銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結（通用6篇）

　　不經(jīng)意間，一個(gè)活動(dòng)就結束了，我們一定都積累了不少寶貴的經(jīng)歷，是不是該好好總結總結呢？很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精彩的活動(dòng)總結，以下是小編為大家收集的銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結（通用6篇），希望能夠幫助到大家。

　　銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結1

　　為貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費的工作部署，四部委兩協(xié)會(huì )分別下發(fā)“一通知兩倡議”，引導金融機構降低轉賬匯款手續費、賬戶(hù)服務(wù)費、電子銀行服務(wù)費等支付領(lǐng)域手續費，進(jìn)一步向實(shí)體經(jīng)濟減費讓利。中信銀行太原分行以“我為群眾辦實(shí)事”為契機，將減費讓利工作納入“我為群眾辦實(shí)事”清單，通過(guò)組織到位、傳導到位、宣傳到位、執行到位“四個(gè)到位”使減費讓利工作切實(shí)落地，用實(shí)際行動(dòng)踐行中信銀行太原分行惠企利民的初心。

　　強協(xié)作，確保組織到位。在分行領(lǐng)導的高度重視下，中信銀行太原分行第一時(shí)間組織開(kāi)展政策研究與部署，多方聯(lián)動(dòng)共同推動(dòng)減費讓利工作落地。一方面明確職責分工，壓實(shí)主體責任，另一方面建立專(zhuān)項工作機制，定期總結減費讓利政策執行情況。為更大程度支持市場(chǎng)主體發(fā)展，中信銀行將優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)擴大到全體對公客戶(hù)，切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。

　　廣培訓，確保傳導到位。中信銀行太原分行通過(guò)視頻培訓、網(wǎng)絡(luò )課堂等多種形式，多次面向全行開(kāi)展減費讓利專(zhuān)題培訓，全面解讀監管政策，逐條介紹全行實(shí)施的優(yōu)惠項目、優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)惠對象、優(yōu)惠時(shí)間等具體內容，傳達監管的工作要求及關(guān)注重點(diǎn)，確保降費政策“入心入腦”，指導經(jīng)營(yíng)機構不折不扣的落實(shí)降費政策，切實(shí)為群眾“辦實(shí)事、暖人心、惠民生”。

　　強引導，確保宣傳到位。中信銀行太原分行及時(shí)組織開(kāi)展優(yōu)惠政策公示，更新服務(wù)收費價(jià)目表，積極推動(dòng)及督導相關(guān)部門(mén)、經(jīng)營(yíng)機構在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、微信公眾號、外部媒體等多個(gè)渠道以公告的形式公示減費讓利政策；通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)跑馬屏展示宣傳標語(yǔ)、多媒體電視播放公告、醒目位置張貼海報等形式，最大程度的擴大宣傳范圍。同時(shí)，引導各經(jīng)營(yíng)機構開(kāi)展特色宣傳活動(dòng)，通過(guò)轉發(fā)朋友圈、發(fā)放宣傳折頁(yè)、進(jìn)企業(yè)宣傳等多樣化的宣傳形式，確保將惠企利民政策宣傳到位。

　　抓質(zhì)效，確保執行到位。中信銀行太原分行按照總行統一部署，真抓實(shí)干，組織相關(guān)部門(mén)及各經(jīng)營(yíng)機構持續開(kāi)展自查自糾，確保價(jià)格公示、輿情監測等工作落實(shí)到位。同時(shí)，暢通退費機制，最大限度簡(jiǎn)化退費辦理手續和流程，切實(shí)維護消費者合法權益。

　　中信銀行太原分行將持續貫徹落實(shí)降費政策要求，踐行社會(huì )擔當和職責使命，積極履職作為，不折不扣地將減費優(yōu)惠政策落到實(shí)處，用實(shí)際行動(dòng)支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。

　　銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結2

　　今年以來(lái)，郵儲銀行隴南市分行認真貫徹落實(shí)監管部門(mén)減費讓利政策要求，重點(diǎn)支持小微企業(yè)、支持“三農”，堅持對小微企業(yè)和“三農”客戶(hù)減費讓利，真正做到“減費讓利，惠民利企”。

