試用期周工作總結范文
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的試用期周工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
試用期周工作總結范文1
本人于20xx年10月16日來(lái)到本公司任職，并開(kāi)始了我的成長(cháng)之路，回首這段時(shí)間，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始悄然到來(lái)，在這段試用期期間的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同作戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。而恰巧這段時(shí)間正是公司起步的關(guān)鍵階段，可以說(shuō)是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年。
正是如此，才在如此短暫的的時(shí)間了，使我獲得了不少成長(cháng)，并學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)知識。試用期期間工作總結：
在試用期里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
一、具體工作情況如下：
試用期間，認真學(xué)習了公司規章制度和考勤制度，并認真遵守，絕不犯錯。
在此期間各級領(lǐng)導多次召開(kāi)了工作安排布置會(huì )議與實(shí)行工作目標完成情況報告，會(huì )議之后，本人與公司同事共同協(xié)作，多次完成任務(wù)，并在任務(wù)期間，邊學(xué)邊做，認真總結經(jīng)驗。試用期間，為公司制定了信息發(fā)布管理制度、價(jià)格采集系統，完善了公司相關(guān)的規章制度。
切實(shí)落實(shí)工作責任制，為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。
�。�5）對廠(chǎng)區內水粉戶(hù)的衛生安全生產(chǎn)情況進(jìn)行定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在三個(gè)月的試用期間，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
試用期周工作總結范文2
尊敬的各位領(lǐng)導：
自20xx年8月初入職SGS-ENV以來(lái)，在公司SHINE入職項目的指導和各位同事的言傳身教下，我清晰定位了自己的職業(yè)角色，并在實(shí)際工作中提高了自己工作勝任力。以下是我入職半年來(lái)的心得體會(huì )，敬請指正。
一、學(xué)與思
盡管在入職以前，我有過(guò)檢測行業(yè)8個(gè)月的銷(xiāo)售經(jīng)驗，但SGS-ENV基于自身定位而提出的KA銷(xiāo)售及客服理念卻讓我對于銷(xiāo)售的科學(xué)性和藝術(shù)性有了全新的認識。
1.1關(guān)于銷(xiāo)售
ENV秉承SGS的文化底蘊，發(fā)展了一系列廣泛的優(yōu)質(zhì)檢測項目，在環(huán)境污染物監測分析領(lǐng)域及整體環(huán)境解決方案方面為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，幫助企業(yè)創(chuàng )造穩定的持續發(fā)展動(dòng)力，實(shí)現經(jīng)濟增長(cháng)和環(huán)境保護的協(xié)調發(fā)展。
