神經(jīng)外科的護士長(cháng)年終總結范文（精選6篇）

　　時(shí)間真是轉瞬即逝，一年的工作又到了年終，回首這一年來(lái)所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著(zhù)惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，現在的你想必不是在做年終總結，就是在準備做年終總結吧。如何輸出一份打動(dòng)人心的年終總結呢？下面是小編整理的神經(jīng)外科的護士長(cháng)年終總結范文（精選6篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　神經(jīng)外科的護士長(cháng)年終總結1

　　20xx年是新世紀的第一年，是全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長(cháng)重視及直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了工作總結以上，現將工作情況總結：

　　一、提高醫務(wù)人員院內xx知識

　　1、按照培訓計劃分別于5月份、11月份進(jìn)行院內xx知識考試，并下發(fā)了院內xx與非院內xx的鑒別診斷資料，組織全體人員進(jìn)行學(xué)習。

　　2、5月份，派手術(shù)室護士長(cháng)參加浙江省護理中心舉辦的手術(shù)室管理學(xué)習班，學(xué)習結束后向全院醫護人員進(jìn)行匯報。

　　二、重點(diǎn)抓好一次性物品器械的管理工作

　　4月份為了更好地貫徹落實(shí)全省整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序工作會(huì )議精神和衛生廳《關(guān)于部署開(kāi)展三項整治活動(dòng)的緊急通知》精神，在我院順利開(kāi)展一次性醫療器械的整治活動(dòng)，確保人民群眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫療器械整治活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責一次性醫療器械的整治工作，并因此制訂了廢舊一次性醫用塑料用品回收管理制度，每月下到各個(gè)重點(diǎn)科室檢查回收工作，并建立登記本。

　　三、加強院內xx的管理

　　1、每月對各個(gè)重點(diǎn)科室的消毒液用含氯測試紙、2%戊二醛測試紙進(jìn)行監測，紫外線(xiàn)燈管用紫外線(xiàn)強度儀進(jìn)行監測并登記。

　　2、每個(gè)病區堅持對治療室、換藥室每月進(jìn)行空氣培養一次。手術(shù)室每個(gè)月對物品、手進(jìn)行細菌培養。

　　3、手術(shù)室嚴格執行了院感科管理要求，無(wú)菌包內加用生物化學(xué)指示劑。

　　4、一次性用品使用后各病區、化驗室都能及時(shí)毀形、浸泡，病區護士長(cháng)負責督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫療器械數量相符情況，并進(jìn)行登記，指定專(zhuān)人將廢舊物品送到供應室，再由回收單位統一回收。

　　神經(jīng)外科的護士長(cháng)年終總結2

　　20xx年很快過(guò)去了，在這一年里，神經(jīng)外科小組成員在麻醉手術(shù)科科主任及護士長(cháng)的領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了布置的各項護理工作，完成了20xx年護理工作計劃�；厥�20xx，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”是我們所有的心曲�，F將工作情況總結如下：

　　一、嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。

　　20xx年初，護士長(cháng)重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度。我小組成員牢記在心，在工作中，嚴格遵守單位各項規章制度，自覺(jué)以制度、紀律規范自己的一切言行，謙虛謹慎，尊重領(lǐng)導，團結同志，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護本單位的良好形象。同時(shí)，積極完成三甲醫院復審和院內院外各項檢查考核，積極參與院內活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為目標，全心全意為病人服務(wù)，也較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　二、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識

　　為繼續完善護理服務(wù)，增加外科醫生及手術(shù)病人對我們手術(shù)室護士的滿(mǎn)意度，我小組成員有著(zhù)深刻的認識。在日常工作中，深入貫徹“以病人為中心”的思想，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設身處地的為病人著(zhù)想，接待好每一位手術(shù)病人，做好每一項護理工作，關(guān)心每一位病人，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，堅持手術(shù)前訪(fǎng)視，手術(shù)后回訪(fǎng)。當病人進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，在手術(shù)室門(mén)口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼感，增強對手術(shù)治療的信心。

