安防公司銷(xiāo)售員年終工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不如我們來(lái)制定一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編收集整理的安防公司銷(xiāo)售員年終工作總結，希望對大家有所幫助。
安防公司銷(xiāo)售員年終工作總結1
轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回想去年一年的工作，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，在此我向公司的所有同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階。一步一步走過(guò)來(lái)發(fā)現原來(lái)得失就在一個(gè)不經(jīng)意的瞬間。20xx年是我做業(yè)務(wù)的關(guān)鍵一年，這一年走來(lái)經(jīng)歷了很多事，收獲了應該收獲的同時(shí)也不經(jīng)意間失去了一些本不該失去的東西。古人說(shuō)：“以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失�！笔朗码y料在新的一年即將開(kāi)始時(shí)特寫(xiě)此總結，來(lái)總結過(guò)去的得失，展望新的未來(lái)。
在業(yè)務(wù)工作中，過(guò)去一年我堅定執行公司既定的營(yíng)銷(xiāo)方針開(kāi)展工作，對客戶(hù)群做了梳理、分析、歸類(lèi)等工作。對公司兩大客戶(hù)群體工程商客戶(hù)和直接業(yè)主客戶(hù)都做了跟蹤，收到一些效果。在公司領(lǐng)導指點(diǎn)和同事的密切配合下，業(yè)務(wù)量這塊，我個(gè)人粗略估計了一下，總合同額在249萬(wàn)左右，圓滿(mǎn)完成去年制定的160萬(wàn)銷(xiāo)售目標。在實(shí)際的項目操作中學(xué)到一些操作方式，基本懂得與各類(lèi)客戶(hù)接觸方式，掌握一些銷(xiāo)售技巧。
以下幾點(diǎn)是我對一些客戶(hù)關(guān)系的心得：
1、初次與客戶(hù)見(jiàn)面，去之前要通過(guò)各種方式了解客戶(hù)公司以及客戶(hù)的背景，如公司做過(guò)的一些案例和目標人的一些工作經(jīng)歷。做到知己知彼，通過(guò)有效溝通給客戶(hù)留下深刻印象。拜訪(fǎng)完根據客戶(hù)情況一定要做客戶(hù)跟蹤筆記，以便對客戶(hù)綜合評估后開(kāi)展接下來(lái)工作。
2、重點(diǎn)做關(guān)鍵人的工作，對客戶(hù)要有的取舍，對目標客戶(hù)跟蹤溝通不要僅僅局限于辦公室，初次在辦公室見(jiàn)面后，對評估較好較優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，要想辦法與其進(jìn)行深層次的溝通。爭取建立朋友關(guān)系。
3、要定期和新老客戶(hù)保持聯(lián)系，能見(jiàn)面最好，古人說(shuō)見(jiàn)面三分親。在一些重要節日進(jìn)行短信或電話(huà)祝福。對客戶(hù)私人狀況要盡可能的去了解，可在一些客戶(hù)私人生活上的事情上做做文章，爭取做些雪中送炭或錦上添花的事情，對客戶(hù)關(guān)系會(huì )有突破。
4、重視任何一個(gè)客戶(hù)給的報價(jià)和詢(xún)價(jià)機會(huì )，不敷衍不傲慢，通過(guò)你的做事態(tài)度和對人熱情給客戶(hù)留下較好印象，爭取以項目帶動(dòng)客戶(hù)，經(jīng)驗證明這種方式可幫助客戶(hù)更快的了解公司產(chǎn)品，如能合作客戶(hù)關(guān)系會(huì )推動(dòng)相當快。
