供電營(yíng)業(yè)廳專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結（通用6篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的供電營(yíng)業(yè)廳專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結（通用6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
供電營(yíng)業(yè)廳專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結1
20xx年，供電所在興達農電公司黨總支和行政的正確領(lǐng)導關(guān)心下，在鎮地方黨委政府的支持下，在公司相關(guān)職能部門(mén)的指導和幫助下，以黨的十七屆四中、五中全會(huì )精神為指導，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照興達公司年初提出的“打基礎、利長(cháng)遠”的發(fā)展定位，堅持以人為本的發(fā)展理念，緊緊圍繞“全面找差規范執行、凝心聚力共謀發(fā)展”的主線(xiàn)，以“標準化”管理為模式，狠抓安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)管理、職工隊伍穩定，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水平。通過(guò)全體員工的共同努力，我所各項工作取得了較好的成績(jì)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標全面完成，精神文明建設和創(chuàng )建工作成效顯著(zhù)�，F將我所20xx年工作總結和明年工作打算匯報如下：
一、20xx年工作完成情況
(一)抓好安全管理，提高安全生產(chǎn)水平
20xx年，我所安全生產(chǎn)形勢呈穩定態(tài)勢，未發(fā)生人身傷亡和設備損壞事故，未發(fā)生誤操作及其他安全事故，較好地完成安全生產(chǎn)目標。
一是堅持以人為本，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持以人為本，按照“三個(gè)百分百”、“五同時(shí)”和“五全”的要求，健全和完善安全生產(chǎn)“三個(gè)體系”，堅持“安全無(wú)小事、事事都問(wèn)責”的原則，嚴格落實(shí)各級各類(lèi)人員安全生產(chǎn)責任制。
二是加強安全規范化管理和技能培訓，提高員工安全能力。深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，積極推廣現場(chǎng)標準化施工作業(yè)，強化安全專(zhuān)業(yè)化管理，規范農電安全工作流程與標準;開(kāi)展“零違章班組創(chuàng )建年活動(dòng)”和“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)，建立循環(huán)排查、整改安全隱患常態(tài)機制;積極開(kāi)展“電力線(xiàn)路保護區管理年”活動(dòng)，加大對《江蘇省電力保護條例》的學(xué)習，結合季節性特點(diǎn)開(kāi)展各種形式的電力設施保護宣傳活動(dòng)，通過(guò)對線(xiàn)路清障、增補電力設施各種標識，有效地減少了外力破壞的次數。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展打擊破壞盜竊電力設備的犯罪行為，進(jìn)一步提高電力設施整體安全水平。
三是加大反違章督查力度，嚴格落實(shí)整改措施。以防人員責任事故和障礙為重點(diǎn)，加強供電所各級人員到位盡責和安全員現場(chǎng)安全督察。認真開(kāi)展了春季、秋冬季和“三查四防”安全大檢查活動(dòng)，全方位進(jìn)行安全隱患排查治理，對排查出的108條缺陷，都按“四落實(shí)”的要求制定了整改計劃，截止目前已消除101條，消缺率達99.87%。不定期的檢查運行設備12次，共查出各類(lèi)缺陷10條，發(fā)現違章和問(wèn)題12條，處罰3人次。有計劃的完成了“兩措”計劃。
四是認真開(kāi)展“安全警示日”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。通過(guò)安全警示日看錄像、學(xué)事故通報等活動(dòng)，讓員工牢記系統內外血的教訓，使員工把安全生產(chǎn)牢記心頭。組織員工認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )公司領(lǐng)導講話(huà)的實(shí)質(zhì)，緊緊圍繞工作實(shí)際開(kāi)展討論，將各項活動(dòng)有機地結合起來(lái)，組織員工認真排查工作中的不安全因素，并提出整改辦法，進(jìn)行主題簽名活動(dòng)，使全體員工牢記安全。
(二)抓好營(yíng)銷(xiāo)管理，提高經(jīng)營(yíng)效益
一是抓經(jīng)濟指標完成。20xx年完成供電量1.6462億萬(wàn)KWH、售電量1.6590億萬(wàn)KWH;10KV線(xiàn)損3.17%、400V線(xiàn)損6%;平均單價(jià)762.8元/KKWH。與上年同期相比，供電量增長(cháng)了24.8%，售電量增長(cháng)了25.3%;10KV線(xiàn)損比上年下降0.44個(gè)百分點(diǎn)，400V線(xiàn)損率比上年下降0.01個(gè)百分點(diǎn)均低于公司下達指標。
二是抓電費回收。為強化經(jīng)營(yíng)指標管理，我所根據局下達的經(jīng)濟指標計劃，電費回收、線(xiàn)損等指標按月分解，形成了目標明確、職責清楚、考核到位的管理體系。實(shí)行了計量跟蹤抄表制度，認真開(kāi)展了用電抄核收效能監察工作和用電營(yíng)銷(xiāo)普查工作，進(jìn)一步規范了用電抄核收行為。完善了新版營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統，綜合變下用戶(hù)電費實(shí)現了郵政儲蓄代扣和銀行代扣，保證了電費回收。全年共應回收電費1.265億元，做到月結月清，已基本回收到位。
三是抓業(yè)務(wù)受理。全年共受理各種業(yè)務(wù)2880項，其中新增居民用戶(hù)183戶(hù)1264kW，非居民用戶(hù)850戶(hù)kW(其中正式動(dòng)力用戶(hù)52戶(hù)，259KW、臨時(shí)用電228戶(hù)，1336KW)，其他雜項業(yè)務(wù)2548項。
四是狠抓線(xiàn)損管理。堅持每月召開(kāi)線(xiàn)損分析會(huì )，對存在的問(wèn)題進(jìn)行具體分析和討論，采取有效措施，使線(xiàn)損穩中有降。在抓線(xiàn)損管理的過(guò)程中，不定期的開(kāi)展反竊電活動(dòng)，嚴厲查處違章用電和竊電行為，共不定期地組織用電檢查6次，有效地規范了供用電秩序。
五是抓營(yíng)銷(xiāo)稽查整改。為增強營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)管控力度，提高日常業(yè)務(wù)執行力，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險全面防范、工作質(zhì)量可控在控、營(yíng)銷(xiāo)管理水平持續改進(jìn)，我所按照省公司20xx年度專(zhuān)項稽查方案要求，及時(shí)有效的開(kāi)展各專(zhuān)業(yè)的自查整改工作。一方面及時(shí)整改公司下發(fā)的稽查整改包4個(gè)127條;另一方面，組織營(yíng)業(yè)班人員對供電營(yíng)業(yè)區內的臨時(shí)用電超期戶(hù)、違約用電、電價(jià)電費執行情況、合同管理、零電量用戶(hù)進(jìn)行稽查，現場(chǎng)檢查2898營(yíng)業(yè)戶(hù)，現場(chǎng)調正定比量79戶(hù)，對到期的臨時(shí)用電查處違約用電1戶(hù)，及時(shí)追補違約使用電費500元，提高了公司經(jīng)營(yíng)效益。