從訂單的成交額及成交頻次可大致分為大訂單銷(xiāo)售和小訂單銷(xiāo)售。而基于SGS-ENV自身的定位及對前期成交客戶(hù)的分析，我認為在大客戶(hù)和大訂單中銷(xiāo)售中需要始終關(guān)注顧客心理的變化。因而在實(shí)際工作中需要把握的銷(xiāo)售理念包括：1.站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，從試圖說(shuō)服轉變?yōu)榉e極傾聽(tīng)買(mǎi)方的談話(huà)，把每一次會(huì )談看成是一個(gè)理解的機會(huì )，而不是勸說(shuō)的機會(huì )；銷(xiāo)售人員的作用是自身服務(wù)與客戶(hù)之間的一座橋，高效率的銷(xiāo)售人員必須了解客戶(hù)的需求及自身服務(wù)能力。因而確保把對服務(wù)能力的關(guān)注轉移到對買(mǎi)方需求的關(guān)注上來(lái)。2.致力于策劃，成功的執行依賴(lài)于成功的策劃，會(huì )談策劃是建立銷(xiāo)售策略的基石，行動(dòng)時(shí)看參考Hank的《拜訪(fǎng)輔導評估表》；3.多出去拜訪(fǎng)客戶(hù)并定期檢查，為避免閉門(mén)造車(chē)，深入客戶(hù)一線(xiàn)，了解客戶(hù)的真實(shí)需求。
1.2關(guān)于客服
牢牢樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)意識對于后期工作的開(kāi)展是大有裨益的。在研習MyLearn平臺上《電話(huà)溝通技巧》、《直言不諱》、《行為的魔力》等課程的過(guò)程中，我逐步意識到作為接觸客戶(hù)的前線(xiàn)，我的一言一行都代表著(zhù)公司形象。要為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，需要每個(gè)細節上下功夫。在處理客戶(hù)Call-in咨詢(xún)和Call-out開(kāi)發(fā)目標客戶(hù)時(shí)，我們大都采用電話(huà)、郵件等非面談的方式完成。所以為都體現SGS差異化的價(jià)值定位，我覺(jué)得致力于溝通技巧的過(guò)程中，把握幾個(gè)原則：1.一次實(shí)踐一種能力，把自己所期待達到目標分解成為各個(gè)行為組成部分，然后一次只提高一種行為；2.一種新的行為至少試三次，不要過(guò)早就評判它是否有效；3.先數量再質(zhì)量，比如打陌生電話(huà)，在不斷地受挫中分析相關(guān)原因而進(jìn)行修正，從而從量變引起質(zhì)變。
二、行與思
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，為更好的將自己的所學(xué)所思付諸行動(dòng)，在六個(gè)月來(lái)我的主要工作關(guān)鍵詞包括：
2.1融入（第一周）
在入職深圳分公司后，在Bill的引見(jiàn)下，認識Hank、Clover等同事，在和同事溝通中，明確自己的角色、職責和績(jì)效目標。熟悉相應的工作環(huán)境，獲得所有必需的設備工具，從而有效安全的開(kāi)展工作。在Mylearning平臺上深入了解SGS及其商業(yè)活動(dòng)、公司愿景和價(jià)值觀(guān)。在新員工培訓上，全面了解關(guān)鍵政策，及與我工作相關(guān)的流程，
包括財務(wù)流程及技術(shù)資源，在一周左右的時(shí)間內，對于公司方方面面的規章制度都有了初步的了解，從而初步建立自己的歸屬感。
2.2探索（第一個(gè)月）
在廣州接受培訓期間，我的主要著(zhù)眼點(diǎn)在于熟悉業(yè)務(wù)流程并高效處理客戶(hù)咨詢(xún)、了解相應的檢測能力及研習常用的標準、認識實(shí)驗室關(guān)鍵崗位同事、銳化銷(xiāo)售技能。
從我自己處理客戶(hù)咨詢(xún)的經(jīng)歷來(lái)看，我是熱情有余而細心不足。面對客戶(hù)的咨詢(xún)，我會(huì )盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，但后來(lái)發(fā)現這種并不是最優(yōu)，而應管理客戶(hù)的期望值。盡管經(jīng)驗的積累是個(gè)過(guò)程，但是我可以多用心琢磨下。比如郵件的抄送對象，郵件的主題如何寫(xiě)能方便客戶(hù)簡(jiǎn)單明了的了解我發(fā)送郵件的目的'等等，不一而足。從戰略上要把握好客戶(hù)心理需求，在戰術(shù)上用心做好每個(gè)能滿(mǎn)足客戶(hù)心理需求的事情。另外由于銷(xiāo)售和實(shí)驗分處兩地，有效暢通的溝通必不可少，對于自己的單，采用Rainn建議下的PM意識，即是說(shuō)，我是完成客戶(hù)檢測的項目經(jīng)理，我應全權負責，整合期SGS-ENV所提供的平臺資源。
