2022大學(xué)生崗位實(shí)習工作總結報告
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的2022大學(xué)生崗位實(shí)習工作總結報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
2022大學(xué)生崗位實(shí)習工作總結報告1
經(jīng)過(guò)歷時(shí)七周的實(shí)習，于4月12日返校。對于我們本科師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),教育實(shí)習是我們理論聯(lián)系實(shí)際的一個(gè)學(xué)習過(guò)程，是學(xué)生將所學(xué)的教育理論知識轉化為能力，向教師角色過(guò)渡的重要環(huán)節。由于校領(lǐng)導的高度重視、實(shí)習學(xué)校的積極支持和實(shí)習師生的共同努力，我們在三渠中學(xué)的教學(xué)實(shí)習進(jìn)行得很順利，取得了較好的成績(jì)，同時(shí)也反映出一些問(wèn)題�，F將實(shí)習情況總結如下：
一、實(shí)習總體情況介紹。
我帶領(lǐng)的xx級三渠中學(xué)實(shí)習生共有30名同學(xué)。其中女生18名，男生12名。按照三渠中學(xué)的統一安排，將班主任與教學(xué)實(shí)習工作的部署很好的落實(shí)完成。
二、實(shí)習表現與效果。
這次實(shí)習達到了畢業(yè)實(shí)習的預期目的，為學(xué)校贏(yíng)得了良好聲譽(yù)。在學(xué)校與社會(huì )這個(gè)承前啟后的實(shí)習環(huán)節，同學(xué)們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀(guān)的評價(jià)。實(shí)習收獲主要體現在兩方面。
1、工作能力。在實(shí)習過(guò)程中，同學(xué)們都能積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責，主動(dòng)向老師學(xué)習，關(guān)心愛(ài)護學(xué)生，同時(shí)積極參加實(shí)習學(xué)校的各項教育教學(xué)活動(dòng)。三渠中學(xué)的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強的適應能力，具備了一定的教學(xué)能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習學(xué)校老師的好評。大多數學(xué)生能勝任指導教師所交給的工作，為今后的教學(xué)工作提供了寶貴的經(jīng)驗。
2、實(shí)習方式。實(shí)習學(xué)校指定了帶班指導老師來(lái)指導學(xué)生的日常實(shí)習。學(xué)生在實(shí)習學(xué)校，以雙重身份完成了學(xué)習與工作兩重任務(wù)。和正式教師一樣上下班，完成教學(xué)工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習，努力汲取實(shí)踐知識。同學(xué)們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習學(xué)校領(lǐng)導及其指導教師的一致好評。
三、實(shí)習收獲。
主要有三個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與教學(xué)工作，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了教育教學(xué)實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。三是學(xué)會(huì )了如何做人，如何關(guān)心照顧他人。
四、組織管理。
我作為帶隊教師，堅持每天認真檢查考勤，檢查和指導實(shí)習工作，協(xié)調解決實(shí)習中遇到的問(wèn)題。我認為，只有帶隊指導教師在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中盡職盡責，才能對保證實(shí)習質(zhì)量起到重要作用。