　　據悉，該行一方面保證支付服務(wù)減費讓利政策的時(shí)效性，第一時(shí)間將最新的減免政策下發(fā)至各支行，要求各支行在日常業(yè)務(wù)辦理中嚴格落實(shí)。另一方面加大向小微客戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)上手續費減免力度。成縣紅黃藍藝術(shù)培訓學(xué)校是當地藝術(shù)培訓的領(lǐng)頭羊，參訓學(xué)生近千名，線(xiàn)上繳費方便快捷的`同時(shí)，線(xiàn)上手續費率也成了管理者關(guān)注的問(wèn)題。郵儲銀行隴南市分行通過(guò)開(kāi)放式繳費平臺優(yōu)惠政策，對通過(guò)郵儲銀行線(xiàn)上繳費的部分進(jìn)行了費用減免，累計減免金額7000余元。同時(shí)，對線(xiàn)上其他上百戶(hù)小微企業(yè)進(jìn)行費用減免，初步預計減免交易手續費10.2萬(wàn)余元。該行給予小微企業(yè)客戶(hù)真金白銀的費用減免，嚴格落實(shí)“減費讓利”政策，使企業(yè)得到真實(shí)惠。

　　疫情期間，該行將持續嚴格執行監管機構和上級行的決策部署，在日常業(yè)務(wù)中加強收費項目的審核力度，對符合條件的小微客戶(hù)進(jìn)行費用減免，做好減費讓利政策的落地執行，不斷提高業(yè)務(wù)辦理效率，做到“降費不降服務(wù)”，進(jìn)一步支持小微企業(yè)等客戶(hù)穩定發(fā)展，增強廣大經(jīng)濟實(shí)體的獲得感、滿(mǎn)意度，將金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的責任落到細處、落到實(shí)處。

　　銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結3

　　銀行打通“線(xiàn)上+線(xiàn)下”服務(wù)鏈條，完善“標準化+定制化”服務(wù)方案，加強客戶(hù)溝通和上門(mén)服務(wù)，切實(shí)提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，確�！敖蒂M不降服務(wù)”。

　　一是升級線(xiàn)上小微服務(wù)功能。交通銀行始終堅持以客戶(hù)需求為導向，持續完善買(mǎi)單吧商家版App的服務(wù)功能，為小微商戶(hù)提供自助開(kāi)戶(hù)申請、自助交易收款、自動(dòng)語(yǔ)音播報、自助交易查詢(xún)、自助對賬服務(wù)和全天商服熱線(xiàn)等服務(wù)，著(zhù)力打通普惠金融服務(wù)“最后一公里”，讓小微客戶(hù)足不出戶(hù)便能享受到便捷、高效的金融服務(wù)。

　　二是線(xiàn)下主動(dòng)對接做實(shí)服務(wù)。在落實(shí)人民銀行商戶(hù)巡訪(fǎng)工作要求的基礎上，完善客戶(hù)經(jīng)理定期回訪(fǎng)和上門(mén)服務(wù)機制，確保各分支機構客戶(hù)經(jīng)理每年回訪(fǎng)收單商戶(hù)，定期上門(mén)了解客戶(hù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，主動(dòng)為小微客戶(hù)排憂(yōu)解難。

　　三是完善專(zhuān)屬客戶(hù)服務(wù)支撐。設立了95559客服熱線(xiàn)，安排專(zhuān)職客服座席運維團隊，通過(guò)電話(huà)、語(yǔ)音、文字等溝通方式做好客戶(hù)投訴受理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、遠程指導等服務(wù)，確保及時(shí)回應客戶(hù)關(guān)切、妥善解決客戶(hù)問(wèn)題。

