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廣電網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)格員年終總結（通用11篇）
不知不覺(jué)間一年就快結束了，經(jīng)過(guò)一年的努力工作，我們又積累了不少的經(jīng)驗，這時(shí)候，最關(guān)鍵的年終總結怎么能落下！為了讓您不再為年終總結頭疼，下面是小編精心整理的廣電網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)格員年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
廣電網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)格員年終總結 1
自全市展開(kāi)以網(wǎng)格化管理統籌推進(jìn)社區工作以來(lái)，辦事處根據自身實(shí)際情況，有效整合各種資源，構筑起網(wǎng)格化服務(wù)平臺，將轄區科學(xué)劃分為8個(gè)網(wǎng)格，由綜冶委黃丹擔任總網(wǎng)格長(cháng)，各社區，村委設有一名網(wǎng)格專(zhuān)員，并嚴格按照區委區政府文件及社會(huì )服務(wù)管理中心的要求，通過(guò)一系列有效措施，逐步健全社區網(wǎng)格服務(wù)，改善社區管理，提高工作效能，實(shí)現了社區服務(wù)管理的全覆蓋、全天候、零距離�，F將我社區上半年網(wǎng)格化管理工作落實(shí)情況匯報如下：
一、網(wǎng)格化管理基本情況
自推行網(wǎng)格精細化管理以來(lái)，居民信息入戶(hù)采集作為其中一項重要的工作全面展開(kāi)。我處2個(gè)社區6個(gè)自然村網(wǎng)格現有常住及流動(dòng)人口共？戶(hù)，網(wǎng)格員們通過(guò)入戶(hù)登記和電話(huà)核實(shí)等方式，并利用中午、晚間或雙休日等時(shí)段進(jìn)行錯時(shí)工作，經(jīng)過(guò)近一個(gè)半月的普查，信息采集完成95%以上，剩余多為空戶(hù)。而此項工作也是我社區網(wǎng)格化日常管理工作之一，通過(guò)日巡查，實(shí)時(shí)更新住戶(hù)信息，將人房信息做到不遺漏、準確記載，讓居民享受到精細化的社區管理和服務(wù)，同時(shí)形成詳實(shí)的信息基礎，為網(wǎng)格化管理提供確切的數據支持。
二、工作措施
�。ㄒ唬┩晟乒ぷ髦贫�，夯實(shí)管理基礎。
1、我社區根據網(wǎng)格劃分情況，重新繪制了網(wǎng)格化服務(wù)整體示意圖，實(shí)行三級網(wǎng)格結構管理模式，由綜冶委黃丹擔任總網(wǎng)格長(cháng)，各網(wǎng)格責任到人，并將結構圖及三級網(wǎng)格人員工作職責制作成圖，及時(shí)公布上墻。
2、根據相關(guān)文件要求，社區（各村委）建立了周例會(huì )制度，參會(huì )人員為全體社區工作人員，各村村委會(huì )成員。會(huì )議內容以各網(wǎng)格員匯報上周工作及部署本周工作為主，對于各網(wǎng)格員匯報中提出的重點(diǎn)事項和存在的問(wèn)題，進(jìn)行集中討論，集思廣益，研究解決問(wèn)題的具體措施，并整理好會(huì )議記錄。
�。ǘ┕ぷ鞣止っ鞔_，定人定崗定責
1、為充分發(fā)揮社會(huì )管理一體化綜合服務(wù)平臺作用，我處明確專(zhuān)人負責平臺的登錄領(lǐng)取案件任務(wù)及維護管理，每天登陸平臺，認真辦理派遣任務(wù)，將完成情況通過(guò)平臺向中心予以回復，目前，已通過(guò)平臺接收登記派遣的案件？起，并全部處理完成，上報結案。并根據網(wǎng)格員的信息反饋，每個(gè)網(wǎng)格的戶(hù)況信息也得以及時(shí)更新，實(shí)時(shí)維護。
2、各專(zhuān)（兼）職網(wǎng)格員根據要求每天完成不少于？件人或事物的管理和服務(wù)，其中90%案件要求自行處理，目前，我社區各網(wǎng)格員共完成？件事物管理，其中？件案件已自行處理，其他登記派遣案件正在陸續結案中。
3、我處嚴格執行A+B+C崗工作制度，實(shí)行一崗多責，采取專(zhuān)職與兼職網(wǎng)格員業(yè)務(wù)對接和輪班的方式，堅持網(wǎng)格日巡查，實(shí)現人到格中去，同時(shí)保證一站式大廳中的業(yè)務(wù)辦理不受影響。
�。ㄈ┳⒅毓ぷ鲗�(shí)效，服務(wù)社區民生
1、政策宣傳。我辦事處網(wǎng)格員在日常的入戶(hù)的過(guò)程中，也將民生宣傳、計生政策、安全防范等各項政策宣傳帶入居民家中，發(fā)放宣傳材料千余份，讓惠民政策深入人心，提高群眾的知曉率、滿(mǎn)意率及支持率，拉近社區與居民的距離，有效構建起民情信息的溝通網(wǎng)和為民服務(wù)的連心橋。
2、計生服務(wù)。我社區網(wǎng)格面積較大，人口密度高，計生工作也相對復雜，網(wǎng)格員承擔了以往計生信息員的工作任務(wù)，以網(wǎng)格為單位，統計計生各類(lèi)數據，宣傳計生政策法規，核實(shí)轄區計生信息，全面加強對轄區內育齡婦女信息的把握。上半年，通過(guò)各網(wǎng)格員的努力，完成了？名常住人口育齡婦女孕環(huán)檢服務(wù)，？名流動(dòng)人口孕環(huán)檢服務(wù)，？戶(hù)單獨夫婦信息核實(shí)，為？對夫婦送去了孕前檢查的'優(yōu)生優(yōu)育政策，發(fā)現一例病殘兒，并及時(shí)上報。同時(shí)在日常上戶(hù)核查中，時(shí)刻監測孕情，梳理避孕節育措施，完善平臺信息，精細化的工作減少了漏報瞞報虛報等現象發(fā)生，促進(jìn)了社區計生工作的開(kāi)展。
3、綜治維穩由綜治辦統一配發(fā)給網(wǎng)格員的智能手機，做到同步記錄，同步上傳，同步管理。網(wǎng)格化的推行實(shí)現了人在網(wǎng)中走、事在格中辦的管理模式，網(wǎng)格員通過(guò)日巡查，片區內哪里有群眾需要，哪里有矛盾隱患，都能一目了然，第一時(shí)間捕捉，第一時(shí)間處置。社區自開(kāi)展網(wǎng)格化管理工作以來(lái)，上報綜治社情民意？余條，接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)？余條，調解鄰里矛盾糾紛？余次。
4、文明創(chuàng )建。形成長(cháng)效機制，將文明創(chuàng )建工作落到實(shí)處，常抓不懈，多次幫助居民聯(lián)系環(huán)衛部門(mén)清理和無(wú)主垃圾；幫助老舊小區疏通、清淤下水管道十多余次；社區積極主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系溝通，將盡快組織成立該小區的業(yè)主委員會(huì )，切實(shí)解決小區內存在的各種問(wèn)題。
半年來(lái)，在社區黨總支的正確領(lǐng)導下，通過(guò)社區全體人員的共同努力，順利完成了民政、衛生、安全生產(chǎn)、社會(huì )保障、婦聯(lián)、殘聯(lián)、武裝、工會(huì )、共青團等各項工作任務(wù)，贏(yíng)得了社區及各村居民充分信任和一致的好評，在社區群眾中樹(shù)立了良好的形象，使社區網(wǎng)格逐漸成為了服務(wù)居民群眾的重要窗口、化解社會(huì )矛盾的前沿陣地。
三、存在的問(wèn)題及建議
�。ㄒ唬┥鐓^網(wǎng)格化工作經(jīng)費嚴重不足。自網(wǎng)格化管理推行以來(lái)，我處新增8名網(wǎng)格員，但沒(méi)有相應的專(zhuān)項經(jīng)費撥付，導致電腦等硬件設施欠缺，如遇突擊任務(wù)，會(huì )出現辦公電腦不夠，辦公場(chǎng)所不足的情況，對工作完成時(shí)效造成一定的影響。所以建議加大對社區網(wǎng)格化管理的經(jīng)費投入，完善硬件設施，為網(wǎng)格化管理工作提供良好的外部條件。
�。ǘ┥鐣�(huì )管理一體化綜合服務(wù)平臺不夠穩定。作為網(wǎng)格華管理日常工作的重要系統，電腦，手機經(jīng)常出現系統癱瘓及反應網(wǎng)速過(guò)慢的問(wèn)題，給信息錄入、上報及查詢(xún)等工作帶來(lái)了一定的不便。建議加強平臺技術(shù)支持，及時(shí)解決影響平臺運行的問(wèn)題所在。
�。ㄈ┥鐓^網(wǎng)格員考核標準不夠科學(xué)，不能獎懲分明。目前對于網(wǎng)格員績(jì)效考核標準，只有對于低于100分扣除相應績(jì)效的規定，但無(wú)其他獎勵機制體現，不利于網(wǎng)格員工作積極性的提高。網(wǎng)格化管理是一項全新的管理模式，其推廣、完善需要一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，不僅需要基層干部通過(guò)強化責任、狠抓落實(shí)，還要求上級部門(mén)能夠出臺相應的激勵機制，充分調動(dòng)廣大人員的主觀(guān)能動(dòng)性，為推行網(wǎng)格化管理提供必要的制度保障。
四、下一步工作思路
�。ㄒ唬┣笳鎰�(wù)實(shí)，扎實(shí)做好網(wǎng)格化管理工作。實(shí)行網(wǎng)格化社會(huì )管理工作是社區在新形勢下推出的新舉措，我處將進(jìn)一步核實(shí)居民信息，做到實(shí)時(shí)更新，完善精細化管理，實(shí)現基本群體、特殊群體、流動(dòng)群體三項詳實(shí)信息入庫工作，實(shí)現小事不出網(wǎng)格、大事不出社區/村委的管理模式。
�。ǘ﹦�(chuàng )新工作思路，實(shí)現新形勢下的社會(huì )管理服務(wù)。我處將針對網(wǎng)格自身特點(diǎn)開(kāi)展特色化、差異化的社會(huì )服務(wù)管理，進(jìn)一步暢通社情民意渠道，豐富社區活動(dòng)，促進(jìn)社區和諧發(fā)展。
廣電網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)格員年終總結 2
從今年3月份我轉崗成為張家坡社區網(wǎng)格管理員以來(lái)，半年的工作時(shí)間，在社區領(lǐng)導及同事的幫助下，自己的業(yè)務(wù)能力逐漸加強。社區工作雖然是是一些雞毛蒜皮的小事情，卻關(guān)系到城市的和諧發(fā)展，轄區的穩定團結。網(wǎng)格管理員的崗位雖然平凡，但我們的工作卻體現了政府關(guān)心群眾，服務(wù)群眾，為群眾辦實(shí)事的宗旨，當我通過(guò)自己的細心協(xié)調，鄰里之間的矛盾得到了化解，一件件社區工作小事記載在筆記本上，工作中尋找方法，便民服務(wù)送到了百姓家門(mén)口，使群眾足不出戶(hù)就能辦理業(yè)務(wù)�，F將半年的工作總結如下：
一、信息采集。通過(guò)上門(mén)登記、入戶(hù)核查、日常巡查，掌握好轄區內的基本情況。
我是張家坡社區1號網(wǎng)格員，管轄范圍為東山大道300號-東山大道312號，共有居民樓x棟，居民實(shí)住人數xxx人，轄區單位x家，x個(gè)門(mén)面。通過(guò)自己的上門(mén)入戶(hù)，我對轄區內的工作情況有基本的了解，使居民對我們社區網(wǎng)格員的工作有了個(gè)初步的認識，并在每棟樓推薦出一名熱心黨員擔任樓棟長(cháng)，方便以后在社區中更好地開(kāi)展社區工作。
二、城市綜合治理和環(huán)境衛生。時(shí)常巡查轄區內的衛生環(huán)境狀況，做好登記與上報工作，協(xié)調居民處理好鄰里糾紛。組織轄區志愿者在人流量密集的.進(jìn)行文明勸導活動(dòng)，行人不文明行為減少了。
