服裝導購員寒假社會(huì )實(shí)踐報告 當導購的社會(huì )實(shí)踐報告
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升,我們使用報告的情況越來(lái)越多,報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非?鄲腊,下面是小編為大家收集的服裝導購員寒假社會(huì )實(shí)踐報告 當導購的社會(huì )實(shí)踐報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
服裝導購員寒假社會(huì )實(shí)踐報告 當導購的社會(huì )實(shí)踐報告1
春節是我國的傳統節日,在異地他鄉打工求學(xué)的游子們紛紛趕回家過(guò)年。對于忙綠了一年的人們來(lái)說(shuō),回家是心底最真實(shí)的呼喚!鞍踩丶,文明過(guò)年”更是社會(huì )對人們最真切的期盼。
家是溫馨的港灣,家鄉是在忙綠痛苦時(shí)支撐我們繼續前行的地方。每個(gè)人都愛(ài)自己的家鄉,但不可否認,由于全國各地的發(fā)展水平人文地理環(huán)境的不同,我們家鄉的文明程度也是不同的。我們的家鄉不可能是百分百的天堂,一定會(huì )存在這樣或那樣的問(wèn)題。雖然這并不影響我們繼續繼續愛(ài)自己的家鄉,但是我們有責任讓它變得更加的美好。
我一直覺(jué)得很多地方包括我的家鄉在內,去買(mǎi)東西時(shí)經(jīng)常碰到服務(wù)態(tài)度很差的賣(mài)方。我利用這次寒假在一家超市上班,作為服裝導購員。懷著(zhù)服務(wù)他人鍛煉自我順便賺點(diǎn)小錢(qián)的想法我就去上班了,希望能夠用自己的熱情去感染周?chē)娜,讓賣(mài)方和買(mǎi)方能夠相互尊重和諒解。
我的工作很簡(jiǎn)單,就是向顧客介紹服裝,價(jià)格,找合適的衣服碼號給顧客以及開(kāi)單。工作雖然簡(jiǎn)單,但重復度高,需要很多的耐心。有時(shí)候遇到一些比較麻煩的顧客就需要更多的耐心了。
最常碰到的就是顧客不知道自己穿多大的碼號,又由于年底很多服裝都斷碼了,導致最后款式與合身不能兩全。有些顧客就只是抱怨一下,有些顧客則是要求多打一些折扣,于是需要不斷的耐心的解釋?zhuān)瑑r(jià)格是老板定的打折的方案都是固定的;旧现灰托慕榻B都能理解接受。換位想一下顧客也只是想花錢(qián)買(mǎi)到自己滿(mǎn)意的商品,多試多詢(xún)問(wèn)也只是想買(mǎi)到自己最滿(mǎn)意的商品,于是面對那些麻煩的顧客也不會(huì )比耐煩了。同時(shí),在我與同事阿姨們一起工作的時(shí)候也感受到了她們對自己的工作也是非常認真負責的,只是由于長(cháng)期干同一件事,不像我們這些兼職覺(jué)得新鮮而熱情洋溢。有時(shí)候重復次數多了會(huì )不耐煩,聲調會(huì )放低或放高而已,有時(shí)候對于一些顧客的無(wú)理要求會(huì )直接反駁,更有時(shí)候脾氣可能會(huì )沖些,大多數情況她們都會(huì )跟顧客聊家常,并沒(méi)有我在外面那種把顧客當上帝的感覺(jué),更像是對的街坊鄰居的態(tài)度。
通過(guò)這段時(shí)間的社會(huì )實(shí)踐打工讓我明白,換位思考試著(zhù)為他人考慮會(huì )讓你開(kāi)心很多,不至于總是糾結自己那點(diǎn)小心思看不開(kāi)。同時(shí)更讓我知道了,每個(gè)地方的人文習慣都是不同的,比如東北人豪爽,南方人婉約,因為不同而有特色。每個(gè)城市都有它的呼吸和節奏,所有的城市人組成了這些呼吸產(chǎn)生了這些節奏,根本就不需要說(shuō)將哪里的文明帶到哪里。柑生南為柑,生北則為枳。其實(shí)對于每個(gè)城市,我們要做的該是發(fā)揚的優(yōu)點(diǎn),宣揚特色,擯棄陋習。讓每座城市特色而文明,而不是為文明而去復制。
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隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,要想在社會(huì )中有一席之地,就需要提前做好準備,所以可以利用假期來(lái)很好的鍛煉自己。