(三)抓好電網(wǎng)建設，提高供電質(zhì)量
全面年公司共下達我鎮電網(wǎng)建設(改造)項目計23個(gè)總預算513.1萬(wàn)。其中新建(改造)10千伏線(xiàn)路4.816千米，新增配變12臺計2750kVA，更換配變1臺200kVA，增加低壓無(wú)功補償560千伏。新建(改造)3個(gè)臺片低壓線(xiàn)路15.87千米，新建改造接戶(hù)線(xiàn)8.9千米。改造表箱568只。所有工程材料全部到位的項目現已全面竣工，并經(jīng)自檢合格。同時(shí)，積極配合地方政府做好桿線(xiàn)遷移，不斷滿(mǎn)足各類(lèi)客戶(hù)的需求，完成轄區內業(yè)擴報裝任務(wù)56個(gè)，為電網(wǎng)迎峰度夏打下了堅實(shí)基礎。
(四)加強設備運行管理，提高供電可靠性
設備運行狀況是衡量農村電網(wǎng)的一項重要指標，它的好壞直接關(guān)系著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)的可靠用電，因此加強農村電網(wǎng)的運行管理尤其重要。我所在農村電網(wǎng)的運行中著(zhù)重做了以下幾點(diǎn)：一是重視設備的巡視和安全檢查。每次施工結束后，均對高低壓線(xiàn)路電桿進(jìn)行了夯實(shí)檢查，同時(shí)，定期組織開(kāi)展設備周期性巡視、夜巡和特巡，做到應巡必巡，共巡出一、二類(lèi)缺陷(隱患)66條，整改66條，整改達100%;二是加強了負荷監測管理工作。一方面，在今年春季高峰負荷到來(lái)之前，根據去年冬季高峰用電中暴露出的問(wèn)題，進(jìn)行了具體分析，有針對性的提前采取了預防措施。根據公司迎峰度夏計劃，盡早安排，提前落實(shí)改造計劃。另一方面，抓好對負荷較大的農村綜合變壓器合理配置負載工作和三相負荷的平衡工作，并保質(zhì)、保量的完成了設備的大修、小修、檢修工作。三是抓好設備的日常管理工作。特別是加強剩余電流動(dòng)作保護器管理，確�！叭省�100%，為預防人身觸電事故和檢測線(xiàn)路運行狀況提供了保障。
(五)抓好黨風(fēng)、行風(fēng)建設，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
我所始終把黨風(fēng)廉政建設和行風(fēng)評議工作抓在手上、放在心上，年初分別與黨員簽訂了黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)，并定期召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設和行風(fēng)評議專(zhuān)題會(huì )議，特別是對黨風(fēng)廉政建設和行風(fēng)評議存在的突出問(wèn)題做到定期通報，并按時(shí)整改到位，從源頭上杜絕了各類(lèi)腐朽行為和行風(fēng)問(wèn)題的發(fā)生。一是大力加強黨風(fēng)廉政建設。我們以“反腐朽警示日”活動(dòng)為契機，積極組織全體員工，通過(guò)看錄像、聽(tīng)案例等形式，開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育和警示教育。通過(guò)學(xué)習、排查，堅決糾正和制止行業(yè)不正之風(fēng)，杜絕了吃、拿、卡、要刁難用戶(hù)的現象，筑牢了思想道德防線(xiàn)，增強了遵紀守法意識，提高了拒腐防變能力。通過(guò)樹(shù)立典型，大力弘揚先進(jìn)事跡，通過(guò)對違紀、違規行為進(jìn)行通報、批評教育，轉化后進(jìn)員工的思想，并從工作上、生活上關(guān)心，從政治上關(guān)愛(ài)每一個(gè)同志，打造了一支勤政、廉政、高效、服務(wù)優(yōu)良的供電隊伍。二是切實(shí)加強行風(fēng)建設。我所根據去年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗，大膽創(chuàng )新服務(wù)形式，從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的觀(guān)念轉變。在便民服務(wù)活動(dòng)中，我所工作人員深入到農村基層，開(kāi)展安全用電宣傳周活動(dòng)，根據當地具體情況，充分利用村委會(huì )開(kāi)村民大會(huì )和中小學(xué)開(kāi)學(xué)的機會(huì )，向來(lái)往的農民用戶(hù)和學(xué)生宣傳、講解安全用電知識，發(fā)放各種宣傳資料4000余份。在外出業(yè)擴安裝中，時(shí)時(shí)監督本所工作人員按規章制度辦事，嚴禁向用戶(hù)吃、拿、卡、要，要求工作人員在語(yǔ)氣、態(tài)度和用語(yǔ)上要謙遜、禮貌、規范，全年共受理各類(lèi)故障報修業(yè)務(wù)1090次，均符合服務(wù)承諾的標準要求，并要求用電客戶(hù)在報修服務(wù)意見(jiàn)書(shū)上簽名。為了充分發(fā)揮老同志的作用，所領(lǐng)導積極與他們座談交流，讓他們擔當衛生區的負責人，今年，還將成立老同志義務(wù)巡查隊，讓他們好的經(jīng)驗在農電事業(yè)上不斷發(fā)揚光大。
(六)抓好“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，提高黨建工作水平
一是積極組織開(kāi)展“結對創(chuàng )先”和創(chuàng )建“四強、四優(yōu)”活動(dòng)。為不斷提升支部黨建工作水平，增強支部的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力，我所支部按照上級要求，結合自身實(shí)際，制定計劃，成立組織，明確責任，積極組織開(kāi)展“結對創(chuàng )先”和創(chuàng )建“四強、四優(yōu)”活動(dòng)。黨支部利用支部會(huì )、黨課等形式組織全體黨員認真學(xué)習了國網(wǎng)公司、省市公司開(kāi)展支部“結對創(chuàng )先”和創(chuàng )建“四強、四優(yōu)”活動(dòng)的方案，使黨員明確了活動(dòng)意義、目標任務(wù)和要求，調動(dòng)了黨員主動(dòng)參與活動(dòng)的積極性。為促進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展，我所定期與結對配電運檢支部就如何進(jìn)一步做好“結對創(chuàng )先”和日常生產(chǎn)工作中的安全生產(chǎn)、工程建設、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、隊伍建設等方面進(jìn)行交流學(xué)習，全面促進(jìn)和提升各自黨支部黨建工作水平的提高。支部還不斷創(chuàng )新活動(dòng)方式，先后開(kāi)展了“黨員與員工結對”活動(dòng)、成立黨員先鋒搶修隊、黨員迎“七一”比奉獻等活動(dòng)，充分展示了新時(shí)期黨員的風(fēng)范，涌現出一批先進(jìn)典范，上半年所長(cháng)徐忠被鹽城供電公司評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，吳榮倉同志被公司黨委接受為中共預備黨員，使全所上下“創(chuàng )先爭優(yōu)”濃厚氛圍空前高漲，有力推動(dòng)了我所安全管理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、隊伍建設和標準化管理水平全面提升。
二是完善支部各項管理制度，加強員工思想教育。嚴格按照規范化考評細則要求，進(jìn)一步加強和完善支部各項管理制度，建全黨建臺帳資料，夯實(shí)黨建基礎。進(jìn)一步加強職工隊伍的業(yè)務(wù)培訓和政治思想素質(zhì)教育，建立了一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能強雙過(guò)硬的農電隊伍，搞好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕了投訴、上訪(fǎng)等事件的發(fā)生，樹(shù)立了良好的供電企業(yè)整體形象。
