運營(yíng)助理年終總結范文（通用13篇）
時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回首這一年來(lái)所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著(zhù)惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，該總結這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編幫大家整理的運營(yíng)助理年終總結范文，歡迎閱讀與收藏。
運營(yíng)助理年終總結 1
緊張忙碌的20xx年即將過(guò)去，醫院運營(yíng)部在武漢和潤合醫院管理有限公司的高度重視和領(lǐng)導下于10月20日應運而生。同時(shí)運營(yíng)部在醫院各部門(mén)的大力支持和密切配合下，認真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營(yíng)目標和工作任務(wù)，積極拓展外協(xié)業(yè)務(wù)，各項工作有計劃有步驟進(jìn)行，部門(mén)在整整2個(gè)月的建立和建設中，呈現出較強的發(fā)展局面，并取得了一定的成效，現將運營(yíng)部20xx年的主要工作匯報如下：
一、本年度經(jīng)營(yíng)工作簡(jiǎn)要回顧
1、成立部門(mén)。20xx年10月20日正式設立“品牌運營(yíng)中心”簡(jiǎn)稱(chēng)“運營(yíng)部”，并分別成立“市場(chǎng)部、企劃部、網(wǎng)絡(luò )部、客服部（導醫組）”分別對這四個(gè)部門(mén)建章立制并建立績(jì)效考核方案，每周對部門(mén)進(jìn)行2次業(yè)務(wù)技能培訓、每周對各部門(mén)總結并及時(shí)糾正工作中存在的新問(wèn)題；
2、建立轉診關(guān)系。醫院轉診對醫院可以起到直接的宣傳，提升醫院知名度、美譽(yù)度。建立健全醫療轉診網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)也可收集市場(chǎng)同行的情報為全面開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做準備，以及直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益。20xx年10月22日建立醫院周邊門(mén)診診所轉診關(guān)系，現統計共建立80余轉診關(guān)系，包括門(mén)診、診所、社區、福利院及商家等合作單位，從11月1日至今市場(chǎng)部轉診患者有60余人，產(chǎn)生消費達4萬(wàn)余元；
3、藥店合作。20xx年10月26日建立周邊藥店關(guān)系，現統計共建立120家藥店關(guān)系；利用藥店進(jìn)行商商聯(lián)盟，我們對藥店進(jìn)行義務(wù)發(fā)放早孕試紙，藥店進(jìn)行銷(xiāo)售，消費者購買(mǎi)我們的試紙里邊都會(huì )有“免費HCG早孕檢測”/張，憑此卡享受我院治療和手術(shù)優(yōu)惠的政策，以此帶動(dòng)專(zhuān)科病源；
4、開(kāi)通全院網(wǎng)絡(luò )WIFI。為患者提供便捷舒適的就醫環(huán)境，20xx年10月30日全院開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )WIFI，并得到患者滿(mǎn)意；
5、全院統一標識。為更好地維護醫院正常的工作秩序，樹(shù)立企業(yè)形象，提高員工榮譽(yù)感，給全體員工創(chuàng )造一個(gè)安全、穩定的工作環(huán)境，結合醫院實(shí)際，全院統一佩戴工作牌、并出臺“胸牌管理辦法”；與此同時(shí)，10月份并完成科室牌制作工作；
6、網(wǎng)絡(luò )商家合作。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及智能手機的普及應用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以其終端的移動(dòng)靈活、接入方便等特點(diǎn)迅速滲透到各個(gè)領(lǐng)域。針對百姓對移動(dòng)醫療與日俱增的需求，而且也提升醫院的整體檔次，我院于20xx年11月5日與趣醫網(wǎng)取得正式合作；
7、網(wǎng)站建設。醫院網(wǎng)站的建設是醫院信息化的重要組成部分，它還是醫院加快信息化建設的重要舉措。醫院通過(guò)建立網(wǎng)站，將進(jìn)一步探索網(wǎng)絡(luò )時(shí)代醫院管理的新模式。20xx年11月8日網(wǎng)站正式開(kāi)始，于20xx年12月10日備案結束，現專(zhuān)科網(wǎng)站已正常上線(xiàn)，官網(wǎng)網(wǎng)站還在建設過(guò)程中；
8、微信公眾平臺。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益普及，微信用戶(hù)規模迅速擴張，已成為中國“第四大運營(yíng)商”。微信在功能上的創(chuàng )新使其在商業(yè)應用領(lǐng)域不斷創(chuàng )下新的應用案例。微信因其簡(jiǎn)單，方便，有趣，良好的用戶(hù)體驗，成為現在聊天溝通的新寵，同時(shí)也被越來(lái)越多的應用到企業(yè)的宣傳推廣當中�；卺t院在微信平臺的推廣，20xx年11月10日建立微信公眾平臺并同時(shí)建立12個(gè)論壇、添加8個(gè)群組，現由于人員編配原因，暫時(shí)未做活動(dòng)；
9、社區義診。通過(guò)義診活動(dòng)，突出醫院特色，展示醫院專(zhuān)家風(fēng)采，樹(shù)立醫院的品牌形象，擴大醫院的影響力。20xx年11月11日進(jìn)入社區與書(shū)記、主任聯(lián)系并得到他們的認可。我院與社區達成共識以“轉型升級成功”為題材開(kāi)展第一次義診，循環(huán)漸進(jìn)每周都要進(jìn)行義診，現開(kāi)展義診8次，共體檢人數共計1000余人；
10、軟硬件升級。隨著(zhù)醫院業(yè)務(wù)量的增長(cháng)和所使用信息系統模塊的增加，數據庫容量增長(cháng)很快，使用模塊和接口的數量也在增加，現象是速度明顯放慢，操作人員使用不順暢，影響了窗口正常工作，帶來(lái)軟件性能低下的.評價(jià)，而且對醫院自身情況而言，工作效率較低，通過(guò)與院長(cháng)溝通協(xié)商，建立婦產(chǎn)科住院部的HIS系統及局域網(wǎng)建設工作，培訓新來(lái)臨床醫生使用操作系統，并于20xx年11月21日完成醫院硬軟件升級工作。
二、成立部門(mén)，創(chuàng )造機會(huì )，鍛煉新人
今年10月底運營(yíng)部成立之初，運營(yíng)部人員調配比較薄弱，為增強經(jīng)營(yíng)力量并適應當前經(jīng)營(yíng)形式的發(fā)展，目前引進(jìn)了優(yōu)秀人才及新同志充實(shí)進(jìn)來(lái)。他們經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和各主任的悉心指導，迅速投入到市場(chǎng)、企劃、網(wǎng)絡(luò )、客服等崗位工作，并在短期鍛煉后獨擋一面。市場(chǎng)部老同志陳梅主任和體檢中心潘慶東主任、在工作中充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用，毫無(wú)保留地幫助新同志，為醫院經(jīng)營(yíng)人才的培養做出了應有的貢獻。
三、加強基礎建設，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高工作效率
經(jīng)濟基礎決定上層建筑�；A建設是醫院發(fā)展的基石，完整的基礎建設對醫院經(jīng)營(yíng)起著(zhù)事半功倍的作用。20xx年10月底成立運營(yíng)部初期，在了解醫院的同時(shí)，老同志弋主任將醫院以前的工作成績(jì)和之前的工作制度都進(jìn)行了歸類(lèi)整理，在此基礎上醫院能平穩健康的發(fā)展，均離不開(kāi)這些老同志。在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，經(jīng)過(guò)半年的洗理，運營(yíng)部一直致力于提高服務(wù)質(zhì)量，并不斷提高流程的嚴謹性及高效性，從而提高工作效率。
四、以人為本，提高集體凝聚力
