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銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結范文(通用31篇)
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走,我們的工作又告一段落了,回想起這段時(shí)間的工作,一定取得了很多的成績(jì),將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。以下是小編整理的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結 1
時(shí)光荏苒,20xx年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過(guò)的一 年,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰績(jì),但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長(cháng)的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習,不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過(guò)往,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài),令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階,在工作上,圍繞公司的中心工作,對照相關(guān)標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務(wù)。
在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗缺乏專(zhuān)業(yè)知識的人,僅憑對銷(xiāo)售的熱情,到公司之后,一切以零開(kāi)始,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,結合銷(xiāo)售學(xué)習,通過(guò)不斷學(xué)習和努力,收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗;轉眼即逝,不知不覺(jué)中,我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。
這段時(shí)間,在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下,我認真以崗位職責要求,以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去,以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習,開(kāi)拓創(chuàng )新,扎實(shí)工作,轉變思想,積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導的支持與關(guān)心,現將這一年是以來(lái)的工作總結如下:
一、存在的缺失
1、對市場(chǎng)了解得不夠深入,主要是冬裝的備貨不及時(shí),沒(méi)有細心注意天氣突變,以至于引起一連串的反應,令業(yè)績(jì)位能達到狀態(tài)。
2、一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導的要求還有不少差距,專(zhuān)柜的紀律管理執行力不夠,影響整個(gè)買(mǎi)場(chǎng)形象。
3、服裝區的`沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹,容易把問(wèn)題理想化,容易導致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、工作總結
客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中的其他一些做法也有很大問(wèn)題,主要表現在:
1、銷(xiāo)售工作最基本的會(huì )員信息維護,信息反饋,一些老會(huì )員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門(mén)店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。
2、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想發(fā)和意圖,對客戶(hù)提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應,老員工的流失,新員工的專(zhuān)業(yè)知識有待加強。
三、明年計劃
1、建立一支熟悉產(chǎn)品,而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源與有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有合作精神的銷(xiāo)售團隊企業(yè)的根本。
2、完善會(huì )員制定,建立一套明確的專(zhuān)人管理辦法。
3、銷(xiāo)售目標:以每月區域目標,每日的銷(xiāo)售目標分配到個(gè)個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的,提高執行力的標準。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ,要?zhù)眼于局,著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其它同事學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結 2
光陰似箭,日月如梭,轉眼間一年已經(jīng)過(guò)去,回顧本年度我的工作,可以說(shuō)是取得了一些成績(jì),但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,現將我的工作總結如下:
一、工作回顧
愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,按時(shí)上下班,遵守各種規章制度。前半年工作積極主動(dòng),認真地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。但在后半年的工作中比較消極,任務(wù)完成的不好,只完成了百分之八十的任務(wù)。
二、工作中的不足
1.營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱,沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。
2.工作積極性不高,缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極,對銷(xiāo)售失敗后的總結不夠。每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
3. 對客戶(hù)心理把握不夠。
三、今后努力方向
1.在鞏固已取得的成績(jì)基礎上,加強對珠寶首飾的`了解, 提高自己的銷(xiāo)售技巧, 借鑒他人成功的經(jīng)驗?偨Y失敗原因,及時(shí)改正。
2.不斷加強素質(zhì)培養,進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
3.以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái), 適時(shí)地接待顧客, 對于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi),與同事進(jìn)行交流,尋找不足,互相幫助,共同提高。
4.掌握客戶(hù)心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習,向有經(jīng)驗的同事學(xué)習,端正服務(wù)態(tài)度,為不斷提高珠寶銷(xiāo)售額而努力,為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
過(guò)去的工作中,盡管有一定的成績(jì),但在一些方面還存在著(zhù)不足,在今后的工作中我將認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,努力使工作業(yè)績(jì)全面進(jìn)入一個(gè)新水平,保證完成全年的任務(wù)。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結 3
轉眼20xx年即將過(guò)去,我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來(lái)說(shuō),我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù),在xx公司的x年時(shí)間里我們一直堅持真誠專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買(mǎi)的顧客,努力提高我們xx公司的銷(xiāo)售,進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xx公司這個(gè)展示才華的大舞臺中,也結識了許多新朋友,同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導。以下是我對xx公司20xx年終總結:
一 、 認真學(xué)習,努力提高
我們必須大量學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。
二 、腳踏實(shí)地,努力工作
作為一名合格的銷(xiāo)售人員,必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,對領(lǐng)導下達的任務(wù),認真對待,及時(shí)辦理。
三 、存在的問(wèn)題
通過(guò)這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪(fǎng),所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪(fǎng),使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點(diǎn):
1、熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著(zhù)形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù),我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。
2、對工作充滿(mǎn)激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應該保持高度的責任心和滿(mǎn)腔的`熱情。
3、控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母,我們只有服務(wù)好顧客,使顧客認同我們的商品購買(mǎi)我們的商品,我們才有錢(qián)可賺,我們有了客戶(hù),就可以保障我們銷(xiāo)售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷(xiāo)量提升了,我們就可以拿得到更多的獎金。
顧客是上帝,上帝永遠是對的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭論是非,因為你如果得罪了一個(gè)顧客,就有可能失去的是以批消費者,所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話(huà)作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔,同時(shí)又很謹慎的客戶(hù),我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個(gè)鍛煉。當我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言,做事又令顧客滿(mǎn)意的時(shí)候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷(xiāo)售也會(huì )源源不斷地。
千萬(wàn)不能小看每一位顧客,我們應用真誠去打動(dòng)他們。認認真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿(mǎn)意。
我們每一位員工都應該做到:
1. 熱愛(ài)本職工作,熱愛(ài)銷(xiāo)售。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì )用心的去做,所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會(huì )有好心情。
2.有一顆感恩的心。xx為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺,客戶(hù)為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個(gè)感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就會(huì )去努力,去拼搏。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結 4
自20xx年月正式入職以來(lái),在繁忙而充實(shí)的工作中,不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉眼間來(lái)到地產(chǎn)集團這個(gè)集體已經(jīng)近一年了,在這期間,經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓,參加了項目的銷(xiāo)售工作,加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團隊中,品味先進(jìn)、人性化的公司文化;仡欉@段難忘的工作歷程,為了在新的一年當中更好的投入到這充滿(mǎn)激情的工作當中,對過(guò)去的一年做如下總結:
一、工作中還有很多不足,還要不斷的向同事們學(xué)習和借鑒不足
首先,作為一名20xx年入職的的公司新人,而且對的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著(zhù)諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目,尤其對項目非常陌生,從入職至今,一年時(shí)間里,邊學(xué)習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗,邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案,很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,還需要更好的學(xué)習與自我完善。
其次,加入這個(gè)團結進(jìn)步的集體時(shí)間尚短,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊,還沒(méi)有更好的理解和融通,這需要我在今后的團隊生活中,更好的體會(huì )和把握,豐富自己的知識,武裝自己的思想,將這個(gè)團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的.發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當中。
二、熱忱的集體、激情的團隊,成就了對于我自己的自我超越
作為銷(xiāo)售部中的一員,從我入職起就深深感到自己身負的重任,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,因此激勵我從始至終不斷的自我提高,不斷的高標準要求自己,不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(cháng)處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自己不斷加強專(zhuān)業(yè)知識和武裝專(zhuān)業(yè)技能,做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬、溝通協(xié)調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。
從入職到20xx年末,我共銷(xiāo)售出住宅套,總銷(xiāo)售萬(wàn)元,占總銷(xiāo)售套數的%,并取得過(guò)其中個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員,雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,這樣的一組數字對于我個(gè)人而言,還是不夠滿(mǎn)意,希望在20xx年度,會(huì )有所進(jìn)步,有所突破,更好的體現和實(shí)現自我價(jià)值。
三、強大的集團企業(yè)作為后盾,帶給我更多的信心與熱情夸公司
新的環(huán)境帶來(lái)新的契機,但新的環(huán)境也帶來(lái)了自己的壓力,經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓后,在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下,在同事的細心幫助下,我才能夠很快的熟悉我們的項目知識,和了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境,堅定了我作為這個(gè)集體一員的信念,給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心,激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn),歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實(shí)力、堅實(shí)的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊,即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我,也體會(huì )到無(wú)比的自信,使我在直接面對客戶(hù)群體的時(shí)候,能夠用我的這份自信去感染客戶(hù),建立客戶(hù)對我們企業(yè)、我們項目的信心,更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù),更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。
四、20xx年的銷(xiāo)售工作情況
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。月的成功開(kāi)盤(pán),使我們成為眾所周知的.高檔項目,也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。期的項目全部銷(xiāo)售,給我們期增加了很多信心,期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。