20xx年4月28日，x先生反映樓上衛生間漏水，導致自家墻壁起層，社區網(wǎng)格員x上門(mén)了解情況，積極與樓上住戶(hù)協(xié)商，經(jīng)過(guò)一番查看，原來(lái)是水管銹蝕導致的，通過(guò)自己耐心地協(xié)調溝通，樓上住戶(hù)終于答應修理漏水情況，矛盾得到了化解。
20xx年7月，對轄區居民進(jìn)行了文明創(chuàng )建宣傳單的發(fā)放，樓道亂堆物的文明宣傳，居民們開(kāi)始自行清理樓道雜物。
三、勞動(dòng)保障。為下崗失業(yè)人員辦理就失業(yè)證，社區居民離退休化人員登記，組織失業(yè)人員積極參加技能關(guān)愛(ài)培訓。
四、民政服務(wù)。對60歲以上的老人辦理老年證，為社區困難老人開(kāi)展居家養老服務(wù)工作，社區低保人員日常走訪(fǎng)登記工作等。
五、計生服務(wù)。對轄區內的育齡婦女進(jìn)行政策宣傳，做好計生用品的及時(shí)發(fā)放，協(xié)助辦理生育服務(wù)證及獨身子女父母光榮證。
廣電網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)格員年終總結 3
我是一名網(wǎng)格長(cháng)“我是一名網(wǎng)格長(cháng)，是政府一名工作人員。是我鄉劉溝村1—3組的網(wǎng)格長(cháng)，作為一名網(wǎng)格長(cháng)，群眾和我熟悉以后大事小事都給我說(shuō)，群眾反映的事情，我也都詳細記錄在民情日志上，并幫助他們協(xié)調解決�！�
“小侯，我們家老大該上大學(xué)了你給俺建議一下，現在上什么專(zhuān)業(yè)比較好�！�、“小侯，我在網(wǎng)上找到了一部小說(shuō)，想下載下來(lái)看，你能不能幫幫忙�！�、“小侯，我家的石榴樹(shù)出現的這種癥狀不知道是什么病，你能不能幫俺聯(lián)系專(zhuān)家看看……這就是我的日常工作。
今年6月份，我在、村委和一名群眾聊天時(shí)，一名路過(guò)的群眾看見(jiàn)我，記者說(shuō)：“小侯那邊打開(kāi)架了！”。我趕快和他一起到現場(chǎng)，一看雙方，一個(gè)是頭上流血了，一個(gè)是腿上流血了，而且還都打了110，是在社區網(wǎng)格化管理中承擔具體任務(wù)，為群眾服務(wù)的基本力量。要求直接面對群眾、接觸群眾、了解民情、轉達民情、解決民困，與群眾保持聯(lián)系，幫助政府完成好社區的管理與服務(wù)，最大限度地減少矛盾，促進(jìn)社會(huì )和諧。要做好這項工作，網(wǎng)格員必須要有為群眾服務(wù)的意識和為群眾服務(wù)的基本本領(lǐng)。這一段話(huà)，決定了網(wǎng)格員崗位的平凡和工作的不平凡。
為了更好地做好網(wǎng)格員的工作，更好地為群眾服務(wù)，我利用報紙、電視等了解和掌握各項新出臺的關(guān)于民生方面的法律、法規及政策，以此來(lái)完善自身的知識結構，提高自身的業(yè)務(wù)能力。在上門(mén)工作的過(guò)程中，我充分運用自己原來(lái)做人力資源工作時(shí)積累的社保知識，耐心解答群眾普遍關(guān)心的有關(guān)醫保和養老保險方面的咨詢(xún)。我還把片警和婦保醫生的聯(lián)系電話(huà)號碼隨身攜帶，以方便有這方面問(wèn)題的居民打電話(huà)咨詢(xún)。在群眾問(wèn)詢(xún)的過(guò)程中，我堅持熱心、耐心、細心、誠心的工作作風(fēng)，多做換位思考，群眾的需求多問(wèn)一句、群眾的難題多想一點(diǎn)、群眾的不知多說(shuō)一次，群眾的不快多管一管。
雖然也有群眾對我們的工作不理解，態(tài)度不友好，甚至口出臟話(huà)，雖然被罵的滋味不好受，雖然有時(shí)我也想過(guò)撂挑子，但是想想自己崗位的'特殊性，心里也就坦然了。老子說(shuō)過(guò)：大必出于細也就是說(shuō)再偉大的事業(yè)都是一系列小事構成的，沒(méi)有小事就沒(méi)有大事。什么叫不平凡？就是把平凡的事情日復一日、月復一月地做好，就是不平凡！偉大的工作需要人來(lái)做，平凡的工作也同樣需要有人來(lái)做。人的能力有大小，社會(huì )分工有不同。也許有的時(shí)候，我們無(wú)法選擇自己的工作；但我們能夠選擇的是我們對待工作的態(tài)度和為群眾服務(wù)的意識。
要想工作上有成績(jì)，要想事業(yè)上有成就，要想實(shí)現人生的價(jià)值，就要像楊兆順書(shū)記那樣，心系群眾、敢于創(chuàng )新，有一種認真負責的工作態(tài)度，有一種勤勞扎實(shí)的工作作風(fēng)，有一種無(wú)私奉獻的敬業(yè)精神。只要在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，平凡無(wú)奇的崗位同樣可以變得色彩紛呈、可歌可泣。
我們要時(shí)刻以楊兆順書(shū)記為楷模，牢記網(wǎng)格員的工作宗旨，以人為本、心系群眾、為人民做實(shí)事、辦好事、解難事，切實(shí)把黨的溫暖和各項惠民政策帶給群眾。只有這樣才能建成和諧社會(huì )，才能真正提高居民的幸福指數，才能真正實(shí)現國富民強。
廣電網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)格員年終總結 4
一、信息采集。
通過(guò)上門(mén)登記、入戶(hù)核查、日常巡查，掌握所管轄區內的基本情況。
我是張家坡社區5號網(wǎng)格員，管轄范圍為xx號，共有居民樓9棟，居民住戶(hù)322戶(hù)，居民人數723人，門(mén)面36間，市場(chǎng)1家。通過(guò)上門(mén)入戶(hù)我對轄區的情況有了個(gè)基本了解，使居民對我們社區網(wǎng)格員也有了個(gè)初步的認識，并在每棟樓推舉出一名熱心居民擔任樓棟長(cháng)，方便以后我們更好的在群眾中開(kāi)展工作。
二、綜合治理和城市管理。
及時(shí)解決群眾反應的矛盾，排查化解群眾糾紛。
我所在網(wǎng)格位于城鄉接合部且屬于雜居小區，城市管理問(wèn)題突出，經(jīng)常有居民找社區化解矛盾。東山大道287號與漢宜村交界，由于漢宜村污下管道堵塞造成污水流進(jìn)287號居民家中。居民反應給我后，我和社區領(lǐng)導多次找漢宜村村委會(huì )協(xié)調，并將此事上報到矛盾化解平臺，得到的街道和城管部門(mén)的支持最終為居民維修了下水管道。半年來(lái)共化解下水道堵塞、油煙擾民、垃圾擾民、家庭糾紛等社會(huì )矛盾12起。
三、勞動(dòng)保障。
為下崗失業(yè)人員辦理就失業(yè)證，組織就業(yè)困難人群參加職業(yè)技能培訓現場(chǎng)招聘。
四、民政服務(wù)。
給年滿(mǎn)60歲的老年人辦理老年證，對家庭收入發(fā)生變化的低保戶(hù)，進(jìn)行上門(mén)核查及時(shí)上報。統計轄區內60歲以上老年人xx人，并對老年人對社會(huì )養老進(jìn)行問(wèn)卷調查，了解老年人對養老服務(wù)的需求。
五、計劃生育。
對轄區內的'門(mén)面進(jìn)行流動(dòng)人口清查，并為流動(dòng)人口辦理流動(dòng)人口婚育證明。組織轄區內育齡婦女參加計生服務(wù)站的“三查”。申報轄區內企業(yè)退休人員的“獨生子女”獎勵金。摸排孕婦及新生兒的信息采集。
社區網(wǎng)格員工作雖然繁瑣，但只要本著(zhù)服務(wù)群眾，為群眾辦實(shí)事，辦好事的.思想。樂(lè )于奉獻，甘于吃苦，立足本職，干一行愛(ài)一行，在群眾中樹(shù)立良好的形象把自己的本職工作做好。
廣電網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)格員年終總結 5
20xx年，鎮數字化城市管理建設走上正�；�、規范化。配合各職能部門(mén)團結協(xié)作并認真落實(shí)關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)格化管理工作的實(shí)施意見(jiàn)，使我鎮網(wǎng)格化管理邁上一個(gè)新的臺階，現對20xx年網(wǎng)格化工作總結如下：
一、嚴格落實(shí)責任。
要切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導責任，各單位、各部門(mén)一把手要集中精力，親自指揮調度，認真抓好落實(shí)。要進(jìn)一步搞好任務(wù)細分，把各項系統建設任務(wù)、目標、責任進(jìn)行分解，落實(shí)到具體單位和個(gè)人，切實(shí)做到定人、定責、定時(shí)限，確保事事有人辦、件件有人管。
二、努力抓好人員隊伍建設。
我中心成立時(shí)間短，工作人員大多工作經(jīng)驗不足。對此，中心先后制定了《監督員工作紀律守則》、《監督員業(yè)務(wù)考核制度》完善中心大事記及工作日志，定期分析城市管理疑難案卷，努力打造一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的工作隊伍。
經(jīng)過(guò)二年多的成長(cháng)，數字化城市管理中心仍是一個(gè)年輕的單位，總結成績(jì)的同時(shí)，我們也存在一些不足。
一是部分多發(fā)案件仍存在漏報的現象，在案卷上報中曾出現過(guò)對高發(fā)部件類(lèi)案件，如井蓋丟失類(lèi)案件漏報的.現象，案件的及時(shí)上報工作也需進(jìn)一步抓好；
二是部分案件上報、立案、結案等環(huán)節仍需理順，部分案件上報、處置標準有待進(jìn)一步同相關(guān)部門(mén)理順，此外，監督員有效案件上報比率還存在著(zhù)較大的上升空間；
三是網(wǎng)格化管理系統評價(jià)統計功能有待于進(jìn)一步完善；面對新形式、新任務(wù)、新要求，我們清醒地看到，個(gè)別單位主動(dòng)作為、爭先創(chuàng )優(yōu)意識還不強；條線(xiàn)管理部門(mén)“責任他人化”意識仍有存在；成員單位之間執行標準和協(xié)作配合意識仍有待于進(jìn)一步提高等等不足之處，但我們堅信，在鎮政府正確領(lǐng)導下、在數字化城市管理指揮中心精心指導下，在鎮各成員單位齊心協(xié)力下，網(wǎng)格化的建設管理工作一定能邁上新臺階!
廣電網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)格員年終總結 6
“堅持依靠群眾，推進(jìn)工作落實(shí)”，在社區進(jìn)行網(wǎng)格化管理以來(lái)，福華南街社區根據自身實(shí)際情況，科學(xué)地劃分為四個(gè)網(wǎng)格，社區二級網(wǎng)格長(cháng)、信息員和三級網(wǎng)格長(cháng)轉變工作思路、轉變工作方式，堅持群眾路線(xiàn)，從群眾中來(lái)，到群眾中去，為群眾服務(wù)。
1、網(wǎng)格長(cháng)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量。
為發(fā)揮好網(wǎng)格長(cháng)的作用，社區加強對網(wǎng)格長(cháng)業(yè)務(wù)培訓。網(wǎng)格長(cháng)做為黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發(fā)現各類(lèi)問(wèn)題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調解員”；做為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的'“消防員”，網(wǎng)格長(cháng)必須具備較高的業(yè)務(wù)能力，“一人多才”才能滿(mǎn)足居民群眾日益增長(cháng)的生活需要，才能高效率的為居民群眾進(jìn)行幫困解憂(yōu)。為此社區開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，對各個(gè)業(yè)務(wù)的辦事流程，進(jìn)行匯總、打印，網(wǎng)格長(cháng)日常巡查時(shí)隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時(shí)，網(wǎng)格長(cháng)積極與下沉的部門(mén)對接，跟著(zhù)老師學(xué)。