三是通訊報道工作取得了明顯效果。為及時(shí)報道我所各項工作的開(kāi)展情況、做法和取得的成績(jì)，我所針對上年度在通訊報道方面的不足，積極采取措施，通過(guò)全員參與，各個(gè)班組每月在公司網(wǎng)頁(yè)上至少有3篇報道，大力宣傳供電工作中的先進(jìn)經(jīng)驗、典型做法、工作動(dòng)態(tài)，加強了用戶(hù)對供電工作的了解，贏(yíng)得了用戶(hù)的信賴(lài)和支持，樹(shù)立了我所良好的社會(huì )形象。
(七)抓好標準化創(chuàng )建以及5S定置管理，提高管理水平
今年來(lái)，我所按照省公司創(chuàng )建標準化供電所的標準，積極開(kāi)展創(chuàng )建工作。首先是抓規范管理，使各項工作按照標準化方向全面推進(jìn);其次是抓軟件整理工作，目前我所標準化供電所創(chuàng )建工作已初步通過(guò)驗收，被省公司命名為“標準化示范供電所”。標準化班組創(chuàng )建及5S定置管理以來(lái)，班組內部管理流程進(jìn)行一步規范和完善，工作職責、管理方法和目標更為明確，管理漏洞得到有效地堵塞，服務(wù)形象得到進(jìn)一步提高，極大地提高了供電所人員的綜合素質(zhì)，改變了供電所管理和服務(wù)觀(guān)念，服務(wù)質(zhì)量和效率明顯提高。
二、存在的主要問(wèn)題
回顧一年的工作，雖然取得一些成績(jì)，但與公司領(lǐng)導的要求和同行業(yè)相比還仍有差距。主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱。從春季安全大檢查來(lái)看，還有部分線(xiàn)路設施仍不符合安全要求，有些地方仍然發(fā)生低電壓的現象，有些臺區一到吹大風(fēng)，下大雨，因跳閘造成部分區域停電。個(gè)人員工的安全意識不強，缺乏憂(yōu)患意識，自我保護意識差，工作中隨意盲從，習慣性違章還時(shí)有發(fā)生。
2、職工安全教育和業(yè)務(wù)技能知識有待加強培訓。在安全生產(chǎn)中，事故發(fā)生的直接原因往往是人的不安全行為，人為失誤占較大的比例，因此，加強安全生產(chǎn)教育培訓，提高員工安全意識和安全素質(zhì)，是防止產(chǎn)生不安全行為，減少人為失誤造成事故的重要途徑。
3、標準化創(chuàng )建工作還需常態(tài)化。用電檢查方面開(kāi)展得少，而且不細致，缺乏執行力和創(chuàng )新精神。
4、在營(yíng)銷(xiāo)工作中，個(gè)別工作人員責任心不強，存在著(zhù)估抄、錯抄、漏抄等問(wèn)題，業(yè)務(wù)流程有時(shí)還存在著(zhù)超期現象。
5、線(xiàn)路設備的運行維護工作存在巡視不認真，不能及時(shí)發(fā)現和消除隱患。PMS系統沒(méi)有完成維護到位。
6、月度的業(yè)績(jì)考核沒(méi)有動(dòng)真碰硬。
三、20xx年工作打算
20xx年，我們將認真做好以下工作：
一是明確目標、落實(shí)責任，強化全員安全生產(chǎn)意識。從員工安全意識入手，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，強化全員安全生產(chǎn)意識，進(jìn)一步落實(shí)安全責任，確保全年不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故，不發(fā)生重大及以上電網(wǎng)、設備、火災和交通事故，不發(fā)生重大社會(huì )影響的停電事故，不破公司和所里的安全記錄，確�！半p零”目標。
二是理清工作思路，重抓安全生產(chǎn)現場(chǎng)管理。按照公司20xx年的工作思路、奮斗目標和下達的各項指標，理清工作思路，主抓安全工作，著(zhù)重抓好安全生產(chǎn)現場(chǎng)管理，杜絕“三違”現象，確�！叭粋Α�。認真落實(shí)“三防十要反六不”措施，實(shí)施標準化作業(yè)，確保農電生產(chǎn)安全。
三是堅持“以人為本”，抓好安全培訓工作。加強對員工進(jìn)行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，確保安全從人人做起。通過(guò)各種安全知識的培訓、考試和考核，職業(yè)道德和安全責任心教育，安全活動(dòng)日學(xué)習等方法，使員工正確認識和掌握安全生產(chǎn)規律，熟悉必要的安全技術(shù)知識，熟練掌握本崗位所需的安全操作技能，把安全生產(chǎn)的理念融入職工的思想，把“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩�，我�?huì )安全”，將安全潛移默化為職工的自覺(jué)行動(dòng)和良好習慣，使員工形成良好的安全意識。
四是加強供電所內部的.各項管理工作，進(jìn)一步鞏固標準化供電所、標準化班組創(chuàng )建和5S管理的成果，不斷提升管理水平。
五是認真做好節能降損工作。加大營(yíng)業(yè)普查和計量整改力度，確保電價(jià)執行合理、電量不流失。
六是認真做好安全用電宣傳工作。通過(guò)廣播和張貼安全用電告示等辦法，巡回開(kāi)展安全用電宣傳工作，提醒和告知廣大用電客戶(hù)在用電高峰注重安全用電，使依法用電、安全用電的觀(guān)念在廣大電力客戶(hù)中家喻戶(hù)曉，深入人心，減少用戶(hù)安全事故的發(fā)生。
七是按照20xx年公司下達電網(wǎng)建設計劃，認真組織好人力、物力，按時(shí)編制好農、配網(wǎng)建設項目計劃，努力完成各項工作任務(wù)。
八是做好10kV線(xiàn)路代維護工作。做好迎峰度夏及節日期間的保供電工作。
九是加強供電營(yíng)業(yè)窗口規范化建設及管理力度，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標準，規范服務(wù)行為，創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)“無(wú)障礙通道”。
十是進(jìn)一步加強對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的組織與協(xié)調工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈活的供電服務(wù)體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)運行機制。
供電營(yíng)業(yè)廳專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結2
供電所是國家電網(wǎng)公司示范窗口，為了保證窗口的創(chuàng )建標準和質(zhì)量，公司對供電所的工作進(jìn)行全方位的跟蹤監督和指導。并按《農村供電營(yíng)業(yè)規范化服務(wù)示范窗口標準》組織嚴格的復查，供電所得分為493分，在創(chuàng )建過(guò)程中，供電所主要抓住了以下環(huán)節。
一、突出抓好組織建設這一根本環(huán)節。
領(lǐng)導班子從抓組織建設入手，從自身抓起，根據公司開(kāi)展的“三優(yōu)、四無(wú)、一規范”活動(dòng)要求，開(kāi)展“黨員奉獻日”活動(dòng)，設立“黨員示范臺區”、“黨員示范崗”，組織全體黨員重溫入黨誓言，重塑黨員形象，樹(shù)立一身正氣，讓每一名黨員都成為一面旗幟，以黨建帶動(dòng)，促進(jìn)了員工責任意識的增強，與各科室簽定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設責任軍令狀》，一層抓一層，層層抓落實(shí)，使干部和職工明確了服務(wù)職責，增強了服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平。
二、重點(diǎn)抓好思想教育這一中心環(huán)節。