在本次實(shí)習過(guò)程中，我與三渠中學(xué)的老師與領(lǐng)導進(jìn)行了一次“中學(xué)教育交流講座活動(dòng)”，實(shí)習學(xué)生全體也參加本次講座，講座圍繞如何培養學(xué)生“四個(gè)能力“，如何改善教師教學(xué)方法與技巧，如果對學(xué)生進(jìn)行心理疏導等幾方面的問(wèn)題進(jìn)行了交流。
座談會(huì )上大家積極參與，熱烈討論，我本人也將自己對中學(xué)教育的許多看法進(jìn)行了較為深入的交流，我校實(shí)習生在會(huì )后反饋本次交流活動(dòng)十分的有意義，對以后教育教學(xué)都有著(zhù)較好的指導意義。
其次，我組織每周一晚的實(shí)習生交流班會(huì )活動(dòng)，在同學(xué)們的反饋中得到了良好的評價(jià)。
五、實(shí)習生活的感悟。
通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習，使同學(xué)們的理論知識得到檢驗和應用，進(jìn)一步完善和提高了教學(xué)技能，提高了自身素質(zhì)，從指導老師身上學(xué)到了不少好的教學(xué)經(jīng)驗和方法，同時(shí)也感受了三渠中學(xué)課堂教學(xué)和生活保育的實(shí)際狀況。同學(xué)們和指導教師互敬互愛(ài)，經(jīng)過(guò)這近兩個(gè)月的實(shí)習，感情也愈加深厚。
六、實(shí)習中存在的問(wèn)題與不足
本次實(shí)習進(jìn)程基本.順利，取得了一定成績(jì)，但仍有一些不足值得我們重視，這主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、在講課過(guò)程中，在對教材的挖掘程度上仍需努力，這反映出我們實(shí)習生的理論水平還有待提高。
2、在駕馭和把握課堂教學(xué)的環(huán)節中，尚需積累更多經(jīng)驗，不斷提升自身素質(zhì)。
3、部分實(shí)習生對學(xué)生交流時(shí)措詞不夠準確，口語(yǔ)表達技巧還需要加強。
4、應該加大在校內集訓的力度，實(shí)習生在來(lái)到實(shí)習點(diǎn)之前就能夠得到較好的指導與鍛煉。
5、加大對實(shí)習基地的投入，讓實(shí)習學(xué)校在接收我們實(shí)習生的時(shí)候在硬件軟件上都能夠有較好的保障。
總的來(lái)說(shuō),通過(guò)這次實(shí)習，檢查和鞏固了同學(xué)們的教學(xué)理論，專(zhuān)業(yè)基礎知識和基本技能，培養了我們獨立從事教育和教學(xué)工作的能力。我認為本次實(shí)習達到了既定目的，鍛煉了自己，收獲了許多，取得了一定的成績(jì)，但仍要針對實(shí)習中反映出的問(wèn)題，在今后的工作中不斷充實(shí)自己，提升理論水平，并進(jìn)一步用新課改的教育理念武裝自己，不斷改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)水平，爭取把這次實(shí)習所取得的經(jīng)驗都用在我們以后的學(xué)習和工作中，把我們的學(xué)習和工作做得更好!
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一、綜述
(一)實(shí)習時(shí)間：.1.05-.05.15
(二)實(shí)習單位(地址)：
(三)指導老師：
(四)實(shí)習目的：
1.通過(guò)培訓實(shí)習，對應用電子專(zhuān)業(yè)由理論到實(shí)際的運用。
2.對電子專(zhuān)業(yè)在社會(huì )職位中的地位，作用及價(jià)值的認識。
3.加強了對自身職業(yè)的認識與定位。
4.對公司有了全面的'認識，學(xué)習并認識了AA企業(yè)文化。
5.理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固和深入理解已學(xué)的理論知識，并為后續工作積累了感性知識。
6.通過(guò)親身實(shí)踐參加工作，培養分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的獨立工作能力，為將來(lái)獨立打下了基礎。
