醫療支援工作個(gè)人總結范文（精選14篇）
充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？為此要做好工作總結。那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結應該怎么寫(xiě)？下面是小編為大家整理的醫療支援工作個(gè)人總結范文，希望能夠幫助到大家。
醫療支援工作個(gè)人總結 篇1
新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，全國一盤(pán)棋，同時(shí)間賽跑，與病魔斗爭，在抗疫一線(xiàn)涌現出了無(wú)數可敬、可愛(ài)的“你們”，也正是因為“你們”的無(wú)私奉獻和舍小家顧大家，這場(chǎng)戰“疫”勝利可期。
“你”是救死扶傷的白衣天使，展現了大愛(ài)逆行者的無(wú)悔擔當。醫者仁心，造就人間大愛(ài)�！澳恪痹谶@場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰“疫”中，帶著(zhù)無(wú)悔信念舍小家奔赴一線(xiàn)，成為最美“逆行者”，譜寫(xiě)著(zhù)一個(gè)個(gè)感人故事�！澳恪庇脽o(wú)疆大愛(ài)與患者共克時(shí)艱，用“我將無(wú)我”見(jiàn)證醫者仁心，以實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)“救死扶傷，不辭艱辛”“為祖國醫藥衛生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康奮斗終生”的無(wú)悔誓言。
“你”是勇挑重擔的人民軍隊，彰顯了人民子弟兵的初心本色。疫情就是命令，防控就是責任。從選調軍隊優(yōu)秀醫療人員進(jìn)行崗前培訓和考核，到全面接管火神山醫院救治任務(wù);從組建抗擊疫情動(dòng)力支援部隊，到保障武漢各網(wǎng)點(diǎn)生活物資配送運輸，再到調運物資支援“方艙醫院”建設，人民子弟兵聞令而動(dòng)，以最高站位迅速動(dòng)員部署，發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰斗的精神，始終奮戰在疫情防控最前沿。第一時(shí)間向組織遞交請戰書(shū)，“抗擊疫情，首戰用我”，“堅持到疫情最嚴重的地方去”……子弟兵們用實(shí)際言行構筑起了抗擊疫情的鋼鐵長(cháng)城，向人民群眾傳遞出必勝信心和強大力量。
“你”是堅守初心的共產(chǎn)黨員，詮釋了黨旗下宣誓的錚錚誓言�！拔沂且幻伯a(chǎn)黨員，疫情來(lái)了，我不上誰(shuí)上?”“只要有困難，黨員就應該第一時(shí)間沖在前面!”“‘戰疫’不打贏(yíng)，我們決不收兵!”疫情面前，廣大黨員沒(méi)有片刻遲疑，紛紛主動(dòng)放棄與親人團聚機會(huì )，積極投身到抗擊疫情這場(chǎng)全民戰役中，用愛(ài)與責任構筑起一道攜手抗擊疫情、守護人民健康的堅固長(cháng)城，讓鮮紅的黨旗高高飄揚在疫情防控斗爭第一線(xiàn)。因為“你們”的存在，黨徽在疫情防控斗爭第一線(xiàn)越發(fā)“耀眼奪目”。
“你”是眾志成城的人民群眾，凝聚了共克時(shí)艱的強大正能量。一方有難，八方支援。這次新型冠狀病毒肺炎疫情，全國人民心往一處想，勁往一處使，各地紛紛馳援武漢，醫護人員、救援物資、愛(ài)心捐款不斷向一線(xiàn)集結，“武漢”你并不是獨自在戰斗，全國人民始終與“你”同心同向�！澳恪笨�，滿(mǎn)載愛(ài)心蔬菜的貨車(chē)從各地駛出，各階層人士的愛(ài)心捐款向武漢匯聚，海外華僑自籌的醫療物資抵運國內……不僅如此，為堅決遏制疫情蔓延擴散，全國人民認真落實(shí)疫情防控各項舉措，大街小巷顯得格外“寧靜”，全民總動(dòng)員投入到了這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭中。
醫療支援工作個(gè)人總結 篇2
在防控新冠肺炎的斗爭中，成千上萬(wàn)的醫務(wù)工作者響應黨的號召，頑強拼搏、日夜奮戰，展現了對黨、對人民高度負責的精神面貌。這種壯舉是以人民為中心，全心全意為人民健康服務(wù)的人道主義精神的時(shí)代閃光，是醫德精神的時(shí)代閃光，也是紅醫精神在新時(shí)代的傳承、弘揚。
所謂紅醫精神，即“紅色醫生精神”，它是廣大醫務(wù)工作者所形成的理想信念、價(jià)值取向、工作作風(fēng)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)等多維度的思想體系。它包括了政治堅定、對黨忠誠的理想信念;救死扶傷，全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨意識;埋頭苦干、無(wú)私奉獻的優(yōu)良作風(fēng);技術(shù)優(yōu)良、精益求精的工作作風(fēng)。他們相輔相成，共同構成紅醫精神的本質(zhì)內涵。
紅醫精神將繼續鼓舞新時(shí)代的紅醫傳人不忘初心，牢記使命，發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰斗的精神，發(fā)揮火線(xiàn)上的中流砥柱作用，始終把人民群眾生命安全和身體健康放在首位，用他們無(wú)聲的行為深刻詮釋著(zhù)紅醫精神的時(shí)代內涵。
在同新冠肺炎疫情的阻擊戰中，在無(wú)數醫務(wù)工作者的艱苦奮戰中，在人民生命安全的危機時(shí)刻，紅醫精神依然映射出它固有的時(shí)代價(jià)值、精神力量。紅醫精神為戰勝疫情提供精神引領(lǐng)。紅醫精神所蘊涵的不怕?tīng)奚�，堅定理想，追求勝利的信念，是戰勝疫情的不竭�?dòng)力和精神源泉。
紅醫精神為戰勝疫情提供道德支持。廣大醫務(wù)人員以人民為中心，堅守人道主義的初心和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，頑強拼搏，與時(shí)間賽跑，挽救人民的生命，維護人民健康的價(jià)值訴求，體現了弘毅精神，救死扶傷，全心全意為人民健康服務(wù)的道德內涵。紅醫精神為戰勝疫情提供精神動(dòng)力。廣大醫務(wù)工作者汲取先輩們逢山開(kāi)路、遇水架橋，克服重重艱難險阻，不屈不撓的精神和勇氣，激勵自己，努力拼搏，克服各種艱難險阻，竭盡全力，堅守在維護人民生命健康的戰疫一線(xiàn)，直到最后勝利。
我們堅信，在黨中央的堅強領(lǐng)導下，在全國人民的共同努力下，在廣大醫務(wù)人員的頑強阻擊下，病魔必將被降服，勝利不久將會(huì )到來(lái)。
醫療支援工作個(gè)人總結 篇3
為堅決落實(shí)市委市政府和監管部門(mén)的具體工作要求，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用，XX市分行下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應對工作的緊急通知》，要求全行快速響應、高效應對、果斷決策，做好本次疫情的預防和處置工作。
一、提高政治站位，加強全行組織領(lǐng)導
為全力做好疫情防范應對工作，市分行成立疫情防控工作領(lǐng)導小組，由劉遼峰行長(cháng)擔任組長(cháng)，市分行其他行領(lǐng)導擔任副組長(cháng)，領(lǐng)導小組成員為市分行各部門(mén)主要負責人、各縣區支行行長(cháng);工作領(lǐng)導小組下設辦公室，由XX副行長(cháng)任組長(cháng)，XX副行長(cháng)任副組長(cháng)，市分行辦公室、工會(huì )、三農金融事業(yè)部、個(gè)人金融部主要負責人為成員。并制定專(zhuān)項應急預案，要求各一級支行比照市分行成立領(lǐng)導小組及辦公室，專(zhuān)題研究本單位疫情防控工作，根據各級黨委、政府統一安排，根據市分行預案，因地制宜，制定專(zhuān)項應急預案并立即啟動(dòng)。
二、切實(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)的防護工作，控防與保暢結合
按照市委、市政府和監管部門(mén)、上級行的部署，統籌安排好網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)工作及網(wǎng)點(diǎn)安全防護工作，切實(shí)保障員工和客戶(hù)健康，維持正常營(yíng)業(yè)秩序。一是密切關(guān)注當地疫情情況，對重點(diǎn)地區營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間及時(shí)做出調整，并做好客戶(hù)公告工作。二是在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所統一配備醫用口罩、洗手液、消毒液等安全防護用品以及紅外線(xiàn)體溫測試儀。營(yíng)業(yè)人員通過(guò)體溫測試正常后上崗，營(yíng)業(yè)上崗人員佩戴口罩，并做好手部清潔等個(gè)人衛生。用84消毒液稀釋后噴灑地面，用醫用酒精擦拭自助機具和大廳鍵盤(pán)，根據人流量情況，每日至少三次對營(yíng)業(yè)大廳全面消毒。重視經(jīng)常接觸外來(lái)人員場(chǎng)所的防護，如客戶(hù)接待室、大堂引導臺、柜面等。三是向客戶(hù)做好答疑釋問(wèn)、宣傳解釋和糾紛疏導，做好客戶(hù)服務(wù)和安全保衛工作，切實(shí)保障網(wǎng)點(diǎn)正常運營(yíng)。同時(shí)，加大線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理渠道宣傳，積極引導客戶(hù)優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)。四是為方便客戶(hù)通過(guò)我行手機銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理捐款，我行于20XX年1月27日至4月30日免收手機銀行所有跨行轉賬交易手續費，免收個(gè)人網(wǎng)上銀行單筆交易金額5萬(wàn)元(含)以下跨行轉賬手續費。