其實(shí)假期打工的目的很簡(jiǎn)單,賺錢(qián)也只是一個(gè)借口,真正的目的是為了檢驗一下自己能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,同時(shí),也想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì ),在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識,鍛煉自己的能力,培養自己的堅韌不拔的性格,更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所接受,自己的能力能否被社會(huì )所承認。也好在大學(xué)畢業(yè)前有一份打工的經(jīng)驗,豐富大學(xué)生活。于是在放假后的幾天,我便和同學(xué)一起去找工作?墒,社會(huì )真的太現實(shí)呢啊,每一個(gè)都在問(wèn)我們有工作經(jīng)驗沒(méi)有,是做長(cháng)期還是短期,我們處處碰壁,當時(shí)想找個(gè)工作就那么難嗎!于是,自己就到處找朋友找親戚,希望能找到份工作。后來(lái)在我姐姐的幫助下,我在一家商場(chǎng)里應聘當服裝導購員。
在我還沒(méi)有正式到商場(chǎng)上班之前,就有一個(gè)長(cháng)輩跟我說(shuō):“以后上班時(shí)要盡可能的多做事,對于顧客要熱情接待,要大方不要害羞,處理好與同事、上級之間的關(guān)系!痹(huà)雖簡(jiǎn)單,但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。由于我以前沒(méi)干過(guò)服裝導購員,剛開(kāi)始時(shí)也不能適應那里的很多規定。不過(guò),在經(jīng)歷了幾天的磨練之后,我就適應了那里的一切,很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來(lái),累的腰酸背痛,可心理感覺(jué)還蠻高興的,因為我努力工作了一天,我的付出會(huì )有回報。
我覺(jué)得在商場(chǎng)上班真的太辛苦了啊,雖然是上半天休息半天,但上班必須站著(zhù)不能坐著(zhù),有太多的規矩呢,動(dòng)不動(dòng)就是罰款的。
在商場(chǎng)上班每天必須做兩件事:第一、每天早上必須做早操,說(shuō)是要鍛煉我們的身體,不做好就要罰款。第二、每天早上要開(kāi)早會(huì ),班長(cháng)要講這幾天的考勤和工作要求。
在還沒(méi)有到商場(chǎng)上班時(shí),自己也逛過(guò)商場(chǎng),當時(shí)從沒(méi)想過(guò)自己會(huì )在商場(chǎng)上班,覺(jué)得在商場(chǎng)上班肯定很好,又干凈,冬暖夏涼的。但,當自己真的在商場(chǎng)上班時(shí),覺(jué)得自己當初的想法太天真了,不管在好的工作都有其規矩的。在摩爾新世紀購物商場(chǎng)上班我學(xué)會(huì )了許多。
一、不能破壞商場(chǎng)的規矩。俗話(huà)說(shuō):國有國法,家有家規。自然,那么大的一個(gè)商場(chǎng)也有它自己相應的規定。商場(chǎng)對我們的規定就是:上班分兩班倒,早8:30到下午3:00,下午3:00到晚10:00的上班時(shí)間,在上班時(shí)間不準靠、趴、蹬柜臺貨架,不準擅自離開(kāi)工作崗位、串賣(mài)場(chǎng)購物,不準和同事隨便聊天,不準抽煙和玩弄手機,還有好大一堆的規定呢。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。工作人員對顧客的態(tài)度一定要親切、誠懇,讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺(jué)。顧客滿(mǎn)意了,才能開(kāi)心的購物。在這里顧客就是上帝,我們不能因為顧客的身價(jià)不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的,對待所有的顧客都要有耐心,有愛(ài)心。認真回答顧客對商品提出的疑問(wèn),有時(shí)自己也不明白顧客的疑問(wèn)也別逞強,默默記在心里,等著(zhù)下班休息的時(shí)候再向同事、班長(cháng)詢(xún)問(wèn)。
二、永遠都不要說(shuō)沒(méi)有事情做,要自己給自己找事情做。貨架上缺貨了,要及時(shí)從倉庫運過(guò)來(lái),擺放到指定的位置上。永遠都不要等著(zhù)領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了,要補貨了,才想著(zhù)去補貨。等到他們告訴我們時(shí)就太晚了,我們的`努力,我們的細心,我們的準備,我們的心血就都被他們的這么一句話(huà)給埋沒(méi)了。所以,不要想著(zhù)讓別人告訴我們該干什么,我們要自己想著(zhù)我們該干什么了!
