醫院門(mén)診收費員個(gè)人總結（通用6篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編收集整理的醫院門(mén)診收費員個(gè)人總結（通用6篇），希望對大家有所幫助。
醫院門(mén)診收費員個(gè)人總結1
回首2020年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的2021年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。我現將自己收費處的工作做如下總結：
�。�1）我努力從本職做起，不斷加強學(xué)習，有較強的事業(yè)心和責任感，盡職盡責地完成各項工作。在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其中要面對的，收費員代表著(zhù)是整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫患之間溝通和交流的一座平臺，堅持做到在認認真真學(xué)習上要有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效。無(wú)論做什么工作都能擺正自己與上級、同事的關(guān)系，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭名奪利，不計較個(gè)人得失我努力從本職做起，不斷加強學(xué)習，有較強的事業(yè)心和責任感，盡職盡責地完成各項工作。
�。�2）堅持不懈加強理論學(xué)習、提高理論素質(zhì)。珍惜團結、維護和諧，在工作中我嚴格要求自己，配合領(lǐng)導做好各項工作.十分注意保持與同事經(jīng)常性的溝通，經(jīng)常聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合。
�。�3）我始終保持良好的精神狀態(tài)，按時(shí)上下班、不遲到不早退，決心把領(lǐng)導對我的重望，廣大同事對我的關(guān)愛(ài)，化作工作的動(dòng)力，滿(mǎn)腔熱情地投入到工作之中。工作勤奮認真，勤勞奮進(jìn)，不搞特殊化。
�。�4）這一年收費工作中，瑣碎的事情很多，但是對待每一位患者我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象，同時(shí)也在貫徹院內思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正內涵的東西，這樣我們才能提高，才能把工作真正做好。
�。�5）在廉潔自律方面。我努力做到以下幾點(diǎn)：要自重，要自省，要自警，要自勵，時(shí)時(shí)刻刻按黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強學(xué)習，加強政治思想和道德修養，吃苦在前，享受在后，廉潔自律，保持清醒的頭腦，嚴格遵守黨的紀律，努力工作，不辜負領(lǐng)導對我的期望。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們皮膚病防治院2021年更好！
醫院門(mén)診收費員個(gè)人總結2
20xx年的時(shí)間很快就過(guò)去了，在醫院領(lǐng)導、科室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在科室同事的大力配合下，作為一名窗口收費人員，我圓滿(mǎn)的完成了一年的工作�；厥走@一年的工作，在碩果累累的成績(jì)中，有日常工作的艱辛，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅，我為了今后更好地作好一線(xiàn)收費工作，作如下回顧：
在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個(gè)收費系統的形象，更是醫院的形象。所以每次我都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規范使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數的患者是理解和支持我們的工作的，但由于醫院工作的特殊性，還是會(huì )有很多的患者無(wú)法理解，對此有的患者是滿(mǎn)腹牢騷，怪話(huà)連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的.解釋?zhuān)M量不發(fā)生爭吵現象，避免影響醫院的整個(gè)形象。
在收費工作方面，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著(zhù)同樣的工作：收錢(qián)、打發(fā)票、找零┈，年復一年重復著(zhù)同樣的話(huà)，面對單調的工作，一名合格的收費員，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為患者提供準確的服務(wù)。我嚴格遵守醫院收費的各項規章制度，唱收唱付，盡量讓自己不出現誤差，給病患造成沒(méi)有必要的困擾�；颊叩搅酸t院，既希望看到醫院人滿(mǎn)為患，說(shuō)明醫院醫術(shù)高，但又怕排隊，半天看不完玻我從自身作起，從自己的崗位作起，在保證準確的前提下，加強業(yè)務(wù)水平的提高，熟練操作門(mén)診掛號、收費程序，準確迅速的為每位患者服好務(wù)。我每月的工作量都在收費處名列前茅。
我慶幸我是一名醫院里的收費員，讓我有比別人更多的機會(huì )為患者服務(wù)。我將以自己的行動(dòng)來(lái)履行“一切為患者服務(wù)”的承諾，一切從患者的角度來(lái)考慮，把患者的要求當成自己行動(dòng)的動(dòng)力，在日后的工作中，以自己的周到服務(wù)贏(yíng)來(lái)每一位患者滿(mǎn)意的笑容。也許我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝點(diǎn)這個(gè)世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。
醫院門(mén)診收費員個(gè)人總結3
收款室在醫院各領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫院的建設和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年度工作總結如下：