5、想法設法交朋友，這個(gè)行業(yè)有真正的朋友但也要附加著(zhù)共同的利益，在項目沒(méi)什么難度的時(shí)候客戶(hù)想到的是他朋友在項目有難度的時(shí)候客戶(hù)想到的時(shí)候還是他的朋友。在條件允許的情況下，通過(guò)朋友介紹朋友要比自己親自從頭開(kāi)始去跑去作關(guān)系要好做的多。
6、要做一個(gè)有心人，一個(gè)用心去思考的銷(xiāo)售，不斷的去學(xué)習，不斷的去充實(shí)自己。定期對自身遇到的問(wèn)題進(jìn)行反思，對項目操作過(guò)程中遇到問(wèn)題進(jìn)行總結。20xx年已經(jīng)悄悄來(lái)臨，對公司以及個(gè)人發(fā)展都是關(guān)鍵的一年。公司步入創(chuàng )業(yè)第六年，在去年成功接管山東市場(chǎng)，為公司的進(jìn)一步發(fā)展拓廣地域空間。兩個(gè)市場(chǎng)協(xié)調運行，帶來(lái)的不僅僅是機遇，同樣也是壓力，此情此景下更需要整個(gè)公司所有員工團結起來(lái)，各盡其職，為公司更上一個(gè)臺階并肩奮斗。在個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和工作能力方面，我希望能繼往開(kāi)來(lái)，再上更高臺階。新的一年工作中我打算從以下幾個(gè)方面提高自己。
工作上：
1、在日常工作中做到內強素質(zhì)，外樹(shù)形象。在積極提高自身能力的前提下，在工作態(tài)度上表現出一個(gè)老員工應有的素質(zhì)，堅持服從公司制定方針決策，帶頭執行，做到任勞任怨，積極誠懇團結幫助同事，盡力為領(lǐng)導分憂(yōu)。
2、在銷(xiāo)售部起到帶頭作用，加強內部溝通交流，增強部門(mén)凝聚力建設。對新同事工作生活中遇到的問(wèn)題盡自己全力幫助，爭取在工作上思想上，幫助同事們盡快度過(guò)業(yè)務(wù)真空期，進(jìn)入銷(xiāo)售狀態(tài)。
3、在銷(xiāo)售部工作中，爭取強制推廣CRM軟件，盡量規范公司客戶(hù)管理工作，對客戶(hù)公司信息、項目信息、重要人員信息做到有效梳理，合理安排跟進(jìn)進(jìn)度，通過(guò)本系統爭取培養大家主觀(guān)能動(dòng)性，建立有效的時(shí)間觀(guān)念合理安排客戶(hù)跟進(jìn)進(jìn)度，以及對項目情況規范化管理，方便公司領(lǐng)導對部門(mén)人員工作狀態(tài)進(jìn)行了解和指點(diǎn)。
4、盡全力協(xié)調銷(xiāo)售部與公司其他部門(mén)之間的工作配合，遇事先自我檢討，主動(dòng)進(jìn)行有效溝通，確保各部門(mén)之間良性配合，流暢運行。
5、協(xié)助公司領(lǐng)導及各部門(mén)同事?tīng)幦〗⒐緝炔抗ぷ髁鞒�，對一些日常工作中遇到的�?wèn)題做到有預案響應，大家按照預案處理日常實(shí)物可極大的提高工作效率，也可以給公司領(lǐng)導減輕負擔，使領(lǐng)導不必事必親躬，有更多時(shí)間謀劃公司發(fā)展。
在業(yè)務(wù)上：
1、提高自身工作效率，提高自身素質(zhì)修養，多看一些名人自傳和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧書(shū)籍，遇事多思考，經(jīng)常性自我總結，爭取全面提高自己。
2、客戶(hù)資源上，做到和合作過(guò)以及為合作過(guò)的老客戶(hù)加強進(jìn)一步溝通，不定期拜訪(fǎng)保持聯(lián)絡(luò )，進(jìn)一步加深關(guān)系。在此基礎上盡全力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
3、爭取多和一些客戶(hù)公司上層關(guān)鍵人物、設計院專(zhuān)業(yè)、技防辦專(zhuān)家以及業(yè)主方重點(diǎn)人物接觸。通過(guò)與他們接觸爭取多結交些朋友，如果成功的話(huà)會(huì )帶來(lái)不錯的效果。