圍繞行風(fēng)建設、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)中心點(diǎn)，發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，正確引導和啟發(fā)職工適應新形勢下電力市場(chǎng)發(fā)展的需要，教育職工深刻理解集體利益和個(gè)人利益之間榮辱與共、休戚相關(guān)、相輔相成的關(guān)系，自覺(jué)將個(gè)人利益與集體利益緊密聯(lián)系在一起，認清形勢，轉變觀(guān)念，擺正位置，使熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)成為每名職工的自覺(jué)行動(dòng)。提高了自身修養和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在廣大用電戶(hù)的心目中，樹(shù)立起良好的企業(yè)形象。向社會(huì )發(fā)放了2萬(wàn)1千張“客戶(hù)聯(lián)系服務(wù)卡”，發(fā)放率達到100%，用戶(hù)滿(mǎn)意率達到99%。向用戶(hù)發(fā)放征求意見(jiàn)函1600余封，聘請用電監督員36名，走訪(fǎng)用戶(hù)60多戶(hù)，廣泛聽(tīng)取社會(huì )各界的反映，接受用戶(hù)的監督。
三、著(zhù)重抓好獎優(yōu)罰劣這一關(guān)鍵環(huán)節
結合公司創(chuàng )“優(yōu)”供電所規范化管理的要求，根據供電所實(shí)際情況，制定了《崗位職責及考核細則》、《工作質(zhì)量完成情況考核細則》，對在考核中沒(méi)有達標的職工，除了按《細則》予以扣罰外，還責令限期達標，在規定期限不能達標者，下崗學(xué)習。對工作完成情況突出的給予重獎，出現差錯的則給予重罰。公開(kāi)、公正、公平的考核機制，極大地激發(fā)了全體職工的“創(chuàng )優(yōu)”熱情，端正了為用戶(hù)服務(wù)的心態(tài)，心悅誠服盡職盡責地工作，使全所上下形成了“人人為行風(fēng)建設第一責任者”的氛圍。
四、努力抓好環(huán)境建設這一人文環(huán)節
以樹(shù)立良好工作作風(fēng)為重點(diǎn)，加強工作環(huán)境建設，進(jìn)行形象策劃及環(huán)境建設，創(chuàng )造文明整潔、美觀(guān)的辦公環(huán)境。對營(yíng)業(yè)大廳實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，競爭上崗，使每位職工都有危機感和緊迫感，既有壓力，又有動(dòng)力，增強了事業(yè)心和責任感。對營(yíng)業(yè)窗口制定了“管理細則”和服務(wù)標準，規定了文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，實(shí)行統一著(zhù)裝，掛牌服務(wù)，舉止文明，熱情周到。設立考核記錄，獎懲掛鉤，促使職工盡職盡責達到服務(wù)標準。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制運行情況
1、嚴格監督考核，確保常態(tài)機制的建立。
加強投訴舉報管理。堅持行風(fēng)工作月度分析例會(huì )制度，由公司主要領(lǐng)導和相關(guān)職能部門(mén)參加，對每月舉報投訴情況進(jìn)行分析，督促解決行風(fēng)建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的共性問(wèn)題。并制定了舉報投訴分級處理、責任單位領(lǐng)導到會(huì )說(shuō)清楚、內部情況通報、客戶(hù)回執卡等6項具體措施，加強對舉報投訴的管理和考核，以進(jìn)一步降低投訴率，提高投訴處理質(zhì)量。在此基礎上，加大了明查暗訪(fǎng)力度，公司領(lǐng)導親自帶隊，采取模擬事故現場(chǎng)報修、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所現場(chǎng)檢查、對客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)等形式，實(shí)地了解基層單位的行風(fēng)建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，針對發(fā)現的實(shí)際問(wèn)題制定具體的解決措施，同時(shí)，將明查暗訪(fǎng)的結果列入公司的創(chuàng )“優(yōu)”考核，并以通報的形式下發(fā)，起到警示作用。
2、抓教育培訓，不斷強化員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。
建立定期培訓制度，制定了各個(gè)層面的教育計劃，結合實(shí)際，制定了學(xué)習貫徹“三個(gè)十條”實(shí)施方案和細則，統一印發(fā)了千余份卡片，人手一份，強化學(xué)習宣傳。對各營(yíng)銷(xiāo)窗口共700人全部進(jìn)行了閉卷考試。使廣大員工對“三個(gè)十條”要求入腦入心，為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設工作打下了堅實(shí)的思想基礎，推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設的深入健康開(kāi)展。
3、抓電網(wǎng)建設，不斷強化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。
積極配合支持市政建設、招商引資、企業(yè)改制等工作。對市重點(diǎn)工程、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項目，建立供電服務(wù)快車(chē)道，實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)，特事特辦，急事急辦。切實(shí)做好保電工作。相繼開(kāi)展了零點(diǎn)工程及帶電作業(yè)措施，把電網(wǎng)建設、設備檢修及故障處理等工作放在負荷最小的夜晚進(jìn)行，盡量把停電造成的影響降到最小。
4、抓窗口建設，不斷強化一線(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
重視營(yíng)業(yè)窗口建設。各營(yíng)業(yè)廳均按照一流的標準進(jìn)行建設，內部現代化服務(wù)系統完善，在服務(wù)廳顯著(zhù)位置公開(kāi)了用電報裝程序和各種收費標準，設置了客戶(hù)書(shū)寫(xiě)臺，配備了應急雨傘等各項便民措施設施。實(shí)施“一條龍”服務(wù)，將各服務(wù)環(huán)節集中在大廳一口對外辦公，并實(shí)行用電業(yè)務(wù)代理制、首問(wèn)負責制等，規范了程序，提高了效率，方便了客戶(hù)。
5、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的用電環(huán)境。
經(jīng)常開(kāi)展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓社會(huì )了解供電企業(yè)特性，讓群眾支持電力發(fā)展，營(yíng)造良好的供電服務(wù)環(huán)境�；鶎訝I(yíng)銷(xiāo)單位共發(fā)放宣傳單近三萬(wàn)份，參加活動(dòng)400余人次。組織召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì )近40余次，各基層單位根據自身情況，開(kāi)展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動(dòng)。成立光明使者愛(ài)心基金，作為特困居民的電費基金；各農電所成立支農小分隊，把電力服務(wù)送到廣大農村的田間地頭；受到各界群眾的普遍好評。
6、積極溝通，主動(dòng)接受社會(huì )監督。