運營(yíng)部充分體現了以人為本的思想，想盡辦法創(chuàng )造寬松和諧的工作環(huán)境，目前集體凝聚力高漲，大家積極配合，密切合作，共同完成了多個(gè)工作任務(wù)。如轉診關(guān)系、商商聯(lián)盟、網(wǎng)站建設、健康體檢、社區義診、VI設計等任務(wù)，大家加班加點(diǎn)、任勞任怨，按時(shí)、保質(zhì)地完成，并充分得到李院長(cháng)的認可和夸獎。確保任務(wù)的完成，充分發(fā)揮了集體的智慧和力量。
五、工作中的經(jīng)驗
1、堅持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，冷靜地分析市場(chǎng)，確定醫院自身的實(shí)力和在市場(chǎng)中的地位。密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，認真分析市場(chǎng)趨向，根據市場(chǎng)需求，把注意力更多地放在周邊較大的門(mén)診和周邊社區身上。利用教育街的地理條件，通過(guò)適時(shí)轉換經(jīng)營(yíng)格局，充分挖掘市場(chǎng)潛力，為醫院經(jīng)營(yíng)工作穩步提速，加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作。
2、深化全員經(jīng)營(yíng)意識，大力宣傳經(jīng)營(yíng)理念。使得全體員工明白經(jīng)營(yíng)工作不僅僅是市場(chǎng)部門(mén)、市場(chǎng)人員的工作，而是全體員工的任務(wù)，是做好每一件工作的任務(wù)。實(shí)現全員經(jīng)營(yíng)模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強醫院在市場(chǎng)競爭中的整體實(shí)力。堅持誠信經(jīng)營(yíng)，靠?jì)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng)、贏(yíng)得信譽(yù)、贏(yíng)得效益。堅持換位思考，保證服務(wù)質(zhì)量和醫患關(guān)系，為患者提供滿(mǎn)意的服務(wù)，強化醫院每位員工的經(jīng)營(yíng)意識，發(fā)展和加大后續任務(wù)量，也要臨床醫生護士真正做到“來(lái)一位患者交一位朋友”。
3、利用社會(huì )一切可利用的關(guān)系、渠道，進(jìn)一步拓展、擴大市場(chǎng)。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳醫院“轉型升級成功”，告誡身邊的團體和個(gè)人，醫院已正式營(yíng)業(yè)，而且是以新的面貌面向群眾。利用醫院以前的整體優(yōu)勢和綜合實(shí)力，開(kāi)通信息渠道，擴大信息儲備量。包括員工家屬、員工朋友形成一支醫院的外圍經(jīng)營(yíng)隊伍，以此，擴大醫院的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營(yíng)渠道，變被動(dòng)為主動(dòng)，在提高市場(chǎng)占有率的同時(shí)，提高醫院經(jīng)濟效益。
六、建立和發(fā)展中的問(wèn)題與不足
1、運營(yíng)部人員存在問(wèn)題。由于新員工人更換頻繁，了解醫院需要花費大量時(shí)間，而且對臨床醫生不了解、職稱(chēng)不清楚等問(wèn)題，出現很多低極性錯誤。如專(zhuān)家簡(jiǎn)介、胸牌、科室牌等內容差錯。這些問(wèn)題，我們必須深刻檢討，認真學(xué)習，吸取教訓，積累經(jīng)驗，不斷提高運營(yíng)部整體綜合業(yè)務(wù)水平，避免再出現一些可控制的低級性錯誤。
2、建立部門(mén)資金花費嚴重。由于以前未設立運營(yíng)部，包括辦公室、辦公設備、電腦耗材、宣傳資料等設備均需采購，從而前期造成部門(mén)投入與產(chǎn)出不成正比。如人員編配、電腦、辦公桌椅、文件柜、打印機等耗材。這些問(wèn)題解決后，我們愛(ài)惜公共財產(chǎn)，節約用電，嚴格按照醫院規章制度執行，避免科室成本過(guò)高。
3、市場(chǎng)信息收集工作欠缺。由于市場(chǎng)人員年輕人居多，且工作經(jīng)驗不足，跑市場(chǎng)人員捕風(fēng)捉影，總是抓不到重點(diǎn)，流失潛在的病源患者。這些問(wèn)題的解決辦法只能從多了解市場(chǎng)信息開(kāi)始，把握有效的信息，提高工作效率。市場(chǎng)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準確的獲取有價(jià)值的信息是經(jīng)營(yíng)工作的保證，避免市場(chǎng)人員坐等患者找上門(mén)，而且應該加強與兄弟單位的聯(lián)系，如區醫院、民信、友愛(ài)、同濟等單位聯(lián)系，交流行業(yè)最新信息，以保證明年業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
4、醫院基礎資料不足。由于部門(mén)建立初期，企劃部、網(wǎng)絡(luò )部在搜集醫院資料時(shí)，根本無(wú)從下手，如專(zhuān)家簡(jiǎn)介、科室簡(jiǎn)介、醫院特色及科室指引等基礎資料均要重新建立，還有營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面也要重新建立，無(wú)形當中加大了基礎工作量，工作效率沒(méi)辦法提高，所以前期也當作打基礎。此情況也得到李院長(cháng)的理解，并在人員編配上給予支持�，F在工作能夠平穩快速發(fā)展，與李院長(cháng)的領(lǐng)導是完全分不開(kāi)的。
5、掛號預約不規范。按照二級醫院標準，應該按照實(shí)名制。而我院還依然手工掛號，無(wú)法統計初復診，掛號系統不規范，無(wú)預約流程，也無(wú)HIS測試庫等系統管理操作。這些問(wèn)題的解決不單純是掛號室的問(wèn)題，而在于規范預約流程，包括電咨、網(wǎng)咨、市專(zhuān)、導醫、掛號、收費、臨床等部門(mén)的配合才能順利完成整個(gè)就醫流程。
6、員工思路格局不統一。個(gè)別員工素質(zhì)跟不上民營(yíng)醫院發(fā)展思路，還依然沉淀在以往的經(jīng)營(yíng)模式中。如體檢項目而言，以往的模式“體檢就是檢查”，而沒(méi)有診療辦法和治療措施�，F在轉變他們的思路，必須要承受不同的語(yǔ)言打擊外，還要繼續手把手的教如何開(kāi)發(fā)，如何治療。此問(wèn)題的出現，分析根本原因在于員工考核不夠精細化，要效益的同時(shí)也要做績(jì)效，提高并刺激員工的積極性，做到讓員工感受到做錯的每一件事情都和自己的切身利益息息相關(guān)，做的好要受到獎賞。做錯事必受罰，做到獎罰分明。
不足之處還有很多，只有發(fā)現不足，才能著(zhù)手改善，在成績(jì)面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點(diǎn)也不妥協(xié)，看到成績(jì)是對自己工作的肯定并滿(mǎn)懷信心，認清不足是希望做的更好。
七、明年工作展望
20xx年，運營(yíng)部要不斷加強自身的建設，來(lái)適應變化莫測的外部環(huán)境。20xx年經(jīng)營(yíng)工作的主導思想將著(zhù)重于對內加強管理，對外開(kāi)拓市場(chǎng)，提高承攬任務(wù)質(zhì)量，加強人才培養，提高工作能力，進(jìn)一步完善運營(yíng)部的制度建設。
1、品牌塑造。20xx年的首要任務(wù)是打造我院的核心專(zhuān)科，真正做到“專(zhuān)科做經(jīng)濟，普科做人氣”的中心思路。想方設法盡快恢復醫院產(chǎn)科，從而帶動(dòng)婦科、兒科病源。
2、導視運用。從教育街進(jìn)來(lái)的大門(mén)到門(mén)診樓的位置應設置文化長(cháng)廊增添醫院亮點(diǎn)、豐富院內職工患者及其家屬文化生活、不定期的對我院科室和我院?jiǎn)T工活動(dòng)進(jìn)行公布，目的在對我院宣傳的同時(shí)，增加醫院企業(yè)文化，提高內部凝聚力。對部分設施進(jìn)行適當的更換，以便做到我院品牌形象的統一明確，突出特點(diǎn)。
3、宣傳物料。醫院婦產(chǎn)科宣傳冊、社區海報勻進(jìn)行不定期的設計和發(fā)放�？剖艺拱�，對婦產(chǎn)科和其他專(zhuān)科進(jìn)行統一的設計規劃和制作，打破以往院內宣傳牌雜亂的局面。
4、影像資料。請專(zhuān)業(yè)影視公司制作我院形象宣傳片、專(zhuān)科廣告片、科普專(zhuān)題片，以備我們后期從不同渠道宣傳我院做好準備工作。
5、戶(hù)外媒體。公交車(chē)身、路牌、廣告、社區公告——陣地宣傳和狙擊打擊的有力結合，不斷刺激潛在顧客群。
