墻紙壁畫(huà)業(yè)務(wù)員月度銷(xiāo)售總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編精心整理的墻紙壁畫(huà)業(yè)務(wù)員月度銷(xiāo)售總結，歡迎閱讀與收藏。
一、12年12月份工作情況。
元旦活動(dòng)的策劃并告知客戶(hù)；上個(gè)月客戶(hù)問(wèn)題的解決如：政策變更的解釋?zhuān)浛畹拇呤盏�；客�?hù)的回訪(fǎng)及問(wèn)題的解決。對河南市場(chǎng)的整體調查與開(kāi)發(fā)；已有老客戶(hù)的維護及需求的反饋。
上半月在公司，恰逢元旦佳節，根據上級領(lǐng)導指示，編輯元旦祝賀及優(yōu)惠活動(dòng)短信群發(fā)給客戶(hù)；并對一部分客戶(hù)享受特價(jià)政策的變更進(jìn)行告知和解釋?zhuān)磺捌诶峡瓦M(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，需求的了解，貨款的催收等；下半月出差內容與資料的準備。
下半月在河南市場(chǎng)，市場(chǎng)的調查與新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)為主要工作；新客戶(hù)及市場(chǎng)信息的及時(shí)回傳；老客戶(hù)進(jìn)行登門(mén)拜訪(fǎng)，了解需求及合作中還存在的問(wèn)題；對于公司服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的一些建議的反饋。
二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況與市場(chǎng)狀況的分析與總結。
這個(gè)月總共去了河南市場(chǎng)的11個(gè)市，開(kāi)發(fā)成交的新客戶(hù)數量為16，與計劃目標20還有一段距離。
主要原因分析：
1、時(shí)間已進(jìn)入冬季，河南市場(chǎng)普降大雪，季節與天氣對市場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商心理及業(yè)務(wù)員出行造成一定的影響，市場(chǎng)比較冷淡，有的店面已關(guān)門(mén)歇業(yè)。經(jīng)銷(xiāo)商普遍不看本，興趣客戶(hù)都準備明年北展再考慮新本或出樣。
2、市場(chǎng)目前對皮革軟包的需求主要傾向于20~30元價(jià)格左右的皮革，我們產(chǎn)品價(jià)格市場(chǎng)普遍反映太高難以接受。主要是因為本地一些廠(chǎng)家提供的皮料及成品價(jià)格偏低，市場(chǎng)消費能力有限。
3、這次在河南市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)主要是一些新客戶(hù)，已在做軟包的客戶(hù)都覺(jué)得產(chǎn)品皮革大同小異及價(jià)格優(yōu)勢不明顯，沒(méi)有訂本的興趣。
4、出差準備的不足。市場(chǎng)信息調查準備不夠，計劃18天跑七個(gè)市的，結果實(shí)際行程較計劃提前跑完，接下來(lái)市場(chǎng)信息的準備不夠，過(guò)程過(guò)于倉促；版本帶的太少，客戶(hù)可選性降低，對有的客戶(hù)最終成交本數有一定的影響。
5、對客戶(hù)動(dòng)態(tài)跟蹤不夠、產(chǎn)品講解不夠。如：李璇第一次做軟包，不知道要打款才開(kāi)始做軟包就我當初講解不夠。
三、競品情況。（哪些廠(chǎng)家什么產(chǎn)品通過(guò)什么渠道以什么方式什么價(jià)格在市場(chǎng)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售情況怎樣？對我們的影響情況，有應對的思路嗎？）。
壁畫(huà)方面：市場(chǎng)普遍反映木蘭價(jià)格太高，利潤太少，服務(wù)變差。一些小廠(chǎng)家價(jià)格便宜、版本及光盤(pán)圖案豐富、免版本費等對我們產(chǎn)品的推廣有一些影響，如北京隆凹祺、陽(yáng)明科技等等。產(chǎn)品新方向如無(wú)縫壁畫(huà)，市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商詢(xún)問(wèn)的也挺多。
軟包方面：市場(chǎng)遇到一些經(jīng)銷(xiāo)商已在做XX的皮革，價(jià)格并低于我們代理價(jià)幾元，并在看到版本的外形時(shí)就馬上說(shuō)他們有一樣的本，這可能會(huì )對我們后期成交客戶(hù)造成市場(chǎng)保護方面的誤會(huì )；市場(chǎng)上目前受歡迎的皮革價(jià)格多在20~30元，對我們產(chǎn)品市場(chǎng)投放的影響比較大。
四、問(wèn)題及建議。
1、物流方面：公司在物流方面，對于貨物將要到達哪里并不明確，客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)不方便，客戶(hù)取貨不方便及費用太高會(huì )造成客戶(hù)的流失。爭對于這個(gè)問(wèn)題，我的建議是：
�、贅I(yè)務(wù)員回傳客戶(hù)地址信息必須完整，便于物流公司在最近物流點(diǎn)上的.選擇。
�、谌珖锪骶W(wǎng)點(diǎn)地址的明確的重要性。
�、蹆�(yōu)先選擇發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商合作最多的物流公司，發(fā)貨前詢(xún)問(wèn)及告知。
2、產(chǎn)品價(jià)格及優(yōu)勢：市場(chǎng)普遍反映價(jià)格居高，種類(lèi)少（如絲絨軟包、亮面皮革、帶海綿皮革、真皮軟包等）及差異性不明顯，是目前軟包產(chǎn)品最大的問(wèn)題，因為我們剛起步，在經(jīng)驗、市場(chǎng)需求了解、成本控制等方面還不足。我的建議是13年我們的產(chǎn)品在豐富種類(lèi)、降低成本之余最好能推出我們自主的產(chǎn)品，拉大產(chǎn)品差異性。
3、產(chǎn)品包裝方面：公司網(wǎng)站的建設，客戶(hù)信任的提升；市場(chǎng)上有和我們一樣包裝的皮革本，對我們將來(lái)肯定會(huì )有一些影響；軟包產(chǎn)品效果圖冊的制作。我的建議是：
�、傥覀円晟凭W(wǎng)站的建設，可以博雅網(wǎng)站上弄一個(gè)利洛斯專(zhuān)欄或單獨建設利洛斯網(wǎng)站，有助于新客戶(hù)初期的信任和產(chǎn)品的宣傳。
�、谖覀兊钠じ锉颈仨氂形覀冏约旱陌b，哪怕里面是一樣的。
�、圮洶�(jīng)銷(xiāo)商都向我們索取軟包效果圖冊，因為他們在向客戶(hù)推薦軟包時(shí)，客戶(hù)多半會(huì )直接看圖冊選軟包顏色及形狀，客戶(hù)光看皮料是難以想象的。我們現有的簡(jiǎn)單裝訂的幾頁(yè)效果圖冊，一是形狀種類(lèi)少，二是品牌形象的破壞。
�、芪覀冘洶疽繅K皮革都那么大嗎，能不能采取其它公司那樣小塊貼在板上？因為軟包客戶(hù)和壁畫(huà)客戶(hù)是一樣的傾向于先看整體效果、顏色最后選皮。小塊便于成本的控制。
4、產(chǎn)品質(zhì)量方面：包括產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。我們目前客戶(hù)有提到的如：壁畫(huà)色差、錯發(fā)、少發(fā)版本等。希望我們在以后產(chǎn)品質(zhì)檢、客戶(hù)服務(wù)等方方面都能有所提升。
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