三、落實(shí)信貸支持，做好抗疫人員金融服務(wù)
為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用，一是做好抗疫人員金融服務(wù)。對奮戰在抗擊疫情前線(xiàn)的醫護人員、政府工作人員及其直系親屬，提供個(gè)人信用貸款(含優(yōu)享貸、公積金信用消費貸款等)服務(wù)，可在分行授權范圍內享受惠利率。二是延后特殊人群還款期限。對受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭等個(gè)人消費信貸還款安排，合理延后還款期限，最長(cháng)申請6個(gè)月貸款停息。三是配合做好相關(guān)逾期利息減免工作。對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，疫情期間因還款不便造成逾期，我行將減免相關(guān)息費，提供征信保護。四是對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、水產(chǎn)養殖、文化旅游等行業(yè)的貸款做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，若客戶(hù)出現還款困難，可優(yōu)先按照貸款展期的相關(guān)要求進(jìn)行展期。貸款到期且客戶(hù)仍有用款需求的，及時(shí)按照相關(guān)要求進(jìn)行續貸，并給予一定的利率優(yōu)惠。五是申貸新客戶(hù)服務(wù)，保障業(yè)務(wù)連續性。對于有貸款需求的客戶(hù)，首先引導符合條件的客戶(hù)走線(xiàn)上申貸渠道，盡量減少線(xiàn)下接觸;對于緊急用款且無(wú)法通過(guò)線(xiàn)上渠道獲得貸款的客戶(hù)，簡(jiǎn)化調查流程，報總行備案，待疫情結束后補充完善相關(guān)手續;對于為疫情防治提供支持的醫療器械等行業(yè)，開(kāi)辟綠色通道，優(yōu)先處理、優(yōu)先放款，在執行利率方面，給予一定利率優(yōu)惠，積極滿(mǎn)足衛生防疫、醫藥產(chǎn)品制造及采購等方面的合理融資需求。
四、加強員工教育、防護和監測，保障員工健康安全
市分行各級領(lǐng)導干部堅守崗位，對全轄人員實(shí)行網(wǎng)格化管理，明確直線(xiàn)管理責任，做好員工關(guān)懷工作。對員工教育提醒到位，精準掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區域出差，不召集疫情集中區域人員開(kāi)會(huì )，不舉辦各類(lèi)大型會(huì )議、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等大型聚集性活動(dòng)。既嚴防死守，也不過(guò)度恐慌，在防控疫情中抓好各項工作，保證各級機構正常工作秩序。
五、強化應急值班，確保處置高效妥當
強化應急值班，嚴格執行24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，保障通信聯(lián)絡(luò )暢通。遇有轄區內出現確診病例或疑似病例等問(wèn)題和突發(fā)情況，第一時(shí)間按規定報告，并實(shí)行全行“零報告”制度。
六、強化宣傳教育，做好輿論引導
XX市分行堅持與市委、市政府有關(guān)疫情應對決策部署保持高度一致，按照公布的疫情發(fā)展情況，及時(shí)分析形勢，科學(xué)應對風(fēng)險，加強宣傳引導，切實(shí)加強疫情風(fēng)險提示和防控知識宣傳，不斷提高全行安全防范意識，強化宣傳引導客戶(hù)使用我行各種電子渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)，引導員工注意防寒保暖、室內通風(fēng)和個(gè)人衛生，避免到人群密集場(chǎng)所活動(dòng)。加強輿論引導，增強廣大員工及客戶(hù)的自己防病意識和社會(huì )信心。
醫療支援工作個(gè)人總結 篇4
當前，新冠肺炎疫情防控工作牽動(dòng)所有人的心。在戰“疫”一線(xiàn)，既有沖鋒陷陣的醫務(wù)工作者，也有數不清的社區工作人員，共同筑起了抵御病毒的堅實(shí)堤壩。
全國都要充分發(fā)揮社區在疫情防控中的阻擊作用，把防控力量向社區下沉，加強社區各項防控措施的落實(shí)，使所有社區成為疫情防控的堅強堡壘。與醫務(wù)人員主要負責救治患者的任務(wù)不同，社區工作人員的職責和任務(wù)相對繁瑣和分散。從守路口、測體溫、輪班巡邏，到逐戶(hù)排查、普及防控知識、消毒殺菌……自疫情發(fā)生以來(lái)，廣大基層干部、普通志愿者、物業(yè)工作者，為阻斷病毒傳播作出了重要貢獻。這啟示我們，要更加重視社區在疫情防控中的基礎性作用，并通過(guò)相應的制度和政策為完善社區防控體系提供支持和保障。
在疫情防控中，社區需要獲得必要的授權。居委會(huì )、村委會(huì )都是基層群眾性自治組織，雖然承擔了一些行政職能，卻并非行政執法的主體，在病疫防控、防災救災等應急管理中的職責也缺乏明確、詳細的規定。社區物業(yè)管理人員和業(yè)主組織是社區防疫工作的重要力量，但他們一定程度上受到資源配置、人員緊張等條件的制約。再加上普通社區一般不具備防災、防疫的成熟經(jīng)驗和能力，這就導致社區采取的各種臨時(shí)措施盡管有效，但并不十分理想。一些地方甚至出現個(gè)別人對社區疫情防控不理解、不配合的現象。因此，有必要通過(guò)科學(xué)、合法的方式授予社區在疫情防控中必要的權限，進(jìn)而提升社區在緊急狀態(tài)下采取必要措施的能力。
在疫情防控中，社區需要被進(jìn)一步賦能，提高工作效能。一方面，要充分發(fā)揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，將社區中的黨員、志愿者、普通居民以及業(yè)委會(huì )、物業(yè)公司等充分動(dòng)員起來(lái)，集中資源和力量，分工合作、協(xié)同作戰。另一方面，社區工作也需要善用現代信息技術(shù)，充分利用社交媒體、人工智能、信息系統等工具，實(shí)現對社區內與疫情相關(guān)信息的動(dòng)態(tài)跟蹤和管理，從而提升社區工作效率，實(shí)現“人防+技防”的雙重效果。
在疫情防控中，社區工作人員需要獲得相應的物資與心理保障。社區工作者每天都會(huì )接觸各類(lèi)人員，受到病毒感染的風(fēng)險相對較高，這就需要把保證社區工作人員健康和安全放在更加重要的位置。特別是優(yōu)先保障基層工作人員的防護物資，妥善解決好防控一線(xiàn)工作人員御寒、值夜、交通等問(wèn)題，免除一線(xiàn)工作者的后顧之憂(yōu)，確保他們心無(wú)旁騖投入工作。
同時(shí)，社區工作人員由于長(cháng)期駐守一線(xiàn)，工作負荷較重，還要面對許多突發(fā)事件和病毒暴露風(fēng)險，往往也承受著(zhù)較大的心理壓力。因此，需要為社區工作者提供相應的心理疏導，加強人文關(guān)懷，確保他們的心理健康。此外，還要堅決擯棄基層治理中的形式主義、官僚主義，切實(shí)為基層干部、社區工作人員減負，讓他們把更多精力投入到實(shí)際工作中去。
社區是防疫抗疫的前沿陣地，社區工作人員同樣是一線(xiàn)工作者，理應獲得更多理解和支持。經(jīng)歷此次疫情，我們可以更加深刻地理解社區在疫情防控中的功用和價(jià)值。因為疫情而激發(fā)的社區治理能力，將凝結為社會(huì )發(fā)展的有益養分，助推實(shí)現基層治理現代化。
醫療支援工作個(gè)人總結 篇5
疫情防控工作是當前最重要的任務(wù)，每一天都生活在被疫情折磨的恐懼中，全國上下的老百姓苦不堪言，無(wú)論是經(jīng)濟還是文化生活都被這場(chǎng)疫情攪得痛不欲生。在危機面前，基層黨組織更要發(fā)揮作用，早早帶領(lǐng)人民渡過(guò)這場(chǎng)劫難，絕不認輸。
要進(jìn)行有效指揮、有序管理。領(lǐng)導者的安排部署決定了下級的行動(dòng)方向。對于一定量的工作人員如何發(fā)揮他們的最大能力達到事半功倍的效果，竊以為，應當征求工作人員的意愿再考慮是安排其外出入戶(hù)還是待在辦公室搜集材料、統計數據，以興趣為前提方能干事有勁頭。不能以會(huì )議落實(shí)會(huì )議、以文件落實(shí)文件、把工作往下推。要明確每一個(gè)工作人員的職責，而不是多人做一件事或無(wú)人處理某件事，造成工作的不及時(shí)、管理的混亂。
應按照屬地原則、守土有責。偌大的轄區僅憑一個(gè)人不可能做到親力親為、面面俱到，這就需要強調屬地責任，將各自的一塊轄區管理好，整個(gè)體系才能有序運轉。需要充分發(fā)揮分工與合作的效用，將合適的工作分派給適合的人，明確遇到問(wèn)題時(shí)請教的對象，而不是像無(wú)頭蒼蠅一樣手足無(wú)措、耽誤時(shí)機，保持信息暢通，能聯(lián)系到彼此，而不是大家都在忙別的事而唯獨沒(méi)有人處理這件事。