6、紙質(zhì)媒體。報紙、夾報和報社合作，在各科室的有力配合下，不定期的刊登我院軟文，潤物細無(wú)聲將攀成鋼青白江醫院婦產(chǎn)科這一品牌形象滲透到老百姓心中。
7、動(dòng)態(tài)媒體。電視、移動(dòng)電視公交、廣播、LED屏——分階段在青白江區進(jìn)行頻道的選擇和電視、廣播的媒體的投放，LED屏為我院院內媒體，可以每天進(jìn)行投放以及不定期的圍繞宣傳主題更換內容。
8、新聞專(zhuān)題。進(jìn)行我院新聞素材的挖掘，推出一兩個(gè)新聞事情和一兩個(gè)熱點(diǎn)人物，通過(guò)報紙或電視臺進(jìn)行新聞報道，提高我院品牌知名度。
運營(yíng)助理年終總結 2
歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來(lái)了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現做工作總結如下：
一、公司局域網(wǎng)
我公司局域網(wǎng)（intranet）相對于一般公司來(lái)說(shuō)，稍顯復雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來(lái)公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線(xiàn)路出故障，會(huì )導致此線(xiàn)上部門(mén)網(wǎng)絡(luò )全部中斷，另一條線(xiàn)路無(wú)法補充進(jìn)來(lái)，從而很大程度影響公司各部門(mén)正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均，各部門(mén)使用線(xiàn)路負荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線(xiàn)路分布情況，制作了新型連接線(xiàn)，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門(mén)分配使用了高帶寬，相對穩定的電信寬帶，而工作機器少的區域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現故障，另一條線(xiàn)路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門(mén)的正常辦公效率，此后公司很少出現因為某些網(wǎng)絡(luò )故障導致停工的現象發(fā)生。
二、網(wǎng)站制作
來(lái)公司這半年多，先后制作了《公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規模，已經(jīng)對外公開(kāi)。
三、網(wǎng)站運營(yíng)
目前正式開(kāi)始運營(yíng)的只要都市交友網(wǎng)，傳統媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò )媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標集中在張家口當地的論壇，百度吧等。目前注冊人數正在緩步增加中，注冊會(huì )員現在已經(jīng)有30人左右，預計20xx年有望突破200人。
四、其他工作。
順利與公司其他部門(mén)配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。
轉眼之間，20xx年已接近了尾聲，回顧過(guò)去的xx個(gè)月，自己得到了快速地成長(cháng)，無(wú)論是工作表現還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績(jì)不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門(mén)領(lǐng)導及各位主管對我殷切教導和細心培養。能榮幸地被評為“四季度勞動(dòng)競賽的明星員工”榮譽(yù)稱(chēng)號我感到驕傲與自豪。
下面簡(jiǎn)要概述一20xx年的幾個(gè)工作重點(diǎn)：
一、參與大型特賣(mài)活動(dòng)
親身參與部門(mén)組織的xx大型主題促銷(xiāo)活動(dòng)。面對人頭攢動(dòng)的顧客，自己除了參與銷(xiāo)售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣(mài)人員，工作重點(diǎn)有：
1）開(kāi)好班前會(huì )，向特賣(mài)員工宣讀商場(chǎng)的規章及獎懲制度，規范他們的日常行為，總前一日的銷(xiāo)售情況，清楚地告知每位員工銷(xiāo)售的完成情況；
2）抓好賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機、不帶工號牌等違規現象的發(fā)生，現場(chǎng)監督，發(fā)現后及時(shí)指出及時(shí)整改，并視情節輕重給予一定的口頭警告或違紀處罰；
3）做好貨品陳列與標價(jià)。不斷進(jìn)行貨品調整，加大庫存量較多貨品的陳列面，每日早班會(huì )后，督促每位員工檢查自己所在區域的商品，在做好陳列工作的同時(shí)排查是否有錯標、漏標的現象，如果有，第一時(shí)間補齊，不放過(guò)一個(gè)漏標的商品；
4）加班加點(diǎn)確保銷(xiāo)售，為了能順利完成銷(xiāo)售任務(wù)，在客流高峰期，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，承擔開(kāi)據小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)十五天的辛勤工作，此次特賣(mài)共實(shí)現近百萬(wàn)元的銷(xiāo)售，較好的完成了部門(mén)下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
二、當好主管的好助手
本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：
1）深入營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)，加強“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷(xiāo)售，而恰恰因為一線(xiàn)工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線(xiàn)服務(wù)工作有很強的靈活性和不確定性，營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情，一個(gè)手勢，一絲語(yǔ)氣的變化都會(huì )影響到服務(wù)的效果，因而隨時(shí)都會(huì )產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時(shí)準確了解、把握營(yíng)業(yè)一線(xiàn)的各種信息資源才能及時(shí)、準確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的'激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅持深入一線(xiàn)的走動(dòng)式管理，才能使管理更具針對性和時(shí)效性。
2）標價(jià)簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專(zhuān)柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標、少標的情況時(shí)有發(fā)生，所以每天我都會(huì )去各家檢查貨品的標價(jià)簽是否標價(jià)準確，字跡清晰，標示醒目，如有缺失，要求營(yíng)業(yè)員立即申請，我會(huì )在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺，確保價(jià)簽的一貨一簽，貨簽對位；
3）向主管學(xué)習，學(xué)習主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問(wèn)題，同時(shí)多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。
三、主動(dòng)學(xué)習
