供熱公司站長(cháng)個(gè)人總結范文（精選6篇）
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編整理的供熱公司站長(cháng)個(gè)人總結范文（精選6篇），希望對大家有所幫助。
供熱公司站長(cháng)個(gè)人總結1
20xx年，熱力公司在集團公司黨委、紀委的正確領(lǐng)導下，按照集團公司的要求和部署，緊密?chē)@熱力公司普法管理工作，加強領(lǐng)導，強化保障，聯(lián)系實(shí)際，突出重點(diǎn)，創(chuàng )新形式，積極開(kāi)展了普法學(xué)習宣傳教育活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)普法依法治理工作，取得了一定的成效，為熱力公司創(chuàng )造了良好的法制環(huán)境�，F將有關(guān)工作開(kāi)展自查情況報告如下：
一、加強組織領(lǐng)導，強化基礎保障，確�！叭齻�(gè)到位”
1.組織領(lǐng)導到位。熱力公司黨總支高度重視“12?4”國家憲法日暨全國法制宣傳日工作，把普法依法治理工作納入重要議事日程和領(lǐng)導班子責任目標，并建立了專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導機構。成立了普法領(lǐng)導小組，書(shū)記許挺進(jìn)任組長(cháng)，總經(jīng)理楊志海、副總經(jīng)理王斌任副組長(cháng)，將熱力公司辦公室確定為普法工作專(zhuān)門(mén)辦公室，全面負責普法工作的日常事務(wù)，制定并下發(fā)了《星瀚集團熱力公司20xx年普法工作清單》，為普法工作的的順利開(kāi)展提供了有力的組織保證。
2.制度建設到位。為使普法工作規范化、制度化，定期召開(kāi)普法領(lǐng)導小組會(huì )議，研究計劃，通報工作開(kāi)展情況，分析矛盾糾紛隱患，研究排查措施，征求意見(jiàn)和建議，制定相關(guān)制度。明確了相關(guān)工作要求，全面加強普法工作。
3.費保障到位。熱力公司每年對普法經(jīng)費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，確保了普法宣傳教育活動(dòng)的正常開(kāi)展，確保了普法宣傳資料征訂、普法培訓等工作落到實(shí)處，為普法工作提供了有力的經(jīng)費保障。
二、強化學(xué)習教育，著(zhù)重培訓提高，做到“雙化”
1.學(xué)習教育制度化。熱力公司在普法工作中積極發(fā)揮職能作用，與相關(guān)部門(mén)密切配合，采取走出去、請進(jìn)來(lái)等多種形式，堅持與學(xué)習黨的十九大精神和“兩學(xué)一做”學(xué)習教育相結合，開(kāi)展法制宣傳教育工作。堅持學(xué)習制度化，組織干部員工深入學(xué)習黨的十九大精神，學(xué)習宣傳中央、自治區、市委關(guān)于全面依法治國、依法治區、依法治市的重要部署，注重加強對新出臺的黨紀政紀和業(yè)務(wù)法律法規的學(xué)習。開(kāi)展憲法宣傳教育，大力宣傳憲法的基本原則和內容，提高廣大職工的憲法意識，組織公司廣大員工積極參加憲法知識競賽，進(jìn)一步宣傳憲法，形成遵守憲法的良好企業(yè)氛圍。
2.培訓提高經(jīng)�；�。一是組織人員參加上級組織的培訓，提高干部隊伍素質(zhì)，并做好上崗培訓工作，把上崗培訓合格作為一個(gè)任職或上崗的一個(gè)前置條件。二是建立培訓制度，制定培訓計劃，加強熱力系統培訓工作。重點(diǎn)加強了對《新黨章》、《關(guān)于新形勢下黨內政治生活的若干準則》、《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例》等各項黨內法規培訓，通過(guò)普法培訓，既增強了全體干部員工依法行政的能力，又擴大了普法宣傳員隊伍、在協(xié)調糾紛中得到廣泛持久地宣傳教育。
三、普法成效顯著(zhù)，體現出“兩個(gè)明顯”
1.法律意識明顯提高。進(jìn)一步增強了熱力公司干部員工學(xué)法用法的自學(xué)性，提高了依法決策、依法管理的水平，養成了依法辦事的習慣。積極組織公司中層以上管理人員參加網(wǎng)上學(xué)法用法無(wú)紙化考試，公司子公司及惠農分公司共中層以上管理人員38人均按照要求完成了考試。
2.信訪(fǎng)案件明顯減少。熱力公司針對發(fā)現的問(wèn)題，認真分析、查找原因，及時(shí)處置，要求及時(shí)給予書(shū)面答復和解決，并將辦結情況限期向分管領(lǐng)導作匯報，使"來(lái)訪(fǎng)有記錄，來(lái)信有答復，處理有反饋"的信訪(fǎng)工作要求落到實(shí)處。
四、存在的問(wèn)題和下步工作思路
熱力公司在開(kāi)展普法工作以來(lái)，積極開(kāi)展了一系列的法制宣傳教育工作，普法任務(wù)全面展開(kāi)，并取得了一定成效，但還存在一些不足。主要表現在以下幾個(gè)方面：一是在普法學(xué)習上還存在實(shí)用主義思想；二是在學(xué)法用法上主動(dòng)性不夠；三是在普法學(xué)習對象上發(fā)展不平衡，普法教育形式比較單一，創(chuàng )新不夠。針對以上情況，下步將加強以下幾個(gè)方面的工作：
一是進(jìn)一步加強普法學(xué)習，真正在學(xué)法、知法、懂法、用法上下功夫。同時(shí)，我們還將繼續加大對《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨問(wèn)責條例》 等各項黨內法規的學(xué)習力度，用法律法規武裝廣大干部員工的頭腦。