在近個(gè)月的其它項目學(xué)習過(guò)程中,參觀(guān)了市內的一些高檔項目,這使我們銷(xiāo)售團隊都有不同程度的提高和新的認識,不但開(kāi)闊了視野,而且更多的了解到高端項目的市場(chǎng)需求,和在目前的政策大環(huán)境下,高端項目的優(yōu)勢,以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解,結合高端項目產(chǎn)品越來(lái)也多的現狀,讓我更深刻的認識到土地的特殊性決定了它的不可復制性,以及非凡的潛質(zhì)。
五、20xx年的挑戰
在20xx年我們別墅項目將實(shí)現現房實(shí)景銷(xiāo)售,但結合的整個(gè)市場(chǎng),壓力依然很大。
第一,同比同檔別墅項目,我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯;
第二,建材和建料方面與其它項目相比,也有一定的劣勢;
第三,而且同地區的別墅項目也很多,勢必會(huì )給我們別墅項目得銷(xiāo)售增加一定的壓力。
雖然壓力比較大,但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下,在新的一年中一定會(huì )有新的突破,新的氣象,一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結 5
20xx年,面對國家和地方政府強有力的房地產(chǎn)行業(yè)調控政策,市場(chǎng)出現動(dòng)蕩不安的新情況,我們銷(xiāo)售部在公司的正確領(lǐng)導下,在相關(guān)部門(mén)的積極支持配合下,在銷(xiāo)售團隊的共同努力下,認真分析市場(chǎng)形勢,采取有力措施,積極應對市場(chǎng),創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)機制,努力克服了各種不利因素,取得了比較可喜的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),全年實(shí)現銷(xiāo)售商品房套,銷(xiāo)售面積平方米,占項目全部可銷(xiāo)售數量的%,實(shí)現銷(xiāo)售金額元。簽約套,面積平方米,簽約額元,總計回籠資金元。
一、圓滿(mǎn)完成了一期樓盤(pán)交房和二期樓盤(pán)預約工作
一是圓滿(mǎn)完成了一期樓盤(pán)的交房工作。我們銷(xiāo)售部20xx年的一項重要任務(wù)是做好一期樓盤(pán)的交房工作。在交房工作過(guò)程中銷(xiāo)售部負責代收房款任務(wù)。為了適應交房數量多,收款金額大,工作任務(wù)重的情況,我們采取了分工負責,流水作業(yè)的方式,明確責任分工,按照預先設定的工作流程,精心引導每名客戶(hù)依次交款,辦理入住手續。工作人員每天都能認真對待每一名客戶(hù)的業(yè)務(wù),逐筆逐項的進(jìn)行核算,最多時(shí)一天要接待多名客戶(hù),大家始終保持了緊張有序的工作,做到忙而不亂。全年總計交房982戶(hù),回籠資金3.1億元,沒(méi)有出現一筆差錯,十分圓滿(mǎn)的完成了一期住房的交房任務(wù)。
二是順利開(kāi)展了二期樓盤(pán)的預約工作。二期樓盤(pán)的銷(xiāo)售預約是我們銷(xiāo)售部的另一項重要任務(wù),關(guān)系到公司業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁。為了保證預約工作的順利進(jìn)行,我們加大了二期樓盤(pán)的宣傳力度,在多家媒體是進(jìn)行大面積廣告宣傳,組織人員在多個(gè)地區向社會(huì )廣泛散發(fā)樓盤(pán)宣傳單。同時(shí),對待到現場(chǎng)考察的客戶(hù),耐心進(jìn)行講解,做到面帶微笑,禮貌用語(yǔ),突出重點(diǎn),簡(jiǎn)單明了,有問(wèn)有答,最大限度的增加樓盤(pán)對客戶(hù)的吸引力。截止去年底,已經(jīng)預約二期樓盤(pán)套,面積平方米,回收預約款元,初步實(shí)現了年初預定的銷(xiāo)售目標,為二期樓盤(pán)的全面銷(xiāo)售打下了較好的基礎。
二、全程跟蹤,做好交房客戶(hù)售后服務(wù)工作
一是制定了售后服務(wù)工作的流程圖,明確各項問(wèn)題的轉接渠道和具體處理方法,規范員工的言行,統一步調,避免主觀(guān)隨意性地處理問(wèn)題。
二是制定售后服務(wù)各項工作的操作規范和檢查辦法,針對客戶(hù)反映集中的問(wèn)題,制定了一套完整的操作規范和驗收規程,保證同類(lèi)問(wèn)題的解決尺度一致,提高了專(zhuān)業(yè)化水平和效率,有效地控制費用支出。
三是緊密依靠工程承建單位的售后服務(wù)組織,利用各種手段,按照開(kāi)發(fā)公司統一要求和公開(kāi)的承諾開(kāi)展工作。
四是把售后服務(wù)中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)和工程管理部門(mén)和監理單位溝通,使問(wèn)題在初期給予注意和消除,減少返工和后期的售后服務(wù)維修的難度,相應節約后期的維護費用。幫助550戶(hù)業(yè)主代辦了產(chǎn)權證。
三、大力加強內部管理、提高團隊的執行力
在加強內部管理上,我們先后建立健全了一系列管理制度,尤其嚴格了考核客戶(hù)接待標準,服務(wù)態(tài)度,服務(wù)質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)方案的執行。對營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行了全程監控和考核,每周召開(kāi)一次工作例會(huì ),全面了解各銷(xiāo)售員的工作情況,討論分析意向客戶(hù)不成交的原因,大家共同獻計獻策,提高銷(xiāo)售成交量。每月對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)進(jìn)行排名,實(shí)行連續兩月末位淘汰制,將團隊中的銷(xiāo)售傭金提取部份作為銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出者的獎勵,調動(dòng)了銷(xiāo)售員的工作積極性。
四、加大培訓教育力度,提高銷(xiāo)售團隊素質(zhì)
為了與國際上最先進(jìn)的銷(xiāo)售模式接軌,根據銷(xiāo)售部人員素質(zhì)與發(fā)展形勢不相適應的情況,我們重點(diǎn)圍繞八個(gè)培訓目標展開(kāi)了培訓工作,進(jìn)行了SPATM性格銷(xiāo)售培訓初級版培訓,打造金牌置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰技巧類(lèi)培訓,進(jìn)行了禮儀禮節知識培訓、組織了室內魔鬼訓練營(yíng)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)天的強化培訓,使我們這支團隊的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)能力和營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)都得到明顯的增強。
五、加強合作,相互支持
在銷(xiāo)售工作中我們牢固樹(shù)立合作共贏(yíng)的理念,樹(shù)立全公司是一盤(pán)棋的思想,自覺(jué)加強與財務(wù)部、工程部、物業(yè)公司之間的聯(lián)系與配合,要求我們的人員與其他部門(mén)之間的人員遇事多溝通,及時(shí)了解對方的需要,做好信息的傳遞,相互理解、相互支持、相互協(xié)作,配合默契,保證了工作效率和工作質(zhì)量,避免了出現相互扯皮、踢皮球的情況發(fā)生。
六、存在的問(wèn)題與不足
銷(xiāo)售團隊還需要進(jìn)一步整合與淘汰,團隊的服務(wù)意識及理念有待于提高。要加強執行過(guò)程的管理和監控,確保目標的達成。團隊綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距,相關(guān)部門(mén)之間的信息渠道不夠暢通。
七、20xx年工作思路
目前,全國各地房地產(chǎn)市場(chǎng)繼續面臨成交量持續大幅下降,降價(jià)潮已相繼出現。盡管下降幅度有限,但房?jì)r(jià)下降大勢已經(jīng)確立,房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)重回深度調整通道,消費者繼續觀(guān)望乃至棄購,市場(chǎng)人氣持續低迷,成交量加速下降,甚至不少樓盤(pán)出現了“零成交”。20xx年,房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢相當嚴峻,擺在我們面前的困難更大,銷(xiāo)售任務(wù)將更加艱巨。
一是貫徹落實(shí)集團要求,力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)達成。按計劃認真執行銷(xiāo)售方案,根據銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調整銷(xiāo)售計劃,修正銷(xiāo)售執行方案。定期對階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結,對于突然變化的市場(chǎng)情況,做好預案,全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。
二是制定合理的計劃方案,根據各銷(xiāo)售節點(diǎn)做好相應的執行工作。分析可售產(chǎn)品,制定銷(xiāo)售計劃、目標及執行方案。將仔細分析可售產(chǎn)品的特性,挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),結合對市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究,為不同的`產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計劃和任務(wù)目標及詳細的執行方案。
三是針對不同的銷(xiāo)售產(chǎn)品,確定不同的目標客戶(hù)群,研究實(shí)施切實(shí)有效的銷(xiāo)售方法。結合2009年和20xx年的銷(xiāo)售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,仔細分析找出有效的目標客戶(hù)群。通過(guò)對工作中的數據進(jìn)行統計分析,總結歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。
四是根據公司擴張的速度與規模,繼續打造強力銷(xiāo)售團隊,提升營(yíng)銷(xiāo)執行能力。要針對銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正,不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能,為完成銷(xiāo)售任務(wù)提供保障。20xx年的可售產(chǎn)品中的所占的比重較大,這就要求我們要具更高的專(zhuān)業(yè)知識做保障,進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識培訓,使銷(xiāo)售工作達到銷(xiāo)售商鋪的要求,上升到一個(gè)新的高度。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結 6
20XX年X月X日,我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的參加了地產(chǎn)代理這個(gè)大家庭,并在公司的工程城街區做置業(yè)參謀。非常感謝公司領(lǐng)導給我的這個(gè)時(shí)機!
因之前從未接觸過(guò)房地產(chǎn),初到工程時(shí),對于新環(huán)境、新事物比擬陌生。但在領(lǐng)導及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解,并很快熟悉了工程知識和工作流程,迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導!
他們讓我認識到作為銷(xiāo)售部中的一員,身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面、企業(yè)的窗口——銷(xiāo)售部的一員,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的根底上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習,20XX年xx月xx日工程開(kāi)盤(pán)了,我預約了16個(gè)號,共6套,但最后僅成交了一套。
其中工作中存在的問(wèn)題分析如下:
1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸,作為新人實(shí)踐經(jīng)驗缺乏。
2、在引導客戶(hù)方面有所欠缺。
3、工作主動(dòng)意識需進(jìn)一步加強,特別是在回訪(fǎng)客戶(hù)方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng)。
4、缺少統一說(shuō)辭,面對顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。
新的'一年工作方案及目標:
1、明年公司的任務(wù)是4/5個(gè)億,我給自己的任務(wù)是5千萬(wàn),一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。
2、加強銷(xiāo)售技巧。努力創(chuàng )造出適宜自己的銷(xiāo)售方法和技巧。
3、調整心態(tài),建立自信心。
4、加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習,補充能量,為迎接下一個(gè)挑戰做好準備。
20XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益劇烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。
20XX年,公司還有更多的挑戰在等待著(zhù)我。金融危機的陰影還沒(méi)有散去,房地產(chǎn)公司的前景不被看好,房?jì)r(jià)也是漲降中來(lái)回打轉,讓人摸不著(zhù)頭腦,所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過(guò)相信只要我們全體員工一致努力,做好自己的本職工作,我們就會(huì )取得一個(gè)不錯的結局,相信我們一定能夠做好20XX年的工作。
走過(guò)“動(dòng)亂〞的20XX年,迎來(lái)“輝煌〞的20XX年。在未來(lái)的歲月里,愿我們與成功有約,與快樂(lè )有約。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結 7
在過(guò)去的一年里,我作為一名飼料銷(xiāo)售人員,經(jīng)歷了許多挑戰和收獲了許多成就。通過(guò)努力工作和團隊合作,我取得了一些顯著(zhù)的成績(jì),同時(shí)也學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。
一、我成功地開(kāi)發(fā)了一些新客戶(hù),并且在一些現有客戶(hù)身上增加了銷(xiāo)售額。
我通過(guò)不斷地與客戶(hù)溝通和交流,了解他們的需求,并提供了最合適的產(chǎn)品和服務(wù)。這不僅增加了公司的銷(xiāo)售額,也提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
二、我在團隊合作方面取得了一些進(jìn)展。
我與同事們緊密合作,互相幫助,共同解決問(wèn)題,共同完成任務(wù)。我們一起制定了銷(xiāo)售策略,制定了銷(xiāo)售計劃,并且相互鼓勵,共同努力,取得了一些令人滿(mǎn)意的成績(jì)。
三、也有一些不足和教訓。
在銷(xiāo)售過(guò)程中,我遇到了一些困難和挑戰,有時(shí)候也會(huì )出現一些失誤和錯誤。這些經(jīng)歷讓我意識到自己的不足之處,也讓我學(xué)到了很多寶貴的教訓。我會(huì )繼續努力學(xué)習和提高自己的'能力,以應對未來(lái)的挑戰。
總的來(lái)說(shuō),我對過(guò)去一年的工作感到滿(mǎn)意。我取得了一些顯著(zhù)的成績(jì),也學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓。我會(huì )繼續努力工作,不斷提高自己的能力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時(shí),我也會(huì )繼續與同事們緊密合作,共同努力,共同成長(cháng)。相信在未來(lái)的工作中,我會(huì )取得更好的成績(jì)。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結 8
轉眼半年過(guò)去了,盡管在上半年工作的一路來(lái)算不上順風(fēng)順水,但在各位同事的努力拼搏下,最終還是順利的達到了我們年初定下的銷(xiāo)售目標。在上半年來(lái),我作為銷(xiāo)售的一員,在工作中也一直努力的奮斗,讓自己能在工作中不斷的進(jìn)步,給公司做出貢獻。
半年過(guò)去,我不僅完成了自己的工作,還在工作中有了很多的收獲和成長(cháng),F下半年工作將至,我在此對上半年來(lái)自身的工作情況做如下總結:
一、個(gè)人工作情況
作為銷(xiāo)售員,上半年來(lái)我的主要任務(wù)還是在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)上,通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )以及電話(huà)的中的不斷溝通交流以及實(shí)際的走動(dòng),我在新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上完成的還算順利。
在這段時(shí)間的工作中,我更加注重客戶(hù)的維護工作?倳(huì )在第一時(shí)間去做做好客戶(hù)的拜訪(fǎng)工作,及時(shí)的處理好的客戶(hù)的要求。半年來(lái),不僅在銷(xiāo)售方面取得了不錯的成績(jì),客戶(hù)那邊也得到了不少的良好評價(jià)。
除了在客戶(hù)方面的努力,我也一直在對上半年來(lái)市場(chǎng)的`情況進(jìn)行分析。不僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和數據去分析和安排,更通過(guò)自己的雙腳去市場(chǎng)中積極走動(dòng),通過(guò)與各方面的分析和了解,不僅加深了我對市場(chǎng)的了解,也讓我在工作中,更能找準方向,加強了自己的.工作技巧。
二、自身的成長(cháng)
在上半年里,我除了在工作中的鍛煉,也一直在工作外加強自己的學(xué)習。除了一直在于前輩們交流學(xué)習外,我還通過(guò)市場(chǎng)的圈子和其他同仁討論市場(chǎng)情況,加強自己的工作認識。此外,日常的空閑中,我也會(huì )去加強自身的學(xué)習,通過(guò)移動(dòng)設備學(xué)習學(xué)習銷(xiāo)售技巧等。此外,我還在x月左右的空閑中認真向技術(shù)部同事進(jìn)行了學(xué)習請教,不僅加強了對產(chǎn)品的了解,還提升了自己的知識面,讓自己在銷(xiāo)售的工作中也更有準備。
三、自身的不足
回顧這半年的工作,我在銷(xiāo)售中最大的不足還是沒(méi)能做好個(gè)人計劃,導致自己的事情上處理的有些混亂,也影響到了不少工作中的原本的安排。但好在沒(méi)有引起太大的麻煩。
如今,下半年即將到來(lái),除了做好工作方面的計劃,對于我自身行動(dòng)我也要做好管理,防止出現額外的影響!下半年的工作即將到來(lái),我在此也祝愿各位同事們的工作都能順利的完成!我也同樣會(huì )在工作中繼續努力,讓自己能在下半年做出更好的成績(jì)!