2、堅持日巡查制度和日碰頭會(huì )制度。
網(wǎng)格長(cháng)每天上班第一件事就是巡查所負責的片區，查看是否有非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營(yíng)等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題；查看樓院環(huán)境衛生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清；查看沿街門(mén)店是否按照城市化管理要求，是否有突出門(mén)店經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)現象。通過(guò)日巡查，每天都能第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午日碰頭會(huì )例會(huì )，都由辦事處副科級領(lǐng)導任社區第一書(shū)記的領(lǐng)導參加，各個(gè)網(wǎng)格長(cháng)對發(fā)現的不能解決的.問(wèn)題進(jìn)行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問(wèn)題。
3、團結群眾，發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾。
社區加大對網(wǎng)格化管理方式進(jìn)行宣傳：制作網(wǎng)格長(cháng)版面，公開(kāi)各自負責的管轄區域，公布自己的聯(lián)系方式；走訪(fǎng)樓棟長(cháng)，深入群眾，發(fā)放《福華南街社區便民聯(lián)系卡》；制作社區名片、網(wǎng)格長(cháng)名片，送到居民家中，隨時(shí)方便居民群眾辦業(yè)務(wù)、反映問(wèn)題。通過(guò)宣傳，網(wǎng)格長(cháng)加強了與群眾溝通和交流，居民也對現在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可，居民發(fā)現問(wèn)題都能第一時(shí)間反映給社區、給網(wǎng)格長(cháng)聯(lián)系，暢通了民意。網(wǎng)格長(cháng)在日常聯(lián)系和走訪(fǎng)中，工作由被動(dòng)變主動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，服務(wù)送到家門(mén)口，捕捉到各類(lèi)信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現在更多居民參與到社區網(wǎng)格化管理中來(lái)。
網(wǎng)格化管理工作開(kāi)展以來(lái)，福華南街社區建立了“非法經(jīng)營(yíng)、非法生產(chǎn)”等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域臺賬；輸入社情信息1200余條；治理沿街小廣告、門(mén)頭櫥窗廣告600余條；解決政通路2號院等3個(gè)樓院自來(lái)水一戶(hù)一表改造問(wèn)題；疏通、清淤居民化糞池管道10余次；清理院內各個(gè)樓棟內小廣告一萬(wàn)余處；多次開(kāi)展樓院義務(wù)勞動(dòng)，自行組織清理無(wú)主垃圾4車(chē)；調解矛盾糾紛20余件；在上級部門(mén)幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問(wèn)題。網(wǎng)格長(cháng)的工作得到了群眾的信任，在社區群眾中樹(shù)立了良好的形象，社區第四網(wǎng)格長(cháng)楊艷得到居民好評，收到居民代表送來(lái)錦旗一面。網(wǎng)格化管理，適應群眾的需求，有利于社區的和諧和穩定。
廣電網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)格員年終總結 7
xxxx年，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門(mén)的通力協(xié)作下，按照“以市場(chǎng)運作為原則，開(kāi)拓進(jìn)取樹(shù)形象；以確保收入為目標，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個(gè)以”的決策，發(fā)揚創(chuàng )新求實(shí)、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經(jīng)營(yíng)指標取得了突破性的進(jìn)展。全年共實(shí)現總收入xxx萬(wàn)元，占比上年增收15.25萬(wàn)元，增長(cháng)13.49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展�，F將今年的工作總結如下：
一、強化內部管理，提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標責任管理。進(jìn)一步規范內部管理機制，健全激勵機制，實(shí)施績(jì)效管理。把企業(yè)內部經(jīng)濟責任制與目標管理有機結合起來(lái)，全面實(shí)行量化積分考核獎懲制度。結合實(shí)際制定了《xx縣分公司2004年員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實(shí)施月度考核，季度末根據考核結果發(fā)放當季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。加強內部財務(wù)管理，嚴格控制費用開(kāi)支。一是加強材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節約率；二是加強對工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款，加強工程監管，加強跟蹤問(wèn)效；三是壓縮日常費用開(kāi)支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹(shù)立“安全至上”觀(guān)念，強調“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現一起安全責任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。
1、穩步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò )基本業(yè)務(wù)，年初順應市場(chǎng)需要，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營(yíng)戶(hù)安裝使用有線(xiàn)電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線(xiàn)電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線(xiàn)電視信號的違法行為，進(jìn)一步規范了市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)努力，全年共新增城區用戶(hù)xxx戶(hù)，使我縣有線(xiàn)電視用戶(hù)達到了xxxx戶(hù)，新增用戶(hù)率達8.9%。
2、重點(diǎn)發(fā)展數字電視業(yè)務(wù)。一是認真進(jìn)行市場(chǎng)調查，細分市場(chǎng)，并寫(xiě)出了調查報告，有針對性地對不同用戶(hù)群采取不同的促銷(xiāo)手段；二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費3000多元，舉行現場(chǎng)咨詢(xún)演示會(huì )，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線(xiàn)電視進(jìn)行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節目《xx新聞》前配播“xx數字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果；三是積極發(fā)展集團用戶(hù)。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買(mǎi)數字電視機頂盒，使用戶(hù)在短時(shí)間內迅速增長(cháng)；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹(shù)立用戶(hù)至上的服務(wù)理念，在人員少、時(shí)間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶(hù)做好數字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶(hù)的咨詢(xún)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)，贏(yíng)得了市場(chǎng)。從元月份正式推出數字電視業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)卓有成效的工作，僅在春節前夕數字電視用戶(hù)就突破了200戶(hù)，全年共發(fā)展數字電視用戶(hù)達xxx戶(hù)。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行布線(xiàn)，發(fā)展大樓內單位用戶(hù)xx戶(hù)。然后逐步向大樓周邊小區和用戶(hù)延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶(hù)xxx戶(hù)，全年累計實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元。此外，還為縣政府領(lǐng)導辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導的高度評價(jià)，同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇，實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )建設的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區廣電網(wǎng)絡(luò )升級改造工程自去年11月開(kāi)始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現了工程的'順利竣工，除預留的x個(gè)光節點(diǎn)外，已經(jīng)開(kāi)通光節點(diǎn)xx個(gè)，并為xx工業(yè)區、火車(chē)站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區和用戶(hù)聯(lián)接上了光節點(diǎn)信號。