二是進(jìn)一步加強職業(yè)道德、職業(yè)責任教育，轉變思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，使每一名干部員工都牢記服務(wù)宗旨，自覺(jué)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻，真正把熱力事業(yè)全面推向一個(gè)新臺階。
供熱公司站長(cháng)個(gè)人總結2
在剛剛過(guò)去的20xx年中，熱力公司在股東會(huì )、董事會(huì )及領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，保障安全生產(chǎn)無(wú)事故，大力降低成本，積極開(kāi)展節能降耗活動(dòng)，努力爭取政府補貼資金，穩定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，現將主要工作情況匯報如下：
一、工作概況
�。ㄒ唬�、公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作情況
1、產(chǎn)銷(xiāo)量情況：
截至20xx年12月底，熱力公司共銷(xiāo)售蒸汽.4噸；共計實(shí)現銷(xiāo)售收入4，633， 元；實(shí)現凈利潤-2，467， 元；
2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
公司主要用戶(hù)目前有五家：
分別為電氣集團公司、重工有限公司、機械有限公司、起重機有限公司、職工公寓。
�。�、技術(shù)改造情況
公司圍繞供熱站進(jìn)行了一系列的翻修和技術(shù)改造： a：供熱站廠(chǎng)房房頂拆除重建翻修； b：管線(xiàn)保溫拆除重建 c: 管線(xiàn)加裝壓力表
4、管網(wǎng)維護、維修情況
公司大部分管線(xiàn)雖然處在停用狀態(tài)，但是仍然需要進(jìn)行定期巡查、維護和保養，公司由專(zhuān)人負責，每日對南北線(xiàn)近二十公里的管線(xiàn)進(jìn)行
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巡查，定期保養維護，綜合部安排專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用，并及時(shí)督察管線(xiàn)的巡檢情況，上半年共計發(fā)現和解決管線(xiàn)隱患6次，不但為公司節約了資金，而且延長(cháng)了管網(wǎng)壽命，增加了未來(lái)管線(xiàn)運行的安全系數。
5、制度建設及科學(xué)管理情況
企業(yè)管理制度建設方面，繼續大力推廣《KPI考核制度》，通過(guò)不斷的檢查，使制度落到實(shí)處，在公司內樹(shù)立觀(guān)，在企業(yè)行政、財務(wù)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等方面，對已制訂的規章制度進(jìn)行了科學(xué)的規范，和合理的完善，力求在整體管理上做到處處有制度、層層有規范，做到在管理活動(dòng)上不留死角。
二、面臨的主要問(wèn)題和不足之處
1、電廠(chǎng)無(wú)法供氣，公司應收賬款無(wú)法收回：
2、部分客戶(hù)追討已繳的配套費
因我公司無(wú)法正常供氣，但卻已預收了管線(xiàn)沿途部分單位的配套費，這些客戶(hù)現都不再按合同約定繳納2期、3期的配套費，且有客戶(hù)已起訴要求退還已繳納的部分。
3、設備老化
公司絕大部分在用的供熱管線(xiàn)，都是開(kāi)發(fā)區承建，后做為資產(chǎn)被我公司接收的，此部分管線(xiàn)（約4000米）的建設質(zhì)量，存在很?chē)乐氐膯?wèn)題：外護管焊接脫焊甚至未焊接、保溫棉浸水只剩薄薄的一層、管道管徑設計不合理因而達不到供熱效果等等。嚴重影響供熱效果，造成供熱效果不理想、熱損耗巨大，運行十分不經(jīng)濟；
主要生產(chǎn)設備中的兩臺鍋爐，在我公司接管前，因原使用單位管理不善，且用大坑的臟水做為水源，導致鍋爐水質(zhì)很差，頻繁發(fā)生爆管等事故，導致現在鍋爐效率很低，出力不夠；
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無(wú)論是管線(xiàn)還是鍋爐，徹底整修需要大量資金的投入，公司現有資金肯定遠遠不夠，因此無(wú)法徹底解決此問(wèn)題。
此外，部分輔機選型不匹配，廠(chǎng)房房頂銹蝕發(fā)生過(guò)局部坍塌等等，公司對已發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行整改，對未發(fā)生事故但有隱患的地方采取了一些預防措施，但是要想根除這些問(wèn)題，除非重建廠(chǎng)房、更新大量設備，顯然這是不現實(shí)的，因此暫時(shí)無(wú)法徹底解決。
在以上諸多不利條件下，公司以提高設備效率，降低生產(chǎn)成本為工作重心，借用電廠(chǎng)放假的技術(shù)骨干，使設備故障率大幅度降低。另外，公司通過(guò)積極做用戶(hù)工作，調整蒸汽銷(xiāo)售價(jià)格；組織專(zhuān)門(mén)人員下力氣進(jìn)行開(kāi)發(fā)區的協(xié)調和走訪(fǎng)，提高財政補貼款項額度，不僅沒(méi)有使公司出現大的虧損，現金流還能夠略有盈余。
三、20xx年發(fā)展目標及措施
20xx年主要工作計劃有以下幾點(diǎn)：
1、嚴格控制成本費用，進(jìn)一步降低成本，減少虧損；
2、保證安全生產(chǎn)，加強防偷防盜措施，實(shí)現安全運行無(wú)事故；
3、積極向政府爭取優(yōu)惠政策；
4、合理安排人員和崗位，在控制成本的基礎上，盡可能保證公司運行、管理的人員不流失；
5、細化公司管理制度，充分利用公司停運時(shí)間進(jìn)行培訓，提升管理人員的管理水平。