一項任務(wù)最好由至少兩人來(lái)做，這樣方便及時(shí)響應，兩人之間互相配合，將負責的事有序落實(shí)、互相監督，在任務(wù)繁重的當下也好互相加油打氣，不至于絕望的發(fā)現只有自己孤單作戰、滿(mǎn)目蒼涼。屬地原則也不是“各人自?huà)唛T(mén)前雪，休管他人瓦上霜”，要多向周?chē)憩F優(yōu)秀的村(居)學(xué)習先進(jìn)做法、典型經(jīng)驗，提高效率、規范工作流程。
得強調責任擔當、任勞任怨。我常常覺(jué)得自己不怕吃苦，直到面對真正的考驗時(shí)才發(fā)現自己的不堪一擊。疫情防控期間，全員全時(shí)在崗、隨時(shí)待命、經(jīng)常性加班讓我心態(tài)崩了，每天早上掙扎著(zhù)起床簡(jiǎn)直是如臨大敵。不僅要從外部激勵，還要時(shí)時(shí)樹(shù)立一些疫情防控期間涌現的典型人物、突出事跡，以生動(dòng)活潑的形式帶領(lǐng)大家學(xué)習效仿，讓工作人員從內心深處愿意干活，愿意擔責，外化為實(shí)際行動(dòng)。不僅基層工作人員得勇?lián)熑�、追求卓越，領(lǐng)導者遇事也要沖在前頭、做好表率。
醫療支援工作個(gè)人總結 篇6
為切實(shí)做好新型冠狀病毒疫情防控工作，按照縣委、縣政府安排部署及通知要求，某某局及時(shí)嚴密部署、迅速采取措施，確保市場(chǎng)監管領(lǐng)域防疫工作落到實(shí)處，具體做到“四強化四嚴”。
一是強化組織領(lǐng)導，嚴密部署落實(shí)。
對疫情防控再部署再落實(shí)，并按照會(huì )議精神要求全局干部取消休假，今天全部正常到崗上班。
二是強化市場(chǎng)監管，嚴格疫情防控。
我局及時(shí)印發(fā)了《某縣市場(chǎng)監督管理局關(guān)于冠狀病毒感染的肺炎病情防控工作的緊急通知》，要求關(guān)閉市場(chǎng)上所有活畜禽交易場(chǎng)所，嚴禁采取任何形式進(jìn)行活畜禽交易，某某市場(chǎng)和某某場(chǎng)已于某月22日全部關(guān)閉;曾進(jìn)行活畜禽交易的食用農產(chǎn)品市場(chǎng)要進(jìn)行徹底的清洗、消毒;餐飲服務(wù)單位經(jīng)營(yíng)和加工場(chǎng)所禁止圈養、宰殺活的畜禽類(lèi)動(dòng)物等，對違法違規開(kāi)展活畜禽交易和宰殺行為嚴厲查處。某月26日，我局印發(fā)了《緊急通知》，要求全縣所有餐飲單位(包括鄉鎮農村)全部停止營(yíng)業(yè)，同時(shí)，協(xié)調城管執法大隊對街上的從事餐飲的小攤小販進(jìn)行了取締。截至目前，下發(fā)通知某某某余份，出動(dòng)執法人員某某某人次，檢查各類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)某某某家次。
三是強化價(jià)格監控，嚴守市場(chǎng)穩定。
春節前，我們嚴格按照上級要求印發(fā)《關(guān)于穩定新型冠狀病毒肺炎防護用品和藥品市場(chǎng)價(jià)格的提醒告誡書(shū)》60余份，對全縣醫療機構、藥品經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行提出告誡，要求嚴格執行明碼標價(jià)規定，不得價(jià)外加價(jià)，不得收取任何未予標明的費用;嚴禁相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費者的合法權益;嚴禁絕捏造、散布漲價(jià)信息，借機哄抬物價(jià)、囤積居奇，推動(dòng)相關(guān)醫藥用品價(jià)格上漲。一旦發(fā)現違法行為，依法從嚴從快從重處罰。截至目前，接到價(jià)格投訴舉報某某件，餐飲投訴舉報某，現已處理某某正在調查某件。
四是強化應急值守，嚴把宣傳引導。
我局制定了應急預案，成立了綜合應急組，專(zhuān)門(mén)負責疫情宣傳報道與輿情監測，及時(shí)引導輿論。同時(shí)加強應急準備，協(xié)助開(kāi)展疫情防控相關(guān)知識宣傳教育，引導群眾不傳謠、不信謠，不隨意散布有關(guān)疫情信息，鎮定自若，有效應對，做好疫情市場(chǎng)防控工作。同時(shí)，我們公布了市場(chǎng)監管舉報電話(huà)12315，及時(shí)受理群眾投訴舉報。
存在問(wèn)題：
一是大部分藥店和醫療機構缺乏口罩、酒精、消毒液等防護用品。
二是由于外出道路封閉，某某超市反映蔬菜等生活用品貨源緊張，影響城鄉居民正常生活。
下一步，我局將加大監管力度，強化監管舉措，在防護用品價(jià)格、質(zhì)量及農貿市場(chǎng)、餐飲單位檢查上再下力氣，全力構筑市場(chǎng)監管防疫屏障!
醫療支援工作個(gè)人總結 篇7
疫情來(lái)得突然，疫情來(lái)得迅猛。在大災大難面前，總是有那些美麗的模樣浸濕著(zhù)我們炙熱的雙眼，也觸碰著(zhù)我們敏感的神經(jīng)，更顫動(dòng)著(zhù)我們溫暖的心靈。
靠著(zhù)這身“疫情就是命令，防控就是責任”的召喚，一批批無(wú)名英雄們選擇逆風(fēng)而行，把“小家”放在心里、把“大家”扛在肩上。有84歲高齡、兩度與病毒作戰的鐘南山院士，是他的“疫”無(wú)反顧讓我們看到了希望，鼓舞了信心，增進(jìn)了斗志，在他的精確研判和分析下，病情正得到及時(shí)有效地抑制;有身患漸凍癥的張定宇院長(cháng)，是他的“疫”無(wú)反顧讓我們看到了即便自己身體狀態(tài)不好，卻毅然戰斗在抗擊疫情、救治病人最前線(xiàn)的那份擔當和責任;有夜以繼日揮汗如雨的火神山建筑工人們，是他們的“疫”無(wú)反顧讓我們在這場(chǎng)與疫魔競速的較量中取得最終勝利，讓世界見(jiàn)證了“基建狂魔”式的中國速度。
“我們在救死扶傷這件事上可能發(fā)揮不了什么大作用，但是宣傳防控知識、入村摸底排查，我們最適合不過(guò)了!”這就是基層黨員在面對嚴峻疫情后的第一反應。他們沖鋒在前，“疫”無(wú)反顧遞交必勝“請戰書(shū)”，入村入戶(hù)開(kāi)展工作，保障廣大人民群眾的生命健康安全。無(wú)論是“霸氣喊話(huà)”“溫柔勸返”這樣“花式”的防疫措施，還是“地毯式”搜索、“網(wǎng)格化”排查這樣“接地氣”的防疫舉措，體現的是“共赴時(shí)艱”的初心使命，綻放的是“我將無(wú)我”的信仰力量，凝聚的是戰“疫”斗爭的必勝決心。即便他們沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的隔離衣、救援服、“N95”，但卻依然立志于守好家門(mén)口“最后一米”的疫情防線(xiàn)，“疫”無(wú)反顧地甘為“孺子�！�，讓我們看到最美“守門(mén)人”的樣子。
在網(wǎng)上，你肯定被這樣的畫(huà)面所感動(dòng)：女護士的雙手被消毒液、滑石粉傷得滿(mǎn)是血口子;醫生的鼻梁被護目鏡、口罩磨得掉皮出血;無(wú)數醫護人員主動(dòng)請纓，在支援武漢的“請戰書(shū)”上按下手印……這一幅幅令人心疼的畫(huà)面，定格了抗疫一線(xiàn)的白衣天使的諸多付出。他們加班加點(diǎn)、輪番作戰、24小時(shí)待命，以滿(mǎn)腔赤誠全身心地投入到這場(chǎng)戰“疫”中，誓言要打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控阻擊戰。是他們用“堅守”為我們守一方平安，彰顯了扶危渡厄的醫者擔當，也彰顯了舍小我救大我的奉獻精神，讓我們看到當之無(wú)愧的新時(shí)代最可愛(ài)的樣子。
當然還有無(wú)數的華夏兒女們，即便“宅在家要長(cháng)蘑菇了”也不出家門(mén)半步，人人不信謠不傳謠，用自己微小的力量抗擊疫情，用愛(ài)與勇氣直面困難，用信心與責任心共克時(shí)艱。我堅信，待春暖花開(kāi)時(shí)，風(fēng)是甜的，陽(yáng)光是溫暖的，萬(wàn)象更新，陰霾當愈，我們攜手，繁花與共。
醫療支援工作個(gè)人總結 篇8
一年來(lái)，在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各職能部門(mén)的大力幫助和支持下，通過(guò)全科醫生的積極努力，我科各項工作取得了可喜的成績(jì)，外科事業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，為確立在XX的“二級醫院”地位奠定了良好的基礎。
一、20xx年工作總結
�。�1）醫學(xué)倫理
我科遵守醫院的各項規章制度，具有高度的敬業(yè)精神和強烈的工作責任感，本著(zhù)“一切為了病人，一切為了病人，一切為了病人”的.服務(wù)原則，不斷提高醫療質(zhì)量。全年無(wú)醫療事故或差錯發(fā)生�？剖裔t護人員團結友愛(ài)，互相尊重，形成了一個(gè)強大的戰斗群體。全科的老同志關(guān)心新同志，實(shí)踐他們在工作中所做的，起模范帶頭作用。新同志尊重老同志，虛心好學(xué)。
我們每個(gè)人都深深體會(huì )到了工作中的辛酸和勞累，但也常常被別人的敬業(yè)所感動(dòng)。我們還定期組織全科醫務(wù)人員聚會(huì )，協(xié)調各種矛盾，不斷增強集體凝聚力和榮譽(yù)感�？剖邑撠熗窘�(jīng)常征求患者及其家屬對我們工作的意見(jiàn)和建議，努力提高服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，牢固樹(shù)立爭創(chuàng )一流的理念，爭取社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