據不完全統計，我縣城區網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開(kāi)挖埋設x公里，桿路架設xx公里，新架墻吊線(xiàn)路x公里，復掛光纜線(xiàn)路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過(guò)了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉鎮光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現了“全縣一張網(wǎng)”的目標。一是加快了鄉鎮聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導下，我縣鄉鎮聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復，將全縣xx個(gè)鄉鎮全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉鎮光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設和光纜敷設，以及設備的安裝、調試工作。據統計，我縣鄉鎮光纜聯(lián)網(wǎng)共架設桿路xx公里，新架墻吊線(xiàn)路x公里，復掛光纜線(xiàn)路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開(kāi)通鄉鎮光節點(diǎn)x個(gè)。經(jīng)過(guò)扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現了工程竣工，并在12月初迎來(lái)了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動(dòng)鄉鎮聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施。我縣分公司根據縣政府批轉的《xxx縣農村廣播電視網(wǎng)絡(luò )收編整合實(shí)施方案》，對鄉鎮廣電網(wǎng)絡(luò )實(shí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開(kāi)了全縣鄉鎮聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì )議。經(jīng)核定，共整合農村有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )xxxx戶(hù)，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò )的移交工作也已在12月全面完成，實(shí)現了“全縣一張網(wǎng)”的目標。
四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò )優(yōu)質(zhì)安全運行。
1、強化服務(wù)意識。一是轉變員工觀(guān)念，反復提倡“用戶(hù)就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀(guān)念；二是設立了服務(wù)監督欄，讓每位員工面對群眾，接受監督；三是在電視臺公開(kāi)服務(wù)承諾，推行辦事限時(shí)制、首問(wèn)責任制；四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來(lái)訪(fǎng)者，接聽(tīng)好每一個(gè)電話(huà)，從細節做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網(wǎng)絡(luò )維護。一是建立部門(mén)分工合作機制，保持部門(mén)間的聯(lián)系與溝通，使各部門(mén)既分工又合作，密切配合，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò )故障，全年共上門(mén)為用戶(hù)維護檢修3582人次；二是完成了xxx段光纜線(xiàn)路的正常巡查、維護以及敏感時(shí)期的光纜線(xiàn)路巡護任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責任事故；三是加強了SDH設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設備安全平穩運轉。
3、做好了三線(xiàn)安全整治工作。分公司認真傳達貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員的專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，統籌安排，責任到人。在整治工作中區別不同情況分項進(jìn)行。首先，對城區范圍內有線(xiàn)電視與電力、電信線(xiàn)路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線(xiàn)路的情況進(jìn)行了調查統計。然后，根據統計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線(xiàn)路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治；對隱患較小、不易發(fā)生事故的線(xiàn)路作出統一安排，逐步整治；對情況特殊、暫時(shí)無(wú)法整改的線(xiàn)路與產(chǎn)權單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城xx工業(yè)大道、等路段線(xiàn)路已整改完畢。
五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng )造性是完成各項工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。結合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執行企業(yè)工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線(xiàn)人員和技術(shù)人員的補助，增強了一線(xiàn)人員的工作責任心和敬業(yè)精神。
2、扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習培訓工作。一是在年初制定學(xué)習、考試制度。要求每個(gè)干部職工做好讀書(shū)筆記，全年達2萬(wàn)字以上；同時(shí)，每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)知識考試，聘請縣委黨校老師進(jìn)行監考和閱卷，考試成績(jì)與考評工資掛鉤，考試成績(jì)公布后嚴格獎懲。通過(guò)每月集中學(xué)習，平時(shí)分散自學(xué)，季度考試的方法，著(zhù)力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平；二是開(kāi)展了“三項學(xué)習教育”活動(dòng)，大力倡導良好的職業(yè)道德風(fēng)尚；三是開(kāi)展學(xué)好“兩本書(shū)”活動(dòng)。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書(shū)”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買(mǎi)好《沒(méi)有任何借口》和《細節決定成敗》書(shū)籍，做到員工人手一冊。隨后，召開(kāi)分公司全體員工大會(huì )，進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習和動(dòng)員，制定了專(zhuān)題學(xué)習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類(lèi)學(xué)習培訓活動(dòng)，全年培訓人員16人次。通過(guò)學(xué)習培訓，有效推動(dòng)了員工素質(zhì)的提高，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是員工共同的價(jià)值觀(guān)，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來(lái)抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng )造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對話(huà)交流，多點(diǎn)關(guān)心，多點(diǎn)人情味，在分公司內部營(yíng)造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò )企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強對xx廣電網(wǎng)絡(luò )企業(yè)品牌、企業(yè)標識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認同。第三，積極組織員工撰寫(xiě)論文，參加征文活動(dòng)，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理xxx撰寫(xiě)的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的當務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎；分公司行政財務(wù)部經(jīng)理撰寫(xiě)的《如何加強縣級廣電隊伍建設》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報工作也有很好成績(jì)。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網(wǎng)絡(luò )工作簡(jiǎn)報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。
回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在著(zhù)一些問(wèn)題，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重；鄉鎮聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量低下，導致管理維護、收費難度加大；機房還未改建，以及機制尚需理順和完善；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；隊伍建設有待進(jìn)一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。20xx年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步規范運營(yíng)，以實(shí)現“網(wǎng)絡(luò )做大，事業(yè)做強，效益提高”的目標。
廣電網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)格員年終總結 8