供熱公司站長(cháng)個(gè)人總結3
20xx年9月，自公司成立以來(lái)，騎馬山熱力在開(kāi)發(fā)區（頭屯河區）和建投公司的正確領(lǐng)導下，在建投系其他兄弟企業(yè)的大力支持下，緊緊圍繞“保民生、保穩定、保發(fā)展”的目標，全體干部職工精誠團結，齊心協(xié)力，同舟共濟，克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大、條件艱苦等諸多困難，圓滿(mǎn)地完成了開(kāi)發(fā)區（頭屯河區）二期延伸區今年供熱保障工作任務(wù)，確保了供暖質(zhì)量，較好地完成了本年度各項工作任務(wù)。
�。ㄒ唬┱J真履行職責，較好地完成了建投公司和董事會(huì )下達的工作任務(wù)，確保今年供暖保障工作穩定運行。
20xx年，公司經(jīng)營(yíng)管理層在建投公司和公司董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，以加快熱源工程建設、加強安全生產(chǎn)管理、強化服務(wù)功能、穩定職工隊伍為中心任務(wù)，夯實(shí)基礎管理，克難攻堅，求真務(wù)實(shí)，實(shí)現了項目建設的快速推進(jìn)，確保了試生產(chǎn)期間安全、穩定運行，發(fā)展壯大了員工隊伍，較好地完成了建投公司和董事會(huì )下達的各項工作任務(wù)。
20xx年9月，騎馬山熱力集中供熱熱源項目在建投公司和熱源小組的正確領(lǐng)導下，在施工單位的艱苦努力下，在公司相關(guān)部門(mén)的積極配合下，克服了任務(wù)重、工期緊、項目建設難度較大、自然環(huán)境差等諸多不利因素，以安全、質(zhì)量、進(jìn)度為關(guān)鍵控制點(diǎn)，通過(guò)強化管理、優(yōu)化施工方案、統籌兼顧、超前謀劃等措施基本完成了熱源項目建設目標的實(shí)現，達到了供熱生產(chǎn)的基本條件。
20xx年10月底，由于電力遲遲供應不上，公司領(lǐng)導班子積極與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調，10月27日通電后，領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全體職工經(jīng)過(guò)四天三夜的艱苦奮戰，克服了氣候條件差、設備安裝不完善、技術(shù)要求高、操作難度大、工作強度大等重重阻力，實(shí)現了公司兩臺65噸熱水鍋爐穩定運行，及時(shí)為開(kāi)發(fā)區（頭屯河區）二期延伸區維泰大廈、格林威治城、坤泰園小區等諸多重要用戶(hù)提供供熱服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了本年度供暖保障工作任務(wù)，得到了區委、管委會(huì )、區政府及建投公司領(lǐng)導的一致好評。
�。ǘ⿵娀踩a(chǎn)管理，保持安全生產(chǎn)良好局面
安全生產(chǎn)是一切工作的前提和基礎。在生產(chǎn)運行期間，公司始終堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的工作指導思想，貫徹“以人為本，尊重規則，注重細節，超前預防”的安全管理理念，緊緊圍繞“從企業(yè)文化高度審視安全，從人本思想入手管理安全，從基礎工作抓起保證安全”這一工作主題，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，嚴格按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，層層落實(shí)責任，實(shí)現了責任落實(shí)、制度執行和監督考核“三到位”，確保了供熱生產(chǎn)穩定運行。主要工作和措施：一是構建安全生產(chǎn)管理機構。公司組建了以公司董事長(cháng)為組長(cháng)的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組，并下設辦公室，具體負責公司安全生產(chǎn)管理各項工作，強化了安全生產(chǎn)管理和安全監督；二是抓體系建設。完善了公司安全工作網(wǎng)絡(luò )和各項規章制度，并制定了公司安全生產(chǎn)事故應急救援預案。三是抓規范操作。按照作業(yè)現場(chǎng)標準化要求，在熱源廠(chǎng)各崗位推行了標準化作業(yè)管理，制定了違章操作懲罰辦法，嚴厲查處“三違”現象，加大了“三違”行為的處罰力度，提升了標準化作業(yè)管理水平。四是抓安全檢查。積極開(kāi)展隱患專(zhuān)項排查工作，全面加大供熱運行的安全檢查；對熱源廠(chǎng)、換熱站設備設施、檢測儀表及用電安全、防火措施等進(jìn)行隱患整改；對供熱管網(wǎng)、閥井小室以及管道設施進(jìn)行隱患排查整改；采取定期和不定期安全檢查相結合的方式，對生產(chǎn)各環(huán)節進(jìn)行嚴格監督檢查；大力推行“一線(xiàn)到底，三級共擔”的安全管理模式，從根本上確保了安全生產(chǎn)豎向到底、橫向到邊，實(shí)現了空間上的無(wú)縫隙覆蓋，過(guò)程中的無(wú)間斷對接。根據不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，組織開(kāi)展廠(chǎng)級安全檢查 3次、日常安全檢查3次，下發(fā)整改意見(jiàn)3份，整改安全隱患3處，安全隱患整改率100%。五是抓安全教育。公司對于安全教育工作給予了大力支持。自公司成立以來(lái)，先后組織了2次全公司級、4次廠(chǎng)級安全教育，提高了員工安全意識和安全素質(zhì)。六是加強了綜合治理和安保工作。實(shí)行了24小時(shí)領(lǐng)導帶班制度，按照“定人、定崗、定責、定車(chē)輛”的“四定”要求，規范了值班人員值班行為，加大了值班巡檢力度，積極做好有效處臵供暖突發(fā)事件的準備，切實(shí)保障各項安全措施落實(shí)到位。