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結 9
時(shí)光荏苒,20xx年已經(jīng)接近尾聲,新的20xx年正向我們招手。剛進(jìn)入公司時(shí),我還是一名懵懂無(wú)知的新人,但通過(guò)公司對專(zhuān)業(yè)知識的培訓和實(shí)踐操作,我逐漸找到了自己的方向感,也逐漸融入了這個(gè)工作環(huán)境和工作模式。雖然有時(shí)候我的勞動(dòng)付出并沒(méi)有得到相應的回報,但我堅信機會(huì )留給有準備的人。在此,我要感謝領(lǐng)導對我的信任以及同事們的熱情幫助,F在,我想對自己20xx年的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作做出以下總結:
一、認真學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)能力
為了不被時(shí)代淘汰,我積極學(xué)習本行業(yè)的相關(guān)知識以及銷(xiāo)售技巧。隨著(zhù)時(shí)代的不斷變化,我們從事的工作也在不斷演進(jìn)和發(fā)展。只有不斷適應這種變化,我們才能夠在工作中取得更好的成績(jì)。因此,我認為加強學(xué)習是提高自身專(zhuān)業(yè)素養的關(guān)鍵。
二、腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印
我深知網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,注意細節問(wèn)題。
三、強化形象,提高自身素質(zhì)
為做好銷(xiāo)售工作,一直堅持嚴格要求自己,以誠待人。工作地規律就是“無(wú)規律”。因此,我們正確認識自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè ),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)
四、存在不足,主要是:
1、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng),所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標記,定期回訪(fǎng),以防遺忘客戶(hù)資料。
2、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的.規范。
3、思想服務(wù)程度還不夠,學(xué)習、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,內容上缺少縱深挖掘的延伸。
在我的未來(lái)工作中,我將積極學(xué)習和探索,全力完成自己的任務(wù)。我相信只要用心努力,就一定能夠做好工作。我會(huì )不斷進(jìn)步,提升自己的能力和技能,為公司做出更大的貢獻。20xx年,我會(huì )加倍努力,不斷進(jìn)步!
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結 10
眾所周知,銷(xiāo)售工作對于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō),都是核心,公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售來(lái)展開(kāi),因此,作為一名銷(xiāo)售人員,責任重于泰山。下面,我就自20xx年1月份至今以來(lái)的工作開(kāi)始總結。
一、個(gè)人自身方面的總結:
深知自己的職責:為公司盡職盡責和為客戶(hù)貼心服務(wù)的使命!
公司制定的制度能很好的遵守和執行,能積極向上的工作,同時(shí)加強自身的學(xué)習,不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力,能遵紀守法,不做有損公司利益的事情!
二、工作方面的總結:
1、始終堅持公司的開(kāi)發(fā)重點(diǎn):以豬濃縮料特別是乳仔豬料為重點(diǎn),擴大預混料的銷(xiāo)售量。
2、關(guān)于銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的思路整理,以前在關(guān)中市場(chǎng)做工作的時(shí)候,始終圍繞著(zhù)客戶(hù)做工作,忽略深入基層能看透問(wèn)題本質(zhì),輕視了這對實(shí)現銷(xiāo)售信息資料掌握和及時(shí)改變銷(xiāo)售策略的重要性!因為錯誤的思路導致自己在關(guān)中市場(chǎng)失利較多,發(fā)展緩慢。最終公司領(lǐng)導能在關(guān)鍵時(shí)刻做出正確的策略:調換我到陜北市場(chǎng)。俗話(huà)說(shuō):新環(huán)境,新的挑戰!因為陜北地勢的特殊性,同時(shí)自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見(jiàn)效的營(yíng)銷(xiāo)思路。大家都知道2點(diǎn)之間的距離是最短的,于是我就分析哪些是客戶(hù),哪些是顧客,因為飼料是要給豬吃的,可是離豬最近的就是我們的顧客養殖戶(hù),原來(lái)飼料最終的消費者是養豬戶(hù),清晰的思路讓我明白:應當思考如何給顧客方便購得商品,那就是靠近消費者,走直銷(xiāo)到最后一級終端分銷(xiāo)渠道。
在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的.同時(shí),也要確!百u(mài)得動(dòng)”,有計劃、多層次地開(kāi)展“面向顧客型”推廣,門(mén)店銷(xiāo)售,趕集宣傳。不能只保證渠道中有水,還要創(chuàng )造讓水流出去的“出口”。
那么走直銷(xiāo)到最后一級終端分銷(xiāo)渠道有哪些好處呢?——
、僮咧变N(xiāo)到最后一級終端分銷(xiāo)渠道可以說(shuō)讓養殖戶(hù)的養殖成本最低。
、陔x消費終端最近,最為方便養殖戶(hù)。
、蹚娬{消費者愿意付出的價(jià)格和方便的購買(mǎi)點(diǎn)都在這樣的條件下等到了滿(mǎn)足。
、軐τ诠竞弯N(xiāo)售員來(lái)說(shuō),這種渠道便于掌控,穩定性強。
、堇谂嘤艺\客戶(hù),利于精耕細作。
市場(chǎng)資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場(chǎng),在經(jīng)過(guò)調研、分析之后,并不是所有的區域都能夠根據總體發(fā)展,需要有計劃、按步驟地開(kāi)發(fā),哪個(gè)客戶(hù)需要及時(shí)開(kāi)發(fā),哪個(gè)客戶(hù)暫時(shí)不能啟動(dòng),那些客戶(hù)需要互補聯(lián)動(dòng),并不是單憑想象就能達到效果的,客觀(guān)經(jīng)濟規律是不可違背的,甚至具體的某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應該采取什么樣的策略,什么時(shí)間應該回訪(fǎng),應該采用面談還是電話(huà),都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計劃地、重復地拜訪(fǎng)行為,都有可能導致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。
這些好處都是大家顯而易見(jiàn)的,也可謂是得渠道者得天下!
開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的意識一定要上一個(gè)臺階。例如我的片區最大的2個(gè)顧客趙雪紅和王強,從事養殖行業(yè)多年,經(jīng)驗豐富,而且規模在各縣都很是鼎鼎有名,其它廠(chǎng)家在很早切入的時(shí)候早都按這個(gè)思路去走了,結果都很成功,客戶(hù)也是收益很大,很喜歡直接和公司合作!但是面對這些大的客戶(hù)我們怎么能做到轉換成功呢?就是工作方面的第三個(gè)。
3、自己給客戶(hù)能帶來(lái)那些更好的服務(wù)。
因為我們做銷(xiāo)售本來(lái)就是服務(wù),通過(guò)自己使顧客的利益更大化,更長(cháng)久一些,從而使公司獲得利潤達到共贏(yíng)。蒙牛的牛根生說(shuō)過(guò),資源的98%靠整合,其實(shí)我們飼料工作也是可以這樣來(lái)做,比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養殖場(chǎng)推薦,下面養殖戶(hù)母豬少的可以推薦趙雪紅豬場(chǎng)的小豬,購買(mǎi)母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助,而且趙的豬場(chǎng)就使用的是公司的產(chǎn)品,一直反映很好,同時(shí)自己的服務(wù)有那么到位,再加上自己的人格魅力,顧客很容易就直接拿下!離趙近的客戶(hù)拿料可以通過(guò)他,從而趙還獲得一定的利潤,離的遠直接讓利顧客,降低他的飼養成本,何樂(lè )而不為。環(huán)環(huán)相扣,很容易形成地區性的市場(chǎng)占有率和品牌效應!這對做周?chē)钠渌袌?chǎng)起到支點(diǎn)的作用!還有就是我們必須運用科學(xué),使得自己把一些高新技術(shù)授予顧客,這樣顧客在你的服務(wù)下也在不斷的成長(cháng)!
4、貨款的回收方面。
以前在關(guān)中市場(chǎng),對于貨款的回收問(wèn)題重視程度不夠,容易給客戶(hù)養成不好的習慣,同時(shí)還容易產(chǎn)生不必要的麻煩。到陜北市場(chǎng)后,面對市場(chǎng)上客戶(hù)和顧客能很好的把握,大部分的做到了先款后貨。部分客戶(hù)存在的問(wèn)題也不容忽視,力爭做到貨到付款,最大限度達到雙方誠信合作,最大寬限1周,確保資金的安全和公司資金鏈的不斷裂!
5、貨物的物流方面。
自己能積極的配合公司辦公室內勤的工作,共同尋找物流資源,力爭降低物流費用?蛻(hù)報貨及時(shí)報給公司,并提供隨市場(chǎng)變動(dòng)后的價(jià)格,方便公司開(kāi)票和客戶(hù)打款。并在公司發(fā)貨的時(shí)候電話(huà)通知客戶(hù)做好收貨的工作!
銷(xiāo)售數據表明:成績(jì)是客觀(guān),問(wèn)題是肯定存在的,總體上,銷(xiāo)售工作是朝預定目標穩步前進(jìn)的。
市場(chǎng)供需失衡的壓力,同業(yè)風(fēng)氣的阻障,客觀(guān)環(huán)境的不便,均對我們的營(yíng)銷(xiāo)工作產(chǎn)生了負動(dòng)力。我能及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并調整營(yíng)銷(xiāo)策略,尊重客戶(hù)的意見(jiàn),參考公司領(lǐng)導的建議,以市場(chǎng)需求為導向,不斷提高工作效率。
三、工作中存在的問(wèn)題:
1、有時(shí)候時(shí)間安排不合理,沒(méi)有能很好的充分利用時(shí)間,工作的計劃性不是很強!