7.了解了網(wǎng)絡(luò )變壓器、power變壓器、天線(xiàn)隔離器、RJ45連接器等系列部分產(chǎn)品的理論與實(shí)際生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、參數、維護及控制。(五)單位介紹：
AA科技有限公司創(chuàng )立于xx年，是一家集電子制造、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體磁電專(zhuān)業(yè)的現代科技型企業(yè)，公司主要生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )濾波器、網(wǎng)絡(luò )變壓器、直流轉換器網(wǎng)絡(luò )接口(RJ45)，功率變壓器、功率電感、一體成型電感等，廣泛運用于通信、家電、工業(yè)、筆電等高新技術(shù)領(lǐng)域之上，產(chǎn)品遠銷(xiāo)世界各地，深受海內外顧客好評。
(六)實(shí)習崗位描述：
助理工程師。負責對客戶(hù)所需產(chǎn)品的型號及電器參數等要求，結合企業(yè)自身的產(chǎn)品及規格要求，制作對應型號產(chǎn)品規格書(shū)、產(chǎn)品承認書(shū)、產(chǎn)品規格數據測試、產(chǎn)品及工藝流程制作。并參與正在生產(chǎn)和待批量生產(chǎn)的產(chǎn)品的產(chǎn)前試做。協(xié)助RD人員做好產(chǎn)品文檔工作。如原材料清單、產(chǎn)品規格書(shū)等，并協(xié)助研發(fā)工程師編寫(xiě)、整理相關(guān)技術(shù)文檔。能熟練使用電源、數字萬(wàn)用表、示波器、電子負載、數字電橋、耐壓測試儀、環(huán)路測試儀、高低溫試驗箱、老化箱等檢測設備。有時(shí)也代替領(lǐng)導對產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)情況及技術(shù)問(wèn)題做生產(chǎn)性報告的問(wèn)題總結。
二、主體
實(shí)習對于我們這些即將結束大學(xué)生活，即將走入社會(huì )的應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，是畢業(yè)之前最為重要的一次勵煉。
習慣了幾年從教室到食堂再到宿舍，“三點(diǎn)一線(xiàn)”式的生活;習慣了最為單純的人與人之間的相處模式;習慣了簡(jiǎn)單快樂(lè )、悲傷;習慣了校園中的一切...而這時(shí)，我們要離開(kāi)所有這些我們所熟悉的事物，畢業(yè)了，我們必須去獨自面對外面世界的喧囂。面對自己的生活。
通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習，我才真正感覺(jué)到步入社會(huì )后我們要學(xué)的東西其實(shí)是很多很多的。我們本身與工作的差距，包括專(zhuān)業(yè)的欠缺、理論與實(shí)際的應用、動(dòng)手能力不足、工作的連續性與多重復雜性等。這也使得我們剛到企業(yè)一個(gè)月或者更長(cháng)一段時(shí)間對工作沒(méi)有任何的認識，或者說(shuō)除了領(lǐng)導安排的任務(wù)完成外便不知所措了。忙的時(shí)候弄得昏頭轉向，閑的時(shí)候又過(guò)于無(wú)聊。經(jīng)常會(huì )有辭職或換個(gè)環(huán)境與工作的念頭。這也是我的同學(xué)們都有的實(shí)習體會(huì )。隨著(zhù)時(shí)間的推移，我便對公司、工作有了一定的認識與理解，工作起來(lái)也順手多了，不再有辭職或對公司運作及內部管制制度等的觀(guān)念性的掙扎。正是實(shí)習周期結束的今天，我簽了正式合同，從而成了公司的真正一員。