�。ㄈ┘訌娫O備維護，把好物資、原料引進(jìn)質(zhì)量關(guān)
公司在強化安全生產(chǎn)的同時(shí)，加強了設備管理及原料引進(jìn)的管控力度，實(shí)現了供熱穩定運行的工作目標。一是建立健全了設備管理各類(lèi)規章制度，使設備管理、維護、安全等方方面面都有章可循，有制度可查。二是加強設備管理，設立了設備管理員進(jìn)行定人、定機、定期檢查維護。精心組織人員對熱源廠(chǎng)、換熱站的設備進(jìn)行全面維護與保養，詳細記錄了設備運行參數，做好了設備操作規程、說(shuō)明書(shū)、圖紙等資料的檔案管理工作。三是規范了大額物資、原料采購招投標程序，組織技術(shù)人員對新進(jìn)設備進(jìn)行嚴格驗收，做好了煤質(zhì)化驗等工作，嚴把物資采購和原料引進(jìn)的質(zhì)量關(guān)，力爭做到質(zhì)量可靠、價(jià)格合理，為鍋爐的安全、經(jīng)濟、穩定運行打下堅實(shí)基礎。
�。ㄋ模┚墓�，用心服務(wù)，多措并舉促收費
公司本著(zhù)“用戶(hù)的滿(mǎn)意，我們的責任”的服務(wù)理念，嚴格執行《烏魯木齊市供熱行業(yè)服務(wù)規范》和《烏魯木齊市供熱行業(yè)綜合信用評價(jià)暫行辦法》推行標準化、規范化的服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量和耐心細致的供熱服務(wù)態(tài)度做好了本年度熱費收取工作。一是在供暖期內加強對熱源廠(chǎng)及換熱站的監督檢查，要求各操作人員，務(wù)必根據氣象預報，及時(shí)調整運行參數，確保優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量。二是開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)電話(huà)，詳細記錄用戶(hù)反映的各類(lèi)問(wèn)題，有效解決用戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)。三是從熱源廠(chǎng)抽調人員，配合客戶(hù)服務(wù)人員，對維泰大廈等用戶(hù)供暖系統進(jìn)行檢修，并定期回訪(fǎng)、測溫。四是制定了年度收費績(jì)效考核方案，明確了收費考核目標和責任，最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費進(jìn)度。
�。ㄎ澹⿵娀髽I(yè)管理基礎，建立現代企業(yè)管理模式
20xx年是公司的開(kāi)元之年。在“抓生產(chǎn)、保安全、保供暖”的同時(shí)，公司求真務(wù)實(shí)練內功，下大氣力理順內部關(guān)系，扎扎實(shí)實(shí)抓內部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎。一是搭建公司組織機構和定編、定崗、定員工作，明確職能。成立了公司董事會(huì )、總經(jīng)理辦公會(huì )議決策機構，明確領(lǐng)導班子成員分工及各部門(mén)職能。二是建章立制，規范管理。匯編了公司各部門(mén)各項管理制度及崗位責任制，堅持以制度為突破口，把管理科學(xué)化、制度化、規范化貫穿于每個(gè)工作環(huán)節，形成制度管人、制度管事的工作機制，提高工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)管理水平的提升。三是從加強內部資金運營(yíng)上入手，開(kāi)源節流，實(shí)行適度從緊的財務(wù)政策，全面推進(jìn)預算管理。四是規范公司資金管理，嚴格支付審批程序，確保公司各項資金使用安全有效。五是建立了生產(chǎn)指揮和控制評價(jià)系統，定期召開(kāi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調度分析會(huì )和安全生產(chǎn)例會(huì )，總結分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運行情況，找出存在的問(wèn)題，并制定了相應的解決措施。六是加強了后勤保障體系建設。設立了公司食堂，為員工提供了品種多樣、營(yíng)養豐富、口味適合、價(jià)格合理的飯菜；設臵了乒乓球室、羽毛球場(chǎng)地等體育文化設施；在公司資金非常緊張的情況下，為公司全體正式員工發(fā)放了伙食、交通補貼，購臵了交通車(chē)，辦理了補充醫療保險，大大減輕了職工經(jīng)濟負擔。
�。┤嫱菩腥瞬艔娖髴鹇�，努力提高員工整體素質(zhì)
一是公司堅持人才強企戰略，根據“按需引進(jìn)、集重緩輕、逐步到位”的要求和市場(chǎng)化原則，通過(guò)各類(lèi)渠道，克服了因地理環(huán)境和配套設施不完善等不利因素形成的“招工難”問(wèn)題，面向社會(huì )公開(kāi)招聘了38名正式合同制員工和15名季節性/臨時(shí)性工人，基本滿(mǎn)足了公司本采暖期用人需求。二是根據建投公司對公司崗位設臵的要求，完成了定編、定崗、定員的“三定”工作；三是初步建立了薪酬體系與考核掛鉤激勵約束機制，加強對公司員工工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀律、文明辦公等方面的監管，激勵員工轉變工作作風(fēng)，提高工作效率。四是組織職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。今年組織電工技術(shù)培訓2人次和安全培訓34人次，全面提高員工的職業(yè)技能和整體素質(zhì)。
供熱公司站長(cháng)個(gè)人總結4