2、公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售結構不夠合理,沒(méi)有能夠很好的利用好資源,發(fā)展雞的預混料和牛的預混料。
3、客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )建設上,不能進(jìn)行科學(xué)的網(wǎng)點(diǎn)布設,堅持個(gè)人傳統的思想!
四、新年工作計劃:
維持穩定原有的客戶(hù)資源,加大綏德市場(chǎng),米脂市場(chǎng)和XX縣市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度,重點(diǎn)圍繞王強和白占孝周?chē)目蛻?hù)開(kāi)發(fā)豬料市場(chǎng),在綏德龍灣重點(diǎn)做雞預混料。
最后祝福大家新的一年身體健康,工作順利,好運連連,青春永駐!
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結 11
光陰似箭,歲月如梭,轉眼間已接近年底,驀然回首己入司已大半年,在這大半年的時(shí)間中我通過(guò)不懈的學(xué)習,和努力的工作,得到了有形與無(wú)形的成長(cháng)進(jìn)步。今臨近年終,思之過(guò)去,放眼未來(lái),為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù),明確自己新的目標,理清思路,特對自己這大半年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析,使自己能夠更加的認識自己,鞭策自己,提高自己,以便于更好,更出色地完成今后公司賦予的各項銷(xiāo)售工作!
一、工作中的感想和回顧
自x月份滿(mǎn)懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著(zhù)公司一起成長(cháng)至今,隨公司南征北站,從xx轉戰xx,公司也從xx到xx,從之前的x個(gè)項目部到現在x個(gè)項目部,隊伍不斷的在壯大,團隊實(shí)力和戰斗力也不斷在增強,公司規模也不斷在擴大,可以說(shuō)是非常不平凡的一年,面對國家政策的不斷干預,對我們房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作帶來(lái)了巨大的影響,不斷的挑戰我們的生存極限,我們的生存空間顯得越來(lái)越渺小,身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職,而我覺(jué)得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),也是體現自身價(jià)值的時(shí)候。
因我堅信凡事總會(huì )雨過(guò)天晴的,值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜,他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事,不知他們是抱著(zhù)什么想法進(jìn)入公司的,怎么經(jīng)不起折騰呢,而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會(huì ),只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者,自古以來(lái)的偉人大多是抱著(zhù)不屈不撓的精神,堅韌不拔的意志從逆境中掙扎奮斗中過(guò)來(lái)的。鑒于此,我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會(huì ),我也很榮幸的成為xx的一員。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄,不放棄我們,畢竟我已經(jīng)很久沒(méi)出業(yè)績(jì)了,再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!
自入公司以來(lái)從一個(gè)對房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外漢,到現在從一個(gè)專(zhuān)業(yè)的投資置業(yè)顧問(wèn)的不斷邁進(jìn),在這大半年的時(shí)間里收獲頗多,同時(shí)對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰略政策也有一定的見(jiàn)解,作為房地產(chǎn)一線(xiàn)銷(xiāo)售員及銷(xiāo)售主管的我深知自己責任的重大。
因為我代表著(zhù)公司窗口,自己的言行舉止都代表著(zhù)公司的形象,不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷(xiāo)售團隊,促使我必須提高自己的素質(zhì),加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能,只有以身作則才能服眾。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài),良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上,碰到的是行行色色的人和物,能控制自己的情緒以一顆平穩的心態(tài)坦然去面對。
二、工作中好的方面
1.思想上積極進(jìn)步,不斷進(jìn)取,熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè),因為只有干一行,愛(ài)一行,才能通一行,精一行,平時(shí)能夠保持一顆積極向上的.心態(tài),立足本職,安心工作!
2.工作上樂(lè )觀(guān)自信能吃苦耐勞,認真務(wù)實(shí),服從管理,聽(tīng)從安排,適應能力強,有團隊協(xié)作精神,富有責任心自覺(jué)性強,領(lǐng)導在與不在都是一個(gè)樣,能自覺(jué)的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規章制度!
3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行業(yè),正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),以及良好的從業(yè)服務(wù)意識,能制動(dòng)調節自己的情緒!
4.生活中與同事們相處友善,為人誠懇并善于助人!
三、工作中存在不足
1.工作中不善于不自我總結,自我反思,自我檢查,剖析問(wèn)題根源,查找客戶(hù)未成交原因以至于數月都沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jì),當然這包括外在和內在因素,外在體現的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣,內在體現的個(gè)人身上,我想個(gè)人因素才是主要的因素吧!
2.思想上有時(shí)不夠端正,不能及時(shí)糾正自己的航向,意志不堅定,自控能力差?傉J為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應理所當然,自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3.工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的工作計劃。作為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標,會(huì )導致銷(xiāo)售工作放任自由,無(wú)緊迫感和壓力,自會(huì )導致工作效率低,工作時(shí)間得不到合理安排。
4.派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導致客戶(hù)量抓的少,平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶(hù)資源管理混讓?zhuān)瑢е鲁鰣F量少,從而影響成交!
5.平時(shí)和客戶(hù)溝通不夠深入,未能把項目知識及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶(hù),及及時(shí)的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,不能及時(shí)的發(fā)現客戶(hù)對對項目的優(yōu)勢,劣勢的看法及了解到什么程度。
6.平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請教領(lǐng)導及同事!
7.談客能力還有待提高及增強,逼定存在優(yōu)柔寡斷!
四、下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助
1.完善的工作計劃及個(gè)人目標,并嚴格落實(shí)及執行!
2.對客戶(hù)間的交流并學(xué)習新的知識,掌握新的方法!
3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下,約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶(hù)分類(lèi)!
4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍,及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識,提高自己素質(zhì)!
5.日常工作中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反映,并及時(shí)得以有效解決!
6.正思想,保持一顆積極上進(jìn)心,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7.習掌握團隊建設方面知識,充分調動(dòng)組員的積極性,創(chuàng )造性,上進(jìn)心,進(jìn)取心,打造一支王牌銷(xiāo)售隊伍,并不斷強化和完善自身的各項能力!
8.望公司加強相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓,使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持,不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結 12
自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)半年多了,回想自己這半年所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行,F將上半年銷(xiāo)售工作總結如下:
一、工作內容
平時(shí)公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理,與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的`溝通,與集團總部清理往年應付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給現在的工作帶來(lái)許多麻煩,對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據地區、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析,在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,積極著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
二、工作不足
雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān);刎洉r(shí)間總會(huì )延遲,對于這種現象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì )想著(zhù)怎么去與供應商解決,而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們的信譽(yù)度降低。
很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。有許多已經(jīng)回款的`業(yè)務(wù),財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,給客戶(hù)印象非常不好!為了自己的工作方便,往往不會(huì )太關(guān)心他人,不會(huì )考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因為一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
三、工作展望
通過(guò)全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。這是值得鼓舞的?墒俏覀冞要做得更好更強大,我將更加努力做好自己份內的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品,不斷開(kāi)發(fā)新的區域,相信公司一定會(huì )走得更遠,市場(chǎng)占有率更高,xx人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容!
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結 13
在過(guò)去的一年里,銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下,基本完成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下:
一.對外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項,年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷(xiāo)售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度,拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據季節的'不同制定不同的銷(xiāo)售方案,有針對XXX的走訪(fǎng)客戶(hù),比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通,12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí),分類(lèi)定期的回訪(fǎng),同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù),截止年底共簽署協(xié)議454份。
9月份我到酒店擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理,10份酒店正式掛牌三星,這對銷(xiāo)售部提供對外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的銷(xiāo)售工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò )公司;同時(shí)在這一年里我們接待了長(cháng)江宗申蛟龍恒運多家摩托車(chē)公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議,對于每個(gè)會(huì )議的接待,所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部,圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二.對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力,并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三.不足之處
1.對外銷(xiāo)售需加強,現在我們散客相對比較少;
2.對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解
3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細,在一些細節上不太注意,考慮的問(wèn)題也不夠全面。
4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。
四、工作計劃:
1.銷(xiāo)售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上,加大會(huì )議及旅游團隊的銷(xiāo)售工作,雖然酒店地理位置不很理想,但我們存在其他優(yōu)勢,因為大型會(huì )議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房的客人不容忽視,爭取今年網(wǎng)絡(luò )的入住率有一個(gè)新的提高,
2.改變現有的工作方式,增加我們的商務(wù)散客的群體,提高客戶(hù)質(zhì)量,加深客戶(hù)對我們酒店的了解,所以我們要加強銷(xiāo)售部整體銷(xiāo)售力量,提高銷(xiāo)售水平,為保證酒店一定的出租率和效益,客房的價(jià)格也應隨行就市,根據淡、平、旺季,與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn),制定較為靈活的價(jià)格策略首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調查,準確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),以及其它酒店出租率分析競爭形勢,給酒店提供準確的參考數據,調整酒店銷(xiāo)售策略,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應市場(chǎng)競爭需要。同時(shí)根據旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應的銷(xiāo)售計劃,提出自己的促銷(xiāo)方案,與老客戶(hù)加強聯(lián)系與溝通,同時(shí)建立新的客戶(hù),積累會(huì )議信息。
3.在旅游淡季的時(shí)候,加強餐飲的銷(xiāo)售力度,做好招待工作,確保服務(wù)質(zhì)量。
4.對酒店的網(wǎng)站重新設計,要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)銷(xiāo)售部要及時(shí)準確對網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護,讓更多的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解商大酒店。
最后我相信銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門(mén)的通力協(xié)助下,銷(xiāo)售部今年的工作能夠再上新的臺階。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結 14
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),其中一車(chē)間球閥萬(wàn),蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),基本完成年初既定目標。球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(cháng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計劃是在1500萬(wàn)左右),大口徑蝶閥(DN1000以上)銷(xiāo)售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅?偟恼f(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,OEM增長(cháng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想,“雙達”品牌增長(cháng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩定,退、換貨情況較多。如xxx客戶(hù)的球閥,xxx客戶(hù)的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,客戶(hù)怨聲載道。
2、細節注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計劃不準,生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問(wèn)題:關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多,尤其是老客戶(hù),如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題:客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大,但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價(jià)問(wèn)題:因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現,老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當一面,而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監管不力,二則銷(xiāo)售人員待遇較低,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),公司應該有適當的考勤制度,有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理,而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù),以為貨物出廠(chǎng)就行,少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位,沒(méi)有成品或半成品統計報表,每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況,這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失,造成勞動(dòng)浪費,而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)提供報表,告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。
6、技術(shù)支持不順,標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、部門(mén)責任不清,本未倒置,導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設施,完善的組織結構,生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō),只要我們戰略得當,戰術(shù)得當,用人得當,前景將是非常美好的。
“管理出效益”,這個(gè)準則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的`事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來(lái)說(shuō),卡天天打,可是遲到、早退的沒(méi)有處罰,加班的也沒(méi)有獎勵,那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正,即使有人提起最后也是不了了之,這是姑息、縱容,長(cháng)此以往,公司利益必然受損。
過(guò)程決定結果,細節決定成敗。公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差,往往是在執行的過(guò)程中,某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō),可就是沒(méi)有結果,為什么?這就是政令不通,執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因,執行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結 15
半年的銷(xiāo)售工作已告一段落,在這半年中,我們努力拼搏,不斷進(jìn)取,取得了一些成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足。下面是我對這半年工作的總結:
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面
半年來(lái),我們團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步提升,銷(xiāo)售額比去年同期增長(cháng)了20%,這也證明了我們的實(shí)力和努力。我們銷(xiāo)售的各類(lèi)產(chǎn)品也得到了客戶(hù)的一致好評,這也是我們不斷努力追求高質(zhì)量服務(wù)的結果。
二、團隊協(xié)作方面
在團隊協(xié)作方面,我們也有了一些新的.進(jìn)步。團隊成員之間的溝通和協(xié)作更加順暢,配合更加默契。同時(shí),我們也加強了與其他部門(mén)的溝通和協(xié)作,提高了整體工作效率。
三、不足和改進(jìn)方面
在工作中也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現在:市場(chǎng)開(kāi)拓能力還需加強;銷(xiāo)售數據分析能力有待提高;團隊成員之間的交流和協(xié)作還需進(jìn)一步加強等等。針對這些問(wèn)題,我們要采取以下措施進(jìn)行改進(jìn):加強市場(chǎng)開(kāi)拓能力培訓;提高銷(xiāo)售數據分析能力;加強團隊建設,加強與其他部門(mén)的溝通和協(xié)作等等。
總之,在今后的工作中,我們要總結經(jīng)驗,發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),再接再厲,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻!