一、在本年度中，我嚴格遵守醫院各項規章制度，以本著(zhù)“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹(shù)立醫院良好形象，熱愛(ài)工作，團結協(xié)作，盡量減少出錯率。
二、在與醫保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規定與醫保辦同志一起完善好相關(guān)報銷(xiāo)手續。按照新農合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。
三、努力把凝聚群眾滿(mǎn)意額度，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，提高醫院形象作為自己的工作突破。
在即將到來(lái)的20xx年里，本人在20xx年的工作基礎上，繼續保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計劃：
一、協(xié)調好科室的工作。
在遵照醫院規章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門(mén)診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問(wèn)題上嚴格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來(lái)不便的現象。
二、科室工作要求細微處見(jiàn)真功。
收款室的工作相對于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多，無(wú)外乎整日坐在計算機前機械的重復*作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷(xiāo)手續等簡(jiǎn)單的*作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功�！蓖高^(guò)收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)我們的工作，首先搭建起來(lái)醫患之間健康溝通，交流的平臺。
因此，要樹(shù)立正確的工作觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫患關(guān)系。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。
在醫院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺階地穩步向前發(fā)展，醫療技術(shù)的提高贏(yíng)得了越來(lái)越多患者的滿(mǎn)意和稱(chēng)贊，相應的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著(zhù)舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫院在社會(huì )上帶來(lái)負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：
一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度，不準許出現半點(diǎn)馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫，診療服務(wù)。
三是要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)和收費項目了如指掌，減少差錯率。
四、服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量。
收款室是醫院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時(shí)，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說(shuō)話(huà)的口氣和語(yǔ)調，既要使所收取的各項費用準確無(wú)誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
接下來(lái)的工作中，在做好“計劃內”工作的同時(shí)，也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績(jì)再上臺階。
醫院門(mén)診收費員個(gè)人總結4
醫院財務(wù)工作在醫院各級領(lǐng)導的組織下，結合計劃安排，全科人員目標明確，同心同德、共同努力，較好地完成了醫院的財務(wù)管理和會(huì )計核算工作。確保醫院醫療工作的正常開(kāi)展和各項制度的改革，不斷地提高醫院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，努力加強財務(wù)管理，保證醫院各項經(jīng)濟目標的順利實(shí)現。經(jīng)全院職工的共同努力完成了的財務(wù)計劃工作，現將具體工作總結如下：
一、積極進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，提高職工隊伍職業(yè)道德素質(zhì)
1、組織財務(wù)科會(huì )計人員學(xué)習預計20xx年度將實(shí)施的《醫院會(huì )計制度》，通過(guò)學(xué)習讓會(huì )計人員提前掌握國家關(guān)于醫院會(huì )計制度的變化。
2、參加各種學(xué)習培訓，如會(huì )計繼續教育學(xué)習、審計繼續教育學(xué)習，學(xué)習后全部考試通過(guò)。
3、對收費員進(jìn)行職業(yè)道德培訓：強調收費員“廉潔自律、誠實(shí)守信”的重要性，并將醫院目前正在執行的《收費辦理制度》《退費管理制度》《醫院關(guān)于加強醫收費票據控制與管理的有關(guān)規定》對收費員進(jìn)行了講解。
二、工作中存在的不足之處
1、在業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。
2、開(kāi)展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創(chuàng )新精神。