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導班子的`領(lǐng)導和支持下，在服務(wù)大廳全體工作人員的團結努力下，我們認真貫徹落實(shí)公司的總體 工作思路，以充分發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的宗旨，以“維護公司利益和供熱讓群眾滿(mǎn)意雙贏(yíng)”為目標，緊緊圍 繞提高供熱質(zhì)量，強化服務(wù)功能這一中心任務(wù)，克服供熱收 費工作中的諸多困難，較好地完成本年度服務(wù)大廳工作任 務(wù)，服務(wù)大廳工作呈現出健康、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢�，F就 2009年度工作總結如下：
一、建章立制，服務(wù)大廳前期準備工作規范到位。
今年5月份服務(wù)大廳成立，各項規章制度上墻，并進(jìn)一 步健全完善制度，內部實(shí)施目標責任和量化管理，使管理有 章可循，有制度可依，以此來(lái)約束每個(gè)服務(wù)大廳職工的行為。要求服務(wù)廳工作人員到有關(guān)單位參觀(guān)學(xué)習、咨詢(xún)服務(wù)細節，并與7月份參加單位統一進(jìn)行的微機培訓；對歷年收費情況 進(jìn)行統一整理、歸檔，并與運城軟件公司加班加點(diǎn)進(jìn)行大量 數據匯總錄入工作，公司配備電腦、桌、椅及規范的營(yíng)業(yè)窗 口等硬件設施，軟件、硬件、制度的完善與規范，為后期繳 費工作提供強有力保障。
二、做好本職工作，積極配合其他科室搞好供熱進(jìn)展工 作。
1今年以來(lái)，服務(wù)大廳全體人員本著(zhù)“完成工作任務(wù)，讓溫暖走近千家”的宗旨，嚴格遵循工作程序，又不失以人為本的服務(wù)理念，推動(dòng)大廳工作有序開(kāi)展。9月份全服務(wù)廳人員進(jìn)行rf卡、ic卡鎖控閥用戶(hù)信息錄入工作，以及收費系統的業(yè)務(wù)培訓工作，并對收費系統的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行模擬演練。10月份收費工作全面展開(kāi)后，熱用戶(hù)集中在短期內踴躍繳費，服務(wù)大廳人潮洶涌，工作人員壓力很大，但仍然盡職盡責，按照公司的要求，收繳熱費，微笑面對每一位用戶(hù)，對熱用戶(hù)的rf卡、ic刷新，打印票據，保證用戶(hù)繳費和票據完全一致，保證供熱的效率。在繳費工程中出現諸多問(wèn)題，全體工作人員團結一致，出主意、想辦法，保證在不出差錯，不損形象的條件下，以第一時(shí)間的高效率解決出現的臨時(shí)問(wèn)題或情況。使服務(wù)大廳工作良好有序開(kāi)展。服務(wù)大廳在做好本職崗位工作的同時(shí)，根據公司領(lǐng)導的安排，積極配合計劃經(jīng)營(yíng)科和收費科入戶(hù)進(jìn)行全城供熱面積普查復核工作，同志們在工作中認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，嚴格要求，一絲不茍，和計劃經(jīng)營(yíng)科的員工一起加班加點(diǎn)、不辭辛苦，對每戶(hù)供熱面積進(jìn)行測量、核查、登記，做到每進(jìn)一戶(hù)就要查清、登準，按時(shí)高效的完成了全城面積復核工作。對面積復核中有問(wèn)題的用戶(hù)，進(jìn)行統一整理核實(shí)，微機錄入。同時(shí)在供熱宣傳方面，服務(wù)大廳也做了大量細致的工作，針對供熱繳費工作難度大、問(wèn)題多、矛盾突出和直接面對群眾的特點(diǎn)，服務(wù)大廳 2全體員工從內強素質(zhì)，外樹(shù)形象入手，向群眾宣傳供熱方面的知識，并做好解答和解釋工作。通過(guò)宣傳，違規用熱或惡意投訴、惡意欠費的有所減少，用戶(hù)“依法用熱，按時(shí)繳費”的意識有所提高。
三、盡心盡力，圓滿(mǎn)完成供熱收費工作。
服務(wù)大廳始終堅持“寧可自己麻煩多次，不讓用戶(hù)麻 煩一次”的服務(wù)理念。在服務(wù)大廳人員少，工作任務(wù)重的情況下，全體員工仍然緊繃一條線(xiàn)，群策群力，全力以赴收繳熱費。在服務(wù)大廳，人人明確崗位職責，任務(wù)層層分解，形成人人有壓力，人人有動(dòng)力工作氛圍，一致嚴格把好收費關(guān)，對于有欠費的用戶(hù)追繳歷年欠費，對于有問(wèn)題的用戶(hù)進(jìn)行耐心的解答，為用戶(hù)排憂(yōu)解難，妥善解決用戶(hù)繳費過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，為公司對外樹(shù)立了良好的形象，為完成收費工作夯實(shí)了基礎。在這種任務(wù)重、壓力大、問(wèn)題多的情況下，服務(wù)大廳仍然保持積極向上、不怕苦、任勞任怨的工作作風(fēng)，使供熱服務(wù)大廳工作邁上新臺階，截至目前，服務(wù)大廳共回收熱費940余萬(wàn)元。
服務(wù)大廳在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，以及全體人員的辛勤努力下，工作雖然取得了一定的成績(jì)，但是還存在一些問(wèn)題，在今后的工作中服務(wù)大廳進(jìn)一步強化服務(wù)質(zhì)量，提高員工業(yè)務(wù)能力，解決問(wèn)題。珍惜工作成績(jì)，但不驕 3不躁，克服各種困難，同心協(xié)力，開(kāi)拓進(jìn)取，譜寫(xiě)服務(wù)大廳新篇章，盡心盡力為公司貢獻微薄力量。
供熱公司站長(cháng)個(gè)人總結5
