物業(yè)周工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編整理的物業(yè)周工作總結，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)周工作總結1
20xx年的工作已接近尾聲，在這一年來(lái)，我主要在公司收費管理崗位工作。這一年我在公司各位領(lǐng)導的正確指導下，努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，認真履行工作職責，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。
回顧一年來(lái)的客服工作,有得有失�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、自覺(jué)加強自身學(xué)習，努力適應工作
我初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)工作人員的職責任務(wù)不甚了解，為了能夠盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗。在水電費收繳實(shí)際工作中，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高工作能力，通過(guò)觀(guān)察、摸索和實(shí)踐鍛煉，通過(guò)在233小區、恒豐小區和華天望族苑等進(jìn)行收費等工作的鍛煉使我能夠較快地進(jìn)入了實(shí)際工作中，另一方面，自己通過(guò)問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富物業(yè)知識，掌握工作實(shí)際工作技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、幫助完成收繳服務(wù)費的工作
根據年初公司下達的收費指標,結合各個(gè)小區的實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上。在各個(gè)小區管理處領(lǐng)導和客服的帶領(lǐng)下和支持下，積極開(kāi)展對小區物業(yè)管理服務(wù)費的收繳工作。最終在物業(yè)領(lǐng)導的支持下,完成了公司下達的收費指標。
三、能源費的收繳工作
如期完成233小區每月入戶(hù)水表數據錄入，并形成月報，同時(shí)對233及恒豐小區內商業(yè)用水費用進(jìn)行收繳工作。
四、20xx年工作計劃
20xx年在貫徹落實(shí)公司的各項規章制度和條例的前提下，通過(guò)對物業(yè)管理有關(guān)知識的學(xué)習，增強自身工作的積極性以及綜合素質(zhì)能力。重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，各項服務(wù)工作要有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著(zhù)提高。
�。ㄒ唬├^續加強自身服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主能夠滿(mǎn)意。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng),我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些負面情緒,為物業(yè)管理費的收取工作帶來(lái)積極效應。
�。ǘ┻M(jìn)一步提高物業(yè)收費水平。
加強物業(yè)方面專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，在物業(yè)收費過(guò)程中對于業(yè)主反映的問(wèn)題能夠了解，并且對于問(wèn)題能夠給出合理的解釋。
�。ㄈ└愫棉k公室等部門(mén)工作。
能夠及時(shí)、妥善處理業(yè)主的糾紛，對于業(yè)主反映的服務(wù)方面的意見(jiàn)、建議及時(shí)上報。
物業(yè)周工作總結2
20xx年的工作已接近尾聲，在這一年來(lái)，我主要在公司收費管理崗位工作。這一年我在公司各位領(lǐng)導的正確指導下，努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，認真履行工作職責，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。
回顧一年來(lái)的`客服工作,有得有失�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、自覺(jué)加強自身學(xué)習，努力適應工作
我初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)工作人員的職責任務(wù)不甚了解，為了能夠盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗。在水電費收繳實(shí)際工作中，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高工作能力，通過(guò)觀(guān)察、摸索和實(shí)踐鍛煉，通過(guò)在233小區、恒豐小區和華天望族苑等進(jìn)行收費等工作的鍛煉使我能夠較快地進(jìn)入了實(shí)際工作中，另一方面，自己通過(guò)問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富物業(yè)知識，掌握工作實(shí)際工作技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、幫助完成收繳服務(wù)費的工作
根據年初公司下達的收費指標,結合各個(gè)小區的實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上。在各個(gè)小區管理處領(lǐng)導和客服的帶領(lǐng)下和支持下，積極開(kāi)展對小區物業(yè)管理服務(wù)費的收繳工作。最終在物業(yè)領(lǐng)導的支持下,完成了公司下達的收費指標。
三、能源費的收繳工作
如期完成233小區每月入戶(hù)水表數據錄入，并形成月報，同時(shí)對233及恒豐小區內商業(yè)用水費用進(jìn)行收繳工作。
四、20xx年工作計劃
20xx年在貫徹落實(shí)公司的各項規章制度和條例的前提下，通過(guò)對物業(yè)管理有關(guān)知識的學(xué)習，增強自身工作的積極性以及綜合素質(zhì)能力。重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，各項服務(wù)工作要有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著(zhù)提高。
�。ㄒ唬├^續加強自身服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主能夠滿(mǎn)意。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng),我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些負面情緒,為物業(yè)管理費的收取工作帶來(lái)積極效應。
�。ǘ┻M(jìn)一步提高物業(yè)收費水平。
加強物業(yè)方面專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，在物業(yè)收費過(guò)程中對于業(yè)主反映的問(wèn)題能夠了解，并且對于問(wèn)題能夠給出合理的解釋。
�。ㄈ└愫棉k公室等部門(mén)工作。
能夠及時(shí)、妥善處理業(yè)主的糾紛，對于業(yè)主反映的服務(wù)方面的意見(jiàn)、建議及時(shí)上報。
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