只有不斷地學(xué)習、思考、總結，才能不斷地提高。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開(kāi)始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺期；然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續學(xué)習和總，就逐漸有了大局觀(guān)，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習當中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習、充實(shí)，理論知識是基礎，沒(méi)有很好的基礎，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20xx年工作的小結，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強學(xué)習，不斷提升自己，同時(shí)也希望領(lǐng)導給予我們更多鍛煉的機會(huì )，請相信我們年輕人會(huì )隨著(zhù)中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(cháng)。
運營(yíng)助理年終總結 3
一年來(lái)，我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
�。�1）每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設計部門(mén)工作的正常開(kāi)展。
�。�2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
�。�3）在行政部經(jīng)理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待工廠(chǎng)及國外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員，對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預約安排應聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
6、商務(wù)會(huì )議及展會(huì )行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現有不正常的快件，及時(shí)反應到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、20xx年度所學(xué)知識
1、行政部門(mén)經(jīng)理xx的指導：學(xué)習正規化的文檔管理、規范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門(mén)經(jīng)理xx的指導：學(xué)習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的'網(wǎng)絡(luò )維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。
3、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理xx的指導：英文軟件及學(xué)習方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強英文的學(xué)習及鍛煉等。
4、設計部門(mén)經(jīng)理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設計。
5、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理echo的指導：學(xué)習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導：費用申請單的規范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導：對外郵件的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理x小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事x先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。
四、20xx年度需要努力的方向及感想
行政助理對于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰以及肯定，希望能通過(guò)近2個(gè)月內的學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法揚長(cháng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝領(lǐng)導的栽培和給予學(xué)習的機會(huì )，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時(shí)刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴(lài)部門(mén)經(jīng)理，不再依賴(lài)同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長(cháng)起來(lái)的人！
20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(cháng)，共同進(jìn)步！
運營(yíng)助理年終總結 4
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼來(lái)到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營(yíng)經(jīng)理。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習和提升自己的工作能力，本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個(gè)人工作的總結。
一、了解公司概況
從x月x日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因為我是剛參加社會(huì )工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習任務(wù)，掌握辦公所需的應知應會(huì )。通過(guò)學(xué)習系統里面的學(xué)習任務(wù)，對公司的發(fā)展及規劃有了更加深入的了解。
二、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累，我對電商運營(yíng)有了較為深刻的認知
第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無(wú)措，電商運營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì )遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(cháng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì )通過(guò)不斷地請教和學(xué)習，盡快完成任務(wù)。
三、統計每日線(xiàn)上銷(xiāo)售數據
及時(shí)了解全區各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。
四、同事關(guān)系相處的非常融洽
但是在工作中因為個(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì )受到影響，以后我會(huì )注意這方面的問(wèn)題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了，對于現在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。
這一年來(lái)對于運營(yíng)水平有了一定的'提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向�？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)，為實(shí)現xx夢(mèng)獻上自己的一份綿薄之力。
運營(yíng)助理年終總結 5
本文將從以下幾個(gè)方面來(lái)詳細介紹京東運營(yíng)助理工作的總結，分別包括工作職責、工作內容、工作技能以及個(gè)人成長(cháng)等方面。通過(guò)對這些方面的介紹，相信能夠讓更多人對京東運營(yíng)助理這一職業(yè)有更深入的了解。