過(guò)去的一年中，公司全體員工在集團公司統一領(lǐng)導下，在集團所屬各部門(mén)的支持幫助下，精誠團結，齊心協(xié)力。在保證經(jīng)濟運行，實(shí)現全年安全生產(chǎn)無(wú)事故目標的基礎上，圓滿(mǎn)完成了開(kāi)發(fā)小區、西山醫院、杏花苑、405醫院、蓬萊閣管委等小區管路設計、鋪設擴網(wǎng)；對老舊小區管網(wǎng)進(jìn)行改造、對換熱設施檢修維護等多項工程任務(wù)及公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，保證了城區供暖正常運行，為我市集中供暖健康發(fā)展鋪平了道路�，F將公司20xx年度工作情況總結如下：
一、20xx年主要工作回顧
城區集中供暖是城市的一項重要基礎設施，隨著(zhù)城市發(fā)展，城區供熱面積逐年擴大，部分小區的管道老化，已經(jīng)不能適應現在供暖要求和城市未來(lái)發(fā)展需要。因此，我們不僅要完成新小區的熱力管道安裝工程，還要有計劃的對城區部分管道進(jìn)行改造，逐步改善供暖現狀，提高管路輸送能力，滿(mǎn)足城市未來(lái)供熱發(fā)展需要。20xx年主要完成了以下工程任務(wù)：
�。�、新建換熱站、管網(wǎng)的建設工作。20xx年，我公司克服時(shí)間緊、任務(wù)重、資金緊等困難，積極協(xié)調有關(guān)單位，共同解決難題，新建了5個(gè)二級換熱站：包括工會(huì )站、西山醫院站、蓬萊閣管委站、405醫院站、杏花苑等站，新增入網(wǎng)面積29萬(wàn)平方米。新鋪設管道米。新建的工會(huì )換熱站，規劃設計供熱面積２０萬(wàn)平米，實(shí)際覆蓋供熱面積１６萬(wàn)平米，管網(wǎng)單線(xiàn)長(cháng)５５００米，我公司僅用了一個(gè)月的時(shí)間，完成了所有的工程，解決了１０００多戶(hù)居民的供暖問(wèn)題。
�。�、舊管網(wǎng)改造工程。由于部分老舊小區供熱管線(xiàn)老化、年久失修，甚至部分室內采暖系統腐蝕嚴重，不僅易發(fā)生安全事故，而且還嚴重影響用戶(hù)采暖質(zhì)量，為改善居民供暖需求和供暖質(zhì)量問(wèn)題，我公司每年都有計劃的對部分老舊管網(wǎng)小區進(jìn)行改造，20xx年我公司對政府南院、農業(yè)局家屬樓、麒麟街、飲食服務(wù)公司、石島工行家屬樓等小區的舊管網(wǎng)進(jìn)行了改造，鋪設管道長(cháng)度2614米。我公司員工倒排工期，克服了沿線(xiàn)多種障礙、持續降雨等困難，如期完成了施工任務(wù)，為按時(shí)供暖爭取了時(shí)間。
3、加強設備檢修維護。4月初，公司領(lǐng)導合理安排，根據上年度設備運行情況，精心組織人員對首站、熱源廠(chǎng)、換熱站的設備進(jìn)行全面維護與保養。換熱站的維護是一項細致的工作，工人們發(fā)揚連續作戰的精神，在很短的時(shí)間內圓滿(mǎn)完成了清理維護工作。由于09年新上了調峰鍋爐，設備多而復雜，部分設備都需要定期保養，在領(lǐng)導的精心安排下，使設備都有專(zhuān)人負責并做好維護記錄，提前做好供暖前的準備工作，為設備安全運行提供了保障。
通過(guò)加強設備技改檢修，不僅鍛煉了職工隊伍，而且使設備運行狀況和健康水平得到了較大幅度提升。
4、多措并舉督促收費，提前完成收費任務(wù)。
在供熱經(jīng)營(yíng)極其困難的形勢下，為了及早籌集運行資金，公司制定了年度收費方案，明確了收費考核目標和責任。最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費進(jìn)度。
20xx年度供熱面積較往年增加幅度大，為了方便用戶(hù)交費，我們在原來(lái)的收費管理基礎上，改進(jìn)了微機收費系統的缺陷，對軟硬件設備進(jìn)行了升級。針對新用戶(hù)交費不能及時(shí)微機入檔的實(shí)際情況，對財務(wù)收費任務(wù)實(shí)行了單戶(hù)記帳、逐戶(hù)備查，為新用戶(hù)微機入檔分戶(hù)核對打下了基礎。
為了鼓勵用戶(hù)交費，扭轉拖費、欠費現象，我們采取了提前交費贈送公司制作的印有供熱小常識的精美掛歷的措施，激發(fā)了廣大用戶(hù)交費積極性，加快了收費進(jìn)度。為了提高居民交費意識，公司通過(guò)電視、報紙等媒體，廣泛宣傳供熱政策，發(fā)放收費通知4000余份，使收費政策家喻戶(hù)曉、人人皆知。同時(shí)，重點(diǎn)針對一些無(wú)正當理由拒不交費者，通過(guò)法律手段維護我公司的利益，促使這些人盡快交費。通過(guò)采取以上措施，促進(jìn)了收費工作的順利開(kāi)展，較好地完成了收費任務(wù)，為供暖正常經(jīng)營(yíng)奠定了基礎。
5、加大稽查力度，凈化供熱市場(chǎng)
本供暖期，我們與城管大隊一起對全市的供暖市場(chǎng)進(jìn)行了普查，共入戶(hù)2400戶(hù)，查處按裝換熱器、泄水閥、循環(huán)泵、私接暖氣等違規違法行為 280余起，并對這樣的行為都給予了相應的處理。
6、全面落實(shí)公務(wù)公開(kāi)，服務(wù)用戶(hù)樹(shù)立形象。
20xx年供熱以來(lái)，為進(jìn)一步推進(jìn)行政管理規范化、制度化建設，根據創(chuàng )建標準要求窗口單位——我公司制訂了全面的工作計劃，著(zhù)重把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精神文明建設作為首要任務(wù)，以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為切入點(diǎn)帶動(dòng)整體工作，塑造公司良好形象。采取多種形式和多種媒體公開(kāi)服務(wù)內容、工作職責。并利用電視、報紙等多種媒體向社會(huì )公開(kāi)供熱收費價(jià)格，供熱和停止供熱的時(shí)間，相關(guān)法律、法規，服務(wù)熱線(xiàn)、維修熱線(xiàn)，提前公開(kāi)因設備維修等情況需要暫時(shí)停止供熱的時(shí)間、范圍。堅持樹(shù)立"服務(wù)就是經(jīng)營(yíng)、服務(wù)就是效益、服務(wù)就是競爭、服務(wù)就是形象"四個(gè)意識，使公司上下形成一個(gè)濃厚的服務(wù)氛圍。供熱以來(lái)，客服、維修人員堅持24小時(shí)輪流值班，接服務(wù)電話(huà)上門(mén)維修處理不熱或漏水80余次。主動(dòng)幫助用戶(hù)解決管網(wǎng)技術(shù)難題上百次，解答業(yè)務(wù)咨詢(xún)千余次，樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。