　　三、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平

　　小組利用工作之余，認真學(xué)習三基理論知識，以及各種新技術(shù)、新理論。每周參加業(yè)務(wù)學(xué)習并認真詳細記錄，并能夠熟知熟記，進(jìn)行消化掌握，使自己的文化層次再上一個(gè)臺階。至本月，已經(jīng)圓滿(mǎn)完成院內的各項教育培訓，積極參與院內組織的業(yè)務(wù)講座和護理查房。在“5.12”護士節舉辦的護理操作技術(shù)比賽中，我小組佘秋月等同志各盡所長(cháng)，取得了較好的名次。

　　四、規范進(jìn)修、實(shí)習生的帶教工作

　　一年來(lái)，在護士長(cháng)的安排下，小組認真完成所交與的教學(xué)任務(wù)。在實(shí)際工作中，用自己的言行影響教導進(jìn)修實(shí)習人員，培養她們對本職業(yè)的熱愛(ài)和嚴謹，能做到百問(wèn)不厭，放手不放眼。

　　神經(jīng)外科的護士長(cháng)年終總結3

　　光陰任苒，歲月如梭。20xx年通過(guò)招考我進(jìn)入了醫院神經(jīng)外科工作，轉眼間進(jìn)入xxx醫院已近三年多的時(shí)間，在這寶貴的三年里，在醫院領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事們的幫助下，自己的思想素質(zhì)得到了提升，臨床專(zhuān)業(yè)技能得到了有力提高，在工作崗位上，本人恪盡職守，盡心盡力，積極為醫院的發(fā)展，為服務(wù)廣大病人貢獻出自己的綿薄之力。感謝領(lǐng)導給予我的平臺，謝謝同仁們在工作上對我的幫助和支持。在以后的工作中，我將竭盡所能，在平凡的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。下面將的個(gè)人工作總結如下：

　　一、工作完成情況

　　(一)加強政治理論學(xué)習，提高自我的素養

　　參加工作以來(lái)，個(gè)人始終堅持政治理論學(xué)習不放松，通過(guò)參加集體學(xué)習和利用業(yè)余時(shí)間，堅定了自己的理想信念，也提升了自己的政治素養，增強了大局觀(guān)和責任觀(guān)。此外，個(gè)人還利用各種時(shí)間和培訓機會(huì )，積極提升自我的專(zhuān)業(yè)技能知識，在這三年的時(shí)間內，自己的專(zhuān)業(yè)技能水平和能力得到了提高。

　　(二)心系病患，認真接診每一位病人

　　作為一名醫生，我深深的知道自己的職責和使命，作為一名醫生，救助病患是我們義不容辭的責任，病人相信我們，我們就要盡自己最大的能力去幫助他們，為他們解決各種生理和心理上的問(wèn)題。在神經(jīng)外科接診的過(guò)程中，我始終保持這種心態(tài)，認真的對待每位前來(lái)看病的病人，認真聆聽(tīng)他們的訴求，幫助他們根除病灶，將病人當親人，在神經(jīng)外科的接診過(guò)程中，有很多病人得病的根源是由于工作壓力大，同時(shí)缺少親人的理解和安慰，久而久之，心理產(chǎn)生了疾病，出現了各種神經(jīng)性的問(wèn)題，因此，在具體治療的過(guò)程中，我十分注重對其心理的治療，一方面安慰他們的家屬，讓他們的家屬能夠寬心，另一方面，從心理的角度，耐心細致的幫助他們解除痛苦，通過(guò)自己不懈的努力，獲得了病人及其家屬的好評。截止目前，全年共接診xxx次，未發(fā)生一起醫療事故，病人滿(mǎn)意度達到xxx%。

　　(三)堅守職業(yè)道德，防腐拒變

　　在工作中，我深深知道作為一名醫生在面對病人家屬的“好意”時(shí)，必須要堅守職業(yè)道德，守住底線(xiàn)，救死扶傷是我們的職責，更是我們義務(wù)，因此，在實(shí)踐中，一方面，我時(shí)刻牢記自己的使命和職責，不忘自己的本份，在思想意識上堅守底線(xiàn)，廉潔自律，不越紅線(xiàn)；另一方面，在實(shí)踐中，對于病人家屬的每一次“好意”，我都堅守原則，不拿病人家屬的一分一厘，清清白白行醫，干干凈凈做人。