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結 16
在公司已經(jīng)工作了不長(cháng)的時(shí)間,雖然我是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員,但是我對公司已經(jīng)十分地了解,對公司的各項業(yè)務(wù)也都已經(jīng)了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,總結我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品,不斷開(kāi)發(fā)新的區域,相信公司一定會(huì )走得更遠,市場(chǎng)占有率更高,楚天人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容!
雖然銷(xiāo)售情況不錯,但是回款率不太樂(lè )觀(guān),原因在于集團總部結款不及時(shí)。20xx年我會(huì )盡量克服這方面的.因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題,F將銷(xiāo)售工作的內容和感受總結:
一、認真學(xué)習,努力提高
因為所學(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識,及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實(shí)地,努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng),所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標記,定期回訪(fǎng),以防遺忘客戶(hù)資料。
二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。
總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。 回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jì)飚升!
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結 17
20xx年,公司銷(xiāo)售部在市場(chǎng)競爭激烈的環(huán)境中,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,取得了一定的成績(jì)。全年銷(xiāo)售額同比增長(cháng)了15%,超額完成了公司制定的銷(xiāo)售目標。在新產(chǎn)品推廣方面,我們成功推出了兩款新產(chǎn)品,其中一款產(chǎn)品獲得了市場(chǎng)的認可并取得了不錯的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。同時(shí),我們在客戶(hù)服務(wù)方面也取得了一定的進(jìn)步,客戶(hù)滿(mǎn)意度得到了提升。
一、工作回顧
1. 市場(chǎng)拓展:積極開(kāi)拓新市場(chǎng),加強與現有客戶(hù)的'合作,并成功簽約了多個(gè)大型客戶(hù),為公司業(yè)績(jì)的增長(cháng)提供了堅實(shí)的基礎。
2. 團隊建設:加強了銷(xiāo)售團隊的培訓和管理,提高了團隊的凝聚力和執行力,使得銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到了有效的提升。
3. 產(chǎn)品創(chuàng )新:不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新和優(yōu)化,滿(mǎn)足了客戶(hù)不同需求,提高了產(chǎn)品競爭力。
二、存在問(wèn)題
1. 銷(xiāo)售渠道不夠多樣化,過(guò)度依賴(lài)傳統銷(xiāo)售模式,需要加大對電商和線(xiàn)上渠道的開(kāi)發(fā)和投入。
2. 部分銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)能力和業(yè)務(wù)素養有待提升,需要加強培訓和引進(jìn)高素質(zhì)銷(xiāo)售人才。
3. 銷(xiāo)售流程和客戶(hù)服務(wù)體系還需進(jìn)一步優(yōu)化,提高服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
三、明年計劃
1.20xx年,我們將進(jìn)一步加大市場(chǎng)拓展力度,拓寬銷(xiāo)售渠道,加強線(xiàn)上銷(xiāo)售和電商平臺的建設,提升公司的市場(chǎng)競爭力。
2. 加強團隊建設,持續加強銷(xiāo)售人員的培訓和管理,提高銷(xiāo)售團隊的整體素質(zhì)和執行力。
3. 持續進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新和優(yōu)化,加強研發(fā)力度,提高產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力,滿(mǎn)足客戶(hù)不同層次的需求。
20xx年是公司銷(xiāo)售部辛勤努力的一年,取得了一定的成績(jì),同時(shí)也面臨著(zhù)一些挑戰和問(wèn)題。在新的一年里,我們將繼續保持團隊合作精神,不斷創(chuàng )新和進(jìn)取,以更加飽滿(mǎn)的熱情和更高的標準迎接新的挑戰,為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。
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時(shí)光荏苒,轉眼間20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去。在過(guò)去的這半年里,我在銷(xiāo)售崗位上經(jīng)歷了許多挑戰與機遇,也取得了一定的成績(jì),F將我的半年工作總結如下:
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧
在這半年里,通過(guò)不斷努力,我成功完成了[具體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)數據]的銷(xiāo)售額,與去年同期相比有了[具體增長(cháng)幅度或變化情況]的提升。雖然離年初制定的目標還有一定差距,但整體趨勢是積極向上的。
二、工作亮點(diǎn)
1、客戶(hù)拓展方面,我積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù),通過(guò)多種渠道和方式與潛在客戶(hù)建立聯(lián)系,成功拓展了[具體數量]個(gè)新客戶(hù),為銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的增長(cháng)奠定了基礎。
2、產(chǎn)品知識提升,我深入學(xué)習公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢,能夠更加專(zhuān)業(yè)地向客戶(hù)介紹和推薦產(chǎn)品,提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和成交率。
3、客戶(hù)關(guān)系維護,始終將客戶(hù)滿(mǎn)意度放在首位,定期回訪(fǎng)老客戶(hù),及時(shí)解決客戶(hù)反饋的問(wèn)題,與客戶(hù)建立了良好的`長(cháng)期合作關(guān)系。
三、不足之處
1、銷(xiāo)售技巧仍有待提高,在面對一些復雜的銷(xiāo)售場(chǎng)景時(shí),還不能靈活運用有效的策略和方法。
2、時(shí)間管理不夠合理,有時(shí)會(huì )因為一些非關(guān)鍵事務(wù)而耽誤了重要客戶(hù)的跟進(jìn)和開(kāi)發(fā)。
3、對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握還不夠精準,導致在一些決策上存在一定的滯后性。
四、改進(jìn)措施
1、加強銷(xiāo)售技巧的學(xué)習和實(shí)踐,參加相關(guān)培訓課程,向優(yōu)秀的同事請教,不斷提升自己的銷(xiāo)售能力。
2、制定更加科學(xué)合理的工作計劃,明確工作重點(diǎn)和優(yōu)先級,確保重要客戶(hù)和業(yè)務(wù)得到及時(shí)有效的處理。
3、密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢,加強市場(chǎng)調研和分析,以便更好地把握市場(chǎng)機會(huì )。
五、下半年工作計劃
1、持續提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì),爭取在下半年完成剩余的銷(xiāo)售目標,并努力超越。
2、進(jìn)一步拓展客戶(hù)群體,加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。
3、加強團隊協(xié)作,與同事們分享經(jīng)驗和資源,共同提高團隊的整體銷(xiāo)售水平。
4、不斷學(xué)習和提升自己,適應市場(chǎng)變化和公司發(fā)展的需求。
總之,過(guò)去的半年是充實(shí)而富有挑戰的半年。我將認真總結經(jīng)驗教訓,不斷改進(jìn)自己的工作,以更加飽滿(mǎn)的熱情和更專(zhuān)業(yè)的態(tài)度迎接下半年的工作,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
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時(shí)光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導的幫助和指點(diǎn)下,通過(guò)內部人員的共同努力,各項工作都取得了一定的成績(jì),并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組,F對一年來(lái)的工作和學(xué)習作如下總結:
領(lǐng)導的正確決策下,我科此布種完成銷(xiāo)售米數xx萬(wàn)米,折合米數xx萬(wàn)米,銷(xiāo)售金額xx萬(wàn)元。(以上數據為管理報表數據)
一、生產(chǎn)計劃科工作事項
1、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠(chǎng)生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調與溝通工作。
2、根據原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況,協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
3、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
4、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價(jià)及交期的'審核工作。
5、根據收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求,完成領(lǐng)導下達的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù),并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
二、部門(mén)存在問(wèn)題點(diǎn)
回首20xx年,雖然有成績(jì),但部門(mén)工作依然存在不足,現做如下分析:
1、白坯銷(xiāo)售數量只完成xx%,未100%達成總部下達的目標。
2、下半年貨款控制力度不夠,導致超期帳款較多,截止20xx年xx月xx日全年回款率只達xx%。
3、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。
三、明年工作計劃
轉眼間,在臺華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭,衷心感謝公司領(lǐng)導多年來(lái)的信任和培養,也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力,一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作:
。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)科方面
1、銷(xiāo)售方面:白坯全年計劃銷(xiāo)售米數折合x(chóng)xx萬(wàn)米,銷(xiāo)售額xx億元;成品銷(xiāo)售xx萬(wàn)米,銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元。
2、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面:把精力著(zhù)重放在訂單型客戶(hù)上,同時(shí)在去年的基礎上加大對xx布種的銷(xiāo)售力度,計劃銷(xiāo)售米數折合x(chóng)x萬(wàn)米,銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元。
3、貨款回收方面:嚴格控制超期貨款,減少3—6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面:進(jìn)一步細化并明確內部人員的工作內容和職責,營(yíng)銷(xiāo)科再細分小組,提高各成員的主人翁意識。
5、客戶(hù)維護方面:每月制定拜訪(fǎng)計劃,做到對老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏,同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
。ǘ┥a(chǎn)計劃科方面
6、制定定織布種價(jià)格的核算標準,使報價(jià)更加合理化。
7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報的信息,同時(shí)結合市場(chǎng)情況,協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠(chǎng)開(kāi)臺,并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調節。