�。�2）業(yè)務(wù)方面
20xx年，在醫院領(lǐng)導的大力支持下，我們外科專(zhuān)業(yè)的治療水平將進(jìn)一步提高。20xx年治療700余例，搶救100余例，手術(shù)214例。取得了顯著(zhù)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。廣大醫務(wù)人員，不怕臟，不怕累，日夜照顧病人，以高超的技術(shù)和無(wú)私奉獻贏(yíng)得了社會(huì )各界和病人家屬的高度贊揚。
由于我院的特殊性，我科的主要疾病是普外科、泌尿外科和腦外科。對于危重患者的搶救，我科建立了一套相當完整高效的診療方案：及時(shí)準確的急救、急診手術(shù)患者的綠色通道、各種根治性腫瘤手術(shù)的開(kāi)展，標志著(zhù)我科有實(shí)力開(kāi)展外科領(lǐng)域的疑難手術(shù)。
回顧即將到來(lái)的2020年，對于我們所有的外科醫生來(lái)說(shuō)，這的確是不平凡的一年。我院外科從小到大，從小到大，從弱到強，醫院領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)工作人員傾注了大量的心血，從各方面給予了支持和照顧，所有外科工作人員也付出了辛勤的勞動(dòng)和汗水。在此，我們所有的手術(shù)人員向所有關(guān)心、支持、幫助我們的人鄭重的說(shuō)：謝謝！
二、20xx年工作計劃
展望即將到來(lái)的20xx年，我們充滿(mǎn)希望和期待。對于我們的醫院和外科來(lái)說(shuō)，這仍然是需要穩定、鞏固、發(fā)展和擴大的關(guān)鍵一年。我們感受到一定的壓力和困難，但充滿(mǎn)熱情和信心。具體到外科，我們認為以下工作需要進(jìn)一步加強和努力：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步增強企業(yè)意識。
具體措施是進(jìn)一步降低藥品成本比重，擴大服務(wù)范圍，從服務(wù)中求效益，從新技術(shù)中求效益，從醫療中求效益。外科是重要的臨床科室，也是高危戰場(chǎng)。我們真誠地希望，在醫院領(lǐng)導和兄弟部門(mén)的關(guān)心、支持和指導下，明年上一層樓，手術(shù)就能見(jiàn)效。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強與我院市場(chǎng)部的合作。
提高社會(huì )影響力，與醫院領(lǐng)導協(xié)商，適當降低社會(huì )患者住院期間的費用，努力拓展患者來(lái)源渠道，從而提高手術(shù)在全社會(huì )的影響力
�。ㄈ┘訌娙宋年P(guān)懷，確保醫療安全。
提高患者滿(mǎn)意度要求醫生護士少坐辦公室，深入病房，征求患者及家屬的意見(jiàn)和要求，將可能出現的糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。對內提出要有“隨時(shí)準備和每一個(gè)病人打官司”的風(fēng)險意識，從頭到尾落實(shí)醫療的安全意識，在每一個(gè)環(huán)節落實(shí)醫療的規章制度。
�。ㄋ模╅_(kāi)拓創(chuàng )新，發(fā)展科技。
我科20xx年要開(kāi)發(fā)的新技術(shù)是胃旁路手術(shù)（gbp）治療2型糖尿病，這是全市第一項要開(kāi)發(fā)的新技術(shù)。
�。ㄎ澹┘訌妼W(xué)習氛圍，提高專(zhuān)業(yè)水平
該部門(mén)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強。學(xué)習永無(wú)止境，服務(wù)永無(wú)止境。關(guān)鍵是用心和真情去做好腳下的每一件事，做好每一件事的每一個(gè)環(huán)節。鼓勵每個(gè)員工繼續深造。如果醫院和科室條件允許，建議有計劃、有步驟地選派基礎素質(zhì)好的人員到上級醫院進(jìn)修學(xué)習。
�。┳⒅鼐礃I(yè)，提高效率
我們科室的特點(diǎn)是危重病人多，工作沒(méi)有節奏，經(jīng)常加班加點(diǎn)。我們部門(mén)工作人員經(jīng)常要一個(gè)人干兩個(gè)人的活，節假日從不休息，平時(shí)也加班，從不跟領(lǐng)導說(shuō)累，也從不要報酬。為了促進(jìn)部門(mén)的發(fā)展，提高員工的積極性，希望醫院領(lǐng)導從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵。
�。ㄆ撸┐嬖谙铝袉�(wèn)題
形勢在發(fā)展，醫院在進(jìn)步，外科也只是在發(fā)展。有許多領(lǐng)域、疾病和技術(shù)需要我們去克服、掌握和改進(jìn)。我們深刻理解我院外科的發(fā)展需要醫院領(lǐng)導和員工的幫助和支持，爭取醫院支持將腹腔鏡設備引進(jìn)我科，開(kāi)展微創(chuàng )手術(shù)，提升我科水平
醫療支援工作個(gè)人總結 篇9
xxx年是我院深入貫徹“兩學(xué)一做”并積極推進(jìn)中醫館建設的一年，這一年來(lái)在全院醫護的共同努力下，以“病人為中心”、持續改進(jìn)質(zhì)量，保障醫療安全為主題、以建立和諧醫患關(guān)系為目標，嚴抓各項醫療規范化和核心制度的落實(shí)，努力促進(jìn)醫療模式的轉變，開(kāi)創(chuàng )了醫院可持續發(fā)展的新局面，為了能使以后工作更上一個(gè)臺階，現將這一段工作總結如下：
一、醫療、經(jīng)濟指標完成情況
截止12月10日，全院完成門(mén)診人次量xxx人次，其中急診xx人次；完成住院治療xxx人次，治愈率為xxx％，好轉率xxx％，住院病人平均費用xxx元，單病種治愈好轉率達到衛生部頒布的病種質(zhì)量控制標準。從醫療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫療收入比去年同時(shí)期有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養醫”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅持社會(huì )效益第一的原則等宏觀(guān)調控機制已發(fā)揮作用。
二、持續醫療質(zhì)量改進(jìn)，加強核心制度執行力，完善制度規范
1、嚴抓醫療質(zhì)量，規范診療行為。持續醫療質(zhì)量改進(jìn)，制定了中峪鄉衛生院醫療質(zhì)量管理方案及醫療檢查標準及重點(diǎn)內容，對醫療薄弱環(huán)節及醫療隱患進(jìn)行整改，舉行了“醫療安全討論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習、臨床技術(shù)能訓練、差錯隱患整改”等一系列知識培訓活動(dòng)，加大環(huán)節質(zhì)量及終末質(zhì)量檢查及反饋力度，加強《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》制度，保證環(huán)節質(zhì)量及終末質(zhì)量穩步提高，為科室定購各種診療指南及臨床醫療雜志，指導和規范診斷、治療、護理等工作行為，使診療行為有章可循、有據可依，提高醫務(wù)人員的綜合素質(zhì)，提高醫療質(zhì)量，保證醫療安全。
2、提高診療水平，加強業(yè)務(wù)知識培訓。加大職業(yè)技術(shù)培訓力度，提高醫務(wù)人員的醫療技術(shù)水平，全年共組織業(yè)務(wù)知識培訓20余次。
3、持續改進(jìn)，完善制度規范。加強醫療質(zhì)量持續改進(jìn)，堅持每季度醫療質(zhì)量例會(huì )制度，分析總結醫療質(zhì)量問(wèn)題
4、做大做強中醫藥事業(yè)。我院申請中醫館建設項目并積極推薦完善了中醫門(mén)診、針灸理療、炮制煎藥，中藥磨粉等中醫館的建設，使中醫基礎設施、設備不斷完善，服務(wù)功能不斷增加，中醫醫療機構得到了加強，中醫藥人員整體素質(zhì)得到了提升，中醫藥特色得到了較好發(fā)揮，中醫藥服務(wù)水平明顯加強，在群眾中影響力不斷擴大，社會(huì )經(jīng)濟效益得到進(jìn)一步體現。
三、貫徹“兩學(xué)一做”及全省扶貧工作要求，深入轄區開(kāi)展精準扶貧“五個(gè)一”
1、院長(cháng)、副院長(cháng)帶領(lǐng)醫護人員走村入戶(hù)對健康扶貧人員“送優(yōu)惠政策、送健康知識”。
2、走村入戶(hù)對健康扶貧人員“簽約服務(wù)、留下一個(gè)親情號碼”對健康扶貧戶(hù)簽約服務(wù)卡及提供鄉村醫生、衛生院包村人員的聯(lián)系電話(huà)，便于患者就診問(wèn)藥、急診急救，確�！胺⻊�(wù)到位”。
3、走村入戶(hù)對健康扶貧人員“開(kāi)展一次疾病篩查、出具一份健康處方”對健康扶貧人員中因病患者進(jìn)行面對面隨訪(fǎng)，展開(kāi)測血壓、測血糖、測心電圖等疾病篩查活動(dòng)，并及時(shí)把體檢結果反饋給患者本人，對特別人員進(jìn)行再次復查。其次以常見(jiàn)病、多發(fā)病為基礎，為健康扶貧戶(hù)中的患病人員出具了簡(jiǎn)單、科學(xué)、明了的健康處方，如：吸煙、飲酒有害健康、如何預防高血壓、糖尿病，簡(jiǎn)要說(shuō)明了疾病的致病因素，發(fā)病機理，診斷標準和保健措施。