4、花一部分精力爭取能和同行業(yè)其他安防子系統廠(chǎng)商接觸，尋找目標合作伙伴，通過(guò)設備捆綁，看能否通過(guò)這部分客戶(hù)群能否達成聯(lián)盟性質(zhì)團隊，共同打項目。
5、爭取通過(guò)朋友介紹或行業(yè)內QQ群聚會(huì )多結識一些弱電其他子系統銷(xiāo)售人員，通過(guò)他們接觸些項目，互相幫助，達成利益共同體。
6、爭取多跟總公司人員學(xué)習，編制些規范的公司產(chǎn)品系統培訓資料，方便內部學(xué)習和給客戶(hù)公司講解。對一些經(jīng)典的方案，案例整理歸納放到公司共享盤(pán)里方便內部交流學(xué)習。定期給客戶(hù)發(fā)些公司項目資料以及新產(chǎn)品信息。讓客戶(hù)感受到我們很在意他們，以及公司的最新業(yè)績(jì)及解決方案，增加客戶(hù)對產(chǎn)品的認知度及對我公司的信心。
20xx年是豐收的一年，是公司發(fā)展和個(gè)人不斷進(jìn)步的一年，但整體上對自己的表現感到不太滿(mǎn)意，20xx年我希望通過(guò)大家的共同努力公司能規模進(jìn)一步壯大，業(yè)務(wù)量再創(chuàng )佳績(jì)。而我希望在我的努力和同事的共同配合幫助下業(yè)務(wù)量至少能達到180萬(wàn)，為公司的發(fā)展助一臂之力，期待20xx年是騰飛的一年。
安防公司銷(xiāo)售員年終工作總結2
我的工作理念是：無(wú)論面對多大的困難從不低頭，無(wú)論面對多么復雜的環(huán)境從不氣餒，無(wú)論歷經(jīng)多大的波折都始終堅持必勝的信心。這一理念始終貫穿在我們服務(wù)團隊的工作之中，今年客服中心的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲，同事對一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有她們的辛苦努力的工作，就不會(huì )有客服部今天的成績(jì)。同時(shí)我也要感謝各部門(mén)同事對我工作上的支持和配合。特別感謝杜總對我的關(guān)心與支持，沒(méi)有杜總對我諄諄教誨就沒(méi)有我現在的進(jìn)步。
一．工作內容
根據部門(mén)的調整與公司需要有些流程和制度是需要更改、完善的而且很多是必須立刻要著(zhù)手解決。通過(guò)我的服務(wù)團隊的共同努力與各部門(mén)的協(xié)調，制定修改并完善了相關(guān)的制度與流程，使我團隊的服務(wù)素質(zhì)和工作效率大幅度提高，制定相應計劃與培訓目標提高對合并過(guò)來(lái)的原九鼎人員的培訓與管理工作同時(shí)按照科學(xué)的方法與備貨機制保證了公司產(chǎn)品型號的維修備貨量為客戶(hù)的及時(shí)服務(wù)奠定了基礎。
二．工作描述
1.人員管理方面：剛到這個(gè)崗位上就著(zhù)手原上海誠豐與原九鼎的人員整合問(wèn)題，原九鼎的人員數量比我們原有的技術(shù)人員多，而且對于這些人的所有信息都不了解，特別是工作狀態(tài)、簡(jiǎn)歷等基本的資料都沒(méi)有。根據公司領(lǐng)導的指示和部署整合程序有條不紊地進(jìn)行。針對人員素質(zhì)參差不齊的情況，我們通過(guò)電話(huà)會(huì )議、郵件、BBS和QQ群等多種方式對他們進(jìn)行制度、部門(mén)流程和產(chǎn)品方面的全面宣貫和指導，使得他們快速地達到當前崗位的基本要求、掌握公司產(chǎn)品。通過(guò)半年兩次的考核確保他們對產(chǎn)品的全面掌握，提高了服務(wù)速度與服務(wù)全面性。針對如何平穩過(guò)渡的問(wèn)題，部門(mén)做了非常充分的準備并嚴格要求整個(gè)團隊，確保在整合過(guò)程中始終保持著(zhù)和諧、平穩的過(guò)渡。從市場(chǎng)以及主管人員的評價(jià)中我可以看到我們的隊伍在上級領(lǐng)導的關(guān)懷和帶領(lǐng)下以積極、健康的發(fā)展勢頭并且充滿(mǎn)了斗志和活力。在接近年底的時(shí)候公司組織結構的調整與人員優(yōu)化配置，并結合工作的優(yōu)勝劣汰機制淘汰了一批人員，從開(kāi)始調研討論并與相關(guān)人員積極的溝通使得這一任務(wù)平穩快速圓滿(mǎn)的結束。