8、對領(lǐng)導提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與,多找信息,提點(diǎn)子,并努力完成后續的開(kāi)發(fā)事項。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結 20
轉眼間又是一年。這一年,我繼續負責×的拓展,從默默無(wú)聞,到家喻戶(hù)曉,我跟我的銷(xiāo)售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來(lái),銷(xiāo)售額達××萬(wàn)元,得到公司的稱(chēng)贊,合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固,F將本年度的工作情況總結如下:
一、開(kāi)展市場(chǎng)調研,拓展市場(chǎng)空間
目前,酒類(lèi)市場(chǎng)競爭激烈,我們代理的品牌在當地名不見(jiàn)經(jīng)傳。如何開(kāi)拓市場(chǎng),對于競爭,我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,大做銷(xiāo)售廣告,在當地多家媒體做廣告,收到了明顯的效果。結果使老百姓對酒類(lèi)家喻戶(hù),人人皆知。同時(shí)我們大力在農村促銷(xiāo)酒類(lèi)。在促銷(xiāo)中,采取贈品與獎勵辦法,對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況,在開(kāi)蓋有獎活動(dòng)中,把一等獎設為農用三輪車(chē),而不是彩電、冰箱、空調之類(lèi)的高檔電器,并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,使農民們懷著(zhù)獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想,在消費時(shí)認準了這一品牌。針對許多農民與親朋好友在一起,酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),把贈品定為設計精美、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克,非常受農民朋友歡迎,從而銷(xiāo)量隨之大增。
二、人性化服務(wù)
自××酒類(lèi)“零風(fēng)險”以來(lái),我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認真調查研究,認為要通過(guò)××酒類(lèi)零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場(chǎng)細分服務(wù)消費者,消費者購買(mǎi)的`每一瓶酒類(lèi),都印有××全國免費服務(wù)電話(huà),通過(guò)溝通,拉近了消費者和青啤之間的距離,進(jìn)一步強化了××啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),及時(shí)幫助××加速走貨,從商品陳列到貨柜展示,再到無(wú)處不在的×××招貼提示,業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,使得每個(gè)終端成為完美終端,個(gè)個(gè)作成為樣板工程,××啤賣(mài)的不僅是商品,更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù),并帶來(lái)的豐厚回報。據統計,年內銷(xiāo)售額達到了×元。
三、存在的問(wèn)題
雖然在這一年,我們取得了比較不錯的成績(jì),但仍然存在一些問(wèn)題,如果不加以糾正改善,將會(huì )影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售。包括業(yè)務(wù)員的管理,后勤的配合。
1)業(yè)務(wù)員的管理比較松散,并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統,有時(shí)甚至是各自為戰。在以后的銷(xiāo)售管理過(guò)程中,要根據實(shí)際情況建立有效的管理制度,帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性,提高工作效率。
2)后勤配合有些遲緩,往往出現單已開(kāi),貨遲遲發(fā)不了去的情況,使客戶(hù)信任度降低。
在即將來(lái)臨的一年,要注意上一年度出現的問(wèn)題,并繼續發(fā)揚我們的優(yōu)勢,爭取在明年×酒的銷(xiāo)售中取得更好的成績(jì)。
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隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷變化和消費者需求的日益多樣化,本服裝店在過(guò)去的半年里,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,取得了一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。在此,我對服裝店這半年的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧
在過(guò)去的半年里,服裝店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)整體呈現穩步增長(cháng)的趨勢。具體來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售額較去年同期增長(cháng)了XX%,客流量也提升了XX%。這些成績(jì)的取得,離不開(kāi)全體員工的辛勤付出和團隊協(xié)作。
在銷(xiāo)售策略方面,我們采取了多種有效的促銷(xiāo)手段,如打折、滿(mǎn)減、贈品等,吸引了大量消費者的關(guān)注和購買(mǎi)。同時(shí),我們也注重與顧客建立良好的溝通和信任關(guān)系,提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù),增強了顧客的忠誠度和滿(mǎn)意度。
二、銷(xiāo)售工作中存在的'問(wèn)題
雖然取得了一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),但在實(shí)際工作中,我們也發(fā)現了一些問(wèn)題和不足。
1.商品陳列不夠吸引人:部分商品的陳列方式較為單一,缺乏創(chuàng )意和亮點(diǎn),難以吸引顧客的眼球。
2.庫存管理不夠精細:在庫存管理方面,存在庫存積壓和缺貨的情況,影響了銷(xiāo)售的順利進(jìn)行。
3.員工培訓不足:部分員工對商品知識和銷(xiāo)售技巧掌握不夠熟練,影響了銷(xiāo)售效果。
三、改進(jìn)措施與展望
針對以上問(wèn)題,我們將采取以下措施加以改進(jìn):
1.優(yōu)化商品陳列:我們將加強商品陳列的創(chuàng )新和創(chuàng )意,提高商品的展示效果,吸引更多的顧客進(jìn)店選購。
2.加強庫存管理:我們將建立更加精細的庫存管理制度,合理預測庫存需求,減少庫存積壓和缺貨的情況,確保銷(xiāo)售的順利進(jìn)行。
3.加強員工培訓:我們將定期組織員工參加商品知識和銷(xiāo)售技巧的培訓,提高員工的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平,為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
展望未來(lái),我們將繼續秉承“顧客至上、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念,不斷優(yōu)化銷(xiāo)售策略和服務(wù)質(zhì)量,提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠度。同時(shí),我們也將密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費者需求的變化,及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略,確保服裝店的持續發(fā)展和壯大。
回顧過(guò)去的半年,服裝店在全體員工的共同努力下,取得了一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。在未來(lái)的工作中,我們將繼續努力,不斷改進(jìn)和創(chuàng )新,為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),為服裝店的持續發(fā)展和壯大貢獻自己的力量。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結 22
在20xx過(guò)去的三月份中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,現對銷(xiāo)售部的工作做一下總結。
20xx年開(kāi)始當中,學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如:廣播電臺、報刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。
部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條。團隊建設方面,制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看,我們的工作做的是不好的,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的.確很不理想?陀^(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,目前發(fā)現銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):
1、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說(shuō)的要性不強。
2、對客戶(hù)關(guān)系維護很差?蛻(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量x余個(gè),手中的意向客戶(hù)平均只有x個(gè)。從數字上看客戶(hù)是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖,對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
在接下來(lái)的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的管理辦法。
3、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
4、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
5、顧全大局服從公司戰略。
提高執行力的標準,建立一支好的銷(xiāo)售團隊與一個(gè)好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在20xx年接下來(lái)的工作中有信心,有決心為公司再創(chuàng )新的輝煌!
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結 23
在過(guò)去的半年里,我們的銷(xiāo)售團隊努力地工作,為公司的發(fā)展做出了積極的貢獻。以下是我們在這半年中的工作總結:
一、業(yè)績(jì)綜述
在過(guò)去的半年中,我們的銷(xiāo)售團隊共完成了10個(gè)銷(xiāo)售目標,銷(xiāo)售額達到了200萬(wàn)元,實(shí)現了銷(xiāo)售利潤的穩步增長(cháng)。同時(shí),我們也加強了銷(xiāo)售渠道的建設,拓展了多個(gè)合作伙伴,為未來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)打下了堅實(shí)的基礎。
二、主要成果
1、提升產(chǎn)品質(zhì)量
我們深入了解了客戶(hù)的需求和反饋,積極改進(jìn)產(chǎn)品的設計和制造工藝,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量得到了顯著(zhù)提升。同時(shí),我們也加強了與供應商的合作,確保原材料的質(zhì)量和穩定供應。
2、加強市場(chǎng)推廣
我們制定了一系列有效的市場(chǎng)推廣計劃,包括參加展會(huì )、舉辦營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、加強網(wǎng)絡(luò )推廣等。這些舉措不僅提高了我們品牌的.知名度和美譽(yù)度,也吸引了更多的潛在客戶(hù)。
3、拓展銷(xiāo)售渠道
我們與多個(gè)合作伙伴建立了戰略合作關(guān)系,拓展了多個(gè)銷(xiāo)售渠道,包括線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道。這使得我們的產(chǎn)品能夠更好地覆蓋目標市場(chǎng),提高了銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額。
三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
1、銷(xiāo)售團隊建設仍有待加強,部分銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力有待提高。我們計劃加強培訓和學(xué)習,提高銷(xiāo)售團隊的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
2、部分客戶(hù)的應收賬款回收較慢,存在一定的資金風(fēng)險。我們將加強與客戶(hù)溝通和協(xié)調,加大應收賬款回收力度,保障公司的資金安全。
四、下半年工作計劃
1、制定更加科學(xué)合理的銷(xiāo)售計劃和目標,注重目標實(shí)現的過(guò)程和結果。
2、加強銷(xiāo)售團隊建設,提高銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力,提供更好的培訓和學(xué)習機會(huì )。
3、深入挖掘現有客戶(hù)的潛力,維護和拓展客戶(hù)關(guān)系,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
4、持續關(guān)注市場(chǎng)變化和政策調整,積極應對和適應變化,為公司的發(fā)展貢獻力量。
以上就是我們銷(xiāo)售團隊半年工作的總結和計劃,我們將一如既往地為公司的發(fā)展貢獻自己的力量!