四、工作中存在的不足
xx年雖然我院的醫療工作取得了健康平穩的良好發(fā)展，但工作中仍在著(zhù)不足：
1、深化目標管理，還有一些人對目標認識不夠，或者是為了完成任務(wù)去做，完成的質(zhì)量有待于提高。
2、夯實(shí)專(zhuān)科基礎，普及業(yè)務(wù)知識學(xué)習積極性很高，但學(xué)習的效果有待于提高，以往培訓過(guò)的業(yè)務(wù)知識很不能靈活加以應用。
3、規范化的業(yè)務(wù)建設規程已建立，但落實(shí)的很不到位
4、醫療環(huán)境、病房環(huán)境有待于進(jìn)一步改善
5、安全意識有待于進(jìn)一步提高。
6、部分醫務(wù)人員責任心不強
五、下一步工作重點(diǎn)：
1、規范投訴管理工作，建立投訴管理辦公室。在當前的醫療背景下，醫療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。醫療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫療秩序的破壞，造成醫院在社會(huì )的不良影響，它是一個(gè)十分復雜而難以解決的問(wèn)題。面對醫療糾紛，醫務(wù)科總是全力以赴，真誠細致調查，以換位思考的角度，體諒患者的就醫心情，妥善處理醫療糾紛。
2、不斷提高康復質(zhì)量；提高醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，提高安全意識，注意各個(gè)環(huán)節的安全隱患。
3、改正學(xué)習中的不足，切合實(shí)際學(xué)習康復知識，真正掌握基本理論，用于實(shí)踐中。
4、時(shí)刻保持應有競爭意識、危機感，保持我院的發(fā)展勢頭,這是我們必須考慮的問(wèn)題，我們應該落實(shí)要點(diǎn)、認真學(xué)習，一步一個(gè)腳印，把我院的衛生事業(yè)做強做大，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，不然，就會(huì )在多變、競爭的市場(chǎng)中淘汰。
xxx年即將故去，嶄新的xx已向我們招手，相信全院醫務(wù)人員能緊密配合醫院領(lǐng)導發(fā)揚成績(jì)，糾正不足，開(kāi)拓進(jìn)取，拼搏向上，堅持方針，落實(shí)工作重點(diǎn)，共同完成醫院的各項工作，力爭下年取得更大的成績(jì)，為我院再上新臺階做出自己的應有貢獻。
醫療支援工作個(gè)人總結 篇10
20xx年是充實(shí)忙碌的一年，在這一年里，我完成了個(gè)人的多項考試，對待工作我始終能夠保持積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作責任心，以肯學(xué)肯鉆、腳踏實(shí)地的工作心態(tài)完成各項工作。
現在我將一年來(lái)的工作向大家做如下匯報：
一、首先注重理論學(xué)習和政策專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)和修養。醫療保險工作是一項具有一定專(zhuān)業(yè)性的細致工作，我們必須要隨著(zhù)服務(wù)對象的變化不斷提高自己的理論水平和專(zhuān)業(yè)知識水平，應對來(lái)自于各方面的責任和壓力。
二、今年完成的主要工作有：
第一、年初按照科室領(lǐng)導的要求負責完成網(wǎng)上藥品采購的培訓準備、開(kāi)辦兩期共計96家兩定機構網(wǎng)上藥品采購培訓班，后期督促各定點(diǎn)醫療機構及時(shí)開(kāi)展網(wǎng)采，并針對網(wǎng)采過(guò)程中各機構出現的問(wèn)題及時(shí)通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等方式進(jìn)行答疑咨詢(xún)。及時(shí)追蹤各定點(diǎn)機構網(wǎng)采執行情況，召集未開(kāi)展網(wǎng)采的機構進(jìn)行約談和情況訊問(wèn)。
第二、負責兩定機構服務(wù)協(xié)議的簽訂工作，完成了相關(guān)資料的收集、整理、匯總。通過(guò)服務(wù)協(xié)議的簽訂，完善兩定機構基本信息的維護，不斷進(jìn)行修正，確保名稱(chēng)、地址、電話(huà)等信息的準確無(wú)誤，以便為各部門(mén)需要時(shí)提供準確信息。
第三、收集整理的定點(diǎn)醫療機構紙質(zhì)資料的整理歸檔，為日常工作所需查詢(xún)提供有力保證，也為日后兩定機構信用等級評定做好一定的資料準備。
第四、處理我科領(lǐng)導安排的部分信訪(fǎng)信件、網(wǎng)絡(luò )答疑等回復工作，
及時(shí)發(fā)現不利于我們社保醫保工作的言論信息，為參保人員解答政策方面的疑惑，適時(shí)的宣傳醫保社保的政策。
第五、核實(shí)重點(diǎn)民生建設工程參保人在我市參保繳費的情況，查實(shí)正常繳納城鎮居民醫療費用，通過(guò)核實(shí)共計支付該項工程醫療費用160余萬(wàn)元。
第六、配合領(lǐng)導完成我科兩定機構培訓工作，共組織全市100家定點(diǎn)醫療機構共340名醫保經(jīng)辦人員進(jìn)行專(zhuān)項培訓，共舉辦了5期“醫保政策知識培訓班”，通過(guò)參與醫保培訓，不但提高了組織協(xié)調能力，同時(shí)更有針對性的了解到兩定機構關(guān)心的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題，有利于調整一部分工作的重心。
第七、完成我市定點(diǎn)醫療機構的新定點(diǎn)信息維護、錄入、聯(lián)網(wǎng)、通知等工作，及時(shí)答復上述機構在系統使用過(guò)程中遇見(jiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，協(xié)調相關(guān)部門(mén)予以解決。
第八、完成我科信息報送工作，20xx年共完成信息報送24篇，通過(guò)信息的方式將我科一年來(lái)不同時(shí)間的工作重點(diǎn)和亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳和匯報，這些信息密切聯(lián)系醫保工作的方方面面，也從不同角度反映了醫保管理的各種措施和成就
回首20xx年，的確是非常忙碌的一年，在諸多的業(yè)務(wù)工作中，我不但圓滿(mǎn)完成了原崗位的份內工作，也完成了領(lǐng)導交辦的其他工作，經(jīng)過(guò)這樣忙碌有序的一年，我感覺(jué)個(gè)人工作技能方面有了大幅提高，忙碌使得我在工作中更善于計劃和總結，應對各項事務(wù)忙而不亂，緊而不散，條理清晰，張弛有度。在未來(lái)的工作中，我將一如既往的踏實(shí)工作，認真負責的做好每一件領(lǐng)導和同事交辦的事情，同時(shí)一定要在工作業(yè)務(wù)面廣的基礎上加深精度和深度，不斷總結經(jīng)驗、教訓，重點(diǎn)在信息和審核管理等共同性的方面鉆研對工作有益的方式和方法；在與服務(wù)對象的溝通交流方面要更加謙虛謹慎，始終要把“以人為本、服務(wù)民眾”牢記在心。
醫療支援工作個(gè)人總結 篇11
一、基本情況
上半年總共發(fā)生醫療糾紛44例，醫方原因28例，占64%，患方16例占36%。產(chǎn)生的原因：
1、醫方：業(yè)務(wù)能力占11%，服務(wù)態(tài)度占11%，溝通、告知不到位占9%，違反操作常規占7%，處理方式不當占7%，其他7%。
2、患方：無(wú)理取鬧占16%，缺乏醫學(xué)常識占18%，社會(huì )原因占2%。
上半年全部醫療糾紛中沒(méi)有發(fā)生圍堵醫院大門(mén)及毆打醫務(wù)人員事件。
二、原因分析
�。ㄒ唬┗挤皆�
一是法律意識淡薄。盡管隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，群眾的自己保護意識普遍增強，但當前部分群眾的法律知識依然相對缺乏，法制觀(guān)念比較薄弱，不知道或不愿意通過(guò)正常醫療事故處理程序去解決問(wèn)題，而寄希望于通過(guò)吵鬧的方法來(lái)達到賠償的目的，認為“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”。這是發(fā)生醫療事故或醫患爭執后，患者方通過(guò)非正常手段解決問(wèn)題的主要原因。
二是受傳統觀(guān)念影響，患者方大多不愿接受醫學(xué)鑒定，尤其對尸體解剖，患者家屬在思想上還不能承受。
三是對醫療結果的期望偏差�；颊叻接捎谌狈Ρ匾尼t療知識，對醫療
工作的特殊性了解不夠，認為病人進(jìn)了醫院，就是進(jìn)了“保險箱”，一旦治療結果難以達到預期目的，或發(fā)生病情惡化甚至患者死亡，就把一切責任歸咎于醫護人員和醫院，導致情緒難以控制，冒然采取過(guò)激行為。
�。ǘ┽t方原因
一是醫務(wù)人員缺少與患者主動(dòng)的、必要的溝通。盡管近年來(lái)，醫院的服務(wù)理念正在逐步由“以疾病為中心”向“以質(zhì)量為核心”、“以病人為中心”轉移，但仍有一些醫護人員“見(jiàn)病不見(jiàn)人，治病不治心”。當患者及其家屬對醫院的診療行為提出異議，要求作出解釋時(shí)，醫務(wù)人員通常只給予簡(jiǎn)單的回復，強調院方?jīng)]有責任，從而致使患者方情緒偏激，產(chǎn)生糾紛。這是造成醫患糾紛的重要原因。