3、日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒(méi)有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務(wù)監督管理職能，應是我今后工作中的重點(diǎn)。
三、加強資產(chǎn)管理，確保醫院資產(chǎn)安全
1、采用有效的方法和監控措施加強貨幣資金管理，確保資金安全：醫院每日貨幣資金流動(dòng)量較大，為確保資金安全，收費處要按下發(fā)的每日收費制度執行，出納每日都按時(shí)將現金送交銀行。由于醫院的特殊性，經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費住院，造成現金超庫的情況，為此財務(wù)建立了現金報告制度。財務(wù)科對門(mén)診收費員退費進(jìn)行隨機抽查，以此監督退費行為，但發(fā)現此項工作仍有缺陷，財務(wù)思考新的管理辦法以堵塞漏洞，強調退費、報損、作廢票據必須全部上交，建立了票據交接機制。
2、每半年組織全科財務(wù)人員對醫院物資實(shí)地盤(pán)點(diǎn)，對醫院物資情況做到心中有數，以便協(xié)同相關(guān)科室共同管理好醫院財產(chǎn)物資。
3、今年12月中旬連同設備科人員將對全院固定資產(chǎn)進(jìn)行清查。
四、強化管理，建立良好的工作秩序
1、積極推進(jìn)新農合醫保醫療工作的開(kāi)展，認真了解有關(guān)政策規定，配合有關(guān)工作，使醫院有關(guān)工作開(kāi)展得越來(lái)越順利，有利于醫院的發(fā)展。
2、醫院物價(jià)方面的工作還有待于進(jìn)一步提高，應該認真作好有關(guān)方面的調查工作，提出合理化建議，使得醫院醫療收費更加合規合理，有助于增加醫院的市場(chǎng)競爭能力。
五、積極配合推進(jìn)醫院數字化建設以及醫保軟件接口工作
財務(wù)科及其所屬部門(mén)在醫院軟件更換，醫保接口軟件運行不暢中，為醫院數字化的早日實(shí)現，并克服了各種困難，積極配合各部門(mén)工作作出了努力。醫院HIS系統財務(wù)有關(guān)管理方面的報表有怠于進(jìn)一步完善。
六、積極對外溝通，加強與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，有序推動(dòng)工作。
1、與發(fā)改委、財政局加強聯(lián)系，使得我院工作有序推進(jìn)，年度財政撥款到帳以及明年醫院預算支出上報工作完成。
2、接受了物價(jià)局今年收費許可證年審并順利通過(guò)。
3、醫院信息卡收費申請，因提前與物價(jià)局聯(lián)系，說(shuō)明醫院數字化建設需要，得到了物價(jià)局支持，使得信息卡收費申請及時(shí)得到批復，保證了醫院門(mén)診醫生工作站的順利實(shí)施。
新的一年即將到來(lái)，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰，我將會(huì )堅持做到身體力行，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責，為醫院的發(fā)展貢獻我的微薄之力!
醫院門(mén)診收費員個(gè)人總結5
xx年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的。作為收費員這個(gè)崗位，收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
下面將我在xx年的工作做一總結。
一、積極參加政治學(xué)習，努力提高自身的政治素養。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻、團結互助,圓滿(mǎn)地完成院領(lǐng)導交給我們的各項任務(wù)。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識.提高的綜合素質(zhì)。
1、是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不應出現半點(diǎn)馬虎；
2、是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù)；
3、是要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì )直接影響到醫院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.總之我深知，在學(xué)習社會(huì )主義榮辱觀(guān)的活動(dòng)中，我們還有很長(cháng)的道路需要前行。
醫院門(mén)診收費員個(gè)人總結6
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。
在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。下面將我在xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在這一年里，瑣碎的事情很多，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，更好的完成每一項工作。截至11月20號為止，總計銷(xiāo)售中藥88825.70元，西藥123997.21元，治療費5828元，化驗費860.5元，心電282元，B超2105元，一般診療費16010元，加工費13元，上環(huán)費30元
二、新農合、醫保方面的工作
我院從20xx年3月份成為醫保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農合定點(diǎn)醫院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、xx年的工作計劃
xx年已將要翻過(guò)，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎；
2、認真的學(xué)習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作；
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。
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