一、工作職責
作為京東運營(yíng)助理，主要的工作職責是協(xié)助運營(yíng)經(jīng)理完成公司的日常運營(yíng)管理工作，并且負責統計、分析和處理運營(yíng)數據。具體來(lái)說(shuō)，工作職責包括：
1. 參與制定公司的運營(yíng)策略和計劃，協(xié)助運營(yíng)經(jīng)理制定實(shí)施方案；
2. 統計和分析公司的運營(yíng)數據，根據數據結果提出相應的改進(jìn)和優(yōu)化建議；
3. 負責公司網(wǎng)站、微信公眾號、APP等各個(gè)平臺的日常維護和更新工作；
4. 拓展運營(yíng)渠道，協(xié)調各方面資源，為公司帶來(lái)更多的流量和曝光機會(huì )；
5. 協(xié)調各部門(mén)之間的工作進(jìn)程，保障項目的進(jìn)展和預算的控制。
二、工作內容
根據工作職責的`要求，京東運營(yíng)助理的工作內容涉及比較廣泛，包括如下幾個(gè)方面：
1. 報表數據統計和分析，根據數據分析制定相應的推廣活動(dòng)，為公司帶來(lái)更多流量和銷(xiāo)售機會(huì )；
2. 根據公司期望，參與運營(yíng)計劃制定和實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)工作，協(xié)助運營(yíng)經(jīng)理完成運營(yíng)目標；
3. 與各部門(mén)對接溝通，協(xié)調資源，處理和解決運營(yíng)過(guò)程中不同的問(wèn)題和挑戰；
4. 實(shí)時(shí)關(guān)注公司各個(gè)運營(yíng)平臺的流量轉化、活躍用戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)效果指標，及時(shí)采取對應的措施進(jìn)行優(yōu)化；
5. 參與策劃和落地公司的線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)等各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
三、工作技能
在工作中，京東運營(yíng)助理需要具備一些重要的技能和才能才能勝任自己的工作。主要技能包括：
1. 熟練掌握辦公軟件使用技巧，包括Excel、PPT等相關(guān)應用程序；
2. 具備數據分析和數據挖掘能力，通過(guò)數據分析為公司運營(yíng)提供決策支持；
3. 熟悉網(wǎng)絡(luò )推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的搭建方法和技巧，能夠對運營(yíng)渠道進(jìn)行規劃和執行；
4. 具備良好的溝通能力和協(xié)調能力，能夠快速有效地與各部門(mén)溝通和協(xié)作；
5. 具備較強的團隊合作意識和責任心，能夠積極融入團隊，為公司發(fā)展貢獻力量。
四、個(gè)人成長(cháng)
作為京東運營(yíng)助理，一個(gè)人的個(gè)人職業(yè)生涯規劃和成長(cháng)方向是非常重要的。在工作中，我們應該注重發(fā)展自己的技能和管理能力，提升自己的能力水平和職業(yè)價(jià)值。同時(shí)，我們也要積極參與各種培訓和進(jìn)修活動(dòng)，不斷學(xué)習、吸收新的知識，提高自己在工作中的能力和績(jì)效表現。
在個(gè)人成長(cháng)過(guò)程中，我們也可以考慮向更高的職位發(fā)展。比如說(shuō)，我們可以通過(guò)多次實(shí)踐和積累經(jīng)驗，從運營(yíng)助理的職位轉為運營(yíng)經(jīng)理、運營(yíng)總監甚至是高管職位。在這個(gè)過(guò)程中，我們也需要注重培養自己的領(lǐng)導能力和戰略眼光，更加準確地洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和企業(yè)趨勢，為公司決策提供支持和服務(wù)。
總的來(lái)說(shuō)，京東運營(yíng)助理是一個(gè)非常有挑戰性和發(fā)展空間的工作。通過(guò)持續的努力和積累，我們可以逐步成長(cháng)為行業(yè)的佼佼者，為自己和公司創(chuàng )造更多的價(jià)值。
運營(yíng)助理年終總結 6
監管百度競價(jià)排名，根據實(shí)際情況不斷調整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià)，在合理的預算內爭取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí)，適當的將百度流量導入博客、新聞等公司時(shí)事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎。
一、行政性協(xié)調工作
協(xié)助領(lǐng)導做好各項事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng )新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評選活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導做好外聯(lián)及來(lái)訪(fǎng)接待工作，協(xié)助領(lǐng)導做好人才招聘各項工作。
二、文案材料綜合工作
配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊、宣傳手冊、實(shí)用手冊，四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫(xiě)，及時(shí)與外包供應商溝通、協(xié)調。
一年來(lái)，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢，收集各方訊息，并撰寫(xiě)及準確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。
積極參與公司“兩會(huì )”召開(kāi)，編寫(xiě)主持文案，組織大會(huì )策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展的作用，并做好反饋、記錄工作。
20xx年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處：
一是工作人手欠缺，導致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀、調查研究、創(chuàng )新思維上投入的時(shí)間和精力比較少；
二是工作的細節落實(shí)、整體規劃還不夠到位，工作效率與理想節奏還有一定落差。
20xx年對于公司、對于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì )加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對挑戰，才能更好的.處理和解決面對的問(wèn)題，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì )有美好的明天！
運營(yíng)助理年終總結 7
一、年度工作總結概述
在此次的年度工作總結中，本文將分別從商業(yè)招商與運營(yíng)助理兩個(gè)方面進(jìn)行詳細的說(shuō)明。作為一位優(yōu)秀的商業(yè)招商運營(yíng)助理，我們不僅僅需要在業(yè)務(wù)上有過(guò)硬的能力，更需要細致入微的專(zhuān)注與耐心。去年是個(gè)充滿(mǎn)機遇與挑戰的一年，我作為商業(yè)招商運營(yíng)助理積極的去完成工作，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，同時(shí)也取得了一定的成績(jì)。
二、商業(yè)招商工作總結
1.商業(yè)招商能力提升
作為商業(yè)招商運營(yíng)助理，我們的`主要職責就是通過(guò)招商來(lái)吸引商家落戶(hù)，幫助商業(yè)區實(shí)現經(jīng)濟效益，為人們創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )。在過(guò)去的一年中，我將重點(diǎn)放在了招商能力上，積極參加各類(lèi)行業(yè)活動(dòng)，及時(shí)與同行進(jìn)行交流學(xué)習。在實(shí)際操作中，我給出的解決方案也更為合理，得到了領(lǐng)導與廣大商家的一致好評。
2.完成招商計劃
