保險工作個(gè)人年終總結

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的保險工作個(gè)人年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

保險工作個(gè)人年終總結1

　　一年來(lái)，保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。

　　全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

　　不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。

　　二、業(yè)務(wù)管理

　　“沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

　　1、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。

　　2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。

　　3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。

　　三、部室負責工作

　　除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是xx公司的。根據xx公司車(chē)隊的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險的基礎上，我在全市首先開(kāi)辦了針對營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運險。貨運險的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費收入xx元，其中車(chē)險保費xx元，非車(chē)險業(yè)務(wù)xx元。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。

　　總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。

保險工作個(gè)人年終總結2

　　時(shí)光流逝，又在開(kāi)心的過(guò)了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到xx人之拼搏的精神。這一年來(lái)的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的，因此，現將這一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、在工作上

　　今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶(hù)對保險及案件的咨詢(xún)和投訴及對案件的銷(xiāo)案整理及銷(xiāo)案結案等等。其中預估錄入和客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門(mén)的一項工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問(wèn)客戶(hù)，問(wèn)查勘員，問(wèn)損失部位，問(wèn)三者的車(chē)型等等，盡量問(wèn)的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過(guò)程當中，便會(huì )遇到各式各樣的客戶(hù)，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰；有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過(guò)年那會(huì )兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價(jià)系統，也要一個(gè)個(gè)復制進(jìn)去查，然后錄入系統估掉年終工作總結，何況三分之二的.案件是沒(méi)有錄入的，也就意味著(zhù)要打電話(huà)，幾十個(gè)電話(huà)要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來(lái)，因為很多車(chē)子臨近過(guò)年修理廠(chǎng)關(guān)門(mén)而導致的無(wú)法修理情況，無(wú)法拆解，也就無(wú)法知曉，但預估工作并不是因為無(wú)法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數字，所以常常一個(gè)案件，我要打好幾個(gè)電話(huà)，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來(lái)，20xx年我想我會(huì )做的更好。

　　接下來(lái)是客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，面對客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶(hù)的疑問(wèn)，同時(shí)也給客戶(hù)一些很好的建議，常常引得客戶(hù)“滿(mǎn)意而歸”，當然這其中也有著(zhù)難纏的客戶(hù)，但最后都能迎刃而解。這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢(xún)和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì )與各式各樣的客戶(hù)溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習和提升，特別在20xx年xx月份，投訴只有1個(gè)，還是無(wú)效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說(shuō)明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說(shuō)明了平時(shí)我對于客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題處理的好。

　　最后是20xx年的銷(xiāo)案工作的做的好。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事的相互幫助下，在自己平時(shí)的辛勤努力工作下，案件的未決件數一直處于一個(gè)很好的位置，20xx年將做的更好。

　　二、業(yè)務(wù)上

　　完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現了業(yè)績(jì)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門(mén)人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過(guò)自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶(hù)多種多樣，通過(guò)耐心回答客戶(hù)的疑問(wèn)，盡量系統解釋條款，最終讓客戶(hù)滿(mǎn)意買(mǎi)下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會(huì )業(yè)務(wù)員的辛勞。

　　三、勞動(dòng)紀律上

　　今年在勞動(dòng)紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開(kāi)小差，認真負責的工作。平時(shí)盡量不請假，遇到事情必須請假時(shí)，也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門(mén)日常工作正常運行。

　　本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預估是非常注重實(shí)效的，要在規定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì )超時(shí)，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì )很虛心的請教領(lǐng)導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠尋求創(chuàng )新，來(lái)提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛(ài)，互相學(xué)習，互相幫助。

　　本人雖然在工作中取得了一定成績(jì)，但也存在許多不足，20xx年要更加的努力克服，在與客戶(hù)的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習保險的專(zhuān)業(yè)知識，充實(shí)自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶(hù)，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿在20xx年發(fā)揚成績(jì)，更上規模。