積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，加強與客戶(hù)交流溝通。在全市各鄉鎮建立客戶(hù)監督網(wǎng)，定期召開(kāi)不同層面、多種形式的客戶(hù)關(guān)系委員會(huì )座談會(huì )、客戶(hù)懇談會(huì )，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。通過(guò)走訪(fǎng)和檢查客戶(hù)用電設備情況，為客戶(hù)提出用電優(yōu)化方案16項，提出設備安全問(wèn)題170余項，幫助解決安全隱患93項，幫助企業(yè)解決用電困難40余次，使客戶(hù)真正感到電業(yè)部門(mén)真誠服務(wù)和為其排憂(yōu)解難的實(shí)際行動(dòng)。
六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百問(wèn)百查開(kāi)展情況
�。ㄒ唬╊I(lǐng)會(huì )精神，廣泛發(fā)動(dòng)，促進(jìn)“百問(wèn)百查”活動(dòng)全面落地。
國家電網(wǎng)公司推行“百問(wèn)百查”活動(dòng)，對加強供電企業(yè)安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作起到了很好推進(jìn)作用，為抓好落實(shí)，我們將此項工作納入了一把手工程。
第一，成立組織，落實(shí)責任。公司召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，我公司迅速成立安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)領(lǐng)導小組，公司黨政一把手任組長(cháng)，各分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，部室主任為成員。按照統一領(lǐng)導，分級負責，全員參與的原則，將工作
任務(wù)層層落實(shí)到部室、班組、員工，制定“百問(wèn)百查”活動(dòng)實(shí)施細則和工作排版，確�！鞍賳�(wèn)百查”各項活動(dòng)落到實(shí)處，收到實(shí)效。
第二，廣泛宣傳，領(lǐng)會(huì )精神。主要是通過(guò)收聽(tīng)收看上級公司電視電話(huà)會(huì )議，召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，制作懸掛必要的'宣傳條幅，制作宣傳板等各種形式進(jìn)行廣泛宣傳，使干部員工對開(kāi)展安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)人人皆知。
第三，組織學(xué)習，了解內容。我公司統一印制的“百問(wèn)百查”小冊子發(fā)給每個(gè)干部員工，通過(guò)學(xué)習，了解“百問(wèn)百查”具體內容，為第二階段的工作打下了基礎。
第四，座談?dòng)懻�，提高認識。我們通過(guò)研討會(huì )、座談會(huì )等形式，圍繞開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)的必要性、重要性，大家談?wù)J識，談理解、談體會(huì )，談看法，使大家感到開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)，對提升安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平非常必要，是強化基礎工作管理，深化精細管理的重要舉措，應當自覺(jué)開(kāi)展好。
第五，開(kāi)展活動(dòng)，形成氛圍。一是開(kāi)展征文活動(dòng)，全公司收到參征稿件45篇，選擇其中18篇展出。二是組織培訓考試，培訓中心結合“百問(wèn)百查”組織了一次培訓，培訓結束后，進(jìn)行了考試。同時(shí)，農電部“百問(wèn)百查”調考，我公司100余人參加了考試。
第六，結合實(shí)際，促進(jìn)工作。我們把開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)與當前公司各項工作結合起來(lái)。一是與公司創(chuàng )建一流企業(yè)結合起來(lái)；二是與按市公司要求開(kāi)展的“3421”活動(dòng)結合起來(lái)；三是與當前迎峰度夏及防汛工作結合起來(lái)。進(jìn)一步提高了創(chuàng )國家一流供電企業(yè)的管理水平，剖析了管理過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節，提高了抗旱防汛，服務(wù)“三農”的大局意識，工作能力。
�。ǘ⿵娀瘑�(wèn)查，整改落實(shí)，推進(jìn)“百問(wèn)百查”活動(dòng)不斷深入。
學(xué)習動(dòng)員階段工作完畢后，我們乘勢而上，全速推進(jìn)，掀起了問(wèn)查整改的高潮。
1、進(jìn)行“百問(wèn)百查”調考。為鞏固前段調考取得的成果，我們擴大了培訓層面，先后舉辦了5期所長(cháng)、安全員、核算員，市直單位班組的專(zhuān)業(yè)培訓，對各單位、各基層所進(jìn)行統一調考，在調考過(guò)程中，公司領(lǐng)導班子全程參與，親自監考，促進(jìn)了員工百分百掌握問(wèn)查內容。同時(shí)，通過(guò)考試、評比，選拔業(yè)績(jì)優(yōu)秀，考試合格的基層人員外出學(xué)習，激發(fā)了廣大員工主動(dòng)學(xué)習，自覺(jué)提高素質(zhì)良好氛圍。
2、舉辦了安全員、95598人員的“百問(wèn)百查”知識競賽。采取現場(chǎng)問(wèn)答、情景模擬、禮儀展示、上下互動(dòng)的形式開(kāi)展競賽活動(dòng)，促進(jìn)了員工對“百問(wèn)百查”問(wèn)答內容的深入理解，提高了安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體管理水平。
3、召開(kāi)了客戶(hù)監督員座談會(huì )，征求了客戶(hù)對供電服務(wù)品質(zhì)的評價(jià)、意見(jiàn)和建議，深入查找優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在的薄弱環(huán)節，找出了影響服務(wù)的因素和問(wèn)題，采取了有效措施，優(yōu)化流程，規范管理，持續改進(jìn)，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。
4、深入開(kāi)展了查擺活動(dòng)。堅持從大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手，把強化安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的薄弱環(huán)節作為主要目標，深入查找事關(guān)全局的苗頭性、傾向性問(wèn)題和隱患不放過(guò)。切實(shí)落實(shí)“邊問(wèn)、邊查、邊改”的要求，對查擺的問(wèn)題進(jìn)行認真的梳理，制訂相應的整改措施。
認真落實(shí)國家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”，積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，完善檢查和考核機制，理順和強化客戶(hù)工程工作流程，加大明查暗訪(fǎng)工作力度，認真解決95598受理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，規范服務(wù)信息管理體系，有力地推動(dòng)了“百問(wèn)百查”活動(dòng)和行風(fēng)建設的有序開(kāi)展。
供電營(yíng)業(yè)廳專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結3