在整個(gè)技術(shù)團隊中，我們一直嚴格按照公司與部門(mén)的制度與流程執行，并出臺了相關(guān)的處罰計劃，真正做到獎賞分明。在人員激勵措施上，我們除了公司年度的獎勵外，我們加大了季度的維修收費服務(wù)特別是一些大單與年保收費上，鼓勵大家為公司盈利的同時(shí)又可以已百分比的提成帶動(dòng)大家的積極性；并且提升了服務(wù)質(zhì)量也達到了維持客戶(hù)的目的。
2.流程文件方面：按照年初的整體規劃和3月份的工作內容調整，完善了部門(mén)中一直存在的一些制度性問(wèn)題、按照實(shí)際情況改善了部門(mén)流程。具體表現在以下幾個(gè)方面：
�。�1）在去年的年底開(kāi)展的全國售后服務(wù)中心關(guān)于維修備貨方面的《產(chǎn)品外借、返修、更換流程》業(yè)務(wù)，同時(shí)在全國各地也暴露出很多在這個(gè)業(yè)務(wù)運行過(guò)程中出現的問(wèn)題，特別是貨物的申請無(wú)限制、目的性、賬目混亂等比較突出，根據分析并結合實(shí)際情況重新制定了這一流程，從根本上解決了全國客服中心在產(chǎn)品申請、返修、更換等流程中存在的一些問(wèn)題，規范了業(yè)務(wù)流程使得相關(guān)人員的工作效率大幅提高，公司的產(chǎn)品、資金周轉更為順暢。
�。�2）在部門(mén)人員的整合過(guò)程中暴露出來(lái)的技術(shù)能力、服務(wù)意識、工作態(tài)度等方面能力參差不齊特別是上門(mén)服務(wù)不規范、電話(huà)接聽(tīng)語(yǔ)言不標準、日常工作行為不標準等問(wèn)題，我結合前期的服務(wù)條例制定了全面的《服務(wù)規范手冊》內容包含：電話(huà)接聽(tīng)流程、維護流程、學(xué)習培訓要求、上門(mén)禮儀須知、產(chǎn)品申請更換流程、全國聯(lián)保體系的要求和細則、如何做好一個(gè)合格的服務(wù)人員以及公司制度方面的要求，從一個(gè)比較大的范圍和角度給大家做一個(gè)全面的、更高層次的服務(wù)要求。作為客服工程師的服務(wù)標準，提升我們自身的服務(wù)形象。
�。�3）為了提升我們的服務(wù)形象、給客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也同時(shí)為公司節省一定的費用，重新制定和規范了《過(guò)保服務(wù)合同》與《維護過(guò)保收費的維護流程》，目的是徹底改變我們部門(mén)是消費部門(mén)的不良形象，我們的目標是部門(mén)收取的費用可以養活自己，從真正意義上實(shí)現獨立。從近期情況看我們過(guò)保維修收費的數量開(kāi)始大幅的提升，而且現在還在持續不斷的增加，特別是對于較大的服務(wù)收費維護項目我們都在有計劃的商討和實(shí)施中，很快有一天我們技術(shù)團隊的會(huì )實(shí)現這一目標。
�。�4）重新修正了一個(gè)面向客戶(hù)服務(wù)全國的服務(wù)---《全國聯(lián)保服務(wù)流程》，全新的規劃了涵蓋區域和詳細地描述了相關(guān)負責人職責以及工作流程，使得全國聯(lián)保服務(wù)程序從復雜到簡(jiǎn)單并能充分體現出服務(wù)本地化的特色，從某種意義上來(lái)說(shuō)是有了一個(gè)質(zhì)的改變。同時(shí)為了更好的規范和實(shí)行這個(gè)流程，我們與銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行了緊密的溝通，把我們更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)通過(guò)市場(chǎng)產(chǎn)品規劃和銷(xiāo)售策略“賣(mài)”給客戶(hù)，增加了產(chǎn)品的附加值使得我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上更具競爭力。我們的口號是：使用有時(shí)限，服務(wù)無(wú)止境！