保險工作個(gè)人年終總結3

　　針對校（園）方責任保險，區教育局于20xx年9月召開(kāi)了20xx—20xx學(xué)年度校（園）方責任保險工作會(huì )議。會(huì )上副局長(cháng)就校（園）方責任保險工作做了重要講話(huà)，中國人民保險股分公司、江夏公司領(lǐng)導就校（園）方責任險工作情況做了具體說(shuō)明，區教育局校（園）方責任保險工作領(lǐng)導小組辦公室主任勤工儉學(xué)辦公室主任就校（園）方責任保險工作作具體安排。為了貫徹執行此次會(huì )議決定，認真落實(shí)校（園）方責任保險工作任務(wù)，我們在本學(xué)年度開(kāi)展以下幾方面的工作：

　　第一，進(jìn)一步統一思想，提高認識。根據會(huì )議要求我們及時(shí)召開(kāi)了山坡中學(xué)20xx—20xx學(xué)年度校（園）方責任保險工作會(huì )議。學(xué)校領(lǐng)導及班主任參加會(huì )議，校長(cháng)作重要講話(huà)。會(huì )議要求各年級、各班級確保校（園）方責任保險工作組織領(lǐng)導到位。會(huì )上重新認真學(xué)習國家教育部、財政部、中國保險監督管理委員聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于推行校方責任保險完善事故風(fēng)險管理機制的通知》和市區教育局《關(guān)于建立學(xué)校校方責任保險制度的通知》等重要文件，進(jìn)一步提高各級領(lǐng)導對校方責任保險工作認識。建立學(xué)校意外傷害校方責任保險制度，是最大限度地保護學(xué)校、學(xué)生、家長(cháng)的利益，有效規避風(fēng)險重要舉措。是一項確確實(shí)實(shí)有利于學(xué)校教育教學(xué)、有效化解和轉移校方責任風(fēng)險的重要保障。進(jìn)一步增強學(xué)校抵御、化解風(fēng)險和有效處理風(fēng)險、事故的能力。

　　第二，以政策為依據、組織開(kāi)展工作。校（園）方責任保險是政府出資（財政批準，公用經(jīng)費開(kāi)支5元生年）、學(xué)校受益，能有效為學(xué)校提供風(fēng)險保障、政策性統保險種。因此，國家、省市區頒發(fā)關(guān)于校方責任保險工件是我們開(kāi)展工作的政策依據，認真組織落實(shí)文件中各項要求，是我們的重要工作。首先，落實(shí)保險經(jīng)費。積極協(xié)調計劃財務(wù)部門(mén)，提供校（園）方責任保險的資金保障，并能及時(shí)的支付保險公司，年度中我市校（園）方責任保險金支付率達到100%。其次，提供詳實(shí)的學(xué)生名單，確保每個(gè)學(xué)生都列入其中。目前，我�，F擁有1049名學(xué)生。由于每年開(kāi)學(xué)初學(xué)生流動(dòng)量比較大，為了確保不遺漏一個(gè)學(xué)生，在與保險公司協(xié)商后，我們要求在每年9月份第二周內統一填寫(xiě)投保單，11月份再補報一次。因此，年度中我校校（園）方責任保險投保率達到100%。

　　第三，強化責任性、創(chuàng )建平安校園。目前，校園安全工作任務(wù)越來(lái)越重，責任越來(lái)越大，學(xué)校安全工作形勢依然嚴峻。過(guò)去有一段時(shí)期，社會(huì )上一些不法分子往往把學(xué)校作為其發(fā)泄不滿(mǎn)、報復社會(huì )、引起關(guān)注的對象，引發(fā)了許多聳人聽(tīng)聞的惡性案件。另外學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)中也容易出現責任傷害事故。安全預防和保險保障工作應齊頭并舉。多年來(lái)，我校非常重視學(xué)生安全工作。創(chuàng )新開(kāi)展了學(xué)生平安工程，建立健全警校聯(lián)動(dòng)長(cháng)效機制，組織開(kāi)展多種形式安全教育活動(dòng)，深入到學(xué)校、家庭進(jìn)行安全知識宣傳教育。每當新學(xué)期開(kāi)學(xué)，學(xué)校及時(shí)邀請有關(guān)部門(mén)派專(zhuān)人到學(xué)校作安全報告，播放安全警示片，發(fā)放安全教育宣傳材料，進(jìn)行安全大檢查。努力構造社會(huì )、學(xué)校、家庭、學(xué)生“四位一體”的安全體系。進(jìn)一步完善安全工作制度建設，及時(shí)補充和更新各項安全，完善各種應急疏散預案及各項安全管理預防長(cháng)效機制。同時(shí)督促各學(xué)校加強制度的貫徹與落實(shí)。通過(guò)我們努力，近年來(lái)我市校園內發(fā)生的學(xué)生傷害事故始終保持在較低的水平，并得到及時(shí)賠付。年度內學(xué)校職責范圍內教職工、學(xué)生傷亡事故發(fā)生率為0。學(xué)校范圍無(wú)重特大安全教學(xué)事故。學(xué)校消防安全設施完好率100%。