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20xx年,本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導下,圍繞20xx年的目標任務(wù)展開(kāi)一切工作,具體總結如下:
一、總體目標完成情況:
銷(xiāo)售1750萬(wàn)元,完成目標計劃(2250萬(wàn))的77.8%回籠1100萬(wàn)元,與銷(xiāo)售收入比為63%。
(一)在銷(xiāo)售方面,主要受以下幾方面因素影響:
1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴重。20xx年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售1800萬(wàn)元,而20xx年由于新領(lǐng)導、新政策,今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調整,特別是松寶集團、華盛風(fēng)扇等幾大客戶(hù)被取之有鐵牌資格后,使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降,其他鐵牌客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,預計今年整個(gè)廣輕集團銷(xiāo)售800萬(wàn)元左右,比年初公司下達的計劃xx萬(wàn)相差甚遠。
2、年初,能強陶瓷集團預計客戶(hù)銷(xiāo)售額不低于500萬(wàn)。然而,由于我們目前的質(zhì)量和價(jià)格無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,我們的業(yè)務(wù)份額并沒(méi)有擴大,而是仍在縮小。如果我們能考慮預印,它的銷(xiāo)售份額會(huì )增加。
3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠(chǎng)受紙板強度,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái),使客戶(hù)對我們的.信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,影響了部分的銷(xiāo)售。
(二)資金回籠方面,主要原因是應付宏豐玻璃和華盛風(fēng)機款項未能及時(shí)回籠,惠德邦陶瓷和華盛風(fēng)機業(yè)務(wù)份額增加(兩客戶(hù)合計銷(xiāo)售650萬(wàn))。有些資金雖然沒(méi)有到期,但是占了應收賬款的很大一部分。另外,受社會(huì )極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,普遍客戶(hù)支付延期,造成我們的回籠計劃不準時(shí),影響了公司的整體運作。
二、主要做了以下幾方面工作:
1、重點(diǎn)抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現象,一方面采取個(gè)別談心;另一方面,我們加大對制度的落實(shí)、執行和監督力度。完善了工作匯報制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。同時(shí),我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,養成良好的職業(yè)道德和素養,并加大促進(jìn)和監控力度,防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發(fā)生。
2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,最大限度減少庫存,降低企業(yè)風(fēng)險。今年,我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓,特別是對風(fēng)扇行業(yè),我們嚴格履行落單的審批程序,從源頭加以控制,面對庫存的成品,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,讓一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)得到鞏固和發(fā)展。在平時(shí)的日常工作中,我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn):
(1)加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;
(2)工作要到位,服務(wù)要跟上,及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;
(4)集中精力理順匯德幫廠(chǎng)的各方面關(guān)系,做好售前、售中、售后服務(wù),把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái),且越做越大;
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。上半年經(jīng)過(guò)努力,成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(hù)(江門(mén)金瑞寶陶瓷和三水盛路天線(xiàn)),有望在下半年成為新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
(6)加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險。在款項收繳方面,全部門(mén)已經(jīng)達成共識,把這項工作放在了重中之重的位置。長(cháng)期以來(lái),這個(gè)部門(mén)的兩個(gè)主管相互配合,親自督促、協(xié)助業(yè)務(wù)員按照計劃追款,從未懈怠。到目前為止,大部分客戶(hù)的退貨還是比較正常的,也有部分客戶(hù)因為某些原因退貨速度比較慢。(如紅楓廠(chǎng)、華盛廠(chǎng)等。)
三、存在問(wèn)題:
1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強;
2、整體的資金回籠不理想,未達到預期要求;
3、壓庫工作效果不明顯;
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高;
5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng);公司所下達的任務(wù)有些脫離實(shí)際,業(yè)績(jì)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
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在過(guò)去的半年里,商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售部門(mén)在市場(chǎng)競爭激烈的環(huán)境下,通過(guò)團隊的努力與協(xié)作,取得了一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。下面是服裝銷(xiāo)售半年工作的總結。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧
在過(guò)去的半年中,商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)現了銷(xiāo)售額的穩步增長(cháng)。我們根據市場(chǎng)需求和季節變化,不斷調整和優(yōu)化商品結構,引進(jìn)了大量時(shí)尚、優(yōu)質(zhì)的服裝品牌,滿(mǎn)足了消費者的多樣化需求。同時(shí),我們加強了與供應商的溝通和合作,確保了貨源的充足和品質(zhì)的穩定。這些努力使我們在市場(chǎng)競爭中保持了優(yōu)勢地位,實(shí)現了銷(xiāo)售額的穩步增長(cháng)。
二、工作亮點(diǎn)與成果
1.客戶(hù)服務(wù)提升:我們注重提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,通過(guò)培訓和實(shí)踐,提高了員工的銷(xiāo)售技巧和溝通能力。員工們以熱情周到的服務(wù)贏(yíng)得了顧客的信任和好評,提升了品牌形象和口碑。
2.促銷(xiāo)活動(dòng)成功:我們策劃了一系列促銷(xiāo)活動(dòng),如節日折扣、會(huì )員專(zhuān)享等,吸引了大量消費者前來(lái)購物。這些活動(dòng)不僅提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jì),還增強了顧客對品牌的忠誠度。
3.商品陳列優(yōu)化:我們注重商品陳列的`視覺(jué)效果,通過(guò)合理搭配和布置,使商品更加吸引眼球。同時(shí),我們根據季節和流行趨勢,及時(shí)調整商品陳列方案,提升了顧客的購物體驗。
4.團隊協(xié)作增強:我們加強了團隊內部的溝通和協(xié)作,建立了良好的工作氛圍。員工們相互支持、共同學(xué)習,形成了強大的團隊凝聚力,為銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升提供了有力保障。
三、存在問(wèn)題與不足
1.市場(chǎng)競爭激烈:雖然我們在市場(chǎng)競爭中保持了一定的優(yōu)勢,但競爭對手依然強大。我們需要進(jìn)一步提升自身競爭力,以應對市場(chǎng)的挑戰。
2.庫存管理仍需優(yōu)化:在庫存管理方面,我們仍需加強預測和調控能力,以避免庫存積壓和缺貨現象的發(fā)生。
3.數據分析能力有待加強:在銷(xiāo)售數據分析方面,我們的能力還有待提升。需要更加深入地挖掘數據背后的信息,為銷(xiāo)售策略的制定提供更有力的支持。
四、下半年工作計劃
1.加強市場(chǎng)研究:我們將繼續加強市場(chǎng)研究,關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和消費者需求變化,為銷(xiāo)售策略的制定提供有力支持。
2.優(yōu)化商品結構:我們將根據市場(chǎng)需求和消費者喜好,進(jìn)一步優(yōu)化商品結構,引進(jìn)更多時(shí)尚、優(yōu)質(zhì)的服裝品牌,滿(mǎn)足消費者的多樣化需求。
3.提升數據分析能力:我們將加強數據分析能力,深入挖掘銷(xiāo)售數據背后的信息,為銷(xiāo)售策略的制定提供更加精準的數據支持。
4.加強庫存管理:我們將優(yōu)化庫存管理機制,提高預測和調控能力,確保商品庫存的充足和合理。
5.提升團隊能力:我們將繼續加強團隊建設和培訓,提高員工的銷(xiāo)售技巧和溝通能力,增強團隊凝聚力和戰斗力。
回顧過(guò)去半年的工作,我們取得了一定的成績(jì),但也存在不少問(wèn)題和不足。在未來(lái)的工作中,我們將繼續努力,不斷提升自身的競爭力和服務(wù)水平,為商場(chǎng)的持續發(fā)展貢獻自己的力量。同時(shí),我們也將積極面對市場(chǎng)的挑戰和機遇,為實(shí)現更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)而不懈努力。
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光陰似箭,自從本人20xx年加入xx珠寶以來(lái)也有半年的時(shí)間了。在這半年的工作中,我不斷的挑戰自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴格遵守商場(chǎng)的規章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開(kāi)的,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導的高度認可,在20xx年的xx月讓我擔任主管一職,這是對我工作的肯定;厥鬃约喊肽杲(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結:
一、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
通過(guò)報紙,書(shū)籍,雜志的不斷學(xué)習使自己愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認真負責,加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,使自己不斷的充電,這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jì),效益和貢獻
保質(zhì)保量的.完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使自己的工作業(yè)績(jì)有了很大的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),作為珠寶銷(xiāo)售員,要講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;
1、認真的接待顧客,做到三米問(wèn)好,一米詢(xún)問(wèn),微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品,由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強烈,常言道;“滿(mǎn)意!”是顧客的廣告。
3、促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴,保養,使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。
5、售后服務(wù),當顧客購買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結束,應該詳細介紹佩戴與保養知識,最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費的發(fā)生。
四、工作中的不足和努力方向
總結半年來(lái)的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強學(xué)習,自己的銷(xiāo)售技巧還應該提高,也需要學(xué)習這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極,這是要不得的,消極思想是銷(xiāo)售的敵人。
對銷(xiāo)售失敗后的總結不夠,每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(cháng),就像一個(gè)帶兵打仗的班長(cháng),沖在第一線(xiàn)影響,感染成員很重要,作為柜長(cháng)首先要起到表率,模范帶頭作用,一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體,充分的團結才能釋放能量;ハ鄬W(xué)習,互相進(jìn)步?傊,在這半年里我工作并快樂(lè )著(zhù)!
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今年上半年過(guò)去了,新的挑戰就在眼前。上半年,壓力和挑戰并存。年初的時(shí)候,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全恢復,當時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?蛻(hù)有很多顧慮,媒體有各種不利宣傳,但我堅信房地產(chǎn)的穩定性和升值潛力。后來(lái)房市反彈,我和同事抓住機會(huì )實(shí)現公司目標,創(chuàng )造好成績(jì)。在實(shí)際工作中,我有了新的銷(xiāo)售經(jīng)驗,F將上半年銷(xiāo)售工作總結如下:
一、工作要求
不做作,以誠相待,客戶(hù)可以以誠相待,以假亂真。得到客戶(hù)的信任,客戶(hù)才會(huì )聽(tīng)你的。否則,你說(shuō)的每一句話(huà)都會(huì )產(chǎn)生相反的`效果。了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)需要什么,做有針對性的解釋?zhuān)駝t,說(shuō)什么都是浪費時(shí)間。我們要一定要了解所有的房子,包括它們的優(yōu)缺點(diǎn),這樣才能對所有客戶(hù)的問(wèn)題給出合理的解釋。但是,對于明顯的傷害,不要強詞奪理。沒(méi)有什么是完美的。讓客戶(hù)知道,看到完美,就一定有謊言。為了維護客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有不同的聯(lián)系人。只要熱愛(ài)項目,就會(huì )把愛(ài)傳遞下去,擁有無(wú)盡的資源。團結合作是一個(gè)好團隊的必要條件。
二、工作的缺乏
有時(shí)候缺乏耐心,對于一些問(wèn)題比較多或者說(shuō)話(huà)比較有攻擊性的客戶(hù),往往是針?shù)h相對。事實(shí)上,對這類(lèi)客戶(hù)使用迂回或心軟的方法可能更有效。所以,在以后的日子里,我們要磨煉自己,增加耐心,讓客戶(hù)感受到更親密,這樣才會(huì )更有信任感。
對客戶(hù)不夠重視。有些客戶(hù)需要銷(xiāo)售人員的持續關(guān)注。不然他們可能不會(huì )問(wèn)你有沒(méi)有問(wèn)題,而是問(wèn)別人或者琢磨一下。這樣,我們就失去了他交易的主動(dòng)權。所以在以后的工作中,我會(huì )加強與客戶(hù)的聯(lián)系,時(shí)刻關(guān)注他們,向他們提出心中的疑問(wèn),然后委婉地解決,這樣既能把握機會(huì ),掌控大局,又能增加我與客戶(hù)的感情,增加我帶客戶(hù)的機會(huì )。
三、工作規劃
現在已經(jīng)工作半年多了。我在工作的前半段,賣(mài)了xx套,總銷(xiāo)量xx萬(wàn)。在以后的工作中,我想提升自己,提升自己,增加自己對各個(gè)領(lǐng)域的知識和了解。我不僅想把這個(gè)項目做好,還想和公司一起北移南移,開(kāi)拓新的戰場(chǎng)。在此,非常感謝領(lǐng)導給我這次鍛煉的機會(huì ),我會(huì )更加努力,學(xué)習,交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
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20xx年,本部全體業(yè)務(wù)人員在企業(yè)的領(lǐng)導下,圍繞年的目標任務(wù)綻開(kāi)一切工作,詳細總結如下:
一、總體目標完成狀況:
銷(xiāo)售1750萬(wàn)元,完成目標規劃(2250萬(wàn))的77.8%
回籠1100萬(wàn)元,與銷(xiāo)售收入比為63%。
(一)在銷(xiāo)售地方,主要受以下幾地方因素影響:
1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比擬嚴峻。年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售1800萬(wàn)元,而年由于新領(lǐng)導、新政策,本年廣輕出對其鐵牌企業(yè)開(kāi)展大整頓和調整,特別是松寶集團、華盛風(fēng)扇等幾大客戶(hù)被取之有鐵牌資格后,使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降,其他鐵牌客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不一樣程度影響,估計本年整個(gè)廣輕集團銷(xiāo)售800萬(wàn)元前后,比年初企業(yè)下達的規劃萬(wàn)相差甚遠。
2、能強陶瓷集團年初估計該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于500萬(wàn),但由于目前我們的品質(zhì)和售價(jià)未能滿(mǎn)意客戶(hù)的需求,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴大,而且還在縮小。假如我們能在預印地方做出考慮的,其銷(xiāo)售份額將會(huì )增大。
3、受品質(zhì)及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠(chǎng)受紙板強度,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái),使客戶(hù)對我們的信念產(chǎn)生了動(dòng)搖,影響了局部的銷(xiāo)售。
(二)在資金回籠地方,主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能準時(shí)回籠,加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶(hù)合計銷(xiāo)售650萬(wàn))。雖然有局部資金未能到期但占的應收款項頗大。
另外,受社會(huì )極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,通通客戶(hù)支付延期,造成我們的回籠規劃不準時(shí),影響了企業(yè)的整體運作。
二、主要做了以下幾地方工作:
1、重點(diǎn)抓工作紀律和職業(yè)道德素養。
針對本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現象,一地方實(shí)行個(gè)別談心;另一地方,我們加大對制度的落實(shí)、執行和監視力度。完善了工作匯報制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。同時(shí),我們準時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,養成良好的職業(yè)道德和素養,并加大促進(jìn)和監控力度,防止損害企業(yè)利益和損壞企業(yè)形象的.現象發(fā)生。
2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,最大限度削減庫存,降低企業(yè)風(fēng)險。
本年,我們吸取了以往的閱歷教訓,特別是對風(fēng)扇行業(yè),我們嚴格履行落單的審批程序,從源頭加以掌握,面對庫存的成品,時(shí)刻囑咐業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通,想盡方法處理,取得了肯定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的效勞品質(zhì)和業(yè)務(wù)力量,使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能穩固并成長(cháng)起來(lái)。
在平常的日常工作中,我們規定業(yè)務(wù)員必需做到以下幾點(diǎn):
(1)加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,多想方法,建立起良好的合作關(guān)系;
(2)工作要到位,效勞要跟上,準時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準時(shí)處理;
(3)準時(shí)將客戶(hù)的規定及產(chǎn)品品質(zhì)狀況反應給有關(guān)部門(mén),并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品品質(zhì)和效勞能滿(mǎn)意客戶(hù)的需要;
(4)集中精力理順匯德幫廠(chǎng)的各地方關(guān)系,做好售前、售中、售后效勞,把業(yè)務(wù)穩固下來(lái),且越做越大;
(5)積極參與與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。上半年經(jīng)過(guò)努力,勝利開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(hù)(江門(mén)金瑞寶陶瓷和三水盛路天線(xiàn)有限企業(yè)),有望在下半年成為新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
(6)加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險。
在貨款回籠地方,整個(gè)部門(mén)都形成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來(lái),本部?jì)晌恢鞴芊止f(xié)作,親自催促和幫助業(yè)務(wù)員接規劃去追收貨款,從沒(méi)有松懈過(guò),到目前為止,絕大多數的客戶(hù)回籠是比擬正常的,個(gè)別客戶(hù)由于某些原因,回籠速度較慢。(如宏豐廠(chǎng),華盛廠(chǎng)等)
三、存在問(wèn)題:
1、部門(mén)的日常治理工作需要進(jìn)一步加強;
2、整體的資金回籠不抱負,未到達預期規定;
3、壓庫工作效果不明顯;
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作規劃性不強,業(yè)務(wù)力量還有待提高;
5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng);
企業(yè)所下達的任務(wù)有些脫離現實(shí),業(yè)績(jì)檢測不合理影響業(yè)務(wù)員的工作心情。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結 29
20xx上半年即將過(guò)去,在這半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結:
1、我是20xx年x月份到公司的,20xx年x月份,我調到了國內部當銷(xiāo)售助理,在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到國內部之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊盡我本職,擔任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,從接單到發(fā)完貨,認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶(hù)的溝通中,我不能很快的回復客戶(hù)的問(wèn)題,不過(guò)請教了經(jīng)理跟同事后,后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶(hù)所提到的`各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
2、自20xx年x月份月底到現在,承蒙公司上級領(lǐng)導的厚愛(ài),我調動(dòng)到了xx辦事處擔任后勤!這x個(gè)月我完成的情況大概如下:
1)財務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司應收賬款。我把好關(guān),督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財務(wù)方面,因為之前沒(méi)接觸過(guò)。還是有很多地方不懂。但是我會(huì )虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時(shí)因為疏忽,零庫存訂貨。造成斷貨的現象,這點(diǎn)我會(huì )細心避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷(xiāo)售員分擔一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,跟客戶(hù)洽談,接下訂單!這方面主要表現在電話(huà),還有qq上!因為之前在國內部擔任助理時(shí),與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉,F在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因為我粗心,客戶(hù)要貨,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō)。導致送貨不及時(shí)?蛻(hù)不滿(mǎn)意!接下來(lái)的日子,我會(huì )盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生。
4)認真負責自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
3、以下是存在的問(wèn)題
1)總公司倉庫希望能把嚴點(diǎn),自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現差錯,已經(jīng)提議多次了,后來(lái)稍微了有了好轉。但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時(shí),給客戶(hù)留下不好的印象。感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!
以上是我的總結,有不對之處,還望上級領(lǐng)導指點(diǎn)!
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結 30
在前段時(shí)間的工作中,我一直很努力的想要做得更,其中收獲不少,也發(fā)現了很多自身需要改進(jìn)的地方,F將前段時(shí)間的工作做個(gè)總結,目的在于吸取教訓,提高自己,在今后的工作中能更的協(xié)助大家完成計劃,自己有信心也有決心達到自己的目標。
一、工作報告
在沒(méi)有負責銷(xiāo)售助理工作以前,我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅憑對工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),一切從零開(kāi)始,我一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊盡我本職,擔任期間,我學(xué)到了許多行業(yè)知識,也學(xué)會(huì )了一些和客戶(hù)溝通的技巧。
我每天的工作內容主要以辦理合同、維修件登記、郵件的發(fā)送為主。每個(gè)任務(wù)不單單是完成某一個(gè)環(huán)節就可以了,而是要進(jìn)一步的跟進(jìn),直至期望值的完成。
1、辦理合同。辦理一個(gè)合同,不只是寫(xiě)合同和傳合同,還要負責協(xié)助銷(xiāo)售和客戶(hù)溝通,落實(shí)合同的回傳和貨款,及時(shí)與商務(wù)和庫管溝通,落實(shí)訂貨,監督產(chǎn)品的出庫,直到合同的完成。
2、維修件登記。每一件維修的`貨物,堅持經(jīng)過(guò)我的登記,實(shí)行誰(shuí)接手貨物誰(shuí)簽字的原則,通過(guò)登記達到每件貨物的來(lái)源和去向一目了然。負責提醒售后盡快將維修件修,整理及時(shí)返還客戶(hù),一般超過(guò)3天提醒一次。
3、發(fā)送郵件。負責提醒銷(xiāo)售人員及時(shí)將發(fā)票領(lǐng)走,并進(jìn)行登記,及時(shí)將發(fā)票寄給客戶(hù),堅持每一件郵寄件包括貨物都進(jìn)行登記(郵件單號、發(fā)票號、發(fā)票金額、郵寄物品類(lèi)型、數量、郵件發(fā)送人等明細)。
另外銷(xiāo)售同事會(huì )讓我辦理某些項目的授權,先將授權書(shū)寫(xiě),再在notes平臺上申請,經(jīng)過(guò)審批才能蓋章。辦理授權幫助我更加熟悉公司的運作,學(xué)習項目的有關(guān)知識。不過(guò)對于項目的運作仍欠缺了解,以致項目資料的整理缺乏規化。
二、工作存在的問(wèn)題
1、返修貨的處理還不得當,有時(shí)沒(méi)有及時(shí)提醒售后進(jìn)行登記,會(huì )有修未能及時(shí)返還客戶(hù)的情況。
2、應該加強與各個(gè)部門(mén)的溝通。辦理合同前跟業(yè)務(wù)員了解甲方的行業(yè),何時(shí)辦款,付款方式、歸還日期以及交貨地點(diǎn)和聯(lián)系人等明細,并堅持要業(yè)務(wù)員在合同上簽字。及時(shí)跟商務(wù)說(shuō)明訂貨和出庫的需求,跟庫管落實(shí)到貨情況,與財務(wù)人員落實(shí)貨款。偶爾會(huì )有交易完成,而我還不知道貨款已落實(shí)的情況,所以這方面的整理工作還需加強。
3、具體問(wèn)題具體分析。遇到問(wèn)題時(shí),略過(guò)急躁,急于速度而沒(méi)有注重質(zhì)量。主要是我太在意自己拖拉的習慣,所以總提醒自己更快點(diǎn)更快點(diǎn),以致于很容易將某些細節遺漏。跟客戶(hù)交流時(shí),需要注意方式方法,先穩住客戶(hù),千萬(wàn)不能隨便允諾客戶(hù),弄清情況再答復客戶(hù),堅持維護公司的前提下盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
三、工作計劃
1、堅持每天寫(xiě)銷(xiāo)售日記,記錄每天的工作;
2、及時(shí)整理當天的工作,把第二天要做的事情做備忘;
3、加強對產(chǎn)品知識的熟悉,以及公司運作的熟悉,能更的協(xié)助銷(xiāo)售同事完成任務(wù);
4、分項建立工作電子檔案和客戶(hù)電子檔案,便于查詢(xún);
5、在業(yè)余時(shí)間報讀一些培訓班,加強鍛煉,讓自身的能力得到提高,素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高。
總之,我會(huì )和大家一起努力,并肩作戰,將長(cháng)沙分公司做得到更,相信在不久的將來(lái),長(cháng)沙分公司一定會(huì )比其他分公司成長(cháng)的更快更!
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不足工作總結 31
轉眼半年過(guò)去的,盡管在上半年工作的一路來(lái)算不上順風(fēng)順水,但在各位同事的努力拼搏下,最終還是順利的達到了我們年初定下的銷(xiāo)售目標。在上半年來(lái),我作為銷(xiāo)售的一員,在工作中也一直努力的奮斗,讓自己能在工作中不斷的進(jìn)步,給公司做出貢獻。
半年過(guò)去,我不但完成了自己的工作,還在工作中有了很多的收獲和成長(cháng),F下半年工作將至,我在此對上半年來(lái)自身的工作情況做如下總結:
一.個(gè)人工作情況
作為銷(xiāo)售員,上半年來(lái)我的.主要任務(wù)還是在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)上,通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )以及電話(huà)的中的不斷溝通交流以及實(shí)際的走動(dòng),我在新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上完成的還算順利。
在這段時(shí)間的工作中,我更加重視客戶(hù)的維護工作?倳(huì )在第一時(shí)間去做做好客戶(hù)的拜訪(fǎng)工作,及時(shí)的處理好的客戶(hù)的要求。
半年來(lái),不但在銷(xiāo)售方面取得了不錯的成績(jì),客戶(hù)那邊也得到了不少的不錯評價(jià)。
除了在客戶(hù)方面的努力,我也一直在對上半年來(lái)市場(chǎng)的.情況進(jìn)行分析。不但通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和數據去分析和安排,更通過(guò)自己的雙腳去市場(chǎng)中積極走動(dòng),通過(guò)與各方面的分析和了解,不但加深了我對市場(chǎng)的了解,也讓我在工作中,更能找準方向,加強了自己的工作技巧。
二.自身的成長(cháng)
在上半年里,我除了在工作中的鍛煉,也一直在工作外加強自己的學(xué)習。除了一直在于前輩們交流學(xué)習外,我還通過(guò)市場(chǎng)的圈子和其他同仁討論市場(chǎng)情況,加強自己的工作認識。此外,日常的空閑中,我也會(huì )去加強自身的學(xué)習,通過(guò)移動(dòng)設備學(xué)習學(xué)習銷(xiāo)售技巧等。此外,我還在x月左右的空閑中認真向技術(shù)部同事進(jìn)行了學(xué)習請教,不但加強了對產(chǎn)品的了解,還提升了自己的知識面,讓自己在銷(xiāo)售的工作中也更有準備。
三.自身的不足
回顧這半年的工作,我在銷(xiāo)售中最大的不足還是沒(méi)能做好個(gè)人計劃,導致自己的事情上處理的有些混亂,也影響到了不少工作中的原本的安排。但好在沒(méi)有引起太大的麻煩。
如今,下半年即將到來(lái),除了做好工作方面的計劃,對于我自身行動(dòng)我也要做好管理,防止出現額外的影響!下半年的工作即將到來(lái),我在此也祝愿各位同事們的工作都能順利的完成!我也同樣會(huì )在工作中繼續努力,讓自己能在下半年做出更好的成績(jì)!
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