按照《XX供電公司20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》的要求，20xx年6月運行六隊結合實(shí)際以“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”為主題深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，現將活動(dòng)有關(guān)情況總結如下:
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步宣傳貫徹安全生產(chǎn)的方針、政策，普及安全生產(chǎn)法律法規和安全知識，推進(jìn)安全文化建設，運行六隊以“安全環(huán)保責任落實(shí)深化年”活動(dòng)為主線(xiàn)，面向基層、面向群眾，深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，為全面實(shí)現安全生產(chǎn)形勢穩定，建設和諧電力，提供強有力的輿論、精神和文化支持。
一、加強領(lǐng)導，精心組織，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，確�；顒�(dòng)有計劃、按步驟開(kāi)展。
運行六隊及時(shí)成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施小組，制定了活動(dòng)方案，把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)有計劃地進(jìn)行部署，確�；顒�(dòng)的順利進(jìn)行。
為了加大宣傳力度，使活動(dòng)深入人心，開(kāi)展了以下宣傳活動(dòng)：
1、充分利用運行六隊網(wǎng)頁(yè)，為及時(shí)宣傳報道安全生產(chǎn)月提供了一個(gè)平臺，使全隊廣大干部職工能方便交流活動(dòng)中好的經(jīng)驗和做法。
2、開(kāi)展安全環(huán)�；顒�(dòng)宣傳活動(dòng)，隊部和每座變電站在6月1日的安全會(huì )組織學(xué)習一篇關(guān)于環(huán)保的主題文章;
3、隊主管領(lǐng)導撰寫(xiě)“如何做好安全管理工作”的主題文章，并發(fā)表在東區公司網(wǎng)頁(yè)上。
二、加大培訓力度，進(jìn)一步提高職工安全意識。
1、組織全員安全知識答卷。6月上旬，組織所有人員進(jìn)行統一答卷，以安全生產(chǎn)法律法規、安全常識、防范知識、應急救援、逃生自救技能為主，內容涉及《安全生產(chǎn)法》、《電力安全工作規程》、《道路交通安全法》、集團公司《安全生產(chǎn)禁令》等相關(guān)法律法規。
2、組織“我要安全”講故事活動(dòng)。圍繞“我要安全”這一主題，真實(shí)講述發(fā)生在員工身邊的具體事例，每座變電站選出一篇優(yōu)秀的小故事，共計8篇。
三、突出重點(diǎn)，發(fā)動(dòng)全體干部職工進(jìn)行雨季安全檢查，查找問(wèn)題督促整改，消除安全生產(chǎn)隱患。
運行六隊采取自下而上、逐級檢查的方式，開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)。開(kāi)展事故隱患排查，檢查重點(diǎn)包括責任制落實(shí)、隱患治理、雨季“八防”安全措施、應急管理、違章和事故處理等內容。變電站自查自改共查出問(wèn)題16處，全部及時(shí)整改完畢。
四、切合實(shí)際開(kāi)展應急預案演練，增強應急處理能力。
我隊各變電站于6月17日在辛六變集中組織職工進(jìn)行了雨季抗洪防災預案演練，內容包括：抗洪防災應急反應、人員組織分工、排水設施的使用、排水地點(diǎn)的選擇、房屋滲漏雨的臨時(shí)處理等方面，通過(guò)應急演練提高了運行六隊應急指揮能力和值班員的應急避險能力。另外各變電站充分發(fā)揮職工的積極主動(dòng)性，結合各站實(shí)際特點(diǎn)，也開(kāi)展了抗洪防災演練，為全隊安全渡過(guò)雨季奠定了基礎。
今年“安全月”活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲，在公司*委和公司的正確指導下，經(jīng)過(guò)全隊全體干部職工的共同努力，取得了預期效果，達到了預期目的。同時(shí)我們要進(jìn)一步認真分析存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)消除安全隱患，以鞏固“安全月”活動(dòng)成果，進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎。
供電營(yíng)業(yè)廳專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結4
根據××電國際××州分公司四月份《20xx年迎峰度夏工作方案》文件精神及有關(guān)要求，城區供電所從講政治的高度，充分認識迎峰度夏工作的重要性，立足于防大汛、搶大險、救大災、保供電、保安全。做到早動(dòng)手、早部署，堅持“防搶結合，立足于防”的原則，目標明確，層層落實(shí)，責任到人，保證了全所范圍的電力設施安全度夏，確保了城區所轄區內生產(chǎn)和居民生活的正常用電�，F將有關(guān)工作總結如下：
一、強化領(lǐng)導明確責任
按照分公司《20xx年迎峰度夏工作方案》的要求，所領(lǐng)導高度重視，召開(kāi)了班組長(cháng)以上人員專(zhuān)題工作會(huì )議，對該工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏領(lǐng)導組織機構和工作機構，明確了迎峰度夏領(lǐng)導組成人員職責，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認真部署安全生產(chǎn)、電力迎峰度夏、防洪防汛、電力設施保護等重點(diǎn)工作。同時(shí)各班組根據工作任務(wù)，也相繼制定了工作計劃。為確保城區電力迎峰度夏工作的順利實(shí)施起到了重要作用。
二、強化組織措施確保責任落實(shí)到位
一是認真制定了城區電力迎峰度夏工作組織措施。杜絕出了以前那種責任不清，業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現象的發(fā)生；二是制定了迎峰度夏工作輪流值班制度，規定在迎峰度夏的關(guān)鍵期間，做到二十四小時(shí)值班制，把責任落實(shí)到人。這樣起到了能及時(shí)掌握情況，發(fā)現問(wèn)題又能及時(shí)得到處理和解決，三是還規定迎峰度夏領(lǐng)導小組主要負責人必須到第一線(xiàn)指揮工作。
三、強化技術(shù)措施確保安全供電
為了保證迎峰度夏的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施。一是為了做到防患于未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發(fā)，從配電線(xiàn)路到表計，各班組都認真制定了迎峰度夏工作方案、防汛搶險和應急搶修預案，落實(shí)了各項技術(shù)措施。如對防洪搶險的物資工器具、車(chē)輛、人員等方面均達到了有備無(wú)患，規定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來(lái)，來(lái)之能戰；二是組織有關(guān)人員對轄區內的電力設施進(jìn)行了多次安全檢查，特別是對城區所屬的供電線(xiàn)路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶(hù)配電箱、表計等都進(jìn)行了定期和不定期的巡視檢查，發(fā)現安全隱患做到了及時(shí)處理，對問(wèn)題較嚴重的進(jìn)行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有較地控制了安全事故的發(fā)生，保證了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同時(shí)確保了城區安全、穩定供電。