7、強化安全工作管理，安全生產(chǎn)得到保障。
在工程建設和供熱運行工作齊頭并進(jìn)的形勢下，為了確保生產(chǎn)安全，公司繼續將安全生產(chǎn)工作放在首位，加大了安全檢查和考核力度，充實(shí)了企業(yè)安全員隊伍，并建立健全了安全管理制度，編制了應急救援預案。在公司內簽定了安全目標責任書(shū)，并不斷加大做到月月有檢查，季季有活動(dòng)。真正把“安全為天”的理念轉變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)，為安全生產(chǎn)提供了保障，確保年度各項任務(wù)目標的順利完成。
8、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，全面提高職工素質(zhì)
為了提高各級管理人員的執行能力，提高職工隊伍的綜合素質(zhì)和能力。本著(zhù)“注重實(shí)用技能，逐步提高個(gè)人素質(zhì)”的原則。公司利用停暖后的時(shí)間，先后組織中層領(lǐng)導和骨干員工，分別到煙臺開(kāi)發(fā)區熱力公司和濟南熱電有限公司參觀(guān)學(xué)習其先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗，并邀請開(kāi)發(fā)區的專(zhuān)家來(lái)我公司講課。同時(shí)，我公司領(lǐng)導與蓬萊黨校山建工等部門(mén)聯(lián)系，邀請了部分教授，為公司員工辦理業(yè)務(wù)學(xué)習班。其中33名同志通過(guò)了考試進(jìn)入暖通專(zhuān)業(yè)本科班學(xué)習。通過(guò)舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習班，不僅能使我公司員工的知識結構得到很大的改善，而且將會(huì )極大地調動(dòng)廣大員工的積極性，提高員工綜合素質(zhì)，打造出一支具有凝聚力、高效能的團隊，增強企業(yè)核心競爭力。
二、20xx年工作計劃：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升干部職工整體素質(zhì)，更好的服務(wù)廣大熱用戶(hù)。
�。ǘ├^續做好舊網(wǎng)改造工作。
�。ㄈ┡浜现鞴懿块T(mén)做好熱力規劃。
�。ㄋ模┬陆ㄎ鍌�(gè)二級換熱站，新增供熱面積50萬(wàn)平方米。
�。ㄎ澹┘訌娺\行技術(shù)培訓，提高運行操作技能，如期向城區供暖，保證用戶(hù)滿(mǎn)意。
"發(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，工作要有新提高"。在新的一年里，我們依然是高標準，嚴要求，各項工作都要與時(shí)俱進(jìn)，抓隊伍建設不放松，抓工程質(zhì)量不放松，抓穩定運行不放松，推動(dòng)蓬萊供熱事業(yè)飛躍發(fā)展。
供熱公司站長(cháng)個(gè)人總結6
20xx年是xxx熱力公司在完善中創(chuàng )新、前進(jìn)中開(kāi)拓，取得新的進(jìn)步的一年。一年來(lái)，在集團公司的正確領(lǐng)導下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以保障供熱質(zhì)量為宗旨，以總站建設項目為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為抓手，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標;公司上下合力，努力拼搏，園滿(mǎn)地完成了全年各項目標任務(wù)，機關(guān)自身建設邁上了一個(gè)新的臺階。
一、經(jīng)濟效益穩步提高
1、20xx年度供熱面積為xx萬(wàn)㎡，其中新增面積xx
2、20xx年度經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元。
3、20xx年度單位面積供熱成本為xx元/㎡。
4、20xx年度應收熱費xx萬(wàn)元，收回熱費xx萬(wàn)元，熱費收費率為98%。
二、基本建設有序推進(jìn)
1、熱水制備總站工程按計劃于20xx年9月30日完成了招投標工作，工程建設按步實(shí)施，站房主體工程土建部分于12月30日前完成，其它各標段的合同簽訂完畢，完成工程投資xxx萬(wàn)元，工程合格率為100%。
2、今年供熱設備和管網(wǎng)檢修、改造投資xxx萬(wàn)元，于9月30日前完成了計劃檢修和改造的全部?jì)热�。我們在各項工程建設和檢修、改造過(guò)程中，始終堅持把安全放在第一位，杜絕了事故的發(fā)生。
三、安全生產(chǎn)保障有力
公司在工程建設、設備檢修以及供熱運行等工作中，嚴格執行國家《安全生產(chǎn)法》等法律、法規及相關(guān)制度和操作規程，強化安全意識，落實(shí)安全責任，與各部門(mén)簽訂責任書(shū)，給熱用戶(hù)印發(fā)安全用熱小常識宣傳資料1000份，確保了安全生產(chǎn)零事故，供熱質(zhì)量零投訴。