來(lái)到這個(gè)廠(chǎng)區，說(shuō)來(lái)還有一段歷程。AA科技來(lái)我們學(xué)校參加雙選會(huì )時(shí)我投了簡(jiǎn)歷。說(shuō)實(shí)話(huà)，當時(shí)投簡(jiǎn)歷是順應大眾的行為。那時(shí)還和招聘的人員-韓副理一行人聊了他們廠(chǎng)的基本情況與我的專(zhuān)業(yè)及工作職位意向。一周后，我接到了面試通知。我選擇了銷(xiāo)售與電子調試員兩個(gè)職位。最先面試的是銷(xiāo)售員。我坐在那里等著(zhù)銷(xiāo)售經(jīng)理的到來(lái)。讓我特別意外的是老總一進(jìn)來(lái)就走了。原因是：引用他的話(huà)：“我們要女銷(xiāo)售，不考慮男銷(xiāo)售”。然后我被帶到去做調試員面試。這下面試通過(guò)了，但后來(lái)才發(fā)現我所應聘的調試員職位與該公司的實(shí)際調試完全兩回事。他們的調試完全是機械式的調試，很古板與無(wú)聊。并非我們在學(xué)校所學(xué)的電子產(chǎn)品、電路調試那樣。于是我沒(méi)有去上班。后來(lái)接到電話(huà)再次來(lái)面試。這次面試的部門(mén)是RD(研發(fā)部門(mén))。說(shuō)實(shí)話(huà)這次有點(diǎn)緊張，畢竟這是核心部門(mén)嘛。簡(jiǎn)單自我介紹與對話(huà)后我通過(guò)了面試。第二天便開(kāi)始了我人生的第一次實(shí)習性上班。我的實(shí)習大致分為3個(gè)階段：
(一)介入基層階段。
剛來(lái)到公司，首先我接受的任務(wù)畫(huà)電路板。這是最先讓我頭痛的事。我們在學(xué)校畫(huà)板子都是先布好電路圖，再生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )表，再將元器件導入PCB，最后再自動(dòng)布線(xiàn)的基礎上手動(dòng)調整電路排版及走線(xiàn)。整個(gè)電路板尺寸都放的比較寬。但我現在接觸的是看實(shí)際電路板，直接畫(huà)板子。沒(méi)有導入元器件與電路圖之類(lèi)的說(shuō)法。剛開(kāi)始實(shí)在是不習慣。而且各元器件位置的調整(這里只有調整焊盤(pán))都很難，特別是多Pin焊盤(pán)一定角度的調整。最最重要的是整個(gè)焊盤(pán)尺寸特別小。有些板子整個(gè)面積1cm都不到，而且要放很多個(gè)位置特殊的原件。一周過(guò)去了，經(jīng)過(guò)向他們學(xué)習與自己的摸索，這才使得畫(huà)起來(lái)比較順手了。第二周開(kāi)始我便開(kāi)始了產(chǎn)品規格書(shū)的制作。剛開(kāi)始時(shí)套用模板制作練習。前兩份做著(zhù)比較難，接著(zhù)便簡(jiǎn)單起來(lái)。但做多了反而覺(jué)得難了。整個(gè)數據的來(lái)源與部分差異改變讓我不知所措，加上全是英文更是讓我暈頭轉向。如此便開(kāi)始犯錯誤，而且是相同的錯誤。所以我被安排每天用上午或下午的半天時(shí)間(根據工作情況來(lái)安排時(shí)間)來(lái)實(shí)際制作產(chǎn)品。體會(huì )產(chǎn)品的每一道工序。
最初是看sop(制作流程)到找對應型號磁芯、漆包線(xiàn)、模組等。接著(zhù)便是實(shí)際的制作。用針穿環(huán)，內徑不到2mm的環(huán)放在穿環(huán)夾上一針一線(xiàn)的穿環(huán)。然后是分線(xiàn)或做抽頭。再穿第二顆環(huán)、接著(zhù)便是線(xiàn)包耐壓測試。合格后便是組立繞線(xiàn)、產(chǎn)品pin腳浸錫、清洗、烘烤、半成品測試、灌膠、第二次烘烤、加蓋(上蓋或下蓋，根據產(chǎn)品的類(lèi)型)、成品測試、印字、自檢、最后包裝。就是這樣一個(gè)產(chǎn)品制作過(guò)程，看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作確實(shí)那么的難。斷線(xiàn)、掉線(xiàn)、環(huán)數或多或少、耐壓等電器參數不通過(guò)等對初學(xué)者來(lái)說(shuō)是常有的事兒。一道工序出錯，整個(gè)產(chǎn)品就算是報廢了。所以剛開(kāi)始做出來(lái)的產(chǎn)品很多都不合格。記得剛開(kāi)始做S16037G這款產(chǎn)品的時(shí)候，我把線(xiàn)分叉了，本來(lái)是紅頭藍尾做絞線(xiàn)、綠頭金尾尾另一絞線(xiàn)，然后分別對應各腳位。結果我把紅頭綠尾、金頭藍尾絞在了一起。然后對應原本的腳位。結果在測試漏感時(shí)與測試規格指導書(shū)說(shuō)給的理論中心值差了一大節，弄了半天才發(fā)現這個(gè)問(wèn)題。這都不算什么，最難的是在做超薄24pin產(chǎn)品的時(shí)候由于此產(chǎn)品尺寸的嚴格要求使得pin腳采用自斷線(xiàn)工藝。