�。�5）在每一個(gè)新員工上手之前，我會(huì )告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著(zhù)在以下兩點(diǎn)的基礎上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。首先，對于用戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì )保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。另外，在平常的話(huà)務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯誤中不斷成長(cháng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯誤長(cháng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(cháng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì )消除與前臺的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
3.內外培訓方面：首先對于部門(mén)內部的培訓，特別強調員工的制度、流程等方面的學(xué)習與執行，根據摸底考試情況以及市場(chǎng)和主管人員的信息反饋結合我們服務(wù)團隊前期的服務(wù)意識、態(tài)度與對公司全系列產(chǎn)品的性能方面的了解程度，各地結合實(shí)際情況迅速開(kāi)展了每周通過(guò)多種渠道和形式進(jìn)行不同內容和等級的培訓，從市場(chǎng)以及主管人員的反饋中顯示取得了明顯的效果，我們服務(wù)團隊在全新的服務(wù)理念意識得到明顯提高并已經(jīng)運用到工作中去（具體表現在快速響應、文明服務(wù)以及溝通技巧上），對產(chǎn)品特別是新產(chǎn)品的性能的掌握有了大幅提升，積極配合市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略對產(chǎn)品的推廣起到了非常關(guān)鍵的推動(dòng)作用，其次大規模集中性的面向以大區為單位開(kāi)展針對產(chǎn)品、服務(wù)理念和流程、公司制度等方面的培訓與考核，為市場(chǎng)對公司產(chǎn)品后續的推廣和應用以及如何提供更好、更快、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，特別是如何配合市場(chǎng)做好產(chǎn)品的策劃和推廣做了全方面的詮釋和溝通，給市場(chǎng)人員增加了極大的信心。在年底進(jìn)行的《客服人員操作技能手冊》的`編寫(xiě)與發(fā)放學(xué)習工作即將結束，手冊主要目的為基礎知識的學(xué)習與強化、理解并深入學(xué)習各產(chǎn)品線(xiàn)與系統結構、常見(jiàn)問(wèn)題故障分析與解決方案、常用工具使用與診斷等類(lèi)別為客服人員的技能或產(chǎn)品認知上起到了引導作用也可以作為一個(gè)入門(mén)人員對行業(yè)及公司產(chǎn)品有個(gè)良好的學(xué)習途徑，幫助團隊整體素質(zhì)的提升。
