品使用情況，對滯銷(xiāo)、近期藥品及時(shí)與臨床溝通，以便及時(shí)合理應用，減少藥品的浪費。規范精神的管理。對藥劑人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓、學(xué)習，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力，對新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開(kāi)展臨床藥品不良反應監測，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，避免藥品不良反應的重復發(fā)生。
總之，藥房在20xx年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進(jìn)，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結16
本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，我不斷加強學(xué)習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現將這一段時(shí)間的工作匯報如下：
1、制劑檢驗工作這是科室領(lǐng)導交給我的主要工作任務(wù)。由于自己有一段時(shí)間沒(méi)有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛生學(xué)檢驗只知道個(gè)大概;通過(guò)不斷學(xué)習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面的工作。
2、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習由于本人缺乏醫院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強學(xué)習。積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓一次;同時(shí)自己每天擠出一點(diǎn)時(shí)間不斷充實(shí)自己，學(xué)習有關(guān)的法律法規，臨床藥學(xué)知識等等。
3、不斷改進(jìn)工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過(guò)程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進(jìn)行留樣觀(guān)察和穩定性考察這兩方面的檢驗，往往會(huì )有未按預定日期完成的情況，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務(wù)，有利于工作安排。
在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習有待加強，業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學(xué)習，積累工作中的經(jīng)驗教訓，
做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時(shí)，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢(xún)。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(cháng)期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結了一些藥理常識。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結17
開(kāi)藥店與其他行業(yè)門(mén)店不同，它是一項良心工程，但并不意味著(zhù)良心工程就應該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養，那么，如何才能穩定客源呢？對此，我有一點(diǎn)自己的看法，現將我的工作總結及經(jīng)驗呈現如下：
1、留住老客戶(hù)
�。�1）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會(huì )員卡，只要他們拿著(zhù)這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會(huì )逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。
�。�2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著(zhù)想，這些老客戶(hù)一般都有長(cháng)期服藥史，對藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(cháng)喳益。
2、發(fā)展新客戶(hù)，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶(hù)
�。�1）如果我們的附近有醫院，我們可以拜名醫并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調配，因為我們的藥價(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們可以贏(yíng)得一些潛在的顧客。
�。�2）我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業(yè)醫師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣的群眾進(jìn)行健康咨詢(xún)，免費測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì )首先想到我們。
�。�3）我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷(xiāo)售。
�。�4）我們可以經(jīng)常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時(shí)對我們更加信任和依賴(lài)，必要時(shí)在售出藥品后對他們進(jìn)行電話(huà)回，一來(lái)了解一些藥品的確切療效，二來(lái)對他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓
提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店營(yíng)業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比如：
�。�1）我們零售藥店可以根據自身的實(shí)際情況，定期組織內部培訓，讓店長(cháng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
�。�2）我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓。這個(gè)好處我有切身體會(huì )，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠(chǎng)家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥，也就是在聽(tīng)了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品�，F在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類(lèi)繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營(yíng)銷(xiāo)技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠(chǎng)家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的培訓，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我毛司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店通過(guò)培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門(mén)店店員的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷(xiāo)售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結18
時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去 ，在這近一年的工作中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，切實(shí)保障了人民群眾用的藥安全性、有效性、經(jīng)濟性、合理性等。在院領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在有關(guān)部門(mén)和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求，全科組成人員以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標。 將近一年藥房工作總結如下：
一、完善工作流程 , 提高工作效率 , 方便護士、病人。
藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口，如何方便護士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著(zhù)日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護士、病人，在滿(mǎn)足其要求的前提下，首先做好與護士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調配完畢。這也充分體現了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
二、做好藥品計劃、藥品盤(pán)點(diǎn)工作。把每一項工作做實(shí)、做細、且一絲不茍，為下一步的工作展開(kāi)打好基礎。
按照保證臨床一線(xiàn)用藥的要求，根據月銷(xiāo)售情況及臨床科室處方調配情況做好藥品的訂制，每按時(shí)提交完畢，滿(mǎn)足臨床科室藥品供應的需求。在這近一年的時(shí)間里，藥房能很好地做到了藥品的供應。藥房人員進(jìn)行藥品盤(pán)點(diǎn)，為保證盤(pán)點(diǎn)數據的準確性，每月藥品盤(pán)點(diǎn)工作均其安排在臨
近下班時(shí)間。為保證信息系統藥品運行數據的準確性,隨時(shí)核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，確保盤(pán)點(diǎn)工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到電腦數據與賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯事故發(fā)生。且盤(pán)點(diǎn)藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊等。
三、做好藥品管理。
收到計劃藥品后，認真做好進(jìn)藥的查對和驗收，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和臨床科室的用藥情況及時(shí)調整購藥計劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區處方和領(lǐng)藥單的調配工作，確保藥品的`質(zhì)量，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的加強管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟性。
四、規范特殊藥品管理。
對“毒麻精放”的藥品應嚴格按 “一雙四專(zhuān)交接班”管理。即：專(zhuān)人、專(zhuān)柜、雙鎖、專(zhuān)賬、專(zhuān)用處方、并嚴格執行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統一性，未曾出現處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。
五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
每季度認真學(xué)習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持“四查十對”嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。近一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，