顧一下作業(yè)、反思一下缺少、思考一下打算，非常必要和及時(shí)。一年多來(lái)，在上級公司和我們的一同支撐協(xié)助下，自個(gè)為有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的管理和展開(kāi)作出了一點(diǎn)菲薄的盡力�，F將一年多的作業(yè)總結如下：
這一年，對于我們有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )來(lái)說(shuō)，是非同小可的一年，網(wǎng)絡(luò )體系的變革、網(wǎng)絡(luò )資本的產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡(luò )事務(wù)運營(yíng)方式的改動(dòng)等等，都給我們有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )注入新的生機，給我們帶來(lái)了寬廣的展開(kāi)空間和展開(kāi)機會(huì )。我作為一名有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )人員，有幸目擊并閱歷了這一年有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的展開(kāi)進(jìn)程。在上級各有些的直接領(lǐng)導下，我厚實(shí)作業(yè)，不計自個(gè)功利，在網(wǎng)絡(luò )聯(lián)絡(luò )、強化管理、優(yōu)秀效勞、思維作業(yè)等方面作了些立異和探究，推進(jìn)了作業(yè)的展開(kāi)。
一、抓安全傳輸，保信號疏通
上一年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò )的安全傳輸局勢非常嚴峻。為保證網(wǎng)絡(luò )傳輸的肯定安全，在上級的一致安置下，自個(gè)天天不間斷地對線(xiàn)路進(jìn)行巡查。保證了國慶節舉行主要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲響安全、疏通地傳送到千家萬(wàn)戶(hù)。
二、抓優(yōu)異效勞，誠篤做人，樹(shù)作業(yè)形象，潔凈就事。
作為一名有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )人員，網(wǎng)絡(luò )配備應當說(shuō)是對比精簡(jiǎn)的，詳細擔任平常修理的人員現添加到4人，而作為一個(gè)窗口效勞的作業(yè)，且管理規劃涉及悉數永康壩區，直接用戶(hù)達3000之多，各種事情可以說(shuō)是目不暇接。在人手少，作業(yè)量大的狀況下，自個(gè)沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)怨言，從不把艱難面向公司里，而是想方設法自我消化。盡力調集自個(gè)的活躍性，在我們的一同盡力下，使各項作業(yè)有條有理正常運作，一年來(lái)，在上級公司領(lǐng)導的.直接協(xié)助、支撐下，經(jīng)過(guò)整體職工的一同盡力，使我站的各項作業(yè)有了新的起色。全年展開(kāi)(新增入網(wǎng))戶(hù)185戶(hù)，改裝樓棟線(xiàn)路100戶(hù)，改造和改遷主支干線(xiàn)8處，改遷供電電源3處;受理用戶(hù)報修860起(次)，其間修理處理因區域性停電，供電戶(hù)不正常供電毛病50起(次)、受風(fēng)雨雷電及氣溫改動(dòng)和其它要素構成的毛病460起(次)、因用戶(hù)使用不當和室內私拉亂接等構成的毛病350起(次);夜間修理線(xiàn)路3次，并完結了公司里安排的其它各項使命。
三、主要使命
有線(xiàn)電視是黨和政府的主要宣揚東西，又是大眾必不可少的文化活動(dòng)。一旦呈現疑問(wèn)，必然呼應黨委、政府的作業(yè)，影響大眾的文化日子，成果非常嚴峻。為了保證線(xiàn)路疏通，習慣大眾的文化日子需求。我鎮的有線(xiàn)電視光纖網(wǎng)線(xiàn)路長(cháng)、光點(diǎn)多，掩蓋規劃廣，最長(cháng)抵達鴨溏來(lái)回達20多公里。所經(jīng)路程地勢雜亂，既有以架空為主的線(xiàn)路，過(guò)大河的線(xiàn)路，受人為或天然損壞的狀況較為嚴峻。有線(xiàn)電視外線(xiàn)管理的另一項主要使命學(xué)習即是網(wǎng)絡(luò )有些變更和用戶(hù)端的增減改動(dòng)，跟著(zhù)城市改造，大街拆遷，居民搬家，對其從頭施工裝置、調試及保護應按悉數體系設計請求處理，使其滿(mǎn)意技能方針的請求。有線(xiàn)電視是高科技配備的社會(huì )體系工程，是一個(gè)巨大雜亂的網(wǎng)絡(luò )，從信號接納、處理、傳輸、分配直至用戶(hù)，環(huán)環(huán)嚴密相連。它的前端有些和外線(xiàn)有些(包含干線(xiàn)、分配網(wǎng)絡(luò )、用戶(hù)終端)的技能方針的保證要依賴(lài)于各個(gè)環(huán)節，任何一點(diǎn)出了疑問(wèn)都也許影響用戶(hù)的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)異播出”這一基地使命，更要加強外線(xiàn)的管理。存在缺少：
1、入榜首線(xiàn)不行
對于作業(yè)，雖然自個(gè)是盡心盡責，可是聯(lián)絡(luò )大眾不行深入。與大眾溝通就對比少，使廣大大眾的建議和呼聲很難悉數了解和掌握，從必定程度上影響了我的作業(yè)活躍性和熱心。
2、作方式、方法對比簡(jiǎn)單
這一年，作業(yè)可謂千絲萬(wàn)縷，請求處理和處理的疑問(wèn)許多，在這種狀況下，自個(gè)有時(shí)處理疑問(wèn)對比簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為扎手的疑問(wèn)時(shí)，心里就顯得對比煩躁，脾氣也就簡(jiǎn)單暴躁，得理不讓人，最終傷了不少搭檔的豪情，開(kāi)罪了不少人，使一些作業(yè)事倍功半。
廣電網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)格員年終總結 9
20xx年是xx廣播電視網(wǎng)絡(luò )整合碩果累累的一年，乘著(zhù)改革的東風(fēng)，我公司于6月28日應運而生。在區公司的正確領(lǐng)導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統一思想、轉變觀(guān)念，以高度的責任心和強烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng )新、務(wù)實(shí)、奉獻的精神扎扎實(shí)實(shí)地努力工作，使公司步入了規范化、制度化運營(yíng)的軌道，各項業(yè)務(wù)得到了長(cháng)足發(fā)展，取得了明顯的效益。
一、建立健全規章制度，實(shí)行規范化管理
公司成立之初，各項規章管理制度不健全，公司領(lǐng)導把建立健全各項規章制度當作一項重要工作來(lái)抓，結合公司實(shí)際，制定了公司的勞動(dòng)紀律、財務(wù)管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車(chē)輛管理等十八個(gè)針對性強、具有可操作性的規章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避免規章制度“寫(xiě)在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒(méi)有落實(shí)在行動(dòng)上”的問(wèn)題出現，公司領(lǐng)導親自抓落實(shí)，任何事情都按規章制度來(lái)辦，并不斷督促檢查各項規章制度的落實(shí)情況。對按制度辦事的給予表?yè)P獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進(jìn)行處罰。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過(guò)去舊的管理模式，逐漸統一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來(lái)。員工們的主人翁意識、服務(wù)意識不斷得到提高，工作主動(dòng)性、積極性大大增強。過(guò)去那種目無(wú)紀律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩定，員工精神面貌煥然一新，一種規范化、制度化管理的現代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。
二、工作成果
較好地完成了今年的各項經(jīng)濟任務(wù)根據年初局里分配的各項工作任務(wù)指標，并結合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財務(wù)管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬(wàn)元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng )收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年90萬(wàn)元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區1000用戶(hù)的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶(hù)服務(wù)部除完成日常維護、開(kāi)通報停工作和全年收取500萬(wàn)元的收視維護費任務(wù)外，還要完成城區20xx0用戶(hù)的普查統計建檔等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：
1.綜合部已超額完成15萬(wàn)元的增值創(chuàng )收任務(wù)。
2.工程技術(shù)部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶(hù)2674戶(hù)，搬遷731戶(hù)。其中新安裝費868656.8元，搬遷安裝費73100元，完成任務(wù)數的104.64。
3.客戶(hù)服務(wù)部共收取收視維護費5046519.2元，完成任務(wù)數的100.93；用戶(hù)普查建檔2萬(wàn)戶(hù)，完成任務(wù)數的100。按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。
三、工作計劃