三、對于顧客,要永遠保持微笑,要讓顧客知道你很高興為他(她)服務(wù)。我是作為一名銷(xiāo)售衣服的導購員,每一位顧客到這購買(mǎi)衣服,都是為了讓自己開(kāi)心,穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說(shuō)法,要為顧客選好舒適的衣服。
四、對于顧客的要求我們要認真完成。在每一個(gè)商場(chǎng)都有一個(gè)顧客服務(wù)中心,它幫助顧客解決各種煩惱,如要退貨、投訴等。每天看著(zhù)顧客服務(wù)中心的人如何幫助顧客解決煩惱,讓我學(xué)會(huì )許多。自己要會(huì )說(shuō)、會(huì )想、會(huì )思考;要懂得控制住自己的情緒,每天會(huì )遇到不同的人不同的問(wèn)題,要學(xué)會(huì )冷靜對待,以不變應萬(wàn)變;要多看新聞,多了解國家對個(gè)別商品的要求。
其實(shí)感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快,自己的一個(gè)多月的暑假生活就過(guò)去呢。在這個(gè)暑假生活中我過(guò)的很充實(shí),雖然每天上班很辛苦,在工作中也遇到了很多困難,但我覺(jué)得自己過(guò)得很充實(shí),很開(kāi)心。在這其中遇到了自己從未有過(guò)的經(jīng)歷,讓我明白用錢(qián)容易賺錢(qián)難!
五、要充分了解顧客的消費心理。我覺(jué)得這是很深奧的東西,不是簡(jiǎn)單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的,通過(guò)豐富的經(jīng)驗,不斷總結。
這次社會(huì )實(shí)踐,是我看到了社會(huì )的復雜,了解到為事的不易,更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實(shí)自己,才能有強大的競爭力,是自己的能力立于他人之上,成為同行者中的佼佼者,亦是就業(yè)大潮中的寵兒。我會(huì )繼續努力!努力實(shí)現自身價(jià)值的同時(shí),將自己塑造成當代人才!
社會(huì )實(shí)踐的時(shí)間并不長(cháng),可它使我認識到:人的一生中,校園并不是永遠的學(xué)校,真正的學(xué)校只有一個(gè),那就是社會(huì )。一周的實(shí)踐一晃而過(guò),卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的情感,拉近了我與社會(huì )的距離,也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(cháng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )是學(xué)習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到體現,為將來(lái)打下堅實(shí)基礎。我會(huì )不斷實(shí)踐,在實(shí)踐中鍛煉,在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習生活中會(huì )更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發(fā)展。
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社會(huì )實(shí)踐對于大學(xué)生來(lái)說(shuō),尤為重要,暑假是酷暑,而寒假則是嚴寒?简炓粋(gè)人,實(shí)踐則是最好的事情。
現在還依稀記得去年暑假的七天實(shí)踐,工資少得可憐,最后加上午飯補貼也只有區區二十五元而已,現在想想,大學(xué)生某種意義上真的是廉價(jià)勞動(dòng)力。但是去年確實(shí)明白了一些事實(shí),一句話(huà)就夠了,知識就是力量,知識真的能改變命運。