4.工作效率方面：首先對于公司給予的任務(wù)能很好的貫徹和執行下去，通過(guò)每周CRM和工作周報的錄入與檢查、部門(mén)例會(huì )與主管電話(huà)會(huì )議、組織員工制度與產(chǎn)品的培訓、員工實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的管理、客戶(hù)服務(wù)電話(huà)的接聽(tīng)、各地配件與更換的核對處理、報銷(xiāo)單據審核、大單過(guò)保收費的商談與實(shí)施、對市場(chǎng)的支持與信息收集反饋，月度產(chǎn)品問(wèn)題的解決、反饋與跟蹤的報告等工作及時(shí)或超前完成，這些充分說(shuō)明了我的工作積極性與主動(dòng)性，并在落實(shí)相關(guān)工作的過(guò)程中還提出具有針對性的建設性意見(jiàn)和措施，把公司的費用和損失努力降到最低。通過(guò)這兩次部門(mén)的全員考試與培訓充分體現了良好的組織策劃、協(xié)調能力和執行能力
5.溝通方面：面臨客戶(hù)、銷(xiāo)售、技術(shù)多方面的軟、硬件上修改或者根本性問(wèn)題，需要與硬件與軟件研發(fā)部門(mén)并會(huì )同產(chǎn)品中心與生產(chǎn)中心把問(wèn)題解決且用最短的時(shí)間內從源頭截流防止問(wèn)題擴散。在新版嵌入式的升級與檢測等方面的事情上都可以充分體現出我們團隊的合作力與快速的服務(wù)措施。
三．20xx下半年建議與計劃
1.服務(wù)理念與方式上的變革。預服務(wù)模式，售后工作不是一個(gè)后字，要形成一個(gè)提前量針對這個(gè)問(wèn)題我們加強了回訪(fǎng)制度與售前的培訓工作；綁定式服務(wù)，對于銷(xiāo)售的支持建議捆綁式服務(wù)，一個(gè)技術(shù)最多綁定兩個(gè)銷(xiāo)售的策略這樣能讓技術(shù)更專(zhuān)心應對銷(xiāo)售所對應的客戶(hù)，服務(wù)時(shí)間長(cháng)了更利于擴展客戶(hù)的接口深入服務(wù)面；側重電話(huà)支持，加強電話(huà)解決問(wèn)題的力度與深度，盡量讓客戶(hù)的服務(wù)直接在電話(huà)中得到解決，這樣就節省了直接上門(mén)所產(chǎn)生的人員費用以及時(shí)間。2.提高自身水平。維修技能，往硬件方向靠攏加強硬件維修水平使得產(chǎn)品硬件上的簡(jiǎn)單問(wèn)題能便捷、迅速的得到解決，節省了時(shí)間與產(chǎn)品的運費。、全面人性化的培訓，改變以往機械式或填鴨式的灌輸，采用視頻、圖片、講解與現場(chǎng)操作等結合多種方式的模式來(lái)讓相應人員得到立體的全面的產(chǎn)品、維修等方面的能力提升3.直銷(xiāo)與分銷(xiāo)。規范兩支隊伍的素質(zhì)與能力保持相互平衡，分銷(xiāo)的目前的人員狀態(tài)與庫存管理在仿造直銷(xiāo)的體系進(jìn)行規劃與管理，大區管理制比較符合目前直銷(xiāo)與分銷(xiāo)的特點(diǎn)。四．總結
我很感激公司給了我很好的學(xué)習以及施展自身才華和價(jià)值的平臺，從某種意義上說(shuō)我在這個(gè)崗位上真正的得到了鍛煉。從進(jìn)入公司后，我的工作一直處于上升過(guò)程，我始終保持著(zhù)積極、平和的心態(tài)與冷靜的頭腦；在別人不看重的時(shí)候我沒(méi)放棄過(guò)，我如饑似渴地不斷學(xué)習新的技術(shù)提高了溝通、管理等各方面的能力；在別人鄭重介紹我的時(shí)候我沒(méi)膨脹過(guò)，反而感覺(jué)自己有更大的壓力和動(dòng)力把工作做的更好。市場(chǎng)與客戶(hù)對我們這個(gè)部門(mén)和對我們部門(mén)的員工都有很高的評價(jià)，我們是一個(gè)彼此充分信任、積極、努力、友好、不計較個(gè)人得失最重要的是能為市場(chǎng)、客戶(hù)提供良好服務(wù)的團隊。我們客服中心這個(gè)團隊相信在20xx年下半年繼續做好本職工作為良好銷(xiāo)售提供強有力的后勤支撐服務(wù)！
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