公開(kāi)向社會(huì )承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了公司新形象有線(xiàn)電視收費、維護、安裝面對的都是用戶(hù)，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后，為樹(shù)公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的'服務(wù)標準，熱情為用戶(hù)服務(wù)。即工作時(shí)要著(zhù)裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶(hù)爭吵，不許吃、拿用戶(hù)的東西，不許損壞用戶(hù)的物品。為方便用戶(hù)辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設了沙發(fā)、飲水機、飲水杯、電風(fēng)扇等設施，讓用戶(hù)來(lái)辦事有一種賓至如歸的感覺(jué)。為方便用戶(hù)繳費，收費大廳相應延長(cháng)了收費時(shí)間，星期六仍照常上班。為接受群眾的監督，公司從10月1日起，先后在xx電視臺、xx人民廣播電臺和《xx日報》等媒體上連續刊播公告，向社會(huì )公開(kāi)承諾：新安裝或需遷移的用戶(hù)，自交費之日起，一般在3天內安裝完畢，最長(cháng)不超過(guò)7天；用戶(hù)電視線(xiàn)路發(fā)生故障，自接到報修電話(huà)后，小故障在工作日8小時(shí)內消除，中故障在24小時(shí)內消除，大故障在48小時(shí)內消除，并公布了用戶(hù)投訴熱線(xiàn)。這一舉措在社會(huì )上引起強烈反響，解決了過(guò)去安裝有線(xiàn)電視要等、要拉關(guān)系才能及時(shí)安裝的老大難問(wèn)題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶(hù)，方便用戶(hù)監督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動(dòng)。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶(hù)投訴，責任人將受到公司紀律上、經(jīng)濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過(guò)去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急”及時(shí)上門(mén)為用戶(hù)熱情服務(wù)，用戶(hù)投訴率明顯下降，滿(mǎn)意度明顯提高。據統計，服務(wù)承諾公布后，全城的報修投訴電話(huà)從原來(lái)每天20多個(gè)下降到現在每天10個(gè)以下，新安裝用戶(hù)一般在3天內都能處理好，基本上不壓?jiǎn)巍?/p>
四、加大網(wǎng)絡(luò )整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò )新用戶(hù)xx城區原有兩張廣電網(wǎng)，即原xx地區有線(xiàn)網(wǎng)和縣級xx市有線(xiàn)網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。
廣電網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)格員年終總結 10
現在我將分管的運維部、事業(yè)部、城郊站20xx年工作情況，在這里向大家匯報，有不足之處請多多批評指教。
一、20xx年三部門(mén)的工作簡(jiǎn)要匯報
1、各部門(mén)加強學(xué)習，轉變觀(guān)念，團結一致，密切配合，居安思危，選擇最佳方案，加快城區網(wǎng)絡(luò )建設及改造步伐，成效顯著(zhù)。10年初，我們組織了運維部、事業(yè)部、工程部、城郊站等部門(mén)認真系統地學(xué)習了xx年底國家廣電總局下發(fā)的《有線(xiàn)電視雙向網(wǎng)絡(luò )建設及改造方案的指導意見(jiàn)》及各種技術(shù)資料，嚴格按照國家信息化的總體要求和廣電總局科技發(fā)展的統一部署，從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，根據雙向、交互、多功能發(fā)展的具體要求，分析了各種網(wǎng)絡(luò )改造方案的利弊，最終確立了在有線(xiàn)電視6蕊光纜進(jìn)小區的基礎上，采用4蕊光纜進(jìn)一步延伸至樓棟，以光纜代替電纜，以無(wú)源光分路器及樓棟光接收機代替傳統光接收機加放大器傳輸單向模擬及數字電視信號，采用epon設備實(shí)現增值業(yè)務(wù)的下行與回傳的技術(shù)方案，作為我市有線(xiàn)電視雙向網(wǎng)絡(luò )建設及改造的技術(shù)標準。在xx年度工作中，在各部門(mén)思想高度統一并密切合作下，城區網(wǎng)絡(luò )建設改造工作按規劃有序進(jìn)行，工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，城區共完成了完成了永馨園等15個(gè)新建小區有線(xiàn)電視光纜到樓棟的網(wǎng)絡(luò )建設，xx林業(yè)新村等20個(gè)故障率較高的舊電纜網(wǎng)絡(luò )的光纜到樓棟的網(wǎng)絡(luò )改造。工程部積極主動(dòng)與建設局及開(kāi)發(fā)商溝通聯(lián)系，做好新建小區管道及集中分配的入戶(hù)網(wǎng)絡(luò )建設，取得了很好的效果，也有效地避免了今后網(wǎng)絡(luò )改造的重復投資。今年城區新開(kāi)通樓棟光節點(diǎn)101個(gè)，城郊站開(kāi)通樓棟光節點(diǎn)36個(gè)。新增并完成了xx新區264芯（現在機房出纖的總芯數已達到1020芯）光纜網(wǎng)絡(luò )的升級改造工程的施工，新安裝光纜交接箱4座，現城區光纜交接箱總數達40座。一年來(lái)的的實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò )改造后優(yōu)勢極其顯著(zhù)，建設成本大大低于傳統的節點(diǎn)型光接收機+電纜+樓棟放大器模式；新網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)成本低、可靠性及性能指標高、防雷擊性能好；網(wǎng)絡(luò )結構簡(jiǎn)單、故障維護量大范圍減少。在奧運直播晚會(huì )及xx年春節晚會(huì )中經(jīng)受了實(shí)踐的考驗。
2、各部門(mén)強化管理，完善和健全各項規章制度，抓好隊伍建設，做好各項本職工作，并積極開(kāi)展增收節支活動(dòng)。年初，各部門(mén)均制定和完善了安全生產(chǎn)制度、車(chē)輛使用登記制度、考勤制度、值班制度、材料領(lǐng)用制度等。采取多種活動(dòng)方式提高部門(mén)職工的責任感、榮譽(yù)感，增強集體的向心力和凝聚力，充分調動(dòng)全體員工的積極性與創(chuàng )造性，規范有序處理好城區網(wǎng)改、日常維護、安裝、移戶(hù)、報停、工程施工等關(guān)系，促進(jìn)了各部門(mén)各項工作的順利開(kāi)展。運維部及城郊站在xx年度中共檢修和處理有線(xiàn)電視用戶(hù)障礙3000余次，累計安裝電視新用戶(hù)1588戶(hù)，遷移198戶(hù)，報停530戶(hù)，開(kāi)通510戶(hù)，更換分支分配器1210個(gè)，放大器300余臺，新架設光纜120多公里。積極開(kāi)展增收節支活動(dòng)，對光接收機、放大器、交換機、線(xiàn)材等貴重器材進(jìn)行專(zhuān)人定量領(lǐng)用，新建網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)用材料須標注使用地點(diǎn)，維修領(lǐng)用材料必須以舊換新，對安裝維護材料進(jìn)行抽查考核，對損壞的器材和舊材料回收返修，1－12月累計返修放大器300臺，光接收機38臺，交換機50多臺，回收舊電纜900多公斤，分支分配器900多個(gè)，累計一年可為我局節省近15萬(wàn)元的材料費用。對材料考核情況、上班考勤和維護值班情況進(jìn)行強化管理，對人員及工作進(jìn)行量化考核，與經(jīng)濟獎懲掛鉤，做到任務(wù)明確，獎罰分明，有效地提高了大家的工作積極性。為了提高工作效率及服務(wù)形象，我們還將運維部、事業(yè)部客服人員與一樓的收費人員進(jìn)行了整合，也取得了很好的效果。在重要播出時(shí)段及節日的轉播前期，我們的維護人員都要對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行全面的安全技術(shù)檢修，努力把故障排除在萌芽狀態(tài)，為了保證北京奧運會(huì )和殘奧會(huì )期間的安全轉播，各部門(mén)故障維護實(shí)行24小時(shí)值班制，大家中、晚飯都在辦公室吃快餐，累了困了就在辦公桌椅上靠一靠躺一躺，接到故障就立即前往排除，好多用戶(hù)稱(chēng)贊說(shuō)我們的隊伍比xx0還要快。xx年的春節聯(lián)歡晚會(huì )的直播時(shí)段三個(gè)部門(mén)都沒(méi)有出現一例的網(wǎng)絡(luò )故障，沒(méi)有接過(guò)一個(gè)用戶(hù)故障電話(huà)，這是往年從來(lái)沒(méi)有過(guò)的現象，取得了歷年來(lái)的最好成績(jì)，得到了用戶(hù)和領(lǐng)導的一致好評。
3、事業(yè)部在發(fā)展廣電寬帶業(yè)務(wù)中，按照合作共贏(yíng)的新理念，進(jìn)一步加強與中國網(wǎng)通的合作力度，取得了很好的效益。中國網(wǎng)通具有優(yōu)質(zhì)、穩定的寬帶出口資源和雄厚的經(jīng)濟實(shí)力，而我們廣電具有豐富的光纜網(wǎng)絡(luò )資源及良好的人脈關(guān)系，雙方取長(cháng)補短，優(yōu)勢互補，共創(chuàng )雙贏(yíng)。在xx年度中，網(wǎng)通已先后投資近260萬(wàn)元，裝修了廣電寬帶核心機房、購買(mǎi)機房前端網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)級設備以及提供覆蓋120座小區樓棟近6000戶(hù)用戶(hù)的寬帶設備，并承擔所有寬帶設備的損壞維修、更新、升級費用，開(kāi)通了2.5g的網(wǎng)通寬帶出口資源，利用廣電光纜網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展寬帶業(yè)務(wù)，發(fā)展的寬帶業(yè)務(wù)收入按適當比例分成。我們的思路是筑巢引鳳，借雞生蛋，最終達到雙羸的目的。這項工作為我局帶來(lái)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，又免去了我們的投資風(fēng)險，并為數字電視的開(kāi)通，雙向業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。20xx年在全體員工的共同努力下，在網(wǎng)通的大力配合下，事業(yè)部還積極主動(dòng)配合有條件的鄉鎮站共同發(fā)展寬帶用戶(hù)，在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得了廣電寬帶的一席之地，截止至目前，城鄉寬帶總用戶(hù)數近2600戶(hù)，共創(chuàng )費64多萬(wàn)元。還在現有寬帶網(wǎng)絡(luò )的基礎上，精心規劃，認真組織，以最小的代價(jià)圓滿(mǎn)地完成了省應急視頻會(huì )商指揮系統城鄉廣電部分的建設工程。我們與中國新聯(lián)通xx分公司合作開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的雙贏(yíng)模式以及一系列新技術(shù)的應用，取得了良好的社會(huì )效益及經(jīng)濟效益，受到了業(yè)內人士的高度評價(jià)。借此機會(huì )，我要提醒大家目前整個(gè)廣電行業(yè)正面臨著(zhù)危險的處境，雖然近年來(lái)，我局各項工作都得到了很好的發(fā)展，迎來(lái)了新的.