四、環(huán)保節能成效顯著(zhù)
1、公司注重環(huán)保節能工作，在基本建設和供熱運行過(guò)程中產(chǎn)生的粉塵、煙塵和噪音全部達標，無(wú)重大環(huán)境污染及事故發(fā)生;通過(guò)改造設備，節能工作取得了顯著(zhù)的效果。
2、公司大力改善辦公區和生產(chǎn)區的環(huán)境條件，制定了嚴格的衛生標準和落實(shí)措施，室外綠化面積達到30%，職工在清潔優(yōu)美的環(huán)境中愉快的工作。
五、今年工作中的幾大特點(diǎn)
1、工程建設-進(jìn)度快，質(zhì)量高。隨著(zhù)城市建設飛速發(fā)展，廣大市民對集中供熱的需求越來(lái)越迫切，然而，由于供熱能力的不足，冬季采暖期供熱矛盾突出，使得本來(lái)就處于超負荷狀態(tài)的供熱效果難以保證。公司領(lǐng)導審時(shí)度勢，多方論證，果斷決定在長(cháng)春大街新建一座設計供熱能力為xx萬(wàn)㎡的熱水制備總站，這樣就能減少蒸氣在管網(wǎng)中的大量損耗，節約供熱成本，擴大供熱面積。
為了組織好工程項目建設實(shí)施工作，公司成立了工程建設領(lǐng)導小組，明確了各自的責任和任務(wù)。在公司的領(lǐng)導和檢察院、紀檢委、發(fā)改委等部門(mén)的監督下，11月底完成了工程招投標工作后，科學(xué)組織施工，合理安排進(jìn)度，不斷加大與各有關(guān)單位的協(xié)調力度，積極解決施工中遇到的各種矛盾和問(wèn)題，加快工程建設步伐，現已完成了站房主體工程土建部分建設和配套設備購買(mǎi)合同簽訂工作，工程合格率為100%。
2、設備檢修-動(dòng)手早，無(wú)死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供熱設備和管網(wǎng)檢修工作準備早，動(dòng)手快。我們根據運行中發(fā)現的問(wèn)題，逐站逐段，造冊登記，制定出詳細的檢修計劃和工作進(jìn)度，并提前準備了各種所需配件。年初供熱停止就開(kāi)展檢修工作，經(jīng)過(guò)半年的辛勤工作，共清洗板式換熱器xx臺，波紋式換熱器xx臺，檢修電機xx臺，更換閥門(mén)xx個(gè)，更換壓力表xx塊，大修管網(wǎng)xx處，探月大街的xx臺供熱鍋爐進(jìn)行了系統的檢修。對發(fā)現有關(guān)小區供熱系統中出現的問(wèn)題通知并指導小區檢修。確保了冬季正常供熱。
3、收費工作-出新招，見(jiàn)實(shí)效。熱費是熱力公司的命脈，收費工作的好與壞直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)的生存和發(fā)展。為了加大收費工作力度，今年采取了一些行之有效的辦法;一是充實(shí)力量，停止供熱后，運行化驗人員全部投入收費工作，定時(shí)間、定任務(wù)，分組包片，責任落實(shí)到人，任務(wù)與工資掛鉤，實(shí)行獎懲并舉等措施，極大地調動(dòng)了員工的積極性。二是調整上下班時(shí)間，有效地利用熱用戶(hù)下班時(shí)間上門(mén)催收。三是對欠費不交者給小區張貼催費通知，一月貼一次，直至交清熱費為至，今年共張貼催費通知xx余份。四是對經(jīng)常拒交熱費的用戶(hù)送達律師函催收，全年發(fā)送xx件。五是給個(gè)別欠費大戶(hù)的小區供熱接口處安裝關(guān)斷閥門(mén)，收到了良好的效果，收費率達到了98%。
4、企業(yè)建黨-轉作風(fēng)、促發(fā)展。
一年來(lái)，市熱力公司堅持貫徹落實(shí)“八項規定”，積極開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng )造性地走出了一條堅持“與事跟進(jìn)、融入中心、理性務(wù)實(shí)、卓有成效”工作理念的內涵式黨建之路。以正在做的和需要做的事情為中心，找準黨建工作的著(zhù)眼點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)，強化黨組織推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的職能，挖掘黨員干部的內生動(dòng)力，外延黨員干部的職責，增強服務(wù)意識，拓寬服務(wù)渠道，變圍繞中心為融入中心抓黨建。通過(guò)開(kāi)展“內涵式”黨建，有力地使黨建融入公司各項工作，調動(dòng)了黨員干部的積極性，充分發(fā)揮了黨員干部的模范帶頭作用。
六、存在問(wèn)題：
1、熱價(jià)低，供熱價(jià)格自1995年之后再沒(méi)有變動(dòng)，而供熱成本逐年上升，既不符合商品流通等價(jià)交換規律。又影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。
2、青年大街的供熱燃煤鍋爐已經(jīng)使用30多年，雖然年年檢修，卻供熱效果一年不如一年，無(wú)法保證供熱。
4、供熱期間要晝夜不間斷運行，上夜班的職工住地分散，公司又沒(méi)有職工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。
七、20xx年工作計劃：
1、完成新建供熱站工程建設和設備安裝任務(wù)。
2、加大安全生產(chǎn)工作力度。
3、力爭得到政府的批準和資金支持，更換惠譽(yù)新街的鍋爐。
4、進(jìn)一步加大收費力度。
5、加強設備和管網(wǎng)維修工作，提高職工的操作技能和處理突發(fā)事件的應變能力，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
6、提高熱能利用，降低供熱成本，提升經(jīng)濟效益。
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