二是醫務(wù)人員執業(yè)專(zhuān)業(yè)知識掌握不夠。個(gè)別醫務(wù)人員不注重新知識新理論的學(xué)習，不注重自身業(yè)務(wù)能力的提高，有時(shí)候憑借經(jīng)驗用藥，憑借經(jīng)驗看病，過(guò)于武斷，加上對疾病解釋不到位，溝通不全面，從而發(fā)生糾紛。
三是部分醫務(wù)人員對核心制度的執行只是流于背記它的內容，不能將其貫穿于整個(gè)診療過(guò)程中，有些制度的落實(shí)流于形式，沒(méi)有真正去做，責任心不強，疏于勘察、核對，導致一些低級錯誤的發(fā)生，例如：腰麻術(shù)后硬膜外麻醉管延遲拔除的低級失誤，盡管沒(méi)有造成嚴重后果，患者沒(méi)有任何傷害，但是事情的嚴重性，核心制度的執行不到位，其他人員應該引起重視、引以為戒。
�。ㄈ┥鐣�(huì )以及其他因素
一是輿論導向的誤區。目前社會(huì )輿論一般認為患者是弱者，一旦發(fā)生醫療事故或醫患糾紛后，社會(huì )同情的天平大多傾向患者，特別當患者死亡時(shí)，社會(huì )輿論一般都認為醫院有一定責任，而不去判斷具體的病例如何。在調查中了解到，一些突出的醫患糾紛事件，患者方糾集起親戚、朋友、同事、鄰里七、八十人大鬧醫療機構。對此，有些人認為病人在醫院出事，家屬行為過(guò)激一點(diǎn)可以理解。
二是一些群眾認識不足。想當然地認為：患者是個(gè)人，醫院是公家，人家治不好病或者死了人，醫院總要賠一點(diǎn)。致使醫院迫于來(lái)自多方面的社會(huì )壓力，息事寧人，賠錢(qián)了結糾紛。
三是司法程序滯后等。本來(lái)通過(guò)行政或司法程序解決醫患矛盾是最便捷、最正當的途徑，但是現有法規的程序規定，由正常行政處理或司法訴訟程序來(lái)解決醫患糾紛不僅程序復雜、曠日持久，而且患者方大多因病因傷治療無(wú)果或死亡，已很難去承受由行政處理或司法訴訟程序。
三、整改措施
1、執行查對制度要求醫務(wù)人員把查對意識和醫療責任結合在一起，貫徹于醫療活動(dòng)中，使其成為醫務(wù)人員的基本素質(zhì)。
2、執行接診制度誤診漏診常常是由于診療經(jīng)驗、技術(shù)和責任心等綜合因素造成的。醫療管理有接診、三級醫師查房、會(huì )診及病案討論制度，嚴格執行制度是防范之重要環(huán)節。
3、健全病案管理制度，可減少醫療糾紛及其的復雜性。
4、轉變服務(wù)觀(guān)念，要求我們必須切實(shí)重視患者的權利，轉變醫療作風(fēng)。
5、嚴格管理，堵塞漏洞不斷提高醫療技術(shù)的同時(shí)，還是要靠加強管理、堵塞漏洞�？剖抑g的協(xié)調、違反制度及操作常規的及時(shí)制止等。
6、告知義務(wù)在診療過(guò)程中應充分讓病人與家屬了解目前的病情，即將采行的檢查活治療之原因和可能之后果，讓病人與家屬感覺(jué)受到尊重和參與感。對嚴重副作用的藥物盡到事前告知的義務(wù)。
7、不要輕易承諾，對于病情治療的預后狀況之措辭應較為謹慎，千萬(wàn)不要向病人保證治愈或根治，也不要讓病人有錯誤之期待，對于一個(gè)可理解的病人，也不可承諾。
8、醫務(wù)人員應增強法律意識，保護患者及自己。
9、重視臨床護理記錄的法律意義，有時(shí)候成為權威性書(shū)面材料，必須要重視其書(shū)寫(xiě)與保管。
10、完善病歷和處方的書(shū)寫(xiě)是醫療司法鑒定的重要依據，嚴格按照相關(guān)規定執行。
綜上所述，為了防范醫療糾紛的發(fā)生，要不斷對醫務(wù)人員進(jìn)行醫德醫風(fēng)、基本理論、業(yè)務(wù)知識及實(shí)踐技能考核的教育，嚴格單位規章制度，把核心制度貫穿于整個(gè)診療活動(dòng)中，把我院的醫療糾紛降低到最低限度。
醫療支援工作個(gè)人總結 篇12
一年來(lái)，在各級領(lǐng)導的親切和正確指導下，醫務(wù)科認真落實(shí)2010年醫院工作安排計劃，繼續深入開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)，以《醫院等級評審》工作為重點(diǎn)，狠抓醫療質(zhì)量管理和職工素質(zhì)教育、建立健全各項管理制度、有力地促進(jìn)了我院醫療醫技工作快速有序健康的發(fā)展，圓滿(mǎn)地完成了全年的各項工作任務(wù)�，F在總結如下：
一、加強醫療管理，提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全。
1、根據我院指定的綜合目標考核辦法和精細化管理考核目標，以醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量為重點(diǎn)，全面考核抓落實(shí)，醫院堅持每月進(jìn)行4次醫護質(zhì)量檢查，全年共計檢查48次，處方質(zhì)量檢查12次，病區及各種護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量48次，對查出的問(wèn)題進(jìn)行批語(yǔ)通報，并按考核辦法嚴格考核，同時(shí)，堅持開(kāi)展每周業(yè)務(wù)查房一次，對存在的問(wèn)題及時(shí)糾正處理，確保醫療質(zhì)量的穩步提高。
2、加強病案質(zhì)量管理，促進(jìn)醫療水平的提高。按照醫療護理文件書(shū)寫(xiě)規范及新的醫療事故處理條例的要求，對各科室病歷質(zhì)量進(jìn)行嚴格的監督檢查，不合格病歷不出科，使我院的住院合格率達80%；處方合格率達90.5%；各種輔助檢查報告單合格率達95.2%。
3、強化醫療管理，不斷提高醫療護理水平。把醫療質(zhì)量與安全管理納入到各項工作的每個(gè)環(huán)節中去，堅持院科兩級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò )管理，抓好基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，重點(diǎn)抓好醫護質(zhì)量、病歷處方、醫囑質(zhì)量及三基訓練，三嚴考核等方面的工作。全年舉辦三基業(yè)務(wù)學(xué)習講座13次。在抓好全院性三基訓練的同時(shí)，還要求各科室根據本科室的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，經(jīng)常性地組織醫務(wù)人員進(jìn)行基礎知識、基本理論、基本技能的訓練與考核，使“三基”訓練的參考率達96%以上，考試合格率達90%以上。
4、抓好院內感染質(zhì)控工作，對重要部門(mén)一次性耗材的購進(jìn)、使用、銷(xiāo)毀情況，嚴格把關(guān)。按照市局有關(guān)文件精神和我院《醫療廢物處置過(guò)渡時(shí)期工作安排》的通知要求，對各科室嚴格監督檢查，從而有效的促進(jìn)了醫療安全的健康發(fā)展，確保了人民群眾的身心健康。
5、強化醫療全安防范管理。定期對醫療質(zhì)量、醫療環(huán)境安全、急救消防設施等進(jìn)行監督檢查，及時(shí)消除不安全隱患，對于普遍問(wèn)題及重點(diǎn)問(wèn)題應及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，進(jìn)行研究討論，提出解決方案，從而保證了醫療質(zhì)量、醫療安全的平衡發(fā)展與穩定。
二、注重教學(xué)科研，提高技術(shù)水平
1、社會(huì )科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，日新月異。為了使廣大醫務(wù)人員不斷了解、掌握新知識和新的管理理念，醫院先后派出20余名醫務(wù)人員參加了上級衛生行政部門(mén)舉辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓講座，聘請外院專(zhuān)家教授來(lái)院會(huì )診手術(shù)30人次。
2、在現有條件下，鼓勵醫務(wù)人員參加自考鼓勵自學(xué)成才，有5人參加了醫學(xué)專(zhuān)升本入學(xué)考試。2人參加電大高等護理學(xué)習班，5人參加全國執業(yè)醫師考試。參加職稱(chēng)考試3人，培訓新上崗醫護人員2人。
3、為了活躍學(xué)習環(huán)境，開(kāi)闊視野，拓寬知識面，及時(shí)掌握醫學(xué)發(fā)展新動(dòng)態(tài)、新技術(shù)、新理論，為廣大醫務(wù)人員訂閱了《中國實(shí)用外科雜志》、《中國實(shí)用內科雜志》、《中國實(shí)用護理雜志》等10余種醫學(xué)雜志，活躍了醫務(wù)人員的學(xué)習環(huán)境。
三、貫徹上級文件，完成組織任務(wù)
1、三月份，在礦區舉行了“學(xué)雷鋒義診”活動(dòng)，免費為礦區365名群眾測血壓、體重，提供各種保健知識咨詢(xún)，受到礦區群眾的好評。
2、為了保證廣大女工的身體健康，根據礦有關(guān)安排，于10月份派出10余各醫務(wù)人員對我礦女工進(jìn)行了健康檢查，歷時(shí)1月時(shí)間，共查體269人，并每人建立一份健康檔案。
3、在元月份甲型H1N1流感的防治工作中，醫院組織并成立了預防甲型H1N1流感工作小組，甲型H1N1流感應急處理預案，設有發(fā)熱門(mén)診、疑似病例隔離室，每天堅持對門(mén)診樓、病區消毒兩次。