發(fā)展機迂，但是，由于整個(gè)廣電行業(yè)正面臨著(zhù)前所末有的嚴峻挑戰，就單向廣播業(yè)務(wù)而言，直播衛星和地面數字電視對有線(xiàn)電視都存在著(zhù)替代關(guān)系，特別是當二者免費時(shí)，有線(xiàn)電視必面臨著(zhù)生死存亡的競爭，就交互業(yè)務(wù)而言，電信的iptv已漸漸進(jìn)入成熟和高速發(fā)展期，隨著(zhù)雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展和融合，也必然存在著(zhù)替代關(guān)系，從長(cháng)遠來(lái)看，也是生存競爭。俗話(huà)說(shuō)“人無(wú)遠慮，必有近憂(yōu)”，我們對于激烈的生存競爭必須要有充分的認識，我們的網(wǎng)絡(luò )建設要有長(cháng)遠的發(fā)展規劃，要有合理的適合我們當地情況的技術(shù)方案來(lái)指導我們的網(wǎng)絡(luò )改造方向，要及時(shí)合理地進(jìn)行有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的雙向化改造才有希望與電信等部門(mén)競爭，而錯過(guò)了最好的時(shí)機往往就喪失了機迂�，F在市場(chǎng)上技術(shù)方案很多，產(chǎn)品更多，況且任何技術(shù)都有生命周期，想選一種產(chǎn)品管一輩子是不現實(shí)的，所以我們的網(wǎng)絡(luò )建設和改造也不可能一勞永逸，必須根據各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)發(fā)展需求做好規劃和選擇。因此網(wǎng)絡(luò )改造長(cháng)遠的發(fā)展規劃事關(guān)重大，關(guān)系到全局的生死存亡，關(guān)系到全局近300號員工的飯碗問(wèn)題，我建議市局成立網(wǎng)絡(luò )改造領(lǐng)導小組，組織全局技術(shù)骨干共同參與，并聘請有關(guān)專(zhuān)家為技術(shù)顧問(wèn)，多學(xué)習，多交流，多爭論，網(wǎng)絡(luò )改造的長(cháng)遠方案才能愈爭愈明，心里亮堂了，工作才會(huì )有方向感，腳下的路才會(huì )更加踏實(shí)。
二、我談一談20xx年三部門(mén)的工作規劃及設想，希望能起到拋磚引玉的效果，真誠希望各位領(lǐng)導各位同仁提出寶貴的指導意見(jiàn)。
1、運維部10年的工作規劃如下：在城區已開(kāi)通170個(gè)光節點(diǎn)（其中中心光節點(diǎn)70個(gè)，樓棟光節點(diǎn)100個(gè)）的基礎上，按小區中心光節點(diǎn)為中心繼續推進(jìn)光纖進(jìn)樓棟的網(wǎng)絡(luò )改造，將每個(gè)中心光節點(diǎn)拓展為10個(gè)樓棟光節點(diǎn)，以樓棟光接收機替代放大器，按每個(gè)光節點(diǎn)帶50戶(hù)左右的用戶(hù)標準，對城區進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò )改造，計劃在xx年度中投資200萬(wàn)元，新開(kāi)通500個(gè)樓棟光節點(diǎn)，以確保城區有線(xiàn)電視信號質(zhì)量的全面提升，并為數字電視及開(kāi)展各種增值業(yè)務(wù)打下堅實(shí)的基礎，最重要的也是為將來(lái)全局近300號員工的飯碗工程打下基礎。
2、城郊站xx年的工作規劃如下：加大城郊各村有線(xiàn)電視電視傳輸干線(xiàn)桿路的改造，進(jìn)一步推進(jìn)有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )光纖化，逐步開(kāi)展有線(xiàn)電視入戶(hù)網(wǎng)絡(luò )改造，并加強對用戶(hù)收費的管理，確保收費率達95%以上。
3、事業(yè)部xx年的工作規劃如下：抓住寬帶市場(chǎng)發(fā)展迅速的契機，充分利用城區有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )改造的機迂，進(jìn)一步加強同新聯(lián)通分公司的合作力度，爭取新聯(lián)通分公司繼續投資260萬(wàn)元以上資金，對廣電寬帶中心機房進(jìn)行全千兆的網(wǎng)絡(luò )升級改造，將中心機房擴容至能同時(shí)滿(mǎn)足2萬(wàn)戶(hù)以上用戶(hù)上網(wǎng)的需求，并提供覆蓋300套樓棟光節點(diǎn)的寬帶設備，進(jìn)一步拓展寬帶網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍，力爭年底寬帶用戶(hù)突破4000戶(hù)以上，并加強對集團用戶(hù)的發(fā)展，爭取20xx年為局里創(chuàng )費100萬(wàn)元以上；進(jìn)一步配合市委開(kāi)展新農村寬帶網(wǎng)絡(luò )建設工作，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，滿(mǎn)足廣大農民文化生活需求；加強技術(shù)培訓，強化技術(shù)隊伍，計劃于20xx年聘請有關(guān)專(zhuān)家舉辦兩期以上廣電寬帶業(yè)務(wù)培訓班，同時(shí)集中各鄉鎮站負責寬帶安裝維護的技術(shù)人員共同學(xué)習，努力打造一支業(yè)務(wù)精湛的技術(shù)隊伍。
各位領(lǐng)導，各位同仁，在20xx年度的工作中，我們還存在著(zhù)許多不足之處，xx年的工作規劃是否可行，請大家多提寶貴意見(jiàn)，以便在今后的工作中，再接再勵，為廣電事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻，謝謝大家。
廣電網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)格員年終總結 11
20xx年是機遇和挑戰并存的一年，是廣播電視領(lǐng)域不斷發(fā)展和探索的一年，黨的十六大明確提出:”要全面建設小康社會(huì )，大力發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)廣播電視網(wǎng)絡(luò )整合運營(yíng)是發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，做強做大廣電事業(yè)的重要途徑”。xx網(wǎng)絡(luò )分公司順應時(shí)代給予的前所未有的機遇，在區廣播電影電視局和區廣電網(wǎng)絡(luò )總公司的正確領(lǐng)導下，圓滿(mǎn)完成了廣電網(wǎng)絡(luò )整合工作，并充分利用原有網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，加強行業(yè)管理，網(wǎng)絡(luò )整合后運營(yíng)取得了明顯成效，做到了各級領(lǐng)導滿(mǎn)意，各方面群眾滿(mǎn)意，公司隊伍穩定，員工精神振奮，上下齊心�，F將各項工作情況匯報如下：
一、網(wǎng)絡(luò )整合任務(wù)全面完成
區黨委、區人民政府關(guān)于廣電網(wǎng)絡(luò )整合的文件下達以后，xx縣廣播電視局及時(shí)成立了廣電網(wǎng)絡(luò )xx分公司籌備工作小組。期間，籌備工作小組根據自治區廣播電視網(wǎng)絡(luò )整合工作領(lǐng)導小組第一次會(huì )議精神、桂廣整發(fā)[20xx]2號和桂廣整辦[20xx]20號文件精神，積極配合自治區廣播電視信息網(wǎng)絡(luò )有限公司和xx縣廣播電視局，認真做好xx縣廣播電視網(wǎng)絡(luò )整合工作，在網(wǎng)絡(luò )整合的每個(gè)環(huán)節，都嚴格按照自治區有關(guān)網(wǎng)絡(luò )整合的文件精神和自治區廣電網(wǎng)絡(luò )整合領(lǐng)導小組的文件精神嚴密操作，按章辦事，使每個(gè)環(huán)節都做到準確、公平、公正、公開(kāi)。
1、在資產(chǎn)的評估上，分公司籌備組積極配合x(chóng)x縣廣播電視局，按照桂政發(fā)[20xx]52號文件精神和xx廣播電視信息網(wǎng)絡(luò )資產(chǎn)評估方案，對包括有有線(xiàn)前端（含衛星天線(xiàn)）資產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò )傳輸主干線(xiàn)、干線(xiàn)、支干線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )資產(chǎn)、用戶(hù)分配網(wǎng)資產(chǎn)、mmds系統資產(chǎn)、車(chē)輛資產(chǎn)、用戶(hù)管理系統資產(chǎn)、儀器儀表資產(chǎn)等資產(chǎn)進(jìn)行自評，認真進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )清產(chǎn)核算，按時(shí)據實(shí)填報資產(chǎn)明細表，順利通過(guò)區公司的評估審定，資產(chǎn)評估工作順利完成，為網(wǎng)絡(luò )整合后續工作的開(kāi)展打下了堅實(shí)的基礎。
2、在存量返還的核定上，分公司籌備組按照xx廣播電視信息網(wǎng)絡(luò )有限公司第一次股東大會(huì )通過(guò)的《xx廣播電視信息網(wǎng)絡(luò )股份有限公司收益分配暫行辦法》有關(guān)計算成本與存量的規定，與縣廣播電視局及xx眾益會(huì )計師事務(wù)所共同完成了網(wǎng)絡(luò )存量返還的核定工作，并按要求將核定成果上報了xx廣播電視信息網(wǎng)絡(luò )股份有限公司。
3、在進(jìn)入公司人員名單的確定上，我們嚴格按照文件有關(guān)縣級分公司機構設置、崗位設置和人員配備的規定，經(jīng)自治區廣播電視信息網(wǎng)絡(luò )股份有限公司工作組與xx縣廣播電視局和廣電網(wǎng)絡(luò )xx縣分公司籌備組共同協(xié)商后，根據局的實(shí)際情況，采取讓職工自主申請進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )公司的辦法，確定10人為進(jìn)入xx分公司人員，并于20xx年4月22日三方簽訂了確認書(shū)，從而保證了進(jìn)入公司人員的順利劃分，確保了人員的平穩過(guò)渡。
4、資產(chǎn)評估，存量返還核定、進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )公司的人員確定等整合工作任務(wù)完成后，20xx年7月7日，xx廣電網(wǎng)絡(luò )xx分公司順利掛牌成立。
5、在資產(chǎn)移交工作方面：為確保分公司的依法規范運營(yíng)和資產(chǎn)移交工作的順利進(jìn)行，分公司依據《公司法》的有關(guān)規定以及《xx廣播電視信息網(wǎng)絡(luò )有限公司發(fā)起人協(xié)議》的約定，與xx縣廣播電視局、財政局及會(huì )計事務(wù)所核準了需移交的資產(chǎn)，開(kāi)列了實(shí)物資產(chǎn)清單，建立了固定資產(chǎn)臺帳，20xx年7月1日xx縣廣播電視局、廣電網(wǎng)絡(luò )xx分公司和xx廣播電視信息網(wǎng)絡(luò )有限公司三方在資產(chǎn)移交確認書(shū)上簽字蓋章確認，完成了財產(chǎn)移交手續。
6、在人事檔案移交方面：為確保人事交接工作的順利，不留人事關(guān)系后遺癥，分公司根據桂廣整辦[20xx]47號文件規定，認真做好人事檔案的移交工作。及時(shí)與組織部、人事局等有關(guān)部門(mén)溝通匯報，將進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )公司人員名單、名冊及人員調動(dòng)介紹信和人事檔案辦理準備好，于20xx年8月23日經(jīng)有關(guān)人事檔案管理人員與區公司接收組和分公司三方共同進(jìn)行審定后，完成了交接，確保了公司員工檔案的規范管理。
