鄉鎮信訪(fǎng)工作年終總結報告范文

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編精心整理的鄉鎮信訪(fǎng)工作年終總結報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

鄉鎮信訪(fǎng)工作年終總結報告范文1

　　遵照組織安排，到縣信訪(fǎng)局掛職鍛煉業(yè)已四月，其間跟隨局領(lǐng)導及同事一道接訪(fǎng)勸訪(fǎng)、轉辦交辦、實(shí)地調查，做事不多，收獲不少，真可謂受益匪淺，體會(huì )更深�，F作自我小結如下：

　　一、信訪(fǎng)政策規定詳盡，條條直指“依法按政策”辦事。

　　信訪(fǎng)工作，是社會(huì )動(dòng)態(tài)的“晴雨表”和“風(fēng)向標”，較其它業(yè)務(wù)工作而言，更有其特有的復雜性和極強的政策性。要做好信訪(fǎng)工作，僅有真心和熱情是遠遠不夠的，必須通曉黨的政策、法律法規，必須具有較高的政策理論水平，并懂得把握時(shí)機，正確運用行政、法律等有效資源。

　　“工欲善，必先利其器”。作為信訪(fǎng)戰線(xiàn)的一名新兵，初來(lái)乍到，我只能一切從頭學(xué)起，充分利用工作閑暇，認真學(xué)習《信訪(fǎng)條例》、國家政策以及相關(guān)的法律法規，并主動(dòng)向局領(lǐng)導和同事請教。通過(guò)學(xué)習和求教，我對信訪(fǎng)工作及其重要性的認識有了很大提高，政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升，因而在較短的時(shí)間內能較快地進(jìn)入工作角色。

　　二、信訪(fǎng)事項點(diǎn)多面廣，件件關(guān)乎群眾利益。

　　群眾利益無(wú)小事，民情就是火情!人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，不論是個(gè)體還是群體，大多是認為其權益受到侵害，請求政府為其主持公道，幫其解決問(wèn)題，或向政府提出意見(jiàn)建議。信訪(fǎng)事項，主要集中在企業(yè)改制、優(yōu)撫救濟、勞動(dòng)社保、土地征用、拆遷安置、涉法涉訴等等方面，除個(gè)別別有用心外，幾乎每一件都關(guān)系到群眾切身利益。而且在現實(shí)生活中，確有部分信訪(fǎng)事項是因為少數部門(mén)工作人員方法簡(jiǎn)單、作風(fēng)不實(shí)、執行政策不到位造成的。

　　對此，作為一名信訪(fǎng)工作者，盡管只是掛職鍛煉，但我能深深感到信訪(fǎng)工作不依法不行，對群眾沒(méi)有感情也不行，必須學(xué)會(huì )換位思考，要設身處地為百姓著(zhù)想，特別是對那些弱勢群體、困難群眾更要真心實(shí)意地為他們辦實(shí)事辦好事。xxxx年底，萬(wàn)安鎮吳田村張xx與丈夫一起來(lái)到信訪(fǎng)局，反映其母親患有精神病，父親患有嚴重的癲癇病，入贅上門(mén)的丈夫又是面部嚴重殘疾，女兒尚在小學(xué)讀書(shū)。她自己近期又因身體不適到市醫院就診，被診斷為先天性心房缺失，亟需轉到上級醫院手術(shù)治療，僅醫療費就要10多萬(wàn)元。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜，高額的醫療費又在何處?每每說(shuō)到傷心處，張xx禁不住聲淚俱下。此情此景，實(shí)令人揪心，更令人關(guān)切。接訪(fǎng)過(guò)程中，我們除了盡力安慰，同時(shí)還引導他們向婦聯(lián)、民政等有關(guān)部門(mén)申請援助，并立刻著(zhù)手辦理，呈請分管領(lǐng)導批示，及時(shí)轉辦，以求盡快為其解決困難。

　　三、信訪(fǎng)工作事無(wú)巨細，樁樁連著(zhù)政府與百姓。

　　信訪(fǎng)部門(mén)是反映社情民意的窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。信訪(fǎng)工作者作為具體實(shí)施者，必須始終堅持做到當好黨委政府的代言人，當好群眾信訪(fǎng)的代理人，當好社情民意的代表人。要做好信訪(fǎng)工作，還必須始終堅持做到察民情、聽(tīng)民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言，就是要堅持做到：針對群眾反映的每一個(gè)訴求，要從法律和政策上認真負責地解釋清楚，讓群眾聽(tīng)得明白，不能含糊其辭，更不能一推了之;對符合政策規定的，要及時(shí)協(xié)調有關(guān)部門(mén)盡快解決;對過(guò)高無(wú)理要求的，要敢于亮明態(tài)度，并主動(dòng)做好教育疏導工作。在實(shí)際工作中，還要堅持做到把處理群眾信訪(fǎng)問(wèn)題的過(guò)程當作思想教育和政策法制宣傳的過(guò)程，幫助群眾了解實(shí)際情況，了解黨和國家的方針政策和法律法規，了解各方面為解決問(wèn)題所作的努力，引導群眾正確處理個(gè)人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當前利益與長(cháng)遠利益的關(guān)系，從而自覺(jué)維護改革發(fā)展穩定的大局。