　　第四，認真組織協(xié)調，確保學(xué)校、學(xué)生利益不受傷害。校（園）方責任保險是以學(xué)校為單位投保，是以學(xué)生個(gè)體是否受到傷害來(lái)界定理賠，這種機制本身就給工作帶來(lái)一定的難度。因此，每發(fā)生一起案例，就要多方面進(jìn)行調研，要了解學(xué)生受到傷害的原因，學(xué)校是否有責任、責任有多大、理賠額度等。要協(xié)調學(xué)校與學(xué)生家長(cháng)、學(xué)校與保險公司等多方面工作。在20xx—20xx學(xué)年區教育局、保險公司、學(xué)校不定期召開(kāi)各方面協(xié)調會(huì )，妥善解決發(fā)生的學(xué)生傷害事件。年度內我校發(fā)生的校（園）責任案例14起，截止到20xx年12月底，結案14起，結案率達到100%，理賠金額為36607元。

　　第五，加強宣傳，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平。校（園）方責任保險，主要工作是加強對學(xué)校的服務(wù)與溝通，因此，工作中我們進(jìn)一步加強學(xué)校、保險公司、中介公司三方協(xié)作與溝通，針對存在的問(wèn)題，制定有效措施，明確目標，統籌安排，加快處理已發(fā)生的案件，對責任清楚且賠償金額無(wú)歧義的案件要盡快賠付。對疑難案件的處理，三方加強溝通，共同商議并妥善處理。加強服務(wù)、提高效率。要求保險公司、中介公司進(jìn)一步加強內部管理，強化業(yè)務(wù)培訓，完善服務(wù)體系，樹(shù)立服務(wù)意識。不斷提高服務(wù)水平及工作效率，高效、有序的開(kāi)展各項工作。根據教育局協(xié)議要求接到報案后保險公司、中介公司，基本上及時(shí)到達現場(chǎng)。經(jīng)過(guò)幾年的磨合、協(xié)作，我們認為我市校（園）方責任保險工作越來(lái)越好。

　　第六，工作中存在的問(wèn)題。盡管我們校（園）方現責任保險開(kāi)展不少工作，但也存在改進(jìn)之處。其一，培訓與宣傳工作還有待于加強，具體表現為大包大攬，不管是否是學(xué)校責任，一律都上報。其二，由于學(xué)校提供票據不完整，影響理賠進(jìn)展。

　　校（園）方責任保險工作仍處于進(jìn)一步完善階段，這項工作是一項利教、利校、利民的長(cháng)期工程，今后我們要進(jìn)一步加強對校（園）方責任保險工作的重視，督促學(xué)校、保險公司、中介機構強化協(xié)作，積極落實(shí)校（園）方責任保險統保協(xié)議條款，使更多學(xué)校和學(xué)生受益。

【保險工作個(gè)人年終總結】相關(guān)文章：

醫療保險個(gè)人工作年終總結范文12-06

保險話(huà)務(wù)員個(gè)人工作年終總結07-28

保險公司個(gè)人的年終總結07-02

保險客服個(gè)人年終總結12-25

保險員個(gè)人年終總結09-22

保險個(gè)人年終總結范文08-30

保險理賠工作年終總結04-12

保險工作個(gè)人年終總結（通用6篇）12-25

保險公司個(gè)人年終總結07-02