“功夫在詩(shī)外”，是我培訓的另一個(gè)重要心得，由于我部門(mén)的檢測能力齊全，項目眾多，想要給客戶(hù)提供合適準確的檢測方案，實(shí)屬不易。但深入的研究相關(guān)標準，為給客戶(hù)提供的方案提供相關(guān)依據。另外在業(yè)務(wù)線(xiàn)的思路下，專(zhuān)攻某一方面，成為這方面的專(zhuān)家是個(gè)不錯的選擇。如Rainn所說(shuō)，多問(wèn)客戶(hù)，這樣能準確把握客戶(hù)的需求。關(guān)于銷(xiāo)售技能方面，Hank概要介紹PR0-PAYBACK技巧，通過(guò)對銷(xiāo)售過(guò)程拆分，我對各個(gè)過(guò)程的重要性有所把握，這一技巧對我接下來(lái)的拜訪(fǎng)幫助很大，我結合自己的實(shí)際，整理客戶(hù)漏斗，按照客戶(hù)的重要程度進(jìn)行分級管理。
2.3發(fā)現（前三個(gè)月）
“工欲善其事，必先利其器”，在上海培訓期間，在TS團隊的介紹下，系統了解各業(yè)務(wù)線(xiàn)的劃分，使得自己能術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，也不至于“貪多嚼不爛”，結合ENVBusinessLineStrategyandPlanning，和基于對市場(chǎng)容量、客戶(hù)類(lèi)型、區域分布等各因素綜合考慮，我選擇三廢和職業(yè)衛生為后期的業(yè)務(wù)方向。為高效的完成銷(xiāo)售目標，需要做的工作包括:
2.3.1客戶(hù)分析
在我看來(lái)銷(xiāo)售工作首先需要分析潛在客戶(hù)及他們的需求，以確認具有相似需求的群體，從而使得銷(xiāo)售工作更具有針對性。因此需要先問(wèn)自己如下重要的問(wèn)題：
�。�1）客戶(hù)需求類(lèi)別是什么？
�。�2）購買(mǎi)程序是什么？
我們SGS-ENV作為獨立第三方所提供的以環(huán)境檢測服務(wù)為主解決方案傳遞專(zhuān)業(yè)與信任，正如SGS的核心價(jià)值“當你需要確認的時(shí)候”，循著(zhù)這一銷(xiāo)售邏輯發(fā)散開(kāi)來(lái)，以職業(yè)衛生為例可以問(wèn)問(wèn)自己具體的5W1H,
客戶(hù)的篩選是個(gè)持續的過(guò)程，綜合考慮SGS的品牌，價(jià)值觀(guān)及相關(guān)的定價(jià)策略，潛在目標客戶(hù)（KeyClient）須具備如下特征：
1、認可SGS的企業(yè)文化及價(jià)值；
2、資金雄厚，資信良好，價(jià)格敏感度低；
3、業(yè)績(jì)穩定且貢獻大或未來(lái)合作空間大；
4、行業(yè)或區域影響力大。此外了解客戶(hù)的采購程序至關(guān)重要，因為它能讓我了解直接到達客戶(hù)的渠道。
綜合分析客戶(hù)的Call-in，其采購程序可能包括如下的一個(gè)或所有步驟：?jiǎn)?wèn)題出現——信息搜尋——評估供應商——采購——反饋,給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需要把握好客戶(hù)在各個(gè)階段的心理變化，在此可借助客戶(hù)的行為矩陣幫助分析。
從上面的分析可知，SGS-ENV的戰略選擇是差異化以提升價(jià)值。與復雜程度相關(guān)的是采購計劃的層次。
2.3.2市場(chǎng)分析