在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
20xx年的工作方向：繼續改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題、出現問(wèn)題要及時(shí)糾正解決，結合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心、不能在工作中出現任何差錯，輕者經(jīng)濟受損，重者就會(huì )給病人的身心健康和醫院的經(jīng)濟、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強規范化操作，發(fā)揚長(cháng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應按規定及時(shí)上報。每月做好藥品盤(pán)點(diǎn)，藥房主管并且協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，一定要努力改進(jìn)。
總之，回顧一年來(lái)的工作，我們會(huì )繼續發(fā)揚科室好的章程法則，發(fā)揚主人翁的思想，刻苦學(xué)習，踏實(shí)工作，在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我們有信心我們做的會(huì )更好。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結19
隨著(zhù)社會(huì )與經(jīng)濟的快速發(fā)展，衛生事業(yè)改革不斷深入，醫療體制改革正在全面推進(jìn)，醫療保險也在不斷地發(fā)展和完善，醫療服務(wù)體系，保障體系及藥品供應體系都面臨巨大變革。
醫療費用不僅關(guān)系到人民群眾的切身利益，對于醫院的生存和發(fā)展也同樣具有重要意義，合理控制醫療費用，是醫院生存和發(fā)展的重要環(huán)節。只有始終把群眾利益作為醫院一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以病人為中心，努力為人民群眾提供滿(mǎn)意的醫療衛生服務(wù)，醫院才能得到更好的發(fā)展。
醫生不顧實(shí)際病情需要盲目開(kāi)大處方，大檢查顯然是喪失了醫生基本的職業(yè)道德，對于這種現象，衛生行政管理部門(mén)是堅決制止的，醫院領(lǐng)導也應采取多種有力措施來(lái)制止這種現象。20xx年，藥劑科在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導以及其他各有關(guān)科室的協(xié)助配合下，以較高的工作熱情和認真負責的態(tài)度，順利完成了全年藥劑工作，現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、工作完成情況
1、截止12月底，全院共采購藥品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年藥庫共發(fā)生藥品5379566.80元，比去年同期增加31.1%。在計劃藥品時(shí)做到心中有數，盡量做到既不缺藥而又少出現積壓過(guò)期，從而減少醫院損失；在驗收藥品時(shí)，認真核對藥品名稱(chēng)，規格含量、生產(chǎn)廠(chǎng)家、數量、產(chǎn)品批號、有效期以及藥品包裝有無(wú)破損，并按規定貯存養護和擺放；在采購過(guò)程中，嚴格按藥品采購計劃，認真核對，并由院領(lǐng)導先審批同意采購，然后分批傳真計劃，貨比三家，最后選擇一家質(zhì)量可靠，價(jià)格便宜的供應商報財務(wù)科審核購進(jìn)。全年過(guò)期和報損藥品1208.00元，比去年同期減少0.8%。
2、一年來(lái)，門(mén)診藥房調配處方3萬(wàn)多張，由于大家態(tài)度好，工作認真，全年調配的處方，沒(méi)有出現醫療事故。全年門(mén)診藥房共發(fā)出藥品3167326.60元，比去年同期增加16.5%，中心藥房共發(fā)出藥品2069356.90元，比去年同期增加47.80%。無(wú)人為的藥品霉爛，變質(zhì)，過(guò)期積壓等現象。一年來(lái)，麻醉沒(méi)有因管理不善而發(fā)生流弊現象。且藥劑科盤(pán)點(diǎn)均未發(fā)現短少現象。
3、在工作中，科室同志團結協(xié)作，愛(ài)崗敬業(yè)，發(fā)藥時(shí)認真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到滿(mǎn)意。發(fā)現藥少及時(shí)寫(xiě)領(lǐng)藥計劃補充藥品，嚴格交接班，加強處方核對，很少出現差錯，藥品出入庫使用微機管理并打印單據。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統計，打印并通知到各臨床科室。
4、工作之余，科室同志加強藥品管理，專(zhuān)業(yè)知識及醫院規章制度的學(xué)習，端正服務(wù)態(tài)度，樹(shù)立主人翁意識，愛(ài)崗敬業(yè)精神，一年來(lái)沒(méi)有出現違法亂紀行為，同時(shí)積極報考技術(shù)資格考試，現已有3人報名參加藥師考試，力爭使藥劑科成為一個(gè)高層次、專(zhuān)業(yè)化的藥劑隊伍。
二、存在的問(wèn)題
1、缺乏管理經(jīng)驗，工作中存在一些不足，如：藥品積壓、過(guò)期現象。
2、臨床科室與藥劑科的溝通，協(xié)調和配合不是很好。
3、臨床醫生本著(zhù)為科室創(chuàng )收而在同類(lèi)藥品中多開(kāi)貴重藥品、新特藥和代銷(xiāo)藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產(chǎn)生過(guò)期。
三、20xx年工作計劃
1、進(jìn)一步加強藥品管理，堅持處方核對，貴重藥品交接班清點(diǎn)管理，登記制度，加強藥品購進(jìn)、驗收、出入庫管理。
2、加強供應商資質(zhì)審查和限制新藥的購進(jìn)。
3、加強藥劑科人員的管理，加強與臨床科室的溝通、協(xié)調和配合，并且盡量減少藥品積壓過(guò)期。
我們還需繼續完善和遵循網(wǎng)上采購藥品時(shí)間和確認，線(xiàn)下采藥備案工作。按時(shí)將快過(guò)期的藥品檢查和告知臨床醫生，杜絕疏忽大意發(fā)生。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結20