商業(yè)招商工作離不開(kāi)詳細合理的招商計劃，仔細做好招商計劃才能更好的推銷(xiāo)產(chǎn)品。去年我制定了一份詳盡的招商計劃，從市場(chǎng)分析到商業(yè)規劃，都有詳細的羅列，也成功的完成了公司下達的招商任務(wù)。
3.招商渠道拓展
拓展招商渠道是一種有效的招商方式。我深入了解市場(chǎng)情況，積極聯(lián)系各類(lèi)商業(yè)機構，拓寬了招商渠道，將商貿項目更好的傳播出去，從而吸引更多的商家愿意和我們合作。
4.商業(yè)交流與協(xié)調
在招商過(guò)程中，商務(wù)溝通協(xié)調是一個(gè)非常重要的環(huán)節。我與各類(lèi)商家進(jìn)行溝通協(xié)作，取得了很好的效果。通過(guò)協(xié)調并推動(dòng)他們解決問(wèn)題，我們?yōu)樯虡I(yè)區的發(fā)展作出了新的貢獻。
三、運營(yíng)助理工作總結
1.業(yè)務(wù)能力提升
作為運營(yíng)助理，我們需要關(guān)注商業(yè)區的運營(yíng)情況，并協(xié)助進(jìn)行數據處理和各項管理工作。去年我提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，相較于以前，我的審美也更為獨具匠心，很好的滿(mǎn)足了商家的需求。
2.安全保障
在商業(yè)區，安全問(wèn)題非常重要。我認真地審核商家的相關(guān)材料，對于顧客的安全進(jìn)行不斷的維護，確保商業(yè)區的正常運轉，同時(shí)也提高了商業(yè)區的安全保障水平。
3.數據分析能力
運營(yíng)中的數據分析對于企業(yè)的運轉非常重要。我在日常工作中，會(huì )對商業(yè)區的運營(yíng)狀況進(jìn)行數據分析，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并進(jìn)行有效地處理。同時(shí)，也可以通過(guò)數據分析制定更為精準的運營(yíng)方案。
4.團隊合作
團隊合作是保證工作高效性的關(guān)鍵。我在工作中積極與同事協(xié)作，完善各類(lèi)文案并及時(shí)處理各類(lèi)日常工作事項，確保了商業(yè)區的正常運轉。
總之，作為商業(yè)招商運營(yíng)助理，我們要注重機會(huì )與挑戰，并努力提高自己的能力，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出。在未來(lái)的年份，我將繼續努力，在商業(yè)招商與運營(yíng)助理方面更上一層樓。
運營(yíng)助理年終總結 8
在醫療領(lǐng)域中，醫療運營(yíng)助理是一個(gè)非常重要的職位。這個(gè)職位的主要職責是協(xié)助醫療運營(yíng)經(jīng)理來(lái)管理各種運營(yíng)工作，保證醫療服務(wù)能夠順暢地進(jìn)行，同時(shí)也能夠提高整個(gè)醫療機構的運營(yíng)效率。在我的工作中，我兢兢業(yè)業(yè)地履行自己的職責，經(jīng)歷了不少的挑戰和機遇，同時(shí)也收獲了不少的成長(cháng)和進(jìn)步。
一、負責醫療運營(yíng)管理工作
醫療運營(yíng)助理是醫療機構的運營(yíng)管理者之一，主要負責醫療服務(wù)的順暢進(jìn)行。在這個(gè)方面，我主要負責安排醫生和護士的工作，以及協(xié)助醫療運營(yíng)經(jīng)理進(jìn)行人員招聘和培訓。這個(gè)過(guò)程中，我需要非常仔細地分析和理解每個(gè)醫生和護士的工作職責和能力，并幫助他們找到適合自己的崗位。
二、協(xié)助開(kāi)展醫院的宣傳工作
作為醫院的運營(yíng)助理，我還需要協(xié)助醫院管理團隊進(jìn)行宣傳工作。這個(gè)工作包括對醫院的介紹和宣傳，讓更多的人了解到我們的醫療服務(wù)。在這個(gè)方面，我需要非常靈活地運用各種工具和平臺，比如微信公眾號和短信宣傳，讓更多的人能夠了解到我們的.醫療服務(wù)。
三、協(xié)助制定醫療服務(wù)計劃
醫療運營(yíng)助理還需要協(xié)助醫療運營(yíng)經(jīng)理制定醫療服務(wù)計劃。在這個(gè)方面，我需要協(xié)調醫療機構的各個(gè)部門(mén)，確保各項工作能夠順利進(jìn)行。同時(shí)，我還需要跟進(jìn)醫療服務(wù)計劃的執行，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，確保醫療服務(wù)的質(zhì)量和效率。
四、保證醫療服務(wù)的質(zhì)量和效率
醫療運營(yíng)助理的最終目的是要保證醫療服務(wù)的質(zhì)量和效率。在我工作的過(guò)程中，我需要密切關(guān)注醫療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節，挖掘和解決潛在的問(wèn)題。同時(shí)，我還要協(xié)助醫院管理團隊進(jìn)行數據分析，尋找和優(yōu)化醫療服務(wù)的瓶頸問(wèn)題，從而提高醫療服務(wù)的質(zhì)量和效率。
在我的工作中，我從接觸到現在，經(jīng)歷了不少的挑戰和機遇，同時(shí)也收獲了不少的成長(cháng)和進(jìn)步。我深刻地認識到作為醫療運營(yíng)助理，我需要時(shí)刻保持敏銳的洞察力和判斷力，同時(shí)還需要有高效率的執行能力和協(xié)調能力。通過(guò)這些工作的累積，我也逐漸明確了自己的職業(yè)規劃和目標，有信心在未來(lái)的工作中發(fā)揮自己的特長(cháng)和才華，為醫療機構貢獻自己的力量。
運營(yíng)助理年終總結 9
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電商行業(yè)成為了一個(gè)熱門(mén)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，電商平臺的崛起和電商運營(yíng)的重視，讓越來(lái)越多的人投身到這個(gè)行業(yè)。以電商運營(yíng)助理為例，其工作范圍包括商品上架、訂單管理、客服溝通、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，下面就從多個(gè)方面對電商運營(yíng)助理的工作進(jìn)行總結。
一、商品上架
電商運營(yíng)助理在商品上架方面是重要的一環(huán)節，上架工作考驗著(zhù)電商運營(yíng)助理的耐心與細心。在上架之前需要對商品進(jìn)行分類(lèi)及篩選，同時(shí)考慮到受眾，制作相關(guān)的描述并調整價(jià)格，確保商品信息的準確性與完整性。在上架過(guò)程中，更要注意到商品寶貝描述的售點(diǎn)要更加凸顯，圖片和文案的配合度要恰當，以達到吸引消費者的目的，從而引發(fā)購買(mǎi)欲。
二、訂單管理
訂單管理是電商運營(yíng)助理不可或缺的工作，工作內容包括訂單的處理、跟進(jìn)、售后等。需要對訂單及時(shí)審核，了解商品的庫存以及采購情況，及時(shí)處理售后問(wèn)題，把客戶(hù)的滿(mǎn)意度作為工作的重心，在處理訂單問(wèn)題時(shí)要做到快速、準確、耐心。
三、客服溝通
客服溝通是電商運營(yíng)助理工作的重要組成部分，電商平臺上的客戶(hù)很多時(shí)候是基于網(wǎng)上購買(mǎi)產(chǎn)品而詢(xún)問(wèn)相關(guān)問(wèn)題。在此過(guò)程中，電商運營(yíng)助理需要保持專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，及時(shí)回復客戶(hù)的問(wèn)題，耐心解答客戶(hù)的疑問(wèn)，做好服務(wù)的細節，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，以達到留住客戶(hù)的目的。
四、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是電商運營(yíng)助理必須要掌握的.技能，只有做好了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能讓商品更加吸引顧客，直接促進(jìn)銷(xiāo)售。在這個(gè)過(guò)程中，電商運營(yíng)助理需要制定有效的銷(xiāo)售策略、制定促銷(xiāo)方案、領(lǐng)券問(wèn)題、以及積分兌換等，設計平臺活動(dòng)，增加店鋪的流量和銷(xiāo)量，提高顧客的購買(mǎi)意愿和客戶(hù)留存率。
五、總結