　　銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結4

　　一是提高政治站位和思想意識。降費政策文件下發(fā)后，光大銀行召開(kāi)全行服務(wù)收費領(lǐng)導小組工作會(huì )議，傳達文件精神，制定具體措施，統一思想意識，強調此次降費工作是黨中央、國務(wù)院交辦的重要政治任務(wù)，要求全行上下要強化政治擔當、切實(shí)履行社會(huì )責任，各分行務(wù)必把工作抓實(shí)做細，要在實(shí)效上見(jiàn)真章，明確在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下落實(shí)降費要求。

　　二是做好對分支機構的政策宣貫工作。光大銀行總行財務(wù)會(huì )計部多次組織召開(kāi)全行視頻音頻培訓，對政策進(jìn)行詳細分析與解讀，以確保一線(xiàn)員工熟悉掌握監管政策，便于向客戶(hù)提供準確清晰的業(yè)務(wù)信息，做好客戶(hù)服務(wù)及解釋說(shuō)明工作，切實(shí)維護客戶(hù)合法權益。

　　三是提供系統支持保障服務(wù)質(zhì)效。此次與銀行卡、賬戶(hù)、轉賬等業(yè)務(wù)相關(guān)的降費項目為系統控制自動(dòng)收取的服務(wù)項目，總行統一調試系統計費參數，確保服務(wù)質(zhì)效不變的前提下收取優(yōu)惠后費用。

　　銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結5

　　為確保降費讓利項目的順利開(kāi)展，財付通組織相關(guān)技術(shù)人員組成專(zhuān)項攻堅團隊，并于2021年9月初提前完成降費讓利系統搭建工作。截至目前，已為符合條件的中小商戶(hù)實(shí)現報名與降費措施實(shí)施等一系列環(huán)節的系統支持，并持續自動(dòng)為符合條件的新商戶(hù)報名，目前系統可保障穩定運行，未出現漏報、錯收等情況。

　　同時(shí)，根據政策文件中關(guān)于“誤收費、多收費等情況應當健全費用退還機制”的相關(guān)要求，財付通已建立費用退還機制，并成立專(zhuān)項客服組，優(yōu)先解決處理針對此次降費相關(guān)的客戶(hù)咨詢(xún)，確保服務(wù)質(zhì)量不降低。

　　此外，為進(jìn)一步擴大降費讓利工作覆蓋商家范圍，財付通陸續出臺為適用個(gè)人收款碼的客戶(hù)提供申請降費政策的渠道等兩項重大政策調整，遵循“應降盡降”的原則，切實(shí)做好降費讓利工作，助力小微企業(yè)穩定發(fā)展。

　　銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結6

　　為助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，支持市場(chǎng)主體倍增和助企紓困工作，人民銀行太原中心支行通過(guò)“四個(gè)強化”找準小微企業(yè)的“痛點(diǎn)”，找準落實(shí)工作的“堵點(diǎn)”，進(jìn)一步鞏固和擴大支付服務(wù)減費讓利工作成果，支付服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟能力明顯提升。截至2022年4月末，山西省轄內各類(lèi)支付服務(wù)主體共向實(shí)體經(jīng)濟讓利12141.12萬(wàn)元，累計惠及市場(chǎng)主體約77萬(wàn)戶(hù)。

　　強化組織領(lǐng)導，提升工作質(zhì)效。為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院及人民銀行總行關(guān)于減費讓利、惠企利民的決策部署，3月30日，組織召開(kāi)2022年山西省支付服務(wù)減費讓利工作推進(jìn)會(huì )，梳理總結當前工作進(jìn)展及主要問(wèn)題，對下一步工作進(jìn)行再動(dòng)員再部署再細化。組織全省各市中心支行、銀行、支付機構建立專(zhuān)項工作負責制，明確牽頭部門(mén)、負責人，按期完成收費自查、價(jià)格公示、小微企業(yè)識別、系統改造等工作，確保降費政策落實(shí)落細。

