成人免费看黄网站无遮挡,caowo999,se94se欧美综合色,a级精品九九九大片免费看,欧美首页,波多野结衣一二三级,日韩亚洲欧美综合

客戶(hù)增值服務(wù)工作總結

時(shí)間:2022-11-21 18:17:00 總結 我要投稿

客戶(hù)增值服務(wù)工作總結

  總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性結論的書(shū)面材料,它是增長(cháng)才干的一種好辦法,不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編收集整理的客戶(hù)增值服務(wù)工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

客戶(hù)增值服務(wù)工作總結

  根據市公司親情服務(wù)工作安排,我部積極做好客戶(hù)親情服務(wù)工作,現將6月份工作情況匯報如下:

  一、工作開(kāi)展情況:

  1、積極辦理貸記卡,為客戶(hù)解決資金周轉難題。

  6月3日協(xié)同郵政儲蓄銀行,召開(kāi)了郵政貸記卡培訓會(huì ),積極做好貸記卡宣傳工作,并采用集中辦理與為客戶(hù)上門(mén)辦理的方式,積極為客戶(hù)辦理郵政貸記卡。

  針對個(gè)別已辦理農行貸記卡,因不滿(mǎn)取款收取手續費而不愿使用的客戶(hù),組織營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)門(mén)做好解釋工作,詳細講解使用貸記卡結算的`好處、注意事項等問(wèn)題,充分打消客戶(hù)顧慮。

  2、認真做好扶弱助殘,開(kāi)展“一幫一”定點(diǎn)幫扶活動(dòng)。

  我部建立了弱勢群體檔案,領(lǐng)導班子、中層、客戶(hù)經(jīng)理與稽查員每人確定一名幫扶對象,實(shí)施一對一幫扶,在幫扶過(guò)程中,工作人員針對不同客戶(hù)需求,確定不同幫扶內容,通過(guò)為客戶(hù)打掃衛生、整理柜臺,指導訂貨等多種方式,解決客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中與生活中存在的困難,拉近與客戶(hù)的距離,使客戶(hù)充分感受到煙草帶來(lái)的溫暖。

  3、利用“陽(yáng)光〃沁石”客戶(hù)俱樂(lè )部,搭建各方交流平臺。6月21日,組織部分零售戶(hù)召開(kāi)了俱樂(lè )部座談會(huì ),重點(diǎn)對當前打碼到戶(hù)、25條整倍數,使用周轉箱后沒(méi)有煙箱等零售戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行了座談,對新物流模式對零售戶(hù)造成的影響作了充分交流,使零售戶(hù)對當前的配送模式有了更深的認識,取得了零售戶(hù)的理解,拉近了

  客我關(guān)系。

  二、存在的問(wèn)題:

  1、扶弱助殘方面做得還不夠細,幫扶活動(dòng)相對單一。

  2、在為零售戶(hù)提高信用額度方面做得還不夠。

  3、部分零售戶(hù)對25條整數倍與訂煙后無(wú)煙箱仍然不理解。

  三、下一步措施:

  1、重點(diǎn)做好幫扶工作,豐富幫扶形式,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  2、協(xié)調相關(guān)銀行,為客戶(hù)增加信用額度,解決客戶(hù)資金周轉困難。

  3、繼續做好25條整數倍與訂煙后無(wú)煙箱的解釋工作,取得客戶(hù)諒解,拉近客我關(guān)系。

【客戶(hù)增值服務(wù)工作總結】相關(guān)文章:

煙草專(zhuān)賣(mài)客戶(hù)增值服務(wù)工作總結11-11

客戶(hù)服務(wù)口號06-12

客戶(hù)服務(wù)標語(yǔ)04-01

客戶(hù)服務(wù)心得06-12

客戶(hù)服務(wù)心得08-17

服務(wù)客戶(hù)的句子03-29

客戶(hù)服務(wù)部工作總結08-17

客戶(hù)服務(wù)部工作總結10-26

手機增值服務(wù)產(chǎn)品的宣傳廣告詞01-20

聯(lián)通公司集團客戶(hù)服務(wù)的工作總結07-01