這次寒假的社會(huì )實(shí)踐是在百麗公司旗下的阿迪生活當導購,服裝導購就是給顧客意見(jiàn),以完成顧客購物的某種意愿。一直不會(huì )做的事情就是昧著(zhù)良心說(shuō)瞎話(huà)。記得那個(gè)時(shí)候還沒(méi)上新款,每次顧客問(wèn)是不是新款的時(shí)候,我都會(huì )很誠實(shí)的告訴別人,是秋款,其實(shí)在我心里,春秋款意義并不是很大,但是對于顧客來(lái)說(shuō)確實(shí)重 要。
在店里呆的二十四天,我上過(guò)行政班,就是俗稱(chēng)的大班,從早上十點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。也上過(guò)早晚班,還有中班。說(shuō)實(shí)話(huà),早班是最幸福的,時(shí)間最短,而且下午 下班后還有足夠的私人時(shí)間去做自己想做的事情。記得剛去上班的前一個(gè)星期,人整個(gè)都處在要死不能活的狀態(tài),就感覺(jué)身體從中間硬生生的分成了兩半,那個(gè)時(shí)候 覺(jué)得,身體跟靈魂真的是分離的。真的是苦不堪言。
下面要說(shuō)的是搞好人際關(guān)系。店長(cháng)是個(gè)女孩,和我一樣愛(ài)吃,而且都可以稱(chēng)之為“ 吃貨”.和店長(cháng)開(kāi)始熟絡(luò )起來(lái),也是和吃有關(guān)。去的沒(méi)幾天就開(kāi)始進(jìn)入家里備年貨的階段,這個(gè)時(shí)候我還背著(zhù)雙肩包,每天里邊都是鼓鼓囊囊的。自從丹尼斯周邊的 小吃店過(guò)年歇業(yè)以后,我的書(shū)包就沒(méi)空過(guò)。直到初八各個(gè)小吃店才開(kāi)門(mén),我直接抱了箱桶面過(guò)去,因為實(shí)在沒(méi)吃的。那個(gè)時(shí)候最幸福的時(shí)候就是躲在試衣間吃泡面。還有店長(cháng),店長(cháng)經(jīng)常去逛超市,然后給我帶吃的,喜歡店長(cháng)說(shuō):俺家那個(gè)妞兒,感覺(jué)真好~~
在我工作三天后,店長(cháng)估計也實(shí)在是受不了我抱怨了,實(shí)在是腰疼啊,各種不能忍。店長(cháng)主動(dòng)問(wèn)我打多長(cháng)時(shí)間的工,我說(shuō)一個(gè)多月吧,然后店長(cháng)說(shuō),那給你排早晚班吧。嘖嘖嘖,多好,我步入早晚班的行列了。再也不用忍受凜冽的寒風(fēng)了。
喜歡上晚班是因為可以睡懶覺(jué),不喜歡是因為晚上回到家要十點(diǎn)多,而且冬天天又特別冷,現在想想,那段時(shí)間自己人不人鬼不鬼的,天天都是馬尾馬尾馬尾,還特別不注意自己形象,主要是上班早下班晚的也碰不見(jiàn)熟人。突然想起肖棟管我叫冬大冷,現在想想,真冷。臨時(shí)工就要做好各種被當替罪羊的心理準備。在那打工的24天,被當過(guò)很多次替罪羊,死的是不明不白的。水杯放在不該放的地方吵我;換票本少了一頁(yè)也吵我;罰單沒(méi)交也吵我;店長(cháng)心情不好,明明該吵另外兩個(gè)也得吵我。所以臨時(shí)工需要一顆強大的能抗壓的內心。本身我一直對數字很敏感,打過(guò)工后更敏感了,一般情況下,店里的價(jià)格基本上多查一次就記得了。其實(shí)我喜歡打折,特別喜歡,總覺(jué)得賺的錢(qián)太多,一方面 有員工的提成,另一方面也得往丹那交。一個(gè)原價(jià)1398的羽絨服,最后的價(jià)格是699,記得沒(méi)再調價(jià)格之前是979,后來(lái)調過(guò)后我真心替那個(gè)顧客覺(jué)得不 值。
總的來(lái)說(shuō),這次實(shí)踐還是很讓自己滿(mǎn)意的,交到了不錯的朋友,也賺了點(diǎn)錢(qián),雖然最后全部上交,但是最后不還得是我生活費么?哈哈,媽媽看到會(huì )不會(huì )被氣到。要明白看人眼色,要記得搞好人際關(guān)系,要懂得忍讓?zhuān)〔蝗虅t亂大謀。
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