　　強化部門(mén)協(xié)作，便利市場(chǎng)主體。積極引導各市中心支行加強同政府部門(mén)的協(xié)作，推動(dòng)減費讓利政策快速精準觸達市場(chǎng)主體。以陽(yáng)泉為試點(diǎn)，在1個(gè)街道社區和9個(gè)政務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)的“幫代辦”專(zhuān)區試點(diǎn)上線(xiàn)了“簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)和減費讓利幫代辦服務(wù)窗口”，窗口幫辦專(zhuān)員對有開(kāi)戶(hù)需求的企業(yè)進(jìn)行一對一指導，現場(chǎng)識別企業(yè)特征，對符合小微企業(yè)減費讓利條件和簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)政策要求的，幫其預約開(kāi)戶(hù)、填報信息，并告知所減免的支付手續費清單，充分將減費讓利政策和企業(yè)開(kāi)戶(hù)工作相結合。同時(shí)，陽(yáng)泉市中心支行指導銀行骨干入駐政務(wù)中心，設立“支付減費讓利政策咨詢(xún)服務(wù)崗”，張貼流程導覽圖、《服務(wù)價(jià)目表》、價(jià)目公示牌、監督電話(huà)等資料，認真做好企業(yè)咨詢(xún)投訴和政策解答。

　　強化調研督導，問(wèn)需問(wèn)計問(wèn)效。深入開(kāi)展調研，聚焦減費讓利問(wèn)需問(wèn)計問(wèn)效。在降費政策實(shí)施前期、實(shí)施首月、實(shí)施后期分別組織銀行、支付機構多次開(kāi)展專(zhuān)題調研，圍繞支付服務(wù)收費情況、降費項目、小微企業(yè)識別、退費機制等方面廣泛征集存在的問(wèn)題及建議，及時(shí)總結反饋，為政策落實(shí)保駕護航。為持續鞏固降費成果，組織全省開(kāi)展2022年暗訪(fǎng)督導及抽樣回訪(fǎng)工作，進(jìn)一步健全“督查—反饋—整改—核實(shí)”常態(tài)化工作機制。運用科技手段，創(chuàng )新開(kāi)發(fā)“優(yōu)化支付結算服務(wù)暗訪(fǎng)督查工作匯總分析”小程序，優(yōu)化暗訪(fǎng)工作流程，實(shí)現督查暗訪(fǎng)數據線(xiàn)上分類(lèi)匯總和精準分析，截至4月末，暗訪(fǎng)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率已達到52%，抽樣回訪(fǎng)小微企業(yè)1852家、個(gè)體工商戶(hù)3304家，對降費政策實(shí)施效果滿(mǎn)意的市場(chǎng)主體數量占98%，支付服務(wù)收費情況整體滿(mǎn)意度較高。針對督查暗訪(fǎng)及回訪(fǎng)發(fā)現的問(wèn)題，太原中心支行正在督促相關(guān)機構進(jìn)行整改。

　　強化政策宣貫，確保應享盡享。一方面，切實(shí)加強支付服務(wù)減費讓利政策宣貫，指導全省銀行、支付機構不斷拓寬宣傳渠道，豐富宣傳方式，制作減費讓利宣傳漫畫(huà)、視頻，通過(guò)微信公眾號、抖音等新媒體發(fā)布，持續將政策“點(diǎn)對點(diǎn)”精準推送到位。運城市中心支行舉辦2022年運城市支付服務(wù)減費讓利短視頻競賽活動(dòng)，深化減費讓利宣傳成果。另一方面，密切關(guān)注公眾咨詢(xún)問(wèn)題、投訴熱點(diǎn)及輿情動(dòng)態(tài)，指導各銀行機構暢通投訴渠道，制定服務(wù)收費投訴處理辦法，在各網(wǎng)點(diǎn)公布舉報投訴電話(huà)，建立投訴臺賬，明確客戶(hù)投訴處理流程并做好核查工作，切實(shí)保護公眾合法權益。運城市中心支行指導轄內銀行機構開(kāi)通綠色通道，設立專(zhuān)人處理投訴，針對誤收費、多收費的情況，建立健全費用退還機制，簡(jiǎn)化退費辦理的手續和流程，推動(dòng)政策紅利應享盡享。

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