自斷線(xiàn)不僅比較難而且斷線(xiàn)后漆包線(xiàn)極易產(chǎn)生毛刺，這些毛刺因為太小太細而往往看不清，會(huì )造成短路的危害。不僅這樣，自斷線(xiàn)不注意的話(huà)還極可能導致整條漆包線(xiàn)斷裂，那么，半小時(shí)或者更長(cháng)時(shí)間做的產(chǎn)品就報廢了。這也是我在學(xué)習階段最花時(shí)間解決產(chǎn)品合格率的一大問(wèn)題。后來(lái)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習，對整個(gè)流程便熟悉了，讓我做起來(lái)也快和準確了。漸漸地，做的產(chǎn)品合格率也大大提高了。
(二)深入階段。
開(kāi)始對各種產(chǎn)品的制作有了一定理論與實(shí)際認識后，對我進(jìn)入下一階段工作便有了推進(jìn)。在這個(gè)階段里，我不再只是做規格與產(chǎn)品試做等。此時(shí)我開(kāi)始學(xué)做產(chǎn)品承認書(shū)，包括產(chǎn)品電氣規格，外觀(guān)尺寸的測量與圖紙確認，產(chǎn)品材料明細選擇，(包括選磁芯、線(xiàn)材、錫條、外殼(膠殼)、膠脂、助焊劑、洗板水等)，產(chǎn)品設計電氣能力與實(shí)際測試及條件，產(chǎn)品UL、ROHS、SMDS等環(huán)保資料制作。在電子行業(yè)里，如果你只是一味地在別人提供制作方法及流程的情況下做產(chǎn)品，這樣是沒(méi)有前途的。連產(chǎn)品原理都不知道，萬(wàn)一設計者不小心在某一處的一個(gè)參數的小數點(diǎn)或一位數字寫(xiě)錯了，自己便無(wú)從下手做產(chǎn)品或沒(méi)注意錯誤而胡亂做。結果生產(chǎn)都是一些不良品�？梢赃@么說(shuō)，不懂原理制作產(chǎn)品和機器沒(méi)有什么區別�；蛘哒f(shuō)和一個(gè)普通流水線(xiàn)操作員沒(méi)有什么區別(這里沒(méi)有歧視的意思)，機械式的循環(huán)操作只會(huì )讓人停滯不前，甚至讓人變笨乃至產(chǎn)生抑郁情緒或精神壓力。就像富士康員工跳樓事件。
(三)真正的進(jìn)入工作與設計階段。
既然是做一名助理工程師，那么學(xué)著(zhù)做產(chǎn)品設計是早晚的事。并且我想做一名優(yōu)秀的助理工程師，進(jìn)而成為一名合格的獨立RD工程師。設計總是給人美好的想象，但往往設計是很艱苦、枯燥、無(wú)味的。有時(shí)會(huì )為了一項電氣參數降低或者提升一個(gè)數據點(diǎn)而花費幾小時(shí)甚至幾天的時(shí)間。為了能在滿(mǎn)足安規耐壓的同時(shí)縮小電路板尺寸以便設計出超小超薄產(chǎn)品。而不斷調整電路走線(xiàn)與分層。在采取物理與化學(xué)工藝的幫助下還達不到要求時(shí)會(huì )為了0.1mm而將幾乎不可改變的走線(xiàn)重新排一遍而花費幾小時(shí)或一天。有時(shí)調了半天還是得不到那0.1mm的距離改進(jìn)。通過(guò)向同事學(xué)習，我學(xué)到了一些關(guān)于電路設計及部分相關(guān)電氣指標要求。從開(kāi)始的臨摹別人的設計，從中體會(huì )一走線(xiàn)。一節點(diǎn)甚至一焊盤(pán)的形狀及方向布置的目的與好處。到現在，我也可以做一些簡(jiǎn)單的設計了。前段時(shí)間，我接手了一個(gè)項目。從產(chǎn)品的尺寸定位到排版走線(xiàn)。再到對應元器件的新設計尺寸與制作規格改進(jìn)。從材料的供應商挑選到產(chǎn)品的與設計的檢驗。在這段是時(shí)間里。我是忙的暈頭轉向。不斷改進(jìn)產(chǎn)品使達到計劃設計的最極限、最合適的方案。目前，此設計已進(jìn)入最終審核與產(chǎn)品開(kāi)模階段。相信只要不斷進(jìn)取，取長(cháng)補拙。就一定會(huì )朝著(zhù)目標前進(jìn)。
三、總結
在這里實(shí)習，體會(huì )最深的有幾個(gè)方面：
(一)在公司不是在家里，想怎樣就怎樣。在公司得在固定時(shí)間上班、吃飯、下班、休息。即便請假也得走一系列繁瑣的程序：除了簽請假條外還得有對應的的擔保人在你不在時(shí)候接手你的部分重要工作。所以必須時(shí)刻保持紀律性。