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)來(lái)整形醫院已經(jīng)三年半了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個(gè)團隊中。我深刻感受到了這是一個(gè)很有親和力的團隊，非常榮幸能成為這個(gè)團隊中的一員。本人熱愛(ài)祖國，擁護中國共產(chǎn)黨，遵守醫院的各項規章制度。作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè)，全心全意的為每個(gè)顧客及各科員工服務(wù)，努力創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。在院長(cháng)的關(guān)心與支持下，在科主任和同事的無(wú)私幫助下，使我在人生當又升了一個(gè)臺階，現將個(gè)人工作總結匯報如下：
一、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己。
我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規范嚴格要求約束自己，虛心求教，利用時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥，在工作中積極主動(dòng)幫科主任做一些力所能及的事情，一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機會(huì )，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開(kāi)闊了視野擴大了知識面也提高了實(shí)際操作應變能力。
二、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識。
專(zhuān)業(yè)知識才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話(huà)說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽(tīng)，取其精華去其糟粕。
不斷的來(lái)完善自己，認真學(xué)習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能讓自己的專(zhuān)業(yè)知識更上一層樓。
三、較大程度發(fā)揮本人的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，把好藥品調配質(zhì)量關(guān)，嚴把醫療安全關(guān)；
首先抓好藥品進(jìn)入醫院的源頭，規定藥品采購要從國營(yíng)醫藥公司，能承擔法律責任的藥品批發(fā)單位進(jìn)藥。制定了藥品采購制度，嚴禁“無(wú)批準文號、無(wú)注冊商標、無(wú)廠(chǎng)牌”的三無(wú)藥品、偽劣藥品，同時(shí)嚴把藥品入庫驗收關(guān)，規定了入庫藥品有效期必須是6個(gè)月以上(除搶救藥品等其他特殊情況外)，以確保購入藥品質(zhì)量。
其次，抓好藥品養護工作。藥品進(jìn)入醫院后，盡管加速藥品流轉，壓縮庫存量，但不可避免要存儲一定量的藥品。因此，做好藥品養護工作是保護藥品質(zhì)量的關(guān)鍵。我們制定了藥品儲存養護制度，不斷改善藥房、藥庫的硬件設施，注意室內溫度、濕度、需要冷藏的藥品如糖尿病一類(lèi)人工合成生物制劑、生物活菌制劑等都放置在2～8℃下冷藏，濕度控制在45%以?xún)�。并按藥品的性質(zhì)分類(lèi)儲存，防止藥品霉變、蟲(chóng)蛀、過(guò)期。為加強對近效期藥品管理，每月檢查一次藥品有效期，建立近效期藥品一覽表發(fā)放到各科室文任，防止藥品過(guò)期失效。
再次，抓好藥品發(fā)放調配環(huán)節。由藥房人員按醫囑或醫生處方調配藥品，直接負責將藥品發(fā)給患者或者護士帶取給患者使用。這是藥品直接用于患者和流出醫院的最后環(huán)節。這個(gè)環(huán)節仍要確保藥品質(zhì)量并要指導患者合理安全用藥。
為了保證藥品質(zhì)量，使患者合理安全用藥，我們改變了過(guò)去傳統式的窗口發(fā)藥，現在實(shí)行了開(kāi)放式柜臺發(fā)藥。藥品發(fā)出前要審查處方，排除配伍禁忌后按處方調配，在藥品發(fā)出前要經(jīng)前后臺二人核對檢查患者姓名、調配藥名、規格、數量、藥品有效期等，做到“四查十對”。調配人和核對人均須在處方上簽名后方可發(fā)藥。
四、積極參加醫院組織的各項活動(dòng)
醫院每月組織的員工生日會(huì )，每年組織員工外出旅游，拓展活動(dòng)，我都積極參加并發(fā)揮自己的團隊精神配合組織的活動(dòng)。
俗話(huà)說(shuō)：“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，本人還存在著(zhù)諸多方面的不足，比如個(gè)人的服務(wù)水平還有待相應程度的加強和提升。相信，院領(lǐng)導會(huì )給予更多的關(guān)心與支持，本人也一定嚴格要求自己，加強學(xué)習，努力提升業(yè)務(wù)能力，為醫院更美好的明天貢獻自己的一份力量。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結21
時(shí)光荏苒，20xx年馬上就要結束了，回顧這一年的工作歷程，不難發(fā)現，我們藥房在領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進(jìn)展，我們藥房工作人員堅持理論結合實(shí)際，不斷探索與創(chuàng )新，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識面不斷拓寬，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，本著(zhù)團結同事，務(wù)真求實(shí)的理念，認真執行著(zhù)自己的崗位職責。
回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績(jì)
購藥方面：我們做到了有計劃、有安排，堅持每月三次網(wǎng)上采購進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作，確保了藥房庫存供應。我們根據醫生的需求、季節的變化、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進(jìn)行了更換和更新。