　　隨著(zhù)時(shí)間的推移，我越來(lái)越感悟到信訪(fǎng)工作這種橋梁和紐帶作用，因而從日常接訪(fǎng)勸訪(fǎng)、轉辦交辦，乃至實(shí)地調查，每一次、每一項具體工作，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責，絕不能因一己之過(guò)、一時(shí)疏忽而影響工作大局、影響黨群關(guān)系、影響政府公信力。

　　尤其是隨著(zhù)信訪(fǎng)工作實(shí)踐的日益增多，我多次參與了接待處理反映農業(yè)“六潮改制、原新光廠(chǎng)棚戶(hù)區改造、官太移民安置點(diǎn)拆違等幾件群體訪(fǎng)、重復訪(fǎng)事件。其間，我主動(dòng)迎前，熱情接待，積極協(xié)助領(lǐng)導和同事做好對上訪(fǎng)群眾的解疑釋惑、疏導化解工作;同時(shí)注意維護好黨和政府的尊嚴，維護好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系，力爭為我縣的和諧穩定發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。

　　四、信訪(fǎng)干部從上到下，人人勤政廉政，親力親為。

　　縣信訪(fǎng)局上自局長(cháng)、下至工作人員，包括司機、見(jiàn)習大學(xué)生，一共只有8人，任務(wù)之繁重，工作之辛苦，不言而喻;且無(wú)權無(wú)利，甘于清貧，更是令人敬佩!尤其是局領(lǐng)導對工作高度認真負責親力親為、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我，讓我學(xué)到了很多——不僅僅是做事，更多的是做人!

　　總之，在縣信訪(fǎng)局掛職鍛煉四個(gè)月，我一直堅持把它當作一次學(xué)習、鍛煉的機會(huì )，當作充實(shí)自己、發(fā)展自己的難得機會(huì )。事實(shí)證明這四個(gè)月我收獲太多、且受益無(wú)窮。非常感謝組織上給我提供這樣一次難得機會(huì )，同時(shí)也衷心感謝信訪(fǎng)局領(lǐng)導及同志們對我的關(guān)心和幫助!

鄉鎮信訪(fǎng)工作年終總結報告范文2

　　靜心回顧這一年來(lái)的工作生活，收獲頗豐，現將我這一年來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下：

　　一、加強學(xué)習，努力提高政治素養和理論水平

　　我始終把加強思想政治素質(zhì)放在自身建設的首位，自覺(jué)抓學(xué)習、強素質(zhì)。在思想政治上，能始終與黨保持高度—致。堅持理論聯(lián)系實(shí)際，注重在學(xué)中思、在學(xué)中干、在干中學(xué)，用實(shí)際行動(dòng)爭做干事先鋒，個(gè)人的學(xué)習能力和政治素養有了明顯提高。

　　二、恪盡職守，做好信訪(fǎng)相關(guān)工作

　　信訪(fǎng)工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問(wèn)題特別多。如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復雜的矛盾和糾紛，為構建和諧社會(huì )服務(wù)，是我們工作中所面臨的.嚴峻課題。所以在工作中熱情接待來(lái)訪(fǎng)的每一個(gè)群眾。對來(lái)訪(fǎng)群眾熱情細致，不厭其煩地做政策、法律、法規的宣傳解釋工作。對群眾反映的問(wèn)題，能馬上明確答復的當場(chǎng)答復，不能馬上明確答復的做好說(shuō)服、解釋工作，將問(wèn)題轉有關(guān)部門(mén)處理并及時(shí)答復信訪(fǎng)人；對一些熱點(diǎn)難點(diǎn)、情況復雜、涉及面廣等問(wèn)題，則及時(shí)立案呈報相關(guān)領(lǐng)導，做到及時(shí)有效地處理。另外信訪(fǎng)系統的操作中，嚴格按照規定辦事，做到照期照規辦理，不遺不漏，20xx年共接收51件上級交辦案件，辦結45起，6起正在辦理中，鄉自立案件6件已全部辦結。同時(shí)完成了網(wǎng)上信訪(fǎng)系統二期上線(xiàn)后，新老系統交接工作，及新系統信訪(fǎng)案件辦理的操作工作等。

　　三、勤奮守法，嚴格遵守各項工作紀律

　　平時(shí)堅持按點(diǎn)上下班，嚴格執行請銷(xiāo)假制度，嚴格遵守各項工作紀律，從沒(méi)做過(guò)任何違規違紀的事情。工作中能夠服從各級領(lǐng)導的安排，不講客觀(guān)條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導及時(shí)勾通。我本著(zhù)老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的原則，工作中不計較個(gè)人得失，尊重同志，樂(lè )于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，以高度的責任感高標準地完成好自己的本職工作。

　　過(guò)去的年的工作，雖然取得了—定的成績(jì)，也存在一些不足，自身思想政治素質(zhì)還需進(jìn)一步強化，自身業(yè)務(wù)能力還需進(jìn)—步提升，民政工作任務(wù)繁重，還需進(jìn)一步落實(shí)補短在來(lái)年的工作中，我會(huì )積極發(fā)現工作中尚存在的問(wèn)題，竭力補短，積極創(chuàng )新，讓自身工作更出色。

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