電商運營(yíng)助理作為電商平臺中不可或缺的一環(huán)，其工作內容十分豐富，除了以上介紹的工作還包括售后處理、數據分析等�？傊�，電商運營(yíng)助理需要在平凡的工作中不斷努力，尋找屬于自己的方法和經(jīng)驗，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養，打造一個(gè)高效、專(zhuān)業(yè)的電商團隊，讓電商行業(yè)更加科學(xué)、規范和友好。
運營(yíng)助理年終總結 10
我于20xx年xx月xx日加入公司，入職為一名電商運營(yíng)助理，到今天終于完成了公司的考核，可以轉正了�；仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個(gè)半月的時(shí)間，自己努力學(xué)習，認真完成公司交代給我的工作任務(wù)，并且嚴格按照公司的規章來(lái)約束自己，所以雖然在剛剛進(jìn)入崗位的時(shí)候出現了一些錯誤之外，后面都沒(méi)有犯過(guò)任何的錯誤，得到了領(lǐng)導表?yè)P。雖然我知道我就轉正了，但是我心里清楚我離一名合格的運營(yíng)專(zhuān)員還有相當大的一段路需要走，所以我要在這類(lèi)總結下我這短時(shí)間的得與失，從而幫助自己在后面的工作中進(jìn)步。
一、思想上面
這是我進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的`不同，我在經(jīng)過(guò)最初的的適應期之后，就加快了自己對新公司的制度學(xué)習，我知道一個(gè)員工要想在公司有大的'進(jìn)步并且表現優(yōu)秀，最基本的前提就是不能夠出現任何的錯誤，所以我嚴格用公司的要求來(lái)約束一季的行為，對待工作認真負責，不敢走一絲一毫的松懈的時(shí)候。我還積極向公司的優(yōu)秀同時(shí)學(xué)習，像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊，我知道一個(gè)好的榜樣是能夠不僅自己的學(xué)習和改進(jìn)的。
二、工作上面
作為一名電商運營(yíng)助理，我的工作就是需要在各大新媒體平臺發(fā)布我們公司的廣告視頻，從而吸引來(lái)客戶(hù)，然后我就要將這些客戶(hù)推薦到銷(xiāo)售部門(mén)那邊，只有銷(xiāo)售那邊將這個(gè)準客戶(hù)轉化為正式客戶(hù)了，才算我的一個(gè)業(yè)績(jì)。所以我做視頻就必須要有更大的吸引力，所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請教他們的視頻制作思路，并且在網(wǎng)上加強學(xué)習視頻制作的方法。我們做視頻肯定是無(wú)法避免要用到各種素材的，為了防止自己給空氣帶來(lái)侵權的風(fēng)險，所以在空閑的時(shí)間我都是在自己做素材，盡可能地避免用網(wǎng)絡(luò )上的素材。雖然現在自己積累了許多的素材沒(méi)有用過(guò)，但是我還是在堅持著(zhù)，因為不知道哪一天這些就有用到的時(shí)候了，自己提前準備哦肯定要比到時(shí)候加工要好一點(diǎn)。
三、人際交往方面
我們電商運營(yíng)并不是只要你埋頭做視頻就行的，還需要將自己的制作思路跟大家分享，得到領(lǐng)導和同事們的同意后才開(kāi)始做的，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過(guò)審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當于白做了，所以我們做每一個(gè)視頻之前都是要討論的，這種工作需要讓我在極短的時(shí)間內就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系，這樣子就讓我更好地融入到了這個(gè)團隊中去，自己為人處世的能力也得到了鍛煉。
運營(yíng)助理年終總結 11
一、前言
自從去年加入京東作為運營(yíng)助理以來(lái)，我深刻地感受到了整個(gè)電商平臺的規模和復雜性。在這個(gè)快節奏的環(huán)境下，我在工作中遇到了很多挑戰，但也取得了很多成功。在總結這一年的工作經(jīng)驗時(shí)，我深刻認識到一個(gè)合格的運營(yíng)助理不僅要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，更需要有良好的團隊合作精神和自主學(xué)習能力。下面我將從以下5個(gè)方面總結一下我的工作經(jīng)驗。
二、熟練掌握平臺業(yè)務(wù)和策略
作為京東運營(yíng)助理，我們的主要工作是支持和協(xié)助運營(yíng)經(jīng)理完成產(chǎn)品上架、促銷(xiāo)活動(dòng)、庫存管理、數據監控等任務(wù)。因此，我在工作的最初階段，首先熟悉了自己所負責的產(chǎn)品品類(lèi)以及整個(gè)平臺的運營(yíng)模式和策略。這一部分需要熟練掌握平臺內部的.各種系統，例如ERP、CMS、MOM等，并且要對各種營(yíng)銷(xiāo)手段如秒殺、拼購、優(yōu)惠券等有一定的了解。同時(shí)，在平臺與供應商、客服等其他部門(mén)的協(xié)調溝通中，也能夠更加清晰地認識到自己所處的位置和業(yè)務(wù)重要性。
三、數據意識強，善于數據挖掘分析
電商平臺的特點(diǎn)在于數據量很大，數據的分析能力成為運營(yíng)的一個(gè)重要競爭優(yōu)勢。所以，我不僅在工作中注重數據的收集和記錄，同時(shí)不斷地探索如何從數據中挖掘和發(fā)現有用的信息。例如，通過(guò)分析競品和同類(lèi)別商品的銷(xiāo)售數據，找出同類(lèi)商品的熱銷(xiāo)時(shí)間段以及策略變化，再針對性地進(jìn)行相應的促銷(xiāo)策略調整。同時(shí)，從監控商品瀏覽量、轉化率、退換貨率等指標來(lái)不斷探索提高銷(xiāo)售指標的方法論。
四、注重用戶(hù)體驗，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
在電商平臺上，商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都是用戶(hù)購買(mǎi)的重要考量因素，提升用戶(hù)體驗和滿(mǎn)意度是一項經(jīng)常性的工作任務(wù)。因此，我經(jīng)常會(huì )定期對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行跟蹤調研，從用戶(hù)的反饋和評價(jià)中挖掘出客戶(hù)對我們的不足之處，并及時(shí)提供改進(jìn)方案。例如，在售后服務(wù)方面，我們結合客戶(hù)反饋，增加了24小時(shí)電話(huà)和在線(xiàn)客服，加強了退貨賠償方式，得到了客戶(hù)的廣泛好評。
五、不斷學(xué)習，深化專(zhuān)業(yè)知識
在電商行業(yè)這樣一個(gè)變化快速的環(huán)境中，一個(gè)人的知識更新速度跟不上后會(huì )逐漸被淘汰。因此，我認為不斷學(xué)習和更新知識是一項必修的工作能力。通過(guò)在平臺內部學(xué)習培訓和外部課程學(xué)習等多種方式，我不斷加深專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識技能，從而更好地支持運營(yíng)經(jīng)理完成業(yè)務(wù)任務(wù)。例如，在學(xué)習數據分析工具和數據可視化軟件的過(guò)程中，我們能夠更加準確地挖掘數據和數據指標，為運營(yíng)決策提供更加有力的支撐。
六、總結
在京東作為一名運營(yíng)助理的這一年，通過(guò)各方面經(jīng)驗的積累和總結，我逐漸成長(cháng)為一個(gè)全面、細致、注重溝通、熟練掌握平臺業(yè)務(wù)和策略的專(zhuān)業(yè)運營(yíng)助理。我更深刻認識到在電商行業(yè)這樣一個(gè)快速變化的環(huán)境中，與時(shí)俱進(jìn)、不斷學(xué)習和自我提升的精神是必備的核心競爭力。我也堅信，在未來(lái)的工作中，我將會(huì )繼續學(xué)習和總結經(jīng)驗，不斷提升自己的實(shí)際工作能力，為平臺的發(fā)展和用戶(hù)的體驗做出更加積極的貢獻。
運營(yíng)助理年終總結 12
20xx年，在集團公司和分公司的正確領(lǐng)導下，我帶領(lǐng)分公司全體員工，以“三大”精神為指導，以“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”為工作重點(diǎn)，以“安全生產(chǎn)為中心”為工作指導，以創(chuàng )“滿(mǎn)意”為目標，以“質(zhì)量興企，品質(zhì)樹(shù)品牌”為工作口號，認真學(xué)習運輸部的相關(guān)規章制度和運輸部的各項工作標準�，F將20xx年的主要工作總結如下：
