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儲蓄柜員工作總結

時(shí)間:2022-11-23 13:03:51 總結 我要投稿

儲蓄柜員工作總結

  總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性結論的書(shū)面材料,通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧?偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢?以下是小編收集整理的儲蓄柜員工作總結,歡迎閱讀與收藏。

儲蓄柜員工作總結

儲蓄柜員工作總結1

  20xx年是xx銀行xx支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導和支持下,按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險、規范經(jīng)營(yíng)、改革創(chuàng )新、穩中求進(jìn)”的指導思想和工作方針,結合我行的實(shí)際情況,堅持開(kāi)拓與管理并重的原則,在全行員工的共同努力下,克服了種種困難,在經(jīng)營(yíng)環(huán)境異常艱苦的條件下,圓滿(mǎn)、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作:

  1、各項存款穩步、協(xié)調、快速增長(cháng)

  至20xx年底,我行人民幣自營(yíng)存款x萬(wàn)元,比年初增加x萬(wàn)元,增幅為x%,完成計劃的x%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元x萬(wàn)元,比年初增加x萬(wàn)元,增幅為x%,完成計劃的x%。

  2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續保持高效,連續兩年實(shí)現“雙無(wú)”

  我行至20xx年底各項貸款余額已達x萬(wàn)元,比年初增幅達x%。在資產(chǎn)規模大幅增長(cháng)的情況下,仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效,至年末無(wú)一筆逾期,無(wú)一筆欠息,已經(jīng)連續兩年實(shí)現“雙無(wú)”。在管理部按行級貸款規模、成立年份的總排名中,居x個(gè)爭取 “雙無(wú)”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。

  3、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好

  在20xx年外部形勢因為“xx金融風(fēng)暴”影響而異常嚴峻的情況下,我行克服重重困難,開(kāi)拓了一批規模大,效益好的客戶(hù),超額完成了上級行下達的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量x萬(wàn)美元,完成任務(wù)的x%

  4、增收節支初見(jiàn)成效

  管理部20xx年提出了“增收節支,努力實(shí)現利潤最大化”的要求,我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí),嚴把費用關(guān)。使我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(cháng)近一半的情況下,費用支出比20xx年下降了x萬(wàn)元,費用率下降了x個(gè)百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按 20xx年可比口徑,比較上升x個(gè)百分點(diǎn),可以說(shuō)20xx年“增收節支”工作卓有成效。

  5、全年結算和出納業(yè)務(wù)運作良好,核算水平上了解個(gè)臺階

  通過(guò)抓服務(wù),抓培訓,抓控制,抓考核,抓安全,圓滿(mǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結算工作。至第四季度,差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長(cháng),核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏(yíng)局面,獲得了“xx支行會(huì )計核算優(yōu)勝單位”的稱(chēng)號。全年辦理結算業(yè)務(wù)x筆,累計收付現金x萬(wàn)元,有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時(shí),也注意做好“三防一!钡墓ぷ,實(shí)現全年無(wú)事故。

儲蓄柜員工作總結2

  回首看這一年柜員的工作,我也是從一個(gè)剛出學(xué)校不久的新人而成長(cháng)到現在,可以更好獨立處理好客戶(hù)的事務(wù),去被認可,同時(shí)也是在這份工作里頭收獲了挺多經(jīng)驗讓我明白想要更好立足,自己也是要繼續的去學(xué)習,同時(shí)也是看到自己在崗位上所有的一個(gè)小成績(jì),我也是在此來(lái)總結下。

  作為柜員,雖然不是第一個(gè)去面對客戶(hù)的'工作人員,但是我也是知道我們的工作其實(shí)很大的程度也是最后來(lái)解決客戶(hù)的問(wèn)題,畢竟在大堂都是沒(méi)有解決的,那么才會(huì )來(lái)到我們柜臺這兒,畢竟排號也是需要一些時(shí)間,一些簡(jiǎn)單的事情都是可以自助的解決,我也是微笑的去服務(wù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意,處理客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)候,有些情況的確是我的權限做不了主的,我也是會(huì )耐心的和客戶(hù)去解釋?zhuān)缓髱涂蛻?hù)想辦法,或者咨詢(xún)領(lǐng)導來(lái)積極解決,而不是推脫或者讓客戶(hù)再去找更專(zhuān)業(yè)的工作人員來(lái)處理,盡量的讓客戶(hù)的問(wèn)題在我這個(gè)柜臺就是可以解決的,雖然有時(shí)候的確有些耽擱時(shí)間,但是我也是明白處理好他們的事情,才是我們服務(wù)最終的一個(gè)目的,作為柜員更是清楚,這種態(tài)度也是讓自己更熟悉銀行的事務(wù),而不僅僅只是會(huì )做自己會(huì )的一些工作,那樣其實(shí)進(jìn)步是沒(méi)有那么大的。