　　(四)理解病患，做好安撫

　　近年來(lái)，在全國醫患之間的矛盾不斷加大，在面對實(shí)踐工作中的各種醫患矛盾之時(shí)，按章辦事，遵守法律，和諧穩妥的處理好醫患之間的糾紛是我們每位醫護人員的必須要遵守的原則，因此，當我遇到這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，首先從病人得角度出發(fā)，安撫病人得情緒，理解病人；其次是有禮有節，按章辦事，積極和諧的處理各種矛盾；此外，在業(yè)余時(shí)間，我還不斷的加強自我的法律專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，讓自己知法，懂法，不斷拓寬自己處理實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　(五)加強學(xué)習，提升技能

　　參加工作以來(lái)，個(gè)人努力加強專(zhuān)業(yè)技能方面的學(xué)習，先后參加了xxx、xxx等各類(lèi)培訓班，攻讀xxx、xxx等課程，同時(shí)，注意學(xué)以致用，努力將自己所學(xué)的理論知識，運用到實(shí)踐工作中去，不斷提高自我的專(zhuān)業(yè)技能水平和臨床醫療能力。多年，個(gè)人還先后撰寫(xiě)了xxx等多篇學(xué)術(shù)論文。

　　(六)嚴格貫徹醫院的各項規章制度

　　在工作中，本人嚴格貫徹落實(shí)醫院的各項規章制度，不遲到，不早退，努力學(xué)習前輩和各類(lèi)先進(jìn)的高尚醫德醫品，通過(guò)學(xué)習他山之玉，不斷的提高自己。同時(shí)，目前全國各大公立醫院正在開(kāi)展醫改，在工作中，我堅持擁護醫改的各項措施，貫徹執行各項醫改的政策制度。

　　二、存在的問(wèn)題

　　三年來(lái)，雖然在本職崗位上，個(gè)人取得了一定的成績(jì)，但與醫院的要求，與領(lǐng)導的要求，與先進(jìn)標桿，還有很大的差距，存在這一些不足之處，這些不足之處，主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　一是思想素質(zhì)仍需提高。自己的政治覺(jué)悟，思想理論素養，大局觀(guān)方面還有待于進(jìn)一步提高。

　　二是專(zhuān)業(yè)知識技能方面還需要加強。尤其是要學(xué)習國內在神經(jīng)外科方面的先進(jìn)成果，前沿理論等方，不斷的加強自我的專(zhuān)業(yè)技能水平。

　　三是創(chuàng )新力度不夠。在工作實(shí)踐中，受到傳統思維的影響，工作的創(chuàng )新能力尚需加強。

　　三、20xx年的工作計劃安排

　　面對未來(lái)，在日后的工作中，我將積極加強以下幾方面努力的力度。

　　(1)進(jìn)一步加強思想理論素養和專(zhuān)業(yè)技能水平的提升。進(jìn)一步認真系統強化神經(jīng)外科專(zhuān)業(yè)知識，讓自己的綜合素養和能力得到切實(shí)提高。

　　(2)進(jìn)一步加強自我創(chuàng )新能力的提升。在工作實(shí)踐中，勇于打破傳統思維，不斷拓寬自己的視野，提升創(chuàng )新能力，更好地服務(wù)本職工作的開(kāi)展。

　　(3)做好各項本職工作，服務(wù)好廣大患者。立足本職崗位，強化職業(yè)操守，堅守道德底線(xiàn)，在提升專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)能力，服務(wù)好廣大病患，盡自己的能力讓他們早日康復。

　　在未來(lái)的工作中，本人一定將快馬揚鞭，比照先進(jìn)，不斷加強自我各方面素養和能力的提升，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，發(fā)揮出自己的力量，更好地服務(wù)廣大病患，服務(wù)醫院的科學(xué)發(fā)展。

　　神經(jīng)外科的護士長(cháng)年終總結4

　　20xx年，是我院全面健康、協(xié)調快速發(fā)展的重要一年，也是我院在二甲復審工作的動(dòng)力下我院各項工作得到進(jìn)一步提升的重要一年。這一年神經(jīng)外科全體醫護人員在醫院的正確領(lǐng)導下，在各職能科室的支持和幫助下，在等級醫院評審工作過(guò)程中取得了可喜的成績(jì)。特別是作為院級重點(diǎn)科室，既是醫院對我們的鼓勵，也是對我們的鞭策，我們將不辜負院領(lǐng)導和全體職工對我們的期望。