自此，xx分公司的網(wǎng)絡(luò )整合工作全部完成，整合工作進(jìn)展平穩快速，是xx市第一家圓滿(mǎn)完成網(wǎng)絡(luò )整合的分公司。
二、分公司運營(yíng)走向正規化
廣電網(wǎng)絡(luò )xx分公司成立之后，公司堅持抓好網(wǎng)絡(luò )發(fā)展這一要務(wù)，自力更生、艱苦奮斗，在區總公司的領(lǐng)導下，及時(shí)將工作重心由整合轉向網(wǎng)絡(luò )建設與經(jīng)營(yíng)，并建章立制，抓好公司的管理和發(fā)展，公司運營(yíng)走向正規化。
1、建章立制，嚴格管理。根據區公司的有關(guān)文件精神，分公司成立了辦公室、財務(wù)、工程技術(shù)部、客戶(hù)服務(wù)部四個(gè)部門(mén)，并先后制訂了各部室工作任務(wù)、財務(wù)管理、員工考勤管理等規章制度。在財務(wù)管理上按區公司要求實(shí)行收支兩條線(xiàn)，將收到的每一分錢(qián)都上交總公司后，再由總公司核撥日常經(jīng)費、專(zhuān)項經(jīng)費和建設經(jīng)費，決不允許有任何截留和私自用錢(qián)的情況。在人的管理上，加強考核和督促檢查，確保公司的正規化運營(yíng)。
2、狠抓隊伍建設工作。公司要發(fā)展壯大，必須要有一支政治強、業(yè)務(wù)精、紀律嚴、作風(fēng)正，戰斗力強的隊伍。分公司領(lǐng)導深刻意識到這一點(diǎn)。為了打造這樣一支隊，自公司掛牌成立以來(lái)，公司領(lǐng)導班子以身作則，處處嚴格要求自己，帶領(lǐng)全體員工，一心一意謀發(fā)展，努力做大做強廣電網(wǎng)絡(luò )。針對部分員工情緒不穩定，思想觀(guān)念更新較慢、組織紀律比較松散等問(wèn)題，分公司領(lǐng)導及時(shí)召開(kāi)全體員工會(huì )議，傳達國家、自治區有關(guān)廣播電視網(wǎng)絡(luò )整合工作的文件精神，宣傳公司章程，使全體員工深刻認識網(wǎng)絡(luò )整合的重要要意義和公司市場(chǎng)運作的經(jīng)營(yíng)宗旨，鼓勵分公司全體員工團結協(xié)作，認真學(xué)習，克服一時(shí)困難，自覺(jué)遵守紀律，把思想和工作重心放到分公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展上來(lái)；樹(shù)立良好的服務(wù)意識和大局意識，進(jìn)一步提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。在分公司領(lǐng)導班子的帶動(dòng)下，分公司上下精誠團結，員工對公司的發(fā)展前景都充滿(mǎn)了信心，大家心往一處想，勁往一處使，工作效率明顯提高，服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。
3、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)呈現良好勢頭。由于制度嚴明，管理到位，公司工作人員的積極性高，工作效率高，自今年7月公司成立以來(lái)，公司已發(fā)展新用戶(hù)220戶(hù)，清理歷年欠費用戶(hù)98戶(hù)，清收歷年欠費1.5萬(wàn)元，使今年有線(xiàn)電視收費率達到95%以上。新用戶(hù)入戶(hù)、有線(xiàn)電視故障維修等工作都能及時(shí)展開(kāi)，故障隱患大大減少，用戶(hù)收視質(zhì)量明顯得到提高，用戶(hù)普遍滿(mǎn)意。公司還對街道、單位用戶(hù)進(jìn)行了逐戶(hù)清查，違反規定偷接、多接的都給予嚴肅處理，保證網(wǎng)絡(luò )信號的暢通。公司還租用并裝修了公司辦公室和營(yíng)業(yè)大廳，為用戶(hù)提供了良好的服務(wù)環(huán)境。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)展有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，公司新形象逐步樹(shù)立，員工的創(chuàng )新意識、品牌意識不斷增強，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)情況良好，逐步走上正規化的軌道，有力地促進(jìn)了xx廣電網(wǎng)絡(luò )的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
三、雙效目標完成情況良好
自xx網(wǎng)絡(luò )分公司成立以來(lái)，公司領(lǐng)導真抓實(shí)干，認真對照雙效目標要求來(lái)開(kāi)展各項工作：
1、嚴格遵守國家各項法律、法規和公司章程的規定開(kāi)展業(yè)務(wù)。
在網(wǎng)絡(luò )整合完成后，分公司立即著(zhù)手解決原廣播電視局因以往欠稅造成無(wú)稅票收費的歷史遺留問(wèn)題，積極與當地稅務(wù)部門(mén)進(jìn)行多次協(xié)商，終于取得了稅務(wù)機關(guān)的支持，使得在分公司成立后得以及時(shí)開(kāi)展有線(xiàn)電視有收費業(yè)務(wù)；與此同時(shí)，分公司還及時(shí)到縣的物價(jià)部門(mén)、工商部門(mén)按章辦理有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)收費許可證及公司營(yíng)業(yè)執照，合法經(jīng)營(yíng)、依法納稅，沒(méi)有違規，違紀行為，得到了本縣稅務(wù)、工商、物價(jià)部門(mén)及社會(huì )各界人士的一致好評。
2、網(wǎng)絡(luò )傳輸安全工作扎實(shí)有效。
安全播出工作是今年以來(lái)政府多次強調的工作重點(diǎn)，為確保網(wǎng)絡(luò )傳輸安全，堅決防范“邪教”等敵對勢力利用有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行反動(dòng)宣傳等破壞活動(dòng)，按照上級的指示，分公司能自始至終嚴抓安全播出工作，按照要求抓好三個(gè)方面的落實(shí)：一是多次召開(kāi)全體員工會(huì )議部署安全管理工作，加強員工的政治思想工作，教育員工遵紀守法，不參與邪教組織活動(dòng)，進(jìn)一步認識到當前抓好安全播出的重要意義，做到在思想上落實(shí)；二是領(lǐng)導重視，監督到位，成立了領(lǐng)導小組，同時(shí)加強與公安、安全等部門(mén)的協(xié)作，做到組織上落實(shí)；三是實(shí)行24小時(shí)值班制度，進(jìn)行實(shí)時(shí)監視發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，成立了巡視小組，加強外線(xiàn)檢測和巡查保護，做到措施落實(shí)。特別是在中秋節、國慶節、“兩會(huì )一節”及“11.20事件”的發(fā)生后的重要保證期期間，xx分公司嚴格按照區公司的總體部署，成立了重要時(shí)期安全傳輸領(lǐng)導小組，分公司全面啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò )傳輸安全和應急預案，公司維護小組全天不間斷巡查，做到領(lǐng)導到位、預案到位、責任到位、技術(shù)到位。整個(gè)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路安全保障工作做到了萬(wàn)無(wú)一失，滴水不漏，無(wú)任何播出責任事故，實(shí)現了優(yōu)質(zhì)、安全、不間斷傳輸的預定目標，圓滿(mǎn)完成了各個(gè)重要保證時(shí)期的安全播出任務(wù)。
3、 “村村通”工程工作認真對待。
在“村村通”工作上，公司領(lǐng)導高度重視，認真對待，自從10月22日自治區“村村通”工作會(huì )議后，分公司領(lǐng)導高度重視“村村通”項目的實(shí)施工作，積極配合x(chóng)x縣廣播電視局向縣委縣政府進(jìn)行了匯報。為保證“村村通”工作的'順利進(jìn)行，加快“村村通”工程建設，分公司成立“村村通”工程建設領(lǐng)導小組和辦公室。分公司領(lǐng)導經(jīng)常加班加點(diǎn)，多次組織技術(shù)人員深入各鄉鎮進(jìn)行實(shí)地勘測，收集技術(shù)數據，多方論證，以求做出切合實(shí)際、可操作性強的工程方案，并按要求將方案送呈上級業(yè)務(wù)部門(mén)審查。
4、工作業(yè)績(jì)顯著(zhù)
經(jīng)過(guò)全體員工的努力，分公司的各項工作按部就班、有條不紊地進(jìn)行，取得了較好的成績(jì)，全面完成了公司20xx年的各項工作指標，實(shí)現全年收入140.5萬(wàn)元人民幣，其中上半年由廣電局組織收入98.8萬(wàn)元，下半年由xx分公司組織收入41.7萬(wàn)元，比原定任務(wù)額138.70萬(wàn)元增收了1.8萬(wàn)元。獲得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，有線(xiàn)電視事業(yè)蓬勃健康發(fā)展。
四、存在的困難
1、由于從縣廣播電視局移交的辦公設備極少，所以分公司財務(wù)、辦公、收費用的電腦、打印機等嚴重缺乏，極大地影響分公司的正常運營(yíng)。
2、由于剛從原有的國家機關(guān)事業(yè)單位轉型，有些員工的思想尚不穩定，更新觀(guān)念慢，思想和行動(dòng)都還停留在“國家人員”層面上，工作依賴(lài)性較強，積極主動(dòng)性不足，整個(gè)隊伍建設有待加強。
3、公司采用現代化的管理經(jīng)營(yíng)模式，由于公司人員對《公司法》的學(xué)習不夠，缺乏對新事物的認識和認知，企業(yè)管理經(jīng)驗不足。
4、有線(xiàn)電電視用戶(hù)檔案管理工作急待完善。檔案管理工作一直是我分公司的弱項，因無(wú)完善的收費管理系統，公司一直沿用手工填寫(xiě)發(fā)票，管理工作跟不上，錯填、漏填現象時(shí)有發(fā)生，易造成客戶(hù)糾紛。
五、20xx年工作計劃
1、以“三個(gè)代表”重要思想統領(lǐng)分公司的各項工作，加強公司員工的政治思想教育工作，提高全員的政治思想素質(zhì)。
2、遵守國家法律法規和公司章程的規定，自覺(jué)接受行業(yè)監督和公司各項規章制度的約束，依法經(jīng)營(yíng)。
3、加強學(xué)習培訓工作，努力使員工轉變思想觀(guān)念，更新知識，提高隊伍的整體素質(zhì)，不斷適應企業(yè)的發(fā)展。
4、加強有線(xiàn)電視用戶(hù)檔案管理工作，計劃等區公司收費管理系統正式出臺后，采用機打發(fā)票進(jìn)行收費，使用戶(hù)檔案管理走向規范化。
5、依法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，嚴格控制運營(yíng)成本，努力提高經(jīng)濟效益，積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)，確保完成經(jīng)營(yíng)目標，按期完成網(wǎng)絡(luò )存量返還。
7、建立和完善分公司各項規章制度。
8、積極穩妥的實(shí)施“村村通”廣播電視工程，確保任務(wù)按時(shí)按質(zhì)完成。
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