四、全力以負迎峰度夏工作取得實(shí)效
一是力戰“圣帕”，保供電。今年久旱無(wú)雨，但在8月19日至23日第九號臺風(fēng)“圣帕”登陸××州后，給我市生產(chǎn)、生活基礎設施以及財產(chǎn)帶來(lái)很大損失，同時(shí)使城區所的電力設備和供電設施也遭到了一定影響，在此期間我所根據應急預案的要求，所領(lǐng)導帶頭值班，并親臨受災現場(chǎng)指揮搶險工作，同時(shí)安排人員嚴格執行24小時(shí)值班巡查。城區供電所電力110搶修班組在這次迎峰度夏工作最緊張的時(shí)期，搶修被洪水淹沒(méi)的低壓線(xiàn)路近1500余米，出動(dòng)搶險人員50人次，搶險20次，處理各類(lèi)險情40處，處理故障30起，出動(dòng)車(chē)輛30臺次，對8臺變壓器實(shí)施緊急避險。使受災損失降到最低，以最快的速度恢復用戶(hù)的供電。二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強對設備和供電設施的巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內的設備進(jìn)行特巡，有效地保證了城區居民和社會(huì )正常供電；三是抄收班的全體抄收職工，認真核對抄收表計工作，保證了電費的回收率達到公司考核目標的要求。營(yíng)業(yè)班在迎峰度夏期間，認真對用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)服務(wù)工作，得到了用戶(hù)的認可和肯定。
總之，今年的迎峰度夏工作由于組織嚴密，措施得力，目標明確，責任到人，做到了思想、組織、責任、物資四落實(shí)和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿(mǎn)完成了20xx年迎峰度夏工作，為促進(jìn)××州市經(jīng)濟發(fā)展做出了較大貢獻。
供電營(yíng)業(yè)廳專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結5
20xx年工作已經(jīng)結束，回顧一年中我所安全工作在上級*委的正確領(lǐng)導下，在公司主管部門(mén)的工作指導下，全所職工積極倡導“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，圍繞保人身、保電網(wǎng)、保設備的目標，形成安全工作上下一心，齊抓共管的形勢，實(shí)現全年“三個(gè)百日”無(wú)事故。下面將XX供電所全年安全工作向在座的各位領(lǐng)導總結匯報：
一、20xx年，安全生產(chǎn)主要開(kāi)展了以下幾項工作：
�。ㄒ唬┟鞔_思想加強學(xué)習，安全工作精細化管理。年初根據縣公司20xx年安全工作會(huì )精神，組織全所職工學(xué)習領(lǐng)會(huì )，部署了全年安全工作任務(wù)，安全生產(chǎn)工作按月、季、年分別制定計劃。在工作中每月按計劃完成檢修任務(wù)，中間有檢查，完成有總結。全年中組織學(xué)習安全活動(dòng)48次，學(xué)習安全簡(jiǎn)報15次，組織安規考試4次，達到以學(xué)促管。學(xué)習中互相討論交流心得，每次會(huì )議、學(xué)習的過(guò)程我所都做出詳細記錄、存檔。全年員工參加縣公司安規考試4次，送往市公司農電工培訓七人次，無(wú)一人未通過(guò)考核。以“百問(wèn)百查”學(xué)習活動(dòng)為契機，通過(guò)學(xué)習“百問(wèn)百查”加強了職工的業(yè)務(wù)技能，達到安全工作上下一心，齊抓共管的效果。
�。ǘ┦冀K堅持以人為本，加強安全職能建設。成立安全領(lǐng)導小組，以小組成員為堡壘，帶動(dòng)員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”，與員工簽定安全工作責任狀，年初還制定了我所切合實(shí)際的相關(guān)安全考核制度，用制度管理員工，對線(xiàn)路、設備維護與臺區管理員安全工作進(jìn)行考核，以職工為基礎，將安全工作層層分解。通過(guò)努力，我所設備完好率達到99%以上，無(wú)任何安全事故發(fā)生的好記錄。每年對所有安全用具進(jìn)行了2次試驗，對不合格的登高工具、起吊用具進(jìn)行了徹底更新，從而確保工具的安全可靠。在“兩票”開(kāi)票率、合格率方面，所“三種人”層層把關(guān)，全年我所開(kāi)出線(xiàn)票102份，具體操作票222份，開(kāi)票率、合格率均為100%。形成人人抓管理，人人促管理的模式。
�。ㄈ┘訌婋娋W(wǎng)建設，施工實(shí)行過(guò)程控制。電網(wǎng)建設是電力公司永恒的主題。我所在縣公司的指導下，通過(guò)在全所員工的.努力，為“三橋”地區的工農業(yè)生產(chǎn)和人民的日常生活用電提供了保障，全年完成10KV線(xiàn)路延伸0。5946KM，380V線(xiàn)路延伸1。4381KM，安裝公變兩臺分別為：XX公變3#、XX公變3#兩臺配變，合計容量為630KVA，低電壓改造一處，農村臺區共增容500KVA，10KV電力客戶(hù)新增520KVA/5臺，XX110KVXX變電站配套工程等等施工，每次施工都認真組織了班前會(huì )，交待工作任務(wù)與注意事項，施工現場(chǎng)保證安全員到現場(chǎng)監督。抓施工人員安全措施、施工現場(chǎng)安全，班后會(huì )總結工作過(guò)程，提出不足及改進(jìn)方向，確保施工環(huán)節不失控。
�。ㄋ模┮源�、秋兩檢為契機，促進(jìn)電網(wǎng)堅強。在兩檢中，我所在安全生產(chǎn)設備、勞動(dòng)安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、五個(gè)方面作出安全性評估，對存在的問(wèn)題和安全隱患，首先進(jìn)行分析和總結，并進(jìn)行消缺。通過(guò)自查與春秋兩季檢查，共查處線(xiàn)路缺陷30處，其中重大缺陷3處，緊急缺陷8處，一般缺陷15處。我們堅持查到一處、處理一處、安全一片。在樹(shù)障方面，我所根據不同季節，針對丘陵地區樹(shù)多、竹茂的特點(diǎn)，花大力氣，排除阻力，依法進(jìn)行了艱苦的砍伐。據我所維護班統計，今年共砍伐樹(shù)障8000余棵、竹障2200余根，使10KV線(xiàn)路的跳閘率較去年有大幅度下降，確保了線(xiàn)路的暢通。
�。ㄎ澹┌踩繕送瓿汕闆r。全年沒(méi)有發(fā)生人身傷害事故，沒(méi)有發(fā)生路線(xiàn)、設備重大事故，沒(méi)有發(fā)生對社會(huì )造成嚴重影響的停電事件，至20xx年12月31日，沒(méi)有發(fā)生破縣公司安全運行記錄。
二、安全工作中存在的不足：
雖然我所在安全方面取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也存在一定的不足之處有待下一步改進(jìn)：
1、安全生產(chǎn)工作中個(gè)別員工安全意識不強，存在事不關(guān)已的態(tài)度。再是安全文化建設有待加強，職工年青化造成施工中經(jīng)驗不足，個(gè)別存在習慣違章行為。
2、臺區設備安全巡視不到位，造成臺區設備運行不正常。
3、電網(wǎng)堅強程度不夠，XX所老舊線(xiàn)路較多，部分線(xiàn)路超壽命運行，對客戶(hù)安全用電造成一定的影響。
三、20xx年安全工作思路：
�。ㄒ唬┟鞔_目標、落實(shí)責任，強化全員安全生產(chǎn)意識。從員工安全意識入手，強化“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，全年不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故，不發(fā)生重大及以上電網(wǎng)、設備、火災和，不發(fā)生重大社會(huì )影響的停電事故，不破縣公司安全記錄，確�！半p零”目標。
