鄉鎮辦公室年度總結

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家收集的鄉鎮辦公室年度總結，希望能夠幫助到大家。

　　在沒(méi)有進(jìn)入熱線(xiàn)辦工作之前，作為一名鄉鎮辦公室的工作人員，也曾接到過(guò)縣長(cháng)熱線(xiàn)交辦事情的電話(huà)，但是對縣長(cháng)熱線(xiàn)仍然很陌生，不了解其職能。后來(lái)，有幸成為熱線(xiàn)辦的一名工作人員，慢慢的從了解到熟悉，再到融入其中，使我明白了很多。

　　現在我已經(jīng)在熱線(xiàn)辦工作了四個(gè)月，四個(gè)月的工作，使我深深的認識到，關(guān)注民生，服務(wù)百姓就是我們的工作核心�？h長(cháng)熱線(xiàn)呼應了人民群眾的關(guān)注與要求，而且也加強了群眾對政府職能部門(mén)的監督，成為人民群眾與黨和政府聯(lián)系溝通的一個(gè)紐帶和橋梁，不僅將大量社會(huì )矛盾化解在萌芽階段，而且成了反映社情民意的“晴雨表”。但是在工作中，我也發(fā)現自己還有很多需要完善的地方，為了更好的做好本職工作，自我總結出需要加強的幾個(gè)方面：

　　一是加強學(xué)習意識。

　　古人講“非學(xué)無(wú)以致疑，非問(wèn)無(wú)以廣識”，所以我們要時(shí)刻把學(xué)習放在重要位置，不斷豐富自身理論素養和工作經(jīng)驗，學(xué)會(huì )從全局上觀(guān)察問(wèn)題、思考問(wèn)題、處理問(wèn)題，使工作不斷創(chuàng )出新特色，取得新突破。群眾打熱線(xiàn)咨詢(xún)、反映的事情關(guān)乎各個(gè)方面，工作人員對法律、規章制度、國家政策等等熟知的越多，就越能做好群眾的宣傳解釋工作。

　　二是增強工作責任心。

　　小細節也成就大問(wèn)題，在熱線(xiàn)，沒(méi)有小問(wèn)題，只有沒(méi)辦法預料的衍生大問(wèn)題，它就是由被忽視的小問(wèn)題造成的，而它最終的結果卻不是個(gè)小問(wèn)題!因為人們更關(guān)注的是結果!所以我們每一步路都要走的踏踏實(shí)實(shí)，不以善小而不為，不以惡小而為之，把每一個(gè)問(wèn)題都當成學(xué)習再學(xué)習的機會(huì )，做到精益求精，使打進(jìn)熱線(xiàn)的每一位群眾都真真切切感受到熱線(xiàn)人全心全意為民服務(wù)的真情!

　　我們一定要站在人民群眾的.角度，為民思考。說(shuō)白一點(diǎn)，就是要急群眾所急，想群眾所想，把打進(jìn)熱線(xiàn)的百姓當作自己的家人，發(fā)生的事情看作是自己家的事情，設身處地的為他們著(zhù)想，把工作做到群眾心眼里。力爭把熱線(xiàn)打造成體察民情、了解民意、關(guān)注民生、維護民利的有效工作平臺。

　　三是提高服務(wù)質(zhì)效。

　　在熱線(xiàn)工作，服務(wù)于民，收集社情民意，傳達黨和國家的政策方針，我們的言行不慎就會(huì )使群眾對政策產(chǎn)生誤解，我們工作的不細致就有可能誘發(fā)不穩定因素，而為群眾排憂(yōu)解難，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)為民，科學(xué)發(fā)展打造和諧社會(huì )貢獻一份自己的力量!

　　在今后的工作生活中，希望自己能不斷總結工作經(jīng)驗、不斷的的完善自我，把工作做得更好。

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