(二)要想學(xué)得快、學(xué)得多、學(xué)得精、就必須隨時(shí)隨地向一切可以幫你解答的人提問(wèn)。你不問(wèn)，別人不會(huì )主動(dòng)找你的。上班生活就是每個(gè)人完成自己每天的任務(wù)。哪有閑工夫給自己找不必要的難題。你不問(wèn)他便不答。
(三)請教虛心是做好工作的前提實(shí)習是走上社會(huì )的第一步，實(shí)習可以積累工作經(jīng)驗，而虛心請教是積累工作經(jīng)驗最直接的途徑。
(四)工作態(tài)度非常重要，因此，在工作中必須做到認真而細致。態(tài)度決定我們的未來(lái)。好的工作態(tài)度為我們在公司向上發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
(五)工作要有堅強的毅力我有這樣的體會(huì )：把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯地做好每一件事，真的并非容易的事。在這里實(shí)習，開(kāi)始的時(shí)候很不習慣，還有點(diǎn)懼怕，還曾退縮過(guò)，是朋友的鼓勵給了我信心，使我明白：有勇氣退縮為何不勇敢地面對，況且，實(shí)習的時(shí)間并不長(cháng)，還是趁這個(gè)難得的機會(huì )學(xué)多一點(diǎn)，努力一點(diǎn)，因為學(xué)到的知識永遠屬于自己，這樣一來(lái)，我不再退縮，重新又回到了實(shí)習單位，繼續工作學(xué)習。
(六)只有工作才發(fā)現掙錢(qián)的不易。如今，領(lǐng)著(zhù)一月兩千塊的收入才知道父母每月除了為維持家庭開(kāi)支還得每月給我們寄一千塊左右的月生活費。那時(shí)不理解他們，現在才知道他們其實(shí)很辛苦，也不好意思更不應該在向他們索取了。我先得靠自己養活自己，并不斷提高自己的生活水平及生活質(zhì)量。只有這樣，我們以后才能給父母及自己的未來(lái)小家庭的幸福生活作保證。如此，人生才會(huì )充滿(mǎn)精彩。
所謂實(shí)習，就是從實(shí)踐中學(xué)習，這是我在實(shí)習中體會(huì )出來(lái)的。學(xué)習不能光靠舒舒服服地坐在課室里聽(tīng)老師講理論，還要走出課室，拋開(kāi)重重的書(shū)本，走向社會(huì )去學(xué)習。因為，外面的世界無(wú)限大，那里有很多在書(shū)里學(xué)不到的寶貴知識，況且書(shū)本知識也是來(lái)源于實(shí)踐，理論知識就是在實(shí)踐中體驗生活、體驗工作而形成的理論概括�，F代的科技日新月異，知識需要不斷拓寬。因此，我們更應學(xué)習，工作，學(xué)習，發(fā)掘自己的實(shí)力，尋找我們的理想，實(shí)現我們的理想。
2022大學(xué)生崗位實(shí)習工作總結報告3
一、實(shí)習名稱(chēng)
實(shí)習名稱(chēng)：職業(yè)崗位工作實(shí)習
二、實(shí)習目的任務(wù)
實(shí)習目的是，通過(guò)本實(shí)習使我了解職業(yè)崗位工作的特點(diǎn)、性質(zhì)，學(xué)習體驗職業(yè)崗位工作的實(shí)際情況，學(xué)習與積累工作經(jīng)驗，為畢業(yè)上崗做好崗前準備。
實(shí)習任務(wù)主要是，體驗與適應崗位職業(yè)工作，體驗企業(yè)崗位工作角色，應用知識能力于企業(yè)，了解企業(yè)對人才與技術(shù)的需求，為就業(yè)決定目標。
三、實(shí)習內容
在上海網(wǎng)威技術(shù)有限公司做售前售后智能手機的技術(shù)支持，在線(xiàn)客服，和電話(huà)客服。直接解決用戶(hù)關(guān)于手機操作和售后服務(wù)，處理投訴以及抱怨案件，做在線(xiàn)安撫，為其做升級處理，以至于解決用戶(hù)的問(wèn)題，來(lái)保障HTC手機的售后服務(wù)質(zhì)量。
四、實(shí)習過(guò)程和實(shí)習效果
1、實(shí)習單位
上海網(wǎng)威技術(shù)有限公司
2、實(shí)習內容及實(shí)習時(shí)間(盡量按時(shí)間劃分階段)
xx年1月17日——xx年5月8日(上海網(wǎng)威和南京網(wǎng)威分公司)。