�。ǘ┥罨鞍賳�(wèn)百查”，健全安全工作責任制。開(kāi)展以班組為中心的安全學(xué)習活動(dòng)，提高安全活動(dòng)質(zhì)量。加強安全生產(chǎn)管理，杜絕習慣性違章，增強員工安全意識，特別是對農電工安全管理和農村配變臺區隱患檢查整改工作，并將電力設施保護，收編臺區日常維護、農電工安全考核制度有機相結合，穩定農電安全形勢。進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)指標責任考核與安全教育，按照供電所基礎合格標準的要求，系統的建立安全生產(chǎn)工作各項規章制度，建立和完善工作標準。
�。ㄈ┩晟茟睓C制，提高事故應急處理能力。線(xiàn)路與設備安全始終作為我所安全工作的重中之重，我所將繼續按照公司工作部署和要求，強化電網(wǎng)安全管理。制定完善應急方案與安全工器具的保管與維護，確保安全工器具與物資材料的正常使用。加強對員工在日常工作中對應急能力的培養，落實(shí)電網(wǎng)安全措施，做好迎峰度夏、迎峰度冬反事故工作；提高全所員工對線(xiàn)路與設備突發(fā)事故的應急處理能力，防止電網(wǎng)大面積停電事故。
�。ㄋ模┘訌婋娋W(wǎng)巡視，確保電網(wǎng)安全穩定運行。通過(guò)對安全簡(jiǎn)報的學(xué)習，認真分析電網(wǎng)事故發(fā)生的原因，針對自身的不足之處，進(jìn)行改進(jìn)。平時(shí)工作中加強線(xiàn)路與設備巡視管理，保證按周期巡視到位，及時(shí)發(fā)現隱患，開(kāi)展隱患排查活動(dòng)，落實(shí)重大隱患的整改進(jìn)度，按時(shí)檢查完成情況。同時(shí)抓好線(xiàn)路與設備雷擊、風(fēng)、雪等自然災害、被盜的防范措施。確保供電輸電設施安全，全面提高電力設施運行能力。
相信在20xx年工作中，XX供電所在公司的領(lǐng)導下，在全所職工的共同努力下，安全工作一定能再上一個(gè)臺階。
供電營(yíng)業(yè)廳專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結6
為切實(shí)開(kāi)展好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，促進(jìn)安全生產(chǎn)狀況的持續穩定好轉，我所根據上級指示精神，始終堅持“責任銘記心中，標準貫穿始終”的安全文化理念，圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的指導方針，大力開(kāi)展了以“深化標準作業(yè)，強化風(fēng)險控制”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。
一、領(lǐng)導重視，組織措施到位
為加強本次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導，確保安全月活動(dòng)的有效落實(shí)，所長(cháng)肖齊剛同志親自負責本次安全月活動(dòng)的組織實(shí)施，各轄區負責人積極配合開(kāi)展。根據上級指示精神，結合自身特點(diǎn)，在元月初召開(kāi)各類(lèi)安全學(xué)習會(huì )議，傳達了上級文件精神，制定了《20xx年安全工作計劃》，緊緊圍繞“深化標準作業(yè)，強化風(fēng)險控制”的主題開(kāi)展此項活動(dòng)，對活動(dòng)進(jìn)行認真組織，使活動(dòng)開(kāi)展得有計劃、有布置、有檢查、有落實(shí)。由于我們準備充分、布置周詳，使我所“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)一開(kāi)始就步入有組織、有領(lǐng)導、有計劃的正常軌道，并使得在本次安全月活動(dòng)中本所無(wú)任何大小安全事故發(fā)生。
二、組織學(xué)習，開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)
任何嘴供電所以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機，通過(guò)安全宣傳條幅及各種會(huì )議、黑板報、安全生產(chǎn)考試等多種渠道，大張旗鼓地進(jìn)行了宣傳，同時(shí)組織全體員工學(xué)習有關(guān)安全工作的章程，重點(diǎn)學(xué)習了安全生產(chǎn)各項重要文件及事故通報，從而形成人人關(guān)心、人人參與的生動(dòng)局面，用輿論導向激發(fā)員工的參與熱情，讓員工牢固樹(shù)立“預防為主、加強監管、落實(shí)責任”的思想，把規范自己的行為、注重安全生產(chǎn)變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)。在安全月活動(dòng)中，利用各種形式，宣傳公司安全生產(chǎn)管理工作，通過(guò)懸掛橫幅、張貼標語(yǔ)等形式，營(yíng)造“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)氛圍。全所人員開(kāi)展集中教育培訓活動(dòng)，參加安全教育培訓3次。組織員工學(xué)習相關(guān)的法律法規、安全管理和安全生產(chǎn)基礎知識、安全生產(chǎn)法紀等，內容包括日常安全用電、用氣、用水知識以及防火、防盜、防爆、防食物中毒等，通過(guò)安全知識學(xué)習，讓安全生產(chǎn)知識走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，讓“責任銘記心中，標準貫穿始終”的理念深入人心。
三、以安全生產(chǎn)月活動(dòng)為契機，落實(shí)隱患整改，注重成效
為了將本次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)落到實(shí)處，使活動(dòng)的開(kāi)展有成效，所長(cháng)經(jīng)常到鄉鎮施工現場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，針對活動(dòng)中出現的不良現象，及時(shí)給予指導、督促，并認真落實(shí)對所查出隱患的整改工作，保證了活動(dòng)的正常開(kāi)展。在安全月活動(dòng)中，本所堅持日常檢查、周安全檢查及專(zhuān)項檢查相結合的檢查方式。
除安排日常檢查及周檢查外，還組織進(jìn)行了專(zhuān)項檢查：元月初，所長(cháng)組織專(zhuān)人對鄉鎮農村用電、用戶(hù)專(zhuān)變轄區的安全防護設施進(jìn)行了為期兩天的專(zhuān)項安全檢查，對所查出的隱患（問(wèn)題）已全部要求各轄區負責人進(jìn)行了整改�；顒�(dòng)期間，所長(cháng)帶隊安全檢查7次，共查出隱患2項，已全部進(jìn)行整改，整改率達100%。通過(guò)進(jìn)行有計劃、有組織、有目的的定期檢查和各轄區負責人的不定期巡查，使我所安全月活動(dòng)變得更加生動(dòng)、更加全面，有力地推動(dòng)了安全工作，為我所生產(chǎn)安全的穩定提供了良好的安全環(huán)境，確保當前和今后一個(gè)時(shí)期的安全生產(chǎn)。
通過(guò)本次活動(dòng)有聲有色地開(kāi)展，在全所上下取到了良好的效果，提高了全所員工的安全生產(chǎn)意識，使我所在安全生產(chǎn)、安全管理等方面的工作均上了一個(gè)新臺階，各轄區負責人并且簽訂了安全責任書(shū)，形成了個(gè)人保班組、班組保部門(mén)、部門(mén)保全局的責任劃分，進(jìn)一步增強了各轄區負責人員的履職責任心，為今后更好地開(kāi)展安全管理工作打下了堅實(shí)的基礎。我們將以此次安全生產(chǎn)月活動(dòng)為契機，經(jīng)常深入到一線(xiàn)，深入到現場(chǎng)，努力抓好安全生產(chǎn)工作，達到以月促季，以季促年，全年安全生產(chǎn)無(wú)事故的目標，平安、順利地完成20xx年各項安全生產(chǎn)工作任務(wù)。
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