藥品調配方面：我們加強了業(yè)務(wù)學(xué)習，增強了工作責任心。調配處方時(shí)，我們按照調劑原則及有關(guān)規定，對每張處方及醫囑單進(jìn)行了仔細核對，發(fā)現不清楚或不合格的`處方，我們及時(shí)的與醫生溝通，避免了一些醫療事故的發(fā)生。
藥品質(zhì)量方面：我們每月對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查，保證了臨床用藥安全，對近期藥品，我們提前數月向領(lǐng)導和醫生匯報，以防止藥品積壓浪費，對過(guò)期和變質(zhì)藥品，我們及時(shí)報告，并按規定進(jìn)行處理。
賬物方面：我們嚴把藥品出、入庫關(guān)，做到了出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。每個(gè)月進(jìn)行了財務(wù)對賬，做到了賬物相符。
服務(wù)方面：我們對病人所急需藥品，采取了臨時(shí)采購。
安全方面：我們加強了安全意識，對科室存在的安全隱患進(jìn)行了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的安全。
20xx年的工作方向
第一：我們需要繼續改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決糾正，結合工作實(shí)際，努力做到讓病人滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意及自己滿(mǎn)意。
第二：我們需要進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習，把業(yè)務(wù)學(xué)習列為重中之重，積極參加院內組織的各項活動(dòng)，不斷提高自己的思想文化素質(zhì)。
第三：我們還需發(fā)揮自身長(cháng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生，對所發(fā)生藥品不良反應的情形按規定及時(shí)上報。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結22
時(shí)光流逝，轉眼間我在成長(cháng)中又渡過(guò)半年�；厥走@走過(guò)的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的中藥抓藥機的操作員不難，但要做一名優(yōu)秀的中藥抓藥機的操作員就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的中藥抓藥機的操作員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我，作為一名年輕的中藥抓藥機的操作員需要學(xué)習的東西還很多很多。
一、作為一名抓藥機的操作員，要想完成工作的.責任，首先必須具備中藥抓藥機操作員素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這半年中我認真參加各種學(xué)習和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名抓藥機操作員，我在工作中無(wú)意中會(huì )考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細想想如何能的好一些。
二、在學(xué)習中我認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認真思考推敲，有目的的在藥房中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學(xué)習。我感到人人都是我的師長(cháng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。在空余時(shí)間，我會(huì )閱讀一些自己訂的雜志，去圖書(shū)館翻閱、網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，去書(shū)城自費購買(mǎi)與教育教學(xué)有用的各類(lèi)書(shū)籍和音像資料進(jìn)行觀(guān)看學(xué)習，我深切的感受到學(xué)習對自己的幫助確實(shí)很大。
在邊操作邊學(xué)習的實(shí)習期間，我努力積累經(jīng)驗，主動(dòng)完善自己的不足之處。從剛開(kāi)始什么都不懂的實(shí)習生轉變成能為藥房盡一份力的成員。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)驗操作，我已經(jīng)能夠獨立完成各項工作，操作上的一些小錯誤也得到了改善，對中藥材的藥用性質(zhì)有了一定的認識。由于從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)中藥抓藥機的操作，一開(kāi)始出現了一些小的問(wèn)題，但是領(lǐng)導和同事們都很諒解我，不但沒(méi)有人責怪我，還很耐心的教我正確的操作方法。由于對自己負責的工作不熟悉，我常常會(huì )出一些小錯誤，好在大家都會(huì )幫助我進(jìn)一步學(xué)習。轉眼半年了，我已經(jīng)很熟練手里的工作，基本不會(huì )犯錯誤，有同事找我幫忙我也很樂(lè )意。每天有條不紊的做好各項工作，過(guò)的很充實(shí)。
這一年新綠色藥業(yè)改變了我，讓我漸漸認識到工作的重要性。也讓我從一個(gè)不愛(ài)讀書(shū)不愛(ài)學(xué)習的人選擇繼續深造，而且我還會(huì )一步一步不斷增加知識，開(kāi)闊自己。自從我的工作量加大了，我就學(xué)會(huì )了自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項工作，力求周全、準確，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收獲。時(shí)間過(guò)得很快，回顧這一年，感觸頗深。好像很忙碌，卻感到很充實(shí)而有意義，有壓力的同時(shí)也有了工作的動(dòng)力。
最近因為醫院的銷(xiāo)售量越來(lái)越大，我么的工作量一下增加了很多，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情，保證不出差錯。忙碌的幾天里差不多每天都要加班，回家的也晚，所以心理壓力也大。同事們在一起開(kāi)開(kāi)心心的上班，讓我們在工作的時(shí)候也制造了很多樂(lè )趣。心情好了做事也有勁了�，F在差不多把檢查內容都做完了，也算告一段落了，給自己一些總結的時(shí)間，好讓自己在接下來(lái)更大的挑戰中完成的更好。