HTC智能手機售前售后技術(shù)支持。早上九點(diǎn)上班，晚六點(diǎn)下班，每周是正常休息兩天，在線(xiàn)為客戶(hù)解決問(wèn)題，處理技術(shù)性以及應激性案件，達到售后服務(wù)質(zhì)量的高標準。
3、按照實(shí)習內容分項報告實(shí)習內容與過(guò)程
前兩個(gè)月我實(shí)習的崗位是HTC智能手機客服，接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，提供業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)和辦理投訴案件。
進(jìn)入上海就開(kāi)始了崗前培訓。培訓無(wú)疑是辛苦而又充實(shí)的，我們一共6位同事一起跟著(zhù)公司的培訓老師學(xué)習業(yè)務(wù)，因為智能手機的品種很多，我們要學(xué)習的東西很多，而且有很多要背的知識點(diǎn)，還需要熟練操作好幾個(gè)系統，基本上不能準點(diǎn)下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習，另一項要學(xué)習的就是說(shuō)話(huà)，學(xué)會(huì )保持良好的聲線(xiàn)，要做到讓客戶(hù)能夠感覺(jué)到你的積極態(tài)度、感覺(jué)到你的微笑，并且也要學(xué)習語(yǔ)言技巧，讓客戶(hù)信服，接收我的話(huà)。但是我和周?chē)耐露己芘�，因為大家都相信，只有對業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶(hù)的問(wèn)題，才能做好自己的工作，體現實(shí)習的價(jià)值。
通過(guò)學(xué)習業(yè)務(wù)、學(xué)習系統操作、旁聽(tīng)師兄師姐們的電話(huà)、試呼這些培訓過(guò)程，我開(kāi)始正式上線(xiàn)接聽(tīng)電話(huà)了。
剛開(kāi)始接客戶(hù)電話(huà)時(shí)特別緊張，口語(yǔ)很多，而且由于業(yè)務(wù)知識的不扎實(shí)，系統操作的不熟練，查詢(xún)速度比較慢，很多問(wèn)題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶(hù)在等待時(shí)不耐煩的掛斷電話(huà)。同時(shí)也遇到了對我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶(hù)，對我發(fā)泄他們的不滿(mǎn)情緒，客戶(hù)的滿(mǎn)意度也比較低。
剛開(kāi)始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴(lài)師兄師姐們，總是在面對問(wèn)題時(shí)就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會(huì )和我們說(shuō)，遇到問(wèn)題，我們要做的是自己先思考、過(guò)濾問(wèn)題，得出解決方案，而不是一味地依賴(lài)他們，我們總有要自己面對問(wèn)題的一天;對業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應答客戶(hù)時(shí)一定要準確、自信，讓客戶(hù)對你的作答可信度提高，確保你的權威性。
在接下來(lái)的幾個(gè)星期里，我通過(guò)不斷的訓練來(lái)完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓練中不斷成長(cháng)，各項技能也日漸純熟，逐漸達到一個(gè)客服代表所應該達到的標準。
五、結合實(shí)習所見(jiàn)、所得，初步確定自己就業(yè)計劃。
在這個(gè)職業(yè)實(shí)習培訓中，我們學(xué)習到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學(xué)會(huì )了聆聽(tīng)，和客戶(hù)保持良好的溝通力和并且進(jìn)行換位思考，在通話(huà)中要保持和客戶(hù)的互動(dòng)，以禮待人，站在客戶(hù)的角度急人之所急，在客戶(hù)出現不滿(mǎn)情緒時(shí)要及時(shí)安撫并且盡己所能地幫客戶(hù)解決問(wèn)題。我在呼入客服崗位上學(xué)會(huì )了說(shuō)話(huà)，學(xué)會(huì )了去應對在接線(xiàn)過(guò)程中遇到的形形色色的人;我們學(xué)會(huì )了邊聽(tīng)邊說(shuō)，學(xué)會(huì )了在聽(tīng)的過(guò)程中去解決問(wèn)題，去幫助他人，也體會(huì )到了在幫助他人聽(tīng)到那句謝謝后的快樂(lè )心情。