一、運輸部的主抓工作
1、運輸部全體同志團結一致，齊心協(xié)力，克服重重困難，保質(zhì)保量完成了各項任務(wù)
20xx年是集團公司創(chuàng )優(yōu)、競爭力逐步提高的xx年，運輸部的工作任務(wù)重、壓力大、要求高。在公司和分部領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的大力支持下，運輸部在各項工作都取得了一定的成績(jì)。
二、運輸部員工隊伍建設和管理
2、運輸部在運輸部全體員工的努力下，運輸部員工隊伍已逐步建立起來(lái)了一支較為穩定的運輸隊伍。員工隊伍整體素質(zhì)的提高，為運輸部的全面建設打下了堅實(shí)的基礎。
3、運輸部的日常工作都能按照公司要求及時(shí)、準確地向運輸部傳輸信息，及時(shí)準確地做好信息反饋、上報工作。運輸部的各項日常工作都有序、高效地運行。
三、運輸部員工培訓工作方面
員工隊伍的建設是運輸部今年的首要工作。今年運輸部在上級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，在全體員工的共同努力下，取得了較好的成績(jì)。在運輸部員工培訓中，運輸部通過(guò)不斷努力，不斷的提高員工的素質(zhì)，使我們在運輸部這個(gè)小家庭中成長(cháng)。
四、運輸部全年的主要工作情況
4、運輸部員工隊伍的穩定，在公司領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，在部門(mén)負責人的帶領(lǐng)下，全年的工作取得了很好的效果。
5、運輸部員工的工作積極性、創(chuàng )造性和團隊凝聚力有了明顯的提高，工作熱情大家都很高，運輸部在運輸部工作的同時(shí)，認真履行自己的工作職責，較快地發(fā)展起來(lái)。
6、運輸部員工的團隊合作意識、責任感有了進(jìn)一步的加強，工作標準和工作質(zhì)量都得到有效的提高，在公司運輸部的領(lǐng)導下，運輸部克服了重重困難，取得了一定的成績(jì)。
五、運輸部工作中的問(wèn)題
運輸部是公司的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，它的工作特殊性，運輸部的各位員工都肩負著(zhù)公司的運輸任務(wù)和管理。運輸部的主要工作有：
7、對各項工作的督導、檢查和落實(shí)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題；
8、加強對車(chē)輛、設備的日常管理和維修，對司機的`安全駕駛意識有了進(jìn)一步的提高；
9、對車(chē)輛的維修，安全駕駛意識有了進(jìn)一步的加強；
10、對各種設備的保養、保養有了進(jìn)一步的加固。
11、運輸部在運輸的車(chē)輛安全方面，做了以下幾項工作：
12、對各種設備及作業(yè)環(huán)境的安全檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；
13、對運輸部的設備設施保養，對車(chē)輛的技術(shù)狀況和運輸工藝的質(zhì)量進(jìn)行檢查和記錄，及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題；
14、對運輸部的運輸車(chē)輛的安全狀況進(jìn)行監管和督促，及時(shí)發(fā)現車(chē)輛的安全隱患和存在的問(wèn)題及時(shí)報告；
15、配合分公司對車(chē)輛的運輸安全進(jìn)行檢查，嚴格檢查，確保車(chē)輛的安全運行；
16、對運輸車(chē)輛的車(chē)輛進(jìn)行定期的安全檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
總之，我們的工作取得了一定的成績(jì)，但與集團公司的正確領(lǐng)導分離還有一定的差距。在今后的工作中，運輸部將繼續努力工作，不斷提高員工個(gè)人的工作質(zhì)量和工作效率，以“質(zhì)量興企，品質(zhì)樹(shù)品牌”為口號，認真貫徹公司的各項管理制度，提高車(chē)輛的保養率，做好運輸部員工的服務(wù)工作，讓公司的運輸任務(wù)能夠圓滿(mǎn)完成，使運輸部員工的工作水平再提高一個(gè)新的臺階。
運營(yíng)助理年終總結 13
轉眼間，xx年揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想部門(mén)一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門(mén)這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝董事長(cháng)給我們不斷地提供指導及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋。一年來(lái)，運營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、開(kāi)拓市場(chǎng)建立分支機構
1、為了更好的了解市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額，本年度我們組織部門(mén)人員對等七個(gè)省內地級市和招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細地摸底調查，掌握了當地的設計市場(chǎng)情況，拜訪(fǎng)認識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪(fǎng)客戶(hù)家，有單項業(yè)務(wù)合作意愿的家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的家。
2、成立分支機構：
(1)分公司家
(2)分所家
二、分支機構完成項目業(yè)績(jì)
分支機構簽訂合同xx個(gè)，合同總額xx萬(wàn)元，已到賬xx萬(wàn)元，實(shí)際已收管理費xx萬(wàn)元。
三、運營(yíng)部自營(yíng)項目：
運營(yíng)部自營(yíng)項目一個(gè)，合同總金額xx萬(wàn)元，已收xx萬(wàn)元。
四、堅持規范化管理
1、建立健全各項規章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎，明確部門(mén)和個(gè)人的責任、目標，對部門(mén)強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
2、對業(yè)務(wù)工作加強監督檢查，制定詳細操作細則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
3、所有分支機構的項目嚴格按照公司程序運行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門(mén)運營(yíng)工作。
五、保障業(yè)務(wù)工作穩健推進(jìn)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)
1、部門(mén)加強業(yè)務(wù)知識和能力的提升，規范管理、規范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
2、開(kāi)發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢。
3、主動(dòng)拜訪(fǎng)各地級市同行、開(kāi)發(fā)商、建設主管部門(mén)，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、分支機構技術(shù)力量參差不齊，造成反復審圖，耽誤時(shí)間，今后要多規范管理，嚴格按照公司的技術(shù)要求執行，提高效率。
3、對于分支機構項目回款后的結算，目前各分支機構均有意見(jiàn)，望控制在三到五個(gè)工作日內。
回顧過(guò)去的'一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績(jì)，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門(mén)員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在xx年工作中繼續努力和拼搏。成績(jì)只代表過(guò)去，xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接新的挑戰！
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