在部門(mén)領(lǐng)導、同事的指導和自己的不斷努力下，覺(jué)得自己還是在慢慢成長(cháng)。在來(lái)xx藥業(yè)公司的這一年里，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己的不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
嚴于律己，一年來(lái)我始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同事，謙虛謹慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅持做到不利于公司事不做。與部門(mén)成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。
四、通過(guò)這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jì)。但這還遠遠不夠，尤其在抓藥機的操作方面上還顯得稚嫩。一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙�(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計劃，一年來(lái)，我做了一定的工作，也積累下了工作經(jīng)驗，但距領(lǐng)導和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中，我將克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責的做好各項工作。多關(guān)心同事，團結部門(mén)所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的期望。
我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結23
時(shí)間飛縱即逝，轉眼一年就過(guò)去了，一年里在領(lǐng)導和同事們的幫助下，各項工作都順利完成，現將一年來(lái)的工作匯報如下：
一、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己。
實(shí)習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規范嚴格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長(cháng)及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長(cháng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機會(huì )，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開(kāi)闊了視野擴大了知識面也提高了實(shí)際操作應變能力。
二、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識。
專(zhuān)業(yè)知識才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話(huà)說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。
我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽(tīng)，孔子說(shuō)的好三人行必有我師焉，所以當其它門(mén)店需要人幫忙時(shí)我都會(huì )積極主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識更上一層樓。
三、對銷(xiāo)售技巧的認識。
我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢，我個(gè)人認為專(zhuān)業(yè)知識語(yǔ)言技巧真誠微笑這些都決定著(zhù)營(yíng)業(yè)額。
銷(xiāo)售人員有了很強的專(zhuān)業(yè)知識，再有語(yǔ)言上的表達又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著(zhù)微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì )拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì )讓他對你有了信任有了依賴(lài)，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達到了自己的需求，豈不快哉！
四、對人際關(guān)系的理解。
都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì )的一個(gè)過(guò)度期，然而我卻認為實(shí)習期才真正的是進(jìn)入社會(huì )的一個(gè)過(guò)度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒(méi)有那些明爭暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì )就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向。
剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì )變成這樣呢?值得嗎?現在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì )，這就是現實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國度里，沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì )，現在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì )再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。
對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話(huà)語(yǔ)都是無(wú)用的。