環(huán)保部《關(guān)于環(huán)保系統進(jìn)一步推動(dòng)環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導意見(jiàn)》提到逐步推進(jìn)環(huán)境監測服務(wù)社會(huì )化，明確社會(huì )化環(huán)境監測的重點(diǎn)領(lǐng)域與監測范圍，鼓勵社會(huì )監測機構提供面向政府、企業(yè)及個(gè)人的環(huán)境監測與檢測服務(wù)。鼓勵發(fā)展提供系統解決方案的綜合環(huán)境服務(wù)業(yè)。大力提升環(huán)保企業(yè)提供環(huán)境咨詢(xún)、工程、投資、裝備集成等綜合環(huán)境服務(wù)的能力，鼓勵環(huán)保企業(yè)提供系統環(huán)境解決方案和綜合服務(wù)。鼓勵政府、企業(yè)綜合環(huán)境服務(wù)外包。制定綜合環(huán)境服務(wù)的服務(wù)標準和技術(shù)標準，在工業(yè)園區、城市和重點(diǎn)行業(yè)開(kāi)展綜合環(huán)境服務(wù)試點(diǎn)。積極探索合同環(huán)境服務(wù)等新型環(huán)境服務(wù)模式。
2.3.3競爭對手
“知己知彼，百戰不殆”。華南地區（包括深圳）的檢測機構良莠不齊，在此選擇以下較有影響力的檢測
2.4參與（前六個(gè)月）
“唯有參與，才有認同”，入職前期主要是協(xié)助Clover、Selena處理客戶(hù)的檢測咨詢(xún)。在相對瑣碎的處理過(guò)程中，如何最大程度的挖掘客戶(hù)明顯及潛在需求，另外就是如何優(yōu)化流程，從而將客戶(hù)的檢測計劃有效納入我部門(mén)的業(yè)務(wù)流程中。在實(shí)際的溝通過(guò)程中，逐步意識到管理好客戶(hù)的期望及提升差異化的服務(wù)價(jià)值顯得非常重要。而在廣州及上海培訓期間，和各位同事的互動(dòng)，體會(huì )到1+1>2的效應。
在Hank培訓PRO-PAYBACK吸收技巧后，我開(kāi)始自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的工作，從前期的準備，到現場(chǎng)演練，及后期的資料整理及客戶(hù)關(guān)懷，使得我的銷(xiāo)售逐步上了軌道。但在此過(guò)程中，我也是喜憂(yōu)參半，喜的是我可以獨立的拜訪(fǎng)客戶(hù)，挖掘客戶(hù)需求；憂(yōu)的是準確定位潛在的客戶(hù)群，覺(jué)得做了較多無(wú)用功。對于銷(xiāo)售技巧的把握，還
在上海參加全國的銷(xiāo)售會(huì )議，受益匪淺，主要體現是大局觀(guān)。即是說(shuō)，從長(cháng)遠來(lái)說(shuō)，我部門(mén)所提供的應是環(huán)境解決方案，而不是簡(jiǎn)單的檢測服務(wù)。隨著(zhù)檢測服務(wù)門(mén)檻的降低，良莠不齊的檢測機構如雨后春筍遍地即是，在提升整個(gè)檢測行業(yè)水平的同時(shí)，大多中小型檢測機構通過(guò)價(jià)格戰擾亂了市場(chǎng)，“打鐵還需自身硬”，因此也需要我們這些frontline需要不斷地提升自己。
在歷經(jīng)半年的充分準備，我打算從如下角度開(kāi)展自己的工作：
A、潛在客戶(hù)篩分
B、業(yè)績(jì)分類(lèi)分解
預計業(yè)績(jì)（80W）=KA業(yè)績(jì)（64W）+普通客戶(hù)業(yè)績(jì)（16W）(根據二八原則)
=KA客戶(hù)數量（>20家）*測試金額（>5W）*測試頻率（每年不少于3次）+普通客戶(hù)數量（>50家）*測試金額
=KA客戶(hù)數量（>60家）*測試金額*測試周期+普通客戶(hù)數量（>250家）*測試金額*測試周期（潛在客戶(hù)成交334原則）
C潛在目標池
大型跨國跨地區企業(yè)：世界500強、美國五百強、中國五百強
行業(yè)100強（石油化工、汽車(chē)及零部件）、國家重點(diǎn)污染監控企業(yè)
渠道客戶(hù)（工程咨詢(xún)公司、環(huán)保公司及提供環(huán)境服務(wù)的公司）、環(huán)保局及監測站
三、總結
我很珍惜也很享受在SGS工作的這段時(shí)光，我就像一塊海綿努力吸收這片沃土所給予我的營(yíng)養，感謝ENV各位同事，感謝SGS這個(gè)平臺，我相信在隨后的時(shí)間，我會(huì )做的更好。
王毅
20xx年1月30日
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