  除了做好了工作,我也是積極的參與到銀行組織的一些培訓里面,去記好筆記,認真的聽(tīng)講,我是個(gè)新人,也是要有新人的姿態(tài),去積極一些,更主動(dòng)一些,多學(xué)總是會(huì )更好也是讓自己在處理工作的時(shí)候更順利,同時(shí)也是明白柜員的工作雖然是比較的基礎,甚至有時(shí)候工作重復起來(lái)也是讓人覺(jué)得累,而且一些客戶(hù)簡(jiǎn)單的問(wèn)題,的確不是那么的想去處理但我也是明白這就是工作,和學(xué)習不一樣,有很多的方面是需要自己去適應的,同時(shí)也是需要依靠自己的能力來(lái)處理,一年下來(lái),有些工作做起來(lái)挺枯燥的,但我也是耐心的去為客戶(hù)而服務(wù)做好,特別是一些老年客戶(hù),很多的事情,其實(shí)無(wú)法通過(guò)自助的方式去解決,我也是積極的給他們服務(wù),我清楚,這并不容易,雖然我們年輕學(xué)習起來(lái)很快,但是也是有變老的時(shí)候所以更是要去體諒他們。

  工作上,自己也是有做得依舊還有不夠好的一些,當然也是清楚經(jīng)驗是要繼續的積累以及自己也是要繼續的提升去學(xué)習,爭取在來(lái)年做得更好。

儲蓄柜員工作總結3

  在這一年的工作中,我有以下三點(diǎn)深刻的體會(huì ):一是服務(wù):任何工作都強調一個(gè)服務(wù),誠信待人,從心底的微笑,才是真正的服務(wù)。很開(kāi)心能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn),大家團結友愛(ài)、互相幫助,大家每天微笑待客,也微笑對待身邊的同事!很重要的一點(diǎn),就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業(yè)務(wù)知識,全球經(jīng)濟變化很快,同樣銀行的業(yè)務(wù)標準也在日新月異,每天都要關(guān)注改革更新,不僅要鞏固以前的知識,也要適應變化,跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個(gè)知識落到實(shí)處,不能憑自己想象或者道聽(tīng)途說(shuō),任何事情都要講求一個(gè)根據,辦事也要做到細心。三是營(yíng)銷(xiāo),隨著(zhù)上市,我們要緊跟行業(yè)的轉型,緊跟銀行發(fā)展方向的變化,單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的,要大力的營(yíng)銷(xiāo),為銀行服務(wù)!這就需要學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)技巧,與產(chǎn)品的學(xué)習。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù),如果一味的營(yíng)銷(xiāo),而不顧業(yè)務(wù)規范與辦事效率,是不可取的,所以綜合柜員就是要學(xué)會(huì )服務(wù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼,必須做到融會(huì )貫通,才能做好這份工作。

  經(jīng)過(guò)一年的工作,我知道了我的不足之處;ǘ嘁环昼娙W(xué)習,就少錯一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率;多張一個(gè)心眼,就多一個(gè)屬于我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)。勤奮與努力,不能單單的放在心里,要付出行動(dòng);放在腿上,放在嘴上,用腦子做事,而不是用手。在下一年里,我會(huì )認真學(xué)習有關(guān)金融法律、法規、學(xué)習業(yè)務(wù)規章和業(yè)務(wù)知識,提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),加強自身廉潔自律教育,忠于職守,依法辦事。同時(shí)學(xué)習上級有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的浪潮,為網(wǎng)點(diǎn)出一份微薄的力量。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男?/p>

  圈子,要著(zhù)眼于大局,著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他柜員同志學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。

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