4、認真貫徹國家衛生部、省衛生廳、銅川市衛生局關(guān)于下發(fā)甲型H1N1流感防治工作安排，醫院特別重視此項工作，并立即組織醫護人員認真學(xué)習甲型H1N1流感診療方案，共排查57人次，未發(fā)現一例甲型H1N1流感病毒患者，確保此項工作的順利進(jìn)行。
四、發(fā)揮科室能動(dòng)性，擴大范圍創(chuàng )效益
1、外科在搶救工作、車(chē)禍等突發(fā)事件方面，采取積極措施，為搶救患者的生命贏(yíng)得了時(shí)間。全年接診門(mén)診病人547人次；收住院病人72人次；開(kāi)展各類(lèi)手術(shù)68人次，搶救危重患者14人次；病案甲級率達60%；處方質(zhì)量合格率達95%。
2、內科在心腦血管病、矽肺及COPD、肝病的診療上也積累了一定經(jīng)驗。全年接診門(mén)診病人685人次收治住院病人101人次；搶救危重患者62人次；死亡3人次；搶救成功率95%，病案甲級率達65%，處方質(zhì)量合格率達94%。
3、婦產(chǎn)科全年接診門(mén)診病人379人次；收住院病人12人次；開(kāi)展各類(lèi)手術(shù)13人次；搶救危重患者1人次；死亡0人；搶救成功率100%。
4、五官科開(kāi)展了斷牙再植、牙齒美容、口腔修復、小兒弱視治療等工作，全年接治門(mén)診病人328人次；收治住院病人7人次；開(kāi)展手術(shù)11人次；搶救危重患者1人次；搶救成功率100%。
5、急診科全年接洽門(mén)診病人30人次；收住院病人3人次；搶救危重患者2人次。搶救成功率100%。
6、功能科積極配合臨床工作。全年共做心電圖檢查615人次；其中門(mén)診患者385人次；住院患者230人次。全年做B超檢查1023人次；其中門(mén)診患者623人次；住院患者400人次；B超陽(yáng)性率達76%。
7、放射科不斷學(xué)習新知識，以提高業(yè)務(wù)水平，使甲級拍片率達36%；診斷符合率93%；全年共拍X線(xiàn)片334人次；胸腹部透視511人次；消化道及特殊檢查16人次。
8、藥械科在藥品的購進(jìn)及發(fā)放環(huán)節上，嚴把質(zhì)量關(guān)，對臨床用藥合理調劑，保證了臨床患者用藥的安全。
9、檢驗科能積極配合臨床做好各項工作。全年共為臨床提供血槳800ML，紅細胞8U；全血400ML。
10、手麻科采取積極主動(dòng)措施，為挽救患者生命贏(yíng)得了時(shí)間，全年手術(shù)92例。
11、預防科認真做好免疫接種工作，積極宣傳，廣泛開(kāi)展預防接種等強化免疫工作。全年共接種各種疫苗1816人次；其中接種卡介苗9人次，脊灰糖丸206人次，白百破249人次，流腦345人次，乙肝412人次，麻疹疫苗389人次。
五、實(shí)行綜合考核，努力完成各項指標。
1、全年共接門(mén)診病人2153人次，收住院患者165人次，出院患者169人次，死亡3人次，死亡率2%。搶救危重患者76人次，搶救成功率96%，治愈36人次，好轉92人次，治愈好轉率23%。全年共做各類(lèi)手術(shù)92例；接種疫苗1816人次，組織健康查體296人次。
2、全年共輸液5013人次，肌肉注射1186人次，靜脈注射196人次，皮試657人次，輸血6人次，抽血296人次，全年急救藥品齊全，急救設備完好率100%，要求班班有交接，有記錄，對臨近失效期的藥品及時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)、更換。全年無(wú)嚴重護理差錯事故的發(fā)生，確保了患者治療護理的安全。
回顧一年來(lái)的工作，雖然各項工作取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足之處，如：醫療質(zhì)量管理方面抓得不緊，病歷、處方及各種護理記錄單質(zhì)量距《標準》要求尚有一定距離，“三基”訓練個(gè)別科室沒(méi)有完全到位，醫療技術(shù)水平上與上級醫院相差甚遠；醫護人員服務(wù)意識差，個(gè)別人員對待患者態(tài)度生硬等。今后一定要加強管理，不斷提高醫療技術(shù)水平，推進(jìn)醫院整體工作的全面民展
六、2011年醫療工作要點(diǎn)
2011年，將是醫療衛生事業(yè)持續發(fā)展十分重要的一年，也是新醫改政策出臺的二年，同時(shí)又是我院基礎建設關(guān)鍵的一年，我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以醫院發(fā)展作為第一要務(wù)，以建設王石凹社區服務(wù)中心作為我們工作的重點(diǎn)，以人文管理凝聚人心，以新思路、新觀(guān)念、新舉措增強醫院工作的生機與活力，以基礎建設設施為動(dòng)力，加快醫院的發(fā)展。
1、進(jìn)一步加強內部管理，確保醫院收入穩定提高。
2、加強人才培訓，確造良好的學(xué)術(shù)氛圍，督促尚未取得執業(yè)資格人員加強學(xué)習，盡快取得相關(guān)資質(zhì)，逐步改變醫院人才缺乏的不利。
3、強化醫療環(huán)節質(zhì)量控制，提高醫療質(zhì)量，杜絕醫療事故發(fā)生。
4、設法提高醫護人員收入和待遇。
5、力爭完成二級醫院達標復審工作。
醫療支援工作個(gè)人總結 篇13
為貫徹“進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃”工作安排，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強“平安醫院”建設，改善服務(wù)態(tài)度，規范醫療行為，提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全，重點(diǎn)解決人民群眾反映強烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，我院具體做了以下工作：
一、提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全
1、嚴格貫徹執行醫療衛生管理的各項規章制度和法律法規，做到依法執業(yè)。集中利用三天下午的時(shí)間，對全院職工進(jìn)行了法律法規專(zhuān)項培訓工作，知曉率達到了100%。培訓完成后進(jìn)行了考試。行為規范。
2、健全并落實(shí)醫院規章制度和人員崗位責任，特別是醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會(huì )診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度、臨床用血制度、轉診制度等。
3、嚴格基礎醫療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓練并進(jìn)行考核。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，建立了藥品用量動(dòng)態(tài)監測及超常預警機制。
5、加強科室能力建設，做到專(zhuān)業(yè)設置、人員配備合理，搶救設
備設施齊備、完好。急診科（室）醫務(wù)人員相對固定，值班醫師勝任急診搶救工作。實(shí)現急診會(huì )診迅速到位，急診科（室）、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、針對臨床用血，我們重新進(jìn)行了培訓，力求科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。
7、規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，有效預防和控制醫院感染。
8、醫院領(lǐng)導定期召開(kāi)醫療質(zhì)量和醫療安全工作會(huì )議，積極整改落實(shí)各級質(zhì)量檢查發(fā)現的問(wèn)題，做好提高醫療質(zhì)量和保證醫療安全工作。
二、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫
1、我院采取增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間。對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，簡(jiǎn)化環(huán)節，并且對門(mén)診抽血室的布局進(jìn)行了調整，布局更加合理，方便患者就醫。
2、統一制作了科室標識，使其規范、清楚、醒目。
3、醫院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導診服務(wù)，有咨詢(xún)臺、有便民門(mén)診，有候診椅，有飲水設施、有輪椅、有電話(huà)等。
4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約、報告時(shí)間。創(chuàng )造條件，開(kāi)展了預約掛號和診間預約服務(wù)，方便廣大患者就醫。
5、提供私密性良好的診療環(huán)境。
三、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫患溝通
1、醫護人員自覺(jué)維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。
2、對全院職工進(jìn)行禮儀培訓，隨時(shí)檢查服務(wù)用語(yǔ)使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