　　一、科室收治、收支情況

　　20xx年無(wú)論從病人門(mén)診人次，住院出院等都取得了可喜的成績(jì)。

　　1.門(mén)診就診900人次，比去年增長(cháng)12%；

　　2.住院病人692人次，出院病人689人次，比去年下降3%，（于總額付費有關(guān)）；

　　3.手術(shù)病例數125例（包括微創(chuàng )穿刺手術(shù)55例次）。比去年增長(cháng)6%；

　　4.規定床位30張，實(shí)際開(kāi)放床位平均35張，病床利用率全年平均103%，病人平均住院天數28天。

　　5.20xx年科室總收入10167918.83元。比去年（109576255.04元）無(wú)明顯差異。

　　二、科室行政工作：

　　1.科室人員考勤情況：我科醫務(wù)人員出勤率100%主管能動(dòng)性極高，醫生值班24小時(shí)制，護士12小時(shí)制，按時(shí)上下班；

　　2.科室團結情況：全科人員團結協(xié)作，認真執行醫院規章制度，無(wú)違紀情況發(fā)生；

　　3.非醫療問(wèn)題及處理情況：全年我科未發(fā)生非醫療問(wèn)題；

　　4.科室衛生情況：科室衛生情況全年較好；

　　5.科室滿(mǎn)意度調查情況：全科滿(mǎn)意度平均為99%；

　　三、醫療質(zhì)量情況；

　　1.病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)性情況：病歷按時(shí)書(shū)寫(xiě)，24小時(shí)后住院病歷完成率100%，病程記錄完成率99%；

　　2.出院病歷質(zhì)控情況：出院病歷在出科前按時(shí)進(jìn)行、I級質(zhì)控、II級，III級質(zhì)控甲級率98%；

　　3.醫療醫患糾紛差錯事故情況：20xx年我科沒(méi)有發(fā)生醫療事故差錯，醫療糾紛；

　　4.院感及傳染病登記情況：我科專(zhuān)門(mén)建立院內感染管理小組，嚴格控制院內感染，全科院內感染率為5.2%，傳染病及時(shí)上報登記。

　　四、其他

　　1.科室內學(xué)習進(jìn)修醫生，護士情況：我科在20xx年3名護士在進(jìn)行進(jìn)修培訓；

　　2.科室內業(yè)務(wù)學(xué)習情況：在20xx年我科定期，定點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，在課內每一個(gè)月一次集體講課，提高醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平；

　　3.新技術(shù)，新業(yè)務(wù)開(kāi)展情況：在原有的業(yè)務(wù)，技術(shù)開(kāi)展的基礎上開(kāi)展及加強呼吸機的實(shí)用技術(shù)，提高了危機病人的搶救成功率。

　　神經(jīng)外科的護士長(cháng)年終總結5

　　20XX年，神經(jīng)外科在醫院領(lǐng)導和護理部的關(guān)心與支持下，全科護士遵循醫院所倡導的“微笑服務(wù)，感動(dòng)服務(wù)”為主題的服務(wù)宗旨，圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開(kāi)展各項護理工作，嚴抓各項計劃的落實(shí)，半年內各項工作指標基本達到了目標要求，現將工作總結如下：

　　一、落實(shí)“一科一專(zhuān)”培訓計劃，注重護理人才培養，護理人員素質(zhì)普遍有所提高。

　　1、對各級護理人員按“一科一專(zhuān)”培訓計劃進(jìn)行規范化培訓，強化各級護士的培訓，月考評、季度考評均達到質(zhì)量要求。

　　2、每周早交班進(jìn)行提問(wèn)，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專(zhuān)科知識，以促進(jìn)大家共同學(xué)習和進(jìn)步。

　　3、進(jìn)一步完善并反復強化學(xué)習護理文書(shū)和壓瘡評估，并運用于實(shí)際工作中，對每一個(gè)存在壓瘡風(fēng)險的病人進(jìn)行評估，總結經(jīng)驗教訓，使全科護士的臨床護理能力有了明顯提高。

　　4、每周組織全科護士開(kāi)會(huì )學(xué)習醫院的護理核心制度，參加醫院組織的多項文化藝術(shù)活動(dòng)，同時(shí)加強護理相關(guān)法律法規的學(xué)習。