凡事做到自己心中有數就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì )做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗，才懂得如何完美的處理事情，隨著(zhù)時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(cháng)著(zhù)，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì )更多，人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì )學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。
總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì )不可言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會(huì )了我很多的東西，教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，這些都會(huì )成為我實(shí)習期最值得回憶的，我想有些事情會(huì )一直的影響著(zhù)我，更會(huì )激勵我更好的走下去，同時(shí)也會(huì )讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結24
20XX年工作即將結束，回顧一年中，中藥房認真貫徹執行有關(guān)法律法規，在上級部門(mén)的領(lǐng)導支持下，順利完成了各項工作任務(wù)，現將中藥房工作總結如下：
一、我院中藥飲片管理現狀
我院成立了中藥飲片質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，并由院長(cháng)親自擔任組長(cháng)，從飲片的購進(jìn)、保管、煎煮、處方管理等方面進(jìn)行嚴格管理，從而保證了中藥飲片質(zhì)量，保證了臨床用藥安全有效。
二、加強中藥飲片購進(jìn)管理
在中藥飲片的購進(jìn)中，我們能?chē)栏癜匆幎◤木哂小端幤方?jīng)營(yíng)許可證》的中藥飲片經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購中藥飲片。在購進(jìn)中做到：
�、偎徶兴庯嬈仨毷呛戏ㄉa(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的合法藥品；②所購中藥飲片應有包裝，包裝上應有品名、規格、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期，藥品批準文號和生產(chǎn)批號；
�、圪忂M(jìn)中藥飲片必須附藥監部門(mén)的質(zhì)檢報告；④該炮制而未炮制的中藥飲片不得購入。 ⑤不得外購散裝飲片，加工包裝等行為。
三、強化中藥飲片驗收管理
�、衮炇諉T應按照法定標準和合同規定的質(zhì)量條款對購進(jìn)的中藥飲片進(jìn)行逐批驗收；
�、隍炇諘r(shí)應同時(shí)對中藥飲片的包裝、標簽及有關(guān)要求的證明或文件進(jìn)行逐一檢查；
�、垓炇諔凑找幎ǖ姆椒ㄟM(jìn)行抽樣檢查；
�、茯炇諔匆幎ㄗ龊抿炇沼涗�，記載供貨單位、數量、到貨日期、品名、規格、生產(chǎn)廠(chǎng)商、生產(chǎn)日期、質(zhì)量狀況、驗收結論和驗收人員等項內容，還應記載藥品的批準文號和生產(chǎn)批號；
�、蒡炇沼涗洃４嬷脸^(guò)藥品有效期一年，但不得少于二年；
四、加強中藥飲片儲存管理
在庫藥品的存放條件和科學(xué)的養護方法，對藥品安全的儲存，保證質(zhì)量穩定起重要作用：
�、侔凑罩兴庯嬈瑑Υ鏃l件的要求，專(zhuān)斗、分類(lèi)陳列，易串味藥品應單獨存放；
�、趯χ兴庯嬈瑧扇》缐m、防潮、防污染以及防蟲(chóng)、防鼠、防鳥(niǎo)等措施；
�、蹖χ兴庯嬈ㄆ诓扇○B護措施，按季度對飲片全部巡檢一遍。夏防季節，即每年5—9月份，每月要將全部飲片檢查一遍；
�、苤兴庯嬈b斗前進(jìn)行裝斗復核，做到不錯斗、串斗，并做好記錄；
�、輰χ兴庯嬈b斗前進(jìn)行凈選、過(guò)篩，定期清理格斗，飲片前寫(xiě)正名、正字，防止混藥。
五、中藥飲片煎煮管理
我院煎藥室配備有兩臺多功能自動(dòng)煎藥機，能滿(mǎn)足浸泡、二煎、攪拌、先煎、后下等相關(guān)要求，建立有相對完善的中藥煎藥機操作規程和科學(xué)合理的中藥湯劑煎煮流程，對注明有先煎、后下、另煎、烊化、包煎等特殊要求的中藥飲片，均可按要求或醫囑操作，從而保證了中藥飲片煎煮質(zhì)量，確保用藥安全有效。
六、業(yè)務(wù)收入
中藥房2016年中草藥處方721張，總收入8.3萬(wàn)余元，20XX年中草藥處方697張，總收入8.2萬(wàn)余元，較去年下降2%。
七、存在問(wèn)題
1、我院中藥房工作人員數量較少，未能發(fā)揮完善的工作效率。
2、我院中草藥處方較少，未能建立完善中藥飲片處方專(zhuān)項點(diǎn)評工作，也未能順利展開(kāi)中藥飲片處方點(diǎn)評相關(guān)工作。
八、整改措施
1、我院對中藥房工作人員組成進(jìn)行合理分配調整，保證能順利完成中藥飲片調劑、煎煮等相關(guān)工作，確保工作效率，保障病患用藥的及時(shí)、安全與合理。
2、及時(shí)建立完善的中藥飲片處方專(zhuān)項點(diǎn)評制度，確保能順利展開(kāi)中藥飲片處方點(diǎn)評相關(guān)工作。
在此次自查行工作中，我們發(fā)現工作中仍然存在一些問(wèn)題和不足，我單位將嚴格遵守藥監部門(mén)要求，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習與自查工作，保障病人的用藥合理與安全。
【藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結】相關(guān)文章：
藥房醫德醫風(fēng)個(gè)人總結（精選5篇）08-05
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結（精選9篇）11-30
醫院藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結（精選12篇）11-25
藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)個(gè)人總結范文（精選6篇）08-05
中藥房個(gè)人醫德醫風(fēng)總結（精選19篇）11-25
藥房醫德醫風(fēng)考評個(gè)人總結（精選10篇）11-29
藥房醫德醫風(fēng)個(gè)人自我總結（通用9篇）11-29