3、臨床科室建立了醫患溝通制度，主動(dòng)與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語(yǔ)言。
4、建立、完善病人投訴處理機制，公布投訴電話(huà)號碼，有專(zhuān)門(mén)機構及時(shí)受理、處理病人投訴。
5、通過(guò)出院患者電話(huà)回訪(fǎng)，問(wèn)卷調查，聘請社會(huì )監督員等方式定期收集病人及社會(huì )等方面對醫院服務(wù)中的意見(jiàn)，并及時(shí)改進(jìn)提高。
四、嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費
1、嚴格執行國家藥品價(jià)格政策和醫療服務(wù)收費標準，嚴格執行藥品收支兩條線(xiàn)。禁止在國家規定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。
2、向社會(huì )公開(kāi)收費項目和標準。完善價(jià)格公示制、查詢(xún)制、費用清單制，提高收費透明度。設立自動(dòng)查詢(xún)臺，向患者提供費用查詢(xún)服務(wù)，及時(shí)處理患者對違規收費的投訴。
3、主動(dòng)接受社會(huì )和病人對醫療費用的監督，減少醫療收費投訴
五、加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設，樹(shù)立良好醫德醫風(fēng)
1、在醫務(wù)人員中開(kāi)展創(chuàng )先評優(yōu)、道德講堂學(xué)習活動(dòng)。使廣大職工牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神。
2、我院以多種形式開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育和制度教育，讓醫務(wù)人員樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫的新風(fēng)尚，并與執業(yè)醫師考核、護士執業(yè)證書(shū)再次注冊相結合。
3、嚴禁醫務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫務(wù)人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。
4、我院對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實(shí)行零提成，不向科室或個(gè)人下達創(chuàng )收指標。
5、做好正確的輿論宣傳，不發(fā)布虛假醫療廣告誤導患者，欺騙群眾。
在“改善醫療服務(wù)質(zhì)量”一系列活動(dòng)中，我院把活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結合起來(lái)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持“先進(jìn)性教育”和“改善醫療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)兩不誤，兩促進(jìn)。通過(guò)“改善醫療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)，解決了短板和瓶頸問(wèn)題，在很大程度上促進(jìn)了醫療服務(wù)質(zhì)量的提高，保證了醫療安全，改進(jìn)和優(yōu)化了醫療服務(wù)流程，切實(shí)維護廣大人民群眾的健康權益。同時(shí)也總結和樹(shù)立一批管理好、服務(wù)好、社會(huì )反映好、經(jīng)濟效益好的先進(jìn)典型科室。為今后繼續加強醫療質(zhì)量的可持續提高奠定基礎。
醫療支援工作個(gè)人總結 篇14
20xx年度的醫療工作，在廈門(mén)市和集美區衛生、勞動(dòng)、藥品監督、物價(jià)、環(huán)保、稅務(wù)等部門(mén)的支持、監督及指導下，比較好的完成了年度工作計劃�，F總結如下：
一、具體工作情況
門(mén)診98184人次，急診3564人次；觀(guān)察室門(mén)診留觀(guān)病人1628人次；健康檢查5083人次。門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)合格率＞90%，門(mén)診處方合格率＞98%，入院病人6535人次，出院病人6464人次，出院病人住院總天數28913，出院者平均住院4.5天。床位使用率93.9%，床位周轉次數76.4。入院診斷符合率＞85%。住院病歷甲級病案率＞85%，無(wú)丙級病歷。
住院病人手術(shù)人次719例，麻醉719例，無(wú)菌手術(shù)（I級切口）愈合719例。危重病人搶救成功率100%。無(wú)醫療事故和嚴重醫療差錯發(fā)生；放射科胸透3294人次，胃腸造影393人次，攝片4339張，甲級片率達到＞40%；DR、500mAX線(xiàn)檢查陽(yáng)性率＞70%；昏迷癱瘓病人褥瘡發(fā)生次數0；5種護理表格書(shū)寫(xiě)合格率＞85%；基礎護理合格率＞80%；護理技術(shù)操作＞85%；常規器械消毒合格率100%；一人一針一管執行率100%；藥房調劑處方107170張；檢驗科檢驗81155項次，臨床用血32單位；B超室B超檢查5665項次。
全院業(yè)務(wù)學(xué)習培訓16次；科室學(xué)習培訓149次（其中內科醫生組12次，內科護理組12次、外科醫生組12次、外科護理組18次、婦產(chǎn)科醫生組12次、婦產(chǎn)科護理組15次、門(mén)診醫生組12次、門(mén)診護理組12次、藥劑科12次，醫技科室12次，中醫科醫生組12次，中醫科護理組12次）；業(yè)務(wù)考核測試9次，平均考核成績(jì)全部達到良好以上。參加廈門(mén)市繼續教育10人次。參加各種培訓班11人次。
進(jìn)一步建立和健全了醫院各項規章制度。調整充實(shí)了醫院各種業(yè)務(wù)管理組織和領(lǐng)導小組。
二、做法和體會(huì )
�。ㄒ唬┵|(zhì)量為本，樹(shù)立質(zhì)量第一觀(guān)念；
堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心?的原則，樹(shù)立質(zhì)量第一的主導思想，提高醫療服務(wù)質(zhì)量。醫院調整充實(shí)了‘醫療質(zhì)量考評組’。質(zhì)量考評組每月定期檢查醫療護理質(zhì)量。門(mén)、急癥病歷，病歷質(zhì)量逐步提高，規范率達到95%以上；每月抽查門(mén)診處方，評價(jià)處方，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)改正；加強業(yè)務(wù)培訓，每季組織一次醫生、護士、三基考試，醫護人員的素質(zhì)逐步提高；加強了臨床醫生依法執業(yè)的意識、自己保護意識和醫療安全教育，建立了醫患談話(huà)制度，手術(shù)、住院和特殊診療全部與患者或者其親屬簽訂知情同意書(shū)、特殊診療知情同意書(shū)等醫療文書(shū)，規范了醫務(wù)人員的執業(yè)行為。
護理質(zhì)量得到了進(jìn)一步的加強，并對護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)作了重點(diǎn)檢查；注重護士禮儀知識培訓和規范護士工作行為，并完成了新上崗護士的培訓與考核。
�。ǘ┽t德為重，建立新型醫患關(guān)系；
加強員工的職業(yè)道德建設，樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的宗旨。通過(guò)對門(mén)診患者和住院病人的調查，他們對我院?jiǎn)T工的服務(wù)態(tài)度、就醫程序等都十分滿(mǎn)意，患者滿(mǎn)意度在95%以上；門(mén)診收費項目明碼標價(jià)，用電子顯示屏滾動(dòng)播出，自覺(jué)接受社會(huì )和患者的監督；門(mén)診、住院部堅持?一日清單?制；多次收到患者的表?yè)P來(lái)信。
�。ㄈ╊A防為主，加強疾病控制管理；
1、為加強醫院感染管理工作，有效預防和控制醫院感染，我院成立了醫院感染管理委員會(huì )，多次組織全院職工學(xué)習《醫院感染管理規范》、《消毒管理辦法》、《消毒技術(shù)規范》等法律法規，進(jìn)行了3次培訓與測試。
對消毒、滅菌效果定期監測，滅菌合格率達100%，紫外線(xiàn)消毒、滅菌率達100%，未發(fā)生院內感染病例。
2、做好傳染病的防治工作
調整充實(shí)了傳染病管理領(lǐng)導小組，進(jìn)行了3次傳染病防治知識和疫情報告知識培訓與測試。對發(fā)熱病人進(jìn)行了登記報告和預檢分診。應急醫療搶救小組進(jìn)行了人員調整，隨時(shí)做好應急突發(fā)事件的醫療救護準備。
三、問(wèn)題與不足
1.全年發(fā)生較大醫療糾紛4起，賠償各種費用達X萬(wàn)元，且對醫院的聲譽(yù)造成了一定的不良影響。
2.醫保住院病人的管理方面存在一些問(wèn)題，與患者之間的溝通解釋不夠；管理上存在抓細節不夠；服務(wù)質(zhì)量還要再提高；醫療設備還要再補充，醫療技術(shù)力量還要再調整等等。
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