　　5、有積極參加院里組織活動(dòng)的，在排班上也給予了方便考慮，為科里贏(yíng)得了多項榮譽(yù)。

　　6、強化了急救技術(shù)的.訓練，每個(gè)護士都能熟練掌握心肺腦復蘇技術(shù)，并重點(diǎn)對吸痰、吸氧等常用的技術(shù)操作進(jìn)行了培訓，專(zhuān)科急救技術(shù)有了明顯的提高。

　　7、加強護理人才的培養，為護理人才的成長(cháng)創(chuàng )造有利條件，送本科護士到天壇這樣專(zhuān)科性強的醫院進(jìn)行學(xué)習，把別的醫院新的護理技術(shù)、新的管理理念帶回來(lái)，有力的促進(jìn)了科室各項工作的開(kāi)展。

　　8、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核，參加率100%，考核合格率100%。

　　二、以病人為中心，加強護患溝通，改善服務(wù)流程，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

　　1、對一般輕癥、擇期手術(shù)的病人責任護士能熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區環(huán)境，作息時(shí)間、規章制度及主治醫師等，并了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。

　　2、對急癥、危重病人能迅速組織搶救，減輕病人痛苦，同時(shí)安慰病人及家屬，減輕其恐懼心理。

　　3、在生活上為病人提供了各種便利條件，并廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn)，對存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施并及時(shí)進(jìn)行整改。

　　三、完善各項護理規章制度及操作流程，加強護理風(fēng)險管理，護理安全得到保證。

　　1、列舉神經(jīng)外科護理風(fēng)險有特點(diǎn)的幾個(gè)病例及相應的防護措施，組織全科護士進(jìn)行了分析討論學(xué)習。

　　2、每周護士會(huì )進(jìn)行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程，發(fā)揮科內小組長(cháng)監督作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況。

　　四、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，力求做到準確、客觀(guān)及連續。

　　護理文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據，書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要認真斟酌，能客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，護理文書(shū)組組長(cháng)定期帶頭查病例，護士長(cháng)定期和不定期檢查護理文書(shū)、臨時(shí)醫囑的書(shū)寫(xiě)及簽字情況，及時(shí)審查出院病歷，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控。

　　五、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。

　　將病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實(shí)崗位責任制，按等級護理標準護理病人，落實(shí)健康教育，加強基礎護理及重危病人的個(gè)案護理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要。

　　六、急救物品完好率達到100%。

　　急救物品進(jìn)行交接班管理，每天專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢查一次，護士長(cháng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

　　七、按醫院內感染管理標準，重點(diǎn)加強了醫療廢物管理，完善了醫療垃圾管理制度。

　　組織學(xué)習醫療垃圾分類(lèi)及醫療廢物處理流程，并進(jìn)行了專(zhuān)項考核，院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質(zhì)量標準。

　　八、工作中還存在很多不足：

　　1、基礎護理不到位，依賴(lài)病人家屬，個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí)，病人臥位不舒服。

　　2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，物品放置雜亂。

　　3、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強，無(wú)菌操作時(shí)不帶口罩，職業(yè)暴露防范意識差，生活垃圾、醫療垃圾時(shí)有混放。

　　4、主動(dòng)學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚，尤其年輕護士學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識積極性不高；學(xué)術(shù)風(fēng)氣不夠，只有一篇學(xué)術(shù)論文。

　　5、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。

　　6、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性。

　　神經(jīng)外科的護士長(cháng)年終總結6

　　神經(jīng)外科在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，以十八屆四中全會(huì )為指導，以黨的群眾路線(xiàn)實(shí)踐活動(dòng)為契機，緊緊圍繞創(chuàng )建“三甲”醫院這一中心工作，深入開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，“三好一滿(mǎn)意”等活動(dòng)，加強全體醫護人員管理和教育，堅持把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關(guān)系放在第一位，社會(huì )效益和經(jīng)濟效益比往年均有明顯提高�，F將XXXX年工作情況匯報如下：