在公司的這段時(shí)間，看到新員工和老員工之間的不同，在技術(shù)和話(huà)術(shù)方面都會(huì )有不同的方法和造詣，學(xué)到很多在學(xué)校里接觸不到的東西，讓自己明白做事要認真，會(huì )思考，不懂就問(wèn)是個(gè)好習慣，不過(guò)最好還是靠自己，因為學(xué)到手的東西才是自己的才是最好用的，要妥善處理身邊的每一件事，在對工作方面有了一些簡(jiǎn)單的了解。我想初步給自己的目標計劃是先做客服一段時(shí)間，讓自己再語(yǔ)言方面有所提高，然后再選擇銷(xiāo)售行業(yè)，鍛煉自己的為人處世，頑強自己的意志，之后會(huì )選擇做人事方面的工作，我認為有了客服和銷(xiāo)售前兩項工作的基礎，再從事人事工作會(huì )有很大的優(yōu)勢。
六、實(shí)習總結
實(shí)習的這幾個(gè)月之中，在領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了工作崗位。在學(xué)習方面嚴格要求自己，憑著(zhù)對個(gè)人的目標和知識的強烈追求，牢固地掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識，工作并學(xué)習著(zhù)，工作實(shí)踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶(hù)的心理，和客戶(hù)溝通得越來(lái)越好，辦理量、滿(mǎn)意度等各項數據也相當不錯，公司上級以及同事對我的成績(jì)都給予了肯定。與此同時(shí)，我自己思想認識都有了很大的提高。這份工作讓樹(shù)立了強烈的責任心。因為員工的一點(diǎn)疏忽就會(huì )導致公司罰款及個(gè)人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時(shí)刻對客戶(hù)負責，時(shí)刻對自己負責，時(shí)刻對公司形象負責。
七、思考題
1、這次實(shí)習對于將來(lái)就業(yè)和從事工作的重要性是什么。我應該何如對待本次實(shí)習。答：這次實(shí)習是我以后工作的一個(gè)重要里程碑，讓我了解到工作和在學(xué)校是不一樣的，雖然這次實(shí)習的時(shí)間很短，但是我還是學(xué)到了很多東西。我覺(jué)得這次實(shí)習很重要，端正了我的工作態(tài)度，讓我明白有付出才有回報。
2、怎樣去找合適自己的實(shí)習單位。
答：首先要了解自己，知道自己適合做什么，是否有興趣有信心將此工作做好。分析一下在此公司的發(fā)展前景，在待遇和發(fā)展兩者之間要有側重點(diǎn)的選擇，這樣會(huì )有動(dòng)力讓你努力，你和公司需要兩者都有需求，互相滿(mǎn)足，這樣才算不錯的適合。
3、去了實(shí)習單位，將怎樣實(shí)習。
畢業(yè)實(shí)習是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節。通過(guò)實(shí)習了解社會(huì )，接觸實(shí)際，鞏固專(zhuān)業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培養良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營(yíng)規律，并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習報告，學(xué)會(huì )綜合應用所學(xué)知識，為走向正式工作崗位做好準備。
4、在校所學(xué)知識能力不能勝任企業(yè)工作時(shí)，打算將來(lái)怎么辦?若找不到與本專(zhuān)業(yè)十分對口工作，如何面對就業(yè)，以何心態(tài)面對將來(lái)的工作?
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