　　一以創(chuàng )建“三甲”醫院為動(dòng)力，向管理要效益創(chuàng )建“三甲”醫院活動(dòng)主要是通過(guò)開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的一系列工作，幫助醫院和科室完善管理制度，健全管理機制，實(shí)現對現有工作的持續改進(jìn)，從而實(shí)現“向管理要質(zhì)量，向管理要人才，向管理要效率”的科學(xué)管理目標，并更好地為人民群眾的健康服務(wù)。我科在開(kāi)展和推進(jìn)“創(chuàng )先爭優(yōu)”，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)中，堅持實(shí)事求是，重在改進(jìn)的原則，立足于客觀(guān)認識缺陷，持續改進(jìn)工作，效果明顯。同時(shí)加強腦卒中的篩查和隨訪(fǎng)工作，構建和諧醫患關(guān)系，在過(guò)去的一年的工作中，我科未出現過(guò)一次醫療糾紛和差錯，得到了廣大患者的一致好評。

　　二強化“三好一滿(mǎn)意”，杜絕醫療違規行為我科把開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)實(shí)踐活動(dòng)和開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)有機結合起來(lái)，以教育促整改；還把自身的服務(wù)工作和“創(chuàng )先爭優(yōu)”結合起來(lái)，以活動(dòng)促服務(wù)。使“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”及“三好一滿(mǎn)意”工作落到實(shí)處，工作中未發(fā)現醫務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈以及以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當收入的現象發(fā)生。拒收紅包34次，接受錦旗6面。

　　三改進(jìn)服務(wù)流程，規范醫療行為，努力增加科室收入我們克服種種困難，在床位緊張，醫護人員及設備器械不足的情況下，改進(jìn)服務(wù)流程，規范醫療行為，落實(shí)核心制度，繼續開(kāi)辟新技術(shù)和護理項目，增加各種合理的收費項目，共收治病人1115人次，一年來(lái)共施行手術(shù)582例，手術(shù)病人占住院病人的50%，一年來(lái)神經(jīng)外二科總收入共計2800萬(wàn)元，凈收入720萬(wàn)元，同期環(huán)比收治病人增加6%，毛收入增加3.7%，凈收入增加19%，臨床治愈率達99%，為我院創(chuàng )造了很高的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益

　　四拓展創(chuàng )新思路，開(kāi)創(chuàng )進(jìn)取，大力開(kāi)展新技術(shù)在開(kāi)展新技術(shù)方面，大力開(kāi)展顯微神經(jīng)外科，微創(chuàng )神經(jīng)外科和功能神經(jīng)外科，我科開(kāi)展的新技術(shù)，均達到很好的效果。開(kāi)展的新手術(shù)如下：顯微鏡下經(jīng)鼻蝶垂體瘤切除術(shù)，顯微鏡下經(jīng)鼻蝶腦脊液鼻漏修補術(shù)，基底節巨大膠質(zhì)瘤腫瘤及大腦半球全切術(shù)，齒狀突半脫位，枕大孔區畸形病人行環(huán)枕融合及內固定術(shù)。腦及脊髓各種腫瘤切除術(shù)56例，顯微鏡下腦動(dòng)脈瘤夾閉術(shù)45例，上述病例病人均痊愈出院，明顯的提高了我院神經(jīng)外在全市神經(jīng)外科領(lǐng)域中的領(lǐng)先地位。

　　五優(yōu)化護理服務(wù)流程，開(kāi)展護理新方法在工作中讓每一個(gè)護士的心中都時(shí)時(shí)牢記“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的理念，由于病人較多，年輕護士較多，人員相對不足，我在工作中嚴抓護理質(zhì)量，和護士長(cháng)一起嚴格要求，醫護查房一體化，護理人員的專(zhuān)科技術(shù)明顯提高，責任護士分包病人，護士和患者的關(guān)系更近了，滿(mǎn)意度顯注提高，陪護率下降了，同時(shí)開(kāi)展了氣管套管和胃管的新的固定方法的護理新技術(shù)，及以降低氧管脫落率為改善主題的品管圈活動(dòng)均取得了很好的護理效果，一年來(lái)，我科無(wú)一例護理差諎和糾紛。

　　六鼓勵科學(xué)研究，提高理論水平我科共發(fā)表中華醫學(xué)會(huì )核心級論文2篇，市級科技成果一等獎一項。

　　一年來(lái)，我科雖然取得了一定的成績(jì)，但是也有很多不足之處，在20xx年的工作中，神經(jīng)外二科繼續通過(guò)文化和精神文明建設等一系列的活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚情感、激勵創(chuàng )新、催人奮進(jìn)、提升科室形象。改善服務(wù)態(tài)度，規范醫療行為，降低醫療費用，提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全。為我院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益作出更大的成績(jì)！

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